Заявление в управляющую компанию на шумных соседей сверху: Жалоба в управляющую компанию на шумных соседей: образец

Как бороться с шумными соседями

Жизнь в многоквартирном доме может превратиться в кошмар, если жильцам попадаются шумные соседи. Например, люди, проживающие этажом выше, этажом ниже или в соседней квартире на лестничной площадке, обожают каждый день делать ремонт и сверлить стены. Или очень любят вечером громко слушать музыку, чтобы все соседи знали об их вкусах и предпочтениях. Есть еще много других способов испортить жизнь соседям шумом. Разбираемся, что делать в такой ситуации и как бороться с шумными соседями.

Какими бывают шумы от соседей, которые мешают нормально жить

• ремонтные работы;

• громкая музыка;

• игра на музыкальных инструментах, например, духовых;

• пение соседей;

• лай собаки;

• скрип пола, когда соседи сверху по нему ходят.

Время ограничения шума и запрета на шумные работы, громкую музыку или песни

В разных регионах России есть свои ограничения по шуму. Но практически везде время, когда категорически нельзя шуметь, идентично.

• ночь – с 23:00 до 7:00;

• в выходные дни режим соблюдения тишины и запрета на шумные работы или действия продлевается до 9:00 или 10:00;

• днем также есть двухчасовой интервал, когда шуметь нельзя  — либо с 13:00 до 15:00, либо с 17:00 до 19:00.

Куда жаловаться

Конечно, самый лучший выход из этой ситуации — договориться с соседями тихо и мирно. Если люди попадутся понимающие, то никаких проблем не возникнет, они все поймут с первого раза и перестанут шуметь в неурочное время. Но зачастую случается, что соседи остаются глухи к просьбам не шуметь, не сверлить, не включать музыку на полную громкость или не петь громко по ночам.

Если соседи в ответ на просьбы не шуметь начинают делать это чаще и громче, то это уже повод жаловаться в различные инстанции с требованием призвать шумных соседей к порядку. Особенно это актуально в тех случаях, когда проживающие по соседству начинают шуметь уже назло, превышают предельный допустимый уровень шума, особенно в ночное время.

Главная инстанция — это участковый. Для этого надо пойти к нему и написать заявление на создаваемые соседями неудобства. Представитель правоохранительных органов обязан принять меры по заявлению и провести профилактическую беседу с нарушителями тишины. В случае повторения шума, на соседей может быть составлен протокол о мелком хулиганстве.

В некоторых случаях можно обращаться с жалобой не к участковому, а в товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющую компанию. По заявлению также должны принять меры. Но ТСЖ или УК не имеют права штрафовать и наказывать. Максимум, что они могут сделать, это побеседовать с шумными соседями. Велика вероятность, что никаких бесед проводить не станут, а просто передадут заявление в полицию. Отсюда вывод — лучше сразу идти к правоохранителям и требовать прекращения шума от соседей.

Иногда поможет только суд

Если соседи ведут себя очень шумно и мешают жить в собственной квартире, а обращения в полицию и профилактические беседы ни к чему не приводят, то есть еще одна возможность приструнить любителей шума. А именно — обратиться в суд. В этом случае можно не только добиться кардинального изменения поведения беспокойных соседей, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб, сумму которого определит судебная инстанция.

Что можно и что нельзя делать при борьбе с шумными соседями

Бывают случаи, когда жильцы, которым мешают соседи, не обращаются ни в полицию, ни в ТСЖ или УК, ни в суд, а пытаются справиться с проблемой самостоятельно. Но здесь самое главное — это действовать в рамках закона.

Поэтому, чтобы самому не стать нарушителем, категорически запрещается:

• угрожать соседям физическим воздействием;

• применять физическую силу, за это можно получить штраф за хулиганство;

• повышать голос, проявлять агрессию в отношении шумных соседей;

• писать жалобы на соседей и вызывать полицию даже тогда, когда они не шумят.

Среди разрешенных самостоятельных действий можно выделить следующие:

• попытаться поговорить с шумными соседями, призвать их к порядку и аргументировать свои пожелания;

• в том случае, если соседи делают ремонт, можно просто договориться об удобном для обеих сторон времени проведения шумных работ.

Что может измениться в 2022 году

В настоящее время готовится новая редакция закона о тишине, в котором есть много новых понятий. В новом прочтении есть нововведения, о которых нельзя не рассказать.

Абсолютная тишина. В этом случае речь идет о временном отрезке, когда запрещены любые шумы. Естественно, что новая редакция закона устанавливает режим абсолютной тишины в ночное время.

Но законопроект предполагает расширение периода режима абсолютной тишины. В данный момент предполагается, что вообще нельзя будет шуметь с 22:00 до 10:00 в выходные дни и с 21:00 до 8:00 в будние дни.

Режимы чередования. Такие режимы будут установлены в дневное время и, как и сейчас, означают небольшой интервал, когда категорически нельзя делать ремонт и просто шуметь в квартире. Сейчас режимы чередования длятся не более двух часов, но их могут расширить до трех часов.

Режим праздничных или выходных дней. Именно для таких дней законом устанавливается особый график — от соблюдения абсолютной тишины до запрета на любые ремонтные работы даже в дневное время.

как написать заявление на шумных соседей

Обращение с жалобой в органы прокуратуры на нерадивых соседей, не желающих соблюдать правила общего проживания, и нарушающих права соседей — мера подчас вынужденная. На такой крайний шаг следует идти, если попытки урегулировать конфликтную ситуацию мирным путём ни к чему не привели.

Нарушение правил общежития

Жители многоквартирных домов обязаны с уважением относиться к своим соседям, соблюдая правила общежития. Конечно, каждый гражданин имеет право на личную жизнь и личную свободу. Но не следует забывать, что в цивилизованном обществе свобода одного человека заканчивается там, где начинается свобода другого. К сожалению, далеко не каждый жилец соблюдает правила общежития, тем самым вольно или невольно ущемляя права и интересы собственных соседей.

Если попытки призвать нарушителей к порядку не привели к успеху, то остаётся единственный выход — жаловаться в надзорные органы, одним из основных среди которых является прокуратура. Все ситуации, в которых допустимо обращаться в органы правопорядка, прописаны в действующих законодательных кодексах — жилищном, гражданском, административной и уголовном.

Наиболее частыми поводами для конфликтов между соседями являются такие случаи:

• Захват общедомового имущества, препятствование пользованию общественными помещениями. Это установка двери на лестничной клетке без согласования с другими жильцами, либо захламление коридоров, лестниц и площадок личными вещами;
• Несоблюдение чистоты и порядка на общедомовой территории. Нарушитель регулярно мусорит в подъезде и во дворе, его квартира превратилась в рассадник грызунов и насекомых, распространяющихся в соседние квартиры. Любитель животных устроил в своём жилище приют для кошек и собак, игнорируя мнение прочих жителей многоэтажки;
• Громко шумят соседи. Эта проблема усугубляется при плохой звукоизоляции между квартирами. Согласно нормативам, максимальный уровень шума в квартире в ночное время не должен превышать 30 децибел, а днём — не более 40 децибел. Период суток, считающийся ночным временем, устанавливается в каждом регионе отдельно. Например, в Москве это время от 23 часов вечера до 7 часов утра;
• Порча домового имущества и собственности прочих граждан. Обрезанная проводка, разбитые лампочки, исписанные и разрисованные стены подъезда, сожженные кнопки лифта и звонков — прямые признаки деяния административного, а то и уголовного характера.

Полный перечень обязанностей жильца многоквартирного дома дан в статье №30 жилищного законодательства РФ.

Куда подаётся жалоба?

Прокуратура является федеральным органом, в ведении которого находится надзор за исполнением действующего законодательства не только частными гражданами, но и юридическими лицами, и государственными структурами. Зачастую именно прокуратура становится последней инстанцией, куда обращается гражданин в поиске защиты и восстановления попранных прав.

Обращаться к прокурору рекомендуется, если прочие должностные лица не смогли или не пожелали оградить жильцов от нарушения прав со стороны соседей. Перед  тем, как написать жалобу на соседей в прокуратуру, следует обратиться во властные структуры, которые по долгу своей службы обязаны охранять права жильцов.

К таким органам относятся:

• участковый уполномоченный МВД — ему можно написать жалобу на шумного соседа, либо порчу личного и домового имущества;
• санэпидемстанция — обращение относительно несоблюдения санитарных норм;
• жилищная инспекция, управляющая компания — заявление о захвате общедомовой территории, потопах сверху, несоблюдении прочих правил общежития;
• роспотребнадзор — если в соседней квартире устроено коммерческое производство, открыта гостиница или общежитие.

В ситуации, когда ходатайство в вышеперечисленные контролирующие органы ни к чему не привели, жилец с полным основанием может подать заявление в прокуратуру.

Бывает два вида:

• коллективная жалоба — составлена и подписана группой лиц;
• индивидуальная жалоба — оформлена и подписана одним гражданином.

Коллективная жалоба, как показывает правоприменительная практика, имеет больший эффект. Действительно, проигнорировать обращение группы лиц гораздо сложнее, чем одного человека. Сотрудникам надзорных органов придётся дать делу ход, начав прокурорскую проверку по изложенным в обращении фактам.

Как написать заявление в прокуратуру на шумных соседей

Независимо от того, является жалоба коллективной или индивидуальной, она должна иметь структуру, соответствующую правилам отечественного делопроизводства. Хотя стандартного, регламентированного законодательством образца не существует, обращение в прокуратуру должно содержать в себе следующую информацию:

• паспортные данные подателя ходатайства — Ф. И.О., адрес местожительства, контактный телефон;
• данные о правонарушителе — Ф.И.О., адрес проживания;
• изложение сути произошедшего правонарушения;
• описание доказательной базы, подтверждающей факт нарушения;
• обязательно нужно упомянуть о попытках решить проблему мирным путём, и об обращениях в другие инстанции, не принёсшие результатов;
• просьба принять меры к восстановлению попранных прав заявителя;
• составить перечень всех документов и справок, подаваемых вместе с заявлением;
• в конце текста необходимо проставить дату составления документа и заверить его личной подписью.

Если подаваемая жалоба является коллективной, то в конце должны поставить свою роспись каждый участвующий в её составлении и подаче. Составленная бумага подаётся в секретариат районного отделения прокуратуры, где она регистрируется в журнале, и ей присваивается порядковый номер.

В последние годы также появилась возможность подачи заявления в прокуратуру при помощи интернет-ресурса «Госуслуги». Достаточно зайти через этот портал на адрес прокуратуры, заполнить электронное поле и отправить заявление.

Образец жалобы на соседей

Доказательная база

Чтобы повысить вероятность решения вопроса в пользу заявителя, к жалобе следует приложить все имеющиеся доказательства произошедшего нарушения прав.

К доказательной базе относятся:

• фотографии и видеосъёмки момента правонарушения или его последствий;
• свидетельские показания;
• различные справки, выписки счетов, чеки о расходах на ремонт и прочие бумаги, относящиеся к данному делу;
• показания приборов и датчиков, зафиксированные на видео- фотоаппаратуру.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативам, установленным федеральным законодательством, прокурорским работникам отводится срок в 30 календарных дней на рассмотрение жалобы от граждан. По истечении данного срока, сотрудники надзорного ведомства обязаны принять решение относительно поданного ходатайства: либо отклонить его, либо вынести предписание об устранении нарушений и привлечении виновника к соответствующей (гражданской, административной, уголовной) мере ответственности.

Что могут сделать управляющие компании в отношении шумных соседей

Шумные соседи — одна из наиболее распространенных проблем в съемных квартирах. Тем не менее, решение этой проблемы может быть сложным для управляющих недвижимостью. При аренде на одну семью проблема может быть еще более острой. Арендаторы часто приходят к управляющим недвижимостью с такими жалобами, как громкая музыка, ночные вечеринки, крики и крики на сборище друзей. Вот несколько советов, которым следует следовать при общении с шумными соседями.

Попытайтесь узнать, обоснована ли жалоба

Иногда жильцы проявляют чрезмерную чувствительность к шуму или намеренно подают жалобы, потому что у них есть личная вражда с соседями. Поэтому необходимо проверить обоснованность жалобы, а не предпринимать прямых действий. Во-первых, поймите, что квалифицируется как шум и является ли жалоба разумной или необоснованной. Вы можете посетить объект или позвонить арендаторам, чтобы узнать о характере шума. Кроме того, спросите других жильцов, беспокоит ли их шум.

Определение уровня шума

После проведения сеанса вопросов и ответов с жильцами попытайтесь определить уровень шума. Управляющие недвижимостью могут помочь арендодателям выяснить, возникла ли проблема с шумом только один раз или это частая проблема. Если рассматриваемые жильцы имеют привычку включать громкую музыку или часто устраивать вечеринки, решать проблему следует быстро и серьезно.

Обращение к обеим сторонам

Если это текущая проблема и жалоба обоснована, вам следует поговорить с обеими сторонами и попытаться понять обе точки зрения. Вы можете либо вызвать арендаторов в офис, либо приехать на объект, чтобы обсудить с ними проблему. Поговорите с соседями лицом к лицу. Попросите их успокоиться и не шуметь. Кроме того, встретьтесь с заявителями и сообщите им, что вы решили проблему. Постарайтесь помочь обеим сторонам прийти к взаимоприемлемому решению, поскольку это необходимо для поддержания гармонии в вашей собственности.

Посмотрите, не исчезнет ли проблема

После того, как вы обсудите проблему шума с обеими сторонами, подождите несколько дней и посмотрите, серьезно ли восприняли предупреждение шумные жильцы. Если они не прислушаются к предупреждению, вам придется напомнить им о пункте о неудобствах, упомянутом в договоре аренды. Копия подписанного договора аренды может быть полезна в таких случаях. Вы можете показать им пункт и рассказать им о последствиях нарушения договора аренды.

Правоприменение

Если шумные жильцы не останавливаются даже после выполнения всех процедур, последним средством является принудительное применение кодекса. Мы рекомендуем арендодателям начать с процедуры выселения, следуя требованиям законодательства. Арендодатели могут воспользоваться помощью управляющих недвижимостью или местного адвоката, чтобы составить уведомление о выселении и отправить его шумным соседям. Вы даже можете вызвать полицию, если шумные жильцы отказываются покидать съемную квартиру.

Обратитесь за профессиональной помощью, если вам трудно справляться с шумными соседями. Мы в The Equity Group помогаем нашим клиентам справляться с жалобами на неприятный шум, правоохранительными органами и процессом выселения.

Для получения более подробной информации о решении проблем с шумом в вашем объекте Visalia свяжитесь с нами сегодня в The Equity Group.

Как вести себя с деструктивными соседями в многоэтажке

Никто не любит шумных соседей. Неудивительно, что одна из самых распространенных жалоб, которые получает генеральный директор, касается несоответствий, связанных с шумом. Жить в многоэтажке — значит иметь соседей сверху, снизу и по бокам от себя; научиться жить с соседями и иногда идти на компромиссы может облегчить стресс и раздражение, которые приходят вместе с ним.

Узнайте у генерального директора о правилах в вашем сообществе: до какого часа вы можете включать громкую музыку в своем здании? Что делать, если соседская собака не перестает лаять в соседней квартире? Каковы параметры шума от соседей сверху? Прежде чем подать жалобу на шум, сделайте шаг назад и подумайте. Вы, вероятно, устали и готовы действовать, но есть и другие способы исправить проблему, прежде чем обострить ее.

Если вы живете в высотном доме, кондоминиуме, таунхаусе или многоквартирном комплексе, ваша команда по управлению зданием может помочь вам решить проблемы с шумом. Такие компании, как Worth Ross Management Company, отвечают за найм лучших членов команды на местах, которые бесчисленное количество раз сталкивались с ситуациями, связанными с жалобами на шум. Вы можете быть уверены, что управляющая компания вашего здания и команда менеджеров на месте прикроют вашу спину и будут готовы поддержать вас.

Запишите шум.

В качестве первого шага, прежде чем даже пытаться протянуть руку помощи, запишите дату и время каждого случая и то, что вы конкретно слышите. Если можете, также запишите шум на видеопленку, чтобы у вас были доказательства уровня шума и события. Сохраняйте эту запись на протяжении всего процесса решения проблемы, так как она понадобится вам, если в конечном итоге вам придется прибегнуть к официальной жалобе к вашему генеральному директору. Наряду с датами и временем каждого возникновения шума мы рекомендуем вам вести запись любого общения между вами и вашим соседом для доказательства попытки примирения. Если ваш сосед груб или пренебрежительно относится к вам, обязательно обратите внимание на его отношение к вашим просьбам.

Держите открытую линию связи между вами и вашими соседями.

Иногда шумный сосед может не осознавать, насколько он мешает. Постучите в дверь вашего соседа (конечно, наденьте маску!), представьтесь и сообщите ему, что вы живете под ним, слева/справа или над ним. Установите линию связи, например, обмен телефонными номерами. Иногда знакомство (и указание на то, где вы живете относительно их подразделения) может дать намек на то, что они слишком много топают или включают музыку слишком громко (если они часто включают музыку). Будьте добры и сердечны с ближним! Вы же не хотите создавать ненужные проблемы. Жизнь в многоэтажке предполагает, что вы и ваши соседи купили соответствующие квартиры и были бы признательны, если бы вы спокойно наслаждались своим домом.

Оставить письмо.

Если вам неудобно разговаривать с глазу на глаз или вы беспокоитесь о конфронтации с шумным соседом, самый простой способ выразить свое недовольство — написать письмо. Обращайтесь к своим проблемам вежливо, не проявляя пассивно-агрессии или обвинений. Сообщите им, что вы работаете из дома (если это так), и лишний шум мешает сосредоточиться или проводить встречи. Доброжелательное изложение проблемы может помочь соседям понять, что вас беспокоит, без конфронтации, и дать им возможность решить проблему в ее источнике. Дайте им некоторое время, чтобы решить проблему; если это продолжается без изменений, вы можете рассмотреть другие варианты.

Компрометация.

Хорошие отношения часто сопряжены с компромиссами. Если вы поговорили со своим соседом (или оставили письмо) и изменений не произошло, попробуйте предложить компромисс. Если шум связан с воспроизведением музыки через стереосистему или физический инструмент, спросите, могут ли они играть только в определенные часы дня или не позже определенного времени. Если проблема связана с шумной собакой или ребенком, попытайтесь придумать компромисс, который займет ребенка или собаку. Просьба о компромиссе даст лучшие результаты, чем прямое решение  говорит  вашему соседу что-то сделать, что может привести к возмездию.

Подать официальную жалобу на шум.

Если вы поговорили со своим соседом или попытались написать вежливое письмо, а шум не уменьшился, вы имеете полное право подать официальную жалобу на шум своему генеральному директору. Перед подачей проверьте, есть ли в ваших документах пункт о контроле над шумом. Если они это сделают, обязательно сообщите об этом своему генеральному директору. Сообщите им о ситуации, предоставьте им запись шума и любые заметки о взаимодействии между вами и шумным соседом. Без доказательств ваш генеральный менеджер не сможет многое сделать.

После подачи официальной жалобы ничего не предпринимайте и ждите указаний от вашего генерального директора. Если шум продолжается, продолжайте записывать его и любые дальнейшие взаимодействия с вашим соседом. Скорее всего, они получат предупреждение от генерального директора, а затем выпишут штраф, если продолжат нарушать условия документов, касающихся уровня шума и тишины. Разрешите команде управления зданием обрабатывать любые сообщения, но при необходимости вы можете обратиться к генеральному директору, если проблема не исчезнет. Если нарушения будут продолжаться, генеральный директор вашего здания может передать дело юрисконсульту. Выбор правильной управляющей компании, такой как Worth Ross Management, поможет решить проблемы своевременно и профессионально. Члены команды Worth Ross Management стремятся обеспечить безопасность и комфорт каждого жителя в своих сообществах. Хотя жалоба на шум может показаться вам незначительной, наша команда серьезно относится к ней и найдет решение, которое подойдет всем.