Соседи затопили квартиру: план действий
Фиксация факта затопления
Первое, что необходимо сделать при затоплении квартиры, это известить обслуживающую организацию (жилищно-эксплуатационную организацию или кооператив, либо объединение сособственников многоквартирного дома). Для этого обратитесь в диспетчерскую службу с заявкой на устранение неисправности инженерного оборудования в квартире. Такую заявку оператор диспетчерской службы регистрирует в специальном журнале, ее должны рассмотреть в день поступления (п. п. 2.3.5, 2.3.6 Правил содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 17.05.05 г. № 76, далее — Правила № 76)
Второе — обратитесь в обслуживающую организацию с заявлением о составлении акта о затоплении квартиры. Типовая форма Акта о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения) приведена в приложении 4 к Правилам № 76.
Срок, в течение которого представители обслуживающей организации должны появиться для составления акта, нормативкой не урегулирован. Поэтому давайте заглянем в Закон Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/9. Его ст. 20 гласит: максимальный срок рассмотрения обращения — один месяц. То есть составить акт о затоплении квартиры обслуживающая организация должна в течение месяца с момента поступления заявления.
Кроме того, советуем зафиксировать факт затопления и другими способами, скажем, фото- или видеосъемкой.
ВАЖНО
Типовая форма акта предусматривает ознакомление с ним жителей квартир, ставших участниками затопления. Нередко виновная в нанесенном ущербе лицо отказывается ознакамливаться с актом и вообще не желает идти на какой-либо контакт. Однако такая позиция неправильна. Ознакомление с актом еще не означает согласие с его содержанием.
Если же очевидно, что в затоплении виновата обслуживающая организация, то поможет ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 24.06.04 г. № 1875-IV. Она предусматривает: потребитель имеет право в случае нарушения предоставителем коммунальных услуг условий договора вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии, в котором указывают сроки, виды, показатели нарушений и т.п. Если представитель упомянутой организации не придет или откажется подписать акт, то последний будут считать действительным при условии подписания не менее чем двумя потребителями. Этот документ предоставляют обслуживающей организацией, которая в течение трех рабочих дней решает вопрос об удовлетворении требований или выдает обоснованный письменный отказ.
Определение размера убытков
По общему правилу имущественный ущерб, нанесенный неправомерными действиями или бездеятельностью имуществу физического или юридического лица, в полном объеме возмещает лицо, которое его нанесло (ч. 1 ст. 1166 Гражданского кодекса Украины, далее — ГКУ).
Определить размер нанесенного ущерба можно как до, так и после ликвидации последствий затопления. В первом случае проводят экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта квартиры. Это сделает специализированная организация или квалифицированный эксперт, имеющий соответствующую лицензию. Разумеется, такие услуги не бесплатны. Но на расходы следует идти, потому что от заключений эксперта зависит размер возмещения, а следовательно, — и судебный сбор, который платят за обращение к служителям Фемиды. Позитив в том, что расходы на проведение оценки возместит виновная сторона.
Если же пострадавший решит не ждать на возмещение и за собственный счет ликвидирует последствия затопления, то размер убытков подтвердят смета ремонта, акт выполненных работ, документы об их оплате и/или покупке соответствующих материалов.
Имейте в виду, что в составленном обслуживающей организацией акте о затоплении квартиры указывают данные о том, каковы повреждения, какие вещи испорчены, а также объемы работ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Данные заключения эксперта или документов подрядчика касательно характера повреждений и объема работ не должны отличаться от содержания акта о затоплении, составленного обслуживающей организацией. Иначе суд может назначить судебную строительно-техническую экспертизу. Ее оплачивают те, кто заявил ходатайство (ч. 2 ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Украины).
Обращение в суд
Если в добровольном порядке виновная сторона отказывается возместить убытки, то самое время обратиться в суд с иском о компенсации ущерба, нанесенного затоплением. К иску приобщите копии документа о праве собственности на квартиру, акта о затоплении и документов, подтверждающих размер убытков.
Пострадавшая сторона может избрать способ возмещения ущерба: в натуре (ремонтом поврежденной вещи) или же путем возмещения убытков в полном объеме.
Как видим, для обеих сторон будет лучше решить конфликт без обращения в суд. Для истца судебное рассмотрение дела — это потеря времени и усилий, а для ответчика — то же плюс дополнительные расходы по возмещению истцу судебного сбора и прочих затрат, связанных с рассмотрением дела.
Итак, если произошло затопление квартиры, то:
Итак, если произошло затопление квартиры, то:
● сперва уведомляем через диспетчерскую службу обслуживающую организацию и вызываем ее представителей для составления акта о затоплении;
● оцениваем нанесенные убытки;
● решаем вопрос о порядке их возмещения: добровольно виновным или через суд.
Источник: «Все о бухгалтерском учете»
< Назад Вперед >
Налоговые споры, податкові спори, налоговый адвокат, податкові накладні, виключення з ризикових, подання таблиці, зупинення реєстрації податкових накладних, реєстр накладних, пояснення, ризикові контрагенти, оскарження рішення комісії, розшифрування, ПН, РК, податкова, ДПС,таможенные, фіскальні органи, ДФС, ППР, ТТН, податкові – повідомлення рішення, фиктивная сделка, БЕЗТОВАРНОСТЬ ОПЕРАЦИИ, безтоварність господарської операції, практика єспл, європейський суд, СКАСУВАННЯ НАКАЗУ ПРО ПРОВЕДЕННЯ ПОДАТКОВОЇ ПЕРЕВІРКИ, податкова перевірки, заперечення на акт перевірки, недопуск перевіряючих, фіктивний контрагент, відмова в реєстрації, ПН, податкова накладна, ПДВ, НДС, обжалование налоговых уведомлений — решений, Акт налоговой проверки, ипотека, іпотека, застава, поручительство, кредит
, депозит, банк, споживач, права потребителя, Закон, кодекс, постанова, пленум, проценты, пеня, штраф, доллар, гривна, Фонд гарантирования вкладов физических лиц, ФГВФО, кредитор, акцепт, вклад, требования, сделка, хозяйственные споры, банкротство, ликвидация, недійсний правочин, визнання недійсним, купля – продажа, право власності, собственность, судебная практика, позовна давність, обшук, обыск, слідчий суддя, прокурор, протокол, иск, апелляционная жалоба, суд, судебный сбор, юрист, судебная защита, Адвокаты Киева, юрист Киев, Адвокат Морозов Евгений Александрович, боржник, валютний курс, взыскание, виконавче провадження, виконавчий збір, Европейский суд, експертна оцінка ринкової вартості нерухомого майна, забезпечення позову, заборгованість, заборона, ззадолженность, займ, исковая давность, исполнительное производство, кредитАлгоритм действий в случае квартирного «потопа» | Информационный материал
Анализ поступивших в прокуратуру района обращений граждан в ходе личного приема свидетельствует, что зачастую жильцы многоэтажных домов сталкиваются с незнанием и непониманием, как и с чьей помощью реализовать установленные законодательством права потребителей жилищно-коммунальных услуг.
В первую очередь необходимо оперативно предпринять действияпо устранению дальнейшего затопления. Зачастую всему виной становится не закрытый соседями кран, прорвавшаяся труба или сломанная стиральная машина.
Во избежание дальнейших сложностей с доказыванием виновных в затоплении соседей следует незамедлительно направится к виновникам, пригласив при этом в качестве свидетелей других соседей. Также будет нелишним взять с собой камеру с целью зафиксировать причину затопленияна фото или видео. Свидетели при необходимости смогут подтвердить обстоятельства произошедшего. Для убедительной реализации прав на защиту также необходимо сфотографировать или снять на видео последствия затопления в вашей квартире, тоже со свидетелями.
Независимо от того, удалось ли перекрыть воду и зафиксировать обстоятельства произошедшего, далее следуетсвязаться с аварийной или диспетчерской службой ЖЭС. Если ваш дом обслуживает другая организация, обращайтесь в эту организацию. Сообщите о затоплении и вызовите специалистов для устранения протечки и составления акта обследования.
Задача прибывших на место происшествия представителей аварийной или диспетчерской службы – выяснить причины затопления, установить виновных и составить акт обследования.
Основной момент, на который следует обратить внимание потребителям жилищно-коммунальных услуг состоит в следующем. В соответствии с ч.1 п.14 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399″Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений» (далее – Правила) сообщить в ЖЭС о затоплении необходимо как можно быстрее, поскольку крайний срок обращения по данным вопросам–один месяц с момента затопления.
В акте обследования, который составляетсяЖЭСом, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред. К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей.
Если же будет установлено, что в затоплении виновен ЖЭС, то согласно ч.ч.3,4 ст.20 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 № 405-З»О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее – Закон) необходимо затребовать составление претензионного акта представителями ЖЭС. Акт должны подписать и потерпевшая сторона, и представитель ЖЭС. В случае несогласия с составленным актом стоит сделать в нем соответствующие оговорки.
В соответствии с ч.2 п.14 Правил не позднее чем через 20 календарных дней после составления акта обследования, ЖЭС должен составить дефектный акт на ремонтно-строительные работы. В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.Копия дефектного акта также должна остаться на руках у потерпевшей стороны.
На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.
С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.
Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда.
Потребовать возмещения причиненного вреда согласно ст. 951 Гражданского кодекса Республики Беларусь возможно в виде ремонта затопленных мест или возмещения суммы причиненного ущерба.
Если же виновник затопления добровольно требование о возмещения вреда не выполняет, то потерпевшая сторона имеет право обратиться в суд. Это можно сделать по месту расположения вашей квартиры.Согласно ч.5 ст.
22 Закона потребитель вправе требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя жилищно-коммунальных услуг, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
К исковому заявлению необходимо приложить копии имеющихся документов, фотографии, указать информацию об имеющихся свидетелях происшествия.
Следует отметить, что только последовательные и правомерные действия при затоплении квартиры соседями сверху позволят не только своевременно и в полном объеме возместить ущерб, но и сэкономить время и средства на защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, установленных законом.
Помощник прокурора
Солигорского района
юрист 3 классаД.А.Мандрик
Сколько времени занимает утверждение заявки на аренду?
Как только вы выбрали идеальную квартиру, начинается настоящий стресс: вы ждете, чтобы узнать, одобрены ли вы арендодателем или управляющей компанией.
Это может показаться таинственным, закрытым процессом, но вот что на самом деле происходит за кулисами, пока вы ждете.
Что произойдет после того, как я подам заявку?
Первое, что делает потенциальный арендодатель, получив все материалы вашего заявления, — это вытаскивает ваш кредитный отчет, что обычно занимает всего несколько минут. В этот момент арендодатель рассмотрит все остальное, включенное в ваше заявление об аренде, например, налоговые декларации, платежные квитанции, удостоверение личности правительства и любые рекомендательные письма. Это может занять всего два-три часа. Некоторым арендодателям этого будет достаточно, чтобы они немедленно связались с вами и одобрили вас.
Другие захотят получить дополнительную информацию, которая расширит временную шкалу. Скорее всего, они обратятся к вашему работодателю и бывшим арендодателям, чтобы получить представление как о вашей способности платить арендную плату, так и о вашем поведении в качестве арендатора (например, платили ли вы вовремя, получали ли вы много запросов на обслуживание и в каком состоянии находится квартира).
было, когда вы уехали). Это та часть, которая чаще всего вызывает задержки — если ваш арендодатель в конечном итоге играет в телефонную беседу с труднодоступным боссом или предыдущим арендодателем, вам потребуется больше времени, чтобы получить ответ.
Сколько времени потребуется, чтобы получить ответ?
Как правило, рассмотрение вашего заявления об аренде занимает от одного до трех дней. Частным арендодателям может потребоваться меньше времени, если они просто вытягивают кредит (что занимает минуты) и сами просматривают все материалы вашего заявления. Если вы обращаетесь через брокера или управляющую компанию, это может занять больше времени, потому что им нужно будет передать ваши материалы арендодателю, который рассмотрит их и, возможно, обратится к рекомендациям.
Время обработки от 24 до 72 часов является довольно стандартным по всей стране, хотя мы видели, что арендодатели упоминали сроки до двух недель, если у них возникали большие проблемы со связью с предыдущими арендодателями или работодателями.
Вам также следует проверить законы вашего штата, регулирующие заявки на аренду — например, в Техасе заявки автоматически считаются отклоненными через семь дней.
Есть ли способ ускорить процесс утверждения?
Вы можете попытаться ускорить процесс, составив более тщательное заявление, включая дополнительные материалы для подтверждения дохода, рекомендательные письма от бывших арендодателей, копию вашего кредитного отчета (если арендодатель примет его от вас) и письмо от вашего работодателя.
Как я узнаю, одобрен я или нет?
Вам позвонит тот, с кем вы подавали заявку — агент, управляющая компания или сам домовладелец. Они дадут вам знать, начинать ли собирать вещи (или продолжать поиски).
Совет: если ваше заявление было отклонено из-за чего-то в вашем кредитном отчете, арендодатель по закону обязан сообщить вам об этом.
Повлияет ли моя предыдущая история аренды на мое заявление?
Если у вас действительно необычный арендодатель или управляющая компания, тогда да — ваша история аренды почти наверняка повлияет на ваше заявление.
Некоторые потенциальные арендодатели обращаются к бывшим арендодателям, чтобы обсудить, каким арендатором вы были, и плохой отзыв от одного из них (или выселение в отчете об истории аренды) может означать проблемы.
Что может задержать процесс утверждения?
Задержка может возникнуть по ряду причин. Если ваш потенциальный новый арендодатель хочет связаться с бывшими арендодателями, чтобы лично получить комментарии о вас как арендаторе, это может занять некоторое время. Нет никаких сроков для того, как быстро предыдущий арендодатель должен ответить.
Если в вашем заявлении отсутствуют какие-либо материалы (например, если вы забыли предоставить квитанции об оплате), это может замедлить работу. И если у вас есть неожиданные проблемы с вашей кредитной историей, отсутствие поддающегося проверке дохода, небольшие сбережения или их отсутствие или большая сумма долга, вам нужно будет дополнительно доказать, что вы можете платить арендную плату полностью и вовремя — хотя этот тип проблемы чаще всего приводят к отклонению заявки, поэтому заранее сообщайте о любых проблемах, которые они могут обнаружить при подаче заявки.
Что такое процесс утверждения квартиры?
Что такое поручитель квартиры?
Какой кредитный рейтинг мне нужен для аренды квартиры?
Информация, представленная на этом веб-сайте, не является и не предназначена для предоставления юридической консультации.
Сколько времени занимает обработка заявки на аренду?
Хотя арендаторы обычно беспокоятся о том, сколько времени займет обработка заявки на аренду, время обработки заявки также важно для арендодателей. Возможность быстро создавать, публиковать и обрабатывать заявки на аренду может сократить периоды вакантности, сэкономить деньги и упростить процесс отбора арендаторов.
Вот все, что вам нужно знать об обработке заявок на аренду, от того, сколько времени требуется для утверждения заявки на аренду, до времени обработки заявки на аренду.
Сколько времени требуется для утверждения заявки на аренду? На заполнение, обработку и утверждение онлайн-заявки на аренду может уйти от нескольких часов до нескольких дней.
Процесс может быть короче или длиннее в зависимости от заданных вопросов, конкретного арендодателя или управляющего недвижимостью и типа используемой заявки на аренду.
Чтобы сократить время, необходимое для утверждения заявки, арендодатели могут создать онлайн-заявку на аренду, которой легко поделиться и просмотреть, а также попросить потенциальных арендаторов тщательно заполнить всю заявку и проверить наличие ошибок, которые могут возникнуть. может вызвать задержку.
Время обработки заявки на арендуОбработка стандартных бумажных заявок занимает больше всего времени, поскольку их необходимо физически передавать между арендодателем и потенциальным арендатором. Онлайн-заявки на аренду ускоряют весь процесс, поскольку они передаются в цифровом виде и могут быть заполнены и одобрены всего за несколько часов.
Вот основные компоненты заявки на аренду и время, необходимое для выполнения каждого шага.
- Заполнение заявки на аренду: Заполнение заявки на аренду может занять от менее часа до нескольких часов.
Общее время завершения зависит от заданных вопросов, запрошенной информации и от того, есть ли у них поручитель, которому также необходимо заполнить собственное заявление на аренду. - Подтверждение дохода: Чтобы подтвердить доход арендатора, вам необходимо просмотреть банковские выписки, формы W2, письмо-предложение или платежную квитанцию — в зависимости от того, что будет предоставлено заявителем. Если они не предоставляют никаких доказательств дохода или вы хотите перепроверить действительность их ежемесячного дохода, вам, возможно, придется обратиться к их работодателю, что может продлить процесс.
- Проведите проверку кредитоспособности и биографических данных: Этот процесс займет всего несколько часов (или меньше) в зависимости от того, какую услугу вы используете для проверки кредитоспособности и биографических данных, а также от того, как быстро арендатор сможет авторизовать кредитоспособность и биографические данные. чек об оплате. Avail возвращает запрошенные кредитные и справочные отчеты, как только они санкционированы арендатором, но в зависимости от того, какую услугу использует арендодатель, время обработки может варьироваться. Имейте в виду, что если есть поручитель, вам может потребоваться также проверить его кредитоспособность и биографию, что может добавить дополнительный шаг к процессу подачи заявки на аренду.
- Поговорите с предыдущими рекомендациями арендодателя и работодателя: Если вы запросили рекомендации арендодателя или работодателя, вам нужно будет найти время, чтобы связаться с ними, или использовать программную платформу управления недвижимостью, чтобы сделать это за вас. Когда арендаторы проходят проверку биографических данных Avail, наша система автоматически отправляет электронное письмо их предыдущим арендодателям, чтобы ответить на несколько вопросов об истории аренды арендатором, что экономит ваше время.
Общее время завершения зависит от заданных вопросов, запрошенной информации и от того, есть ли у них поручитель, которому также необходимо заполнить собственное заявление на аренду.
Avail возвращает запрошенные кредитные и справочные отчеты, как только они санкционированы арендатором, но в зависимости от того, какую услугу использует арендодатель, время обработки может варьироваться. Имейте в виду, что если есть поручитель, вам может потребоваться также проверить его кредитоспособность и биографию, что может добавить дополнительный шаг к процессу подачи заявки на аренду.Воспользуйтесь преимуществами автоматических запросов справок арендодателя с Avail.
В целом проверка биографических данных занимает всего несколько часов (или меньше, в зависимости от используемой услуги), что составляет очень небольшую часть фактического времени обработки заявки на аренду. Проверки биографических данных часто изучают кредитный отчет заявителя, историю аренды, текущую и предыдущую работу, а также криминальную историю за период от семи до 10 лет.
Знайте, что существуют также средства защиты, предотвращающие дискриминацию арендодателей в отношении заявителей с судимостью, поэтому важно быть в курсе местных законов и законов штата, прежде чем составлять заявку на аренду.
Трудно ли получить одобрение на квартиру?Хотя получить одобрение на квартиру не обязательно сложно, есть несколько причин, по которым заявление арендатора может быть отклонено. Вот пять основных причин, по которым заявка арендатора могла быть отклонена:
1.
Непостоянный доход Если валового месячного дохода заявителя (или того, что он зарабатывает до уплаты налогов) недостаточно для покрытия арендной платы и у него нет поручителя, это может стать препятствием для некоторых арендодателей. . То же самое касается непостоянного дохода или опыта работы или отсутствия дохода вообще.
2. Кредит практически отсутствуетАрендодатели смотрят на кредитный рейтинг арендатора, чтобы определить его способность производить своевременные платежи и понять его финансовые привычки. Когда арендатор имеет кредитный рейтинг ниже 620 или кредит не установлен, это обычно может привести к отклонению заявки. Также может случиться так, что заявитель имеет ненадежную кредитную историю или не имеет кредита, и в этом случае вы можете порекомендовать ему привлечь к аренде поручителя.
3. Проблемы с проверкой биографических данных После проверки биографических данных вы можете обнаружить, что заявитель имеет предыдущие выселения или непогашенные долги — и то, и другое может препятствовать его способности своевременно платить арендную плату.
Вы также можете обнаружить, что заявитель совершал уголовные преступления в прошлом, и в этом случае вы как арендодатель должны проводить различие между проступками, такими как нарушение правил дорожного движения, и более серьезными преступлениями, которые могут повлиять на благополучие других арендаторов.
Если заявитель имеет домашнее животное и подал заявку на аренду жилья, в котором не допускается размещение с домашними животными или разрешены только определенные виды, то это может быть еще одной причиной, по которой заявка может быть отклонена. Однако арендодателям не разрешается отказывать в размещении домашнего животного, если это служебное животное, и арендатор предоставил надлежащие документы для проверки.
5. Неполная или неточная заявка на аренду Если заявка на момент подачи является неполной или предоставленная информация неточна, то заявка на аренду, скорее всего, будет отклонена.