В течении какого срока можно вернуть товар в магазин без объяснения причин: Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин

Возврат товара на Озоне — как вернуть товар Ozon

Ozon (Озон) – это крупный интернет-магазин, в котором продается практически все, что только может потребоваться обычному покупателю. Как следствие, в некоторых случаях может возникать необходимость вернуть не подошедший, бракованный или просто не понравившийся товар. Как оформить возврат на Озоне, какие есть особенности у этой процедуры и что нужно делать – читайте в этой статье.

Причины возврата товара

Способы возврата товара на Ozon

Как оформить заявку на возврат в личном кабинете

Необходимые документы

Сроки возврата товара

Сроки возврата денежных средств

Причины возврата товара

Возврат товара на Озоне возможен по разным причинам. Рассмотрим основные и самые распространенные:

Причина возврата	Условия приема товара
Товар не понравился или не подошел	— Возврат полной комплектации (если это книга в двух томах, то вернуть можно сразу оба, но не один из них, второй оставив у себя). — Изделие сохранило свои потребительские свойства. Например, не истек срок годности. — Упаковка товара не повреждена. — Изделие сохранило товарный вид. — Если это электронное устройство, то условием будет отсутствие установленных или активированных пользователем программ. — На изделии нет никаких следов его использования.
Товар доставлен не полностью, поврежден или обнаружен брак	Особых условий нет. Главное – доказать, что товар действительно был таковым еще до получения, иначе вернуть его будет затруднительно.
Товар сломался	Сломанный товар обычно не подлежит возврату, его будут ремонтировать, при условии, что еще действует гарантийный срок. Кроме того, если срок уже вышел, сервисный центр все равно может отремонтировать товар, но уже за отдельную плату. Если товар невозможно отремонтировать, его могут поменять или вернуть деньги.

Следует учитывать тот факт, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату с точки зрения законодательства. Их вернуть невозможно, даже если они находятся в надлежащем состоянии и соответствуют всем условиям.

Способы возврата товара на Ozon

Выделяют несколько основных способов возврата товаров в Ozon. Многое зависит от возможностей клиента. Ниже описано, как сделать возврат пошагово для всех базовых вариантов.

В пункте выдачи заказа

Если товар надлежащего качества (соответствует условиям возврата), то самый простой способ – обратиться в пункт выдачи заказов. Инструкция:

1. Заполнить заявление. Можно непосредственно в момент обращения или заранее, на основании этой формы.
2. Самостоятельно принести товар, который нужно возвращать в пункт выдачи Ozon Port или Ozon Spot (в других точках эта услуга не предоставляется).
3. Предоставить товар сотруднику интернет-магазина для осмотра.
4. Предоставить заполненное заявление.
5. Получить документ, подтверждающий факт возврата.
6. Ожидать перечисления положенной суммы.

Через постамат

Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
2. Оформить заявку на возврат.
3. Выбрать подходящий постамат.
4. Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
5. Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.
6. Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.

В некоторых случаях все ячейки постамата могут быть заполнены. В такой ситуации можно попробовать выполнить возврат в другое время (или другой день). Как вариант – можно в личном кабинете указать другое подходящее устройство.

Через курьера

На Ozon также можно выполнять возврат через курьера. Более того, ряд товаров (например, фейерверки) этот онлайн-магазин соглашается принимать на возврат только через курьера. Для этого, нужно:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Озона и заполнить заявку на возврат.
2. Дождаться курьера.
3. Передать ему товар.
4. Получить подтверждение факта передачи товара.

Данная услуга доступна преимущественно тем клиентам, у которых есть Premium статус. Кроме того, эта возможность актуальна не для всех населенных пунктов. Так, курьер сможет забрать товар только в следующих городах:

Москва и область	Волгоград	Санкт-Петербург
Воронеж	Казань	Ленинградская область
Копейск	Краснокамск	Екатеринбург
Нижний Новгород	Пермь	Краснодар
Ростов-на-Дону	Саратов	Новосибирск
Сочи	Тверь	Самара
Тюмень	Челябинск	Сургут
Энгельс	Ярославль	Уфа

Через почту РФ

Товар можно вернуть и через почту РФ, однако данная услуга доступна только для тех посылок, вес которых совокупно не превышает 20 килограмм. Оформить отправку можно в абсолютно любом отделении Почты России. При этом оплачивать услуги пересылки не требуется, достаточно просто уведомить сотрудника почты, что данная посылка – это возврат в интернет-магазин Ozon. Сотрудник сам все оформит и запакует (упаковка – платная). При необходимости можно упаковать товар самостоятельно, руководствуясь требованиям Почты России. В противном случае посылку не примут.

В посылке обязательно должен присутствовать номер заказа. Его можно написать на отдельном листе бумаги и положить внутрь или просто приклеить куда-либо внутри коробки. После оформления сотрудник Почты РФ отдаст клиенту квитанцию. На ней указывается номер посылки по которому ее можно отслеживать.

Как оформить заявку на возврат в личном кабинете

Для того, чтобы оформить такую заявку, необходимо:

1. Открыть сайт Ozon.
2. Нажать на кнопку «Войти». 
3. Ввести номер телефона (используется в качестве логина).
4. Получить на указанный номер СМС-уведомление с кодом и ввести его в соответствующем окне.  
5. Перейти в раздел «Мои заказы». 
6. Выбрать тот заказ, который необходимо вернуть.
7. Нажать на кнопку «Возврат товара». 
8. Заполнить все данные.
9. Подтвердить отправку заявки.
10. Получить код возврата. Его и нужно указывать вне зависимости от выбранного способа возврата, кроме личного обращения в пункты выдачи.

Необходимые документы

Для того, чтобы товар согласились принять к возврату, необходимы будут следующие документы:

• Вся документация на товар, которая шла вместе с ним.
• Чек, полученный при покупке.
• Заявка на возврат.
• Паспорт клиента.

Следует учитывать, что в ряде случаев достаточно всего лишь одной онлайн-заявки на сайте. Например, именно так осуществляется возврат при помощи постаматов.

Сроки возврата товара

При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам:

• Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней.
• Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.
• Еще в течение 14 дней (двух недель), можно возвращать практически все товары (у Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца).
• В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком. Следует учитывать, что у ряда изделий гарантийный срок не указывается. Например, для обуви и одежды он составляет всего 30 дней, но отсчет начинается с наступления сезона. Проще говоря, если клиент купил зимой летние туфли и одел их только с наступлением лета, то от этого момента и отсчитывается гарантийный срок. Для многих других товаров без указанного срока гарантии он будет составлять 2 года.

Как уже было сказано выше, все перечисленное актуально только для тех групп товаров, которые можно вернуть по закону. Следует учитывать, что товары, приобретенные в рассрочку, возвращаются по тем же правилам. Просто процедура возврата средств банку будет сложнее и, возможно, несколько дольше, чем обычно.

Сроки возврата денежных средств

Четких сроков Ozon не указывает, ссылаясь на то, что многое зависит от банков и платежных систем. В среднем, исходя из практики, срок возврата средств при стандартном обращении составляет около 10 дней с момента получения товара интернет-магазином (но не с момента отправки посылки, между этими двумя событиями может пройти несколько дней или даже недель). Если же клиент обращается по гарантийному случаю, срок увеличивается приблизительно до 3-х недель. Если срок уже прошел, а денег еще нет, можно обращаться в службу поддержки.

права покупателей | Swedbank blogs

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей.

Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца. Эта практика пришла к нам из Америки и Западной Европы. Обычно об этой возможности информирует надпись у кассы. Единственное условие – вещь не должна быть ношенной. В других же магазинах, наоборот, у кассы висит объявление о том, что купленный товар обмену и возврату не подлежит. Как оказалось, продавцы действительно имеют право так желать, так как закон не обязывает магазины принимать назад купленный товар только по той причине, что покупатель передумал, следовательно, магазины, которые обеспечивают своим клиентам такую возможность, делают это совершенно добровольно.

Купленный в интернет-магазине товар можно вернуть в течение 14 дней

Другое дело, если товар был куплен в интернет-магазине. В этом случае Закон о защите прав потребителей предусматривает, что при дистанционном договоре покупатель может без объяснений вернуть товар в течение 14 дней. Отсчет времени начинается со дня получения покупателем товара, а если за один раз было заказано несколько товаров, которые доставлялись отдельно, отсчет начинается со дня получения покупателем последнего товара.   

Бракованный товар можно вернуть в течение полугода

Если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора, его можно вернуть в течение полугода. Это правило относится как к интернет-магазинам, так и ко всем остальным «традиционным» торговым местам. Некачественным считается товар, который не выполняет своих функций и не обладает теми свойствами, которые от него ожидались и были указаны в его технических характеристиках. Например, дождевик оказался водопроницаемым или у мобильного телефона, телевизора или другого прибора не работает какая-нибудь из указанных в маркировке или описании товара функций.

Следует отметить, что в этом случае потребитель может вернуть даже такой товар, который уже использовался или был приобретен на распродаже. То, что товар был продан по более низкой цене, не оправдывает брак, если это не было оговорено в момент покупки. Например, кофта была уценена, потому что у нее распустился один шов, а на ее бирке было указано, что товар имеет дефект.

Возвращая товар, покупатель вправе требовать, чтобы продавец бесплатно устранил выявленные дефекты или обменял товар на другой. И только в том случае, если это невозможно, покупатель может требовать назад деньги.

Если товар имеет гарантию, она может предусматривать больше прав, чем требует закон. Поэтому рекомендуем обязательно ознакомиться с текстом гарантии.

В свою очередь, если товар покупается в качестве подарка, эксперты Центра защиты прав потребителей советуют при совершении покупки договориться с продавцом о том, что получатель подарка сможет в случае необходимости обменять товар или вернуть его в магазин. Для большей уверенности эксперты советуют попросить продавца написать это на чеке и подписать его.

К сведению!

Если продавец не согласен на обмен товара или возврат денег, покупатель должен написать заявление, на которое продавец обязан ответить в течение 15 дней. Если продавец отвечает отказом или вовсе игнорирует заявление, покупатель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей, к внесудебному регулировщику споров в конкретной отрасли или в комиссию по решению потребительских споров. Если ни один из этих механизмов «не сработает», потребитель может обратиться в суд. Подробная информация о подготовке заявления доступна здесь.

Страхование покупок

Получить возмещение за испорченный или поврежденный товар можно и в том случае, если товар был застрахован. Но действительно ли можно застраховать любую покупку? Оказывается, можно, если покупка была оплачена, например, золотой кредитной картой, которая, помимо всего прочего, обеспечивает также страхование покупок. Например, при столкновении сломался купленный по золотой кредитной карте велосипед, упав на пол, разбился новенький телефон, в результате неудачного падения крышки треснуло стекло варочной панели, ребенок испортил новую мебель или ваши личные вещи стали добычей воров. Во всех этих случаях вы можете обращаться в банк для получения возмещения. Причем, лично приходить в банк не нужно! Достаточно просто заполнить заявление на возмещение в интернет-банке, а также приложить к нему чек или другой подтверждающий покупку документ и фотографию поврежденного товара. Страховая защита действует в течение шести месяцев с момент приобретения товара.

Умные советы, которые помогут вам

В политике возврата Target есть несколько интересных особенностей, которые заслуживают вашего внимания, особенно если вы регулярно совершаете там покупки. Вам нужна квитанция? Должны ли вы когда-либо возвращать товары в Target, которые вы купили онлайн по почте? Есть ли исключения из их политики? У вас есть вопросы, у меня есть ответы. Давайте перейдем к делу…

Сколько дней позволяет целевая политика возврата?

90 дней.

Базовая политика возврата Target позволяет вам вернуть неоткрытые товары в течение 90 дней с даты первоначальной покупки.

Абсолютно необходима квитанция?

Нет , получение в Target не является требованием для возврата.

Они могут найти ваш заказ, если вы сделали покупку с помощью карты Target REDcard, Visa, MasterCard, AmEx, Discover, персонального чека или подарочной карты Target (у вас должна быть подарочная карта).

См. также: Все магазины, которые позволяют вам возвращать товары без квитанции

Предлагает ли Target политику возврата в течение продолжительных праздников?

Да.

Для всех покупок, совершенных в период с 6 октября по 25 декабря , период возврата начнется 26 декабря .

Это означает, что у вас есть 90 дней, начиная с 26 декабря, чтобы вернуться.

Это по сути дает вам до 26 марта , чтобы сделать свой возврат.

Исключение составляют электроника (должна быть возвращена до 26 января), продукция Apple (должна быть возвращена до 9 января) и мобильные телефоны (должна быть возвращена до 8 января).

Могут ли они ограничить возврат без получения?

Да , они могут ограничить возврат без квитанции, и они делают это в рамках своей программы предотвращения мошенничества.

В течение 1-летнего периода они позволяют вам делать возвратов на сумму 150 долларов без квитанции.

Они запросят ваше удостоверение личности с фотографией и таким образом отследят ваш возврат.

Как только вы достигнете лимита в 150 долларов, вы не сможете делать возвраты без квитанции, пока не истечет время.

Что произойдет, если я оплачу наличными и потеряю квитанцию?

В большинстве случаев вам не повезет, если вы сделаете покупку в Target за наличные и потеряете чек.

НО… если вы зарегистрируетесь в бесплатной программе Target Circle Rewards , они смогут найти ваш заказ, даже если вы платите наличными.

Спасибо комментатору Кейси: «Если вы являетесь участником (бесплатно) и вводите свой номер телефона или сканируете штрих-код для каждой покупки, вам больше никогда не придется беспокоиться о потере чека.

Каждая покупка сохраняется. Это лучшее, и я хочу, чтобы каждый магазин делал это! В качестве дополнительного бонуса вы также получаете деньги обратно за каждую покупку, будучи участником, так что это действительно выигрыш!»

Спасибо, Кейси, отличный совет.

Могу ли я немедленно получить возмещение наличными при покупке наличными?

Нет , вам действительно нужно подождать 24 часа , чтобы получить возврат денег в магазине, где была совершена покупка.

Или четный обмен. Или подарочная карта.

Причина в том, что для регистрации вашей покупки в системе Target требуется 24 часа.

Но… вы можете сразу же отправиться в другое место назначения и получить денежный возврат.

Спасибо, Джейми, за предупреждение. Я думаю, что лучше всего она резюмировала это, когда сказала : «Мораль истории… не уезжайте и не меняйте свое мнение».

Существуют ли какие-либо исключения из 90 дней?

Да , на самом деле есть…

1. Вскрытая музыка, фильмы, видеоигры и программное обеспечение  – Вы НЕ МОЖЕТЕ вернуть эти предметы, но можете обменять их на такие же названия в течение 90 дней.

2. Открытые надувные кровати – Никаких игральных костей, вы застряли с этим, если не хотите обменять его на такую ​​же или аналогичную кровать.

3. Электроника и развлекательные товары – У вас есть 30 дней , а не 90, чтобы сделать полный возврат или обмен.

4. Дроны – У вас есть только 14 дней, чтобы забрать свой дрон с неба и вернуть его в Target для обмена или возврата денег.

5. Бензиновые устройства . Вы можете вернуть их «только в магазине» в течение 90 дней, но сначала вы должны выкачать из них весь бензин, иначе они не примут их обратно.

Кроме того, стоит отметить, что международные возвраты и обмены не принимаются.

Можно ли вернуть алкоголь в цель?

Зависит.

Это не политика Target, а закон штата.

Другими словами, в некоторых штатах вы можете вернуть алкоголь, а в некоторых нет.

Вот хороший список Законов о возврате алкоголя штата , чтобы вы могли проверить, что разрешено вашим штатом.

Как насчет возврата продуктов?

Я не был уверен в этом, поэтому я начал сеанс живого чата и спросил.

Мне сказали ДА , вы можете вернуть продукты, открытые или неоткрытые, в течение 90 дней с момента покупки с чеком.

Первоначально я спросил о протеиновом порошке, который был открыт, и представитель чата сказал «Да».

Затем я спросил обо всех других продуктах питания, и мне сказали, что они также подлежат возврату.

Итак, зная это, вы, по-видимому, можете попробовать продукты в Target и вернуть их, если они вам не понравятся.

См. также: Когда Target пополняет запасы? Вот как это все работает

Как насчет возврата целевых брендов?

Бренды, принадлежащие Target, а их более 40, подлежат возврату в течение 1 года с даты покупки.

Неважно, был ли предмет открыт или использован, Target заберет свои эксклюзивные бренды.

Постарайтесь сохранить квитанцию, потому что это значительно облегчит ваш возврат.

Вот все бренды Target, которые имеют право на возврат в течение 1 года:

Что делать с открытыми или поврежденными предметами?

Не проблема…. обычно.

Если продукт по-прежнему подлежит возврату, в большинстве случаев вы можете вернуть его в Target для обмена или возврата денег.

Target оставляет за собой право отказать в возврате средств за открытые предметы.

Они не говорят конкретно, какие обстоятельства могут вызвать это, но я предполагаю, что это связано с чрезмерными возвратами или мошенничеством со стороны клиента.

См. также: Смущены политикой возврата Walmart? Наконец-то я объясню это так, чтобы это имело смысл

Можете ли вы вернуть товары с распродажи в Target?

Да, вы можете вернуть товары с распродажи в Target.

Единственное, что вы не можете сделать с предметом распродажи, это получить корректировку цены, если цена предмета упала еще больше.

Как добиться более длительного периода возврата в цель?

Вы были бы в восторге, если бы получили окно возврата 120 дней вместо стандартных 90 дней?

Если да, вам следует рассмотреть возможность подачи заявки на Целевая карта REDcard (дебетовая или кредитная), так как она поставляется с дополнительным 30-дневным окном возврата .

Target Return Policy «Insider Hacks»…

Чем была бы эта статья без нескольких умных хаков, чтобы максимизировать ваш Target «возвратный опыт».

1. Покупки на Target.com.

Не возвращайте товары, купленные в Интернете по обычной почте.

Вместо этого просто верните продукт в местный магазин Target и сделайте это за несколько минут без каких-либо проблем.

В противном случае вам придется оплатить стоимость обратной доставки, если только причиной возврата не была ошибка Target.

2. Хотите вернуть косметические товары компании Target?

Не проблема, вы даже можете вернуть косметику, которая была открыта и использована в течение 90 дней с момента покупки.

3. Предметы реестра подарков.

Предметы из реестров подарков (например, детские и свадебные) можно вернуть в течение поразительного 1 года.

Год начинается с даты события, а не с даты покупки.

Нет квитанции? Не беспокойтесь .

Просто распечатайте список «Купленные подарки» из своего онлайн-реестра, и он будет работать как квитанция.

Спросите у читателя: Были ли у вас когда-либо проблемы с политикой возврата в Target? Если да, то что это было и чем закончилось?

Кайл Джеймс

Как получить возмещение практически за любую покупку

Независимо от того, получили ли вы подарок, который вас не впечатлил, или просто испытали угрызения совести старого доброго покупателя, используйте эти советы экспертов, чтобы увеличить вероятность того, что вы вернуть все свои деньги.

1 / 11

J.D.S/Shutterstock

Сначала изучите информацию

Прежде чем идти в магазин с возвратом, изучите правила возврата и обмена в этом магазине. Трэй Бодж, эксперт по умным покупкам, говорит, что важно ознакомиться с индивидуальной политикой каждого магазина, поскольку у всех магазинов она разная. В Соединенных Штатах нет федеральных законов, согласно которым магазины должны возвращать покупателям возмещение, и поэтому политика возврата сильно различается в зависимости от магазина.

Некоторые магазины с большей вероятностью вернут вам деньги; другие предложат кредит в магазине или замену товара. Будьте готовы и непредвзято относитесь к тому, что вы получите за свое возвращение. Но в следующий раз, когда вы отправитесь за возвратом, попробуйте эти уловки, которые наверняка повысят ваши шансы на возврат денег. Или делайте покупки в магазинах с абсолютно лучшими правилами возврата.

2 / 11

Mike Flippo/Shutterstock

Что-то не так?

Многие розничные продавцы предложат вам полный возврат средств, если вы приобрели неисправный товар. Если он сломан или не работает, вы имеете полное право потребовать свои деньги обратно (конечно, если вы не несете ответственности за поломку!). Прежде чем отправиться в магазин, сфотографируйте товар, чтобы у вас было доказательство того, что он действительно неисправен.

3 / 11

mlasaimages/Shutterstock

Знайте подходящее время, чтобы попытаться вернуться

Попробуйте пойти в менее загруженное время, советует Бодж. «Чем загруженнее магазин, тем длиннее очередь. И чем длиннее очередь, тем больше вероятность того, что представитель будет чувствовать себя перегруженным», — говорит Бодж. В то время как фактические дни/часы, когда меньше людей, зависят от магазина, в целом лучше избегать выходных. Чтобы сэкономить больше денег для себя, попробуйте эти привычки людей, которые умеют экономить деньги.

4 / 11

Brian A Jackson/Shutterstock

Не ждите слишком долго

Во многих магазинах действуют ограничения на возврат и обмен от 30 до 60 дней. Тем не менее, независимо от политики возврата, вы должны стремиться вернуть товар как можно скорее (хотя вам следует избегать первых нескольких дней после Рождества, так как они будут невероятно беспокойными). «Чем больше времени вы дадите продавцу для перепродажи товара, тем лучше», — говорит Бодж. При этом пандемия коронавируса побудила многих ритейлеров расширить окно возврата, а некоторые позволили вернуть покупки, сделанные еще в октябре, до января. Другие расширили свои лимиты на две недели, 30 дней и более. У Home Depot и Kohl’s есть колоссальный 180-дневный крайний срок для возврата большинства товаров. У MoneyTalksNews есть полный список правил возврата в праздничный сезон 2020–2021 годов. Вот несколько способов COVID-19навсегда изменил шопинг.

5 / 11

Andrey_Popov/Shutterstock

Старайтесь не снимать этикетки и иметь чек

Очевидно, что сделать возврат с бирками и чеком намного проще, говорит Бодж, но даже без них это не невозможно. Если у вас нет чека, некоторые магазины примут другую форму «доказательства покупки», например выписку из банка или кредитной карты, подтверждающую покупку. Кроме того, приготовьте упаковку, в которой был доставлен товар (если она у вас есть), а также карту, которой вы расплачивались. Вы можете просто получить свои деньги обратно, если у вас есть эти вещи. Однако в некоторых случаях, если у вас нет квитанции, вы, скорее всего, получите кредит в магазине, а не наличные. Здесь снова вы хотите быть на высоте с возвратом — чем дольше вы ждете, тем сложнее будет получить максимальную отдачу от вашего дохода, — делится Бодж. Вы также можете попробовать эти почти легкие способы сэкономить деньги.

6 / 11

Hadrian/Shutterstock

Если это онлайн-покупка

Если вы приобрели товар через Amazon, и он каким-то образом поврежден или имеет дефекты, обратитесь в Центр онлайн-возврата на сайте. Вы можете вернуть поврежденный товар в течение 30 дней с момента получения посылки. Хотя есть некоторые товары, такие как продукты или подарочные карты, которые нельзя вернуть через Amazon, вы сможете отправить большинство товаров обратно и получить возмещение. Сайт Центра возврата предлагает варианты «Замена» и «Возврат» для большинства товаров. Тем не менее, Amazon рекомендует попытаться связаться с производителем, если вы пытаетесь вернуть товар через 30 дней или если товар пришел с отсутствующими деталями. eBay имеет аналогичную политику; если вы получили поврежденный товар, Гарантия возврата денег eBay позволяет вам получить возмещение, даже если продавец заявляет, что не принимает возврат.

Остерегайтесь мошенничества с онлайн-покупками, о котором предупреждает ФБР.

7 / 11

Monkey Business Images/Shutterstock

Будьте настойчивы

«Не принимайте «нет» за ответ», — говорит Бодж. «Если представитель предоставит вам информацию о вашем возвращении, которую вы считаете несправедливой, попросите поговорить с менеджером». Вот еще несколько секретных советов, о которых вам не расскажут продавцы.

8 / 11

AntGor/Shutterstock

Но будьте уважительны и не будьте придурком

Вспомните старую пословицу «Мёдом больше мух поймаете, чем уксусом» и примените её здесь. «У представителей службы поддержки очень тяжелая работа. Будь милым, — говорит Бодж. «Кроме того, у некоторых представителей есть свобода действий в политике магазина, но если вы придурок, вам, вероятно, не будет предоставлена ​​​​гибкость».

9 / 11

Jat306/Shutterstock

Интернет — ваш друг

Если вы не уверены, откуда взялся подарок, зайдите во всемирную паутину. «Погуглите товар и посмотрите, в каких магазинах он продается», — говорит Бодж. «Тогда проверьте их политику возврата на предмет возврата без квитанции. Побеждает магазин с самой гибкой политикой!»

10 / 11

ThomasDeco/Shutterstock

Рассмотрите возможность продажи через Интернет

Если вы не можете понять, откуда пришел ваш подарок, или магазин не принимает его обратно, вы можете продать его через Интернет. Бодж предлагает: «Есть Amazon Marketplace, Facebook Marketplace, eBay, Craigslist, Poshmark для одежды… и это лишь некоторые из них». Надеюсь, вы хотя бы получите немного денег в кармане за этот предмет. Вот все, что вам нужно знать об использовании Facebook Marketplace.

11 / 11

ТЗИДО САН/Shutterstock

Если бы вы его купили… а потом он поступил в продажу

Вы купили этот обязательный предмет, как только увидели его. Но потом, через несколько дней, вы вернулись в магазин… и заметили, что на него есть скидка. Большой. К счастью, вам не нужно в отчаянии вскидывать руки и смиряться со своей судьбой! Проверьте, предлагает ли магазин или продавец, у которого вы приобрели товар, «возврат корректировки цены» или «возврат снижения цены»; многие делают. К сожалению, у вас может быть только определенное количество дней, чтобы получить эту корректировку цены, и это может быть меньше дней, чем позволяет обычная политика возврата. Поэтому обязательно проведите исследование. Возможно, вам также придется вернуть товар и купить его снова по цене продажи, вместо того, чтобы просто получить разницу в деньгах, переданных прямо вам… но эй, это все еще та же сумма денег, возвращающаяся в ваш карман. Наконец, некоторые магазины могут просто предложить вам сумму разницы в цене в кредит магазина. Ознакомьтесь с правилами секретного магазина, которые помогут вам сэкономить много денег.

Источники :

• Трей Бодж, эксперт по умным покупкам
• FindLaw: «Политика возврата и возмещение»
• MoneyTalksNews: «COVID-19 требует изменений в политике возврата»
• Денежный манифест: «3 способа получить компенсацию за снижение цены после покупки товара»
• USA Today: «Как воспользоваться снижением цен после покупки»

Первоначально опубликовано: 04 января 2021 г.