Куда жаловаться на управляющую компанию
Для жителей мегаполиса, как правило, основным местом проживания являются многоквартирные дома. Их обслуживанием занимается либо ТСЖ, либо управляющая компания – этот вопрос решают все собственники. Владельцы квартир рассчитывают на то, что те, кто отвечает за общее домовое хозяйство, будут относиться к своим обязанностям ответственно. Но в реальности управляющая компания нередко вообще ничего не делает — либо ее решения являются неправомерными. Поэтому необходимо изучить, кому подчиняются управляющие компании и помогают ли чем-нибудь такие жалобы?
Владельцы жилых помещений при выборе компании подписывают соглашение на управление многоквартирным домом. Если его составили грамотно, и он отвечает всем законодательным требованиям, то он должен содержать, какие органы и в каких конкретно обстоятельствах осуществляют надзор за управляющими компаниями. Актами федерального, регионального и местного уровня даются подробные рекомендации касательно данной процедуры. Общее собрание владельцев жилых помещений оглашает волю жильцов.
Какими бывают поводы для жалоб?
Зачастую, жильцы недовольны следующим:
- Если компания не оказывает (либо оказывает не на должном уровне) жилищно-коммунальные услуги.
- Если не готовит надлежащим образом дом к поступлению ЖКУ (как правило, речь идет об отоплении).
- Если не предоставляет требуемый предварительный либо итоговый отчет.
- В случае появления факта процессуальных нарушений по итогам проведения собрания собственников (либо если такое собрание не было проведено).
- Если не исполнены иные условия соглашения по управлению многоквартирным жилым помещением.
Каким образом грамотно составляется и подается жалоба?
На управляющую компанию налагается обязанность по профессиональному выполнению собственных функций и оказанию услуг соответствующего качества. Также она должна представлять отчет о том, что было сделано. Отчет должны получать те, кто платит за оказываемые компанией услуги. Другими словами, у собственников есть возможность (законная) подавать жалобы на различные уклонения от оказания услуг в вышестоящие инстанции. Допустим:
- если подъезд нуждается в проведении косметического либо капитального ремонта;
- сломался лифт либо мусоропровод;
- если в квартирах слабое отопление (либо его вообще нет).
Понять, кому жаловаться на управляющую компанию жкх, и как конкретно, можно без проблем. Необходимо изучить законодательные акты и уяснить стандартные правила, согласно которым пишется жалоба.
Жалоба составляется в произвольной форме, вручную либо на ноутбуке. В обязательном порядке должен быть указан адресат, иными словами, определенная государственная инстанция, в которую направляется обращение. Необходимо указание имени, отчества, фамилии заявителя, его контактных данных: телефонных номеров – домашнего и мобильного, электронный адрес, почтовый адрес, на который пришлют ответ. Лучше всего отражать регистрационный адрес заявителя либо его представителя.
Сам текст обращения должен составлять перечисление нарушений, которые совершила управляющая компания.
- Описываются определенные даты и временной период неисполнения обязанностей.
- Указывают полный домашний адрес (с номером подъезда, этажом и номером жилого помещения).
- Нелишней станет и отсылка к законодательным актам, с обозначенными нарушениями.
Речь идет о статьях КоАП, Жилищном кодексе, СанПине, законах, федеральных актах и иных актах российского законодательства. Просто указываете, что нарушена определенная статья и пункт соглашения с управляющей компанией.
Для обращения необходимо использовать четкий и грамотный язык, нормальный почерк. Фразы не должны быть двусмысленными. Если это требуется – возможно приложение дополнительной документации: изображения с нарушениями, соглашения, другие документы, доказывающие тот факт, что компания действует незаконно.
В конце жалобы можно указать просьбу о выполнении определенного требования в конкретном объекте и в конкретный, отраженный законами, временной период. Далее заявитель должен подписать жалобу, расшифровать свою подпись и проставить дату. Если жалоба является коллективной, отражают информацию обо всех собственниках.
Пример жалобы на управляющую компанию, которая не выполняет свои обязанности
Также рекомендуем
скачать пример обращения для проверки работы управляющей компании.
Жалобы такого типа должны быть составлены в двух экземплярах.
- Первый принимает канцелярия учреждения и присваивает ему входящий номер и дату.
- Второй экземпляр тоже должен содержать номер и дату. Его хранит у себя заявитель.
В обязательном порядке предоставляется пояснение, в какой временной период и каким способом он получит ответ. Срок начинают считать с того дня, как подано заявление. Как гласит общее правило обращений в государственные инстанции, он может быть не более 30 дней. Встречаются и более краткосрочные случаи – если используется Федеральный закон, отвечающий за защиту потребительских прав. В такой ситуации ответить на жалобу обязаны во временной период до 10 дней.
Обе жалобы должны быть подписаны принявшим ее сотрудником (с обозначением его должности). Данные условия считаются формальными, но они доказывают факт обращения в конкретный орган. Если подача жалобы лично невозможна, ее отправляют при помощи заказного письма по почте. Обязательно должно быть уведомление о том, что ее вручили.
Кто контролирует работу управляющих компаний?
Если на жалобу, которую направили в управляющую компанию, так никто и не ответил, либо ответили стандартной отпиской и жильцы остались недовольны, вопрос, куда писать жалобу на управляющую компанию, обладает разными вариантами ответа.
Исходя из процессуальных норм, при обжаловании определенных действий должны быть привлечены вышестоящие инстанции. Речь идет о жилищной инспекции, Роспотребнадзоре и правоохранительных органах. После того, как проведен стандартный внесудебный порядок, иск направляют для судебного разбирательства.
Кому подчиняется управляющая компания ЖКХ — как пожаловаться в жилищную инспекцию
Первый орган – жилищная инспекция.
При обращении в данную инстанцию, необходимо помнить – она является государственным органом и следит за:
- Тем, что правила эксплуатации жилого помещения исполнялись надлежащим образом.
- Тем, чтобы соблюдались стандарты и нормы по применению жилого помещения.
- Тем, чтобы исполнялись нормативы – чтобы жильцы получали все требуемые коммунальные услуги.
- Тем, чтобы исполняли все законодательные положения (если созывается общее собрание владельцев квартир, выбирается управляющая компания).
- Тем, чтобы управляющая компания выполняла все свои обязанности.
Жилищная инспекция обязана защищать права владельцев квартир и гарантировать сохранность их жилых помещений. На нее налагается обязанность проверять качество исполнения функций управляющей компанией. Если выявляются нарушения, дается срок на их устранение. Как правило, такое предписание должно быть исполнено в течение 30 дней. Если выявляются нарушители, у инспекции есть право на наложение на них административного наказания.
Жалобу можно подать не только стандартным способом, но и в режиме онлайн
Предоставляя ответ на вопрос, куда обращаться, если управляющая компания бездействует, лучший вариант – вспомнить о Роспотребнадзоре.
Жаловаться в Роспотребнадзор есть смысл при возникновении следующих ситуаций:
- Если соглашение, которое заключили управляющая компания и жильцы, не отвечает нормам ФЗ, гарантирующего защиту потребительских прав.
- Если нарушены определенные права владельцев квартир – если им не предоставляют полную и достоверную информацию об оказываемых в жилищно-коммунальной сфере услугах.
- Роспотребнадзор проверяет бухгалтерскую отчетность, включая документацию о подтверждении платежей.
- Инстанция устанавливает, нужно ли менять тарифы и размеры оплаты за оказание жилищно-коммунальных услуг.
Обращаясь в Роспотребнадзор, необходимо перечислить, в какие учреждения собственники уже обращались. Требуется сообщить, к каким итогам привели поданные жалобы. Если будут выявлены нарушения, Роспотребнадзор принимает требуемые меры с целью их устранения. После того, как проверка закончится, нарушителей может ждать наложение санкций.
Подать заявление можно либо лично, либо в режиме онлайн. Во втором случае просто заполняете соответствующую форму на официальном сайте организации.
Можно ли жаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?
Еще есть вариант с прокуратурой.
Правоохранительные органы контролируют следующие типы нарушений:
- Если совершаются преступления экономического характера: мошенничество, присвоение чужих денежных средств, растрата.
- Если надзорные либо контролирующие инстанции бездействовали, либо совершали незаконные действия.
Прокуратурой проводится проверка и расследование всех обстоятельств дела. Далее нарушители привлекаются по конкретным статьям.
Вариант с обращением в судебную инстанцию
После выяснения, в каких ситуациях и куда можно жаловаться на управляющую компанию, можно воспользоваться вариантом с судебной инстанцией. Судебная инстанция рассмотрит такую жалобу, если речь идет об удовлетворении материальных требований и требуется определить компенсационный размер за нанесенный ущерб собственникам. Допустим, если своевременно не спилили старое дерево либо плохо закрепили столб, и они упали на машину.
Исходя из положений гражданского законодательства – а конкретно, статьи 28-й ГПК РФ – подавать исковое заявление можно по месту, где находится управляющее учреждение, если в соглашении не прописан иной тип подсудности. Исковое заявление должно содержать следующую информацию (она перечислена в 131-й статье ГПК РФ):
- Наименование и все реквизиты судебной инстанции, истцов и ответчика (включая и место, в котором они находятся).
- Должны быть изложены все требования – то есть, описаны нарушенные права либо интересы истца (истцов).
- Должны быть предъявлены доказательства, что исковое заявление является обоснованным. Указываются все обстоятельства случившегося.
- Включаются компенсационные условия (они должны быть обоснованы).
- Перечисляются все государственные инстанции, в которые составлял обращения истец, пытаясь решить вопрос, не доводя его до судебного разбирательства.
- Включается требуемая дополнительная документация.
Заявление принимают к рассмотрению через пять дней после того, как оно было подано – или же возвращают заявителю и требуют устранить нарушения, совершенные в процессе его подачи. Судебные решения выполняются либо на добровольной основе, либо при участии судебных приставов.
Частые вопросы владельцев квартир и домов
Вопрос: На данный момент жилищная инспекция больше не контролирует управляющие организации. Куда тогда направлять жалобу в том случае, если итоговая отчетность выполнена ненадлежащим образом? Жильцы хотят проверить отчетность управляющего учреждения.
Ответ: Если Вы не понимаете, куда лучше направить жалобу на такие нарушения, обращайтесь в правоохранительные органы. Прокуратура Российской Федерации либо примет обращение к рассмотрению, либо же перешлет его в инстанцию, занимающуюся непосредственным надзором в этой сфере.
Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, куда необходимо направлять жалобу, если дворник плохо выполняет свои обязанности? Говорили и устно, и в письменной форме в УК, но никакого решения проблемы нет. А кругом один мусор и грязь…
Ответ: Вариант здесь стандартный – поэтапные жалобы. Если Ваша управляющая компания ничего решать не хочет, начинайте писать на нее претензии. Помощи от участкового в такой ситуации ждать не стоит, но существуют муниципальные учреждения, занимающиеся их контролем. Также у Вас есть вариант с обращением в Роспотребнадзор – его представители могут проверить, отвечает ли двор санитарным нормам (в случае подачи коллективной жалобы инспекция Вас точно посетит). Административно-правовые акты РФ предусматривают наложение штрафов – если санитарное состояние признается неудовлетворительным.
1pokvartire.com
Если ук не выполняет свои обязанности куда обращаться
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании: куда обращаться и что делать
Если председатель и иные сотрудники категорически отказываются ставить подпись на втором экземпляре вашего документа, вы можете отправить заказным письмом с уведомлением претензию, предупреждающую его о том, что подаёте жалобу в вышестоящую инстанцию или Государственную службу.
Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома
- Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
- Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
- Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
- Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
- Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
- Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
- Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.
Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура
- Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
- Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
- В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
- Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.
Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности
Конечно же, нужно учитывать, что любое обращение должно не только содержать наименование организации и должность лица, располагающего соответствующими полномочиями, но и соответствовать отдельным специальным нормативам. Например, направление жалобы в Роспотребнадзор предполагает, что задеты потребительские права граждан. Если речь идет о государственной жилищной инспекции или прокуратуре, то нужно сделать ссылку на конкретную статью Гражданского кодекса, нормы которой были нарушены управляющей компанией.
Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности
В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.
Если управляющая компания не выполняет свои обязанности
Основной обязанностью УК выступает полноценное обеспечение жильцов многоквартирного дома безопасными, чистыми и комфортными помещениями, а также предоставление возможности свободного пользования таковыми. Не исключением является и придомовая территория, которая входит в состав общедомового имущества.
Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности
Жилец или группа жителей дома вправе подать в суд на управляющую компанию. Предметом иска может быть компенсация самостоятельно понесенных расходов, а также взыскание неустойки и убытков. В зависимости от размера требований, спор может быть рассмотрен как районным судом, так и мировым судьей. Для того чтобы выиграть у управляющей компании суд, важно правильно составить иск. В нем следует описать все обстоятельства конфликта. Кроме того, необходимо обязательно написать о том, что было составлено заявление в управляющую компанию, которое оставлено без ответа.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Здравствуйте,у меня такая ситуация,в августе 2019 у меня в квартире стали течь винтеля,сделала заявку на замену и на этом все,спустя два месяца у меня раскрошилась канализационная труба,так же сделала заявку в жэк,сказали приедем ждите,на этом тоже все закончилось,после постоянных звонков с моей стороны ,они все таки приехали,но со слов слесаря ,мастер сказала,что вообще не хотела направлять бригаду ко мне,мол и так сойдет,а вода стала от туда уже течь на тот момент,приехали,заменили,наконец то,сейчас зима наступает,дали отопление,но трубы на кухне и в 1 комнате чуть теплые,в остальных комнатах достаточно горячие,позвонила снова ,сказала,что дома холодно,трубы холодные почти,на что мне ответили,что кроме вас у нас еще куча домов с подобными жалобами,ждите,прошел уже месяц,до сих пор жду..куда обратится??Подскажите пожалуйста,благодарю заранее..Очень хочется холодной зимой тепла дома..
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности
На практике складывается так, что некоторые жильцы не имеют представления о существовании управляющей компании ровно до тех пор, пока лично не столкнутся с какой-либо проблемой. Например, им надоест каждый вечер спотыкаться на ступеньках в темном подъезде, и они решат выяснить, кто отказывается «включать свет».
firstjurist.ru
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
- Поддержание архитектурного облика дома;
- Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- Контроль за внутридомовыми сетями;
- Соблюдение правил пожарной безопасности;
- Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
- Вывоз мусора, снега;
- Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
- Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
- Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, - говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева. - По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор. Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
www.ugra.kp.ru
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
- Поддержание архитектурного облика дома;
- Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- Контроль за внутридомовыми сетями;
- Соблюдение правил пожарной безопасности;
- Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
- Вывоз мусора, снега;
- Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
- Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
- Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, - говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева. - По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор. Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
www.rostov.kp.ru
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
- Поддержание архитектурного облика дома;
- Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- Контроль за внутридомовыми сетями;
- Соблюдение правил пожарной безопасности;
- Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
- Вывоз мусора, снега;
- Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
- Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
- Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, - говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева. - По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор. Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
www.yakutia.kp.ru
КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ?
С тех пор, как жильцов обязали выбрать управляющую компанию или создать ТСЖ, жалоб на различные коммунальные проблемы меньше не стало.
В редакцию пришло письмо от жителей деревни Тойворово: «ЖКХ, обслуживающее наш дом, выполняет свои обязанности из рук вон плохо, … жалобы постоянно игнорируются», — пишут жильцы дома №8. Их требования, подписанные двумя десятками собственников, были высказаны в заявлении на имя начальника МУП ЖКХ «Сиверский». Вопрос, что делать жителям района, если коммунальщики не выполняют свои обязанности, и куда жаловаться – задают нам часто. Что делать, если управляющая компания не обращает внимания на проблемы жильцов? Давайте разберемся.
Права жильцов защищает закон
Один из пунктов Жилищного кодекса РФ определяет порядок осуществления контроля за выполнением управляющей компанией (УК) своих обязательств. В договоре управления должны быть прописаны состав имущества, перечень услуг и работ, порядок определения цены договора, а также обязательства УК. Следует внимательно перечитать договор, прежде чем делать вывод, что УК что-то не сделала. В случае, если ответственность компании не указана в договоре, собственники могут сослаться на постановление Правительства РФ № 491.
В нем прописаны правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Кроме того, права жильцов охраняет Закон о защите прав потребителей, ведь обслуживающая компания оказывает вам услуги.
Как призвать к ответственности?
Итак, если компания не выполняет условия договора, жильцам сначала нужно написать претензию в саму УК. В претензии указывается срок ее рассмотрения, а также срок устранения возникшей проблемы. Если на вашу претензию компания не отреагировала, последовательность подачи жалобы в вышестоящие инстанции рекомендуется такая: в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. В случае выявления специалистами факта ненадлежащего исполнения договорных обязательств, УК может быть выписан штраф.
Если и эти меры не помогают мирно договориться с УК, то собственники могут подать на нее в суд. В зависимости от того, пострадала одна квартира или весь дом, подать заявление в суд может как один собственник, так и полномочный представитель от всех пострадавших собственников. И если суд встанет на сторону жильцов, то управляющая компания должна будет устранить недостатки в принудительном порядке. При обращении в суд нужно обязательно собрать доказательства, приложить всю вашу переписку с УК. Тогда суду будет видно, что жильцы неоднократно обращались за помощью, но решить проблему никто не пытался.
Смена «партнера»
Если вы устали стучать в закрытую дверь, все ваши старания не приносят результатов и УК по-прежнему не выполняет своих обязательств, вы можете расторгнуть договор. Условия и порядок расторжения должны быть прописаны в самом договоре. А если нет, то специалисты рекомендуют опираться на статью 450 Гражданского кодекса. Таким образом «развод» может быть добровольным или через суд.
Куда идти?
Государственная жилищная инспекция по Ленинградской области. Прием — г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. №3, кабинеты 3-164, 3-165. Телефон для справок: (812) 579-02-35. Для направления письменных обращений: почтовый адрес — 191311, г.Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. №67; факс — (812) 271-24-28; электронный адрес — [email protected]
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области. Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. №27. Тел.: +7 (812) 365-18-00. Эл. почта: [email protected]
Территориальные отделы управление Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Ленинградской области Гатчинский район. 188300, Гатчина, ул. Карла Маркса, 44/а. Тел. 2-17-44.
Татьяна МОЖАЕВА
Воспроизведение любых материалов сайта на других интернет-ресурсах разрешается при обязательном указании источника в формате гиперссылки https://gtn-pravda.ru.
gtn-pravda.ru
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
- Поддержание архитектурного облика дома;
- Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
- Контроль за внутридомовыми сетями;
- Соблюдение правил пожарной безопасности;
- Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
- Вывоз мусора, снега;
- Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
- Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
- Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, - говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева. - По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор. Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
www.ul.kp.ru