В квартире нет отопления: Холодные батареи в квартире: что делать и куда жаловаться, если не греет радиатор или нет отопления в одной комнате, куда обращаться и звонить, если отключили тепло?

Содержание

куда звонить, нет тепла куда жаловаться.

Когда за окнами наступают холода, и в квартире с каждым днём становится прохладнее, жильцы всё чаще начинают притрагиваться к батареям в надежде на то, что они стали горячими, и это будет свидетельствовать о том, что, наконец, наступил отопительный сезон.

С его наступлением начинается обогрев помещений, однако довольно часто бывает и так, что за окном уже летят снежинки, а батареи не становятся горячими. Это означает, что в квартире нет отопления. В таких случаях жильцы имеют право жаловаться на некачественное предоставление услуг по отоплению жилья. Однако для того чтобы такие жалобы жильцов на отопление были объективными, необходимо знать о нормах температуры, которые установлены для жилья.

Температурные нормы в жилых помещениях в отопительный сезон

Во время отопления температура в централизованно обогреваемых домах и квартирах должна соответствовать нормам, утвержденным Постановлением Правительства № 354 от 06. 05.2011.

В этом документе говорится о том, что в период подачи тепла в дома температура в них не должна опускаться ниже 18 градусов тепла по Цельсию. Для лестничных площадок и коридоров общего пользования температура допускается на уровне шестнадцати градусов.

В утверждённом правительством страны документе подчёркивается, что отопление жилых помещений должно осуществляться бесперебойно, обеспечивая находящимся там жильцам комфортную температуру.

В то же время в данном документе оговорено, что в период осенне-зимнего сезона отопление жилых помещений при возникновении форс-мажорных обстоятельств или при необходимости проведения профилактических работ может быть временно прекращено, однако его отсутствие не должно превышать двадцати четырёх часов в месяц. Также там подробно расписано, сколько часов подряд тепло может не подаваться в квартиру. Этот показатель напрямую зависит от того, какая температура за окном, и чем она ниже, тем меньше времени квартира может находиться без отопления. В частности, если на улице ртутный столбик не поднимается выше восьми-десяти градусов, то подача тепла в помещение, где проживают люди, не может быть прекращена более чем на четыре часа подряд.

Причины нарушения температурного режима

Если в квартире возникли проблемы с отоплением, то перед тем, как начинать по этому поводу жаловаться в различные организации, следует разобраться в причинах произошедшего. Они могут быть следующими.

Ваша квартира является единственной в подъезде или стояке, где отопление отсутствует. Это может быть связано с какой-то локальной аварией, а может и с тем, что по окончании сезона подачи тепла в жильё на входе была перекрыта подача теплоносителя в квартиру, а осенью, соответствующий кран просто забыли открыть. Самый простой способ действий в этой ситуации, заключается в том, чтобы обратиться к соседям и выяснить, работает ли у них отопление. Если у них отопление есть, то надо проверить кран подачи тепла в квартиру, и если он открыт, звонить в обслуживающую дом организацию и вызывать бригаду ремонтников.

Проведение ремонтных работ у соседей. Обычно их проводят тогда, когда сезон отопления закончен, но иногда делают и в осенне-зимний период, когда отопление включено. В этом случае следует выяснить, на какой период отключено отопление, после чего или подождать его включения, или, если температура в квартире стремительно падает, готовить жалобу.
Произошла авария на центральной магистрали. В этом случае от отопления отключен весь дом, а во многих случаях и целая часть микрорайона.
Задерживается начало подачи тепла в жильё, и поэтому организациями, отвечающими за отопление, оно не включено.

Скорость устранения неполадок и включения отопления отвечающими за это организациями во многом зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба по этой проблеме и, что не менее важно, куда она будет направлена для принятия мер.

Оформление жалобы на отсутствие тепла в квартире

В случае обнаружения того, что с отоплением возникли проблемы и батареи остаются холодными, необходимо сразу же обратиться в аварийную службу, в ведении которой находится дом.

Если речь не идёт о централизованном отключении дома от отопления, то оттуда должны направить мастера, который определит причину возникновения проблемы и устранит её.

Прибывший на место мастер после проведения осмотра обязан составить акт, в котором отметить, что отопление в квартире не работает. Такой документ составляется в двух экземплярах, при этом один оставляется хозяину квартиры, в которую не поступает тепло. Если обращение в организацию, занимающуюся отоплением дома, проблему не решило, и отопление по-прежнему не работает, а температура продолжает падать, то в этом случае следует начинать активно жаловаться. Куда следует направлять жалобы:

компания, в функции которой входит управление домом;
ТСЖ;
жилищная инспекция, в ведении которой находится контроль за предоставлением населению коммунальных услуг, в том числе и отопления.

Однако нередко бывает и так, что жалоба жильцов в управляющую компанию и другие службы не достигла своей цели, и отопление в квартире по-прежнему не работает. В этом случае на бездействие указанных организаций следует жаловаться в местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратуру или городскую администрацию.

Можно также подать исковое заявление в суд, где ответчиком будет выступать поставщик коммунальных услуг, отвечающий за отопление. При этом следует учитывать, что к обращениям в указанные инстанции следует прикладывать ответы из коммунальных служб, так как при их отсутствии можно нарваться на формальные отписки и предложение обращаться в коммунальные службы, в ведении которых находится решение такого рода проблем.

Оформляя жалобу на низкую температуру жилых помещений, следует соблюдать определённую форму подготовки такого документа. В правом верхнем углу указывается полное наименование инстанции, в которую направляется жалоба, и данные подготовившего её лица.

После этого в произвольной форме излагается суть проблемы, касающейся отсутствия отопления в квартире, а также перечисляются все ранее предпринятые в связи с этим меры и прилагаются подтверждающие их документы.

В конце жалобы выражается просьба о принятии мер по включению отопления в квартире и наказанию виновных в его отсутствии. Также в завершение нелишним будет дописать, что в случае непринятия должных мер по включению отопления, заявитель оставляет за собой право обратиться в суд.

Подготовленное обращение может быть как индивидуальным, так и коллективным. В том случае, если обращение готовится коллективом жильцов, на нём должны стоять их подписи. Коллективное обращение является более эффективным, и меры по нему принимаются быстрее. Образец жалобы на отсутствие подачи тепла в квартиру можно посмотреть на нашем сайте.

Жаловаться тоже нужно уметь, и чем более грамотно с юридической точки зрения будет составлена жалоба, тем выше шансы на то, что инстанции оперативно на неё отреагируют, и тепло опять будет поступать в квартиру. Для того чтобы жалоба была составлена юридически грамотным языком, жильцам, оставшимся в холодных квартирах, следует прибегнуть к помощи юриста, сведущего в такого рода вопросах. У него можно будет получить платную или бесплатную консультацию по этому вопросу, а также договориться о том, чтобы он сам подготовил жалобу на отсутствие обогрева квартиры. Практика показывает, что участие юриста в подготовке такой жалобы делает её более убедительной и заставляет инстанции оперативно реагировать на изложенную в ней информацию.

Подготовленная жалоба и прилагающиеся к ней документы могут быть доставлены в соответствующий орган непосредственно лицом, её подготовившим, или же отправлена заказным письмом. На её рассмотрение законом отводится до месяца, после чего инициатор жалобы должен быть проинформирован о принятых мерах.

Когда положен перерасчёт

В тех случаях, когда в квартире отсутствует отопление, проживающим там жильцам положен перерасчёт его оплаты. Требование об этом должно исходить от жильцов дома, так как сами коммунальные службы инициировать этот вопрос не будут.

Для того чтобы такой перерасчёт был проведен, жильцам следует подготовить соответствующее заявление и направить его в организацию, занимающуюся отоплением вашего дома. В заявлении должно быть указано, в течение какого времени батареи в доме оставались холодными. К обращению должны быть приложены подтверждающие данный факт документы. На этом основании стоимость услуги по отоплению жилья должна быть пересчитана. Если поставщик отопления такой перерасчёт проводить отказывается, то это является основанием для того, чтобы жаловаться на него в контролирующие органы.

Что делать и куда обращаться, если отопление включено, а в квартире холодно: советы адвоката

В Украине официально начался отопительный сезон. Как пообещали в правительстве, к началу ноября 100% жилых домов в стране должны подключить к теплу.

Однако не всегда старт отопительного сезона означает теплые батареи в квартире.

Нередки случаи, когда отопление включили, однако в квартире холодно. В то же время владелец жилья вынужден платить за предоставленную услугу в полном объеме, несмотря на то, что тепла в своем доме не ощущает.

Сейчас смотрят

Чтобы выяснить, как действовать в таких случаях, Факты ICTV обратились за советами к адвокату, члену Ассоциации юристов Украины Екатерине Анищенко.

Отопление включили, но дома холодно: алгоритм действий

Как объяснила Екатерина Анищенко, существует четкая последовательность действий для потребителей в таких случаях:

1. Первый шаг – составить акт в произвольной форме о предоставлении некачественных услуг. В этом документе следует подробно описать суть проблемы (отсутствие тепла в квартире, несмотря на включенное отопление), поставить дату и подписи. Можно осуществить фото- и видеофиксацию температур во время измерений.

При составлении такого акта должны присутствовать минимум три человека: владелец жилья, соседи, в идеале – представитель ЖЭКа или ОСМД (Объединение совладельцев многоквартирного дома) как правомочное лицо. Все присутствующие должны поставить подписи.

– Составляется Акт о предоставлении некачественных услуг в произвольной форме. В нем фиксируется, что такого-то числа в помещении по адресу такому-то зафиксирована такая-то температура воздуха. Этот акт составляется в присутствии хотя бы трех человек: владельца квартиры (фамилия, имя, отчество) и хотя бы еще двух соседей, либо представителя ЖЭКа или ОСМД. То есть еще трех человек, которые подтвердили бы ваши слова, — рассказала Екатерина Анищенко.

2. Второй шаг – направление официальных жалоб к компании-предоставителю услуг и Госпотребслужбе (Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей).

Эти жалобы должны содержать: просьбу провести проверку (замеры температуры воздуха в квартире и т.п.) и на ее основе – осуществить перерасчет оплаты за предоставленную услугу.

– На основании составленного акта в этот же день или на следующий следует написать одновременно две жалобы: одну в Госпотребслужбу в соответствующем регионе и вторую – на предоставителя услуг. Главное, чтобы в просительной части было: осуществить проверку изложенных в заявлении обстоятельств и провести перерасчет предоставления услуг за указанный период, — отметила Екатерина Анищенко.

На основании жалобы компания-поставщик услуг должна направить комиссию и провести проверку: выполнить замеры температуры воздуха в доме потребителя, составить соответствующий акт (с указанием даты, обстоятельств, температур и т.п.).

– По результату рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услуги, должна среагировать и направить трех лиц для составления соответствующего акта, то есть подтверждения ваших слов. Такой акт составляется в присутствии потребителя услуг, главы или одного из членов ОСМД или в присутствии представителя ЖЭКа. Они делают фиксацию, что действительно в такой-то квартире холодно, температура там ниже нормы. Акт подписывается этими тремя людьми, которые присутствуют во время осмотра, – объяснила Екатерина Анищенко.

По словам адвоката, этот акт дает основания для перерасчета стоимости услуги отопления за конкретный месяц, в котором он был составлен.

То есть в идеале владельцу квартиры должны наладить отопление, а за период предоставления некачественной услуги провести перерасчет (в сторону уменьшения стоимости).

Однако проблема заключается в том, что на практике компания-поставщик услуг (компания-теплопоставщик) часто не спешит своевременно реагировать на обращение.

Для этого и нужно направить жалобу еще и в Госпотребслужбу. Этот орган имеет полномочия инициировать перед поставщиком услуг перерасчет за период отсутствия качественного отопления в квартире потребителя.

– Обязательно нужна жалоба в Госпотребслужбу. Это единственная служба, которая имеет право инициировать перед поставщиком услуг вопрос о перерасчете и поднятии всей бухгалтерии с целью провести перерасчет. Поскольку мы потребители, и на нас распространяется закон Украины о потребителях, – рассказала Анищенко.

Адвокат советует посылать жалобу не только на управление Госпродпотребслужбы в определенном регионе, но и на центральный офис в Киеве.

– Киев рассматривать жалобу не будет, но он будет контролировать эту ситуацию и спустит на местный уровень. И местному ничего не останется, как хоть что-то сделать, — подчеркнула Анищенко.

3. В случае, если реакции от компании-поставщика услуги нет, адвокат советует также обратиться с жалобой на горячую линию органов местной власти (если таковая есть в определенном регионе).

К примеру, в Киеве есть такая горячая линия, куда можно жаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги. Есть и правительственная горячая линия 1545, куда также можно обратиться по вопросам ЖКУ.

4. Следует контролировать рассмотрение своего заявления в Госпродпотребслужбе.

– Как только вы узнали, что Госпотребслужба получила ваше заявление – звоните, узнавайте, на кого оно распределено и кто должен дать вам ответ. То есть контролируйте еще и этот орган, – отметила Екатерина Анищенко.

5. Сроки рассмотрения жалобы и повторение процедуры.

По словам адвоката, рассмотрение жалобы потребителя может длиться не неделю и не две, а где-то до месяца, прежде чем будет инициировано проведение перерасчета за услугу.

Перерасчет можно произвести только за один месяц – тот, в котором был составлен акт о предоставлении некачественной услуги по отоплению.

При этом если за месяц ситуация с отоплением и теплом в квартире не улучшилась – в следующем месяце всю процедуру нужно повторять заново. То есть: составлять акт, направлять жалобы к поставщику услуг и Госпродпотребслужбе, чтобы снова добиться перерасчета.

Как отметила Екатерина Анищенко, обычно средства, которые получает при перерасчете потребитель, небольшие (например, речь может идти о 30 – 50 грн, в зависимости от месяца). О том, чтобы потребитель вообще не платил за отопление – речь не идет.

Что предполагает законодательство?

Согласно закону Украины О защите прав потребителей, граждане имеют право на надлежащее качество продукции и обслуживания (ст. 4).

Согласно закону О жилищно-коммунальных услугах, потребитель имеет право:

• получать жилищно-коммунальные услуги своевременно и должного качества;

• на возмещение ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего предоставления жилищно-коммунальных услуг;

• на устранение выявленных недостатков в предоставлении ЖКУ;

• на уменьшение размера платы за ЖКУ в случае их предоставления не в полном объеме или снижения их качества;

• на проверку количества и качества жилищно-коммунальных услуг;

• составлять и подписывать акты-претензии из-за нарушения порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг (ст. 7).

А компания-поставщик коммунальной услуги должна обеспечивать ее надлежащее качество, а также своевременно рассматривать претензии и жалобы потребителей и проводить соответствующие перерасчеты (ст. 8).

Регулирует жилищно-коммунальную сферу и постановление Кабинета министров Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводом ( № 630). Согласно этому документу, потребитель имеет право на уменьшение размера платы за некачественную или предоставленную не в полном объеме услугу, а также на устранение недостатков при предоставлении услуги. (п. 29).

А в постановлении Кабмина №151 прописано, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за отопление в случае несоответствия фактической температуры в помещении нормативной.

Так, температура воздуха в жилом помещении (квартире) при условии его утепления не должна быть ниже 18°С (в угловых комнатах 20°C). Исключением может быть отклонение от нормы в течение 12 часов в сутки раз в месяц.

Если температура в квартире ниже этих показателей, сумма оплаты за централизованное отопление должна быть уменьшена на 5% за каждый градус отклонения от нормы.

Если температура в доме ниже +12°C (в угловых комнатах – +14°C), оплату за централизованное отопление вообще не должны взимать.

Перерасчет должны произвести в течение месяца, следующего за расчетным.

Законно ли, что ваш арендодатель не обеспечивает отопление квартиры?

Блог Справочники по аренде Является ли незаконным отказ вашего арендодателя отапливать квартиру?

iStock.com/Pyrosky

Поскольку температура падает, важно знать законность требования арендодателя отапливать вашу квартиру. Законно ли, что арендодатель не отапливает квартиру?

Законы, определяющие, должен ли ваш арендодатель обеспечить отопление арендуемой недвижимости, могут различаться в зависимости от штата и даже города. Например, в Сан-Франциско требуется, чтобы арендодатель обеспечивал отопление, которое может поддерживать не менее 70 градусов по Фаренгейту в «жилых помещениях», в то время как в Нью-Йорке предъявляются особые требования к температуре в помещении, которые совпадают с дневными и вечерними температурами в разные сезоны.

Должен ли мой арендодатель по закону обеспечивать отопление?

Все арендодатели, независимо от того, где вы живете, должны обеспечить «безопасные и пригодные для проживания условия» в каждом сдаваемом в аренду жилье. В большинстве штатов требуется, чтобы арендодатели предоставляли доступ к теплу при аренде, а это означает, что они должны обслуживать котлы, печи, радиаторы, термостаты и другие технологии, управляющие системой отопления. Они также должны решать любые проблемы с системой отопления в адекватные сроки.

Многоквартирные дома могут иметь только один термостат, который управляет обогревом всего здания. В этом случае арендодатель будет контролировать отопление, ограничивая доступ арендаторов к обогреву арендной платы до их комфорта.

В некоторых штатах арендодатель может не платить за поддержание тепла в квартире, а от вас может потребоваться оплата этих коммунальных услуг отдельно или как часть арендной платы. Убедитесь, что в вашем договоре аренды указано, как ваша квартира получает тепло и должны ли вы платить за отопление как отдельную коммунальную услугу или как часть арендной платы.

Что делать, если в арендуемом помещении слишком холодно

Поскольку система отопления для арендуемого помещения может быть разных видов, существует множество причин, по которым ваша аренда может не соответствовать вашим стандартам комфорта:

Если у вас есть термостат

Если у вас есть доступ к термостату, а в арендованном автомобиле слишком холодно, включите обогрев. Помните об источнике тепла (котел и пар вместо принудительного воздуха и т. д.) и коммунальных услугах, питающих источник (газ, вода или электричество), чтобы убедиться, что вы не выходите за рамки своего личного бюджета.

Подумайте о том, чтобы найти другие способы согреться, не увеличивая температуру слишком сильно. Участие в программе бюджетного выставления счетов с вашим поставщиком коммунальных услуг, где они взимают с вас одинаковую сумму в месяц в зависимости от вашего типичного использования. Это позволяет вам последовательно планировать бюджет без неожиданно больших счетов.

Если вы получаете бюджетный счет и устанавливаете термостат там, где вам нужно, а арендная плата по-прежнему не достигает этой температуры, вам следует связаться со своим арендодателем. Это может быть основная проблема с системой отопления, термостатом, дверями и окнами или с другой особенностью здания, которую необходимо решить. Сообщив об этом как можно скорее, вы сможете быстрее решить проблему с отоплением и работать с вашим арендодателем, чтобы помочь сохранить имущество.

Если ваш арендодатель управляет термостатом

Если ваш арендодатель управляет термостатом, а в вашей арендованной квартире слишком холодно, на ваш вкус, спросите у него, можно ли отрегулировать отопление так, чтобы вам было комфортно. Может быть, они установили термостат на ту же температуру, что и всегда, но устройство не нагревается должным образом. Арендодатель может обнаружить проблему с системой отопления или термостатом, которую необходимо немедленно устранить.

Однако в многоквартирных домах арендодатель может потребовать, чтобы каждый арендатор пошел на компромисс в отношении комфорта, поскольку в одних квартирах может быть жарче, чем в других. Пока отопление достигает минимальной температуры, требуемой во всех квартирах, арендодатель может не увеличивать подачу тепла, чтобы обеспечить как можно более равномерное распределение тепла.

Арендодатели также могут быть менее склонны регулировать отопление из-за бюджетных ограничений. Однако вы можете предложить оплатить разницу в счете за коммунальные услуги, чтобы помочь им обеспечить наилучшее отопление для вашего комфорта.

Что делать, если арендодатель отказывается чинить отопление

Хороший арендодатель будет соблюдать правила штата и условия вашей аренды. Однако, если вы встретите арендодателя, который этого не сделает, вы можете сделать следующее. (Обратите внимание: эта статья не является юридической консультацией, и арендаторы не должны заменять эту информацию профессиональной юридической консультацией.)

Устраните неисправность самостоятельно и вычтите ее из арендной платы. Если у вас есть деньги, вы можете заплатить за осмотр и вызвать специалиста по обслуживанию для устранения нагрева. Затем предоставьте арендодателю квитанцию и вычтите сумму платы за обслуживание из арендной платы.

Отказаться платить арендную плату, пока проблема не будет решена. Изучите законы своего штата и пересмотрите договор аренды, чтобы узнать, можете ли вы удерживать арендную плату и при каких обстоятельствах до тех пор, пока проблема не будет устранена. Вы также можете проконсультироваться с юристом, который поможет вам принять это решение. Таким образом, вы остаетесь в рамках закона и избегаете возможных судебных исков со стороны арендодателя за нарушение условий аренды.
Разорвите договор аренды и уходите. Если арендодатель не обеспечивает основные безопасные и пригодные для проживания условия в соответствии с законодательством вашего штата, вы можете иметь право расторгнуть договор аренды.
Обратиться в суд. Юрист также может помочь вам убедиться, что вы имеете право расторгнуть договор аренды из-за того, что арендодатель не соблюдает правила вашего штата или условия аренды. Они также будут представлять вас, если вы планируете подать в суд на арендодателя.

Независимо от того, где находится ваше жилье, вы имеете право на комфортные условия проживания, включая надлежащий доступ к теплу и другие средства безопасности и комфорта. Но важно знать, с какими ограничениями сталкиваются арендодатели и какие у вас есть варианты работы с ними, чтобы ваша аренда была максимально комфортной при смене сезонов.

Предыдущая статьяКак подать жалобу на жилой комплекс

Следующая статьяОпрос: политическая поляризация влияет на то, где живут люди , тенденции и местные законы, которые помогут вам найти отличные квартиры и дома по всей стране.

Нет тепла? Привлеките внимание арендодателя холодными и достоверными данными с этого крошечного датчика

(Изображение: Heat Seek NYC)

Жалоба номер один на жилье в Нью-Йорке в зимние месяцы — это отсутствие тепла. Но арендаторы там могут использовать технический инструмент, чтобы добиться действий от своего арендодателя: подключенный к сети термометр размером с небольшую коробку изюма.

Крошечная некоммерческая организация под названием Heat Seek NYC (открывается в новом окне) создала устройство толщиной в дюйм, которое загружает данные в облако, которые можно использовать в суде или для оказания давления на арендодателей для урегулирования судебных исков, по словам адвокатов арендаторов. Почасовые показания датчика температуры могут быть просмотрены арендаторами в Интернете и загружены в формате PDF. Времена, когда жара ниже установленных законом минимумов, отображаются красным цветом, и подсчитывается общее количество часов нарушения.

Приборная панель Heat Seek NYC

Датчик поиска тепла продается по цене 69,99 долларов США(открывается в новом окне), хотя ограниченное число жильцов, отвечающих требованиям к уровню дохода(открывается в новом окне), могут получить их бесплатно и не должны ежемесячно платить Плата в размере 7,99 долларов США с 1 октября по 31 мая.

В эти холодные месяцы, если температура наружного воздуха падает ниже 55°F, домовладельцы должны (открывается в новом окне) обогревать квартиры как минимум до 68°F с 6 утра до 22:00 Между часами 10 вечера. и 6 утра внутренняя температура должна быть не ниже 62°F. Когда температура в помещении падает ниже 65 в дневное время, арендаторы получают сообщение от Heat Seek: «Подумайте о том, чтобы позвонить по номеру 311 и переехать в более теплое место».

Тексты предупреждений Heat Seek NYC

Heat Seek NYC была основана в 2014 году Ноэль Франсуа и Уильямом Джеффрисом, которые познакомились, будучи старшекурсниками в колледже Уильяма и Мэри в Вирджинии, и поделились опытом нехватки тепла в своих домах во время обучения в колледже и после него.

Прототип датчика был создан Джеффрисом и Тристаном Сигелами, которые оба учились в школе Флэтайрон в Нью-Йорке(Открывается в новом окне). Устройство и программное обеспечение выиграли большой приз на конкурсе NYC Big Apps в 2014 году, собрав 25 000 долларов призового фонда. В следующем году команда Heat Seek собрала на Kickstarter 15 000 долларов.

«Было очень легко начать выявлять нарушения теплового режима», — говорит Джеффрис, который работал бухгалтером, прежде чем сделать поворот в своей карьере в разработке программного обеспечения.

Ноэль Франсуа, исполнительный директор Heat Seek NYC

Аппаратное обеспечение Heat Seek было выпущено в трех итерациях. В самом раннем прототипе использовался готовый датчик Twine за 150 долларов, созданный стартапом из Техаса под названием Supermechanical. Но это считалось непомерно дорогим и работало только с Wi-Fi.

«Мы работаем с пожилыми арендаторами, которые не пользуются компьютерами, — отмечает Франсуа, который сейчас является исполнительным директором Heat Seek NYC. «Для нас было очень важно, чтобы мы могли работать с этими людьми независимо от того, есть ли у них Wi-Fi или нет».

Heat Seek изготовила собственные блоки для второй итерации, которые включали печатные платы, датчик температуры и модуль беспроводной связи размером чуть больше четверти. Эти устройства передавали свои данные по радиосигналу на Raspberry Pi, который служил центральным узлом. Но радиосигналы плохо проходили в старых зданиях из кирпича, стали и бетона. Таким образом, были построены две версии третьей итерации устройства — одна, которая подключается к Wi-Fi арендатора, а другая — с модемом и SIM-картой, которая самостоятельно подключается к Интернету. Обе модели сейчас используются.

Кабель питания длиной 5 футов соединяет устройство с розеткой переменного тока, а датчик температуры размещен в вентилируемом пластиковом корпусе, приклеенном к пластиковому контейнеру, в котором находится схема.

Датчик Heat Seek NYC, установленный на стене

Heat Seek NYC нет офиса, кроме рабочего стола в технологическом инкубаторе Blue Ridge Labs(открывается в новом окне), но этот объект сейчас недоступен из-за COVID. Джеффрис занимал должность технического директора до августа 2016 года, но в настоящее время Франсуа является единственным сотрудником Heat Seek. У нее степень магистра в области управления общественными и некоммерческими организациями, а также приличные навыки пайки. Она работает в своей гостиной, паяя провода, соединяющие датчики температуры с основным блоком Heat Seek.

По словам Франсуа, датчики поиска тепла используются в 20-30 зданиях каждый год. По ее словам, этой зимой датчики будут в 75 квартирах. До пандемии все установки выполнял Франсуа, но теперь жильцам приходится устанавливать устройство самим. Им рекомендуется прикрепить датчик к стене на высоте 3-5 футов от пола с помощью ленты из фольги, которая входит в комплект поставки устройства. Клиентам рекомендуется не размещать датчик на кухне, в ванной или рядом с обогревателем.

Алгоритмическая защита

Заснеженные здания на Манхэттене, февраль 2021 г. (Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images) ((Фото DANIEL SLIM/AFP через Getty Images))

Джеффрис использует термин «алгоритмическая защита» для обозначения использования технологий для защиты интересов людей, чего, по его мнению, достигает Heat Seek NYC.

«Сейчас то, что делают юристы для обоснования претензий, а так делают все, — это просят своих клиентов взять листок бумаги и карандаш и, когда вспомнят, запишут температуру и время суток», — сказал он. говорит. «Затем в суде жильцы свидетельствуют, что они точно и добросовестно записали всю эту информацию, [но] есть много места для предвзятости и ошибок».

Стефани Рудольф, в настоящее время работающая надзирателем в общественной адвокатской конторе Communities Resist(opens in a new window), проявила интерес к Heat Seek NYC, когда устройство находилось на ранних стадиях разработки, и помогла получить его. в первых корпусах начать следить за температурой.

«При соблюдении закона домовладельцам может сойти с рук предоставление неадекватного тепла или его полное отсутствие в течение значительного периода времени», — говорит Рудольф. «Требуется очень активный арендатор, который знает свои права и находится дома, чтобы впустить инспектора в нужное время, чтобы фактически установить нарушение».

Постоянное отслеживание температуры в своих домах — обременительная задача для жильцов, — говорит Эдвард Гарсия, общественный организатор Коалиции сообщества и духовенства Северо-Западного Бронкса(Opens in a new window). То же самое за звонок на городскую линию 311 и подачу жалобы на отсутствие тепла.

«Люди устают звонить, — говорит Гарсия. «Если инспектор появляется в то время, когда в квартире немного жарко, [квартиросъемщики] считают, что это пустая трата времени, и разочаровываются».

Гарсия сослался на одну квартиру, в которой он работал, в которой в 2017 году был установлен датчик поиска тепла. По его словам, активисты арендаторов смогли использовать данные, собранные датчиком, чтобы убедить члена местного городского совета оказать давление на домовладельца здания, чтобы тот модернизировал его котел. .

«Это была большая победа для здания, потому что котел нужно было модернизировать, чтобы избежать постоянного отключения», — говорит Гарсия.

Выравнивание игрового поля

Для тех, кому нужна помощь в привлечении внимания арендодателя, JustFix.nyc(откроется в новом окне) предлагает шаблон для написания письма о необходимом ремонте, который будет отправлен арендодателю заказным письмом. бесплатно. Тем временем на сайте whoownswhat.justfix.nyc(откроется в новом окне) арендаторы могут узнать обо всех зданиях, которыми владеет их домовладелец. По словам Жоржа Клемана, исполнительного директора JustFix, этим сервисом на сегодняшний день пользуются более 200 000 уникальных пользователей.

Группа только что запустила сайт evictionfreeny.org(откроется в новом окне) для создания и отправки деклараций о трудностях домовладельцам и соответствующим судам штата Нью-Йорк. Декларации о трудностях отправляются по электронной почте и заказным письмом, и якобы приостанавливают рассмотрение дел о выселении до 1 мая. службы в Лос-Анджелесе.

JustFix.nyc (JustFix.nyc)

«Технологии и данные не решают ни одну из этих проблем напрямую, — говорит Клемент, — но они добавляют инструменты, помогающие уравнять правила игры».

Как и JustFix и Heat Seek NYC, программа Unlock NYC(открывается в новом окне) также началась в Blue Ridge Labs.Миссия группы состоит в том, чтобы использовать технологии для выявления, документирования и сообщения о дискриминации в отношении жилья, особенно дискриминации по признаку дохода. В Нью-Йорке есть дюжина различных типов ваучеров, в том числе предназначенных для людей, которые имеют право на федеральные субсидии на аренду жилья в соответствии с Разделом 8, а также для ВИЧ-положительных людей и бездомных семей.

«Каждый человек с ваучером хотя бы раз подвергается какой-либо форме дискриминации. Это невероятно распространено, — говорит Маделин Блаунт, инженер-программист из Unlock NYC. — Сейчас мы сосредоточены на раскрытии этого аспекта жилищной дискриминации, но мы знаем, что это может быть косвенным признаком расовой дискриминации, гендерной дискриминации и других виды дискриминации».

Unlock NYC направляет заявления о дискриминации в Комиссию по правам человека города Нью-Йорка. Она планирует выпустить веб-приложение для записи телефонных разговоров до конца года, чтобы помочь поймать брокера, говорящего потенциальному арендатору по телефону, что арендодатель не t принимать ваучеры

Получите наши лучшие истории!

Подпишитесь на What’s New Now , чтобы каждое утро получать наши главные новости на ваш почтовый ящик.