Закон о защите прав потребителей статья 15: Статья 15. Компенсация морального вреда \ КонсультантПлюс

Как получить компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей

Иллюстрация: Alesia Talkachova/pexels

Новый Пленум по моральному вреду

Чтобы обеспечить единство практики применения судами норм о компенсации морального вреда, Пленум ВС принял постановление от 15.11.2022 № 33 (далее Пленум ВС № 33).

При этом одновременно он признал утратившими силу прежние давнишние разъяснения ВС по моральному вреду, который он давал в постановлении Пленума от 20.12.1994 № 10.

Отметим, что Пленум ВС № 33 содержит более 68 правовых позиций по вопросам компенсации морального вреда. Он затрагивает как общие, так и отдельные условия возложения такой обязанности.

Компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей посвящены его п. 55-56 и др.

Что говорит закон

Статья 15 о компенсации морального вреда закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает лишь общие правила и подход.

Так, моральный вред может быть причинен потребителю вследствие нарушения его прав:

• изготовителем;
• исполнителем;
• продавцом;
• уполномоченными организацией или ИП;
• импортером.

С учётом, что эти права предусмотрены законами и правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Вред компенсирует причинитель вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяет суд. И он не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

То есть моральный вред компенсируют независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разъяснения ВС

Моральный вред потребителю при нарушении перечисленными лицами его прав компенсируют, если установлен сам факт нарушения его прав. При этом отказ суда в удовлетворении требования о компенсации морального вреда недопустим.

Суд, установив такой факт, взыскивает компенсацию морального вреда наряду с иными мерами ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Изготовители, исполнители, импортеры, продавцы, владельцы агрегаторов информации о товарах и услугах при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) могут причинить моральный вред, нарушив иные права потребителя или его нематериальные блага. В том числе одновременно с нарушением прав потребителей.

Например, при отказе продавца удовлетворить требование о замене товара в случае обнаружения недостатков в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя.

В итоге при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на его нематериальные блага суд может взыскать по общим правилам компенсацию морального вреда.

Размер взыскиваемой компенсации суд определяет независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы неустойки.

Нарушение прав потребителя также может выражаться в неисполнении обязательства изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией/ИП, импортером), продолжающемся и после взыскания судом компенсации морального вреда.

ВС указал, что это основание для удовлетворения иска потребителя о компенсации морального вреда за период с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения.

Кто может потребовать компенсацию

Право требовать компенсацию морального вреда неразрывно связано с личностью потребителя и носит личный характер. Поэтому его нельзя передать в порядке правопреемства, в частности уступки требования.

А вот право требовать денежную сумму, уже взысканную судом в счет компенсации морального вреда, можно передать в порядке правопреемства (уступки требования) любому лицу.

Подача иска

Если одновременно с имущественным требованием, подсудным мировому судье, заявлено производное от него требование о компенсации морального вреда потребителю, то такие требования подсудны мировому судье независимо от заявленной истцом суммы компенсации морального вреда.

Иски о компенсации морального вреда потребителю можно также подавать в суд:

• по месту жительства или пребывания истца;
• по месту заключения или исполнения договора.

Потребитель освобождён от госпошлины за подачу иска о компенсации морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда[4]. Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Статья 15. Компенсация морального вреда[4]. Федеральный закон «О защите прав потребителей»

ВикиЧтение

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

России Законодательство

Содержание

Статья 15. Компенсация морального вреда[4]

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

§ 4. Компенсация морального вреда

§ 4. Компенсация морального вреда Статья 1099. Общие положения1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием),

§ 4. Компенсация морального вреда

§ 4. Компенсация морального вреда СТАТЬЯ 1099. Общие положения 1.  Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других

§ 4. Компенсация морального вреда

§ 4. Компенсация морального вреда Статья 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.2. Моральный вред, причиненный действиями

Статья 151.

Компенсация морального вреда

Статья 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других

СТАТЬЯ 151. Компенсация морального вреда

СТАТЬЯ 151. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других

§ 4. Компенсация морального вреда

§ 4. Компенсация морального вреда СТАТЬЯ 1099. Общие положения 1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. 2. Моральный вред, причиненный действиями

3. Компенсация морального вреда

3. Компенсация морального вреда Определение размера компенсации морального вреда вызывает затруднения при разрешении судами дел о защите прав потребителей и взыскании денежных сумм в возмещение морального вреда.В сфере защиты прав потребителей под моральным вредом

§ 4. Компенсация морального вреда

§ 4. Компенсация морального вреда О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994

Компенсация морального вреда

Компенсация морального вреда Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага. Более расширенное определение дается в Постановлении

76. Компенсация морального вреда

76. Компенсация морального вреда Моральный вред (нравственные и физические страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав,

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,

Статья 15. Компенсация морального вреда[4]

Статья 15. Компенсация морального вреда[4] Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,

Закон FDIC, правила, соответствующие акты

[Оглавление] [Предыдущая страница] [Следующая Страница] [Поиск]

РАЗДЕЛ IIIОГРАНИЧЕНИЕ НА УКРАШЕНИЕ

сек.

301. Выводы Конгресса и заявление о целях.
302. Определения.
303. Ограничение на украшение.
304. Ограничение на увольнение с работы по причине наложения ареста.
305. Исключение для регулируемых государством гарниров.
306. Исполнение министром труда.
307. Влияние на законы штата.

§ 301.  Выводы Конгресса и заявление о целях

(a)  НЕДОСТАТКИ УКРАШЕНИЯ. — Конгресс находит:

(1) Неограниченное наложение ареста на компенсацию, причитающуюся за личные услуг поощряет хищническое расширение кредита. Такой продление кредита отвлечение денег в чрезмерный кредит платежи и тем самым препятствуют производству и потоку товаров в межгосударственная торговля.

(2)  Применение ареста в качестве средства правовой защиты кредиторов часто приводит к потере должником работы, а в результате нарушения занятости, производства и потребления ложится тяжелым бременем на межгосударственную торговлю.

(3)  Большие различия между законами нескольких штатов в отношении оформления, по сути, разрушили единообразие законы о банкротстве и нарушили их цели во многих областях страны.

(b)  На основании выводов, изложенных в подразделе (a) настоящего раздел, Конгресс определяет, что положения этого титула необходимым и надлежащим для осуществления полномочия Конгресса по регулированию торговли и установлению единообразных законы о банкротстве.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1671]

[Источник: Раздел 301 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 163), вступает в силу с 1 июля. 1970]

§ 302. Определения.

Для целей настоящего раздела:

(a)  Термин «прибыль» означает компенсацию, выплаченную или подлежащую выплате за личные услуги, будь то заработная плата, жалованье, комиссию, бонус или иное, включая периодические платежи в соответствии с пенсионной или пенсионной программой.

(b)  Термин «располагаемый заработок» означает ту часть заработок любого физического лица, остающийся после вычета из этих прибыль любых сумм, требуемых по закону, которые должны быть удержаны.

(c)  Термин «наложение ареста» означает любое законное или справедливое процедура, в соответствии с которой заработок любого лица требуется для быть удержаны для оплаты любого долга.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1672]

[Источник: Раздел 302 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 163), вступает в силу с 1 июля. 1970]

§ 303.  Ограничение на наложение ареста

(a) МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЕ УКРАШЕНИЕ. — За исключением случаев, предусмотренных в подраздел (b) и в статье 305, максимальная часть совокупного располагаемый заработок человека за любую рабочую неделю, который подвергается аресту, не может превышать

(1)  25 процентов его располагаемого заработка за эту неделю или

(2)  сумма, на которую его располагаемый заработок за эту неделю превышать в тридцать раз федеральную минимальную почасовую заработную плату, установленную раздел 6(a)(1) Закона о справедливых трудовых стандартах 1938 г.

, действующий с время выплаты дохода, в зависимости от того, что меньше. В случае заработок за любой период оплаты, кроме недели, министр труда Постановлением предписывается кратное федеральному минимальному часовому заработная плата эквивалентна той, что указана в пункте (2).

(b) ИСКЛЮЧЕНИЯ. — (1)  Ограничения подраздела (a) настоящего раздела не применяются в случае

(A)  любой приказ о поддержке любого лица, вынесенный судом компетентной юрисдикции или в соответствии с административным процедура, установленная законодательством штата, которая дает существенные надлежащей правовой процедуры и подлежит судебному пересмотру.

(B)  любой приказ любого суда Соединенных Штатов, юрисдикция по делам в соответствии с главой 13 раздела 11 Соединенных Кодекс штатов.

(C)  любая задолженность по любому государственному или федеральному налогу.

(2)  Максимальная часть совокупного располагаемого дохода физическое лицо за любую рабочую неделю, на которое может быть наложен арест для обеспечения соблюдения любой приказ о поддержке любого лица не должен превышать:

(A)  если такое лицо поддерживает свою супругу или иждивенца ребенка (кроме супруга или ребенка, в отношении поддержки которого такие порядке), 50 процентов располагаемого заработка такого лица на эту неделю; и

(B)  если такое лицо не поддерживает такого супруга или ребенок-иждивенец, описанный в пункте (A), 60 процентов таких располагаемый заработок человека за эту неделю;

за исключением того, что в отношении располагаемого заработка любого индивидуально за любую рабочую неделю, 50 процентов, указанные в пункте (А) считается равным 55 процентам, а 60 процентов, указанным в пункт (B) считается равным 65 процентам, если и в той мере, в какой что такие доходы подлежат аресту для обеспечения поддержки порядок в отношении периода, который предшествует двенадцатинедельному периоду которая заканчивается с началом такой рабочей недели.

(c)  ИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ПРИНЦИПИРОВАНИЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ ПРОЦЕССА НАГРАЖДЕНИЯ ЗАПРЕЩЕНО .- Ни суд Соединенных Штатов или любого штата, ни Государство (или его должностное лицо или агентство) может издавать, исполнять или приводить в исполнение любые порядок или процесс в нарушение этого раздела.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1673]

[Источник: статья 303 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 163), вступает в силу с 1 июля 1970 г., как изменен разделом 501 (e) (1), (2) и (3) раздела V Закона от мая 23, 1977 (Pub. L. No. 95-30; 91 Stat. 161, 162) действует с 1 июня 1977 г.; и раздел 312(а) раздела III Закона от 6 ноября 1978 г. (Pub. L. № 95-598; 92 Стат. 2676), вступает в силу с 1 октября. 1979]

§ 304.  Ограничение на увольнение с работы по причине украшение

(a) ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ. Ни один работодатель не может уволить любого работника по причине того, что его заработок был подлежат аресту за любую задолженность.

(b)  ШТРАФЫ. Кто умышленно нарушает пункт (а) настоящей статьи, наказывается штрафом в размере не более 1000 долларов США или лишением свободы на срок до более одного года или и то, и другое.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1674]

[Источник: Раздел 304 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 163), вступает в силу с 1 июля. 1970]

§ 305.  Освобождение от арестов, регулируемых государством

Министр труда может постановлением освободить от положений раздела 303(a) и (b)(2) аресты, выданные в соответствии с законодательством любого штата, если он определит, что законы этого штата предусматривают ограничения по гарниру, которые по существу аналогичны тем, которые предусмотрены в раздел 303(а) и (б)(2).

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1675]

[Источник: Раздел 305 раздела III Закона от 29 мая 1968 (Пуб. Л. №90-321; 82 стат. 164), действующей с 1 июля 1970 г. , как изменен разделом 501(е)(4) раздела V Закона от 23 мая 1977 г. (Пуб. L. № 95-30; 91 Stat. 162), вступает в силу 1 июня, 1977]

§ 306. Принудительное исполнение министром труда

Министр труда, действующий через Отдел заработной платы и рабочего времени Министерство труда должно обеспечить соблюдение положений настоящего раздела.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1676]

[Источник: Раздел 306 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 164), вступает в силу с 1 июля. 1970]

§ 307. Влияние на законы штата

Этот титул не аннулирует, не изменяет, не затрагивает и не освобождает какое-либо лицо от соблюдения законов любого государства

(1) запрещающие украшения или предусматривающие более ограниченные украшение, чем разрешено в соответствии с этим заголовком, или

(2)  запрещение увольнения любого работника по причине тот факт, что его доходы подвергались аресту в течение более чем одна задолженность.

[Кодифицировано до 15 U.S.C. 1677]

[Источник: Раздел 307 раздела III Закона от 29 мая 1968 г. (Pub. L. № 90-321; 82 Stat. 164), вступает в силу с 1 июля. 1970]

---

[Оглавление] [Предыдущая страница] [Следующая Страница] [Поиск]

Обязанность сообщать в CPSC: права и обязанности предприятий

Если вы являетесь производителем, импортером, дистрибьютором и/или розничным продавцом потребительских товаров, у вас есть юридическое обязательство немедленно сообщать следующие типы информации в CPSC:

• Дефектный продукт, который может создать существенный риск травм для потребителей;
• Продукт, создающий необоснованный риск серьезной травмы или смерти;
• Продукт, который не соответствует применимому правилу безопасности потребительских товаров или любому другому правилу, постановлению, стандарту или запрету в соответствии с CPSA или любым другим законом, введенным в действие CPSC;
• Происшествие, при котором ребенок (независимо от возраста) подавился шариком, шариком, латексным шариком или другой мелкой деталью, содержащейся в игрушке или игре, и в результате которого ребенок погиб, получил серьезную травму , перестает дышать в течение любого промежутка времени или лечится у медицинского работника; и
• Некоторые виды исков. (Это относится только к производителям и импортерам и регулируется периодами времени, указанными в разделе 37 CPSA.)

Непредставление этой информации в полном объеме и немедленно может привести к существенным гражданским или уголовным санкциям. Совет сотрудников CPSC: «если есть сомнения, сообщите».

CPSC составил руководство по отзыву с подробной информацией. Справочник:

• Научит вас как можно быстрее распознавать потенциально опасные потребительские товары;
• Объясняет, как разработать и внедрить «план корректирующих действий» (называемый CAP) для устранения опасностей;
• Объясняет программу ускоренного режима CPSC; и,
• Обсуждается, как сообщать потребителям информацию об отзыве и как контролировать отзыв продукции.

Часто задаваемые вопросы

Если я подозреваю, что продукт, который я производил, импортировал, распространял, предлагал продать или продавал, может представлять опасность, в течение какого времени я должен сообщить об этом в CPSC?

Компания должна сообщить в Комиссию в течение 24 часов  с момента получения отчетной информации. Комиссия призывает компании сообщать о потенциальных существенных опасностях продукта, даже если их собственные расследования продолжаются. Однако, если компания действительно не уверена в том, что информация подлежит раскрытию, она может потратить разумное время на расследование этого вопроса.

Если компании действительно известно, что Комиссия была надлежащим образом проинформирована о дефекте или несоблюдении требований другой ответственной стороной, компании не нужно представлять отчет в Комиссию. Рекомендуется документация, демонстрирующая, что другая сторона уже сообщила об этом в CPSC. Фирмы могут определить это в рамках своего расследования, связавшись с другими компаниями в цепочке поставок продукта. CPSC, как правило, не может делиться информацией такого типа с компаниями из-за требований конфиденциальности. Если фирма не уверена, была ли надлежащим образом проинформирована CPSC о дефекте, риске или несоблюдении правила безопасности потребительских товаров, фирма должна сообщить эту информацию в CPSC.

Расследование компании с целью определить, следует ли отчитываться перед CPSC, не должно превышать 10 рабочих дней, если фирма не может продемонстрировать, что более длительный срок является разумным в данных обстоятельствах. При отсутствии таких обстоятельств Комиссия будет исходить из того, что по истечении 10 рабочих дней компания получила и рассмотрела всю информацию, которая была бы ей доступна, если бы она провела разумное, оперативное и добросовестное расследование.

 

Что делать, если я получаю информацию, которая обоснованно предполагает, что мой продукт может создать угрозу безопасности или здоровью, но не было получено сообщений о том, что был причинен реальный вред или травма?

Вы должны немедленно сообщить информацию о продукте. Закон не требует причинения вреда или причинения вреда.

 

Означает ли подача отчета в CPSC, что CPSC обязательно отзовет мой продукт?

Нет. Сообщение о продукте в Комиссию в соответствии с Разделом 15 CPSA не означает, что Комиссия автоматически сделает вывод о необходимости корректирующих действий.

Сотрудники CPSC оценят отчет и поработают с отчитывающейся фирмой, чтобы определить, уместны ли корректирующие действия. Многие отчеты, которые получает CPSC, не требуют корректирующих действий, поскольку сотрудники CPSC приходят к выводу, что заявленный дефект продукта не создает существенной опасности продукта. В случае сообщения о несоответствии требованиям безопасности CPSC есть другие варианты, которые сотрудники CPSC могут счесть за исключением отзыва, например, исправление несоответствующей этикетки в будущем производстве.

 

Как узнать, известно ли CPSC о возможном риске для здоровья или безопасности, связанном с продуктом?

Требования конфиденциальности обычно запрещают CPSC публиковать списки отчетов о продуктах, полученных от производителей, импортеров, дистрибьюторов или розничных продавцов, или раскрывать вопросы, находящиеся в стадии активного расследования.

 

Рассматривает ли Комиссия конфиденциальную информацию?

Да. В соответствии с Разделом 6(b)(5) CPSA Комиссия и ее сотрудники не могут публично раскрывать информацию, представленную в соответствии с Разделом 15, за исключением случаев, когда Комиссия:

• Подал юридическую жалобу, утверждая, что продукт представляет значительную опасность;
• Заключил соглашение об урегулировании споров в отношении продукта;
• Опубликовал вывод об общественном здравоохранении или безопасности; или
• Производитель дает согласие на его раскрытие. (См. также 16 CFR 1015.18.)

Раздел 6(b)(5) CPSA также применяется к любой информации, представленной в соответствии с разделом 102 Закона о защите безопасности детей. (См. 16 CFR 1117.7.) В дополнение к средствам защиты, предусмотренным Разделом 6(b)(5), дополнительные средства защиты от раскрытия информации предусмотрены Разделами 6(a) и (b)(1) CPSA.

Раздел 37 CPSA требует, чтобы производители потребительских товаров сообщали информацию об урегулированных или рассмотренных судебных процессах. В соответствии с разделом 6(e) CPSA Комиссия и ее сотрудники не могут публично раскрывать информацию, представленную в соответствии с разделом 37 CPSA, за исключением случаев, когда такая информация может быть предоставлена ​​производителю отчетности или Конгрессу при определенных обстоятельствах. Согласно закону, отчетность в соответствии с разделом 37 не является признанием существования необоснованного риска получения травмы, дефекта, существенной опасности продукта, неминуемой опасности или какой-либо другой ответственности в соответствии с каким-либо законом или общим правом. Информация, предоставляемая добровольно в дополнение к информации, которую необходимо сообщать в соответствии с разделом 37, регулируется положениями о конфиденциальности отчетов по разделу 15.

 

Защита осведомителей для работников отрасли потребительских товаров

Если вы работаете в компании, которая производит, импортирует, распространяет, брендирует или продает потребительские товары, ваш работодатель не имеет права увольнять вас или принимать ответные меры в отношении вас за то, что вы предоставили, заставили предоставить, или собираетесь предоставить или обеспечить предоставление работодателю, федеральному правительству или генеральному прокурору штата информации, касающейся любого нарушения или любого действия или бездействия, которое вы обоснованно считаете нарушением какого-либо закона, порядок, правило, положение, стандарт или запрет, применяемый CPSC.