В жкх что входит: что входит в оплату ЖКХ

что входит в оплату ЖКХ

В коммунальные услуги входит передача коммунальных ресурсов потребителям в жилых и нежилых помещениях, в том числе на земельных участках.

Вероника Нецова

оплачивает ЖКУ

Профиль автора

Коммунальные ресурсы — это холодная и горячая вода, электричество и отопление, тепловая энергия, газ, твердое топливо для печного отопления, если оно есть. Еще в перечень коммунальных услуг входит отведение сточных вод и вывоз мусора.

Рассказываем подробно про коммунальные услуги.

Что вы узнаете

Есть два документа, которые регулируют правила предоставления и оплаты КУ:

1. Постановление Правительства РФ о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
2. Жилищный кодекс РФ.

Коммунальные и жилищные услуги — не одно и то же. Важно помнить, что в коммунальные услуги входит передача ресурсов. В жилищные услуги входит управление многоквартирным домом, а также содержание и ремонт общего имущества жильцов.

Платежи за коммунальные услуги можно вносить управляющей компании или ТСЖ, а можно напрямую поставщику.

Нормативы

Установка нормативов на коммунальные услуги входит в обязанности местных властей — по каждому виду услуг свой норматив. Ищите нормативы в местных законодательных актах или на сайтах поставщиков, региональных порталах вроде mos.ru или gov.spb.ru.

Нормативы на ЖКУ в Москве

Нормативы на ЖКУ в СПб

Исполнители коммунальных услуг

Исполнитель КУ — это организация, которая предоставляет их потребителям.

В жилом доме исполнителем еще может быть садоводческое или огородническое некоммерческое товарищество.

Исполнитель обязан:

1. Предоставлять потребителям коммунальные услуги, которые входят в договор, круглосуточно и в полном объеме.
2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры на поставку ресурсов.
3. Обслуживать инженерные системы.
4. Ежемесячно снимать показания общедомовых счетчиков и принимать показания индивидуальных приборов учета — воды, газа, электричества — потребителей. Учитывать показания для расчета размера платы пользователей.
5. Рассчитывать размер платы и производить перерасчет, если нужно.
6. Принимать жалобы от жильцов и сообщать им об авариях и работах, которые могут помешать подаче КУ.

Исполнителями в одном доме могут быть сразу несколько организаций: управляющая компания и поставщики ресурсов.

Кто является обязательным плательщиком

Граждане и организации обязаны оплачивать КУ за помещение, которое они занимают.

Что входит в перечень коммунальных услуг для физических лиц

Вот что входит в список коммунальных услуг, которые предоставляют жильцам:

1. Холодная вода.
2. Горячая вода.
3. Тепловая энергия.
4. Водоотведение.
5. Электроснабжение.
6. Газоснабжение, в том числе бытовой газ в баллонах.
7. Отопление.
8. Твердое топливо при наличии печного отопления.
9. Содержание и ремонт общего имущества.
10. Вывоз мусора.

п. 4 ч. II Правил предоставления коммунальных услуг собственникам

У потребителя может быть одна коммунальная услуга или несколько, но не обязательно все, которые входят в перечень.

Если в многоквартирном доме нет общего прибора учета (ОДПУ), плата за его установку ложится на плечи собственников помещений. Оплатить ОДПУ собственник квартиры может единовременно или в рассрочку до пяти лет, нежилого помещения — только единовременно.

ст. 12 и п. 12 ст. 13 ФЗ от 23.11.2009 № 261-ФЗ

КУ должны предоставлять круглосуточно. Если произошла авария или проводятся профилактические работы, исполнитель может приостановить подачу определенного ресурса, например горячей или холодной воды, на несколько часов до устранения причины аварии или окончания работ.

Требования к качеству коммунальных услуг

Что входит в перечень коммунальных услуг для юридических лиц

Собственники жилых помещений напрямую договор не заключают — этот вопрос входит в полномочия управляющей организации.

Квитанция на оплату коммунальных услуг

Структура квитанции

Утвержденной формы квитанции нет, но есть примерная форма платежного документа. Квитанцию формирует управляющая организация. В ней есть список коммунальных и жилищных услуг, указано, что входит в прочие услуги, если они есть.

Квитанция на оплату коммунальных услуг состоит из нескольких разделов:

1. Данные о плательщике и исполнителе.
2. Расчет размера платы за жилищные, коммунальные и прочие услуги.
3. Справочные данные — сюда входят показания общих приборов учета и общий объем потребления КУ многоквартирным домом.

Еще в квитанции пишут тарифы, объем потребления и цены за каждый вид ресурса. Если есть данные о задолженности, переплате и перерасчете, их тоже указывают.

Потребитель обязан оплатить КУ до десятого числа месяца, следующего за расчетным периодом. А исполнитель должен прислать квитанцию до первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом.

п. 66 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

Квитанция на оплату жилищных, коммунальных и прочих услуг в многоквартирном доме от УК

Как формируется счет

Счет формируется на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов.

Если прибора учета нет, размер платы определяется по нормативам и рассчитывается по другой формуле: количество проживающих в квартире или доме умножается на норматив потребления и цену КУ.

Частые вопросы

Разберемся, входит ли капитальный ремонт в коммунальные платежи, а коммунальные услуги — в арендную плату и можно ли от них отказаться.

Входит ли капитальный ремонт в коммунальные услуги

Капитальный ремонт входит в плату за жилое помещение и коммунальные услуги только для собственника помещения в многоквартирном доме. Наниматель помещения не оплачивает капитальный ремонт.

п. 2 ст. 154 ЖК РФ

Входят ли коммунальные услуги в арендную плату

Нет, не входят: арендная плата не связана с коммунальными услугами — это отдельный платеж за пользование помещением.

Можно ли отказаться от отдельных видов услуг

Отказаться от ЖКУ нельзя, но можно отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: от радио или телевидения, диспетчера, охраны и прочих навязанных управляющей компанией услуг. Для решения этого вопроса нужно обратиться к поставщику и написать заявление об отказе.

Обратитесь в управляющую организацию и уточните, как отказаться от дополнительных услуг, которые входят в квитанцию: через нее или через поставщика. Вам может понадобиться справка от поставщика об отсутствии задолженности.

ЖКУ: что важно знать о коммунальных услугах

• Подборка
• 10 инструкций

Как разобраться в тарифах, субсидиях и льготах на жилищно-коммунальные услуги. Когда, на сколько и зачем отключат горячую воду. Как установить и правильно использовать счетчики.

График отключения горячей воды в Москве

Кто, зачем и на какой срок отключает горячую воду летом. Как проверить график отключения горячей воды по своему адресу проживания

Что надо знать о капремонте

Какие работы входят в капитальный ремонт. Как оплачивать капремонт и какие льготы есть при оплате капремонта

Как установить счетчики воды, электричества, газа

Как установить счетчики на воду, газ и электричество

Как сделать перерасчет за ЖКУ

Как сделать перерасчет платы за ЖКУ на время длительного отсутствия в квартире. По каким коммунальным услугам можно сделать перерасчет. Какие документы для этого нужны

Как начисляется плата за ЖКУ

Как рассчитывают плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, газ, электроснабжение, взносы на капитальный ремонт и плату за социальный наем

Как подать показания счетчиков

Когда, как и куда подавать показания счетчиков воды, электричества, газа

Как пользоваться ЕПД

Что входит в ЕПД, как в нем разобраться. Как оплатить ЕПД и что делать, если вам его не прислали

Как получить субсидию на оплату ЖКУ

Кто может получить субсидию на оплату ЖКУ. Какие документы нужны для оформления субсидии и куда их подать

Как оплатить ЖКУ

Как оплатить коммунальные услуги в Москве. Где лучше оплачивать ЕПД, квитанции за газ, электричество и услуги МГТС. Как рассчитывается плата за ЖКУ и где проверять пени за неоплаченные счета

Как меньше платить за ЖКУ

Кто может получить субсидию на оплату коммунальных услуг, когда за них можно не платить, и от каких услуг можно отказаться

Взнос на капитальный ремонт учитывается при расчете субсидии за жилищно-коммунальные услуги

Взнос на капитальный ремонт учитывается при расчете субсидии за жилищно-коммунальные услуги.

Жилищным кодексом РФ взносы на капитальный ремонт включены в состав платы за жилищно-коммунальные услуги, на которую распространяются меры государственной социальной поддержки граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Кому положена такая поддержка? Как ее получить? Насколько снизится нагрузка на семейный бюджет? – на эти вопросы отвечает министр труда и социальной защиты населения Ставропольского края Иван Ульянченко:

— Процедура получения субсидии достаточно проста. Если расходы семьи на оплату коммунальных услуг превышают 15 % от совокупного дохода семьи (это приблизительный расчет, определить право гражданина на получение субсидии и точно подсчитать ее размер могут только специалисты органа социальной защиты с учетом размеров краевых стандартов нормативной площади жилого помещения и стоимости жилищно-коммунальных услуг), можно обратиться в органы социальной защиты населения по месту жительства за социальной поддержкой.

Для семей, среднедушевой доход в которых ниже величины установленного прожиточного минимума, максимально допустимая доля расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг уменьшается на поправочный коэффициент. Он равен отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму. Благодаря применению этого коэффициента семьям с низким доходом субсидия предоставляется в несколько большем размере, чем другим нуждающимся в получении субсидии гражданам.

При этом субсидией граждане могут воспользоваться только при отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг или наличии заключенного с ресурсоснабжающими организациями соглашения о погашении задолженности. Также обязательное условие для получения субсидии наличие дохода. Граждане, претендующие на ее получение должны заниматься трудовой деятельностью, учиться, получать пенсию или состоять на учете в Центре занятости. Уважительными причинами считаются уход за детьми, не достигшими трехлетнего возраста, престарелыми родителями и инвалидами, нуждающимися в постоянном постороннем уходе.

Период назначения субсидии рассчитан на полгода. Если материальное положение семьи не улучшилось по истечению этого времени, то при предъявлении в органы социальной защиты соответствующих документов срок получения государственной помощи продляется.

Лицам, обратившимся за субсидией, при себе необходимо иметь:
Впервые	Повторно
Копия и оригинал свидетельства о праве собственности (договор приватизации, найма)	Свидетельство о праве собственности (договор приватизации, найма) (оригинал)
Копия и оригинал домовой книги	Домовая книга (оригинал)
Копия и оригинал паспорта (разворот с фото, прописка, семейное положение), для несовершеннолетних граждан – копия и оригинал свидетельства о рождении	Паспорта всех зарегистрированных граждан, свидетельство о рождении (для несовершеннолетних граждан) (оригинал)
Копия и оригинал сберегательной книжки собственника жилья или лицевой счет пластиковой карточки	Сберегательная книжка собственника жилья или лицевой счет пластиковой карточки (оригинал)
Справки о доходах на каждого зарегистрированного в домовой книге (зарплата, пенсия, детские пособия, центр занятости, алименты и др.)	Справки о доходах на каждого зарегистрированного в домовой книге (зарплата, пенсия, детские пособия, центр занятости, алименты)
Копии и оригиналы квитанций об оплате за коммунальные услуги за месяц, предшествующий месяцу обращения	Копии и оригиналы квитанций об оплате за коммунальные услуги (6 месяцев — период пользования субсидией)

 

Электронное ЖКХ Республика Саха (Якутия) Глава 4. Жилищные услуги / Что входит в содержание дома?

Жилищные услуги

В предыдущих главах вы уже узнали, чем жилищные услуги отличаются от коммунальных.

Однако само понятие «жилищные услуги» очень емкое. Несмотря на то, что в квитанциях на оплату ЖКУ практически все они учитываются в одной строчке «содержание и ремонт жилья», в реальности таких услуг много. И важно уметь разбираться, насколько качественно (и действительно ли в полном объеме) организации выполняют свои обязательства перед жильцами.

 

П Р И М Е Р Зачастую от сотрудников УК можно услышать: «Мы не занимаемся избавлением дома от крыс и мышей, вызывайте специальные службы!» Между тем прочищать мусоропровод, проводить дезинсекцию и дератизацию — это одна из прямых обязанностей управляющих компаний.

 

Что входит в содержание дома?

Существуют специальные требования к техническому и санитарно эпидемиологическому состоянию общего имущества, в соответствии с которыми оно должно содержаться.

По этим требованиям любой жилой дом должен быть надежным и безопасным для жизни и здоровья жильцов. Жилые и нежилые помещения, а также помещения общего пользования и земельный участок должны быть доступными для пользования. Все инженерные коммуникации, коллективные приборы учета и т. д. должны исправно работать. Кроме того, содержание общего имущества в многоквартирном доме должно обеспечивать поддержание архитектурного облика здания.

Итак, минимальный перечень работ, которые входят в понятие «содержание общего имущества», выглядит таким образом:

1. Осмотр общего имущества. Его проводят собственники помещений и представители управляющих компаний или ТСЖ, которые могут выявить возможные несоответствия, угрожающие жизни и здоровью жителей.

2. Осмотры и поддержание готовности внутридомовых систем холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения.

3. Поддержание температуры и влажности в подъездах, на лестничных клетках и т. д. в соответствии с нормой.

4. Уборка подъездов и дворов.

5. Вывоз мусора. УК или ТСЖ обязаны обустроить специальное место, куда жители могли бы выбрасывать использованные ртутьсодержащие лампочки. Передавать их специальным организациям, которые имеют право утилизировать такого рода отходы, — тоже обязанность управляющих компаний.

6. Уход за деревьями, клумбами, кустарниками во дворе.

С апреля 2016 года плата за содержание общего имущества будет включать в себя также плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании общего имущества в многоквартирном доме. Размер платы формируется на общем собрании собственников исходя из объемов коммунального ресурса, необходимого для надлежащего содержания общего имущества, или по нормативу.

Еще раз следует подчеркнуть, что приведенный список — это лишь минимальный набор обязательств УК. Собственники помещений не имеют права заказывать управляющей компании объем работ меньше, чем отражено в указанном перечне, а управляющая компания или ТСЖ не вправе отказаться от каких-то из вышеперечисленных работ. По согласованию с управляющей организацией собственники могут заказать дополнительные услуги и работы (например, охрану дома, содержание придомовой парковки и т. п.), однако следует помнить, что за повышенный уровень комфорта придется больше платить. Размер платы за услуги и работы по содержанию общего имущества устанавливается на общем собрании собственников с учетом перечня услуг исходя из предложений управляющей организации по их стоимости. Установить размер платы в одностороннем порядке собственники не имеют права. Если собственников не устраивает перечень услуг по содержанию общего имущества или их стоимость, предлагаемые конкретной УК, и если не получается договориться, то необходимо рассмотреть предложения других управляющих организаций и выбрать подходящую.

Собственники помещений имеют право в любое время затребовать у УК перечень работ и информацию о том, с какой периодичностью они проводились. Организация обязана предоставить эти сведения в течение 5 рабочих дней (заключая договор, этот срок можно сделать более коротким).

Существует минимальный объем работ УК, меньше которых собственники не имеют права заказывать, а УК не вправе отказаться от каких-то из этих работ

У собственников есть полное право проверять качество работы УК. И, разумеется, они имеют все основания требовать устранения дефектов, а затем снова проверить, действительно ли неисправность осталась в прошлом. 

ЖКХ-ликбез, или Что входит в обязанности управляющих компаний

Большинство воронежцев живет в многоквартирных домах – это факт. При этом нередко приходится наблюдать удручающее состояние подъездов в многоэтажках и придомовых территорий: работы по текущему ремонту, уборке проводятся нерегулярно и некачественно. В то же время обязанность по поддержанию благоприятных, безопасных условий проживания, надлежащему содержанию общего имущества возложена жилищным законодательством на управляющую компанию. Что входит в обязанности УК и какие услуги имеют право спрашивать жильцы с ее представителей – в материале «Полиграф.Медиа».

Чем обязаны? Еще как обязаны!

Итак, управляющая компания обязана поддерживать надлежащее состояние общего имущества в многоквартирном доме, включая его придомовую территорию. При этом в качестве общего имущества подразумеваются элементы (кроме, разумеется, квартир и нежилых помещений), предназначенные «для обслуживания более одного помещения», например: лестничные площадки, лестницы, лифты, чердаки, подвалы, крыши, инженерные коммуникации, земельный участок, на котором находится дом и прочее.

Кроме того, состав общего имущества обязательно прописывается в договоре управления домом, который заключается с каждым из жильцов.

Управляющая организация обязана выполнять текущий ремонт общего имущества, производить уборку мест общего пользования. Перечень и периодичность выполнения работ определяется также в договоре управления домом. Однако договор управления не может предусматривать условия хуже, чем установленные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

На ремонт денег нет!

И деньги здесь не при чем. По закону управляющая компания не вправе сослаться на их отсутствие или просто отказаться от ремонта. Производство таких работ осуществляется за счет средств жильцов, перечисленных по строке «содержание и ремонт жилого помещения». При этом жильцы могут потребовать от управляющей компании предоставить им информацию о количестве и порядке расходования поступивших денежных средств. А УК обязана эту информацию предоставить и принять меры по включению необходимых работ в график.

Какие услуги предоставляет УК?

Управляющая компания выступает также в роли исполнителя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги (не следует путать с ресурсоснабжающей организацией, которая продает ресурсы). Управляющая организация обязана обеспечить поставку услуг надлежащего качества, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи, ежемесячно снимать показания коллективных приборов учета.

Дополнительные обязанности

Информационные технологии добрались и до сферы ЖКХ.

Информация размещается, в том числе, на портале «Государственная информационная система ЖКХ».

Год прошел – пожалуйста, отчет

Крайне редко исполняемая на практике процедура, но обязательная в силу закона – предоставление управляющей компанией собственникам годового отчета о своей деятельности. В соответствии с п. 11 ст. №162 ЖК РФ, на протяжении первого квартала текущего года управляющие компании должны представлять собственникам помещений в МКД (многоквартирного дома) свой годовой отчет. В нем должны быть отражены особенности выполнения пунктов договоров управления за прошедшие двенадцать месяцев, основные финансово-хозяйственные показатели.

Сроки по обращениям

Управляющая компания обязана рассматривать и отвечать на любые обращения граждан в установленные законом сроки, предоставлять необходимые договоры, акты выполненных работ, решения общих собраний собственников и иную документацию. А если она откажется, то напомнить управляющей компании о необходимости исполнять обязанностей, предусмотренных законом и договором, поможет правильно составленная жалоба и активная заинтересованность жильцов в вопросе, как и куда расходуются их деньги.

Новости по теме

Войдите , чтобы оставлять комментарии

Башкортостан входит в число лидеров по наполнению системы ГИС ЖКХ

Башкортостан входит в число лидеров по наполнению государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Республика является одним из двух регионов России, которые по всем показателям находятся в зеленой зоне. Данные федерального рейтинга озвучила и.о. министра жилищно-коммунального хозяйства РБ Ирина Голованова на еженедельном оперативном совещании, которое провёл Глава Башкортостана Радий Хабиров.

При этом всего два месяца назад республика находилась в «красной зоне», однако совместная работа профильных министерств и ведомств позволила кардинально изменить положение дел. За апрель-май 2021 года в систему ГИС ЖКХ внесли порядка 58 тысяч договоров ресурсоснабжения и около 350 тысяч договоров на вывоз ТКО.

В то же время, по словам Ирины Головановой, поадресная сверка показывает, что в систему под видом жилых домов попадают торговые объекты, административные здания и нежилые строения. Руководитель МинЖКХ обратилась к главам муниципалитетов с просьбой продолжать актуализировать данные. Это большая и важная часть процесса. Ведь Башкортостан занимает третье место в стране по количеству жилых домов и домов блокированной застройки, уступая только Краснодарскому краю и Ростовской области.

– Большое спасибо сотрудникам вашего министерства и всем главам муниципалитетов за проделанную работу, – отметил Радий Хабиров. – Вместе навалились – и всё сделали. Не останавливайтесь на достигнутом. ГИС ЖКХ – хороший инструмент, и нам нужно, чтобы он заработал в полную силу.

Напомним, в соответствии с Федеральным законом «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», её использование обязательно для поставщиков коммунальных услуг и органов муниципальной власти. Все жилищные кооперативы, управляющие организации и ТСЖ обязаны размещать сведения о своей деятельности, чтобы обеспечить доступ собственников жилья к необходимой информации по управлению домом и плате за жилищно-коммунальные услуги в режиме онлайн.

сколько платить, какие обязанности УК, что входит в услуги

Льготы

Так как тарифы на коммунальные платежи значительно возросли за последние несколько лет, плательщики ищут способы как можно сэкономить на оплате.

Важно! Наиболее действенными способами являются льготы и субсидии на коммунальные услуги, которые предоставляются государством для определенных категорий населения.

Чтобы детально ознакомиться с возможностью получения скидки при расчете за ЖКХ услуги, следует начать с рассмотрения вопроса о том, какие существуют льготы по коммунальным платежам, и кому именно можно пользоваться ими. Существует несколько категорий людей, которым предоставляются льготные скидки, ниже указаны основные из них:

1. Ветеранам войны, а также их вдовам/вдовцам и родителям.
2. Участникам боевых действий, инвалидам 1-3 группы их родителям и супругам.
3. Детям войны.
4. Лицам с трудовыми заслугами.
5. Жертвам нацистских преследований.
6. Ветеранам военной службы и органов внутренних дел.
7. Пострадавшим от Чернобыльской катастрофы, а также их ближайшим родственникам.

Право на субсидию имеют те лица, доход которых не способен покрыть размер обязательного коммунального платежа. Дополнительное условие, претендовать на скидку могут:

1. Член семьи, который зарегистрирован в квартире/доме и на имя которого приходят коммунальные платежи. Важный пункт – все члены семьи, которые прописаны по месту подачи заявления на субсидию, должны дать согласие на обработку своих персональных данных.
2. Человек, который не прописан в квартире, но арендует ее и оплачивает коммунальные платежи согласно договору аренды.

При этом учитывается и совокупный доход семьи, и льготы (если они имеются), а также депозиты в банках и крупные денежные операции (от 50 тыс.грн), проведенные за год перед подачей заявления на оформление скидки.

Потребителю ЖКХ услуг могут понадобится следующие документы для оформления субсидии:

1. Заявление.
2. Декларация о доходах.
3. Договор аренды жилья, если человек снимает квартиру/дом.

Вышеперечисленные документы можно лично предоставить в подразделение по социальной защите населения по месту жительства (собес), либо отправить их почтой, либо воспользоваться онлайн-сервисом. Срок действия субсидии на коммунальные платежи составляет не более 1 года, после чего нужно снова повторить процедуру оформления, предоставив обновленную декларацию о доходах.

Важно! Существует дополнительная возможность получить субсидию на количество людей в квартире, которые фактически там проживают. Например, прописано 5 человек, но проживают в квартире только 2.

Для этого нужно написать заявление, а при заполнении декларации, поставить статус «не проживают» возле соответствующих лиц. В результате чего, в расчет будут приниматься доходы только фактически проживающих членов семьи.

Также важно знать и о том, что перерасчет субсидии происходит автоматически при повышении цен на ЖКХ услуги в течении года действия скидки. Но если все же повышение цен на газ, отопление, воду не отобразилось в дополнительной скидке, то необходимо обращаться за компенсацией, которую возместят из государственного бюджета.

Министерство финансов Украины разработало механизм модернизации государственной программы по компенсации затрат на оплату коммунальных услуг. В частности, одним из изменений является начисление субсидий по фактическому объему потребленных услуг, а не по соцнормам на свет, воду, газ и тепло.

Переход на денежные расчеты по субсидиям предусматривает несколько этапов проведения монетизации, а именно:

• монетизация расчетов по коммунальным субсидиям на уровне предприятий, которые предоставляют услуги (с 1 января 2019 года)
• монетизация субсидий на уровне домохозяйств. Субсидия будет выплачиваться деньгами адресно (на личные счета субсидиантов), но только после успешного внедрения первого этапа монетизации и создания единого реестра и базы данных субсидиантов.

Какие жилищно-коммунальные услуги включают жилье. Что входит в список коммунальных услуг? Как рассчитываются коммунальные платежи

В соответствии с Жилищным кодексом РФ. Каждый гражданин обязан своевременно оплачивать предоставление коммунальных ресурсов в полном объеме. Предоставлять данные услуги могут юридические лица и индивидуальные предприниматели. Каждый должен понимать значения определения коммунальных услуг и что в них входит.Важно понимать, какие услуги платные, за какие нужно платить и кому. Разница между понятиями коммунальных и жилищных услуг.

Что такое коммунальные службы и что они с ними делают?

К списку коммунальных услуг можно отнести все виды создания комфортных условий для проживания людей — водоснабжение, электричество, газ, отопление и утилизацию отходов. Занимается обеспечением жилого дома всеми удобствами и комфортом управляющей компании.

Важно! Предоставить их может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, у которого есть все необходимые лицензии на оказание услуг. Они обязаны своевременно гордиться ресурсами, проводить все необходимые профилактические работы и в случае поломки отвечать за все внутренние коммуникации. Именно эти сервисы вызываются, если услуга не предоставляется в полном или несвоевременном порядке.

Жильцы каждого многоквартирного дома заключают договор с УК, согласно которому поставщик услуг им предоставляет, а жильцы обязуются вносить плату и содержать имущество в надлежащем состоянии.Коммунальные услуги включают:

1. Холодное водоснабжение. Под предоставлением данной услуги подразумевается возможность клиента круглосуточно использовать воду надлежащего качества. Может питаться как от центральной сети, так и от доместикации. В случаях, когда отсутствует центральный или иной водопровод, УК должен провести уличную водопроводную колонку. Главное — ежедневно обеспечивать жителей необходимым количеством воды для удовлетворения минимальных потребностей.
2. Горячее водоснабжение.Она предоставляется на тех же условиях, что и холодная вода — управляющая компания обязана обеспечить круглосуточный и бесперебойный доступ к ее использованию в надлежащем количестве и качестве.
3. Водоотведение. Ни один дом не запроектирован без свадебной канализации, Уголовный кодекс обязывает каждую жилую комнату предоставлять подобную услугу. Предполагается, что канализация будет не в каждой квартире, а в двух обязательных — на кухне и в санузле.
4. Электричество.Поступает от городских электрических сетей и должен подаваться круглосуточно в необходимом объеме. Использование электроэнергии оплачивается в зависимости от израсходованной, так как счетчик устанавливается в каждой квартире.
5. Газоснабжение. Подача в квартиры возможна как от централизованных городских газовых сетей, так и с газовыми баллонами из УК. Оплачивается по счетчику в зависимости от потребления.
6. Отопление. Он может быть снабжен централизованными газовыми сетями, электрическими приборами или альтернативными источниками тепла.Это подача тепловой энергии прямо в квартиру. В качестве обязательного условия использования ДМС указано, что она должна поставляться в том объеме, который необходим для поддержания тепла в квартире, особенно в отопительный сезон.

Дополнительные строки в квитанциях

Если наряду со стандартными строками введены туманные строки, по которым УО пытается получить оплату, но необходимо понимать, что происходит. Выше представлены все коммунальные услуги, которые не отличаются в разных домах.Все остальные расходы, которые может понести ОО, должны возрасти и решаться на собрании, потому что ОО не имеет права без согласия и собрания жителей заключать платные контракты со сторонними организациями.

Важно! Каждая стоимость расходов, которые домоуправление желает включить в обязательные платежи, должна быть одобрена Общим собранием, после чего можно будет оплатить услуги консьержа и охрану парковки. К туманным расходам можно отнести навязывание кабельного Интернета или телевидения, радио, предоставление услуг консьержа, запирающих устройств и других коммунальных услуг.

Ежегодно управляющая организация может проводить ремонтные работы не превышающие администрацию, указанную на сайте. Иногда такие компании обманывают жителей и говорят, что этой суммы недостаточно, нужно дополнительно проводить работы и заказывать материалы. Такое поведение незаконно и должно быть прекращено. Допускать «дополнительную» оплату за выполненные работы нельзя, даже если на руках УО есть подтверждение стоимости бумаги. Любая стоимость компании должна быть одобрена на общем собрании большинством голосов.Если этого не произошло, то в УК нет объективных оснований для такого усердия.

Но не стоит путать общий ремонт, включенный в общую оплату и тот, который выполняется в квартире. Если хозяин или арендатор вызывает мастера для ремонта света или прочистки трубы в туалете, то такие действия должны оплачиваться отдельно, как вызов мастера и мелкий ремонт. Не закладывается в исполнение мастера ежемесячно, только по запросу.

Мероприятия по созданию комфортных условий проживания населения в многоквартирных и других домах (водоснабжение, водоотведение, электричество, газ и отопление) — жилищно-коммунальное хозяйство. Что входит в их список и каким требованиям они должны соответствовать — это жизненно важная информация для потребителей.

Новые правила

В 2012 году введены новые правила оказания услуг в сфере городского хозяйства. В решении о порядке их предоставления дается точное определение коммунальных услуг (КУ).Художники являются юридическими лицами или ИП. Они приобретают ресурсы, проводят работу и несут ответственность за состояние всех домашних коммуникаций. Население многоквартирных и других жилых домов столкнулось с рядом условий, прописанных во 2-м разделе новых правил. Используйте KU справа:

• собственников жилых помещений вместе с семьями;
• человек, получивших жилье от кооперативной организации;
• арендаторов помещений;
• человек, пришедших снимать квартиру или комнату.

Что входит в понятие «коммунальные услуги»? Это следующие преимущества: электричество, канализация, доступ к горячей и холодной воде и другие. По правилам они подаются непрерывно, а отопление ведется круглосуточно по сезону. В ЖК возможны аварии, перебои с подачей тепла или воды, но в рамках строго регламентированных стандартов, связанных с качеством QU.

Что входит в список коммунальных услуг?

Услуги, включенные в коммунальный список, представлены в таблице ниже.

	Подача осуществляется для снабжения жильцов круглосуточно по центральной или внутренней сети. Правильное качество, необходимый для жизнедеятельности объем — основные требования к воде. При отсутствии водопровода подача осуществляется в уличную колонку.
	Обслуживается круглосуточно через централизованные сети для всех комнат в доме для обеспечения потребителей.
	Что входит в коммунальные услуги по отведению бытовых сточных вод? Отвод излияния осуществляется круглосуточно через централизованные сети и бытовые системы.Канализационные системы обязательно должны быть в большинстве жилых помещений дома.
	Электричество бесперебойно, круглосуточно обслуживается дома и квартиры по электросети в необходимом объеме.
	Газ подается в дома, квартиры по сетям газоснабжения. Поставка включает продажу газовых баллонов.
	Централизованные сети и системы теплоснабжения обеспечивают подачу тепловой энергии в дома, квартиры, нежилые помещения для поддержания надлежащей температуры.

Список того, что входит в коммунальные услуги, зависит от уровня благоустройства дома. Если в жилом помещении нет канализации, ее не следует учитывать как ку.

Жилищные службы

Любой потребитель, изучая квитанции на проживание, обращает внимание на статьи расходов, связанные с общественными потребностями. Это жилищные услуги. Что входит в коммунальные расходы этого направления? За что платит потребитель? Сопротивляющиеся в квартирах, в отличие от жителей частных домов, оплачивают следующие расходы, вытекающие из содержания имущества, которое является государственным:

1. Освещение, поддержание оптимальной температуры по узаконенным правилам.
2. Уборка, уборка, создание канализации общественных помещений и участков в доме.
3. Расходы на выгрузку и транспортировку отходов (твердых, жидких). Эти расходы также обязаны нести организации и предприниматели, которые находятся в жилом доме.
4. Пожарная безопасность.
5. Услуга по благоустройству и благоустройству земельного участка, находящегося в собственности дома.
6. Затраты на ремонт (капитальный и текущий).
7. Мероприятия по подготовке к сезонной эксплуатации дома.
8. Расходы на содержание государственной собственности.
9. Мероприятия по осмотру помещений общего пользования.

По коммунальному хозяйству По электроснабжению

Согласно правилам, вступившим в силу в 2012 году, изменения коснулись порядка подачи электроэнергии. В некоторых случаях предприятия, подающие электроэнергию в дом, могут быть исполнителями. Что входит в коммунальные услуги по электроснабжению?

Во-первых, ресурсоснабжающие организации не обязаны содержать внутреннюю электрическую систему, не несут ответственности за ее уровень качества внутри дома.Во-вторых, в их юрисдикции только надлежащее предоставление услуг до границ, разделяющих элементы системы.

Новые требования включают право потребителя снимать показания каждый месяц с 23 по 25 число и перенос своей энергосбытовой организации на 26 число того же месяца. Если данные не поступили, энергосбыт имеет право рассчитать объем потребления по нормативам. Потребитель должен дать возможность представителям энергетики проверять состояние приборов и точность данных.

Всем известно, что трогать пломбы, снимать счетчики, мешать их работе, чтобы счетчик не заводился, запрещено. Такие действия приведут к тому, что оплата вырастет в разы: начисляется «Кулибин» с учетом мощности приборов для их круглосуточной работы для всех жителей.

Изменения коснулись и порядка расчета объемов предоставляемой общей электроэнергии. Оплачивается отдельно в составе ку, ежемесячно.Итак, если вы уехали в отпуск, не проживаете в квартире или по другим причинам отсутствуют, то вам все равно придется заплатить за общий переток электричества за это время. Объем общей ки рассчитывается и распределяется между арендаторами с учетом каждой площади, занимаемой каждой площадью. При отсутствии универсального счетчика расчет производится на основании нормативов. Они разные для каждого региона, но разработаны по общей Методологии. Кроме того, организация, имеющая право, имеет право отключить ее у арендатора, у которого есть задолженность за потребление в течение трех месяцев.Отсутствие счетчика роли не играет.

Новые стандарты

В 2013 году утверждены изменения, касающиеся правил предоставления ку. Что входит в понятие «коммунальные платежи»? Как это рассчитывается по новым правилам? Оплата КУ (кроме отопления) делится на личную и общежитие и указывается в квитанции отдельно.

Нововведения коснулись нормативных коэффициентов. Они должны «объединить» население многоквартирных домов, установить индивидуальные счетчики.Для тех, у кого есть технические возможности поставить приборы, ведущие к общему и индивидуальному учету, но не производящие его, повышены нормативы по всем видам ку. Например, после нового года оплата увеличилась на 10%, через полгода — еще на 10%, и так до тех пор, пока превышение не достигнет 60%! В результате тем, кто не будет устанавливать счетчики, придется через два года заплатить на 60% больше, чем тем, кто это сделал.

Преимущество данной ситуации в том, что переплата КУ должна быть потрачена управляющей организацией на энергосбережение и повышение эффективности энергосистем.Возникает вопрос относительно требования президента не допускать роста стоимости ку выше 6% в год. Как это отразится на проживании в квартирах и домах без счетчиков?

Порядок выплаты общему другу

Новые правила оказания коммунальных услуг содержат измененную формулу расчета нормативов отопления. В старой версии общее потребление тепловой энергии делилось на общие площади помещений (жилые + нежилые + общественные).В новом варианте они разделены на совокупные квадраты жилых и нежилых помещений без общих частей. Таким образом, стандарт увеличился.

Рад, что с теми, у кого сняли оплату общехозяйственных расходов на отопление. Теперь жильцам не нужно платить за обогрев подъезда, где нет батарей. Исключено из государственных нормативов ку и водоотведение: не нужно платить за слив воды, которую вылили с газонов. Обучение горячей и холодной воде Новые правила оказания коммунальных услуг предлагается считать с учетом нормы: 90 литров на человека в месяц.

Менеджеры организаций теперь заинтересованы в сокращении общих потерь. Объем услуг по ним должен быть в пределах нормы, в случае его превышения разницу оплачивает сама Управляющая компания, а не потребители. Исключение составляют дома, где на собрании собственников было принято решение разделить излишки между арендаторами. Если исполнителем является не компания, а поставщик ресурсов, то разница делится между потребителями с учетом принадлежащих им территорий.

Как установить факт неправильного рендеринга?

Что делать, если в подъезде несколько дней нет лампочек или выбито оконное стекло? Если ку предоставляется плохо, а у исполнителя нет возможности позвонить или он не реагирует, то потребитель может установить факт нарушения его прав. Арендатор — это акт с участием двух соседей и председателя Цж. (Совет Дома). Срок ненадлежащего оформления будет считаться с момента подписания акта (далее — его образец).

Закон о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг

28.02.2015 город Верещагино, ул. Почтовая, дом 34, кв. 2. начало составления «10-30» конец оформления «11-00» Сформирована комиссия в составе: Председатель ТСЖ Петров С.С., К.В. № 25. Члены комиссии: Масляков А.Д., К.В. № 36. Старкова Т.И., пл.№ 40. Данный акт оформлен в связи с ненадлежащим оказанием услуг по теплоснабжению, протечкой труб отопления. В составленном 03.09.2014 Акте отмечено, что система находится в рабочем состоянии. В ходе визуального осмотра обнаружена протечка труб и радиатора во втором подъезде третьего этажа. Вывод: Нарушение связано с износом радиатора. Комиссия приняла решение о необходимости проверки сумм, внесенных на ремонт системы отопления.

Что делать, если коммунальные службы не проводят уборку придомовой территории или не проводят ремонтные работы в подъездах? Ведь это тоже утилиты. Что входит в деятельность по защите жителей?

1. Составление коллективных претензий с указанием имени, адреса и подписи всех резидентов в управляющей компании. Главное требование — устранить недостатки в сервисе в разумные сроки.
2. Личное и письменное обращение в управление жилищно-коммунального хозяйства города или района.В письменной форме перечислить недостатки по положению ку и попросить меры по их устранению, довести виновных до ответа.
3. Если первый и второй этапы не дали результатов, подать иск в суд.

Договор на предоставление

Ку предоставляются на оплачиваемом письменном договоре с положениями о порядке их предоставления по новым правилам. Он должен учитывать положения правил и содержать необходимые условия, регулирующие коммунальные услуги.Что входит в договор, каков порядок его заключения?

Организация, предоставляющая ку, имеет право заключить письменный договор, если арендатор уже использует КУ или намеревается их потреблять. Договор с положениями об оказании услуг при совершении данных действий потребителем считается заключенным. Правила — это крайний срок, до которого Исполнитель должен предоставить услуги и потребовать оплаты.

При любой форме собственности управляющая организация должна предоставить необходимые ку и не может отказать жильцам в включении в договорные обязательства по оказанию услуг, позволяющих обеспечить уровень благоустройства дома.

Для работодателей арендаторы составляют договор найма или аренды. Если письменный договор не соответствует этим нововведениям, все равно считается, что он заключен по новым требованиям и с учетом всех их условий. Если у потребителя нет договора на бумаге, управляющая организация или поставщик не вправе отказаться от оказания услуг.

Шесть способов снизить арендную плату

Как узнать, что входит в коммунальные услуги, и куда обратиться, чтобы защитить свои права? С помощью нескольких шагов можно снизить затраты на ку и повлиять на ЖКХ:

1. Официальный запрос его тарифов отдельно по статьям расходов поможет увидеть, что входит в коммунальные услуги, за что нужно платить, а какие услуги не полностью получаются.
2. Для составления акта на услуги, которые не были оказаны в течение месяца, необходимо пригласить сотрудника ЦОПК своей управляющей компании. Акт необходимо подготовить до 20 числа текущего месяца.
3. Вместе с работником КВЦ (или без него) составить исковой акт. Соберите подписи жителей (чем больше, тем лучше).
4. В первые числа месяца для подачи заявления о перерасчете платежа необходимо приложить акты.
5. В случае отказа ЖКХ от перерасчета — подать жалобу в Управление защиты прав потребителей области, области или в управление ЖКХ города.
6. Кроме того, потребитель вправе отказаться от такой услуги, как уборка лестничных клеток.

Заключение

Нововведение в заказе КУ было сделано для того, чтобы их приобретения были простыми и прозрачными. В целом они упорядочивают отношения населения с ЖКХ. Но в новых правилах есть ряд неясностей. Будет ли результатом реформы явиться, будет известно со временем.

Независимо от того, где человек проживает: в собственном жилом доме, в многоквартирном доме или комнате в коммунальной комнате — он должен оплачивать счета не только за жилую площадь, но и за услуги по обеспечению комфортного проживания.Коммунальные услуги — это комплекс работ, благодаря которому мы получаем приемлемые жилищные условия. Стоит рассмотреть более подробную информацию, которая включает эти выплаты.

Основные положения

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011, коммунальные услуги — это оказание Исполнителем услуг по обеспечению потребителей коммунальными ресурсами. В законодательном акте четко прописано, что входит в последнее понятие.

Коммунальные ресурсы, за поставку которых мы оплачиваем по квитанциям ЖКХ, это:

• холодная вода;
• горячая вода;
• Электроэнергетика;
• Системы подачи природного газа или баллонного газа;
• тепловая энергия;
• швейные вводы (канализация).

Также считается, что коммунальная служба занимается вывозом твердого бытового мусора.

Оказанием услуг по подаче (или поручению, как в случае ТБО и сточных вод), в перечне ресурсов занимаются различные специализированные коммунальные структуры.

Холодное водоснабжение

Поставка холодной воды включает в себя ремонтные насосные станции Создание давления в сетях водоснабжения, работы по очистке воды, ремонт существующих сетей, строительство новых путей — системы водоснабжения для заправочной системы, прокладка трубопроводов большего диаметра и т. Д.

Водоподготовка — первый этап создания ресурса «питьевой ввод». Подготовительные работы Включите систему фильтрации для удаления механических примесей, а также химическую очистку воды. Контроль качества уборки осуществляется в лабораторных условиях.

Горячее водоснабжение и централизованное отопление

Это две разные услуги, предоставляемые одним предприятием — подогрев горячей воды для ГВС и теплоноситель, поступающий к отопительным приборам в квартирах многоквартирных домов и в помещениях общественных учреждений.

Отопительный контур замкнут, горячая вода в нем циркулирует в следующем порядке: теплоноситель выходит из котла, где нагревается до заданных параметров. В зависимости от температуры наружного воздуха система трубопроводов поступает к потребителям, где он теплый. через радиаторы отопления, а затем по обратным трубопроводам возвращается в котельную, где снова нагревается.

Горячая вода для ГВС поступает во внутренние сети зданий, стояки горячего водоснабжения, а затем потребителям, где через «горячие» краны проходит.Питание системы осуществляется в котельной от водопроводных труб.

В комплексную услугу входит обслуживание котельных, их периодический ремонт (летом, когда отопление не требуется).

Электроснабжение

Для обеспечения потребителей бесперебойной сетью напряжением 220 В, от которых работают бытовые электроприборы, проводится комплекс работ. Энергоснабжающие организации обслуживаются трансформаторными подстанциями (городскими, районными и т. Д.).), электромонтаж различных напряжений.

Газоснабжение

Газ используется для отопления (в частных домах и квартирах с автономными котлами), горячего водоснабжения (при наличии газовых колонок) и для приготовления пищи. Предприятия, подающие газ в дом, обслуживают техобслуживание регулирования давления газа, газопроводов разных категорий Напор.

Водоотведение и удаление твердых отходов

Эти услуги разные, но имеют тот же принцип и смысл.Сточные воды разделяются на канализационные сети и далее, благодаря работе CNS, транспортируются в пункты рециркуляции и утилизации. Твердые бытовые отходы также централизованно вывозятся на городские свалки.

На видео оплата ЖКХ

ЖКХ для большинства граждан РФ — темный лес. Это совершенно неправильный подход. К сожалению, не все работники ЖКХ отличаются добросовестностью и порядочностью.Случаев, когда граждане страдали бы от собственной правовой безграмотности, не было.

В российском законодательстве все устроено таким образом, что для того, чтобы пользоваться своими правами, нужно о них знать, а также уметь их добиваться. Поэтому часто законные права граждан России ущемляются именно по незнанию. А значит, россиянин переплачивает за любые коммунальные услуги, не получает наложенных им по закону льгот и так далее.

Как уберечься от таких ошибок? Очень просто: повышайте свое юридическое образование! На самом деле это не так сложно, как кажется.Например, в сегодняшней статье мы подробно разберем такой важный вопрос, как коммунальные услуги.

Большинство горожан начинают нервничать при одном упоминании ЖКХ. Действительно, эта ветвь государственных структур России нанесла людям большой вред. И речь здесь идет не только об огромных очередях на оплату коммунальных услуг (эта проблема уже практически решена благодаря электронной коммерции и возможности оплачивать что угодно через Интернет), но и о существенных обманах граждан.Наверняка почти каждому попадалась оценка за «коммуналку», которая оказалась в несколько раз больше, чем нужно.

Действительно, до сих пор бывают ситуации, когда работники ЖКХ (либо в расчете на нашу невнимательность, либо по ошибке самостоятельно) увольняют нас за те услуги, которыми мы не пользуемся. Бывают и случаи, когда коммунальные услуги просто не оказываются без особых оснований. Это прямое нарушение ваших гражданских прав.

Сегодня мы расскажем читателям о том, что входит в перечень жилищно-коммунальных услуг.Эти знания пригодятся вам для того, чтобы:

• аргументируют перерасчет оплаты ЖКХ;
• грамотно составить план своего частного дома под ИЖС;
• получают льготы и субсидии на улучшение жилищных условий, если не пользуются всеми коммунальными услугами.

Знание основной правовой базы очень важно в условиях такой страны, как Россия. В конце концов, никто не расскажет вам обо всех ваших законных правах.Большинство государственных служащих рассчитывают на вашу необразованность, невежество и могут просто притеснять вас и ваши права.

Прочитав нашу статью, вы значительно повысите собственную юридическую грамотность. Скорее всего, эти знания сэкономят вам много времени и денег.

Что такое «ЖКХ»

В понятие жилищно-коммунального хозяйства входит предоставление гражданину элементарных и необходимых для комфортной жизни благ. Согласно законодательству Российской Федерации в каждом жилом доме должны быть средства обеспечения этих льгот.Таким образом, если в вашей квартире или доме нет ни одного из следующих объектов, то вы имеете право заявить о своем желании улучшить жилищные условия, и государство не сможет вам отказать. Напротив, вам будет предоставлена ​​субсидия, с помощью которой вы сможете купить новую квартиру или частный дом.

Перечень обязательных объектов в жилом доме:

• душевая кабина или ванная, а также раковина (или умывальник) с хорошим краном;
• отопительная система, работающая без сбоев.При этом никакие нагревательные электроприборы не рассматриваются. Таким образом, если в вашем доме или квартире нет батареи, и вы используете переносной обогреватель на электричестве, вы имеете право подать заявление на получение субсидии;
• электричество и розетки по евростандарту;
• канализация.

Грубо говоря, можно сказать, что указанные объекты относятся к коммунальному хозяйству. Однако это будет не совсем так. Объекты, перечисленные в списке выше, являются средством предоставления коммунальных услуг.

Что входит в перечень ЖКХ

Несмотря на то, что это было написано в предыдущем разделе, не все услуги ЖКХ являются обязательными. Некоторые считаются необязательными, то есть вы можете выбрать один из двух по вашему запросу.

Следующие услуги считаются необязательными:

• горячее водоснабжение;
• газоснабжение.

Вы можете выбрать одну из этих услуг или обе сразу. Приведем по три примера для каждого случая.

1. Оформление горячей воды без газового обеспечения логично, если в вашей квартире ничего не работает на газовом топливе. Так что если у вас в ванной нет газовой горелки, а плита работает от электричества, газ вам совершенно не нужен.
2. Полностью отказавшись от горячего водоснабжения в пользу газа, эти жильцы могут иметь в ванной газовую горелку. Это устройство, позволяющее легко и быстро нагреть воду до необходимой температуры. В отличие от обычного водонагревателя, горелка, во-первых, работает на газе, а во-вторых, достаточно быстро нагревает воду, чтобы использовать воду, как если бы горячая вода подключена.Этот способ чрезвычайно экономичен, особенно если вы не подключили счетчики на газ. Таким образом, вы можете платить только за газ и холодное водоснабжение. Как правило, аккаунтов в этом случае получается значительно меньше, чем в первой ситуации. Еще более выгодным такой выбор становится, когда в вашей квартире установлена ​​газовая плита.
3. Если у вас есть газовая плита, но нет газовой горелки, то следует организовать горячее водоснабжение, газ. Однако это крайне невыгодный и неэкономичный выбор.Старайтесь избегать таких ситуаций — либо полностью откажитесь от горячей воды, купив конфорку, либо откажитесь от газовой плиты в пользу электрической.

Помимо дополнительных коммунальных услуг, законодательством предусмотрен перечень обязательных, которые должны быть в каждом доме. Итак, в список обязательных коммунальных услуг вошли:

• холодное водоснабжение;
• система отопления;
• канализация;
• электричество.

Таким образом, если в вашем доме есть одна из этих благ, вы имеете право написать заявление в прокуратуру о возмещении всего ущерба.Получение жилищно-коммунальных услуг из этого списка — ваше законное право.

Реформа жилищно-коммунального хозяйства на федеральном, региональном и муниципальном уровнях управления, как основа улучшения связи государства и населения

регулирующих организаций, в зависимости от вида деятельности, ежегодная аттестация сотрудников

о соответствии квалификационным требованиям для должности в жилищно-коммунальном хозяйстве

услуг, соответствии профессиональному стандарту и другим требованиям для отрасли,

принятие эффективных управленческих решений, введение концессий, участие в

тендерах, открытость информация, подотчетность, подчинение — с одной стороны

; создание для ЖКХ привлекательных инвестиционных, инновационных,

модернизационных, налоговых моделей для реализации приоритетного инвестиционного проекта в соответствии с

Федерального закона «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации

, которая осуществляется в форме капитальных вложений », изменения и дополнения на федеральном, региональном и муниципальном уровнях управления

в существующую законодательную базу,

касательно, с другой стороны; Усовершенствование тарифообразования, от третьей стороны

и структура реформирования ЖКХ в условиях кризиса

сложившаяся веками ситуация в ЖКХ России.Очень важно

не идти на передел и / или захват имущества ЖКХ

услуг, жилищно-коммунального комплекса как понятий неотделимых благоустройств,

имущественных прав на них и порождающих их правовых последствий. Нормы ГК РФ

и

никто не отменял. Кроме того, для запуска решения необходимо

направления реформирования ЖКХ в перечень

приоритетных направлений развития экономики Российской Федерации.Эффективность проводимых мероприятий по реформированию жилищно-коммунального хозяйства

на федеральном, региональном и муниципальном уровнях управления

является фундаментальной базой при формировании отношений

: государство — гражданин, в части реализации гарантии, права и

свободы закреплены в основном законе — Конституции Российской Федерации.

Список литературы

1. N.G. Верстина, Н. Таскаева, Т. Кисель, Э.Акимова, А. Федосина,

Международный журнал прикладных инженерных исследований 10 (20), 41156–41163 (2015)

2. Е.Ю. Чибисова, Журнал экономики и предпринимательства 5-2 (58-2), 600-603 (2015)

3. Е.Ю. Чибисова, Оценка финансовой эффективности инвестиционного проекта

(Маркетинг, М., 2004)

4. Моттаева А., Сеть конференций MATEC 73, 07020 (2016)

5. Штейн Э., Таскаева Н., Э. Чибисова, Инжиниринг процедур 165, 1410-1416 (2016)

6.Акимова Э.М., Штейн Э.М., Ю.С. Прохорова, Журнал перспективных исследований в области права и экономики

6 (3), 472-487 (2015)

7. О.Б. Скрипник, С.А. Лочан, Д.С.Петросян, Вызовы современной России:

рациональное использование управленческого потенциала национальной и региональной экономики (КНОРУС,

Москва, 2006)

8. О.Б. Скрыпник, Реформирование институциональной системы и среды рынка жилищно-коммунальных услуг

(Финансы и статистика, М., 2007)

9.О.B. Скрыпник, Д.С.Петросян, Аудит и финансовый анализ 6, 363-368 (2016)

10. Е.Ю. Чибисова, Журнал международных научных публикаций: экономика и бизнес

5 (2), 600 (2015)

11. В.В. Бузырев, В. Чекалин, Экономика жилищной сферы (ИНФРА-М, Москва,

2016)

12. В.С. Морозов, Н. Таскаева, Человек в Индии, 7 (96), 2009-2023 (2016)

13. М. Йочович, Б. Мелович, Н. Ватин, В. Мургуль, Прикладная механика и материалы, 678,

644-647 (2014 г.) )

DOI: 10.1051/

, 08099 (2017) 71060

MATEC Web of Conferen ces matecconf / 201

106

SPbWOSCE-2016

8099

7

(PDF) Повышение качества жилищно-коммунальных услуг

Многочисленные работы российских и зарубежных ученых посвящены вопросам

взаимоотношений управляющих организаций и потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

, совокупности статистических методов анализа результатов деятельности.

предприятий жилищно-коммунального комплекса.Значительный вклад

в исследования качества и эффективного управления предприятиями и

организаций внесли зарубежные ученые Д. Аакер, Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Х.

Иосихара, Д. Мерсер, Т. Петерс и Р. Уотерман, AJ Стринкленд, А. Томпсон, Ф.

Тейлор, Г. Минцберг, Г. Форд, Г. Эмерсон, С. Янг, и русский язык: И.В. Бондаренко, В.А.

Винокуров В.М. Колпаков, В. Королев, П.В. Магданов, М.В. Мельник, А.Г. Поршнев,

Б.А. Райзберг, А. Свирина и др. Работы российских исследователей В.В. Акимкин, С.И.

Баженов, Ш.З. Валиев, И. Гентслер, С. Глазунов, П. Грабовы, Л. Иваненко, П.А.

Кантор, С.И. Круглик, А.А. Мартынов, Г.А. Николаев, В. Пилявский, О. Сердюк, Ю.В.

Слинякова В.Н. Субботина, М.А.Сычева, В.З. Черняка и др. Посвящены

и

проблемам управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства [1, 2, 3, 4, 5].

Тем не менее, вопрос оценки качества взаимоотношений с потребителями

и, в частности, измерения степени их удовлетворенности услугами

требует проведения дополнительных научных исследований.

2 Методы

Для получения основных результатов

в работе использовались следующие методы экономического анализа: системный, структурный и логический. Использовались также сравнительный, монографический, социологический опрос,

методы экспертных оценок, экономико-математические методы.

Реакция потребителя, не имеющая прямой количественной оценки, и

, которая представлена ​​как совокупность объективных и субъективных параметров, становится основным критерием

оценки качества услуг. Таким образом, оценка услуги предполагает сравнение

потребителями их личных ожиданий с уровнем восприятия ими ее качества

. Ожидания потребителей влияют на их удовлетворенность, поскольку они создают «стандарт»

для дальнейшего сравнения и формирования мнения о качестве услуг.Качество

представляет пригодность услуги для достижения ее целей с точки зрения потребителя

[6]. Удовлетворенность качеством оказанных услуг

будет зависеть от того, в какой степени они соответствуют своей стоимости (по мнению потребителя

). При этом к каждому виду услуг

потребитель предъявляет определенные требования (для ЖКХ это бесперебойная работа, доступность

, приемлемость тарифов, безопасность).

Степень соответствия той или иной услуги субъективным представлениям потребителей

можно определить несколькими способами. Социологический опрос

может быть одним из инструментов получения информации о соответствии услуг ожиданиям и удовлетворенности

потребителей качеством услуг.

Таким образом, основной задачей управляющей компании является определение

ожиданий потребителей, связанных с качеством жилищно-коммунальных

услуг и организацией работ, направленных на удовлетворение этих ожиданий [7 ].

Одним из методов воплощения ожиданий и требований потребителей

в конкретных характеристиках качества является методология QFD (Quality Function

Deployment, структурирующая функция качества) [8]. Технология расширения функций качества

— это оригинальная японская методология, цель которой — гарантировать качество

с самого первого этапа создания и развития нового продукта или услуги.

Основы методологии QFD — это создание фигурной матрицы «Дом

качества» (по форме), в которой фиксируется информация о качестве продукта или услуги

и принятых решениях (рис.1) .

2

E3S Web of Conferences 138, 02015 (2019)

CATPID-2019

https://doi.org/10.1051/e3sconf/201913802015

Что такое общественные бытовые услуги?

Если вы или кто-то из ваших близких не можете жить с полной независимостью, вы можете беспокоиться о том, чтобы найти необходимую помощь.Существует бесчисленное количество домов престарелых, государственных учреждений и других учреждений для людей старшего возраста или людей с ограниченными возможностями, но трудно сказать, какие из них предоставят то, что вам нужно.

Один из вариантов, который вам следует обязательно рассмотреть, — это общественные жилищные услуги. Этот ориентированный на человека стиль помощи направлен на то, чтобы помочь взрослым достичь определенного уровня независимости, участвовать в жизни своих сообществ и жить так, как они хотят.

Что такое общественная жизнь?

Служба общественного проживания помогает взрослым с самыми разными способностями жить полуавтономно в квартирах или домах.Эти программы часто помогают пожилым людям, людям с нарушениями развития, серьезными поведенческими проблемами, психическими заболеваниями, двойным диагнозом или черепно-мозговой травмой.

Услуги могут включать помощь с лекарствами и транспортом, поддержку по финансовым вопросам, а также социальные и развлекательные мероприятия.

Какова жизнь в сообществе?

Люди, живущие в сообществе, имеют возможность выбирать свое собственное меню, готовить или помогать в приготовлении пищи, а также выбирать украшения для своего дома.

Поставщик услуг общественной жизни определит цели для каждого участника, пройдя процесс планирования, ориентированного на человека, с участником и его семьей. Оттуда они помогут участнику достичь своих целей и развить самоопределение, оказывая необходимую поддержку в повседневной жизни.

Community Living Services сосредоточены на том, чтобы помогать взрослым с ограниченными возможностями жить в обществе настолько активно, насколько они хотят. Поставщики услуг стремятся обеспечить всем гражданам одинаковые возможности выбирать, где им жить, зарабатывать на жизнь, участвовать в жизни общества и принимать решения в отношении своей жизни.

Каковы преимущества жизни в сообществе?

Есть несколько основных преимуществ использования коммунальных услуг по сравнению с общественным учреждением или домом престарелых:

1. Социальные связи.

Люди, участвующие в общественной жизни, часто могут иметь уровень социальных связей, которого у них может не быть в доме престарелых или других учреждениях. У них будет множество возможностей общаться с соседями, членами семьи и друзьями.

Во многих случаях участники будут иметь возможность работать вместе с людьми любого уровня способностей.

2. Снижение затрат.

Общественная жизнь для большинства участников дешевле, чем другие варианты. Учреждение квалифицированного сестринского ухода может стоить 75 000 долларов в год или больше, а общественные жилые помещения для людей с ограниченными возможностями часто обходятся в сотни тысяч долларов. Эти расходы редко покрываются программой Medicare или частной медицинской страховкой.

В отличие от медицинских учреждений и интернатов, проживание в сообществе было признано законным правом. В 1999 году Верховный суд США вынес решение по делу Olmstead v.L.C. что люди с ограниченными возможностями должны получать услуги в максимально интегрированных условиях.

3. Голос в сообществе.

Люди с ограниченными возможностями и пожилые люди часто имеют уникальные взгляды, которые приносят пользу сообществам, в которых они живут. Они, как правило, предлагают новые способы мышления о мире и мудрость, накопленную за десятилетия жизни.

Благодаря Службе общественной жизни эти взрослые могут оставаться более активными в своих сообществах в качестве коллег, волонтеров и друзей.

Где я могу найти сообщество, живущее в западном Вашингтоне?

Sunrise предоставляет услуги общественного проживания для жителей районов Эверетт и Снохомиш. Как поставщик услуг по уходу, мы ориентируемся на отдельных людей и стремимся помочь каждому человеку жить полноценной жизнью, имея доступ к выбору и уделяя особое внимание достоинству и уважению.

У нас есть офисы в Эверетте, Беллингеме, Маунт-Верноне, Верноне, Стэнвуде, Бетон, Седро-Вули и округ Айленд. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о вариантах жизни в местных сообществах.

Свяжитесь с нами

Услуги на дому и по месту жительства | CMS

Услуги на дому и по месту жительства (HCBS) — это виды ориентированной на человека помощи, предоставляемой на дому и в общине. Могут быть предоставлены разнообразные медицинские и социальные услуги. Программы HCBS направлены на удовлетворение потребностей людей с функциональными ограничениями, которым нужна помощь в повседневных делах, таких как одевание или купание. HCBS часто предназначены для того, чтобы люди могли оставаться в своих домах, а не переезжать в лечебное учреждение.

Программы

HCBS обычно делятся на две категории: медицинских услуг и социальных услуг . Программы HCBS могут предлагать комбинацию обоих типов услуг и не обязательно предлагать все услуги из любой категории.

Типы ухода за ЖКХ

Медицинские услуги удовлетворяют медицинские потребности

• Медицинское обслуживание на дому, такое как:
  • Квалифицированная медицинская помощь
  • Терапия: профессиональная, речевая и физическая
  • Диетический контроль сертифицированным диетологом
  • Аптека
• Медицинское оборудование длительного пользования
• Управление делами
• Личная гигиена
• Обучение воспитателей и клиентов
• Укрепление здоровья и профилактика заболеваний
• Уход в хосписе (комфортный уход за пациентами, которые могут умереть от своего заболевания)

Социальные службы поддерживают повседневную жизнь

• Центры для престарелых
• Детские сады для взрослых
• Места для приема пищи
• Доставка еды на дом
• Личная гигиена (одевание, купание, пользование туалетом, прием пищи, перемещение на кровать или стул или с кровати или стула и т. Д.)
• Транспорт и подъезд
• Ремонт дома и модификации
• Оценка безопасности дома
• Домохозяйка и услуги по дому
• Информационно-справочные службы
• Финансовые услуги
• Юридические услуги, такие как помощь в составлении завещания
• Подтверждение по телефону

Создание и поддержка программы HCBS приносит пользу сообществу и отдельным лицам во многих отношениях. Однако есть несколько проблем, которые следует учитывать при использовании этого типа программы.

Преимущества и проблемы HCBS

Преимущества

• Экономическая эффективность: обычно менее половины стоимости ухода в интернатном учреждении
• Культурно-ответственный: духовные и культурные мероприятия и поддержка доступны
• Знакомство: пациент наслаждается комфортом собственного дома или небольшого жилого объекта в сообществе
• Консультирование или помощь духовенства в связи с тяжелой утратой
• Некоторые исключения позволяют членам семьи получать зарплату по уходу

Вызовы

• Доступ к провайдерам
• Наличие квалифицированных специалистов по уходу
• Психологическое выгорание
• Отсутствие круглосуточной профессиональной медицинской помощи
• Лица, осуществляющие уход вне семьи, могут иметь ограниченный доступ в удаленных местах, особенно зимой
• Возможные культурные предубеждения или препятствия в процессе оценки остроты зрения
• Квалифицированный сестринский уход включает только медицинские услуги, оказываемые дипломированной медсестрой.Другие повседневные задачи в основном возлагаются на членов семьи
• Лица, нуждающиеся в уходе, не всегда хотят, чтобы члены семьи выполняли функции их опекунов из-за возможности жестокого обращения или финансовых манипуляций
• Племенам необходимо завершить процессы, которые часто бывают долгими и сложными, такими как создание кодекса жестокого обращения с пожилыми людьми или заключение меморандума о взаимопонимании с государством, чтобы создать программу HCBS.

Узнайте больше о HCBS на Medicaid.gov.

Часто задаваемые вопросы

Кто имеет право на HCBS?

Право на участие зависит от штата. См. Карту ресурсов штата, чтобы узнать больше.

Кто финансирует HCBS?

Программы

HCBS часто финансируются за счет отказа штата. Отказы являются частью программы Medicaid штата, но они предоставляют особую группу услуг определенному населению. Отказ обычно требует медицинского и финансового права, но требования штата к отказу от участия могут не в точности совпадать с правом штата на участие в программе Medicaid.Другие источники финансирования HCBS могут включать вашу племенную или частную страховку на случай длительного ухода, которую держат ваши пациенты.

ресурсов

Проверьте эти ресурсы для получения дополнительной информации о финансировании HCBS:

Кто управляет программами HCBS?

В отдельных штатах помощь HCBS предоставляется ведущими агентствами и другими поставщиками услуг. Ведущее агентство действует в качестве координатора первичной медико-санитарной помощи в своем регионе, например, окружной отдел кадровых и социальных служб. Племя может подать заявку со своим штатом, чтобы стать ведущим агентством, в соответствии с требованиями штата.

Поставщики услуг заключают договор с ведущим агентством в своей области на предоставление услуг. Если племя не является ведущим агентством, оно заключает договор с соответствующим округом, штатом или организацией управляемого медицинского обслуживания в своем регионе для предоставления услуг и координации ухода.

Для более полного доступа к Medicaid и HCBS штата организация Oneida Nation стала ведущим агентством штата по освобождению от прав. Прочтите их историю.

Подробнее о HCBS

Модель HCBS может включать в себя множество видов программ и видов помощи.Для племен, которые только начинают предоставлять LTSS в своих общинах, или для племен, у которых нет ресурсов для рассмотрения возможности оказания медицинской помощи в учреждениях, HCBS может стать хорошим началом.

Существует множество возможных подходов к вашей программе и множество способов, которыми программы могут сотрудничать, чтобы предоставлять более широкий спектр услуг своим сообществам.

Специальные программы HCBS

CMS предлагает несколько национальных программ, которые могут поддерживать определенные типы HCBS в племенных общинах:

Программа комплексного ухода за престарелыми (PACE) объединяет множество услуг в одну комплексную программу и часто сочетает в себе право на участие в программах Medicare и Medicaid.

Демонстрационный грант «Деньги следуют за человеком» (MFP) включает племенную инициативу, направленную на создание HCBS специально в индийской стране.

Примеры в индийской стране

Есть много примеров успешных программ HCBS в Индии. Ознакомьтесь с некоторыми из этих ресурсов, чтобы узнать, что делают другие программы:

Временный уход

Переходный уход — это процесс поддержания качества ухода, в то время как пожилые люди и люди с ограниченными возможностями переходят в или из больниц или домов престарелых, а также в места проживания или дома.

Цель временного ухода — предотвратить перерывы в уходе за человеком, переходящим из одной системы ухода в другую, чтобы обеспечить успешный перевод. Процесс включает в себя проверку состояния здоровья человека, прием лекарств и последующее наблюдение.

Переходный уход играет все более важную роль, поскольку HCBS становится предпочтительным механизмом доставки LTSS.

Существует несколько моделей, основанных на фактических данных, для поддержки перехода на медицинское обслуживание, в том числе:

Ресурсы по временному уходу

Чтобы узнать больше о вариантах предоставления временного ухода, ознакомьтесь с этими дополнительными ресурсами:

Уход на дому для старейшин племени маках

Реформирование жилищно-коммунального хозяйства России

Сектор жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в России остается крайне неэффективным и нуждается в серьезной реформе, несмотря на несколько лет усилий по реформированию со стороны федерального правительства.

Начиная с начала 2000-х годов, правительство поддержало несколько инициатив по модернизации и обновлению инженерных сетей и основных фондов с целью внедрения энергосберегающих технологий, поощрения эффективного владения, улучшения социальной защиты и поддержки наиболее уязвимых слоев населения.

Однако, несмотря на эти усилия, многие граждане России по-прежнему недовольны общим качеством жилищно-коммунальных услуг.

Финансируемый Всемирным банком Проект жилищно-коммунального хозяйства , начатый в 2010 году, работает над изменением этой ситуации за счет сочетания технической помощи и инвестиций в инфраструктуру.На финансирование проекта было выделено в общей сложности 200 миллионов долларов США, из которых 19,3 миллиона долларов США используются для поддержки технической помощи, 175 миллионов долларов США — на финансирование инвестиционных планов городов и 5,7 миллиона долларов США на покрытие операционных расходов.

В результате конкурса 10 городов были отобраны для участия в качестве «основных» участников, в том числе Братск, Оренбург, Саранск, Чебоксары, Волжский, Набережные Челны, Новокуйбышевск, Иваново, Нефтеюганск и Тула, а 4 города были выбраны в качестве «обратных». -вверх »города, в том числе Димитровград, Пятигорск, Череповец и Архангельск.

Проект реализуется в два этапа: первый институциональный и второй инвестиционный. На первом этапе города-участники реализуют программы по реформированию секторов ЖКХ за счет собственных ресурсов и технической помощи со стороны экспертов. На втором этапе инвестиции в инфраструктуру сектора ЖКХ осуществляются за счет поступлений от проектных кредитов в соответствии с инвестиционными планами, разработанными городами.

Хотя впереди еще много работы, на сегодняшний день достигнут устойчивый прогресс.К 2013 году 61 процент всего городского населения согласились с улучшением качества ЖКХ по сравнению с 54 процентами в 2010 году. Уровень удовлетворенности заметно выше в тех городах, где были реализованы инвестиционные контракты. В Набережных Челнах, например, уровень удовлетворенности составляет 80 процентов.

Маркетинговое исследование рынка ЖКХ в России на период с 2015 по 2019 год с прогнозом до 2024 года

Дублин, 02 декабря 2020 г. (GLOBE NEWSWIRE) — «Маркетинговые исследования рынка ЖКХ» в России на период с 2015 по 2019 год с прогнозом до 2024 года »добавлен в ResearchAndMarkets.com предложение.

Данное исследование представляет собой маркетинговый анализ рынка жилищно-коммунальных услуг в России. Аналитики составили прогноз развития рынка до 2024 года.

Период исследования — 2015 — 2019 годы

Объект исследования — рынок жилищно-коммунальных услуг. Предмет исследования — тенденции рынка ЖКХ, основные участники, конкуренты и потребители. Цель исследования — анализ и прогноз развития рынка жилищно-коммунальных услуг.

Цели исследования:

• Описание состояния рынка ЖКХ

• Оценка объема и потенциальной емкости рынка ЖКХ

• STEP-анализ влияющих факторов рынок ЖКХ

• Описание основных конкурентов

• Прогноз развития рынка ЖКХ до 2024 года.

Источники информации

• Базы данных органов государственной статистики

• Базы данных Федеральной налоговой службы

• Открытые источники (сайты, порталы)

• Отчетность эмитентов

• Сайты компаний

• Опросы участников рынка

• Медиаархивы

• Региональные и федеральные СМИ

• Инсайдерские источники

• Специализированные аналитические порталы

0 Ключевые темы 9 Охватываемые темы6:

Часть 1.Обзор рынка ЖКХ России
1.1. Определение и характеристика российского рынка жилищно-коммунальных услуг
1.2. Динамика объема рынка ЖКХ в России, 2015-2019 гг.
1.3. Структура рынка по видам оказываемых услуг в РФ
1.4. Структура рынка жилищно-коммунальных услуг по федеральным округам
1.5. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка
1.6. Оценка факторов, влияющих на рынок
1.7. Анализ отраслевых показателей финансово-хозяйственной деятельности

Часть 2. Анализ конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг в России
2.1. Крупнейшие игроки рынка
2.2. Доля рынка основных конкурентов
2.3. Профили основных игроков

Часть 3. Анализ потребления ЖКХ
3.1. Оценка объема потребления жилищно-коммунальных услуг на душу населения
3.2. Насыщенность рынка и предполагаемый рыночный потенциал в России
3.3. Описание потребительских предпочтений
3.4. Ценовой анализ

Часть 4.