Затопило квартиру: Затопили соседи сверху — что делать, если залили квартиру. Куда обращаться и как оценить ущерб после залива

Затопило квартиру с чердака что делать

Затопило из технического помещения или чердака

КВАРТИРЫ НА ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖАХ многоэтажного дома имеют массу достоинств, начиная с отсутствия соседей сверху и заканчивая привлекательным видом из окон. Однако практика показывает, что собственники таких квадратных метров нередко страдают от регулярных протечек с технического этажа, способных испортить как ремонт, так и предметы домашней обстановки.

Если Вас затопило с чердака

ДЛЯ НАЧАЛА ОТМЕТИМ, что чердак – это пространство, расположенное между перекрытием последнего этажа и непосредственно крышей. А технический этаж – это нежилое помещение, предназначенное для размещения инженерных коммуникаций. В современных домах чердаки и технические этажи – это фактически одно и то же.

Так в чём же заключается опасность для собственников квартир, расположенных под техническим этажом?

В том, что размещённые на чердаке системы водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования могут выйти из строя, затопив нижерасположенные квартиры.

Причиной залива может стать также и ветхая или плохо отремонтированная крыша, не выдержавшая испытаний обильными атмосферными осадками или весенним таянием снега.

Что делать, если квартиру затопило с чердака? Алгоритм действий будет стандартным:

1. Вызовите представителей УК для составления Акта о заливе. Перед приходом специалиста не меняйте обстановку в квартире. Обратите внимание: если Вас затопили с технического этажа, необходимо осмотреть и это помещение тоже (конечно, вместе со специалистом УК).
2. Пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба, причинённого жилью, мебели и технике. Ни в коем случае не проводите ремонт перед оценкой: в ином случае оценщик не сможет корректно определить величину ущерба.
3. Подготовьте и направьте письменную претензию в адрес предполагаемого виновника с требованием о возмещении ущерба. Приложите к претензии Акт осмотра, заключение экспертизы и иные документы, обосновывающие Ваши требования.
4. Если претензия осталась без ответа (либо в удовлетворении требований было отказано) – обратитесь с иском в суд. В судебном порядке Вы можете добиться не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда, взыскания в свою пользу штрафа, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей (50 % от присужденной суммы). Судебные издержки на адвоката также подлежат возмещению пропорционально взысканной сумме.

Также советуем прочить нашу ОТДЕЛЬНУЮ БОЛЬШУЮ СТАТЬЮ о том, что делать при заливе, как минимизировать неблагоприятные последствия и получить возмещение.

Когда ущерб кажется небольшим

ОПИСАННЫЙ ВЫШЕ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ требует хорошей подготовки, и, как следствие — определённых временны`х и денежных затрат. Но стоит ли обращаться в УК, если затопление не причинило существенного вреда ремонту и не повредило бытовую технику и мебель?

Игнорировать даже небольшие мокрые пятна не рекомендуется: они свидетельствуют о какой-то неисправности, которая может стать причиной более масштабного потопа в будущем либо образованию плесени и грибка.

Поэтому собственнику жилья необходимо сообщить в свою Управляющую компанию о протечке и потребовать устранения её причин с хорошей качественной просушкой.

Важно!

«Соседство» с техническим помещением чревато и другими неприятностями: например, жильцам может мешать постоянный шум от лифта, низкочастотный гул от магистральных труб, насоса и т.д.

Первым шагом на пути решения проблемы станет обращение в Роспотребнадзор для измерения уровня шума: в случае обнаружения нарушения в отношении обслуживающей организации будет составлен административный протокол по ст.6.3 КоАП РФ.

Если соответствующие мероприятия по шумоизоляции не будут проведены УК, ЖСК или ТСЖ добровольно, собственник квартиры вправе обратиться в суд.

Затопило с чердачного помещения: кто виноват?

КТО ЖЕ ВИНОВАТ ПРИ ПРОТЕЧКЕ ТРУБЫ С ЧЕРДАКА и к кому следует предъявлять свои претензии? По общему правилу, обслуживающая многоэтажку организация обязана следить за состоянием общедомового имущества (включая инженерные коммуникации и кровлю), в том числе регулярно его осматривать и, при необходимости, ремонтировать. Соответственно, если квартиру затопило с чердака, отвечать за произошедшее должна УК, ТСЖ, ЖСК или иная эксплуатирующая организация.

Однако следует учесть некоторые нюансы:

1. Если квартиру затопило с технического этажа из-за некачественного ремонта кровли,
   организованного Фондом капитального ремонта, то виновником произошедшего является Фонд, а не привлекаемые им подрядчики, на которых они любят «перекладывать» вину. Если ремонт не проводился уже давно, либо гарантийный срок на капремонт истёк, возмещать ущерб должна Обслуживающая организация. Впрочем, если у лица, чью квартиру затопило с технического этажа, есть сомнения, он может адресовать свои претензии и Управляющей компании, и Фонду капитального ремонта.
2. Если квартиру затопило из-за технологических нарушений строительных норм (например, из-за недостаточной герметичности примыкания системы дымоудаления), выявленных в пределах гарантийного срока, то взыскать ущерб можно солидарно с застройщика и Управляющей компании. Наличие передаточного акта не является доказательством отсутствия скрытых дефектов, проявившихся в процессе эксплуатации здания.
3. Если квартиру затопило с чердака сверху ввиду действий посторонних лиц, проникших на технический этаж из-за незапертых дверей, отвечать за произошедшее должна Управляющая организация. Из п.3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 года № 170, следует, что вход на чердачное помещение и крышу разрешён только сотрудникам по обслуживанию жилищного фонда, работникам эксплуатационных организаций, чьё оборудование расположено в данном помещении. Следовательно, если чердак не запирался на замок, ущерб можно взыскивать с Управляющей организации.
4. Если квартиру затопило из-за действий третьих лиц, взломавших дверь в техническое помещение, то обязанность по возмещению ущерба возлагается уже на них. Однако проблема состоит в том, что установить личности таких граждан непросто, если в подъезде дома не установлена система видеонаблюдения.
   И пока такой факт не докажут, вопрос о возмещении будет оставаться открытым.
5. То же самое касается случаев, когда технический этаж незаконно занимает какой-либо гражданин (как правило, собственник одной из расположенных на последнем этаже квартир). Если из-за его действий (бездействия) затопило нижерасположенную квартиру, он обязан возместить ущерб в полном объёме.

Важно!

Не всегда причина затопления очевидна: бывает, что на стенах и потолке пострадавшей квартиры присутствуют явные следы воды, но на техническом этаже всё сухо.

Тогда для определения причин проводится строительно-техническая экспертиза: например, она может показать, что попадание воды в нижерасположенную квартиру связано с некачественной гидроизоляцией пола технического этажа, наличием микротрещин и т.д.

Итак, сформулируем краткие выводы из вышесказанного:

1. Обязательно сообщайте даже о небольших протечках в свою УК: существует риск возникновения более серьезных коммунальных аварий. Требуйте устранения неисправностей.
2. Если Вас затопило с чердака, вызовите представителей УК для фиксации повреждений, затем пригласите независимого оценщика для определения стоимости ущерба. Направьте в адрес предполагаемого виновника претензию с требованием о возмещении ущерба, но если это не помогло – обращайтесь в суд.
3. Как правило, виновником протечки с технического этажа является Управляющая компания: именно она должна следить за состоянием инженерных коммуникаций, кровли, вовремя проводить необходимый ремонт. Если жильё затопило из-за некачественных ремонтных работ, организованных Фондом капремонта, отвечать за произошедшее должна эта организация (не подрядчик). В некоторых случаях возмещать ущерб будет застройщик и даже другие жильцы. Если Вы затрудняетесь с определением надлежащего ответчика – предъявите свой иск одновременно к нескольким предполагаемым виновникам, и уже суд определит надлежащего и отсечёт предоставленные возражения и рецензии.
4. Если установить причину затопления проблематично, необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Она позволяет выяснить, к кому из «подозреваемых» собственнику жилья придётся предъявлять свои требования.

Как можно убедиться в данной статье, возмещение ущерба при затоплении квартиры из технического помещения имеет свои особенности, связанные, главным образом, с определением виновного лица.

Однако если собственник пострадавшего жилья учтёт все советы от юристов по заливу, шансы на получение компенсации возрастают.

Затопило квартиру, что делать?

СТС — современные технологии

Работаем по Москве и области

info@sts — uborka.ru

Телефон для связи:

• Главная
• org/Breadcrumb»>Затопило квартиру, что делать?

Прорвало трубу? Затопили соседи сверху? Дом пострадал от сильных ливней или пожара, который тушили водой? От подобных неприятностей не застрахован ни один житель многоэтажного дома.

Потоп в квартире относится к форс-мажорным обстоятельствам, требующим быстрого принятия решений и незамедлительных действий по спасению недвижимости от разрушительных последствий наводнения. Вода быстро просачивается во все незагерметизированные щели и может привести в негодность хорошую мебель и дорогую отделку. От влаги портится штукатурка и отслаиваются обои. Отсыревшие материалы являются благоприятной средой для размножения грибка и плесени.

Итак, что делать, если вашу квартиру затопило? Опустим технические вопросы, которые помогут возместить финансовый ущерб, и перейдем к самому важному — как убрать квартиру после затопления.

Прежде всего, нужно срочно высушить пол и стены. Не стоит дожидаться появления неприятного запаха и пятен на напольных покрытиях и гипсовых панелях, ведь некоторые виды грибка и плесени способны не только ударить по вашим финансам, но и вызвать серьезные проблемы со здоровьем.

В данном случае лучше обратиться к специалистам, чем пытаться самостоятельно убрать следы влаги. Ведь уборка жилища после затопления — это целый комплекс работ по наведению порядка, который включает в себя просушку стен, полов, очистку мебели и предметов интерьера от грязи и пятен, утилизацию испорченных вещей, дезодорацию помещения для ликвидации неприятного запаха сырости, вынос мусора и т.д. И все это нужно сделать не только быстро и качественно, но и с соблюдением всех правил техники безопасности.

Заказать услугу по уборке затопленного помещения

Если вашу квартиру затопило, не отчаивайтесь. Клининговая компания «СТС» всегда придет вам на помощь. Наши опытные специалисты в совершенстве владеют технологией просушки стен, мебели и ковровых изделий. Это позволит не допустить образование плесени, которая оказывает пагубное воздействие на организм человека и может привести к тяжелейшим заболеваниям. Сотрудники нашей компании быстро осушат помещение с помощью профессионального оборудования и уберут все загрязнения, а после уборки проведут дезинфекцию помещения спецсредствами.

Уборка после затопления включает в себя следующий перечень работ:

• Откачку воды из-под напольного покрытия и сушка затопленного помещения спецоборудованием.
• Устранение плесени – самого распространенного последствия затопления дома.
• Сушку и чистку ковров и мягкой мебели.
• Мытье пола.
• Вывоз мусора.
• Химическую чистку штор, постельного белья, пледов, одеял и другого текстиля при необходимости.

После проведения комплексных мероприятий по сушке и уборке квартиры нами также в обязательном порядке проводится дезодорация, дезинсекция и дератизация помещения. Благодаря чему специалисты нашей клининговой службы гарантировано избавят вашу квартиру от неприятных запахов, выведут насекомых и грызунов.

Опытные специалисты по уборке выполнят все работы в сжатые сроки. Обратившись в нашу клининговую компанию «СТС», вы сможете не только избавиться от неприятных последствий затопления, но и вернуть уютную атмосферу в свою квартиру.

Оставить заявку на расчет

Тип помещения КоммерческоеЖилое

Площадь (м²)

Имя или компания

Я согласен(на) на обработку моих персональных данных

Услуга Генеральная уборкаУборка после ремонтаМойка оконЭкспресс-уборкаЕжедневная уборкаПослестроительная уборкаМойка окон и фасадовКлининг для тсж, жск, укПредоставление персоналаОбслуживание мероприятийПромышленный клинингУборка после пожара, затопленийПрофессиональный уход за поламиПромышленный альпинизмУборка после болезни, смерти

Телефон

Отправить

Что делать, если вашу квартиру затопило

Знаете ли вы, что делать, если вашу квартиру затопило? Затопленная квартира может вызвать панику, особенно если вы не готовы. Не будьте застигнуты врасплох наводнением в вашей аренде. Читайте дальше, чтобы узнать, какие шаги следует предпринять, если вашу квартиру затопило.

Что делать, если вашу квартиру затопило

1)     Убедитесь, что все в безопасности

Первое, что вы должны сделать, если вашу квартиру затопило, это убедиться, что все в безопасности, включая ваших домашних животных. Небольшая утечка воды, содержащейся в одном месте или в одной комнате, представляет не такую ​​большую опасность, как дюймы или даже футы воды в результате стихийного бедствия. Используйте здравый смысл, будьте в безопасности, а затем переходите ко второму шагу.

2)     Обратитесь к своему арендодателю или управляющему недвижимостью

Если есть поломка трубы, протечка от арендатора над вами или вода поступает из другого источника, первое, что вы должны сделать, это позвонить своему арендодателю или управляющему недвижимостью. Если повезет, они могут немедленно отреагировать, остановить воду и уменьшить ущерб. Если вы можете сделать это безопасно самостоятельно, выключите источник воды. Будь то клапан, который вы можете перекрыть, или прибор, который вы можете выключить, остановите воду, если можете.

3)     Сохраните свои вещи!

По возможности вынесите мебель и вещи из зоны затопления. Поместите их в другую комнату или поставьте высоко и вне досягаемости воды. Если вся квартира затоплена, сделайте все возможное, чтобы спасти как можно больше. Важно убрать все ценные вещи, особенно если вы будете перемещены из-за наводнения. Положите их в машину или отвезите на хранение к другу или члену семьи.

4)     Выполнение планов восстановления

Убедитесь, что ваш арендодатель требует надлежащего восстановления и ремонта. Нет ничего более важного для восстановления после наводнения, чем быстрая реакция восстановительной компании.

Почему важен ремонт затопленной квартиры?

Безопасное, своевременное и тщательное восстановление является наиболее важным этапом ликвидации последствий наводнения. Если не принять надлежащих мер по сушке и смягчению последствий, возникнут более серьезные проблемы.

Первое и самое важное, что сделает ремонтная компания после наводнения, — это удалит воду. Повреждение водой ваших вещей и имущества может произойти быстро. Вода может деформировать древесину; разбить гипсокартон; уничтожить электронику; нарушить структуру здания; испачкать и испортить одежду, шторы и обивку; и, что хуже всего, вызывают рост плесени. Если ее не остановить, плесень может начать расти менее чем через 24 часа, поэтому удаление воды абсолютно необходимо.

Надежная реставрационная компания не только выведет воду, но и выполнит комплексную сушку, удаление плесени, реставрацию и ремонт квартиры, реставрацию и ремонт ваших вещей. Надлежащее лечение, выполненное быстро и эффективно опытной командой реставраторов, может устранить ущерб и вернуть вас домой как можно скорее.

Выберите «Радугу» для восстановления затопленной квартиры

Затопленная квартира, независимо от причины, является большой проблемой для арендаторов и управляющих недвижимостью. Правильная страховка арендатора, арендодатель, на которого вы можете положиться, и команда профессионалов, которые помогут вам восстановиться, имеют большое значение.

Время имеет решающее значение. Чем раньше начнется ремонт, тем лучше. Убедитесь, что ваш арендодатель знает, как звонить в Rainbow Restoration для ремонта и восстановления после наводнения. Нужна помощь в восстановлении содержимого вашей квартиры? Позвоните (855) 724-6269 для круглосуточной службы экстренной помощи или запишитесь на прием онлайн.

Неисправная стиральная машина может стать причиной затопления дома или квартиры. Узнайте, как предотвратить разрыв шлангов стиральной машины с помощью Mr. Appliance. Как и Rainbow Restoration, Mr. Appliance является частью Neighbourly 9.0037 ® сообщество надежных брендов бытовых услуг.

Действия в случае затопления вашей квартиры

Наводнение в квартире является сильным стрессом для жильцов. Мало того, что им придется иметь дело с повреждением личных вещей, но, в зависимости от степени затопления, существует опасность для здоровья и возможность повреждения конструкции дома.

Краткое руководство о том, что делать, если квартиру, которую вы снимаете, затопило:

Определите источник

Первым шагом к решению проблемы наводнения является определение его источника. Наводнение может произойти из-за лопнувших труб, переполненных раковин, туалетов или протекающих крыш. Имейте в виду, что проблема может исходить не из вашего дома, а из соседней или над вашей квартиры.

Найдите главный водяной клапан вашей квартиры и закройте его , чтобы предотвратить попадание воды в квартиру после того, как вода в циркуляции закончилась. Если он исходит из другой квартиры, вы можете просто постучать в его дверь и спросить, не нужна ли ему помощь, чтобы закрыть свою.

Наводнение также может быть вызвано ураганами и проливными дождями. В этом случае мало что можно сделать, чтобы остановить это, и вы должны сосредоточиться на эвакуации, а также на спасении своих самых важных вещей. В таких обстоятельствах безопасность всегда должна быть на первом месте.

Убедитесь, что все в безопасности

При определенных обстоятельствах даже небольшое количество воды может быть опасным. Это особенно актуально, если затопление вызвано прорывом канализационной трубы или если затопление произошло в месте, где оголена электропроводка. Если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь за помощью к профессиональным сантехникам, так как они лучше подготовлены для решения проблемы.

Задокументируйте ущерб

После того, как наводнение утихнет и можно будет безопасно вернуться в свою квартиру, задокументируйте степень нанесенного ущерба с помощью фотографий и видео.

Это важный шаг, поскольку и ваша страховая компания, и ваш арендодатель потребуют документы для обработки ваших требований и продолжения процесса ремонта и восстановления.

Защитите свои вещи

Прежде чем домовладелец начнет какой-либо капитальный ремонт и уборку, вынесите свои вещи из затопленной квартиры. Вы можете либо переместить свои ценные вещи в хранилище, либо во временное жилье, пока ваш дом снова не станет пригодным для использования.

Заявка на ремонт и уборку квартиры

Независимо от степени затопления, этот процесс обычно включает просушку пораженных участков, удаление всех материалов, которые не подлежат ремонту, и обработку влажных участков для предотвращения роста плесени.

В некоторых случаях, например, когда наводнение вызвано неисправностью канализационных труб, от вашего арендодателя может потребоваться утилизация мягких и пористых предметов домашнего обихода, пропитанных загрязненной водой.

Поиск временного убежища

Если наводнение сильное и на его устранение может потребоваться несколько дней, вам может потребоваться найти временное жилье. Если затопление было вызвано либо ураганом, либо проблемой с сантехникой, вы можете попросить арендодателя возместить вам компенсацию за альтернативное жилье, но это размытое правовое поле, и если ваш арендодатель откажется, вам не гарантирован выигрыш, если вы обратитесь в суд. .

Сообщите своим соседям

Если вы живете над другой квартирой, обязательно сообщите своим соседям снизу о проблеме затопления вашей квартиры. Это позволит им принять необходимые меры, чтобы обезопасить свои вещи и свести к минимуму ущерб, причиненный их квартире.

Запланируйте дополнительный ремонт и уборку

В соответствии с действующим законодательством ваш арендодатель будет нести ответственность только за ремонт, связанный с общей конструкцией квартиры и любой бытовой техникой, которая была в ней. Из-за этого вам, возможно, придется нанять профессиональные услуги по уборке и ремонту, чтобы полностью восстановить вашу квартиру и любые личные вещи, которые вы могли привезти, например, мебель.