Законы потребителя: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Уголок потребителя: список документов, требования к оформлению

Все юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели и самозанятые, которые что-то продают, производят или предоставляют услуги, должны иметь уголок потребителя.

Это требование закона, но бизнесу выгодно оформить его правильно, а не просто для галочки. Клиент доверяет продавцу, который ничего не скрывает и не прячет этот стенд в самом тёмном углу магазина. На нём можно хвалиться достижениями, вывешивать сертификаты и дипломы. Красивый уголок потребителя — доказательство того, что компания отвечает за качество услуг и продуктов.

Как именно должен выглядеть этот уголок, нигде не регламентировано, важно только, чтобы информация была изложена в наглядной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП). Магазины, парикмахерские, кафе и рестораны ставят специальный стенд с документами. Лучше всего расположить его на виду — ничего не должно мешать клиенту подойти поближе. Интернет-магазины публикуют нужную информацию в разделе «Контакты» на сайте.

Специальных требований к дизайну нет. Типографии и канцелярские магазины продают типовые макеты: доски с прозрачными карманами для документов или книжки с плотными перекидными файлами.

• ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
• фирменное наименование;
• лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
• книга жалоб и предложений;
• номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
• распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
• правила торговли и оказания услуг;
• список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
• журнал учёта проверок;
• режим работы;
• адрес (место нахождения).

Лист записи единого реестра, сертификаты и лицензии размещайте в виде заверенных копий. Требования к уголку потребителя регламентируют ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР от 28.09.1973 № 346.

• ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
• Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
• Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.

Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права ваших клиентов. За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти. Они могут провести внеплановую проверку по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составят акт и оставят запись в журнале учёта проверок.

Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Параллельное и последовательное соединение — законы и примеры

Покажем, как применять знание физики в жизни

Начать учиться

Почему в елочной гирлянде могут не гореть лампочки одного цвета? Почему все электроприборы в доме рассчитаны на 220 В? Спойлер: все дело в видах соединения проводников — о них мы и поговорим в этой статье.

Как после перегорания одной лампочки в гирлянде можно определить способ соединения и починить ее? Попробуем разобраться.

Анфиса обнаружила на балконе старую гирлянду. Включив ее в розетку, девочка заметила, что горят все лампочки, кроме зеленых. Внимательно изучив провода, Анфиса увидела, что все зеленые лампочки соединены последовательно друг за другом.

Последовательное соединение проводников

При последовательном соединении конец первого проводника соединяют с началом второго, конец второго — с началом третьего и т. д.

Последовательное подключение обычно используется в тех случаях, когда необходимо целенаправленно включать или выключать определенный электроприбор. Например, для работы школьного электрического звонка требуется соединить его последовательно с источником тока и ключом.

Вот некоторые примеры использования схемы последовательного соединения:

• освещение в вагонах поезда или трамвая;
• простейшие елочные гирлянды;
• карманный фонарик;
• амперметр для измерения силы тока в цепи.

Законы последовательного соединения проводников

1. При последовательном соединении сила тока в любых частях цепи одна и та же:

   I = I₁ = I₂ = … = I_n.

   Если в цепи с последовательным способом соединения одна из ламп выйдет из строя и через нее не будет протекать электрический ток, то и через оставшиеся лампы ток проходить не будет. Вспомним Анфису и ее гирлянду: когда одна из зеленых лампочек перегорела, то ток, проходящий через нее, стал равен нулю. Следовательно, и другие зеленые лампочки, включенные последовательно, не загорелись. Чтобы починить гирлянду, нужно определить перегоревшую лампочку и заменить ее.

2. При последовательном соединении общее сопротивление цепи равно сумме сопротивлений отдельных проводников:

   R_экв = R₁ + R₂ + … + R_n.

3. При последовательном соединении общее напряжение цепи равно сумме напряжений на отдельных участках:

   U_экв = U₁ + U₂ + … + U_n.

Пример решения задачи

В цепь с напряжением 220 В включена лампа, через нее протекает ток силой 20 А. Когда к лампе последовательно подключили реостат, сила тока в цепи уменьшилась до 11 А. Чему равно сопротивление реостата?

Решение.

1. По закону Ома определим сопротивление лампы:

   R₁ = U / I₁ = 220 / 20 = 11 Ом.

2. Также по закону Ома определим общее сопротивление цепи при включенном реостате:

   R = U / I₂ = 220 / 11 = 22 Ом.

3. При последовательном соединении сопротивления лампы и реостата складываются:

   R = R₁ + R₂.

4. Зная общее сопротивление цепи и сопротивление лампы, определим искомое сопротивление реостата:

   R₂ = R − R₁ = 22 − 11 = 11 Ом.

Ответ: сопротивление реостата равно 11 Ом.

К сожалению, последовательное соединение не всегда оказывается удобным. Например, в торговом центре «Ашан» работает с 9:00 до 23:00, кинотеатр — с 10:00 до 02:30, а магазины — с 10:00 до 22:00. При последовательном соединении цепи свет должен будет гореть во всем ТЦ с 9:00 до 02:30. Согласитесь, что такой режим работы экономически невыгоден даже при минимальном тарифе на электроэнергию. В этом случае удачным решением будет использование параллельного соединения.

Практикующий детский психолог Екатерина Мурашова

Бесплатный курс для современных мам и пап от Екатерины Мурашовой. Запишитесь и участвуйте в розыгрыше 8 уроков

Параллельное соединение проводников

При параллельном соединении начала всех проводников соединяются в одной общей точке электрической цепи, а их концы — в другой.

Параллельное соединение используют в тех случаях, когда необходимо подключать электроприборы независимо друг от друга. Например, если отключить чайник, то холодильник будет продолжать работать. А когда в люстре перегорает одна лампочка, остальные все так же освещают комнату.

Приведем еще несколько примеров применения параллельного способа соединения:

• освещение в больших торговых залах;
• бытовые электроприборы в квартире;
• компьютеры в кабинете информатики;
• вольтметр для измерения напряжения на участке цепи.

Параллельное соединение проводников: формулы

1. Напряжение при параллельном соединении в любых частях цепи одинаково:

   U = U₁ = U₂ = … = U_n.

   Как вы помните, все бытовые электроприборы рассчитаны на одинаковое номинальное напряжение 220 В. Да и согласитесь, куда проще делать все розетки одинаковыми, а не рассчитывать напряжение для каждого прибора при их последовательном соединении.

2. Сила тока при параллельном соединении (в неразветвленной части цепи) равна сумме сил тока в отдельных параллельно соединенных проводниках:

   I_экв = I₁ + I₂ + … + I_n.

   Электрический ток растекается по ветвям обратно пропорционально их сопротивлениям. Если сопротивления в ветвях равны, то и ток при параллельном соединении делится между ними поровну.

3. Общее сопротивление цепи определяется по формуле:

   1 / R_экв = 1 / R₁ + 1 / R₂ + … + 1 / R_n.

   Для двух параллельно соединенных проводников формулу можно записать иначе:

   R_экв = (R₁ · R₂) / (R₁ + R₂).

Если n одинаковых проводников, каждый из которых имеет сопротивление R₁, соединены параллельно, то общее сопротивление участка цепи можно найти, разделив сопротивление одного из проводников на их количество:

R_экв = R₁ / n.

Вернемся к Анфисе и ее гирлянде. Мы уже разобрались, почему перестали гореть все зеленые лампочки. Пришло время узнать, почему продолжили гореть все остальные. В современных гирляндах используют параллельное и последовательное соединение одновременно. Например, лампочки одного цвета соединяют последовательно, а с другими цветами — параллельно. Таким образом, отключение ветви с зелеными лампочками не повлияло на работу остальной части цепи.

Пример решения задачи

Два резистора с сопротивлениями 10 Ом и 11 Ом соответственно соединены параллельно и подключены к напряжению 220 В. Чему равна сила тока в неразветвленной части цепи?

Решение.

1. Определим общее сопротивление при параллельном соединении проводников:

   R = (R₁ · R₂) / (R1 + R2) = (10 · 11) / (10 + 11) = 110 / 21 Ом ≈ 5,24 Ом.

2. По закону Ома определим силу тока в цепи:

   I = U / R = 220 / (110 / 21) = 42 А.

Ответ: сила тока в неразветвленной части цепи равна 42 А.

Смешанное соединение проводников

Зачастую реальные электрические схемы оказываются сложнее, поэтому используют различные комбинации последовательного и параллельного способов соединения. Такой способ соединения называется смешанным. Смешанное соединение проводников предполагает использование последовательного и параллельного способов соединения в одной цепи.

Алгоритм решения задач со смешанным соединением проводников:

1. Прочитать условие задачи, начертить схему электрической цепи, при необходимости пронумеровать проводники.

2. Проанализировать схему, т. е. найти участки, где используется только последовательное или только параллельное соединение проводников. Определить сопротивление на этих участках.

3. Выяснить вид соединения участков между собой. Найти общее сопротивление всей цепи.

4. С помощью закона Ома и законов последовательного и параллельного соединения проводников найти распределения токов и напряжений в цепи.

Пример решения задачи

На рисунке показана схема электрической цепи. Сопротивления резисторов одинаковы и равны 12 Ом. Напряжение источника — 100 В. Какова сила тока, протекающего через резистор R₄?

Решение.

1. Проанализируем данную схему. Резисторы R₂ и R₃ соединены между собой последовательно, а с резистором R₄ — параллельно. Весь этот участок соединен последовательно с источником тока и резистором R₁.

2. Определим сопротивление последовательно соединенных резисторов R₂ и R₃:

   R₂₃ = R₂ + R₃ = 12 + 12 = 24 Ом.

3. Найдем общее сопротивление резистора R₄ и участка 2–3, соединенных параллельно:

   R₂₃₄ = (R₂₃ · R₄) / (R₂₃ + R₄) = (24 · 12) / (24 + 12) = 8 Ом.

4. Определим общее сопротивление всей цепи как сумму включенных последовательно резистора R₁ и участка 2–3–4:

   R_экв = R₁ + R₂₃₄ = 12 + 8 = 20 Ом.

5. По закону Ома найдем силу тока в неразветвленной части цепи:

   I = U / R_экв = 200 / 20 = 5 А.

6. По закону Ома определим напряжение на участке, состоящем из резисторов R₂, R₃, R₄:

   U_экв1 = I · R₂₃₄ = 5 · 8 = 40 В.

7. Поскольку при параллельном соединении напряжение одинаково, то напряжение на резисторе R₄ также равно 40 В. По закону Ома найдем силу тока, протекающего через резистор R₄:

   I₄ = U_экв1 / R₄ = 40 / 12 ≈ 3,3 А.

Ответ: через резистор R₄ протекает ток силой приблизительно 3,3 А.

Мы разобрали довольно много формул последовательного и параллельного подключения проводников. А запомнить их можно с помощью вот таких схем:

Скачать шпаргалку

Скачать шпаргалку

Онлайн-курсы физики в Skysmart не менее увлекательны, чем наши статьи. На уроках вы научитесь составлять самые разнообразные электрические цепи и решать задачи с ними, а также узнаете об их применении в жизни. Ждем вас!

Софья Ефименко

К предыдущей статье

Влажность воздуха

К следующей статье

Тепловые явления

Получите индивидуальный план обучения физике на бесплатном вводном уроке

На вводном уроке с методистом

1. Выявим пробелы в знаниях и дадим советы по обучению

2. Расскажем, как проходят занятия

3. Подберём курс

FDIC: Центр потребительских ресурсов

Ресурсы

Информация и ресурсы для обучения и защиты потребителей, содействовать экономической интеграции и обеспечивать людей финансовыми ресурсами в их сообществах.

Visite nuestra página de recursos al consumidor en español

Защита потребителей

FDIC предлагает широкий спектр ресурсов и инструментов, помогающих защитить потребителей от финансового ущерба путем предоставление финансового образования и ресурсов в своих сообществах.

#GetBanked
Узнайте, как открыть счет в банке, застрахованном FDIC.

Банк Найти
Найти банковские учреждения, застрахованные FDIC.

Потребитель Темы помощи
Изучите ключевые темы банковского дела и узнайте, как защитить себя от мошенничества.

Депозит Страхование
Узнайте о своем страховом покрытии и о том, почему страхование вкладов выгодно.

Электронный оценщик страхования депозитов (EDIE)
Рассчитайте страховое покрытие для ваших личных или бизнес-счетов.

Потребительские новости FDIC
Эта ежемесячная публикация предлагает практическое руководство по разумному и безопасному использованию финансовых услуг.

Money Smart – программа финансового образования
Программа FDIC который поможет вам расширить свои финансовые знания и научить других финансовым вопросам.

Подкасты
Аудиошоу, которые призваны помочь с личными финансами, защитой прав потребителей или банковской историей.

Прочие регулирующие органы и Организации
Федеральные, государственные и неправительственные агентства, которые занимаются регулированием банков или надзором за финансовыми рынками.

Подписка на публикации FDIC
Подпишитесь на получение потребительских публикаций FDIC по электронной почте.

Connecting Communities

FDIC поощряет участие на местном уровне, чтобы соединить людей с партнерами и ресурсами в их сообщества.

Альянс за экономическую интеграцию
Эти коалиции работают над обеспечением широкой доступности и использования безопасных, доступных и устойчивых финансовые продукты.

Мероприятия по связям с общественностью
FDIC проводит встречи с банками, общественными группами и образовательными организациями для поддержки финансовых способность и включение.

Программа по связям с общественностью и контакты
Сотрудники FDIC по всей стране готовы ответить на вопросы или решить проблемы.

Стратегический план экономической интеграции
FDIC стремится обеспечить всем американцам доступ к доступным и устойчивым продуктам и услугам застрахованных депозитарных учреждений. Наша работа руководствуется этим Стратегическим планом экономической интеграции.

Темы малого бизнеса
Владение малым бизнесом может помочь отдельным лицам и семьям по всей стране достичь финансовой стабильности и создать долгосрочное благосостояние.

Молодежный банковский ресурсный центр
Сотрудничество между школами и банками знакомит молодых людей с финансовым образованием и услугами в ранний возраст.

Ресурсный центр занятости молодежи
Узнайте о ресурсах, которые поддерживают финансовое образование и доступ к безопасным и доступным застрахованным счетам для молодежь, участвующая в программах занятости.

Избранное

Календарь FDIC

Посмотреть больше

 

Правила, законы и стандарты | CPSC.gov

CNPPA требует, чтобы любой никотин, поставляемый в контейнерах с жидким никотином, продаваемый, предлагаемый для продажи, производимый для продажи, распространяемый в коммерческих целях или импортируемый в Соединенные Штаты, был в «специальной упаковке», как это определено PPPA и в соответствии с правила 16 C. F.R. §§ 1700.15 и 1700.20. Скачать Закон Посетите страницу CNPPA для получения дополнительной информации о законе

CSPA вносит поправки в некоторые положения Федерального закона об опасных веществах, чтобы лучше защитить маленьких детей от опасности удушья. CSPA требует наличия предупредительных надписей на определенных продуктах и ​​обязывает производителей, импортеров, дистрибьюторов и розничных продавцов сообщать об определенных случаях удушья. Скачать Закон См. соответствующие федеральные правила сообщения о случаях удушья См. соответствующие федеральные правила в отношении игрушек и других товаров для детей, выпущенных под незаконным брендом

DSA требует, чтобы гипсокартон, произведенный или импортированный для использования в Соединенных Штатах, соответствовал положениям маркировки в ASTM C1264-11, «Стандартная спецификация для отбора проб, проверки, отбраковки, сертификации, упаковки, маркировки, транспортировки, обработки и хранения гипсовой панели». Продукты.» Кроме того, по указанию DSA Комиссия приняла определенные решения относительно ASTM C139.6-14a, «Стандартная спецификация для гипсокартона». На основании этих определений гипсокартон, произведенный или импортированный для использования в США 22 июля 2015 г. или позже, должен соответствовать ограничениям по содержанию серы в ASTM C1396-14a, «Стандартные технические условия для гипсокартона». Скачать Закон Просмотрите страницу бизнес-руководства по гипсокартону для получения дополнительной информации о законе

FFA регулирует производство легковоспламеняющейся одежды и предметов интерьера. Согласно FFA, CPSC может выпускать стандарты и выпускает их. Некоторые примеры стандартов, которые были установлены, относятся к текстильным изделиям для одежды, виниловой пластиковой пленке, используемой в одежде, коврам и коврикам, детской одежде для сна, матрасам и наматрасникам. Скачать Закон Просмотреть все соответствующие федеральные правила (прокрутите до подраздела D) Просмотреть всю информацию о продолжающейся гарантии

Введенный в действие в 1972 г., CPSA является нашим общим законом. Этот закон   учреждает агентство, определяет основные полномочия CPSC и уполномочивает агентство разрабатывать стандарты и запреты. Это также дает CPSC полномочия добиваться отзывов и запрещать продукты при определенных обстоятельствах. Скачать Закон Просмотреть все связанные правила (прокрутите до подраздела B)

H.R.3182 — 117-й Конгресс (2021–2022 гг.): Закон о безопасном сне для младенцев от 2021 г.

LHAMA вносит поправки в Федеральный закон об опасных веществах, определяя Стандартную практику ASTM для маркировки художественных материалов для обозначения хронической опасности для здоровья в качестве нормативного акта в соответствии с Законом. Требуется обзор всех художественных материалов для определения возможности причинения хронической опасности. Художественные материалы, которые представляют хроническую опасность, должны иметь предупреждающую этикетку. Скачать Закон (см. Раздел 23) Просмотреть все связанные федеральные правила (прокрутите до раздела 1500.14(b)(8)

Этот закон внес поправки в CPSA в 2008 году, чтобы предоставить CPSC важные новые инструменты регулирования и правоприменения. CPSIA касается, среди прочего, свинца, фталатов, безопасности игрушек, сторонних испытаний и сертификации, импорта, квадроциклов, гражданских и уголовных наказаний и SaferProducts.gov. Он отменяет ограничение финансирования на количество уполномоченных CPSC. Скачать Закон Просмотрите страницу CPSIA для получения дополнительной информации о законе

Закон Риза (pdf)

Публичный закон 112-28 внес поправки в CPSIA в 2011 году, чтобы предоставить CPSC больше полномочий и свободы действий в обеспечении соблюдения действующих законов о безопасности потребительских товаров. Публичный закон 112-28 касается ограничений содержания свинца и исключений из этих ограничений, сторонних испытаний и сертификации, а также вопросов, связанных с мелкосерийными производителями. Скачать Закон

Закон о переносных топливных контейнерах от 2020 г. (pdf)

Закон о безопасности холодильников требует, чтобы холодильники имели механизм (обычно магнитную защелку), который позволяет открывать дверь холодильника изнутри в случае случайного защемления. Скачать Закон Просмотреть все связанные федеральные правила

Закон о предотвращении ожогов детей бензином требует, чтобы переносные канистры для бензина, произведенные для продажи в США 17 января 2009 г. или позднее, соответствовали требованиям безопасности для упаковки с защитой от детей.    Скачать Закон

Закон о прочности (Закон о предотвращении опрокидывания нестабильных, рискованных комбинезонов для молодежи) требует от Комиссии по безопасности потребительских товаров обнародовать правило безопасности потребительских товаров для отдельно стоящих единиц хранения одежды, чтобы защитить детей от смерти или травм, связанных с опрокидыванием, и для других целей. The Sturdy Act 2023 (pdf)

Этот закон устанавливает федеральный стандарт покрытия стоков для бассейнов и спа-салонов, который требует, чтобы общественные бассейны были оборудованы соответствующими крышками стоков, препятствующими заклиниванию, и, в некоторых случаях, дополнительными устройствами или системами предотвращения захвата всасывания. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Имя E-mail Сайт Меню Поиск: