Удержание что такое: Удержание — Что такое Удержание?

21 прием для удержания клиентов :: Shopolog.ru

Материал 21 ways online retailers can improve customer retention rates

Удержание клиента, на привлечение которого были потрачены деньги – ключевой навык для любого онлайн-бизнеса. Новый клиент может стоить в пять раз дороже существующего, так что удержанию следует уделять никак не меньше внимания, чем привлечению. В этом материале – 21 прием, который уже эксплуатируется интернет-магазинами по всему миру с целью поддержания лояльности состоявшихся покупателей.

Удержание клиентов: статистика

• Программы повышения лояльности стали самым популярным фактором (39%) в склонении покупателей к оформлению следующего заказа. Следом идут развернутая постпродажная поддержка (20%) и новые персонализированные предложения после продажи (14%).
• Инфографика от Zendesk освещает положение вещей в несколько ином цвете: 34% потребителей полагают, что в повышении лояльности ключевую роль играет исключительное качество поддержки. При этом, только 20% ждут поощрительных бонусов, а эксклюзивные предложения манят 13% покупателей. 54% отметили свою готовность рассмотреть возможность продолжения общения с компанией, которая радует их наградами за лояльность.
• Привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем удержание существующего. (Lee Resources 2010)
• В мировом масштабе, средняя стоимость потерянного клиента составляет 234 доллара. (KISSmetrics)
• Низкое качество обслуживания клиентов стало причиной отказа от дальнейших покупок для 71% потребителей (KISSMetrics).
• Вероятность продажи состоявшемуся клиенту равна 60–70%. Вероятность продажи новому покупателю – 5–20% (Marketing Metrics)

Итак, как же увеличить долю возвращенцев? Конечно, для начала надо предлагать посетителям своего интернет-магазина отличный товар, отвечать на их письма и звонки. Судя по представленным выше статистическим данным, качество обслуживания имеет большое значение, но и бонусы за лояльность вместе с персонализированными эксклюзивными предложениями также отлично работают. Далее – 21 прием, относящийся к различным аспектам работы интернет-магазина.

Доставка

Последняя миля

Доставка часто становится головной болью для владельцев интернет-магазинов. Товар может быть отличным, обслуживание – как в лучших домах мира, но сторонняя вам служба доставки способна испортить впечатление как от второго, так и от первого. Понятно, что к выбору перевозчика следует подходить с особой тщательностью, но большой выбор есть далеко не всегда. Решить вопрос – или, по крайней мере, сгладить острые углы – можно с помощью предоставления клиенту возможности отслеживания статуса доставки. Вы также можете самостоятельно информировать его о передвижениях посылки. Например, интернет-магазин Kiddicare активно использует SMS: по факту отправки заказчик получает соответствующее сообщение, а непосредственно перед доставкой ему приходит SMS, в котором предлагается подтвердить или изменить адрес доставки.

Упаковка

Если доставка – аспект неподконтрольный большинству онлайн-продавцов, то упаковка посылки находится полностью в их руках. Истратив небольшие деньги на качественную коробку с заметными знаками отличия, вы приятно удивите покупателя. Также в отправление можно добавлять небольшие бонусы, о которых вы ничего не говорите на страницах своего сайта. Приятный сюрприз – отличный повод рассказать друзьям о своем опыте общения с интернет-магазином, как отмечает Джэйми Мюррей Уэллс из Glasses Direct:

– Мы всегда делали ставку на сарафанное радио, поэтому в заказы мы добавляем небольшие подарки, предоставляем на одну услугу больше и иначе стараемся приятно удивить и обрадовать наших клиентов. Для нас эта форма маркетинга наиболее эффективна.

Быстрая доставка

Нельзя недооценивать порыв потребителя, которые во всеуслышание заявляет: «Хочу все и сразу». Если такой нетерпеливый клиент найдет в вашем интернет-магазине вариант суперскоростной доставки, он наверняка еще не раз вернется к вам.

Ожидания потребителей

Лучше обещать меньше, а делать больше, чем наоборот. В том, что касается доставки, это правило применяется достаточно просто: обещайте отправку заказа в течение 2 рабочих дней, а сами пакуйте заказы и передавайте их перевозчику каждый день.

Регистрация и последующие заказы

Персонализация

Узнавайте о своих клиентах больше информации и используйте ее, чтобы предоставлять им наиболее релевантные товары, основывая свой выбор на высказанных окупателем предпочтениях и прошлых покупках.

Склонение к регистрации

Регистрация – не самый увлекательный процесс, однако с точки зрения удержания клиента она имеет большое значение. Сообщайте покупателю о простых преимуществах, которые дает регистрация: отслеживание заказов, упрощение дальнейших покупок (платежные и почтовые данные сохранены), персонализированные спец. предложения, скидки.

Простота второго и последующих заказов

«Однокликовый» чекаут в Амазон – фактор, имеющий большое влияние на успех этого интернет-магазина. Оформить заказ там предельно просто, и эта простота заставляет людей возвращаться на его страницы. Добавьте к этому доставку на следующий день, и вы поймете, насколько трудно приходится конкурентам гиганта. Магазин запоминает платежный и почтовый адреса зарегистрированного клиента, так что оформление покупки в один клик требует лишь входа в аккаунт. Для пользователей мобильных устройств, которые с трудом сдерживают выдох раздражения, сталкиваясь с необходимостью вводить кучу букв и цифр, это особенно важно.

Простота восстановления пароля/аккаунта

Многие пользователи, конечно, слепо доверяют браузерам и сохраняют в их недрах все свои пароли. Хотя такой подход все равно не является гарантией того, что им никогда не придется воспользоваться функцией восстановления пароля/аккаунта. Интернет-магазин – ожин из тех видов сайтов, для которых зарегистрированный клиент очень важен, так что восстановление утраченных данных здесь должно работать без каких-либо затруднений и проволочек. Тот же Амазон, например, вообще позволяет создать новый аккаунт на ящик, который уже фигурирует в базе данных магазина. Старый аккаунт, зарегистрированный на этот же адрес электронной почты, при этом отключается, о чем система честно и однозначно предупреждает. Решение, может быть, не самое однозначное, но в отсутствии «дружелюбности» по отношению к пользователю обвинить Амазон нельзя.

Ретаргетинг

Ретаргетинг – показ рекламы посетителям исходя из их поведения – раздражает многих, однако системы, позволяющие напоминать потенциальным клиентам о забытой корзине и выраженном ими интересе в том или ином товаре, совершенствуются день ото дня, так что при грамотной настройке кампаний ретаргетинг может быть эффективным маркетинговым инструментом.

Обслуживание клиентов

Социальные медиа

Многие пользователи никогда не закрывают вкладки со социальными сетями, так что оказание поддержки по этим каналам – естественное решение для тех, кто хочет быть ближе к своим клиентам. Приятным дополнением к простоте обращений через соц. сети может стать персонализация: например, Blackberry публикует фотографии сотрудников службы поддержки непосредственно на своей Твиттер-странице.

Электронная почта

Согласно результатам проведенных недавно исследований, электронную почту в качестве канала поддержки предпочитает 44% потребителей. Однако качество оказываемой по электронной почте поддержки нередко оставляет желать лучшего. Ответы приходят не так быстро, как хотелось бы, и зачастую в одну итерацию вопрос не решается. С этим сталкивался, наверное, каждый пользователь. Так что небольшое повышение качества поддержки, оказываемой по электронной почте, может стать заметным конкурентным преимуществом.

Телефон

Телефонная поддержка – лидирующий источник раздражения клиентов, о чем говорят 48% потребителей. Самые распространенные причины такого положения вещей – плохая подготовка операторов и длительное время ожидания. Соответственно, небольшое улучшение качества влечет за собой переход на следующий уровень в конкурентной борьбе.

Бесплатный и безусловный возврат

Бесплатный возврат покупки хорошо работает как способ убеждения посетителей оформить свой первый заказ в интернет-магазинах. Однако и в удержании этот прием показывает свою эффективность. Как отмечает Крейг Эдкинс из интернет-магазина Zappos:

– Наши лучшие клиенты – те, кто возвращается в интернет-магазин чаще других. Эти же люди приносят нам больше всего прибыли. Zappos стремится не просто предложить своим покупателям обувь по самым низким ценам. Мы стремимся обслужить их на самом высшем уровне, поэтому и предлагаем возможность вернуть товар в течение 365 дней, и сами оплачиваем доставку возврата.

Email-маркетинг

Дополнения к предыдущему заказу

Полезный прием, который можно использовать с помощью отправляемых после доставки заказа письмах. Многие товары подразумевают какие-то аксессуары, дополнения. Получив такой товар, клиент благосклонно примет письмо с предложением улучшить его свойства и потребительские качества.

Письмо после первой покупки

Первая покупка – отличный повод связаться с состоявшимся клиентом, поблагодарить его за выбор, узнать о нем больше и предложить дополнительные товары/услуги.

Поздравления и т.п.

Электронные письма, отправляемые в связи с каким-либо событием – день рождения клиента, праздник, незавершенный заказ – эффективная тактика удержания клиентов.

Напоминания

Если в течение достаточно длительного времени зарегистрированный клиент ничего не заказывал, можно напомнить ему о своем существовании. В этом напоминании будет неплохо выглядеть купон на скидку.

Бонусы

Награды для самых ценных клиентов

У интернет-магазина NET-A-PORTER есть категория клиентов, обозначаемая как EIPs – чрезвычайно важные персоны. Это те люди, которые генерируют невероятно значительную часть прибыли компании. Об этих клиентах NET-A-PORTER заботится особо:

• их заказы обрабатываются в первую очередь;
• у них есть персональные помощники, их приглашают в лондонский офис для составления гардероба;
• они первыми выбирают новинки;
• они получают личные каталоги и эксклюзивные предложения;
• некоторые товары покупаются только для них.

Награды за лояльность

После второго-третьего заказа можно наградить клиента каким-либо бонусом, явно ни к чему его не обязывающим. Так вы лишний раз напомните ему о своем интернет-магазине и приятно удивите.

Купоны за приведенных друзей

Классическая схема: приведите друга и получи бонус. В современном мире социальных сетей партнерский маркетинг только набирает обороты.

Эксклюзивные предложения для подписчиков в соц. сетях

Распространение информации в социальных сетях – одна из задач, которой их создатели уделили массу внимания. Предлагая своим подписчикам что-то эдакое, вы можете получить резкий скачок трафика.

Что такое Удержание Клиентов: Определение, Стратегии — Определение

Удержание клиентов (англ. customer retention) — это способность компании удерживать существующих покупателей. Показатель удержания клиентов измеряют в процентном соотношении количества клиентов компании в конце отчетного периода к их количеству на момент начала отчетного периода.

В записи вебинара на нашем YouTube-канале Александр Рысь рассказал, как разработать эффективную стратегию удержания клиентов.

На показатель удержания клиентов (CRR) влияет количество привлеченных потенциальных и существующих покупателей, которые уже не приобретают товары, отписываются от рассылки или закрывают контракты.

Показатель удержания клиентов помогает компании узнать лояльность аудитории и качество обслуживания покупателей. На основании этого показателя бренды находят способы улучшения своего сервиса.

Email маркетинг предоставляет отличные возможности для увеличения показателя удержания клиентов. По статистике, 80% брендов считают его лучшим инструментом для удержания аудитории.

Преимущества удержания клиентов

• Сокращает маркетинговые расходы
• Способствует повторным продажам
• Реклама из уст в уста
• Позволяет получать обратную связь
• Увеличивает прибыль от продажи продуктов премиум-класса

Удержание клиентов играет важную роль для бренда по ряду причин. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Сокращает маркетинговые расходы

Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем его удержание. Таким образом, клиенты, которые уже взаимодействуют с продуктами и услугами компании, сокращают маркетинговые расходы.

Кроме того, существующие потребители уже знакомы с товарами бренда, поэтому маркетологи тратят гораздо меньше времени на техническую поддержку клиентов.

Способствует повторным продажам

Существующие клиенты чаще приобретают новые продукты или услуги компании. Тем не менее, покупатель будет лояльным только в том случае, если он доверяет бренду. Важно, чтобы компания предоставляла клиентам лучший опыт покупок по сравнению с конкурентами.

Реклама из уст в уста

Лояльные и счастливые покупатели — это бесплатная реклама методом сарафанного радио. Существующие клиенты с большей вероятностью расскажут членам своей семьи и друзьям о компании, ее продуктах и ​​услугах. А учитывая, что люди уважают мнение близких, те скорее всего прислушаются к их советам, особенно если находятся в поиске.

Согласно статистике, 46% клиентов в Америке получают информацию о бренде от членов семьи, а 45% — от друзей. Более того, 92% покупателей доверяют мнению близких больше, чем обычной рекламе.

Существующие клиенты увеличивают аудиторию бренда и повышают лояльность. Привлеченные адвокатами бренда покупатели обходятся дешевле, а их уровень лояльности значительно выше чем у других клиентов.

Позволяет получать обратную связь

Существующие клиенты дают ценную обратную связь — это помогает бренду работать эффективнее. Согласно опросу Apptentive, 97% покупателей наиболее лояльны к тому бренду, который прислушивается к их отзывам. А 55% опрошенных заявили, что не желают оставаться клиентами компании, игнорирующей их мнения и пожелания.

Благодаря постоянному взаимодействию с брендом существующие клиенты могут рассказать больше о слабых местах сервиса. Чтобы узнать их предложения, можно обратиться к ним в любое время. Реализация обратной связи с потребителями помогает бренду улучшить маркетинговые стратегии и качество обслуживания, что приводит к повышению продаж и увеличению показателя удержания клиентов.

Увеличивает прибыль от продажи продуктов премиум-класса

Существующие клиенты менее осведомлены о ценах на продукты по сравнению с новыми клиентами. Постоянные покупатели уже ценят компанию, они знают качество ее товаров и услуг, поэтому готовы платить больше.

Выгоды удержания клиентов

• Повышает доходы
• Экономит деньги
• Предоставляет ценные данные
• Способствует построению прочных взаимоотношений с клиентами
• Увеличивает продажи
• Помогает измерить результативность маркетинговых стратегий
• Обеспечивает эффективные взаимоотношения
• Помогает привлечь новых клиентов
• Способствует росту компании

• Повышает доходы. Существующие клиенты верят в бренд, поэтому тратят больше. Использование программ лояльности способствует повышению удержания клиентов и увеличению прибыли.
• Экономит деньги. Реализация стратегии удержания клиентов обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение новых покупателей. Это помогает компаниям сократить расходы на маркетинг.
• Предоставляет ценные данные. Существующие клиенты чаще участвуют в опросах и предоставляют компании полезную информацию. На основании этих данных бренд создает эффективные маркетинговые кампании и использует индивидуальный подход.
• Способствует построению прочных взаимоотношений с клиентами. Покупатели ощущают себя ценными клиентами, когда бренд поощряет их лояльность. Это развивает эмоциональную связь и укрепляет взаимоотношения, поэтому в случае каких-либо недоразумений, покупатели проявят терпение и понимание. Чтобы клиент чувствовал себя частью бренда, маркетологи предоставляют разные вознаграждения или купоны на скидку, например, ко дню рождения.
• Увеличивает продажи. С помощью данных, собранных в ходе опросов, компании улучшают свой продукт и сервис, что повышает продажи.
• Помогает измерить результативность маркетинговых стратегий. Мониторинг показателей удержания клиентов и их анализ позволяют компаниям определить эффективность маркетинговых стратегий. Некоторые метрики необходимы для отслеживания повторных продаж, результативности программ лояльности и частоты покупок.
• Обеспечивает эффективные взаимоотношения. С постоянными клиентами легче общаться, особенно во время решения форс-мажоров. Компании могут быстро сопоставлять даты покупки и отправлять сообщения пострадавшим клиентам вместо рассылки стандартных писем, которые, скорее всего, покупатель проигнорирует.
• Помогает привлечь новых клиентов. Лояльные покупатели — лучшие адвокаты бренда. Они с удовольствием делятся своим положительным опытом взаимодействия с компанией. Лояльные клиенты всегда готовы аргументировать свой выбор и рассказать о бренде новым потенциальным покупателям.
• Способствует росту компании. Удержание клиентов предоставляет возможности расширения. Например, если бренду нужен запас фотографий клиентов при запуске нового продукта, существующие клиенты могут помочь. Они лучше всего подходят для продвижения товаров и услуг компании, потому что уже знакомы с ними.

Как рассчитать показатель удержания клиентов

Показатель удержания клиентов (Customer retention rate) рассчитывают в процентах. Для этого используют следующие показатели:

• Количество клиентов на конец определенного бизнес-периода (E)
• Количество клиентов, привлеченных компанией за этот период (N)
• Количество клиентов на начало периода (S)

При расчете коэффициента удержания клиентов число новых привлеченных клиентов не учитывают, а считают только количество существующих на конец определенного периода. Чтобы узнать число оставшихся покупателей, вычислите разницу E и N. Затем, разделите результат на количество клиентов в начале периода и умножьте на 100. Вот, как выглядит эта формула:

CRR = ((E-N)/S) *100

Сравнительный анализ и мониторинг CRR позволяет компаниям улучшать маркетинговые стратегии, чтобы обеспечить удержание большинства клиентов. Каково идеальное значение CRR? Компании должны стремиться достичь 90% или, по крайней мере, 85%. Значение CRR нужно рассматривать индивидуально, так как оно варьируется от отрасли к отрасли. Старайтесь улучшать показатель удержания клиентов ежемесячно.

Стратегии и тактики удержания клиентов

1. Поделитесь кейсами в процессе продаж
2. Расскажите о своих целях
3. Разработайте путь клиента
4. Делитесь успехами компании
5. Создайте программу лояльности
6. Просите об обратной связи

Вот несколько отличных стратегий, которые может реализовать любая компания для увеличения удержания клиентов.

1. Поделитесь кейсами в процессе продаж. Предоставьте информацию о предыдущих кейсах, чтобы продемонстрировать свои достижения. Так, вы подтолкнете клиентов к покупке, ведь они увидят чего можно достичь с помощью продукта вашего бренда.
2. Расскажите о своих целях. Поделитесь с клиентами своими целями, сроками, проектами и другой информацией. Это гарантирует, что покупатели будут ждать реализации планов вместе с компанией, а следовательно, будут готовы к постоянному взаимодействию.
3. Разработайте путь клиента. Регулярно пересматривайте взаимоотношения с клиентами, чтобы достигать лучших результатов. Если вы будете знать точки взаимодействия с покупателями, то сможете создавать релевантные предложения в правильное время. Так, компания увеличит продажи, а клиенты получат положительный опыт покупки.
4. Делитесь успехами компании. Создавайте запоминающиеся события вокруг ваших достижений. Таким образом вы повысите удержание клиентов. Это не позволит покупателям останавливаться на негативном опыте, например, на несвоевременных сроках, неправильных поставках и так далее.
5. Создайте программу лояльности. Она мотивирует клиентов выбирать ваш бренд. Предложите покупателям бонусную программу, согласно которой, накопленные баллы можно обменять на скидки или даже подарки.
6. Просите об обратной связи. Клиенты оценивают качество сервиса и продуктов после каждой покупки. Позвольте им не только делать собственные выводы, но и оставлять комментарии. Используйте обратную связь для улучшения качества услуг.

Как увеличить удержание клиентов с помощью email маркетинга

1. Предоставьте клиентам больше контроля
2. Пишите полезные сообщения и захватывающие истории
3. Активизируйте подписчиков
4. Сегментируйте и персонализируйте
5. Предлагайте скидки
6. Поздравляйте клиентов с праздниками

Удержание клиентов можно повысить с помощью email маркетинга. Это особенно легко с использованием профессионального email сервиса. Он предоставляет множество полезных функций и инструментов, которые делают большой вклад в удержание клиентов.

Предоставьте клиентам больше контроля

Разрешите пользователям настраивать email рассылки во время подписки или сразу после нее. Позвольте им выбрать виды и частоту писем, чтобы не забрасывать аудиторию неактуальными сообщениями. Используйте полученные результаты для сегментации списка рассылки.

Посмотрите, как Farfetch применил это на практике. Интернет-магазин предоставил подписчикам возможность не только выбрать актуальную категорию товаров, но и настроить рассылку бренда.

Пишите полезные сообщения и захватывающие истории

Для взращивания лидов важно предоставлять аудитории что-то ценное. Сообщения в блогах, интервью и тематические исследования дадут клиентам больше оснований доверять компании.

Вот, как компания Linguatrip использует этот подход в письмах. Подписчикам вначале предоставляют интересные факты о бесплатном обучении в США, а затем в видеосюжете им рассказывают подробнее о том, как получить грант, как подавать документы в университет и многое другое. Так, Linguatrip демонстрирует свою экспертность в данном вопросе, повышает уровень доверия и мотивирует аудиторию к дальнейшему взаимодействию.

Активизируйте подписчиков

Клиенты часто прекращают взаимодействовать с компанией через некоторое время после покупки. Это происходит по разным причинам: работа, семья, смена интересов. Чтобы привлечь клиентов снова, отправьте им реактивационное письмо. Расскажите об обновлениях, выгодах и преимуществах рассылки.

Образовательная платформа Lingualeo активно использует в своих рассылках эмоциональную составляющую и это отлично работает. Обратите внимание, что в конце письма есть четкий призыв к действию.

Сегментируйте и персонализируйте

Стандартные маркетинговые письма не могут полностью удовлетворить требования и ожидания клиентов. Подписчики предпочитают персонализированные сообщения. Используйте для этого профессиональный и надежный email сервис. С его помощью можно сегментировать списки рассылки на основании пола, местоположения, приобретенных продуктов и так далее.

Персонализируйте рассылки!

Используйте инструменты персонализации и сегментации, чтобы отправлять релевантные рассылки каждому подписчику.

Зарегистрироваться и создать рассылку

Посмотрите, как это использует в своих рассылках Kasta. Интернет-магазин дает подписчикам возможность выбрать любимый бренд, интересующие виды и категории товаров. На основании полученных данных, в следующих письмах компания предоставит клиентам релевантные предложения.

Предлагайте скидки

Они поощряют клиентов возвращаться к бренду. Скидка на следующую покупку — это небольшая инвестиция, которая способствует повышению лояльности клиентов и увеличению показателя удержания.

Интернет-магазин Le Boutique предоставляет своим клиентам бонусы за покупки. В любой момент их можно использовать для оплаты товаров. Постоянные скидки не позволяют клиентам упустить выгодные предложения, поэтому покупатели возвращаются снова и снова.

Поздравляйте клиентов с праздниками

Праздники дают дополнительные возможности для увеличения customer retention. Поздравляйте своих подписчиков с днем ​​рождения, делайте специальные предложения. Так, клиенты будут чувствовать вашу заботу.

Rozetka никогда не упускает возможности впечатлить подписчиков. Ниже вы видите пример рассылки ко дню 8 Марта. Актуальные товары, мегаскидки и ограниченное время предложения — вот, что способствует повышению продаж. 

Email маркетинг выстраивает доверительные взаимоотношения с аудиторией. Отправляйте персонализированные сообщения, создавайте релевантный контент, делайте уникальные предложения и ваш показатель удержания клиентов будет расти. Используйте сервис SendPulse, чтобы отправлять email кампании и отслеживать их результативность.

Обновлено: 29.09.2022

Определение удержания и значение — Merriam-Webster

удержание ri-ten(t)-shən 

1

а

: акт удержания : состояние сохранения

б

: ненормальная задержка жидкости или секрета в полости тела

2

а

: способность удержания : сохраняемость

б

: способность запоминать

конкретно : сохранение последствий опыта и обучения, которое делает возможным припоминание или узнавание набор и удержание хороших сотрудников удержание прибыли от всех продаж таблетки для возмещения воды удержание сохранение вещей, выученных в школе Говорят, трава способствует сохранению памяти .

Недавние примеры в Интернете Хотя у вас может возникнуть соблазн перенести летную подготовку на выходные, недельный творческий отпуск между ними может нанести ущерб вашему обучению удержание . — Крис Кларк, Popular Mechanics , 21 декабря 2022 г. По данным офиса коронера округа Джонсон, 19-летняя Энджел Луна была найдена мертвой возле берега водоема у Клэри-Кроссинг-Саут-Драйв и Стейт-роуд 135. — Сара Нельсон, The Indianapolis Star , 16 декабря 2022 г. Идя по этому пути чистой энергии, лидеры OUC также во вторник объявили о планах строительства солнечной электростанции мощностью почти 4 миллиона долларов США мощностью 2 мегаватта, которая будет плавать на территории Министерства транспорта Флориды. 0049 удержание пруд. — Кевин Спир, Орландо Сентинел , 13 декабря 2022 г. Формула ранжирования претерпела изменения, и теперь больше внимания уделяется удержанию студентов и выпуску. — Даниэль Дуглас-Габриэль, Anchorage Daily News , 17 ноября 2022 г. Но в условиях неустойчивого рынка труда и надвигающейся рецессии все расходы были направлены на удержание сотрудников.0050 — это хорошо потраченные деньги и время. — Джейн Тьер, , Fortune , 15 ноября 2022 г. Лояльность окупится Поскольку покупатели обеспокоены инфляцией и повышением процентных ставок, розничные продавцы больше внимания уделяют удержанию как способу получения долларов. — Nerdwallet, , Кливленд, , 29 октября 2022 г. Оттуда вода поступает в водоем вместимостью почти 480 000 галлонов. — Изабель Герретсен, CNN , 28 октября 2022 г. Бизнес-парк Highlands площадью 189 акров на северо-западном углу шоссе 164 и шоссе K приближается к завершающей стадии строительства инфраструктуры, которая будет включать в себя региональный пруд для сбора ливневых вод и необходимые дорожные работы. — Кэти Козлович, Journal Sentinel 900:50 , 19 октября 2022 г. Узнать больше

Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «удержание». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.

История слов

Этимология

Среднеанглийское retencioun , от англо-французского, от латинского Retencioun , от retinēre to keep — больше at keep

Первое известное употребление

14 век, в значении, определенном в смысле 1a

3 Время 9 Путешественник

Первое известное использование ретенции было в 14 веке

Посмотреть другие слова из того же века сдерживать

удержание

ретентер

Посмотреть другие записи поблизости

Процитировать эту запись «Удержание.

» Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/retention. По состоянию на 28 декабря 2022 г.

Ссылка на копию

Детское определение

Сохранение

существительное

удержание ri-ten-chən

1

: Закон о сохранении : Состояние сохраняется

2

: Сила удержания

3

: . существительное

удержание ri-ten-chən

1

: акт удержания: как

а

: ненормальная задержка жидкости или секрета в полости тела

задержка мочи

задержка желчи

б

: удерживание на месте зуба или протеза с помощью фиксатора

2

: сохранение последствий опыта и обучения, которое делает возможным припоминание или узнавание

Юридическое определение

сохранение

существительное

удержание ri-ten-chən

1

: акт удержания или состояние удержания

2

: часть страхования по конкретному риску, не перестрахованная или переданная страховщиком-оригиналом

Web More on

Retention

Тезаурус: Все синонимы и антонимы к Retention

Английский: Перевод Retention для говорящих на испанском языке

Britannica English: Перевод 9Удержание 0049 для говорящих на арабском языке

Britannica. com: статья в энциклопедии о сохранении

Последнее обновление: 28 дек. 2022 — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

Удержание Определение и значение | Dictionary.com.

[ ri-ten-shuhn ]

/ rɪˈtɛn ʃən /

Сохранить это слово!

См. синонимы к слову удержание на Thesaurus.com

Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.

---

сущ.

акт удержания.

состояние сохранения.

власть сохранять; способность к удержанию.

действие или способность вспоминать вещи; Память.

ВИКТОРИНА

ВЫ ПРОЙДЕТЕ ЭТИ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЛИ НАТЯНУТСЯ?

Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!

Вопрос 1 из 7

Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.

Происхождение удержания

1350–1400; Среднеанглийское retencion<латинское retentiōn- (основа retentiō) удержание, эквивалентное retent(us) (причастие прошедшего времени от retinēre, чтобы сохранить) + -iōn--ion

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ удерживание

non·re·ten· tion, nouno·ver·re·ten·tion, существительное

Слова рядом с сохранением

rete, retell, retelling, retem, retene, Retention, Retentionist, Retentive, Retentive, retepore, retest

Dictionary.com Полный текст На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc., 2022

БОЛЬШЕ О RETENTION

Что такое

Retention ?

Удержание — это действие по удержанию, то есть удержание или сохранение владения чем-то, как в Ким отметил успешное удержание воды растением.

Удержание также используется для обозначения состояния удержания или способности удерживать что-либо, как в Адвокат был возмущен тем, что полиция продолжает удерживать его клиента .

Запоминание может также означать, что что-то или кто-то обладает способностью запоминать вещи, особенно способность человека сохранять информацию в своей памяти, как в Еженедельное тестирование проводится для улучшения запоминания учащимися того, что они выучили .

Пример: Жюстин усердно работала над сохранением квалифицированных сотрудников в своей компании.

Где

удержание взялся?

Первое упоминание о Retention относится примерно к 1350 году. В конечном итоге оно происходит от латинского глагола retinēre , что означает «удерживать». Глагол сохранить имеет то же происхождение.

Обычно используются все значения хранения . Вы, вероятно, используете это слово, чтобы говорить о том, насколько хорошо что-то держится или держится за что-то другое. Например, способность бизнеса удерживать сотрудников или, что более важно, платить клиентам с течением времени часто является ключевым способом определить, растет компания или терпит неудачу.

Знаете ли вы… ?

Как

удержание используется в реальной жизни?

Удержание часто используется для описания способности чего-либо удерживать такие вещи, как воспоминания или клиенты.

Только что просмотрел некоторые данные Peloton, и их удержание клиентов через два года является одним из лучших в отрасли.

— Бен Баджарин (@BenBajarin) 24 сентября 2020 г.

Я только что опубликовал статью «Как смех повышает обучаемость учащихся и сохранение памяти» https://t.co/kKhSCS8Q5P

— Деннис Хекман, M.Ed. (@DenniseHeckman) 27 сентября 2020 г.

Хорошее приготовление тостов заключается в сохранении тепла и способности растапливать насыщенное масло. И хороший хлеб.👍🏽

— Стюарт Мердок (@nee_massey) 15 мая 2020 г.

Попробуйте использовать удержание

!

Что из следующего является синонимом удержания ?

A. выпуск
B. предотвращение
C. удержание
D. обнаружение

Слова, относящиеся к удержанию

заключение, задержание, задержание, удержание, оговорка, удержание, отзыв, узнавание, воспоминание, воспоминание, сохранение, память, запоминание

Как использовать удержание в предложении

• Естественно, издатели приложений и маркетологи во всем мире считают чрезвычайно важным отслеживать несколько показателей, касающихся вовлеченности пользователей, удержания пользователей и конверсии бизнеса.

  Успех оптимизации магазина приложений: пять ключевых показателей эффективности, которые вы должны измерить|Джунед Ганчи|28 августа 2020 г.|Наблюдение за поисковой системой

• Длительная задержка мочи может привести к повреждению мочевого пузыря, инфекциям мочевыводящих путей и даже повреждению почек.

  Приучить кошку к туалету не так здорово, как кажется|Кэндис Ванг|27 августа 2020 г.|Popular-Science

• 64-летняя компания, ранее известная как Automotive Lease Guide, прогнозирует, что премиальный электромобиль Сегмент переместится из текущего с самой низкой аукционной стоимостью через три года в четвертую по величине через 36 месяцев.

  Из всех подержанных автомобилей эта модель Tesla продается быстрее всех. пандемия.

  Отчет Северного округа: почему мы подаем в суд на Солана-Бич|Кайла Хименес|19 августа 2020 г.|Голос Сан-Диего

• Во-первых, видеоконтент получает более длительный период просмотра, что означает, что вы повышаете удержание пользователей и продлить взаимодействие людей с вашим контентом.

  Как оптимизировать алгоритм Instagram в 2020 году | Юлия Мяшкова | 19 августа 2020 г. .

  And Here Come Уилли Хортонс 2014|Элеонора Клифт|2 ноября 2014|DAILY BEAST

• Это Монти Пайтон, и ответ должен был быть очевиден — их воспоминаний больше нет; их линейное удержание перестало быть.

  Монти Пайтон забыли свои реплики на премьере, но кого это волнует?|Нико Хайнс|2 июля 2014|DAILY BEAST

• С 2009 года News International проводит политику «удаления электронной почты» или «сохранения данных», как и много компаний.

  Взлом голливудского секретного кода Ребекки Брукс|Питер Джукс, Нико Хайнс|4 ноября 2013 г.|DAILY BEAST

• По словам просвещенной знаменитости, «я не особо набираюсь воды; У меня нет задержки воды».

  13 самых безумных цитат Сюзанны Сомерс: секс, Адам Ланца, Патрик Суэйзи и другие | Эми Циммерман | 30 октября 2013 г. | DAILY BEAST

• Но это был элемент Джеффа, который я понял; его мимика и его сохранение музыки и мелодии.

  ‘Привет от Тима Бакли’: Пенн Бэджли об игре покойного музыканта Джеффа Бакли|Ричард Портон|30 апреля 2013 г.|DAILY BEAST

• Если жидкость содержит частицы пищи, это, вероятно, результат задержки, а не гиперсекреции .

  Руководство по клинической диагностике|Джеймс Кэмпбелл Тодд

• Со временем пришло известие, что дата голосования в Сенате за или против сохранения островов была назначена.

  Филиппинские острова|Джон Форман

• Память, которая подразумевает прежний сознательный опыт, его сохранение, возрождение и узнавание.

  Философия Евангелия|Дж. Х. Уорд

• Это было отклонено; и лорды, когда вексель вернулся к ним, не настаивали на его сохранении.

  История Англии в трех томах, том III.|E. Фарр и Э. Х. Нолан

• Он сказал, что невиновен, или у него был только этот разговор по поводу найма адвоката?

  Комиссия Уоррена (3 из 26): Слушания Том. III (из 15)|Президентская комиссия по делу об убийстве президента Кеннеди

Британский словарь определений для удержания

удержания

/ (rɪˈtɛnʃən) /

---

существительное 3 0 состояние сохранения 90

способность удерживать или удерживать жидкость

способность запоминать

патол аномальное удержание в организме мочи, фекалий и т. д., которые обычно выделяются

торговля сумма денег, причитающаяся подрядчику, но не выплаченная в течение согласованного периода в качестве гарантии от любых ошибок, обнаруженных в выполненной работе

(множественное число) бухгалтерская прибыль, полученная компанией, но не распределенная в виде дивидендов; нераспределенная прибыль

Происхождение слова для удержания

C14: от латинского retentiō, от retinēre для сохранения

Словарь английского языка Коллинза — полное и полное цифровое издание 2012 г.