Закон о защите прав потребителей последняя редакция – » » () 07.02.1992 N 2300-1 ( ) /

Содержание

Закон «О защите прав потребителей»: Последняя редакция

Главная » Закон «О защите прав потребителей»: Последняя редакция с комментариями

ЭкономияЭкономияУдалить 0

Закон о защите прав потребителей – основной норматив, гарантирующие права и свободы покупателей при взаимодействии с продавцами/исполнителями.

Содержание этой статьи:

Защита прав потребителей представляет собой комплекс мероприятий, реализуемых на государственном уровне и уровне добровольных общественных объединений, которые направлены на регулирование взаимоотношений между потребителем и продавцом, являющимся субъектом предпринимательской деятельности.

Данные мероприятия служат для предотвращения злоупотреблений со стороны предпринимателей (физических и юридических лиц) в отношении потребителей товаров и услуг.

В случае нарушения прав покупателя, в отношении субъекта предпринимательской деятельности предусмотрена ответственность административного, гражданского или уголовного порядка.

Главным нормативно-правовым актом в Российской Федерации, обеспечивающим реализацию покупателями своих прав и свобод является закон «О ЗПП» в последней редакции.

Сущность закона «О ЗПП»

Закон «О защите прав потребителей» представляет собой нормативно-правовой акт, вступивший в силу 07.04.1992 года и регулирующий взаимоотношения, возникающие между потребителями товаров и услуг и продавцами/поставщиками товаров и услуг.

Основополагающим принципом закона служит: реализация прав потребителей через получение полной и актуальной информации о продукте и приобретение безопасного для здоровья продукта (товар/услуга), характеристики которого соответствуют заявленным в информации о продукте.

С развитием рыночных отношений, закон многократно подвергался изменениям и дополнениям, так как этого требовала реальная действительность практики законоприменения.

Изменения происходили, как на уровне законодательной ветви власти, так и по инициативе судебной власти в связи с возникновением правового прецедента после вынесения решения по вопросу, относящемуся к категории защиты прав потребителей.

вернуться к меню ↑

Основные права и свободы потребителей

  • Потребитель имеет право на информацию, которая должна отвечать требованиям достоверности и доброты, о приобретаемом товаре или услуге (статья 10)
  • Покупатель обладает правом на обеспечение безопасности (статья 7)
  • Потребитель имеет право на выбор товара/услуги (статья 16, пункт 2)
  • Потребитель вправе требовать полное или частичное возмещение ущерба при получении некачественного товара/услуги или неполучения такового, в том числе на компенсацию морального вреда (статья 13, статья 15, статья 29)
  • Потребитель имеет право на получение знаний в отношении защиты своих прав и свобод (статья 3).

Реализация данных базовых прав защищает приобретателя товаров/услуг от злоупотреблений со стороны субъектов предпринимательской деятельности.

В случае ущемления или нарушения вышеперечисленных принципов, последняя редакция закона «О ЗПП» выступает основополагающим нормативом для восстановления ущемленных или нарушенных прав и свобод.

Гражданин может подать жалобу в «Роспотребнадзор» на недобросовестного предпринимателя, обратиться в суд или написать претензионное письмо с целью досудебного урегулирования конфликта и возмещения ущерба.

Важно: наиболее юридически грамотно первоначальное направление на юридический адрес компании претензионного письма с требованием возмещением ущерба, о чем ниже будет рассмотрено подробнее. Данное решение позволяет значительно сэкономить время, затраты которого предполагают судебные тяжбы.

вернуться к меню ↑

Общая схема восстановления прав потребителей

  • Составляется претензия: в правом верхнем углу прописывается Ф.И.О. и адрес проживания подателя письма и Ф.И.О. и юридический адрес компании-ответчика; далее проставляется заголовок «Претензия», после которого подробно излагается суть дела и требования к ответчику; внизу проставляется дата и подпись.

Важно: в теле письма нужно делать отсылки к соответствующим статьям закона «О ЗППП» и иных нормативно-правовых актов.

  • Претензию необходимо составить в двух экземплярах – один направляется ответчику, другой остается у подателя данного требования. Претензию можно доставить лично, курьерской службой или письмом с уведомлением.

Важно: получатель должен расписаться, что письмо получено.

  • Ответчик должен в течение 30 календарных дней ответить на письменное требование. При отсутствии ответа, потребитель имеет право передать дело в суд.

Важно: при рассмотрении вопросов в рамках правоприменительной практики защиты прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

вернуться к меню ↑

Основные изменения и дополнения закона «О защите прав потребителей», актуальные на начало 2017 года

  • Покупатель больше не обязан сохранять чек на покупку или упаковку приобретенного товара, чтобы получить возмещение ущерба.
  • Покупатель, при приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества, вправе требовать: ремонт оборудования за счет продавца с предоставлением на время ремонта аналогичного устройства во временное пользование или полное (или частичное – если это предусмотрено договором) возмещение стоимости некачественной продукции.
  • В случае просрочки выполнения требований покупателя со стороны юридического лица или индивидуального предпринимателя, на ю.л. или ИП накладываются дополнительные штрафные санкции в форме пеней за каждый день просрочки.
  • Регистрация претензии должна производиться в день ее получения, либо в первый рабочий день, следующий за выходными или праздничными днями.
  • Срок рассмотрения и ответа на претензию не может превышать тридцать календарных дней.
  • С 01.01.2017 года к продавцам туристических услуг вводится требование с созданием резервных фондов персональной ответственности для возмещения убытков своих клиентов. Без этого условия, осуществление деятельности туристических фирм будет невозможным.
  • Ужесточены санкции в отношении недобросовестных туристических операторов.
  • С 01.01.2018 года вступят в силу новые правила в отношении регулирования продажи и использования электронных путевок.
  • Возможность делегирования полномочий федеральных органов исполнительной власти региональных органам исполнительной власти при наличии соответствующего Постановления Правительства.
вернуться к меню ↑

Список изменений в иных нормативно-правовых актах, имеющих влияние на решение споров в рамках защиты прав потребителей

  • Предпринимательское право: вводится единый реестр учета субъектов малого и среднего бизнеса с передачей всех полномочий по формированию реестра ФНС.
  • Транспортное право: отрегулирован порядок предоставления условий и обеспечения безопасности инвалидам и прочим лицам первой, второй и третьей групп с ограниченными возможностями в аэропортах, на автовокзалах, железнодорожных вокзалов и морских вокзалах.
  • Жилищное право: отрегулированы максимальные индексы в отношении оплаты гражданами коммунальных услуг в зависимости от субъекта Российской Федерации.
  • Здравоохранение: частные и муниципальные общественные заведения обязаны иметь исправные измерительные приборы для приготовления лекарственных средств, а также периодически проверять исправность данных приборов.
вернуться к меню ↑

Последняя редакция закона «О защите прав потребителей» с комментариями и дополнениями 2016-17 годов актуальная на первое января 2017 года

В 2016 году в закон «о ЗППП» на федеральном уровне было внесено одно изменение от 03.07.2017 (см. раздел: Полный перечень федеральных законов Российской Федерации, вносящих изменения в закон «О ЗПП», последний пункт).

Данное изменение требуется рассмотреть более подробно. Изменение коснулось формулировок в статье 16.1, пункт 2.

Первоначальный текст содержал понятие «выручка», которое не было привязано к осуществлению предпринимательской деятельности, что противоречило отправлению предпринимательского права в Российской Федерации.

Отредактированный текст в соответствии с ф.з. от 03.07.2017 содержит понятие «доход», которое привязано к осуществлению предпринимательской деятельности.

Закон «О ЗППП» не регулирует взаимоотношения, приносящие доход вне отправления предпринимательской деятельности.

Таким образом, замена трактовок расширит возможности извлечения прибыли от предпринимательской деятельности и предлагает возможность получения прибыли, только в рамках осуществления предпринимательской деятельности.

Также расширяется правоприменительная практика иных нормативно-правовых актов при отправлении законодательства во время рассмотрения дел о защите прав потребителей.

Так выглядит последняя редакция закона «О ЗППП» на декабрь 2016 года.

С первого января 2017 года вступает в законную силу норма закона «О ЗППП», направленная на защиту покупателей туристических товаров и услуг.

Данная норма связана с обязанностью туристических фирм формировать резервный фонд для расчета с клиентами при возникновении форс-мажорных ситуаций (в частности, банкротства туристической фирмы).

Так выглядит последняя редакция закона «О ЗППП» на начало 2017 года.

Законотворческая деятельность работает на перспективу и уже имеются проекты дополнений и изменений рассматриваемого закона на 2018 и последующие годы.

Это связано с совершенствованием законодательства, но создает определенные трудности для простых граждан, так как им требуется знакомиться со всеми изменениями и дополнениями, чтобы адекватно защищать свои права и свободы.

вернуться к меню ↑

Судебная практика .Закон о защите прав потребителей

yurface.ru

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей • статьи закона с комментариями • текст закона онлайн, изменения в законе • СПС Право.ру

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей • статьи закона с комментариями • текст закона онлайн, изменения в законе • СПС Право.ру О защите прав потребителей Комментарии
  1. Статья 1.

    Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

  2. Статья 2.

    Международные договоры Российской Федерации

  3. Статья 3.

    Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

  4. Статья 4.

    Качество товара (работы, услуги)

  5. Статья 5.

    Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

  6. Статья 6.

    Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

  7. Статья 7.

    Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

  8. Статья 8.

    Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

  9. Статья 9.

    Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

  10. Статья 10.

    Информация о товарах (работах, услугах)

  11. Статья 11.

    Режим работы продавца (исполнителя)

  12. Статья 12.

    Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

  13. Статья 13.

    Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

  14. Статья 14.

    Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

  15. Статья 15.

    Компенсация морального вреда

  16. Статья 16.

    Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

  17. Статья 16.1.

    Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

  18. Статья 17.

    Судебная защита прав потребителей

    • В редакции федерального закона от
    • В редакции федерального закона от
  • docs.pravo.ru

    Закон "О защите прав потребителей" — последняя редакция

    Настоящий закон «О защите прав потребителей» контролирует отношения между производителями и клиентами. Относится это и к продавцам и импортерам в период реализации коммерческих изделий. Закон перечисляет права граждан при покупке товаров или услуг. Каждое коммерческое изделие должно отвечать мерам безопасности относительно:

    • здоровья;
    • жизни;
    • имущества потребителей;
    • окружающей среды.

    Каждый житель Российской Федерации может запросить информацию о любом товаре. После обработки запроса в государственных структурах, он получит:

    • Данные о товаре;
    • Имя производителя;
    • Информацию о способах защиты и интересов;
    • Данные о механизме для реализации собственных прав в качестве покупателя.

    Описание закона

    Закон О защите прав потребителей был принят Государственной думой 7.02.1992. Последняя редакция статей ФЗ 2300 1 О защите прав потребителей была 3 июля 2016 года. В целом закон содержит 4 главы и 46 статей.

    Потребители могут узнать о своих правах в образовательных программах или государственных учреждениях. Организация системы информации потребителей также заботится о своевременном предоставлении информации.

    Производитель обязуется предоставлять достоверные и нужные клиенту данные о приобретаемом товаре. Эта информация влияет на выбор конкретного товара жителем РФ. На некоторые виды продуктов действуют особые правила предоставления информации. Они устанавливаются Правительством РФ.

    В информацию о товаре закона ЗОЗПП обязательно включаются следующие данные:

    • Название технического регламента и кодекса, согласно которому должен соответствовать продукт;
    • Потребительские качества товара или услуги;
    • Стоимость в рублях;
    • Правила и условия о безопасном использовании продукта;
    • Энергетическая эффективность продукта, если требование предусматривается законодательством;
    • Адрес нахождения фирмы производителя;
    • ГОСТы или другие нормы, которые указываются в пункте 4 статьи 7 текущего Федерального закона.

    Производитель обязан обеспечить работоспособность товара на протяжении всего срока службы. Если он сломался, изготовитель ремонтирует или проводит техническое обслуживание. Он обязуется предоставить в официальные ремонтные организации необходимый ассортимент запасных частей. Если гарантия не предоставляется, технические специалисты также могут взять за ремонт определенную плату.

    Текст закона ЗПП

    Федеральный закон 2300-1 содержит подробное описание прав и обязанностей потребителей и продавцов. Последние изменения были внесены 3 июля 2017 года. Скачать закон с последними изменениями можно по указанной ссылке.

    1. Потребитель — человек, который может купить или заказать товар или услугу. Цель приобретения — семейные, личные и домашние нужды.
    2. Производитель — компания, фирма, индивидуальный предприниматель, который изготавливает продукты для последующей продажи клиентам.
    3. Исполнитель — компания или индивидуальный предприниматель, который оказывает услуги по заключенному договору.
    4. Продавец — компания или индивидуальный предприниматель, который продает продукт или услуги по договору купли-продажи.

    Последние изменения, внесенные в закон «О защите прав потребителей»

    Последние изменения в новой редакции были осуществлены 3 июля 2017 года. Они коснулись пункта 1 Статьи 16.1. В нем говорится, что продавец обязуется использовать форму оплаты продуктов в соответствии с национальными платежными механизмами. Допускается также расчет по выбору клиента. Это правило не относится к индивидуальным предпринимателям, если их доход не превышает допустимых показателей, установленных Правительством РФ.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

    210fz.ru

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *