Жкх не выполняет свои обязанности куда жаловаться: Куда пожаловаться на управляющую компанию и как составить жалобу — Оренбург

Куда жаловаться на управляющую компанию. Образец жалобы и контакты инстанций

В Европе стоимость коммунальных услуг гораздо выше, чем в России. Несмотря на это, люди там доверяют обслуживающей компании. Обычно жильцы не знают, где стоят счетчики, и как снять показания. Но это у них — на Западе, а у нас, управдом – друг человека!

Зачастую такой, что и врагов не нужно. По результатам исследований 70% россиян недовольны работой ЖКХ, но только четверть опрошенных хотя бы раз вели переговоры с коммунальщиками.

Эти бесконечные диалоги, в которых собственники годами пытаются доказать свою правоту и не знают как повлиять на УК. А достаточно открыть договор с ЖКХ. Если он составлен правильно, то в нем прописаны условия того как, куда и по каким поводам жаловаться на управляющую компанию.

Директор УК и поставщики

Если собственники жилья видят плохую работу ЖКХ, не согласны с суммами в платежках или у них отсутствуют необходимые коммунальные услуги, например, холодные батареи в квартире зимой, то в первую очередь нужно писать жалобу на имя директора управляющей компании.

Отстоять свою правду можно двумя путями:

• В приемные часы явиться в офис обслуживающей организации с двумя экземплярами претензии. Один останется в ЖКХ, второй — у заявителя. На последнем секретарь поставит визу и дату принятия;
• Направить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Срок рассмотрения жалобы, направленной в управляющую компанию составляет 10 дней, со дня получения.

Если неудобство связано с получением коммунальных услуг, то можно направить претензию поставщику. Но это не всегда результативно. Например, в Кыштыме Челябинской области жители одного дома уже три года не могут получить счета за электричество. Они отправляли прошение и в управляющую компанию, и гарантирующему поставщику, но «воз и ныне там».

Государственная жилищная инспекция: образец жалобы

Если попытки решить вопросы с управляющей компанией не принесли результатов, можно добиться правды, направив жалобу на некачественные услуги ЖКХ в Государственную жилищную инспекцию. Она рассматривает следующие претензии:

• О нарушении эксплуатации жилых домов и нежилых площадей – чердаков, подвалов, бытовок;
• О ненадлежащем состоянии теплосетей перед наступлением холодов;
• О несвоевременной выдаче квитанций;
• О неисполнении обязательств и нарушениях законодательства;
• Об отклонении от установленного порядка при выборе управляющей компании.

После проверки, виновных привлекут к административной ответственности, директора оштрафуют и составят предписание со сроками на исправление. Если нарушения не будут устранены, ЖКХ ожидают новые штрафы.

Заявление в жилинспекцию можно составить по следующему образцу:

В государственную жилищную инспекцию г. Смоленска

от Иванова Петра Васильевича,

проживающего по адресу: г. Смоленск, ул. Московская, д.12, кв.12.

Заявление

Управляющая компания «УК», юр. адрес: г. Смоленск, ул. Петрозаводская, д.5, на которой лежит ответственность за наш многоквартирный жилой дом, не исполняет в полном объеме свои обязанности, предусмотренные договором, а именно:

• Не вывозится вовремя мусор;
• В подъезде сыпется штукатурка;
• Постоянно отключают свет и горячую воду;
• Течет крыша;
• В платежные документы включаются необоснованные статьи расходов.

На многократно отправленные претензии реакции не последовало. В связи с бездействием управляющей компании, прошу посодействовать и направить инспектора для проведения проверки нашего дома.

К заявлению прикладываю доказательства – фотографии повреждений из подъезда и с крыши, и копии квитанций за три последних месяца.

Прошу выслать ответ на электронную почту i****[email protected].

Иванов П. В.

15.01.2018

Жалоба на управляющую организацию в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор наделен большими полномочиями, чем жилинспекции. Например, он может принудить вернуть деньги жильцам за некачественное выполнение услуг (если ЖКХ не выполняет свои обязанности).

Жаловаться следует после получения отказа от УК, или в случаях ложного заверения в принятии мер. Роспотребнадзор помогает восстановить справедливость в следующих ситуациях:

• В случаях нарушения закона «О защите прав потребителей»;
• При отступлении от норм, при составлении договоров жильцов с управляющей компанией;
• Когда ЖКХ предоставляет некорректную информацию об оказываемых услугах, или отказывает предоставить ее;
• Если возникают сомнения насчет обоснованности повышения тарифов на коммунальные услуги;
• Когда УК бездействует в ситуации угрожающей жизни и здоровью жильцов (свисающие ледяные глыбы с крыши дома).

Пожаловаться можно лично — посетив местное подразделение, или заочно — направив заказное письмо. А также можно оставить заявку онлайн на официальном сайте rospotrebnadzor.ru или портале Госуслуг.

Прокуратура и суд

Порой обнаглевшие коммунальщики преступают даже уголовный закон. Так, в Братске одна из управляющих компаний выставляла счета жильцам за отопление и вывоз мусора, не заключив договоров с поставщиками. Взимание платы за стороннюю организацию подходит под статью Уголовного кодекса о мошенничестве.

В прокуратуре рассматриваются только серьезные жалобы, связанные со злостными нарушениями действующего законодательства. В некоторых случаях можно подать заявление без претензионного рассмотрения. Это:

• Финансовые нарушения, связанные с нецелевым расходованием или кражей денег из фонда;
• Халатность, повлекшая ущерб имуществу собственников;
• Халатность, из-за которой подвергаются опасности жизнь и здоровье жильцов.

Обращаться в суд следует для взыскания материального или морального ущерба, понесенного благодаря действиям или бездействию коммунальной службы. Причем иск можно подавать, даже если причина устранена.

Куда жаловаться на ЖКХ: Городская администрация и депутат

Еще одна инстанция, куда можно пожаловаться на работу ЖКХ – это муниципалитет. Для этого можно направить письменную претензию или нанести личный визит в администрацию. Также может помочь навести порядок и защитить интересы жильцов местный депутат. Статус представителя власти позволяет обратиться в соответствующий госорган. И если необходимо вмешательство компетентных организаций, следует указать это в жалобе депутату.

Порой ЖКХ нарушают законы, но не стоит грести всех «под одну гребенку». Существуют управляющие компании, которыми жильцы довольны. Так, в феврале 2016 года жители одного из микрорайонов Барнаула направили в адрес главы администрации письмо, с просьбой наградить обслуживающую компанию за добросовестное исполнение обязанностей и образцовое содержание поселка в зимний период.

С этой статьей читают:

• По каким вопросам можно пожаловаться в прокуратуру
• Жалоба мэру Москвы в электронном виде
• Куда жаловаться на нерадивых соседей
• По каким вопросам можно жаловаться в жилищную инспекцию

куда жаловаться на жкх некачественные услуги жкх

Как пожаловаться на ЖКХ: самый действенный способ

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: как пожаловаться на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда подавать жалобы на ЖКХ и как их составлять. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Если нужны быстрые ответы:

Что делать если ЖКХ не выполняет свои обязанности куда обращаться?

Вы вправе обратиться, в порядке приоритета, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля в прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу с заявлением о проведении проверки исполнения управляющей компанией требований о содержании имущества многоквартирного дома, придомовой территории и предоставления коммунальных услуг. Также вы можете подать исковое заявление в суд.

Куда подать жалобу на ЖКХ через интернет?

• На сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru
• Электронной почтой на электронный адрес Госжилинспекции своего города
• Через электронную приемную граждан своего региона (пример letters. donland.ru)

Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве портал?

• На официальном сайте Мэра Москвы www.mos.ru в правой части верхнего меню нажать вкладку «Обратная связь». Далее заполнить форму с обращением.
• На портале «Наш город Москва» gorod.mos.ru Вы можете отправить обращение с сообщением о проблеме после отдельной регистрации или авторизации через предыдущий сайт Мэра Москвы www.mos.ru

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве горячая линия?

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства города жители столицы могут обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы +7 (495) 777-77-77. Сообщить об аварийных ситуациях на внутридомовых сетях горячего и холодного водоснабжения (ГВС, ХВС) необходимо по телефону единой диспетчерской службы департамента ЖКХ г. Москвы +7 (495) 539-53-53

Куда писать жалобу на ЖКХ по Московской области?

• Подать жалобу можно на сайте Правительства Московской области mosreg. ru. Нужно выбрать вкладку «Обращения граждан» в верхнем меню сайта;
• На электронный адрес [email protected] Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
• Почтой по адресу Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
  143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А

Содержание:

• Как пожаловаться на ЖКХ?
• Куда подавать жалобы на ЖКХ
  • Жалоба в Управляющую компанию
  • Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию
  • Подать жалобу в ФАС
  • Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ
  • Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию
  • Жалоба на ЖКХ через Госуслуги
  • Жалоба на ГИС ЖКХ
  • Секретный совет — самый действенный способ
  • Исковое заявление в суд
• Жалобы на ЖКХ Москвы: Как пожаловаться Мэру Москвы?
• Что делать, если ничего не помогло?

Как пожаловаться на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Куда подавать жалобы на ЖКХ

Гораздо больше шансов, что проблема решиться в вашу пользу, если в ваших обращениях будет некая упорядоченность. Морально приготовьтесь к тому, что одна погоды не сделает. Поэтому рекомендую подавать обращения в следующем порядке:

1. Заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
2. Жалоба на бездействие руководителю управляющей организации
3. Заявление в государственную жилищную инспекцию, органы муниципального или общественного жилищного контроля
4. Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу
5. Жалоба в Роспотребнадзор
6. Заявление о проведении надзорной проверки в прокуратуру
7. Исковое заявление в суд

Как пожаловаться на Управляющую компанию?

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Об имеющейся проблеме следует сообщить в аварийно-диспетчерскую службу письмом, врученным под роспись. В крайнем случае по телефону, но запись и доказательства разговора придеться сохранить. Направьте информацию с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?

В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи. Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена. Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы. Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному порядку, указанному выше. Ниже станет понятно почему.

У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно? Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

• Наименование организации
• Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
• Фамилия, имя, отчество заявителя
• Почтовый адрес автора для отправки ответа
• Суть обращения
• Дата
• Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

Образец жалобы на ЖКХ:

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.

В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

• Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
• Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
• Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
• Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг
• Проведение проверок юридических лиц и организаций
• Устранение нарушений и т.д.

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.

Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

• на сайте ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru
• Через вкладку обратной связи на сайте ГЖИ своего региона (пример, Государственная жилищная инспекция Ростовской области http://gzhi. donland.ru/)
• По электронной почте на электронный адрес своей региональной инспекции
• Через электронную приемную граждан своего региона
• По почте
• Лично вручив обращение секретарю инспекции

К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

• Не указывать свою фамилию и адрес
• Изобиловать малозначительными деталями
• Использовать нецензурную лексику
• Неразборчиво писать
• Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

Подать жалобу в ФАС

Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.

Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС https://fas.gov.ru/, перейдя по вкладке «Территориальные органы». Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

• Меры не приняты
• Ответ не получен
• Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.

Жалоба в прокуратуру на Управляющую компанию

Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.

Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.

Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру. Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет.

Жалоба на ЖКХ через Госуслуги

Отправить жалобу с претензиями по поводу работы жилищно-коммунальных служб можно отправить через портал Госуслуг в 4 шага:

• Вам необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Госуслуг
• В строке поиска набрать фразу «Управление жилищно-коммунального хозяйства (…), где в скобках укажите название своего города либо административного округа
• В результатах поиска нажатием левой кнопки мыши выбрать нужную вам административную структуру
• В новом окне откроются контактные данные требуемой организации, по которым вы сможете отправить свою жалобу

Жалоба на ГИС ЖКХ

Для подачи жалобы через портал Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) вам необходимо также войти в личный кабинет по адресу https://esia.gosuslugi.ru/login/grant. Если вы уже зарегистрированы на сайте Госуслуг, то достаточно будет предоставить порталу ГИС ЖКХ доступ к вашим данным на Госуслугах. После чего личный кабинет будет автоматически сформирован.

В нижней части страницы расположен блок «Действия», где следует выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу»:

Далее следуйте подсказкам и инструкциям для отправки жалобы.

Секретный совет — самый действенный способ

 Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу. Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст. Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке.

При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей. Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько). Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований. То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены. Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…

Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!..

«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени. А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно. 

Как готовить жалобу в прокуратуру я подробно рассказывал здесь. Там же можете заимствовать образцы заявлений.

Исковое заявление в суд

В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов. Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Как самому подать исковое в суд написано здесь.

Жалобы на ЖКХ Москвы: Как пожаловаться Мэру Москвы?

О сбоях в работе коммунального хозяйства столицы вы можете сообщить лично мэру Москвы несколькими способами:

На сайте Мэра

• На официальном сайте Мэра Москвы www. mos.ru перейти на вкладку «Обратная связь» и выбрать кнопку «Электронная приемная»:

• Далее заполнить форму с обращением:

На портале «Наш город Москва»

На сайте  gorod.mos.ru Вы можете отправить обращение с сообщением о проблеме после отдельной регистрации или авторизации через предыдущий сайт Мэра Москвы www.mos.ru

По почте

Отправить жалобу можно по почте, запечатав текст с обращением в конверт, по адресу г. Москва, 125032, ул. Тверская, 13,
подъезд 5, комната 103.

Лично

Вы принести обращение лично по адресу г. Москва, Вознесенский пер., 21. Сделать это необходимо в часы приема корреспонденции:

Вторая суббота месяца 08:00 – 12:00
Перерыв на обед 12:00 – 13:00

При себе иметь паспорт.

Кроме того, вы можете проинформировать городскую службу по телефонам горячих линий:

• По вопросам жилищно-коммунального хозяйства города жители столицы могут обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы +7 (495) 777-77-77.
• Сообщить об аварийных ситуациях на внутридомовых сетях горячего и холодного водоснабжения (ГВС, ХВС) необходимо по телефону единой диспетчерской службы департамента ЖКХ г. Москвы +7 (495) 539-53-53

Что делать, если ничего не помогло?

В крайних случаях, когда обращения в УК и жалобы в надзорные организации не дают результата, вы можете голосованием жильцов дома принять решение о расторжении действующего договора с обслуживающей организацией и привлечении более ответственной организации. Согласно пункта 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ жильцы дома путем общего голосования вправе в односторонем порядке отказаться от услуг управляющей организации, если она не выполняет условий договора.

Другими словами, собственники квартир имеют весьма большой набор инструментов для того, чтобы заставить УК ответственно выполнять свои обязанности. Теперь, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться, чтобы в вашем доме намного чище, теплее и уютнее.

Желаю настойчивости и терпения!

Как подать жалобу о дискриминации в отношении жилья — TWC

На этой странице:

Обзор

Если вы считаете, что могли подвергнуться дискриминации в отношении жилья, и соответствуете требованиям к жалобе, перечисленным на этой странице, вы можете подать жалобу на дискриминацию через Отдел гражданских прав TWC.

Отдел гражданских прав проводит нейтральные расследования и собирает информацию, чтобы определить, имела ли место дискриминация в соответствии с Законом и правилами Техаса о справедливом жилищном обеспечении.

Вот несколько наиболее распространенных заявлений о дискриминации в отношении жилья:

• Арендодатель не сдает мне квартиру, потому что у меня есть ребенок.
• Банк не дал мне ипотечного кредита, потому что я была беременна.
• Управляющий недвижимостью отказал мне в выделении парковочного места рядом с моей квартирой, несмотря на то, что я инвалид.

Вернуться к началу

Требования к жалобе

Чтобы подать нам жалобу на дискриминацию в отношении жилья, необходимо выполнить все следующие требования:

• Недвижимость должна находиться в пределах штата Техас.
• Владелец собственности в большинстве случаев должен иметь более трех свойств.
• Дата дискриминации должна иметь место в течение последних 365 календарных дней до даты подачи жалобы.
• В вашей жалобе должен быть указан один или несколько из следующих типов жилищной дискриминации: раса, цвет кожи, национальное происхождение, религия, пол, инвалидность или семейное положение.
• В вашей жалобе должен быть указан ущерб, причиненный жилью.

Вернуться к началу

Как подать жалобу

Вы должны подать жалобу в течение одного года (365 календарных дней) с даты дискриминации. Вы можете подать жилищную дискриминацию. Предпочтительным способом подачи формы жалобы на дискриминацию в отношении жилья является форма запроса на дискриминацию в отношении жилья.

Жалобы по телефону не принимаются.

Новая контактная информация (по состоянию на 9 января 2017 г.):

Факс: 512-463-2643 
Адрес: 101 E 15th St, Guadalupe CRD Austin, TX 78778-0001
Телефон: 512-463-2642 или (только для Техаса) 888-452-4778

Вернуться к началу

Как сторона, подающая жалобу, вы требуется активное участие в процессе рассмотрения жалоб.

Вы должны включить в форму жалобы на дискриминацию в отношении жилья каждое из следующего:

• Ваше полное имя, домашний адрес и номер домашнего телефона
• Имя и контактная информация лица или организации, которые дискриминировали вас (например, домовладелец, владелец, банк, риелтор, управляющая компания или жилой комплекс)
• Было ли ваше обращение связано с вашей расой, цветом кожи, национальностью, религией, полом, инвалидностью или семейным положением
• Адрес или иная идентификация соответствующего жилья
• Краткое описание предполагаемого нарушения (события, из-за которого вы считаете, что ваши жилищные права были нарушены)
• Дата(ы) предполагаемого нарушения
• Имя и контактная информация любых свидетелей, которым известно о предполагаемой дискриминации из первых рук

Если ваш адрес или номер телефона изменились во время расследования, вы должны немедленно уведомить следователя.

Ваше полное сотрудничество очень важно при рассмотрении вашей жалобы, и отказ от сотрудничества может привести к отклонению вашей жалобы.

Вернуться к началу

См. также

Вернуться к началу

Город Чикаго :: Подать жалобу о дискриминации

 

Куда подавать жалобы на дискриминацию

Куда подавать жалобы о дискриминации – при трудоустройстве

Куда подавать жалобы о дискриминации – жилье

Куда подавать жалобы о дискриминации – общественные помещения

 

---

Кто может подать жалобу о дискриминации?

Вы можете подать жалобу и подать иск о дискриминации в Комиссию по человеческим отношениям, если считаете, что вам лично был причинен вред в результате нарушения Чикагского указа о правах человека или Чикагского указа о справедливом жилищном обеспечении.

Вам не обязательно проживать в городе Чикаго, чтобы подать жалобу, но предполагаемая дискриминация должна иметь место в Чикаго.

Комиссия должна получить вашу жалобу в течение 300 дней после инцидента, если речь идет о случаях дискриминации, произошедших 23 января 2019 года или позже. жалоба. Пожалуйста, попросите поговорить с дежурным по вашему типу жалобы — занятость, общественные помещения, жилье, кредитные операции, связь.

 

Хотя сотрудники Комиссии не могут дать вам юридическую консультацию, они могут ответить на вопросы о—

• Покрывает ли Постановление о правах человека или справедливом жилищном праве требование, которое вы хотите подать

• Другие законы и агентства, которые могут охватывать тип претензии, которую вы хотите подать

• Подача жалоб и другие процедуры Комиссии

Мы рекомендуем сначала связаться с нами по телефону, чтобы обсудить жалобу, которую вы хотите подать. Тогда, если Комиссия по человеческим отношениям не обладает юрисдикцией в отношении вашего иска, вы сэкономите время и силы на подаче заявления, и мы сможем направить вас в другое агентство.

 

---

Информация, которую вы должны указать в своей жалобе

Ваша жалоба должна содержать информацию, указанную ниже. Подробности см. в Регламенте Комиссии 210.120(c). Правильное указание этой информации является вашей обязанностью. Вы подпишете свою жалобу под присягой, и вы будете наказаны за любые ложные заявления в Комиссии. См. Регламенты. 210.410 и 210.420.

• Ваше имя, почтовый адрес и номер телефона.

• Правильное

  имя каждого предприятия или физического лица, которых вы обвиняете в нарушении постановления («ответчик»). Вы можете назвать более одного респондента.

• Полный и правильный

  почтовый адрес каждого респондента. Адрес должен быть достаточным для того, чтобы Комиссия могла «доставить» жалобу почтой США.

• описание поведения, политики или практики, которые, по вашему мнению, являются дискриминационными. Это описание должно быть достаточным, чтобы уведомить Комиссию и ответчика о сроки, места и факты , которые определяют объем вашей жалобы.

• Дата

  каждого дискриминационного действия, о котором вы заявляете. Дискриминация должна иметь место в течение 300 дней с момента подачи жалобы для случаев дискриминации, произошедших 23 января 2019 года или позже. См. Рег. 210.120(а).

• Тип/ы дискриминации

  , о которых вы заявляете в отношении каждого предполагаемого дискриминационного действия, а также ваш защищенный статус в отношении каждого такого заявления. Например, если вы заявляете о дискриминации по национальному признаку, вы должны указать свое национальное происхождение.

 

---

Помощь в составлении вашей жалобы

Вы можете прийти в офис Комиссии в рабочее время для помощи в составлении вашей жалобы. Мы рекомендуем вам воспользоваться этой помощью, потому что сотрудники Комиссии обучены обсуждать вопросы юрисдикции и составлять жалобы в правильной форме.

Обращаясь за помощью, помните об этом:

• Вы должны быть готовы предоставить необходимую информацию, указанную выше.

  Вы несете ответственность за точность и полноту этой информации, а не Комиссия.

• Пожалуйста, приходите как минимум за два часа до закрытия, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы взять у вас интервью и написать жалобу, которую вы должны рассмотреть и подписать.

• Пожалуйста, принесите любые имеющиеся у вас документы, подтверждающие ваши утверждения, а также имена и контактную информацию любых свидетелей. Вы можете добавить эту информацию позже по мере необходимости.

• Обычно сотрудники, говорящие по-испански, готовы помочь с жалобами. Если вам нужна помощь на другом языке, включая язык жестов, и вы не можете взять с собой собственного переводчика, попросите кого-нибудь позвонить в Комиссию от вашего имени как минимум за 7 дней, чтобы мы могли попытаться найти переводчика.

  

• Вам будет предложено заполнить справочную форму с информацией, которая поможет в составлении жалобы. Этот документ станет частью вашего дела вместе с жалобой.

• Сотрудники рассмотрят анкету, проведут собеседование и составят жалобу для рассмотрения. Вы несете ответственность за то, чтобы жалоба была такой, какой вы хотите. Сотрудники внесут исправления после того, как вы просмотрите проект, после чего вы под присягой подпишете жалобу.

• После того, как вы подпишете свою жалобу, персонал выдаст вам ксерокопию вместе с присвоенным нам номером дела.

---

Подготовка и подача собственной жалобы

Вы можете подготовить свою собственную жалобу, или ваш адвокат может подготовить ее для вас. При подаче жалоб, которые вы готовите самостоятельно, помните об этом:

• Вы должны использовать форму жалобы Комиссии или аналогичный документ, содержащий всю необходимую информацию, указанную выше.

  

• Жалобы не могут превышать пяти страниц без разрешения Комиссии.

• Мы рекомендуем ознакомиться со следующими публикациями Комиссии вместе с Разделом 210.100 правил Комиссии:

           Самостоятельное составление и подача жалоб

          Образец жалобы

• Вы можете подать жалобу лично, по почте или по факсу. Вы должны убедиться, что ваша жалоба

  получена не позднее 300-дневного крайнего срока в отношении случаев дискриминации, произошедших 23 января 2019 года или позже., в офисе Комиссии в заявленные часы работы. Пожалуйста, ознакомьтесь с рег. 270.220(b) для получения дополнительной информации о подаче по почте или факсу.

• Если адвокат будет представлять вас в деле, он или она должны подать явку адвоката вместе с жалобой, используя форму Комиссии или любой другой формат, соответствующий требованиям Регламентов. 270.310, 270.320 и 270.330.

• Вы не обязаны вручать свою жалобу респонденту(ам), которого вы назвали.

  Жалобы (и измененные жалобы в процессе расследования) являются только документов комиссия подает вам. См. Рег. 210.140. Комиссия отправит вам по почте копию вашей жалобы с указанием присвоенного номера дела.

---

После подачи жалобы

Принятие вашей жалобы для подачи не означает, что Комиссия решила, что имело место нарушение постановления. Подача жалобы только запускает процесс разрешения дела.

В соответствии с Рег. 210.140. Вы также получите письмо, в котором подтверждается получение вашей жалобы и объясняются процедуры расследования и принятия решений Комиссией. В рассылке установлен крайний срок для подачи и вручения ответа на любой полученный ответ, а также предоставления всей «подтверждающей документации», которую вы хотите рассмотреть, когда Комиссия решит, имеются ли существенные доказательства нарушения постановления. Он включает в себя следующие публикации и формы, содержащие дополнительную информацию о процессе:

Информация о заявителях

Ответ заявителя на ответ

Поддерживающая документация

Движение о продлении времени

Уведомление о подаче заявок и сертификат службы

---

Ответственные обязательства во время случая

88

---

.

. Он начинает судебное разбирательство против ответчиков, которых вы несете ответственность за судебное преследование. Вы должны незамедлительно обновить свой адрес и другую контактную информацию, а также сотрудничать в расследовании и рассмотрении дела. Несоблюдение рег. 210.127 и другие правила, уведомления или распоряжения Комиссии могут привести к отклонению жалобы и денежным санкциям в соответствии с разделом 235 Правил Комиссии.

 

---

Исправленные жалобы

Возможно, вам потребуется подать измененную жалобу. Особенно важно своевременно подать исправленную жалобу, если ответчик прибегает к дополнительным дискриминационным или репрессивным действиям в отношении вас после того, как вы подали свою первоначальную жалобу, или если вы забыли описать дискриминационное действие в своей первоначальной жалобе.

Жалобы с поправками регулируются особыми (и иногда сложными) правилами и процедурами, в зависимости от того, когда и почему вы хотите внести поправки.

Важно ознакомиться с этими правилами, а также с применимым прецедентным правом:

• Рег. 210.145. Поправка для устранения технических дефектов или упущений.

• Рег. 210.150. Изменение Претензий или Утверждений.

• Рег. 210.160. Поправка о добавлении или замене сторон.

Если ваше дело все еще находится на стадии расследования, назначенный следователь может помочь вам подготовить исправленную жалобу, если она потребуется. Пожалуйста, свяжитесь со следователем для назначения встречи; не приходите в офис для этой цели без предварительной записи (как вы, возможно, сделали с вашей первоначальной жалобой). Если вам было приказано внести поправки в жалобу, вы должны записаться на прием заблаговременно, чтобы уложиться в установленный срок внесения поправок. Вы можете самостоятельно подготовить исправленную жалобу, используя форму исправленной жалобы Комиссии или что-то подобное.

Если расследование завершено и ваше дело передано на рассмотрение, Комиссия не будет готовить для вас исправленную жалобу.