Управляющая компания функции и обязанности: задачи и обязанности организации в сфере ЖКХ, что должна делать при обслуживании многоквартирного дома? Правосудие

Чем регулируется деятельность УК

На законодательном уровне статус УК не регламентирован. Однако обязанности УК регулируются Жилищным кодексом – ЖКХ-сфера очень обширна.

В нем и в Гражданском кодексе РФ установлено, что жильцы дома обязаны на общем собрании выбрать способ управления многоквартирным домом. В чем еще заключается ответственность управляющей компании за общедомовое имущество?

Деятельность УК регулируется контрольно-надзорным органом – Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) и ее территориальными органами.

Эта организация имеет право проводить плановые и внеплановые проверки, выдавать предписания УК, проверять ее деятельность на предмет законности. Также государственная инспекция проводит контроль за порядком лицензирования компаний.

На заметку. Для того чтобы вашу УК проверила ГЖИ, необходимо подать письменное заявление, указать в нем свои данные и основание для обращения.

На региональном уровне организацию контролирует ряд органов:

1. Министерство строительства – занимается вопросами капитального ремонта, предоставления услуг ЖКХ.
2. Федеральная антимонопольная служба – следит за порядком образования цен на коммунальные услуги.
3. Министерство энергетики – осуществляет надзор за нормативами подачи теплоэнергии.

На местном уровне деятельность УК регламентируется локальными нормативными актами администрации города (района) или иных муниципальных образований. Предусмотрен порядок выездных и документальных проверок.

Не стоит забывать еще об одном способе контроля: сами жильцы имеют законное право следить за деятельностью УК и корректировать ее. Все действия регламентируются договором, заключенным между жильцами и УК. Именно поэтому важно максимально точно прописать в нем все пункты и условия.

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ

Собственники и арендаторы жилья не всегда понимают, какие именно обязанности возложены на управляющую организацию. Некоторые УК пользуются недостаточной осведомленностью граждан и не всегда выполняют свои обязательства по содержанию и ремонту дома.

У жильцов появляется много вопросов и недопониманий. Чтобы их не возникало, необходимо четко понимать, что именно входит в круг обязанностей УК. Права и обязанности управляющей компании в многоквартирном доме рассмотрим далее.

Ремонтные работы

В круг обязанностей по ремонту общедомового имущества и дома входят:

1. Работы по капитальному ремонту.
2. Осмотр состояния дома и придомовой территории.
3. Устранение аварийных ситуаций и профилактика их возникновения.
4. Подготовка жилья к сезону отопления.
5. Озеленение придомовой территории.
6. Поддержание санитарного состояния подъезда и иных помещений дома.
7. Поддержание нормального состояния коммуникаций дома.
8. Осуществление текущего ремонта.
9. Установка и поддержание корректной работы приборов общедомового учета.

На придомовой территории

В эту территорию входит участок земли, расположенной возле МКД. Она, как и дом, является собственностью жильцов. Придомовая территория служит показателем благополучности дома и его жителей. У УК также есть ряд полномочий, которые она обязана осуществлять в отношении придомовой территории:

• содержание участка в чистоте, уборка мусора;
• обеспечение проезда аварийным службам в случае наступления чрезвычайной ситуации;
• облагораживание и озеленение клумб;
• установка безопасных детских площадок;
• предоставление парковочных мест жителям МКД;
• возведение спортивных площадок.

Некоторые компании в целях экономии средств не нанимают дворников. Дворы из-за этого находятся в ужасном состоянии: грязь, мусор, неухоженные газоны.

Технический контроль

Представляет собой комплекс мероприятий, направленный на поддержание зданий в нормальном техническом состоянии. Производится наблюдение за объектами на предмет тех или иных неполадок, собранные данные исследуются, после чего составляется смета.

Обязанности по части технического контроля исполняет техотдел УК. Руководит отделом главный инженер, у него в подчинении находятся электрик, сантехник, дворник. Поводом проведения технического обследования МКД и его придомовой территории может являться как инициатива УК, так и обращение жильцов.

Обязанности перед собственниками по перерасчету

Согласно современному законодательству, данный раздел также включается в обязанности управляющих компаний по содержанию многоквартирного дома. В него входят:

1. Содержание дома. Если жильцы докажут, что вывоз мусора и уборка в подъезде не производится в том количестве и в том качестве, которое указано в договоре, то по итогам перерасчета стоимость таких услуг исключается из счета на оплату.
2. Водоснабжение. Если в вашу квартиру поступает вода с ржавчиной, или из крана разносятся неприятные запахи, то ее подача не оплачивается до момента устранения неполадок. Если температура воды не соответствует нормам, то ее стоимость также уменьшается. То же самое касается срока ремонтных работ: если он превышен, то за каждый час просрочки стоимость уменьшается на 0,15%.
3. Отопление. Если приборы отопления работают с перебоями, то вам положен перерасчет суммы на оплату. Как и в водоснабжении, за каждый час просрочки стоимость услуг понижается на 0,15%.
4. Газ и электричество. Перерывы в газоснабжении влекут за собой уменьшение оплаты на 0,15% за каждый час. То же самое касается и электричества.

Финансовое обеспечение

В каждой УК должен быть экономический отдел. Его обязанности заключаются в следующем:

• исследование действующей финансовой политики УК;
• разработка тарифных планов;
• взаимодействие с должниками;
• перевод финансов поставщикам коммунальных услуг;
• снабжение заработной платой сотрудников УК.

В экономическом отделе находится главный бухгалтер УК и экономист. Они проводят всю расчетную политику организации, изучают направления своей деятельности, в результате полученных данных оптимизируют расходы.

Что не входит в обязанности УК

Итак, изучим, что же не подразумевает работа управляющих компаний в сфере ЖКХ. В первую очередь она не обязана выполнять действия, которые прямо не предусмотрены жилищным законодательством.

Представим ситуацию: во время очередного косметического ремонта стены подъезда покрасили в зеленый цвет. Жильцам дома это не понравилось, и они решили написать жалобу на УК в жилищную инспекцию с требованием перекрасить стены. УК выполнила свою обязанность по ремонту? Да, выполнила. Цвет стен здесь роли не играет, и в принятии такой жалобы будет отказано.

Или представьте, что ваша собака перегрызла счетчик воды. По закону, УК обязана бесплатно устанавливать общедомовые приборы учета, что она и сделала в вашей квартире. И в том, что по вашей вине счетчик пришел в негодность, УК не виновата. Вы обязаны повторно установить прибор, заплатив деньги из своего кармана.

На сегодняшний день УК действительно допускают много нарушений. Однако не стоит путать понятия “обязан” и “должен” и требовать от организации удовлетворения своих желаний.

Количество жалоб на различные управляющие организации растут с каждым днем. Наиболее распространенные из них касаются оплаты коммунальных платежей или уборки дома и придомовой территории. Люди возмущены, что ежемесячные платежи из их кошельков уходят “в никуда”.

Подъезды грязные, цветочные клумбы неухоженные, обязанности по ремонту не исполнялись уже много лет. Если УК никак не реагирует на ваши жалобы и обращения, вы всегда можете организовать внеплановое собрание собственников МКД и на повестку дня поставить вопрос о смене УК.

Заключение

Круг полномочий управляющих организаций весьма обширен. Сюда включены обязанности УК по Жилищному кодексу ЖКХ по ремонту, уборке, поддержанию нормального состояния дома.

Функции управляющих компаний многоквартирного дома подробно регламентируются жилищным законодательством. Услуги управляющей компании индивидуальны, и если они не выполняются в надлежащем качестве или количестве, жильцам следует подавать жалобу или менять УК на другую.

Смотрите это видео на YouTube

Обязанности компании по управлению недвижимостью

Если вы владеете сдаваемым в аренду помещением, вы либо ведете бизнес самостоятельно, либо нанимаете для этого третье лицо. Эта третья сторона известна как управляющая компания. Найм управляющей компании имеет свои плюсы и минусы, но в целом преимуществ больше, чем недостатков.

Как самоуправляющийся арендодатель вы рискуете прогореть. Тем не менее, компания по управлению недвижимостью оснащена профессиональным и квалифицированным персоналом, который может управлять арендой гораздо эффективнее, чем действовать в одиночку.

Даже если за наем управленческой команды потребуются первоначальные затраты, вы просто оптимизируете свое время и значительно снизите уровень стресса!

Что такое управление недвижимостью?

Компании по управлению недвижимостью предлагают услуги по управлению сдаваемой в аренду недвижимостью клиента. Менеджеры по недвижимости несут ответственность за маркетинг квартиры, рассмотрение проблем и запросов арендаторов и обеспечение возврата сдаваемой в аренду собственности.

Управление недвижимостью включает в себя множество аспектов, таких как забота о собственности и арендаторах, а также обеспечение достижения целей владельцев недвижимости.

Вот некоторые другие обязанности управляющей компании:

• Надзор за содержанием имущества
• Проверка арендаторов
• Сбор арендной платы
• Сопровождение при въезде и выезде арендатора
• Проведение регулярных проверок сдаваемых в аренду домов

Когда вам нужен управляющий недвижимостью?

Как владелец недвижимости вы сами решаете, хотите ли вы нанять управляющего недвижимостью.

Во многих случаях работа с фирмой по управлению недвижимостью может быть чрезвычайно выгодной.

Вот некоторые из таких ситуаций:

• Вы живете далеко от своих инвестиций в недвижимость. Ближайший управляющий недвижимостью может позаботиться об аренде вашего помещения.
• У вас сложная карьера, и вы хотите как можно больше времени проводить с семьей, поэтому у вас мало времени на управление своими подразделениями.
• Вы хотите больше сосредоточиться на поиске возможностей для расширения своего портфолио, а не на управлении недвижимостью.
• Вы владеете несколькими сдаваемыми в аренду объектами недвижимости, и разделение вашего времени на управление ими вызывает у вас стресс.

Каковы задачи управляющего недвижимостью?

1. Установление арендной платы

Управляющие недвижимостью могут установить идеальную арендную плату, проанализировав похожие объекты в вашем районе. Они обязательно учтут текущие рыночные тенденции, спрос на жилье и характеристики вашей арендуемой недвижимости.

Они следят за тем, чтобы установленная арендная плата была разумной. Если арендная плата слишком высока, недвижимость может не привлечь высококлассных арендаторов. Если арендная плата слишком низкая, она может не приносить оптимальной прибыли.

Таким образом, управляющие недвижимостью будут использовать надежную систему, чтобы установить идеальную сумму арендной платы за сдаваемое вами помещение.

2. Сбор арендной платы

Управляющие недвижимостью обеспечивают получение вами дохода от аренды, используя эффективную систему арендной платы. Они тщательно определяют сроки оплаты, обеспечивают соблюдение политики сбора арендной платы и отправляют уведомления в случае задержки или неуплаты арендатором ежемесячных взносов.

Они также берут на себя взимание пени за просрочку платежа, если это предусмотрено соглашением.

Как правило, они следят за тем, чтобы условия, указанные в договоре лизинга, строго выполнялись.

3. Техническое обслуживание и ремонт имущества

Сдаваемое в аренду имущество требует регулярной проверки, а менеджеры по имуществу следят за тем, чтобы все шло гладко.

Вот некоторые действия, которые они будут выполнять в рамках профилактического обслуживания:

• Регулярная проверка водопроводных и электрических систем
• Обеспечение ухода за газоном
• Проверка систем HVAC
• Обращайтесь к подрядчикам для проведения любого мелкого ремонта
• Убедитесь, что жилое помещение чистое и пригодное для проживания
• Обеспечение безопасности помещения

Кроме того, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций управляющие недвижимостью несут ответственность за оперативное разрешение ситуации.

4. Проверка арендаторов

Управляющие недвижимостью также отвечают за прием заявлений об аренде и проверку данных, предоставленных потенциальными арендаторами.

При этом управляющие недвижимостью следят за тем, чтобы ваша аренда была заполнена высококачественными арендаторами.

Выполняя проверку арендаторов, управляющие недвижимостью также учитывают Закон о справедливом жилье, чтобы избежать возможных жалоб. К каждому заявителю будут относиться справедливо и предъявлять одинаковые требования.

5. Реклама недвижимости

Когда арендатор съезжает и арендуемая площадь освобождается, управляющий недвижимостью несет ответственность за скорейший поиск нового жильца.

Управляющие недвижимостью используют несколько методов для привлечения арендаторов. Вот некоторые из них:

• Создание списка свойств
• Проведение показов недвижимости
• Постановка арендованного дома
• Подготовка съемного помещения к сдаче в аренду
• Используя свои обширные сетевые ресурсы

6. Ведение финансовой отчетности

Чтобы знать, насколько прибыльным является ваш арендный бизнес, необходимо правильно вести финансовую отчетность. Управляющие недвижимостью могут записывать все расходы на обслуживание, хранить квитанции, записывать расходы на коммунальные услуги и страховку и организовывать финансовые отчеты для вашего удобства.

Единственный способ узнать, как обстоят дела с вашей арендой, — это получить аккуратный отчет о ваших финансах. Менеджеры по недвижимости предоставляют отчеты, а некоторые даже ведут дополнительный бухгалтерский учет и помогают подавать налоги на сдаваемую в аренду недвижимость.

Bottom Line

Это лишь некоторые из задач, которые менеджер недвижимости сделает за вас! Работа с управляющей компанией означает, что вы можете свести к минимуму стресс и увеличить рентабельность инвестиций.

В компании Windermere Property Management работают опытные управляющие, которым доверяют. Мы можем предложить вам услуги, которые выведут ваш арендный бизнес на новый уровень.

Если вы хотите работать с нами или узнать больше о том, как мы можем помочь вам добиться успеха, свяжитесь с нами сегодня.

Список обязанностей по управлению бизнесом | Малый бизнес

Автор: Элизабет Наттер Обновлено 12 марта 2019 г.

Каждому предприятию, независимо от его размера, нужен кто-то, кто следит за общей картиной, а также управляет мелкими деталями, которые поддерживают работу компании. Бизнес-менеджер — это ключевое лицо, наблюдающее за повседневной деятельностью компании и ее работниками. В зависимости от размера компании бизнес-менеджер может контролировать один отдел или отвечать за всю деятельность. В любом случае, основные обязанности одинаковы.

Постановка стратегических целей и разработка политики

У каждой компании должны быть цели, определяющие ее деятельность. Бизнес-менеджер — это человек, отвечающий за определение позиции компании на рынке и постановку целей для будущего роста. В более крупной компании эта задача может выполняться на уровне отдела и, следовательно, различаться между менеджерами.

Например, руководитель производства может стремиться повысить безопасность рабочих на производстве и увеличить объем производства на 5 процентов, в то время как руководитель отдела маркетинга занимается улучшением взаимодействия клиентов с компанией через социальные сети и модернизацией упаковки компании.

В малом бизнесе эту стратегическую роль может выполнять владелец компании. Поскольку они «делают все это», задачи разнообразны и могут включать:

• Определение миссии компании.
• Постановка квартальных целей по продажам.
• Принятие решения о подходящих условиях кредита.
• Выбор площадок для сбыта продукции компании.

Наблюдение за производственными процессами

Бизнес-менеджеры также отвечают за надзор за повседневными операциями в компании. Это может означать решение проблемы на производстве или указание сотруднику, как обращаться с недовольным клиентом. Менеджеры также могут контролировать следующее:

• Убедитесь, что компания работает с достаточным количеством материалов.
• Поддержание уровня производства для удовлетворения спроса.
• Определите области для потенциального роста.
• Ищите возможности для выхода на новые рынки.

Управление финансовыми данными  

Еще одной основной обязанностью бизнес-менеджера является регулярный анализ финансового состояния компании. Важно понимать прибыльность компании и выявлять проблемные зоны. Менеджеры составляют бюджеты либо для компании в целом, либо для отдела (ов), находящегося под их опекой. Регулярный анализ держит компанию на правильном пути и позволяет менеджеру либо сократить расходы, если это необходимо, либо разработать идеи для расширения.

Прогнозирование продаж и планы маркетинга также являются частью управления общей финансовой картиной. Сообразительный бизнес-менеджер также знает об отрасли в целом благодаря дальновидному мышлению, которое:

• Остается в курсе тенденций и финансовых прогнозов.
• Поддерживает осведомленность о достижениях в производственных технологиях или операциях, которые могут принести пользу компании.
• Стремится к развитию отношений с возможными деловыми партнерами или поставщиками.
• Следит за конкурентами.

Функции управления человеческими ресурсами

В небольших организациях бизнес-менеджер также выполняет множество задач, связанных с человеческими ресурсами. Эти обязанности могут включать:

• Обеспечение наличия в компании достаточного количества квалифицированных работников для поддержания производительности.
• Определение потребности в дополнительном персонале.
• Обучение и непосредственный контроль за работой сотрудников.
• Обеспечение работников необходимыми ресурсами для работы с максимальной эффективностью.

Хороший менеджер также проводит регулярную оценку сотрудников, которая определяет области для роста и улучшения, а также определяет, какие процессы работают хорошо.

В крупной компании со специальным отделом кадров бизнес-менеджер будет работать вместе с представителями отдела кадров, чтобы нанять новый персонал. Вместо того, чтобы заниматься деталями найма, адаптации и управления данными о заработной плате для новых работников, они занимаются только определением потребностей в персонале, созданием должностных инструкций и выбором подходящих кандидатов.

Надзор за правилами и политиками

Поддерживая эффективную деятельность, бизнес-менеджеры также должны быть уверены, что компания работает в соответствии с правовыми нормами и в соответствии с федеральными, государственными и местными нормами. В зависимости от компании это может включать в себя актуализацию проверок биографических данных персонала, соблюдение соответствующих параметров определенных единиц оборудования, соблюдение недискриминационных методов найма или соблюдение стандартов безопасности.

Ссылки

• Betterteam.com: описание работы бизнес-менеджера
• Snacknation.com: список обязанностей офис-менеджера, которого нет в описании работы
• Marketbusinessnews.com: бизнес-менеджер — определение и значение

Writer Bio

Элизабет Наттер — владелица бизнеса и профессиональный писатель. Она занималась связями с общественностью в нескольких некоммерческих организациях и в настоящее время создает контент для клиентов своей компании по коммуникациям и ИТ-решениям в пригороде Филадельфии. Ее тексты часто посвящены вопросам малого бизнеса и передовым практикам для организаций. Ее работы публиковались в деловых разделах bizfluent, azcentral и Happenings Media. Она имеет степень бакалавра журналистики Университета Темпл.