Закон о защите прав потребителей возврат и обмен товара: Защита прав потребителей -Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Условия возврата товара от Очаковского комбината ЖБИ

Возврат товара надлежащего качества

• В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Если товар принят, то нужно помнить, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
• Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
  На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
• Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Ограничения по возврату товара:

• товары под заказ;
• строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный.
• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;
• клинкерная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для возврата товара  необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет или водительские права).

Для возврата необходимо написать заявление на возврат товара в офисе компании по адресу: г. Москва, ул. Наташи Ковшовой, д.14, стр.2, офис 101

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 2-х недель после получения заявления на возврат. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отдел продаж компании.

Обмен и возврат товара – Д-микро

Правила, приведенные ниже распространяются на все товары, приобретённые в компании ООО «Д-микро».

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07. 02.1992 г. (далее Закон), ООО «Д-микро» предоставляет покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по какой-либо причине. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя.

Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

• данный товар не был в употреблении, на товаре и упаковке не присутствуют следы износа, порчи.
• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата (в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара).

По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Продавец в этом случае указывает ориентировочный срок поступления аналогичного товара, а после поступления – незамедлительно сообщает покупателю (по оставленным контактным телефону и/или адресу электронной почты) о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: 141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, дом 1, корпус Д, офис 312.

Если вы нашли недостатки или брак товара в гарантийный период

В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара силами специалистов ООО «Д-микро»
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте, оригинал письма отправляется по почте по адресу: 141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, дом 1, корпус Д, офис 312. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.

По любым вопросам – в Д-микро!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым вопросам, связанным с эксплуатацией систем, поставленных нашей организацией вне зависимости от того, приобретали ли вы ее как юридическое или физическое лицо. Мы подскажем, менеджеры помогут ответить на все вопросы, а технические специалисты помогут с вопросами сервисной поддержки, технического обслуживания

Закон штата Массачусетс о покупках и возврате

Это часть: Закон штата Массачусетс о защите прав потребителей, банковском деле и долгах

Является частью: Закон штата Массачусетс о защите прав потребителей, банковском деле и долгах

• Банкротство
• Защита потребителя
• Кредит, банковское дело и процентные ставки
• Взыскание долгов
• Налогообложение недвижимости
• выкупа
• Азартные игры и казино
• Усадьба
• Кража личных данных
• Интернет и онлайн-конфиденциальность
• Арендодатель и арендатор
• Лимонные законы (автомобили)
• Залоги механиков (на недвижимое имущество)
• Ипотечные кредиты, брокеры и кредиторы
• Налог на недвижимость
• изъятие
• Обратная ипотека
• Гарантийный депозит (арендодатель/арендатор)
• Покупки и возвраты
• Мелкие претензии
• Спам и нежелательная почта
• Подсчет воды для жильцов
• Налогообложение
• Телемаркетинг
• Арендаторы в заброшенных зданиях
• Перепродажа билетов (скальпирование)
• Коммунальные услуги

Сборник законов, постановлений, дел и веб-источников по закону о покупках и возвратах, подготовленный юридическими библиотеками суда первой инстанции.

Если вы не можете найти информацию, которую ищете, или если у вас есть конкретный вопрос, обратитесь за помощью к нашим юридическим библиотекарям.

Пропустить оглавление

Содержание

Вы пропустили раздел оглавления.

Лучшая ставка

Путеводитель по правам потребителей в штате Массачусетс, Управление по делам потребителей штата Массачусетс.

Объясняет законы, защищающие потребителей, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о своих покупках.

Законы и правила

Реклама

• 940 CMR 3.02 Ложная реклама
• 940 CMR 3.05 Вводящая в заблуждение реклама
• 940 CMR 6,00 Розничная реклама

Выкуп бутылок

• MGL c. 94, §§ 321-327
• 301 CMR 4.00

Покупки за наличные

• MGL c.255D, § 10A Дискриминация покупателей за наличные

Периоды обдумывания/права на аннулирование

• MGL c. 93, § 68D Кредитные услуги
• MGL c.93, § 48 Продажа от двери до двери
• MGL c.93, § 81 Клубы здоровья
• MGL c.183B, § 38 Таймшеры
• 16 CFR 429 Федеральное правило об охлаждении для продаж от двери до двери и потребительских товаров или услуг

 

7 лет Подарочные карты действительны

Подарочные сертификаты и подарочные карты

• MGL c.255D, § 1 Определение подарочного сертификата
• MGL c.93, § 14S Магазинные кредиты должны быть действительны не менее 7 лет
• MGL c.200A, § 5D Подарочные сертификаты и карты должны быть действительны не менее 7 лет; даты выдачи и истечения срока действия должны быть четко указаны
• 12 CFR 205.20 Ограничивает бездействие, бездействие или плату за обслуживание для определенных предоплаченных продуктов, включая подарочные карты, и запрещает продажу или выпуск таких продуктов, если срок их действия составляет менее 5 лет

Праздничные дни

• MGL c. 136, § 16 Магазины розничной торговли — воскресенье и праздничные дни

Цены на товары

• MGL c.94, §§ 184B-184E Продовольственные товары:
  • § 184B Определения
  • § 184C Раскрытие и отображение цен на товары, предлагаемые для продажи продовольственным магазином или продовольственным отделом
  • § 184D Проверка продовольственных магазинов и продовольственных отделов на соответствие пп. 184В-184Е; нарушения и штрафы; жалоба потребителя на несоблюдение
  • § 184E Переход от системы ценообразования по отдельным товарам к системе сканирования потребительских цен; эксплуатация и проверка системы сканирования потребительских цен
• 940 CMR 3.13 Непродовольственные товары

Планы складирования

• 940 CMR 3.12

Заказы по почте, через Интернет или по телефону (дата доставки и возврат средств)

• 16 CFR 435 Заказ товаров по почте, через Интернет или по телефону

Защита от дождя

• 940 CMR 6. 06   Наличие, защита от дождя

Возврат

• 204 CMR 2.04(3) Возврат алкогольных напитков
• 940 CMR 3.13  Возврат и аннулирование
• 940 CMR 6.12 Окончательная политика возврата всех продаж

Продажи

• 940 CMR 6.05 Продажи и сравнение цен

Налог с продаж

• МГЛ с. 64H, § 6A Налог с продаж в выходные дни
• 830 CMR 64х2.8 Налоговые каникулы
• 830 CMR 64х2.4 Скидки, купоны, скидки
• Письмо Департамента доходов, постановление 09-4 Возврат налога с продаж на возвращенные товары
• Директива Департамента доходов 06-4 Возврат налога с продаж за автомобиль, возвращенный дилеру

Незапрошенный товар

• MGL c.93, § 43 Незапрошенный товар может считаться безусловным подарком

Гарантии

• MGL c.106, § 2-313 Экспресс-гарантии
• MGL c.106, § 2-314 Подразумеваемая гарантия товарного состояния
• MGL c. 106, §.2-315 Подразумеваемая гарантия пригодности для конкретной цели
• 940 CMR 3.08 Ремонт и услуги, включая гарантии и договоры на обслуживание

Интернет-источники

Права и ресурсы потребителей, Массачусетс, Управление по делам потребителей.
Ссылки на руководство для потребителей по правам покупателей и мошенничеству, закону о защите прав потребителей и вариантам разрешения жалоб потребителей.

Голубые законы штата Массачусетс и работа по воскресеньям и праздникам, Департамент трудовых норм штата Массачусетс.
Содержит ссылки на сами законы, а также обзор, объясняющий правила открытия по воскресеньям и праздникам.

Интернет-магазины, Федеральная торговая комиссия.
Советы потребителям при совершении покупок в Интернете.

Сообщения в блогах о покупках, Массачусетс, Управление по делам потребителей.
Ссылка на список сообщений в блоге Управления по делам потребителей по темам, связанным с покупками и возвратами.

Источники печати

Закон о защите прав потребителей, 4-е изд. (Mass. Practice v. 35–36A), Thomson Reuters, 2021 г. 

• Реклама – глава 2
• Прочие товары или услуги (одежда, контракты на посещение оздоровительных клубов, туристические услуги и т. д.) – глава 30
• Практика розничной торговли – Глава 3
• Гарантии – Глава 6

Последнее обновление:	10 января 2023 г.

Помогите нам улучшить Mass.gov своими отзывами

Вы нашли то, что искали на этой веб-странице?

Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам. Как мы можем улучшить страницу? *

Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.

Отзывы будут использованы только для улучшения сайта. Если вам нужна помощь, обратитесь в юридические библиотеки судов первой инстанции. Пожалуйста, ограничьте ввод до 500 символов.

Пожалуйста, удалите любую контактную информацию или личные данные из вашего отзыва.

Если вам нужна помощь, обратитесь в Юридическую библиотеку суда первой инстанции.

Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить эту страницу.

Пожалуйста, удалите любую контактную информацию или личные данные из вашего отзыва.

Если вам нужна помощь, обратитесь в Юридическую библиотеку суда первой инстанции.

Спасибо за отзыв о сайте! Мы будем использовать эту информацию для улучшения этой страницы.

Если вам нужна помощь, обратитесь в Юридическую библиотеку суда первой инстанции.

Если вы хотите и дальше помогать нам улучшать Mass.gov, присоединяйтесь к нашей пользовательской панели, чтобы протестировать новые функции сайта.

Потребители в Аризоне знают о правах на возврат и обмен – Arizona Daily Independent

Потребители должны знать о своих правах на возврат, возмещение и обмен в самый важный день возврата подарков в году.

Знайте политику возврата продавца. Обязательно узнайте о политике возврата магазина. Имейте в виду, что возврат или обмен товара — это привилегия, а не право. Вообще говоря, законы штата и федеральные законы не требуют, чтобы розничные продавцы предоставляли возврат или обмен. Предприятие не обязано принимать товары для возврата, обмена или кредита, за исключением случаев, когда товар неисправен или представлен в ложном свете. В некоторых случаях дефектные продукты должны быть возвращены производителю, а не продавцу, на основании гарантии на продукт. Поэтому приложите усилия, чтобы понять условия гарантии.

Не думайте, что политика возврата применяется к предметам распродажи или распродажи. Некоторые продавцы считают товары для продажи окончательными. Если вы являетесь получателем подарка, не предполагайте, что у вас есть право вернуть или обменять ненужный подарок. Как и покупатель, вы связаны политикой возврата продавца.

Товар неисправен. Что теперь? Независимо от политики магазина, если приобретенные вами товары были представлены в ложном свете или имеют дефекты, у вас есть все основания ожидать, что магазин предоставит подходящую замену, вернет деньги или произведет надлежащий ремонт. Законы во всех штатах требуют, чтобы магазин возместил ущерб в таких случаях. Имейте в виду, что санитарные нормы могут запрещать возврат таких предметов, как головные уборы, купальные костюмы или нижнее белье.

Проверьте, есть ли сборы за пополнение запасов. Если вы заказываете товар по индивидуальному заказу, многие магазины взимают сбор за возврат такого товара. Рекомендуется сохранить упаковку, в которую был завернут товар, на тот случай, если она потребуется для возврата магазином производителю. Или, если вы знаете, что собираетесь его вернуть, вообще не открывайте посылку. Многие розничные продавцы взимают плату за пополнение запасов дорогих товаров, таких как электроника и мебель.

Вы хотите вернуть товар и получить свои деньги обратно — деньги клиента могут быть возвращены в соответствии с политикой возврата. Магазины, которые предлагают возмещение в качестве политики, делают это добровольно и, в большинстве случаев, не обязаны делать это по законам штата или федеральным законам. Эти правила обычно требуют, чтобы продукты были возвращены в магазин в течение определенного периода времени и в первоначальном состоянии покупки. Почти в каждом случае также требуется товарный чек или какое-либо другое доказательство того, что товар действительно был куплен в конкретном магазине. Если у клиента нет доказательств покупки, он может не получить возмещение или не получить полную сумму покупной цены. В некоторых магазинах все распродажи являются окончательными.

Понятие об обмене или кредите. При обмене товара предмет может быть возвращен, а вместо него может быть получен другой предмет равной стоимости. Эта привилегия обычно продлевается, когда покупатель совершил разумную ошибку; например, по размеру или цвету купленного товара. В других случаях клиенты могут получить кредитный ордер после возврата товара. Этот кредит магазина позволяет потребителю приобрести любой другой товар в этом магазине, который имеет ту же денежную стоимость, что и товар, который он вернул.

Что делать, если на продукт распространяется отдельная письменная гарантия. На некоторые продукты распространяется гарантия, в которой указывается ответственность производителя в случае обнаружения дефекта продукта. Перед возвратом товара в магазин, в котором он был приобретен, настоятельно рекомендуется ознакомиться с гарантией на него. В некоторых случаях гарантии освобождают магазины от ответственности за продукт и требуют, чтобы потребители отправили продукт по почте производителю или другому предприятию, чтобы получить денежное возмещение, кредит или замену продукта.