В какой суд обращаться по защите прав потребителей: В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей? — Адвокат в Самаре и Москве — представительство в суде и юридические услуги

Можно ли подать в суд на производителя некачественного товара — Юридическая консультация

Елена Васильева (Екатеринбург) 27.08.2017 Рубрика: Суды

Соседка поддалась на рекламу и накупила всем друзьям и родственникам нержавеющую посуду российского производства (Ависма). Гарантийный срок — 25 лет. Сейчас выяснилось, что нержавейка ржавеет, ручки на крышке, приваренные каким-то мудреным способом, отваливаются. Получается, что поскольку посуда ржавеет, она непригодна для приготовления пищи, просто опасна для здоровья. В других странах за это взыскали бы миллионные компенсации, а что можно сделать у нас?

Права потребителей

Константин Алексеев

Консультаций: 499

Согласно п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, входящие в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19. 01.1998 N 55.

В соответствии с п. 2 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, т.е. на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В случае если продавец откажется заменить товар ненадлежащего качества на новый товар надлежащего качества, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств и выплаты штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке. Госпошлина по данным исковым спорам не оплачивается.

Также вы можете требовать от продавца компенсацию морального вреда. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Сказали спасибо:

Похожие вопросы

Возможно ли взыскание судебных издержек в отдельном процессе?

Подача искового заявления

Что делать, если «завис» денежный перевод?

Сумма, с которой назначается штраф 50% в пользу истца

Читайте также

Когда суд рассмотрит иск муниципалитета в защиту прав потребителей / / Совет муниципальных образований Хабаровского края

Какие полномочия есть у органов местного самоуправления

Полномочия органов местной власти закреплены не только в Федеральном законе от 06.10.2003 № 131-ФЗ, но и в других федеральных нормативных правовых актах. Например, в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей». Статья 44 наделяет органы местной власти правом:

• рассматривать жалобы потребителей;
• консультировать население по вопросам защиты прав потребителей;
• обращаться в суды за защитой этих прав.

Основной и наиболее эффективный механизм защиты прав потребителей — представительство их интересов в судах. Органы местного самоуправления вправе обращаться в суд в интересах как неопределенного круга лиц, так и отдельных потребителей. В обоих случаях иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Когда можно обратиться в суд в интересах неопределенного круга лиц

В действующем законодательстве не сказано, что такое «неопределенный круг лиц». Исходите из определения, которое дал ВС

Органы местного самоуправления вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченных организации или ИП, импортера в отношении неопределенного круга потребителей (ст. 46 Закона № 2300–1).

В обзоре судебной практики за I квартал 2004 года ВС указал, что неопределенный круг лиц невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процесс в качестве истцов, указать в решении, нельзя решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении дела. Если невозможно установить количество, Ф. И. О. или местожительство лиц, права которых нуждаются в защите, предъявляйте иск в защиту неопределенного круга потребителей.

Пример 1. 

Администрация обратилась в суд с иском к управляющей компании и потребовала отремонтировать асфальтобетонное покрытие территории, прилегающей к жилому дому. Суд признал право администрации на обращение в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц и удовлетворил заявленные требования (апелляционное определение Мурманского областного суда от 10.03.2016 № 33–769/2016).

Органы местного самоуправления муниципального образования могут обратиться в суд за защитой прав неопределенного круга лиц, даже если не получали от потребителей жалоб или обращений.

Рекомендация

В работе по защите прав потребителей руководствуйтесь Методическими рекомендациями для органов местного самоуправления по организации защиты прав потребителей. Они разработаны Министерством по антимонопольной политике на основании статьи 44 Закона № 2300–1

Пример 2.

 Закупку на оказание услуг по организации перевозок по междугороднему маршруту выиграло муниципальное предприятие. Однако его конкурент продолжал заниматься перевозками без правовых оснований. Тогда администрация муниципального образования обратилась в суд в интересах неопределенного круга лиц и потребовала, чтобы вторая компания прекратила перевозки по данному маршруту. Истец указал, что организация перевозок неуполномоченным лицом создает угрозу для жизни и здоровья граждан.

Ответчик заявил, что администрация не имеет права выступать с таким иском, так как ее требование заявлено не в интересах неопределенного круга лиц, а в интересах муниципального предприятия.

Суд встал на сторону муниципалитета. Он отметил, что истец действует в интересах неопределенного круга лиц, которые пользуются услугами перевозки пассажиров. Цель — обеспечить безопасность их жизни и здоровья. При этом законодательство не требует, чтобы у органа местного самоуправления были жалобы от пассажиров.

Даже без них чиновники могут обратиться в суд для защиты неопределенного круга лиц (апелляционное определение Верховного суда Республики Бурятия от 18.08.2014 по делу № 33–2625).

Не используйте этот вариант, если круг лиц, в защиту которых вы хотите выступить, можно определить. Иначе суд откажет в иске.

Пример 3. Собственники квартир в МКД расторгли договор с одной управляющей компанией и выбрали другую. Тем не менее первая компания продолжала выставлять жильцам счета за ЖКУ.

Администрация города в лице подведомственного бюджетного учреждения обратилась в суд с иском о защите прав потребителей в интересах неопределенного круга лиц. Суд прекратил производство по делу. Всех жильцов МКД, которым ответчик направлял квитанции, можно определить: установить их фамилии, имена, отчества, местожительство. Поэтому неопределенность круга лиц в данном споре отсутствует (

апелляционное определение Мурманского областного суда от 27.08.2014 № 33-2462–2014).

Обжалуйте незаконные действия ответчика. Не требуйте, чтобы суд обязал ответчика совершить конкретные действия.

Пример 4. Администрация города обратилась с иском к ТСЖ. Чиновники считали, что товарищество должно огородить место сбора твердых бытовых отходов в соответствии с требованиями санитарных правил и оборудовать специальную площадку с бетонным или асфальтовым (водонепроницаемым) покрытием.

Суд первой инстанции отказал в иске. Администрация с этим не согласилась. Вышестоящий суд отменил решение суда первой инстанции и прекратил производство по делу. Апелляция отметила, что для защиты прав и законных интересов неопределенного круга потребителей органы местного самоуправления могут потребовать лишь признания действий ответчика противоправными или прекращения таких действий. Это сказано в 

пункте 20 постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17. Администрация города не имела права предъявлять иск о возложении на ответчика каких-либо обязанностей (апелляционное определение Камчатского краевого суда от 10. 09.2015 по делу № 33–1558/2015, 2–6618/2015).

Как отстаивать интересы конкретных потребителей и их групп

Статья 44 Закона № 2300–1 предусматривает право органа местного самоуправления выступать в суде в защиту конкретных потребителей. При этом потребителем Закон № 2300–1 называет гражданина, который намеревается заказать или приобрести либо заказывает, приобретает или использует товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребитель имеет право обратиться в орган местного самоуправления с просьбой защитить его интересы в суде.

Внимание

Выступать в суде на основании обращения потребителя будет сотрудник администрации. Выдайте ему доверенность от органа местного самоуправления

Пример 5. Администрация муниципального образования обратилась в суд в интересах гражданина и потребовала устранить недостатки в построенном индивидуальном жилом доме. Суд признал право муниципалитета действовать в интересах потребителя (апелляционное определение Ленинградского областного суда от 21.02.2018 № 33–1275/2018).

В другом случае администрация муниципального образования обратилась с иском к энергоснабжающей компании. Она потребовала возместить убытки гражданину, у которого в результате скачка напряжения сгорела бытовая техника. Суд указал, что к отношениям, возникающим из договора энергоснабжения,

Закон № 2300–1 применяется в части, не урегулированной специальными законами (постановление Пленума ВС от 28.06.2012 № 17). Статья 44 Закона № 2300–1 предоставляет муниципалитету право обращаться в суд с иском в интересах потребителя (апелляционное определение Тамбовского областного суда от 19.02.2014 по делу № 33–638/2014).

Орган местного самоуправления может подать иск в защиту интересов группы потребителей. Суды рассматривают такие иски, если в муниципалитет поступила жалоба или иное обращение от части или от всех представителей данной группы.

Пример 6. Собственники выбрали новую управляющую компанию и потребовали передать ей техническую документацию. Документация передана не была. Тогда собственники обратились в администрацию города с письменной жалобой. Они попросили чиновников подать иск в суд, чтобы тот обязал прежнюю управляющую компанию передать техническую документацию новой компании.

Администрация обратилась в суд в интересах неопределенного круга потребителей. Суд первой инстанции отказал в иске. Причина: требование заявлено в интересах юридического лица — вновь избранной управляющей компании. Она может самостоятельно защищать свои интересы в суде.

Апелляция отменила решение и удовлетворила заявленные требования. По смыслу части 2 статьи 4, частей 1 и 2 статьи 46 ГПК органы местного самоуправления вправе обратиться в суд за защитой прав и законных интересов группы потребителей при наличии их просьбы, выраженной в письменной жалобе (определение Верховного суда Чувашской Республики от 03. 10.2012 по делу № 33-3220-12г).

Когда суд удовлетворяет требования потребителя, он взыскивает с ответчика штраф в размере 50 процентов от суммы, которую присудил в пользу потребителя. Так ответчика наказывают за то, что он отказался добровольно удовлетворить законные требования потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступает орган местного самоуправления, он получает 50 процентов от суммы штрафа.

НА ЗАМЕТКУ:

Можно ли обжаловать бездействие нарушителя

Орган местного самоуправления вправе обжаловать и бездействие нарушителя, если оно может привести к негативным последствиям для большого числа жителей муниципального образования.

Например, в одном из многоквартирных домов города отключили отопление. Причиной стал износ котельной, которая находилась в региональной собственности. Муниципалитет обратился в суд с требованием признать бездействие собственника имущества незаконным и обязать его провести ремонт.

Суд признал право муниципалитета обращаться в суд в интересах группы лиц — жителей конкретного многоквартирного дома — и удовлетворил заявленные требования (апелляционное определение Кировского областного суда от 26.12.2013 по делу № 33–4582).

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Муниципалитет вправе выступать в защиту интересов неопределенного круга потребителей, права которых нарушаются при оказании им услуг или выполнении работ. Если круг лиц невозможно определить, муниципалитету не нужны жалобы или иные обращения потребителей, чтобы подать иск в суд.

2. Орган местного самоуправления может выступить в интересах определенной группы потребителей, например жителей многоквартирного дома. Однако в данном случае нужно предварительно получить заявление от представителей этой группы с просьбой выступить в защиту нарушенных прав.

3. Орган местной власти вправе обжаловать незаконные действия исполнителей, нарушающие права потребителей. Чтобы судьи возложили на ответчика те или иные обязанности, сначала оспорьте его действия или бездействие. Возложение обязанностей потребуйте в качестве способа реализации первоначального требования.

Процесс рассмотрения жалоб потребителей | Бюро защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства

Если у вас возникли проблемы с бизнесом, который, по вашему мнению, занимается недобросовестными или вводящими в заблуждение действиями или методами, вы можете подать жалобу в Бюро защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства. Процесс рассмотрения жалобы не является формальным юридическим процессом. Однако Бюро часто успешно помогает потребителям получить ответ или разрешение на их жалобу. Пожалуйста, поймите, что Бюро является правоохранительным органом, который рассматривает жалобы на возможные нарушения закона. Бюро не может предоставить вам юридическое представительство или совет.

• Поиск коммерческих жалоб
• Эффективное согласование
• Подача жалобы
• Суд мелких тяжб
• Написание письма-жалобы
• Бланки и публикации по защите прав потребителей
• Бюро защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства, дом

Пожалуйста, внимательно прочитайте перед подачей жалобы

Какую информацию вы должны включить в свою жалобу:

• Бюро требует, чтобы все жалобы подавались в письменной форме с использованием формы жалоб потребителей. Инструкции по загрузке/доступу к форме приведены ниже.
• При заполнении формы жалобы укажите как можно больше подробностей. Это необходимо для того, чтобы Бюро полностью рассмотрело вашу жалобу.
• Приложите все подтверждающие документы, необходимые для рассмотрения вашей жалобы. Например, если ваша жалоба связана с покупкой автомобиля, приложите все документы, предоставленные дилерским центром.

Чего ожидать после подачи жалобы:

• Ваша жалоба будет рассмотрена адвокатом. Если адвокат решит, что ваша жалоба касается недобросовестных или вводящих в заблуждение действий или действий, мы можем направить ее в компанию для рассмотрения и ответа.
• Если ваша жалоба будет отправлена ​​в компанию, им будет предложено изложить жалобу в письменном виде. Предоставляя бизнесу возможность лучше понять вашу позицию и отреагировать на нее, потребители часто могут найти приемлемое решение по своей жалобе.
• Процесс рассмотрения жалобы может занять некоторое время. С вами свяжутся, как только появится обновление.

Чего не следует ожидать после подачи жалобы:

• Подача жалобы не гарантирует ответа от компании или разрешения вашей жалобы. Если вы не удовлетворены результатами процесса рассмотрения жалобы, вам следует подумать о том, чтобы обратиться к частному юристу или обратиться за защитой в суд мелких тяжб. Для получения дополнительной информации о процессе мелких тяжб перейдите по следующей ссылке: Суд мелких тяжб | Жалобы потребителей | Бюро защиты прав потребителей и антимонопольного законодательства | Департамент юстиции штата Нью-Гемпшир
• Подача жалобы не гарантирует, что ваша жалоба будет рассмотрена или решена.
• Бюро является правоохранительным органом и не может представлять вас или давать вам юридические консультации.

Как подать жалобу:

Подача жалобы в электронном виде

Если вы хотите подать жалобу онлайн, вам необходимо зарегистрироваться в штате для подачи форм онлайн. Примечание — вам нужно будет активировать свою учетную запись, нажав на ссылку, которая будет отправлена ​​на ваш адрес электронной почты. После завершения регистрации отправьте жалобу в электронном виде. Прочтите инструкции, затем прокрутите вниз и щелкните ссылку с пометкой «Начать ввод формы»

Подать письменную жалобу.

Это можно сделать, распечатав форму жалобы и отправив ее нам по почте или по электронной почте. Если вы хотите отправить письмо в бумажном виде, загрузите форму для печати.

Департамент юстиции Нью-Гэмпшира
33 Capitol Street | Конкорд, Нью-Хэмпшир | 03301
Телефон: 603-271-3658

Защита прав потребителей | Howard County

Об Управлении по защите прав потребителей:

• Консультации по правам и обязанностям потребителей
• Расследует жалобы между потребителями и продавцами
• Разрешает споры между арендодателем и арендатором 
• Обеспечивает соблюдение законов округа о защите прав потребителей
• Лицензии адвокатов, торговцев и буксировочных компаний
• Представляет программы по защите прав потребителей и арендаторов 

 

Подавать жалобу 提出申诉 (упрощенный китайский) 불만을 제기하다 (корейский) Presente una queja (испанский)

Ресурсы и информация

Название

Формы подачи жалоб потребителей и посредничество

Содержание

Управление по защите прав потребителей пытается неформально разрешать споры между потребителями и продавцами посредством посредничества. Процесс посредничества начинается, когда потребитель подает жалобу в наш офис.

Чтобы подать жалобу, используйте одну из онлайн-форм жалоб, приведенных ниже, или отправьте письмо с описанием вашего спора и средства правовой защиты, которое вы ищете, вместе с копиями любых соответствующих документов (таких как квитанции, контракты или корреспонденция) в округ Ховард. Управление защиты прав потребителей, 9830 Patuxent Woods Drive, Columbia, MD 21046 или отправить по электронной почте на [email protected].

После получения жалобы назначаются следователям, которые рассматривают жалобы и сопроводительные документы, затем связываются с заявителями для обсуждения жалобы, вопросов или запроса дополнительных документов, если это необходимо. Затем следователи информируют продавца о жалобе и запрашивают ответ.

Во время посредничества следователи не предрешают законность жалобы потребителя. Скорее, они потребуют, чтобы продавец изложил свою сторону спора и попытался найти справедливое решение, приемлемое для обеих сторон. Они также будут использовать свои знания федеральных, государственных и местных законов о защите прав потребителей, чтобы убедиться, что любое решение соответствует требованиям этих законов.

Онлайн-форма жалобы 提出申诉 (упрощенный китайский) 불만을 제기하다 (корейский) Presente una queja (испанский)

Содержание

Защитите себя и своих близких, узнав больше о краже личных данных, мошеннических или недобросовестных действиях и распространенных видах мошенничества, в том числе связанных с Covid-19.. Листки с советами для потребителей помогают людям понять свои права потребителей и принимать обоснованные решения о покупке товаров и услуг, благотворительных пожертвованиях, проблемах арендодателя с арендаторами и многом другом.

Учить больше

Заголовок

Отзыв потребительских товаров

Содержание

Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) призывает потребителей немедленно прекратить использование переносных подвижных систем для взрослых из-за опасности защемления и асфиксии

Drive DeVilbiss Healthcare отзывает ручки и поручни для кроватей

Drive DeVilbiss Healthcare объявила об отзыве четырех различных моделей ручек и поручней для кроватей. Четыре отозванные модели:

• Модель 15064, вспомогательная ручка кровати
• Модель 15062, направляющая для кровати со складной доской
• Модель RTL15073, вспомогательная ручка для кровати (регулируемая)
• Модель RTL15063-ADJ, вспомогательная ручка для кровати (регулируемая)

Потребители должны немедленно прекратить использование отозванных товаров и связаться с Drive DeVilbiss Healthcare для получения полного возмещения. Свяжитесь с Drive DeVilbiss Healthcare по адресу. 877-467-3099 или нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию.

 

Essential Medical Supply Inc. отзывает поручни для переносных кроватей для взрослых из-за опасности защемления и асфиксии

Essential Medical Supply Inc. P1410), поручень для ручной кровати с чехлом (модель P1410-P), поручень для ручной кровати с опорой для пола (модель P1411) и поручень для ручной кровати с опорой для пола с чехлом (модель P1411-P).

Потребители должны немедленно прекратить использование отозванных товаров. Для получения информации о возврате средств обращайтесь в Essential Medical Supply по бесплатному телефону 888-856-0111 с 9:00 до 17:00. ET, с понедельника по пятницу, , или посетите сайт essentialmedicalsupply.com и нажмите «Важное примечание о безопасности» вверху страницы. Или перейдите на https://essentialmedicalsupply.com/products/recalls. Более подробную информацию можно найти в уведомлении об отзыве.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих уведомлений, вы можете связаться с точкой доступа Мэриленда, округ Ховард, по телефону 410-313-1234 (голос/трансляция) или по электронной почте [email protected].

Привод DeVilbiss Bed Assist Ручки и рельс отзыва Отзыв портативной направляющей для взрослых Essential Medical Supply Inc.

Название

Расследования и правоприменение

Содержание

Управление по защите прав потребителей (OCP) создано и регулируется разделом 17. 400 Кодекса округа Ховард, который уполномочивает Управление:

• Проводить расследования мошеннической или недобросовестной торговой практики или нарушения других законов о защите прав потребителей на основании жалоб потребителей или собственной инициативы;
• Проведение слушаний и выдача повесток для принуждения свидетелей к даче показаний и предоставления доказательств, связанных с расследованием;
• Подписывать письменные заверения о соблюдении или прекращении деятельности, а также издавать приказы о прекращении и воздержании от действий лиц, занимающихся вводящей в заблуждение или недобросовестной торговой практикой;
• Подать заявления об обвинениях против лиц, подозреваемых в причастности к обману или недобросовестной торговой практике, и получить средства правовой защиты и наказания за нарушения посредством действий, возбужденных Юридическим управлением округа Ховард.
• Требуйте возмещения ущерба и наказания за нарушения посредством исков, возбужденных Управлением юстиции округа Ховард.

От лиц, уличенных в нарушении законов округа о защите прав потребителей, могут быть взысканы следующие средства правовой защиты и наказания:

• Временные или постоянные судебные запреты;
• Реституция и/или компенсация ущерба потребителям, пострадавшим в результате нарушений;
• Гражданские штрафы в размере до 1000 долларов США за нарушение; и
• Расходы Управления на расследования и слушания.

Потребители также имеют право подавать в суд частные иски о нарушении законодательства о защите прав потребителей для возмещения фактического ущерба и, по усмотрению суда, штрафных убытков, судебной защиты по праву справедливости и разумных гонораров и расходов на адвоката.

Содержание

Офис помогает арендаторам и арендодателям в округе Ховард, у которых есть вопросы или проблемы, связанные с арендой жилья.

• Арендаторы и арендодатели могут получить информацию о законах Мэриленда, регулирующих условия аренды, гарантийный залог, возможность проживания и выселение;
• Арендаторы могут подавать жалобы, если они считают, что их арендодатели нарушают законы арендодателя-арендатора. OCP помогает арендаторам понять свои права; попытки разрешить споры посредством посредничества; при необходимости может принять меры для устранения недобросовестных или вводящих в заблуждение действий.
• Арендодатели и потенциальные арендодатели могут получить помощь, необходимую им для соблюдения законов о арендодателях и арендаторах и достижения успеха в арендном бизнесе.

Учить больше

Название

Торговля вразнос и вымогательство

Содержание

Кодекс округа Ховард, раздел 14.700 предусматривает, что ни одно лицо не может заниматься вымогательством или торговлей вразнос в округе Ховард, если это лицо не получит удостоверение личности (удостоверение личности) в Управлении по защите прав потребителей.

Учить больше

Title

Korean Language Friendly Initiative

Content

Корейскоязычные жители могут более легко получить доступ к Управлению защиты прав потребителей (OCP) с помощью волонтеров Лиги корейских американцев (LoKA) по четвергам с 10:00 до 14:00. ; позвоните 410-313-3820, чтобы получить помощь. Волонтеров LoKA будет:

• работать с персоналом OCP, чтобы помочь ответить на вопросы потребителей; инструктировать звонящих о том, как подавать жалобы; и помочь вызывающим абонентам получить доступ к услугам соответствующих агентств или организаций;
• переводить материалы по обучению потребителей, статьи по вопросам потребителей и рекламу для публикации в местных корейских газетах;

Название

Эвакуация из частной собственности

Содержание

Управление по защите прав потребителей отвечает за лицензирование и регулирование компаний, которые эвакуируют транспортные средства из частной собственности без разрешения владельца транспортного средства. Разделы 17.600 Кодекса округа Ховард и последующие, обычно называемые «Законом о буксировке с нарушением границ», устанавливают требования к лицензированию и эксплуатации, которым должны следовать компании, занимающиеся буксировкой с нарушением границ.

Учить больше

Название

Предупреждения о мошенничестве

Содержание

Управление по защите прав потребителей (OCP) занимается информированием и предупреждением жителей округа Ховард о мошенничестве. На нашей странице предупреждений о мошенничестве представлены примеры и информация о текущих и продолжающихся мошенничествах.

Свяжитесь с нашим офисом, чтобы сообщить о подозрительных телефонных телефонных звонках, текстовых сообщениях, электронных письмах или посещениях, которые не привели к потере денег или раскрытию личной информации. Вы также можете сообщить эту информацию в FTC.

Если вы потеряли деньги в результате жульничества или мошенничества, сообщите об этом преступлении в ФБР и в полицейское управление округа Ховард. Если вы также предоставили личную информацию в результате мошенничества, на веб-сайте FTC Identity Theft есть пошаговые инструкции о том, что делать дальше.