Претензия на возврат денежных средств по договору – образец написания претензионного письма при невыполнении условий договора или поставке товара ненадлежащего качества

На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении.

Как правильно составить претензию на возврат денег?

• Чек, подтверждающий покупку.
• Подпись составителя, ксерокопия удостоверения (приложить).
• Образец претензии Пример образца претензии на возврат денежных средств можно скачать на любом правовом сайте или его могут предоставить в самой организации. Документ составляется на бланке без грамматических и орфографических ошибок и имеет три части:

• обращение в «шапке» документа к руководству (исполнителю) от имени покупателя товара или потребителя услуги, написанное справа или заполненное по шаблону на бланке компании;
• наименование документа в центре листа;
• основная часть, где подробно описаны причины возврата денег.

После совершения покупки потребитель может вернуть товар, даже если он соответствует качеству.

Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств

Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование. Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.

В соответствии со ст. 132 ГПК, доказательства реализации претензионного способа разрешения конфликта в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению. В противном случае, как гласит ст. 135 ГПК, вся поданная в судебный орган документация возвращается истцу, а дело не подлежит возбуждению.

Содержание и структура претензии на возврат денежных средств

Когда Вы пишете претензию, Вы должны понимать, на какие нормы права Вы будете ссылаться в дальнейшем при обращении в суд, если Ваша письменная претензия останется без ответа или не будет удовлетворена. Если в дальнейшем окажется, что указанные письменные требования на возврат денег отличаются от исковых требований, то придется писать все заново. Поэтому очень важно правильно составить все документы изначально, чтобы не терять время и не дать дополнительные шансы должнику избавиться от имущества или найти лазейки для ухода от оплаты долгов. Как правильно составить претензию на возврат денег? Во-первых, необходимо определить, на каком основании образовался долг.
Есть несколько основных вариантов:

• Долг образовался по договору займа или по расписке.

Претензия на возврат денежных средств

Обмен обязателен при условиях:

• сохранены первоначальные свойства товара;
• наличие чека;
• сохранены ярлыки;
• первоначальный вид покупки;
• вещь не использовалась покупателем.

Основания для рассмотрения спора судом В случае отказа продавца от выполнения возврата покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. После этого будет произведена досудебная проверка в магазине, и конфликт будет улажен, не доходя до суда.

При отказе продавца по истечении 10 дней с момента получения им письменной претензии вернуть средства покупатель может обратиться для защиты прав в суд. Ответственность продавца может быть вплоть до уголовной, но зачатую такие споры решаются ранее, чем потерпевшая сторона обратится в правоохранительные органы.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализован Претензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию Таблица: примеры ситуаций, требующих применения претензионного способа решения спора со стороны физического лица В гражданском обиходе часто употребляется словосочетание «претензия к Роспотребнадзору». Однако в случае с этим государственным органом скорее применимо слово «жалоба».

Как составить претензию на возврат денег

Затем сообщаем все обстоятельства дела: когда вы приобрели товар (услугу), где, какие обстоятельства сложились при этом. Обстоятельно опишите все недостатки приобретения, укажите причины требований возврата средств. На ваше заявление вы ждете ответа, поэтому обозначьте его форму (письменная, электронная – в этом случае внесите в текст ваш электронный адрес) и сроки для его получения. Закон дает продавцам для ответного письма разное количество дней: частным лицам – 10, муниципальным и государственным организациям – 30. Укажите, как будете действовать, если в назначенное время не будет ответа от контрагента либо ситуация не закончится мирным разрешением. У вас есть право для обращения в суд, смело пишите, что туда и направитесь за помощью в случае невыполнения требований. Это предложение подтвердит серьезность ваших намерений и «подстегнет» продавца к действиям. Следующий абзац – приложения.

Как написать претензию на возврат денег по договору

Претензия не должна быть объемной, но включать основные сведения:

• наименование лица, которое допустило нарушение прав (адресат претензии), можно просто указать название юридического лица, без указания его директора;
• сведения о заявителе, включая данные телефона, возможно, электронной почты;
• имевшие место фактические обстоятельства – когда был заключен договор, о чем, выявленные недостатки в товаре или в ходе исполнения договора обстоятельства, причины и основание (нормативно-правовой акт) возврата денежных средств;
• подпись и дата составления претензии.

В тексте претензии можно указать срок, в течение которого заявитель рассчитывает получить ответ и по истечении которого им будут предприняты иные, в т.ч. судебные, способы защиты нарушенных прав.

Как правильно составить претензию на возврат денег по договору

Продавец в таком случае становится ответчиком в суде по причине невыполнения ходатайства покупателя о возврате денежных средств и по решению суда будет обязан возместить финансовый ущерб. Нюансы и особенности Продавец обязан принять претензию, даже если у покупателя отсутствует чек на приобретение товара.

Достаточно пригласить свидетелей, которые подтвердят куплю-продажу. В случае когда продукция имеет производственный брак, покупатель может подать претензию самому производителю.

При выявлении поломки из-за покупателя он сам выплачивает сумму, затраченную на экспертизу. При возврате вещи, купленной в кредит, покупателю возмещается проплаченная им сумма, в состав которой входит компенсация за выдачу кредита в банке.

При не достижении согласия, необходимо написать претензии на возврат денег, оплату пени, возможно претензию на возврат товара. Список требований определяется на основании заключенного договора, как составить полный список требований, Вам подскажет юрист после изучения ситуации.

• Долг образовался из-за нарушений условий договора с потребителем.

  Как пишется претензия, если Вы хотите, чтобы продавец товара или услуги, понес ответственность за некачественный товар, или срыв сроков поставки, или затягивание сроков гарантийного ремонта и т.д. ? В данном случае писать требования необходимо на основании Закона о защите прав потребителей. Также можно просить возместить моральный ущерб, дополнительные затраты, связанные с некачественным или несвоевременным исполнением продавцом своих обязанностей.

law-uradres.ru

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг риэлтора

ООО «Офис на Третьяковской»

Казариной Ольги Анатольевне

От: Медведева Михаила Борисовича

Зарегистрирована по адресу: город Москва

ул. Валовая дом 8/18 кв.120

У В Е Д О М Л Е Н И Е

об отказе от исполнения Договора N 04.17/26-К от 18.04.2017г.

Настоящим письмом уведомляю Вас о своем отказе от исполнения Договора N 04.17/26-К от 18.04.2017г. заключенного между мной и ООО «Офис на Третьяковской» на предмет оказания комплекса услуг, направленных на продажу объекта недвижимости — квартиры, расположенной по адресу: город Москва ул. Валовая дом 8/18, кв. 120.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее по тексту — Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

При этом данная норма носит императивный характер и в силу ст. 422 ГК РФ не может быть изменена соглашением сторон.

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании вышеизложенного, руководствуясь законодательством РФ

1. Расторгнуть Договора N 04.17/26-К от 18.04.2017г.

2.Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10-ти дней после получения настоящей претензии.

3. Вернуть ключи от вышеуказанной квартиры.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Медведев Михаил Борисович ______________________

21 апреля 2017г.

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________

Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет?

Как забрать свои деньги у мошенников?

Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»?

Как написать претензию?

Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно9raquo;, возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.

Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»9raquo;.

Для несведущих, поясняем – бывают фактический адрес (где находится офис), и юридический (так сказать для почты). Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Т.е. расторгнуть договор можно, деньги вернуть можно, если Вы сможете доказать то, что услуга была оказана некачественно или не оказана совсем. Но вы должны понимать, что необходимо подтверждение того, что услуга была оказана плохо (детализация звонков мобильно связи, показания свидетелей и т.д.).

После написания претензии, отправляем по почте – заказным письмом с уведомлением, или курьерской службой по адресам агентства недвижимости, не забываем вложить копию договора, квитанций и т.д. И ждем ответ.

Если ответ не пришёл через 2 недели после ДОСТАВКИ письма – идём в мировой суд (интернет подскажет), пишем заявление (там всё подскажут), платим пошлину, и ждем заседания суда. На суде повторяем всё, что было изложено в претензии, прикладываем документы и прочее.

kleotur.info

Претензия на возврат денежных средств: образец 2018

Претензия на возврат денег – это письменное требование потребителя (покупателя товара) вернуть затраченные на товар средства. Закон в определенных случаях это позволяет сделать.

Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Мы расскажем и дадим образец заполнения претензии на возврат денег, который можно скачать в конце материала.

После покупки товара за большие деньги, например, сотового телефона, в нем может обнаружиться дефект либо устройство просто перестанет работать. Если такое происходит с бытовой техникой либо с каким-нибудь гаджетом, то продавец, как правило, отправляет вас в сервисный центр за гарантийным ремонтом. Но это далеко не единственный вариант развития событий. Давайте разбираться вместе и писать претензию нерадивому продавцу.

Вот, как выглядит образец претензии на возврат денежных средств:

Когда по закону можно вернуть деньги за товар

Денежные средства можно вернуть, если товар оказался некачественным (как это написано формально в законадельстве – “ненадлежащего качества”)

В соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков покупатель по своему выбору вправе потребовать:

Обратите внимание на последний пункт. Это именно тот случай, который мы рассматриваем в нашей статье. Именно тогда и пишется официальная претензия с требованием произвести возврат уплаченных денежных средств. В свою очередь покупатель должен возвратить в магазин некачественный товар, раз уж ему отдали назад его деньги.

Не верьте, если в магазине вас станут убеждать, что телефон, планшет или другой гаджет являются “технически сложной вещью” и возврату не подлежат – это правило относится лишь к техническим устройствам надлежащего качества (то есть не имеющим дефектов и работающим корректно). Например, нельзя вернуть тот же мобильник, если он вам просто разонравился или не помещается в карман любимых джинсов. Но если телефон плохо работает, не ловит сеть, не включается, откровенно “глючит” или пришел к вам в посылке с треснутым экраном, то вы имеете право вернуть свои деньги по соответствующей претензии.

Составляем претензию

Как составить претензию на возврат денег: претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

• в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя (где вы покупали товар). Эти сведения вам обязаны предоставить в самом магазине, они должны быть открытыми для всех;

• далее свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес и телефон;

• название документа в данном случае будет – Претензия, что и следует написать в заголовке;

• в описательной части претензии кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму денежных средств вы просите вернуть. Здесь стоит описать ситуацию максимально четко и конкретно. А вот эмоции лучше умерить, поскольку документы требуют фактов;

• приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку;

• напишите собственно требование: чего вы ждете от магазина и в какой форме;

• поставьте свою подпись и дату.

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции Роспотребнадзора, поэтому образцы различных заявлений (в том числе претензий на возврат денежных средств) по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте. Заполняйте образец претензии и распечатайте ее в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа. Если сотрудники магазина отказываются ставить свою подпись, претензию можно направить по почте заказным письмом.

Как правильно передать претензию

Есть несколько способов вручить претензию продавцу товара:

1. Вручить ее лично и получить отметку о получении (дата и подпись).
2. Послать по почте заказным письмом с описью вложения.
3. Послать ее факсом.
4. Оставить претензию на кассе (прилавке) магазина – если его сотрудники отказываются принимать ее лично и расписываться в получении. В этом случае запаситесь свиедетелями.

Четвертый способ – самый сложный эмоционально. Здесь может случиться конфликт с работниками торговой точки. А проще всего, на наш взгляд, отправить претензию обычной почтой. Правда, это дольше по времени.

На что обратить внимание

Вашу претензию о возврате уплаченных денежных средств продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.п. не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее.

В некоторых случаях продавец, рассмотрев письменную претензию на возврат денег, захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

how2get.ru

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки — образец

Возврат денежных средств представляет собой одну из форм урегулирования потребительских споров. Такая процедура предусмотрена законом и может быть включена в договор.

При этом потребитель имеет право выбора между возвратом денежных средств и обменом товара аналогичным. Указанные правомочия прописаны в ТК РФ и принятых в развитие его положений Постановлениях Правительства и других нормативных актах.

В каких случаях можно написать претензию на возврат денежных средств

Претензия на возврат денежных средств представляет собой основной документ, в котором потребитель может выразить свои требования. Порядок предъявления претензий закреплен в нормативных актах.

Согласно положениям закона, жалоба предъявляется обязательно при возникновении спора с продавцом. Написать ее необходимо во всех случаях. Без соблюдения претензионного порядка, невозможно обратиться в суд.

Основанием для обращения к продавцу с претензией, могут быть следующие ситуации:

• При покупке продукции надлежащего качества, покупатель может его вернуть в течение двух недель. Для этого следует подготовить обращение на возврат денежных средств;
• За неоказанные услуги также можно потребовать обратно затраченные деньги. При этом следует доказать факт неоказания услуг. Поэтому, в договоре должен быть указан предельный срок, после наступления которого, услуга будет считаться неоказанной;
• Претензия на возврат денежных средств по договору поставки является эффективным инструментом для понуждения контрагента к исполнению обязательств;
• Долговые обязательства, которые не были своевременно исполнены;
• Если товар или услуга не соответствуют заявленному качеству, то потребитель также может потребовать возмещения затраченных денег.

В целом, претензия на возврат денежных средств может подаваться во всех случаях нарушения договора или получения потребителем товара или услуги, которые его не устраивают.

Претензия на расторжение договора и возврат денежных средств как написать?

Данный документ должен соответствовать установленной законом форме и содержать ряд значимых положений.

К числу таковых следует отнести:

• Потребителю необходимо указать свои данные, а также подробные и полные сведения о продавце или поставщике;
• В основной части документа следует отразить причины, по которым покупатель требует вернуть его средства.

При надлежащем качестве продукции, следует лишь указать на намерение получить деньги обратно. Если же речь идет о сложной технической продукции, то необходимо отразить конкретный недостаток, в связи с которым покупатель требует расторгнуть договор.

Мотивировку следует приводить очень подробно и четко.

Кстати, образец письма о возврате денежных средств по акту сверки можно найти в следующей статье.

Точные и логические связанные доводы должны убедить вторую сторону в справедливости и обоснованности претензий клиента:

• Нужно обязательно сослаться на ту или иную норму закона. Это необходимо сделать, так как только на основе закона можно получить потраченные деньги обратно. При этом приведенное нормативное положение должно соответствовать изложенной мотивировке. Если статья закона будет неверно указана, магазин сможет обоснованно отказать в удовлетворении заявления;
• В заключительной части заявления, нужно точно выразить свое намерение. Следует избегать формулировок с двойным смыслом. Не нужно давать возможность выбирать одно из нескольких решений. Если клиент принял решение о требовании потраченных денег обратно, то следует указывать именно его.

Завершающим элементом будет проставление даты документа и его подписание.

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки

При договоре поставки, обязательным условием является срок исполнения обязательств. Соответственно, при наступлении данного срока, соглашения считается неисполненным по вине поставщика.

Указанное обстоятельство позволяет заказчику подготовить заявление и адресовать его контрагенту. В заявлении нужно обязательно сослаться на положения сделки и привести конкретные пункты, касающиеся сроков исполнения. Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги является единственным инструментом, который предусмотрен законом. Досудебный этап обязателен. Следовательно, факт неисполнения обязательств должен повлечь заявление со стороны заказчика.

Образец претензии скачать 

Отказ в возврате денежных средств что делать?

Обращение с претензией к исполнителю не является гарантией удовлетворения требований клиента. Поэтому, претензия об отказе от исполнения договора и возврате денег может быть и не удовлетворена.

В этом случае, остается только судебный способ разрешения ситуации. При этом факт направления заявления подтвердит соблюдение клиентом установленного порядка. А его доводы лягут в основу искового заявления.

Образец искового заявления о взыскании долга по расписке

Долговые обязательства, которые не были исполнены в полном объеме в течение оговоренного срока, также являются основанием для перечисления средств кредитору.

При этом кредитор должен иметь либо договор займа, либо соответствующую расписку. Указанные документы служат подтверждением наличия обязательств. Они должны включать положения о сроке исполнения обязательств должника перед кредитором.

Скачать образец искового заявления

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

the-right.org