Залил соседей снизу что делать в этой ситуации: как не платить и что делать для защиты 2023

Затопили соседей, живущих снизу: что делать?

Затопили соседей снизу: план действий

Затопление квартир — частое явление как для РБ, так и для всего мира. Когда затопили соседей вы — вдвойне обидно, особенно если вы забыли/не знали, что можно застраховать свою ответственность перед соседями. В статье описан подробный план действий, что делать в сложившейся ситуации и как больше не сталкиваться с такого рода проблемами.

Узнать стоимость страховки

При залитии соседей снизу стоит сразу же перекрыть воду в квартире. Если затопление прекратилось, то виноваты были вы, а если нет, то, скорее всего, управляющая компания. Все дело в том, что трубы, находящиеся до вашей квартиры — это их ответственность. А те, которые у вас в квартире — на вашей совести.

Во-первых, чтобы уменьшить ущерб, нанесенный соседям, постарайтесь как можно быстрее устранить источник затопления и начать убирать воду. Не забудьте отключить электричество в квартире — вода могла попасть в розетки. Если вода течет не из вашей квартиры или вы не можете остановить ее перекрытием стояка, быстрее звоните в ЖЭС и требуйте ограничить доступ воды в ваш подъезд/стояк. В ночное время вызывайте сразу аварийную службу — быстро остановить воду сможет только она.

Во-вторых, быстрее уведомите соседей о возможном потопе (если он еще не наступил). Это может помочь сократить ущерб в будущем.
В-третьих, стоит убедиться, что виновны в потопе именно вы. Для этого можно вызвать сантехника из ЖЭСа (соседи в то же время уже, скорее всего, будут составлять акт о залитии — можете почитать об этом здесь). Если протечка была до крана, который ведет в вашу квартиру, то виновником признают управляющую компанию. Все, что находится в вашей квартира — лежит на вашей ответственности.
В-четвертых, присутствуйте в квартире соседей в момент фиксации затопления сотрудниками ЖЭСа. Это поможет оценить ущерб и установить лимит ответственности. Лучше всего сделать дополнительные фото на свой телефон.

Внимание! Самое главное, что вам нужно, — это попытаться уладить все мирным путем.

Обращение в органы правосудия обойдется значительно дороже, ведь все расходы на работу юристов и суда лягут на карман виновного.

Пройдя и гордо вынеся все испытания, вы уже, наверное, задумались, как обезопасить себя от таких же ситуаций в будущем. Способ есть — это страхование ответственности перед вашими соседями. Только она может гарантировать вам 100% защиту как нервов, так и ваших денежных средств.
В жизни всякое может случиться (думаю, вы уже убедились в этом), поэтому нужно страховаться.
Для того, чтобы посмотреть примеры выплат, кликните здесь. В низу статьи будут примеры того, как выручил полис.

При оформлении договора страхования квартиры одновременно с ответственностью перед соседями в случает причинения им вреда из-за залития или пожара можно получить скидку.

Закажи полис прямо сейчас и застрахуй ответственность со скидкой 50%.
Быстрее переходи по ссылке ниже для расчета, пока скидка еще действует.

Узнай цену страховки

Вы уже знаете, что делать, если затопили соседей, куда обращаться в такой ситуации, но хочется ли вам пройти этот путь снова? Мне кажется, вам стоит позаботиться о комплексной защите вашего имущества.
Еще сомневаетесь, нужно ли защитить себя от залития соседей? Прочитайте эту статью. Не забудьте вернуться на сайт, чтобы рассчитать стоимость страховки.

Затопили чужую квартиру: как минимизировать последствия и договориться с соседями

05.10.2022 в 19:11 Общество 1501

Поделиться

Итак, у вас случился потоп в квартире, и вода, пройдя сквозь полы, залила квартиру снизу. И хорошо, если только одну. Мало того, что теперь придется делать внеплановый ремонт в собственном жилье, так еще и ущерб соседям возмещать. Все это не может обрадовать, но в любой ситуации всегда есть возможность выйти из нее с наименьшими потерями. Мы расскажем, как это сделать, приведя возможные пути решения проблемы, вызванной внеплановым обрушением водной стихии.

Фото: Наталья Мущинкина

Перекрываем воду

Если вы обнаружили, что затопили квартиру соседей, и минутный шок и острый приступ самобичевания прошли, настало время заняться делом. Вам нужно подумать о том, как минимизировать последствия аварии и не усугублять свое и без того незавидное положение.

Первые шаги должны быть такими: если источник протечки находится на территории вашей квартиры, необходимо перекрыть воду. Затем обесточьте квартиру, чтобы не произошло короткого замыкания, а удар током не настиг всех, кто контактирует с водой. После позвоните в управляющую компанию (УК) и вызовите сантехников, а если затопление произошло в выходной день, вызывайте аварийную службу. И конечно, как можно быстрее соберите воду с поверхности пола – используйте больше тряпок.

Если ваша квартира застрахована, обязательно позвоните в свою страховую компанию и действуйте в полном соответствии с полученными инструкциями.

Все понимают, что намеренно заливать соседей никто не будет, и в этой ситуации вы не только виновник, но и потерпевший. Иногда удается самостоятельно определить причину потопа и ликвидировать течь. Это наилучший вариант развития событий.

Определяем место протечки

Вы сомневаетесь, что к вам придут жильцы нижней квартиры? В любом случае нет смысла прятаться от них и тем самым способствовать обострению отношений: постарайтесь найти с ними общий язык с первых минут.

Стоит постараться расположить к себе соседей искренними угрызениями совести, если виновником залива являетесь вы, или совместными четкими действиями, если виноваты третьи лица.

Объясните соседям, что хотя вода течет из вашей квартиры, возможно, вы не виноваты. Это становится особенно очевидным, если «водопад» у соседей не утихает после того, как вы перекрыли кран водопровода. Бывает, что источник протечки найти сложно – бьющих струй нигде нет, а вода разлилась по комнатам. В этом случае ищите места, скрытые за сантехникой, столешницами, перегородками.

Труба в ванной комнате часто представляет собой конструкцию, собранную из большого количества пластиковых элементов. Если соединения разболтались, вода будет протекать каждый раз, когда вы принимаете ванну, и однажды она просочится к соседям, живущим этажом ниже.

Забитый сифон может стать причиной переполнения раковины, и тогда вода просто устремится на пол. Также гидрозатвор со временем может начать протекать сначала на пол под кухонным гарнитуром, а потом и в квартиру внизу.

У унитаза есть несколько «точек риска»: это и места крепления бачка к полке, и присоединение вкладыша, ведущего от водопровода, и слив.

При малейшей протечке нужно решать проблему, иначе вся вода из бака будет на полу.

Иногда при отключении воды жильцы открывают краны, забывают об этом, а затем покидают помещение. В итоге получают испорченные полы и жалобы от затопленных соседей.

В некоторых квартирах старых домов очень сложные трубы, до которых трудно добраться. Вода из них может незаметно для владельцев просочиться по стенам или мебели на пол, а оттуда и к соседям. Также причиной потопа может быть прогнившая труба между этажами.

Трубы отопления могут лопнуть в старом жилище, если чугун значительно проржавел, и под слоем краски не видно, в каком он состоянии. Такой радиатор может треснуть в самый неподходящий момент, когда хозяев нет дома.

Ищем виновника потопа

В многоквартирных домах (МКД) имеется общедомовое имущество, которое принадлежит всем собственникам жилых помещений. Элементы инженерного оборудования и общие коммуникации также расположены и в жилых помещениях собственников квартир.

К такому имуществу относятся: стояки горячего и холодного водоснабжения; канализационный трубопровод; система центрального отопления. Если виной потопа стало халатное исполнение управляющей компанией своих обязанностей по содержанию общего имущества, можно обратиться к ее руководству с письменной претензией. В соответствии с правилами, ненадлежащее содержание общедомового имущества МКД влечет за собой ответственность организации, с которой собственники жилья заключили соответствующий договор, то есть УК.

Но если вы сами, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив разрешения, заменили стояки канализации или водопровода это расценивается как несанкционированное вмешательство в работу УК. В случае установления такого факта, ответственность будет нести собственник квартиры.

Запорно-регулирующий вентиль, перекрывающий воду в квартире, отделяет общедомовое имущество от внутреннего имущества. Если авария произошла потому, что он был не закрыт, ответственность тоже будет нести собственник. И уж конечно потоп останется на вашей совести, если вы оставили работающую стиральную или посудомоечную машину без присмотра.

Впрочем, если вода протекла из-за неисправного оборудования, то можно выставить счет продавцу техники при условии, что у вас сохранился чек и если экспертиза признает проданный товар бракованным. То же самое касается прорыва труб по причине некачественного ремонта или монтажных работ. Однако если ремонтная бригада работала неофициально, предъявить ей претензии не удастся.

Если квартира сдается, то ответственность за неисправный кран или аварийную трубу несет собственник квартиры. Но ответственность за перелив воды в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана несет арендатор.

Составляем акт залива при вине третьих лиц

Если есть уверенность в вине третьих лиц и пострадала в том числе и ваша квартира, то для для фиксации факта затопления и определения ущерба должен быть составлен акт залива. Узнайте, кто из соседей снизу тоже пострадал во время аварии и начинайте собирать документы.

Фото: Наталья Мущинкина

Прежде всего постарайтесь сфотографировать и записать все, что произошло. Для составления документа обязательно пригласите двух-трех понятых. Тогда получится, что акт составляется комиссией. Хорошо, если документ будет подписан представителем УК. Если он откажется подписывать, просто отметьте его отказ в самом акте.

Документ должен содержать следующую информацию: факт затопления, дату и время составления акта, полный адрес, количество комнат и этаж; описание ущерба, причиненного помещению и находящемуся в нем имуществу; причину утечки.

Хотя составление такого акта является прерогативой представителя УК, лучше делать это самим или хотя бы контролировать процесс. Практика показывает, что специалисты УК в любой ситуации стараются «не замечать» собственной вины, уменьшают масштаб последствий аварии и игнорируют факты, значимые для потерпевшего. Иногда даже пытаются отсрочить написание акта, чтобы потом его вообще не составлять.

Оформляем договор в досудебном порядке

Если в заливе все же виноваты вы, и потерпевшая сторона изъявит желание договориться в досудебном порядке, то также составьте акт затопления и вместе с соседями прикиньте приблизительную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если будет достигнуто соглашение сторон, то этот факт должен быть зафиксирован путем составления отдельного соглашения. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте ее подписями.

Вы можете определить расход и виды материалов, которые потребуются для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего купить все это в магазине за свой счет и оплатить ремонтные работы. Это соглашение лучше оформить в виде акта, чтобы потерпевшие не передумали. Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива: суды требуют времени, сил и здоровья.

В актах не забудьте упомянуть, что после возмещения ущерба все требования потерпевшей стороны будут удовлетворены в полном объеме. Деньги должны передаваться только с распиской в ​​получении. После выполнения работ также необходимо взять расписку о том, что оговоренная работа выполнена в полном объеме. Если стороны конфликта не могут договориться о размере убытков, можно прибегнуть к помощи независимых специалистов-оценщиков.

Но дело закончится с минимальными потерями, если обе стороны проявят желание общаться вежливо и конструктивно. Судебный процесс не выгоден сторонам конфликта: это дополнительные расходы, связанные с самим судом и подготовкой к нему документов о независимой экспертизе.

Несговорчивых соседей обычно отрезвляет информация, что можно получить определенную сумму или ремонт прямо сейчас, в то время как по решению суда удается взыскать сущие копейки, которые неминуемо съест инфляция.

Решаем конфликт в суде

Не во всех случаях конфликты заканчиваются миром. Что вас ждет в суде, если вы действительно оказались виновником затопления соседей снизу? Как показывает практика, суд обычно становится на сторону истца. Поэтому придется представить доказательства своей невиновности в письменной форме в виде возражений. Доводы нужно аргументировать, подтверждая фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.

Наиболее действенными аргументами являются следующие: затопление произошло в результате ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей; документация по осмотру помещения после залива, а также оценка ущерба не является объективной; требования истца завышены, так как не учитывается износ его имущества.

Виновник затопления должен понимать, что если его доводы не будут приняты судом, ему, помимо основной суммы иска, придется оплатить еще и судебные издержки. Поэтому необходимо приложить все усилия для мирного урегулирования конфликта.

Мнение:

Ирина Хазина, юрисконсульт:

– Лучше всего попытаться решить проблему между собой, поэтому первым шагом будет поговорить с соседями. Если вы сочтете это трудным, найдите посредника, который сможет вам помочь. Если договориться полюбовно так и не удается, идите к профессиональному юристу. Он расскажет вам все тонкости такого рода дел и возможно предложит свой вариант урегулирования ситуации, который устроит ваших соседей.  

В разговоре с соседями напомните им, что для суда требуется независимая экспертиза, которую оплачивает заинтересованная сторона и что возмещаемая в судебном порядке компенсация будет ниже, чем фактическая стоимость ремонта и пострадавших вещей. Так или иначе, после завершения длительного процесса они только разочаруются.

Подписаться

Авторы:

• Ольга Шеметова

Баку

Что еще почитать

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• Пентагон подделал видео крушения беспилотника под Крымом

  29189

  Крым

  ФОТО: T. ME/KRYUCHKOVOLEG

• Власти Кузбасса обвиняются по самому крупному антимонопольному делу в России в сфере транспортного планирования

  27286

  Кузбасс

  Инна Богданова

• Группа Cream Soda подтвердила гибель своего продюсера

  Фото 25625

  Ярославль

• Внутренний паспорт России для проживающих в Германии соотечественников

  13102

  Германия

• Доплата 2 000 евро для пациентов с медицинской страховкой в Германии

  10543

  Германия

• Какие изменения ждут жителей Германии в апреле 2023 года

  9558

  Германия

В регионах:Ещё материалы

как избежать тяжелых последствий

Иногда мы вольно или невольно становимся участниками неприятных происшествий. Например, у нас был потоп, и вода, преодолев потолки, залила квартиру снизу. И хорошо, если только один!

Мало того, что теперь в собственном жилье нужно делать внеплановый ремонт, так еще и соседям придется возмещать ущерб, и смотри, возмещать придется тебе. Итак, вы залили соседей снизу: что делать в такой ситуации? Об этом мы поговорим в нашей статье. Также разберем, как выявить виновника затопления и правильно составить акт о затоплении.

Вот возможные сценарии и пути решения проблемы, подробно рассмотрев мирное урегулирование путем конструктивных переговоров и устранения претензий в суде.

Содержание статьи:

• Что делать в первую очередь?
• Поиск виновных в затоплении
  • Вариант №1 — управляющая компания
  • Вариант №2 — собственник квартиры
  • Вариант №3 — Третьи лица
• Нюансы акта о затоплении квартиры
• Варианты оценки ущерба
  • Составление договора в досудебном порядке
  • Независимая экспертиза
• Способы разрешения конфликта
  • Способ №1 — двусторонние конструктивные переговоры
  • Способ №2 — разрешение конфликта12 902 в суде 902
  • Выводы и полезное видео по теме

  Что делать в первую очередь?

  Минутное онемение, жалость к себе и острый приступ самобичевания прошли? Пора браться за дело! Нам нужно подумать о том, как минимизировать последствия аварии и не усугублять свое незавидное положение.

  Первые шаги должны быть такими:

  • если источник протечки находится в вашей квартире, вы должны перекрыть воду с помощью , остановив ее поступление к вам;
  • отключите свой корпус, чтобы не произошло короткого замыкания, и удар током не настиг всех, кто в данный момент контактирует с водой;
  • позвонить в управляющую компанию (УК) и пригласить сантехников;
  • если затопление произошло в выходной день, звоните в службу спасения;
  • как можно быстрее соберите воду, которая находится у вас на полу, чтобы она не просочилась внизу;
  • если ваша ответственность за затопление или ваша квартира застрахованы, обязательно позвоните в свою страховую компанию и действуйте в полном соответствии с полученными инструкциями.

  Всем понятно, что намеренно топить соседей никто не будет, и в этой ситуации вы не только виновники, но и потерпевшие.

  Если в течение рабочего дня возникли проблемы, попробуйте следующее:

  Галерея изображений

  Фото

  Получив сообщение от сотрудников УК или соседей, постарайтесь как можно скорее попасть в квартиру. Обычно работодатель встречает и разрешает покинуть место работы в связи с внезапными форс-мажорными обстоятельствами

  Открывая дверь в квартиру, постарайтесь сразу найти источник потопа – скорее всего, он находится в ванной, санузле или в кухня. Если вода горячая, система отопления лопнула.

  Если сантехники из УК или аварийные работники, вызванные соседями, не встречают вас у дверей, сделайте вызов в диспетчерскую и срочно вызовите аварийную бригаду с указанием причины затопления

  В некоторых случаях возможно простое отключение стоячая вода помогает. С батареями отопления дело обстоит сложнее — в старых домах отключить горячую воду может только представитель УК

  Шаг 1 — оперативно реагировать на неприятное сообщение

  Шаг 2 — определите причину затопления

  Шаг 3 — вызов аварийной службы

  Шаг 4 — устраните протечку самостоятельно

  Вы не сомневаетесь, что к вам обязательно придут жильцы нижней квартиры?

  Нет смысла прятаться от них и тем самым способствовать обострению отношений: постарайтесь с первых минут общения найти с ними общий язык.

  Необходимо как можно скорее собрать воду с поверхности пола, пока она не просочилась к соседям: использовать как можно больше тряпок

  С первых же минут нужно постараться расположить к себе соседей искренним раскаянием, если виновником залива являетесь вы, или совместными четкими действиями, если виноваты третьи лица

  Объясните соседям, что, несмотря на В том, что из вашей квартиры течет вода, вы можете быть не виноваты. Это становится особенно очевидным, если осадки у соседей не начали стихать после того, как вы перекрыли дома кран подачи воды.

  Бывает и так, что источник протечки найти сложно — струй вверх нет, а вода уже успела протечь по всем помещениям.

  Ищем места риска, скрытые за сантехникой, столешницами, гипсокартонными перегородками:

  Фотогалерея

  Фото

  Обвязка представляет собой конструкцию, собранную из большого количества пластиковых элементов. Если соединения разболтались или разболтались со временем, вода будет подтекать каждый раз, когда вы принимаете ванну, а однажды просочится к соседям, живущим внизу

  Забитый сифон может вызвать перелив в раковине, а затем, если нет перелив, вода просто зальет пол. Также гидрозатвор со временем может протечь и протекать, сначала на пол под кухней, а потом в квартиру ниже

  В зоне туалета есть несколько «точек риска»: это и места крепления бачка к полке, и присоединение подвода, ведущего от водопровода, и слива. При малейшей протечке нужно решать проблему, иначе вся вода из бака будет на полу

  При отключении воды безответственные жильцы открывают кран и оставляют его открытым, а потом покидают помещение, забыв чтобы повернуть клапан. В итоге вместо радости получают испорченные полы и жалобы от затопленных соседей

  Очень коварные соединения, находящиеся в отдаленном месте. Вода от лопнувших подводок может незаметно для владельцев квартир просочиться по стенкам мебели на пол, а оттуда — в потолки и к соседям

  Трубы отопления могут лопнуть не только после замерзания теплоносителя. В старом корпусе чугун значительно проржавел, и под слоем краски не видно в каком он состоянии. Однажды он просто не выдерживает — и горячая вода вытекает. Пластик тоже изнашивается

  Старые батареи отопления так же, как и трубы, подвержены механическим повреждениям. Кроме того, хрупкий чугун становится еще более ломким. Радиатор может треснуть в самый неподходящий момент — когда хозяев нет дома

  Если вы быстро отреагировали на жалобу, примчались домой и не нашли течи — ваша вина в затопления ваших соседей там нет. Это значит, что в перекрытии лопнула труба, а ответственность за исправность общедомовых сетей лежит на УК

  Жгут под ванную

  Сифон под раковину на кухне

  Соединения на унитазе

  Незакрытый кран — засорилась раковина

  Гибкая подводка к крану

  Лопнувшая труба отопления

  3 Трещина на радиаторе отопления между этажами

  Ищем виновных в потопе

  Ответ на этот вопрос совсем не так очевиден, как может показаться вашим соседям. В многоквартирных домах (МКД) имеется общее имущество, которое принадлежит всем собственникам помещений дома. Порядок его ведения установлен Правилами, утвержденными Постановлением Правительства от 13 августа 2006 г. № 491 (далее Правила).

  Элементы инженерного оборудования и инженерно-коммунального хозяйства размещаются в жилых помещениях собственников квартир.

  В случае халатного отношения управляющей компании к исполнению своих обязательств по содержанию общего имущества, вы можете обратиться к его руководству с письменной жалобой, не доводя ситуацию до аварийной

  В состав данного имущества входят:

  • стояки горячего и холодного водоснабжения;
  • трубопровод канализационный;
  • система центрального отопления.

  В соответствии с правилами ненадлежащее содержание общедомового имущества МКД влечет за собой ответственность организации, с которой собственники жилья заключили соответствующий договор, то есть УК является управляющей компанией.

  Вариант №1 — управляющая компания

  Если утечка произошла из-за аварийного состояния стояка, возмещать ущерб придется руководителям. Кстати, наводнения в результате протечки крыши многоквартирного дома также происходят по вине управляющей компании.

  Но стоит обратить внимание на обстоятельства, способствовавшие утечке. Например, вы сами, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив от нее разрешения, заменили канализационные стояки или водопровод. Подобные действия являются незаконными, как и любое несанкционированное вмешательство в работу этих коммуникаций.

  В случае установления факта такого несанкционированного вмешательства к ответственности будет привлечен собственник квартиры, в которой велись незаконные работы.

  Вариант №2 — собственник квартиры

  Первый запорно-регулирующий кран, отключающий воду в квартире, отделяет общедомовое имущество от многоквартирного дома. Если после этого крана произошло повреждение трубы или произошла протечка воды из-за неисправной сантехники или другого оборудования, подключенного к водопроводу (стиральная машина, посудомоечная машина и т.п.), то ответственность будет нести собственник квартиры — источник затопления. .

  Не оставлять работающую стиральную и посудомоечную машины без присмотра; При наборе воды в ванну следите за тем, чтобы технологическое отверстие для перелива воды не было засорено

  Но и в этом случае могут быть нюансы, которые необходимо учитывать.

  К ним относятся:

  • Наличие арендаторов. Хозяин не может проживать в квартире. Если утечку произвели жильцы или арендаторы, официально проживающие в этом месте согласно заключенному договору, необходимо ознакомиться с условиями ответственности, прописанными в данном договоре.
  • Неисправное оборудование. При покупке стиральной или посудомоечной машины, унитаза, смесителей, кранов и другого оборудования сохраняйте чеки. Они подтверждают факт покупки и позволяют владельцу выставить счет продавцу, если экспертиза признает проданный им товар бракованным. В этом случае продавец должен будет ответить за ущерб, причиненный некачественной продукцией, которую он продал.
  • Некачественный ремонт или монтаж. Если наемная организация установила оборудование с нарушением норм, она будет нести ответственность за некачественное выполнение работ и за негативные последствия, вызванные этим обстоятельством.

  Иногда это может привести к затоплению или скачку напряжения. Виновными в этом случае могут быть ресурсоснабжающие организации. Но не забывайте, что работающие электроприборы (стиральную или посудомоечную машину) нельзя оставлять без присмотра.

  Если квартира сдается, то ответственность за неисправный кран или аварийную трубу, находящуюся в зоне ответственности собственника, обычно несет собственник квартиры. Но ответственность за перелив в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана несет арендатор.

  Как видите, установив причину потопа, мы определим виновника произошедшего. Но иногда придется потратить и деньги, и время на раскрытие правды.

  Вариант №3 — Третьи лица

  Если есть уверенность в вине третьих лиц, то пора вспомнить, что пострадали и ваша квартира и имущество. Для фиксации факта затопления и определения причиненного водой ущерба должен быть составлен акт залива.

  Не всегда в ЧП виноваты собственники квартиры, из которой произошла протечка: иногда они страдают от потопа не меньше других

  Пришло время определить, кто из нижних соседей пострадал во время аварии. Объясните им причину случившегося. Приступайте к сбору документов, которые пригодятся для установления факта и размера ущерба. Постарайтесь снять все, что произошло, и снять на видео.

  Нюансы составления акта о затоплении квартиры

  Акт, в котором фиксируется факт затопления и причиненный ущерб квартире и имуществу пострадавшего, пожалуй, самый важный для Вас документ. Поэтому к его содержанию следует отнестись очень серьезно.

  Обязательно пригласите двух-трех свидетелей для написания этой бумаги. Тогда получается, что акт составляется комиссией. Хорошо, если сам документ и дефектная ведомость, которая к нему прилагается, подписаны представителем УК. Если он отказывается от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.

  В этом документе должны быть указаны следующие данные:

  • вам необходимо зафиксировать сам факт затопления вашего дома с указанием даты и времени акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ней и этажа на где он находится;
  • описание ущерба, причиненного жилым помещениям и находящемуся в них имуществу (мебели, бытовой техники);
  • причина утечки (точная, если она не является предметом спора или предполагается).

  На самом деле составление такого акта входит в обязанности представителя управляющей компании, но этот документ лучше продублировать, особенно в случае разногласий при его составлении.

  Практика показывает, что в любой ситуации специалисты УК стараются не «замечать» собственной вины, уменьшать масштаб последствий ДТП и игнорировать значимые для потерпевшего факты. Иногда даже пытаются отсрочить написание акта, чтобы потом его вообще не придумывать.

  Не все повреждения от затопления проявляются сразу: иногда требуется некоторое время, чтобы понять, что напольное покрытие пришло в негодность, а под обоями начался грибок

  В акте должны быть отражены все разногласия, возникающие между сторонами в процесс установления виновника аварии или установления размера ущерба. Кстати, весь ущерб, нанесенный имуществу потерпевшего, можно обнаружить не сразу, а через 2-3 дня.

  Например, на стенах могут появиться желтые круги или подняться паркет. Эти имущественные потери могут быть добавлены к дефектной ведомости в качестве дополнения.

  Если вы были виноваты в затоплении, обязательно получите на руки по одному экземпляру акта и дефектной ведомости, чтобы не попалось «случайно», например, сломанная бытовая техника, не имеющая отношения к что случилось.

  Следующий шаг — написать жалобу на виновника потопа. Все жертвы могут сделать это коллективно или каждый по отдельности.

  Варианты оценки ущерба

  В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя проводка. Промокшая мебель теряет вид, техника перегорает. Как оценить ущерб в денежном выражении?

  Составление договора в досудебном порядке

  Если потерпевшая сторона изъявит желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из следующих методов оценки:

  • Возьмите за основу акт затопления и вместе с соседями оцените приблизительную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если между сторонами достигнуто соглашение, то этот факт необходимо зафиксировать путем составления отдельного соглашения. Укажите в нем оговоренную сумму и заверите ее подписями.
  • Вы можете определить расход и виды материалов, которые потребуются для проведения реставрации поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает все это в магазине за свой счет и оплачивает ремонтные работы.

  Эту договоренность лучше оформить в виде акта, чтобы потерпевшие не передумали.

  Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды требуют времени, сил и здоровья

  В актах не забудьте упомянуть, что после При возмещении ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены в полном объеме. Деньги необходимо перечислять только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ также необходимо взять расписку о том, что оговоренная работа надлежащего качества выполнена в полном объеме.

  Независимая экспертиза

  Если стороны конфликта не договорятся о размере убытков, можно прибегнуть к помощи независимых экспертов:

  • В качестве независимого эксперта оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты можно пригласить. С ним следует заключить договор, и по результатам проделанной работы он должен составить заключение и выдать квитанцию ​​об оплате своих услуг. Услуги эксперта могут быть оплачены одной или обеими сторонами в согласованных долях.
  • Возможно, заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остается только обратиться в суд.

  На основании акта о затоплении, фото- и видеоматериалов, показаний свидетелей и документов, подтверждающих стоимость поврежденного имущества, суд должен принять решение. Он может потребовать экспертизу.

  Этот вариант можно считать идеальным, если вы выбираете независимого эксперта-оценщика, которому обе стороны конфликта полностью доверяют.

  Судебный процесс не скоро. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять перспективы своего дела.

  Способы разрешения конфликта

  Дело закончится с минимальными потерями с обеих сторон конфликта, если обе стороны проявят желание общаться вежливо и конструктивно.

  Способ №1 — двусторонние конструктивные переговоры

  Всегда можно найти компромисс, если потерпевшие помнят, что в их квартире давно не было ремонта, а поврежденное имущество было старым, хотя и находилось в рабочем состоянии.

  Судебное разбирательство невыгодно обеим сторонам конфликта: это дополнительные расходы, связанные с самим судом и подготовкой к нему в виде независимой экспертизы

  Возможно следующие доводы третьих лиц, которым доверяют обе стороны можно воздействовать на агрессивно настроенного соседа:

  1. До суда истцу необходимо будет оплатить госпошлину, размер которой зависит от суммы иска. То есть он понесет предварительные расходы. Также в его расходы должны быть включены услуги консультанта и юриста.
  2. У нас нет судебной практики, поэтому очень сложно сказать точно, чью сторону поддержит суд. Не исключено, что затраты истца окажутся напрасными.
  3. В случае принятия судом решения о назначении экспертизы услуги независимого оценщика также должны быть оплачены истцом. Суду необходимо заключение специалиста, на данные которого он будет опираться.
  4. В качестве источника возмещения вреда, установленного в судебном порядке, может быть только тот заработок, который официально получает ответчик. Если у ответчика нет соглашения (контракта) с работодателем, то максимальная сумма, которую суд обяжет его выплатить, составляет 1/5 прожиточного минимума.

  Обычно отрезвляет осознание того, что можно получить, договорившись мирным путем, определенную сумму сейчас, или по решению суда взыскать за долгую копейку, которую неминуемо съест инфляция.

  Возможно, потерпевшие просто не знают, что при расчете ущерба учитывается не покупная цена, а оценочная стоимость имущества. За те деньги, которые можно получить в результате, новая техника не пройдет. В лучшем случае можно просто отремонтировать старый.

  При своих нюансах и при возмещении морального вреда. Так как нравственные страдания понятие эфемерное, а суду нужны вещественные доказательства, то вам придется представить выписки из медицинской книжки, подтверждающие факты обращения к врачам в связи с плохим самочувствием из-за волнений затопления. Чеки из аптеки тоже хороши.

  Способ №2 — решить конфликт в суде

  Не во всех случаях конфликты заканчиваются мировым конфликтом. Что вас ждет в суде, если вы действительно являетесь виновником потопа от соседей снизу? Как показывает практика, суд обычно становится на сторону истца. Фактическая презумпция виновности подсудимого может быть преодолена фактами в его защиту.

  Доказательства невиновности рекомендуются подсудимому в письменной форме в виде возражений. Доводы нужно аргументировать, подтверждая фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.

  Все возражения ответчика по существу иска должны быть изложены в письменной форме, максимально аргументированы и подтверждены показаниями свидетелей, фото- и видеодокументами

  Наиболее действенными аргументами являются следующие:

  • затопление произошло в результате ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей по обслуживанию коммуникаций;
  • Документация, касающаяся осмотра помещения после залива, а также оценки ущерба не является объективной, так как осмотр производился в отсутствие ответчика или в акте не были отражены его замечания, отсутствуют подписи и другие значимые реквизиты;
  • требования истца завышены, так как не учтена амортизация его имущества или включены работы, не связанные с ликвидацией последствий затопления.

  Виновник ДТП должен понимать, что если его доводы не будут приняты судом, он, помимо основной суммы иска, должен будет возместить судебные издержки, в которые входит государственная пошлина и оплата услуги юриста, юрисконсульта, независимого эксперта. Поэтому необходимо приложить все усилия для мирного урегулирования конфликта.

  А теперь только представьте, скольких неприятностей и расходов можно было бы избежать, если бы мы застраховали свою ответственность на случай затопления квартиры соседей снизу

  Суд уделяет особое внимание коллективным искам. Если затопленных квартир несколько, то, скорее всего, требования будут просто коллективными.

  Очевидно, что по шалости или по злому умыслу нормальный взрослый человек не будет заливать соседей снизу, но возможность такой ситуации исключать нельзя. Ведь это несчастный случай. Но, несмотря на то, что порча имуществу соседей была нанесена случайно, неприятности за это могут быть весьма и весьма значительными.

  Если вам случится , рекомендуем разобраться, куда обращаться и как действовать в данной ситуации.

  Выводы и полезное видео по теме

  Однако вы можете застраховать свою гражданско-правовую ответственность за затопление соседей. Узнайте об этом продукте страховых компаний из следующего видео:

  Видеоконсультация представителя юридической компании позволит вам систематизировать информацию, содержащуюся в данной статье, обобщить всю полученную информацию и определить свою последовательность действий если вы виновны в затоплении жилого помещения, расположенного ниже этажа.

  Если информация, содержащаяся в данной статье, была получена вами до того, как произошла неприятная ситуация с затоплением, надеемся, что вы обезопасите себя, проверив еще раз состояние сантехники и бытовых приборов, подключенных к сетям водоснабжения. Возможно, вы решите застраховать свою гражданско-правовую ответственность, что тоже правильно.

  Вы не понаслышке знакомы с затоплением имущества соседей снизу? Поделитесь своим опытом с другими пользователями, расскажите, насколько серьезной была ваша ситуация и удалось ли вам решить ее мирным путем. А может вы специализируетесь на юридическом сопровождении таких дел в суде и хотите дополнить нашу статью полезными рекомендациями? Пишите свои комментарии в блоке ниже.

  что делать? Что делать, если вас затопили соседи?

  Часто возникает знакомая всем боль ситуация. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новый кафель и приятный на душе ламинат. Квартира выглядит как новая, а настроение у хозяев прекрасное. Но однажды придя домой с работы, мы видим испорченную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально — соседи сверху льют. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как стоимость ремонта может быть очень большой. Итак, если затопили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в этой статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.

  Почему это происходит?

  Если соседи затопили квартиру, что делать? Часто первым желанием большинства людей является «излить» на них свою злобу. Впрочем, они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало систему отопления, которую давно не ремонтировали. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то не так.

  Довольно часто ответственность лежит на соседях. Забыть закрыть кран на кухне или в ванной или сломать сантехнику в состоянии алкогольного опьянения. Такие случаи тоже далеко не редкость.

  Что делать, если вас затопило, затопили соседи, куда обращаться?

  В любом случае виновных сможет установить только специальная комиссия. Чтобы выяснить причину «потопа» и выявить виновных, необходимо обратиться в управляющую компанию или к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все убытки и размер возмещения причиненного ущерба.

  Если после ремонта затопило квартиру

  Лучше всего сначала обратиться к виновникам «затопления» и попытаться урегулировать вопрос мирным путем. Многие предпочитают вести переговоры мирным путем. Вам соседи льют сверху? Что делать, когда с потолка начинает капать? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты зафиксируют протечки, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

  После этого необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т.д.). Оттуда будет направлена ​​техническая комиссия, которая установит причину и размер ущерба, нанесенного жилью.

  Комиссионная работа

  Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая определяет, кто прав, кто виноват. Подробно описывается причиненный ущерб: начиная от ущерба, причиненного повреждением технического состояния квартиры, и заканчивая выведенными из строя электроприборами и элементами декора. Акт можно составить только в течение трех дней с момента ДТП. По истечении этого срока ничего документально подтвердить нельзя.

  Почему акт составляется только в первые три дня? Потому что следы течи еще свежие. Комиссия фиксирует в акте место, время, причину и виновника происшествия. Кроме того, он отражает степень повреждения жилья.

  После этого составляется второй акт. Он просто отражает количество повреждений (детальный инвентарь). Делается это потому, что могут пострадать не только потолок и стены, но и находящиеся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т.д.

  Как составить акт

  Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь сделайте экспертизу и составьте акт. Это самый важный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробный перечень повреждений водой:

  • Причины (повреждение труб, халатность соседей и т.д.). Осмотр оплачивает виновник происшествия.
  • Полный перечень повреждений имущества: повреждена мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
  • Виновник потопа должен присутствовать на осмотре и по его окончании подписать свое согласие на возврат указанной суммы или отказ в этом. В последнем случае размер компенсации будет определяться судом. Но в акте по возможности следует зафиксировать ответ виновного.
  • Документ может быть признан недействительным, если в нем отсутствуют подписи членов комиссии, пострадавших от наводнения, и виновника.
  • Желательно приложить смету, которую может составить независимый эксперт.

  Куда идти с актами

  Если затопили соседи, что делать дальше, имея на руках все необходимые акты? При наличии доказательство-порочащих документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг направляется виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда являются соседи. Иногда это управляющая компания, которая не провела профилактику в определенное время. Особенно это касается отопления и водопровода.

  Прибежали соседи. Что, если они откажутся возмещать ущерб?

  В этом случае необходимо обратиться в суд. Там вам понадобится квитанция о почтовом переводе или претензия с отказом соседей возместить ущерб после затопления жилого помещения. С обоих документов нужно сделать копии.

  До вынесения судом решения о приведении квартиры в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для определения размера денежной компенсации потерпевшему. Все расходы и судебные издержки будут оплачены ответчиком.

  Если нет явной протечки

  Бывает, жильцы снизу жалуются, что соседи затопили квартиру. Что делать, если на потолке нет явных протечек и он сухой? В этом случае причиной «затопления» может быть канализация или общедомовая система, расположенная между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на перекрестке.

  Если постоянно заливают соседей, что делать? Изучите квартиру и определите место протечки. Если потолки все сухие, то соседи за порчу имущества ответственности не несут, а компенсацию должна выплачивать управляющая компания. Но свою вину она признает неохотно, и мирное разрешение такого конфликта редкость. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но потом виновная сторона вернет деньги.

  Постоянные затопления сверху

  Опять затопили соседи… Что делать, Если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а потом – в суд. Со всеми актами на руках составляется жалоба на регулярное нарушение соседями правил пользования жилым помещением. Если соседей постоянно затапливают, что им делать? Обратиться в суд. Он не только поможет возместить ущерб, но и предупредит виновных. Если такое повторится, то оштрафуют на крупную сумму.

  Если залили соседи снизу

  В первую очередь необходимо найти и обезвредить утечку, даже если для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Этим занимается аварийная компания, в которую нужно срочно звонить, если вы не можете самостоятельно перекрыть краны в квартире.

  Коммунальные коммуникации лучше не трогать самостоятельно, так как в случае их повреждения придется платить компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийной бригады. Во избежание дефицита необходимо немедленно отключить электричество в квартире. Для этого просто опустите переключатель.

  Как исправить ущерб, нанесенный соседям

  Если залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и немедленно оценить степень нанесенного ущерба. Идеальный вариант — снимать все на камеру или фотографировать на камеру. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить ущерб, поэтому при назначении суммы компенсации вам потребуются доказательства.

  Если вас не пускают в затопленную квартиру, это может означать, что с вас потребуют больше денег, чем может потребоваться для устранения ущерба, причиненного имуществу. Поэтому лучше вызвать управляющую компанию или независимых специалистов самостоятельно и отправиться с ними к соседям. Если квартиру снова не разрешат, то в суде можно легко оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как есть свидетели того, что соседи не хотели принимать комиссию по оценке ущерба.

  Экспертиза

  Если залил соседей снизу, что делать? Сначала составьте акт, в котором будут указаны все убытки и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности документа и размере нанесенного водой ущерба. При этом характер последнего лучше всего фиксировать на видео и/или фото, как уже отмечалось.

  Порядок возмещения ущерба

  Передача денег за причинение вреда в частном порядке должна производиться как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет два. Однако они не должны быть жителями затопленной квартиры. Обязательно должна быть взята расписка, о том, что ущерб имуществу возмещен, а претензий у потерпевших больше нет. Если все не уладится мирным путем, вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотографии суммы причиненного ущерба.

  Как возместить ущерб

  Как можно возместить ущерб без суда? Проще всего заплатить деньгами, просто переведя необходимую сумму соседям. При этом необходимо взять расписку, где будет указано, что больше претензий у потерпевших нет. Второй – сделать ремонт в затопленной квартире своими силами. В этом случае все строительные материалы и работы оплачиваются самостоятельно, и никаких денежных компенсаций соседям не перечисляется. Третий способ — можно оплатить сделанный ремонт (по выданным чекам), если пострадавшие делали его сами.

  Конечно, такая ситуация не из приятных и очень раздражающих. Однако с противниками в конфликт разумнее не вступать — дороже выйдет. Испытания не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Безвыходных ситуаций не бывает, люди всегда могут договориться между собой и не обязательно идти на уступки. Виновная сторона просто должна признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. Жертва — идти навстречу и не требовать большего, чем ожидается. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. Но конфликты, ссоры и споры будут длиться долго и ни к чему хорошему не приведут.