Замена туриста в путевке: Купили тур на двоих. Один человек заболел. Возможна ли замена другим человеком за одни сутки до вылета?

Содержание

Штраф за замену туриста по турпутевке

Татьяна, здравствуйте!

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Условия перебронирования от 18.08.2020 г

Уважаемые туристы и партнёры нашей компании!

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, забронированные в срок по 31. 03.2020 года на тех же туристов, в соответствии с порядком перебронирования от 18.08.2020 года:
    1. Перебронирование туристских продуктов на равнозначные с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений только на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов. Заявки на перебронирование турпродукта необходимо направить Туроператору в срок по 31.03.2021 включительно.

      Исключение: Допускается перебронирование турпродукта с одной страны временного пребывания на другую страну (в том числе, на Россию) по актуальной цене на сайте* для туристов, достигших возраста 65-ти лет и лиц, находящиеся в трудной жизненной ситуации согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г.

    2. Не допускается перебронирование турпродукта с 2021 года на 2020 год.
    3. Перебронирование туристских продуктов на 2020 год по актуальным ценам на сайте* допускается с любого направления на курорты Турции: Анталья, Даламан и Бодрум с вылетами с 18. 08.2020 по 30.11.2020 года и размещением в отелях из списка, опубликованного на официальном сайте PEGAS Touristik: ссылка на список. Заявки на перебронирование турпродукта необходимо направить Туроператору в срок по 31.08.2020 включительно.
    4. Туристские продукты по Турции, забронированные / перебронированные в срок по 17.08.2020 года включительно, с вылетами на 2020 год и размещением в отелях, которые остаются закрытыми или не готовы к приему гостей, могут быть перебронированы на отели по актуальным ценам на сайте* без ограничения выбора объектов размещения.
    5. В случае отмены программ из городов РФ с вылетами с 18.08.2020 по 30.11.2020 турпродукт может быть перебронирован на равнозначный турпродукт в 2021 году с сохранением стоимости первоначального бронирования или на любые даты вылетов существующих полетных программ в 2020 году по актуальным ценам сайта* из списка, опубликованного на официальном сайте PEGAS Touristik: ссылка на список.

      *Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:
      - если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату;

      - если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Перебронь необходимо выслать в указанные сроки Туроператору по договору, заявления по перезачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору.
Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.

Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Российской Федерации разрешат международное авиасообщение в эти страны, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1073 от 20.

07.2020 года.

Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором PEGAS Touristik будут только положительные.

Полный текст информационного письма по ссылке

С уважением, PEGAS Touristik

Ростуризм и возврат путевок в связи с COVID-2019. Заявление на возврат путевки.

Возврат денег за путевку согласно информации ведомства.

В связи с пандемией COVID-2019, огромное количество туристов пострадало от прекращения авиасообщения и закрытия границ. Туристические направления закрывались одно за другим. Авиакомпании отменяли рейсы в ежедневном режиме до тех пор, пока все самолеты по факту не встали на бетон из-за пандемии. С конца февраля 2020 возврат путевок, которые сорвались по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы стало насущной проблемой миллионов туристов.

Так как органом государственной власти, отвечающим за Туризм, является Ростуризм, то логично обратиться к нему за разъяснениями по этому вопросу.

Однако, информация на сайте ведомства по возврату путевок настолько путанная, что мы вынуждены разобрать его в этой статье и разложить материал по-полочкам. Юридическая служба “Пермской Туристической Компании” настоятельно рекомендует ознакомиться с рекомендациями Ростуризма прежде чем принимать серьезные решения в отношении своего тура.

Ростуризм

Федеральное Агентство по Туризму (Ростуризм) – это федеральный орган исполнительной власти. Агентство осуществляет функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма. Именно Ростуризм принимает решения о списке стран, не рекомендованных к посещению.

Почему это так важно для обычного туриста? Да потому, что возврат денег за путевку в страну, не рекомендованную к посещению Ростуризмом и возврат путевок в страны, отсутствующие в этом списке имеют совершенно разные перспективы. Ростуризм дает разъяснения по этому поводу, но они переплетаются с информацией об отмененных рейсах, остановке деятельности авиакомпаний и прочей информации, мешающей понять главное: что же делать с отмененными турами и можно сделать возврат путевок, не состоявшихся из-за COVID-2019?

Страны не рекомендованные к посещению

Для понимания возможностей по возврату денег за не состоявшуюся путевку, мы должны выделить среди всех стран мира, закрывших границы, выделить страны не рекомендованные к посещению Ростуризмом.

“В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм … сообщает о следующем:

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

– с 24.01.2020 г. – Китайская Народная Республика – рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

– с 27.02.2020г. – Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран – рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.”

Итак, мы с Вами имеем исчерпывающий список из 4-х не стран, не рекомендованных к посещению органом Государственной власти РФ: Китай, Италия, Корея, Иран. Остальные страны, закрывшиеся по карантину не входят в этот список. Возврат путевок напрямую связан с этим списком.

Возврат денег за путевку

Понимая, что ни авиакомпании ни отели не готовы возвращать деньги туроператороам, Ростуризм предлагает туристам следующее: “В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

  • замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
  • перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
  • иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон…

И далее идет ссылка на то, что данные изменения являются существенными условиями тура, а значит все же должны производиться по соглашению сторон и в той же письменной форме, в какой и заключался договор.

Ростуризм рекомендует заменить возврат путевок на иные решения, максимально учитывающие интересы сторон (как туриста, так и туроператора).

Возврат денег за путевку («пакетный» тур) в случае путешествия в страны не рекомендованные к посещению

Вот тут мы с Вами возвращаемся к тому списку из 4-х стран, не рекомендованных к посещению (!!!) Напоминаем, что речь идет возврате денег за путевку в Китай, Италию, Корею и Иран (страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом):

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ)

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу Туроператором возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, мы с Вами имеем прямое указание на обязательство Туроператора произвести возврат денег за путевку в эти страны по Закону. Другое дело, что сложившаяся не типичная ситуация на рынке вряд ли позволит Туроператорам произвести выплаты в ближайшее время. Мы рекомендуем рассмотреть вопрос переноса тура.

Обратите так же внимание, что возврат денег за путевку производится не Турагентством, принявшем оплату и перечислившем ее оператору , а Туроператором, который и является исполнителем по агентскому договору. У Турагента не возникает обязательств по возврату денег за путевку в случае расторжения договора, хотя заявление на возврат путевки обычно подается именно в турагентство.

Возврат денег за путевку («пакетный» тур) в случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов

Ростуризм напоминает, что “Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке…”

Просим обратить внимание на то, что расходами туроператора являются и расходы на продвижение и реализацию тура и оплата авиаперелета (который может быть приобретен по “невозвратному тарифу”) и оплата трансфера и номера в гостинице (который тоже может быть приобретен по “невозвратному” тарифу). Фактические затраты по аннуляции Вашего тура могут составлять 100% и это надо понимать, когда пишешь заявление на возврат путевки.

Если вы приобрели туры не в Италию или другие страны не рекомендованные к посещению, не спешить с его аннуляцией и хорошенько подумать о целесообразности финансовых потерь. Туроператоры смогли договориться со многими отелями и авиакомпаниями о возможности переноса туров без доплат на другие даты или осуществляют перенос денежных средств по пакетным турам в валюте тура (без потерь на курсовой разнице). Так же операторы аннулируют туры, которые не могут состояться без фактических затрат и финансовых потерь со стороны туриста. Подробно прочитать о таких условия переноса туров: от Анекс тур и Корал Трэвел.

Заявление на возврат путевки

Заявление на возврат путевки (скачать образец)

Если Вы все же приняли решение, не смотря на рекомендации Ростуризма о перенносе дат тура или замены направленя, аннулироваться, возврат денег за путевку может оказаться весьма не простым процессом. Возврат путевок возможен в любое время с уплатой фактически понесенных расходов туроператора и сервисных сборов турагентства, однако даже удержание этих сумм не гарантирует наличие у туроператора денежных средств к выдаче.

Это значит, что Вы и понесете финансовые потери и получение денег все равно отодвигается на неопределенный срок. Вам будет предоставлено письмо от туроператора с признанием задолженности перед Вами и гарантийное письмо или депозитный ваучер, который Вы сможете использовать в будущем для приобретения тура от этого туроператора.

Как видите, исход пока один – только депозитный ваучер. Тогда зачем терять часть уплаченной суммы? Если Вы все же решили аннулировать тур, то используйте наше простое заявление на возврат путевки.

Ростуризм официальный сайт и контакты

Официальный сайт Ростуризма в интернете: https://www.russiatourism.ru

Информация для туристов, размещенная на сайте Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/news/16616/

Горячая линия Ростуризма:

 8-499-678-12-03, круглосуточно;

8-495-959-15-66, круглосуточно;

8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00

В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60,  +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.

Как правильно перенести тур в соответствии с постановлением правительства?

Туроператор поделился формой для уведомления туристов

После того как правительство опубликовало постановление, определяющее порядок переноса несостоявшихся туров и выплат туристам, туроператоры начали оповещать своих клиентов о возможности воспользоваться равнозначным турпродуктом. Одним из первых это сделал TUI Россия: как сказал в ходе Zoom-конференции 27 июля заместитель генерального директора Александр Сирченко, компания готова поделиться формой этого документа с коллегами. Сказано – сделано. Редакция публикует проект уведомления, подготовленный юристами туроператора. Пользуйтесь!



Уведомление
о предоставлении равнозначного туристского продукта

1. Настоящее уведомление (далее – Уведомление) направляется в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (далее – Положение).

2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Настоящим __________ (далее – Туроператор) (адрес: ___________ ОГРН ___________ ИНН ___________ реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров – _____________), обязуется предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее – Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, не зависящим от сторон, а именно в связи с распространением коронавирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как со стороны правительств иностранных государств, так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.

4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, а также дополнительные услуги, предусмотренные в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.

5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 года включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2021 года в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т. д.).

6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. В случае, если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости тура, забронированного по Договору, доплата разницы в стоимости производится Заказчиком Туроператору или Турагенту (если Договор заключен с Турагентом) в соответствии с условиями Договора.

7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8-9 настоящего Уведомления.

8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
– наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
– временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтвержденная документами, выданными соответствующим медицинским учреждением;
– регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подтвержденная соответствующим документом службы занятости.

10. Туроператор при осуществлении возврата Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 7-8 настоящего Уведомления, обязан уплатить Заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления Заказчиком Туроператору соответствующего требования до дня возврата Заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

11. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации, а также по основаниям, предусмотренным Положением.

12. Размещение настоящего Уведомления на сайте Туроператора – _______________является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов (если Договор был заключен Турагентом).

13. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением Турагент самостоятельно несет ответственность перед Заказчиком.

14. Для возврата Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм Заказчик направляет Туроператору или Турагенту (если Договор был заключен через Турагента) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в пунктах 8-9 настоящего Уведомления. Перечень документов указан в Приложении № 1 к настоящему Уведомлению.

Генеральный директор

ООО «________________» _______________________

Приложение к Уведомлению туроператора _________________________ о предоставлении равнозначного туристского продукта

Как перенесут туры, не состоявшиеся из-за коронавируса, и как вернут деньги

24.07.2020

Опубликовано подписанное Михаилом Мишустиным Положение о порядке переноса и возмещения стоимости туров, не состоявшихся из-за коронавируса. В проекте Положения учтены многие предложения АТОР. Все подробности, как будут переноситься туры и осуществляться возвраты - в нашем обзоре. 

Опубликованный 24 июля документ содержит условия так долго обсуждаемого переноса и возврата туров, не состоявшихся из-за пандемии.

Положение касается туров за границу или туров по России по договорам, заключенным с туроператором или турагентом, реализующим туры туроператора, в период до 31 марта 2020 года включительно.

То есть на возврат денег или предоставление равнозначного турпродукта смогут рассчитывать только туристы с договорами, заключенными до этой даты.

В течение 60 дней с момента утверждения Положения туроператор может направить туристу, у которого не состоялся тур по договору, заключенному до 31 марта 2020 года, уведомление об «обязательстве» по предоставлению туристу в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Если такой договор заключал турагент – то уведомление направляется агентом туристу в течение 1 рабочего дня.

После направления уведомления, туроператор подписывает с туристом дополнительное соглашение к договору, по которому он в сроки, согласованные с туристом, обязуется предоставить ему равнозначный тур вместо не состоявшегося из-за пандемии - но не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом туроператор для предоставления такого обязательства должен иметь фингарантии,  действующие в течение всего срока обязательства.

КАК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ «РАВНОЗНАЧНЫЙ ТУР»

Под «равнозначным туристским продуктом», согласно тексту Положения, понимается тур, в котором программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги соответствуют условиям договора по не состоявшемуся из-за пандемии туру.  

БУДУТ ЛИ ДОПЛАТЫ

Согласно проекту Положения, туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком в полном объеме общей цены туристского продукта, предусмотренной договором.

Также, если турист и туроператор в доп.соглашении к договору договорились об изменении потребительских свойств равнозначного туристского продукта – например, повысили категорию отеля, заменили направление на более дорогое и пр, то доплаты могут иметь место.

МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТУРА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Согласно Пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию самого туриста, в том числе если он отказывается от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему денежные средства. Срок выплаты – не позднее 31 декабря 2021 года, то есть на срок действия обязательства.

Точно так же, туроператор обязан выплатить туристу деньги до 31 декабря 2020 года в случае, если он не направил в течение 60 дней с момента утверждения постановления правительства туристу уведомление о своем обязательстве предоставить равнозначный тур.

Однако есть ряд исключений, по которым туроператор должен выплатить туристу деньги ранее обозначенного выше срока, а именно в течение 90 дней с момента поступления требования о возврате (но опять же, не позднее, чем до 31 декабря 2021 года).

Так, на такие «досрочные» выплаты полной стоимости тура могут претендовать граждане старше 65 лет или «находящиеся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения.

ЧТО ТАКОЕ «ТРУДНАЯ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ»

Под трудной жизненной ситуацией заказчика тура (туриста) понимается любое из следующих обстоятельств:

  • наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
  • временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
  • регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Если туроператор не уведомил надлежащим образом туриста о предоставлении взамен несостоявшегося тура равнозначного турпродукта (в течение 2 месяцев), то он должен вернуть ему уплаченные средства до 31 декабря 2020 года.

ДЕНЬГИ ВЕРНУТ С ПРОЦЕНТАМИ

Если туроператор возвращает туристу деньги из-за того, что не уведомил его о предоставлении обязательства, из-за расторжения договора по инициативе туриста, из-за отказа воспользоваться обязательством по предоставлению равнозначного тура, или из-за нахождения туриста в трудной жизненной ситуации, то возврат осуществляется с процентами.

Так, согласно Положению, в этих случаях туроператор обязан будет уплатить туристу сверх суммы по договору еще и «проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования».

При этом проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Вернуться назад

Туроператоры переходят на депозиты

24.03.2020

В связи с закрытием всех туристических направлений, туроператоры аннулируют туры и вывозят туристов, которые все еще находятся за границей. Вместо отмененных поездок участники рынка предлагают туристам поменять даты тура или получить депозит на тур. Рассмотрим, что предлагают туристам компании.

В воскресенье, 22 марта, стало известно, что Россия ограничивает международное авиасообщение. С 23 марта 2020 г. международные регулярные рейсы будут выполняться только по четко указанному перечню направлений (по одному городу в каждой стране). Ранее многие страны мира сообщили о временном закрытии границ для въезда иностранцев. Туристов не пускают в Европу, многие страны Азии и Ближнего Востока.

В этих условиях стало невозможно формировать и реализовывать туры за границу. Туроператоры массово аннулируют туры, попутно организуя возвращение в Россию туристов, которые находятся за границей на отдыхе.

БЫСТРЫХ ВОЗВРАТОВ НЕ БУДЕТ

Учитывая строгие меры карантина во многих странах мира, рассчитывать на быстрое решение вопросов по аннуляциям не приходится. Подобный прецедент происходит в мире впервые.

«В настоящее время большинство поставщиков услуг в Европе и Азии фактически не работает и не совершает финансово-хозяйственные операции, и расчеты (в том числе возвраты) - вплоть до прекращения эпидемии и режима карантина. По этой причине уточнение размера расходов по заявке и сам возврат может занять более длительное время», - поясняют в компании «ПАКС». Такая же ситуация и у других туроператоров.

«Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ на запросы по каждому туру», - подчеркивается в заявлении Правовой службы АТОР.

При этом туристам важно понимать, что турагент не может немедленно вернуть ему денежные средства за аннулированный тур. «Турагент не должен возвращать деньги клиенту из своих средств», - отмечает Правовая служба АТОР.  

В соответствие с договором, агент передает деньги оператору, который производит оплату услуг, в том числе, за рубежом. Турагент может вернуть денежные средства только тогда, когда они поступают к нему от туроператора. А это в нынешней ситуации возможно только после получения возвратов от зарубежных контрагентов.

Учитывая все эти обстоятельства, ранее Ростуризм дал рекомендации туристам переносить сроки забронированных туров, а не аннулировать их.

ЧТО ДЕЛАТЬ С ТУРАМИ НА ЛЕТО

Основной тактикой для большинства участников договора (туристов, туроператоров, турагентов) сейчас должно стать ожидание. Это важно понимать в том числе туристам, которые планировали свои туры на дальние даты. Спрогнозировать развитие ситуации сейчас не может никто, поэтому лучшим выходом для них станет подождать до начала дат их тура.

Аннулируя летние туры сейчас, туристы теряют деньги: туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы по всем странам (кроме Китая, Италии, Южной Кореи и Ирана), что подтверждается и позицией Ростуризма (информационные сообщения ведомства от 15 и 16 марта).

ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ ТУРИСТАМ ТУРОПЕРАТОРЫ

У туроператора ANEX Tour основная работа сейчас связана с перебронированием заявок на другой период заездов.

«По причине наших объемов и форс-мажорности ситуации в мире, наиболее оптимальный для всех вариант решения вопроса – это перебронирование на другие месяцы. Мы гарантируем, что депозитные денежные средства туристов остаются закрепленными за этими же туристами в полном объеме. Туристическим агентам было передано соглашение для туристов, которое обеспечит использование их средств на отдых с аннулированных заявок на новые бронирования», – пояснили в компании.

В PAC GROUP агентствам для их туристов предоставляется депозитный ваучер на сумму оплаченных туруслуг в валюте тура, что позволяет получить существенную выгоду.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего бронирования до декабря 2021 года, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму. Ограничений по времени бронирования нового тура/услуг нет.

Туристам, которые планировали отправиться в круиз, предоставляется депозитный ваучер, в котором будет указана сумма первоначально оплаченного круиза в валюте. Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза в период с 2020 по 2021 год, ограничений по времени бронирования нового круиза нет.

Туристы, чьи круизы были отменены MSC Cruises, получат дополнительный бортовой кредит 100-200 евро (или 200 долларов в зависимости от выбранной акватории) в зависимости от продолжительности круиза, который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза, или турист может его снять с бортового счета во время круиза. В круизах, которые были отменены MSC Cruises, оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг, предоставляемых MSC Cruises, будут возвращены.

В TUI Россия также предлагают сохранить средства туристов, оплаченные за тур, на депозите. Это касается аннулированных туров из-за закрытия чартерных программ с 26 февраля 2020 г.

Денежные средства, оставшиеся на депозите, не имеют срока и воспользоваться им можно в любые даты. Также возможен перенос средств на российские направления.

Туроператор Coral Travel информирует о невозможности исполнения туристских продуктов по выездным маршрутам с вылетами с 23 марта до 20 апреля 2020 года в связи с пандемией коронавируса и соответствующими рекомендациями регулятора о прекращении продаж туров за рубеж.

В адрес туристских агентств осуществляется предметная рассылка по конкретизированным турам. Сумма полученных Coral Travel денежных средств по аннулированной заявке будет засчитываться в оплату вновь выбранного тура. Период возможного применения – до 31 декабря 2021 года. Иная необходимая информация предоставляется в распоряжение туристских агентств.

Туроператор «Музенидис Трэвел», как и другие участники рынка, предлагает воздержаться от получения возврата оплаченной за тур суммы в рублях (за вычетом ФПР) и перенести эти средства в счет оплаты нового тура. Компания предлагает несколько альтернативных вариантов туристам.

Во-первых, это перебронирование на более поздние даты. Так, без доплат с сохранением стоимости и параметров тура туроператор предлагает перебронирование туров с заездами в марте-апреле 2020 года на даты в октябре 2020 – апреле 2021 года за исключением календарных праздничных дней.

Что касается туров с вылетом в мае 2020 года, то их предлагается перенести на даты в октябре 2020 – мае 2021 года (за исключением календарных праздничных дней) без доплат с сохранением стоимости и параметров тура.

Наконец, есть возможность перенести туры с вылетом в период март – май 2020 года на туры с вылетом на любые даты с июня по сентябрь 2020 года с доплатой разницы между новым и ранее забронированным туром с фиксированной скидкой в размере 100 евро.

Туроператор PEGAS Touristik аннулирует туры по всем зарубежным направлениям, предполагающие вылет за пределы Российской Федерации в период с 23.03.2020 по 20.04.2020 года, и предлагает своим клиентам:

  • перенести путешествие на более поздний срок;
  • оплаченные туроператору денежные средства за пакетный тур использовать для приобретения теми же туристами любого другого турпродукта под товарным знаком PEGAS Touristik – в срок до 31.12.2021.

Туроператор «Интурист» аннулирует все зарубежные заявки с 20.03.2020 и до 25.04.2020 г. Денежные средства можно перенести на другую заявку на тех же туристов по курсу на день оплаты или оставить в качестве депозита на заявке для этих же туристов, который можно использовать для оплаты будущих туров. Также можно перенести даты туров.

В компании «Русский Экспресс» заявки с датами вылета до 31 мая аннулируют с ФПР. Туроператор предлагает сохранить сумму на депозите агентства по курсу на день оплаты, в дальнейшем эти средства можно использовать для оплаты любых заявок «Русского Экспресс».

Другой вариант, если туристы все же хотят отправиться в поездку – перебронирование на туры по России. «При этом, по всем заявкам, которые аннулированы с ФПР, проводится работа по минимизации. Мы делаем все возможное, чтобы договориться с партнерами и снять бронь без штрафа. Бронирования с датами вылета с 1 июня не аннулируются», - сообщили «Вестнику АТОР» в компании.

Туроператор «ПАКС» предлагает следующие варианты:

  • Перебронирование тура на другое (альтернативное) направление по актуальной цене с сохранением оплаченной суммы в рублях*;

  • Перенос сроков поездки в рамках одной страны на более поздний период с сохранением оплаченной суммы в евро/долларах*.

    *Количество изменений бронирований зависит от эпидемиологической обстановки.

  • Сохранить сумму оплаченных денежных средств на депозите для использования при последующем бронировании.

  • Возможна замена личных данных (ФИО) туристов (за исключением случаев, когда уплаченная за билеты сумма зафиксирована на «ваучере» авиакомпанией под конкретных пассажиров).

Туроператор TEZ TOUR предлагает всем туристам, отказавшимся от поездки из-за коронавирусной инфекции (COVID‑19), перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любую дату заезда и воспользоваться новым туром.

Туроператор «Библио-Глобус» принял решение возвратить денежные средства за туристические путевки с перелетом авиакомпанией «Россия» клиентам в полном объеме. Коллектив туроператора оперативно рассматривает обращения агентов и туристов, все получат денежные средства, потраченные на приобретение туристического продукта, в срок до 20 дней с даты подачи заявления на возврат.

Также клиентам оператора предоставляется возможность перенести даты поездки или заменить направление. «Библио-Глобус» планирует обширную полетную программу в Сочи и Крым. Подробная информация по возврату размещена на сайте туроператора.

Туроператор «Спектрум» подтверждает и гарантирует полный возврат средств по подтвержденным претензиям всем своим клиентам до конца 2020 года. При размещении средств по аннулированным турам на депозите компании, все клиенты компании смогут воспользоваться ими для совершения поездки в другие сроки и/или по другим направлениям.

Вернуться назад

Урок 2. Туристические агентства и туроператоры

Предварительное чтение

Работа в паре. Назовите несколько украинских туристических агентств и туроператоров. Дайте их краткое описание.

Чтение

Туристические агентства и туроператоры представляют собой очень важную часть туристической индустрии.

Туристические агентства - это розничные туристические компании, которые работают напрямую с населением.Их часто называют магазинами, в которых покупатели покупают различные туристические продукты. Туристические агентства продают турпакеты и индивидуальные туристические услуги. Среди турпакетов - инклюзивные туры, чартерные инклюзивные туры, инклюзивные туры с экскурсией, тренерские туры и круизные туры.

Турфирмы формируют группы туристов для участия в готовых предоплаченных турах. Они также организуют индивидуальные поездки.

Среди отдельных туристических услуг - авиабилеты, билеты на поезд, билеты на лодку или паром, гостиничные номера, прокат автомобилей, услуги экскурсовода или гида-переводчика.Туристические агентства также предлагают своим клиентам туристические страховки и билеты в театр.

У типичного туристического агентства есть красочные брошюры, которые иллюстрируют прелести различных туров.

Крупные туристические агентства входят в сеть.

Отделения туристических агентств есть в отелях, аэропортах, на вокзалах, в крупных универмагах, на крупных фабриках и заводах и т. Д. Обычно в отделении работает только один служащий. Он делает всю работу.Он отвечает на телефонные звонки, лично встречается с клиентами, работает на компьютере, оформляет документы и т. Д. Конечно, он поддерживает связь с головным офисом и знает всю актуальную информацию о турах и билетах. Предложения и цены одинаковы во всех точках турагентства.

Туроператоры организуют проживание в отелях, питание, транспорт и другие услуги для туристов. Они покупают товары и услуги у своих поставщиков оптом по гораздо более низким ценам. Туроператоры стараются получить удобное распределение номеров в отелях, чартерных самолетах или автобусах, нанимают персонал, такой как тур-руководителей, гидов или представителей курортов, планируют рекламные кампании и готовят брошюры, готовят праздничный пакет.

Работа туроператора иногда может совпадать с работой туристического агента. Они могут быть как оптовиками, так и розничными торговцами. Они могут продавать свои продукты, путевки через турагентства или напрямую населению.

Туристическое агентство находится в прямом контакте с клиентом, консультируя по курортам, перевозчикам, страхованию и туристическим объектам в целом, помогая спланировать маршруты для клиентов и т. Д.

Турагент должен хорошо знать продукт и уметь его продать.Иногда турагентов приглашают в ознакомительные поездки, чтобы ознакомиться с местом, которое они продают. Турагент должен быть опытным психологом, поскольку он должен уметь понимать, что ищет клиент. Задача турагента - порекомендовать клиенту подходящий продукт по разумной цене.

Словарь текста

Упражнение 1. Дайте украинские эквиваленты следующим словам и словосочетаниям:



туристических агентств; тур операторы; розничные туристические компании; турпакеты; чартерные инклюзивные туры; тренерские туры и круизные туры; готовые предоплаченные туры; билеты на лодку или паром; аренда автомобилей; экскурсии по достопримечательностям; гид-переводчик; предлагать туристические страховки; большие универмаги; торговая точка; актуальная информация; оптом; чартерные самолеты или автобусы; перекрытие; перевозчики; планировать маршруты; опытный психолог.

Упражнение 2. Сопоставьте термины с их определениями:

высокий сезон человек, которые заказывают или составляют туры
достопримечательность человек продают все виды туристических продуктов населению
ознакомительная поездка период тяжелых путешествий и более высоких тарифов
розничные турагенты процент от цены продажи, выплачиваемый продавцу
виза транспортировка в и из аэропортов, обычная особенность пакетных туров
туристическое направление особый вид страховых чеков, выдаваемых компаниями или банками
комиссия экскурсия, часто в целях осмотра достопримечательностей, в сопровождении гида
экскурсия с гидом проездной документ, дающий разрешение на въезд иностранца в другую страну
брошюра место или район, куда люди путешествуют
передача все, что может побудить туриста посетить какой-либо район
дорожный чек брошюра, обычно выпускаемая в рекламных целях
туроператоры бесплатные поездки в туристические направления для турагентов, чтобы они могли подтолкнуть эти районы

Упражнение 3.Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие компании представляют собой туристические агентства?

2. Какие туры продают?

3. Какие отдельные туристические услуги они предлагают?

4. Как выглядит типичное туристическое агентство?

5. Где расположены отделения туристических агентств?

6. Какой работой занимается транспортный служащий в торговой точке?

7. Какова цель ознакомительной поездки?

8.Вы согласны с тем, что турагент должен быть опытным психологом?


Дата: 29.01.2015; view: 3476


В чем разница между путешественником и туристом?

Вы любите путешествовать или посещать новые места? Вы путешественник или турист? Многим этот вопрос может показаться неудобным. Однако дело в том, что эти два термина полностью отличаются друг от друга. Хотя люди используют слова «путешественник» и «турист» как синонимы, между ними существует большая разница.Эта статья поможет вам наизусть понять, путешественник вы или турист.

Начнем с определения двух терминов:

Путешественник

Путешественники - это люди, которые любят исследовать местные достопримечательности и приобщаться к местной культуре. Они любят исследовать каждое место наизнанку. Путешественники стремятся познать и испытать новую культуру и отдохнуть от напряженного графика жизни. Путешественники любят путешествовать экономичным и поддерживать свой статус обычного региона.

Туристов

Турист - это тот, кого легко идентифицировать среди населенных пунктов. Их можно легко отследить с камерой в руке и попытаться оставаться в своей зоне комфорта. Хотя они могут исследовать регион, многие туристы не удовлетворяются местной культурой или традициями. Им нравится быть в крупных городах и проживать в роскошных отелях. Вы не найдете Traveler в глухих маленьких городах.

Разница между путешественником и туристом

Ниже приведены некоторые факторы, отличающие путешественника от туриста.

1. Туристы торчат, Traveler blends

Туристы стараются привлечь внимание, и многие из них ведут себя ненормально по отношению к местности. Кажется, что они вовлечены в себя и наслаждаются собственной компанией. Вы можете встретить туристов в группах, отдыхающих и отдыхающих. Некоторые туристы подобны больным пальцам, которые забивают тротуары с картой и фотоаппаратом в руке.

Путешественники, однако, - это те, кто смешивается с местностями и стремится стать одним из них. Им нравится компания местных жителей, и они стараются быть похожими на них.Они придерживаются местных и социальных норм, не ущемляя настроений местных жителей.

2. Туристы ищут комфортную еду, Путешественники едят то, что местные жители

Туристу всегда не нравится пробовать местную еду. Они любят есть удобную пищу или носить с собой свою еду. Они выбирают популярные закуски и удовлетворяют свой вкус.

С другой стороны, путешественники изучают местную кухню и любят наедаться всем, что встречается на пути. Они всегда готовы выйти из своей зоны комфорта и предпочитают местные блюда.Путешественники больше склонны знакомиться с местной культурой.

3. Туристы любят достопримечательности, Путешественники заводят отношения

Туристы любят осматривать только популярные и основные туристические места. Они почти не прилагают усилий для знакомства с местными жителями или посещения центра города. Они не общаются с местными в непринужденной обстановке и остаются в своих группах.

Путешественники любят общаться с местными жителями. Они покидают свою зону комфорта и изучают местный язык, традиции и культуру.Они изучают уникальные истории этих мест и посещают центр города. Они исследуют места, где доступны местные ресурсы.

4. Туристы одеты удобно, путешественники выбирают стиль

Туристы носят удобную во время путешествий одежду. Неважно, устарел он в стране посещения или нет. Иногда это подвергает их риску проявить неуважение к местным жителям в местах, которые они посещают.

Путешественники умнее и уважительнее относятся к местной культуре и традициям.Они упаковывают одежду, соответствующую их стилю, комфорту и моде. Они более модные и функциональные в плане одежды.

5. Туристы общаются на родном языке, путешественники изучают местные языки

Туристы посещают места всего на несколько дней. Они почти не пытаются выучить местный язык и придерживаться родного языка. Поскольку они не вмешиваются в дела населенных пунктов, они не заботятся об этом.

Путешественники стараются смешаться с местностями и дольше оставаться в них.Они проводят полное исследование мест и пытаются выучить язык. Большинство путешественников являются экспертами в изучении новых языков.

6. Туристы покупают сувениры, Путешественники заключают сделку

Поскольку туристы живут всего несколько дней, у них мало времени, чтобы исследовать местные достопримечательности. Их направляют в популярные туристические магазины, где они покупают дорогие сувениры без выкупа. Они соглашаются на все, что можно найти в туристических магазинах, и не прилагают усилий для изучения этого блюда.

Путешественники дольше остаются в одном месте и любят исследовать местных жителей. Они проверяют местные ресурсы и драгоценные камни. Они стараются покупать настоящие продукты на месте. Они также заводят дружбу с некоторыми местностями, которые помогают Путешественнику исследовать уникальность этого места. Они покупают сувениры по самым лучшим доступным ценам.

7. Туристы следуют картам, путешественники следуют инстинктам

Tourist искушен и соблюдает туристические пакеты и карты. Многие туристы приезжают через туристические компании, которые делают для них заранее упакованные вещи.

Путешественники - это те, кто владеет своим умом. Они путешествуют туда, куда их забирает сердце. Они исследуют места в соответствии с указаниями населенных пунктов и не следят за посылками.

8. Туристы едут в отпуск, Путешественники едут

Туристы посещают места в отпуске. Они не могут бросить работу и исследовать места. Большинство туристов собираются в популярном месте, когда у них есть выходные в офисе.

Путешественники путешествуют, когда им хочется.Многим людям платят за то, чтобы они путешествовали и исследовали определенное место.

Путешественник вы или турист; Вы можете исследовать любое место по вашему выбору с TripHobo. Веб-сайт поможет вам с легкостью спланировать поездки и забронировать отели и направления. Вы можете проверить местные маршруты и следовать им. Если вы турист, вы можете забронировать отпуск в Triphobo и получить выгодные пакеты услуг. На веб-сайте есть страница, на которой путешественники могут узнать о популярных местах и ​​о том, что делать во время путешествия по определенному месту.

9 самых посещаемых туристических достопримечательностей в мире

Хотите присоединиться к толпе самых популярных туристических направлений года? Может быть, вы хотите их избежать? Вот как заранее спланировать поездки к самым оживленным достопримечательностям мира.

Мы знаем, что путешественникам нелегко. Хотя сейчас мы не можем добраться до пунктов назначения, указанных в списке желаний, мы, , можем, , начать их планирование. Если вы не знаете, куда идти после снятия ограничений на поездки, этот список - отличное место для начала.Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых из самых посещаемых туристических достопримечательностей мира.

9. Голубая лагуна, Исландия

Исландия, без сомнения, является одним из самых популярных направлений для путешествий, интерес к которому за последние несколько лет растет в геометрической прогрессии. Путешествие номер один в Исландии - Голубая лагуна. В 2017 году его посетило рекордное количество посетителей - 1,2 миллиона человек. Голубая лагуна - это природный геотермальный курорт, утопающий в лавовом поле, известный своими богатыми минералами целебными водами.Семьи бронируют билеты с осторожностью, так как дети до 2 лет не допускаются в бассейны - дети в возрасте от 2 до 8 лет должны носить плавучие перчатки.

8. Мачу-Пикчу, Перу

Туристы быстро обращают внимание на Южную Америку в поисках менее известных, неизведанных мест в мире. Мачу-Пикчу - один из самых узнаваемых символов континента, и его количество туристов отражает это. После того, как в 2016 году посетило более 1 миллиона посетителей, туристические власти решили сократить плату за вход, чтобы спасти драгоценные руины от разрушения.

Сравнить рейсы в Перу

7. Стоунхендж, Англия

Комплекс исторических каменных памятников, известный как Стоунхендж, датируется периодом с 2000 по 3000 годы до нашей эры. Знаковая достопримечательность - одно из самых известных мест в Великобритании и одна из самых посещаемых туристических достопримечательностей. С тех пор, как в 1986 году Стоунхендж был внесен в список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО, число посетителей в год выросло до более чем 1,5 миллиона человек.

6. Христос Искупитель, Бразилия

Вы, наверное, видели фотографии, отражающие пульсации людей, согнувшихся под массивной белой копией Христа.Статуя - одно из семи чудес света - известна как Христос-Искупитель и бросает тень на около 1,8 миллиона посетителей в год. Лучший или худший день в Рио-де-Жанейро, в зависимости от того, как на это смотреть, - это пасхальное воскресенье. За последние годы в день религиозного праздника статуя приветствовала 14 000 человек.

5. Афинский Акрополь, Греция

Эти древние руины Афин возвышаются над живописным склоном Греции. Несмотря на продолжающиеся реставрационные работы, из года в год на это место стекаются толпы зевак.В 2019 году общину посетило около 4 миллионов туристов.

4. Эйфелева башня, Франция

Расположенная в самом сердце Парижа, самого романтичного города в мире, Эйфелева башня стала универсальным символом путешествий и популярным туристическим направлением. Посещение Эйфелевой башни возглавляет многие списки путешественников, и это неудивительно, учитывая, что 7 миллионов посетителей делают селфи под 81-этажным зданием.

Найдите дешевые рейсы в Париж

3.Великая Китайская стена

Великая Китайская стена, считающаяся одним из величайших искусственных сооружений в мире, простирается на 13 000 миль. Принимая 10 миллионов туристов ежегодно, полезно знать, когда лучше всего приехать. Осень, пожалуй, самый красивый сезон для приезда, но, к сожалению, это по-прежнему пиковое время для туризма. Удивительно, но июнь лучше всего, если вы надеетесь избежать скопления людей, особенно если вы хотите приехать сюда, когда не идет снег.

2.Великая пирамида в Гизе, Египет

Может показаться удивительным узнать, что безлюдная пустыня на Ближнем Востоке теперь стала одним из величайших туристических направлений в мире - если не учитывать количество людей, которые отчаянно хотят увидеть Великую пирамиду в Гизе! Великая пирамида, одно из официальных семи чудес древнего мира, является местом назначения для многих. Всемирно известная гробница, построенная около 2500 г. до н.э., в настоящее время привлекает 14,7 миллиона посетителей в год.

1. Ниагарский водопад, США / Канада

И затем мы прибываем в Северную Америку в туристическое направление, которое посещается больше, чем все другие места, более чем вдвое больше посетителей. Ниагарский водопад, расположенный на границе Нью-Йорка и Онтарио, Канада, представляет собой массивную группу из трех водопадов, из которых каждую минуту хлестает 6 миллионов кубических футов воды. По оценкам, этот объект ежегодно принимает 30 миллионов туристов, что делает его самой посещаемой туристической достопримечательностью в мире.

Хотите узнать больше?

Связанные

8. Продвижение туристического направления

В индустрия туризма не похожа ни на одну другую, потому что вместо продукта вы продаете место и все, что оно может предложить. Ты конкурируя со всем миром каждый раз, когда вы продвигаете туризм в данного пункта назначения, и этот высокий уровень конкуренции требует креативный и уникальный подход.Чтобы добиться успеха, ваш маркетинг должен постоянно предлагать наилучшее изображение вашего места назначения, при этом вызывая интерес в широком масштабе всеми возможными способами.

Партнерство

Партнерские отношения помочь максимально увеличить ваши маркетинговые расходы и охватить больше и больше желаемая аудитория при продвижении туризма для данного направления

Выставки

Сделка шоу предоставляют вашему пункту назначения доступ к каждому путешествию и поставщик туристических услуг в регионе и за его пределами, каждый продавец путешествий и компания, которая продает или хочет продать пункт назначения и общие публика, заинтересованная в том, что вы предлагаете.

. Выставки объединяют все аспекты индустрии туризма в одном место и выделите время для встреч, взаимодействия и новых сделок. Oни также привлекают внимание средств массовой информации, посетителей и, если они большие Достаточно национальных туристических агентств и их миллионов клиентов.

Реклама

Взять размещать рекламу в отраслевых изданиях, чтобы привлечь внимание продавцов путешествий по всей стране на ваш продукт. Создайте бренд для своего место назначения, которое говорит о том, что вы можете предложить и почему.найти личность вашего пункта назначения и опишите его публике, чтобы они понять, почему они хотят к вам в гости. Размещение рекламы в умном а целенаправленная манера - заключительный кусок головоломки.

Спонсорство

Спонсируемый мероприятия и розыгрыши, которые связаны с вашим пунктом назначения и создают уровень престижа бренда. Спонсорство доступно во всех формы и размеры от местных парадов до национальных мероприятий, каждое со своими собственные целевые аудитории и каждая со своим набором преимуществ.Исследуйте события, происходящие в регионах, которых вы хотите достичь. которые имеют прямое отношение к вашему туристическому направлению.

9. Как туристическая организация может продвигать направление через социальные сети?

несколько лет туризм Квинсленд выделить 1,2 миллиона долларов на новаторский кемпинг в социальных сетях , ориентированная на искателей мирового опыта. Продвигать великий барьер риф. Кампания стартовала как лучшая работа в мире.

Они создают еженедельные блоги, фотодневник, обновления видео и текущие медиа интервью.

Люди, которые смотрели, проголосовали на видео, тем самым делая акцент на качестве постов.

ИЛИ

В продвижении Среди направлений роль социальных сетей возрастает день ото дня. Эффективное использование социальных сетей, вероятно, лучший инструмент для направления для повышения осведомленности о месте назначения. Это дешево и эффективно.

Социальные сети и инструменты

Включает в себя сотни тысяч услуги и инструменты социальных сетей, такие как;

• Блоги - WordPress, Blogger, Блокнот

• Обмен контентом - YouTube, Flickr, Photobucket

• Социальные сети - MySpace, Facebook, Gather, BlackPlanet, Eons, LinkedIn

• Профессиональные сети - LinkedIn, ecademy, xing

• Микроблоггинг и присутствие - Plazes, Twitter, Jaiku

• Демократический контент - Digg

• Обмен предпочтениями - Lastfm, Вакупа

• Фирменные веб-сайты - Amazon, Netflix, eBay

• Корпоративные сайты - IBM, Лучшее Купить, Cisco, Oracle

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *