За какие услуги жкх можно не платить: Надо ли платить коммунальные платежи за долю в квартире в которой не проживаешь — Оренбург

Можно ли не платить за коммуналку – ответ Роскачества

https://crimea.ria.ru/20230119/mozhno-li-ne-platit-za-kommunalku—otvet-roskachestva-1126465496.html

Можно ли не платить за коммуналку – ответ Роскачества

Можно ли не платить за коммуналку – ответ Роскачества — РИА Новости Крым, 19.01.2023

Можно ли не платить за коммуналку – ответ Роскачества

Россияне должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги согласно требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации, напомнили в Роскачестве и опровергли слухи о РИА Новости Крым, 19.01.2023

2023-01-19T19:51

2023-01-19T19:51

2023-01-19T19:51

общество

жкх

жкх крыма и севастополя

новости

роскачество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/07e5/0c/09/1121688778_0:140:3176:1927_1920x0_80_0_0_ee2a93247aa1b31b64aee58b226cdf3d.jpg

СИМФЕРОПОЛЬ, 19 янв – РИА Новости Крым. Россияне должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги согласно требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации, напомнили в Роскачестве и опровергли слухи о том, что стоимость за ЖКХ заложена в госбюджет.По данным Роскачества, на различных интернет-площадках встречается информация о том, что якобы оплата за коммунальные услуги уже заложена в госбюджет и поэтому граждане могут не оплачивать их по квитанциям. Распространители таких слухов утверждают, что россияне просто не знают о таких нюансах законодательства, а платежи возвращаются в госбюджет «в качестве откатов».Оплату жилищно-коммунальных услуг регулирует Жилищный кодекс РФ, напомнил юрисконсульт отдела Защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.»В нем сказано, что граждане должны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Да, некоторые категории граждан имеют право на компенсацию расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств федерального и регионального бюджетов. К ним относятся ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды некоторых групп, чернобыльцы и их вдовы, дети-сироты, многодетные семьи и другие. Но это лишь отдельные категории граждан. Остальные граждане оплачивают коммунальные услуги по тарифам», — рассказал специалист.В организации отметили, что в качестве аргументов создатели и распространители ложной информации ссылаются на два документа: постановления Правительства №97 и приложение №4 к приказу Минфина России от 11 декабря 2018 г. N 259н. Пользуясь доверием читателей, лже-эксперты вольно трактуют законодательные акты и навязывают свою точку зрения.Читайте на РИА Новости Крым:Тарифы на ЖКХ не изменятся до середины 2024 года — ХуснуллинКак повлиять на управляющую компаниюВ Крыму активизировались мошенники-газовщики: как их распознать

https://crimea.ria.ru/20221228/tarify-na-zhkkh-ne-izmenyatsya-do-serediny-2024-goda—khusnullin-1126166373.html

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

2023

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://crimea.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/07e5/0c/09/1121688778_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_46b23cbead7ff614141471dc80ee2dc2.jpg

1920

1920

true

РИА Новости Крым

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости Крым

1

5

4. 7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, жкх, жкх крыма и севастополя, новости, роскачество

СИМФЕРОПОЛЬ, 19 янв – РИА Новости Крым. Россияне должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги согласно требованиям Жилищного кодекса Российской Федерации, напомнили в Роскачестве и опровергли слухи о том, что стоимость за ЖКХ заложена в госбюджет.

По данным Роскачества, на различных интернет-площадках встречается информация о том, что якобы оплата за коммунальные услуги уже заложена в госбюджет и поэтому граждане могут не оплачивать их по квитанциям.

Распространители таких слухов утверждают, что россияне просто не знают о таких нюансах законодательства, а платежи возвращаются в госбюджет «в качестве откатов».

Оплату жилищно-коммунальных услуг регулирует Жилищный кодекс РФ, напомнил юрисконсульт отдела Защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

«В нем сказано, что граждане должны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Да, некоторые категории граждан имеют право на компенсацию расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств федерального и регионального бюджетов. К ним относятся ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды некоторых групп, чернобыльцы и их вдовы, дети-сироты, многодетные семьи и другие. Но это лишь отдельные категории граждан. Остальные граждане оплачивают коммунальные услуги по тарифам», — рассказал специалист.

В организации отметили, что в качестве аргументов создатели и распространители ложной информации ссылаются на два документа: постановления Правительства №97 и приложение №4 к приказу Минфина России от 11 декабря 2018 г. N 259н. Пользуясь доверием читателей, лже-эксперты вольно трактуют законодательные акты и навязывают свою точку зрения.

Читайте на РИА Новости Крым:

Тарифы на ЖКХ не изменятся до середины 2024 года — Хуснуллин

Как повлиять на управляющую компанию

В Крыму активизировались мошенники-газовщики: как их распознать

28 декабря 2022, 12:00

Тарифы на ЖКХ не изменятся до середины 2024 года — Хуснуллин

Как законно не платить коммунальные платежи и что будет, если не платить

Квитанции об оплате коммунальных услуг граждане получают ежемесячно. По закону совершеннолетний хозяин квартиры или наниматель по договору социального найма обязаны оплачивать эти услуги с момента регистрации права собственности или заключения соответствующего договора. Но есть ли способы не платить за ЖКХ законно? Наш ответ — «да», если на то есть законные основания.

Что такое квартплата

В российских семьях обязательные платежи традиционно «съедают» немалую часть бюджета. Что сделать, чтобы не платить за ЖКХ несоразмерно большую сумму? Для начала понять, из чего складывается задолженность. Разберемся, что такое «квартплата» для собственника жилья.

Квартплата — это составное понятие, в которое входят жилищные и коммунальные услуги. Часто эти понятия смешивают или называют общим термином — коммуналка.

Квитанция

Каждый собственник видел этот документ, содержащий суммы платежей за прошедший отчетный период (месяц), но не каждый вникает в его структуру. Квитанция содержит следующие разделы:

• Данные о плательщике и исполнителе;
• Расчет суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги;
• Тарифы;
• Данные о задолженностях, переплатах и перерасчете;
• Дополнительная информация — показания общих приборов учета, общий объем потребления.

Когда на жильца подают в суд, он иногда удивляется сумме, указанной в исковых требованиях. Надо помнить, что расчет долга производится на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов.

Так, если у собственника имеются приборы учета, размер платы будет рассчитываться просто: объем потребленного ресурса умножается на тариф.

Если в жилье приборы учета не установлены, размер платы определяется по нормативам и рассчитывается так: количество проживающих умножается на норматив потребления и на цену коммунальной услуги. В ряде случаев, когда техническая возможность установки прибора есть, но он не установлен, используется повышающий коэффициент 1,5.

Образец квитанции об оплате услуг ЖКХ

Если вы узнали, что недавно завершено приказное производство по вашей задолженности и вы не согласны с требуемой суммой, вы можете отменить судебный приказ одним заявлением без каких-либо аргументов, но когда взыскатель подаст в суд в порядке обычного гражданского производства, придется доказывать свою позицию в отзыве на его иск.

Жилищные услуги

К жилищным услугам относятся мероприятия для содержания общего имущества в многоквартирном доме. Перечень услуг и их стоимость определяются собственниками и исполнителями услуг на общем собрании и закрепляются в договоре управления многоквартирным домом.

Так, в жилищные услуги входит:

• Управление домом;
• Содержание общего имущества;
• Содержание и ремонт лифтов;
• Текущий ремонт;
• Капитальный ремонт;
• Уборка подъездов и дворов;
• Вывоз мусора и т.д.

Коммунальные услуги

К коммунальным услугам относятся те услуги, которые обеспечивают комфортное проживание жителей в многоквартирном доме. В частности:

• Холодное водоснабжение;
• Горячее водоснабжение;
• Водоотведение;
• Отопление;
• Электроснабжение;
• Газоснабжение и т.д.

Собственники квартир в многоквартирном доме самостоятельно договоры с «коммунальщиками» не заключают, за них это делает управляющая организация.

Исполнители берут на себя ряд обязательств:

1. Предоставлять коммунальные услуги бесперебойно и качественно;
2. Заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями;
3. Проводить техническое обслуживание инженерных систем;
4. Рассчитывать размер платы и производить перерасчёт при необходимости.

В свою очередь собственники жилья, наниматели и арендаторы должны оплачивать услуги вовремя и полностью.

За коммунальные услуги платить нужно!

Собственник жилья вносит коммунальные платежи по квитанции. За неоплату коммунальных услуг в срок закон предусматривает различные по строгости меры наказания.

Помните, что если долг по коммуналке уже большой, стоит проверить себя на сайте ФССП — на вас может быть уже заведено исполнительное производство!

Не платить за коммуналку законно можно в тех случаях, если вам не предоставлялась квитанция и вы не знаете, сколько вы должны, если вы были длительное время в отъезде или если коммунальные услуги оказывались не должным образом.

Некоторые категории лиц имеют льготы по оплате коммунальных услуг.

Что будет, если не исполнять свои обязательства

В случаях, если оплата от жильца не поступает — не имеет значения, по техническим или иным причинам — последуют определенные санкции. Поэтому перед тем, как перестать платить по коммуналке, нужно знать, что вас ожидает:

• Начисление пени за каждый день просрочки;
• Ограничение или полное прекращение оказания услуги;
• Взыскание задолженности через суд;
• Арест имущества должника и его счетов;
• Удержания из заработной платы;
• В случае, если нет оплаты за муниципальную квартиру, жильцов могут даже выселить.

Если лицо осознанно принимает риски, которые грозят собственнику за неоплату — оно может продолжать не платить до определенного времени.

Но бывают и случаи, не зависящие от воли плательщика — например, технические сбои. Что делать, если не прошла оплата за ЖКХ? Убедившись, что деньги не были списаны, повторите платеж, чтобы избежать пеней.

Если деньги все-таки были списаны, но управляющая организация заявляет, что оплата не поступила — нужно разбираться, что произошло.

Как не платить коммунальные платежи законно

Неисполнение обязательств — это само по себе правонарушение. Но при этом неуплата коммунальных платежей в определенных ситуациях допустима.

Так, не платить по коммуналке можно при следующих обстоятельствах:

1. Не было квитанции

Платежи по коммунальным услугам производятся на основании платежного документа. Им может быть не только бумажная квитанция, которая «прилетает» в ящик, но и электронные платежки — сейчас ими пользуются все чаще.

Если ни бумажной, ни электронной квитанции так и не поступило, отказ платить ЖКХ обоснован, ведь человек не знает начисленную сумму.

Однако считать, что отсутствие квитанции — это основание для освобождения от оплаты, не стоит. Ведь услуги были оказаны. Вопрос здесь только в размере платежа.

2. Временное отсутствие лица (например, поездка в отпуск)

В случаях, когда человек не проживает в жилом помещении более 5 дней подряд и по техническим причинам там не установлены счетчики, начисления по коммунальным услугам производиться не могут и гражданин не должен платить пени за этот период.

Чтобы впоследствии не узнавать от приставов, что вы оказались что-то должны коммунальщикам за время вашего отъезда, нужно подать в управляющую организацию заявление, в котором сообщить о своем временном отсутствии.

3. Некачественное оказание коммунальных услуг

Порой услуги оказываются не так, как этого требуют стандарты (чаще всего это относится к отоплению). Вы как потребитель вправе их не оплачивать. Начать нужно с заявления в управляющую организацию с требованием о вызове сотрудника и с претензии, в которой вы просите устранить недостатки.

Если в установленный срок требования потребителя коммунальных услуг так и не будут удовлетворены, он может подать исковое заявление в суд.

4. Плательщик относится к определенной категории граждан

Законом официально обозначены категории граждан, которые освобождены от оплаты коммунальных услуг или имеют возможность снижения нагрузки по обязательствам — скидки, компенсации, субсидии. Вот некоторые из них:

• Герои труда

  Героям труда на федеральном уровне предоставляется скидка на оплату коммунальных услуг в размере 30%. Регионы же вправе устанавливать иной размер скидок — вплоть до 70%.

• Ветераны ВОВ

  Ветераны вправе получать 50% компенсации от выплаченных средств за коммунальные услуги из федерального бюджета.
• Ликвидаторы аварии на ЧАЭС

  Участники этих событий имеют право на оплату коммунальных услуг в размере 50% от всей суммы.

• Лица с ограниченными возможностями

  Инвалиды I группы и проживающие с ними семьи имеют право на компенсацию из федерального бюджета в размере 50% внесенных за коммунальные услуги платежей.

• Пенсионеры

  Лица старше 80 лет по решению местного органа власти вправе возвращать 50% расходов на ЖКХ.

Можно ли отказаться от ненужных коммунальных услуг

Нередко граждане спрашивают юристов, что сделать, чтобы не платить за ЖКХ — например, отказаться от части услуг. Нужно помнить, что независимо от состояния дома и от того, живете ли вы в квартире лично или сдаете ее в аренду, нельзя отказаться от платы за вывоз и утилизацию бытовых отходов, ремонт и содержание жилья и общедомового имущества — это обязательные платежи для всех.

Сколько можно не платить за коммунальные услуги

«Что, если сейчас нечем платить за квартиру? Неужели сразу будет суд и арест всех счетов?» — паникуют многие. Но это преждевременно. В случае, если по непредвиденным обстоятельствам нет возможности в законный срок оплатить коммуналку, немного задержать оплату без последствий можно.

В первый месяц штрафные санкции не накладываются. В суд в этот период также не обращаются, поэтому, если просрочить платеж на неделю, еще не время искать себя в базе исполнительных производств.

Рассрочка

Некоторые организации, осуществляющие коммунальные услуги, предоставляют возможность рассрочки платежей. Это в чем-то схоже с рассрочкой по кредиту и действительно может выручить в ряде случаев.

Для этого необходимо обратиться в организацию с соответствующим заявлением и приложить документы, подтверждающие уважительные причины, из-за которых вам сложно погашать долг по коммуналке.

Отсрочка

В случае, когда жилец дома не может вносить даже маленькие платежи по долгам, на помощь может прийти отсрочка — схема опять же напоминает схему отсрочки в кредитных обязательствах. Так, можно перенести оплату на определенный период времени, после чего вернуться к оплатам.

Списание долгов

Старый верный способ — банкротство. Лицо может подать заявление о несостоятельности и, пройдя все процедуры, освободиться от задолженностей. В случае с долгами по ЖКХ чаще всего используется упрощенное банкротство через МФЦ, удобство которого оценили уже тысячи граждан. Как его реализовать? Об этом — в других наших материалах.

Заключение

Проблемы по оплате жилищно-коммунальных платежей решаемы, если работать по ним с профессиональными юристами.

Будь это текущие моменты — необходимость сделать перерасчет за период отпуска, оспорить сумму долга в полученной квитанции, или будь то большая задолженность за длительный период — юристы с многолетней практикой всегда знают, как действовать и добиться максимально возможного успеха.

Скрываться от коммунальщиков не стоит. В тюрьму вас не посадят, лишение собственности за такие долги не практикуется. Они точно также, как и сам должник, не заинтересованы из принципа участвовать в судебных тяжбах и отключении квартиры от света и воды. Если проблема есть — ее нужно решать и как можно быстрее.

Частые вопросы

В каких случаях можно произвести перерасчет по подаче горячей воды?

У лица возникает право перерасчета, если, например, вода не подавалось более 4 часов без официального предупреждения.

По каким услугам можно произвести перерасчет после отпуска, а по каким нет?

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по нескольким услугам: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), газоснабжение, плата за лифт и вывоз мусора. Некоторые услуги — отопление, содержание и ремонт жилфонда, телефон, коллективная антенна, радиоточка — не подлежат перерасчету независимо от присутствия жильцов в квартире.

Что делать, если в платежке неправильный расчет?

В таких случаях лицо вправе требовать произведения сверки расчетов. В случае, если сверка не будет произведена в добровольном порядке, можно будет действовать через суд.

Какие документы будут подтверждать мое отсутствие, чтобы сделать перерасчет?

Подтвердить свое отсутствие можно, например, билетами на самолет или бронированием гостиницы.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Получение коммунальных услуг: почему важен ваш кредит

Получение коммунальных услуг — газа, электричества, воды — во многом зависит от вашей кредитной истории. Чем лучше ваша кредитная история, тем проще вам будет получить услуги. И ваша история своевременных (или просроченных) платежей поставщикам коммунальных услуг может иметь важное значение для вашей кредитной истории в будущем.

Подача заявки на коммунальные услуги является подачей заявки на кредит

Если вы переезжаете в новый дом и вам нужно настроить и оплатить коммунальные услуги, вам нужно будет подать заявку на эти услуги. Когда вы подаете заявку, компании часто обращают внимание на то, как вы оплачивали свои счета в прошлом, в том числе на то, как вы оплачивали счета за коммунальные услуги там, где вы жили раньше.

Вот что нужно знать при подаче заявки на оплату коммунальных услуг:

• Вы подаете заявку на кредит.  Коммунальные службы выставляют вам счет в конце месяца в зависимости от того, сколько газа, воды или электричества вы используете. Это означает, что они продлевают вам кредит на свои услуги, пока вы не оплатите свой счет.
• Компании проанализируют вашу кредитную историю.  Как и другие кредиторы, коммунальные предприятия будут запрашивать такую ​​информацию, как ваш номер социального страхования, чтобы проверить вашу кредитную историю. Хорошая кредитная история может облегчить вам получение услуг. Плохая кредитная история может осложнить ситуацию.
• То, как вы оплачиваете счета за коммунальные услуги, может стать частью вашей кредитной истории. Если вы полностью и вовремя оплачиваете свои счета, это может помочь вашей кредитной истории. Если вы этого не сделаете, это может повредить вашему кредиту. Несвоевременная оплата также может привести к взысканию долгов и списанию средств, что может нанести серьезный ущерб вашему кредиту. Несвоевременная оплата также может повлиять на то, сможете ли вы получить другие виды кредита.
  Прочтите Понимание вашего кредита, чтобы узнать больше.

Когда вам, возможно, придется внести залог за коммунальные услуги

Если вы новый клиент коммунальных услуг или если вы уже являетесь клиентом с плохой историей платежей, коммунальная компания может сказать, что вы должны внести залог, чтобы получить новую услугу. Или они могут попросить вас получить письмо от кого-то, кто согласен оплатить ваш счет, если вы этого не сделаете. Это называется гарантийным письмом.

Вот несколько вещей, которые нужно знать:

• Как правило, компания должна относиться ко всем одинаково . Политика компании в отношении требования депозитов или гарантийных писем должна быть одинаковой для всех клиентов. Если вы новый клиент, компания может запросить у вас залог или гарантийное письмо, если их политика такова.  все новых клиентов за одного, или если их политика состоит в том, чтобы спросить любого, чья кредитная история плохая, за одного.
• Вы не являетесь «новым» клиентом, если у вас уже был счет в коммунальной компании на имя вашего супруга. Если вы пользовались коммунальными услугами на имя вашего супруга в местах, где вы жили раньше, ваша семья технически не является новым клиентом. В этом случае коммунальная компания не может попросить вас внести залог или получить гарантийное письмо, утверждая, что вы являетесь «новым» клиентом, когда вы хотите настроить коммунальные услуги на свое имя.
• История оплаты коммунальных услуг вашего супруга может повлиять на то, должны ли вы внести залог или предоставить гарантийное письмо
  . Если политика компании заключается в том, чтобы просить депозит или гарантийное письмо, если у клиента плохой кредит, можно принять во внимание историю просроченных платежей вашего супруга, даже если ваша собственная история платежей за коммунальные услуги в порядке.

Закон о равных кредитных возможностях (ECOA) дает вам возможность доказать, что плохая кредитная история вашего супруга не означает, что вы не собираетесь оплачивать свои счета. Возможно, вам придется показать, что

• вы не проживали со своим супругом, когда его счет был просрочен
• вы никогда не видели купюр, или
• вы оплатили счета, как только обнаружили, что они просрочены

Если вы не можете доказать что-либо из вышеперечисленного, компания может попросить вас оплатить старые долги вашего супруга, внести залог или выдать ему гарантийное письмо до подключения вашей услуги.

Право компании на это регулируется законодательством штата, а не ECOA. Для получения дополнительной информации обратитесь в отдел защиты прав потребителей вашего штата.

Ваши права в случае отказа в коммунальных услугах

Вы имеете право знать, почему коммунальная компания отказала вам в обслуживании. Компания должна направить вам уведомление в течение 30 дней с момента принятия решения с указанием конкретных причин отказа в обслуживании или с уведомлением о том, что вы имеете право знать эти причины. Затем у вас есть 60 дней, чтобы попросить их сообщить вам эти причины. Вы должны представить свой запрос в письменной форме. Вы также можете обратиться в отдел защиты прав потребителей вашего штата или местного отдела, чтобы узнать о дополнительных правах в соответствии с законодательством штата. Читать Предложил ли кредитор менее выгодные условия или отказал вам в кредите? чтобы узнать больше об уведомлениях о неблагоприятных действиях. Уведомления о неблагоприятных действиях сообщают людям об их правах на просмотр сообщаемой о них информации и на исправление неточной информации.

Что делать, если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги

Если вы задерживаетесь с оплатой счетов за коммунальные услуги — или вы ожидаете, что это произойдет — немедленно свяжитесь с коммунальной компанией. У вас могут быть следующие варианты:

Механизмы оплаты

Часто компании не отключат вашу услугу, если вы оплатите часть просроченного счета сейчас и согласитесь с планом погашения ваших платежей в будущем.

Если вы договариваетесь об оплате, помните об этом  до  вы согласны:

• Компания может потребовать от вас своевременной и полной оплаты будущих счетов, а также погашения просроченной задолженности. Только сделайте это соглашение, если вы будете в состоянии заплатить оба. Если вы не будете производить платежи в соответствии с договоренностью, вам могут отключить услугу, и компания может не согласиться на какие-либо другие планы платежей в будущем.
• Ваши компенсационные платежи по-прежнему считаются просроченными. Узнайте политику компании в отношении сообщения о просроченных платежах в бюро кредитных историй, когда существует платежное соглашение. Это поможет вам узнать, как это может повлиять на вашу кредитную историю.

В некоторых штатах могут быть требования об отключении компанией ваших услуг. Чтобы получить текущую информацию об этих средствах защиты, обратитесь в местное или государственное управление по защите прав потребителей.

Бюджетный тарифный план

Бюджетный тарифный план позволяет ежемесячно вносить фиксированную плату за услуги. Он основан на оценке того, что вы собираетесь использовать каждый месяц, обычно на основе вашего прошлого использования. Прежде чем принять план бюджетных платежей:

• Взгляните на свое прежнее использование и ежемесячные платежи, чтобы понять, подходит ли вам этот план. Бюджетный тарифный план помогает избежать месячных всплесков при активном использовании (например, зимой) и позволяет планировать ежемесячные расходы. Но если вы превысите предполагаемое использование, вам придется доплачивать в конце года. Подумайте, сможете ли вы удержать использование коммунальных услуг в пределах расчетной суммы. И в конце года, если вам пришлось доплачивать, потому что вы использовали больше, чем они рассчитывали, рассмотрите возможность пересмотра вашего соглашения о бюджетном плане выставления счетов.
• Спросите о комиссиях и кредитах.  Спросите, взимает ли план административные сборы, сколько они составляют и когда они должны быть уплачены. Кроме того, узнайте, получите ли вы возмещение, если вы используете меньше, чем ожидалось, или если это станет кредитом на счете в следующем году.

Получите идеи и инструменты, которые помогут вам управлять своими деньгами, на consumer.gov.

Способы сократить потребление

Многие коммунальные предприятия предлагают советы по экономии электроэнергии, воды и газа. Посмотрите на веб-сайте компании или в их вкладышах счетов или брошюрах.

Рассмотреть энергоаудит. Это включает в себя выяснение того, где вы тратите энергию впустую и насколько хорошо работают ваши системы отопления и охлаждения. Министерство энергетики США предлагает инструмент для проведения энергетического аудита своими руками, который поможет вам в этом.

Получите дополнительные советы по энергосбережению от вашего государственного агентства по защите прав потребителей и Министерства энергетики США.

Выявляйте и избегайте мошенничества с коммунальными услугами

Звонок от вашей газовой, электрической или водопроводной компании с угрозой отключить вас, если вы не заплатите немедленно, является мошенничеством. Никогда не переводите деньги через такие компании, как Western Union или Money Gram, и не платите подарочной картой или криптовалютой любому, кто этого требует. Прочтите Мошенники, притворяющиеся вашей коммунальной компанией , чтобы узнать, как обнаружить, избежать и сообщить о мошенничестве с коммунальными услугами.

Часто задаваемые вопросы о жалобах на коммунальные услуги

• Если вы считаете, что кто-то использовал вашу личную информацию для настройки услуги, немедленно обратитесь в коммунальную компанию. Кроме того, напишите заявление в местное отделение полиции.

• Если вы считаете, что несете ответственность за оплату счетов за коммунальные услуги, выставленных мошенническим образом на ваше имя, и можете предоставить подтверждение проживания в другом месте, свяжитесь с нами в Отделе по делам потребителей (CAB), чтобы подать неофициальную жалобу на коммунальные услуги.

Да. Коммунальное предприятие может отказать в предоставлении услуг, если вы не можете следовать требованиям, изложенным в тарифах или правилах коммунального предприятия. (Мы утверждаем плату за коммунальные услуги и правила.) Если вы не можете решить эту проблему с помощью коммунальных услуг, вы можете связаться с нами по телефону 800-649-7570.

В некоторых случаях вам может потребоваться внести депозит для настройки или перезапуска службы коммунальных услуг. Коммунальная компания может потребовать от вас внесения депозита, если вы не можете подтвердить кредит другим способом. Примером другого метода является гарантийное письмо, письмо от того, кто согласен оплатить ваш счет, если вы этого не сделаете.

Вы также можете подтвердить свою кредитоспособность, доказав, что своевременно оплачивали счета за коммунальные услуги в течение последних двенадцати месяцев. За электричество и газ залог не может превышать двухкратный размер среднемесячного счета за жилищно-коммунальные услуги.

Примеры ситуаций, когда коммунальное предприятие может остановить ваше обслуживание, включают небезопасные или опасные условия, случаи мошенничества или оставление места обслуживания. Коммунальное предприятие может прекратить предоставление вам услуг после того, как уведомит вас о том, что вы не оплачиваете неоплаченный счет или не внесли гарантийный депозит, или нарушаете правило, применимое к коммунальным услугам. Для большинства коммунальных услуг счет становится неоплаченным, если он не оплачен в течение 19 дней.дней после того, как счет был отправлен по почте или представлен покупателю.

Телефонные компании

Даже когда они прекращают ваши услуги, телефонные компании должны продолжать предоставлять доступ к телефону 911 и номеру для связи с компанией, когда они отключают основные услуги из-за неуплаты. Телефонная компания может заблокировать функции вызовов (такие как определитель номера или голосовая почта) из-за просроченной платы за телефонные услуги перед отключением гудка. Телефонная компания не обязана уведомлять вас перед тем, как заблокировать эту функцию. Мы не регламентируем блокировку этих функций.

Мы напрямую не регулируем поведение работников коммунальных служб. Коммунальное предприятие контролирует поведение сотрудников коммунального предприятия.

Однако вы можете связаться с нашим Отделом по работе с потребителями (CAB) по телефону 800-649-7570 и попросить связаться с администрацией коммунального предприятия, чтобы сообщить об инциденте. Будьте готовы предоставить информацию о представителе, включая имя сотрудника или идентификационный номер.

Прежде чем коммунальное предприятие отключит услугу, коммунальное предприятие должно направить письменное уведомление за 15 дней с объяснением:

• Причина отключения,

• Сумма, которую необходимо заплатить, чтобы избежать отключения, и 

• Самая ранняя дата, когда ваша услуга будет отключена, если вы не оплатите причитающуюся сумму.

Если вы не заплатили после первого уведомления, коммунальная служба должна направить второе уведомление не менее чем за 48 часов до отключения и предпримет последнюю попытку дозвониться до вас непосредственно перед отключением.

Поставщики услуг телефонной связи должны уведомить вас об отключении не менее чем за 5 дней до отключения услуги. Они также должны продолжать предоставлять доступ к телефону 911 и доступ к контактному номеру в своей коммунальной службе.

Коммунальные службы не могут отключать или останавливать вашу услугу в выходные или праздничные дни, за исключением случаев, когда существует проблема безопасности, требующая отключения услуги.

Да. Если утилита не может считать ваш счетчик, они оценят ваше использование. Причины для оценки счета могут включать плохую погоду, запертые ворота или заблокированный доступ из-за домашнего животного.

Когда коммунальное предприятие оценивает счет, оно использует потребление за тот же период предыдущего года с некоторыми корректировками. Предполагаемый счет корректируется, когда коммунальное предприятие может считать показания счетчика. Если счета подсчитываются более 3 месяцев подряд, коммунальное предприятие сообщит о необходимости доступа к счетчику.

Отказ от интеллектуального счетчика

Если вы откажетесь от интеллектуального счетчика, показания ваших счетчиков могут проходить через месяцы. Если регулярные точные показания счетчика недоступны или вы отказались от участия в программе Smart Meter, утилита может оценить потребление энергии для целей выставления счетов на основе исторического использования и доступных показаний счетчика.

Вам не нужно платить за продукты или услуги, которые вы не санкционировали, но вы должны оплачивать все неоспариваемые расходы по вашему счету, пока ваш вопрос находится на рассмотрении телефонной компании или нами. Удержание оплаты неоспоримой суммы вашего счета может привести к возможному отключению телефонной связи.

Вы должны внимательно просмотреть свои телефонные счета, чтобы найти какие-либо несанкционированные платежи. Если вы не заказывали данный продукт или услугу, обратитесь в компанию, за чей продукт или услугу выставляется счет, и попросите вернуть деньги. Вы также можете связаться с поставщиком коммунальных услуг и попросить возместить расходы. Ваша телефонная компания также может помочь вам заблокировать нежелательные звонки и платежи от тех компаний, которые включили эти несанкционированные платежи в ваш счет.

Если вы не можете решить проблему с биллинговой компанией или местной телефонной компанией, свяжитесь с нами в Отделе по делам потребителей (CAB), чтобы подать жалобу на несанкционированное списание средств.

В зависимости от «положений и условий» вашего контракта, мы можем помочь вам с платой за досрочное прекращение, если есть веские причины, по которым вы прекратили предоставление услуг. Мы также можем помочь бизнес-клиентам Wireline, которые считают, что с них несправедливо взимаются сборы за досрочное прекращение на основании их контракта. Вы можете связаться с нами, чтобы подать жалобу на несанкционированное списание средств.

Когда компания переключает вашу телефонную связь без вашего разрешения, будь то местная или междугородная связь, это называется хлопаньем. Хлопанье является нарушением закона штата и федерального законодательства.

Свяжитесь со своей старой телефонной компанией и сообщите им об этом несанкционированном переключении. Они должны работать с компанией, на которую вас перевели, и переключить вас обратно. Если вы не переключились обратно, вы должны связаться с нами, чтобы подать жалобу. Мы можем помочь вам с любыми несанкционированными сборами и гарантировать, что ваши услуги будут возвращены оператору, которого вы хотите. Ваша жалоба также поможет нам разобраться с перевозчиком-нарушителем.

Вы несете ответственность за внутреннюю проводку и телефонные розетки в вашем доме. Утилита отвечает за любое оборудование из точки, называемой устройством сетевого интерфейса, которая обычно находится за пределами вашего дома.

Собственники жилых помещений несут ответственность за установку по крайней мере одной пригодной для использования телефонной розетки в каждой квартире, а также за прокладку и техническое обслуживание стандартной телефонной проводки внутри сдаваемых в аренду квартир. Если у вас возникла проблема, и вы не являетесь арендатором в ситуации с арендой, вы можете выполнить ремонтные работы самостоятельно, нанять поставщика или попросить коммунальную компанию прислать техника за определенную плату.

У нас нет полномочий в отношении видео (кабельного телевидения) и интернет-услуг, включая подписку, выставление счетов и оборудование, предлагаемое частными коммунальными службами.

• Если вы не можете решить проблему кабельного телевидения напрямую с компанией, вы можете обратиться за помощью в местное городское правительство. Вы также можете обратиться в Федеральную комиссию по связи (FCC), чтобы помочь вам решить проблемы с кабельным телевидением и доступом в Интернет.

• Если у вас есть вопрос или жалоба на предоставляемую через Интернет телефонную службу (также известную как передача голоса по интернет-протоколу или VoIP) с такими названиями, как U-verse или FiOS, мы можем попытаться вам помочь. Хотя наши полномочия в отношении услуг VoIP ограничены, вы можете связаться с нами, чтобы подать жалобу с подробным объяснением вашей проблемы с VoIP-компанией.