Жкх бесплатные услуги: Бесплатные услуги ЖКХ в 2021 году: что входит, перечень

Содержание

Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться. 

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.

Дело в том, что  сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ. Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами. В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей - платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными. Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно. Зачастую общее наименование такой платы - “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению. Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами. К обязательным услугам относятся:

  • Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
  • Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
  • Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
  • Проверка исправности канализационных вытяжек.
Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.
  • Утепление чердачных перекрытий.
  • Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
  • Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
  • Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
  • Ремонт и укрепление входных дверей.
Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.
  • Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
  • Удаление с крыш снега и наледей.
  • Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
  • Уборка и очистка придомовой территории.
  • Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
  • Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
  • Удаление мусора из здания и его вывозка.
  • Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
  • Поливка тротуаров и замощенной территории.
Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков – каждую весну.
  • Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
  • Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
  • Снятие пружин на входных дверях.
  • Консервация системы центрального отопления.
  • Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.
Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:
  • Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
  • Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
  • Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
  • Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
  • Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.
Сроки устранения отдельных неисправностей начинают течь с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его осуществления принимается в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья. Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

Плата за коммунальные услуги и ее перерасчет

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.

Перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение возможен при временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Для перерасчета к заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Такими документами могут являться справки о командировке, заверенные по месту работы, справки о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице и так далее.Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вторым случаем изменения размера платы за коммунальные услуги является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность.Допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также их качество определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".

Например, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов в месяц, либо не более 4 часов единовременно. Для горячей воды правила те же самые. В случае отклонения состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм оплата холодного и горячего водоснабжения вообще не производится. Допустимая продолжительность перерываэлектроснабжения составляет 2 часа. За каждый последующий час размер ежемесячной платы снижается на 0.15 процента.

Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги. Если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки.

В целях подтверждения факта предоставления услуг ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом управляющую компанию, либо указанную ей аварийно-диспетчерскую службу.Такое уведомление с указанием потребителем своей фамилии, имени и отчества, точного адреса проживания, а также вида непредоставленной коммунальной услуги делается в письменной форме или по телефону и подлежит регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

В диспетчерской службе обязаны сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Если причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества известны, диспетчерская служба делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, которая в дальнейшем будетявляется основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким же основанием является и акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который составляется по результатам проверки.

С конкретными примерами расчета изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества можно ознакомиться в Письме Минрегиона РФ от 4 июня 2007 года №10611-ЮТ/07.

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире: перечень 2021 года, закон

Жители многоквартирных домов, которые сданы в эксплуатацию много лет назад, все чаще сталкиваются с необходимостью чинить, восстанавливать коммуникации, делать капитальный ремонт различных участков дома, и т.д.

Часто возникают экстренные, аварийные ситуации, которые требуют незамедлительных действий коммунальных служб. Однако управляющие организации зачастую не спешат решать возникшие проблемы, объясняя это нехваткой, либо отсутствием средств.

Многие жильцы даже не подозревают, какой перечень бесплатных услуг жкх указан в законодательстве. Попробуем разобраться, какой перечень работ должен проводиться за счет управляющей организации, а что должны оплачивать собственники жилплощади.

За что отвечает Управляющая компания

Управляющая компания – это организация, которая соответственно законодательству выбирается самими собственниками жилья для поддержания жилого дома в надлежащем состоянии и ухода за ним. Все условия взаимодействия, перечень оказываемых организацией услуг прописываются в соглашении, которое собственники жилья заключают с выбранной управляющей организацией.

ВАЖНО! Соглашение гарантирует собственникам квартир, что Жэк выполнит свои обязательства.

Жильцы многоквартирных домов вместе с представителями коммунальных служб должны проводить собрания, в ходе которых решаются основные и текущие вопросы. Спектр вопросов, которые решаются на общих собраниях:

  •  какой перечень ремонтно восстановительных работ будет проводиться за счет управляющей организации. Речь идет об объеме работ внутри квартир, в доме, а также снаружи дома и на прилегающей территории;
  •  какую ответственность берут на себя коммунальные службы перед жителями многоквартирного дома. Какие из услуг платные и сколько они стоят;
  •  на какой перечень услуг жилищно-коммунального хозяйства тратятся средства от оплаты коммунальных счетов.

Те жильцы, которые своевременно и в полной мере погашают коммунальные счета, имеют право требовать от управляющей организации своевременного проведения того перечня работ, которые указаны в соглашении. Чаще всего к таким услугам относится ремонт, либо восстановление коммуникаций, участков и элементов дома, которые рассчитаны если на всех, то на несколько квартир:

  1.  водопроводные и канализационные трубы;
  2.  газопровод;
  3.  система отопления;
  4. электроэнергия;
  5.  уборка и проведение ремонтно-восстановительных работ на лестничных клетках и пролетах;
  6.  ремонт и восстановление подсобных, чердачных помещений, крыши;
  7.  уход и уборка придомовой территории.

Многие собственники квартир полагают, что коммунальные службы обязаны выполнять все ремонтно-восстановительные работы. Однако такое мнение ошибочно.

Законодательством, а точнее, статьей 36 Жилищного кодекса и решением властей от августа 2016 года № 491 обозначен перечень услуг, которые оказываются за счет управляющей компании. Также на законодательном уровне строго обозначен список имущества, восстановление и замена которого производится за средства населения.

За счет жилищно-эксплуатационной службы

По законодательству и, согласно, составленного соглашения, имущество, которое принадлежит многоквартирному дому, но расположено на территории жилплощади населения, ремонтируется за счет управляющей организации. Что понимается под таким имуществом:

  • Ремонтно-восстановительные работы газопровода, которые выполняются на любом участке до краника перекрытия.
  • Весь спектр работ, который проводится на различных участках водопроводных и канализационных труб до мест соединения с центральным трубопроводом (замена таких деталей на данных участках, как муфты, фитинги, и т.д.).
  • Измерительные устройства потребления природных ресурсов до места соединения с краником перекрытия или рычагом отключения.

Все указанные мероприятия проводятся, как бесплатные в приватизированной жилплощади.Все приборы, устройства, а также бытовая техника приобретается и ремонтируется за счет личных средств населения.

К таковым относится газовые плиты, обогревательные радиаторы, измерительные приборы, которые установлены без участия коммунальных служб, сантехника, осветительные приборы, розетки, выключатели, стиральные машинки, и т.д.

ВНИМАНИЕ! Вышеперечисленный перечень платных и бесплатных услуг распространяется на всех жильцов, независимо от того, являются они собственниками жилья, или его арендаторами.

Таким образом, ответ на вопрос о том, какие сантехнические работы выполняются компанией, ответ прост: все, работы, касающиеся общего трубопровода. Вызвать сантехника, если у вас сломался смеситель, или другой элемент сантехники вы имеете право. Но за его услуги придется заплатить из собственного кошелька.

УК требует дополнительную плату

При возникновении необходимости в проведении ремонтно-восстановительных работ, которые должны проводиться за счет ЖЭКа, стоит руководствоваться не только соглашением. Если имущество принадлежит многоквартирному дому, но его поломка произошла в пределах чьей-либо квартиры, коммунальные службы должны немедленно принять меры к устранению этой поломки в положенный срок.

Каждый собственник квартиры должен знать, что если управляющая организация выполняет свои обязанности ненадлежащим образом, или уклоняется от их выполнения, она будет нести ответственность в соответствие с решением властей РФ от мая 2011 года № 354.

В нем сказано, что если коммунальщики недобросовестно выполнили свои обязанности, они обязаны выполнить все в соответствие с требованиями, либо вернуть потраченные средства.

ВНИМАНИЕ! Если управляющая организация требует заплатить дополнительные средства, то жильцы вправе обжаловать такие действия в вышестоящих инстанциях в соответствие со статьей 310 Гражданского кодекса.

Первым делом при возникновении такой ситуации необходимо обратиться в жилищную инспекцию, либо Роспотребнадзор. Если эти меры не помогли в решении проблемы, необходимо оформить исковое заявление в суд, прокуратуру.

Для обращения в органы судебного исполнения необходимо предоставить документальное доказательство нарушения прав жителей дома. В таком случае управляющая организация будет обязана не только вернуть потраченные средства, но еще и заплатит штраф в размере половины стоимости.

Предоставление не в полном объеме

Законодательство Российской Федерации устроено таким образом, чтобы защитить жильцов от недобросовестных коммунальщиков. В законодательстве указано, что собственники квартир могут не оплачивать те услуги, которые не оказываются или оказываются некачественно.

Если жильцы знают свои права, то жилищно-эксплуатационные службы не смогут потребовать оплату за те услуги, которые не оказывают, либо оказывают ненадлежащим образом.

Обратившись в вышестоящие инстанции, собственники квартир могут потребовать на законных основаниях перерасчета счетов за коммунальные услуги, а также возмещения морального ущерба.

Недобросовестных управляющих организаций большое множество. В связи с этим населению необходимо интересоваться законодательством. Каждый жилец многоквартирного дома обязан знать, на каких условиях заключен договор с управляющей организацией.

Также необходимо быть компетентным в таких вопросах: нужно ли платить сантехнику ЖЭКа, вызов электрика из ЖЭКа платно или нет, какой перечень ремонтно-восстановительных работ проводится за счет управляющей организации.

Если в доме отсутствует свет или вода длительное время, не убирается придомовая территория или подъезды, а также протекает крыша или сломан лифт, необходимо немедленно сигнализировать коммунальным службам.

При отсутствии активных действий жильцам стоит обращаться в вышестоящие инстанции. Чтобы добиться проведения перерасчета коммунальных счетов, необходимо зафиксировать факт правонарушения и вместе с доказательствами обратиться к ответственному лицу управляющей компании.

ВАЖНО! Можно использовать обращение посредством телефонной связи. Однако заявитель должен проследить, чтобы при поступлении звонка ему был присвоен порядковый регистрационный номер. Только в таком случае он будет иметь характер законного обращения.

Из чего складывается сумма оплаты

Величина оплаты за коммунальные услуги зависит от нескольких показателей. Часто собственники нескольких аналогичных квартир замечают разные суммы в жировках. На конечную стоимость коммунальных услуг оказывают влияние следующие факторы:

  1. категория жилплощади;
  2.  общая площадь;
  3.  объем использованных ресурсов, исходя из показаний измерительных приборов;
  4.  количество зарегистрированных в квартире;
  5.  условия договора между собственниками квартир и управляющей организацией.

От действий недобросовестной управляющей организации никто не застрахован. Однако если собственники недвижимости будут знать свои права, они смогут защитить себя от неоправданных затрат и расходов за оплату тех услуг, которые должны выполняться за счет коммунальных служб.

Бесплатные услуги ЖКХ | Закон для всех

Вопросы о том, какие жилищно-коммунальные услуги являются платными, а какие бесплатными, волнуют всех. Если обратиться  к жилищному законодательству, то мы увидим, что оно  основывается на принципе платности всех работ и услуг в коммунальной сфере.
Предоставление коммунальных услуг в многоквартирных и частных жилых домах осуществляется в соответствии с Правилами предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от  6 мая 2011 г. N 354.

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время все услуги ЖКХ оплачиваются.  Даже в том случае, если жильцы не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, (например,  квартира предоставлена по договору социального найма) за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты.

Оплата услуг ЖКХ в настоящее время состоит из двух больших блоков платежей:
— платы за содержание и ремонт жилого помещения и
— платы за коммунальные услуги.

Плата за содержание и ремонт жилого помещения  включает в себя:
— плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом,
— плату за содержание, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя:
— плату за холодное и горячее водоснабжение,
— водоотведение,
— электроснабжение,
— газоснабжение,
— отопление.
Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными.

Договорные  услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие).

Недоговорные услуги оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными.
Просто в первом случае жильцы  вносят плату ежемесячно.
Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”.

Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению.
Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг ЖКХ

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами.
К обязательным услугам относятся:

  • Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
  • Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
  • Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
  • Проверка исправности канализационных вытяжек.
    Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.
  • Утепление чердачных перекрытий.
  • Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
  • Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
  • Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
  • Ремонт и укрепление входных дверей.
    Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.
  • Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
  • Удаление с крыш снега и наледей.
  • Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
  • Уборка и очистка придомовой территории.
  • Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
  • Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
  • Удаление мусора из здания и его вывозка.
  • Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
  • Поливка тротуаров и замощенной территории.
    Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков – каждую весну.
  • Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
  • Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
  • Снятие пружин на входных дверях.
  • Консервация системы центрального отопления.
  • Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.
    Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:
  • Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
  • Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
  • Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
  • Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
  • Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.

Сроки устранения отдельных неисправностей начинаются с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его проведения в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья.
Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию.
То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума.
Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

Читайте также:

В каких домах не ставятся общедомовые счетчики
О новых правилах предоставления коммунальных услуг.
ЖКХ: вопросы и ответы.
Как заставить Управляющую компанию ЖКХ работать.
Как сделать перерасчет платы за квартиру.
Как снизить коммунальный платеж, если вы не жили в квартире?
Договор управления многоквартирным домом – что в нем?
Внимание: счетчик!

Платные и бесплатные услуги ЖКХ

Коммунальные предприятия оказывают множество услуг, причем со временем их число растет, так как меняются требования к сервису, условия, обновляется оборудование. Попробуем определить основной перечень платных услуг в сфере ЖКХ и разберемся, а какие услуги и в каких случаях будут бесплатными.

Деятельность ЖКХ

Стоит сказать, что компании ЖКХ – это коммерческие организации, а значит, деятельность их направлена на получение прибыли. Отсюда понятно, что предоставление бесплатных сервисов не входит в сферы интересов коммунальных хозяйств. Для квартиросъемщика они делятся на платные и условно бесплатные. Это регламентируется российским законодательством. Управляющая компания, с которой заключен договор с жильцами дома, обязана:

  • поддерживать чистоту самого здания – подъездов, лестничных площадок, прилегающей территории обслуживаемых домов и предприятий;
  • следить за состоянием дома и при необходимости осуществлять текущий ремонт;
  • обеспечивать коммунальными ресурсами, такими как свет, горячая и холодная вода, газ, отопление и т.д.

Ремонт внутри квартир ни в приватизированной, ни в муниципальной в перечень бесплатных услуг ЖКХ не входит, у управляющей компании нет обязательств их исполнять.

К условно бесплатным услугам ЖКХ относятся те, которые оплачиваются:

  • социальными службами;
  • муниципалитетом.

Виды оказываемого сервиса ЖКХ

Все услуги, которые необходимо оплачивать, можно разделить на две основных группы:

  1. содержание и ремонт;
  2. коммунальные.

В свою очередь в первую группу входят:

  • управлению домом;
  • содержанию его в должном состоянии;
  • перекрытие и содержание кровли, чердачных и подвальных помещений;
  • осуществлению текущего или капитального ремонта.
  • содержание и обслуживание стояков и т.д.

В перечне же коммунальных числятся:

  • газоснабжение;
  • водоснабжение – холодное и горячее;
  • отопление;
  • вывоз мусора;
  • электричество;
  • водоотведение.

Соответственно, если квартира приватизирована и является собственностью, то собственник жилья оплачивает не только коммунальные услуги согласно договору, но и содержание и ремонт дома, в том числе капитальный ремонт. В случае, если квартиросъемщик проживает в муниципальной квартире оплачиваются только коммунальные услуги.

Использование счетчиков

В последнее время большинство квартир платят по счетчикам. Иногда на этом настаивают управляющие компании, а зачастую и сами жильцы выступают инициаторами установки приборов учета, так как по усредненной тарификации суммы более внушительные, нежели по счетчику.

Например, человек был в отъезде и не пользовался водой. При отсутствии счетчика он все равно обязан оплатить в полной мере счет согласно тарифу. Наличие счетчика позволяет этого избежать и платить только за то, чем жильцы пользовались.

что в квартире отремонтируют бесплатно

Эксплуатация жилых помещений не проходит без проблем, рано или поздно нужно ремонтировать батареи или трубы канализации, электросеть или сантехнику.

Требуется выполнение ремонтных работ в помещении квартир и в местах общего пользования. Владельцы жилья не имеют точной информации (в большинстве своем) о том, что должны ремонтировать они, за свои средства, а что ложиться на плечи Управляющей Компании или другой организации, обслуживающей дом.

Обслуживание дома – прямая обязанность УК, ведь на содержание МКД жильцы ежемесячно перечисляют средства. Но что входит в услуги ЖКХ, что в квартире отремонтируют бесплатно и за что понадобится платить свои деньги дополнительно?

УК и ЖЭКи нередко пользуются незнанием собственников жилья в много квартирном доме и требуют плату за те работы, которые по жилищному законодательству входят в список бесплатных. Поэтому перед тем, как подписать на общем собрании договор с УК, стоит точно разделить услуги платные и бесплатные, потом останется только следить за соблюдением положений договора.

Бесплатные работы

МКД не может остаться без одного из видов управления, это требование закона. Если жильцы сами не спешат выбрать Управляющую Компанию, им будет назначена такая организация органами местного управления.

Обслуживающая организация следит за состоянием дома, выполняет необходимый ремонт, заботиться о безопасности жилья. По договору УК делает обязательно ремонт общедомового имущества, которое необходимо для обслуживания всего дома, а не отдельно взятой приватизированной квартиры. Что относится к такому имуществу общедомового типа?

  • Система газоснабжения.
  • Канализация.
  • Водоснабжение (горячее, холодное).
  • Электросеть.
  • Площади чердака, подвала, лестничных площадок, технических помещений.
  • Придомовая территория.

Обслуживание такого большого количества объектов – задача ответственная, требует регулярного выполнения, контроля, профессионального подхода. Но есть собственники квартир, приватизированных, которые до сих пор считают, что Управляющая Компания или ЖЭК должны проводить ремонт указанных сетей и у них в квартире.

ВНИМАНИЕ! Для разъяснения данного вопроса нужно обратиться к статье 36 Жилищного Кодекса и к постановлению Правительства под номером 491 (изданном в 2006 году).

С учетом этих документов создан список работ ремонтного типа, которые выполняются УК в многоквартирном доме бесплатно:

  1. Это стояки систем горячего и холодного водоснабжения – до соединения с трубами отвода.
  2. Газопровод с отводами до крана, перекрывающего поступление газа.
  3. Стойки отопления до соединения с трубами отвода.
  4. Приборы для отопления.
  5. Приборы учета (счетчики), если они расположены до состыковки с отводами или устройствами отключения.

Список большой, но многое из оборудования владелец квартиры должен ремонтировать за свой счет, не дожидаясь бесплатных услуг от УК или ЖЭКа. Что входит в перечень?

  • Кухонные плиты (электрические или газовые).
  • Приборы учета индивидуальные.
  • Сантехническое оборудование, его фурнитуру.
  • Трубы, которые идут после состыковки со стояком. Это касается и отводов.
  • Розетки, выключатели, кабели, которые располагаются в помещении квартиры. А также домофоны, если они устанавливаются для обслуживания жилья.

Следует изучить данные списки, разобраться в вопросе, прежде чем требовать от УК бесплатного ремонта. Если нужен ремонт своего имущества, стоит ли обращаться к мастерам из УК или вызывать специалистов из частной компании.

Практика показывает, что работники УК и ЖЭКа хорошо знают специфику оборудования конкретного дома. Они знают, как проходит проводка по квартире, где перекрыть воду на время ремонтных работ. Поэтому, если мастера имеют хорошую подготовку, они осуществят ремонт быстрее и качественнее. Но это индивидуально, зависит от профессионализма подготовки коллектива УК.

Информация будет полезной и в том случае, когда Управляющая Компания, получая ежемесячные платежи на обслуживание МКД, требует от жильцов еще и дополнительных средств для ремонта стояков или приборов учета, расположенных до состыковки отводов со стояками.

Отличия приватизированных квартир от муниципальных

Кто должен делать муниципальной квартире ремонт газовой плиты, например, розетки? Указанные законодательные нормы касаются не только приватизированных, но и муниципальных квартир.

Но владение муниципальной квартирой дает некоторые преимущества нанимателям. Они могут не платить за ремонт в доме (капитальный, текущий), за ремонт общедомового имущества. По жилищному законодательству государство должно менять в муниципальной квартире раз в 20 лет газовую плиту, раз в 15 лет – газовую колонку. Ванна чугунная меняется раз в 45 лет.

Муниципальных квартир осталось немного, большинство жилья приватизировано. И собственники, осуществившие приватизацию, должны понимать, что на своей частной территории они сами проводят ремонт и сами меняют оборудование.

Нормативы

Когда в доме, обслуживаемом УК, повреждается общедомовое имущество, даже расположенное в квартире, ремонт должен быть выполнен быстро и бесплатно. Управляющая компания обязана это делать по договору и по закону.

Существуют даже определенные сроки выполнения таких обязанностей, которые должны соблюдаться неукоснительно. Компания может затягивать начало ремонтных работ, что приводит к порче имущества жильцов. В таком случае нужно добиваться возмещения убытков.

ВНИМАНИЕ! По статье 149 Постановления Правительства под номером 354 (2011 год) жильцы могут потребовать от УК возмещения расходов, если компания не провела своевременно требуемый ремонт.

Что делать, если Управляющая Компания требует дополнительные средства на проведение ремонта общедомового имущества (указанного в списке)? Следует напомнить ей о существовании закона «О защите прав потребителей», который она такими своими действиями нарушает. Привлечь к ответу обслуживающую компанию в данной ситуации можно и по статье 310 Гражданского Кодекса.

Куда можно обратиться с жалобой

Подать жалобу можно сначала в Государственную жилищную инспекцию. Она обязана отреагировать и передать в суд бумаги для дальнейшего рассмотрения и привлечения УК к ответственности по закону. Суд в таких ситуациях назначает виновному штраф.

Если Государственная жилищная инспекция не прореагировала, потребитель имеет право также отказаться от договорных обязательств по отношению к Управляющей компании. Отказ от сотрудничества с обслуживающей инстанцией должен быть оформлен документально. Это соответствует положениям ЖК РФ.

Некачественное выполнение услуг ЖКХ

Управляющая Компания может регулярно уклоняться от своих обязательств или предоставлять услуги на низком уровне. Если не получается полностью отказаться от ее услуг, можно потребовать перерасчета за выполненные плохо работы. Выполняется перерасчет при перерывах водоснабжения, газоснабжения, других бытовых ресурсов.

При подписании договора на обслуживание с УК в документе могут, помимо стандартных услуг, указываться и дополнительно. Например, компания обещает за деньги, перечисляемые ежемесячно жильцами МКД на обслуживание, озеленить двор, построить спортивную площадку. Эти работы учитываются при расчете платежки.

Но проходит время, а положенные (и оплаченные жильцами) работы не были выполнены. Что делать в такой ситуации? Нужно делать заявление на перерасчет, обращаясь в бухгалтерию УК. Часто такое действие дает результат. Компания не хочет терять средства и старается в ближайшее время исправить недоработки.

ВАЖНО! Чтобы перерасчет был осуществлен, нарушения договора нужно зафиксировать документально.

При таких доказательствах УК не имеет права отказать в вычете стоимости работ, которые она не провела.

Права жильцов

В каждом городе есть несколько управляющих компаний, поэтому собственники жилья в МКД имеют выбор. Нужно подобрать обслуживающую организацию, которая будет ответственно выполнять свою работу.

Если, несмотря на перечисление ежемесячных платежей, УК не проводит бесплатный ремонт общедомового имущества, требует дополнительных средств, жильцы могут разорвать с ней договор за его нарушение, создать ТСЖ – свой орган управления домом.

Бесплатные услуги — СП ЖКХ "ЖИЛИЩНИК"

Базовый перечень услуг Специализированного предприятия «ЖИЛИЩНИК» согласно договоров управления многоквартирными домами в рамках установленных тарифов:

Благоустройство

  • Восстановление благоустройства территорий после провала грунта (размытия) (придомовая территория)
  • Восстановление поврежденного бордюрного камня (придомовая территория)
  • Добавление песка в песочницу на игровой площадке
  • Ремонт оборудования детской площадки
  • Ремонт оборудования спортивной площадки
  • Содержание малых архитектурных форм (придомовая территория)
  • Уборка веток/спиливание веток (придомовая территория)
  • Уборка грязи и мусора с придомовой
    территории
  • Уборка грязи и мусора с территории детской площадки
  • Уборка грязи и мусора с территории контейнерной площадки (придомовая территория)
  • Уборка грязи и мусора с территории спортивной площадки (придомовая территория)
  • Уборка клумбы, цветника, газона (придомовая территория)
  • Уборка мусора на карнизе/козырьке подъезда, крыше дома
  • Уборка упавшего дерева (придомовая территория)
  • Удаление вандальных надписей, изображений на фасадах, стенах дома
  • Удаление засохших деревьев (сухостой) на придомовой территории
  • Удаление наклонившегося дерева (придомовая территория)
  • Устранение вандальных надписей, изображений
    на фасадах, стенах дома
  • Устранение вандальных надписей, изображений на малых архитектурных формах (придомовая территория)
  • Устранение засора водоприемных решеток и колодцев (подтопление придомовой
    территории)
  • Устранение неисправности световых коробов с указателями наименования улицы и номера дома (домовых знаков)
  • Устранение повреждений уличной лестницы (придомовая территория)
  • Устранение повреждения козырька подъезда
  • Устранение повреждения крыльца подъезда, ступеней входной группы
  • Устранение повреждения ограждений газонов (придомовая территория)
  • Устранение просадки люка/водоприемной решетки (придомовая территория)
  • Устранение ям, выбоин на проезжей части (придомовая территория)
  • Устранение ям, выбоин на тротуарах, пешеходных дорожках (придомовая территория)
  • Уход за зелеными насаждениями (придомовая территория)

Вентиляция

  • Прочистка вентиляционных каналов
  • Устранение засора вентиляционных каналов
  • Устранение обратной тяги в вентиляционных каналах
  • Устранение сильного шума при работе вентиляции

Дезинфекция

  • Устранение насекомых в общедомовых помещениях
  • Устранение посторонних запахов в местах общего пользования после ликвидации аварийных ситуаций
  • Устранение грызунов (крысы, мыши) в общедомовых помещениях

Дератизация

  • Грызуны (крысы, мыши) в общедомовых помещениях
  • Грызуны (крысы, мыши) во дворе

Домофоны (запирающие устройства)

  • Устранение неисправности доводчика/магнита входной двери, оборудованной домофоном
  • Устранение неисправности домофона, кодового замка (в подъезде)

Другое

  • Выявление нарушений и оповещение виновных лиц при складировании реагентов, хим. веществ и строительных материалов в помещениях общего пользования
  • Инженерный осмотр внутриквартирного оборудования и коммуникаций
  • Инженерный осмотр общедомового оборудования и коммуникаций
  • Оповещение 112 о чрезвычайной ситуации в доме
  • Уборка брошенного разукомплектованного транспортного средства (придомовая территория)
  • Установка/ ремонт запорных устройств на крышу/чердак/в подвал для предотвращения доступа посторонних лиц
  • Устранение неисправности пожарного крана/шланга

Зимние виды работ

  • Обработка песко-соляной смесью (входная группа в подъезд)
  • Обработка песко-соляной смесью (тротуары, пешеходные дорожки) (придомовая территория)
  • Уборка снега на детской площадке (придомовая территория)
  • Уборка снега на проезжей части, в парковочных карманах (придомовая территория)
  • Уборка снега на спортивной площадке (придомовая территория)
  • Уборка снега на тротуарах, пешеходных дорожках (придомовая территория)
  • Удаление сосулек и снега с козырьков подъезда
  • Удаление сосулек и снега с крыши (скатная) и элементов фасада

Канализация

  • Ликвидация течи стояка канализации
  • Устранение запаха канализации в туалете, ванной
  • Устранение запаха канализации в подъезде (засор лежака)
  • Устранение засора стояка канализации

Кровля

  • Восстановление целостности кровли здания
  • Ликвидация неисправности/засора наружного водостока
  • Ликвидация протечки кровли (крыши) в местах общего пользования
  • Ликвидация течи на балконе с крыши
  • Ликвидация течи по потолку, стенам в квартире

Лифты

  • Восстановление запорных устройств (дверь машинного помещения, двери шахты)
  • Восстановление освещения/отсутствие освещения в кабине лифта
  • Восстановление повреждений кнопок в лифте
  • Диспетчеризация
  • Ликвидация запаха гари в кабине лифта
  • Не закрываются /не открываются двери лифта
  • Не работает лифт (пассажирский, грузовой)
  • Освобождение людей, застрявших в лифте
  • Устранение неисправности (Непрерывно открываются / закрываются двери лифта, нет связи с кабиной лифта, самовольное движение лифта)
  • Устранение неисправности автоматики лифта (не вызывается на этаж, не останавливается на этаже, не работают кнопки поста управления)
  • Устранение шума, скрежета, вибрации в кабине лифта при движении

Освещение

  • Восстановление освещения в подъезде
  • Восстановление освещения придомовой территории

Отопление

  • Устранение непрогрева отопительных приборов  (в подъезде)
  • Устранение отсутствия отопления (в квартире)
  • Устранение течи/свища элементов системы отопления (в подъезде)
  • Устранение шума, гула, вибрации в системе отопления

Плотницкие, слесарные работы

  • Восстановление пружины на входной двери (без домофона)
  • Восстановление пружины на двери холла (приквартирного, лифтового)
  • Замена разбитого оконного стекла в подъезде
  • Замена разбитого стекла двери в подъезде
  • Ремонт входной двери в подъезд
  • Ремонт двери в подвал
  • Ремонт двери на крышу, на чердак
  • Ремонт двери на лестничной клетке
  • Ремонт двери тамбура (помещения между первой и второй дверью в подъезде)
  • Ремонт двери электрощитовой
  • Ремонт доводчика входной двери (без домофона)
  • Ремонт замка двери крыши, чердака
  • Ремонт замка двери подвала
  • Ремонт замка двери электрощитовой в подъезде
  • Ремонт окна в подъезде
  • Ремонт перил лестницы в подъезде
  • Ремонт почтового ящика
  • Ремонт решетки подвала
  • Ремонт створки пожарного шкафа

Подъемные платформы для инвалидов

  • Неисправность/недоступность подъемной платформы для инвалидов

Сантехника

  • Восстановление ГВС и ХВС (горячее и холодное водоснабжение)
  • Обслуживание и диагностика насосного оборудования дома
  • Регулировка температуры ГВС (горячее водоснабжение)
  • Установление причины течи по потолку, стенам в ванной, туалете, на кухне, комнате
  • Устранение засора внутреннего водостока
  • Устранение подмеса ГВС, ХВС (горячее, холодное водоснабжение)
  • Устранение постороннего шум, гула в системе ГВС, ХВС (горячее, холодное водоснабжение)
  • Устранение причины протечки в квартиру из внутреннего водостока
  • Устранение причины течи (на стояке ГВС, ХВС (горячее, холодное водоснабжение))
  • Устранение слабого напора ГВС, ХВС (горячее, холодное водоснабжение)
  • Устранение течи по потолку/стенам в подъезде
  • Устранение шума, гула в подвале, на техническом этаже

Системы ДУ и ППА

  • Отключение, устранение ложного срабатывания системы ДУ и ППА
  • Регламентные работы системы ДУ и ППА
  • Ремонт системы ДУ и ППА

Содержание общедомовых помещений

  • Восстановление целостности стен, потолка в подъезде
  • Открытие/закрытие технологических отверстий в фундаменте (продухи)
  • Ремонт межэтажной лестницы
  • Удаление вандальных надписей в подъезде
  • Устранение посторонних запахов в подъезде в подъезде
  • Утранение грибка и плесени в подъезде

Уборка

  • Протирка почтовых ящиков, пожарных шкафов, перил
  • Уборка грязи, мусора в лифте
  • Уборка грязи, мусора в подъезде (на пожарной лестнице, балконе)
  • Уборка грязи, мусора в подъезде (на этажах, лестницах, площадках)

Уличное освещение

  • Восстановление элементов уличного освещения (придомовая территория)
  • Регулировка уличного освещения
  • Установка элементов уличного освещения (придомовая территория)

Фасадные работы

  • Восстановление нарушенных элементов облицовки стен и выступающих конструкций
  • Текущий ремонт межпанельных швов
  • Удаление несанкционированной рекламы и обьявлений с фасада

Кавказский Узел | Власти Нагорного Карабаха установили лимиты на бесплатные услуги ЖКХ

До конца 2021 года жители Нагорного Кабараха смогут бесплатно использовать, в зависимости от сезона, от 60 до 180 кубометров газа, а электричества - от 300 до 500 киловатт в час ежемесячно, объявили власти. Абонентам сотовой связи обещано по три часа бесплатных разговоров в месяц.

Как писал "Кавказский узел", 17 ноября президент Нагорного Карабаха Араик Арутюнян объявил, что в течение года газ, электроэнергия, водоснабжение и мобильная связь будут бесплатными для жителей "в рамках разумных объемов". О каких объемах идет речь, Арутюнян не уточнил.

После окончания боевых действий в Нагорный Карабах начали возвращаться местные жители, ранее уехавшие в Армению. К 30 ноября российское Минобороны насчитало 55 тысяч беженцев, вернувшихся из Армении. Российские миротворцы помогли наладить в Степанакерте водоснабжение и подачу электричества, военные участвуют в расчистке улиц и проводят разминирование, отметило ведомство. В Степанакерт съезжаются беженцы и из перешедших под контроль Азербайджана территорий Нагорного Карабаха.

Правительство Нагорного Карабаха установило максимальные объемы бесплатного для жителей использования электричества и газа, сотовой и интернет-связи на период с декабря 2020 года по декабрь 2021 года, сообщил корреспонденту "Кавказского узла" исполняющий обязанности министра экономики и инфраструктуры Армен Товмасян.

По его словам, в декабре 2020 года, и в январе-марте 2021 года жителям бесплатно предоставляется газ в объеме до 180 кубометров, а электричество – до 500 киловатт в час. В апреле-мае и сентябре-ноябре 2021 года объем бесплатного газа составит 120 кубометров в месяц, а электричества – 400 киловатт в час. В июне-августе жителям бесплатно предоставят по 60 кубометров газа и по 300 киловатт в час электроэнергии. "Данное решение распространяется всех абонентов "АрцахГаз" и "АрцахЭнерго", - сказал глава министерства.

Что касается связи, то в месяц абонент может бесплатно использовать 180 минут сотовой связи и отправить 50 смс, и пользоваться интернет-связью на скорости до 1 мегабит в секунду, добавил Товмасян.

Жители Нагорного Карабаха жалуются на нестабильную сотовую связь и проблемы с интернетом. Интернет-связь будет восстановлена после ремонта линии, проложенной через Лачинский коридор, указал, в свою очередь, армянский эксперт в области телекоммуникаций Самвел Маилян. 1 декабря власти Нагорного Карабаха отчитались о начале замены поврежденных участков оптико-волоконного кабеля на участке Степанакерт - Лисагор. Ожидается, что  работы завершатся в течение нескольких дней, пояснил представитель властей.

Сейчас в Нагорном Карабахе работают одна крупная ГЭС (Сарсангская) и четыре малых ГЭС. До начала боевых действий работали 34 ГЭС, а электроэнергия экспортировалась в Армению, сказал Армен Товмасян.

Это решение правительства планируется еще раз обсудить "на днях", потому что есть предложение рассмотреть помощь в выплате коммунальных услуг не для каждого абонента, а для каждого члена семьи, добавил пресс-секретарь президента Нагорного Карабаха Ваграм Погосян. Сотовая и интернет-связь будет восстановлена к концу этой недели, сказал сегодня Погосян корреспонденту "Кавказского узла".

Правительство приняло правильное решение относительно платы за газ и электричество, сказала корреспонденту "Кавказского узла" жительница Степанакерта Армине Петросян. При этом, по словам женщины, для ее семьи 500 киловатт в час за месяц – даже избыточный объем. "Моя семья зимой в месяц расходовала до 200 киловатт электроэнергии, при том, что у меня маленькие дети и частный дом. То же самое касается газа", - пояснила женщина.

Связь, по ее мнению, необходимо сделать "дешевле, как в Армении, качественной и общедоступной, и без предоставления материальной поддержки".

Местный житель Мамикон Карапетян в свою очередь считает, что решение правительства не должно распространяться на людей, которые не потеряли работу и жилье. "Я, например, бюджетный работник, продолжаю работать и получать зарплату так же, как до войны. Мое жилище не пострадало. И таких семей много. Но есть те, которые стали беженцами. Есть семьи, чьи кормильцы погибли в этой войне. Надо учитывать такие случаи и помогать таким семьям", - сказал мужчина корреспонденту "Кавказского узла".

Материалы о событиях в зоне карабахского конфликта "Кавказский узел" размещает на тематической странице "Карабах: худой мир или война?".

Автор: Алвард Григорян источник: корреспондент "Кавказского узла"

Счет за коммунальные услуги - Город Спокан, Вашингтон

Счет за коммунальные услуги

Счета за коммунальные услуги города Спокан включают плату за воду, сточные воды, ливневую воду и сбор твердых отходов. Счета отправляются ежемесячно более чем 77 000 жилых и коммерческих клиентов в пределах города и прилегающих районов с коммунальными услугами города.

Городские власти стремятся помочь своим клиентам, в то время как наше сообщество реагирует на замедление распространения COVID-19.Вот что происходит:

  • В течение этого времени отключение воды и просроченные платежи были приостановлены для всех клиентов.
  • Жители с низким доходом могут подать заявку на получение прямой финансовой помощи для оплаты своих городских счетов за коммунальные услуги через программу U-Help. Позвоните по номеру 456-SNAP, чтобы получить помощь.
  • U-Help и Project Share объединились для сбора средств, чтобы помочь гражданам оплачивать счета за электроэнергию и коммунальные услуги.
  • Клиенты могут подписаться на беспроцентные планы оплаты, чтобы помочь им оплачивать свои счета за коммунальные услуги.

Во всех сферах нашей деятельности мы стремимся предоставлять нашим клиентам отличное, надежное и доступное обслуживание. Мы работаем над тем, чтобы наши счета были понятными и предсказуемыми. Клиенты могут снизить свои счета за коммунальные услуги, приняв меры по сокращению использования воды (Water Wise Spokane) или перерабатывая больше, чтобы они могли использовать меньшую тележку для мусора.

Тарифы на коммунальные услуги ежегодно пересматриваются избранными руководителями города, которые стремятся предоставлять клиентам предсказуемые и доступные тарифы. Мэр предлагает ставки, и городской совет утверждает их после проведения публичных слушаний по ставкам. Городские власти утвердили обновленные ставки на 2021 год, которые включают ежегодное увеличение на 2,9 процента для основных услуг, новую многоуровневую структуру водопользования и восстановление ставки капитала для оплаты строительства инфраструктуры для клиентов, которые имеют услуги водоснабжения только от города.Эти клиенты, использующие только воду, будут платить 40% совокупной ставки капитала для клиентов, предоставляющих услуги водоснабжения и водоотведения.

Город Спокан получил указание предоставить информацию об иске под названием Durgan et al. v. Город Спокан. Вот информация, а вот ссылка на сайт об иске.

Ежегодно городские власти выставляют счета за обслуживание на сумму около 150 миллионов долларов. Уровень сбора стабильно превышает 99 процентов счетов, обеспечивая очень эффективное и действенное обслуживание, сохраняя низкие затраты для коммунальных предприятий и, в конечном итоге, для наших клиентов.

Контактная информация

Счет за коммунальные услуги
Мэрия Спокана
808 W Spokane Falls Blvd
Spokane, WA 99201

Часы работы: Понедельник-Пятница
8 а.м. - 17:00

Телефон: 311, или за чертой города 509.755.CITY (2489)
7.00 - 18.00

Эл. Почта: [email protected]

Дом

Платежи могут производиться (кроме периода с 3:00 до 4:00) с помощью дебетовой и / или кредитной карты с логотипом Visa, MasterCard или American Express на сайте Click2gov города Ларедо, который также обеспечивает безопасный доступ к информации об учетной записи.При использовании этой услуги будет добавлена ​​комиссия в размере 3% от вашего платежа. Все платежи проводятся на следующий рабочий день.

«Оплатите счет за воду по телефону, позвонив по номеру 956-721-2032. (Мы принимаем карты Visa, MasterCard и American Express.) При использовании этой услуги будет добавлена ​​комиссия в размере 3% от суммы вашего платежа. Подготовьте номер своего счета, когда будете звонить. По другим вопросам звоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 956-727-6402 ”

.

Служба Drive-Thru Service расположена на северной стороне здания мэрии по адресу 1102 Bob Bullock Loop.Проезд на автомобиле останется открытым для всех платежей, таких как налоги, коммунальные услуги, разрешения на сигнализацию, мощение, принудительную уборку, пиво и вино, отель / мотель, контракты на водоснабжение, хазмат и снос.

Mail Payments to City of Laredo, P.O. Box 6548, Laredo, Texas 78042. (Только чеки или денежные переводы). Пожалуйста, включайте номер (а) вашего счета во все чеки и корреспонденцию. Пожалуйста, подождите 7 рабочих дней с момента доставки до почтового отделения, чтобы почтовые платежи были обработаны и отправлены на ваш счет.Пожалуйста, не отправляйте наличные.

Департамент ЖКХ города Ларедо также предлагает автоматический банковский перевод, услугу электронных платежей, которая позволяет автоматически списывать ежемесячный счет за коммунальные услуги с вашего банковского счета. Эта услуга предоставляется бесплатно. Дебетование происходит каждый месяц в дату оплаты вашего счета. Вы по-прежнему будете получать ежемесячный счет на рассмотрение.

В киосках принимаются только счета за коммунальные услуги; номер счета необходим для совершения платежей.Платежи с помощью кредитных / дебетовых карт, чеков и наличных денег здесь можно производить 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Для расчетов за наличный расчет принимаются только купюры (киоски сдачи не дают). Любая переплата будет зачислена на счет и применена к следующему счету.

Utilities - City of West Richland, Вашингтон


Управление Навигация по сайту:
Финансы Главная страница | График комиссионных сборов | Утилиты | Оплата коммунальных услуг |

Счет за коммунальные услуги Программа поддержки клиентов COVID-19

Город Уэст-Ричленд предпринимает следующие шаги для уменьшения расходов на коммунальные услуги во время чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19:

  • Просроченные платежи: Персонал, занимающийся выставлением счетов за коммунальные услуги, по-прежнему будет генерировать уведомления о просрочке платежа, однако с ними не взимается плата.Отправка уведомлений является важным этапом внутреннего контроля городских властей и дает клиентам возможность связаться с нами в случае возникновения проблем.
  • Отключение воды: во время чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19, городские власти не будут перекрывать воду за неуплату, как того требует постановление губернатора
  • .
  • Краткосрочная помощь. Городские власти предлагают жилым клиентам вариант векселя, который продлевает срок платежа до 15 числа следующего месяца. Плата за отсрочку отменяется во время чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19.Обычно существует годовой лимит на количество векселей, которые могут быть погашены в течение календарного года. Во время чрезвычайной ситуации COVID-19 клиенты могут иметь неограниченные долговые обязательства.
  • Гибкая долгосрочная помощь. Клиенты, проживающие в жилищном секторе, которые из-за COVID-19 не могут произвести оплату, могут заключить долгосрочное платежное соглашение с городскими властями. Во время чрезвычайной ситуации все проценты и административные сборы, связанные с соглашением об оплате, не принимаются.
  • Поддержка бизнеса: коммерческие коммунальные предприятия, временно закрытые из-за COVID-19, могут подать заявку на временное прекращение обслуживания, чтобы прекратить обслуживание водоснабжения, канализации и мусора.Плата за отключение и повторное подключение не взимается за запросы, сделанные в рабочее время. ПРИМЕЧАНИЕ: Клиенты должны отключить воду, чтобы отключить канализацию и службу уборки мусора. Если заказчик не обслуживается городской службой водоснабжения, временное отключение не применяется.

В дополнение к перечисленным выше возможностям Департамент социального обеспечения и здравоохранения штата Вашингтон имеет Программу денежной помощи в случае стихийных бедствий. Более подробную информацию о программе можно найти по адресу: https: // www.dshs.wa.gov/sites/default/files/English-DisasterCashAssistanceProgramFAQ.pdf.

Мы здесь, чтобы помочь. Клиентам коммунальных предприятий, которые изо всех сил пытаются внести свои платежи за коммунальные услуги, рекомендуется обращаться к городской команде по выставлению счетов за коммунальные услуги. С персоналом можно связаться в рабочее время по телефону (509) 967-3431, вариант 4 или по электронной почте [email protected]

Городские коммунальные службы и службы Вест-Ричленда
3100 Belmont Blvd., Suite 100
West Richland, WA 99353
P: 509-967-3431
F: 509-967-5706
коммунальные службы в westrichland.org
Часы работы: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00


Мы рады предложить нашим гражданам и владельцам бизнеса следующие коммунальные услуги:

  • Вода
  • Канализация
  • Орошение (если применимо)
  • Ливневые воды
  • Мусор

Если вы новичок в городе, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ! Мы рады, что вы остановились на West Richland. Чтобы установить свои службы, посетите раздел «Как мне запустить мои службы» на этой странице.

Если вы уже являетесь ценным клиентом города и у вас есть вопросы о ваших услугах, просмотрите разделы на этой странице, чтобы найти свой ответ.

Прочие коммунальные услуги, предоставляемые в этом районе:

  • Electric - предоставляется Benton Rural Electric Association (BREA) www.bentonrea.org или 800-221-6987.
  • Газ (при наличии) - предоставляется Cascade Natural Gas Corporation (CNGC) www.cngc.com или 1-888-522-1130.
  • Ирригация (если таковая имеется) - предоставляется для большей части Западного Ричленда ирригационным округом Колумбии (CID) и для небольшой части города ирригационным округом Кенневик (KID). В городе есть три части города, где мы обеспечиваем инфраструктуру для доставки поливной воды потребителям. С CID можно связаться по адресу www.columbiairrigation.com или 509-586-6118. С KID можно связаться по адресу www.kid.org или 509-586-9111.
  • Телефон - предоставляется Frontier Communications www.frontier.com
  • Кабель - предоставляется Charter Communications www.charter.com или 1-888-207-1540.

ИНДЕКС СТРАНИЦЫ:

На этой странице можно найти ответы на следующие вопросы. Прокрутите вниз, чтобы найти ответ на любой из следующих вопросов. Если вы не можете найти ответ, отправьте свой вопрос по адресу [email protected]


Как мне запустить свои службы?

- Доступ к пакету новой учетной записи. В пакете вы найдете следующее:

  1. Приветствие мэра.
  2. Заявление на обслуживание - заполняется полностью. «Дата начала обслуживания» должна быть на следующий день после даты закрытия или даты начала действия вашего договора аренды.
  3. Регистрация в SmartPay (необязательно)
  4. Информация о ставках коммунальных услуг - для вашей информации (см. Также «Каковы мои ставки коммунальных услуг» ниже).
  5. Информация о перекрестных соединениях - для вашей информации ВАЖНО, ПРОЧИТАЙТЕ.
  6. Информация о городских парках - для справки.
  7. Другая полезная информация о городе - к вашему сведению.

Наш офис не может обрабатывать новые заявки на коммунальные услуги лично, в то время как объект муниципальных услуг (MSF) закрыт для общественности до дальнейшего уведомления в связи с COVID-19. Персонал может принимать заявки в электронном виде по электронной почте по адресу [email protected] или по факсу 509-967-5706. Кандидаты также могут подавать заявки по почте или оставлять их в ночном ящике MSF по адресу 3100 Belmont Blvd.West Richland, WA 99353.

Необходимые документы для начала работы:

1. Подписанное заявление о предоставлении услуги

2. Копия официального удостоверения личности с фотографией (обычно водительские права).

3. Нотариально заверенная копия документа, подтверждающего право собственности (например, доверительный акт). Примечание: Если у вас нет нотариально заверенной копии вашего документа, наш офис попытается получить копию вместе с закрывающей компанией.

Все необходимые документы должны быть получены городскими властями в течение 72 часов с даты закрытия.

Этот процесс должен занять примерно 5-10 минут после того, как вы подойдете к стойке, если у вас уже есть все ваши документы, подписанные и доступные.


Где находится мэрия?

Здание городской администрации находится по адресу 3100 Belmont Blvd. в Западном Ричленде.

Здание расположено на углу улиц Кин и Белмонт, рядом с новой средней школой Либби.


Какие у меня тарифы на коммунальные услуги?

Вода: Стоимость услуг зависит от размера водомера на вашем участке и количества воды, потребленной в течение цикла выставления счетов.Существует базовая плата и плата за потребление. Расход взимается из расчета на 100 галлонов.

Канализация: Стоимость услуг зависит от вашего класса клиентов (например, жилой, коммерческий и т. Д.). Для всех клиентов существует базовая плата. Для любого нежилого потребителя также взимается плата за потребление воды. Для жителей за пределами города, получающих услуги канализации, взимается дополнительная плата в размере 50% от базовой ставки.

Орошение: Стоимость услуг зависит от множества факторов, таких как местоположение и / или размер вашего участка.Ставка представляет собой базовый сбор, который взимается в течение двенадцати месяцев календарного года.

Мусор: Стоимость услуг зависит от размера и количества имеющихся контейнеров для утилизации. Другие сборы могут применяться за запрос дополнительных контейнеров, особые потребности в утилизации или при наличии избыточного мусора в более крупном контейнере (например, в мусорном контейнере).

Ливневые воды: Тарифы на обслуживание зависят от вашего класса клиента (например, жилой, коммерческий и т. Д. На одну семью).). Ставка является базовой и предназначена для управления водой, которая попадает в ливневые стоки, впадающие в реку.

Базовая плата за эти услуги взимается независимо от того, пользуетесь ли вы своими услугами. Эти базовые сборы используются для возмещения текущих расходов, необходимых для предоставления вам этих услуг. Текущие расходы включают в себя эксплуатацию и обслуживание системы, ремонт линий, снятие показаний счетчиков (воды), подготовку счетов и т. Д.

См. Тарифы на коммунальные услуги.

Актуальную информацию о коммунальных услугах всегда можно найти в Таблице сборов West Richland Master.


Как выставляется счет за коммунальные услуги?

Вам ежемесячно выставляется счет за услуги, связанные с вашей недвижимостью. Сумма вашего счета будет состоять из базовых сборов плюс любое использование, где это применимо, в течение платежного цикла.

Циклы выставления счетов продолжаются с 22 числа одного месяца до 21 числа следующего.

Ваш расход воды измеряется Департаментом водоснабжения каждый месяц по воде, которая протекала через ваш водомер.Пожалуйста, убедитесь, что ваш водомер доступен, чтобы можно было получить точные показания. Если его невозможно получить, оценка будет рассчитана на основе предыдущей истории использования воды.

В зависимости от загруженности отдела водоснабжения ваш счетчик не всегда может быть снят в один и тот же день каждого месяца. Из-за этого ваш счет может отражать больше дней потребления в одном месяце, чем в следующем. Если вы считаете, что ваше потребление кажется высоким, дважды проверьте даты считывания, указанные в вашем счете. Это может объяснить, почему ваше потребление кажется выше, чем обычно.Вы также можете найти другую полезную информацию о высоком потреблении воды в разделе «Что делать, если уровень потребления воды кажется высоким?» раздел на этой странице.

Ваш счет обычно готовится и отправляется по почте в последнюю неделю месяца. Если вы не получили свой счет, обратитесь в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по адресу [email protected] или 509-967-3431, чтобы подтвердить свой почтовый адрес. Вы также можете подписаться на безбумажный биллинг. Неполучение счета не освобождает вас от обязанности его оплатить.

Если ваш служебный адрес находится в месте, где почтовый ящик еще не установлен, укажите альтернативный почтовый адрес, по которому мы будем отправлять вам счета.


Как я могу оплатить свой счет?

Платежи всегда производятся 25 -го числа месяца, если только этот день не приходится на выходные или праздничные дни. В таких случаях оплата должна быть произведена до конца следующего рабочего дня. Для вашего удобства мы рады предложить следующие варианты оплаты:

  • West Richland SmartPay - Забудьте о необходимости ежемесячно оплачивать коммунальные услуги и подпишитесь на городскую программу SmartPay.Зарегистрировавшись, вы можете автоматически списывать платеж с вашего текущего счета либо 10 -го , либо 25 -го каждого месяца. Эта услуга бесплатна и позволяет легко оплачивать счета за коммунальные услуги. Чтобы найти приложение, нажмите ссылку Smart Pay. Заполните заявку, приложите копию аннулированного чека и отправьте его по электронной почте на [email protected]
  • Услуги по оплате счетов - мы принимаем оплату от служб оплаты счетов. Обратите внимание, если банк или кредитный союз решит отправить платеж по почте, рекомендуется запланировать платеж по крайней мере на за пятнадцать дней до установленного срока, чтобы обеспечить доставку почты.Если они отправят нам ваш платеж в электронном виде, пожалуйста, запланируйте его как минимум на за десять дней до до установленной даты.
  • Он-лайн оплата - пожалуйста, посетите раздел «Оплата коммунальных услуг» для получения дополнительной информации.
  • Телефон для оплаты - звоните в коммунальные службы по номеру 509-967-3431 вариант 4, в рабочее время. Если вы хотите использовать автоматическую телефонную службу для оплаты счетов, позвоните по телефону 866-293-7771.
  • Mail - пожалуйста, подождите не менее пятнадцать дней для доставки вашего платежа в город.Отправьте квитанцию ​​об оплате вместе с чеком или денежным переводом по адресу City of West Richland, 3100 Belmont Blvd, West Richland, WA 99353.
  • Ночной пункт назначения - Наш ночной пункт назначения находится на северо-восточной стороне здания муниципальных служб, расположенного по адресу 3100 Belmont Blvd. Обратите внимание, что все платежи, полученные в ночное время после 15:00 в дату платежа, будут опубликованы и вступят в силу на следующий рабочий день. Это может привести к штрафу за просрочку платежа. Если вы производите оплату после 15:00 в день платежа, пожалуйста, принесите свой платеж в офис городской администрации или воспользуйтесь опцией онлайн-оплаты или по телефону.НЕТ НАЛИЧНЫХ, ПОЖАЛУЙСТА, НОЧНОЙ КАПЛИ.
  • Оплата лично - Понедельник - Пятница с 8 до 17, закрыто с 12 до 13 на обед

Мы принимаем наличные, чеки, денежные переводы, кассовые чеки и дебетовые / кредитные карты.

Примечание. Городской совет недавно утвердил поправку к контракту, и клиентам не передается плата за обслуживание кредитной карты при оплате коммунальных услуг с помощью кредитной / дебетовой карты.

Обратите внимание: если вы переехали в пределах Города, номер вашего счета с вашего предыдущего адреса не будет перенесен на ваш новый адрес.Вы получите новый номер счета. Если вы настроены в SmartPay, вам нужно будет заполнить новую авторизацию. Если у вас настроены автоматические платежи через наш вариант онлайн-платежей или через ваш банк, обновите их, указав новый номер счета.


Что делать, если я задерживаю оплату счета?

Уведомления о просрочке отправляются по почте владельцам собственности и держателям счетов. Вам будет отправлено уведомление с опозданием 26 -го числа месяца с напоминанием о причитающемся платеже.Плата за просрочку также будет применена к вашей учетной записи.

У вас будет до 10 -го числа месяца, чтобы выплатить задолженность и штраф за просрочку платежа. Если 10 th выпадает на выходные или праздничные дни, срок оплаты будет продлен до конца следующего рабочего дня.

Это единственное уведомление, которое вы получите с напоминанием о причитающемся платеже и о вашем требовании произвести оплату до 10 числа.

Если мы не получим оплату по номеру 10 , ваша услуга водоснабжения будет прекращена, а плата за отключение и повторное подключение будет добавлена ​​к вашему счету.Если вы хотите восстановить систему водоснабжения, вам нужно будет оплатить всю просроченную сумму, а также плату за отключение и повторное подключение. Размер платы за повторное подключение зависит от времени суток, в которое требуется восстановить услугу.

Неоплата счета может повлечь за собой дополнительные штрафы за просрочку платежа, плату за отключение и повторное подключение и / или наложение залога на имущество в соответствии с WRMC 13.90.040–13.90.130. Неоплаченные счета могут быть переданы в коллекторское агентство для дальнейшей обработки.


Что делать, если я не могу оплатить счет в установленный срок?

Мы предлагаем до двух отсрочки платежа каждый календарный год.

Запросы на отсрочку должны быть получены до конца дня, когда должен быть произведен платеж.

Если вы арендатор, ваш запрос также должен быть подписан владельцем недвижимости. Запросы на отсрочку не будут удовлетворены, если вы не соблюдали предыдущую отсрочку платежа и / или если заявка не заполнена.

Существует комиссия в размере 10% от общего баланса, но не более 20 долларов США.00 для отсрочки платежа. Эта комиссия будет добавлена ​​к причитающемуся балансу.

Отсроченный остаток должен быть полностью оплачен до 15 числа следующего месяца после первоначальной даты платежа.

Свяжитесь с отделом выставления счетов за коммунальные услуги по адресу [email protected] или 509-967-3431 для получения дополнительной информации.

Заявление об отсрочке платежа

Мы можем заключить договор об отсрочке платежа только с теми, кто указан на счете.


Может ли кто-то, кто не зарегистрирован в моей учетной записи, произвести оплату через мою учетную запись?

Оплата может быть принята для учетной записи от лица, которого нет в учетной записи.Однако городские власти не смогут обсуждать какие-либо детали счета или счета с этим лицом.


С кем в городе можно обсудить мою учетную запись?

Городские власти будут обсуждать вашу учетную запись только с теми, кто указан в учетной записи, и с владельцем недвижимости, если вы арендуете.

Чтобы кто-то был указан в вашей учетной записи, вам необходимо заполнить и подписать Заявление на получение коммунальных услуг и прийти со своим идентификатором. Пожалуйста, принесите заполненную и подписанную форму в администрацию города с понедельника по пятницу с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.

Если вы хотите, чтобы это лицо (а) фигурировало в счете за коммунальные услуги или было указано в качестве человека, с которым можно обсудить счет, им необходимо лично явиться в офис городской администрации, чтобы подтвердить свою личность.

Только лица, указанные в учетной записи, могут разрешать изменения в услугах, прекращение предоставления услуг, условия отсрочки платежа и т. Д.


Моя система водоснабжения была отключена, как мне ее снова включить?

Если ваша служба водоснабжения была отключена из-за неуплаты, вам необходимо будет оплатить всю просроченную задолженность плюс все применимые сборы, в том числе плату за просрочку, плату за отключение и плату за повторное подключение, прежде чем услуга будет восстановлена.

Общая сумма сборов составит 75 или 105 долларов в зависимости от того, когда вы свяжетесь с городскими властями. Если вы свяжетесь с нами и произведете успешный платеж до 15:00, комиссия составит 75 долларов США. Если это будет после 15:00, общая сумма комиссии составит 105 долларов США. Эти комиссии добавляются к просроченным платежам. Свяжитесь с городскими властями, позвонив в службу выставления счетов за коммунальные услуги по телефону 509-967-3431.

Как только город получит подтверждение того, что просроченный остаток плюс все применимые сборы уплачены, вода будет восстановлена.

Если вы не можете связаться с городскими властями в рабочее время (до 17:00), позвоните по телефону 509-967-3431, и вас направят в диспетчерский центр, который отправит вам очередь на воду по запросу. Пожалуйста, не пытайтесь отдать вашу оплату работнику, который включает вам воду. Платежи за включение в нерабочее время подлежат оплате за коммунальные услуги до 10:00 следующего рабочего дня. Если оплата не будет получена до 10:00, вода будет снова отключена, и будут сняты все применимые сборы.

Если вода была отключена более одной недели, вам или кому-либо, кто живет в доме, необходимо будет присутствовать при повторном подключении воды, чтобы обеспечить правильное восстановление давления воды. Если он был выключен менее недели, вам не нужно быть там, однако, если при включении счетчика он крутится и никого нет дома, вода будет снова отключена до тех пор, пока с вами не свяжутся. . Вращающийся счетчик может указывать на утечку где-нибудь в системе, поэтому из уважения к вам, если есть указание на утечку, мы не оставим воду включенной, пока вы не свяжетесь с вами.Дополнительная плата за отключение или повторное подключение отсутствует, если счетчик отключается при подозрении на утечку.

Обратите внимание, что городские власти никогда не будут звонить вам и угрожать вам перекрыть воду и требовать немедленную оплату и / или личную информацию по телефону. Если вы получили такой звонок, пожалуйста, не сообщайте ему никакой личной информации.


Что произойдет, если я не оплачу счет за коммунальные услуги?

Если у вас есть услуги водоснабжения, они будут отключены до тех пор, пока вы не внесете платеж и не внесете все применимые сборы.

Если услуга была отключена, и вы не восстанавливаете ее, ваш просроченный остаток может быть отправлен в коллекторское агентство для дальнейшего взыскания. Кроме того, городские власти могут наложить залог на вашу собственность.

Для других услуг ваша услуга может быть прекращена или отключена до тех пор, пока вы не произведете платеж и не внесете все применимые сборы.

Неоплаченные счета за коммунальные услуги могут быть отправлены в коллекторское агентство для дальнейшего взыскания. Кроме того, городские власти могут наложить залог на вашу собственность.

Обратите внимание, что городские власти никогда не будут звонить вам и угрожать вам перекрыть воду или прекратить обслуживание и требовать немедленную оплату и / или личную информацию по телефону. Если вы получили такой звонок, пожалуйста, не сообщайте ему никакой личной информации.


Я хотел бы платить одинаковую сумму каждый месяц?

Мы рады предложить нашу программу LevelPay нашим клиентам из числа физических лиц. Это вычисляет среднее значение за двенадцать месяцев на основе вашей предыдущей истории выставления счетов и потребления.Это среднее значение представляет собой фиксированную сумму, за которую вам будет выставлен счет до 31 декабря -го года. В январе ваше среднее значение будет пересчитано, чтобы оно стало вашей новой фиксированной суммой за календарный год. Однако пересчет может произойти в любое время, если городские власти сочтут это необходимым.

Если в процессе перерасчета выясняется, что в предыдущем фиксированном платеже вы недоплатили или переплатили за фактическое использование в течение этого периода, сумма недоплаты или переплаты станет частью новой фиксированной суммы на следующий календарный год. .Исключения применяются, если сумма переплаты или недоплаты превышает 300 долларов США.

Если у вас нет полных двенадцатимесячной истории, доступной для расчета вашей фиксированной суммы, мы можем использовать историю предыдущего жильца; однако к водной части расчета будут добавлены дополнительные 15%. Чтобы иметь право на получение LevelPay, вы должны соответствовать следующим требованиям:

  1. Вы должны быть постоянным клиентом.
  2. Баланс вашего счета должен быть полностью оплачен до регистрации.
  3. У вас должна быть история учетной записи, в которой нет просроченных платежей и / или прекращения обслуживания за предыдущий двенадцатимесячный период.

Если вы не отвечаете ни одному из перечисленных выше требований, вы можете отправить письменный запрос в город по адресу [email protected], по почте, лично или в ночном режиме, чтобы пересмотреть ваше право на участие.

Чтобы зарегистрироваться в LevelPay, заполните регистрационную форму LevelPay.

Заявки, полученные до 21 -го числа месяца, вступят в силу для следующего платежного цикла.Те, которые получены после 21 st , не будут действовать до следующего цикла выставления счетов. Например, заявка на участие в программе LevelPay, полученная 21 августа, будет действительна для счетов, выставленных в конце августа. Если заявка будет получена 22 августа, LevelPay вступит в силу для счетов, выставленных в конце сентября.

Вы можете отказаться от участия в системе LevelPay в любое время. Вы можете связаться с городскими властями по адресу [email protected] или 509-967-3431, чтобы сделать этот запрос.Будет произведен расчет, чтобы определить, сколько вы переплатили или недоплатили за этот период, если таковые имели место. Любые переплаты будут вам возвращены. Любые недоплаты будут добавлены к вашему счету и подлежат оплате с вашим следующим счетом за коммунальные услуги. Исключения применяются, если недоплата превышает 300 долларов США.

Вы должны соблюдать сроки оплаты, действующие для любого счета за коммунальные услуги, пока вы зарегистрированы в LevelPay. Несоблюдение сроков может повлечь за собой дополнительную плату за просрочку платежа и / или плату за отключение и повторное подключение, если применимо.Городские власти оставляют за собой право удалить вас из программы, если у вас есть один или несколько просроченных платежей и / или прекращения обслуживания, пока вы зарегистрированы в LevelPay.

Мы можем принимать эти заявки только от тех, кто указан в учетной записи.


Есть ли скидки на мои тарифы на коммунальные услуги?

Городские власти предлагают скидку для пожилых людей с низким доходом и скидку для инвалидов с низким доходом для клиентов, которые соответствуют требованиям.

Нажмите на соответствующую ссылку ниже, чтобы получить информацию о том, как подать заявку на эти скидки.

Ваша скидка будет действовать с начала следующего платежного цикла после утверждения вашей заявки и будет действовать в течение календарного года. Ваше право на участие должно подтверждаться ежегодно до 15 апреля -го числа .


Что такое тестирование перекрестных соединений и обратного потока?

Перекрестные соединения представляют собой любую потенциальную возможность загрязнения городской системы водоснабжения из-за обратного потока загрязненной воды в трубы, которые идут в дом или поступают из городской водопроводной сети.

Обычный тип обратного потока, который может возникать, - это оросительная система .

В соответствии с законодательством штата, устройства предотвращения обратного потока должны быть установлены на любых ирригационных системах, подключенных к городской системе водоснабжения. Кроме того, эти блоки предотвращения обратного потока необходимо тестировать ежегодно.

В городе работает специалист по перекрестным соединениям, который отправит напоминание на открытке за месяц до срока сдачи экзамена. Вам нужно будет нанять сертифицированного тестировщика, чтобы завершить тест и отправить результаты теста в город в установленный срок.

Городские власти ведут список сертифицированных тестеров, если вы не знаете, кого использовать.

Важно завершить тест к установленному сроку. Невыполнение этого требования может привести к прекращению подачи воды до тех пор, пока проверка не будет завершена и результаты не будут получены городскими властями.

Для получения дополнительной информации см. Нашу информацию о перекрестных подключениях, список сертифицированных тестеров обратного потока, а также Департаменты / общественные работы / программу управления перекрестными подключениями. Вы также можете позвонить специалисту City’s Cross Connection Брэндону Докинзу по телефону 509-967-5434, если у вас возникнут какие-либо вопросы.


Что делать, если уровень потребления воды кажется высоким?

Первое, что нужно сделать, это выполнить самопроверку:

  1. Выключите все свои приборы. Посветите фонариком внутри вашего измерителя. Если он все еще крутится, возможно, где-то есть утечка.
  2. Проверьте герметичность вашей ирригационной системы. Вручную запустите спринклеры, чтобы убедиться, что все работают правильно.
  3. Вы недавно наполняли джакузи или бассейн?
  4. Кто-нибудь останавливался у вас в течение расчетного периода?
  5. У вас есть кран? (См. Утечки и сохранение воды).
  6. Посмотрите даты снятия показаний счетчика на вашем счете. Есть ли еще дни чтения в счете за этот месяц?

Если ничего из вышеперечисленного не является виновником, позвоните по телефону 509-967-3431, чтобы изучить возможные варианты.


Могу ли я отключить свои услуги, пока я не дома?

Вы можете потребовать, чтобы услуги по водоснабжению, канализации и вывозу мусора были прекращены на короткий период времени.

Заполните и подпишите заявление о временном прекращении / перезапуске и предоставьте его в отдел выставления счетов за коммунальные услуги.

Вы можете отправить заполненное и подписанное заявление в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по почте, на ночлег или лично в офис городской администрации. Офис администрации открыт с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

Если вы отправляете форму запроса по почте, сделайте это как минимум за десять дней до этого, чтобы она была доставлена ​​в течение двух дней после желаемой даты отключения.

Вы можете указать дату повторного подключения во время выполнения запроса на временное отключение или в другое время.

За временное отключение и повторное подключение ваших услуг взимается плата. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Применимые сборы» в запросе на временное отключение, чтобы получить полный список сборов и обстоятельств, при которых они применяются. Все применимые сборы должны быть оплачены вместе с приложением. Если вы отправляете по почте или доставляете свое заявление в ночное время, пожалуйста, включите в свой запрос платеж (пожалуйста, без наличных). Если вы не уверены в общей сумме сбора, позвоните по телефону 509-967-3431.

Мы можем удовлетворить эти запросы только от тех, кто указан в учетной записи утилиты.

Пожалуйста, не пытайтесь выключить и снова включить глюкометр. Счетчики являются собственностью города, и их несанкционированное использование влечет за собой уголовную и / или гражданскую ответственность.


Можно ли временно отключить воду для ремонта?

Заполните и подпишите временное отключение для проверки и предоставьте его в отдел выставления счетов за коммунальные услуги в течение двух дней после того, как вам потребуется произвести ремонт. Могут применяться исключения, если это экстренный ремонт.

Вы можете отправить заполненное и подписанное заявление в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по почте, в ночное время или лично в офисах городской администрации.Офисы администрации открыты с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

Если вы отправляете рассылку, сделайте это как минимум за десять дней, чтобы письмо было доставлено в течение двух дней после желаемой даты отключения.

Вы можете указать дату повторного подключения во время выполнения запроса на временное отключение или в другое время.

За временное отключение и повторное подключение ваших услуг взимается плата. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Применимые сборы» в запросе на временное отключение, чтобы получить полный список сборов и обстоятельств, при которых они применяются.Все применимые сборы должны быть оплачены вместе с приложением. Если вы отправляете по почте или доставляете свое заявление в ночное время, пожалуйста, включите в свой запрос платеж (пожалуйста, без наличных). Если вы не уверены в общей сумме сбора, позвоните по телефону 509-967-3431.

Мы можем удовлетворить эти запросы только от тех, кто указан в учетной записи утилиты.

Пожалуйста, не пытайтесь выключить и снова включить глюкометр. Счетчики являются собственностью города, и их несанкционированное использование влечет за собой уголовную и / или гражданскую ответственность.


В какой день вывозят мусор?

См. Карту вывоза мусора, где представлена ​​карта вывоза мусора по улицам. Каждый день доставки имеет цветовую маркировку. Как только вы найдете свою улицу или ее окрестности и цветовую зону, в которой она находится, вы сможете определить, в какой день вы собираете мусор. Если у вас возникли проблемы с поиском дня получения, напишите по адресу [email protected]

Вывозят ли мой мусор в праздник?

Да, пожалуйста, поставьте свои мусорные баки на обочину к 6:00, чтобы они были доступны, когда мусоровоз прибудет за вывозом.

Мой мусор не вывозили?

Самая частая причина того, что ваш мусор не вывозили, - это то, что ваша банка была недоступна, когда проезжал мусоровоз. Пожалуйста, держите банку у обочины до 6:00 утра в запланированный день, чтобы ее забрали.

Если вы убедитесь, что он ушел к 6:00 утра следующего запланированного дня вывоза, а ваш мусор все еще не вывозился, напишите по адресу [email protected]

Если ваш мусор не был забран в запланированный день вывоза и он не может ждать до следующего запланированного дня вывоза, пожалуйста, свяжитесь с отделом утилизации мусора по телефону 509-547-2476 , чтобы запланировать вывоз.Скорее всего, будет взиматься плата за вывоз вне графика.

Я хотел бы иметь еще одну (и) мусорную корзину, как мне ее получить?

Пожалуйста, заполните форму запроса мусорного ведра и отправьте ее по адресу [email protected] За доставку дополнительных банок взимается плата за доставку, а ежемесячная плата за обслуживание незначительно увеличивается. Доставка дополнительных банок происходит каждую неделю по понедельникам и четвергам. Когда вы сделаете запрос, вам сообщат дату доставки.

Если вы не получили свои дополнительные банки к указанной дате доставки, обратитесь в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по адресу [email protected]

Я еще не получил заказанную мной мусорную корзину или контейнер, который, как мне сказали, собирался доставить мне, когда я настраивал свою службу.

Возможно, вы еще не получили банку по одной из следующих причин:

  • Возможно, ваш запрос не был получен вовремя, чтобы включить отчет о доставке мусора на следующую дату доставки.Например, для доставки в понедельник отчет должен быть предоставлен в предыдущую пятницу. Если вы сделали запрос поздно вечером в пятницу, отчет, возможно, уже был отправлен в мусорную компанию. Проверьте доставку в четверг. Если вы не получили банки, напишите нам по адресу [email protected]
  • Если должен был произойти обмен консервных банок, то может не оказаться на улице мусорная компания, которая могла бы произвести обмен. Пожалуйста, напишите на адрес utilities @ westrichland.орг.

Куда мне поставить мусорное ведро в День мусора?

Банки следует ставить на бордюр (не на тротуар) крышкой, открывающейся в сторону улицы. Поместите мусорные баки на расстоянии двух футов друг от друга, чтобы автоматизированные мусоровозы могли легко добраться до ваших баков.

Нужно ли закрывать крышку на моем мусорном баке?

Крышка должна закрываться полностью или почти полностью. Мусор может вылететь или выпасть на улице, если ваша корзина для мусора будет переполнена.

Могу ли я использовать свой собственный мусорный бак?

Вывозится только мусор в выданных Городом мусорных баках.

Как утилизировать краску и другие химические вещества?

Пожалуйста, не выбрасывайте их в мусорное ведро . Посетите http://www.basindisposal.com/about-bdi/eds-disposal/ и щелкните ссылку «Have Haz Waste» в нижней части правой части страницы.

Какие варианты переработки доступны?

Посетите http: // www.basindisposal.com/about-bdi/eds-disposal/ и щелкните ссылку «Утилизация, узнайте, как щелкните здесь» в нижней части правой части страницы. Бункеры для вторичной переработки расположены в Западном Ричленде по следующему адресу:

.
  • 40th & Van Giesen St. - за АЗС

Что мне нужно сделать, чтобы прекратить обслуживание?

Вы можете отправить заполненную и подписанную форму запроса о прекращении приема по адресу [email protected] или по факсу 509-967-5706, по почте, в ночное время или лично в офисы городской администрации.Офис администрации открыт с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.

Если вы отправляете рассылку, сделайте это по крайней мере за десять дней до этого, чтобы городские власти получили его в течение двух дней после желаемой даты отключения.

Окончательный счет будет отправлен на адрес пересылки, который вы укажете по запросу. Неполучение счета не освобождает вас от обязанности оплатить последний счет.

Плата за прекращение будет добавлена ​​к вашему окончательному счету.

Имейте в виду, что городские власти могут удовлетворить эти запросы только тех лиц, которые указаны в учетной записи коммунального предприятия.

Пожалуйста, оставьте ваши мусорные баки следующему обитателю.

Форма прекращения производства


Когда моя ирригационная служба будет включена / выключена?

Конкретные даты включения и выключения определяются районом, в котором предоставляются услуги.Вам нужно будет связаться с ними, чтобы узнать конкретные даты.

Для городских ирригационных систем обслуживание должно быть включено где-то в апреле и отключено где-то в октябре. Конкретная дата будет объявлена ​​на сайте города.

Городские власти не предоставляют услуги по продувке спринклерных систем.


Что делать, если у меня есть резервная копия канализации?

Как можно скорее позвоните в городские власти по телефону 509-967-3431 или 509-967-5434, чтобы сообщить о резервной копии. Городские власти отправят бригаду для определения места блокировки.Если он находится на главной городской линии, блокировка будет устранена, и будет предоставлена ​​информация по устранению любого материального ущерба.

Городские власти не могут помочь в очистке канализационных линий, не принадлежащих городу.


Владелец собственности умер, что мне делать?

Пожалуйста, позвоните в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по телефону 509-967-3431, чтобы обсудить возможные варианты. Как правило, вам необходимо предоставить свидетельство о смерти и подтверждение ваших полномочий для принятия мер в отношении этого имущества (например,г. исполнительская).

Утилиты | Город Санта-Клара

Санта-Клара имеет давние традиции предоставления качественных общественных услуг и развитой инфраструктуры. Город владеет и управляет собственными системами электроснабжения, водоснабжения и канализации более века. Более низкие тарифы на коммунальные услуги и высокие стандарты обслуживания стимулировали переезд и рост предприятий в нашем сообществе.

Войдите в свою учетную запись коммунальных услуг, чтобы оплатить счет, зарегистрируйтесь для безбумажного выставления счетов и просмотрите свой счет и историю использования.

Коммунальное электроснабжение обеспечивает электроэнергией более 50 000 бытовых и промышленных потребителей. Он занимается всеми аспектами электрического обслуживания от системного планирования, проектирования, эксплуатации и отправки до маркетинга, обслуживания клиентов и торговли электроэнергией.

Водная система состоит из более чем 295 миль водопроводов, 27 колодцев и 7 резервуаров для хранения с более чем 27 миллионами галлонов воды.

Городская система передачи и доставки оборотной воды была завершена в 1989 году и стала первой значительной системой в Южном заливе.Сегодня более 100 миль трубопроводов оборотной воды доставляют переработанную воду для озеленения, игровых полей, полей для гольфа, кладбищ, промышленной обработки, водопровода, сельского хозяйства и других целей, не связанных с питьевой водой.

Канализационные услуги включают строительство и обслуживание городской канализационной системы, а также установку боковых очистных сооружений канализации за символическую плату и по запросу.

Городские власти курируют программу «Мусор и экологически чистая зелень». Пикап передан по контракту с компанией Mission Trail Waste Systems.

В городской программе утилизации обочин с одним потоком используются синие колесные тележки. Пикап для вторичной переработки арендован с Recology.

Правила, положения, ставки и сборы утверждены городским советом Санта-Клары. Эти правила и положения регулируют порядок ведения дел муниципальными коммунальными службами города.

Санта-Клара Бесплатный Wi-Fi - лишь одно из преимуществ беспроводной технологии SVP MeterConnect. Этот открытый общедоступный Wi-Fi доступ к большинству открытых площадок города бесплатный!

Коммунальные услуги | Город Бартлсвилл

Коммунальные услуги

Город Бартлсвилл предоставляет своим клиентам следующие услуги:

Вода

Канализация

Санитария

Помимо этих услуг, городские власти также выставляют своим клиентам счета за услуги по опрыскиванию от комаров и за уличное освещение.

Подробное описание платы за коммунальные услуги см. В разделе «Пример коммунальных услуг».

Подробное описание структуры ставок см. В разделе Тарифы на коммунальные услуги 2021 г.

Водоснабжение

Город Бартлсвилл предоставляет услуги водоснабжения как жилым, так и коммерческим потребителям. Кроме того, город продает воду оптом окружающим сельским районам водоснабжения, используя современную водопроводную станцию ​​и систему распределения стоимостью 40 миллионов долларов, которая, как ожидается, удовлетворит потребности всего региона на долгие годы.

Подробный перечень расходов на воду и ответы на наиболее распространенные вопросы, связанные с водой, доступны на сайте cityofbartlesville.org.

Канализация

Город Бартлсвилл предоставляет услуги канализации как для жилых, так и для коммерческих потребителей. Канализационные очистные сооружения города находятся в ведении квалифицированной экологической корпорации Veolia Water.

Информацию о расходах на канализацию и объяснение того, как они рассчитываются, включая колпачок канализации, можно получить на сайте cityofbartlesville.орг.

Санитарная служба

Город Бартлсвилл предоставляет услуги по сбору мусора как для частных, так и для коммерческих клиентов, предоставляя услуги один раз в неделю жителям и максимум шесть вывозов в неделю для коммерческих клиентов.

Автоматизированные тележки используются для подъема поликвальных тележек, которые выдаются каждому покупателю при организации обслуживания. Дополнительные поликарбонаты доступны за небольшую плату.

Отходы со склада собираются, но излишки отходов должны быть соответствующим образом промаркированы / наклеены.

Дней обслуживания различаются в зависимости от района и могут быть определены, просмотрев карту городских санитарных маршрутов.

Жилые и коммерческие тарифы зависят от предоставляемых услуг и могут быть повышены в любое время.

Уличный фонарь и спрей от комаров

Город Бартлсвилл также обеспечивает уличное освещение и опрыскивание от комаров во всех районах города. Подробную информацию о расходах, связанных с этими услугами, можно найти по ссылкам ниже. Чтобы сообщить об отключении уличного света, позвоните в AEP-PSO по телефону 888-218-3919.

Опрыскивание от комаров

Обслуживание улиц

Программа очистки

Город Бартлсвилл в сотрудничестве с Osage Landfill предоставляет годовой купон на одну бесплатную поездку на полигон в любое время в течение года для городских клиентов по утилизации твердых отходов. Купон действителен только для клиентов по утилизации твердых бытовых отходов города Бартлсвилл. Никакие коммерческие счета или подрядчики не будут разрешены. Один купон выдается на одного покупателя и не может быть дублирован.

Программа уборки предназначена для того, чтобы помочь жителям Бартлсвилля утилизировать предметы, обычно слишком большие или громоздкие для их еженедельного вывоза мусора.

Не допускается:
  • Конструкции комплектные, включая кровли
  • Деревья
  • Транспортные средства
  • Шины
  • Батареи
  • Опасные материалы
  • Мокрая краска
  • Приборы, компрессоры которых не были сняты, например холодильники, морозильники и кондиционеры.(Если компрессор не снимается, приборы должны быть сертифицированы как «не содержащие фреон».)
  • Снесенные строения.

Жители могут сдавать свои вещи на свалку Осейджа в обычные рабочие часы с 8:00 до 16:00. С понедельника по пятницу и с 9.00 до 12.00 в субботу.

С вопросами или дополнительной информацией обращайтесь в Департамент общественных работ по телефону 918.338.4131.

Уборка дворового мусора

Город предлагает бесплатный сбор листьев и травы дважды в год, обычно один раз весной и один раз осенью.Даты сбора этих коллекций публикуются на главной странице городского веб-сайта, в городском электронном бюллетене City Beat и предоставляются местным СМИ для распространения.

Во время этих недельных сборов жителей должны складывать свои листья у бордюра в мешки в свой обычный день сбора .

  • Только в течение этого времени для мешков-листов не потребуется наклеек для дворовых отходов.
  • Жители могут использовать прозрачные или цветные пакеты. Эти коллекции предназначены только для частных домов.
  • Нет ограничений на количество сумок, которые резидент может сдать для этой коллекции.
  • Жильцы должны соблюдать все другие стандартные правила обращения с мусором.
  • Листья и трава будут собираться только один раз, в обычный день недели для сбора урожая.
  • Только листья, трава и связанные ветки (должны быть обрезаны не более чем на четыре фута и весить менее 50 фунтов).
  • На лишние сумки или предметы домашнего мусора вне тележки должна быть наклеена красная наклейка для мусора.

Для получения дополнительной информации звоните 918-338-4130.

Прочие коммунальные услуги

Город Бартлсвилл не предоставляет своим клиентам электрические, газовые, кабельные, Интернет или телефонные услуги. Для получения информации об этих службах см. Эти полезные ссылки на служебные программы.

Совет ЖКХ | Служба поддержки клиентов

Главная> Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Возникла проблема с поставщиком услуг электроснабжения или кабельного телевидения?

Жалобы на коммунальные услуги (бесплатно): (800) -624-0241

Жалобы на кабельное телевидение (бесплатно): (800) -624-0331

Отдел обслуживания клиентов помогает потребителям коммунальных услуг решать различные типы проблем с их коммунальными предприятиями.Подразделение стремится обеспечить своевременное рассмотрение споров жителей Нью-Джерси в соответствии со всеми применимыми законами и правилами безопасности.


Наиболее частые жалобы связаны с прекращением и повторным подключением услуги, установкой услуги, высокими счетами, качеством обслуживания, проверками счетчиков, разумными условиями оплаты, отключениями, депозитами и несанкционированным переключением коммунальных услуг от одного поставщика услуг к другому.

Отдел обслуживания клиентов состоит из двух основных подразделений: Бюро по работе с клиентами, в которое входит информационный центр, и Бюро расследований и правоприменения.

Всем клиентам рекомендуется сначала обратиться в свою газовую, электрическую, телефонную или водопроводную компанию, чтобы обсудить вопросы выставления счетов или обслуживания, прежде чем связываться с Подразделением. Если решение не может быть достигнуто с коммунальной компанией, вы можете обратиться за помощью в Отдел обслуживания клиентов по бесплатному телефону (800) -624-0241.

Совет по коммунальным предприятиям штата Нью-Джерси регулирует коммунальные предприятия штата. В случае жалоб, касающихся муниципальных коммунальных систем, Интернета, сотовых телефонов или услуг DSL, рекомендуется обратиться за помощью в соответствующую коммунальную компанию, муниципалитет или Федеральную комиссию по связи (FCC).Вы можете связаться с FCC по телефону (888) -225-5322.

Бюро по работе с клиентами состоит из колл-центра, отдела обработки жалоб по электронной почте и отдела исследований и анализа:

  • Информационный центр отвечает за обработку жалоб и запросов относительно отсутствия обслуживания, задержек обслуживания, посредничества в прекращении обслуживания, жалоб на высокие счета, договоренностей об оплате, запросов на внесение депозита и запросов, касающихся взимания неправильных ставок.Если ваша коммунальная компания не может решить проблему, позвоните нам по телефону (800) -624-0241 или (609) -341-9188.

  • Электронная почта Жалобы ежедневно рассматриваются Отделом поддержки клиентов для удобства клиентов. Жалобы в Интернете обрабатываются только в обычные рабочие часы (с 9:00 до 16:00). Если этот вопрос связан с утечкой газа, прекращением обслуживания или любой другой ситуацией, требующей немедленных действий, позвоните по телефону (800) -624-0241.Чтобы отправить жалобу на коммунальные услуги в электронном виде, воспользуйтесь этой ссылкой: http://www.state.nj.us/bpu/assistance/complaints/inquiry.html

  • Отдел исследований и анализа обрабатывает официальные жалобы клиентов, анализирует статистику жалоб, выявляет тенденции, участвует в разработке новых правил и поправок, а также рассматривает вопросы, связанные с тарифами на обслуживание клиентов и пересмотры тарифов.

Бюро расследований и исполнения

Расследует все неофициальные письменные жалобы и предлагает решение споров клиентам, у которых возникают трудности со спорами о выставлении счетов, проблемами качества обслуживания, прекращением обслуживания, запросами на внесение депозита и т. Д.Кроме того, это бюро расследует жалобы на телефонные звонки и жалобы на перехват электроэнергии, зубрежку и сторонних поставщиков энергии.

Важные номера телефонов

Бесплатный номер для подачи жалоб на коммунальные услуги: (800) -624-0241 (с 9:00 до 16:00)
Для звонящих за границу: (609) -341-9188
Управление чистой энергии: (866) -NJSMART
Бесплатный номер для подачи жалоб на кабельное телевидение: (800) -624-0331

Программы финансовой помощи

Помощь со счетами | УСАГов

Узнайте о государственных программах по оплате телефонных и медицинских счетов и других расходов.Узнайте о помощи при аренде COVID. И посмотрите, имеете ли вы право на получение пособия.

Получите помощь со счетом за электроэнергию для дома

Если вы не можете позволить себе оплатить счет за отопление или охлаждение дома, вы можете получить помощь от правительства, местного агентства социальных услуг или некоммерческой организации.

Какая помощь доступна для оплаты моего счета за электроэнергию в доме?

Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP) может помочь с:

  • Помощь в оплате счетов за отопление или охлаждение
  • Экстренные услуги в случае энергетического кризиса, такие как отключение коммунальных услуг
  • Дешевый дом улучшения, известные как утепление, которые делают ваш дом более энергоэффективным и снижают ваши счета за коммунальные услуги.

Средства LIHEAP нельзя использовать для оплаты счетов за воду и канализацию.

Имею ли я право на участие в программе LIHEAP?

На этой диаграмме с сайта Benefits.gov показаны средние требования к участию в программе LIHEAP. Фактические требования могут отличаться в зависимости от штата, города или региона. Каждый местный офис LIHEAP устанавливает свои собственные требования к участникам.

  • Лицо или семья, участвующие в некоторых других программах льгот, таких как Программа дополнительного питания (SNAP), дополнительный социальный доход (SSI), временная помощь нуждающимся семьям (TANF или социальное обеспечение) или определенные льготы для ветеранов с проверкой потребностей может автоматически иметь право на участие.
  • Наличие права на участие в программе LIHEAP не гарантирует, что вы получите помощь. Получите ли вы помощь или нет, зависит от того, сколько средств LIHEAP доступно в течение года.
  • В среднем около 20% домохозяйств, имеющих право на участие в программе LIHEAP, получают пособия. Когда фонды LIHEAP закончатся в течение года, льготы не могут быть предоставлены до тех пор, пока Конгресс не предоставит дополнительные средства.

Как мне подать заявку на LIHEAP?

В каждом штате действуют разные правила относительно того, когда вы можете подавать заявление, как вы подаете заявление, а также критериям, которым вы должны соответствовать, чтобы получить помощь.

Куда мне обратиться за дополнительной помощью LIHEAP?

Есть ли другие места, где я могу получить помощь, если я не отвечаю требованиям LIHEAP?

Если ваш доход слишком высок, чтобы иметь право на участие в программе LIHEAP, но вам нужна помощь в оплате счетов за электроэнергию, у местного агентства социальных услуг или некоммерческой организации могут быть средства для помощи. Вы также можете обратиться в свою газовую, нефтяную или электрическую компанию по поводу программ бюджетного выставления счетов или новых вариантов оплаты, особенно для клиентов с ограниченными возможностями, которые получают дополнительный страховой доход (SSI).

COVID-19 Помощь в аренде жилья и мораторий на выселение

Если вам нужна помощь в аренде из-за пандемии COVID-19, могут помочь программы правительства штата или местного самоуправления. И вы можете иметь право на федеральный мораторий на выселение от CDC, который действует до 3 октября 2021 года.

Узнайте, как получить экстренную помощь в аренде

Программа экстренной помощи в аренде

Арендаторы и домовладельцы, используйте базу данных экстренной помощи в аренде (ERA) из Министерства финансов, чтобы найти помощь в аренде от государственных, местных, территориальных и племенных программ.

Ресурсы HUD для арендаторов
Рекомендации для арендаторов и арендодателей

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) предлагает рекомендации для вашего финансового положения как арендатора или арендодателя:

Мораторий CDC на выселение

Новый мораторий CDC на выселение

The Центры по контролю и профилактике заболеваний издали новый приказ, временно приостанавливающий выселение в округах со значительным или высоким уровнем передачи COVID-19 среди населения.

Что делать, если вам грозит выселение из-за пандемии COVID-19

Чтобы получить защиту от выселения в соответствии с мораторием CDC на выселение, заполните эту форму или напишите и подпишите документ для передачи арендодателю.Включите всю следующую информацию:

  1. Вы пытались получить государственную помощь на аренду или жилье
  2. Вы либо:
    • Заработали или планируете заработать не более 99 000 долларов в 2020 и 2021 календарных годах (198 000 долларов, если вы » (если пара подает совместную заявку), или
    • Не нужно было сообщать о доходах в Налоговую службу в 2020 году, или
    • Получил стимулирующий платеж в отношении COVID-19
  3. Вы не можете полностью оплатить арендную плату из-за значительно сниженный доход или большие медицинские счета
  4. Вы платите столько, сколько можете.В округе S. наблюдается значительный или высокий уровень передачи COVID-19 в сообществах по определению CDC.
  5. Вы понимаете, что можете нести ответственность за лжесвидетельство за любые ложные или вводящие в заблуждение заявления или упущения в заявлении.

Имейте в виду, это не арендное прощение. Вы по-прежнему будете должны арендодателю. И вас могут выселить в это время по причинам, не связанным с оплатой арендной платы.

Как мне получить помощь по оплате медицинских счетов?

Узнайте, как получить помощь от правительства с оплатой медицинских счетов и вариантов страхования.

Medicaid и CHIP (Программа медицинского страхования детей)

Какая доступна помощь?

Medicaid и CHIP помогают оплатить медицинские счета детям, чьи семьи не могут позволить себе медицинскую страховку или не могут получить ее по работе. Узнайте больше о праве на участие и о том, как зарегистрироваться в Medicaid и CHIP.

Социальное обеспечение и Медикэр

Какая помощь доступна?

Местные отделения Управления социального обеспечения (SSA) помогают тем, кто имеет право на социальное обеспечение и Medicare, в поиске помощи.Право на участие в программе Medicare имеют люди старше 65 лет, люди с ограниченными возможностями до 65 лет и люди с терминальной стадией заболевания почек. Узнайте больше о том, как подать заявку на участие в программе Medicare.

Medicaid для взрослых

Какая доступна помощь?

Вы можете иметь право на Medicaid, совместную программу федерального правительства и штата, которая помогает оплачивать медицинские расходы для некоторых людей с ограниченным доходом.

Имею ли я право?

В каждом штате действуют разные правила, касающиеся права на участие в программе Medicaid для взрослых и подачи заявки на нее.Узнайте больше о праве на участие.

Как подать заявку?

В каждом штате действуют разные требования к подаче заявок на участие в программе Medicaid для взрослых. Позвоните в программу Medicaid своего штата, чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, и узнать, как подать заявку.

Медицинское страхование через рынок медицинского страхования

Какая помощь доступна?

HealthCare.gov поможет вам найти варианты страхования, сравнить услуги, узнать о профилактических услугах и многое другое. Если ваш работодатель не предлагает страховку, вы работаете не по найму или хотите приобрести страховку самостоятельно, вы можете получить ее на торговой площадке.Рынок медицинского страхования предлагает вам и вашей семье страхование здоровья, зрения и стоматологии.

Имею ли я право?

Каждый имеет право на медицинское страхование на Торговой площадке. Вы также можете претендовать на получение субсидии для оплаты ваших страховых взносов. Если в вашей жизни произошли изменения, например, рождение ребенка или потеря работы, вы можете внести изменения в свою страховку в течение особого периода регистрации.

Как подать заявку?

Порядок подачи заявления на участие в плане на рынке медицинского страхования зависит от того, какой план вы выберете.Узнайте больше о подаче заявки.

Как мне пожаловаться или куда мне обратиться за дополнительной помощью?

Посетите раздел основных вопросов на рынке медицинского страхования, чтобы получить дополнительную помощь в поиске или подаче заявления на медицинское обслуживание. Чтобы подать жалобу, позвоните по телефону 1-800-318-2596 (TTY: 1-855-889-4325).

Что еще мне нужно знать?

Если вам нужна дополнительная помощь в получении или оплате медицинской помощи, попробуйте следующие ресурсы:

Если вы не застрахованы или недостаточно застрахованы и вам необходимо обратиться за неотложной медицинской помощью:

  • Закон о неотложной медицинской помощи и трудах (EMTALA) гарантирует, что вы можете получить экстренное медицинское обследование, даже если вы не можете заплатить.Больницы, которые получают финансирование от Medicare и предоставляют услуги неотложной помощи, должны оценивать любого, кто обращается за лечением. Если ваш экзамен подтвердит, что у вас неотложная ситуация, включая роды, они должны стабилизировать вас.

Социальное обеспечение или временная помощь нуждающимся семьям (TANF)

Временная помощь нуждающимся семьям (TANF) - это программа государственных пособий, финансируемая из федерального бюджета. Программа TANF, также известная как социальное обеспечение, помогает семьям обрести независимость после того, как они испытали временные трудности.

Узнайте о TANF

Получатели могут претендовать на помощь с:

  • Продукты питания

  • Жилье

  • Энергия дома

  • Уход за детьми

  • Обучение на рабочем месте

  • Программа TANF отличается и имеет другое название.

    Некоторые племенные группы реализуют свои собственные программы TANF.

    Узнайте, имеете ли вы право на получение пособия TANF

    • В каждом штате или на территории каждого племени действуют свои правила в отношении того, кто имеет право на финансовую помощь, услуги или другие льготы.

    • Вы должны быть резидентом штата, в котором вы подаете заявление.

    Подайте заявку на участие в программе TANF

    Обратитесь в ближайший офис TANF, чтобы подписаться на льготы.

    Сообщить о мошенничестве с TANF

    Если вы подозреваете возможное мошенничество в сфере социального обеспечения, позвоните:

    Получите помощь по оплате услуг по телефону

    Узнайте, как получить помощь при оплате услуг стационарной или сотовой (беспроводной) телефонной связи.

    Какая помощь доступна для оплаты телефонных услуг?

    Lifeline - это программа Федеральной комиссии по связи (FCC).Он помогает отдельным лицам и семьям с низким доходом получить скидку на услуги стационарной или мобильной связи. Некоторые люди также имеют право на бесплатный телефон.

    Имею ли я право на участие в программе Lifeline?

    Вы можете иметь право на участие в этой программе, если вы или ваша семья соответствуете одному из следующих требований:

    • Имеете доход 135% или меньше, чем указано в федеральных нормах бедности

    • Участвуете в государственной программе, включающей:

      • Head Start (если вы соответствуете критериям дохода)

      • Federal Public Housing Assistance (Section 8)

      • Supplemental Security Income (SSI)

      • Supplemental Nutrition Assistance (продовольственные талоны или SNAP)

      • Medicaid

      • Живите на племенной земле и имеете право на участие в определенных племенных программах

      • Получайте федеральную пенсию ветеранам

    Как мне подать заявку на Lifeline?

    Найдите компанию в вашем районе, которая предлагает Lifeline.Вы должны подать заявку через местную участвующую компанию.

    • Спросите у компании приложение Lifeline. Им потребуется от вас следующая информация:

    • Вам также необходимо будет показать хотя бы один из этих предметов:

    • Вам нужно будет подтвердить свое право на участие:

      • Показать квитанцию ​​о заработной плате или налоговую декларацию чтобы доказать, что ваш доход составляет 135% от федерального уровня бедности или ниже, или к

      • Предъявление карточки или письма о вознаграждении, чтобы доказать, что вы или ваша семья участвуете в одной из следующих государственных программ:

        • Medicaid

        • Дополнительная помощь в области питания (продовольственные талоны или SNAP)

        • Дополнительный доход по страхованию (SSI)

        • Федеральная государственная жилищная помощь (раздел 8)

        • Другие соответствующие программы

мне обратиться за дополнительной помощью по Lifeline?

Ваша местная телефонная компания обязана помочь вам подать заявку на участие в программе Lifeline.Они также могут помочь вам решить любые проблемы с вашей услугой Lifeline. Чтобы позвонить им, найдите контактную информацию своей компании.

Если вам нужна дополнительная помощь или ваша компания не отвечает, обратитесь в центр поддержки Lifeline.

Они могут:

  • Найти компании, предлагающие услуги с поддержкой Lifeline

  • Узнайте, какую компанию вы используете

  • Помощь, если ваша компания отказывается вам помочь или не отвечает

  • Ответ вопросы о том, как работает программа

Они не могут:

  • Помочь вам подать заявку на Lifeline

  • Купить больше минут

  • Рассортировать свой счет

  • Заменить потерянные или сломанные телефоны

  • Помочь вам получить конкретную информацию о вашем плане обслуживания

Что еще мне нужно знать о программе Lifeline?

Помощь в оплате рецептурных лекарств

Программы государственных учреждений и фармацевтических компаний могут помочь вам в оплате рецептурных лекарств.Проверьте каждую программу, чтобы узнать, имеете ли вы право и как подать заявку.

Найдите программы, которые помогут с оплатой рецептурных препаратов

Получите помощь в выборе подходящей программы для вас

Если вам нужна дополнительная помощь в поиске подходящей программы помощи пациентам или вы хотите подать жалобу на программу, обратитесь в RXAssist.

У вас есть вопросы?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 9 августа 2021 г.

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *