Отказ от управляющей компании
Если вы проживаете в квартирном комплексе, то термин «управляющая компания» должен быть вам знаком. Управляющими компаниями называют те организации, которые осуществляют технический и санитарный надзор над домом. Все услуги предоставляют живущим на основании договора заключенного между жильцами многоэтажки и данной организацией. Тарифы, по которым предоставляются те или иные услуги определяются соглашением между жильцами и управляющей организацией, но они должны быть не ниже стоимости определенной местными органами власти. Если услуги не удовлетворяют жильцов, то можно совершить отказ от управляющей компании.
Какие услуги оказывают управляющие компании
Прежде, чем подписать договор с управляющей компанией, нужно знать за что именно вы платите деньги и чего вправе ожидать от этой организации.
Перечень услуг, предоставляемых УК
- Коммунальные услуги.
- Услуги по техническому обслуживанию и ремонту многоквартирного дома.
В жилищном кодексе РФ указан перечень услуг, который выполняется сотрудниками ЖКХ и УК в обязательном порядке и тех, которые предоставляются жильцам за отдельную плату.
Все помещения и прилегающая территория, которая не является собственностью жильцов квартир, находится под контролем и обслуживанием УК. К таким объектам можно отнести территорию, прилегающую к дому, лифты, подъезды, чердаки, лестничные площадки.
Обязанности УК, согласно договору
- Ведение всей технической документации по обслуживанию и содержанию конкретного дома.
- Содержание дома и окружающей территории в чистоте.
- Техническое обслуживание лифтов, систем водоснабжения, теплоснабжения. Надзор за тем, чтобы все оборудование было исправно и пригодно к эксплуатации.
- Качественная поставка всех коммунальных услуг.
- Ремонт технического имущества, которое не находится в собственности жильцов квартир.
К сведению! Также сотрудники УК могут оказывать дополнительные услуги жильцам, помимо указанных в договоре за отдельную плату.
Можно ли отказаться от услуг
Если вас смущает качество услуг, которые вам оказывает организация, рано или поздно перед вами станет вопрос возможности отказа от сотрудничества с этой фирмой. Отказаться вы имеете право. В этом вопросе государство предоставляет жильцам многоэтажек свободу выбора. Вы можете оформить отказ от управляющей компании. Как это правильно сделать и какой порядок действий мы опишем ниже.
Пошаговый порядок действий
Для того, чтобы отказаться от услуг фирмы, которая занимается управлением дома нужно коллективное согласие всех жильцов. Ясно, что все жильцы заниматься этим вопросом не будут. Женщины с детьми и пенсионеры по состоянию здоровья пожелают остаться дома. Поэтому лучше всего создать инициативную группу, которая ответственно и целенаправленно возьмет на себя решение этого вопроса.
Стандартная схема такая:
- Создается группа из нескольких человек, которая организовывает сбор жильцов, проводит информационно-разьяснительные беседы и оформляет нужные документы.
- Затем собирается общее собрание, на котором принимается решение по смене УК.
- После всеобщего обсуждения выбирается новая фирма или способ управления.
Отказ на основании истечения срока договора
Самый простой способ отказа от управляющей компании – это прекращение сотрудничества и не продление договора. Такие договора обычно заключаются на 3 года. Но как показывает практика во многих случаях – на 1 год. Если обслуживание УК не удовлетворило жильцов, то после окончания договора можно просто его не продлевать. Это самый простой и не хлопотный вариант, так как не требуется сбора подписей и документального обоснования отказа.
Досрочный отказ
Бывают случаи, когда жильцы недовольны качеством предоставляемых услуг, а до окончания срока действия контракта еще далеко. Как поступить в таком случае? Жильцы на законных основаниях имеют право сделать это досрочно, если на это есть веские основания. Конечно, это будет сложнее, чем в первом случае, но это возможно. Достаточно иметь убедительные причины и документальное подтверждение.
Основания для досрочного отказа
Вескими причинами для расторжения подписанного договора можно считать:
- неправильное и халатное ведение технической документации;
- низкое качество предоставляемых услуг;
- несвоевременное выполнение или невыполнение своих обязанностей;
- отсутствие реакции на высказанные претензии.
Важно! Один или несколько вышеперечисленных пунктов являются достаточным основанием для разрыва договора с управляющей компанией. Но вполне возможно, что доказывать свою правоту придется в суде, если конфликтующие стороны не придут к компромиссу или УК не признает своей вины.
Какие нужны факты и доказательства
Для того, чтобы судебное решение оказалось положительным для жильцов многоквартирного дома, суду должны быть представлены основательные доказательства недобросовестной работы управляющей компании. Это могут быть недобросовестно проведенные ремонтные работы, завышенная стоимость услуг и их низкое качество, невыполнение своих обязательств по благоустройству дома, медленное и неохотное реагирование в аварийных ситуациях, нецелевое использование финансовых средств, отсутствие отчетной документации. Все жалобы и нарушения должны быть зафиксированы документально. Устные заявления жильцов в суде никто не воспримет всерьез.
Скачайте образец заявления об отказе от договора на оказание коммунальных услуг
Необходимые документы
Какие документальные подтверждения можно использовать в качестве доказательств? В первую очередь следует заметить, что при систематическом нарушении УК своих обязанностей, все нарушения нужно фиксировать письменно. Можно писать жалобу непосредственно на имя руководителя управляющей фирмы или в курирующие службы (потребнадзор, санэрпидемстанция). В качестве доказательств в суде можно представить:
- Копии письменных ходатайств и жалоб владельцев квартир.
- Копии обращений в другие организации
- Акты про нарушение пунктов договора или халатное исполнение обязанностей.
- Документы, подтверждающие растрату финансов.
Внимание! Жалобы должны быть от большинства жильцов, а не от владельца одной или двух квартир.
Уведомление как необходимый документ
Прежде, чем подать в суд на управляющую организацию, необходимо прислать руководителю компании уведомление о прекращении сотрудничества. Уведомление о досрочном прекращении сотрудничества составляется на основании коллективного решения, принятого на общем собрании.
Уведомление УК является обязательным согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ и статье 450 Гражданского Кодекса РФ.
Процедура проведения общего собрания
Про проведение общего собрания и его цель также нужно письменно уведомить УК. В уведомлении следует указать причину собрания – выбор новой УК. Затем указывается место, дата и время проведения мероприятия, контактные и инициативные лица, телефоны. Если в доме есть неприватизированные квартиры в обязательном порядке на собрание жильцов нужно пригласить представителей муниципалитета.
Прежде, чем провести общее собрание нужно выбрать и утвердить группу людей, которые будут заниматься этим вопросом. Затем нужно собрать все необходимые документы и взвесить являются ли они достаточно весомыми. Важным фактором является единодушие жильцов и их заинтересованность в отказе от управляющей компании.
Всех жильцов необходимо письменно уведомить о проведении собрания.
Важно! Управляющую организацию необходимо уведомить за 3 месяца до окончания срока договора. Если уведомление произошло позже, суд может отклонить иск.
Что делать после
Копия решения всех жильцов вместе с уведомлением передается управляющему организации. Если УК не примет коллективного решения жильцов, то придется составлять исковое заявление, собирать документы и обращаться в суд. В случае мирного решения конфликта управляющая компания обязана передать все документы и полномочия той организации, которую выберут жильцы.
Как действовать после успешного отказа
Если вопрос решился положительно, то владелец каждой квартиры должен написать индивидуальный отказ от сотрудничества с УК. Новую организацию или форму правления выбирает общее собрание. При отсутствии ТСЖ, каждая квартира подписывает договор с новой УК отдельно.
Отказ одной или нескольких квартир
К сожалению, в этой системе взаимодействий не предусмотрен индивидуальный отказ от управляющей компании. Если владельцев нескольких квартир не удовлетворяет качество услуг, за которые они вынуждены платить, то эту проблему нужно обсудить с другими жильцами и прийти к общему решению.
Если ситуация настолько критична, что жильцы не готовы ждать даты окончания договора, то лучше всего обратиться к юристу за консультацией. С помощью этого специалиста можно подготовить все документы и провести все процедуры так, что решение суда будет в пользу жильцов.
О том, можно ли расторгнуть договор с управляющей компанией, консультирует адвокат Олег Сухов
ooo-zakon.ru
Директор отказался от фирмы что дальше предпринимает налоговая
Инспекторы обязательно выяснят, располагают ли поставщики и сама компания трудовыми ресурсами, автотранспортными средствами, складскими помещениями и/или оборудованием, необходимыми для ведения уставной деятельности. При проверке они сопоставят эту информацию с показаниями директора и данными первичных документов.Что входит в обязанности директора в компании? Лично ли вы подписываете бухгалтерскую и налоговую отчетность, трудовые договоры, финансовые документы?Директор может выполнять эту работу сам или поручить ее по доверенности кому-то из своих сотрудников. Но знать о том, чьи подписи стоят на документах, он должен.Конечно, это далеко не весь перечень возможных вопросов. СоветНалоговики могут запутывать свидетеля, спрашивать об одном и том же с разными формулировками, интересоваться даже незначительными деталями работы компании. Это не должно сбивать с толку.
Чистосердечный отказ? не спешите отрекаться от фирмы
СоветНа допросе можно пользоваться любыми документами, можно взять с собой ноутбук или планшет, например, чтобы выйти в Интернет и посмотреть точный юридический адрес фирмы. Это не вызовет у налоговиков подозрений. Гораздо хуже, если директор будет каждый свой ответ согласовывать по мобильному телефону, игнорируя замечания инспектора.
Это позволит проверяющим сделать вывод, что он руководит компанией лишь номинально. Какой товар поставляется (какие оказываются услуги, выполняются работы)? Как происходит передача товара, как он доставляется и где хранится?Налоговиков может интересовать как общая информация о деятельности компании, так и подробности конкретной сделки или отношения с конкретным контрагентом.
Если директор не имеет представления о бизнесе, не знает, сколько времени занимают обычные для компании технические операции, то его посчитают номинальным <27.
Может ли налоговая отказать в регистрации ооо
ВниманиеПартос Новичок Сообщений: 3 Re: Директор отказался от фирмы в налоговой. Он же учредитель. По первой фирме не проблема директора поменять, т.к.
учредитель другой человек. Важно
Он же учредитель. По первой фирме сменить директора.
Инфо
Рассказываем руководителюДаже если окажется, что у контрагента директор номинальный, то это еще не означает, что вы необоснованно учли расходы и заявили НДС-вычет по сделке. Налоговики должны доказать, что ваша компания действовала без должной осмотрительности и не приняла достаточных мер для проверки поставщика <22.
И если вам удастся доказать реальность сделки, то суд примет вашу сторону <23. Где находятся компании, в которых вы являетесь руководителем и/или учредителем?Достаточно назвать юридический адрес, но если компания по нему не находится, надо быть готовым дать пояснения и о ее реальном местонахождении.
Инспекторы могут поинтересоваться, кем и как заключался договор аренды, какие помещения в здании и каким образом используются. Рассказываем руководителюНе стоит взывать к своему конституционному праву не свидетельствовать против себя <24.
Директора вызвали на разговор в фнс: выстраиваем линию защиты
Правомерный отказ Налоговой службы в регистрации предприятия не может быть рассмотрен в качестве основания для зачета уже уплаченной в бюджет суммы в рамках соответствующей пошлины. При задействовании второго сценария имеет смысл запросить у ФНС дополнительные консультации — возможно, того инспектора, который и принимал решение по регистрации компании, изучая документы, что были предоставлены учредителем ООО. Безусловно, могут пригодиться и консультации сторонних экспертов — в частности, юристов, имеющих опыт в разрешении сложностей с регистрацией компаний. Резюме Законодательством РФ предусмотрен ряд оснований для отказа Налоговой службы — государственного органа, который осуществляет регистрацию юридических лиц, во внесении сведений о том или ином хозяйствующем субъекте в государственные реестры.
Отказ номинального директора от ооо — санкт-петербург и ленинградская обл.
Процедура государственной регистрации ООО и других хозяйственных обществ достаточно строго регламентирована российским законодательством. Исходя из действующих норм права, Налоговая служба (ФНС) — орган, отвечающий за внесение сведений о фирмах в государственный реестр, может в тех или иных случаях принимать отрицательные решения касательно соответствующей регистрации. Чем это может быть обусловлено? Какими могут быть ответные действия учредителя хозяйственного общества? Почему ФНС может отказать в регистрации хозяйственного общества? Если в налоговой отказали в регистрации ООО, то это практически всегда обусловлено тем, что ФНС при проверке документов и сведений об учредителе фирмы обнаружило то или иное основание для отказа во внесении сведений о хозяйствующем субъекте в государственный реестр.
Если директора вызвали "на разговор" в инспекцию (никитин а.ю.)
В ходе налоговой проверки инспекция может вызвать руководителя для беседы. Показания директора, который от всего отказывается или не владеет информацией о руководимой им фирме, — самый надежный аргумент в пользу получения компанией необоснованной налоговой выгоды.
Поэтому директору лучше подготовиться к разговору с инспекторами заранее. Пояснения или допрос: есть ли разница? Налоговики вправе вызвать для дачи показаний в качестве свидетеля любого человека, которому могут быть известны какие-либо обстоятельства, имеющие значение для налогового контроля <1.
Это может быть как рядовой сотрудник компании, так и ее директор или главный бухгалтер. Но стоит ли говорить, что показания первых лиц фирмы могут оказать более заметное влияние на мнение как проверяющих, так и судей.Правда, ФНС считает руководителей и главбухов проверяемых компаний заведомо заинтересованными в исходе дела.
502 bad gateway
Возможные негативные последствия допроса Если на допросе руководитель будет путаться в показаниях, отказываться отвечать и прочее, то налоговики посчитают его номинальным. Тогда они будут относиться к вашей компании как к недобросовестному налогоплательщику. Это создаст не только риск назначения выездной проверки, но и проблемы у ваших контрагентов: ссылаясь на показания вашего директора, им будут отказывать в вычете НДС и в признании расходов по прибыли по сделкам с вашей компанией. Так можно потерять клиентов.Кроме того, налоговики направят директору, учредителям и самой компании уведомление о необходимости представить в регистрирующий орган достоверные сведения или подтвердить правильность сведений, уже содержащихся в госреестре. И тогда вы должны будете или оспорить это уведомление, или нанять настоящего, а не липового (с точки зрения налоговиков) директора.
Поэтому, позиция ФНС, закрепленная в решении об отказе в регистрации фирмы, в большинстве случаев обоснована, и, вместе с тем, применена в рамках достаточно прозрачного правового механизма, когда каждой из сторон правоотношений, в принципе, ясны причины принятия соответствующего решения налоговиками. Таким образом, у учредителя, имеющего на руках решение ФНС, в котором однозначно приведены основания для отказа в регистрации фирмы, будут хорошие шансы зарегистрировать ООО со второго раза — при условии уделения достаточного внимания исправлению недочетов, обнаруженных ФНС при первой попытке внесения сведений о фирме в государственные реестры. Следует иметь в виду, что при повторной подаче документов на регистрацию фирмы в ФНС необходимо еще раз уплатить государственную пошлину в установленном размере.
Не говорите, что не владеете информацией: это может быть истолковано не в пользу компании <28. Лучше скажите, что не помните деталей сделки, интересующей налоговиков, но сверитесь с документами и сообщите им подробности дополнительно. Если на допросе присутствует главбух и/или юрист фирмы, то директор вправе обсуждать с ними наиболее приемлемую формулировку каждого ответа. <21 Решение ВС РФ от 08.10.2014 N АКПИ14-1022.<22 Письмо ФНС России от 24.05.2011 N СА-4-9/8250; Постановление Президиума ВАС РФ от 25.05.2010 N 15658/09.<23 Постановление АС ЗСО от 18.12.2015 N Ф04-28137/2015.<24 Статья 51 Конституции РФ.<25 Постановления АС ЗСО от 22.07.2016 N Ф04-2847/2016; АС ПО от 04.07.2016 N Ф06-10246/2016.<26 Постановление ФАС УО от 26.06.2014 N Ф09-3406/14.<27 Постановление АС ВВО от 12.09.2016 N Ф01-3593/2016.<28 Постановление ФАС ДВО от 23.04.2014 N Ф03-1362/2014.
Директор отказался от фирмы что дальше предпринимает налоговая
В основном, подобные решения ФНС принимаются:
- в связи с недоработками учредителей, подающих документы на регистрацию, при подготовке соответствующих документов;
- в связи с несоответствующим статусом учредителя (например, если ранее заявитель занимался бизнесом, который остался должен бюджету).
Законом могут быть предусмотрены и иные основания для принятия ФНС отрицательного решения по регистрации фирмы. Так или иначе, данное решение должно быть документально закрепленным и мотивированным. В нем должны отражаться объективные причины позиции ФНС — с обязательной ссылкой на регулирующее законодательство. При получении отказа учредитель ООО может оспорить действия налоговиков в суде (подготовив необходимую доказательную базу) или же направить документы на регистрацию повторно (проработав указанные в решении ФНС причины отказа ведомства в регистрации фирмы).
- Главная
- Блог
- Директор отказался от подписи. Что делать, если директор поставщика не подписывал счета-фактуры?
Налоговыми органами при вынесении решений по результатам налоговых проверок обычно не принимается во внимание, что обязанность по составлению счетов-фактур, служащих основанием для применения налогового вычета налогоплательщиком-покупателем товаров (работ, услуг), и отражению в них сведений, определенных ст.169 НК РФ, возлагается на продавца. Налоговым законодательством не установлена обязанность лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, устанавливать идентичность подписей в договорах, актах сдачи-приемки выполненных работ, товарных накладных и счетах-фактурах, личность генерального директора контрагента, а также сдачу контрагентами налоговой и бухгалтерской отчетности и уплату им налогов в бюджет. При этом по смыслу положений п. 7 ст.
prodhelp.ru
Письмо-отказ. Образцы и примеры написания отказа
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
assistentus.ru
Как написать вежливый отказ на коммерческое предложение 🚩 как правильно запросить коммерческое предложение 🚩 Деловая этика
Как правило, коммерческое предложение - это первая стадия переговоров: клиент еще не решил, с кем именно он будет работать, поставщики или подрядчики ждут его решения и стараются привлечь внимание к себе. Коммерческие предложения рассылаются десятками - это возможность показать себя в лучшем свете, описать все свои возможности и создать у потенциального партнера хорошее впечатление. Как только решение принято, все поступившие предложения отправляются в папку с перспективными контактами на случай, если придется менять исполнителя - и в этой ситуации важно правильно составить письмо-отказ, сохранив для себя возможность повторного обращения.
В письме с отказом важно показать уважение к собеседнику - его предложение было достойным, он потратил время на обсуждение деталей, пусть и не увенчавшееся заключением договора, и ожидает от вас решения, пусть даже отрицательного.
Отказ оформляется на фирменном бланке компании в электронном или бумажном виде, в зависимости от ситуации. Стандарты делового общения требуют, чтобы обозначенная тема письма была нейтральной, без негатива - подойдут фразы «Ответ на ваше предложение», «О сотрудничестве», «О проведении работ». Выбирайте ту тему, которую адресат использовал в своем письме. Использовать для электронных писем автоматические темы ответа, например, «RE: Коммерческое предложение», нежелательно, чтобы не возникало ощущения невнимания к адресату.
Ничего нового в обращении к собеседнику для такого рода писем нет - желательно использовать имя отчество, если они вам известны, с добавлением слова «Уважаемый». В конце обращения ставится восклицательный знак или запятая, в зависимости от принятых в вашей компании стандартов оформления писем. Еще один важный элемент письменного отказа - ссылка на предложение, которое поступило к вам и на которое, собственно, вы и отвечаете отказом. Ссылку лучше вставлять в начало письма, сразу после обращения - «В ответ на ваш запрос от 6.08.12...», «На коммерческое предложение от 9 мая...».
Обязательно нужно выразить сожаление по поводу отказа. Если к письму с коммерческим предложением были приложены документы или информационные материалы, укажите, что вы их получили и ознакомились с ними - например, «Благодарим вас за подробную презентацию, наши специалисты ознакомились с предоставленной информацией, но, к сожалению, мы вынуждены отказаться от ваших услуг». Не забудьте указать причину отказа, если вы уполномочены это сделать - например, если коммерческое предложение не соответствует условиям тендера. Выбор более выгодного предложения в качестве причины отказа традиционно не озвучивается.
Для того чтобы ваше коммерческое предложение не оказалось в корзине среди десятков других, придерживайтесь простых правил при его написании, и тогда главная цель этого делового письма, а именно заключение контракта, будет достигнута.
Инструкция
Проанализируйте, какие потребности потенциального клиента поможет решить ваше предложение. Не имеет смысла информировать салон красоты об услугах по перевозке негабаритных грузов. Изучите клиента изнутри, поставьте себя на его место и подумайте, что именно могло бы его заинтересовать. Когда вам стало понятно, с чем ежедневно сталкивается организация или персона, начните письмо с ответов на вопросы о решении этих проблем. Продумайте все выгоды, которые получит потенциальный клиент, если воспользуется вашим предложением. Не стоит, конечно, включать в текст письма три страницы сомнительных выгод, но подробно рассказать о 5-7 преимуществах вашего предложения все-таки стоит. Отталкивайтесь от того, в какой отрасли работает адресат, какова ситуация на рынке и положение в отрасли. Приведите наглядные примеры и расчеты. Подчеркните, что такие условия предлагаете только вы, и конкуренты не могут с вами соперничать. Пишите персонализированное предложение. Для этого узнайте имя лица, принимающего решение о заключении контракта, его должность и обозначьте это в шапке письма. Также приветствуется использование обращений по имени и отчеству. Это повысит вероятность, что письмо не будет отправлено в спам, как все сообщения, начинающиеся словами «Уважаемые Господа». Клиент поймет, что он не один из сотни адресатов рассылки, а предложение составлено специально для него. В эпоху компьютеров персонализация коммерческих обращений упрощена - достаточно перед печатью забивать данные конкретного адресата в шаблон предложения. Отдельно разъясните потенциальному клиенту, что от него требуется для заключения контракта и в какие сроки, чтобы письмо не оставляло неясностей по поводу сложной процедуры согласования условий. Здесь хорошо использовать такие обороты, как «для заключения договора Вам необходимо заполнить заявление». Дайте клиенту понять, что все остальные формальности будут решены сотрудниками вашей компании. Обязательно укажите все возможные способы связи, включая e-mail, телефон, icq, ссылки на социальные сети. Клиент, решивший обратиться к вашим услугам, не должен судорожно искать в интернете, как вас найти.Видео по теме
Письмо-отказ – очень специфичная часть деловой переписки. В нем должен прозвучать отрицательный ответ на просьбу клиента или предложение партнера. При этом с получателем письма важно сохранить хорошие отношения. Чтобы недвусмысленно выразить свою позицию, но не обидеть адресата и оставить о себе благоприятное впечатление, соблюдайте основные правила написания отказа.
Вам понадобится
- - официальный бланк организации;
- - компьютер;
- - принтер.
Инструкция
Составьте черновик письма. Не пренебрегайте этим этапом подготовки документа. Он позволит вам привести мысли в порядок и подобрать максимально корректные фразы. Начните текст с традиционного обращения к получателю: «Уважаемый Иван Иванович!» или «Многоуважаемый г-н Иванов!». Не используйте другие формулировки, ведь письменный отказ носит официальный характер.В левом верхнем углу укажите адресата письма: наименование компании, должность, фамилию, инициалы сотрудника или фамилию и инициалы частного лица. Сведения о вашей компании будут представлены на официальном бланке в правом верхнем углу.
Напишите основную часть документа. Вначале повторите поступившую просьбу или предложение. Безусловно, не нужно полностью переписывать текст входящего документа. Достаточно в нескольких словах изложить его суть, используя традиционные обороты деловой речи: «В соответствии с вашим запросом о предоставлении копии приказа …» или «В ответ на вашу просьбу о продлении срока льготного кредитования сообщаем…». Дальше перечислите причины отказа. Объяснение негативного ответа должно быть кратким, логичным, твердым по сути, но не резким по форме. Не искажайте ситуацию, не приводите несуществующие факты и неправдоподобные аргументы. По возможности подтверждайте свои слова ссылками на законодательные и нормативные акты. Но не впадайте в крайности. Перегружая письмо пространными объяснениями и многословными извинениями, вы рискуете еще больше рассердить адресата.Заключительную часть письма начните со стандартной формулировки, позволяющей вам оставаться вежливым, но непреклонным в своем решении: «Учитывая изложенные выше факты, мы, к сожалению, вынуждены отказаться от сотрудничества с вашей компанией» или «С сожалением сообщаем о невозможности дальнейшего продления кредитной линии».
Попробуйте смягчить отказ. С этой целью сообщите адресату о других вариантах сотрудничества, о новых услугах вашей компании, которыми он может воспользоваться на льготных условиях, о возможности повторного рассмотрения его просьбы через определенное время и т.д. Вся информация должна быть абсолютно достоверной и актуальной.Перечитайте черновой вариант письма. Исправьте ошибки, внесите необходимые дополнения и поправки. Распечатайте отказ на официальном бланке организации, подпишите у руководителя и направьте адресату.
Видео по теме
Источники:
- Образец письма-отказа
www.kakprosto.ru
Отказ от слияний. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги
Отказ от слияний
Еще одной чертой профессиональных организаций с единой структурой является сознательное уклонение от роста через слияния и поглощения. Компания Arthur Andersen, в отличие от большинства больших аудиторских фирм, не участвовала в буме слияний и поглощений в пятидесятые и в начале шестидесятых годов, уклоняясь от попыток стать частью общенациональной сети. Вместо этого компания открывала свои собственные региональные и международные отделения. Точно так же десятилетняя мания слияний в инвестиционном банковском бизнесе не затронула Goldman Sachs, который уклонился от этой тенденции, оставшись одним из немногих представителей партнерской модели на Уолл-стрит. В отличие от многих других консультационных фирм, международные отделения компании McKinsey управлялись на принципах самовыращивания и укомплектовывались сперва персоналом из США без поглощения местных фирм. Не считая одного-единственного недавнего исключения, все филиалы компании Latham&Witkins также развивались на принципах внутреннего роста.
Понятно, что это попытки уклонения от роста посредством слияний и поглощений играют весьма важную роль как в создании, так и в сохранении идентификации, которая является краеугольным камнем всей системы профессиональных организаций с единой структурой.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
marketing.wikireading.ru
Как отказаться от управляющей компании: пошаговая инструкция
Отказ от управляющей компании обычно происходит, когда жители конкретного многоквартирного дома недовольны действиями сотрудников этой самой УК. Не исключено, что могут возникнуть и иные обстоятельства, побуждающие к запуску подобного процесса.
Самое главное, что следует понимать - процедура снятия обязанностей с управляющей конторы обладает специфическим регламентом, правила которого нарушать нельзя. Однако в целом порядок фиксации отказа довольно прост, главное основательно подойти к вопросу изучения его этапов.
Основания для отказа от услуг управляющей конторы
Чаще всего основаниями для расторжения договора с управляющей компанией выступают действия таковой, оцененные жильцами в отрицательном ключе. Обычно в перечень причин входят:
- игнорирование работ, требуемых для обслуживания дома;
- отсутствие услуг, прописанных в договоре;
- низкое качество проводимых работ и предоставляемых услуг;
- отсутствие реакции со стороны руководства УК при поступлении запросов от собственников дома, связанных с требованием предоставить ту или иную информацию.
Словом, поводом отказаться от управляющей компании может выступить любая ситуация, в которой интересы жильцов ущемляются, а обязательства, возложенные на УК содержанием договора, исполняются не в соответствующем объеме либо вовсе игнорируются.
Как отказаться от УК: пошаговая инструкция
Стандартный договор с управляющей конторой заключается на 1-3 года и, если по окончании никаких протестов либо иных вопросов со стороны жильцов не поступает, документ пролонгируется в автоматическом режиме на срок, аналогичный предыдущему. Условия и обязательства сторон при этом сохраняются (параграф 162 ЖК, пункт 6).
Соответственно наиболее простой способ прекратить договорные отношения с той или иной УК – дождаться конца периода действия текущего соглашения и огласить отказ от его продления. В этом случае решение не потребует ни обоснования, ни аргументации, и процедура пройдет в максимально упрощенном режиме.
Алгоритм действий будет включать такие этапы:
- Сбор жильцов дома, занимающихся общественной деятельностью. Активисты изучают работу УК, формируют предложение расторгнуть договор на основании имеющихся доказательств.
- Сбор доказательств. Все та же инициативная группа направляет запрос в УК с требованием предоставить отчетность о проделанных работах, в частности, идет речь о затраченных средствах. Например, это мог быть сбор средств на замену труб, но по факту ничего не произошло. Или жильцы регулярно вносят средства, якобы идущие на заработную плату дворникам, а на деле никаких работ не проводится. Словом, доказательством могут выступить любые сборы от УК, не подкрепленные реальными действиями. Сюда же стоит включить подтверждение факта постоянных перебоев в подаче холодной или горячей воды, проблемы с отоплением, сырость в подвальных помещениях и прочие моменты.
- Разъяснительные беседы с проживающими в доме, проводимые членами инициативной группы. В частности, происходит сбор сведений о том, всех ли устраивает деятельность УК, если же нет, то что именно. В этот же момент оглашается предложение отказаться от услуг конкретной конторы со ссылкой на собранные доказательства ее недобросовестности. Вручается письменное уведомление каждому жильцу, оповещающее его о дате, времени и месте проведения общего собрания.
- Подготовка документации и предложения по отказу от УК для общего собрания жителей дома.
- Проведение собрания. Сбор граждан и все происходящее подробно протоколируется.
- Направление заявления и сопутствующих бумаг в управляющую контору. Непосредственно в уведомлении обозначается отказ в дальнейшем продлении договора на предоставление их услуг либо оповещение о досрочном разрыве соглашения.
Если касаться того, можно ли отказаться от услуг управляющей компании одному собственнику, подобное вполне допустимо и даже реально. Правда инициатору потребуется основательно запастись терпением и собрать обширный пакет документов для доказательной базы. А после все равно провести среди жильцов разъяснительную работу и в целом действовать по обозначенному выше алгоритму. Если же согласия от других собственников получено не будет – отказаться не получится.
Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве (+7-499-350-97-04) и Санкт-Петербурге (+7-812-309-87-91).
Документальная база
Для собрания жильцов подготавливаются такие бумаги:
- бланк протокола собрания;
- доказательства недобросовестности УК – копии обращений в вышестоящие инстанции, жалобы от собственников, отчеты, дубликаты актов проверок работы конторы и другие материалы;
- письменное заявление в управляющую компанию, содержащее уведомление о расторжении договора по инициативе квартиросъемщиков.
Заполненный протокол собрания и информационное письмо для УК направляются непосредственно по адресу последней. При этом крайне важно получить отметку о приеме документации, для чего следует снять копии с каждой бумаги и потребовать проставить на них штамп с датой регистрации.
Кто будет управлять домом после отказа от УК
Непосредственно перед документальным закреплением факта расторжения договора с предыдущей управляющей организацией, собственники должны избрать новую УК для передачи ей всех полномочий по содержанию дома. Соглашение, его условия также оговариваются на общем собрании, а после каждый собственник получает по личному экземпляру документа.
Однако владельцам недвижимости также не запрещается управлять самим многоквартирным домом, в котором они проживают. Такой вариант предполагает, что жильцы самостоятельно занимаются всеми вопросами по ремонту, обслуживанию своего имущества. Однако и в этом случае потребуется документально оформить подобную деятельность.
И здесь возможны 2 варианта:
- Если количество квартир в доме не превышает 30 оптимальным вариантом считается управление имуществом с выбором одного ответственного лица. На последнего составляется доверенность, в соответствии с которой он осуществляет возложенные на него полномочия.
- Если речь идет о многоквартирном доме допускается создать свое ТСЖ и зарегистрировать его как некоммерческую организацию. В этом случае также выбирается руководство, которое действует в соответствии с Уставом, составленным с согласия всех собственников.
Самостоятельное управление домом, безусловно, позволяет досконально контролировать процесс ремонта и предоставления всевозможных услуг. Это связано с тем, что персонал нанимают непосредственно жильцы, так же как именно они напрямую заключают договора с ресурсопоставляющими организациями и иными инстанциями.
Разорвать договор с управляющей компанией абсолютно не запрещено законом. Если собственников не устраивает деятельность конторы, они имеют полное право отказаться от ее услуг. Правда процедуру потребуется провести по всем правилам, включая сбор доказательств халатной работы УК и созыв общего собрания жителей дома. А вот после, полномочия по содержанию имущества передаются либо конкуренту бывших управленцев, либо прямо в руки собственников, если последние оформляют ТСЖ или избирают представителя, ответственного за ведение организационной деятельности.
law03.ru
Как выразить отказ от участия в мероприятии в деловом письме
Чем больше известна фирма, тем чаще на контактный адрес поступают различные предложения, причем как от партнеров, так и от компаний, не имеющих с вами деловых связей. Невозможно посещать все деловые встречи и бизнес-семинары, на которые приходят приглашения. Это понимает не только приглашенный, но и приглашающая сторона, ведь зачастую предложение поучаствовать в мероприятии приходит с массовой рассылкой. Но не стоит игнорировать подобные письма только потому, что они вам не интересны.
Молчание в ответ на приглашение может быть расценено как оскорбление. Поэтому обязательно нужно выслать корреспонденту то, что утвердит ваш отказ от участия в мероприятии – деловое письмо с извинениями и искренними сожалениями. Грамотно сформулированный отказ позволит сохранить лояльные отношения с адресатом, несмотря на решение пропустить организуемое им мероприятие.
Сложности при написании писем-отказов
Проще всего сформулировать вежливый отказ, если вы не заинтересованы в сохранении деловых связей с адресатом. В этом случае достаточно придерживаться делового тона и опираться на базовые правила по написанию писем-отказов. Если вам пришлось «переписываться» с массовой рассылкой, то задача упрощается еще больше: скорее всего, ваше ответное письмо даже не прочитают.
Но в некоторых случаях написание делового письма превращается в тщательный подбор слов, позволяющих выразить максимум сожаления в рамках деловой лексики. К ним относятся следующие ситуации:
- Вы переписываетесь с потенциальным партнером, но вынуждены отказать по объективной причине. Вам нужно выразить отказ, передав в то же время заинтересованность в скорейшем начале сотрудничества. Поскольку со стороны эти посылы могут показаться взаимоисключающими, сложно подобрать правильную формулировку.
- Вы переписываетесь с постоянным партнером и не хотите производить неблагоприятное впечатление. Вы планируете продолжать сотрудничество, но знаете, что ваше участие в мероприятии было бы важным для партнера. Вам нужно сформулировать отказ так, чтобы передать это понимание, обозначив тем самым заинтересованность в деловом успехе партнера. В то же время, ваши причины должны звучать достаточно убедительно.
- Вы переписываетесь с «живым» адресатом и знаете, что ваше письмо будет внимательно прочитано. У вас нет объективных причин для отказа от участия, но нет и причин соглашаться. В то же время, вы хотите сохранить расположение вашего корреспондента.
- Вы переписываетесь с влиятельным игроком вашей бизнес-ниши или представителем популярного издания. Вы вынуждены отказать, но не хотите портить себе репутацию.
Каждая из этих ситуаций потенциально опасна для вашего успеха. Но аккуратно составленное деловое письмо об отказе от участия в мероприятии поможет честно предупредить о своей позиции, не усугубляя текущего положения. Возможно, вы не укрепите отношения с партнером таким образом – но вы их и не испортите. Отказы – нормальная практика в деловом мире. Чем раньше вы научитесь корректно их преподносить, тем лучше.
Как оформить письмо-отказ?
Реквизиты любого делового письма с официальным отказом соответствуют обычным реквизитам для делового письма фирмы. Если вы отсылаете письмо по почте или с помощью факса, обязательно придерживайтесь следующих правил:
- Пишите ответ только на фирменном бланке организации.
- Убедитесь, что отказ заверен либо генеральным директором, либо лицом, имеющим соответствующие полномочия.
- Обязательно зарегистрируйте отказ, чтобы он имел официальную силу.
Если вы отправляете отказ по электронной почте, то большое значение имеет заголовок. Он позволяет составить первое впечатление о письме, и во многом задает настроение от прочтения. Если вы уверены, что ваш ответ будет прочитан, и планируете дальнейшие деловые отношения с адресатом, то постарайтесь избегать негативных формулировок в заголовке. Вполне вероятно, что у вашего корреспондента не появится желания открывать письмо с заголовком вида «Отказ от участия в мероприятии», поэтому лучше использовать более нейтральный вариант. Например: «О мероприятии», «Об участии в семинаре» и так далее.
Содержание письма с отказом
Чтобы вежливо выразить отказ от участия в мероприятии в деловом письме, необходимо соблюдать все нормы делового этикета. Обязательно начните с обращения, при этом ориентируйтесь на данные, указанные в приглашении. Если вы знаете имя и отчество корреспондента, то можно воспользоваться приветствием вида:
Уважаемый Николай Николаевич!
Бывает и так, что известны только фамилия и инициалы отправителя. В этом случае стоит ограничиться фамилией и принятым в России деловым обращением (господин, госпожа):
Уважаемый г-н Николаев!
Использовать инициалы не следует: это не только неряшливо смотрится, но и невежливо. Если послание было отправлено от имени фирмы и об адресате неизвестно ничего, то используется универсальное «общее» обращение «Уважаемые господа!» Этого достаточно, чтобы выразить уважение при отсутствии других данных.
Даже если вы отвечаете на письмо по электронной почте, позаботьтесь о том, чтобы уведомить отправителя, на какое именно обращение направлен заказ. Вы можете оформить эти данные двумя способами: либо вынести ссылку на запрос в отдельном реквизите под номером и датой письма (обычно такие реквизиты присутствуют в общих официальных бланках), либо сообщить эти данные в начале обращения. Если вы выбрали второй способ, то письмо должно начинаться со следующих строк:
В ответ на ваше письмо от 01.02.2017 №341 сообщаем, что…
Желательно не сообщать об отказе «в лоб», особенно если данные о письме вы прописали в реквизитах. Первые строки обязательно должны иметь позитивное содержание. Вы можете выразить благодарность за присланное приглашение и отметить уникальные возможности, которые были предоставлены вам адресатом. Также можно начать письмо с вежливого сожаления о том, что приглашение, несмотря на то, что оно было желанным, по объективным причинам придется отклонить. Чтобы облегчить себе задачу, можно составить список «универсальных» фраз, которые в дальнейшем можно будет корректировать под особенности ситуации:
Благодарим за крайне интересное предложение, но к сожалению…
Мы очень ценим ваше приглашение и надеемся на дальнейшее сотрудничество…
Спасибо за предоставленную возможность принять участие в…
К сожалению, у нас нет возможности принять участие в мероприятии в связи с…
Указание заинтересованности в партнерстве – обязательный момент. Даже если вы не планируете иметь каких-либо деловых связей с корреспондентом, выразите желание укрепить деловые связи. Это базовое правило делового этикета: вашего внимания достоин каждый, кто прислал вам письмо с приглашением. Отказ – явление повседневное, и за оскорбление не засчитывается. Но несоблюдение элементарных норм вежливости может существенно подпортить вам репутацию, особенно если вы будете отвечать таким образом всем деловым корреспондентам.
Проявляйте заинтересованность на каждом этапе. Если к приглашению прилагались дополнительные файлы, отметьте, что ознакомились с ними:
Мы подробно рассмотрели представленное вами предложение…
Мы внимательно изучили представленные документы…
Только после того, как все позитивные посылы, включая благодарность за проявленный интерес, будут выражены, можно перейти к причине отказа. Указать ее необходимо непременно: это показывает вашу заинтересованность в мероприятии, от которого вы отказываетесь, и позволяет лишний раз проявить уважение к корреспонденту.
После соблюдения всех формальностей необходимо закончить на очередном позитивном посыле. Упомяните, что будете с нетерпением ждать дальнейшего сотрудничества (новых мероприятий, возможностей и т.д.). Так вы очередной раз «подсластите» пилюлю отказа и передадите желание сохранить деловые отношения.
buyingbusinesstravel.com.ru
Отправить ответ