Куда жаловаться ремонт в подъезде: Плохо сделали ремонт в подъезде, что делать, куда обратиться?

Содержание

РЕМОНТ ПОДЪЕЗДА!!! — Київ

  • Галочка

    Точно никуда обращаться не надо, нам так сделали, причем внезапно. Это правда.

  • Галочка

    Все пошпаклевали , покрасил ,новые окна ещё и открываются! И почтовые ящики. Никто не кому ничего не писал и не просил.пришли и сделали. :thumbsup:

    • Ольга Сімак 5 лет назад

      Галочка,а Ви де проживаєте?

    • Галочка Гади-бади 5 лет назад

      нивки,Щербакова 49

    • Ольга Сімак 5 лет назад

      Це щось вашому будинку дивно повезло

    • Виктор Мищенко 4 года назад

      Надежда Яшина, не потянет сегодня ни один подъезд… проверено уже. у нас тоже есть такие инициаторы, но всё безуспешно… скинулось всего 5 квартир из всего дома, ничего не пошло… не смогли собрать необходимую сумму. лучше всего дождаться события перед выборами и попросить местного нар.депа чтобы он раскошелился на это дело. иначе — дело труба, то есть в ноль!

  • Галочка

    Ну не будинку, а 7 и8 подъездам . Остальные остались ни с чем. Говорят депутат с барского плеча деньги выделил на 2 подъезда

  • Людмила

    У нас как-то начали красить жуткой темно-серой краской, в парадном и так темень! Красили абы как, без подготовки стен. Жутко воняло. Едва отбились от этого «ремонта»

  • Валентина

    подъезд дома в Германии .

  • Samaя

    Мы не в Германии, а в европейской украине

  • Оксана

    Звоните ещё два года, если не устали.

  • Надя

    Ребята, надо скидываться подъездом на ремонт. Быть готовым, что нескольким людям это не нужно, но, в основном, народ соглашается. Подсчитываете, сколько краска-шпаклёвка, работа маляра (обычно можно договориться с тем, кто работает в ЖЭКе), делаете смету, разбиваете на количество квартир в подъезде, получаете некую сумму за минимальный косметический ремонт. Накиньте ещё пару сотен на непредвиденное (например, печать отчёта перед соседями за расход денег, копии чеков приложить ко всему делу). Это подъёмная задача, я знаю два случая полного успеха такого начинания. Если возьмётесь, сами всё не тяните — Вам нужно ещё хотя бы два человека в поддержку (друзья по дому или по подъезду).

  • Оксана

    Можно попробовать побороться, но в письменном виде. Но готовьтесь около года ходить оббивать пороги по организациям. Есть шанс добиться .( С собственного опыта.)но потом ещё послушаете фе по поводу грязи в подезде .

  • ОЛЕКСАНДР

    Ремонт в парадном ??? Не смешите никого с начальничков КМДА. Все они — это просто никто, а вернее — реальные начальники — это трутни и неизвестно для чего существующие вообще. Вы должны знать, что на все проблемы Киевлян киевским властям (слугам народа) просто плевать. Даже если и проводятся какие-то работы непосредственными исполнителями (ЖЭК или Управляющие Компании), все эти работы проводятся только как нибудь и не вовремя (т.е. — с опозданиями или никогда). По сути в Киеве нет никакой власти. Есть воровские кланы мелкого и крупного масштаба и главной задачей которых является ничего не делать (кроме как распиливать городской бюджет на несуществующие ремонты, уборки, различные другие услуги). Как пример. Ваша заявка в КМДА (15-51) регистрируется, а после передается на места исполнителей (ЖЭК или Управляющая Компания). Вот и вся работа КМДА. Конечный исполнитель будет придумывать разные миллионы причин, чтобы ничего не делать и никто из этих деятелей не будет наказан. Так устроена система в стране в целом. Ты обращаешься за помощью в вышестоящую организацию. Эта организация перекидывает заявку или жалобу в нижестоящую организацию, а нижестоящая — хочет делает что-либо или ничего не делает вообще и это норма и за это никто никогда никакого наказания не понесет. Почему так происходит ??? Да только потому, что везде власть в стране коррумпирована и деньги делаются по вертикали — снизу до верху или наоборот. Кто-же Вам будет проводить ремонт в подъезде, если у них абсолютно другие задачи ???

  • Балашихинцам сообщили, куда жаловаться, если грязно, плохо убираются, территория не ухожена

    Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. 

    В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

    — работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой;

    — ремонт систем коммуникаций;

    — прочистка канализации;

    — уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда;

    — проведение дезинфекционных мероприятий в подвале;

    — взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,

    содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями;

    — подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

    При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Узнать какая управляющая компания управляет вашим домом можно на сайте Единой информационно-аналитической системы жилищно-коммунального хозяйства Московской области (https://dom.mosreg.ru/uk/dom)

    Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.

    Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».

    Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: [email protected], либо почтой по адресу: 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское,
    д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А

    Также обращение можно оставить позвонив на горячую линию администрации городского округа Балашихе по прямому номеру телефона: 8 (495) 529-11-90 и единому номеру администрации 8 (495) 521-00-00.

    Как добиться ремонта подъезда в доме — Советы

    Мечта большинства жителей многоквартирных домов – красивый отремонтированный подъезд. Сегодня есть несколько способов привести его в порядок. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как добиться качественного ремонта в подъезде и как получить софинансирование на проведение работ.

    Адресный перечень домов Подольска для ремонта подъездов в 2019 году>>

    Кто отвечает за ремонт подъезда

    ©  Сайт Госжилинспекции Московской области

    Подъезды многоквартирных домов относятся к общему имуществу. За их внешним видом и качеством ремонта обязана следить управляющая компания, заключившая договор на управление домом. Именно УК должна контролировать данный вопрос и быть инициатором ремонта.

    Следует отметить, что ремонт подъездов проводится согласно плану, поэтому сотрудники управляющей компании обязаны отслеживать их состояние и периодически определять износ.

    Если произошло ЧП – например, возникла протечка, – то УК должна пересмотреть план и отремонтировать подъезд вне графика.

    В любом случае, если внешний вид подъезда не устраивает жителей, им необходимо обратиться в управляющую компанию и искать пути решения возникшей проблемы.

    Как должны убирать подъезды в Подмосковье>>

    Как добиться текущего ремонта

    ©  Сайт правительства Московской области

    Первым делом собственникам необходимо провести собрание и определить необходимый объем работ. После этого следует обратиться в управляющую компанию. Добросовестная УК заинтересована в ремонте и сама предлагает возможные пути решения – от включения подъезда в план по текущему ремонту до вступления в программу софинансирования.

    Если же УК не идет на диалог, то стоит провести собрание собственников, подготовить заявление о необходимости ремонта и указать перечень всех необходимых работ. Согласно Жилищному кодексу РФ, после получения заявления в УК формируется оценочная комиссия, которая и определяет степень износа подъезда.

    Стоит понимать, что даже если подъезд войдет в план по текущему ремонту, нет гарантий, что в скором времени данные работы все-таки проведут.

    Еще один вариант – самостоятельно покрасить стены и побелить потолок, а от УК потребовать компенсацию затрат. Вряд ли получится вернуть всю стоимость работ, но если жители готовы взяться за ремонт собственными силами, это поможет намного быстрее решить возникшую проблему.

    Если же проблема заключается не только в облупившейся краске, то жителям может помочь программа софинансирования «Мой подъезд», благодаря которой часть затрат на ремонт возместят из бюджетных средств Московской области.

    Что делать, если в подъезде дома поселился бомж>>

    Программа «Мой подъезд»

    В Московской области по поручению губернатора Андрея Воробьева реализуется государственная программа софинансирования текущего ремонта подъездов многоквартирных домов «Мой подъезд». Ее цель – в кратчайшие сроки сделать каждый подъезд Подмосковья красивым, удобным и комфортным для проживания.

    Всего в Московской области насчитывается порядка 57 тысяч многоквартирных домов, в которых имеется около 160 тысяч подъездов. В текущем году по всему региону планируется отремонтировать 14,5 тысячи подъездов.

    Главная особенность проекта состоит в том, что источниками финансирования ремонтных работ выступают не только жильцы многоквартирных домов, но и УК, и муниципальное и региональное правительство. Причем последние оплачивают большую часть стоимости работ.

    Незаконные поборы УК: что делать и куда обращаться в Подольске>>

    Как попасть в программу «Мой подъезд»

    Чтобы попасть в программу «Мой подъезд», жителям необходимо провести общее собрание собственников и принять решение об участии в программе. Затем нужно утвердить перечень ремонтных работ, составить протокол собрания и направить его в управляющую компанию. Она проинспектирует подъезд, и если обозначенные жильцами проблемы окажутся объективными, то займется включением его в данную программу.

    По программе «Мой подъезд» УК должна будет покрасить стены и потолки, заменить почтовые ящики и световые приборы, при возможности оконные блоки, провести прочие работы. При желании можно договориться и об установке видеонаблюдения, но уже за счет средств самих собственников.

    Весь перечень работ по программе «Мой подъезд» обязательно согласовывается с жильцами. Более того, именно жители должны определить, что необходимо отремонтировать и заменить. Они даже могут выбрать цвет краски, которой покрасят стены.

    Стоит понимать, что программа «Мой подъезд» подразумевает текущий ремонт подъездов.

    Соответственно, о капитальных работах, таких как замена лифтов и инженерных коммуникаций, речи не идет.

    «Дождь с потолка»: сколько жителям ветхих домов в Подольске ждать ремонта?>>

    Капремонт домов

    ©  официальная страница Павла Максимовича «ВКонтакте»

    В Подмосковье действует региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а в квитанциях квартплаты имеется соответствующий платеж. Данная программа подразумевает уже более объемные работы капитального характера. К ним относятся:

    – ремонт внутридомовых инженерных систем;

    – ремонт или замена лифтового оборудования и лифтовых шахт;

    – ремонт крыши, подвалов, фасада и фундамента.

    Очередь конкретного дома определяется, исходя из года ввода его в эксплуатацию, даты проведения последнего капремонта, технического состояния и процента собираемости взносов. Помимо этого, каждые три года утверждается и краткосрочный план капитального ремонта, который может редактироваться.

    Как оплачивать взносы на капитальный ремонт МКД в Подмосковье>>

    Как попасть в программу капремонта

    Даже если дома нет в плане на проведение капремонта на ближайшие годы, жителям не стоит расстраиваться. Чтобы внепланово внести дом в перечень, нужно провести собрание собственников и обратиться в администрацию округа. Там рассмотрят вопрос и в случае реальной необходимости включат дом в программу.

    Узнать, находится ли дом в плане по капремонту, рассчитать стоимость работ, а также узнать о собираемости взносов, можно на сайте Фонда капитального ремонта.

    Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

    Куда пожаловаться на бездействие УК

    ©  Сайт Госжилинспекции

    Бывает, что недобросовестная управляющая компания категорически не идет на диалог с жителями, не желает проводить текущий ремонт и заниматься включением дома в программу «Мой подъезд».

    В этом случае жильцам стоит сообщить о проблеме, написав на интернет-портал «Добродел» или обратившись в комитет по ЖКХ администрации округа. Во втором случае не обязательно лично обращаться к председателю – можно оставить жалобу через интернет-приемную на сайте. Для этого необходимо описать проблему и прикрепить фотографии.

    Если и это не помогает сдвинуть вопрос с мертвой точки, то обращаться нужно в Госжилинспекцию Московской области или в министерство ЖКХ Подмосковья. В этом случае жалобу тоже можно подать через интернет-приемные ведомственных сайтов.

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске

    Комитет по ЖКХ администрации Подольска

    Председатель: Илья Скоморохов

    Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4

    Телефон: 8 (496) 755-57-63

    Сайт: http://подольск-администрация.рф

    E-mail: [email protected]

    Госжилинспекция Московской области

    Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

    Телефон: 8 (498) 602-84-32

    Сайт: https://gzhi.mosreg.ru

    E-mail: [email protected]

    Министерство ЖКХ Московской области

    Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13

    Телефон: 8 (498) 602-01-31

    Сайт: https://mgkh.mosreg.ru

    E-mail: [email protected]

    Куда жаловаться на некачественный капитальный ремонт?

    Что делать жителям многоквартирного дома, если они недовольны проведенным капитальным ремонтом? На обращения граждан в социальных сетях Управление государственного строительного и жилищного надзора РС(Я) подготовило инструкцию по применению. 

    Кто обязан контролировать  

    Если капитальный ремонт проводился региональным оператором, в республике им является Фонд капремонта РС(Я), то согласно статье 180 Жилищного кодекса РФ, он выступает в роли технического заказчика, который обязан проводить тщательный отбор подрядчиков и контролировать их работу. Также, по окончанию капремонта общего имущества, региональный оператор несет ответственность за качество выполненных работ в течение не менее пяти лет с момента подписания акта приемки, в том числе за несвоевременное и ненадлежащее устранение выявленных нарушений.

    Если фонд капитального ремонта дома формировался на специальном счете, то ответственность лежит на организации осуществляющей управление многоквартирным домом — управляющей компании, ТСЖ или ЖК.

    Куда подавать жалобу

    Если жильцы недовольны качеством выполняемых работ, то необходимо в первую очередь  подать жалобу в Фонд капремонта РС(Я) или в управляющую компанию, ТСЖ или ЖК в зависимости от того, кто является заказчиком капитального ремонта.

    Жалоба составляется в произвольной форме, где необходимо указать: название организации, куда направлена жалоба; ФИО, адрес заявителя; название организации, выполняющей работы и адрес дома; описание существующей проблемы и суть предъявляемых требований, список документов, подтверждающие факты некачественного капитального ремонта (фото, результаты проведенных независимых экспертиз, копии писем-ответов к подрядчику и др.)

    Обращение в надзорный орган

    Если Фонд капремонта РС(Я) или владелец специального счёта не реагирует на жалобы жителей, то следует направить обращение в  Управление государственного строительного и жилищного надзора РС(Я). В обращении указываем тоже самое, что и в жалобе к Фонду капремонта РС(Я) или управляющей организации, с отметкой факта обращения с жалобой к ним и то что для устранения проблем не было предпринято никаких действий. Лучше всего составить коллективное обращение, которое будет подписано всеми жильцами дома.

    Пресс-служба Управления госстройжилнадзора РС(Я)

     

    Кто должен убирать подъезд во время проведения ремонтных работ

    Часто, когда в подъезде многоквартирного дома идёт ремонт, рабочие не убирают за собой вовремя, и жители жалуются в управляющую компанию. Кто же должен наводить чистоту: сотрудники УО или подрядная организация, если она проводит работы?

    Уборка подъездов управляющей организацией

    За чистоту в подъезде отвечает управляющая компания, если иное не предусмотрено договором

    В большинстве случаев управляющая организация включает расходы по уборке подъездов от мусора во время ремонта в смету. Если заключён договор с подрядчиком, то убирать грязь должна подрядная организация.

    Если договора нет, то претензии к чистоте подъезда принимает управляющая компания. В любом случае жители всегда в первую очередь обращаются к УО, а она уже направляет жалобу подрядчику или отрабатывает её сама.

    Содержание общего имущества подразумевает в том числе уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования (пп. «г» п. 11 Правил № 491).

    Согласно п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация в рамках работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:

    • делает сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
    • протирает влажной тряпкой подоконники, оконные решётки, перила, шкафы для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовые ящики, дверные коробки, полотна, доводчики и ручки дверей;
    • моет окна;
    • очищает системы защиты от грязи;
    • проводит дератизацию и дезинсекцию;
    • дезинфицирует септики, дворовые туалеты, находящихся на земельном участке, где расположен дом.

    Кроме того, необходимо регулярно обметать окна, подоконники и батареи на лестничных клетках. Это делается не реже одного раза в пять дней. Нужно следить, чтобы регулярно убирались стены, как минимум два раза в месяц. Не реже одного раза в месяц следует мыть лестничные клетки. Эти нормы прописаны в п. 4.8.14 Правил № 170.

    Плата за санитарное содержание должна включаться в квитанциях в размер платы за содержание и ремонт общего имущества МКД. При этом управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.

    Ответственность за неубранные подъезды

    Первое следствие некачественной уборки – недовольство жителей МКД. Они будут писать в управляющую компанию претензии, и если та никак не отреагирует, обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.

    Контролирующий орган может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены недочёты, о которых заявили жители МКД, то управляющей компании выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.

    Кроме этого УО может быть привлечена к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ – за управление многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Ведь одно из них – следование ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ.

    Помимо ст. 14.1.3 КоАП РФ управляющие организации часто привлекаются к ответственности за допущенные нарушения по ст. 7.22 КоАП РФ: нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений или по ст. 7.23.3 КоАП РФ за нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

    На это ещё не самое страшное. Иногда оставшийся после ремонта мусор может стать причиной привлечения к ответственности по ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ за грубое нарушение лицензионных требований. Ведь первое грубое нарушение ‒ несоблюдение требований, установленных частью 2.3 ст. 161 ЖК РФ (нарушение минимального перечня работ и услуг), повлекшее причинение вреда жизни или тяжкого вреда здоровью граждан. Напомним, что несоблюдение таких требований должно быть подтверждено вступившим в законную силу решением суда.

    Услуги убoрщицы нельзя выделять отдельной строкой в квитанции

    Гарантийные обязательства УО

    Управляя многоквартирным домом, УО отвечает перед собственниками за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые необходимы для содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

    На правоотношения между собственниками помещений в МКД и управляющей организацией распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно абз. 2 п. 3 ст. 29 этого закона потребитель вправе требовать устранить недостатки выполненных работ или оказанных услуг, если они обнаружены в период действия гарантийного срока.

    Если гарантийного срока нет, то требования можно заявить в разумный промежуток времени. Главное, чтобы это не было позже двух лет со дня принятия выполненной работы или оказанной услуги или пяти лет, если речь идёт об устранении недочётов в строении и ином недвижимом имуществе.

    Согласно ст. 756 ГК РФ, предельный срок обнаружения недостатков по договорам строительного подряда – пять лет (ст. 756 ГК РФ). То есть, жаловаться на недостатки, связанные с проведением ремонтных работ в подъездах МКД можно в течение пяти лет.

    Кто должен вывозить отходы после субботника: мнения и опыт

    На заметку

    Если у управляющей организации заключён договор с подрядной компанией, то убирать грязь должен подрядчик. Если договора нет, то претензии к чистоте подъезда принимает управляющая организация.

    Предельный срок обнаружения недостатков по договорам строительного подряда – пять лет.

    Ремонт подъезда — за чей счёт?

    Стены потрескались, с потолка течёт, кнопки в лифте не пережили встречу с зажигалкой хулиганов — типичная картина в подъезде обычной российской многоэтажки. Кто в ответе за порядок, должны ли жильцы делать ремонт своими руками и на кого жаловаться — разбираемся вместе с экспертами. 

    Кто должен делать ремонт в подъезде?

    Россияне не избалованы вниманием со стороны коммунальщиков — привыкли всё делать сами и не ждут милости. Всегда найдётся соседка, которая объяснит: чтобы было чисто во дворе — уберись сам; чтобы подъезд радовал глаз — займись ремонтом.  Однако эта ситуация в корне неверная. По закону за состояние подъездов (как и за состояние крыш и общедомовых коммуникаций) отвечает управляющая компания.

    Иллюстрация: Евгения Ремизова

    “В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 ремонт в подъезде относится к текущему ремонту. Такой вид работ проводится раз в 3-5 лет, в него включаются, в том числе, работы по восстановлению отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, в технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях и служебных квартирах”, — объясняет юрист юридической службы «Единый центр защиты» Кирилл Резник. При этом он поясняет, что оплата производится за счёт собственников жилья, чаще всего вместе с внесением коммунальных платежей (графа «содержание жилья»).

    Представители компаний уточняют, что важно разделять “текущий” и “капитальный ремонт”. На проведение первого скидываются жильцы, второй происходит за счёт фонда капитального ремонта (который тоже формируется за счёт средств жильцов). 

    “Косметический ремонт – это, например, покраска потолка и стен, перил на лестницах, замена остекления в окнах, замена светильников, ремонт входной группы, частичное восстановление пола. Капитальный ремонт, который проводится раз в 7-10 лет, это полная или частичная замена систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, ремонт подвальных помещений, замена лифтового оборудования. Зачастую капитальный ремонт подъезда происходит одновременно с капремонтом всего дома за счёт средств Фонда капремонта”, — объясняет Вадим Казинец, генеральный директор управляющей компании «Городские усадьбы». 


    Если ремонт давно не делали — куда и к кому идти и что делать?

    В первую очередь, в свою управляющую компанию. Эксперты советуют начать с простого заявления в адрес руководства УК. Чтобы это сделать, не надо лично идти к председателю компании или секретарю, можно воспользоваться порталом “ГосУслуги”. 

    “Чтобы добиться текущего ремонта, необходимо написать заявление в УК. Сейчас для этих целей есть специальный ресурс – ГИС ЖКХ, который находится на сайте dom.gosuslugi.ru. Туда можно зайти и написать в УК заявление с просьбой произвести ремонт в подъезде. В течение 5 дней УК должна дать ответ. Если она этого не сделала, можно написать повторно”, — советует руководитель отдела по работе с гражданскими инициативами ЖК «Мечта» Андрей Хохлушин.  

    Перед написанием заявления желательно провести собрание и опросить жильцов подъезда: готовы ли они к тратам на проведение ремонта?  Все затраты на ремонт будут поделены между жильцами и включены в платёжки, поэтому особенно важно заручиться поддержкой соседей. 

    Если собрание проголосовало за ремонт подъезда, следует составить заявление. Оно не имеет строгой формы, однако специалисты советуют обязательно прописать в нём следующие пункты:

    1. конкретные проблемы в подъезде, решения которых вы добиваетесь;
    2. сроки, в которые коммунальщикам нужно проделать ремонтные работы;
    3. количество жильцов, которые выступают за проведение ремонта (с указанием имён и фамилий). 

    Если ответ управляющей компании вас не устроил (или ваша УК просто проигнорировала заявление), вы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. Эта организация занимается контролем состояния многоквартирных домов и следит за работой недобросовестных управляющих компаний. Поводом для обращения в инспекцию может служить не только отказ провести ремонт по вашему заявлению, но и нарушение УК сроков проведения текущего ремонта. 

    “Если за 3-5 лет текущий ремонт ни разу не проводился, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию вашего региона с письменным заявлением о сложившейся ситуации”, — советует Кирилл Резник, юрист юридической службы «Единый центр защиты». 

    Добиться ремонта можно и в судебном порядке. К этому (самому крайнему способу) прибегают тогда, когда не удалось решить вопрос обращением в управляющую компанию и Госжилинспекцию. Если дело дошло до суда, собственники жилья готовят заявление с требованием произвести ремонт в подъезде и взыскать с управляющей компании компенсацию морального вреда. 

    Мария Соловьёва 

    «В многоквартирном жилом доме не делали ремонт подъезда. Кто должен его отремонтировать?» — KVnews.ru

    Омская прокуратура продолжает публично отвечать на задаваемые по «горячим линиям» вопросы. 

    Старший помощник прокурора Омской области по правовому обеспечению Динара ТУЛЕВА сообщила KVnews, что по «горячей» линии часто поступают вопросы, связанные с жильём. Теперь от жительницы города Тары:

    «В нашем многоквартирном жилом доме очень давно не делали ремонт подъезда, стены осыпаются. Управляющая компания ремонт не проводит. Кто должен его отремонтировать?»

    Ответ:

    Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Согласно данным правилам содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя текущий и капитальный ремонт.

    Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

    Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

    — Таким образом, выполнить ремонт подъезда должна управляющая компания. Если управляющая компания не выполняет работ по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, то Вы вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Омской области, — пояснила прокурор.

    Фото © gazeta19.ru

    Департамент здравоохранения | Оценка качества здравоохранения

    Большинство ваших встреч с поставщиками медицинских услуг в Нью-Джерси будет проходить должным образом. Однако неизбежно некоторые этого не сделают. На этой странице представлены инструкции по подаче официальных жалоб.

    Больницы, дома престарелых, хосписные центры, учреждения для престарелых и большинство других учреждений неотложной и долгосрочной медицинской помощи в Нью-Джерси находятся в ведении Отдела оценки и лицензирования медицинских учреждений Министерства здравоохранения.

    Если вы хотите указать свое имя и контактную информацию , воспользуйтесь этой онлайн-формой, чтобы подать жалобу на лечение, полученное вами в лицензированном медицинском учреждении в Нью-Джерси.

    Если вы предпочитаете оставаться анонимным, вы все равно можете подать жалобу, позвонив на горячую линию Департамента здравоохранения по рассмотрению жалоб по телефону 800-792-9770. Горячая линия работает круглосуточно.

    Вы также можете подать жалобу по почте:

    Департамент здравоохранения Нью-Джерси
    Отдел оценки и лицензирования медицинских учреждений
    P.О. Box 367
    Трентон, штат Нью-Джерси 08625-0367

    Если вы являетесь пациентом Medicare и ваша жалоба касается поставщика, аффилированного с Medicare, вы можете дополнительно подать жалобу или «жалобу» через Medicare.

    Жалобы, связанные с благотворительной помощью

    Чтобы подать жалобу на то, как больница обработала ваше заявление на получение благотворительной помощи, вы должны обратиться в Программу помощи в оплате больничных услуг штата Нью-Джерси. Вы можете позвонить им по телефону (866) 588-5696, написать по электронной почте [email protected] или напишите:

    Департамент здравоохранения штата Нью-Джерси, Программа помощи в оплате больничных услуг штата Нью-Джерси
    PO Box 360
    Trenton, NJ 08625-0360

    Жалобы на оплату счетов

    Если вы являетесь пациентом Medicare и не согласны с их решениями о покрытии или оплате, вы можете подать апелляцию через Medicare.

    Если вы являетесь пациентом Medicaid, вы можете позвонить по горячей линии Medicaid по телефону 800-356-1561.

    Если вы являетесь членом организации по поддержанию здоровья (HMO) или другого плана управляемого медицинского обслуживания, вы можете подать жалобу через Управление управляемого медицинского обслуживания, которое находится в ведении Департамента банковского дела и страхования штата Нью-Джерси.

    Жалобы на врачей из Нью-Джерси обрабатываются Советом медицинских экспертов, дочерней компанией Отделения по делам потребителей Нью-Джерси.

    Отправьте жалобу онлайн или загрузите форму жалобы. Заполненные бумажные формы жалобы необходимо отправить по адресу:

    .

    Отдел по работе с потребителями
    Государственная медицинская экспертиза
    P.O. Box 183
    Трентон, Нью-Джерси 08625

    Кроме того, с Советом медицинских экспертов можно связаться по телефону (609) 826-7100.

    Жалобы на медицинский персонал в Нью-Джерси обрабатываются Советом по сестринскому делу штата Нью-Джерси, дочерней компанией Отдела по делам потребителей штата Нью-Джерси.

    Совет по сестринскому делу штата Нью-Джерси принимает только жалобы, поданные по телефону и по почте. Загрузите форму жалобы и отправьте ее по адресу:

    Совет по медсестринскому делу Нью-Джерси
    Почтовый ящик 45010
    Ньюарк, Нью-Джерси 07101

    Заявители могут связаться с Советом медсестер по телефону (973) 504-6457.

    Въезд арендодателя — Совет арендаторов Остина

    Закон штата Техас не регулирует въезд арендодателя, но суды Техаса постановили, что арендодатель не может входить в арендуемую собственность, если въезд не разрешен арендатором.Как только жилая недвижимость сдана в аренду, возможность арендодателя входить в съемную единицу уменьшается. Поскольку никакие законы Техаса не устанавливают, когда домовладелец может войти в арендуемую собственность, правила по умолчанию соответствуют договору аренды. В некоторых договорах аренды содержится список причин, по которым владелец может войти, а в других договорах аренды въезд арендодателя вообще не упоминается.

    В договоре об аренде TAA, который широко используется в Техасе, говорится, что арендодатель может вступить в него по разным причинам: от удаления несанкционированных домашних животных до демонстрации квартиры потенциальным покупателям и предотвращения чрезмерного шума.

    Если договор аренды — письменный или устный — не включает причины, по которым домовладелец может войти в квартиру, то есть только очень определенные моменты, когда домовладелец может войти. Это время включает:

    • Для ремонта по требованию арендатора;
    • При возникновении аварийной ситуации внутри установки; или
    • Если домовладелец собирается разместить уведомление либо в соответствии с законом об удержании домовладельца, либо при требовании владения при выселении. (См. Брошюры ATC, Landlord’s Lien и The Eviction Process для получения дополнительной информации об этих законах.)

    Это означает, что арендодатель не может, среди прочего, войти, чтобы показать квартиру потенциальному арендатору или осмотреть жилье, если иное не оговорено специально в договоре аренды.

    Должен ли арендатор предоставлять арендодателю доступ?
    Независимо от того, что написано в договоре аренды, домовладелец никогда не может проникнуть внутрь или войти внутрь, не увидев, что кто-то дома. Если арендатор находится дома, но не хочет, чтобы арендодатель или кто-либо еще входил, арендатор должен иметь запирающее устройство без ключа на всех наружных дверях, которые могут быть открыты.Блокировка устройства для замков без ключа (например, засова без ключа) предотвращает попадание кого-либо в арендованный объект, поскольку его нельзя увидеть или использовать снаружи. См. Брошюру ATC, А как насчет замков? для получения дополнительной информации о блокировках, требуемых государством.

    Иногда арендатор может быть единственным, у кого есть ключ от арендуемой квартиры. Это часто происходит, когда недвижимость продается, а предыдущий владелец не передает ключ новому владельцу. Если арендодателю разрешено войти в арендуемую квартиру, но у него нет ключа, его можно запросить у арендатора.После запроса арендатор обязан передать домовладельцу копию ключа только в том случае, если это требуется по договору аренды. В этом случае копия должна быть сделана за счет арендодателя и должны быть приняты меры предосторожности, чтобы арендатор не лишился доступа к квартире, пока дублируется ключ.

    Некоторые сдаваемые в аренду квартиры могут иметь систему сигнализации. Как упоминалось выше, арендатор обязан сообщить арендодателю код аварийной сигнализации только в том случае, если это требуется по договору аренды.

    Даже если договор аренды позволяет домовладельцу войти в квартиру, арендатор имеет право отказать домовладельцу в доступе. Причины могут включать, если арендатор болен, если арендатор уезжает, или если… арендатору нужно быть осторожным, чтобы не отказывать в доступе слишком много раз. Арендатор может считаться нарушившим договор аренды, если домовладельцу постоянно отказывают в доступе.

    Если арендатор желает разрешить въезд домовладельцу, но при определенных условиях, арендатор может подать арендодателю письменный запрос с подробным описанием условий.

    Должен ли домовладелец направлять предварительное уведомление?
    Многие арендаторы считают, что домовладелец должен уведомить за 24 часа до входа в съемную квартиру, но это не так. Как и в случае со многими вопросами, которые ранее рассматривались в этой брошюре, арендодатель обязан направить предварительное уведомление только в том случае, если это требуется по договору аренды. Если договор аренды не требует предварительного уведомления и кажется, что арендодатель этим пользуется, арендатор может потребовать в письменной форме, чтобы арендодатель въехал только после предварительного уведомления, например, за 24 часа.Арендатор может также потребовать, чтобы он присутствовал, когда домовладелец входит в квартиру. Договор аренды TAA не требует предварительного уведомления, но он требует, чтобы арендодатель оставил письменное уведомление о въезде после этого, только если во время въезда в квартиру никого нет.

    Что делать, если арендодатель нарушает права арендатора?
    Если домовладелец входит в жилище по причинам, отличным от тех, которые указаны в договоре аренды, или не уведомляет об этом, когда это необходимо, арендатор должен направить это домовладельцу в письменном виде.Следует указать на нарушение договора аренды и указать арендодателю срок для устранения проблемы.

    Если есть более серьезное нарушение, арендатор может подать иск в суд и либо предъявить иск о возмещении ущерба, либо попросить освободить его от договора аренды.

    Информация в этой брошюре представляет собой краткое изложение предмета и других относящихся к делу вопросов. Его не следует рассматривать как окончательный или замену юридической консультации. Уникальные факты могут сделать общие утверждения неприменимыми.Всем, кто нуждается в юридической помощи, следует обратиться к юристу .

    Флорида по жалобам потребителей и ресурсам

    Флорида, Флорида, по жалобам потребителей

    1. Прокрутите до категории информации, которая относится к вашей жалобе; или
    2. См. раздел «Деловые жалобы» ниже для получения общих жалоб или проверки бизнеса во Флориде; или
    3. Ознакомьтесь с нашим Руководством по регулируемым отраслям, чтобы узнать, какое агентство регулирует конкретный вид бизнеса, и свяжитесь с этим агентством для получения рекомендаций.
    4. См. Внизу этой страницы дополнительную информацию и ссылки, связанные с потребителями.

    Ресурсы для жалоб:

    Сельское хозяйство — Жалобы Департамента сельского хозяйства

    Сельское хозяйство — Департамент правоприменения в сельском хозяйстве

    Зоны особой ответственности включают:

    • Инспекция безопасности пищевых продуктов
    • Проверка болезней и вредителей при входе и выход
    • Болезнь растений при входе и выходе через инспекцию
    • Расследование диких пожаров на всей территории штата
    • Защита потребителей / расследование: телемаркетинга, благотворительных предложений, деловых возможностей и мошенничества с ремонтом автомобилей

    Квартиры — Информация для арендаторов

    Жалобы адвокатов

    Щелкните «Положение об адвокатах», а затем «Положение о поведении адвокатов» на веб-сайте Коллегии адвокатов Флориды.

    Жалобы автомобилей

    Жалобы дилеров автомобилей и автомобилей

    Auto «Lemon Law»

    Auto Lemon Law Информация для потребителей

    Авто / мото Ремонт автомобилей

    Auto

    Автомобили — мошенничество с одометром

    Жалобы в области банковского и финансового права

    Жалобы в сфере банковского и финансового права

    Банки, финансовое мошенничество, финансовые расследования

    Конкретные области жалоб, связанных с жалобами потребителей, включают:

      /
    • мошенничеству со стороны потребителей
    • Банки (государственные чартерные банки)
    • Операции котельной
    • Целевые фонды кладбищ и жалобы
    • Коллекторские агентства
    • Кредитные союзы
    • Финансовые компании
    • Продажа до похорон
    • Продажа товаров для дома
    • Международный Ба nks
    • Мошенничество с инвестициями
    • Нецелевое использование государственных средств или государственной собственности
    • Ипотечные и потребительские финансовые компании
    • Продажа автотранспортных средств
    • Кредит в рассрочку для физических лиц
    • Акции / ценные бумаги

    Банки и финансирование Информация для потребителей

    Национальные банки — Федеральная резервная система

    Ресурсы банкротства

    Мошенничество с кредитным ремонтом

    Закон о справедливой практике взыскания долгов

    Деловые жалобы (по всему штату — Генеральный прокурор)

    Район потребителей Майами по делам Майами — город Джексонвилл Округ Дейд — Департамент потребительских услуг
    Район Орландо / Округ Ориндж — Отдел по борьбе с мошенничеством в отношении потребителей
    St.Petersburg / Clearwater Area — Защита прав потребителей округа Пинеллас
    Район Тампа / Правительство округа Хиллсборо — Агентство по защите прав потребителей

    Better Business Bureau

    Организация пытается справиться с рыночными проблемами справедливым образом с помощью добровольного саморегулирования и просвещения потребителей .

    Относится только к следующим отраслям и профессионалам:

    • Подрядчики систем сигнализации
    • Алкогольные напитки и табак
    • Архитекторы
    • Консультанты по асбесту
    • Агенты спортсменов
    • Аукционисты
    • Парикмахерские
    • Администраторы и инспекторы строительных норм
    • Сообщество Менеджеры ассоциации
    • Строительные подрядчики
    • Косметологи и салоны красоты
    • Крематории
    • Устройства прямого удаления
    • Электротехнические организации
    • Бальзамировщики
    • Лизинг сотрудников
    • Директора по похоронам и связанные с ними помещения
    • Инженеры
    • Геологи
    • Ландшафтные архитекторы
    • Пилоты (Гавань)
    • Геодезисты и картографы
    • Талантливые агентства
    • Ветеринары — ветеринария

    Жалобы на благотворительные организации

    Финансовый колледж Мошенничество с помощью

    Флоридский отдел потребительских услуг

    Это агентство рассматривает жалобы потребителей на применимые регулируемые предприятия.| Форма жалобы
    (бесплатный звонок): (только Флорида) 1-800-435-7352; или все остальные: (850) 922-2966
    Это агентство охватывает следующие виды бизнеса:

    • Деловые возможности (продажа или маркетинг деловых возможностей)
    • Благотворительные организации (благотворительные организации)
    • Танцевальные студии
    • Клубы здоровья & Health Studios
    • Lemon Law (Авто)
    • Авторемонтные мастерские
    • Ломбарды
    • Розыгрыши / рекламные акции для игр
    • Телемаркетинг
    • Обращения по телефону — Нет информации о продажах
    • Путешествия — (Продавцы путешествий, туристические агенты и т. Д. .)

    Жалобы на дискриминацию

    Врачи / медицинские работники — Как мне подать жалобу?

    Образование (ГОСУДАРСТВЕННЫЕ школы, колледжи или университеты)

    Жестокое обращение с пожилыми людьми

    Жалобы на электроэнергию

    Электронная почта «Спам» жалобы (для сообщения)

    Комиссия по этике (жалобы на должностных лиц Флориды)

    Финансовые расследования

    Жалобы патруля на шоссе Флориды

    Жалобы на продукты питания

    Жалобы на мошенничество Горячая линия генерального прокурора помогает жертвам любого вида мошенничества или недобросовестной торговой практики получить необходимую помощь; Бесплатный номер 1-866-966-7226.

    Похороны и кладбище (горячая линия)

    Жалобы на здравоохранение

    Проблемы, связанные со здоровьем (горячая линия)

    Безопасность на дорогах

    9

    Профессиональные ассоциации домовладельцев

    Домашняя безопасность
    Consumer.gov

    Информация и защита от кражи личных данных — FAQ
    Кража личных данных
    Федеральная торговая комиссия
    Генеральный прокурор Флориды

    Информация о страховании и жалобы

    Интернет-мошенники

    Обязанности / права
    См. Права и обязанности арендодателей или поиск «Юридические темы и вопросы» в разделе «Общественность / потребители»

    Жалобы правоохранительных органов
    Департамент правоохранительных органов Флориды (жалобы)

    Юристы (жалобы на)
    Один раз во Флориде B ar, нажмите «Потребительские услуги»; также см. программу арбитража по гонорарам, программу посредничества по гонорарам.

    Контроль опасности свинца — HUD

    Мошенничество с Medicaid (сообщить)

    Информация о безопасности медицинских продуктов — Med Watch

    Медицинские специалисты (жалобы на)

    Департамент безопасности шахт США Labor

    Мобильные дома
    Жалобы на мобильные дома — (дилеры / производители)

    Жалобы на природный газ

    Жалобы на борьбу с вредителями

    Занижение цен (горячая линия по борьбе с мошенничеством 1-866-966-7226) Генеральный прокурор Флориды

    Жалобы на недвижимость

    Регулируемые отрасли (все типы)
    Найдите регулирующие органы для получения информации или подачи жалоб

    Арендаторы — Обязанности / права арендаторов
    См. Права и обязанности арендаторов или поиск » Правовые темы и проблемы »в разделе« Общественность / Потребители »

    Сексуальные преступники
    90 003

    Информация о запрете на курение — Жалобы на чистый воздух в помещении

    Департамент штата Флорида

    Относится только к следующим отраслям и профессионалам, регулируемым этим агентством:

    • Огнестрельное оружие, лицензиаты и инструкторы по огнестрельному оружию
    • Частные детективы и расследования Агентства
    • Агент по восстановлению — Агентства по восстановлению и инструкторы
    • Офицеры безопасности, агентства и инструкторы

    Нарушения закона Саншайн

    Телекоммуникации (жалобы на поставщиков услуг)

    Телефон «Нет предложений по продаже» (Флорида)

    Бланк жалобы — телемаркетинг

    Телефонный список «Не звонить» (U.S.)

    Обязанности / права арендаторов
    См. Раздел «Потребитель», а затем раздел «Запрос в закон» на веб-сайте адвокатуры Флориды.

    Коммунальные предприятия — Жалобы коммунальных предприятий

    Жалобы предприятий водоснабжения и канализации

    Рабочее место

    Флорида Регулируемые отрасли промышленности
    Ссылки на регулирующие органы и требования для регулируемых отраслей.

    Дополнительные ресурсы и контакты.

    Оповещения для потребителей

    Справочник действий потребителей

    Мошенничество с потребителями (все типы) — Федеральная торговая комиссия

    Инцидент с потребительскими товарами — для сообщения о проблемах


    Последние ссылки на информацию

    Consumer News — State of Florida.com

    Подача жалобы на колледж или университет

    Для всех типов жалоб, касающихся колледжей и университетов в штате Нью-Йорк, в первую очередь необходимо попытаться разрешить жалобу напрямую с администрацией участвующего колледжа или университета.Управление оценки колледжей и университетов не будет рассматривать жалобу до тех пор, пока не будут соблюдены все процедуры рассмотрения жалоб в учреждении и не будут исчерпаны все возможности обжалования и не будет предоставлена ​​документация, при условии, что такие процедуры были исчерпаны. Обратите внимание: каждый колледж и университет штата Нью-Йорк обязаны разработать, опубликовать и обеспечить соблюдение четких правил, касающихся рассмотрения жалоб.

    Пожалуйста, не отправляйте жалобу в Управление оценки колледжей и университетов, пока вы не прочитаете всю информацию ниже.Это гарантирует, что вы отправите жалобу в соответствующее агентство / офис.

    Управление оценки колледжей и университетов рассматривает только те жалобы, которые касаются образовательных программ или практики учреждений, присуждающих ученую степень, в соответствии с Положениями Уполномоченного по образованию, за исключениями, указанными ниже.

    • Офис не рассматривает анонимные жалобы.
    • Управление не вмешивается в вопросы, касающиеся оценок или результатов экзаменов, поскольку это прерогатива преподавателей колледжа.
    • Управление не рассматривает жалобы на действия, произошедшие более пяти лет назад.
    • Офис не вмешивается в дела, по которым ведутся судебные разбирательства.
    • Жалобы на программ в областях, ведущих к получению профессиональной лицензии (например, сестринское дело), ​​следует направлять по адресу:

      Управление профессий
      Обзор программы профессионального образования
      Education Building, 2 West
      Albany, NY 12234

    • Жалобу на колледж системы государственного университета следует направлять по адресу:

      Государственный университет Нью-Йорка
      Центральная администрация
      Площадь государственного университета
      Олбани, Нью-Йорк 12246

    • Жалобу на колледж системы City University следует направлять по адресу:

    Городской университет Нью-Йорка
    Офис главного юрисконсульта
    205 East 42nd Street, 11-й этаж
    New York, NY 10017

    • Гражданские права : жалоба на дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, возраста, инвалидности и пола, включая сексуальные домогательства, должна быть подана в U.S. Управление по гражданским правам:

    Управление по гражданским правам (OCR) — Управление по обеспечению соблюдения

    Министерство образования США
    32 Old Slip, 26-й этаж
    New York, NY 10005 — 2500

    Телефон: 646-428-3900

    ФАКС: 646-428-3843

    TDD: 877-521-2172

    Электронная почта: [email protected]

    или с:

    Отдел по правам человека штата Нью-Йорк

    https://dhr.ny.gov/complaint

    • Жалобу на мошенничество с потребителями со стороны учреждения следует направлять в Генеральную прокуратуру штата Нью-Йорк, здание юстиции, Empire State Plaza, Albany, NY 12223.
    • Чтобы подать жалобу по вопросам финансовой помощи студентам штата , обратитесь в Центр взаимодействия с клиентами Корпорации услуг высшего образования (HESC) по телефону 1-888-NYS-HESC.

    Заявители должны знать, что Управление оценки колледжей и университетов не проводит судебных расследований и не имеет юридических полномочий требовать от колледжа или университета выполнения просьбы заявителя.

    Если ваша жалоба не подпадает под одно из исключений, указанных выше, щелкните здесь, чтобы открыть форму жалобы Управления колледжа и университета по оценке

    Обслуживание и ремонт автомобилей Toyota в Бербанке

    ПОЧЕМУ ОБСЛУЖИВАЙТЕ АВТОМОБИЛЬ У НАС?

    Бесплатный трансфер / Lyft


    Бесплатный Wi-Fi

    i
    Телевизор со всеми вашими любимыми каналами


    Бесплатные закуски и напитки

    Бесплатные пит-стопы


    Открыто допоздна с расширенными часами с понедельника по пятницу (с 7:00 до 22:00)


    12-месячная ограниченная гарантия на неограниченный пробег на ремонт, независимо от того, что произойдет в первый раз


    В совокупности 300 лет опыта работы с сертифицированными заводскими специалистами


    Современное автомобильное диагностическое и ремонтное оборудование и оригинальные заводские запчасти

    Служба технического обслуживания, утвержденная AAA


    Предварительные расценки на обслуживание


    Гибкие планы оплаты


    Удобная зона ожидания

    Средство, одобренное для проверки смога

    Программа вознаграждений за лояльность Toyota of Glendale

    Простая передача текстовых сообщений и обновления

    Для вашего удобства наш бесплатный автобус доставит вас в офис, дом или торговый центр — в любом месте в радиусе 5 миль, пока ваш автомобиль обслуживается пн — пт 7:30 18:30 и сб 8:15 до 16:30

    Toyota of Glendale — это семья. принадлежит бизнесу и верит в то, что впечатления наших гостей будут поистине исключительными.Мы работаем в Глендейле более 20 лет и с удовольствием помогаем сообществу. Наши многочисленные сотрудники, работающие в течение длительного времени, вносят свой вклад в нашу цель — быть единственным выбором для удовлетворения всех ваших потребностей в Toyota.


    Сервис, на который можно положиться

    Наш сервисный центр призывает вас поддерживать вложения в транспорт на высоком уровне за счет предлагая качественный тюнинг и ремонт автомобилей. Наши опытные, обученные технические специалисты выделяются как эксперты в вашем бренде и используют только одобренные заводом детали.Вы можете удобно настроить свой автомобиль Glendale Запись на прием через Интернет или по телефону. Сэкономьте на посещении проверяя специальные предложения услуг, которые мы перечисляем на нашем веб-сайте.

    Если вам нужны ответы на ваши вопросы из первых рук, загляните в компанию Toyota из Глендейла. Мы не только предоставим вам информацию, которая поможет вам найти лучшее ездить, но мы также можем подтвердить ваше решение о покупке, пригласив вас на тест-драйв.

    Позвоните нам по телефону (818) 334-2540, чтобы назначить тест-драйв, или воспользуйтесь формой, чтобы позвонить одному из наших специалистов Toyota.

    Порядок подачи жалоб — Департамент образования

    Если письмо или электронное письмо, которое вы получаете от нас, доставляются слишком долго, нечеткое или неприемлемое по тону, мы хотим знать. Точно так же, если наш ответ на ваш телефонный запрос не является вежливым и профессиональным, мы хотим знать.

    Как подать жалобу на Департамент образования

    Сообщите нам как можно больше подробностей, чтобы помочь нам в расследовании вашей жалобы:

    • скажите в чем проблема
    • скажите, что вы хотите, чтобы произошло
    • предоставить информацию о любом соответствующем общении с нами по этому вопросу, включая, например, любые ссылочные номера в письмах или электронных письмах, а также время и даты любых разговоров.
    • направьте вашу жалобу ответственному лицу, если у вас есть его имя

    Пожалуйста, не отправляйте копии одного и того же письма или электронного письма нескольким министрам и должностным лицам.

    Как мы относимся к вашим жалобам

    Когда мы получаем жалобу, мы немедленно передаем ее соответствующему сотруднику, который затем проведет расследование.

    Мы ответим вам письменно или по телефону в течение 15 рабочих дней с момента получения вашей жалобы. Если мы не сможем полностью ответить вам в течение этого времени, мы сообщим вам и расскажем, что мы делаем для рассмотрения вашей жалобы, когда вы можете ожидать полного ответа и от кого.

    Мы всегда укажем на то, что можно было бы сделать лучше, и расскажем, что мы будем делать, чтобы подобное не повторилось снова. Точно так же, если мы не согласны с вашей жалобой, мы сообщим вам, почему.

    Что делать, если вас что-то не устраивает

    Полный ответ на вашу жалобу будет содержать подробную информацию о том, к кому следует обратиться, если вы считаете, что мы не рассмотрели ее должным образом. Обычно это соответствующий высокопоставленный чиновник департамента.

    Это заключительный этап рассмотрения любой жалобы в пределах DfE , но, если вы все еще недовольны, вы можете передать свою жалобу омбудсмену парламента и службы здравоохранения через своего местного депутата.

    Вопросы, с которыми мы не можем помочь

    Описанная здесь процедура не предназначена для жалоб на определенную политику правительства. Если у вас есть жалоба на политику, вы можете связаться с министром по этой политике или, в качестве альтернативы, обратиться к местному депутату парламента.

    Пожаловаться на школу или академию

    Если вам нужно пожаловаться на школу или академию, вам следует сначала обратиться к ним напрямую и завершить процедуру рассмотрения жалоб. Это должно быть опубликовано на их веб-сайте.Вы можете воспользоваться услугой «Получить информацию о школах», чтобы найти веб-сайт школы и просмотреть процедуру рассмотрения жалоб.

    Узнайте, кому подавать жалобу, если вы считаете, что ваша жалоба была рассмотрена неправильно.

    Консультации по жалобам для школ

    Все школы, включая академии и бесплатные школы, должны установить процедуру подачи жалоб.

    Доступны дополнительные руководства для школ и руководства для академий.

    Пожаловаться на поставщика ранних лет

    Если вам нужно пожаловаться на воспитателя в раннем детстве или на поставщика услуг по уходу за детьми, вам следует обратиться к ним напрямую.

    Все учреждения младшего школьного возраста (включая присмотр за детьми) должны установить процедуру подачи жалоб.

    Свяжитесь с Ofsted, если вы считаете, что ваша жалоба не была решена, или если вы считаете, что о ней необходимо сообщить в Ofsted.

    Пожаловаться на детские услуги самоуправления

    Если вам нужно подать жалобу на социальное обеспечение детей или процесс рассмотрения дела о детской смерти в местных органах власти, вам следует обратиться непосредственно в местные органы власти.

    Все местные органы власти должны установить процедуру рассмотрения жалоб.Свяжитесь с местными властями напрямую, чтобы узнать, как подать жалобу.

    Обратитесь к местному омбудсмену, если вы считаете, что ваша жалоба не была рассмотрена в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб местных властей. Вам также следует обратиться к местному омбудсмену, если вы хотите пожаловаться на то, как местные органы власти отнеслись к рассмотрению вопроса о смерти ребенка.

    Сообщить о беспокойстве по поводу безопасности или благополучия ребенка или подростка

    Если вас беспокоит ребенок или молодой человек, вам следует:

    • позвоните по номеру 999, если вы считаете, что ребенку или подростку угрожает непосредственная опасность
    • позвоните в местную полицию по номеру 101, если вы считаете, что преступление было совершено против ребенка или молодого человека
    • обратитесь в местный совет, если вы считаете, что ребенок или молодой человек находится в группе риска, подвергается жестокому обращению или игнорированию.

    Сообщение о нарушениях

    Если вы работаете в раннем возрасте, в образовательном учреждении или в социальной службе по уходу за детьми и обеспокоены подозрением в правонарушении, вам следует следовать установленной в учреждении процедуре «сообщить в свисток».

    Если вы профессионал и обеспокоены тем, как решаются вопросы защиты детей в вашей или другой организации, вам следует обратиться в национальную консультационную службу по информированию о жестоком обращении с детьми по телефону 0800 028 0285 или [email protected]

    Во всех школах, находящихся в ведении местных властей, должна быть установлена ​​процедура изобличения.

    Наши стандарты обслуживания клиентов

    Наш Отдел по связям с общественностью и министерствами отвечает за большинство наших писем, электронных писем, телефонных запросов и консультаций.

    Наша цель:

    • ответить на ваши письма и электронные письма (включая жалобы) в течение 15 рабочих дней или 20 дней для запросов о свободе информации (в соответствии с государственными стандартами)
    • отвечает не менее чем на 80% звонков в течение 30 секунд с 9:00 до 17:00 по рабочим дням
    • даст вам ответ от человека, который лучше всего сможет ответить на ваши вопросы или дать нужный совет
    • Будьте максимально вежливы, понятны и готовы помочь
    • призываем вас оставлять отзывы о наших услугах, чтобы мы могли их улучшить.

    Однако мы не можем отвечать заявителям, которые используют ненормативную лексику, расистские или гомофобные выражения или лично оскорбляют наших сотрудников.

    Сообщить о мошенничестве

    Если вы считаете, что в организации имеет место мошенничество или финансовые правонарушения, мы направляем полную информацию по электронной почте, включая название организации, на [email protected]

    Мы расследуем дела, если будет достаточно доказательств.

    Во время расследования мы постараемся сохранить вашу личность в тайне, но не можем этого гарантировать. В достаточно серьезных случаях мы можем раскрыть вашу личность в полиции или других органах.

    Подайте жалобу на услуги по уходу за детьми или детские услуги

    На этой странице

    Если вас беспокоит образование, уход или лицензированная служба для детей, вы должны сначала сообщить о своих проблемах в службу.

    Это может быть:

    • утвержденный поставщик или лицензиат услуги
    • любое лицо, которое контролирует или управляет услугой
    • или сотрудник службы.

    В их обязанности входит рассмотрение всех жалоб и, при необходимости, уведомление Департамента.

    Если вы хотите подать жалобу на следующие услуги:

    • Услуги по оказанию помощи аборигенам раннего возраста
    • Услуги по оказанию помощи в раннем детстве (ECIS)
    • Услуги по охране здоровья матери и ребенка (MCH)
    • услуги по уходу за детьми , например, поддерживаемые игровые группы
    • партнерство, например Best Start

    Затем см. Жалуйтесь на услуги для детей младшего возраста, которые действуют в соответствии с законодательством штата. У этих служб несколько иной процесс подачи жалоб.

    Ответ


    Служба необходима для того, чтобы рассмотреть и отреагировать на вашу жалобу незаметно, эффективно и своевременно. Они также должны сообщить в Департамент в течение 24 часов, если в вашей жалобе утверждается, что:

    • здоровье, безопасность или благополучие было поставлено под угрозу
    • было нарушено соответствующее законодательство.

    Прямая жалоба может быть направлена ​​в Департамент, где в жалобе утверждается, что:

    • безопасность, здоровье или благополучие ребенка или детей было или находится под угрозой, в то время как этот ребенок или дети получают или получают образование и уход со стороны утвержденной службы образования и ухода.
    • было нарушено соответствующее законодательство.

    Подайте вопрос или жалобу

    Посетите центр, в котором находится ваш ребенок, по телефону

    Вы можете обратиться в службу в любое время в рабочее время, чтобы поговорить с персоналом о своем ребенке или о любых проблемах, которые у вас есть по поводу ухода за вашим ребенком.

    Попросите показать письменные процедуры центра для рассмотрения жалоб

    Все детские службы должны иметь письменную процедуру, в которой указывается, с кем вам нужно поговорить по поводу вашей жалобы, как они будут реагировать и о каких жалобах следует сообщить в Департамент.

    Имя и номер телефона лица, рассматривающего жалобы, также должны быть указаны у входа в службу или, в случае семейного дневного ухода, в главном офисе семейного дневного ухода.

    Свяжитесь с Департаментом напрямую

    Вы можете в любое время подать жалобу непосредственно в Департамент на работу службы для детей. В этой ситуации уполномоченный сотрудник вашего местного регионального офиса оценит серьезность жалобы и затем предпримет дальнейшие действия.Уполномоченный сотрудник всегда расследует любые жалобы, в которых утверждается, что здоровье, безопасность или благополучие ребенка были поставлены под угрозу или имело место нарушение соответствующего законодательства. Среди прочего, уполномоченный сотрудник может позвонить в службу, осмотреть службу, допрашивать сотрудников, делать письменные заявления, проводить официальные собеседования или собирать доказательства при расследовании жалоб.

    Обратитесь в службу поддержки лицензированных служб по уходу за детьми / детьми по номеру 1300 307 415.

    Помните, что сотрудники детских служб и педагоги обязаны решать проблемы позитивно, конструктивно и профессионально. Вы также должны относиться к любым проблемам в позитивной и конструктивной манере, разговаривая с персоналом и преподавателями.

    Дополнительная информация по правила и оценки качества, которым должно соответствовать большинство услуг для детей младшего возраста.

    На что следует обратить внимание, прежде чем подавать жалобу

    Перед тем, как обратиться к воспитателю детского сада или поставщику услуг по уходу за ребенком, вы должны:

    • четко обозначить тему или вопрос, который вы хотите обсудить
    • сосредоточиться на вещах, которые действительно влияют на вашего ребенка
    • всегда сохраняйте спокойствие и помните, что у вас может не быть всех фактов, касающихся обстоятельств темы или вопроса, который вы хотите обсудить.
    • подумайте о том, какой исход будет приемлемым для вас и вашего ребенка.
    • быть проинформированным; ознакомьтесь с соответствующим законодательством, а также с политикой или инструкциями службы, если это необходимо.

    Подайте жалобу в письменной форме

    Вы можете использовать письменные процедуры, которые предоставляет служба по делам детей, чтобы помочь вам собрать всю информацию, необходимую для подачи письменной жалобы.

    Если у вас возникли трудности с заполнением формы, вы можете связаться с уполномоченным сотрудником в вашем региональном офисе или позвонить в справочную службу Лицензированной службы ухода за детьми / детьми по номеру 1300 307 415. Контакты вашего регионального офиса см. Расположение наших офисов.

    Когда вы подаете официальную жалобу

    Запись вашей жалобы — полезный способ собрать всю вашу информацию воедино и прояснить ваши опасения. Это также означает, что у вас будет четкое описание жалобы.

    Все уведомления в Департамент обрабатываются конфиденциально. Ваша личность не может быть раскрыта без письменного согласия или разрешения суда на это.

    Если вы укажете свое имя и контактные данные при подаче жалобы, Департамент предоставит вам подробную информацию о результатах расследования.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *