Защита прав потребителей в суде: В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей? - Адвокат в Самаре и Москве - представительство в суде и юридические услуги

Содержание

О досудебной и судебной защите прав потребителей

О досудебной и судебной защите прав потребителей

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что права потребителя при продаже товара или оказании услуги продавцом (исполнителем, изготовителем) бывают не соблюдены или нарушены. Ситуация не очень приятная, но не стоит расстраиваться — закон на стороне потребителя, и если Вы уверены, что Ваши права ущемлены, смело отстаивайте свою позицию.

При этом следует иметь в виду, что законодательством о защите прав потребителей предусмотрено не только восстановление нарушенных прав, но и взыскание убытков, морального вреда и наложение штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке с нарушившего право потребителя.

Для восстановления нарушенных прав потребителя Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предусмотрено два варианта защиты прав: досудебная защита и защита нарушенных прав в суде.

Досудебный порядок разрешения споров, вытекающих из потребительских отношений, является первоначальным этапом разрешения возникшего конфликта. Его сущность состоит в том, что потребитель может предъявить требование о защите нарушенного права непосредственно продавцу или исполнителю услуг, не обращаясь с иском в суд.

Данный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, не допуская дальнейшего развития конфликта.

Несмотря на то, что предъявление досудебной претензии в большинстве случаев не является обязательным, Управление Роспотребнадзора по Курской области рекомендует потребителю обращаться к продавцу или исполнителю услуг с письменной претензией, причем оформленной в двух экземплярах, для того, чтобы зафиксировать юридически значимые факты, для последующего доказывания их в суде. В претензии необходимо изложить суть предъявляемых требований, ее можно непосредственно вручить или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Согласно статьям 20-22 Закона, требования потребителя подлежат удовлетворению в следующие сроки:

— безвозмездное устранение недостатков товара – определенный срок в письменной форме соглашением, но не более 45 календарных дней;

— замена товара ненадлежащего качества – добровольно в течение 7 дней, при необходимости проверки качества в течение 20 дней;

— возврат уплаченной за товар денежной суммы — в течение 10 дней.

В случае неудовлетворения продавцом соответствующих требований добровольно, за защитой своих нарушенных прав и законных интересов потребитель имеет право обраться в судебные органы. Данное право потребителю гарантировано статьей 46 Конституции Российской Федерации.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 17 Закона, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подведомственны судам общей юрисдикции.

Также статья 17 Закона предусматривает, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

— жительства или пребывания истца;

— заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме восстановления нарушенного права потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона).

В соответствии со статьей 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребителю необходимо знать, что возможность защитить свои нарушенные права и законные интересы существует только в течение определенных сроков, именуемых сроками исковой давности. Общий срок исковой давности составляет три года, и начинается со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении его права.

Согласно статье 40 Закона, статьям 34, 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации до принятия судом решения по делу Управление Роспотребнадзора по Курской области может вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекается в процесс в целях дачи заключения по делу.

Судебная защита прав потребителей: помощь адвоката

Судебная защита прав потребителей требуется часто. Конфликты между теми, кто производит товар, и теми, кто его покупает и потребляет, могут результативно решаться только в судах. Досудебные переговоры и претензии потребителя часто не приводят к результату.

Содержание статьи:

Порядок судебной защиты прав потребителей
Размер компенсации по защите прав потребителей в суде
Штраф по судебной защите прав потребителей
Помощь адвоката

Но важно знать определенные моменты. Когда знаний и опыта представлять свои интересы в суде затруднительно на помощь приходит наша юридическая помощь по защите прав потребителей от составления иска до представления в суде.

Порядок судебной защиты прав потребителей

Подсудность судебного спора по ЗПП. Исковое заявление о защите прав потребителей подается там, где они проживают или там, где заключается, исполняется договор. Также его можно подать по месту нахождения продавца, производителя. Выбор делает тот, кто купил товар или воспользовался услугой. Заявление в суд подается и в своем районе, что очень удобно для пострадавшего от некачественной вещи покупателя.

Право подачи иска в суд не только у потребителя. Подать иск разрешается и самому недовольному покупателю, и определенным инстанциям, например, Роспотребнадзору, органам прокуратуры, общественным организациям. Подобные инстанции могут подавать иски для того, чтобы защищать права покупателей, при этом они имеют полное право осуществлять действия по своей инициативе.
Взыскание морального вреда в пользу потребителя. Обращаясь в суд по правам потребителей, человек может предъявить требования в отношении покрытия имущественного и даже морального вреда. На полученные деньги потребитель сможет купить лекарства, витамины, ведь он мог сильно пострадать эмоционально.

Госпошлина суд по защите прав потребителей отсутствует т.к. по закону истец освобождается от ее оплаты полностью вне зависимости от количества требований и цены иска.
Судебные расходы компенсируются с Ответчика. Если в деле участвовал адвокат по защите прав потребителей в суде или были траты на экспертизы, то при вынесении положительного решения суда по ходатайству истца ему возмещают траты на представителя и эксперта.

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Размер компенсации по защите прав потребителей в суде

Компенсации морального вреда в процессе судебной защиты прав потребителей определяется в индивидуальном порядке. Суды учитывают, какие страдания были причинены, насколько права покупателя были нарушены со стороны ответчика по делу.

Согласно сложившейся судебной практике по защите прав потребителей при этом соблюдаются разумные, справедливые пределы, поэтому иногда рассчитывать на большую моральную компенсацию не следует.

К сожалению, некоторые потребители пытаются воспользоваться ситуаций и получить как можно больше денег. Так поступать не следует, главное, чтобы все было справедливо.

Штраф по судебной защите прав потребителей

Суд по защите прав потребителей всегда штрафует того, кто не хочет сам удовлетворять требования истца, которые полностью согласуются с законом. Интересно, что это имеет место, даже если иск не содержит требований об этом. Какова сумма штрафа? Пятьдесят процентов от той суммы, которая присуждается судебной инстанцией. Такое решение суда является вполне справедливым.

Решение суда по защите прав потребителей для продавца не всегда выгодно, в связи с чем, все чаще в процессе можно заключить мировое соглашение на удобных для обеих сторон условиях.

Таким образом, разрешаются судебные дела по защите прав потребителей вполне с выгодой для покупателя, чьи требования не были удовлетворены.

Судебное дело по защите прав потребителей в Екатеринбурге

Суды по защите прав потребителей в России практически всегда успешно справляются со своей задачей, помогая недовольным покупателям, которые хотят отстоять личные права в судебных инстанциях.

Консультация юриста по защите прав потребителей в нашей организации даст Вам понимание с чего начать и как действовать в отстаивании своих интересов.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат потребителя не раз вставал на защиту перед продавцом, но при этом часто складывается ситуация напротив, когда к нам обращаются за помощью предприниматели, чьи права нарушаются со стороны покупателя. В связи с чем, можно сказать наш юрист по защите прав потребителей имеет опыт работы с двух сторон, в отдельных делах вставая на сторону продавца, чьи права нарушает потребительский экстремизм.

Читайте еще по защите прав потребителей:

Все правила возврата товара продавцу по ссылке

Про защиту прав потребителей образовательных услуг с нами

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Федеральный апелляционный суд признал структуру финансирования Бюро защиты прав потребителей неконституционной

Это не первая юридическая проблема, с которой сталкивается агентство. Фотоиллюстрация Рафаэля Энрике/SOPA Images/LightRocket через Getty Images

Получайте последние новости по важным темам для федеральных служащих, которые доставляются на ваш почтовый ящик.

Кортни Бубле

В среду федеральный апелляционный суд признал структуру финансирования службы защиты прав потребителей неконституционной, что вызвало бурную реакцию с обеих сторон.

Коллегия из трех судей Апелляционного суда США 5-го округа постановила, что финансирование Бюро финансовой защиты прав потребителей через Федеральный резерв вместо ассигнований Конгресса нарушает принцип разделения властей США. Группа, назначенная президентом Трампом, также отменила правило агентства о кредитовании до зарплаты, на которое нацелились группы защиты интересов, которые возбудили дело.

«Даже среди самофинансируемых агентств это бюро уникально», — написал в суд судья Кори Уилсон. «Постоянная самоуправляемая структура финансирования бюро с двойной изоляцией делает значительный шаг вперед по сравнению с другими предлагаемыми агентствами». Агентство, созданное после финансового кризиса 2008 года в соответствии с законом Додда-Франка и отвечающее за защиту потребителей в финансовом секторе, не ответило на вопрос правительственной исполнительной власти о том, будет ли оно обжаловать это решение.

«Нет ничего нового или необычного в решении Конгресса финансировать CFPB помимо ежегодных расходов», — сказал представитель CFPB Government Executive . «Другие федеральные финансовые регуляторы и вся Федеральная резервная система финансируются таким образом, а такие программы, как Medicare и Social Security, финансируются вне процесса ежегодных ассигнований. CFPB продолжит выполнять свою жизненно важную работу по обеспечению соблюдения законов страны и защите американских потребителей».

Крис Петерсон, профессор права Университета штата Юта, ранее занимавший руководящие должности в CFPB и Министерстве обороны при администрации Обамы, написал в Твиттере, что это решение было «беспрецедентным». Он сказал, что группа также не рассматривала различные неотложные вопросы, такие как «что произойдет с прошлыми и текущими расследованиями правоохранительных органов, оплачиваемыми через тот же механизм финансирования, что и регулирование кредитования до зарплаты? Будут ли мошенники просто отказываться подчиняться повесткам бюро».

Петерсон, который также был кандидатом от Демократической партии на пост губернатора штата Юта в 2020 году, предсказал, что это дело будет передано в Верховный суд.

Сенатор Элизабет Уоррен, штат Массачусетс, которая помогла создать CFPB, написала в Твиттере: «Это беззаконное и безрассудное решение». Агентство «вернуло американцам миллиарды долларов, выполнив свою работу, и его финансирование явно конституционно», — сказала она. «Крайне правые судьи ставят под сомнение каждое правило, которое CFPB применяет для защиты как потребителей, так и бизнеса».

Аналогичная реакция была и у других законодателей-демократов.

Роберт Вайсман, президент некоммерческой организации Public Citizen по защите прав потребителей, заявил в своем заявлении, что решение суда «игнорирует [] давнюю и общепринятую практику финансирования финансовых регулирующих органов, а также предварительное рассмотрение многих других судов, чтобы объявить механизм финансирования CFPB неконституционным».

Он призвал отменить это решение.

Джесси Ван Тол, президент и главный исполнительный директор Национальной коалиции реинвестирования местных сообществ, сказал, что «с момента ее создания циничные и недалекие силы в наших политических и правовых системах пытались уничтожить агентство». Постановление Пятого округа, «которое игнорирует столетие прецедентов ограждения регулирующих органов от политической игры, является лишь последним эпизодом в десятилетнем политическом крестовом походе, направленном на то, чтобы поставить агентство на колени, чтобы худшие игроки в нашей экономической системе могли вернуться к охоте на семьи рабочего класса».

Многие законодатели-республиканцы были довольны этим решением.

Сенатор Пэт Туми, республиканец от штата Пенсильвания, высокопоставленный член сенатского комитета по банковским, жилищным и городским делам, написал в Твиттере: «CFPB был неконституционным и неподотчетным агентством с момента его создания». Он добавил, что «давно утверждал, что CFPB должен получать ассигнования Конгресса».

Точно так же член палаты представителей Патрик МакГенри, член палаты представителей, высокопоставленный член комитета по финансовым услугам палаты представителей, заявил в своем заявлении, что он рад видеть решение, потому что «как республиканцы все время говорили, изолированный, независимый механизм финансирования является неконституционным и делает его полностью неподотчетным». Он добавил: «Привлечение CFPB к процессу ассигнований сделает его более подотчетным американскому народу через его избранных представителей». МакГенри также призвал свой комитет принять ранее внесенный Закон об учете расходов бюрократов, который сделает это.

Кроме того, Джеффри Кларк, высокопоставленный чиновник Министерства юстиции при администрации Трампа, поддержал решение, написав в Твиттере: «Приятно видеть правило Пятого округа о том, что механизм финансирования CFPB был неконституционной попыткой обойти полномочия Конгресса в отношении кошелька. ».

Это решение следует за другими недавними проблемами и проблемами в агентстве, одной из наиболее заметных из которых является решение Верховного суда в июне 2020 года о том, что защита от увольнения директора CFPB была неконституционной. В нем говорилось, что президент может сместить человека по своему желанию, но позволил самому агентству остаться в силе.

Поделись этим:

СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАЖ: Почтовая служба чествует женщин-криптологов Второй мировой войны новой маркой

Оплата и льготы

Пора готовиться к открытому сезону

Менеджмент

Доктор Фаучи советует молодым ученым «держаться подальше от политики»

Надзор

Два года наблюдения за COVID-19: взгляд назад

Рабочая сила

Истории программы прощения государственных займов

Менеджмент

«Я против отступления: идеал Луи ДеДжоя и будущее почтовой службы»

Государственная исполнительная власть

Электронная книга GCN: уроки данных из Covid

Оплата и льготы

Пора готовиться к открытому сезону

Менеджмент

Доктор Фаучи советует молодым ученым «держаться подальше от политики»

Надзор

Два года наблюдения за COVID-19: взгляд назад

Рабочая сила

Истории программы прощения государственных займов

Менеджмент

«Я против отступления: идеал Луи ДеДжоя и будущее почтовой службы»

Государственная исполнительная власть

Электронная книга GCN: уроки данных из Covid