Затопили квартиру что делать: Затопили соседи что делать, куда обращаться?

Кто платит и что делать если соседи затопили застрахованную квартиру

1. Главная   >  
2. Полезное   >  
3. Недвижимость   >  
4. Что делать если соседи затопили застрахованную квартиру

Если вас все-таки залили, нужно в первую очередь позаботиться о доказательстве факта непреднамеренной порчи имущества, то есть необходимо собрать доказательства, что затопление произошло извне.

Потоп может случиться как по вине соседей сверху, так и по недосмотру коммунальных служб или в связи со стихийным бедствием.

Что бы получить вашу страховку придётся обратиться в компанию. Алгоритм действий, если затоплена ваша страховая квартира:

1. Устранить течь. Не зависимо оформлена ли страховка оперативное устранение течи снизит ущерб, нанесенный жилью.
2. Оповестить ДЕЗ, ЖЭК, страховое агентство о случившимся. Если ответственность лежит на коммунальных службах можно дополнительно зафиксировать обращение, особенно в случае длительного отсутствия необходимых действий по устранению аварийного состояния труб данными службами.
3. Оперативно (не более 7 дней после затопления) составить акт обследования. В акте указываем причины затопления, подтверждаем, что этот случай страховой и предусмотрена выплата согласно договору.
4. Собранные документы подать на возмещения ущерба, по возможности стоит сделать фото и видео подтверждения.

Важно: страховая служба будет платить компенсацию только в случае доказательств затопления. Если документов нет, и случай затопления не зафиксирован правильно, страховка может быть не выплачена.

К сожалению, вы тоже не застрахованы от того, чтобы не затопить соседей снизу. Случаи бываю абсолютно разные: можно затопить квартиру с ремонтом 20-ти летней давности, а можно испортить совершенно свежий дизайнерский ремонт в новостройке. Эта проблема очень актуальна для жилых комплексов больших городов. Только в Москве каждый день страховые компании получают тысячи запросов по выплатам застрахованных квартир!

Что бы обезопасить себя от круглого счета страховой компании соседей стоит договориться о возмещении лично или заказать независимую экспертную проверку, если предстоит судебное разбирательство.

Что делать если Вашу квартиру затопили?

В многоквартирном доме у жильцов каждой квартиры много соседей. Иногда у них случаются чрезвычайные происшествия, которые могут непосредственно коснуться и вас. В расположенной над вами квартире может произойти потоп, который причинит массу неприятностей в виде порчи имущества и нервотрепки. Но эта проблема вполне решаема. Если действовать правильно, то за понесенный ущерб можно потребовать возмещение.

Виновники затопления и причины, вызывающие потоп

Это могут быть соседи с верхнего этажа, если найдены:

• Незакрытые/сломанные краны;
• Забитые сливы на кухне/в ванной;
• Протекающий шланг, подключенный к бытовой технике;
• Протечки в трубах водоснабжения/канализации, находящихся в квартире.

Так и коммунальные службы, если установлены:

• Протечка стояков подачи горячей/холодной воды или труб водостоков;
• Прорыв центральной отопительной системы;
• Протечка крыши, когда затоплены один или несколько этажей.

Важно! Ответственность за исправное состояние всех коммуникаций в принадлежащем ему помещении несет собственник, поэтому и за последствия аварии отвечает он. Но если жильцы многоквартирного дома заключат договор с УК, то ответственность за объекты общего пользования будет нести она.

Куда звонить при затоплении

При обнаружении льющейся с потолка воды следует звонить:

• В квартиру или квартиры, расположенные сверху. Это может помочь решить проблему быстро и без помощи водопроводчиков;
• В аварийную службу, если нет возможности самостоятельно ликвидировать течь, или соседей нет дома;
• В УК для фиксирования масштаба повреждений.

Какие шаги предпринять, если вас затопили соседи

Шаг 1. Не допустить замыкания электропроводки в квартире.

Если при затоплении вода попала на неизолированные участки электропроводки, чтобы исключить вероятность удара током, следует отключить электроприборы.

Шаг 2. Связаться с соседями.

Позвонить в квартиру этажом выше и постараться вместе с ее жильцами устранить течь. Это поможет избежать более крупного ущерба.

Важно! Не ломайте дверь, даже если соседи не отвечают на звонки и не открывают. Это считается незаконным проникновением и грозит уголовной ответственностью. Прекратить потоп поможет вызванная аварийная служба.

Шаг 3. Оценить причиненный ущерб и задокументировать.

Для составления такого акта необходимо вызвать работников УК. Они обязаны приехать не позже, чем в течение 12-ти часов после получения заявки. Это регламентирует Постановление правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (п. 152). Сотрудники будут свидетелями по делу о происшествии, помогут определить его причину, верно оценить ущерб и заполнить необходимые документы. Свидетелями могут быть и другие соседи.

В акт о затоплении должны быть включены такие сведения:

• Информация о членах комиссии;
• Номер пострадавшей квартиры и данные ее собственника;
• Номер квартиры с обнаруженной течью и информация о ее владельце;
• Размер ущерба;
• Причины образования потопа;
• Фиксация фактов нарушения эксплуатационных жилищных норм, если таковые имеются.

Документ необходимо заполнить в присутствии владельца квартиры, где была обнаружена течь. Он должен ознакомиться с ним и поставить свою подпись. Также необходимы подписи главы комиссии и пострадавших. Если виновный в происшествии отсутствует или отказывается подписывать, в акте делается соответствующая отметка. Документ утверждает руководитель УК.

Важно! Вызвать сотрудников УК нужно как можно быстрее. При прошествии большого количества времени труднее доказать связь ЧП и нанесенного ущерба. К тому же виновники инцидента могут успеть устранить неисправность, скрыть факт протечки и утверждать, что непричастны к происшествию.

Необходимо также в присутствии свидетелей снять фото и видео последствий затопления. Эти материалы могут быть использованы в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства. Они помогут определить размер ущерба и сумму компенсации. Следует сохранить оригинал акта, пока виновные не рассчитаются полностью.

Важно! Если спустя несколько дней появились новые повреждения, необходимо опять пригласить комиссию и составить дополнительный акт.

Для грамотной оценки и фиксирования ущерба можно пригласить работников специализированной оценочной компании, которая функционирует по лицензии и занесена в официальный реестр.

Шаг 4. Потребовать компенсацию.

Уладить ситуацию можно самим, договорившись с соседями о возмещении ущерба в виде денежной компенсации или проведения ремонта. Если это невозможно, следует решить вопрос в судебном порядке.

Как подать в суд на собственника, затопившего вашу квартиру

Для подачи иска требуется наличие:

• Акта о затоплении;
• Заключения оценщика (лицензированного) о размере ущерба;
• Копий документов на квартиру, устанавливающих права собственника;
• Выписки со счета об отсутствии задолженности по коммунальным услугам (через МФЦ или «Госуслуги»).

При наличии нескольких собственников на того, кто будет участвовать в судебном процессе, нужно оформить доверенность.

Также можно обратиться за помощью в юридическую контору. В судебной администрации можно уточнить список необходимых документов.

Подать заявление в суд необходимо в течение месяца после инцидента. Слушание будет назначено в течение 30 дней с момента обращения. Для удовлетворения требований истца лучше приложить видео и фотографии доказательств.

Важная информация

Соседи, проживающие по договору соц. найма, также отвечают за последствия потопа (ст. 67 ЖK РФ, п. 3). Они обязаны поддерживать исправность коммуникаций, оборудования и нести издержки необходимые по ремонту;
При отсутствии у виновника средств на возмещение ущерба дело перейдет судебным приставам, которые опишут имущество должника и обяжут продать его для погашения долга.

Какая компенсация возможна

За материальный ущерб

Виновник обязан возместить нанесенный имуществу вред в полном объеме. Право на обращение в суд потерпевшая сторона имеет согласно п. 1 ст. 3 ГK РФ.

За моральный ущерб

Возмещение морального ущерба производится, исходя из ст. 151 ГK РФ. При расчете суммы учитывается степень вины и обстоятельства, приведшие к ЧП.

Что делать, если виновники потопа – арендаторы квартиры

Кто понесет ответственность за ЧП, зависит от составленного договора аренды:

1. Если там прописана ответственность арендатора за содержание жилья и своевременный ремонт, возмещать ущерб будет он;
2. Если квартиросъемщик проживает без договора, или в документе такая запись отсутствует, выплата за ремонт будет возложена на собственника.

При отказе арендаторов от выплаты ущерба, требования переходят на собственника этой квартиры. Он может позднее решить вопрос самостоятельно через суд или за счет страховки.

Важно! Собственник обязан сдавать жилье только с рабочими коммуникациями. Если причина затопления в их неисправности, отвечать будет он сам.

Как минимизировать потери при затоплении

Для этого следует застраховать квартиру. Страховка покроет расходы на ремонт и избавит от необходимости обращаться в суд или требовать компенсацию ущерба лично у соседей.

8 шагов, как справиться с затопленной квартирой

Затопленная квартира – это абсолютно несчастный случай. Это ужасная ситуация для арендаторов и требует немедленных действий, чтобы защитить себя и свои вещи. Вам нужно будет отключить воду, спасти свои вещи, поговорить с домовладельцем и подать иск в свою страховую .

Небольшие утечки и большие наводнения могут быть в равной степени катастрофическими — это нормально чувствовать себя подавленным, если вы имеете дело с ущербом от воды. От плесени до промокших ковров и поврежденной мебели — с последствиями затопления квартиры приходится сталкиваться во многом.

Чтобы помочь вам успокоиться, приложение для сравнения

Jerry

составило это полезное руководство о том, что делать, если вашу квартиру затопило.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ

Сравните полисы автострахования

Никакого спама и нежелательных телефонных звонков · Никаких длинных форм · Никаких комиссий

Почтовый индекс

Почтовый индекс

Найдите страховые сбережения (100% бесплатно)

9 0030

1. Найти источник затопления

Если вы можете безопасно передвигаться по дому, ваш первый шаг — перекрыть воду .

Клапан может быть внутри или снаружи. Обычно он располагается возле водонагревателя или под раковиной. Если вы сможете связаться с арендодателем по телефону, возможно, он сможет вас направить. Если вы не можете найти запорный клапан, сделайте все возможное, чтобы найти источник затопления, а затем уходите.

Если находиться в здании небезопасно (ураган или стихийное бедствие), покиньте квартиру как можно скорее, сохранив то, что сможете, в течение двух минут. Возьмите свой компьютер, важные документы и лекарства .

2. Сообщите своему арендодателю

Собственность находится в ведении вашего арендодателя. Сообщите им как можно скорее, чтобы они могли пригласить ремонтников на место. Звоните и пишите, чтобы ваше сообщение было доставлено. Не забудьте оставить свое полное имя, адрес и номер квартиры вместе с информацией о наводнении .

Не ждите, чтобы уведомить своего арендодателя, даже если затопление произошло по вашей вине или в результате масштабного стихийного бедствия. Затопленные квартиры могут стать опасными в течение короткого периода времени. Лучше сразу сообщить о ситуации, даже если арендодатель не может сразу приступить к ремонту.

3. Задокументируйте ущерб

После того, как соответствующие стороны были проинформированы, пришло время задокументировать ситуацию.

Начните с фото повреждений. Отметьте дату, время и тяжесть повреждения. Обязательно задокументируйте каждую деталь . Что-то, что сейчас кажется маленьким, через несколько дней или недель может превратиться в серьезную опасность.

Страховые компании будут использовать вашу документацию для обработки вашего заявления. Четкие описания и фотографии могут ускорить процесс ремонта и возмещения расходов.

4. Скажите своим соседям

Воду трудно удержать. Оповещать соседей об протечке воды или затоплении квартиры – хорошая идея, особенно если вы живете над другой квартирой.

Даже если это небольшая утечка, которая сразу не заметна, другим арендаторам следует быть настороже в отношении плесени или медленных утечек в ближайшие недели и месяцы.

5. Подайте претензию в страховую компанию арендатора

Важно подать претензию как можно скорее после первоначального инцидента. Помните, что ваш страховой полис арендатора покрывает ваше личное имущество, а не физическое здание.

Для подачи претензии потребуются фотографии и описание повреждений. Некоторые страховые компании имеют онлайн-порталы для подачи претензии. Другие компании требуют, чтобы вы позвонили агенту или заполнили форму. Обратитесь в службу поддержки клиентов вашей компании или зайдите в Интернет, чтобы узнать, как подать претензию .

Не все виды затопления покрываются страховкой арендатора . Случайное затопление, вызванное вашей собственной небрежностью, обычно не покрывается. Наводнения, связанные с ураганами, также обычно не покрываются, если только у вас нет специального разрешения на наводнения.

6. Составьте план ремонта

Арендаторы не несут ответственности за ремонт физического здания. Ваш арендодатель должен составить план устранения повреждений стен, полов и другой физической инфраструктуры.

Во время этого процесса рабочим может понадобиться доступ в вашу квартиру. Попросите своего арендодателя предоставить график, чтобы вы знали, когда ремонт будет завершен. .

7. Обратите внимание на профессиональную бригаду уборщиков

Небольшое затопление в ванной не требует полноценной профессиональной уборки. Однако полностью затопленная квартира — отличный повод заказать бригаду уборщиков. В затопленной квартире вы можете подвергнуться опасной плесени и другим опасностям . В этой ситуации не рискуйте делать случайную работу своими руками.

Стоит узнать, может ли ваш домовладелец платить за уборку, поскольку это их собственность. Если встретите сопротивление, можете предложить разделить расходы.

8. Проверьте местные законы

В некоторых местах домовладельцы не должны взимать арендную плату во время ремонта. Они могут даже быть обязаны покрыть ваши расходы на переезд, если вам придется переехать, потому что собственность непригодна для проживания. (Ваша политика арендатора может также охватывать это в разделе «потеря использования»).

В любом случае рекомендуется проверить местные постановления, чтобы узнать, какая помощь доступна . Свяжитесь с мэрией или зайдите в местную группу Facebook, чтобы узнать о правах арендатора.

Права нанимателей затопленных квартир

Как арендатор вы имеете определенные права. Если вы столкнулись с арендодателем, который отказывается или задерживает необходимый ремонт, вот что вам нужно знать.

В договор аренды может быть включено описание того, что происходит в случае полного или частичного повреждения водой. Если квартира частично или полностью разрушена в результате наводнения, , вы имеете право расторгнуть договор аренды в связи с капитальным ремонтом.

Если вам нужно покинуть свою квартиру из-за повреждения водой, вы не должны платить арендную плату в этом месяце.

Наконец, арендодатели обязаны следить за тем, чтобы их квартиры были пригодны для проживания. Это включает в себя своевременный ремонт и техническое обслуживание. Чтобы доказать, что арендодатель несет ответственность за неспособность содержать вашу квартиру, важно вести подробные записи. Храните в файле информацию обо всех случаях, когда вы обращались к арендодателю по поводу проблемы, и о том, сколько времени им потребовалось, чтобы ответить.

Как найти хороший страховой полис арендатора

Как арендатор, вы можете столкнуться с водой, дымом, пожаром и многим другим. Хотя вам не придется ремонтировать разрушенное здание, вы можете получить тысячи долларов, если ваше личное имущество будет уничтожено. Вот почему так важно приобрести страховой полис арендатора.

Страхование арендаторов часто стоит всего несколько долларов в месяц, но может сэкономить вам тысячи долларов в случае стихийного бедствия. Суперприложение для страхования,

Джерри

, может помочь вам найти полис, который соответствует вашим потребностям, чтобы вы знали, что вы и ваши вещи всегда защищены.

«Я не могу отблагодарить приложение

Джерри

! Они сэкономили мне 160 долларов в месяц, и мне даже не пришлось разговаривать по телефону. Они позаботились обо всем через текст». — Трэвис Ю.

Позвольте Джерри найти вашу цену всего за 45 секунд

Без спама · Без длинных форм · Без комиссий

Найдите страховые сбережения (100% бесплатно)

Часто задаваемые вопросы

Что делать после наводнения в вашей квартире

Ан затопление квартиры может повредить ваши личные вещи, но чья ответственность?

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) сообщает, что наводнения являются наиболее распространенными и дорогостоящими стихийными бедствиями в Соединенных Штатах. Всего один дюйм повреждения водой может нанести непоправимый ущерб вашему имуществу. Ежегодно только в США наводнения причиняют ущерб около 8 миллиардов долларов.

Никто не хочет иметь дело с затопленной квартирой, будь то ураган или лопнувшая труба. Последствия иногда бывают серьезными, и стресс от незнания того, что делать, может ухудшить самочувствие.

Возмещение ущерба возлагается на домовладельцев и их страховую компанию. Жители районов, подверженных наводнениям, должны проверить свой полис, чтобы подтвердить свое покрытие.

Для арендаторов все иначе, и ответственная сторона не всегда очевидна. Это относится к обязанностям вашего домовладельца или к вам? Все зависит от местных законов о арендаторах, кто будет нести ответственность.

Что делать, если зал затопило?

Затопление квартиры может быть вызвано многими причинами — проливными дождями, прохудившимися крышами, затоплением улиц, протекающими трубами, забитыми трубами и даже переполненной раковиной. Крайне важно отреагировать немедленно, чтобы избежать дальнейшего структурного ремонта.

Когда вода начинает заливать вашу квартиру, в первую очередь нужно выяснить, откуда берется вода, например, из переполненных раковин. Если возможно, выключите источник воды, если он находится в вашей квартире.

Если с потолка течет, позвоните одному из дежурных управляющих недвижимостью и отправляйтесь к соседям, чтобы помочь им найти источник воды. Переместите как можно больше своих вещей в безопасное место, потому что уровень воды может значительно подняться за короткий промежуток времени.

Пока вы заполняете важные документы для страховки, убедитесь, что это не было известной проблемой в квартирах.

Что делать, если это связано с погодой или сильным дождем?

Ваша безопасность важнее всего в любой экстремальной ситуации. Если есть возможность, заранее подготовьтесь к суровой погоде, которая может вызвать наводнение.

Предпримите несколько быстрых превентивных мер, чтобы защитить свои вещи, разместив все ценные вещи, электронику и водонепроницаемый сейф как можно выше в своей квартире.

Уточните у своего арендодателя, не заколочены ли они окна на случай урагана или другого стихийного бедствия.

Сильный дождь также может вызвать затопление, особенно если рядом находятся переливные ручьи. Действуйте быстро, чтобы защитить свои ценности, и накройте их пластиком или положите высоко для надлежащего хранения. Помните, что ценные вещи можно заменить, поэтому будьте в безопасности и держитесь подальше от движущейся воды или сильного наводнения.

Возвращайтесь, когда вашу квартиру затопляет

Не все наводнения дают вам время на подготовку, и не все требуют, чтобы вы ушли. Но вы несете ответственность за свои личные ценности, поэтому убедитесь, что вы делаете все возможное. Если вы эвакуируетесь, не возвращайтесь в затопленные квартиры, пока власти не сочтут это безопасным, и никогда не проезжайте через районы, которые все еще затоплены.

Когда придет время возвращаться в апартаменты, примите дополнительные меры предосторожности, прежде чем осматривать ущерб от наводнения. Неизвестные опасности могут оставаться в затопленной квартире даже после грозы.

• Носите защитную одежду, такую ​​как рубашки с длинными рукавами, длинные брюки, резиновые перчатки и непромокаемые сапоги.
• Внимательно следите за плесенью, особенно если вы страдаете астмой, аллергией или другими респираторными заболеваниями.
• Проверьте потолки и полы на предмет провисания, отверстий или других признаков структурных повреждений. Даже небольшая трещина может сделать квартиру небезопасной.
• Попросите владельца отключить все электрические, водопроводные и газовые линии.
• Проверьте, нет ли в вашем доме насекомых, змей или любых других животных, которых наводнение могло занести в ваш дом.

Что лучше всего делать после затопления квартиры?

Сразу же после наводнения ваша страховка или администрация жилого комплекса сообщит вам, к какому временному жилищу у вас есть доступ.

Поскольку квартира затоплена, вам необходимо эвакуироваться в безопасное место, пока не будут произведены структурные ремонтные работы, вода не будет стекать должным образом, а владелец недвижимости проверит наличие плесени и создаст безопасное место, куда вы сможете вернуться.

Документы для страховой компании

Убедившись, что возвращаться в квартиру безопасно, можно оценить ущерб. Этот первый шаг облегчит создание плана очистки.

• Начните с документирования всего. Следите за всем, что серьезно повреждено, будь то ваше личное имущество или квартира.
• Делайте снимки. Фотографии — самый простой способ показать ущерб, нанесенный квартире и вашим вещам.
• Составьте список. Когда вы фотографируете, рекомендуется составить физический список всего, что вы снимаете на пленку. По мере исправления или замены вещей вы можете вычеркнуть их.
• Отслеживайте свои расходы. Сохраняйте счета и квитанции, если будете удалять паводковые воды или устранять повреждения в своей квартире. Вам должны возместить расходы, но вам потребуются доказательства.

Уборка и возвращение к работе после наводнения – это не краткосрочный процесс. В самых тяжелых случаях для полного выздоровления могут потребоваться месяцы.

Как убирать затопленные квартиры?

При ликвидации последствий затопления квартиры лучше всего начинать с мелких ценностей. Не погружайтесь сначала в основные проблемы. Выполняйте мелкие дела, ожидая, пока профессионалы придут и позаботятся о более серьезных проблемах.

• Спасите самые важные вещи, особенно незаменимые. Одежда, книги и другие сменные предметы могут подождать.
• Переместите сухие вещи в центральное место, где они будут в безопасности. Вы можете накрыть их брезентом, чтобы быть особенно осторожным.
• Вынесите мокрую мебель из квартиры и разместите ее там, где она может безопасно высохнуть.
• Выбрасывайте любые расходные материалы, которые попали в паводковые воды, даже в герметичном контейнере.

Если все в порядке, купите несколько корпусных вентиляторов, чтобы подключить их и оставить включенными, чтобы помочь испарить оставшуюся воду.

Управляющий недвижимостью должен сосредоточиться на отводе воды из вашей квартиры. Паводковые воды грязные, а остаточный ил может содержать тонны вредных примесей. Отопительные и охлаждающие каналы также должны быть проверены на наличие грязи. Перед использованием этих систем его необходимо удалить.

После высыхания и прозрачности пора чистить. Вы захотите продезинфицировать все поверхности в своей квартире. Очищайте с помощью жесткой губки, горячей воды и сильнодействующего чистящего средства. Используйте смесь из 1/4 стакана отбеливателя на галлон воды.

Процесс восстановления может быть длительным в зависимости от произошедшего затопления. Для нескольких затопленных квартир может потребоваться полная демонстрация, чтобы предотвратить появление плесени и построить новые стены.

Ваша собственная страховая компания сообщит вам, как поступить с возмещением ваших ценностей после затопления квартиры.

Общение с теми, кто может помочь

Ваша квартира затоплена, и вам необходимо поддерживать постоянную связь с двумя важными людьми — собственником вашей квартиры и вашим страховым агентом.

Оба помогут отремонтировать вещи, информируют вас о требуемых по закону документах и ​​при необходимости заменяют предметы. Не говоря уже о том, чтобы расходы не ложились на вас.

Страхование арендаторов от наводнений

Страховые полисы большинства арендаторов не покрывают ущерб, причиненный водой в результате наводнения. Тем не менее, может быть возможно получить страховку с оговоркой о наводнении для районов, подверженных наводнениям, в первую очередь из-за ураганов. Это поможет покрыть возможные чрезвычайные ситуации и быстрее решить страховые случаи.

Это отличается от стандартной страховки, поскольку покрывает только вещи внутри строения. Регулярная страховка от наводнения покрывает саму конструкцию.

Ваш основной страховой полис покроет ущерб, причиненный водой в результате прорыва труб, проблем с сантехникой и сломанного прибора, который протекает. Тем не менее, вы должны убедиться, что он покрывает ваши вещи, если произойдет наводнение. Проверьте, не находится ли ваша квартира в одном из подверженных наводнениям районов онлайн.

Независимо от причины повреждения, сообщите обо всем в свою страховую. Стандартный полис арендатора может покрывать некоторые расходы на перемещение и временное переселение или другие элементы, связанные с наводнением, о которых вы не подумали.

Структурные повреждения и ваш управляющий недвижимостью

Ответственность за ущерб, нанесенный квартире и самому зданию, скорее всего, лежит на владельце здания. Страховка владельца недвижимости должна покрывать структурные повреждения и все, что является частью интерьера квартиры, например, ковры, стены и окна после затопления квартиры.

Обязательно сообщайте обо всем и примите меры, если вы чувствуете, что ремонт не запланирован или не выполняется должным образом.

Можно сократить потери

Если наводнение в квартире было достаточно сильным, могли быть повреждены полы, стены или фактическая структура квартиры на первых нескольких этажах.