Жалоба в прокуратуру на дук: Куда жаловаться на управляющую компанию :: Жилье :: РБК Недвижимость

Содержание

Куда жаловаться на управляющую компанию

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

Как написать жалобу

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Что может решить Государственная жилищная инспекция

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома. Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок. Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Какие проблемы решит Роспотребнадзор

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Что делать если не помогло

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

учимся писать претензии «коммунальщикам» – статья, жкх – ГдеЭтотДом.РУ

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но... Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

  • государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
  • контроль за целевым использованием жилищного фонда;
  • контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
  • своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда...

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Получи ипотеку на квартиру!

Заявление в ГЖИ на УК

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Тип жалобОбразцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию
Ремонт в подъезде:о протечке крыши;
жалоба на то, что крыльцо перед подъездом в аварийном состоянии;
жалобы на сколы, трещины в доме, разрушения штукатурки;
на ремонт подъезда в многоквартирном доме;
на утепление наружных стен и межпанельных швов;
на ремонт перил в подъезде;
о разбитом окне в подъезде;
жалоба на неисправность лифта;
жалоба на отсутствие освещения в тамбуре подъезда;
на замену электросчетчика;
о протечке стены.
о затоплении квартиры.
акт о затоплении..
Возмещение ущерба:о возмещении ущерба после затопления.
Канализация и отопление:на замену стояков;
на ремонт канализации;
образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме;
образец заявления на слабый напор воды.
Мусор:образец заявления о засоре мусоропровода;
не подметают мусор во дворе;
жалоба по антисанитарии и о захламлении;
жалоба на затхлый запах в подъезде и плохой вентиляции.
Платежи, перерасчеты:коллективное заявление в управляющую компанию;
для получения договора с УК;
о перерасчете за коммунальные услуги при отсутствии жильца в жилом помещении;
жалоба на бездействие обслуживающей организации;
жалоба в Федеральную антимонопольную службу;
на рекламу в доме;
о смене управляющей компании;
о предоставлении информации.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф. И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

  • Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
  • В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
  • Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
  • Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
  • Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09. 11.2016 г. Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Уточняющие вопросы по теме

Я обратилась в УК по поводу отсутствия холодной воды, в квартире забит отросток от стояка до секущего вентиля. На мою заявку не приехали ответив, что это моя зона ответственности. С каких пор ответственность до секущего стала зоной ответственности собственника. Всегда было после секущего и почему я должна быть без холоной воды до 9 числа. Так решила аварийная служба управляющей компании и дежурный жилищного фонда.

До счетчика в вашей квартире водопровод относиться к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Если в вашем доме заключен договор с управляющей компанией, то общие сети относятся к ее зоне ответственности и ремонтируются за счет платы на текущий ремонт.
В вашей ситуации можно посоветовать обратиться в УК с письменным заявлением, в котором указать о возникшей неисправности и просить выполнить ремонт. Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжении (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования должны устраняться немедленно. При отказе от выполнения работ, вы вправе выполнить их самостоятельно с взысканием понесенных расходов с управляющей компании 9на руках должны быть подтверждающие документы).

Мы проживали в общежитии.Ежегодно в зимний период над нашей комнатой происходит протечка кровли, в феврале 2015 в комнате произошло обрушение внутренней отделки, натяжной потолок спас мне жизнь в три часа ночи, управляющая компания присылайте отписки о том что будет произведен текущий ремонт кровли, но который продолжается протечка. Что с этим делать?

Пишите жалобу в жилищную инспекцию.

В 2014 году я написала заявление на отказ от использования и оплаты за телевизионную антенну в ростелеком. С декабря 2018 г. в счете на оплату коммунальных услуг снова появилась запись о необходимости оплаты за телевизионную антенну, которой не пользуюсь. Я оплатила счет за 2 месяца за не оказанные услуги по невнимательности, не читая. Как вернуть деньги и прекратить произвол по навязыванию услуг?

Поскольку вы оплатили услуги договор считается заключенным с даты первой оплаты. Сейчас вам нужно обратиться в Ростелеком и заново написать заявление о расторжении договора на использование коллективной антенны. При повторном выставлении счетов на оплату можно будет обжаловать именно эти действия.

Здравствуйте, у меня вот какой вопрос. У меня муниципальная квартира, счётчики электроэнергии находятся на лестничной клетке, не давно мне пришло уведомление от мосэнергосбыт о том что истёк срок годности счётчика, позвонив в мосэнергосбыт обьяснив что у меня муниципальная квартира и расходы на счётчик должна взять управляющая компания. Позвонив в ГБУ жилищник сотрудник мне это подтвердил, и сказал прийти к ним написать заявление о замене счётчика и тогда ГБУ поменяет счётчик за свой счёт так как у меня муниципальная квартира. Придя в ГБУ для подачи заявления. Начальник мне ответил что счётчик я обязана ставить за свой счёт, что не имеет значение что квартира муниципальная и что счётчики стоят на лестничной клетке.
Вопрос : Почему я должна ставить счётчик за свой счёт. Сумма счётчика 5000, они не лишним, тем более квартира не в собственности.
И как мне добиться выполнения обязанностей ГБУ жилищник?

В соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

У нас засорилась канализация. Аварийная служба управляющей компании отказывается приезжать к нам и устранять засор, так как в предыдущий раз им нахамили. Что делать?

Оформите заявку на устранение засора в письменном виде. При отказе будете писать жалобу. Вообще, лучше принести извинения и в дальнейшем не допускать хамства.

Здравствуйте, необоснованно ук начислила сумму за воду, куда и как можно обратиться по данной проблеме ?

Напишите жалобу в жилищную инспекцию по данному образцу.

В нашем 51 квартирном доме был отключён газ в течении двух лет. Жильцов дома Заставили поменять двухконтурные котлы атмосферные на турбированные (выставив условие, что если не поменяют, то газа они не получат вообще).Две квартиры не подключены уже 3-й год. УК мотивирует это тем, что не в порядке вент. и дымовые каналы, но при этом отказывается привести в надлежащее состояние вентиляционные и дымовые каналы наотрез, несмотря на то, что они по договору отвечают за содержание Общего имущества дома, да и по № 354 Постановлению тоже. Что делать в данном случае и как подключить газ.

Пишите жалобы на управляющую компанию. Или проведите общее собрание собственников с целью замены управляющей компании на другую.

Здравствуйте. В квартире, где я проживаю, протечка наружных швов. Из-за этого потёки и влажность на стенах. Управляющей компании уже два года пишу заявление на замазывание швов, но работы так и не были произведены. Скажите, пожалуйста, как мне быть?

Вы можете написать жалобу на управляющую компанию и (или) обращаться в суд. Требования могут быть как о принудительном выполнении работ, так и взыскании ущерба.

Здравствуйте. Управляющая Компания насчитала оплату за свет придомовой территории, за 3 года с 2016-2019. Размер оплаты около 7000. Собственников обязуют писать расписки на оплату. Возможно обращаться в Прокуратуру и Жилищную инспекцию одновременно?

Можете написать жалобу на УК и в Жилищную инспекцию и в прокуратуру. Расписки им давать жильцы не обязаны, только кто признает этот долг.

Я собственник.В многоквартирном доме забился стояк и сточными водами дважды затапливало квартиру на втором этаже.ук.не реагирует на претензию и отказывается после написанного заявления в ук прислать специалиста для составления акта о порче моего имущества.

Вы можете такой акт составить самостоятельно, привлечь независимого эксперта для оценки причиненного ущерба и подавать исковое заявление в суд.

Образец жалобы на УК в жилищную инспекцию

Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих прямых обязанностей со стороны Управляющей Компании (далее УК) – стало вполне обыденной ситуаций. Жители многоквартирных домов зачастую не обращаются в вышестоящие инстанции с целью воздействия на работников домоуправления, пуская все на самотек или выполняя работы за собственный счет.

Написав жалобу на УК, можно не только сэкономить значительную часть личных средств, но и впредь не обращаться по поводу домовых нужд дважды, трижды или четырежды. Все будет сделано в срок и в самом наилучшем качестве.

Что можно отнести к несоблюдению или ненадлежащему соблюдению должностных обязанностей со стороны УК:

  1. Нарушение графика планового ремонта, невыполнение ремонтных работ.
  2. Несоблюдение обязанностей по санитарно-гигиеническому содержанию жилого дома.
  3. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований по содержанию жилого фонда, хозяйственных зданий и сооружений, общедомовой территории.
  4. Ненадлежащее проведение подготовки к отопительному сезону.
  5. Неисполнение заявок на ремонт или прочие работы.
  6. Предоставление недостоверных сведений о расходе общедомовых средств или отказ от дачи подобной информации. Сознательное уклонение от оглашения статьи расходов и доходов. То есть, на стенде информации в жилых домах отсутствует бланк отчета по домовым работам.
  7. Несвоевременный осмотр подъездов, крыш, подвалов в жилых домах. Отсутствие профилактических мер для предупреждения поломок, затоплений, обвала снега и так далее.
  8. Отсутствие надлежащего контроля за техническим состоянием внутридомовых сетей.
  9. Ненадлежащее содержание общедомовой территории – парков, зеленых зон, игровых детских площадок, несвоевременная уборка травы и мусора.
  10. Нарушение правил общедомового сбора жильцов и протокола собрания. Отсутствие таких собраний, в принципе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784) . Это быстро и бесплатно !

Порядок подачи жалобы

[box type=”download”] Обращение с жалобой возможно лишь в том случае, если многочисленные заявки и повторные обращения от жильцов(ца) дома, по общедомовым или иным другим нуждам, установленным законодательно и прописанным в договоре между УК и собственником жилья – остались без ответа со стороны работников ДУКа, или были выполнены ненадлежащим образом.[/box]

Для того чтобы зарегистрировать жалобу, необходимо учесть следующие нюансы и правильно составить текст обращения:

  1. Заявление подается исключительно в письменном виде. В тексте должна быть описана суть проблемы, представлены весомые основания для проверки работы УК по факту нарушения Жилищного законодательства. Никакой отстраненности и личного отношения прослеживаться не должно. Поэтому стоит заранее написать на отдельном листе суть претензии и только тогда, составлять письменную жалобу по образцу.
  2. До того как обращаться в вышестоящую инстанцию необходимо собрать доказательства того, что при многочисленных обращениях в УК, нарушение так и не было устранено.
  3. Жалоба пишется в 2 экземплярах. На копии жалобы, сотрудник инспекции должен поставить дату, печать и написать свою фамилию. В том случае, если эти условия не соблюдены – жалоба считается оформленной ненадлежащим образом и подлежит переоформлению. Текст обращения можно отправить по почте, заказным письмом с уведомлением.

[box type=”download”] Стоит отметить, что Жилищная инспекция не всегда вовремя дает ответ о результате проверки. Порой, ограничиваясь лишь звонком в УК, для выяснения обстоятельств дела и, получив однозначный ответ, они забывают о сроках отправки уведомления.[/box]

Чтобы подобного не произошло, стоит лично поинтересоваться о дате и времени проведения проверки. Попросить кого-нибудь проверить, действительно ли инспектора выехали на место или сходить проверить сей факт самостоятельно.

Структура написания жалобы в Жилищную инспекцию

Единого шаблона для составления жалобы нет. Есть только ряд установленных правил, которым необходимо неукоснительно следовать, чтобы представители жилищной инспекции приняли жалобу на рассмотрение.

Порядок заполнения следующий:

  1. Строгое соответствие шапке заявления – поскольку строго установленного образца нет, можно воспользоваться имеющимся в инспекции примером или ознакомиться с образцом на других ресурсах, посвященных данному вопросу.
  2. Причина обращения. Пишется исключительно по существу вопроса, без малейшего отвлечения от темы.
  3. Описание ситуации.
  4. Список инстанций, куда ранее обращался заявитель.
  5. Справка о наличии или отсутствии судебного разбирательства по данной проблеме.
  6. Предложения заявителя относительно меры пресечения для работников УК и ожидаемые способы решения текущего вопроса.
  7. В случае, необходимости забрать ответ из Жилищной инспекции в индивидуальном порядке, стоит указать это в жалобе.

Нюансы и полезные советы

Существует несколько инстанций, которые занимаются рассмотрением жалоб на УК. Жилищная инспекция лишь первая ступень в правовой иерархии.

Для того чтобы добиться желаемого результата (если нарушение действительно присутствует) лучше всего написать заявление еще и в прокуратуру. Исходя из практики по решению споров с УК, Жилищная инспекция выступает на стороне последней. Ввиду большой загруженности и порой, нежеланием обременять себя лишний раз.

Прокуратура – наоборот. Может иметь диаметрально противоположные взгляды на характер правонарушения и рассмотрит заявку в ближайшее время. Хотя, перенаправление жалобы в Жилищную инспекцию возможно, но это скорее исключение из правил.

В том случае, если желаемого ответа ни от прокуратуры, ни от Жилищной инспекции не получено – можно смело обращаться в суд или Роспотребнадзор.

[box type=”download”] Важно понимать, что реальность и ваши представления о том, что именно является нарушением правил, могут разниться. Это значит, что если идти в суд или тем более в Роспотребнадзор – нужны веские основания, железобетонные доказательства и, желательно, заявления от других жильцов о той же проблеме.[/box]

Под коллективным натиском и фактическом наличии проблемы, которая мешает жить многим собственникам – суд встанет на сторону заявителей.

С обращением не стоит тянуть, так как хитрые работники ДУКа за время «сомнений» могут устранить проблему, пусть даже некачественно, но устранить. А это значит, что доказать факт нарушения – будет вдвойне сложнее. Для оформления «ремонтных ляпов» необходимо обращаться в комиссию по оценке качества, что влечет за собой солидные финансовые потери.

Это не единственный вариант развития событий – может сложиться так, что не сумев доказать свою право в соответствующей инстанции, придется лично разбираться с работниками ДУКа.

Взыскание моральной компенсации через суд за клевету, постоянные сюрпризы в виде непомерных счетов за электроэнергию, списывание общедомовых долгов на заявителя. Игнорирование заявок и обращений. Другими словами – месть. Несмотря на абсурдность подобного варианта – он очень даже возможен.

Образцы жалоб в Жилищную инспекцию

Образец:

[box] В Главное управление _______ области

«Государственная жилищная инспекция _________ области»

___________ (название города, области, края)

ЖАЛОБА ________________ (причина обращения)

Далее необходимо кратко описать суть проблемы, по существу, ссылаясь на имеющиеся доказательства. Оформить письменный запрос для Жилищной инспекции на выявление нарушения. После чего, необходимо заполнить шаблон, представленный ниже.

На основании вышеописанного, прошу жилищную инспекцию выполнить проверку по факту и привлечь виновных к административной ответственности, а также обязать управляющую организацию _____________ (в данном поле пишем полное название компании) ___________ (уточняем к чему следует обязать управляющую компанию) и возместить причиненные убытки ________________ (каким образом будет проводиться возмещение). О результатах прошу сообщить в индивидуальном порядке, письменно по указанному выше адресу в установленные законом «Об обращении граждан» сроки.[/box]

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ МОЖНО ЗДЕСЬ

К жалобе необходимо приложить фактические доказательства того, что имело место нарушение должностных обязанностей со стороны УК. Сроки и порядок обращения в домоуправление. Официальный ответ уполномоченных органов (если проверки проводились ранее), действия домоуправляющей компании исходя из результатов проверки.

Дополнительно приложить официальное обращение в ДУК для проведения соответствующего типа работ и фотоотчет о типе и характере нарушения. Дополнить данные копиями распечатки звонков или записи звонков в УК, по поводу обращения.

[box type=”download”] В случае халатного отношения к работе и откровенного разгильдяйства – не стоит ограничиваться обращением только в Жилищную инспекцию. Направление письменного запроса в прокуратуру, суд и другие органы государственной власти помогут быстро и эффективно решить проблему.[/box]

Благодаря многочисленным поправкам в законе, относительно работы представителей ЖКХ и УК, жалоба обязательно будет рассмотрена в установленном порядке и будет назначена проверка действий сотрудников, которые не смогли или не захотели надлежащим образом выполнять свой служебный долг.

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 (доб. 784) (Москва)
+7 (812) 426-14-07 (доб. 943) (Санкт-Петербург)

+8 (800) 500-27-29 (доб. 391) (Вся Россия)

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста

Звонки бесплатны! Работаем без выходных 24/7 Неудобно звонить?

Источники:
http://o-nedvizhke. ru/zhkx/uslugi-zhkx/obrazcy-zhalob-zhkx/obrazcy-zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html
http://iskiplus.ru/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/
http://911urist.com/socium/zhaloba-na-uk.html
http://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/zayavlenie-v-prokuraturu.html

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру

В нашей стране каждый мало-мальский конфликт интересов между гражданами и организациями сопровождается гневным окриком «я на вас в прокуратуру пожалуюсь». И действительно, по данным Генеральной прокуратуры Российской Федерации, количество обращений граждан в это ведомство растет год от года. Наибольшее количество обращений связано с нарушениями трудового законодательства и, разумеется, несоблюдение норм в сфере ЖКХ.

Прокуратура – правоохранительный надзорный орган, контролирующий исполнение действующих нормативно-правовых актов. Требованиям прокуратуры обязаны подчиняться все. Но прежде, чем обращаться к такому мощному рычагу воздействия, вы должны соблюсти некоторые условности.

Чем может помочь прокуратура

Для того, чтобы граждане не решали каждый свой спор при помощи прокурорского судейства, перед обращением в прокуратуру должны быть исчерпаны все возможные способы урегулирования конфликтов. Конфликты обычно пытаются решать с организациями, двигаясь по росту их полномочий в сфере ЖКХ. То есть, если у вас два дня в кране нет горячей воды, и вы сразу пишете письмо в прокуратуру – это неправильно. Но если в этой ситуации вы пообщались устно и письменно с управляющей организацией, с государственной жилищной инспекцией, и даже с Роспотребнадзором, но улучшения ситуации не наступило – тогда уже в качестве крайней меры вы можете обратиться в районную прокуратуру. Правда, в исключительных случаях для ускорения реагирования возможно одновременное обращение и в соответствующую инстанцию, и в прокуратуру.

Итак, в сфере ЖКХ и по вопросам взаимодействия с управляющей организацией прокуратура уполномочена решать вопросы следующего характера:

  • стены и перекрытия рушатся, фундамент обветшал. Плохое техническое состояние важных конструкций - замечательный повод для обращения;

  • Развелись крысы, коты, в подъездах ночуют сомнительные личности, а мусор не вывозится неделями? Нарушение санитарно-эпидимиологической обстановки в многоквартирном доме, отсутствие регулярной уборки подъездов, чердаков, подвалов и придомовой территории еще один повод скорее писать в прокуратуру.

  • систематические перебои в поставке жилищно-коммунальных услуг – будь то вода, газ, тепло и т.д. Либо услуги предоставляются ненадлежащего качества – горячая вода недостаточно горячая, батареи тоже;

  • системы вентиляции, мусоропровода (при наличии), газовые, вентиляционные противопожарные коммуникации, а также электропроводка находятся в плохом состоянии и не проходят регулярных технических осмотров. Если вы устали просить управляющую компанию заняться этим важным вопросом, для эффективного решения вопроса вы можете написать в прокуратуру;

  • очень часто встречающаяся проблема – протечка кровли. Либо ремонт кровли, но такой, что протечка собственно никуда не делась, а возможно даже завела себе новых друзей. В общем-то любой текущий или капитальный ремонт, выполненный некачественно – повод для жалоб;

  • средства жильцов используются не по назначению. К примеру, в документации указан проведенный ремонт, который фактически отсутствовал;

  • сметы, указанные в отчетах, имеют цены, превышающие среднерыночные;

  • нарушение любых пунктов договора между управляющей компанией и жильцами;

  • использование общего имущества многоквартирного дома не в соответствии с его предназначением, либо использование такового в личных целях сотрудниками управляющей организации;

  • любые проблемы, связанные с тарифами за коммунальные услуги и обслуживание дома, текущее и капительное;

  • если вы подозреваете любые финансовые махинации, либо стали свидетелем о том, что должностное лицо получило или заплатило взятку.

По всем пунктам, кроме последнего, при обращении в прокуратуру должно подразумеваться, что вы исчерпали все мирные возможности для разрешения проблемы во всех возможных инстанциях.

Таким образом, основанием для жалобы в прокуратуру могут быть всего две глобальные причины: либо неправомерные действия управляющей организации, либо ее бездействие, повлекшее за собой негативные последствия.

Если вы хотите знать наверняка, должна ли управляющая компания исполнять ту или иную обязанность, или хотите для пущей важности украсить свое обращение ссылками и нормами действующего законодательства, не поленитесь изучить статью 161 Жилищного кодекса РФ, а также постановление Госстроя РФ № 170 от 26.09.2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". В этих правовых актах перечислены все обязанности управляющих организаций.

Как не надо писать заявление

Изучив законодательную базу, приступайте к написанию обращения. Конечно, ваше обращение примут к рассмотрению в любом случае, поскольку форма написания ничем не регламентирована, и строгих правил по оформлению писем в прокуратуру нет. Даже если вы оформите письмо в стихах, его все равно рассмотрят по существу и дадут ответ. А если письмо пришло не по принадлежности, направят его в нужную инстанцию, оповестив об этом заявителя. Но в некоторых случаях ваше заявление могут оставить без ответа, и исполнителю ничего за это не будет. Закон защитил государственных служащих от бестолковой траты времени, разрешив им оставлять обращения без ответов в следующих случаях:

  • вы решили накляузничать инкогнито. Мы все привыкли во времена соцсетей, прикрывшись фейковыми аккаунтами, рубить правду-матку в лицо. С заявлением в прокуратуру такой номер не пройдет. Заявление рассмотрят только, если будут знать, кто его автор и куда направлять результаты инициированной проверки.

  • совершенно не понятно, что такое вы там написали. Начали за здравие, закончили за упокой, восславили Будду и поругали коммунистов? Отлично. А что хотели-то? Если читающему не понятен замысел письма, а суть просьбы не изложена, на такое обращение совершенно законно можно не отвечать. Такая же судьба постигнет письмо, над которым вы рыдали неделю, чернила размылись, а почтальон отбивался вашим письмом от стаи бешеных собак. Если бумага физически не читаемая, то увы, отвечать тоже будет нечего.

  • вы насылаете проклятия на всех чиновников и их семьи до седьмого колена, а также желаете им пожаров, катаклизмов и геенны огненной? Знайте, ваше письмо прочли и отложили. На корреспонденцию, содержащую угрозу человеку, его имуществу либо членам его семьи исполнитель также может не отвечать.

  • вы используете ненормативную лексику. Даже если вы в качестве эпиграфа взяли некоторые малоизвестные труды Маяковского, или цитируете скандальные стихи Пушкина, все равно сотрудники прокуратуры имеют право оставить ваш опус без внимания.

  • вас посетили провалы в памяти, и вы не помните (или делаете вид, что не помните), что уже направляли в прокуратуру точно такое же сообщение? И даже получали на него развернутый ответ. Ну и что, что он вас не порадовал. Поскольку на одно и то же обращение последует такой же ответ, дабы дважды не марать бумагу и не тратить время и без того занятых госслужащих, закон разрешает им проигнорировать дублирующиеся вопросы.

Как правильно написать заявление в прокуратуру

Если после прочитанного пришло осознание, чего именно писать в прокуратуру лучше не стоит, то дальше можно поработать с пониманием того, что писать можно и нужно.

Прежде всего, написать свое обращение вы можете на листе бумаги как ручкой, так и отпечатать экземпляр на принтере.

  • Вспоминая предыдущие советы, в «шапке» документа (то есть в правом верхнем углу) необходимо указать ФИО и должность руководителя территориального подразделения, к которому относится ваш многоквартирный дом. Эта информация обычно доступна на сайте организации.

  • Следом за этой информацией представьтесь сами. Напишите полностью свои фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес и номер телефона для связи.

  • В середине листка бумаги опишите одним словом суть своего обращения – по статистике, больше всего подходит «заявление» или «жалоба». Если вы не определились с эпистолярным жанром, можете просто начать со слов «Уважаемый Иван Иванович!» (здесь следует ФИО служащего, к которому вы обращаетесь).

  • Текст пишите стилистически выдержанно, с соблюдением хронологии действий и с описанием мер, которые предпринимались вами для исправления ситуации. Обычно просят избегать эмоциональной окраски в заявлении, но в некоторых случаях умело вставленное красное словцо (не путать с ненормативной лексикой) может сыграть в вашу пользу.

  • Постарайтесь не допускать грамматических ошибок. Сейчас много возможностей проверить текст на наличие ошибок и даже подправить стилистику. Не пренебрегайте современными технологиями в этом вопросе.

  • Не оставляйте ваше заявление голословным. Постарайтесь представить доказательства по каждому упомянутому в обращении факту. Это могут быть фотографии повреждений, акты о техническом состоянии, профессиональная оценка нанесенного ущерба, копии договора с управляющей организацией, копии ваших обращений в УК и другие инстанции, ответы по вашим обращениям. Если в результате действий ил бездействия управляющей организации был нанесен вред здоровью, вы можете приложить соответствующую справку из медицинской организации.

Завершите свое обращение датой, подписью и ее расшифровкой.

Подумайте о том, что коллективное обращение рассматривается тщательнее, нежели личное. Порвите все то, что вы написали. Заручитесь поддержкой соседей, и напишите все это еще раз. Только упомяните, что обращение коллективное. А значит, в конце письма должны стоять подписи, фамилии и инициалы всех тех людей, которые с вами солидарны. Помните, что подпись должна быть собственноручной от каждого соавтора коллективной жалобы. В противном случае, жалоба будет признана недействительной.

Как передать обращение

Когда обращение будет составлено, распечатано и подписано, следует выбрать способ его подачи в прокуратуру. Здесь у вас есть три варианта:

  • принести его лично в канцелярию районного отдела прокуратуры. При себе необходимо иметь два экземпляра заявления. На одном из них специалист распишется в том, что оно принято к исполнению и проставит входящий номер документа в журнале регистрации корреспонденции. Это экземпляр с подписью будет доказательством вашего обращения.

  • передать письмо почтовым отправлением с уведомлением и с описью вложения. В данном случае заявление будет доставлено почтальоном, а уведомление о вручении, которое вернется к вам после доставки, в случае необходимости подтвердит факт обращения в прокуратуру.

  • в некоторых регионах существует возможность направить свое заявление в электронном виде в форме обратной связи на сайте территориального отдела .Если такой способ будет вам предпочтительнее, выберите его.

Независимо от способов отправки своего послания, не забудьте добавить к нему приложения. Приложением к письму будут считаться копии документов, предъявленных в качестве доказательств, о которых мы говорили выше. Для электронного послания сфотографируйте их и прикрепите к обращению в форме обратной связи. При этом обратите внимание на максимально допустимый размер файла, возможно, после сканирования (фотографирования) файлы придется приводить в требуемый вид.

Если вы принесете обращение лично, во избежание потери какого-либо из собранных вами доказательств рекомендуем вам в конце письма сделать приписку о том, что к обращению приобщены копии документов в таком-то количестве.

В двух других способах передачи эту функцию исполняет опись вложения для почтового отправления и количество прикрепленных файлов в электронном варианте.

Сроки рассмотрения и результат обращения

В соответствии с «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан на приеме в прокуратуре РФ», утвержденной Приказом генерального прокурора №45 от 30.01.2013 года, сроки для рассмотрения заявлений определяются в прокуратуре и доводятся сведения заявителя. Для этого, собственно, вы и должны оставить свои координаты обратной связи. Регламент ограничивает сроки рассмотрения обращений до пятнадцати дней. Но если случай сложный и требует сбора дополнительной информации, этот срок можно продлить до тридцати дней.

Если вдруг вашу жалобу проигнорировали (увы, и такое бывает), и вы точно уверены, что писали заявление не анонимно, не повторно, без угроз и без использования ненормативной лексики, вы можете пожаловаться на забывчивость территориального отделения в более высокую инстанцию – в краевую (областную) прокуратуру.

Ответ по существу должен быть выдан в письменной форме. Если вы с ним не согласны – у вас есть право обжаловать его в суде в десятидневный срок.

Василиса Иванова

Прокуратура проверит жалобы на работу ДУК Московского района

27 февраля 2019 года в ДК Орджоникидзе состоялась встреча главы Нижнего Новгорода Владимира Панова. В мероприятии приняли участие около 400 жителей Московского района.
Встреча длилась два часа. За это время прозвучало более 20 вопросов. Жители Московского района жаловались на шумные кафе и разливайки около жилых домов, на трудности жителей поселка Березовая Пойма, проблемы жителей аварийного фонда. Нижегородцы также интересовались о возрождении стадиона «Полет».

Больше всего претензий и замечаний к работе прозвучало в адрес ДУКа Московского района. Участники встречи сообщали об отсутствии нормальной уборки в подъездах домов, резком увеличение платы за электричество в местах общего пользования, качестве и сроках проведения ремонта. Главной претензией в адрес ДУКа стало нежелание руководителя компании общаться с жителями района. На встречу нижегородцев с мэром города пришел заместитель руководителя ДУКа по работе с населением.
Глава города отметил, что если ДУК не может выполнять свои обязанности, объяснить свою работу и найти баланс, то им необходимо заниматься другой деятельностью.

- Если ДУК Московского района не начнет повышать качество услуг и не снимет острые вопросы, мы будем поддерживать жителей района, либо в плане объединения в ТСЖ, либо в плане перехода на другую управляющую компанию, - сообщил Владимир Панов.

Глава города попросил государственную жилищную инспекцию и прокуратуру проверить все жалобы, озвученные жителями Московского района в адрес домоуправляющей компании.

- По каждому случаю будем разбираться. Если есть нарушения со стороны ДУКа, они будут наказаны, - заявил градоначальник Нижнего Новгорода.

Не обошлась встреча жителей Московского района с главой города без вопросов о качестве дорог. Если обычно спрашивают о том, когда починят разбитые дороги, в этот раз претензии были к участкам, на которых недавно были завершены ремонтные работы. На недавно отремонтированной дороге на улице Ярошенко на пешеходном переходе скапливается вода, а сам переход упирается в дерево. Как прокомментировала замглавы администрации Нижнего Новгорода Елена Лекомцева, причиной скопления воды стало отсутствие ливневки. Она сообщила, что в 2020 году для решения этой проблемы посреди пешеходного перехода на данном участке будут установлены накопительные колодцы.
Владимир Панов поручил обследовать указанный пешеходный переход, после чего встретиться с обратившейся жительницей и объяснить ей все планы и сроки проведения работ.
В качестве положительных изменений горожане назвали благоустройство общественных пространств. Главное желание, чтобы таких благоустроенных озелененных территорий в районе стало больше.

- На встрече рассказали, что в микрорайоне Бурнаковский нет ни одной территории, которое могло бы войти в программу «Формирование комфортной городской среды» и преобразиться. Я дал поручение подготовить документы по территории у озера, чтобы уже в этом году нижегородцы смогли проголосовать за благоустройство этой территории, - заявил Владимир Панов.

Как рассказали в администрации Нижнего Новгорода, на все обращения, полученные в ходе встречи, будут даны ответы. По итогам первой встречи в Московском районе полностью выполнено 85% обращений, 55% обратившихся во время второй встречи уже получили ответы на свои вопросы.
Напомним, начиная с 27 февраля 2018 года, мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов проводит открытые встречи с горожанами. За этот период мэр провел уже 20 выездных встреч, в ходе которых горожане задают самые разные вопросы.

Наша группа ВКонтакте: последние новости, конкурсы, живое общение. Подписывайтесь!

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

Сидорову М. В.

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Избавление от задолженности за коммунальные услуги при банкротстве.

«Actions speak louder than words» – Действия говорят громче слов. Английская пословица.

Рекламные лозунги обещают многое, вплоть до избавления от смертельных болезней и решения самых неразрешимых проблем, которые только и можно себе вообразить.

Наша же реклама – это результат нашей работы. Недаром бо́льшая часть новых клиентов приходит к нам именно по совету знакомых и родственников; и в этом смысле английская пословица, приведенная чуть выше, имеет к нам самое непосредственное отношение.

В этой связи примечательным мы считаем случай из нашей практики по Нижегородской области.

Клиент, который к нам обратился, имел проблемы не только с кредитами и микрозаймами, но также и с задолженностью за коммунальные услуги перед домоуправляющей компанией (ДУК).

По завершении процедуры банкротства наш клиент наконец-то получил на руки заветное определение Арбитражного суда об освобождении его от всей суммы задолженности перед кредиторами и с этим определением обратился в ДУК с тем, чтобы ему сделали перерасчет задолженности за коммунальные услуги. Не стоит говорить, что в основном домоуправляющие компании не славятся клиентоориентированным сервисом: им легче махнуть рукой и просто не вникать в не совсем понятные для них ситуации; а поскольку процедура банкротства физического лица – это относительно новый институт, то легче всего им было, конечно же, отказать нашему клиенту в списании задолженности.

Такой отказ, как вы понимаете, не устроил ни нашего клиента, ни нас. В надежде, что надзорные органы смогут повлиять на строптивую ДУК, мы написали жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор. Результат нас не утешил: роспортебнадзор ответил, что данная ситуация не в его компетенции, прокуратура – что в действиях ДУК’а нет нарушений. Однако после нашего обращения в прокуратуру ДУК все же сделал перерасчет задолженности, разделив задолженность на два отдельных счета (задолженность, что образовалась до принятия Арбитражным судом заявления о банкротстве нашего клиента и что образовалась после).

Но и такой результат нас не устроил, ведь ежемесячно нашей клиентке стали присылать не одну квитанцию, а две, т.е. задолженность осталась, ее просто разделили.

Иного выхода, кроме как обращаться в суд, у нас, как вы понимаете, не было.

Богородский городской суд Нижегородской области, именно туда по подсудности было подано исковое заявление о списании задолженности перед ДУК, был суров и неприветлив. На судебное заседание явился директор ДУК’а и его юрист. Они были против удовлетворения нашего иска и указали суду, что разделили лицевые счета нашего клиента. Суд, к сожалению, посчитал, что этого достаточно: счета разделены, один из них, который подлежал списанию, «закрыт», и не важно, что квитанция с ним ежемесячно высылается нашему клиенту, а следовательно – нарушений прав истца в данном деле не усматривается.

Примечательной была позиция ДУК’а. Они разделили счета и счет, который мы просили списать, не списывали потому, что думали, мол, наш клиент захочет в будущем оплатить его. Как ни странно, суд принял эту позицию как должное. ДУК как бы и не требовал погасить задолженность, но все же надеялся на добровольную ее уплату, причем неустойка по этой задолженности продолжала расти с немыслимой скоростью, будто случился обвал на фондовом рынке. Это полностью противоречило действующему законодательству и самому принципу банкротства в целом.

Итак, Богородский городской суд Нижегородской области встал на сторону домоуправляющей компании, отказав нам в иске.

Действительно, изучив практику по подобным вопросам, мы не нашли в Нижегородской области ни одного похожего случая, то есть – практики по списанию задолженности за коммунальные услуги в связи с банкротством граждан в судах общей юрисдикции просто не было, равно как не было на тот момент и разъяснений Верховного суда РФ; и судье Богородского суда просто не на что было опереться при принятии решения, легче всего было отказать, что она и сделала.

И с этим мы направились штурмовать стены Нижегородского областного суда, чтобы отменить решение Богородского суда и удовлетворить наши требования по списанию задолженности за коммунальные услуги в полном объеме.

Нижегородский областной суд, как и следовало ожидать от вышестоящей инстанции, досконально разобрался в нашем деле (дело № 33-9440/2018), беспристрастно и объективно оценил все обстоятельства. В итоге – решение Богородского суда отменили и приняли по делу новое решение, которым обязали списать задолженность нашего клиента за коммунальные услуги, а также обязали взыскать с ДУК’а в пользу нашей клиентки компенсацию морального вреда и штраф.

Таким образом, мы сформировали новую для Нижегородской области практику! Новую и – положительную!

Теперь нам просто нет необходимости ходить по судам, доказывая свою правоту перед домоуправляющими компаниями. Отныне они вынуждены оглядываться на апелляционное определение Нижегородского областного суда и сразу же списывать задолженность за коммунальные услуги после завершения банкротства!

Такой результат был бы невозможен без высокопрофессиональных качеств наших юристов, одно из которых – настойчивость в желании помочь клиентам, в желании не допустить несправедливости и с полной ответственностью исполнить перед клиентами свои обязательства.

Важно: ни в коем случае не занимайтесь «самолечением»!

На данный момент компания РосБанкрот списала долги уже более двум тысячам пятистам клиентам по всей России. И это далеко не предел.

Ежедневно мы отслеживаем и формируем судебную практику по банкротству по всей России, что означает, что мы не стоим на месте и постоянно совершенствуемся, ни на шаг не отстаем от изменений в законодательстве; и если мы беремся за дело своего клиента, то уж будьте уверены, что конечный итог нашего сотрудничества всего один – и он победный! Иной итог нас не устраивает.

Важно помнить: из любой ситуации есть выход, а выход из кредитной кабалы один – банкротство.

И, как говорил странствующий идальго, в промедлении погибель!

Уполномоченный по правам жертв преступлений - подача жалобы

Кто может подать жалобу

Если вы стали жертвой федерального преступления и считаете, что сотрудник Министерства юстиции нарушил или не предоставил вам одно или несколько ваших прав, вы можете подать жалобу в Министерство юстиции. Жертва преступления - это любое лицо, которому непосредственно и непосредственно был причинен вред в результате совершения федерального преступления или правонарушения в округе Колумбия.Этот офис примет вашу жалобу, если вы являетесь жертвой федерального преступления по обвинению в правонарушении, обвиняемом в Федеральном окружном суде, в соответствии с требованиями Генерального прокурора по оказанию помощи потерпевшим и свидетелям.

Сотрудник Министерства юстиции включает любого поверенного, следователя, сотрудника правоохранительных органов или другой персонал, нанятый любым отделом или офисом, чьи обычные обязанности включают прямое взаимодействие с жертвами преступлений (не включая подрядчика). Управление омбудсмена по правам потерпевших принимает жалобы, поданные против сотрудников прокуратуры США, а также сотрудников Антимонопольного отдела Министерства юстиции, Бюро по алкоголю, табаку, огнестрельному оружию и взрывчатым веществам (ATF), Бюро тюрем. , Управление по делам потребителей Гражданского отдела, Отдел гражданских прав, Отдел по уголовным делам, Агентство по борьбе с наркотиками, Отдел окружающей среды и природных ресурсов, Федеральное бюро расследований, Отдел национальной безопасности, Налоговый отдел, U.S. Marshals Service и Комиссия США по условно-досрочному освобождению.

Этот офис не имеет полномочий рассматривать жалобы, поданные против частных лиц или организаций, государственных или местных сотрудников правоохранительных органов, сотрудников других государственных учреждений или членов судебной или законодательной власти. Жалобы, поданные против этих физических или юридических лиц, будут закрыты.

Как подать жалобу

Если вы хотите подать жалобу, вы должны использовать стандартную «Жалобу на отказ сотрудника Министерства юстиции предоставить права жертве преступления в соответствии с формой Закона о правах жертв преступлений 2004 года».Вы можете получить копию жалобы непосредственно в отделе Министерства юстиции или в прокуратуре США, которую вы намереваетесь указать в своей жалобе. Перед подачей жалобы вам рекомендуется поговорить с контактным лицом по правам потерпевших в этих офисах.

Внимательно просмотрите форму жалобы и предоставьте как можно больше информации. Вы можете обратиться за советом к адвокату, который поможет вам разобраться в ваших правах и заполнить жалобу.Нет необходимости заполнять каждую часть формы, но полная информация поможет Министерству юстиции провести тщательное рассмотрение вашей жалобы. В вашей жалобе должно быть указано лицо, не предоставившее права, на которые вы подаете жалобу.

Ваша жалоба должна быть подана в течение шестидесяти (60) дней после того, как вы узнали о нарушении со стороны сотрудника Министерства юстиции, но не более чем через год после фактического нарушения. Вы должны подписать жалобу и поставить дату.Если жертва преступления моложе восемнадцати (18) лет, недееспособна, недееспособна или умерла, жалоба может быть подписана законным опекуном жертвы преступления или представителем имущества жертвы преступления, членом семьи или любым другим лицом. назначается судом.

Куда подавать жалобу

Верните жалобу, включая любые дополнительные страницы или документы, непосредственно в отдел Министерства юстиции или в прокуратуру США, указанную в вашей жалобе.Если вы не знаете, куда направить жалобу, вы можете отправить ее в Управление омбудсмена по правам потерпевших, которое перешлет вашу жалобу в офис, который является предметом вашей жалобы.

Контактная информация для подачи жалоб жертв преступлений:

Проверка и уведомление

Вы получите письменное уведомление о получении вашей жалобы. Если ваша жалоба содержит конкретную и достоверную информацию, которая демонстрирует, что одно или несколько ваших прав могли быть нарушены сотрудником или офисом Министерства юстиции, расследование будет проведено компонентом Министерства юстиции или прокуратурой США, в которой вы подал вашу жалобу.

Уполномоченный по правам потерпевших сообщит вам, было ли обнаружено нарушение ваших прав как жертвы преступления. Решение Уполномоченного по правам потерпевших является окончательным, и вы не сможете требовать судебного пересмотра этого решения.

Прокуратура округа Эссекс

ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПРОКУРОР округа Эссекс Теодор Н. Стивенс II ПРИСОЕДИНЯЕТСЯ К АССОЦИАЦИИ ПРОКУРОРОВ округа Нью-Джерси, размышляя о годовщине убийства Джорджа Флойда:

Заявление Ассоциации прокуроров графства Н.J. в годовщину убийства Джорджа Флойда: Когда мы торжественно отмечаем годовщину убийства Джорджа Флойда, мы выражаем свое глубочайшее почтение и постоянные молитвы семье и близким, живущим с этой трагической утратой . Прошедший год стал для нашей страны временем расплаты, отмеченным призывами к справедливости и переменам. Мы слышали эти призывы и заявляем о нашей постоянной поддержке и работе над реформой уголовного правосудия, которая обеспечит более сильную, более справедливую и более справедливую систему.Хотя мы стали свидетелями прогресса и изменений за последний год, мы знаем, что это только начало, и необходимо сделать гораздо больше для обеспечения социальной справедливости и равного отношения ко всем со стороны правоохранительных органов.

« Арка моральной вселенной длинна, но склоняется к справедливости. »- преподобный доктор Мартин Лютер Кинг младший

ЗАЯВЛЕНИЕ ПРОКУРОРА СТЕФЕНСА ПО ПРИГОВОРУ ЧОВЕНА:

20 апреля 2021 года присяжные оправдали правосудие не только над семьей и близкими Джорджа Флойда, но и над миллионами цветных американцев, которые на протяжении десятилетий сталкивались с иной реальностью неравного обращения со стороны правоохранительных органов.То, что мы стали свидетелями в Миннеаполисе в мае прошлого года, было не охраной полиции, а убийством и полным отречением от ценностей защиты и служения. С этим вердиктом наша страна может начать длительный и сложный процесс исцеления, который, как мы знаем, также будет включать в себя постоянный диалог между сообществами и правоохранительными органами, а также текущую реформу полиции, повышение прозрачности и подотчетности. Благодарим жюри за работу.

КРИЗИС COVID, ВАЖНАЯ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Прокуратура графства Эссекс в настоящее время открыта и будет по-прежнему открыта для решения важных вопросов правоохранительных органов и обслуживания потерпевших.Офис продолжает временно работать с сокращенным штатом, так что многие некритические вопросы были несколько отложены из-за пандемии COVID. Однако по мере того, как вакцинация COVID продолжается, а заболеваемость в округах Нью-Джерси и Эссекс падает, мы ожидаем постепенного восстановления кадрового состава и операций до лета 2021 года.

В настоящее время прокуратура не сможет обрабатывать «входящие» лица в наши офисы, т. Е. Людей, которые вовлечены в дело правоохранительных органов или по делу потерпевших, которые хотят поговорить с помощником прокурора, детективом или Специалист службы по борьбе с жертвами преступлений.Кроме того, мы не можем обрабатывать запросы на просмотр уголовных дел или решать другие административные вопросы.

Мы открыты для людей, которые записались на прием к помощнику прокурора, детективу или специалисту службы по делам потерпевших. Пожалуйста, позвоните или напишите по электронной почте контактному лицу ECPO, с которым вы работали, чтобы запросить и назначить такую ​​встречу. Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в полиции, обратитесь за помощью в местное отделение полиции.

Во время любой такой встречи ECPO будет следовать всем необходимым процедурам для соблюдения правил социального дистанцирования и личной безопасности в отношении заболевания COVID.Если у вас есть подозреваемые симптомы, такие как жар, кашель или заложенность носа, обратитесь за медицинской помощью и не приходите в наш офис.

Мы благодарим жителей графства Эссекс за их сотрудничество в это кризисное время. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы продолжать выполнять нашу миссию по поиску справедливости и в полной мере обеспечивать соблюдение уголовного законодательства штата Нью-Джерси, одновременно оказывая помощь всем жертвам преступных правонарушений. В то же время мы будем выполнять все директивы федерального правительства США, штата Нью-Джерси и округа Эссекс в отношении пандемии COVID-19.Мы принимаем все необходимые меры для защиты здоровья и благополучия наших преданных своему делу сотрудников.

Мы благодарим жителей графства Эссекс за их сотрудничество в этом вопросе.

Теодор Н. Стивенс II
Исполняющий обязанности прокурора графства Эссекс

Ссылка на письмо исполняющего обязанности прокурора Стивенса Межконфессиональному духовенству относительно пандемии COVID

* * * * * * * *

Благодарим вас за посещение веб-сайта прокуратуры графства Эссекс.Наша система конституционного правления требует согласия и участия общественности в исполнении закона. Я надеюсь, что этот сайт предоставит дополнительную возможность для эффективного взаимодействия между гражданами графства Эссекс и служащими и прокурорами, которые их обслуживают.

Теодор Н. Стивенс II, исполняющий обязанности прокурора графства Эссекс

Ромеш С. Сухдео, исполняющий обязанности первого помощника прокурора

Митчелл Г. Макгуайр III, исполняющий обязанности начальника отдела детективов

Томас С.Феннелли, главный помощник прокурора
Роджер Дж. Имхоф, главный помощник прокурора
Гвендолин Дж. Уильямс, исполнительный помощник Прокурор

Тони Энн Маттиа, Actg. Заместитель начальника детективов
Хосе Рамирес, исполняющий обязанности заместителя начальника детективов

Парижская прокуратура открыла четыре судебных справки по управлению кризисом во Франции -

Через пять месяцев после начала масштабного предварительного расследования департамент общественного здравоохранения парижской прокуратуры решил передать свои расследования следственным судьям.Четыре судебных расследования были начаты в связи с критикой руководства кризисом Covid-19 во Франции, сообщила прокуратура Парижа во вторник, 10 ноября, в пресс-релизе.

Эти четыре судебных дела были возбуждены против X за «добровольное воздержание от борьбы с бедствием», «создание опасности для жизни других» и «убийства и недобровольные травмы».

«Эти процедуры объединяют 253 из 328 жалоб с участием лиц, принимающих решения, и национальных государственных структур, в которые прокуратура Парижа обратилась с 24 марта 2020 года. », - уточняет прокурор Реми Хейтц в пресс-релизе.

«Расследования, проведенные в основном Центральным управлением по борьбе с нападениями на окружающую среду и общественное здравоохранение (OCLAESP), позволили, в частности, путем заслушивания основных заявителей, выделить четыре аспекта, относящиеся, соответственно, к предположительно совершенным фактам. в ущерб населению в целом (240 жалоб), медицинскому персоналу (5 жалоб), государственным служащим (4 жалобы) и больным или умершим лицам (4 жалобы) », - заявляет прокуратура Парижа.

Открытие этих четырех судебных расследований слишком поздно, сообщает franceinfo Яссин Бузру, юрист ассоциации потерпевших CoeurVide19 и профсоюза полиции Vigi, которые возбудили гражданское дело.

« Это решение о возбуждении судебного расследования через восемь месяцев после установления фактов - слишком поздно. Государственный прокурор Парижа, учитывая его недостаточную независимость, не смог должным образом расследовать возможные нарушения государства. Независимые мировые судьи должны были быть арестованы уже в марте года », - считает адвокат.

Обвинение - Группа ресурсов


Саут Хай Стрит, 375, 7 этаж,
Колумбус, штат Огайо 43215
(614) 645-7483

Секция приема обслуживает граждан округа Франклин и города Колумбус, обрабатывая жалобы на уголовные проступки. Если вы считаете, что стали жертвой правонарушения и хотели бы подать жалобу, вы должны лично явиться в городскую прокуратуру, отдел прокуратуры, расположенный по адресу: 375 South High Street, 7 th Floor, Columbus, Ohio 43215. .Если у нашего офиса есть юрисдикция, сотрудник по приему заявок инициирует жалобу, проведет проверку биографических данных, проведет официальное собеседование, соберет соответствующие доказательства и обсудит с вами жизнеспособные альтернативы. Секция приема также может предоставить ресурсы сообщества и направления охранного ордера.

Приемная часть открыта в следующие часы:

Понедельник-Пятница 9:00 - 19:00
Суббота и Воскресенье ЗАКРЫТО

Следующие виды уголовных жалоб не обрабатываются нашим офисом :

1.Жалобы на лиц младше 18 лет на момент предполагаемого инцидента. Посетите секцию приема несовершеннолетних по адресу 399 South Front Street, Columbus, OH 43215. Они открыты с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30.

2. Жалобы на тяжкое преступление - обратитесь в правоохранительный орган, который занимается местом предполагаемого инцидента. Дела о тяжких преступлениях расследуются полицией и преследуются прокуратурой округа Франклин.

3. Инциденты, произошедшие за пределами округа Франклин , за исключением инцидент произошел в пределах города Колумбуса. Если за пределами округа Франклин, а не в Колумбусе, обратитесь в правоохранительный орган, который занимается место, где произошел предполагаемый инцидент.

4. Жалобы на предполагаемый инцидент, произошедший в любой из следующих юрисдикций: Бексли, Брайс, Гаханна, Гроув-Сити, Гроувпорт, Хиллиард, Литополис, Минерва-Парк, Нью-Олбани, Рейнольдсбург, Аппер-Арлингтон и Уайтхолл.Если предполагаемый инцидент произошел в одной из этих юрисдикций, обратитесь в правоохранительный орган или к городскому прокурору / солиситору этой юрисдикции.

Мы предлагаем для скачивания копию нашей формы жалобы. здесь .

Чтобы связаться с отделением приема, позвоните по телефону (614) 645-6624 или (614) 645-7483.


Уменьшение права на борьбу с мэрией в суде

14-я поправка запрещает штатам лишать граждан жизни, свободы или собственности без судебного разбирательства; Законодательство о гражданских правах дает гражданину право подавать иски в федеральный суд к должностным лицам, которые его лишают.Однако Верховный суд постановил, что «репутация» не имеет отношения к жизни; свобода или собственность. Итак, когда государственные чиновники лишают гражданина репутации без надлежащей правовой процедуры, нет никакого нарушения конституции.

Суд также заявил, что не было нарушения права фотографа на неприкосновенность частной жизни.

В третьем деле этого года Суд постановил, что государственные прокуроры обладают абсолютным иммунитетом против исков о нарушении гражданских прав на основании того, что прокурор сознательно использовал лжесвидетельские показания. Другими словами, если прокурор в уголовном процессе использует свидетелей, показаниям которых прокурор не верит или не должен верить, обвиняемый не может затем обратиться в федеральный суд и получить защиту в соответствии с законами о гражданских правах против прокурора.

Суд постановил данный вопрос единогласно. Большинство также считает, что прокуроры должны обладать абсолютным иммунитетом против других исков о нарушении гражданских прав, в том числе основанных на неконституционном сокрытии прокурором доказательств. Три судьи не согласились с этим.

Действия штата

Эти дела последовали за рядом решений, вынесенных в последние годы в связи с ограничением возможности рассмотрения Федеральным судом жалоб граждан на предположительно неконституционные законы или действия штата.

Суд в деле 1965 года, по-видимому, установил широкое право доступа к федеральным судам для граждан с такими исками. В нем говорилось, что федеральный суд должен рассмотреть дело, в котором истец требует судебного запрета, запрещающего государству возбуждать в будущем судебное преследование в соответствии с определенным законом на том основании, что закон штата нарушает Первую поправку. Суд заявил, что такие законы штатов могут быть предписаны федеральными судами. По словам Мелвина Вульфа, директора по правовым вопросам Американского союза гражданских свобод, это было «высшей точкой доступа к федеральным судам».

Однако в 1971 году Суд постановил, что государственное преследование не может быть возбуждено, за исключением случаев недобросовестного применения закона штата или когда закон явно противоречит Конституции. Суд также постановил, что, если какое-либо лицо уже подвергалось судебному преследованию в рамках судебного разбирательства штата, Федеральный суд не может вмешаться и отменить закон, в соответствии с которым осуществлялось судебное преследование штата.

Впоследствии Суд постановил, что это правило против судебных запретов применяется как в гражданском судопроизводстве, так и в уголовном преследовании.

Затем, в прошлом году в деле «Хикс против Миранды», Суд применил правило 1971 года, ограничивая полномочия федерального суда по назначению судебных разбирательств на уровне штата. В нем говорилось, что если уголовное дело штата будет начато против кого-то, кто уже подал иск в Федеральный суд, оспаривая действия штата как неконституционные, но в его федеральном иске еще не было «каких-либо разбирательств по существу», Федеральный суд должен отказаться. спора. Другими словами, штаты могут прекратить рассмотрение дела в Федеральном суде.

Массовая рассылка электронных писем между шерифом округа Лос-Анджелес и Кевином Кирни - менеджером города Брэдбери - жуткого маленького пригорода к востоку от Монровии - который заключает контракт с LASD на муниципальную полицию - если вы хотите понять, как взаимодействуют полицейские С гражданами при полном отсутствии разрешенных убийств, тогда начните читать! - Ой! - Хотите знать, на что LASD тратила все деньги, полученные в результате конфискации активов, в течение многих лет? - Что за гребанная пропаганда средней школы! - Поскольку конфискация стала тяжелее, им пришлось увеличить расходы школ более чем на тридцать пять процентов!

Я мало занимаюсь политикой округа, потому что с городом уже больше, чем у меня есть время, чтобы справиться, но потрясающая работа Джона Моттера о расходах на охрану полиции в округе Лос-Анджелес заинтересовала меня городом Брэдбери, который у меня на самом деле был никогда не слышал раньше.Я просмотрел их страницу в Википедии, обнаружил, что их население составляет 1048 человек и примерно вдвое больше лошадей, что у города есть три ассоциации домовладельцев, перечисленных на чертовом сайте города, и я знал, что должен выяснить, что это люди были там. Я попросил у них кучу пластинок и сегодня вечером выпускаю первую часть!

Он состоит из 339 электронных писем между Кевином Кирни, городским менеджером, и сотрудниками шерифа округа Лос-Анджелес, с которым Брэдбери заключает контракты на производство местной меди.Вы можете просматривать их здесь, на Archive.Org, в виде PDF-файлов вместе с извлеченными вложениями, и я также экспортировал их как MBOX для более аутентичной работы с электронной почтой. Там масса историй, но здесь я подробно расскажу только одну. Видите ли, у LASD есть программа по работе с молодежью, которая называется STAR Unit, которая, я думаю, похожа на DARE LAPD, но означает «Хватит спотыкаться и реформировать!» или еще какую-то чушь. И они отправляют своих депутатов в школы, чтобы они пропагандировали молодежь по вопросам, которые кажутся им важными, как полицейские, например, e.грамм. привет ребята! Копы - твои друзья! И оказывается, что школы платят за эту услугу LASD.

И мы также должны поговорить о конфискации гражданского имущества. Это злой процесс, который копы по всей стране используют для кражи денег и ценностей людей и использования их в своих полицейских целях. Это огромный источник денег для правоохранительных органов и пиратов. Калифорнийские полицейские были так же убеждены в этом, как и любые другие полицейские где бы то ни было до 2016 года, когда Джерри Браун подписал закон, требующий, чтобы кто-то действительно был осужден за преступление, прежде чем полицейские смогут конфисковать все его мирские блага.Это кажется бесспорным, и, возможно, так оно и было, но вскоре полицейские по всему штату начали чувствовать себя ущемленным!

И одной из жертв ущемления, очевидно, было подразделение STAR, которое, согласно одному из этих электронных писем, в значительной степени субсидировалось конфискованными деньгами. К этому электронному письму был приложен новый тарифный план STAR, показывающий увеличение более чем на 35% по сравнению с уже шокирующе высокими почасовыми затратами. Похоже, именно столько денег LASD отвлекало от конфискации гражданских активов на пропаганду STAR Unit! Достаточно плохо, что копы крадут огромные суммы денег у невинных людей, но затем узнать, что они используют их, чтобы внушить группе детей, что они думают, что копы заботятся о своих интересах, и поэтому, вероятно, они с меньшей вероятностью, как взрослые, будут выступить против конфискации гражданского имущества.Это не только самоутверждение, это еще и ужасно. Переверните страницу, чтобы увидеть расшифровку этих писем!


От: Санчес, Руди П.
Отправлено: четверг, 10 мая 2018 г., 12:51
Кому: Россо, Эндрю Х.
Копия: Сквайр, Мэтью К.
Тема: Пояснение к увеличению ставки STAR

Добрый день, сэр,

Я хотел объяснить, почему значительно увеличилась ставка учебных уроков для заместителя старшего помощника по обучению.Фонды конфискации активов использовались в течение многих лет для компенсации фактических затрат по программе. Фонды конфискации активов были в изобилии в прошлые годы, поэтому можно было выделить часть из них на образовательные программы. Однако с изменениями в законах о конфискации активов за последние пару лет, ужесточающими требования, согласно которым правоохранительные органы могут удерживать эти средства, общий фонд конфискации активов значительно уменьшился. Эффект от этого сокращения распространился на все области, которые полагались на эти средства в прошлом.

В течение последних нескольких лет на программу ежегодно выделялись сотни тысяч долларов, чтобы покрыть ее полную стоимость. К сожалению, эти средства больше недоступны по причинам, описанным выше. Фактически, ставка STAR на текущий год (17-18 финансовые годы) была разработана с учетом того, что 416 000 долларов США из средств конфискации активов будут доступны для компенсации стоимости программы. Как оказалось, эти средства так и не были реализованы.

Ставка 18-19 STAR на финансовый год была разработана без учета финансирования конфискации активов для компенсации ставки.Прилагается сводка процентного изменения.

Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я предоставить вам дополнительную информацию.

С уважением,

Руди


Тема: FW: Информация о повышении ставки STAR
Дата: Чт, 10 мая 2018 г. 21:44:31 +0000
От: «Россо, Эндрю Х.»
Кому: Менеджерам ЦК
Копия: Администратор дивизии Северного патруля , Капитанам дивизии Северного патруля
, Отделение Северного патруля Ops Lts., «Сержанты Северного патрульного подразделения
». , администратор центрального патрульного отдела
, капитаны центральных патрульных дивизий ,
«Главнокомандующий отделением патрулирования». , Центральная патрульная дивизия Ops
Sgts. , администратор дивизии Южного патруля ,
«Капитаны дивизии Южного патруля» , лейтенанты подразделения Южного патруля.
, сержант Южного патрульного подразделения., «Администратор восточного патрульного дивизиона
» , капитаны восточного патрульного дивизиона
, лейтенанты подразделения Восточного патруля ,
Сержанты Восточного патрульного дивизиона , штаб штаба ASD
, «Серрано, Джилл Ф.» , «Кейл,
Кристофер К.» , «Денхэм, Бобби Д.» ,
«Морган, Стейси Б.» , CLEB - менеджеры
, CPB - операции , «Никассио,
Джозеф Э.»

Городские менеджеры

Ниже и в приложении представлена ​​информация о значительном увеличении ставки обучения заместителя STAR в связи с потерей финансирования для конфискации активов Narco.

Это на 36% больше почасовой ставки.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *