Перечень технически сложных товаров утвержденных правительством рф

Содержание

Перечень технически сложных товаров; утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» с последними изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929.

Начало действия данной редакции Постановления — 28.09.2016 года.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2011 г. N 924

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства
Российской Федерации
В.ПУТИН

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

logos-pravo.ru

Перечень технически сложных товаров утвержденных правительством РФ

Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 № 924 был утверждён перечень технически сложных товаров. Человек, приобретая товары в торговой организации, часто не задумывается, а так ли они ему нужны. И только придя домой понимает, что покупка ему не подходит. Тогда приходится идти в магазин и возвращать изделие. Но какое разочарование бывает у покупателя, когда он узнаёт, что купленный им товар нельзя вернуть в магазин. А ведь это прописано в постановление правительства. Так что же входит в пресловутый список?

Что входит в каталог технически сложных товаров

Что такое технически сложный товар – это все товары, перечисленные в списке, составленном правительством РФ от 10.11.2011. Это довольно длинный каталог изделий, которые человек не может возвратить в торговую организацию после покупки. Покупатель, купивший их, может сдать обратно, если был обнаружен брак или изделие было ненадлежащего качества.

Перечень технически сложных товаров.

Воздушные аппараты, выполненные на основе мотора внутреннего сгорания, а также электродвигателя.
Наземный транспорт всех видов, рассчитанный для эксплуатации на трассах общего пользования. При этом выполнены они на основе электродвигателя или мотора внутреннего сгорания.
Сложнотехнический товар включает в себя и технику сельхозназначения с электродвигателями и моторами внутреннего сгорания.
Техника, которая ориентирована для эксплуатации на снежном покрове, выпускаемая на основе мотора внутреннего сгорания или электродвигателя.
Сложнотехнические товары – это водный транспорт с моторами внутреннего сгорания или электродвигателями.
Оснащение для беспроводной связи, а также навигации для домашней эксплуатации, которое имеет сенсорное управление и не менее двух функций.
Все виды компьютерной техники и их комплектующие.
Телеаппаратура.
Все виды цифровых камер, а также их комплектующие.
Многофункциональная цифровая техника.
Техника бытового предназначения: холодильники, различного вида морозильные камеры, стиральные автоматы, вся кухонная техника комбинированного, а также электрического вида, электроводонагреватели.

В 2016 году этот список был дополнен:

все виды карманных и наручных часовых механизмов, у которых есть не менее двух опций;
ручной, а также переносной электроинструмент.

Полный перечень рассматриваемых товаров весьма объёмен, поэтому для ознакомления с ним рекомендуется обратиться к самому Постановлению.

Возврат некачественного изделия

Список технически сложных товаров состоит из изделий, которые разрешается вернуть в торговую организацию при обнаружении изъянов в течение двух недель.

Покупая в торговой организации вещь можно не заметить небольших недостатков, которые имеются в ней. Но, распаковав товар дома, вы вдруг обнаруживаете небольшую вмятину или царапину. Что делать в таком случае?

Перед тем как ответить на этот вопрос нужно разобраться, что означает термин «недостатки технически сложного товара».

При изготовлении в заводских условиях были нарушены требования (дефекты, повреждения), несоответствие ГОСТу.
Несоответствие описанных параметров фактическим (другой цвет, разная мощность, габариты и т. д.).
Сильные расхождения с условиями заключённого договора (несоблюдение сертификации, артикула и др.).
Нецелевое применение покупки. Например, при покупке ножовки по металлу продавец, рекомендовал приобрести ножовку по дереву, аргументируя это тем, что их действия похожи. Придя домой, человек ломает ножовку. В этом случае потребитель имеет право вернуть ножовку в магазин, если докажет факт раннего общения с продавцом;
Механические повреждения изделия часто скрываются продавцом от покупателя. При покупке этого товара и подписания всех документов вся ответственность за изделие переходит к потребителю. Поэтому при обнаружении вмятины после оформления документов и транспортировки этот факт доказать невозможно. Вывод напрашивается сам: покупая технически сложные товары требуется досконально их обследовать на предмет наличия вмятин, царапин или сколов.

При обнаружении одного из вышеописанных недостатков покупателю нужно в течение двух недель вернуть покупку в торговую организацию, если на неё нет гарантии. В этих случаях иногда должностное лицо не желает оформлять возврат, аргументируя свои действия тем, что изделие является технически сложным товаром и вернуть его нельзя по закону. Они не уточняют, что их отказ правомерен только при отсутствии изъянов у покупки.

Возврат в торговую организацию техники, которая находится в вышепредставленном списке, имеет свои нюансы и трудности. Необходимо помнить, возврат покупки в магазин согласно законодательству происходит в течение двух недель. Если в этот период потребитель захочет вернуть в магазин сложную технику с явным изъяном, то торговая организация не вправе ему отказать. Причина этому может быть самая незначительная: западает кнопка или жёстко прокручивается. Здесь самое главное, чтобы эта причина была видна невооружённым глазом.

По истечении двух недель товар с незначительными погрешностями в работе магазином принят не будет. В этот момент необходимо значительное повреждение изделия.

Если торговая организация оформила возврат изделия, но не возвращает деньги за товар, а предложила отремонтировать его за свой счёт, то время ремонта не должно превышать 45 дней. Если ремонт затягивается, торговая организация обязана заменить новым аналогом.
Требования магазина при возврате покупки
Купив сложное изделие, потребитель дома обнаружил заводской брак или неисправность в работе. Перед возвращением покупки в магазин рекомендуется подойти к менеджеру магазина и проконсультироваться: будет ли данная неисправность являться поводом для возврата. Некоторые производители сложных изделий предупреждают продавцов о конкретных случаях, когда гарантийное обслуживание осуществляться не будет.
Обязательные условия при возврате:
документы, подтверждающие факт покупки изделия именно в этой торговой организации;
технически сложные товары возвращаются только в оригинальной упаковке и со всеми бирками;
неисправность товара спровоцирована не потребителем;
наличие полного пакета документов на изделие;
наличие защитной плёнке на экране товара;
если на товар покупатель самостоятельно загрузил дополнительное программное обеспечение, откажут в возврате однозначно;
если покупателю не сообщили сроки возможного возврата, то он возрастает до трёх месяцев.
Товар считается бракованным, если имеются отклонения от соответствующего регламента, хоть на один параметр.
Обмен изделия
Технически сложные товары при возвращении в торговую организацию могут быть обменены на аналогичный товар. Если менеджер магазина не нашёл его, то будет предложено вернуть деньги за него, но при условии, что выполнены все вышеописанные пункты.
Заменить изделие продавец имеет право, если доказано независимой экспертизой, что поломка произошла по вине производителя. Потребитель имеет право самостоятельно за свой счёт провести проверку изделия. Если в итоге будет доказано, что покупка испортилась не по вине покупателя, магазин обязан принять покупку обратно и возместить стоимость экспертизы.
Покупка бытовой техники на распродаже в супермаркете не избавляет продавца от ответственности за некачественный товар.
Что означает термин «существенный недостаток»
Под термином «существенный недостаток» технически сложного товара понимается наличие недостатка, который не даёт в полной мере использовать покупку по прямому назначению.
Существенные недостатки:
изъяны покупки, которые после ремонта проявляются вновь;
недостаток, который требует больших денег и много времени для его устранения;
изъян, который превращает изделие в опасное для жизни или здоровья во время его эксплуатации;
наличие недостатков в изделии, которые не позволяют ему функционировать в полном объёме.
Если покупатель знает всю вышеописанную информацию, то при приобретении технически сложных товаров у него не возникнут неприятных моментов при общении с менеджерами магазина.
potrebitely.com
Перечень технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
«Об утверждении перечня технически сложных товаров»
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации В.Путин
ivzpp.ru
Утвержден новый перечень технически сложных товаров
24 ноября вступило в силу Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, которым утвержден новый перечень технически сложных товаров. Стоит отметить, что до настоящего момента действовал перечень, утвержденный еще в 1997году, содержащий 8 позиций ( автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы и мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы).
Новый перечень технически сложных товаров значительно расширен и включает:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Что необходимо знать потребителям?
В отношении товаров, включенных в перечень, потребитель в случае обнаружения в них недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо потребовать замены товара (на аналогичный или другой марки, модели, артикула) только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Причем, у продавца остается право на проведение проверки качества товара и установления характера дефекта. При этом, не забывайте, что продавец не обязан исполнить эти требования незамедлительно: в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» срок возврата денег составляет 10 дней, замены товара — 7 дней (или 20 дней в случае проведения проверки качества).
Что делать, если недостатки в технически сложных товарах проявятся по истечении 15 дней с момента покупки?
У потребителя остается право на безвозмездное устранение недостатков товара, иначе говоря, гарантийный ремонт. Однако, если установленные договорм сроки такового ремонта нарушены или превысят 45 дней, потребитель по своему выбору может потребовать расторжения договора купли -продажи и возврата денег или замены товара. Аналогичные требования он может предъявить также в случае обнаружения в товаре существенных недостатков или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
71.rospotrebnadzor.ru
Перечень технически сложных товаров на 2016 год

Перед вами полный перечень технически сложных товаров утвержденный постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 года. Данный перечень пришел на замену, действовавшему до этого “Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” утвержденному еще в 1997 году.

С момента принятия новой редакции от 2011 года никаких изменений в перечень технически сложных товаров не вносилось, поэтому он актуален и в 2018 году.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва “Об утверждении перечня технически сложных товаров”
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 “Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации

В. Путин
Перечень технически сложных товаров
Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Уважаемые читатели Lawportal37.ru – на страницах нашего сайта вы найдете самые свежие новости об изменениях законодательства РФ, а также множество статей, отвечающих на самые разные правовые вопросы.

Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, вы можете получить юридическую консультацию обратившись в форму онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта .
Оценки покупателей: 5 (1 голосов)
lawportal37.ru
Перечень сложно технического товара
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Утверждено: Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
potrebinforms.ru
Список технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату 2019 год
В связи с обилием сложной техники, которая прочно вошла в повседневную жизнь и чтобы не давать четкого определения, что такое «технически сложный товар«, федеральные власти утвердили точный список такой продукции.
Перечень невелик, содержит 13 пунктов, но охватывает самые непростые технические средства и приборы.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.
к содержанию ↑
Что входит в перечень сложнотехнических товаров?
Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924.
Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства. Что относится к технически сложным товарам?
к содержанию ↑
Супер сложная техника
В этот список входят:
вертолеты и легкие самолеты,
автомобили, мотоциклы,
тракторы, другая спецтехника с двигателями,
спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.
к содержанию ↑
Приборы бытового назначения
Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:
системные блоки, ноутбуки,
мониторы, принтеры и МФУ,
техника для трансляции спутникового ТВ,
игровые консоли, телевизоры,
фото- и видеотехника.
Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:
стиральные и посудомоечные машины,
холодильники и электроплиты,
духовки и кофемашины,
электрические водонагреватели и кондиционеры.
С момента составления перечня он не раз уже дополнялся, в него вносились новые товары. Какие? Например, в мае 2016 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные.
к содержанию ↑
Что не подлежит возврату?
Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.
В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией. В эту категорию входят:
металлообрабатывающие станки,
домашние электроприборы,
различная радиоэлектроника,
компьютеры, фотоаппараты,
видеокамеры,
телефоны,
музыкальные электроинструменты,
детские игрушки с электронной «начинкой».
к содержанию ↑
Возврат сложных товаров с дефектом
Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен.
Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).
По истечение 15-дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова.
Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег. Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок.
В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать (по гарантии или за свой счет).
Эксперты советуют сразу после покупки проверять технику, начинать пользоваться ими как можно раньше, чтобы выявить все недочеты. Если они будут выявлены более чем через 15 дней, вернуть свои деньги или заменить технику будет непросто: придется доказывать, что недостаток существенный.
Это должно быть правилом: как только вы купили технику, проверьте, как она работает, нет ли внешних изъянов, все ли исправно.
к содержанию ↑
Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?
Этот вопрос волнует многих, что неудивительно, ведь телефонами пользуются все. В документе 2011 года ничего об этих устройствах не написано. Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится.
Мобильный телефон (смартфон) в соответствие с законодательством не является технически сложным товаром.
Это значит, что его можно обменять или вернуть телефон при наличии даже несущественных недостатков в течение 14 дней. Однако, позже этого нельзя сделать в том случае, если купленный мобильник полностью надлежащего качества. Это прописано в постановлении от 20 октября 1998 года №55.
О том, можно ли вернуть технически сложный товар, смотрим видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
pravapot.ru