Отопление прорвало – Что делать если затопили соседи прорвало отопление. Причины прорыва трубы. Кто возмещает ущерб, если жильё сдано в наём

Прорвало трубу отопления — кто виноват и что делать?

Представим ситуацию — возвращаетесь вы домой, а около квартиры стоят разгневанные соседи с криками: «Вы нас заливаете!». Открываете дверь, и видите, что в одной из комнат из трубы отопления если и не фонтан бьет, то довольно сильная струя. Воды по щиколотку, обстановка печальная.

Давайте разбираться, кто в этом виноват, что теперь делать и «куда бежать».

Причины прорыва трубы

Их немного, но от каждой зависят дальнейшие действия пострадавших и поиск виновника.

• Плохое состояние коммуникаций, обветшалость дома
• Неисправное состояние приборов отопления и запорной арматуры
• Неправильная установка и подключение отопительных приборов
• Брак в оборудовании, трубах
• Гидравлический удар вследствие резкого повышения давления

Важно учесть и время года, когда произошел прорыв.

— Если это отопительный сезон, то причин прорыва может быть несколько, все зависит от конкретного случая. Причину устанавливают по итогам комиссионной проверки и экспертизы.

— Если авария произошла вне отопительного сезона, то вариантов быть не может. Причина — некорректное проведение гидравлических испытаний. Внутридомовые сети не отключили от магистралей, а так как теплоноситель подают под большим давлением, трубы или радиаторы попросту не выдержали напора. В 90% случаев это человеческий фактор, и вина ложится на управляющую компанию или тепловой пункт.

Ваши действия

1. Срочно сообщить о прорыве в управляющую компанию. И параллельно — в городскую аварийную службу, особенно если из трубы бьет кипяток. Для этого номера УК и экстренных служб всегда держите под рукой.
2. Все фиксируйте на камеру своего телефона — место прорыва, действия специалистов, в целом все, что происходит.
3. Не останавливайте течь самостоятельно и не бросайтесь ликвидировать последствия. Это опасно, т.к. в период отопительного сезона температура воды в трубах превышает 55 °C. Не хватало еще и ожоги получить.

4. Когда бригада устранит аварию, зафиксируйте нанесенный вред имуществу. Это вы делаете сначала самостоятельно, а затем вызываете комиссию из управляющей компании, которая в течение 3 дней должна провести обследование объекта и выдать акт проверки. У вас есть право пригласить независимых экспертов (оплатив их услуги) для оценки ущерба. Экспертная оценка станет доказательством материальных претензий к виновнику аварий в ходе судебного разбирательства.

Кто виноват?

Наступает самый сложный этап — определить виновного в затоплении.

Согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, в состав общего внутридомового имущества входит система отопления вместе со стояками, радиаторами, регулирующей и запорной арматурой, общедомовые приборы учета теплоэнергии и другое оборудование на этих сетях.

То есть за состояние коммуникаций отвечает управляющая компания, обслуживающая дом. По закону, УК обязана два раза в год проверять оборудование и за свой счет устранять неполадки и/или менять испорченные радиаторы, трубы и т.д.

Что же получается — в потопе всегда виновата управляющая компания? Именно УК будет возмещать ущерб владельцу квартиры, а также соседям, пострадавшим от прорыва трубы? Не все так просто.

Во-первых, для ежегодной проверки состояния коммуникаций специалистам УК необходим доступ в квартиру, о чем жильцов заранее оповещают. Если сантехников и слесарей не пустили в квартиру, этот факт (зафиксированный) снимает какую-либо ответственность с УК и перекладывает на собственника жилья.

Во-вторых, при разрыве труб или радиаторов важен вопрос, меняли ли их? Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, то за протечку отвечает и возмещает ущерб УК. Если трубы и батареи жильцы меняли самостоятельно, без уведомления и привлечения специалистов УК, то вина ложится на собственника квартиры. Поэтому при ремонте и замене коммуникаций в идеале следует обращаться не в стороннюю организацию, а в свою управляющую компанию.

Сотрудничая с ремонтной бригадой со стороны, всегда заключайте договор, сохраняйте чеки и гарантии на оборудование и материалы. Так вы сможете доказать вину третьих лиц (рабочих или продавца), если причина аварии — неправильная сборка и монтаж системы или брак.

Прорыв трубы отопления и все, что следует после — относится к спорным случаям в юридической практике. Каждый случай рассматривается индивидуально, а решение — при равных условиях в многоквартирных домах — может быть вынесено как в пользу УК, так и в пользу собственника. Загадывать тут трудно. Противоречия по вопросу начинаются сверху — в нормативных актах и документах.

Как мы уже писали, Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 относит радиаторы, установленные в квартире, а также регулирующую и запорную арматуру к общедомовому имуществу. Об этом говорит и Жилищный кодекс РФ, в частности статья 36, п.3, ч.1. В то же время есть решение Верховного суда РФ от 22 сентября 2009 г. (№ ГКПИ09-725), которое исключает радиаторы с отключающими устройствами в квартирах из общего имущества дома.

Вот такой парадокс. Для положительного исхода дела обращайтесь к юристам с опытом ведения дел в сфере ЖКХ.

Что делать дальше?

К сожалению, редко получается мирно решить вопрос, кто виноват и в каком размере возместит ущерб. Если вина по итогам экспертизы ложится на управляющую компанию, она обязана в течение 30 дней со дня предъявления требования компенсировать убытки не только собственнику «аварийной» квартиры, но и его пострадавшим соседям. В ином случае собственник подает исковое заявление в суд с указанием суммы ущерба ему и соседям. Дополнительно требовать можно компенсацию судебных расходов и морального вреда.

Для обращения в суд необходимо иметь следующие документы:

• Акт осмотра квартиры, где зафиксировано затопление
• Экспертную оценку нанесенного ущерба
• Фото и видео, где зафиксировано место прорыва трубы и последствия

Чем больше документов — актов, экспертиз, заключений — вы возьмете с собой, тем проще будет доказать вину УК или третьей стороны.

В случае если ответственность за потоп несет собственник, не стоит доводить ситуацию до суда. С соседями можно и нужно договариваться полюбовно, в досудебном порядке. Вы заключаете мирное соглашение о добровольном погашении суммы материального ущерба, где фиксируются данные (ФИО, адрес, телефоны) обеих сторон, дата и время происшествия, сумма возмещенного ущерба. Договориться не удалось? Тогда выход один — суд. По итогам заседаний судья вынесет объективное решение о сумме и сроках выплаты.

Конечно, никто не застрахован от форс-мажора, но избежать неприятных ситуаций все-таки можно. Следите за состоянием своего жилья, вовремя меняйте коммуникации, сообщайте специалистам о неисправностях. В стремлении сэкономить на самом простом ремонте велик шанс потратить в десять раз больше. И не только денег, но времени и нервов.

Чтобы быть уверенным в трубопроводах вашего дома и не знать неблагоприятных последствий, используйте современные уплотнительные материалы для труб! Купить вы их можете прямо у нас на сайте напрямую от производителя по доступным ценам.

re-st.ru

кто виноват, причины лопнувших коммуникаций и аварий

Протечка водопроводного крана способна испортить вечер любому домовладельцу со слабыми нервами. Ну а если прорвало трубу отопления, то последствия этой катастрофы ощутят на себе даже самые закоренелые флегматики и мизантропы. Поэтому, дабы утешить скорбящих и ободрить страждущих, мы изложим в этой статье порядок действий владельца или жильца квартиры, в которой случился прорыв трубы отопления.

↑

Что нужно сделать сразу?

Если вы увидели прорыв своими глазами и остались без травм, то вам невероятно повезло: ведь у вас еще есть шанс минимизировать убытки.

Но для этого нужно, не мешкая, сделать следующее:

• Успокоить себя и домашних.
• Принести и подставить под струю воды какую-либо емкость. Причем, лучше всего, если емкость будет пластиковой. Ведь если трубу отопления прорвало зимой, то из системы хлынет разогретый до 70-95 градусов Цельсия кипяток, в итоге, металлическая емкость будет обжигать руки. Разумеется, емкость должна быть достаточно широкой: ведь вода хлынет не тоненькой струйкой, а широким потоком. Поэтому для этих целей лучше всего подойдет детская ванночка или таз.
• После установки водосборника (емкости) возле него нужно оставить дежурного, который будет выносить слившуюся воду, и выливать ее в унитаз или раковину. Если вы сумеете найти в квартире две емкости, то используйте их попеременно, сливая воду из одной, пока наполняется другая.
• Пока все возятся с емкостями, свободный человек должен бежать в подвал, где находится центральный вентиль системы обогрева всего дома. Аварии систем отопления в отопительный сезон это вообще жуткое дело, но один плюс в этом случае, все же, есть: коммунальщики успели проверить работоспособность центрального вентиля. А раз вентиль работает, то напор воды можно отключить в любой момент. Что вы и должны сделать.
• После того, как вентиль будет перекрыт, можно вызывать сантехников и коммунальщиков.  И если вы уверенны, что причина разрыва трубы отопления не связана с вашей модернизацией радиаторов, то лучше ничего в квартире не трогайте. Пусть коммунальщики увидят глубину своего падения в глазах встревоженных жильцов вашего подъезда.

↑

Как пережить прорыв труб в одиночку?

Разумеется, все вышеописанные меры годятся лишь для того случая, если во время прорыва в квартире находятся несколько человек.

Поэтому, если лопнула труба отопления внутри квартиры и вы в жилище всего один, то вам лучше сосредоточится на следующих действиях:

• Подставить под струю кипятка емкость
• Набрать номер аварийной службы и сообщить о поломке. Открыть двери в квартиру.
• Продолжать сливать воду из емкости по мере наполнения.
• Набрать номер знакомого, живущего в вашем или соседнем подъезде. И попросить его перекрыть вентиль в подвале дома.

После такого марафона вам останется только продержаться до приезда аварийной бригады.

↑

Прорвало трубу отопления — кто виноват?

Дальнейшие действия по локализации последствий прорыва должны быть связаны с поиском виноватых в случившемся. Ведь за разгромленную квартиру владельца порванной трубы и за затопленные квартиры соседей кому-то придется ответить. Поиском крайнего следует заниматься и в том случае, если прорыв случился в ваше отсутствие. Ведь все убытки (ваши и соседей) оплачивают виновные в аварии системы отопления в квартире. Поэтому готовьтесь к не самому приятному диалогу с коммунальщиками и соседями по подъезду.

Разумеется, любой владелец квартиры, пережившей прорыв системы отопления, стремится позиционировать себя не виновником аварии, а пострадавшей стороной. И чтобы остаться «потерпевшим» домовладелец должен понимать, в чем причина аварии.

Таковых причин может быть сразу несколько, а именно:

• Прорыв на вентиле или на стыке труб, который возникает вследствие ошибок в монтаже соединительной или запорной арматуры.
• Прорыв в теле трубы, возникающий вследствие механической деформации или старения транспортирующей арматуры.
• Прорыв в радиаторе, возникающий вследствие разгерметизации батареи.

Причем ответственность коммунальщиков распространяется лишь на ту часть системы отопления, которая была смонтирована именно управляющей компанией, или принята на баланс ТСЖ при заключении договора с жильцами.

Проще говоря, если вы не меняли трубы или батареи, то ответственность за систему отопления несет именно ТСЖ.  Соответственно, все проблемы с прорывом проецируются на ваших коммунальщиков.

Но если вы успели вмешаться в конструкцию системы отопления, то любые дефекты нового оборудования, спровоцировавшие аварию, превратятся в ваши личные проблемы. Причем ваше вмешательство определит даже самая поверхностная проверка состояния системы отопления, проведенная в процессе поставарийного ремонта. То есть, все обвинения коммунальщиков, в данном случае, будут беспочвенными. Виновником аварии в нестандартной, фактически самодельной системе, будет признан владелец квартиры.

↑

Как зафиксировать факт аварии?

Разумеется, ваша управляющая компания не будет в восторге от того счета, который ей выставят все пострадавшие от прорыва трубы. И после аварии, помимо испорченного настроения и интерьера, владелец квартиры столкнется  еще и с необходимостью доказывать свою непричастность к событиям в суде. Причем лучшим доводом, оправдывающим домовладельца, будут не свидетельские показания соседей, а видео или фотосъемка места аварии, выполненная как в процессе развития событий, так и после локализации прорыва.

Впрочем, официальную фиксацию факта аварии можно произвести еще и путем составления акта ремонтных работ, который обязаны подписать представители ТСЖ. А в качестве заявления о создании аварийной ситуации суд может рассмотреть даже ваш звонок в городскую службу спасения.

Так что, запасайтесь доказательствами. Фотографируйте, снимайте, настаивайте на составлении акта – в суде пригодятся любые мелочи.

↑

Как устранить прорыв своими силами?

Горожане могут рассчитывать на коммунальные или аварийные службы. Жителей многоквартирных домов приедут и спасут местные ТСЖ. Но что делать, если вы живете в собственном доме и прорыв вашей «индивидуальной системы отопления» не нужен никому кроме вас самих?

Разумеется, в этом случае, вам придется взять процесс устранения неполадки в свои руки, выступая и в роли пострадавшей стороны, и в образе спасителя. И как распределить эти роли мы расскажем вам ниже по тексту.

↑

Прорыв в индивидуальной системе отопления — что делать?

Если прорыв случился в вашей личной системе отопления, то вам предстоит выполнить следующие действия:

• Во-первых, не разменивайтесь на тазики и вентили – сразу же отключите циркуляционный насос. После этого давление в трубах упадет до атмосферного. Соответственно, напор воды будет минимальным, и вы легко соберете пару десятков жидкости в ведро или таз.
• Во-вторых, отключите ваш котел и перекройте центральный вентиль, инсталлированный в подающую или отводящую трубу. Так вы уменьшите потери теплоносителя.
• В-третьих, собрав воду с пола комнаты, начинайте устранять причину аварии. Ведь с выключенным котлом вы скоро ощутите всю прелесть зимней свежести.

↑

Как устранить причины аварии?

Выше по тексту мы уже говорили, что причиной аварии может быть либо повреждение тела трубы (фитинга), либо разгерметизация стыка. Прохудившуюся трубу чинят либо полной заменой всего аварийного участка, либо заплаткой, навариваемой или наклеиваемой с внешней стороны трещины или отверстия. Кроме того, проблемы с трубами можно решить с помощью резиновой ленты, намотанной на место прорыва. Ну а лучшим решением проблемы будет специальная обжимная муфта, которую монтируют поверх проблемного места.

Процесс монтажа компрессионной муфты выгладит следующим образом:

• С муфты снимают стопорные винты, разделяя изделие на нижнюю и верхнюю половины.
• Трубу зачищают от пыли и обезжиривают.
• Нижнюю часть муфты подводят под проблемное место, а верхнюю монтируют на направляющие нижней части.
• После соединения верхней и нижней половины муфты в отверстия на корпусе вкручивают стопорные винты.

Проблемы со стыками устраняют либо подтягиванием контргайки (годится для резьбовых муфт), либо монтажом резинового жгута, поджатого резьбовым хомутом (годится для пресс-муфт или сварных фитингов). В особо сложных случаях проблемный фитинг придется заменить прямо с участком трубы. После замены труб и фитингов вам останется лишь долить воду в систему, разблокировать котел, включить насос и запустить систему.

vsetrybu.ru

Включили отопление, прорвало трубу. Виноват капремонт

Все жалобы связаны с тем, что в доме проводится капремонт. Большинство жалоб — из Хамовников. Например, из седьмого подъезда дома № 3 по 3-й Фрунзенской. Там ржавая вода хлынула мощной струей, словно фонтан, прямо во время опрессовки. В доме 6/6 по Доватора после включения отопления затопило два этажа. «Прорвало трубу где-то в перекрытиях между 3-м и 4-м этажами, — пишут жители. — Пришел сантехник, вырубил тепло и сказал — ждите до завтра, рабочий день закончился. Подскажите, с кого трясти возмещение ущерба и на что можно рассчитывать?» В связи с этими случаями в некоторых подъездах домов в Хамовниках развесили объявления о том, что все претензии по капремонту собирают по телефону ГБУ «Жилищник»: 8 (495) 637-22-12. Полдня я пыталась дозвониться по нему. Трубку никто не снял. Вот так там идет сбор претензий…

КУДА ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ?

И тем не менее есть несколько инстанций, где стенания жильцов будут услышаны (правда, обращение должно быть написано корректно, без нецензурной брани и подписано полным ФИО обратившегося):

1. Портал «Наш город» (gorod.mos.ru). Сначала нужно зарегистрироваться на портале, далее выбрать «многоквартирные дома» в категориях объектов. Описать проблему, указав адрес дома. Можно прикрепить фотографии.

2. Сайт Фонда капитального ремонта (fond.mos.ru). В разделе «Электронная приемная» нужно оставить обращение с адресами и фотографиями.

3. Сайт Мосжилинспекции (mgi.mos.ru). Правила приема обращений такие же, что и у Фонда капитального ремонта. Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу [email protected].

Ответы надо ждать в течение 8 — 15 дней. Но есть большая вероятность, что чиновники отреагируют быстрее.

Кстати, на случай аварии нужно держать под рукой телефон бригадира рабочих, которые делают ремонт. Запишите его сразу, как только те появятся в доме. Бригадир быстро пришлет слесаря, чтобы перекрыть трубу.

www.msk.kp.ru

Что делать и куда звонить, если прорвало трубу отопления: фото-инструкция

Прорыв трубы отопления случается всегда неожиданно. Часто в этой экстремальной ситуации люди перестают мыслить разумно, и не сразу могут сориентироваться и предпринять все необходимые меры, чтобы не допустить ЧП в квартире. Для того чтобы действовать правильно, необходимо заранее знать всю информацию по дальнейшему поведению в случае, если прорвало трубы отопления. Тем более, ее не так много.

Прорвало трубу, что делать?

Что делать?

Когда прорвало трубу отопления, сразу встает вопрос, что делать, чтобы решить проблему с минимальными потерями? В первую очередь следует определить место прорыва. Затем подставить для текущей из трубы воды какую-либо емкость, чтобы не допустить затопления квартиры.

Затем следует звонить в соответствующие службы. Лучше, если один человек будет бороться с потопом, а другой набирать нужные номера. Затем следует отыскать центральные вентили системы отопления. Располагаются они в подвале дома. Лучше, если закрывать вентили будет человек, имеющий минимальное представление о том, как обращаться с этой системой.

Затем следует позаботиться о фиксировании последствий потопа после того, как прорвало трубу. Рекомендуется сделать это посредством фото и видео. Управляющая компания обязана составить специальный акт с подписью.

Кто виноват?

Кто ответственен за то, что прорвало трубу отопления? Данными полномочиями располагает управляющая компания. Однако здесь имеются свои нюансы. Кто виноват, если на системе жильцами дома были установлены новые элементы, или проводились в самоличном порядке ремонтные работы? В этом случае ответственность за то, что прорвало систему, снимается с управляющей компании и перекладывается на жильцов дома.

Кому звонить?

Перед тем как определить, какой номер набирать при возникновении ЧП, нужно разобраться с некоторыми нюансами. В частности, если прорвало трубу, такой тип аварий подразделяется на внутридомовые и внутриквартирные. Кому звонить определяется исходя из того, какой именно тип аварии произошел:

• Внутридомовые. В этом случае следует звонить организации, обладающей ответственностью за ЧП, то есть управляющей компании. Если прорыв серьезен, и вода начинает затапливать подъезд, немедля нужно набирать номер аварийной службы. Специалисты из службы не только устранят ЧП, но и зафиксируют его в соответствующих документах, что поможет при последующем разборе ситуации;
• Внутриквартирные. В этом случае звонить нужно также в управляющую компанию. При этом следует помнить, что если жильцами производился ремонт, замена деталей или иное вмешательство в конструкцию, ответственность за аварию несут жители дома. Если же вмешательств не было, устранять последствия аварии обязана именно управляющая компания.

Лучше заранее изучить всю информацию, узнать номера городских аварийных служб и вашей управляющей компании, а также ознакомиться, где располагаются центральные вентили и как их перекрывать, нежели потом совершить ошибочные действия, если прорвет трубу отопления в квартире. Хорошо, если номера, куда звонить в случае ЧП, будут у вас под рукой, ведь в случае аварии вряд ли найдется время на их поиск.

trubygid.ru

Что делать если затопили соседи прорвало отопление. Причины прорыва трубы. Кто возмещает ущерб, если жильё сдано в наём

Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.

Поиск виновных

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

• Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
• Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
• Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Ваши действия при прорыве в квартире

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, и вы не знаете, куда обращаться, то ваши действия зависят от времени суток и дня недели:

1. Если авария случилась днём в рабочий день, то звонить надо в ЖЭК или управляющую компанию. Они должны выслать к вам мастера-сантехника, который устранит прорыв. Последствия аварии в квартире вы будете убирать сами.
2. Если же авария случилась в ночное время, в праздники или выходные, то звонить в УК или ЖЭК нет смысла, поскольку там никого не будет. Ответ на вопрос, куда звони

loveserial.ru

Как действовать, если прорвало трубу при подаче отопления?

Как действовать, если прорвало трубу при подаче отопления?

Подача отопления в дома не редко оборачивается бедой. Что предпринять, чтобы избежать аварии? И как действовать, если при подаче отопления произошла авария и из системы отопления хлынул кипяток?

Нужно знать. 

До начала отопительного сезона ресурсоснабжающая организация и/или управляющая организация обязана провести проверку всех инженерных систем включая систему центрального отопления. Общие осмотры должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).

Испытания на прочность и плотность оборудования систем отопления, вентиляции, горячего водоснабжения и центрального кондиционирования должны производиться ежегодно после окончания отопительного периода для выявления дефектов, а также перед началом отопительного периода после окончания ремонта. (п. 5.1.6. Постановления Госстроя №170 от 27.09.2003)

Испытание на прочность и плотность узла управления и системы теплопотребления производится при положительных температурах наружного воздуха. При температуре наружного воздуха ниже нуля проверка плотности допускается в исключительных случаях. Температура внутри помещений при этом должна быть не ниже +5 град. С.

Результаты испытаний оформляются актами.

Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:

поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;

поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления;

равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;

герметичность;

немедленное устранение всех видимых утечек воды;

ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах;

Согласно п.5 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия.

Как действовать, если случилась авария:

1. Незамедлительно обратиться в аварийную службу и сообщить о произошедшей аварии. Сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено прорыв системы отопления. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

2. Обратиться в обслуживающую дом управляющую организацию или ТСЖ с письменным заявлением о составлении АКТа О ПРИЧИНЕНИИ УЩЕРБА.

В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (и/или управляющую организацию).

Возможные причины аварии и зона ответственности:

1.  прорыв в центральном стояке системы отопления в местах соединения труб, в местах отвода от центрального стояка до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, включая запирающее устройство, а также порыв на радиаторах отопления в случае, если на радиаторе отсутствуют отключающие устройства относятся к зоне ответственности управляющей организации.

2. за прорыв в радиаторе отопления после первого отключающего устройства отвечают собственники жилого помещения допустившие прорыв.

Обратите ВНИМАНИЕ:

В случае установки радиаторов отопления, замены труб систем отопления, а также систем ГВС, ХВС и канализации по вашей личной инициативе даже в случае выполнения этих работ сотрудниками обслуживающей Ваш дом управляющей организации требуйте документы подтверждающие оплату Вами этих услуг, при необходимости отключения систем по стояку для проведения работ необходимо письменно сообщать о такой необходимости. За не санкционированное отключение систем отопления, ХВС, ГВС, канализации предусмотрены санкции.

Получили акт о причинении ущерба на руки. Что делать дальше?

Необходимо оценить размер причиненного ущерба, для этого привлекаем независимого эксперта. Дальше составляем претензию, и в случае если претензионные требования не были удовлетворены в течении 10 дней с момента вручения претензии обращаемся в суд.

Материал подготовлен с использованием Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.09.2015) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»(Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)

Полезные ссылки:

Затопление квартиры

ul-legal.ru

кто виноват и что делать

Регулярно возводятся многоквартирные дома, при этом между соседями нередко возникают спорные ситуации.

Одной из наиболее частых проблем является ситуация, когда затопили соседей.

Если прорвало стояк в квартире, кто виноват приходится выяснять, как пострадавшей, так и виноватой стороне.

Часто случается так, что управляющая компания отказывается брать на себя ответственность за происшествие. В таком случае дело может дойти до судебного разбирательства.

Если течет труба, то стоит как можно оперативнее отреагировать на проблему. Ведь в результате может быть испорчено ваше имущество или вещи соседей. Стоит разобраться, кто отвечает за стояки приватизированной квартиры, xто делать, если произошла протечка стояка.

Организация, которая управляет вашим домом, обязана следить за общедомовым коммуникациями. Но водопровод может иметь потек в ванной на территории вашей квартиры.

Граница между вашим и общедомовым имуществом обычно проводится четко. Устранение порыва водопровода ляжет на ваши плечи, если потек отмечается именно у вашей трубы. К общедомовым изделиям относятся стояк горячей водой, канализации, отопления, а также стояк с холодной водой.

О причинах

ВНИМАНИЕ! Каждый случай затопления является индивидуальным, при этом не всегда основы закона позволяют достичь нужного результата.

Стоит иметь представление о системе отопления и ее составляющих:

• батареи;
• стояк;
• подающие трубы;
• соединительные элементы

Причины аварийных ситуаций, которые встречаются чаще всего:

• прорыв при проведении плановой проверки коммуникаций;
• система вышла из строя из-за длительного срока службы;
• неправильно выполненная установка, в таком случае, стоит разбираться, кто именно проводил работы;
• неправильное использование коммуникаций.

Кому придется платить?

Если происходит прорыв труб между этажами, либо установлены проблемы со стояком, то вина ложиться на плечи УК. В таком случае организация должна возместить нанесенный ущерб жильцам. Если при этом будут иметься подтверждающие факторы, но организация будет отказываться от выплат, то стоит сразу обращаться в суд. Соседи же могут быть привлечены к ответственности, если:

• имеются факты, которые подтверждают халатность владельцев;
• имеется профессиональная оценка ущерба.

Квартира муниципальная — решение

У некоторых возникает вопрос о том, кому придется платить, если жилье сдается в найм. Человек, проживающий в таком жилище, несет ответственность за текущий ремонт, но трубу он ремонтировать не обязан. Замена труб в такой ситуации является частью капитального ремонта, за который должен отвечать именно собственник. Собственником может выступать:

• частное лицо;
• организация;
• публичное образование, например, муниципалитет.

ВНИМАНИЕ! Ответственность собственника жилого помещения затопление не может оспариваться, ведь это ему принадлежит жилище. Если не знаете, куда звонить при протечке воды, то можете обратиться, как напрямую к собственнику, так и в управляющую. Работы все равно будут производиться УК, но финансирует организацию именно собственник.

Приватизированное жилище

Когда дело касается жилища, которое находится в частной собственности, то текущий и капитальный ремонт стояка должен осуществляться УК. Если он лопнул или потек, то организация должна провести необходимые работы. Стояки, которые располагаются в таком жилище, не является собственностью жильцов. Поэтому за их состояние несет ответственность именно та организация, с которой заключено соглашение.

Но нужно понимать, если проблема произошла в стене уже после отсекающего изделия, то вина возлагается на жильцов.

Важно помнить о том, что коммунальщики должны время от времени осматривать трубы по всей территории здания. Это их прямая обязанность. Если вы намеренно отказываетесь от допуска сотрудников на территорию квартиры, то это может принести проблемы в будущем. Ведь из-за этого на вас могут возложить вину за неисправность системы.

Жилище в ведомстве кооператива

В таком случае стоит учитывать полностью или не полностью выкуплены квартиры кооперативом. Если нет, то они находятся в собственности ТСЖ. Это говорит о том, что и их обслуживание должно производиться также как и других квартир.

На что обратить внимание?

Нужно учитывать ряд нюансов, чтобы разобраться в том, кто прав, а кто виноват. Кран на стояке позволяет перекрывать поток горячей воды или канализацию. Если обращаться к законодательству, то организация, занимающаяся зданием, несет ответственность только до первого перекрытия.

Отключающее изделие обычно находится на ответвлении стояка. Если прорыв происходит до него, то виноватой остается организация. Те трубы, которые находятся внутри жилища, могут меняться, ремонтироваться жильцами. Они и несут ответственность за их состояние. Для определения виноватых потребуется отыскать место прорыва.

ВНИМАНИЕ! Если труба повреждена после запирающего вентиля, то ответственность за ущерб возлагается на собственника. В другом случае виноватой считается управляющая компания.

Но в некоторых случаях вина по решению суда возлагается на организацию, даже если прорыв случился после запирающего изделия. Нередкими считаются ситуации, когда прорывает радиатор или трубу отопления. Это происходит из-за несвоевременной замены, либо из-за слишком высокого давления. Именно поэтому виноватой признается организация, которая следит за этими моментами.

Случается и так, что для определения виноватого, судья назначает проведение экспертизы. Она позволяет выяснить, что именно стало причиной затопления. Специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет провести такую проверку еще до суда. Это необходимо по тем соображениям, что иногда невозможно установить истинную причину по прошествии нескольких дней после прорыва.

Не удается прийти к соглашению, — что делать?

ВАЖНО! Если придерживаетесь мнения, что вашей вины нет в случившемся затоплении, то не стоит ничего выплачивать соседям. В таком случае стоит отправлять их к управляющей компании.

Если не получается мирно решить проблему, то нужно приготовиться к судебному разбирательству. Это чревато длительными сроками, но результат может оказаться оправданным. Если экспертиза ранее после прорыва не проводилась, то нужно назначить ее в судебном порядке. Также можно через суд оспорить результаты проведенной проверки, если вы не согласны с ними.

При обращении в судебные органы с иском на управляющую, стоит просить о замене ответчика. При этом нужно делать акцент на том, что организация не несет должной ответственности за общее имущество, а значит, не выполняет свою работу.

Но если понимаете, что проблема произошла по вашей вине, то оптимальным решением будет возместить причиненный ущерб. В таком случае можно произвести выплаты как по собственной воле, так и по решению суда. Но будьте аккуратны при самостоятельных выплатах. Ведь в таком случае потребуется составить соответствующее соглашение, чтобы в последующем к вам не было претензий.

В соглашении должна указываться следующая информация:

• полные фамилии, имена, отчества сторон;
• реквизиты, по которым будут производиться выплаты;
• причина возникшего спора, особенности ситуации;
• дата и время, в которые произошел прорыв;
• ущерб, который был нанесен, а также сумма выплаты.

Где искать помощь?

Если прорыв произошел, то нужно как можно оперативнее обратиться в организацию, которая обслуживает ваш дом. Даже когда авария случается в ночное время, необходимо звонить в аварийную службу. Именно поэтому стоит держать необходимые номера под рукой.

Чтобы в последующем иметь на руках доказательства ущерба, факта затопления, стоит заснять на видео происходящее, либо сделать соответствующие фото. Практика показывает, что ЖКХ не всегда с радостью восполняет нанесенный ущерб.

Нередко происходит так, что организация старается сделать виноватыми именно жильцов. Так могут свести дело к тому, что жильцы вовремя не сообщили о неисправности коммуникаций. После того, как проблема будет устранена, нужно обратиться в организацию для фиксации причиненного вреда. Помните о том, что для этого стоит обращаться в управляющую, также можно обратиться в специальную оценочную компанию.

ВНИМАНИЕ! Если трубу прорвало, и после устранения аварии было проведено обследование, то у вас на руках должен остаться соответствующий акт.

Часто течь возникает по вине ЖКХ или УК, но организации никак не реагируют на обращения жильцов. В таких случаях мало сообщить об аварии, необходимо составить жалобу в гос. жилищную инспекцию. Также существует возможность обратиться в органы местного самоуправления.

Если удалось зафиксировать вред, порчу личных вещей, то это весомый аргумент для обращения в судебные органы.

Полезное видео

В данном видео рассказывается подробная инструкция о том, что делать, если вы затопили соседей.

zakon.wiki