Что делать если соседи топят и не открывают дверь – Кого вызывать, если затопили соседи и не открывают дверь. — запись пользователя Natali (окна ПВХ) (141414555) в сообществе Юридические вопросы в категории Разное

Содержание

Топят соседи, дверь не открывают чот делать???

У меня аналогичная ситуация. Постоянно заливают соседи сверху, они квартиру снимают, все вопросы, типа, к хозяину. Надоело это дело!
1. Звоните в диспетчерскую и вызывайте сантехника. Он посмотрит у Вас, посмотрит в квартире выше для установления причин залива. Сделает соответствующую запись у себя в журнале вызовов.
2. Выясняете в диспетчерской, какова причина залива. Если виноваты не Вы, а соседи или ДЕЗ (или как это там называется) , тогда вызываете техника-смотрителя или инженера (Вам в диспетчерской подскажут) .
3. Инженер-техник составляет акт осмотра повреждений, вызванных заливом. Там указывает, когда это произошло, по какой причине, какие повреждения имеются и какие ремонтные работы необходимы.
4. Вызываете оценщика (мне в ДЕЗе, где акт составляли, дали телефон) . Он оценивает стоимость работ по восстановлению прежнего вида (правда, это платно) .
5. В письменном виде уведомляете хозяина квартиры сверху о том, что просите возместить ущерб в такой-то сумме, нанесённый по вине жильцов принадлежащей ему (ей) квартиры. И сообщаете, что в случае отказа вынуждены будете обратиться в суд. Письмо отправляете с уведомлением.
6. Если ответа в установленный срок не получите, обращайтесь в суд. Акт осмотра у Вас есть, оценка ущерба есть, доказательство того, что Вы всё пытались решить миром, тоже есть. А если хозяйка пустила жильцов — это её дело, виновата всё равно она. Только дело это долгое. Суд по заливу может длиться около года.

Я после составления акта прикинула, сколько надо денег на ремонт, написала письмо (указав там, что в случае обращения в суд сумма к возврату будет увеличена на стоимость оценки и услуг юриста, т. е. в два раза почти) и лично вручила жильцам (на конверте крупными буквами написала ДОСУДЕБНОЕ, а им сказала, что если ответа через неделю не будет, я подам на них и на хозяина в суд, а на них ещё и заявление в милицию напишу) . Понятно, что всё это практически пустые слова, но на них подействовало. И хозяина сразу нашли (а то год найти не могли) , и денег обязались выплатить.

Дело это долгое, но не безнадёжное. Удачи Вам!

otvet.mail.ru

что делать, куда обращаться и звонить, если постоянно заливают ночью, регулярно затапливают и не открывают дверь, какие законы помогут?

Рейтинг автора

3

Автор статьи

Помощник юриста по спорам с соседями. Правовое урегулирование конфликтов, консультации и услуги по работе с различными органами (жалобы, претензии, иски)

Написано статей

46

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

stopsosed.ru

Как попасть в квартиру соседей при заливе, если их нет дома

Квартиру затопили соседи, но их нет дома или не открывают дверь.

Что делать, если соседи уехали или не пускают в квартиру?
Скорее всего придется ждать, когда соседи вернуться или одумаются и откроют дверь для сотрудников аварийной службы или жилищной организации (ДЕЗ, ТСЖ, ЖЭК).

Почему вероятнее всего придется ждать?
С одной стороны согласно п. 2 ст. 3 ЖК РФ «Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан…» С другой стороны согласно п. 3 ст. 3 ЖК РФ «Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается … только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях…»

То есть закон позволяет осуществлять вскрытие двери квартиры, из которой происходит залив. Но процедура эта сложная и нервная, как для сотрудников полиции так и для работников управляющих компаний. Для вскрытия необходимо:

  • обеспечить присутствие полиции,
  • найти свидетелей,
  • составить протокол осмотра,
  • информировать прокуратуру,
  • опечатать комнаты, обеспечить сохранность имущества во время ремонтных работ,
  • обеспечить сохранность имущества после производства ремонтных работ.

Все понимают, что вернуться собственники и будут очень недовольны, увидев вскрытую квартиру, начнут придираться к процедурам, считать свой ущерб, искать крайних, писать жалобы во все инстанции.
Квартиру виновников будут вскрывать, если Вы окажетесь более «сложными», чем может быть окажутся собственники квартиры из которой происходит протечка.

Если со вскрытием квартиры есть проблемы, обращайтесь к нам, поможем подготовить жалобы в разные инстанции о действиях или бездействии организаций и их сотрудников. Как правило, жалобы пишут в полицию, прокуратуру, госжилинспекцию, жилищную организацию, префектуру.

Что можно сдеалть сегодня?
Получите надежных свидетелей залива.

Закажите экспертизу сегодня. Наши эксперты приедут на осмотр в день залива, произведут фото-, видеофиксацию повреждений. В дальнейшем Вы сможете опереться на их показания в случае сомнений суда. Эксперты лучше, чем свидетели-соседи, которые могут не явиться в суд по разным причинам (занятость, нежелание встревать в конфликты) Бесплатный выезд эксперта в суд для защиты экспертизы — дополнительная гарантия качества услуг.

xn—-7sbbajoocffot8bpmt5p.xn--p1ai

Соседи затопили квартиру, а их нет дома

Подавляющее количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми, районными и арбитражными судами, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств.   Специалисты нашей организации, профессиональные юристы и коммунальные службы рекомендуют первостепенно заняться устранением источника ущерба, дабы не довести и без того плачевное положение до катастрофического. Позвоните нам по телефону  или закажите и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Первичный этап спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба – это остановка потопа.

Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома. Выбор правильной стратегии поведения основывается на следующих факторах:

  • быстрое прекращение залива обеспечит сохранность Вашего имущества
  • проникновение в квартиру в отсутствие её жильцов требует соблюдения ряда процессуальных нюансов, в противном случае на Вас ложится юридическая ответственность, а процесс возмещения убытков значительно усложнится
  • из-за ограниченного доступа к помещению усложняются проведение экспертизы причин затопления

Если вас залили, необходимо:

1) оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району.

2) перекрыть воду по всему стояку подъезда в таком положении станет наиболее рациональным действием если вас затопили. Также стоит отметить нюанс, что при затоплении квартиры может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Представители образцовых управляющих компаний отмечают, что соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Можете попытаться связаться с соседями помощью них. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Дальнейшие действия  уполномоченной компании после перекрытия стояка должны идти по следующему алгоритму:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта о заливе квартиры. Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании (скачать образец заявления в УК)

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону 

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Далее необходимо проведение независимой оценки с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите .

notiss.ru

Что делать если соседи сверху постоянно топят. Куда обращаться или звонить?




Москва
+7 (495) 150-95-16

Санкт-Петербург
+7 (812) 317-18-50

Регионы (бесплатно)
+7 (800) 500-27-29 доб. 529

Задайте вопрос юристу



toggle menu


  • Квартира


    • Покупка

    • Продажа

    • Аренда

    • Дарение

    • Соседи

    • ЖКХ

    • Комната

pravonedv.ru

Порядок действий в случае, если Вашу квартиру заливают соседи

    В данной статье рассмотрим порядок действий в случае, если Вашу квартиру заливают и ответим на вопрос – затапливают соседи что делать?

    Шаг первый: В первую очередь после выявления следов затопления необходимо максимально быстро перекрыть воду и устранить доступ к тому месту, где произошел прорыв. Сразу необходимо подняться к соседям выше и выяснить причину залива. Очень часто они даже не знают, что заливают. Причин этому может быть много. Так они могут просто спать или как в случае со шлангом от стиральной машины просто не заходить в то помещение, где образовалась течь. Не стоит с порога высказывать свое недовольство, поскольку это в последующем может стать причиной невозможности урегулировать данную ситуацию мирным путем.

    Не всегда соседи бывают дома. Часто они просто не открывают дверь. В этом случае необходимо найти дежурного сантехника и попросить его перекрыть воду во всем доме. Дело в том, что чем быстрее Вы перекроете воду, тем меньший ущерб будет причинен Вашей квартире.

Запись на прием по телефону

8 (910) 44-333-84

    Шаг второй: После того, как вода будет перекрыта, необходимо максимально быстро убрать воду с пола в Вашей квартире. Лучше всего для этого использовать полотенца, которые очень хорошо впитывают влагу. Очень желательно не допустить, что бы вода потекла к жильцам снизу, поскольку в этом случае, Вам придется участвовать уже в двух конфликтах. Жильцы снизу могут подумать, что это именно Вы их затапливаете. При этом необходимо по возможности убрать мебель и бытовую технику из тех помещений, где течет вода.

    Шаг третий: В обязательном порядке необходимо вызвать экстренную службу и уведомить Вашу эксплуатирующую компанию о произошедшем заливе. К Вам должна быть направлена соответствующая комиссия для составления Акта о заливе. В данном Акте должны быть описаны все Ваши вещи, пострадавшие от затопления. Также в нем должна быть указана причина, по которой произошел залив. Акт подписывается всеми членами комиссии и на нем ставиться печать эксплуатирующей Ваш дом организации.
При составлении акта целесообразно производить фото или видео съемку. В последующем эти записи могут служить доказательствами в суде.

     Оказываем юридическую помощь по взысканию ущерба, причиненного в результате залива.

    Если Вас залили соседи или залив Вашей квартиры произошел по вине эксплуатирующей компании, и они отказываются возмещать причиненный ущерб не отчаивайтесь – звоните,и мы Вам поможем.

    

Важно! Стоимость наших услуг в порядке ст. 100 ГПК РФ, взыскивается с проигравшей стороны.
Таким образом, наши услуги для Вас будут – бесплатными

    

    

    

www.servis-ik.ru

Затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться?




Москва
+7 (495) 150-95-16

Санкт-Петербург
+7 (812) 317-18-50

Регионы (бесплатно)
+7 (800) 500-27-29 доб. 529

Задайте вопрос юристу



toggle menu

pravonedv.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о