Изменить закон о защите прав потребителей для улучшения обслуживания потребителей и повышения качества предлагаемых товаров
- Главная
- → На голосовании
- → Инициатива в архиве
- Инициатива №
- 62Ф24080
- Уровень инициативы:
- Федеральный
Поделиться
На сегодняшний день потребители всё чаще сталкиваются с некачественным товаром и недобросовестным производителем (продавцом). Даже товар с заводским браком подчас невозможно обменять или вернуть продавцу, потому что Закон о защите прав потребителей (далее Закон) ориентирован не на потребителей, а на продавцов и производителей.
Производителей не обязывают устанавливать гарантийные сроки, это их право, а не обязанность. Текущие гарантийные сроки просто смешные, на самый простенький MP3-плеер и на холодильник гарантийный срок составляет один год, по истечении которого оба товара начинают выходить из строя.
Чёткое понятие качества товара в законе отсутствует, «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору». А действующим стандартам и нормативам он не должен соответствовать? Технически сложные товары вообще выделены в отдельную категорию и имеют свои условия предъявления требований. Спрашивается почему? Почему неисправный велосипед я могу вернуть продавцу, а неисправный холодильник или телевизор нет? Чем он такой особенный? И продавцы искусно прикрываются этим исключением, а ведь всё это ущемляет права потребителей. К тому же во многих регионах отсутствуют сервисные центры по ремонту той или иной техники, что затрудняет обслуживание приобретённых товаров.
Необходимо прописать обязанность производителя устанавливать гарантийный срок и чётко прописать эти сроки в зависимости от срока службы товара, уменьшить срок ремонта товара, исключить особые положения для технически сложных товаров, усилить ответственность производителя (продавца).
Практический результат
Получаем реальную защиту прав потребителей.
За счёт чётко прописанных сроков гарантии, привязанных к сроку службы товара, и четкого определения термина «надлежащее качество товара» вынуждаем производителя изготовлять и поставлять более качественные товары, улучшаем гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Повышаем ответственность производителей и продавцов за исполнение требований Закона о защите прав потребителей.
Дополнительные материалы
Изменения в ЗОЗПП.docx
Файл с предлагаемыми изменениями в главу первую и вторую Закона о защите прав потребителей.
Решение
Необходимо в Закон о защите прав потребителей внести следующие изменения (полный перечень изменений см. прикреплённый файл, ибо поле для решения ограничено 4000 символами):
Надлежащее качество товара (работы, услуги) – соответствие товара (результатов сделанной работы, оказанной услуги) требованиям нормативно-технических документов (ГОСТ, СанПин, СНиП, СП и пр.
), действующим на территории Российской Федерации в отношении данного товара (работы, услуги) или его части (частей).3. Статья 4
а) п.1 Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества.
5. Статья 6
а) Изложить в следующей редакции:
1. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
2. Изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, обязан обеспечить наличие сервисного центра для ремонта и обслуживания товара или пункта приёма товара в ремонт и на обслуживание в каждом субъекте Российской Федерации.
3. Изготовитель обеспечивает выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение пятнадцати лет со дня передачи товара потребителю.
8. Статья 13.
а) Добавить в п.6 абзац следующего содержания:
Штраф в размере пятьдесят процентов присуждается судом в пользу потребителя, независимо от произведенной изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) выплаты, в том числе, после принятия иска к производству.
п.7. При отсутствии в субъекте Российской Федерации сервисного центра или пункта приёма товара на гарантийное обслуживание, при наступлении гарантийного случая изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан, по выбору потребителя, возместить стоимость товара или заменить его на новый, аналогичный по типу, марке, фасону, артикулу товар надлежащего качества.
п.8. В случае неисполнения требований 16.1 п.4 настоящего закона деятельность продавца (исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), нарушившего указанные требования, приостанавливается до устранения нарушения, но не менее, чем на один месяц.
п.9. В случае неисполнения требований п.7 статьи 18 данного закона, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан, по выбору потребителя, возместить стоимость товара или заменить его на новый, аналогичный по типу, марке, фасону, артикулу товар надлежащего качества.
9. Статья 18
а) В п.1 особые условия для технически сложные товары исключить.
10. Дополнить п.1 ст 19 абзацем следующего содержания:
Гарантийный срок устанавливается в зависимости от срока службы товара:
при сроке службы товара до одного года включительно, гарантийный срок на такой товар должен составлять не менее одного года;
при сроке службы до пяти лет включительно – гарантийный срок не менее трёх лет;
при сроке службы более пяти лет – гарантийных срок не менее пяти лет;
если срок службы не установлен – гарантийный срок не менее пяти лет.
Статья 20 п.1. фразу «сорок пять дней» заменить на «двадцать пять».Дополнительные материалы
← К началу списка инициатив
Госдума приняла приняла поправки в закон «О защите прав потребителей» — Россия |
Главные события 20 апреля 2022 г. 13:07
© РИА Новости. Владимир Баранов
20 апреля. Interfax-Russia.ru — Государственная Дума на заседании в среду приняла в третьем чтении закон, защищающий покупателей и потребителей от ущемления их прав при заключении договоров, а также от необоснованного сбора персональных данных.
Документ (1184356-7) вносит правки в закон «О защите прав потребителей». В частности, определен перечень условий, которые не смогут выдвигать продавцы и поставщики услуг. Речь идет о розничной купле-продаже, банковских вкладах, потребительском кредитовании и страховании и т.д.
УЩЕМЛЕНИЕ ПРАВ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ущемляющими условиями признаются такие пункты договоров, которые, в частности: исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; обуславливают приобретение одних товаров и услуг приобретением других; предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя; перекладывают на потребителя обязанность по доказыванию обстоятельств, если это не установлено законом; ограничивают покупателя в средствах и способах защиты нарушенных прав и др.
Подобные условия признаются недопустимыми и ничтожными, при этом поставщики услуг будут обязаны возместить убытки от включения таких пунктов в договор.
Кроме того, согласно закону, продавец или исполнитель не сможет отказать покупателю в заключении или изменении договора в связи с отказом предоставить свои персональные данные, если этого не требует законодательство или это не связано непосредственно с исполнением договора. При этом покупатель сможет потребовать разъяснить конкретные причины и правовые основания, по которым у него просят такие данные.
Предполагается, что закон вступит в силу с 1 сентября 2022 года. Более того, закон будет действовать ретроспективно и касаться ранее заключенных договоров: если в них были недопустимые условия, то они будут признаваться ничтожными со всеми предусмотренными новым законом последствиями.
НОРМЫ НЕ НОВЫ, НО ДУБЛИРОВАНИЯ НЕТ
Перечень условий, ущемляющих права потребителей, не нов, следовало из пояснительной записки к законопроекту: эти требования в той или иной форме уже содержатся в других нормативных актах и законах, например, Гражданском кодексе РФ.
Тем не менее, в правительстве, которое выступило автором законодательной инициативы, настаивали, что дублирования норм не происходит. Указывалось, что действующие законы устанавливают, как нужно поступать (императивные требования), а новый закон — как поступать нельзя (запрет на включение в договор с потребителем условий, которые прямо или косвенно противоречат этим императивным требованиям).
«О необходимости принятия указанных дополнительных мер свидетельствуют также данные о том, что за последние 7 лет не произошло сокращения количества выявленных нарушений, связанных с включением в договоры с потребителями условий, ущемляющих их права. При этом в договоры с потребителями, как показывает правоприменительная практика, продолжают включаться условия, которые неоднократно признавались в судах недопустимыми», — отмечалось в пояснительной записке.
Спикер Госдумы Вячеслав Володин ранее заявлял, что документ должен помочь защитить права потребителей.
«Сейчас при совершении покупок или оплате услуг у людей под разными предлогами собирают номера телефонов, адреса электронной почты и другие личные сведения.
Главные события
Путин: Россия не отказывалась от переговоров с Украиной
Путин: Россия не отказывалась от переговоров с УкраинойТочка зрения
Остались нетронутыми
Interfax-Russia.ru — Археологи нашли в Новосибирской области пять нетронутых захоронений. Среди погребального инвентаря обнаружили украшения, элементы одежды и быта, похожие на скифские.
Остались нетронутыми
РоссияСпокойно, ритмично и последовательно
Interfax-Russia.ru — Новые военные округа, дивизии, бригады и полки, а также группировку создадут в России. Призывной возраст повысят с 18 до 21 года, численность ВС РФ доведут до полутора миллионов.
РоссияВоенно-техническое сотрудничество
Interfax-Russia.ru — Белоруссия поставила на боевое дежурство комплексы С-400 и «Искандер» и при поддержке России готовит экипажи для управления самолетами, способными нести спецбоеприпасы.
Дальний ВостокВиноваты рачки
Interfax-Russia.ru — Ученые раскрыли секрет красной воды в озере Горячее на Кунашире. Такой цвет водоему придавали микроскопические рачки-эндемики острова.
РоссияГод новых территорий
Interfax-Russia.
ru — Незадолго до окончания 2022 года «Интерфакс» традиционно напоминает о самых значимых событиях уходящего года.
ru — Незадолго до окончания 2022 года «Интерфакс» традиционно напоминает о самых значимых событиях уходящего года.no hay ninguno en — Перевод на русский — примеры испанский
Премиум История Избранное
Реклама
Скачать для Windows Это бесплатно
Загрузите наше бесплатное приложение
Реклама
Реклама
Нет объявлений с Премиум
испанский
Арабский Немецкий Английский испанский Французский иврит итальянский японский язык Голландский польский португальский румынский Русский Шведский турецкий украинец китайский
Английский
Синонимы арабский Немецкий Английский испанский Французский иврит итальянский японский язык Голландский польский португальский румынский Русский Шведский турецкий украинец китайский язык Украинский
Эти примеры могут содержать нецензурные слова, основанные на вашем поиске.
Эти примеры могут содержать разговорные слова на основе вашего поиска.
в
нет в
нет в
их нет на
их нет в 9 нет0003
в
нет нет в
нет ни где
нет никого
Desafortunadamente, por ahora, no hay ninguno en el mundo.
К сожалению, пока нет в мире.
Aunque la Ley prevé la promulgación de reglamentos de aplicación, en este momento нет сена ninguno и энергия.
В то время как Закон предусматривает соответствующие правила, в месте в настоящее время их нет.
Por lo que yo sé, no hay ninguno en la región.
Насколько я знаю, нет в этой области.
Секунда no hay ninguno en ti.
Я знаю только нет в вас.
Pero no hay ninguno en Orlando.
Но в Орландо их нет.
Plazas de aparcamiento blancos son libres en todo momento, pero no hay ninguno en эль центро де ла сьюдад.
Белые парковочные места бесплатны в любое время, но их нет в центре города.
Únete Бриджит ан ип более высокий особенный cerca де ти, о си нет сена ninguno ан ту vecindario quizás те gustaría сер су anfitrión ан ту escuela де йоги.
Присоединяйтесь к Бриджит в специальной мастерской рядом с вами, или, если в вашем районе нет никого, вы могли бы приютить ее в своей школе йоги.
ID3 renamer También puede crear una nueva etiqueta si no hay ninguno en el archivo todavía, sino que te allowe escribir en archivos nuevos también.
Программа переименования ID3 также может создать новый тег, если в файле его еще нет; это также позволяет вам легко записывать в новые файлы.
Nuestros niños les gusta jugar y pasar el tiempo en aguas poco profundas y no hay ninguno en la piscina.
Наши дети любят играть и проводить время на мелководье, а в бассейне их нет.
Si no hay ninguno en tu salón, se limitarán a ir tras juguetes: balones, karts de Mario…
Если в вашей гостиной их нет, они вместо этого будут гоняться за игрушками: мячиками, марио-картами — всем, что валяется вокруг.
Бьен, муй зло, ¡ya que не сено ninguno и Team Fortress 2!
Что ж, очень плохо, так как в Team Fortress 2 их нет!
Давид Пухадас: Энтонсес, ¿ no hay ninguno en la carcel?
Дэвид Пуджадас: Итак, в тюрьме никого нет?
De hecho, la ley «sobre la protección de los derechos del consumidor» (ZOZPP) no tiene una noción de «bienes con descuento», no hay ninguno en la lista anterior.
На самом деле в законе «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) нет такого понятия, как «уцененный товар», нет ни одного в приведенном выше списке.
Pregunta 28: ¿Entonces, no hay ninguno en la carcel?
Вопрос 28: Значит, в тюрьме нет?
Hay pocos en las tierras bajas de la república, cerca del mar Caspio, pero no hay ninguno en las montañas.
Их немного в низменной части республики, у Каспийского моря, но нет никого в горах.
Tiene un buen acceso inalámbrico, cable y A/C. Recuerde sus propias toallas, ya que no hay ninguno en la unidad, pero Walmart es por la calle en el PI.
Есть хороший Wi-Fi, кабельное и кондиционер. Помните свои собственные полотенца, так как их нет в блоке, но Walmart находится вниз по улице в P. I…
Y en esto no puede haber ningún mediador, al igual que no hay ninguno en nuestra participación en la Eucaristía: cada persona recibe el cuerpo y la sangre del Señor y está unida místicamente con él.
И в этом не может быть никакого посредника, как нет его и в нашем участии в Евхаристии: каждый человек принимает Тело и Кровь Господа и мистически соединяется с Ним.
La capacidad de encontrar un terapeuta que tenga experiencia con lo que estás luchando (p. ej., la мочеизнурение) si no hay ninguno en tu área.
Возможность найти терапевта, у которого есть опыт работы с тем, с чем вы боретесь (например, с диабетом), если в вашем районе нет ни одного терапевта.
No hay ninguno en los acuarios.
В аквариумах их нет.