Договор на гостиничные услуги с физическим лицом: Договор оказания гостиничных услуг. Образец и бланк 2022-2023 года

Содержание

Договор оказания гостиничных услуг — Блог Bnovo

Отельерам необходимо уделить повышенное внимание документам, оформляющим отношения между отельерами и гостями, чтобы не терпеть убытков, связанных со штрафами контролирующих органов и требованиями потребителей.

Что нового в Правилах предоставления гостиничных услуг?

Bnovo попросили рассказать об изменениях в договоре оказания гостиничных услуг и типичных ошибках, которые допускают отельеры, Ярослава Свиридова, практикующего юриста и приглашенного эксперта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» Роспотребнадзора.

По большей части сохранятся действующие правила, однако есть и нововведения, которые необходимо рассмотреть.

Ярослав Свиридов,
Приглашенный эксперт от ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» Роспотребнадзора

Вам уже есть 14 лет?

Вопросы заключения и изменения договора выделены в отдельный раздел. Сам договор должен содержать больше информации.
Заселиться в гостиницу гость теперь вправе по временному удостоверению личности.
Главным новшеством является положение о том, что несовершеннолетние от 14 лет и старше смогут заселиться в номер без сопровождающих с заверенного согласия родителей в простой письменной форме. Несовершеннолетние до 14 лет не смогут вселиться самостоятельно, при этом их сопровождающими могут быть не только законные представители (родители, опекуны, попечители), но и при наличии их согласия в простой письменной форме – бабушки, дедушки, тёти ребёнка и другие родственники.

Гостиница самостоятельно определит время заезда и выезда (расчетный час). Общее правило о расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени применяться не будет. Но есть ограничение: расчетный час заезда выезда с разницей не больше 3 часов.
Нормы о плате за проживание стали более подробными.
Сокращён перечень бесплатных дополнительных услуг. Например, исключена обязанность предоставлять иголки, нитки, посуду, столовые приборы.
Устанавливается единая стоимость номеров определенной категории.

Остановимся на понятии договора гостиничных услуг.

По договору на оказание гостиничных услуг исполнитель обязуется оказать потребителю комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, а гость обязуется оплатить эти услуги и соблюдать правила проживания в гостинице. Закрытый перечень бесплатных услуг, оказываемых отельерами в обязательном порядке, установлен Правилами предоставления гостиничных услуг.

Информация, предоставляемая исполнителем гостю до заключения договора:

Информация об Исполнителе и режиме работы, установленная в п. 8 Правил.

информация из п. 8 Правил должна быть размещена в помещении, предназначенном для оформления клиентов, либо на вывеске, расположенной около входа в гостиницу;
доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего периода работы гостиницы;
для потенциальных клиентов эту информацию необходимо разместить на сайте.

Информация об услугах.

перечень установлен в п. 9 Правил;
Так, по новым Правилам отельерам до потребителя достаточно донести информацию об ОГРН и ИНН, без сведений о внесении в ЕГРЮЛ. Для филиала иностранной компании необходимо указать номер записи об аккредитации, ИНН, КПП, а также наименование органа, осуществившего государственную регистрацию исполнителя;

информация размещается в сети Интернет и в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.

По новым правилам для соблюдения письменной формы договора достаточно выполнить одно из следующих условий:

стороны подписали договор, в том числе электронный;
гостиница подтвердила заявку;
клиент оплатил установленную сумму за проживание.

Вариант структуры договора:

Данная структура является общей, структура используемого Вами договора может отличаться от предложенной.

Шапка договора.
Предмет договора.
Взаимные права и обязанности сторон с подробным описанием условий для заказчика и исполнителя.
Стоимость услуг и порядок расчетов.
Порядок предоставления услуг устанавливает перечень платных и бесплатных услуг.
Ответственность сторон.
Реквизиты и подписи сторон.

Типичные ошибки в договоре предоставления гостиничных услуг:

Отсутствие некоторых существенных условий в договоре/неразмещение обязательной информации в Интернете, на ресепшене, на входе.
Установление штрафа/отступного за односторонний отказ заказчика-гражданина от договора.
Взимание платы за фактически оказанные услуги при отказе заказчика-гражданина от договора.
Ограничение одностороннего отказа клиента от договора путем установления требований к порядку и форме такого отказа.
Неуказание (в т.ч. указание неполной) информации об исполнителе и (или) предоставляемых услугах.
Исключение из перечня оказываемых услуг таких, которые должны быть предоставлены бесплатно согласно Правилам.
Установление различной стоимости на номера одной категории.
Установление платы за услуги выше, чем плата за половину суток, при раннем заезде клиента.

Условие о необходимости предоставления нотариального согласия законного представителя несовершеннолетнего от 14 лет для заселения.
Указание на недействующие правила.
Установление строго определенного порядка оплаты гостиничных услуг.

Правовое регулирование договора предоставления гостиничных услуг:

Гражданский кодекс РФ, часть 1 (общие положения о сделках, об обязательствах, о договорах)
Гражданский кодекс РФ, часть 2 – глава 39 «Возмездное оказание услуг».
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Закон о туризме)
Закон о защите прав потребителей – между гражданином и образовательной организацией!
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (Правила)– вступили в силу с начала этого года.

«Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» является специальной нормой права имеющим приоритет над ГК РФ, регулирующий конкретный правовой случай» (Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 14.07.2021 по делу N А56-4107/2021)

Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
Кодекс об административных нарушениях Российской Федерации.

– ст. 14.39 «Нарушение требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг»;

– ст. 14.7, ч. 2 «Обман потребителя»;

– ст. 14.8 «Нарушение иных прав потребителей».

Не забывайте, что в случае включения в договор предоставления платных гостиничных услуг условий, которые противоречат законодательству, предприятие сферы гостиничного бизнеса может понести гражданско — правовую и (или) административно — правовую ответственность.

Василиса Щебет

Окончила с отличием СЗАГС при Президенте РФ и уже более 20 лет успешно работает в сфере связей с общественностью. С 2022 года является ведущим специалистом по развитию и коммуникациям с партнёрами Bnovo в IT-компании Bnovo. Автор многочисленных статей, посвященных гостиничному бизнесу и индустрии гостеприимства.

Просмотры 1 557

27 сентября, 2021

Время чтения:

Поделитесь статьей!

Договор оферты

на оказание гостиничных услуг

Изложенный ниже текст Оферты является публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и значащих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких – либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание гостиничных услуг

Настоящий Договор регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг для физических лиц, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих и (или) использующих гостиничные услуги исключительно для личных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Гостиница – «Теплый Стан», в лице директора Анисимова Ю.Н,

Гость – физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.

Стороны – Гостиница и Гость при совместном упоминании в договоре.

Регистрационная карта – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору.

Услуги Гостиницы – комплекс услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, предоставляемые Гостиницей, публикуемые в сети Интернет на официальном сайте по адресу: www. hotelboksitigorsk.ru.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Гостиница принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, в гостинице «Теплый Стан», расположенного по адресу: ЛО г. Бокситогорск, ул. Комсомольская, 9, а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2. Сведения о предоставляемом номере, тарифе и периоде проживания указываются в Регистрационной карте и отчетном финансовом документе, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3. Гостиница оказывает услуги в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и Правилами проживания в гостинице, которые находятся в службе приема и размещения.
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ и происходит в следующем порядке:
2. Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, заявляет об этом Гостинице путем направления в Отдел бронирования заявки посредством телефонной, факсимильной связи или электронной почты либо непосредственного обращения на Стойку Отдела приема и размещения Отеля «Теплый Стан».
  Заявка на бронирование должна содержать информацию о заказываемых услугах и контакты для обратной связи.
3. Гостиница в случае положительного ответа предоставляет Гостю/ направляет на электронный адрес, указанный Гостем в заявке на бронирование, счет на оплату, а также информирует о подтверждении сроков предоставления гостиничных услуг.
4. Подписание Гостем Регистрационный карты является подтверждением факта ознакомления с настоящим Договором и принятия всех его условий в целом.
5. Настоящий Договор считается заключенным с даты подписания Гостем Регистрационной карты.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
1. Исполнитель обязуется:
  1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
  2. Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности.
  3. Давать объективную информацию о свойствах оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления гостиничных услуг.
  4. Предоставлять информацию о стоимости предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с «Прайс-листом на услуги и проживания в гостинице «Теплый Стан». Своевременно сообщать Заказчику сведения о всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг проживания, в том числе о планируемых профилактических работах городских служб, и как это может отразиться на качество предоставляемых услуг.
  5. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостинице, предоставлением иных возмездных услуг.
  6. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по договору и в сроки, согласованные Сторонами.
  7. Проживание предоставляется в соответствии с наличием свободных мест на дату заезда Заказчика. При заблаговременном бронировании Заказчика, места предоставляются в соответствии с заявкой на размещении. В случае отсутствия забронированного места на дату заезда предоставляется альтернативный номер.
  8. Дополнительные услуги оказываются Заказчику на платной основе в соответствии с «Прайс-листом на дополнительные услуги в гостинице «Теплый Стан».
    Для бронирования гостиничных услуг с сайта Исполнителя исполнитель обязуется разместить на сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика. Не позднее 3х рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях. В случае опоздания потребителя с него взимается оплата фактического простоя номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
2. Заказчик обязуется:
  1. Ознакомиться с правила проживания, порядком предоставления гостиничных услуг, с настоящим Договором, иными внутренними документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
  2. До оплаты услуг ознакомиться с условиями проживания и оплатить заявленные услуги.
  3. Предоставить службе размещения личные данные, необходимые для заселения в гостиницу.
  4. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом цен на дату заезда.
  5. Обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя к месту оказания услуги.
  6. При проживании в гостинице соблюдать правила пребывания в гостинице, правила пользования электробытовыми приборами, настоящий Договор оферты.
  7. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.
    В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взымается следующим образом:
    не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
    от 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
    от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.
    При проживании менее суток (24 часа) от часа поселения оплата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
    Расчетный час — 12.00 часов текущих суток по московскому времени.
  8. Содержать в номере животных, птиц и т.п. разрешается только после согласования с администрацией гостиницы. Услуга содержания платная. Хозяин животного обязан самостоятельно производить уборку за своим питомцем, использовать собственную посуду и предметы туалета.
  9. Соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов
  10. Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны.
  11. Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ или карту гостя третьим лицам
  12. Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
  13. Категорически запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (телевизоры, аудио- и видеомагнитофоны, электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя из гостиницы.
  14. Согласиться с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами Исполнителя, определяющих порядок проживания.
3. Исполнитель имеет право:
  1. При необходимости потребовать проведения регистрации в Федеральную миграционную службу.
  2. Отказать в размещении Заказчику:
    — при нарушении правил пребывания в гостинице;
    — при отказе от согласия с условиями настоящего Договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания;
  3. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте и в настоящем Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
  4. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего Договора и внутренними регламентирующими документами, отказать Заказчику в предоставлении гостиничных услуг.
  5. Требовать с Заказчика оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Заказчиком на условиях гостиницы, указанной в прейскуранте. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, VISA ELECTRON.
  6. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  7. В целях обеспечения безопасности проживающих в гостинице регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего работником службы контроля гость регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность. Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 до 23:00 часов. После 23 часов гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.
  8. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления места в номере оплата не взимается; при предоставлении детям основного места оплата взимается в соответствии с действующим прейскурантом. По просьбе потребителя в номере может быть предоставлено дополнительное место, оплата этого места взимается со скидкой, утвержденной прейскурантом. Оплата проживания ветеранов войны, инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 10% от стоимости основного места по утвержденному прейскуранту.
4. Заказчик имеет право:
  1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
  2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг проживания в гостинице, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях гостиницы в соответствии с действующим Прейскурантом цен.
  3. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от заказа (бронирования).
  4. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.
  5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда в гостиницу, позднего отказа от заказа, производится в течение 10 (десяти) банковских дней.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора оферты со стороны Заказчика.
3. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика в гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу.
4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
5. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качество предоставляемых коммунальных услуг.
6. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.
7. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде Санкт-Петербурга.
8. Возврат денежных средств Заказчику при раннем выезде осуществляется в соответствии с действующим прейскурантом. Решение о возврате принимается администрацией гостиницы при чрезвычайных обстоятельствах Заказчика, в остальных случаях возврат денежных средств не предусмотрен.
9. Забытые клиентом вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения гостиницы. Срок хранения забытых вещей — шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, трусы и т.п.) регистрируются в журнале и хранятся в течение семи дней в том случае, если они обнаружены в чистом виде. Срок хранения забытых продуктов – три дня; данное правило распространяется только на продукты в нераспечатанной упаковке. Исполнитель не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не сданных в камеру хранения.
10. Книга отзывов и предложений находится у портье в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы «Теплый Стан».
11. Курение на всей территории гостиницы и в номерах строго запрещено.
12. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего Договора оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13. Исполнитель гарантирует круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее. Режим работы гостиницы — круглосуточный.
ДЕЙСТВИЯ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору оферты, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону не позднее 3 (трех) дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения, а именно:
  — заказа гостиничных услуг в форме бронирования;
  — оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме;
  — выдача Исполнителем документов установленного образца, подтверждающего получение от Заказчика денежных средств.
2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
1. Заказчик гарантирует конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг и оформления проживания в гостинице.

Контракты на гостеприимство для встреч, мероприятий или блокировок номеров

Последнее обновление: 21 марта 2022 г. 15:15:24 PDT

Оставить отзыв

Узнайте больше о заключении контрактов с отелем на встречи, мероприятия или блокировку номеров.

Контракты на представительское обслуживание заключаются для отелей, мест проведения мероприятий или ресторанов, которые требуют подписи, содержащей положения и условия.

*Для индивидуальных деловых поездок посетите страницу Concur: Booking Travel, а для настройки оплаты собраний отдела посетите Meetings and Entertainment для получения дополнительной информации.

Калифорнийский университет в Сан-Диего упростил процесс бронирования местных отелей для проведения совещаний, мероприятий и забронированных номеров в рамках программы Local Agreement Hotel Program.

Используя Соглашение Гостиниц, вы можете рассчитывать на следующие преимущества:

Ускоренный процесс исполнения контрактов, позволяющий кампусу подписывать и исполнять свои собственные групповые контракты/контракты на мероприятия (примечание: для контрактов на представительские мероприятия с поставщиками, не участвующими в Программе, вам нужно будет продолжать направлять контракты через HospitalityContracts@ucsd . edu для подписи.)
Упрощенный процесс оплаты
По крайней мере, 2 варианта меню для каждого типа питания в соответствии с Максимальными нормами питания UC
Договорные тарифы на парковку и ежедневную плату
Более желательные условия истощения
Более желательные условия отмены
Знающие и полезные контакты отеля
Обучение и гостиничные туры

The Local Agreement Hotel Programme с гордостью сообщает о нашем партнерстве с перечисленными ниже отелями.

Просмотрите этот информационный лист, чтобы узнать о стандартных льготах отеля, тарифах и дополнительных услугах.

БВ Премьер Отель Дель Мар
Контактное лицо отеля: Лорен Шелтон, 858-755-9765, [email protected]
Кортъярд Марриотт Сан-Диего-дель-Мар/ Солана-Бич
Контактное лицо отеля: Аманда Кэмпбелл, 858-792-8200 X304, a campbell@courtyardsolanabeach. com
Хилтон Ла Хойя Торри Пайнс
Контактное лицо отеля: Эли Литтлджон, 619-634-2286, [email protected]
Holiday Inn Сан-Диего Бэйсайд (отели Бартелла)
Контактное лицо отеля: Минди Нгуй, 619-221-3062, [email protected]
Отель La Jolla, Curio Collection by Hilton
Контактное лицо отеля: Лесли Меркадо, 858-551-3612, [email protected]
Марриотт Ла Хойя
Контактное лицо отеля: Линнет Баутиста, 858-597-6388, [email protected]
Сан-Диего Марриотт Дель Мар
Контактное лицо отеля: Лаура Честертон, 858-369-6012, [email protected]
Шератон Ла Хойя (отели Бартелл)
Контактное лицо отеля: Карен Криббс, 858-452-4014, [email protected]

Чтобы максимально повысить эффективность программы «Соглашение об отелях», выполните следующие действия:

Свяжитесь с отелем в рамках программы «Местное соглашение о гостиницах».
Для легкого доступа и быстрого расчета котировок для сравнения цен используйте форму мини-заявки.
Совет для профессионалов: свяжитесь с отелями, прежде чем окончательно определить дату; часто, если ваши даты гибкие, вы можете получить лучшие цены и предложения.
Просмотрите предлагаемый контракт, убедитесь, что все условия и цены понятны и одобрены вашим отделом.
Если ваш контракт включает продукты питания и напитки, убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения в случае превышения Максимальных расходов на питание UC.
Выполните контакт после завершения и утверждения вашим отделом, подписав и вернув контракт в отель. После того, как Отель вернет вам подписанную копию, договор считается полностью выполненным.
Вы можете заключать контракты ТОЛЬКО для себя при использовании Отелей в рамках Программы отелей с местными соглашениями, поскольку все условия предварительно оговариваются и утверждаются IPPS.
Если вы используете отель, не участвующий в программе, отправьте контракт на [email protected] для рассмотрения и подписания от вашего имени.
Если ваш контракт заключен на местную гостиницу, не участвующую в соглашении, и превышает 10 000 долларов США, вас попросят объяснить, почему вы не используете гостиницу в рамках программы местных гостиниц.
Внесите предоплату Отелю, если это требуется по контракту.
Совет для профессионалов: рекомендуется использовать туристическую и развлекательную карту (T&E) для внесения залога и оплаты окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите страницу Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации.
Если вы решите не использовать карту T&E, платежи могут быть обработаны через Concur. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите страницу Concur: Примеры событий, чтобы ознакомиться с рекомендациями.
Выплата окончательного баланса отеля после завершения мероприятия.
Совет для профессионалов: рекомендуется использовать карту T&E для внесения депозита и оплаты окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите страницу Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации.
Если вы решите не использовать карту T&E, платежи могут быть обработаны через Concur. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите страницу Concur: примеры мероприятий, чтобы ознакомиться с рекомендациями.

Если выбранный вами отель НЕ является отелем по соглашению, или если вы бронируете ресторан или другое место, связанное с гостеприимством, выполните следующие действия:

Свяжитесь с выбранным поставщиком гостиничных услуг и получите конкурентоспособное предложение.
Обеспечьте соблюдение условий Калифорнийского университета в Сан-Диего, предоставив поставщикам Руководство для поставщиков гостиничных услуг при заключении контракта
Получите и проверьте контракт на точность, связанную с событием. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОГОВОР.
Отправьте контракт в отдел стратегических закупок по адресу [email protected] вместе с заполненной формой контракта на представительское обслуживание не менее чем за две недели до вашего мероприятия.
Hospitality & Contracts рассмотрит и изменит условия контракта по мере необходимости. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней для обработки. После рассмотрения и подписания вы сможете вернуть подписанный контракт поставщику для окончательного исполнения.
Если ваш контракт заключен на местную гостиницу, не участвующую в соглашении, и превышает 10 000 долларов США, вас попросят объяснить, почему вы не используете гостиницу в рамках программы местных гостиниц.
Как только поставщик возвращает подписанную копию контракта, контракт считается полностью выполненным.
Внесите предоплату Отелю, если это требуется по контракту.
Совет для профессионалов: рекомендуется использовать туристическую и развлекательную карту (T&E) для внесения залога и оплаты окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите страницу Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации.
Если вы решите не использовать карту T&E, платежи могут быть обработаны через Concur. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите страницу Concur: Примеры событий, чтобы ознакомиться с рекомендациями.
Выплата окончательного баланса отеля после завершения мероприятия.
Совет для профессионалов: рекомендуется использовать карту T&E для внесения депозита и оплаты окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите страницу Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации.
Если вы решите не использовать карту T&E, платежи могут быть обработаны через Concur. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите страницу Concur: Примеры событий, чтобы ознакомиться с рекомендациями.

Как внести депозит в отеле?

Вам рекомендуется использовать карту T&E для оплаты депозита и окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации. Если вы решите не использовать карту Travel, платежи могут быть обработаны через MyPayments. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите Concur: пример мероприятия, чтобы ознакомиться с рекомендациями.
Обратите внимание, что если вы заключаете договор на блокировку номеров только с одним из отелей, участвующих в соглашении (т. е. без проведения встреч или мероприятий), вам не потребуется вносить залог. Это может быть не так, если вы используете отель, не являющийся соглашением.

Для чего я могу использовать карту Travel & Entertainment Card?

Вам рекомендуется использовать карту T&E для оплаты депозита и окончательного баланса. У вас нет карты T&E? Посетите Travel and Entertainment Card для получения дополнительной информации. Если вы решите не использовать карту Travel, платежи могут быть обработаны через MyPayments. Обязательно выберите правильный тип события, чтобы обеспечить своевременную обработку вашего запроса. Посетите Concur: пример мероприятия, чтобы ознакомиться с рекомендациями.

Я пытаюсь забронировать индивидуальную деловую поездку, это то же самое?

Нет. В случае индивидуальной или личной поездки посетите раздел Оплата местной гостиницы для прибывающих путешественников.

Я думал, что только отдел закупок может подписывать контракты от имени университета?

Вы правы в том, что только отдел закупок должен подписывать контракты от имени Университета. Контракты на групповые/мероприятия с Соглашением Отели являются исключением, поскольку все условия предварительно обсуждаются и утверждаются IPPS. По любым вопросам об условиях, пожалуйста, обращайтесь по адресу HospitalityContracts@ucsd. edu.

Что делать, если гостиница, которую я хочу использовать, не является частью Программы?

Если вы хотите забронировать местную гостиницу для встречи, мероприятия или проживания в номере, настоятельно рекомендуется использовать одну из гостиниц Соглашения. Однако, если вы решили использовать другой отель или если ваше мероприятие не является местным, вам необходимо отправить свой контракт на [email protected] вместе с заполненной формой контракта на гостеприимство не менее чем за две недели до вашего мероприятия.

У меня есть вопросы о контракте, который я подписал с отелем Agreement, кого я могу задать?

По любым вопросам об условиях, пожалуйста, обращайтесь по адресу [email protected].

Что такое форма мини-заявки?

Форма мини-заявки — это новый ресурс для университетского городка, который помогает быстро и легко получить сопоставимые предложения/цены от отелей соглашения. Все отели, участвующие в соглашении, знакомы с этой формой и ответят на ваш запрос как можно быстрее, предоставив ценовое предложение на основе предоставленной вами информации о мероприятии.

Какие определения общих терминов гостеприимства мне следует знать?

Истощение : Определяется как минимальное обязательство зарезервированного общего количества ночей, которые должны быть забронированы. Обычно это связано с контрактами на аренду гостиничных номеров. Например, если блок номеров в гостинице рассчитан на 50 номеров, а в контракте указано 90% истощения, это означает, что группа должна заполнить не менее 45 номеров (9).0% от 50 номеров). В этом примере, если забронировано 40 номеров, Департамент по договору обязан оплатить гостинице 5 номеров.

Плата за отмену : Определяется как сумма денег, которую Департамент должен заплатить отелю или поставщику, если мероприятие будет отменено после выполнения контракта. Обычно контракты определяют различные сроки и суммы задолженности в зависимости от того, когда происходит отмена.
Еда и напитки Минимум : Это минимальное обязательство, которое поставщик должен получить в отношении расходов на еду и напитки, и не включает другие расходы, связанные с местом проведения мероприятия. Имейте в виду, что фактические расходы на еду и напитки часто превышают минимальную сумму. Общая сумма F&B облагается налогом (налоговая ставка в настоящее время составляет 7,75% в Сан-Диего и Ла-Хойя) и, как правило, облагается сбором за обслуживание (обычно между 20-24%).
Плата за обслуживание : В большинстве договоров, касающихся продуктов питания и напитков или какой-либо формы обслуживания, плата за обслуживание указывается в процентах. Обычно плата за обслуживание облагается налогом.
Блок вежливости : Некоторые отели предлагают блок вежливости, что означает, что отель блокирует номера без каких-либо обязательств по их использованию. Несмотря на то, что заполнение этой формы по-прежнему требуется для контрактов с блокировкой любезности, не забудьте сделать пометку в форме, если вы считаете, что контракт является блокировкой вежливости, чтобы обеспечить соответствующую проверку отдела закупок.

Найдите ответы, запросите услуги или получите помощь от нашей команды на портале услуг и поддержки Калифорнийского университета в Сан-Диего.

Определение соглашения об гостиничных услугах | Law Insider

означает второе исправленное и переработанное генеральное соглашение об управлении и администрировании от 26 февраля 2015 г. с периодическими поправками между Brookfield Asset Management, BEP, BRELP, Холдинговыми организациями, Поставщиком услуг и другими.
означает соглашение, заключенное между Коммунальным предприятием и одним или несколькими Аффилированными лицами для предоставления Совместных услуг или Коммерческих Аффилированных услуг, и должно предусматривать следующие вопросы в зависимости от обстоятельств:
означает Соглашение о технических услугах между Sabine Pass Liquefaction, LLC и Подрядчиком от 3 мая 2013 г. и любые поправки к нему.
означает соглашение, прилагаемое к настоящему документу в качестве Приложения C, и все письменные отчеты о работе, подписанные Лицензиатом и связанные с ним.
(CSA) означает Договор на оказание строительных услуг вместе с любыми должным образом санкционированными и оформленными поправками к нему.
имеет значение, указанное в Разделе 3.02(a)(iv).
имеет значение, указанное в Разделе 7.13.
означает любое соглашение, заключенное Заемщиком или любой Дочерней компанией в связи с Банковскими услугами.
означает любые соглашения, получившие предварительное одобрение Комиссии между Респондентами и Эквайром для предоставления, по выбору Эквайрера, Услуг по переходу (или обучения Эквайрера для предоставления услуг для себя), необходимых для передачи Розничной Топливные активы Эквайреру и управлять Розничными предприятиями по продаже топлива в соответствии с целями настоящего Приказа.
имеет значение, указанное в Разделе 2.1(d).
означает соглашение, заключенное между двумя или более муниципалитетами, включая районный муниципалитет, согласно которому участвующие муниципалитеты соглашаются совместно использовать услуги, описанные в соглашении;
имеет значение, указанное в Разделе 2.1(d).
означает, что определенное Второе измененное и обновленное Соглашение об управлении имуществом от 5 июня 2015 г. с поправками на сегодняшний день, заключенное между RMR и Заемщиком от его имени и его Дочерних компаний.
означает любое соглашение об управлении отелем, касающееся управления и эксплуатации Недвижимого имущества, вместе со всеми дополнениями, поправками и изменениями к нему.
означает основные соглашения об аутсорсинговых услугах между MBL и MGL от 15 ноября 2007 г. и между Non-Banking Holdco и MGL от 10 декабря 2007 г., а также любые дополнения или поправки к ним;
означает соглашение между BSEF и Поставщиком регулирующих услуг, в соответствии с которым Поставщик регулирующих услуг предоставляет функции надзора за рынком и торговой практикой, а также другие услуги, связанные с соблюдением требований, для SEF, управляемого BSEF.
определяется в определении банковских услуг.
означает в совокупности (i) Соглашение об услугах управления от 4 августа 2020 года, заключенное между Peabody Investments Corp. и каждой из компаний-клиентов, перечисленных на странице для подписей, и (ii) Услуги управления Соглашение от 4 августа 2020 года, заключенное между Peabody Energy Australia Pty Ltd и каждой из компаний-клиентов, перечисленных на странице подписи к нему, в каждом случае с поправками, изменениями или заменой время от времени, если в них вносятся поправки, измененные или новые договоренности, взятые в целом на момент заключения таких договоренностей, не являются существенно менее благоприятными для Основного Эмитента и его Дочерних компаний, чем те, которые действуют на Дату выпуска.
означает соглашение о корпоративных услугах, заключенное примерно в Дату закрытия между Эмитентом и Поставщиком корпоративных услуг, а также любое действующее соглашение, изменяющее или дополняющее такое соглашение.
означает в совокупности все соглашения, заключенные Заемщиком или любой другой Стороной по Займу, в соответствии с которыми Заемщик или такая другая Сторона по Займу нанимает Лицо для консультирования по вопросам управления данным Имуществом и/или управления данное свойство.
означает контракт, предметом которого является некая услуга, например курьерские услуги, уборка улиц, обучение и т. д.
означает любое соглашение, касающееся казначейских, депозитарных и расчетно-кассовых услуг или автоматизированного расчетного центра по переводу средств.
означает соглашение между Продавцом и Связующим предприятием и ISO-NE, в зависимости от обстоятельств, относительно соединения Объекта с системой передачи Смежного предприятия, в которое время от времени могут вноситься поправки.
означает первоначальное соглашение и любые изменения или дополнения к нему, заключенные Заказчиком передачи и Поставщиком передачи для обслуживания по Тарифу.