Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей: Защита прав потребителей: неустойка, порядок расчета

Содержание

Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, поскольку отказ истца от исполнения договора основан на положениях ст. ст. 25, 26.1 Закона "О защите прав потребителей", то есть, согласно данным нормам права, не связан с виновным поведением ответчика, за которое предусмотрена ответственность по п. 1 ст. 23 названного Закона, невозвращение денежных средств потребителю, при указанных обстоятельствах, не является основанием для взыскания неустойки в порядке п. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", в силу чего оснований для применения указанных положений закона при расчете неустойки, у суда первой инстанции при вынесении решения не имелось."

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей

Нормативные акты: Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 22.12.2020)
"О защите прав потребителей"5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Апелляция обобщила судебную практику по спорам о защите прав потребителей

В обобщении проанализирована практика по делам данной категории за 2011–2012 гг.  Судебная коллегия по гражданским делам областного суда разбирает 13 наиболее проблемных вопросов судебной практики, иллюстрируя их материалами рассмотренных дел.

Так, например, коллегия отвечает на вопросы, в каких случаях удовлетворялись требования потребителей о взыскании неустойки? Как определялся размер неустойки?

Пункт 1 ст. 330 ГК РФ определяет неустойку (штраф, пени) как определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Как отмечает областной суд, при рассмотрении требований потребителя о взыскании неустойки судами учитывалось, что неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами без ограничения какой-либо суммой.

Судами учитывалось, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

Неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п.

1 ст. 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки (пени), установленной ст. 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных ст. 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

При удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения суда.

При этом коллегия областного суда подчеркивает, что согласно подп. "г" п. 11 постановления Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что при удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения.

В соответствии с п. 54 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" утратило силу.

Действующее в настоящее время постановление Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 не содержит указания о том, что неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения, однако взыскание неустойки исходя из ее смысла (ст. 330 ГК РФ) должно производиться до дня удовлетворения требований потребителя, независимо от того, исполняется оно добровольно или подтверждено судебным решением.

По оценки коллегии областного суда, суды Саратовской области правильно удовлетворяли требования о взыскании неустойки до дня фактического исполнения решения суда и после утраты силы постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 от 29 сентября 1994 года.

Пример. Дело по иску Саратовской региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей и граждан "Гражданская позиция" в интересах Б.А.Р. к ЗАО "С." о взыскании стоимости товара, неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда. Решением районного суда Саратовской области с ответчика в пользу истца взыскана неустойка за отказ в добровольном порядке выполнить требование потребителя в размере 1% от стоимости товара в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей". Заявлений для снижения размера неустойки (на основании ст. 333 ГК РФ) от ответчика не поступило, исключительных оснований для снижения ее размера не имеется. Апелляционным определением решение суда в части взыскания неустойки оставлено без изменения.

С полным текстом обзора судебной практики Саратовского областного суда по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными (городскими) судами и мировыми судьями Саратовской области в 2011 – 2012 гг. , можно ознакомиться здесь.

Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей-услуги адвоката

Согласно ст.330 ГК РФ законодательством или договором предусмотрена санкция за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, которая, как правило, устанавливается за просрочку его исполнения.

Права потребителей товаров или работ защищаются ФЗ о ЗПП №2300-1, в частности, в нем указано, что, если магазин не удовлетворит претензию покупателя вовремя, то он должен уплатить пеню-неустойку в размере 1-го процента. При этом процент считается от стоимости товара. Размер санкции определяется за один день и при определении всей суммы умножается на количество пропущенных дней(суток).

В иных случаях ЗЗПП предусмотрена пеня в размере 3% или 0,5% от стоимости. В частности, она применяется за невыполнение или несвоевременное выполнение работ. В данном случае ее размер определяется за 1 день и при подсчете умножается на количество суток просрочки.

 

Когда платится неустойка по закону о защите прав потребителей 1%

 

Согласно ст. 23.1 ЗЗПП, если продавец нарушил срок по выполнению обязательства, предусмотренного ст. 20, ст. 21 и ст. 22 (не вернул деньги, не заменил покупку, не устранил ее недостатки), то магазин обязан уплатить ему сверхнеустойку из расчета 1% от цены вещи за каждый день не выполненного обязательства.

При этом, согласно ст. 23 ЗЗПП, общая сумма санкции не может быть больше суммы предоплаченного товара.

Основанием для выплаты санкции является совокупность обстоятельств, если:

  1. Вы можете подтвердить покупку чеком, квитанцией или др. способом.
  2. В отношении купленной продукции не истек гарантийный срок или установленный для ее замены (ремонта).
  3. Товар имеется в наличии, но непригоден, не работает или имеет какие-либо дефекты.
  4. Вы обратились в магазин с требованием, письменной претензией о замене вещи, возврате, уменьшении цены на нее или устранении дефекта в ней.
  5. Вышло время, установленное для выполнения обязательства продавца.
  6. Магазин необоснованно отказал в замене, ремонту купленной продукции.
  7. Не была предоставлена о товаре информация.

Сроки выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей

 

Начисление санкции происходит при нарушении следующих сроков:

  • требование о возврате денежных средств — 10 суток.
  • При снижении первоначальной цены — 10 суток.
  • по гарантийному обслуживанию максимальный период – 45 дней с дня передачи на сервис.
  • при обмене бракованной вещи — 7 дней, а если нужна доппроверка — до 20 дней и 1 мес. если замена временно невозможно, так как конкретная продукция отсутствует в том же магазине.
  • если истек срок возмещения расходов предоставленного покупателем для устранения недостатков — 10 суток.
  • В случае возмещения убытков, которые причинены плохим качеством продукции (например, при покупке просроченного лекарства) – 10 сут.

Учтите, что санкция применяется за каждое нарушение отдельно. Например, торговое предприятие пообещало заменить плохую обувь, но не выполнило требование по ее обмену в установленный срок, а после того отказало покупателю в возврате денежных средств. В этом случае можно посчитать пеню как за первое, так и за второе нарушение.

Как считается 1 % неустойка по закону о защите прав потребителей

Стоимость. Для начала необходимо установить стоимость вещи, которая существовала на момент покупки. Если при этом окажется, что цена выросла, то автоматически появляется возможность требовать возврата денег по новой стоимости.

Дни/сутки. Далее нужно посчитать время просрочки обязательства. Для этого устанавливаем дату обращения с претензией в торговую сеть и прибавляем к этой дате количество дней по закону (например 10), в течение которого организация обязана по ЗЗПП вернуть деньги (но не по правилам торговой сети).

*Далее считаем по формуле: Ц*П*Д, где Ц – цена/стоимость, П- пеня, Д – количество дней просрочки.

Как подсчитать размер неустойки по закону о защите прав потребителей в размере 3%

Сначала выясняем стоимость услуги из договора (по квитанции) — С.

Затем выясняем время просрочки обязательства, оно может быть установлено в днях, сутках, или в часах. Началом отсчета срока является день обращения за устранением недостатков в работе, о возврате денег, об уменьшении цены за услугу или работу, об устранении недостатков (переделки, доделки) — Д.

Формула подсчета выглядит: С * 3% * Д

При этом учтите, что письменными договорами могут быть установлена специальная ответственность. Например, проценты могут быть договорными при: выполнении медицинского обслуживания; перевозке пассажиров, поставке; комиссионной продаже и т.д.

О защите прав потребителей. | Администрация Вохомского Муниципального Района

28 июня 2012 года N 17 Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в вынесенном постановлении «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даны необходимые разъяснения по вопросам о способах защиты и восстановления нарушенных прав потребителей.

Так, при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой потребителем его прав, закрепленных в Законе о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательством Российской Федерации, а также договором может предусматриваться ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение обязательств, за которые Законом о защите прав потребителей ответственность не предусмотрена или установлен более высокий размер ответственности.

Такие условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), предусмотренные законом либо договором с потребителем, должны учитываться судом при разрешении спора, возникшего впоследствии между этими лицами.

Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2,3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20,21,22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных Законом сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

 

 

Прокурор Вохомского района

 

младший советник юстиции                                                                      С. М. Добров

 

 

 

Неустойка по КАСКО по закону о защите прав потребителей

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 20).

Согласно пункту 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 13 и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 14 от 8 октября 1998 г. "О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами" (в редакции от 4 декабря 2000 г. ) в денежных обязательствах, возникших из договоров, в частности, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров, работ или услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму подлежат начислению проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Этим же пунктом разъяснено, что если законом либо соглашением сторон предусмотрена обязанность должника уплачивать неустойку (пени) при просрочке исполнения денежного обязательства, то в подобных случаях суду следует исходить из того, что кредитор вправе предъявить требование о применении одной из этих мер, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при исполнении денежного обязательства, если иное прямо не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, в тех случаях, когда страхователь не ставит вопрос об ответственности за нарушение исполнения страховщиком обязательства по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка - исчислению в зависимости от размера страховой премии.

В тех случаях, когда страхователь заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2016 г. N 11-КГ15-34

Когда страхователь заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, неустойка подлежит исчислению в зависимости от цены оказания услуги, то есть от размера страховой премии.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 12 января 2016 г. N 39-КГ15-10

Страхователем заявлены требования о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона о защите прав потребителей, требований о применении положений ст. 395 ГК Российской Федерации истец не заявлял. Такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка - исчислению в зависимости от размера страховой премии

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 15 декабря 2015 г. N 5-КГ15-177

Судом апелляционной инстанции было необоснованно отказано в удовлетворении требования о взыскании неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", что свидетельствует о нарушении норм материального права, без устранения которого невозможны восстановление и защита нарушенных прав истца.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 17 ноября 2015 г. N 39-КГ15-8 

Выводы судебных инстанций о том, что на правоотношения, связанные с оказанием услуги добровольного страхования имущества граждан, положения статьи 28 Закона о защите прав потребителей не распространяются, являются ошибочными.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 8 сентября 2015 г. N 29-КГ15-3

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 г. N 5-КГ15-118

Что касается разъяснений, содержащихся в пунктах 43 и 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 20, то, указывая на обязательство страховщика выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму, а также на возможность начисления процентов за пользование чужими денежными средствами с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, они не исключают возможности взыскания со страховщика неустойки в случае просрочки в выплате им страхового возмещения на основании Закона о защите прав потребителей.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 1 сентября 2015 г. N 11-КГ15-25

Ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа, предусмотрена п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации № 2300-1 от дата «О защите прав потребителей».

Апелляционное определение Московского городского суда от 10 сентября 2018 года по делу N 33-39117

Суд признал обоснованным требование истца, заявленное в порядке ст.28 п.5 Закона о защите прав потребителей, о взыскании неустойки, указав на разъяснение п.2 Постановления Пленума ВС РФ № 17.

Апелляционное определение Московского городского суда от 06 сентября 2018 года по делу N 33-38752

 Разрешая требования истца о взыскании неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения, суд руководствовался пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Апелляционное определение Московского городского суда от 14 февраля 2017 года по делу N 33-5433/17

Когда страхователь не ставит вопрос об ответственности за нарушение исполнения страховщиком обязательства по ст. 395 Гражданского кодекса РФ, а заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка - исчислению в зависимости от размера страховой премии

Апелляционное определение Московского городского суда от 08 февраля 2017 года по делу N 33-1349/17

Неустойка подлежит исчислению в зависимости от цены оказания услуги, то есть от размера страховой премии, и ее общий размер также ограничивается данным размером.

Апелляционное определение Московского городского суда от 20 февраля 2017 года по делу N 33-6427

Юридическое бюро №1 "ДЕ-ЮРЕ". Юридические услуги в Санкт-Петербурге.

1 Жилищные споры

Вселение и выселение из квартиры, споры по ЖКХ, улучшение жилищных условий, выделение и определение доли в квартире, приватизация, сделки с недвижимостью

2 Семейные и наследственные споры

Раздел имущества, алименты, лишение родительских прав, определение места жительства ребёнка; оспаривание завещания, распределение долей, обязательная доля в наследстве;

3 Взыскание долгов

Взыскание по договорам: подряда, аренды, купли-продажи, расписки и займы, взыскание с кредитных кооперативов, с физических и юридических лиц, взыскание по исполнительному листу

4 Споры со страховыми компаниями

Помощь если страховая отказывается принимать документы по страховому случаю, отказывает в выплате страхового возмещения, выплаченная страховая сумма не покрывает сумму ущерба

5 Земельные споры

Определение прав на земельные участки или оспаривание их, споры по поводу договорных обязательств покупки или продажи, а также арендования земельных участков

6 Юридическая помощь автомобилистам

Возврат прав, независимая экспертиза, помощь при ДТП, помощь юриста в ГИБДД, некачественный ремонт, споры с автодилерами

7 Трудовые споры

Признание трудовых отношений в судебном порядке, подтверждение трудового стажа для оформления пенсии, дисциплинарные и денежные взыскания не предусмотренные ТК РФ

8 Возмещение вреда здоровью, имуществу

Помощь в возмещении вреда причиненного здоровью, имуществу, возмещение материального ущерба, компенсация морального вреда, размер компенсации (споры по его установлению)

9 Жалобы в Конституционный суд РФ, ЕСПЧ

Профессиональная помощь юриста по составлению жалобы в Конституционный суд РФ, Европейский суд по правам человека

10 Юридическое сопровождение бизнеса

Письменные и устные консультации, экспертная оценка документов, подготовка досудебных претензий в адрес клиентских организаций, правовое сопровождение сделок, представительство в суде

11 Представление интересов в УФАС РФ

Подготовка документов, жалоб, возражений в ФАС, представление интересов при рассмотрении жалоб, консультирование по вопросам антимонопольного законодательства

12 Арбитраж, медиация

Полноценная арбитражная защита, подготовка документов в арбитражный суд: иски, жалобы, ходатайства и пр; услуги медиации

Гражданский штрафной фонд | Бюро финансовой защиты прав потребителей

В соответствии с правилом Гражданского штрафного фонда Бюро выделило следующие суммы соответствующим классам потерпевших в следующих случаях, а также на программы обучения потребителей и повышения финансовой грамотности:

30 мая 2013 г.

Payday Loan Debt Solution, Inc. 488 815 долл. США

Гордон и др. 10 000 000 долл. США

Программы обучения потребителей и повышения финансовой грамотности 13 380 000 долл. США

Ноябрь.29, 2013

American Debt Settlement Solutions, Inc. 499 248 долларов США

National Legal Help Center, Inc. 2 057 983 долларов США

30 мая 2014 года

Meracord LLC 11 542 229 долларов США

3-D Resorts – Bluegrass, LLC. 6 704 100 долл. США

29 ноября 2014 г.

Culver Capital, LLC 3 400 434 долл. США

Amerisave Mortgage Corporation 1380 470 долл. США

Global Client Solutions, LLC 107 995 400 долл. США

29 мая 2015 г.

College Education Services Inc. .18 908 744 долл. США

National Corrective Group, Inc. 23 262 067 долл. США

Culver Capital, LLC 421 481 долл. США

27 ноября 2015 г.

Hoffman Law Group f / k / a Судебные тяжбы по жилью Программы образования и финансовой грамотности $ 15 432 809

27 мая 2016 г.

Morgan Drexen, Inc. и Уолтер Ледда 98 889 115 долларов США

Irvine Web Works, Inc. d / b / a Обработка студенческой ссуды 7 923 548 долларов США

Student Aid Institute, Steven Ламонт $ 3,508,900

нояб.29, 2016

Morgan Drexen, Inc. и Walter Ledda $ 33 993 373

30 мая 2017 г.

Orion Processing, LLC, d / b / a World Law Processing, et al. $ 98 408 416

Siringoringo et al. 20 825 000 долл. США

Глобальные решения для клиентов 8 188 668 долл. США

29 ноября 2017 г.

The Mortgage Law Group, LLP 18 331 737 долл. США

Коммерческие кредитные консультанты и др. 21 500 716 долл. США

Prime Marketing Holdings, LLC 14 451 033 долл. США

18 мая 2018 г.

Commercial Credit Consultants, et al.9 149 286 долл. США

Prime Marketing Holdings, LLC 6 149 407 долл. США

29 ноября 2018 г.

Federal Debt Assistance Association, LLC, et al. 4 972 389 долл. США

Triton Management GRoup, Inc. 1 022 298 долл. США

Ричард Ф. Мозли, старший, и др. («Hydra Group») 69 623 528 долларов США

30 мая 2019 г.

Марк Корбетт 9 027 895 долларов США

Ло Говарда 35 206 275 долларов США

29 ноября 2019 г.

Universal Debt & Payment Solutions, LLC; и другие.$ 558 674

Эндрю Гамбер, Voyager Financial Group, LLC, BAIC, Inc. и SoBell Corp. $ 2 700 000

30 мая 2020 г.

Edmiston Marketing, LLC, d / b / a Easy Military Travel $ 3 468 224

Universal Debt & Payment Solutions, LLC и др. (Багга) $ 4 627 774

27 ноября 2020 г.

Main Street Personal Finance, Inc. $ 1 540 517

Сертифицированные судебно-кредитные аудиторы, LLC; и другие. 3 000 000 долл. США

Timemark Solutions, Inc., и другие. 3 762 360 долларов США

GST Factoring, Inc., et al. $ 11 718 432

Premier Student Loan Centre, et al. $ 89 366 096

dca-штрафов

* Недостаток товаров / нарушение цен

Если вам было предъявлено обвинение в нарушении требований по продаже временно дефицитных товаров (6 RCNY § 5-38) или запрета на завышение цен (6 RCNY § 5-42), см. Штрафы за нарушения.

§ 6-10 Соответствие Хартии города Нью-Йорка.

(a) В соответствии с § 2203 (h) (2) Устава города Нью-Йорка, термин «уведомление о нарушении» означает любое уведомление о начале судебного разбирательства, включая повестку или любую другую форму, как предписано Комиссар.

(b) В соответствии с § 2203 (h) (1) Устава города Нью-Йорка, за исключением случаев, когда ограничения в долларах специально установлены иным образом, гражданские штрафы не должны превышать пятисот долларов за каждое нарушение любого закона или правила о применении который находится в юрисдикции Департамента в соответствии с Уставом города Нью-Йорка, Административным кодексом или любым другим общим, специальным или местным законодательством.Средства правовой защиты и штрафы, предусмотренные в этом подразделе, применяются за каждое нарушение и должны применяться в дополнение к любым другим средствам правовой защиты или штрафам, предусмотренным для исполнения таких положений в соответствии с любым другим законом, включая, помимо прочего, гражданские или уголовные иски или разбирательства. Такие средства правовой защиты и максимальные санкции, предусмотренные законом или правилом, применяются к ответчику, который не явился для ответа на уведомление о нарушении.

§ 6-11 График штрафа за исполнение лицензии.

§ 6-12 Штрафные санкции для розничных торговцев табачными изделиями.

§ 6-12.1 Штрафные санкции для розничных продавцов электронных сигарет.

§ 6-13 График штрафов за игровые устройства, игровые залы и операторов.

Прочтите § 6-13 Таблицы штрафов для игровых устройств, игровых автоматов и операторов.

§ 6-14 Бильярдные и карманные бильярдные столы, а также таблица штрафов за бильярдные и карманные бильярдные.

Прочтите § 6-14 «Бильярдные и карманные бильярдные столы, а также график штрафов за бильярдные и карманные бильярдные комнаты».

§ 6-15 График штрафных санкций в уличных кафе.

Прочтите § 6-15 График штрафных санкций в уличных кафе.

§ 6-16 График штрафных санкций за тротуарные трибуны.

Прочтите § 6-16 График штрафных санкций за тротуарные трибуны.

§ 6-17 График штрафа для экскурсоводов.

Прочтите § 6-17 График штрафных санкций экскурсоводов.

§ 6-18 График штрафных санкций.

Прочтите § 6-18 Таблицы штрафных санкций.

§ 6-19 Штрафные санкции дилеров подержанных товаров.

Прочтите § 6-19 Дилеры в Таблице штрафов подержанных товаров.

§ 6-20 График штрафных санкций для ростовщиков.

Прочтите § 6-20 Таблица штрафов для ростовщиков.

§ 6-21 График наказания аукционистов.

Прочтите § 6-21 График штрафных санкций для аукционистов.

§ 6-22 График штрафа прачечных.

Прочтите § 6-22 График штрафных санкций.

§ 6-23 Штрафные санкции слесаря.

Прочтите § 6-23 График штрафных санкций слесаря.

§ 6-24 График штрафных санкций.

Прочтите § 6-24 График штрафных санкций.

§ 6-25 График штрафов за гаражи и стоянки.

Прочтите § 6-25 График штрафных санкций за гаражи и автостоянки.

§ 6-26 Штрафные санкции Закона о лицензировании бинго.

Прочтите § 6-26 График штрафных санкций Закона о лицензировании бинго.

§ 6-27 График штрафов за публичные танцевальные залы, кабаре и заведения общественного питания.

Прочтите § 6-27 Штрафные санкции для общественных танцевальных залов, кабаре и предприятий общественного питания.

§ 6-28 График штрафов для экскурсионных автобусов, гужевых такси и водителей.

Прочтите § 6-28 График штрафов для экскурсионных автобусов, гужевых такси и водителей.

§ 6-29 График штрафных санкций в сфере домашнего благоустройства.

Прочтите § 6-29 График штрафных санкций в сфере домашнего благоустройства.

§ 6-30 График штрафов для серверов процессов.

Прочтите § 6-30 График штрафов для серверов процессов.

§ 6-31 График штрафных санкций для дилеров по обслуживанию электроники или бытовой техники.

Прочтите § 6-31 График штрафных санкций дилера по обслуживанию электроники или бытовой техники.

§ 6-32 Товары для инвалидов: штрафные санкции за продажу, аренду, ремонт и обслуживание.

Прочтите § 6-32 «Товары для людей с ограниченными возможностями: продажа, аренда, ремонт и обслуживание».

§ 6-33 График штрафных санкций.

Прочтите § 6-33 «Расписание игр на случайность».

§ 6-34 Штрафные санкции за складские помещения.

Прочтите § 6-34 График штрафных санкций за складские помещения.

§ 6-35 Штрафные санкции электронных магазинов.

Прочтите § 6-35 Штрафные санкции для электронных магазинов.

§ 6-36 Таблица штрафов за буксировку транспортных средств.

Прочтите § 6-36 Таблица штрафов за буксировку транспортных средств.

§ 6-37 Штрафные санкции за загрузку автотранспортных средств.

Прочтите § 6-37 График штрафных санкций за загрузку автотранспортных средств.

§ 6-38 Штрафные санкции по мерам и весам.

Прочтите § 6-38 График штрафа по мерам и весам.

§ 6-39 Штрафные санкции дилеров, торгующих подержанными весами или измерительными приборами.

Прочтите § 6-39 Дилеров в Таблице штрафов, связанных с подержанными весами или измерительными приборами.

§ 6-40 График штрафов за травление кислотой.

Прочтите § 6-40 Таблица штрафов за травление кислотой.

§ 6-41 График штрафных санкций за оказание языковой помощи в аптеках.

Прочтите § 6-41 Штрафные санкции за языковую помощь в аптеках.

§ 6-42 Таблица штрафов за продажу нефтепродуктов.

Прочтите § 6-42 График штрафных санкций за продажу нефтепродуктов.

§ 6-43 График штрафов за продажу мяса.

Прочтите § 6-43 График штрафов за продажу мяса.

§ 6-44 Таблица штрафов за продажу расфасованного мяса.

Прочтите § 6-44 Таблица штрафов за продажу расфасованного мяса.

§ 6-45 Штрафные санкции в отношении скоропортящихся продуктов.

Прочтите § 6-45 График штрафов за скоропортящиеся продукты.

§ 6-46 Прайс-лист отображает график штрафов.

Прочтите § 6-46 Таблицы штрафов.

§ 6-47 Наказания в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Прочтите § 6-47 Приложение о наказаниях в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

§ 6-48 Закон о ценообразовании.

Прочтите § 6-48 «Истина в Законе о ценообразовании».

§ 6-49 Публикация цен на лекарства, отпускаемые по рецепту.

Прочтите § 6-49 «Публикация цен на рецептурные лекарства».

§ 6-50 Представления в Таблице штрафов за рекламу.

Прочтите § 6-50 Обозначения в Таблице штрафов за рекламу.

§ 6-51 Таблица штрафов за доступность рекламируемых товаров.

Прочтите § 6-51 График штрафов за доступность рекламируемых товаров.

§ 6-52 Информация о графике штрафа за расходы на похороны.

Прочтите § 6-52 «Информация о графике штрафа в отношении расходов на похороны».

§ 6-53 Штрафные санкции для лиц, составляющих подоходный налог.

Прочтите § 6-53 Штрафные санкции для составителей подоходного налога.

§ 6-54 Публикация цен в таблице штрафов для предприятий розничной торговли.

Прочтите § 6-54 «Публикация цен в Штрафной таблице для предприятий розничной торговли».

§ 6-55 Таблица штрафов за мотороллеры.

Прочтите § 6-55 Таблица штрафов за мотороллеры.

§ 6-56 Штрафные санкции Службы иммиграционной помощи.

Прочтите § 6-56 График штрафных санкций Службы иммиграционной помощи.

§ 6-57 График наказания за раскрытие отчета о проверке арендатора.

Прочтите § 6-57 «График наказания за раскрытие отчета о проверке арендатора».

§ 6-58 Запрет на продажу просроченных штрафных санкций за лекарства, отпускаемые без рецепта.

Прочтите § 6-58 «Запрет на продажу лекарств с истекшим сроком действия».

§ 6-59 График штрафных санкций для агентства по трудоустройству.

Прочтите § 6-59 График штрафных санкций для агентства по трудоустройству.

§ 6-60 Штрафы для домашних работников и домашних работников.

Прочтите § 6-60 График штрафов для домашних работников и домашних работников.

§ 6-61 График наказаний за общественную безопасность.

Прочтите § 6-61 График штрафов за общественную безопасность.

§ 6-62 График штрафных санкций агентства по взысканию долгов.

Прочтите § 6-62 График штрафов агентства по взысканию долгов.

§ 6-63 Штрафные санкции за систему кондиционирования воздуха.

Прочтите § 6-63 График штрафных санкций за систему кондиционирования воздуха.

§ 6-64 График штрафов за выбросы летучих органических соединений ковров.

Прочтите § 6-64 График штрафов за выброс летучих органических соединений ковров.

§ 6-65 График штрафных санкций центров обслуживания беременных.

Прочтите § 6-65 График штрафных санкций центров обслуживания беременных.

§ 6-66 Штрафной график продавцов билетов.

Прочтите § 6-66 График штрафных санкций для продавцов билетов.

§ 6-67 График штрафов за мойку автомобилей.

Прочтите § 6-67 График штрафов за мойку автомобилей.

§ 6-68 Общий план штрафных санкций для поставщиков.

Прочтите § 6-68 Общий план штрафных санкций для поставщиков.

§ 6-69 Таблица штрафов за конверсионную терапию.

Прочтите § 6-69 «Штрафное расписание для конверсионной терапии».

§ 6-70 Штрафные санкции за изделия из полистирола.

Прочтите § 6-70 Штрафные санкции за изделия из полистирола.

§ 6-71 График штрафных санкций для агентов по залогам.

Прочтите § 6-71 График штрафных санкций для агентов по залогам.

§ 6-72 Штрафные санкции в отношении безналичных расчетов.

Прочтите § 6-72 График штрафов для безналичных заведений.

Эта страница была обновлена ​​22.12.2020.

Законы округа Колумбия о защите прав потребителей

Общий закон округа Колумбия о защите прав потребителей, который запрещает широкий спектр обманчивых и недобросовестных методов ведения бизнеса, называется Законом о процедурах защиты прав потребителей или «CPPA». Это кодифицировано в Официальном кодексе округа Колумбия §§ 28-3901 до 28-3913.

CPPA обеспечивается Генеральной прокуратурой (OAG), которая подает гражданские иски в Верховный суд округа Колумбия, чтобы остановить незаконную торговую практику и восстановить реституцию для потребителей.CPPA также предусматривает частное право на предъявление иска: потребитель, которому был нанесен ущерб в результате незаконной торговой практики, может подать иск о возмещении тройного ущерба (или 1500 долларов за нарушение, если оно больше), штрафных убытков и гонораров адвоката, а также судебного запрета против незаконная торговая практика. Частное право иска кодифицировано в Официальном кодексе округа Колумбия, § 28-3905 (k) (1).

В дополнение к CPPA, в округе Колумбия действует множество конкретных законов о защите прав потребителей, включая законы, касающиеся конфиденциальности, жилищной ипотеки, продажи автомобилей, потребительского кредита и взыскания долгов.

Общий закон о защите прав потребителей:

Закон о процедурах защиты прав потребителей Официальный кодекс округа Колумбия, §§ 28-3901–28-3913

Ссылки на часто используемые положения законодательства о защите прав потребителей

Избранные законы о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей Имена Официальный код DC
Закон о гарантии на вспомогательные устройства §§ 28-4031 до 28-4034
Закон о защите потребителей автомобилей (Закон лимона) §§ 50-501 до 50-510
Закон о защите потребительских кредитов §§ 28-3801 до 28-3816
Организации, обслуживающие потребительское кредитование §§ 28-4601 до 28-4608
Закон о планах ухода за потребителями § 28-3818
Закон об уведомлении о нарушениях безопасности личной информации потребителей §§ 28-3851 до 28-3853
Закон о замораживании потребительской безопасности §§ 28-3861 до 28-3864
Прямые ссуды в рассрочку на автотранспортные средства §§ 28-3601 до 28-3603
Закон о защите прав потребителей санаториев § 28-3817
Закон о продавцах слуховых аппаратов и потребителях §§ 28-4001 до 28-4007
Закон о защите собственного капитала (услуги по спасению заложников) §§ 42-2431 до 42-2435
Закон о защите жилищных кредитов §§ 26-1151.01 по 26-1155.01
Кража личных данных §§ 22-3227.01 по 22-3227.08
Продажа автомобилей в рассрочку §§ 50-601 до 50-610
Максимальные процентные ставки (ростовщичество) §§ 28-3301 до 28-3315
Закон о защите потребителей от стихийных бедствий §§ 28-4101 до 28-4103
Закон о защите прав потребителей в системе поиска арендуемого жилья § 28-3819

Раздел 50-636 - Гражданские штрафы, Кан.Стат. § 50-636

Акты сессии до 2021 года Глава 97

Раздел 50-636 - Гражданско-правовые санкции (a) Совершение любого действия или действия, признанных нарушением этого закона, влечет за собой ответственность нарушителя перед потерпевшим потребителем. , или штат или округ, как предусмотрено в подразделе (c), для уплаты гражданского штрафа, взыскиваемого по индивидуальному иску, включая иск, поданный генеральным прокурором, окружным прокурором или окружным прокурором, в сумме, установленной суд не более 10 000 долларов за каждое нарушение.Пострадавший потребитель не является обязательной стороной в действиях, возбужденных генеральным прокурором, окружным или окружным прокурором в соответствии с этим разделом. (b) Любой поставщик, который умышленно нарушает условия любого судебного постановления, вынесенного в соответствии с этим законом, должен утратить и уплатить гражданский штраф в размере не более 20000 долларов за нарушение в дополнение к другим штрафам, которые могут быть наложены судом, поскольку суд сочтет это необходимым и надлежащим. Для целей этого раздела окружной суд, издавший постановление, сохраняет юрисдикцию, и в таких случаях генеральный прокурор, действующий от имени штата, или соответствующий окружной прокурор или окружной прокурор могут подать прошение о взыскании гражданских штрафов. (c) При управлении и преследовании действий в соответствии с этим законом, генеральный прокурор и окружной прокурор или окружной прокурор имеют право предъявлять иск и взимать разумные расходы и гонорары за расследование, как это определено судом. Гражданские штрафы или штрафы за неуважение к суду, предъявленные и взысканные генеральным прокурором, уплачиваются в общий фонд штата. Гражданские штрафы и штрафы за неуважение к суду, предъявленные и взысканные прокурором округа или окружным прокурором, должны быть внесены в общий фонд округа, в котором было возбуждено дело. (d) Любое действие или действие, объявленное нарушением этого закона, не связанное с конкретной идентифицируемой потребительской сделкой, но продолжающееся по своему характеру, будет считаться отдельным нарушением каждый день, когда существует такое действие или практика.

К.С.А. 50-636

Л. 1973, гл. 217, § 14; Л. 1974, гл. 230, § 4; Л. 1976, гл. 236, § 6; Л. 1978, гл. 210, § 2; Л. 1991, гл. 159, § 9; Л. 1993, гл. 177, § 3; Л. 2001, гл. 105, § 2; 1 июля.

Итого штрафов по CFPB Максимум $ 5B

С момента своего создания Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) наказало широкий круг компаний и людей за нарушение федеральных законов о финансовой защите потребителей.CFPB имеет право назначать штрафы за нарушение ряда законов, но большинство штрафов, наложенных на сегодняшний день, было связано с нарушениями нескольких конкретных законодательных актов, чаще всего Закона Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей 2010 года.

Ущерб, оцененный CFPB, сильно различается от случая к случаю - Бюро наложило штрафы в размере от 1 до более чем 2 миллиардов долларов на разные компании при различных обстоятельствах. InsideARM подсчитал штрафы и обнаружил, что на сегодняшний день CFPB заказал более 5 миллиардов долларов на общую сумму штрафов с момента открытия бизнеса.

Как вы можете видеть на диаграмме выше, 2014 год был большим годом для CFPB. Только в 2014 году Бюро наложило штрафы на сумму более 3 миллиардов долларов, из которых более 2 миллиардов долларов пришлось на одно дело с участием Ocwen Financial Corp. и Ocwen Loan Servicing, LLC , дело, касающееся нарушений ипотечного обслуживания. Другими крупными целями CFPB с ​​течением времени были финансовые учреждения, такие как Bank of America , Synchrony Bank и JPMorgan Chase .Если вычесть выброс Оквена из уравнения (см. Диаграмму ниже), вы сможете лучше понять, как CFPB назначает штрафы, обычно заказывая штрафы в размере от 500 миллионов до 1 миллиарда долларов в год. Если прошлые тенденции сохранятся, CFPB, вероятно, примет меры по крайней мере еще несколько раз в этом году.

Виды штрафов

CFPB назначает два основных типа штрафов при объявлении своих принудительных действий - возмещение и гражданские штрафы. Они похожи в том смысле, что оба оцениваются на предмет нарушения законов о финансовой защите потребителей, но есть различия в том, куда идут штрафные платежи и для какой цели они служат.

Самыми крупными штрафами, налагаемыми CFPB, обычно являются штрафы за возмещение ущерба, которые, по утверждению Бюро, предназначены для компенсации потребителям вреда, причиненного конкретным лицом или компанией. Выплаты возмещения обычно распределяются оштрафованной стороной непосредственно потребителям, но в некоторых случаях CFPB требует «возмещения под управлением Бюро», когда выплата направляется в CFPB для последующего перераспределения между потерпевшими.

Другой основной тип штрафа, налагаемый CFPB, называется гражданским штрафом, который вносится в федеральный фонд гражданской ответственности, установленный Законом Додда-Франка.Эти деньги идут не только на операционные расходы CFPB - Бюро заявляет, что деньги идут либо на «выплаты людям, пострадавшим от незаконных действий, которые повлекли за собой гражданские штрафы, и которые в противном случае не ожидают получения полной компенсации». или к «программам обучения потребителей и финансовой грамотности, призванным помочь потребителям». Тем не менее, CFPB оставляет за собой право распределять Фонд гражданских штрафов по своему усмотрению, заявляя, что Бюро может использовать деньги из Фонда для «выплаты любой имеющей на это право жертве в любом случае».

Штрафные действия

Главное, на что компании ARM следует обратить внимание, чтобы соответствовать требованиям и избежать штрафа CFPB, - это так называемые « несправедливые, обманные или оскорбительные действия и методы », также известные как UDAAPs . Запреты и штрафы, связанные с такими действиями и практиками, основаны на разделах 1031 и 1036 Закона Додда-Франка, в которых говорится, что действие или практика являются «несправедливыми», если они могут причинить существенный вред потребителям, которых невозможно избежать и не перевешивают компенсационные выгоды для потребителей или конкуренция; что действие или практика являются «вводящими в заблуждение», если они вводят потребителя в заблуждение или могут быть восприняты как вводящие в заблуждение каким-либо образом; и что действие или практика являются «оскорбительными», если они существенно мешают пониманию потребителем продукта или используют необоснованное преимущество над потребителем.Подавляющее большинство принудительных действий со стороны CFPB, особенно действий, связанных со взысканием долгов, ссылаются на своего рода UDAAP в качестве основания для наложения штрафа.

Три недавних случая подчеркивают тенденцию CFPB сосредотачиваться на нарушениях UDAAP при регулировании отрасли ARM.

Совсем недавно, в феврале, Бюро оштрафовало Ситибанк и два его аффилированных лица s - Универмаги National Bank и CitiFinancial Servicing, LLC - в размере 4,89 млн долларов США в качестве возмещения и 3 млн долларов гражданского штрафа за продажу долга по кредитной карте с завышенными процентными ставками. оперативная пересылка потребительских платежей покупателям долгов и фальсификация судебных документов.

В октябре CFPB приказал компании Security National Automotive Acceptance Company выплатить штраф в размере 2,27 миллиона долларов и гражданский штраф в размере 1 миллиона долларов за преувеличение потенциальных дисциплинарных мер, с которыми могут столкнуться потребители, связавшись с надзорными органами потребителей по поводу их долга, ложно угрожая уменьшить заработную плату и введение потребителей в заблуждение относительно неизбежного судебного разбирательства.

Наконец, в сентябре прошлого года CFPB также оштрафовала Encore Capital Group и Portfolio Recovery Associates за покупку долгов, которые, как они должны были знать, были неточными, и попытки взыскать эти долги незаконными средствами.Encore Capital Group была оштрафована на 42 миллиона долларов в качестве компенсации и гражданский штраф в размере 10 миллионов долларов, в то время как PRA была оштрафована на 19 миллионов долларов в качестве компенсации и 8 миллионов долларов гражданской санкции.

Другие законы, на которые CFPB часто ссылается в правоприменительных мерах, включают Закон о Федеральной торговой комиссии, Закон о справедливой практике взыскания долгов, Закон о справедливой кредитной отчетности, Закон о равных возможностях кредитования, Закон о раскрытии информации о жилищной ипотеке, Процедуры урегулирования споров по недвижимости. Закон 1974 года, Закон о правде в кредитовании и Закон о правде в сбережениях.

InsideARM Перспектива

Если вам интересно, на что конкретно следует обратить внимание вашему агентству, чтобы соответствовать требованиям и избежать дорогостоящих судебных разбирательств, insideARM предлагает тщательно изучить бюллетень от 10 июля 2013 г. Практика взыскания потребительских долгов ».

В этом бюллетене Бюро сообщает, что они будут «внимательно» отслеживать следующие несправедливые, вводящие в заблуждение или злоупотребления действиями и практиками:

  • Взыскание или оценка долга и / или любых дополнительных сумм в связи с долгом, прямо не разрешенных соглашением о создании долга или разрешенных законом.
  • Несвоевременная или правильная проводка платежей или несвоевременная зачисление на счет потребителя платежей, которые потребитель отправил вовремя, а затем взимания с этого потребителя пени за просрочку платежа.
  • Вступление во владение собственностью без законного права.
  • Выявление долга потребителя без согласия потребителя перед его работодателем и / или коллегами.
  • Ложное представление о характере, сумме или правовом статусе долга.
  • Искажение того, что сообщение о взыскании долга было получено от поверенного.
  • Предоставление ложной информации о том, что сообщение получено из государственного источника или что источник сообщения связан с правительством.
  • Предоставление ложных сведений о том, будет ли информация о платеже или неплатеже быть предоставлена ​​агентству кредитной отчетности.
  • Предоставление потребителям ложных сведений о том, что их долги будут списаны или прощены, если они примут предложение об урегулировании, когда компания на самом деле не прощает или не отказывается от долга.
  • Угроза любыми действиями, которые не были запланированы или у покрываемого лица или поставщика услуг нет разрешения на преследование, включая ложные угрозы судебного иска, ареста, судебного преследования или тюремного заключения за неуплату долга.

До тех пор, пока вы и ваша компания избегаете подобных действий и практик, вы значительно продвинетесь к тому, чтобы избежать штрафов со стороны CFPB.

Штрафы CCPA: что нам известно

С 1 июля 2020 года Генеральный прокурор Калифорнии приступит к исполнению Закона Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA).

С этой даты, Генеральный прокурор может преследовать гражданский штраф от любого лица, которое не соблюдает CCPA. Эти штрафы могут легко составить до сотен миллионов долларов в некоторых случаях и будут применяться к нарушению любого раздела CCPA .

Компании, демонстрирующие упреждающий и разумный подход к соблюдению требований , могут избежать штрафа , даже если произошло нарушение CCOA.

Давайте рассмотрим, что мы знаем о штрафах CCPA и как их избежать.



Любой может получить штраф CCPA

CCPA фокусируется на «предприятиях», то есть на коммерческих организациях, которые работают в Калифорнии и соответствуют по крайней мере одному из следующих пороговых значений :

  • Имея годовой доход в 25 миллионов долларов или более
  • Покупка, продажа, получение или передача в коммерческих целях личных данных более 50000 потребителей в год
  • Получение более 50 процентов годового дохода от продажи личной информации потребителей

Внимательное чтение раздела CCPA о гражданско-правовых санкциях предполагает, что не только предприятия будут нести ответственность за штраф в соответствии с CCPA в разделе 1798.155:

Штрафы CCPA могут применяться к предприятиям, , поставщикам услуг (компаниям, которые обрабатывают личную информацию от имени бизнеса в соответствии с письменным контрактом), и «другим людям».

Любое нарушение CCPA может повлечь за собой наказание

Гражданский штраф - это один из двух механизмов принудительного исполнения в CCPA , второй - частное право иска, которое позволяет потребителям подавать гражданские иски против предприятий.

В отличие от частного права CCPA на иск, которое может быть вызвано только утечкой данных, генеральный прокурор Калифорнии может преследовать штрафы от предприятий, нарушающих любую часть CCPA .

Примеры нарушений CCPA, которые могут повлечь за собой гражданское наказание включают:

Поставщики услуг могут нести ответственность за штраф CCPA , если они используют, сохраняют или раскрывают личную информацию в целях, выходящих за рамки их контракта с бизнесом.

Помимо предприятий и поставщиков услуг, другие люди могут нарушить правила CCPA о дальнейшей передаче личной информации. Например, если третье лицо незаконно продает личную информацию, полученную от компании.

Компании получат уведомление за 30 дней

Генеральный прокурор Калифорнии может потребовать от компании, поставщика услуг или другого лица гражданский штраф, который был уведомлен о нарушении CCPA и не смог устранить его в течение 30 дней. :

Это уведомление, скорее всего, будет исходить от генерального прокурора Калифорнии, поскольку это ведомство, ответственное за применение штрафов в соответствии с данным разделом.

Тем не менее, похоже, что уведомление о нарушении CCPA в соответствии с этим разделом может исходить от потребителя . Это может быть правдой независимо от того, может ли потребитель предпринять частные действия против бизнеса (т.е. даже если нарушение не является утечкой данных).

В соответствии с другим основным законом Калифорнии о конфиденциальности, Законом Калифорнии о защите конфиденциальности в Интернете (CalOPPA), Генеральный прокурор требует от предприятий предоставить «планы соблюдения требований» с подробным описанием того, как они будут устранять предполагаемые нарушения в течение 30-дневного периода уведомления.Мы можем ожидать, что аналогичные принудительные меры будут приняты в соответствии с CCPA.

Если предприятие исправит свое нарушение в течение 30 дней, оно может избежать гражданского штрафа .

Если компания не устранит нарушение в течение 30 дней, генеральный прокурор Калифорнии наложит штраф на компанию.

Штрафы могут быть очень дорогими

Если будет установлено, что компания несет ответственность за гражданский штраф в соответствии с CCPA, сумма будет:

  • До 7500 долларов США за умышленное нарушение
  • До 2500 долларов за непреднамеренное нарушение

Нарушения могут накапливаться

«Нарушение» происходит каждый раз, когда права потребителей нарушаются несоответствующим бизнесом .Таким образом, эти штрафы могут составлять феноменальные суммы.

Мы можем узнать из предыдущих дел в рамках CalOPPA при рассмотрении того, как Генеральный прокурор Калифорнии может рассчитывать штрафы CCPA.

В 2012 году Генеральный прокурор уведомил Delta Airlines о том, что она предположительно нарушила CalOPPA, не предоставив доступ к Политике конфиденциальности через свои мобильные приложения.

Дело генерального прокурора провалилось, но оно дает представление о том, как подсчитываются «нарушения». «Нарушение» CalOPPA происходило каждый раз, когда приложение Delta загружалось потребителем. .

Так, например, если бы приложение Delta было загружено 100 000 потребителей (очень консервативная оценка), и если бы Генеральный прокурор применил самый высокий штраф, доступный по CalOPPA (2500 долларов за нарушение), штраф мог бы составить 250 миллионов долларов. .

Итак, штраф в сотни миллионов был возможен даже при использовании CalOPPA. И обратите внимание, что максимальный штраф CCPA намного больше, чем CalOPPA, и составляет 7500 долларов .

Мы можем представить, как, как и в случае с CalOPPA, нарушений CCPA могут быстро накапливаться .

Например, предприятия, которые регулярно передают личную информацию третьим лицам без действительного уведомления, например, используя сторонние файлы cookie, могут совершать тысячу нарушений в день .

Один потребитель на нарушение

Согласно закону Калифорнии, одно «нарушение» происходит на потребителей , поэтому несколько случаев одного и того же нарушения в отношении одного и того же потребителя будут считаться одним нарушением.

Таким образом, независимо от того, скачивает ли потребитель несовместимое приложение один или пять раз, происходит только одно нарушение.

Но подумайте, сколько уникальных посещений получает ваш веб-сайт из Калифорнии. Если на вашем веб-сайте нет действующей Политики конфиденциальности, каждое из этих уникальных обращений может представлять собой нарушение CCPA.

Штрафы могут быть скорректированы

Такие дела, как People vs. First Federal Credit, показывают, что генеральный прокурор Калифорнии имеет право налагать меньшие штрафы на малые предприятия , у которых не было бы ресурсов для выплаты всех имеющихся штрафов в размере 2500 долларов или 7500 долларов.

Генеральный прокурор также может наложить меньшие штрафы на предприятия, которые сотрудничают и добросовестно подходят к соблюдению CCPA .

Наказания, которых можно избежать при надлежащем соблюдении требований

Понятно, что многие компании нервничают по поводу закона о конфиденциальности, который может привести к штрафам в сотни миллионов.

Но CCPA явно разработан для поощрения предприятий к принятию разумных мер по обеспечению соблюдения требований. , и есть все признаки того, что генеральный прокурор Калифорнии будет действовать разумно, когда предприятия добросовестно подходят к соблюдению.

Работа над соответствием CCPA при первой же возможности поможет избежать обвинений в нарушении закона.

Если вы непреднамеренно нарушите CCPA, будет намного легче исправить ваше нарушение в течение 30-дневного периода уведомления с позиции готовности.

Некоторые ключевые шаги, которые вы можете предпринять для соответствия CCPA, включают:

  • Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности . Вы должны убедиться, что ваша Политика конфиденциальности соответствует требованиям CCPA.CCPA требует, чтобы вы обновляли свою Политику конфиденциальности каждые 12 месяцев, чтобы показать, как вы собирали, использовали и делились личной информацией потребителей за последний год.
  • Провести аудит личной информации . Вы должны понимать, как личная информация поступает в ваш бизнес и из него. Это поможет избежать непреднамеренного раскрытия или «продажи» личной информации потребителей.
  • Предоставьте соответствующие уведомления для потребителей . CCPA требует, чтобы компании уведомляли потребителей о том, какую личную информацию они собирают и как потребители могут отказаться от продажи своей личной информации.
  • Обеспечьте соблюдение прав потребителей CCPA . Согласно CCPA, потребители имеют новый набор прав на свою личную информацию. Вы должны установить определенные методы, с помощью которых потребители могут отправлять такие запросы, и быть готовыми ответить в течение 45 дней.

Резюме

Вот что мы знаем о штрафах CCPA:

  • С 1 июля 2020 года Генеральный прокурор Калифорнии может преследовать гражданские санкции CCPA от любого лица, нарушающего любой раздел CCPA
  • Максимальная сумма составляет 7500 долларов за умышленное нарушение или 2500 долларов за непреднамеренное нарушение
  • Нарушение происходит каждый раз, когда права отдельного потребителя из Калифорнии нарушаются предприятием
  • Компания будет иметь уведомление за 30 дней , чтобы исправить нарушение до того, как генеральный прокурор примет меры
  • Проактивный подход к соблюдению CCPA может помочь бизнесу избежать штрафов

Первое исполнение Федеральной торговой комиссией (FTC) в соответствии с Законом о защите от коронавируса

При первом использовании вновь предоставленных полномочий Федеральная торговая комиссия (FTC или Комиссия) 15 апреля 2021 г. обвинила Св.Мануальный терапевт из Луи и его компания (Ответчики) нарушили Закон о защите прав потребителей COVID-19 (Закон о COVID-19) и Закон о Федеральной торговой комиссии (Закон FTC). Утверждения Комиссии сосредоточены на обманчивом маркетинге продуктов, содержащих витамин D и цинк, как научно доказанных для лечения или предотвращения COVID-19 и как таких же или более эффективных, чем имеющиеся в настоящее время вакцины против COVID-19.

Закон о COVID-19 делает незаконным в соответствии с Законом FTC участие в обманчивом маркетинге, связанном, в частности, с лечением, лечением, профилактикой, смягчением или диагностикой COVID-19.Этот недавно принятый закон также уполномочивает Комиссию добиваться гражданских денежных штрафов за впервые совершенные нарушения, что обычно не является доступным средством правовой защиты в соответствии с Законом о Федеральной торговой комиссии.

В жалобе, которую Министерство юстиции (DOJ) подало от имени FTC, утверждается, что ответчики не имели «действительной фактической или научной базы» для своих требований и «продавали свою продукцию, распространяя дезинформацию, используя опасения среди пандемия и представляет значительный риск для здоровья и безопасности населения.«Ранее мы писали в блоге о принудительном применении Министерства юстиции, связанном со всеми видами мошенничества с COVID-19, а также о повышенном внимании FTC к рынкам потребителей и выпуске огромного количества писем с предупреждениями с момента начала пандемии (см. Здесь).

Жалоба не была первым уведомлением Ответчиков о том, что Федеральная торговая комиссия изучила их поведение. Фактически, Комиссия направила Ответчикам письмо с предупреждением в мае 2020 года, в котором указывалось, что агентство «определило, что [Ответчики] незаконно рекламировали, что определенные продукты или услуги лечат или предотвращают» COVID-19.В письме также содержалось предупреждение о том, что Закон о Федеральной торговой комиссии запрещает рекламу, «что продукт или услуга могут предотвратить, лечить или вылечить человеческое заболевание, если вы не обладаете компетентными и надежными научными доказательствами, включая, при необходимости, хорошо контролируемые клинические исследования на людях, подтверждающие, что эти утверждения верны на момент их создания ». Несмотря на это предупреждение и на то, что Закон о COVID-19 был подписан в декабре 2020 года, FTC утверждает, что Ответчики отказались прекратить свое незаконное маркетинговое поведение.В дополнение к требованию денежных штрафов от Ответчиков, Комиссия добивается постоянного судебного запрета, чтобы предотвратить подобное поведение в будущем, а также любых средств правовой защиты, которые суд сочтет необходимыми для возмещения вреда, причиненного потребителям в результате поведения Ответчиков, как также предусмотрено в Законе о COVID-19 и Законе о Федеральной торговой комиссии.

Наличие гражданских денежных штрафов в Законе о COVID-19 приобрело повышенное значение после решения Верховного суда от 22 апреля 2021 года в AMG Capital Management et al.v. Федеральная торговая комиссия. В этом деле Суд признал недействительным многолетнее использование Комиссией раздела 13 (b) Закона о Федеральной торговой комиссии для получения финансовых решений против ответчиков, установив, что формулировка этого раздела относится исключительно к праву Федеральной торговой комиссии на запрещение мошеннической или вводящей в заблуждение рекламы. деятельность без предварительного прохождения определенных административных процедур. Поскольку полномочия Комиссии добиваться гражданских денежных штрафов являются важным сдерживающим фактором для других потенциальных мошенников с COVID-19, решение Конгресса предусмотреть такие наказания в Законе о COVID-19 казалось предсказуемым.

FTC подчеркнула, что это действие против ответчиков является его первой принудительной мерой в соответствии с Законом о COVID-19. Хотя это правда, некоторые наблюдатели отмечают, что этот случай связан с поведением, которое никоим образом не является новым (ложные утверждения относительно эффективности пищевых добавок), и что Закон о COVID-19 не обязательно расширяет типы поведения, которые исторически подлежали исполнению в соответствии с Закон FTC. Тем не менее, в свете значительного удара, нанесенного Верховным судом деятельности FTC по защите прав потребителей в соответствии с его старыми полномочиями в соответствии с Законом FTC, наличие гражданских денежных штрафов в соответствии с Законом о COVID-19 позволит Комиссии предпринять шаги, которые она сочтет необходимыми для защиты.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *