Претензия к управляющей компании по затоплению квартиры – Претензия управляющей компании: залив квартиры

что делать, как написать досудебную претензию о возмещении ущерба?

О том, что такое управление МКД управляющей компанией, о преимуществах и недостатках УК перед другими формами управления, а также о её основных функциях, вы можете узнать на нашем сайте. Читайте также о том, как зарабатывают управляющие организации и почему могут обанкротиться.

Что делать, если вас залило по вине Управляющей компании?

Если затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать?

Первое, что следует сделать — это прекратить паниковать и сразу обесточить помещение.

И ни в коем случае ничего не убирать, а уж тем более не пытаться ликвидировать случившееся безобразие самостоятельно — в противном случае вы серьезно затрудните работу экспертов, оценивающих ущерб.

После того, как ток отключен, нужно сфотографировать произошедшее — так, чтобы были отчетливо видны поврежденные вещи — и сохранить фото.

После этого нужно позвонить в обслуживающую компанию (ст. 162 ЖК). Нужно запомнить, а еще лучше записать номер заявки. Коротко и по сути объясните, что случилось. После этого дожидайтесь прибытия группы.

Специалисты должны прибыть на место как можно скорее. Комиссия в составе пяти человек — трое из которых специалисты из Управляющей компании и двое соседей-понятых, должны оценить обстановку и составить акт о затоплении.

Не позже, чем в течение месяца от залива не должно остаться и следа, а вся поврежденная территория отремонтирована средствами УК.

На практике же все далеко не так просто. Если Управляющая организация отказывается восполнять урон (что более чем вероятно), пострадавший сможет решить вопрос уже судебным порядком. Разумеется, с привлечением квалифицированного адвоката.

Но это потом, а пока нужно оформить акт. Может случиться и так, что они вообще откажутся выезжать на ваш вызов. Тогда документ о затоплении можно составить и самостоятельно

— с помощью соседей или просто зашедших людей.

И обязательно в трех экземплярах (один остается на руках у пострадавшего). Подписать акт должны все присутствующие в квартире, если кто-то отказывается (он имеет на это право), это должно быть зафиксировано.

Иногда бывает и так, что и соседи ни в какую не соглашаются сотрудничать, вплоть до того, что даже не открывают двери. Не нужно нервничать по этому поводу, соседи вправе не пускать на свою территорию вообще кого бы то ни было, если на то не было особого предписания властей.

Найдите тех, кто согласится быть понятыми, обязательно зафиксируйте в акте то, что соседи не хотят открывать дверь и пускать и вас, и техников отказались.

Факты чьего-либо отказа от предписанных порядком действий вообще нужно фиксировать письменно в документе — это будет иметь значение для судьи, если все-таки дойдет дело до разбирательства.

Лучшим вариантом в данной ситуации будет не полагаться на свои силы, а

обратиться в частную оценочную компанию — на основе их акта (Федеральный закон № 135 — ФЗ «Об оценочной деятельности») будет уже точно рассчитано, в какой степени вы пострадали, после чего можно будет требовать от Управляющей компании возмещения.

Для суда такой документ будет гораздо более весомым аргументом, нежели собственные расчеты пострадавшего, поскольку, как следует из судебной практики, судья априори настроен на то, что пострадавший прежде всего опирается на свой моральный ущерб, а не объективные данные. Другое дело — свидетельство независимого эксперта.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры?

Образец заявления в управляющую компанию о заливе квартиры.

Узнайте на нашем сайте о том, может ли управляющая компания выписывать собственникам предписания, как бороться с мошенничеством УК, можно ли потребовать с нее перерасчета платы за коммунальные услуги или совсем расторгнуть договор на обслуживание.

Расчет ущерба

Он производится на основе акта о затоплении от Управляющей компании или от оценочной частной организации, а также составленной сметы.

Здесь очень пригодятся чеки на некогда купленную технику или предметы мебели, которые пострадали от воды. Обычно претензия или иск составляется опираясь на розничные цены техники, мебели и т.д.

Представителем управляющей организацией составляется опись — в соответствии с Положением о порядке ремонта, связанного с повреждением жилого помещения, Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12 марта 2001 года.

Документ будет содержать сведения о том, какое имущество пострадало в вашей квартире, какой ремонт требуется и сколько времени он примерно займет.

Акт

Бланк акта управляющей компании о заливе квартиры.

Он не имеет специально установленной формы, но должен обязательно содержать в себе:

• дату и время оформления;
• наименование Управляющей организации;
• кто составил;
• данные собственника жилища;
• когда произошло затопление квартиры;
• что именно пострадало и в какой степени;
• почему произошел потоп;
• были ли нарушения эксплуатации;
• подписи.

Для того, чтобы что-то предъявлять Управляющей компании, надо убедиться, что виновником потопа действительно является Управляющая компания. Это бывает в случаях если:

• лопнула батарея;
• протекла крыша;
• засорилась канализация;
• лопнула труба;
• поврежден стояк.

Отдельно следует сказать о состоянии инженерных систем. Причиной потопа может быть некачественная работа недобросовестного рабочего, осуществлявшего переустановки — например, кто-то делал ремонт.

Для начала ему

выставляется досудебная претензия, ну а если он с ней не согласен, вопрос будет решен через суд.

Однако если Управляющая компания дала добро на вмешательство при ремонте в инженерные системы, чему есть документальное подтверждение — счет должен быть предъявлен ей — неважно, кто выступал заказчиком ремонта.

О том, как правильно должен быть оформлен акт о залитии квартиры, вы можете узнать из этого ролика:

Куда писать жалобу — УК или ДЕЗ?

Куда направляется претензия: управляющей компании или подрядчику?

В организацию, обслуживающую ваш дом. Только к ним. Не надо путать Управляющую организацию и ДЕЗ, то есть подрядчика.

К сожалению, до сих пор многие считают, что разницы между ними никакой нет.

Но это не так. Дирекция единого заказчика не занимается подобными проблемами, не она с вами подписывала договор и не она берет плату за квартиру — это делает Управляющая организация.

То есть и отвечать за нарушение должна УК. Понятное дело, по телефону можно зачастую услышать совет обращаться в ДЕЗ и жаловаться на них.

Не видящий разницы между этими двумя организациями человек пишет жалобу на Дирекцию единого заказчика и совершенно справедливо получает отказ, а после, вдоволь обругав недобросовестное правительство и жилищные службы, идет устранять последствия потопа в квартире за свой счет.

Тогда как виновато вовсе не правительство, а только сам гражданин, не знающий, какая служба за что отвечает.

Иск к управляющей компании по заливу квартиры.

Как правильно составить заявление?

Как написать заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления? Документ адресуется на имя Главного инженера

Управляющей организации.

В нем должна фигурировать дата затопления, кем был составлен акт и насколько пострадало ваше имущество. Должна стоять просьба явиться с комиссией. В конце — дата и подпись.

Убедитесь, что ваше заявление было принято в канцелярии компании.

Отказ УК

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении — почему такое может случиться и что делать? Потому что не хочет брать на себя ответственность и платить. Не стоит этому удивляться, чаще всего так и происходит.

Трубку могут вовсе не взять, могут отказаться (еще и в грубой форме) сотрудничать, а могут начать врать, что это не их обязанность. Главное здесь — не поддаться этим уверениям или угрозам.
Лучше будет, если вы запишете этот разговор на диктофон (если есть такая возможность).

В этом случае нужно составить акт своими силами, в присутствии двух понятых. Главное, чтобы в нем содержались сведения о том, что вызвало затопление и какие последствия оно имело

.

Документ обязательно должен содержать приписку о том, что Управляющая организация была должным образом извещена, но присылать специалиста для освидетельствования отказалась.

Теперь надо будет вызвать представителя независимой оценочной компании (только предварительно убедитесь на предмет ее действующей лицензии, это потом возможно придется подтвердить в суде) для экспертизы.

Сделать это нужно как можно быстрее — не позже чем через пять дней после случившегося.

После этого, на основе выводов независимого оценщика нужно обращаться в суд (ст. 1064 ГК). Правда, все же стоит перед тем, как вызывать оценщика, еще раз позвонить в УК и четко озвучить им свои намерения.

Нередко это действует и Управляющая организация, поняв, что запутать или отвлечь пострадавшего не удастся, предпочитает решить вопрос мирно и без суда, опасаясь за свою репутацию.

Залив квартиры по вине управляющей компании — судебная практика.

Бытующее мнение, что если вас залило, лучше сделать все самому — неверно в корне. Нужно просто знать, что делать и у кого искать правду. Это не так сложно, как может показаться. Если вас залило — успокойтесь, выключите электроэнергию и для начала позвоните в Управляющую компанию…

О том, что делать при заливе квартиры по вине управляющей компании, вы можете узнать из видео:

mylawyer.club

При заливе квариры обязательно ли досудебная претензия

Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе. Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры. Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе. Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Консультация юриста: нужна ли претензия виновнику залива квартиры

Куда подавать Требование следует подавать тому, кто был признан виновным в произошедшем заливе. Так, если виновной стороной был признан сосед, то следует направить претензию письмом. Письмо о возмещении ущерба следует отправлять, как заказное.
Прежде чем его отправлять, рекомендуется сделать опись документов, которые вложены в конверт. В случае, когда виновником является управляющая компания, то претензию можно подать лично. В этом случае, необходимо составить два экземпляра документа.
При подаче на одном из экземпляров сотрудник компании должен поставить дату принятие документа, а также свою подпись с указанием должности, а второй экземпляр сотрудник должен забрать себе. Если лично обратиться в компанию нет возможности, то документы также можно направить почтовым отправлением.

Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру

Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки. Собственник затопленного помещения должен представить:

1. Акт о затоплении;
2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
3. Технические сведения о жилом помещении;
4. Квитанции о приобретении имущества;
5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).

После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба. Досудебная претензия по заливу квартиры, ее образец Лицо, владеющее затопленным жилым объектом вправе направить претензию, не обращаясь в судебную инстанцию.

Мирное разрешение ситуации поможет сторонам сэкономить денежные средства, а также время.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

• Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
• Прорыв трубопровода на крыше
• Неисправность стояка канализации
• Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
• Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Компанияправовест

Другой экземпляр направляется ответчику с извещением о вызове на судебное заседание. Образец искового заявления Исковое заявление должно быть оформлено в соответствии с нормами статьи 131, статьи 132 ГПК РФ. В документе есть вводная часть, с указанием информации об:

• истце;
• ответчике;
• третьих лицах.

Основное содержание иска должно быть по максимуму направлено на изложение дела по существу, с хронологией и подробным описанием всех событий происшествия.

Инфо

В заявлении содержатся требования о возмещении вреда, с перечнем всех приложенных документов. Исковое заявление подписывается истцом и подается в канцелярию суда. Здесь можно скачать образец иска о возмещении ущерба после затопления квартиры.

Залив квартиры 2018 — порядок действий (юристы спб)

В этом документе пострадавшая сторона должна указать, какие права были нарушены, а также какие действия стоит предпринять нарушителю, для восстановления прав пострадавшего. Претензия — документ, который помогает, не обращаясь в судебный орган урегулировать конфликт в мировом порядке. Правом подачи претензии обладает лицо, получившее имущественный или моральный вред.
Затопили квартиру: порядок действий Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно! Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону! Просто позвоните по телефону из любого региона России:Или обратитесь к нашему онлайн-консультанту! Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Составление претензии соседям, которые затопили квартиру

В дальнейшем стоимость оценки можно включить в состав мирового соглашения или в состав исковых требований. Наши юристы знают ответ на ваш вопрос Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:

• Москва и область: +7-499-350-97-04
• Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
• Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб.

  149

Выбирая оценочную компанию среди прочих, следует самостоятельно убедиться в том, что она состоит в СРО и на самом деле вправе выполнять работу такого рода. В противном случае заключение не будет принято судом, как заслуживающее доверия. Кроме того, результаты оценки должны опираться на данные акта осмотра квартиры комиссией сразу после аварии.

В обоих документах не должно быть противоречий.

Досудебная претензия по заливу квартиры соседями

Дело в суде будет продвигаться более удачно, если факт затопления будет зафиксирован на фотокамеру или видеоустройства. В акте:

• обозначаются общие характеристики квартиры – размеры каждого жилого помещения;
• указывается тип повреждений и возможность наличия скрытых деформаций отделки, потолочных перекрытий и т.д.

Кто виноват? Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего. Закон содержит ясное требование к собственнику возместить ущерб потерпевшей стороне, независимо от вины.

Фактический виновник может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек).
Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке. Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

1. Наименование компании, а также данные руководителя.
2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
5. Информацию о сумме к возмещению.
6. Дату и подпись заявителя.

К документу можно приложить:

• Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
• Копию заключения специалиста.

Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

При заливе квариры обязательно ли досудебная претензия

Внимание

Претензия арендодателю о затоплении, образец Зачастую случается так, что соседи, которые виноваты в причинении ущерба в результате залива, не являются собственниками жилого помещения, в котором они проживают. В этом случае, пострадавшей стороне необходимо составить претензию собственнику помещения, то есть лицу, являющемуся арендодателем. Претензия арендодателю о затоплении составляется по общим правилам.

В ней указывается:

• Данные арендодателя;
• Данные пострадавшего собственника;
• Информация о дате залива квартиры, об имуществе, которому причинен вред;
• Сведения о сумме, в которой вы хотите возместить ущерб.

Скачать образец документа можно по ссылке. Претензия по заливу квартиры по вине соседей Если актом о затоплении установлено, что виновником залива являются соседи, то направлять претензию стоит им.
Далеко не всегда при получении ущерба, в частности при затоплении квартиры по вине жильцов этажом выше или же управляющей организации, следует немедленно обращаться в суд. В ряде случаев вполне можно получить возмещение причиненных квартире убытков путем досудебного урегулирования спора. Первым шагом на этом мирном пути станет обоснованная претензия.

В ней заявитель излагает свои претензии, требования и сроки их выполнения. Когда вторая сторона также не намерена идти в суд, а желает урегулировать спор мирным путем, претензии окажется вполне достаточно. Сегодня мы подробно разберем вопрос, как написать претензию о заливе квартиры.

Почему мирный путь лучше? Мировое урегулирование конфликта в претензионном порядке имеет целый ряд преимуществ, важнейшими из которых, безусловно, являются следующие:

1. Экономия. Любой судебный процесс обходится сторонам накладными расходами.

plusbuh.ru

Как написать претензию по затоплению квартиры

Повседневная жизнь в многоэтажных домах полна неожиданностей для владельцев, размещенных в нем квартир.

Одним из них является затопление квартир в силу каких-либо причин, которых насчитывается множество.

Как правило, оно может произойти в результате неисправности сантехнического оборудования, забывчивости граждан.

Залили жилье

В многоквартирных домах залив случается довольно часто, поэтому владельцу квартиры надлежит сохранять самообладание.

Ни в коем случае не стоит самостоятельно предпринимать меры относительно виновного соседа во избежание конфликтной ситуации.

Незаконное вторжение в квартиру, принадлежащую другому лицу расценивается как нарушение конституционного права на неприкосновенность жилья.

Как правило, залив квартиры обнаруживается при различных обстоятельствах.

Потерпевшая сторона должна в максимально короткий срок поставить в известность виновную о факте затопления.

Но граждане в любой ситуации должны:

Уведомить	жилищно-коммунальную либо управляющую контору, товарищество собственников жилья
Вызвать	сантехническую службу

Владельцу залившейся водой квартиры следует до приезда сантехнической службы наладить связь с соседями, которые оказались виновниками происшествия.

Залив квартиры необходимо прекратить при помощи дежурного сантехника.

Если соседей не оказалось дома, то наилучшим вариантом является перекрытие водопроводного стояка.

Работники сантехнической службы составляют акт о заливе квартиры.

Он подписывается хозяином пострадавшей квартиры и несколькими соседями, свидетелями аварийной ситуации, работниками ЖЭКа или ТСЖ.

На практике часто встречаются случаи, когда расположенные на верхних этажах квартиры заливает вода с крыши зданий.

Явление напрямую связано с повреждением кровли, которая должна содержаться в исправном состоянии ЖЭКом, ТСЖ либо управляющей компанией.

Если владелец пострадавшего жилья предъявит претензионную жалобу к виновнику залива, то он реализует свое право на обеспечение защиты собственных интересов.

Норма предусмотрена положениями статьи 10 ГК РФ, но требования пострадавшей стороны должны совпадать с реальным ущербом, который был нанесен.

Претензия о возмещении ущерба после затопления

В отдельных случаях возмещения ущерба при заливе квартиры можно получить в ходе досудебного урегулирования.

В такой ситуации следует составить обоснованную претензию, предъявляемую виновнику происшествия.

Заявитель должен изложить в ней свои требования указав сроки их исполнения.

Во многих ситуациях данный метод дает положительный результат, поэтому досрочное обращение в судебных орган не оправдывает себя.

Образец

Как правило, претензия о заливе квартиры составляется в произвольной форме. Ее структура должна быть сходна с уведомлением либо деловой запиской.

Потерпевший может воспользоваться информацией, размещенной в отдельных сайтах, взяв образец претензии соседям в случае затопления квартиры, чтобы направить его виновной стороне.

Вводная часть претензии должна содержать информацию о сторонах конфликтной ситуации, адрес местожительства, номерах контактных телефонов.

В его основной части потерпевшая сторона должна изложить обстоятельства происшествия, последовательность развития событий, включая вызов сантехнической службы, уведомление ЖЭК, проведении оценивания нанесенного ущерба.

В претензии следует указать:

Точное место залива	где произошла протечка воды из помещения виновной стороны. Ей должно быть продемонстрировано имущество, которому был нанесен ущерб
Стоимость	поврежденного имущества
Дата	совершения залива и составления акта о заливе
Срок устранения	последствий затопления

Его можно отправить заказным письмом по почте с уведомлением, если виновной стороны не окажется дома либо виновником случившегося является управляющая контора.

Основания для предъявления требований по выплате компенсации предусмотрены в статьях 15 и 151 Гражданского кодекса.

В первой статье изложены вопросы относительно права на возмещение нанесенных убытков, во второй – права на выплату компенсации за моральный вред.

К претензии прилагаются:

Как правило, подача досудебной претензионной жалобы не может заменить судебное разбирательство.

Мера позволяет точно установить положение виновной стороны в создавшейся конфликтной ситуации.

Если виновник в затоплении квартиры не согласится оплатить ущерб, то пострадавшее лицо вправе обратиться в судебный орган.

Законное обоснование

Претензионная жалоба должна быть обоснована документально, чтобы дело не осложнилось непредвиденными обстоятельствами.

Залив квартиры подтверждается актом, который составляется в трех экземплярах.

Видео: компенсации за потоп

Он подписывается рядом лиц, присутствующих при осмотре поврежденной квартиры и имущества.

Он составляется сообразно нижеперечисленной нормативной документации:

Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения	оно утверждено приказом управления Жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
Инструкции	«О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения»
Положения	«О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения», опубликованного 12 марта 2001 года за номером 5-37/1, 55-48/1

В соответствии с предписаниями статьи 210 Гражданского кодекса владелец несет ответственность за содержание на правах собственности жилой площади.

Норма действует распространена на случаи, когда иные виды нормативов законодателем не предусмотрены.

То же касается случаев, не предусмотренных условиями договора найма жилой площади.

Собственник жилой площади сообразно указаниям статьи 30 Жилищного кодекса обязан поддерживать ее в надлежащем виде.

В его обязанности входит:

Недопущение бесхозяйственного обращения с жилой площадью	находящейся у него в пользовании по праву собственности
Соблюдение прав и законных интересов соседей	которые проживают с ним совместно в доме
Следование правилам пользования жилой площадью	содержания общего имущества собственников жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме

Собственник жилой площади несет полную ответственность за нанесение ущерба вследствие затопления чужой территории на основе предписаний вышеперечисленных законодательных актов.

Порядок действия

Каждый человек когда-либо сталкивался с неприятностью, которая была проявлена в заливе водой жилой площади.

Как правило, он случается вслед за производством ремонтных работ.

В результате затопления жилая площадь обретает плачевный вид, который надо приводить в порядок.

Положение осложняется лишением имущества, в число которого входит мебель, бытовая техника.

Обнаружение факта

В любой ситуации факт затопления жилой площади должен быть подтвержден официальным документом – актом о заливе, который составляется в произвольной форме.

Он подается вместе с претензионной жалобой либо исковым заявлением в соответствующие органы.

К нему прилагаются фотографии, если владелец пострадавшего жилья снял происшествие на камеру.

Как правило, его составляет представитель управляющей компании, ЖЭКа или ТСЖ.

Он осматривает залившую водой квартиру, обследует состояние мебели и дорогостоящей бытовой техники.

Акт должен быть заверен всеми подписями всех участников, присутствовавших при осмотре жилой площади, включая собственника жилья.

На нем должна быть поставлена печать управляющей компании, ЖЭК или ТСЖ.

Установление виновного

Отдельные граждане задаются вопросом относительно написания претензии по затоплению квартиры к управляющей компании, за которой она закреплена.

Как правило, ее составлением интересуются лица, чье имущество пострадало вследствие затопления жилой площади.

Зачастую затопление жилой площади происходит вследствие неисправности общих инженерных коммуникаций, обеспечивающих полностью здание холодной и горячей водой.

В такой ситуации виновником произошедшего затопления становится управляющая компания.

Чтобы она оплатила убытки необходимо:

Составить акт о затоплении квартиры	пригласить независимого эксперта для оценивания ущерба
Направить в управляющую компанию	претензионную жалобу
Подать исковое заявление в судебный орган	если управляющая компания не покроет понесенные жильцом дома убытки

Виновное лицо устанавливается в соответствии с предписаниями Гражданского кодекса.

Оно несет полную ответственность за нанесенный имуществу ущерб. Потерпевшая сторона имеет право истребовать от него возмещения убытков и компенсацию за моральный ущерб.

В силу указанного обстоятельства важно установление виновного лица.

Виновником затопления может стать:

1. Собственник вышерасположенной квартиры.
2. Арендатор жилой площади.
3. Управляющая зданием компания.

Как правило, жильцы многоэтажных домов несут ответственность за расположенное в жилом помещении сантехническое оборудование, инженерные коммуникации.

Они отвечают за исправную работу смесителей, кранов, водопроводных труб, бытовой техники, которая подключена к трубам.

Если аварийная ситуация возникает вследствие неисправности перечисленного оборудования, то виновником затопления считается владелец жилья.

В обязанности управляющей компании входит содержание в исправном состоянии инженерных сетей, коммуникаций в здании.

Она отвечает за протечку в водопроводных трубах, стояках, системе отопления, включая размещенные в квартире радиаторы.

Также управляющая компания должна содержать в исправном состоянии кровлю здания, повреждение которой приводит к заливу квартир многоэтажных домов.

Оценка ущерба

Владельцу залитой водой квартиры надлежит обратиться в компанию, которая производит независимую экспертизу по оцениванию ущерба.

Она устанавливает степень ущерба, после чего составляет смету на восстановительные работы.

Сообразно смете ремонтных работ находится стоимость причиненного имуществу материального ущерба.

Обращение в суд

Порядок урегулирования конфликтной ситуации вследствие залива квартиры путем подачи претензии рассматривается в качестве предпосылки к судебному разбирательству.

В отдельных случаях оно является единственным способом возмещения нанесенного ущерба в принудительном порядке.

Подача иска

Пострадавшему от залива гражданину следует подавать исковое заявление в районный судебный орган по местоположению квартиры соответственно нормам гражданско-процессуального права.

Отдельные граждане интересуются, как написать исковое заявление для подачи в судебный орган.

Оно составляется в произвольной форме с соблюдением канцелярского делопроизводства.

Нормы относительно написания искового заявления предусмотрены в статьях 131—132 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

В обязательном порядке в нем указывается информация о персональных данных истца, ответчика и третьих лиц.

В нем следует подробно изложить суть дела о заливе квартиры, описав в хронологическом порядке все произошедшие события.

Исковое заявление должно содержать требование о возмещении убытков, выплате компенсации за причиненный вред, перечень прилагаемых к нему официальных бумаг.

Оно подписывается пострадавшим лицом, на нем проставляется дата написания, после чего заявление сдается в канцелярию судебного органа.

По общепринятым правилам судебный орган должен вынести свой вердикт на протяжении 5 рабочих дней, которые отсчитываются со дня подачи искового заявления.

Он должен вернуть документы заявителю, если изложенные в нем факты не подтвердятся.

Норма предусмотрена положениями статей 133, 136 ГПК РФ, которая регламентирует вопросы относительно гражданских дел.

Необходимые документы

Перечисленные ниже документы и официальные бумаги предъявляются в двух экземплярах.

Один из них подшивается к гражданскому делу возбужденному судебному органу.

Второй экземпляр направляется ответчику, то есть виновной в затоплении стороне совместно с извещением о вызове в судебный орган.

К заявлению в обязательном порядке прилагаются:

Правоустанавливающий акт на квартиру	включая технический и кадастровый паспорта
Копия акта о заливе квартиры	и претензионной жалобы
Заключение по результатам независимой экспертизы	по оценке нанесенного ущерба

Пострадавшее лицо может прибегнуть к свидетельским показаниям соседей, которые послужат в качестве доказательной базы.

И в заключении следует отметить, что разрешение вопроса мирным путем в сложившейся ситуации является наиболее приемлемым решением.

Потерпевшему владельцу надлежит выразить свои требования в претензионной жалобе, чтобы виновник оплатил нанесенный ущерб.

В судебный орган лучше обратиться, в крайнем случае, когда исчерпаны все меры по предотвращению конфликта.

domdomoff.ru

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании или соседям: образец, возмещение ущерба

Лица, которые проживают в многоквартирных домах, должны знать, что следует предпринять, если их сосед сверху залил квартиру.

Претензия — что это такое

Претензия, является документом, с помощью которого лицо, пострадавшее от действия или бездействия третьего лица может урегулировать возникшую спорную правовую ситуацию.

В этом документе пострадавшая сторона должна указать, какие права были нарушены, а также какие действия стоит предпринять нарушителю, для восстановления прав пострадавшего.

Претензия — документ, который помогает, не обращаясь в судебный орган урегулировать конфликт в мировом порядке.

Правом подачи претензии обладает лицо, получившее имущественный или моральный вред.

Затопили квартиру: порядок действий

Затопление, для лиц, проживающих в многоквартирных домах – явление достаточно частое. Однако не каждый знает, что необходимо делать, если сосед залил квартиру.

Итак, когда затопили вашу квартиру, необходимо:

1. Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления. Также рекомендуется пригласить свидетелей. Ими могут быть соседи.
2. Далее необходимо составить акт о затоплении. Данный документ — является правовым доказательством того, что квартира была залита в случае, если придется обращаться в судебную инстанцию. По общему правилу составить документ имеет право главный инженер Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Специалисты должны явиться сразу после сообщения о том, что произошла авария в составе не менее трех человек. В случае, когда сотрудники УК не пришли по вызову, собственник квартиры может самостоятельно составить указанный документ. В документе следует указать:

• Дату и время аварии.
• Причину, по которой произошло затопление. Поскольку залить квартиру можно по разным причинам, то необходимо подробно указать проблему, которая повлекла наступление аварийной ситуации. Этот пункт имеет большое значение, поскольку в зависимости от того, по какой причине полилась вода, виновным может быть признан, как собственник соседней квартиры, так и управляющая компания.
• Имущество, которое повреждено в результате затопления. Помните, что имущество должно быть описано наиболее подробным способом. Если это техника, то стоит указывать ее модель или марку. При составлении документа необходимо привлечь лицо, по чьей вине произошло затопление. Виновный, а также пострадавший должны в документе поставить свои подписи.

3. После того, как был составлен акт, собственник залитой квартиры должен обратиться к не зависимому оценщику, который изучит составленный акт и оценит общую сумму причиненного ущерба. После того, как он составит заключение можно направлять претензию или сразу обращаться в судебную инстанцию.

Как проводится оценка ущерба от затопления

Для того чтобы установить размер причиненного ущерба, потерпевшая сторона, после того, как получит на руки акт о затоплении, скорее всего обратиться к независимому оценщику.

Оценщик, после заключения с ним соглашения об оказании услуг, обязан осмотреть затопленное имущество, а также изучить представленные собственником, документы.

Обратите внимание, прежде чем приглашать специалиста в квартиру, рекомендуется уведомить виновного в затоплении соседа. Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки.

Собственник затопленного помещения должен представить:

1. Акт о затоплении;
2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
3. Технические сведения о жилом помещении;
4. Квитанции о приобретении имущества;
5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).

После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба.

Досудебная претензия по заливу квартиры, ее образец

Лицо, владеющее затопленным жилым объектом вправе направить претензию, не обращаясь в судебную инстанцию. Мирное разрешение ситуации поможет сторонам сэкономить денежные средства, а также время.

Форма и содержание претензии

Досудебная претензия по заливу жилого помещения составляется исключительно в письменном виде. Для её составления можно обратиться к юристу или найти образец в сети Интернет.

Претензия о возмещении материального ущерба от затопления, должна содержать следующую информацию:

• Данные виновника аварии, его адрес.
• Данные пострадавшей стороны.
• Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления. Обратите внимание, что указанная информация должна быть вписана на основании акта о затоплении, выданного управляющей компанией.
• Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
• Требование о возмещении потраченных средств.
• Процедура получения денежных средств собственником, затопленной квартиры.

Образец претензии можно скачать здесь

Куда подавать

Требование следует подавать тому, кто был признан виновным в произошедшем заливе. Так, если виновной стороной был признан сосед, то следует направить претензию письмом.

Письмо о возмещении ущерба следует отправлять, как заказное. Прежде чем его отправлять, рекомендуется сделать опись документов, которые вложены в конверт.

В случае, когда виновником является управляющая компания, то претензию можно подать лично. В этом случае, необходимо составить два экземпляра документа. При подаче на одном из экземпляров сотрудник компании должен поставить дату принятие документа, а также свою подпись с указанием должности, а второй экземпляр сотрудник должен забрать себе.

Если лично обратиться в компанию нет возможности, то документы также можно направить почтовым отправлением.

Претензия арендодателю о затоплении, образец

Зачастую случается так, что соседи, которые виноваты в причинении ущерба в результате залива, не являются собственниками жилого помещения, в котором они проживают. В этом случае, пострадавшей стороне необходимо составить претензию собственнику помещения, то есть лицу, являющемуся арендодателем.

Претензия арендодателю о затоплении составляется по общим правилам. В ней указывается:

• Данные арендодателя;
• Данные пострадавшего собственника;
• Информация о дате залива квартиры, об имуществе, которому причинен вред;
• Сведения о сумме, в которой вы хотите возместить ущерб.

Скачать образец документа можно здесь

Претензия по заливу квартиры по вине соседей

Если актом о затоплении установлено, что виновником залива являются соседи, то направлять претензию стоит им. Претензия по заливу квартиры по очевидной вине соседей, составляется письменно.

В ней пишем:

• Сведения о дате и месте залива.
• Сведения об имуществе, которое пострадало в результате затопления квартиры.
• Информация о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые хозяин квартиры понес для предотвращения последствий затопления.
• Сведения о сумме денежных средств, которые должны быть переданы собственнику затопленного жилого помещения для компенсации его расходов.

Претензия соседям затопившим квартиру может быть передана лично. В этом случае потребуется попросить поставить на втором экземпляре документа подпись и дату принятия. Если документ лично соседи не приняли, то её стоит отправить заказным письмом.

В случае если после получения документа соседи не компенсируют понесенные расходы, лицо может обратиться в суд с исковым требованием.

Скачать бланк документа можно здесь

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Причинить ущерб в результате залива может и управляющая компания. Это случается тогда, когда сотрудники не ремонтируют должным образом общедомовые коммуникации.

Управляющая компания по вине, которой произошел залив, отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях. Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке.

Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

1. Наименование компании, а также данные руководителя.
2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
5. Информацию о сумме к возмещению.
6. Дату и подпись заявителя.

К документу можно приложить:

• Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
• Копию заключения специалиста.

Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

Заключение

Таким образом, если квартира была затоплена, то собственник может попробовать получить возмещения понесенных им расходов, путем направления претензии, составленной с учетом вышеуказанных рекомендаций.

Автор публикации

0 Комментарии: 0Публикации: 741Регистрация: 17-07-2018

biteikin.ru

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры канализацией

Подавать в суд нужно именно на управляющую компанию, ведь эксплуатирующая может выступать лишь подрядчиком, и она не будет нести ответственности в случае, если затопление произошло по недосмотру. Необходимые документы для обращения в суд: акт осмотра помещения, свидетельство оценочной экспертизы, документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности на помещение.Скачать образец искового заявления в случае залива квартиры по вине управляющей компании. Возмещение ущерба По итогам судебного разбирательства, потерпевший может получить большую сумму, чем в порядке простой договоренности.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

• Жилищник
• ЖЭУ
• ЖЭК
• РЭУ
• ТСЖ
• Подрядные организации
• Иные организации из сферы ЖКХ

Рассчет компенсации по ущербу может выглядеть так: Пример расчета неустойки и иных компенсаций за затопление, которые можно получить от управляющей компании Безусловно, суд может снизить общие требования, в первую очередь это коснется морального ущерба, а так же, вероятно, уменьшит размер пени и изначальную величину требований, при этом обычно указанная сумма не уменьшается более, чем на 30%.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Важно Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании? Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

1. Наименование компании, а также данные руководителя.
2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
5. Информацию о сумме к возмещению.
6. Дату и подпись заявителя.

К документу можно приложить:

• Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
• Копию заключения специалиста.

Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры канализацией

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

• если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
• если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Как доказать вину При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа. После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества.
Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

• уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
• сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Инфо

Ладожину от Кирина Андрея Александровича адрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино, пер. Шумилова, 115-28 Претензия в управляющую компанию Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г.

Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой». Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме.
Внимание

Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате. В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст.

161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. В соответствии с п. 10 и п.

Претензия в управляющую компанию

Итак, когда затопили вашу квартиру, необходимо:

1. Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления.

   Также рекомендуется пригласить свидетелей. Ими могут быть соседи.

2. Далее необходимо составить акт о затоплении. Данный документ — является правовым доказательством того, что квартира была залита в случае, если придется обращаться в судебную инстанцию.

   По общему правилу составить документ имеет право главный инженер Управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом. Специалисты должны явиться сразу после сообщения о том, что произошла авария в составе не менее трех человек.

   В случае, когда сотрудники УК не пришли по вызову, собственник квартиры может самостоятельно составить указанный документ.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.
Заключение Таким образом, если квартира была затоплена, то собственник может попробовать получить возмещения понесенных им расходов, путем направления претензии, составленной с учетом вышеуказанных рекомендаций.Содержание

• 1 Претензия — что это такое
• 2 Затопили квартиру: порядок действий
• 3 Как проводится оценка ущерба от затопления
• 4 Досудебная претензия по заливу квартиры, ее образец
  • 4.1 Форма и содержание претензии
  • 4.2 Куда подавать
• 5 Претензия арендодателю о затоплении, образец
• 6 Претензия по заливу квартиры по вине соседей
• 7 Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании
• 8 Заключение

Лица, которые проживают в многоквартирных домах, должны знать, что следует предпринять, если их сосед сверху залил квартиру.

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры канализацией

Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества. При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.Что делать? При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).
Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста. Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным. Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.
Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире. Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед. Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

yuridicheskaya-praktika.ru

Претензия по затоплению квартиры — как написать, образец, соседям, управляющей компании

В многоквартирных домах жизненные реалии таковы, что часто возникают конфликты даже между соседями, находящимися в добрых отношениях. Виной конфликта становится непреднамеренное затопление квартир. От такого явления не удается уклониться по различным причинам, одной из них может неисправное сантехническое оборудование.

Общие понятия

Затраты на восстановление внутренней отделки квартиры, испорченной мебели либо поврежденной бытовой техники должны установить потерпевшая и виновная сторона.

Как показывает практика, зачастую стороны возникшего из-за затопления квартиры конфликта не могут прийти к единому мнению касательно размера, нанесенного имуществу ущерба.

 

В сложившейся ситуации им следует обратиться в саморегулирующую организацию– СРО, которая направит независимого эксперта из числа своих сотрудников.

Он произведет визуальный осмотр, обследование поврежденного имущества, установить размер ущерба, вследствие чего выдаст свое заключение.

 

Оно служит основанием для предъявления претензии, если виновное лицо откажется возмещать нанесенный ущерб.

В отдельных случаях виновное лицо предоставляет потерпевшей расписку, выражая тем самым свое намерение возместить ущерб. Она служит имеющей законную силу официальной бумагой и может быть представлена в любую инстанцию.

 

Наличие оформленной в надлежащем виде расписки освобождает стороны от подписания соглашения, по которому возмещается нанесенный при затоплении квартиры ущерб.

В соответствии с положениями статьи 71 Гражданско-процессуального кодекса указанные выше акты входят в число письменной доказательной базы.

Если виновное лицо не исполнит принятые на себя обязательства, то акты подаются вместе с исковым заявлением в судебный орган.

Они приобретут весомость при рассмотрении дела, доказывая вину владельца квартиры, из которой произошла утечка воды.

Что это такое

Под словосочетанием «затопление квартиры» понимается явление, когда вода из одной квартиры просачивается в другую. Она наносит существенный ущерб внутренней отделке, иногда имуществу, если проникающая в квартиру вода больших объемов.

Причин явления множества, начиная с выхода из строя водопроводной трубы системы водоснабжения или канализации и заканчивая небольшой поломкой регулирующего подачу воды крана.

Кто может обратиться

С претензионной жалобой в соответствующие органы может обратиться любой квартиросъемщик, чья квартира была затоплена по вину одного из соседей либо управляющей компании.

В отдельных случаях она может стать виновным лицом, если не исполняет свои функциональные обязанности касательно содержания инженерных сетей холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, системы отопления.

Куда следует идти

По общепринятым правилам претензионная жалоба подается в управляющую компании. Она адресуется руководителю компании, который отвечает за деятельность компании в целом.

Если со стороны управляющей компании не были предприняты соответствующие меры либо она была виновна в произошедшем инциденте, то претензия направляется в вышестоящую инстанцию – мэрию, администрацию муниципального образования.

В крайнем случае, если предпринятые потерпевшим лицом меры не дали положительного результата, то он имеет право обратиться в судебный орган с исковым заявлением.

Норма предусмотрена в статье 10 Гражданского кодекса РФ. В нем отмечено, что потерпевший в такой ситуации защищает свое гражданское право и интересы. Судебный орган идет навстречу, удовлетворяя его иск.

Как написать претензию по затоплению квартиры

Вне зависимости от причин случившегося инцидента потерпевшей стороне следует незамедлительно поставить в известность управляющую компанию.

Он должен подать заявление, где указывается факт затопления квартиры, его причины, размер нанесенного ущерба.

Оно обосновывается соответствующими выдержками нормативно-правовых актов, обеспечивающих защиту прав и интересов жильцов многоквартирных домов по сохранению личного имущества.

Необходимые условия

При выявлении затопления квартиры необходимо сразу поставить в известность виновное лицо, управляющую компанию и вызвать дежурного сантехника с целью остановки утечки воды, сантехническую службу.

Как правило, она занимается устранением повреждения инженерных коммуникаций, которые подведены к зданию, располагаемого на них оборудования.

Потерпевшее лицо должно продемонстрировать виновной стороне место утечки воды, поврежденные места внутренней отделки, испорченное имущество. Ему надлежит решить вопрос о размере ущерба с виновным лицом, чтобы знать его мнение.

Если он откажется выплатить возмещение, то следует подать жалобу в управляющую контору.

В отдельных случаях виновным лицом в затоплении квартиры становится ее наниматель, который снимает ее в наем у владельца квартиры.

В такой ситуации он несет ответственность за затопление соседней квартиры. Соответственно претензионная жалоба будет направлена к нему.

Чтобы написать ее нужно взять образец претензии управляющей компании по затоплению квартиры
арендодателю, который сдал ее внаем.

Указаниями статьи 30 Жилищного кодекса обязанность по соблюдению прав и интересов соседей, поддержание квартиры в надлежащем виде возлагается на ее владельца.

Он не освобождается от ответственности, если впустил в свое жилое помещение квартирантов. Владелец квартиры лишен права передачи ответственности посторонним лицам.

Как составляется

Основное требование к его написанию заключается в правильном доведении до управляющей компании сути конфликтной ситуации.

Причину его возникновения, предложения по разрешению вопроса, основные моменты случившейся аварийной ситуации, время и дату ее наступления.

Если виновник события установлен, то в претензии необходимо указать его персональные данные, домашний адрес.

 

Претензионная жалоба пишется в произвольной форме, но при ее написании надлежит соблюдать правила канцелярского делопроизводства.

Как правило, образец претензии соседям в случае затопления квартиры для ознакомления вывешивается на стендах управляющих компаний. Он предназначен для ознакомления, поэтому при написании можно ориентироваться на него.

Претензионная жалоба должна быть аргументирована фактами, подтверждена соответствующими актами, при наличии фотографиями, изображающими развитие события.

Она адресуется на имя руководителя компании, поэтому в ней должна содержаться информация относительно его занимаемой должности, наименование компании, ее юридический адрес.

В основной части излагается последовательно случившееся событие, которое повлекло за собой нанесение ущерба, указывается место происшествия.

В ней приводится формулировка основных требований, которые предъявляются к виновному в затоплении квартиры лицу. Претензионная жалоба подписывается потерпевшим лицом, на ней проставляется дата ее написания.

Особенности подачи

Наилучшим вариантом отправления претензионной жалобы является почтовая связь. При этом можно на руки получить квитанцию, уведомление о доставке, что немаловажно при разрешении вопроса о возмещении ущерба в судебном порядке.

 

Также он может отнести свою жалобу лично, посетив управляющую компанию. Чтобы быть уверенным о ее доставке по назначению потерпевшее лицо должно зарегистрировать ее в журнале входящей информации.

По общепринятым правилам любое обращение в управляющую компанию фиксируется в специальной книге. При этом ему присваивается регистрационный номер, проставляется дата его принятия.

В обязательном порядке к претензионной жалобе должны быть приложены:

Показатели	Описание
Копия акта обследования	составленная в связи с затоплением квартиры
Акт независимой экспертизы	о размере нанесенного ущерба
Смета на производство восстановительных работ	с указанием стоимости строительных материалов

 

Ответственное за прием соответствующего рода деловой бумаги лицо ставит свою подпись в журнале, что означает об его приеме в официальном порядке.

Потерпевшее лицо вправе подать ее помимо вышестоящей инстанции, судебного органа в прокуратуру, если виновным лицом окажется управляющая компания.

Он обеспечивает защиту интересов населения, осуществляя надзор за деятельностью хозяйствующих субъектов всех отраслей и сфер.

Установленные сроки

Управляющая компания должна в продолжение 3 дней после приема заявления направить комиссию по указанному в претензионной жалобе адресу.

На основании акта обследования места утечки воды, нанесенного ущерба она должна предпринять меры по устранению конфликтной ситуации.

Что касается разбирательства в суде, то оно может затянуться до 2 месяцев в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

При достижении мирного соглашения возмещение ущерба в связи с затоплением квартиры осуществляется в добровольном порядке. При его составлении следует установить точную дату, когда будет сделана выплата.

 

Мера применяется в целях избегания дальнейших разборок. Если срок будет нарушен виновным лицом, то можно подавать исковое заявление в судебный орган.

Какая ответственность

В соответствии с положениями статьи 161 ЖК управляющая многоквартирным домом компания обязана обеспечивать жильцам благоприятные и безопасные условия для их проживания.

Она должна содержать инженерное оборудование различных видов систем, общее имущество в надлежащем состоянии. В ее функциональные обязанности входит разрешение вопросов, связанных с использованием общего имущества.

Управляющая компания должна заключить договор с жильцами об оказании коммунальных услуг, производстве ремонтно-восстановительных работ находящегося у него в ведении общего имущества.

 

Норма предусмотрена указаниями статьи 162 ЖК, которые регулирует их взаимоотношения.

Законодатель в целях реализации указаний статьи 39 ЖК РФ испустил постановление, которым утвердил акт «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» под номером 491. Оно было обнародовано 13 августа 2006 года для придания законной силы.

В соответствии с правилами управляющая компания отвечает перед жильцами многоквартирного дома за допущение нарушений по обязательствам, которые она приняла на себя условиями договора.

Она привлекается к ответственности сообразно предписаниям статьи 162 Жилищного кодекса, вышеуказанного акта.

Жильцы дома вправе истребовать полного возмещения ущерба, который своим действием или бездействием нанесла управляющая компания. Данная норма закреплена положениями статьи 29 Федерального закона «О защите прав потребителя».

В нем отмечено, что причиненные вследствие недостатков исполненной работы жильцам убытки должна быть покрыты за счет средств управляющей компании.

Причем они должны быть возмещены в установленные для удовлетворения такого рода требований потребителя.

Соответственно статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме причинившим вред лицом.

Пострадавшее лицо, право которого нарушено сообразно статье 15 ГК РФ имеет право требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или условиями договора не предусмотрено возмещение убытков меньшего размера.

Под термином «убыток» понимаются расходы потерпевшего лица, которые:

Показатели	Описание
Оно произвело либо должно будет произвести в целях восстановления нарушенных прав	—
Утрата или повреждение его имущества	то есть реально нанесенный ущерб
Неполученные доходы	то есть упущенная лицом выгода намеченное им для получения при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено

 

Вопросы касательно качества и количества объема жилищно-коммунальных услуг, которые управляющая компания предоставляет жильцам многоквартирных домой, регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Видео: заявление о заливе квартиры

Особые нюансы

В любой ситуации более благоразумным будет разрешение конфликта по поводу затопленной квартиры в процессе досудебное урегулирование. Оно более предпочтительно всем участникам конфликта, нежели судебное разбирательство.

Чтобы осуществить процесс досудебного регулирования нужно подать претензионную жалобу в управляющую компанию. При затоплении квартиры процесс мирного разрешения конфликта обладает рядом преимуществ.

В их число входит:

Показатели	Описание
Снижение до минимума размера судебных издержек	которые расходуются сообразно главе 7 Гражданско-процессуального кодекса, например, уплата государственной пошлины
Сохранение доброжелательных взаимоотношений с соседями	—
Уменьшение сроков разрешения конфликтной ситуации	на проведение процесса досудебного регулирования уходит немного времени по сравнению со временем процедуры судебного разбирательства

 

 

По подачи претензионной жалобы необходимо установить виновное лицо, потому что не исключается вероятность вины управляющей компании. В ее обязанности входит слежение за исправностью инженерных коммуникаций.

Чтобы установить виновное лицо следует провести техническую экспертизу. Если в аварийной ситуации виновна она, то компания должна произвести соответствующие работы по восстановлению инженерных коммуникаций.

Она же должна возместить нанесенный жильцам ущерб.

Чем регулируется

Вопросы относительно общего проживания жильцов в многоквартирных домах регламентируются Жилищным и Гражданским кодексами, отдельными нормативно-правовыми актами.

Основанием для предъявления претензий являются положения статей ГК РФ:

Статья	Описание
10	пределы осуществления гражданских прав
15	возмещение убытков
151	компенсация морального вреда
210	бремя содержания имущества
290	общее имущество собственников квартир в многоквартирном доме
1064	общие основания ответственности за причинение вреда

 

Федерального закона «О защите прав потребителей»:

Статья	Описание
15	компенсация морального вреда
28	последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
29	права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
31	сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 

Законодатель предусмотрел определение по установлению личности виновного лица в положениях:

Статья	Описание
36 ЖК	право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме

 

Акт:

Номер	Описание
№491	«Правила содержания общего имущества»

 

В нем предусмотрены положения об ответственности управляющей компании по поддержке инженерных коммуникаций в исправном состоянии.

Если она не исполняет свои обязанности надлежащим образом, то привлекается к применению меры воздействия.

Не менее важным являются положения нижеперечисленных актов, с помощью которых регулируются взаимоотношения жильцов многоквартирных домов между собой, управляющими компаниями.

Гражданско-процессуальный кодекс:

Показатели	Описание
Глава 7	судебные расходы
Ст. 23	гражданские дела, подсудные мировому судье
Ст. 24	гражданские дела, подсудные районному суду

 

Постановление правительства:

Номер	Описание
№ 354	«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

 

Многие вопросы решаются соответственно их указаниям. Например, цены искового заявления, об уполномоченных лицах, в обязанности которых входит рассмотрение гражданского дела о затоплении квартиры.

И в заключение необходимо заметить, что любой инцидент, связанный с затоплением квартиры носит негативный характер для обеих сторон.

Чтобы избегнуть конфликт жильцам следует более бережно относиться к имуществу, предоставленному в их пользование.

Они несут ответственность за оборудование, расположенное в их квартире, поэтому они должны следить за их исправностью. В то время они не должны доставлять своим соседям неприятности из-за своей халатности.

brakexpert.ru

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению квартиры: образец, как составить

Loading…

Каждый живущий в квартире гражданин, платящий деньги за обслуживание собственного жилища, может рассчитывать на то, что его дом будут надежно защищены от затопления. Ведь именно управляющие компании должны следить за состоянием труб, крыш и систем водоснабжения, а так же вовремя проводить их проверку и ремонт во избежание возможных проблем.

Но, к сожалению, от потопов никто не застрахован, и если вы считаете, что в результате некачественной работы вашей управляющей компании вам был нанесен ущерб, то у вас есть возможность подавать претензию. В этой статье мы подробно опишем её образец, а так же расскажем о том, как поступить, если вашу жалобу проигнорировали.

В каких случаях можно жаловаться?

Перед тем, как говорить о самой претензии, рассмотрим те случаи, когда на управляющую компанию вообще можно жаловаться. Итак, вы можете подать претензию с требованием компенсации только в том случае, если произошло оно исключительно по вине самой управляющей компании. На практике это означает только три случая:

• У вас протекла крыша;
• Затопление случилось после ремонта труб;
• Водоснабжение изначально было проведено некачественно.

То есть если поломка системы водоснабжения вызвана неправильным её использованием, то подавать претензию на затопление в управляющую компанию вы не можете. Именно поэтому при оценке ущерба важно так же провести экспертизу и установить реального виновника потопа и его точную причину – заключение эксперта станет основным доказательством вашей правоты.

Как составляется и подается претензия?

Составить жалобу необходимо письменно, используя деловой стиль и строгую форму обращения. В типовой претензии имеется три пункта:

• Заголовок. В нем требуется указать, к кому именно направлено обращение, отметив адрес управляющей компании, её полное наименование и ФИО руководителя. Так же в заголовке указывается информация по заявителю: ФИО, адрес регистрации и контакты для связи;
• Информационная часть. Этот раздел самый обширный, и начинать его нужно с описания происшествия. Нужно не только рассказать, по какой причине произошло затопление, но и описать нанесенный им ущерб. При этом вам так же потребуется указать стоимость ремонта и отметить иные расходы, так или иначе связанные с затоплением. В завершении стоит указать иные требования к управляющей компании и их обоснования;
• Заключение. Этот пункт содержит любые дополнительные сведения, которые имеют отношение к делу, перечислить документы, которые будут приложены у обращению, а так же подпись заявителя и дату подачи претензии.

К вашей жалобу нужно приложить несколько дополнительных бумаг и доказательств. В их число входят:

• Оценка ущерба, нанесенного потопом. Проводить её должен независимый эксперт;
• Заключение о причине затопления. Выдать её может все тот же оценщик (если у него есть полномочия) или другой лицензированный эксперт;
• Фотографии места происшествия и поврежденных водой ценностей.

Образец

Скачать

Образец претензии в УК о заливе квартиры.doc

Куда можно пожаловаться если вас проигнорировали?

Если управляющая компания не признает свою вину, отказывается выплачивать компенсацию или же заявляет, что за потоп ответственности не несет, вам стоит продолжить отстаивать свои права с помощью государственных служб. При этом уже подается претензия не на саму протекающую крышу или повреждение мебели вследствие затопления, а на бездействие управляющей компании и необоснованный отказ в выдаче компенсации. Вы имеете право обратиться в три инстанции:

• Жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• Суд.

Жилищная инспекция – это государственная служба, задачей которой является контроль предоставляемых гражданам услуг, связанных с их проживанием. Претензия в неё будет наиболее эффективной, так как контроль за управляющими компаниями – основная деятельность жилищной инспекции. Претензия в неё так же состоит из заголовка, указывающего на место подачи жалобы и того, кто её подает, информационной части, описывающей происшествие и ущерб, нанесенный потопом, а так же действия, которые предприняла управляющая компания. Завершается же такая жалоба подписью, датой и списком приложенных бумаг, в который обязательно должен входить официальный ответ от управляющей компании.

Информация

Альтернативой подачи жалобы жилищную инспекцию послужит жалоба на затопление в Роспотребнадзор – организацию, курирующую абсолютно всех юридических лиц, оказывающих услуги населению. Претензия будет иметь абсолютно тот же вид, что и описанная выше, а процесс её рассмотрения будет проходить абсолютно так же. Так то куда именно вы обратитесь будет зависеть только от вашего желания.

Как обратиться в суд?

Совсем иное дело – обращение в суд с жалобой на управляющую компанию и требованиями выплаты за нанесенный потопом ущерб. Первое отличие будет заключаться в том, что для начала дела подается не претензия, а исковое заявление. При этом его форма полностью идентична жалобе в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. Второе отличие будет заключаться в том, что вы будете сами активно участвовать в разбирательстве, высказывая свою позицию, предоставляя доказательства и обосновывая требования. И третье важное отличие – цена иска. Вы сможете требовать с управляющей компании не только деньги на ремонт, но и компенсации за иные траты, имеющие отношение к делу, а так же иные штрафы и пени.

Сам же процесс достаточно прост:

• Подготовьте исковое заявление;
• Подайте его вместе с бумагами;
• В назначенное время явитесь на разбирательство, обоснуйте свою позицию;
• В случае успеха получите ваши деньги, в случае неудачи подайте апелляцию. На это у вас будет 10 суток.

Полезный совет

Для того, чтобы значительно повысить шансы на успех, мы рекомендуем нанять адвоката по жилищным вопросам. При этом сделать это лучше еще на этапе подготовки иска.

vozvrat-tehniki.ru