Жалоба на отсутствие отопления в квартире: Образец жалобы на отсутствие отопления в квартире 2023

Содержание

Отсутствует отопление в квартире куда жаловаться. Куда написать жалобу на отсутствие отопления? Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

По вопросам наступления отопительного сезона, а также по всем другим проблемам с отоплением, коммунальными службами, жалобы на некачественную подачу отопление в дом можно звонить сюда:

Эти же организации принимают также всяческие замечания по вопросам поставки электроэнергии.

если они не смогут решить ваш вопрос, некорректно с вами общаются то можно еще позвонить вот сюда:

Конечно если жильцы и граждане имеют вопросы по поводу нового отопительного сезона, они могут позвонить по телефонам горячих линий . Вот например по таким номерам телефонов.

Горячие телефоны по вопросам отопления, электроснабжения и горячего водоснабжения:

В Москве 29 сентября включено отопление во всех районах города. Москвичам повезло, а мы мерзнем и считаем среднесуточную температуру. Опубликованы телефоны, по которым рекомендуется звонить в случае каких-либо проблем, холодных батарей и прочего. Правда, в сети уже появились жалобы, что по некоторым телефонам невозможно дозвониться. Это к сожалению, закономерно в начале отопительного сезона.

Тепло / Батареи отопления

В Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки. Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

Холодно в квартире: ГОСТы и нормативы

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в квартирах не было холодно?

Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги.

В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться в Москве, если в квартире холодно?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих « горячих линий».

С 8 октября начала работу « горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

« Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это.

Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Холодно в квартире? Звоните на « горячую линию»!

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на « горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

Центральный — 8 (495 ) 360-20-53
Северный — 8 (499 ) 158-13-34
Северо-Восточный — 8 (495 ) 656-68-17
Восточный — 8 (499 ) 268-38-36
Юго-Восточный — 8 (499 ) 784-92-13
Южный — 8 (499 ) 619-63-05
Юго-Западный — 8 (495 ) 310-51-27
Западный — 8 (495 ) 416-60-21

Северо-Западный — 8 (499 ) 192-98-17
Зеленоградский — 8 (499 ) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский — 8 (495 ) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на « горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

8 (495 ) 681-77-80
8 (495 ) 681-21-45
8 (495 ) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495 ) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства « Наш город Москва» (gorod .mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе « Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На « горячую линию» (по телефону — (495 ) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы « горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого. По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Какая должна быть температура в квартире зимой?

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого.

Кто отвечает за отопление в квартире в Москве

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги.

В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться, если не включили отопление?

«Горячая линия» по вопросам подачи тепла « Государственная жилищная инспекция Липецкой области

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА «ДОБРОВОЛЬЦЫ РОССИИ»

Президент России

Официальный сайт Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации

Правительство Российской Федерации

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

Администрация Липецкой области

Официальный сайт Липецкого областного совета депутатов

Официальный сайт администрации города Липецка

Липецкий городской Совет депутатов

Официальный интернет-портал правовой информации Государственная система правовой информации

Зарегистрируйтесь на gosuslugi. ru и получайте госуслуги без очередей и сложностей

Портал госуслуг Липецкой области www.pgu48.ru

Персональные данные Дети (Роскомнадзор)

Реформа жилищно-коммунального хозяйства

Национальное объединение саморегулируемых организаций управляющих недвижимостью

В государственной жилищной инспекции Липецкой области начала работать «горячая линия» по вопросам подачи тепла в многоквартирные жилые дома. Как работают с обращениями граждан, и что нужно сделать для улучшения энергоэффективности многоэтажек?

Звонок на «горячую линию» принимает заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области Дмитрий Наумов:

— В какой комнате, где у вас нет отопления? Все ясно. Я пометил, что у вас нет отопления по всей квартире, сейчас мы будем связываться с УК, с обслуживающей компанией, чтобы помочь решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Телефон «горячей линии» практически не умолкает, рассказывает сотрудник жилинспекции. Основные жалобы на отсутствие отопления – у кого-то в комнате, у кого-то в квартире или подъезде. Некоторые вопросы удаётся решать прямо тут же. В рабочем порядке.

Дмитрий Наумов, заместитель начальника инспекционного отдела госжилинспекции Липецкой области:

— Я прямо сейчас позвоню директору УК на сотовый…Алло, проспект Победы, 104. Что у нас там за проблемы с отоплением? Порыв или что? Устраняют пробки? Ну, занимайтесь! Потом отзвонитесь мне, когда запустят всё.

В жилинспекции поясняют – такой шквал обращений на «горячую линию» — можно сказать, временный. Эти проблемы связаны с переходным периодом – идет наладка подачи тепла в дома. До конца недели вопросы с теплоснабжением должны урегулироваться. В то же время, отмечают в жилинспекции, с началом отопительного сезона у жителей возникают и другие вопросы. Так, порядка трети всех обращений — это недовольство липчан начислениями за тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Но при проверке квитанций, методов расчета, подтверждается, что расчеты проводятся в соответствии с постановлениями Правительства России № 354, теперь уже и № 344. Встречаются нарушения, но это порядка 3-5 процентов.

Так в чем же дело? Почему в своих квитанциях липчане порой видят цифры большие, чем ожидали? В госжилинспекции разъясняют: это может быть связано с двумя моментами. Первый: управляющие компании недостаточно работают по энергосбережению вверенных им домов. Вторая причина: некоторые жители просто не берегут тепло.

Сергей Шкляр, руководитель государственной жилищной инспекции Липецкой области:

— Открытое окно в квартире заставляет прибор учета, счетчик ускорять свой счет. Тепло выбрасывается на улицу. Это потом отражается в квитанциях.

Способы энергосбережения очень простые. Если в квартире жарко, не нужно открывать окна, достаточно перекрыть подачу тепла на радиаторе. Если же такой возможности нет – необходимо обращаться в управляющую компанию с просьбой провести регулировку общедомовой системы отопления. Правда, не все управляющие компании это делают. В решении таких вопросов в жилинспекции обещают людям посодействовать. Телефон «горячей линии» 22-13-16 будет работать до конца недели.

www.lipetsk.rfn.ru

Проблемы зимы: безопасность обогревателей и ваше право на отопление в Нью-Йорке : Bushwick Daily

Каждую зиму тысячи арендаторов сталкиваются с проблемами нехватки тепла в своих квартирах. За последние недели температура значительно упала, и многие жители города жаловались на отсутствие тепла. По состоянию на 20 января в текущем сезоне подано 122 451 жалоба на жару. Для многих арендаторов первым решением является поиск обогревателя.

Однако недавний пожар в Бронксе, один из самых страшных пожаров в истории города, вызвал искру в разговорах о рисках использования обогревателей в многоквартирных домах. Если вам нужен обогреватель, помните о следующих советах:

Правило трех футов : Держите обогреватель на расстоянии не менее трех футов от всего легковоспламеняющегося.
Никогда не оставляйте без присмотра: Всегда выключайте обогреватель, когда уходите из квартиры или ложитесь спать.
Хранить в недоступном для детей месте : Никогда не оставляйте обогреватель в пределах досягаемости маленьких детей и домашних животных.
Подключайте непосредственно к розетке: Никогда не подключайте обогреватель к сетевому фильтру или удлинителю. Всегда подключайте его непосредственно к розетке.
Хранить на ровной поверхности: Никогда не оставляйте обогреватель на неустойчивой поверхности, например, на диване или стуле. Вместо этого поместите его прямо на ровный пол.
Хранить в сухом месте: Держите обогреватель вдали от таких мест, как кухня или ванная, где он может контактировать с водой.
Держите хорду на виду: Всегда следите за тем, чтобы хорда была видна, а не была спрятана под ковриками или мебелью.
Всегда исправный датчик дыма и датчик угарного газа : Постоянно отслеживайте признаки неисправности.

Статистика жалоб HPD на тепло по состоянию на 20 января 2022 г. (диаграмма с веб-сайта NYC Housing Preservation & Development) Развитие (HPD), тепло должно быть обеспечено в период с 1 октября по 31 мая, также известный как «Сезон жары». В течение дня, с 6 утра до 10 вечера, если наружная температура падает ниже 55 градусов по Фаренгейту, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту. Между ночными часами 10 вечера. и 6 утра, внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.
Что делать, если в вашей квартире нет отопления
Если у вас нет отопления, первым делом свяжитесь с вашим арендодателем или владельцем здания. Если вы не отвечаете, следующим шагом будет подача жалобы по номеру 311 или телетайпу 212-504-4115. Вы также можете подать жалобу, используя 311 ONLINE или приложение NYC311. Затем HPD попытается связаться с агентом, управляющим вашим зданием, чтобы сообщить ему, что жалоба была подана и что нарушение может быть выдано, если условие не будет устранено немедленно. После этого HPD попытается связаться с вами (арендодателем), чтобы узнать, было ли исправлено условие. Если указано, что состояние было исправлено, жалоба будет закрыта.
Если проблема не устранена, инспектор будет отправлен для проверки обнаруженного состояния. При необходимости может быть вызван переводчик. Владелец или агент не уведомляются о дате проверки. Инспекторы также проверят на наличие нарушений датчики дыма, датчики угарного газа, краску на основе свинца (при наличии ребенка до шести лет), оконные решетки (при наличии ребенка до 11 лет), двухцилиндровые замки и решетки на окнах пожарной лестницы. .
Справочник о том, чего следует ожидать при звонке по номеру 311 по поводу качества или безопасности жилья. (Изображение предоставлено NYC Housing Preservation & Development)
Если инспектор регистрирует нарушение, управляющему зданием направляется уведомление о нарушении с указанием устранить неисправность в течение определенного периода времени, который зависит от серьезности нарушения. Квартира без отопления и горячей воды считается нарушением «класса С», и ремонт нужно делать немедленно. Если владелец подтвердит, что условие было исправлено, арендатор получит уведомление о подтверждении по почте. Если владелец не удостоверяет, нарушение остается открытым.
Если владелец не сможет своевременно восстановить отопление и горячую воду после получения сообщения о нарушении, Программа аварийного ремонта HPD (ERP) может нанять частные компании для восстановления основных услуг и отправить владельцу счет за ремонт, а также соответствующие сборы. Если владелец недвижимости не заплатит, город наложит на имущество налоговый залог. Налоговое удержание будет иметь проценты и может быть продано и/или лишено права выкупа для взыскания суммы, причитающейся в результате продажи налогового удержания городом.
HPD обычно инициирует судебные разбирательства в связи с нарушениями режима отопления. Гражданские санкции могут вступить в силу с даты публикации уведомления о нарушении до даты устранения нарушения. Штрафы начинаются от 250 до 500 долларов в день за каждое первоначальное нарушение правил отопления или горячего водоснабжения и от 500 до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение в том же здании в течение того же и/или следующего календарного года с момента первоначального нарушения.
Если арендатор оспорит сертификацию владельца, будет проведена повторная проверка. Если обнаружит, что условие не исправлено, нарушение останется открытым. Если нарушение будет подтверждено и HPD не проверит состояние повторно, нарушение будет устранено через 70 дней. Если нарушение остается открытым, арендатор может подать иск против арендодателя в Жилищный суд. Тем, кто имеет на это право, предоставляется бесплатный юрисконсульт, или жильцы могут обратиться к представителю в любом Жилищном суде за помощью в подаче иска.
Арендаторы могут узнать о ходе аварийно-ремонтных работ в своих квартирах, позвонив по телефону 212-863-5510.
Чтобы узнать, есть ли какие-либо открытые нарушения правил отопления и горячего водоснабжения в вашем здании, или проверить статус вашей жалобы на отопление и горячее водоснабжение, посетите веб-сайт HPDONLINE.
Арендаторы, которым нужна дополнительная информация по вопросам отопления и других важных элементов жизни в квартире, также имеют доступ к «Азбуке жилищного строительства» HPD, которая представляет собой руководство по жилищным правилам и положениям для владельцев и арендаторов.
Избранное изображение, сделанное Кайли Беккер на Гейтс-авеню между Сенека-авеню и Сайпресс-авеню.
Чтобы узнать больше, подпишитесь на информационный бюллетень Bushwick Daily.
Присоединяйтесь к борьбе за спасение местной журналистики, став платным подписчиком.
Пожар в квартире в Бронксе меня не удивил. Я был арендатором в Нью-Йорке.
Op-Ed: Замерзающие квартиры, сломанная пожарная сигнализация и неурегулированные жалобы жильцов — это только начало. Вот что нужно изменить, чтобы ни одно жилье не стало смертным приговором.
Электрический обогреватель не был истинной причиной пожара, который вспыхнул в парке Twin Parks North West в Бронксе в начале этого месяца. Именно плохое законодательство и отсутствие постоянного исполнительного надзора за многоквартирным жильем (субсидируемым и рыночным) выносят ньюйоркцам смертный приговор.
Я переехал в свою первую квартиру на Манхэттене, когда мне было чуть за 20, когда я работал в городе Нью-Йорк. По ночам в моей новой квартире было очень холодно, и не было термостатов для регулирования тепла. Чтобы спокойно спать всю ночь, мне пришлось купить электрический обогреватель. После рабочего дня на городской работе я обычно приходил к себе домой, нажимал две кнопки электрического обогревателя и ставил ручку на максимум. Я бы сделал регулярные 311 жалоб на отсутствие тепла. (По иронии судьбы в то время один из моих соседей по комнате работал на 311). После множества жалоб ничего не изменилось, за исключением ежемесячного счета за conEdison.
В моем следующем доме было еще холоднее. Вскоре после переезда я начал работать в городском департаменте охраны и развития жилищного фонда (HPD) в отделе развития. Как и в моем последнем доме, звонить по номеру 311, чтобы сообщить о проблемах с отоплением, стало традицией зимнего сезона. На мои 311 жалоб на жару ответит другое подразделение HPD. Мне пришлось просить отгул с работы, чтобы весь день ждать, пока инспекторы HPD войдут в мою квартиру и проведут их по квартире.
Есть много проблем с этими проверками жалоб на тепло, в том числе:
Время проверки квартир/зданий : Каждый раз, когда я должен был встретиться с инспектором HPD в моей квартире, это было между 9:00 и 5:00 вечера. Мой управляющий, зная об этом, включал отопление в эти часы, а затем отключал его в самые холодные часы ночи.
Интенсивное ведение дела : Подача жалобы на номер 311 и координация осмотра квартиры сама по себе была работой с делом. Управление этими жалобами на жару требует много административного времени и внимания, и у многих жителей Нью-Йорка нет времени или даже может быть языковой барьер для навигации по этим системам.
Требуемый отгул : Многие жители Нью-Йорка не имеют возможности или роскоши запрашивать отгулы на работе, чтобы ждать осмотра квартиры. Большинство людей, у которых нет возможности попросить отгул с работы, просто отмахнулись бы от этой проблемы и страдали бы от квартирных условий, которые они вынуждены терпеть.
Жалобы на отопление и горячее водоснабжение рассматривались ненадлежащим образом : В 2020 году Управление государственного контролера штата Нью-Йорк провело аудит, который показал, что тысячи ежегодных жалоб на отопление и горячее водоснабжение были исторически объединены, что затрудняет различение зданий, в которых имелось отопление, и жалобы на горячую воду. Это приводит к проведению проверок горячего водоснабжения для зданий, которые могут иметь жалобы только на отопление. Данные не были надежными.
В конечном итоге система не защищает арендаторов : Инспекторы HPD, с которыми я встречался, были очень тщательными, усердными и всегда следили за мной, пока мой управляющий недвижимостью не закрыл дела. Кажется, что система стремится защитить арендаторов, но недобросовестные управляющие недвижимостью препятствуют защите арендаторов. Управляющим недвижимостью кажется относительно легко добиться отклонения своих жалоб арендаторов на отопление путем уплаты штрафов — если таковые вообще были наложены — до тех пор, пока не возникнет следующая жалоба на отопление. В некоторые дни я даже сталкивался со своим арендодателем в вестибюле HPD, когда он лично появлялся, чтобы бороться с жалобами на здания в его портфеле собственности. Арендаторы остаются во власти температур, установленных управляющими недвижимостью. И если нас не устраивают температуры, мы вынуждены покупать электрические обогреватели.
Проблема выходит за рамки проверок. Зачастую действующие законы об отоплении сами по себе не работают на жильцов.
С 1 октября по 31 мая владельцы зданий обязаны устанавливать температуру 68 градусов с 6:00 до 22:00. если температура на улице ниже 55 градусов. Ночью внутри здания должно оставаться не менее 62 градусов. Стоит отметить, что ночные температуры были обновлены только в 2018 году. Предыдущие требования к городскому теплу предписывали владельцам зданий поддерживать температуру 55 градусов, если температура на улице ночью опускалась ниже 40 градусов. Да, жара должна была включаться, только если на улице было 40 градусов, 8 градусов выше нуля.
Кто на самом деле участвует в принятии решений по установлению этих пороговых значений? Участвуют ли иногородние рабочие в формулировании температурных ориентиров для многоквартирных домов? Об этом следует говорить публично.
Кроме того, в настоящее время у государственных учреждений нет системы, которая бы гарантировала соответствие температуры во всех многоквартирных домах общегородского масштаба. Член Конгресса Ричи Торрес недавно обсудил политику установки в здания контролируемых правительством датчиков, что позволит агентствам информировать управляющих недвижимостью о несоблюдении тепловых норм.
(Инфографика предоставлена HPD)
Наконец, пожарная безопасность в многоквартирных домах крайне недостаточна. У HPD есть список требований пожарной безопасности, который я только что обнаружил. Ни одно из зданий Нью-Йорка, в которых я жил, — как довоенных, так и послевоенных — не соответствовало ни одному из этих требований. Вместо самозакрывающейся входной двери квартиры мне пришлось бы изо всех сил толкать или тянуть дверь. Я столкнулся с неисправными датчиками дыма в своих квартирах, и мне пришлось бы покупать их в местных хозяйственных магазинах. Я никогда не получал планов пожарной эвакуации от управляющих недвижимостью и никогда не видел крышек печных ручек. Кого мы охраняем, если арендаторы не проинформированы о требованиях пожарной безопасности, которые предъявляются к управляющим их недвижимостью? Нам необходимо распространять графические изображения среди арендаторов, например, тот, который HPD разработал ниже.
(Инфографика предоставлена HPD)
Нам нужны информационно-пропагандистские кампании, чтобы жильцы могли выполнять множество требований управляющих недвижимостью, о которых они могут даже не знать. Я также хотел бы увидеть информационную кампанию между HPD, FDNY и местными организациями по развитию сообщества для работы с арендаторами. Город должен предоставить бесплатные огнетушители многоквартирным домам, таким как Twin Parks North West, которые не соответствуют действующим строительным нормам и правилам, требующим наличия пожарных лестниц и спринклерных систем. Должно быть предоставлено экстренное финансирование, чтобы немедленно привести эти здания в соответствие с действующими строительными нормами.
Это здание в Бронксе вполне могло быть любым из моих бывших многоквартирных домов в Верхнем Манхэттене. Быть съемщиком квартиры в Нью-Йорке не означает жить при температуре, пригодной для жизни, или ежедневно полагаться на обогреватели для обогрева. Нам нужна более агрессивная политика и надзор за многоквартирными домами в Нью-Йорке. Жизнь в любой жилищной ситуации не должна быть смертным приговором. Нам нужно достойное безопасное жилье для всех жителей Нью-Йорка. Немедленно.
Ракель является основателем и главным исполнительным директором The Empowered Block, консалтинговой компании по развитию сообщества, основанной на справедливости. Ракель имеет более чем 13-летний опыт развития сообщества в различных секторах, включая: доступное жилье, экономическое развитие, политику социальных услуг, законодательные вопросы, сохранение исторического наследия и транспорт. Родом из Нью-Йорка, Ракель имеет степень магистра государственного управления Вагнеровской высшей школы государственной службы Нью-Йоркского университета, диплом о высшем образовании в области финансирования недвижимости Института недвижимости Ньюмана в Колледже Баруха и степень бакалавра социологии и Латинской Америки. и карибские исследования Бингемтонского университета.