Досудебный порядок защита прав потребителей расторжение договора \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Досудебный порядок защита прав потребителей расторжение договора
Подборка наиболее важных документов по запросу Досудебный порядок защита прав потребителей расторжение договора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Претензия:
- Возражение на претензию
- Досудебный порядок ОСАГО
- Досудебный порядок расторжения договора аренды
- Как ответить на претензию
- Направление претензии по юридическому адресу
- Ещё…
- Защита прав потребителей:
- Акт проверки роспотребнадзора
- Бремя доказывания по закону о защите прав потребителей
- Введение в заблуждение
- Введение потребителя в заблуждение
- Взыскание неустойки по закону о защите прав потребителей
- Ещё.
..
..Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Форма: Требование (претензия) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денег за путевку из-за коронавируса
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)На основании вышеизложенного и руководствуясь ч. 1 ст. 10, ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», Информационным письмом Роспотребнадзора от 17.08.2013 «О праве туристов требовать расторжения договора в досудебном порядке», прошу:
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Форма: Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (при отсутствии) гарантийного срока, кроме товаров, входящих в утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.
05.1997 N 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
(«Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Проспект», 2018)В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден(а) провести экспертизу ________________ и буду требовать, кроме вышеуказанного, возмещения понесенных расходов по проведению экспертизы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.04.2022 по делу N 88-8649/2022
Процессуальные вопросы: Принято определение об оставлении иска без рассмотрения.
Решение: Определение отменено.
Отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу ст. 450, п. 1 ст. 450.1 и п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Процессуальные особенности защиты прав потребителей в банковских отношениях
(Фатхутдинова Г.
Д.)
(«Вестник гражданского процесса», 2016, N 5)В.П. Грибанов указывает, что под самозащитой гражданских прав следует понимать совершение управомоченным лицом дозволенных законом действий фактического порядка, направленных на охрану его личных или имущественных прав и интересов . В науке уже давно ведется критика данного в ГК РФ понятия самозащиты , но, не заостряя внимание на данной полемике, для целей настоящей статьи остановимся на широком толковании понятия самозащиты права, включающем в него и такие формы, как предъявление претензий, жалоб и иные несудебные/досудебные обращения. Претензия является популярным средством в сфере банковских услуг . Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и банковское законодательство не устанавливают обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования спора при защите прав потребителей банковских услуг, что подтверждается п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и судебной практикой .
В то же время, как отмечается судами, при рассмотрении споров о защите прав потребителей банковских услуг обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в случае расторжения договора. Указанная позиция высказана Пленумом Верховного Суда РФ и Пленумом Высшего Арбитражного Суда РФ в п. 60 Постановления от 1 июля 1996 г. N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» . С другой стороны, встречаются и противоположные мнения судов, согласно которым включение в договор условия о возложении на потребителя обязанности по обязательному досудебному урегулированию спора нарушает права потребителя и не соответствует требованиям закона .
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Вправе ли клиент расторгнуть кредитный договор по статье 32 Закона о защите прав потребителей?
(Севастьянова Ю.
)
(«Банковское кредитование», 2019, N 1)Из приведенного разъяснения следует, что по иным требованиям о защите прав потребителей, в том числе вытекающим из договоров потребительского кредитования, досудебный порядок урегулирования спора необязателен. Суды общей юрисдикции полагают, что обязательный досудебный порядок расторжения договора для потребителя не предусмотрен, а направление истцом ответчику требования о расторжении договора является его правом, а не обязанностью .
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
«О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»Отказ от исполнения договора, предусмотренный абзацами шестым и восьмым пункта 1 статьи 18, абзацем первым пункта 2 статьи 25, абзацем пятым пункта 1 статьи 28, абзацем седьмым пункта 1 и абзацем четвертым пункта 6 статьи 29 и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.
1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется.
Ваш запрос на размещение был отклонен. Что теперь?
Узнайте больше о том, почему было отказано в размещении
Когда работодатель отказывает в предоставлении жилья, это может расстраивать, и может показаться, что вы ничего не можете с этим поделать. Как и в любой другой ситуации, когда кто-то говорит нет , вам может быть любопытно, почему ваш запрос был отклонен. Хотя в соответствии с Разделом I Закона об ADA нет требования о том, чтобы работодатели, на которых распространяется действие страховки, предоставляли письменное объяснение того, почему в просьбе о предоставлении жилья было отказано, ничто не запрещает работнику запрашивать причину. Лица, работающие в федеральных органах исполнительной власти может рассчитывать на получение письменного отказа в соответствии с Исполнительным указом 13164.
Более подробная информация о том, почему работодатель отклонил ваш запрос на предоставление жилья, поможет вам определить, есть ли какие-либо средства правовой защиты для получения разумного приспособления. Одна из стратегий для этого — связаться с работодателем по электронной почте и запросить причину отказа. Может быть полезно формализовать ваши усилия, чтобы запросить дополнительную информацию и получить документированный ответ.
Существуют различные причины, по которым работодатель может отказать в предоставлении жилья в соответствии с ADA. Вполне возможно, что, спросив о причинах вашего работодателя, вы сможете изменить исход ситуации. Например, возможно, работодателю нужна дополнительная информация о вашей инвалидности и о том, как ваши ограничения или ограничения влияют на вашу способность выполнять основные обязанности на работе. Или, возможно, жилье, которое вы просили, не разумный или вызовет неоправданные трудности для работодателя. Если работодатель не может предоставить запрошенное жилье по этим причинам, вы все равно обязаны работать с вами в рамках интерактивного процесса в рамках ADA, чтобы выяснить, существует ли альтернативное жилье, которое является разумным и эффективным.
JAN может поддержать этот процесс, помогая вам и вашему работодателю изучить варианты размещения.
Рассмотрите возможность обжалования отказа в размещении
Если ваш работодатель отказал вам в предоставлении жилья, которое вы запросили, но вы считаете, что оно разумно, или причина, указанная вашим работодателем, неуважительна, вы можете обжаловать решение о предоставлении жилья. У некоторых работодателей есть процедура подачи апелляции на предоставление жилья. Этот процесс может включать в себя заполнение формы, которая будет отправлена и рассмотрена, например, отделом кадров или комитетом по апелляциям по размещению. Проверьте свой справочник для сотрудников или свяжитесь с кем-нибудь из отдела кадров, чтобы узнать, есть ли у работодателя политика в отношении этого типа процесса.
Если у работодателя нет формального процесса апелляции, вы можете попробовать подняться по служебной цепочке, чтобы запросить официальную апелляцию решения (например, отправить электронное письмо менеджеру и/или в отдел кадров с просьбой о пересмотре решения).
решение). Некоторые сотрудники могут получить поддержку в процессе подачи апелляции от представителя профсоюза, если это применимо. Государственные и местные государственные служащие могут обратиться за помощью к своему координатору ADA. Федеральные служащие могут связаться с советником EEO в своем агентстве, чтобы узнать о внутреннем процессе апелляции агентства.
Привлечение адвокатов или юридических служб для поддержки
В идеале запрос информации о том, почему было отказано в размещении, и/или обжалование отказа в предоставлении жилья должно привести к дальнейшему участию в интерактивном процессе в рамках ADA и справедливому результату. Но иногда это не так. Если это правда, вам может понадобиться адвокатская или юридическая поддержка для разрешения ситуации. Подумайте о том, чтобы обратиться за помощью в ваше государственное агентство по защите и защите интересов. Государственные агентства по защите и защите имеют право предоставлять юридическое представительство и другие услуги по защите интересов лиц с ограниченными возможностями в соответствии со всеми федеральными законами и законами штата.
Обобщая некоторые стратегии, которые следует учитывать при отклонении запроса на предоставление жилья:
- Попросить работодателя объяснить, почему запрос был отклонен
- Предложение и/или запрос на изучение альтернативных вариантов размещения, если первоначальный запрос не является разумным или создаст чрезмерные трудности для работодателя
- Предоставьте дополнительную информацию об инвалидности и/или размещении, если было указано, что для утверждения исходного запроса требуется дополнительная информация — спросить, какая конкретная информация необходима
- Обратитесь в JAN за помощью в изучении альтернативных решений для размещения
- Примите участие в формальном или неофициальном процессе подачи апелляции или определите, доступны ли другие стратегии на вашем рабочем месте для внутреннего урегулирования ситуации (например, привлечение субординации, поиск поддержки профсоюза и т.
- При желании обратитесь в органы защиты и адвокатуры за адвокатской и/или юридической помощью.
Если ничего не помогло, изучите варианты подачи жалобы
Если вы не удовлетворены реакцией работодателя на ваш запрос о предоставлении жилья, и решение не было достигнуто, работая с работодателем напрямую в процессе апелляции, или если имеет место месть или дискриминация проблема, окончательный вариант решения вопроса — подать официальную жалобу в соответствии с ADA. Лица, работающие в организациях, подпадающих под действие Раздела I ADA, могут подать официальную жалобу в федеральное агентство, обеспечивающее соблюдение ADA, – Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC). Обвинение можно подать в электронном виде через общедоступный портал EEOC после того, как онлайн-запрос будет отправлен в агентство, или вы можете напрямую связаться с ближайшим офисом EEOC или штаб-квартирой EEOC.
Для получения подробной информации о процессе рассмотрения жалоб ADA см.
- Подача обвинения в дискриминации в EEOC
- Как подать заявление о дискриминации при приеме на работу
- Что вы можете ожидать после предъявления обвинения
Служащие федерального правительства должны следовать другому процессу подачи жалоб в соответствии с Разделом 501 Закона о реабилитации. Чтобы узнать о процедурах подачи жалобы на дискриминацию по инвалидности в отношении работодателя федерального государственного учреждения, см. ресурс EEOC «Обзор процесса подачи жалоб на EEO в федеральном секторе».
Будьте уверены, что у вас есть варианты, если ваш запрос на размещение будет отклонен, но подумайте, какие стратегии разрешения ситуации вам подходят. Сохраняйте спокойствие, спросите, почему запрос был отклонен, соберите дополнительную информацию и узнайте свои права в соответствии с ADA. Изучите свои варианты — возможно, есть более «привлекательный» вариант, чем вы думаете!
Что делать, если моя заявка на аренду отклонена из-за отчета о проверке арендатора?
Закон о справедливой кредитной отчетности предоставляет вам права как заявителя на аренду, так и арендатора.
Этот федеральный закон требует, чтобы арендодатель, который отклоняет или отклоняет ваше заявление арендатора на основании информации, содержащейся в отчете о проверке арендатора, информировать вас об этом факте. Это уведомление называется уведомлением о неблагоприятном действии и должно:
- Предоставить в письменной, устной или электронной форме
- Указать название, адрес и номер телефона компании, предоставившей отчет
- Сообщить вам о вашем праве на бесплатную копию отчета, если вы запросите его в течение 60 дней действия неблагоприятного действия
- Объясните свое право на оспаривание неточной информации
Неблагоприятное действие включает не только отказ в аренде, но также может включать:
- Требование поручителя в договоре аренды или аренды
- Требование большего депозита или более высокой арендной платы, чем у других заявителей
Право на оспаривание ошибок в ваших отчетах
Вы также имеете право оспорить любые ошибки в вашем отчете о проверке арендатора и потребовать их исправления, если информация неверна или устарел.
У компании по проверке арендаторов или кредитной отчетности обычно есть 30 дней для расследования вашего спора, однако в некоторых случаях у них может быть 45 дней. Некоторые штаты устанавливают более короткие сроки.
Действия в случае отклонения вашей заявки на аренду
Если вам отказали в аренде из-за отчета о проверке арендатора, вы можете:
- Постараться узнать у арендодателя, какую информацию в отчете было сложно увидеть если можешь объяснить ситуацию.
- Попросите у арендодателя копию отчета о проверке жильцов. Арендодатель должен сообщить вам имя, адрес и номер телефона компании по проверке арендаторов, чтобы вы могли получить копию от этой компании.
- Просмотрите свой отчет о проверке арендаторов, проверьте неточную или устаревшую информацию и обсудите любые ошибки. Если ваш отчет о проверке арендаторов содержит отчет о кредитоспособности одного из общенациональных агентств кредитной информации, вы можете оспорить эту ошибку с компанией, предоставляющей кредитную отчетность, или с компанией, предоставившей ошибочную информацию, или с обоими.
Что вы можете сделать, если ваши права были нарушены
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете связаться с адвокатом. Вы можете подать в суд за нарушение федерального Закона о достоверной кредитной отчетности и любых нарушений законодательства штата. Если вы подадите иск в соответствии с этим федеральным законом и выиграете, вы сможете получить возмещение убытков и оплату услуг адвоката. Будут применимы законы об исковой давности или крайние сроки подачи иска.
Жилищная дискриминация может принимать различные формы. Например, арендодатель, отказывающий в аренде кому-либо с криминальным прошлым, может нарушать Закон о справедливом жилищном обеспечении. Если вы считаете, что арендодатель дискриминировал вас, отклонив ваше заявление об аренде или выселив вас из-за вашей расы, цвета кожи, национального происхождения (страны происхождения или происхождения), религии, пола (включая сексуальную ориентацию или гендерную идентичность), семейного положения (семьи с детьми или беременностью) или инвалидностью, вы можете подать жалобу в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и градостроительства.