Туроператор кто такой: Туроператор — это… Что такое Туроператор?

Содержание

Отличия туроператоров от турагентов

Что же тогда делает турагент? Если туроператор – «производитель» тура, то турагент – посредник между ним и клиентом. Агент продаёт уже готовый тур и его обязанность больше схожа с ролью консультанта в магазине – предложить разные варианты туров, рассказать об их наполнении, преимуществах, стоимости, помочь подобрать желаемый и соответствующий возможностям клиента тур. Также туроператор оформляет документы и своевременно передаёт туроператору оплату тура.

Как в магазине есть товары разных производителей, так и туристические агентства предлагают туры различных туроператоров. Менеджеры агентства прекрасно ориентируются на рынке туристических услуг, благодаря чему могут быстро подобрать оптимальный для клиента вариант путёвки. И в этом – богатом ассортименте – одно из преимуществ турагента перед туроператором, который может предложить лишь созданные им туры, количество которых ограничено.

Впрочем, всё чаще туроператоры совмещают и посредническую деятельность, когда помимо своих путёвок предлагают клиентам и туры других операторов.

Пожалуй, главный вопрос для туриста – к кому лучше обращаться, к туроператору или к турагенту? Рассмотрим некоторые нюансы.

Все знают, что покупка товара у производителя напрямую обходится дешевле, но в сфере туризма это правило часто не работает. Нередко турагенты предлагают путёвку дешевле, чем туроператоры. Это делается с маркетинговой целью – чтобы привлечь клиентов. Путёвка обходится дешевле, поскольку агент жертвует своими комиссионными, чтобы сделать свои услуги привлекательнее для путешественников.

Как мы уже упоминали, в вопросе ассортимента сотрудничать с турагентом тоже выгоднее. Он может найти более доступный и подходящий под ваши потребности и бюджет вариант путёвки, так что вы даже сможете сэкономить. Претензии по качеству услуг можно предъявить как турагенту, так и туроператору – в любом случае они будут рассмотрены в соответствии с законом. Главное – подать претензию в 20-дневный срок с момента окончания тура.

С кем сотрудничать – с турагентом или туроператором – решать вам. Впрочем, многие крупные туроператоры не обслуживают клиентов напрямую, а действуют исключительно через туристических агентов. Подойдите к выбору путёвки осознанно, и тогда отдых точно вас не разочарует.

Чем отличается туроператор от турагента

С кем вы связываетесь, с турагентом или туроператором, когда решаете отправиться в отпуск в предстоящий курортный сезон?

Для многих людей «туристическое агентство», «турагентство», «туроператор» такие термины кажутся синонимами. На самом деле это разные понятия. Чтобы лучше их понимать и не путать, рекомендуем изучить, чем туристическое агентство отличается от туристического оператора. Эти знания особенно пригодятся тем, кто планирует свое путешествие.

Туристический оператор и туристическое агентство — в чем разница? Для начала давайте подробнее рассмотрим обе концепции.

Кто такой туристический оператор

Туроператор — это компания, который отвечает за фактическую организацию транспорта и вариантов размещения во время тура или отпуска. Отель, транспорт, перелет и все другие удобства и услуги берут на себя туроператоры. Все тонкости тура — ответственность туроператора. Когда дело доходит до отпуска, у туроператора большие ставки на ваш отдых, и он также получает максимальную выгоду от этой сделки. Но туроператор должен хорошо попотеть от момента подготовки и создания тура, до времени, когда туристы наконец вернутся в исходную точку.

В обязанности туристического оператора входят:

  • Заключение договоров с отелями.
  • Размещение в номерах.
  • Отельные и экскурсионные гиды.
  • Заказ чартерных или регулярных рейсов.
  • Организация трансфера и размещение.
  • Обслуживает туристов по месту назначения.
  • Он занимается страховыми компаниями.
  • Формирует цену тура.

Оператор должен подготовить минимум 3 составляющих туристического продукта: перелет, страхование, проживание

. Все остальное может упасть на плечи турагента. Туроператор создает пакет туристических услуг для клиентов, который мы часто называем — тур или путевка.

Что входит в туристический пакет (пакетный тур):

  • Заказ билетов (автобус, поезд).
  • Различные трансферы из / в аэропорт (вокзал).
  • Размещение в отеле.
  • Экскурсии и наличие гида.
  • Визовая поддержка.
  • Страхование здоровья и многое другое.

Проще говоря, туроператор организует ваш отпуск, предлагая его как можно лучше, выбирая разные варианты путешествия.

В чем разница между туристическим агентством и туроператором?

Несмотря на то, что и туроператоры, и туристические агенты участвуют в обеспечении туриста расслабляющим и прекрасным отдыхом, между ними существуют различия в ролях и функциях.

  • Турагент похож на официанта в ресторане, который встречает гостей и принимает заказы, подготовленные туроператором.
  • У турагента есть много путевок в наличии, и он предлагает или рекомендует клиентам планы туров, исходя из их бюджета и других потребностей.
  • Туроператор несет ответственность за детали отпуска или тура, такие как гостиница, проживание, питание, транспорт и т. д.
  • Когда туроператор выполняет большую часть работы, его гонорар намного выше, чем у турагента.

С появлением интернета все больше и больше туроператоров избавились от необходимости в туристических агентах и ​​предлагают свои услуги напрямую, через онлайн сервисы своим клиентам. Однако есть люди, которые любят идти по традиционному пути, нанимая турагента перед поездкой в ​​отпуск.

Туристическое агентство

Это компания, основной целью которой является реализация туристического продукта. Агенты предлагают путевки желающим отдохнуть, и за каждую продажу турагент получает от оператора 8-14% прибыли.

Турагентства не создают ничего нового, а только продают то, что уже создали туристические операторы, и зачастую добавляют свои интересы, хотя это запрещено договором о сотрудничестве с туроператором.

Включение слова «агент» в словосочетании «туристическое агентство» указывает на роль и функции этих людей. Туристическое агентство продает привлекательные туристические пакеты тем, кто интересуется отдыхом. Действительно, туристические агенты являются посредниками между туроператорами и потенциальными клиентами, поскольку у этих людей есть клиентская база и они являются экспертами в адаптации туров и отпусков к потребностям и требованиям своих клиентов.

Туристы обращаются к турагентам с информацией о бюджете, предварительных датах поездки и предпочтительных направлениях. Работа туристического агентства удовлетворить потребности туриста. Они делают это после консультации с туроператорами и имеющимися планами туриста.

Турагентская деятельность

Посмотрим, в чем заключается работа турагента:

  • Реализация подготовленных туров.
  • Определяет отношения между туристом и оператором.
  • Продвижение туристических продуктов.
  • Туристические агентства могут организовать трансфер или экскурсии.

Согласен, набор обязанностей сильно отличается от того, что должны делать операторы.

Совместная деятельность туристических агентств и туристических операторов

Чтобы наглядно объяснить, как туристические агентства работают вместе, приведем пример:

Туроператор создает туры  в определенные страны. Следует ли оператору открывать свои магазины, не игнорируя ни один город страны? Согласитесь, это было бы слишком дорого. Лучше просто передать свои туры в агентства. Это означает, что он продает туры через посредника, который добавляет свою долю услуг по продаже к первоначальной стоимости.

Как видите, связь агентов с туроператорами очень выгодна. Для продажи путевок необязательно открывать несколько офисов в каждом городе. Обе стороны получают выгоду: одна платит за качественные туры, а другая за правильную подачу информации и продажу клиенту.

Еще одно преимущество взаимодействия турфирм с туроператорами — широкий спектр услуг. Даже крупнейшему оператору страны не под силу охватить все направления, включая экзотические. Но такой выбор есть крупного турагента,  потому что  они работают сразу с несколькими туроператорами. Как например  сервис Advant, у которого в базе 24 000 000 туров от 125 туроператоров.

Разница между турагентствами и туроператорами

Мы уже знаем, что означают эти два термина. Теперь мы выясним то же самое, в чем разница между туроператором и туристическим агентством? Цель деятельности. Операторы организуют отдых, создают предложения для отдыха или деловых поездок, а туристические агентства продают вам возможность летать в любую точку мира.

Что можно требовать от оператора?

Турист как потребитель имеет права. Что он может потребовать о туристического оператора?

  • Компенсация материальная и моральная за испорченный отдых.
  • Ответственность за качество и состав туристических услуг.

Сумма, уплаченная туристическим оператором в качестве штрафа, не может превышать первоначальную стоимость поездки.

Чего нельзя требовать от агентства?

Так же, как у вас есть права потребителя, туристическое агентство несет ответственность за то, чтобы вы отдыхали. Иногда клиенты просят у туристического агента сверхъестественное, потому что думают, что он тот агент, который должен в чем-нибудь помочь.

Подумайте, как нельзя общаться с туристическим агентом и о чем ему не нужно спрашивать:

  • Если вам отказали в визе, агенты и туроператоры тут ни при чем. Вы не можете просить агентов решить вашу проблему, потому что замешаны другие люди, а именно дипломатические представительства иностранных государств.
  • Туристическое агентство является лишь посредником между оператором и клиентом. Агенты не несут ответственности за действия перевозчика, какими бы они ни были. Допустим, рейс задержали. Некоторые идут в туристическое агентство, чтобы писать жалобы, думая, что вылет самолета зависит от агентов. Все, что связано с воздушным транспортом, лежит на плечах сотрудников аэропорта. В крайнем случае — авиакомпания. Если во время полета что-то случится с багажником в багажном отделении, не стоит писать гневное сообщение сотрудникам турфирмы. Они не виноваты, это не их работа. Было бы целесообразно привлечь к ответственности сотрудников аэропорта. А еще лучше получить компенсацию за задержку рейса или пропажу багажа.
  • С туристов может взиматься плата, если они не указали какие-либо важные особенности полета (например, дополнительное место для багажа или перевес). Ведь за это придется платить.

Учтите эти рекомендации, тогда ваш отдых будет максимально приятным!

Чем пользуемся сами:

  • Hotline finance — туристическая страховка с покрытием от COVID-19. Можно подобрать и купить страховку онлайн со скидкой до 40%. Assistance, страхование жилья, ОСАГО, зеленая карта.
  • Advant — туры, отели, круизы, автобусные туры, с выгодой до 40%. Забота о клиенте, бонусная и партнерская программы.
  • Aviasales  — проверенный помощник в поиске авиабилетов

Турагент и туроператор — в чем разница и что подходит именно вам?

После относительной стабилизации социально-экономического положения в Украине, вырос спрос на путешествия среди туристов-иностранцев, которые хотят посетить нашу страну и среди украинцев, которые хотят поехать за границу.

Данная ситуация обусловила увеличение субъектов, которые предоставляют туристические услуги — туроператоров и турагентств. Деятельность туроператоров и турагентств регулирует ЗУ «О туризме» от 15.09.1995 г., который определяет общие требования к субъектам по предоставлению туристических услуг, положения договора о предоставлении туристических услуг, а также ответственность за нарушение законодательства в сфере туризма.

Однако перед тем, как заниматься туристической деятельностью, туроператор  обязан получить соответствующую лицензию (ст. 17 ЗУ «О туризме»). Лицензирование туроператорской деятельности осуществляется в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 11 ноября 2015 № 991.

Что касается турагентств, то сейчас их  деятельность лицензировать не требуется.

Это лишь одно из существенных различий, которые существуют между туроператором и турагентом.

Для полного понимания предпринимателям, какая форма ведения туристического бизнеса подойдет именно для них, далее в этой статье рассмотрим другие различия между туроператором и турагентством.

Кто такой туроператор?

Туроператор   это юридическое лицо, получившее лицензию на туроператорскую деятельность и занимается исключительно:

  • организацией и созданием туристического продукта;
  • реализацией и предоставлением туристических услуг;
  • посреднической деятельностью по предоставлению характерных и сопутствующих услуг.

Только юридическое лицо, имеющее лицензию туроператора, имеет право включить в свое название слово «туроператор». Следует отметить, что туроператор может осуществлять и турагентскую деятельность.

Кто такой турагент?

Турагент — юридическое лицо или ФЛП, которое осуществляет посредническую деятельность по реализации готового туристического продукта туроператоров и туристических услуг других субъектов туристической деятельности (реализации характерных и сопутствующих услуг).

Существенной разницей между туроператором и турагентом является размер банковской гарантии, необходимой для покрытия убытков, которые могут быть причинены туристу в случае неплатежеспособности турагента или открытия процедуры о признании его банкротом.

  • Минимальный размер финансового обеспечения туроператора должен составлять сумму, эквивалентную не менее 20000 евро. Размер финансового обеспечения туроператора, который предоставляет услуги исключительно по внутреннему и въездному туризму, должен составлять сумму, эквивалентную не менее 10000 евро.

Что такое въездной и внутренний туризм?

Въездной туризм — путешествия в пределах Украины лиц, постоянно не проживающих на ее территории, и выездной туризм — путешествия граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на территории Украины, в другую страну.

Внутренним туризмом являются путешествия в пределах территории Украины граждан Украины и лиц, постоянно проживающих на ее территории.

  • Минимальный размер финансового обеспечения турагента должен составлять сумму, эквивалентную не менее чем  2000 евро.

Процесс предоставления туристических услуг

Туристические услуги предоставляются на основании договора на туристическое обслуживание, сторонами которого могут быть:

  • туроператор и турист, когда реализация услуги осуществляется без участия турагента;
  • туроператор, турагент и турист, если реализация услуги осуществляется через туристическое агентство (турагента).

Перед подписанием договора, туроператор или турагент должны сообщить туристу ряд сведений об условиях предоставления туристических услуг. За несвоевременное предоставление сведений, туроператор несет юридическую ответственность перед потребителем туристических услуг.

Вывод

Туроператором может быть только юридическое лицо, которое организовывает и обеспечивает качественный турпродукт; Данное лицо может заниматься только туристической и сопутствующей деятельностью и обязательно должно иметь лицензию туроператора. По этой причине, к туроператору дополнительно предъявляется ряд требований, которые необходимо выполнить для получения лицензии.

В отличие от туроператора, турагентом может быть как и юридическое лицо, так и ФЛП. Кроме туристической, турагент может осуществлять и другие виды деятельности, а также для турагента не нужно получать лицензию.

Если Вы хотите заниматься туроператорской деятельностью и не знаете, с чего начать, можете обратиться к нашим специалистам, которые помогут Вам начать туроператорскую деятельность «под ключ». Обратившись к нам, Вы получите:

  • юридическую консультацию об особенностях открытия туроператорской компании;

  • разработку учредительных документов и регистрацию юридического лица;

  • помощь в получении банковской гарантии и страховки;

  • оформление пакета документов для получения лицензии и непосредственно получение самой лицензии.

Вам не нужно будет самостоятельно контактировать с государственными органами, банками или страховыми компаниями. Все перечисленное возьмут на себя наши сотрудники, сэкономив Ваше время.

Если Вы хотите получить лицензию туроператора и еще не определились, какую форму ведения туристического бизнеса выбрать (туроператора или турагента), Вы можете обратиться к юристам нашей компании.

Мы готовы Вам помочь!

Свяжитесь с нами по почте [email protected], по номеру телефона +38 044 499 47 99 или заполнив форму:

Чем отличаются туроператоры от турфирм. Турагент

Турагент (турагентство, турфирма) — это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13%). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России. Если вы слышали, что кто-то кому-то сделал скидку на тур по знакомству, то это именно турагент отдал часть своей комиссии.

Как, наверно, теперь стало очевидно, чем отличается туроператор от турагентства — первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие туроператоры по Тайланду с некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.

Что такое пакетный тур (турпакет)?

Стандартный пакетный тур — это перечень услуг, которые предоставляет туроператор для туриста, это прописывается в договоре. Составляющие стандартного пакетного тура обычно следующие: билеты на транспорт до курорта, ваучер на проживание, внутренние групповые трансферы.

Как дополнение, в состав турпакета могут входить экскурсии, визовая поддержка, аренда автомобиля, услуги гида и любые другие прихоти туриста. Обычно цена турпакета при индивидуальном подборе значительно повышается, особенно у крупных туроператоров.

Если подытожить, никаких отрицательных эмоций при слове турпакет испытывать не следует. Надо постараться понять и максимально ими воспользоваться.

Почему стоит знать о туроператорах и турагентах ? Для этого есть веский аргумент — цены на тур. В низкий сезон цена пакетного тура (перелет, проживание, трансферы и т.д.) может быть ниже, чем

Некоторым людям кажутся схожими. На самом деле это разные понятия. Чтобы разобраться в них и больше не путаться, предлагаем сегодня изучить, чем отличается туроператор от турагентства и турфирмы. Эти знания особенно пригодятся тем, кто планирует путешествие в будущем.

Туроператор и турагентство — в чем разница? Для начала рассмотрим подробнее оба понятия.

Понятие «туроператор»

Это компания, которая формирует пакет туристических услуг для клиентов. Что включает в себя турпакет?

  • Бронирование билетов на самолет (автобус, поезд).
  • Различные трансферы от или до аэропорта (вокзала).
  • Проживание в отеле.
  • Экскурсии и наличие гида.
  • Визовую поддержку.
  • Медицинскую страховку и другое.

Проще говоря, туроператор организует вам отдых, предлагая провести его как можно лучше, подбирая различные варианты путешествия.

Список лидеров-туроператоров

Ведущими туроператорами в России считаются следующие компании:

  • TUI (Туи).
  • Coral Travel («Корал Трэвел»).
  • TEZ Tour («Тэз Тур»).
  • Anex Tour («Анэкс Тур»).
  • Sunmar («Санмар»).
  • Intourist («Интурист»).
  • Pegas Touristik («Пегас Туристик»).
  • «Библио Глобус» и другие.

Некоторые клиенты остаются довольны работой этих компаний, другие же — нет. Но попробовать обратиться к организатору тура все-таки стоит.

Полномочия туроператора

Ниже представлены обязанности туроператора:

  • Выбирает гостиницы.
  • Бронирует отели.
  • Находит гидов для экскурсий.
  • Заказывает чартерные авиарейсы.
  • Выкупает несколько мест в самолетах.
  • Организует трансферы и проживание.
  • Обслуживает туристов в пункте назначения.
  • Осуществляет переговоры со страховыми компаниями.
  • Формирует цену.

Оператору нужно подготовить хотя бы 3 составляющих турпродукта: перелет, страховка, проживание. Все остальное может ложиться на плечи компании-партнера.

Турагентство — это…

Это компания, главная цель которой — реализовать то есть обеспечить им клиента. Агенты предлагают путевки желающим отдохнуть и за каждое их согласие фирмы получают от оператора 13-15 % прибыли.

Турагентства сотрудничают с туроператорами, знают их расценки, а значит, вполне могут помочь вам выбрать и реализовать наименее затратный отдых. Они не создают ничего нового, только продают то, что уже создано туроператорами, прибавив к их сумме свою комиссию.

Деятельность агентств

Давайте изучим, в чем же заключается работа турагента:

  • Реализация готовых туров.
  • Устанавливает связь между путешественником и оператором.
  • Продвижение продуктов туроператоров.
  • В качестве доп. услуги турагенты могут организовать вам трансфер или экскурсию.

Согласитесь, набор обязанностей очень отличается от того, что должны делать операторы.

Совместная деятельность турагентов и туроператоров

Чтобы наглядно объяснить, как сотрудничают туроператоры и агентства, приведем пример:

  • На предприятии производят чипсы определенной торговой марки. Стоит ли компании открывать свои точки магазинов, не проигнорировав ни один город страны? Согласитесь, это было бы слишком дорого. Лучше просто экспортировать свой продукт в магазины. То есть сбывать чипсы через посредника, который добавляет к первоначальной стоимости свои проценты за услуги сбыта.

То же самое и в нашем случае. Как видите, такой союз агентов с туроператорами очень выгоден. Чтобы сбывать путевки, совершенно необязательно открывать несколько офисных точек в каждом городе. Здесь в плюсе обе стороны: одна получает деньги за свой созидательный труд, а вторая — за правильное представление и продажу результата этого труда.

Еще одно достоинство взаимодействия турагентства с туроператорами — широкий ассортимент. Даже у крупнейшего в стране оператора могут отсутствовать туры по экзотическим направлениям. Именно агенты занимаются «поставкой» интересных предложений, ведь они сотрудничают сразу с несколькими разными партнерами.

Отличие турагентства и туроператора

Мы уже знаем, что означают эти два понятия. Давайте теперь все же выясним, чем отличается туроператор от турагентства? Целью деятельности. Туроператоры организуют отдых, создавая коммерческое туристическое предложение, а турагенты продают вам возможность полететь в любую точку мира.

Реализация

Как на практике турагентство может реализовывать продукт туроператора? Существует три способа:

  1. Классический. Туроператор разрабатывает свой тур. Агентство продает его от имени своего партнера.
  2. Агентство реализует клиенту тур от своего лица, однако не скрывает и указывает, кто принимал участие в создании предложения.
  3. Агентство также способно продавать свой собственный тур, при этом выступая в двух ролях — как агентство и как оператор.

Поэтому не пугайтесь, если встретитесь с одним из трех способов реализации туристического предложения. Не существует единственного верного способа продажи.

Более того, сейчас чаще можно встретить именно третий способ.

Договор туроператора с турагентством

Знали ли вы, что обе стороны заключают договор между собой?

В соответствии с законом, туроператор и турагент заключают договор о продвижении и реализации готового продукта. Агент действует от своего имени или по поручению оператора.

Наиболее распространенная форма соглашения — агентский договор. В некоторых случаях также заключают договор поручения.

Это означает, что обе стороны несут ответственность друг перед другом. И условия, указанные в договоре, обязаны выполнять.

Турфирма

Итак, мы выяснили, чем отличается туроператор от турагентства. Теперь пришло время узнать еще одно понятие.

На самом деле турфирма — это то же турагентство. Разницы между этими двумя понятиями не существует.

А чем отличается турфирма от оператора? Тем же, чем отличается туроператор от турагентства. Поэтому можно сказать, что эти слова взаимозаменяемые. Употребляйте любое слово, которое вам нравится.

На заметку: в туристическом бизнесе существуют лишь два определения: турагентство и туроператор.

С кем лучше сотрудничать?

В чем плюс прямого взаимодействия именно с туроператором, а не с агентством? Наверняка каждый человек слышал в своей жизни такое словосочетание, как «горящая путевка». И купить их можно только у операторов.

Ведь именно они выкупали места в самолете, бронировали чартерные рейсы и т. д. И в том случае, если их предложение никого не заинтересует, им хотелось бы получить хотя бы половину, треть или четверть потраченных денег. Именно по этой причине операторы снижают цены вдвое или втрое (от первоначальной). Это безумно выгодное предложение для людей, готовых хоть завтра сорваться в Турцию, Египет, Тунис или Европу.

Однако турагентства считаются более доступными, чем туристические операторы. Поэтому потенциальным туристам зачастую не удается улететь по «горящей путевке».

Что можно требовать от агентства?

У туриста как у потребителя существуют права. Что он может требовать?

  • Компенсацию (как материального, так и морального вреда).
  • Ответ от турфирмы за качество и состав оказанных ею услуг.

Сумма, которую должно выплатить турагентство в качестве неустойки, не может превышать первоначальную стоимость тура.

Чего нельзя требовать от агентства?

Так же как у вас есть свои права потребителя, у турагентства есть свои обязанности, в рамках которых оно предоставляет вам отдых. Иногда клиенты требуют сверхъестественного от турфирмы, думая, что именно агенты должны оказывать в чем-либо содействие.

Рассмотрим, как нельзя общаться с представителями турфирмы и чего не нужно требовать:

  • Если вам отказали в выдаче визы, агенты здесь ни при чем. Вы не можете требовать агентов решить вашу проблему, так как этим занимаются другие люди, а именно дипломатические представительства иностранных государств. Совет: чтобы избежать проблем с визой, рекомендуется застраховать свою поездку от невыдачи визы. В данном случае фирма возьмет на себя все убытки и компенсирует эту сумму вам.
  • Турфирма — это лишь посредник между оператором и клиентом. Агенты не могут нести ответственность за действия перевозчика, какими бы они ни были. Допустим, рейс задержали. Некоторые идут писать жалобы на турагентство, думая, что отправление воздушного судна зависит именно от агентов. Но все, что связано с авиаперевозками, лежит на плечах сотрудников аэропорта. В крайнем случае — авиакомпании. Если с вашим чемоданом что-то произошло в багажном отсеке во время полета, не следует писать гневные сообщение сотрудникам турфирмы. Они в этом не виноваты, это уже не их работа. Было бы уместно привлечь к ответственности именно работников аэропорта.
  • Турагенты могут быть виноваты в том случае, если они не указали вам какую-либо значимую особенность полета (например, отсутствие места для багажа). Ведь вам за это придется доплачивать, что вряд ли понравится.

Туристический бизнес в данный момент находится в динамичном развитии. Любой турист может найти для себя «идеальный тур», просто обратившись к туроператору или в турагентство. Но к кому обращаться и в чем разница?

Данная статья предназначена для лиц старше 18 лет

А вам уже исполнилось 18?

Участники туристического рынка пытаются всеми мыслимыми и немыслимыми способами заманить потенциального туриста. При выборе туристической путевки люди просто теряются, не всегда понимают, что такое туроператор/турагентство, есть ли разница, к кому обратиться, в чем отличие, есть ли преимущества у одного перед другим.

Понятия «туроператор» и «турагентство»

Туроператор (туристический оператор) — это компания, которая непосредственно занимается организацией, формированием, продвижением и продажей туристического пакета/продукта. Именно он определяет конечную стоимость тура.

Туристический продукт (пакет) — это пакет, то есть комплекс услуг, который предоставляет туристический оператор: размещение в гостинице выбранной категории, перелет/проезд, трансфер, медицинская страховка, услуги гида. В зависимости от выбранного тура и пожеланий туриста, турпакет меняется: можно добавлять услуги или наоборот убирать.

Турагентство (туристическое агентство) — посредник, который продает уже сформированные туроператором туристические пакеты.

Чтобы лучше понять различия между туроператором и турагентством, расскажу более подробнее о их деятельности.

Итак, туристический оператор — это огромный штат людей, целая машина, производящая конечный продукт — турпакет. У туроператора достаточно много задач:

  • выкупить блоки мест у авиаперевозчика на регулярных и/или чартерных рейсах;
  • заключить договоры на размещения в гостиницах;
  • договориться с зарубежными перевозчиками или организовать свои трансферы;
  • придумать новые туристические маршруты, интересные экскурсии.

Туроператору нельзя стоять на месте: если он не будет развиваться, организовывать новые услуги, составлять систему скидок, то он просто не сможет существовать на туристическом рынке. Туроператор несет ответственность не только перед туристом, но и перед туристическим агентством.

Согласно закону «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», на туроператорскую деятельность имеют право юридические лица при определенных условиях.

Во-первых, это наличие финансового обеспечения. Это значит, что все без исключения туроператоры обязаны быть застрахованными.

«Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта,» — что это значит и что дает туристу? Страхование деятельности туроператора — это некая гарантия того, что в случае банкротства туристу за то, что он не воспользовался туром, вернут часть средств. Часть — это ключевое слово! Потому что на какую бы сумму ни был застрахован туроператор, всем денег не хватит.

Вспомним печальный для туристической индустрии 2014 год. Был на рынке туроператор «Нева», и по страховой сумме находился он в пятерке лидеров. После банкротства пострадавшие туристы получили выплаты, которые составили лишь около 30% от стоимости тура.

Согласно 3 части статьи 41 Закона о туристической деятельности, непосредственные обязанности каждого сотрудника должны соответствовать его специализации. Сведения о туроператорской деятельности можно изучить в Едином федеральном реестре туроператоров . Если туроператор ведет деятельность по выездному туризму, то он должен быть членом в объединении туроператоров по выездному туризму и иметь фонд персональной ответственности.


Как формируется туристический пакет?

Почему у одного туроператора цены на определенный отель ниже, чем у другого?

Размещение. Туроператор перед началом сезона в той или иной стране договаривается с отельерами, сразу выкупает необходимое количество комнат (покупает номера в отеле) либо просто заключает контракт с отелем и оплачивает номера по факту заселения или после сезона. У некоторых операторов есть собственные гостиницы, например, Pegas Touristik является собственником отелей Dessole. Это значит, что оператор сам устанавливает цены в отеле, что существенно снижает стоимость турпродукта в целом.

Авиаперевозка. То же самое с авиабилетами у разных авиакомпаний: на различные направления выкупаются блоки мест в самолете. Чем больше блок (количество мест), тем дешевле будет стоить билет в турпакете. Также некоторые туроператоры владеют собственными авиакомпаниями, например, туроператору TUI принадлежит авиакомпания IFly, что, естественно, позволяет снизить стоимость турпакета на некоторые направления.

Услуги гида. У всех без исключения туроператоров есть гиды. Гиды бывают разные: трансферные гиды занимаются тем, что встречают и провожают туристов из/в аэропорт. С отельными гидами турист встречается в отеле и дает всю информацию по отдыху, экскурсиям. Любой интересующий вопрос можно задать отельным гидам. Гиды-экскурсоводы — те, кто непосредственно проводят экскурсию, рассказывают о стране, месте. У некоторых туроператоров есть гиды, которые создают свою авторскую программу. Такие экскурсии на порядок дороже, но они и намного интереснее обыденных экскурсий.

Трансфер, медицинская страховка, комиссия туристическому агентству, затраты на рекламу и другие немаловажные факторы также влияют на ценообразование готового туристического продукта.

Интересный факт. Томас Кук был первым в мире, кто занялся туроператорской деятельностью, иначе говоря, массовым туризмом. Туроператор Thomas Cook & Son по сей день успешно работает на туристическом рынке. Все потому, что для Томаса в приоритете было качество предоставляемых услуг.


Турагентство занимается реализацией туристического продукта. То есть продает уже готовый турпакет и получает комиссионное вознаграждение от туроператора. От качества работы турагента во многом зависит, насколько довольным от отдыха окажется турист. В целом ответственность турфирмы ограничивается предоставлением подробной информации о туре, правах и обязанностях туриста и туроператора, предоставлением полного пакета документов (если это необходимо) и своевременной оплатой тура. Но представитель турагентства должен быть очень внимательным при подборе тура, просмотреть все возможные варианты, проверить наличие билетов, мест в отеле, сравнить цены на один и тот же тур у разных операторов.

Работа турагента очень важна, так как от внимательности и собранности зависит правильное оформление документов: от заполнения заявки на тур, ввод персональных данных туриста до заполнения документов на визу. Работникам туристического агентства просто необходимо ориентироваться на рынке туристических услуг как рыба в воде. Нужно знать, какой оператор с какими направлениями работает, у кого тур на определенное направление дешевле, где найти самый дешевый билет, у кого самые интересные экскурсии. Всего знать невозможно, но нужно стараться по максимуму быть в курсе всех событий, происходящих в туристическом бизнесе. Для этого турагенты проходят различные семинары, вебинары, отправляются в рекламные туры.

Основные отличия туристического оператора от туристического агентства

  1. Туроператор — организатор тура, турагентство — основные продавцы.
  2. На туристическом рынке работают несколько туристических операторов и множество туристических агентств.
  3. Туроператор — компания, которая работает без перерыва и выходных 24/7, каждый день, без выходных и праздников.
  4. Турагентство более доступно для туриста, чем туристический оператор.
  5. Цена на туристический продукт у турагентства и туроператора практически всегда одинаковая из-за того, что турагентство продает туры на условиях туроператора.
  6. Претензии по качеству предоставляемых услуг и тура можно предъявить и турагенту, и туроператору.

Планируя путешествие, потенциальный турист оказывается в легком замешательстве от обилия предложений, выложенных на рынок турагентствами и туроператорами. Кому же из них доверить свой отдых, кто не подведет и предложит максимально качественный рекреационный продукт по оптимальной цене?

Определение

Турагентство – это фирма-посредник, которая продает туры, сформированные и организованные туроператором.

Туроператор – это компания, которая разрабатывает, формирует и продвигает туры на направления, популярные в массах.

Сравнение

Сравнение турагентства и туроператора логичнее начать с последнего. Именно туроператор организовывает отдых массового туриста. Сотрудники компании-туроператора формируют туристический пакет – выкупают блоки мест в самолете или самостоятельно бронируют чартерные рейсы, организуют трансферы, проживание, продумывают характер питания, обеспечивают реализацию запланированных услуг, а также рассчитывают цену на весь «товар». После этого туроператор передает готовые туры турагентству или торгует ими самостоятельно. Именно туроператор занимается продвижением своей продукции в СМИ, популяризируя в общем выбранное им направление.

Турагентство – это небольшая фирма, которая перепродает населению организованный туроператором продукт. Она может торговать турами нескольких компаний-организаторов, предлагая клиентам самый выгодный, или работать под маркой, франшизой, логотипом, эмблемой только одного туроператора, торгуя его продукцией. При этом турагентства оказывают населению ряд дополнительных услуг – организацию экскурсий, доставку в аэропорт, бронирование мест в отеле в порту, если купленный тур является круизом.

Успешные туроператоры работают на самых популярных направлениях. Они организуют массовые вояжи отдыхающих в Турцию, Египет, Таиланд, Тунис или экскурсионную Европу. При этом они сознательно манкируют ценой, в зависимости от спроса на данный вид отдыха. Естественно, что в сезон цена растет, а при падении спроса на отдых – падает. Но именно туроператоры имеют возможность сбросить стоимость пакетного путешествия практически вдвое, если за несколько дней до «старта» у них остались невыкупленные места в самолете или заранее забронированные номера в отеле. При покупке тура в турагентстве 3-5% уплаченных клиентом средств осядут в его кассе – за посредничество. Но с турагентством, расположенным возле дома, на соседней улице, в вашем городе, куда удобнее решать все денежно-документационные вопросы, чем с туроператором, офис которого может быть лишь в столице или других крупных городах.

Выводы сайт

  1. Туроператор – организатор тура, а турагентства – основные продавцы.
  2. На отечественном рынке действуют несколько туроператоров и множество турагентств.
  3. Турагентство более доступно для потребителя, чем туроператор.
  4. Туроператоры работают с самыми популярными направлениями, а турагентство может организовать путешественнику эксклюзивный тур.

См. Туроператорская деятельность … Юридический словарь

Сущ., кол во синонимов: 2 оператор (24) турорганизатор (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

туроператор — туристический оператор … Словарь сокращений и аббревиатур

Туроператор — см. Туристская деятельность … Энциклопедия права

ТУРОПЕРАТОР — ТУРОПЕРАТОРСКОЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ … Юридическая энциклопедия

туроператор — 3.8 туроператор: Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура. Источник: ГОСТ Р 50690 2000: Туристские услуги. Общие требования оригинал… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

— (см. ТУРОПЕРАТОРСКОЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) … Энциклопедический словарь экономики и права

М. Туристическая фирма, разрабатывающая туристические маршруты и организующая туристические поездки; туристический оператор. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

туроператор — см. туроператорская деятельность. * * * см. Туристская деятельность … Большой юридический словарь

Книги

  • Индустрия туризма Учебное пособие , Матюхина Ю.. Учебное пособие содержит современный материал по организации и развитию туристской деятельности. Рассматриваются проблемы профессионального обеспечения работытурагентов и туроператоров,…
  • Индустрия туризма. Учебное пособие , Ю. А. Матюхина. Учебное пособие содержит современный материал по организации и развитию туристской деятельности. Рассматриваются проблемы профессионального обеспечения работытурагентов и туроператоров,… электронная книга
  • Страхование ответственности. Что вам нужно об этом знать , Басин А.П.. Вы владеете автомобилем, являетесь собственником другого имущества, которое потенциально может принести вред кому-то. А может, вы — туроператор, адвокат, профессиональный оценщик, аудитор,…

В чем разница между туроператором и турагентством?

Туроператор и турагентство – многие туристы путают эти понятия, не знают к кому обратиться, а обратившись – не понимают у кого какие обязанности в туризме! В данной статье мы легко и подробно все разъясняем!

Туроператоры – это крупные туристические компании, их офисы обычно находятся в Киеве, а количество сотрудников насчитывает более 500 человек. Обычно офис туроператора состоит из таких отделов – отдел просчета туров и формирования стоимости, отдел продаж, отдел продукта, отдел бронирования, отдел маркетинга, юридический отдел, бухгалтерия, отдел контроля качества.

Задача туроператора – это формирование туристического продукта (тура), в начале каждого сезона представители туроператора заключают договора с отелями, договариваются с отельерами о стоимости отелей, а также организовывают чартерную программу – договариваются с авиакомпанией о расписании рейсов на весь предстоящий сезон, а также с транспортной компанией для организации трансфера, нанимают гидов и так далее.

Туроператоры не работают напрямую с клиентами (туристами), то есть тур можно приобрести только в турагентстве!

Задача турагентства – выявить потребности клиента, подобрать тур в соответствии с пожеланиями туриста, забронировать этот тур у туроператора, предоставить туристу всю необходимую информацию об отеле, курорте, экскурсиях, визовых и таможенных вопросах, выдать документы туристу.

Во время пребывания на отдыхе туроператор полностью несет ответственность за туриста. В случае возникновения каких-либо спорных ситуаций турагентство находится исключительно на стороне туриста и представляет его интересы.

Обращаясь к нам за покупкой тура, вы всегда гарантированно попадете в забронированный отель, будете вовремя проинформированы обо всех изменениях времени вылета (если таковые будут иметь место), а также вам будет предоставлена актуальная информация о правилах въезда в страну и особенностях курортов.

Навигация по записям

Если до 22 сентября туроператор не выслал туристу уведомление о возможной замене аннулированного тура…

Турист может требовать возврата денег за отмененную из-за пандемии поездку до конца этого года, а не ждать 31 декабря 2021 г. Как вернуть уплаченную за несостоявшееся путешествие сумму?

24 июля вступило в силу Постановление Правительства РФ № 1073, в котором определены особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных до 31 марта этого года1. Постановление гарантирует потребителю получение услуг, аналогичных предусмотренным в договоре, или возврат денег за отмененный тур.

При этом постановление применяется к правам и обязательствам, возникшим после 24 июля. Это значит, что если турист не согласился на замену тура и обратился с заявлением о расторжении договора и возвращении денежных средств до этой даты, то туроператор должен вернуть их в кратчайшие сроки. По общему правилу, на это дается 10 дней. Если туроператор не произвел выплаты в установленные сроки, турист вправе требовать дополнительную компенсацию за каждый день просрочки.

Если турист не получил уведомление о замене тура, ему должны вернуть деньги уже в этом году

В течение 60 дней после даты публикации постановления, т.е. не позднее 22 сентября 2020 г., туроператоры обязаны были выслать клиентам уведомления о возможности переноса поездки. Уведомление могло быть направлено лично или через турагентство, с которым турист заключил договор. Если туроператор не выслал его, ему придется вернуть деньги клиенту до 31 декабря 2020 г.

Также турист вправе получить деньги до конца этого года, если на момент вступления в силу Постановления № 1073 путешествие уже должно было состояться, но туроператор не направил уведомление о замене тура к этой дате. То есть если путевка была приобретена до 31 марта 2020 г. и предусматривала поездку в период до 24 июля 2020 г., но к этой дате турист не получил уведомление о замене тура на аналогичный.

На какую замену тура могут рассчитывать туристы?

При согласии туриста на замену тура оператор обязан предоставить равнозначные услуги не позднее 31 декабря 2021 г. Данное требование выполняется путем выдачи сертификата на турпродукт. Если турист не воспользуется сертификатом до конца 2021 г., деньги за тур ему должны вернуть, даже если он не сообщит об отказе от его замены.

Под равнозначным туристским продуктом понимается соответствующий тому, что предусмотрен договором. То есть аналогичными должны быть: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия питания и проживания (место нахождения гостиницы и ее категория), услуги по перевозке и допуслуги. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный тур. При этом он может быть изменен по взаимному соглашению оператора и туриста. В таком случае может потребоваться доплата.

Например: семья из трех человек бронировала отель Almaz 4* в Египте, система питания – «завтраки». При замене тура на равнозначный туристы могут претендовать на отель 4* в Египте с той же системой питания, даже если цена путевки выросла. А вот за размещение в отеле 5* по системе all inclusive уже придется доплатить по текущему курсу. Но в целом такая замена возможна, как и смена направления.

Более подробная информация должна быть размещена на сайте туроператора. Например, так «Библио-Глобус» предлагает клиентам перенести сроки поездки по аннулированным турам:

  • в случае сохранения ранее выбранной страны для посещения изменение дат производится внутри забронированной и оплаченной заявки путем написания соответствующего комментария в отдел бронирования; при этом ранее уплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата осуществляется по курсу на день доплаты;
  • в случае изменения направления, выбранного для поездки, необходимо бронировать новую заявку на тех же туристов и осуществлять перезачет денежных средств, перенос которых осуществляется по курсу на день перезачета.

Важно оформить замену тура в письменном виде, а не просто озвучить пожелание туроператору. После этого туристу должны выдать сертификат. Некоторые операторы предоставляют возможность оплатить тур сертификатом в личном кабинете, но большинство решают этот вопрос в индивидуальном порядке при бронировании.

Как получить деньги при отказе от путешествия?

В случае несогласия на замену необходимо направить туроператору уведомление об отказе от равнозначного тура и попросить вернуть уплаченную сумму. Деньги турист должен получить не позднее 31 декабря 2021 г. Также туроператор заплатит проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

На получение денег в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. смогут рассчитывать граждане:

  • достигшие возраста 65 лет;
  • находящиеся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Постановления № 1073. То есть в случае наличия у заказчика туруслуг подтвержденной инвалидности, временной нетрудоспособности сроком более двух месяцев подряд или регистрации его в качестве безработного в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Для получения денег в сокращенные сроки граждане этих категорий должны подать соответствующее заявление и подтвердить свой «особый» статус.

Если тур был рассчитан на несколько человек и при этом кто-то из них согласен на его замену, а кто-то хочет вернуть деньги, придется прийти к общему решению. Поскольку заказчик по договору один, он и должен будет выразить волю всех туристов. При этом если заказчик при наличии «особого» статуса вправе рассчитывать на возврат денег в сокращенные сроки, то такой возможностью смогут воспользоваться и остальные.

Как сейчас нарушают права туристов и на чьей стороне суды?

В начале пандемии туроператоры отказывали туристам в возврате денег, ссылаясь на «невозвратность» тарифов, или предлагали лишь часть суммы, объясняя это «уже понесенными расходами». Суды признавали подобные действия операторов неправомерными, поскольку коронавирусная инфекция была официально объявлена опасным заболеванием и отказ туристов от поездки был обусловлен внешними факторами2.

После принятия Постановления № 1073 многие туроператоры попытались расширить его действие и предложили сертификаты всем туристам, независимо от дат бронирования и обращения с заявлением об отказе от поездки. Однако суды отмечают, что постановление применяется к правоотношениям, возникшим после 24 июля 2020 г. В тех случаях, когда туристы до этой даты обращались к туроператорам с заявлениями о расторжении договоров и возврате денег, но их требования не были исполнены, суды взыскивают с операторов стоимость туров и штрафные санкции3 или только стоимость, без штрафов, со ссылкой на особые обстоятельства, например угрозу банкротства, или вынесение решения после принятия постановления4.

Хорошо сформулирована позиция судьи О.В. Соломатиной Савеловского районного суда г. Москвы в решении по делу № 02-4135/2020. Ее подход соответствует духу нормы: «Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31.03.2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 г.). В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется».

Но начала складываться и иная практика. Интересна позиция судей Хорошёвского районного суда г. Москвы в деле № 02-4598/2020 и Перовского районного суда г. Москвы в деле № 02-4019/2020. Судьи приняли решение удовлетворить требования туристов, отсрочив их исполнение до 31 января 2021 г. При этом исковые заявления были поданы до вступления в силу Постановления № 1073. По этим делам поданы апелляционные жалобы, но пока они не рассмотрены.

Кроме того, суды отмечают, что, согласно Постановлению № 1073, предоставление равнозначного турпродукта возможно только при наличии согласия на это туриста5.

Рекомендации туристам

Если договор вы заключили до 31 марта, ваша поездка должна была состояться после 24 июля и оператор вовремя направил уведомление о готовности заменить тур, на что вы не согласны, остается ждать денег до следующего года. В остальных случаях, если с туроператором договориться не удалось, следует обратиться за консультацией к юристу. Поскольку практика только начинает складываться, каждый случай требует анализа и оценки перспектив судебного спора. Универсального решения здесь нет.

Если вы понимаете, что ваши интересы сможет защитить только суд, нужно быть готовым к тому, что свою позицию придется документировать. Нужно будет собрать договоры и подтверждения оплаты. Также необходимо оформить в письменном виде претензии и требования о возврате денежных средств, причем обязательным будет наличие подтверждения их передачи туроператору.

Если до 22 сентября включительно вы не получили уведомление о возможности замены тура на аналогичный, уточните у турагента, не направлял ли его оператор. Возможно, он просто не передал вам уведомление или хотя бы сможет пояснить позицию вашего туроператора. Если уведомление будет направлено вам после 22 сентября, но вы не согласны на замену тура, не подписывайте заявления, предлагаемые туроператором. Мы уже сталкивались с ситуациями, когда туристов вынуждали согласиться на замену как единственно возможное решение проблемы.

И помните: в случае вашего обращения в суд ответчиком будет являться именно туроператор. Суды отказывают туристам в удовлетворении требований при предъявлении исков к агентам или иным посредникам6.


1 Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”».

2 Решение Борисовского районного суда Белгородской области от 16 июня 2020 г. по делу № 2-189/2020, Решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 25 июня 2020 г. по делу № 2-2082/2020.

3 Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 29 июля 2020 г. по делу № 02-4135/2020, решения Бабушкинского районного суда г. Москвы от 6 августа 2020 г. по делу № 2-2883/20, от 9 сентября 2020 г. по делу № 2-2881/20.

4 Решение Гагаринского районного суда г. Москвы от 21 августа 2020 г. по делу № 02-3190/2020.

5 Решение Хорошёвского районного суда от 30 июля 2020 г. по делу № 02-4598/2020, решения Бабушкинского районного суда г. Москвы от 6 августа 2020 г. по делу № 2-2883/20, от 9 сентября 2020 г. по делу № 2-2881/20.

6 Решение Останкинского районного суда г. Москвы от 4 августа 2020 г. по делу № 02-2104/20.

Наши партнеры

Компания Турботрэвел уже более 12 лет является ключевым псковским партнером, активно работающим с крупнейшими российскими и зарубежными операторами: Библио Глобус, Tez Tour, PEGAS Touristik, Coral Travel, Sunmar, Анекс Тур, НТК Интурист, TUI Group, АЛЕАН и еще более 40 высоконадежных туроператоров.

 

 

 

  • PEGAS Touristik-один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века.Cегодня – это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов.Количество туристов выбирающих отдых с PEGAS Touristik постоянно растет, а это лучшее подтверждение высококачественного обслуживания и профессионализма сотрудников. ​

  • Tez Tour— международный туристический оператор, является одной из международных компаний, организующих туры для туристов из России, стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария,Греция,Доминикана,Египет,Испания,Италия,Китай,Кипр, Куба, Мальдивы,Мексика,ОАЭ , Таиланд,Турция, Франция,Шри-Ланка.Высококачественное обслуживание туристов на самых популярных направлениях зарубежного туризма. 

  • Библио Глобус -туроператор предоставляет людям возможность увидеть весь мир, восхищаться его красотой, ощущать вкусы и запахи разных стран, понимать и чувствовать людей, населяющих эти страны, их язык, музыку и традиции. С 1 января 2015 года отправили в путешествия по разным странам более 1 973 584 туристов.Туроператор «Библио Глобус» постоянно стремится создавать новые и увлекательные программы отдыха с учетом ваших интересов!Предоставляет достойный отдых по доступным ценам.

  • Coral Travel -компания входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. OTI Holding также владеет компаниями Odeon Tours , Sunmar Tour, Royal Flight, «Сеть Турагентств Coral Travel», A-Class Travel , Wezyr Holydays , Holiday Market Service, OGD Security & Consultancy и отелями Otium Eco Club Side 5*, Xanadu Resort Hotel 5*, Otium Seven Seas 5*, Otium Hotel Life 5*.Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели в 28 странах мира — Турции, Испании, Греции, Египте, Таиланде, Тунисе, Болгарии, Марокко, Израиле, ОАЭ, Китае, Кубе, Индии, Маврикии, Танзании, Доминиканской Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме , Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре, Мексике, Камбодже, Иордании, Андорре, Австрии, России. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. 

  • Sunmar -туроператорская компания была создана 25 февраля 2005 г. Компания входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. OTI Holding также владеет компаниями Odeon Tours, Coral Travel, Royal Flight, «Сеть Турагентств Coral Travel», A-Class Travel, Wezyr Holydays, Holiday Market Service, OGD Security & Consultancy и отелями Otium Eco Club Side 5*, Xanadu Resort Hotel 5*, Otium Seven Seas 5*, Otium Hotel Life 5*. Общий штат сотрудников холдинга составляет более 5,5 тысяч человек. В 2014 году компании OTI Holding обслужили свыше 2 млн 900 тыс. человек.С самого начала работы SUNMAR TOUR стало ясно, что это профессиональная команда, которой можно доверять!

  • Анекс Тур – широко известная, динамично развивающаяся компания c богатым туроператорским опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. Сегодня ANEX Tour по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. По результатам различных рейтингов компания входит в пятерку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Таиланд и Испанию.Специализация компании – предоставление клиентам всех запрашиваемых услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Таиланде, Испании, ОАЭ, Греции, Марокко, Индии, Вьетнаме, Чехии, Андорре, Доминиканской Республике,Турции, Египте, Мексике и Болгарии.

  • НТК Интурист -история «Национальной туристической компании Интурист» неразрывно связана с историей одной из первых туристических компаний в Советской России – Всесоюзным акционерным обществом «Интурист», основанным в 1929 году.Сегодня «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры.  Основные направления – Болгария, Тунис, Австрия, Черногория, Хорватия,Таиланд,Италия,   Индия,Турция  и другие популярные туристические страны. Особое внимание «НТК Интурист» уделяет развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом. Туры по России набирают все большую популярность, как среди наших соотечественников, так и среди иностранных туристов.

  • TUI Group – крупнейшая в мире группа компаний в сфере туризма с 40-летним опытом. TUI Group обслуживает более 30 млн клиентов в год и предлагает отдых в 180 странах мира. Финансовая стабильность TUI Russia гарантирована финансовой стабильностью ее акционеров и высоким профессиональным уровнем ее сотрудников.

  • Национальный туроператор АЛЕАН — 22 года работы специализируется исключительно на внутреннем туризме и предлагает семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные, горнолыжные и активные туры.География предложений — популярные курорты России, Абхазии, Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Киргизии, Прибалтики, Украины и Узбекистана.

Разница между туроператорами и турагентами

Иногда может возникнуть путаница в отношении разницы между туроператорами и турагентами, а также в том, что именно отличает их друг от друга или какую роль они играют в планировании вашего отпуска.

Основное отличие состоит в том, что туроператор отвечает за организацию и предоставление вашего отпуска посредством заключения контрактов, бронирования и упаковки различных компонентов вашего тура, таких как ваш отель, транспорт, питание, гиды, дополнительные туры и иногда перелет.Многие туроператоры считаются наземными операторами и сосредотачиваются на аспектах вашего пакета, как только вы прибудете в пункт назначения.

узнать больше о бронировании у известного туроператора

Турагенты занимаются продажей и администрированием пакетов от различных туроператоров своим личным клиентам в зависимости от того, что они ищут и какой пакет лучше всего подходит каждому клиенту. В то время как многие туроператоры сосредотачиваются на определенной концентрации направлений, большинство турагентов могут специализироваться на ряде направлений, а затем они могут помочь вам сузить пакет для этого конкретного направления или области, в которую вы хотите поехать, на основе вашего бюджета, предпочтительного метода. путешествий и интересов.Затем турагенты будут работать напрямую с туроператором, чтобы уточнить ваши запросы и предоставить туроператору необходимую информацию и платежи.

Ты туристический агент? Зарегистрируйтесь у нас!

С ростом использования Интернета в жизни каждого, независимое бронирование турпакета напрямую у туроператоров теперь более доступно, чем было в прошлом, поэтому требуется использование агента, чтобы знать, какие операторы существуют и доступны. Большинство туроператоров в наши дни имеют дело напрямую с клиентами и продают свои собственные пакеты, поэтому удаляют посредников, однако многие люди по-прежнему предпочитают использовать своего местного или семейного туристического агента, на которого они полагались в течение многих лет.

Несмотря на то, что Tenon Tours является туроператором, мы с радостью работаем и уважаем наши отношения с нашими туристическими агентами, поскольку мы оба разделяем общую цель — предоставить вам незабываемый отдых без стресса.

Туроператоры — определение, типы, функции и значение

Туроператор — это организация, фирма или компания, которая покупает отдельные туристические компоненты отдельно от своих поставщиков и объединяет их в пакетный тур, который продается по их собственной цене. общественность напрямую или через посредников называется Туроператор .

Более точные туроператоры несут основную ответственность за доставку и выполнение услуг, указанных в данном пакетном туре. Они могут предоставлять эти услуги сами, поскольку у некоторых есть собственные автомобили и автобусы, отели и другие услуги, связанные с путешествиями, или они могут быть получены от других поставщиков. Именно поэтому их называют производителей туристической продукции .

Туроператоров иногда называют оптовиками, но это частично верно, потому что оптовый торговец покупает товары и услуги оптом за свой счет для подготовки туристического пакета, а затем продает его через туристические агентства или напрямую клиентам.Однако туроператор, у которого есть один или несколько собственных компонентов туристических продуктов (SOTC, TCI, Thomas Cook, Indo Asia KUONI, формулирует новый туристический продукт, например, « инклюзивных туров ».

Туроператоры обычно предлагают различные варианты пакетные туры для удовлетворения потребностей различных категорий путешественников

Пойтер (1993) определяет: «Туроператор — это тот, кто несет ответственность за объединение ингредиентов тура, его маркетинг, бронирование и выполнение фактических операций.

Холлоуэй (1992) заявил, что туристические операции выполняют особую функцию в индустрии туризма, они покупают отдельные элементы туристических продуктов / услуг и объединяют их в пакетный тур, который они прямо или косвенно продают туристам.

Сегодня туроператоры стали очень конкурентоспособными. Они стремятся достичь высокого объема товарооборота и максимальной доли на международном и внутреннем рынках за счет эффективной работы. Более того, успех многих развитых и развивающихся стран в качестве туристических направлений во многом зависит от способности туроператора привлекать туристов, развития и продвижения туристической отрасли, диверсификации туристического продукта и их социальной ответственности за развитие отдаленных и отсталых территорий.

Туроператоры в основном делятся на четыре типа . Это категории в зависимости от характера бизнеса и его операций.

  1. Входящие туроператоры
  2. Исходящие туроператоры
  3. Внутренние туроператоры
  4. Наземные операторы

Входящие туроператоры

Они также известны как входящие туроператоры . Технически операторы, которые принимают гостей, клиентов / туристов и занимаются организацией мероприятий в принимающей стране, — это входящие туроператоры .Например, группа американских туристов прибывает через TCI Ltd. в Индию, и компания занимается организацией и обслуживанием группы в Индии, тогда TCI называется входящим туроператором.

Между прочим, входящий трафик в страну последние два десятилетия снижается. По сути, туроператорам необходимо внедрить инновационные маркетинговые стратегии и ввести тур по интересам, чтобы удовлетворить особые потребности японцев, американцев, французов и британцев.

Исходящие туроператоры

Туроператора, который продвигает туры по зарубежным направлениям, возможно, бизнес-туры или туристические туры, называют выездными туроператорами .Например, группа американских туристов, отправляющихся в поездку в Индию, и Томас Кук организует в Америке такие услуги, как бронирование билетов, бронирование отелей и т. Д. Тогда Томаса Кука в контексте Америки называют туроператорами по выездным турам.

Отечественные туроператоры

Отечественные туроператоры — это те, кто собирает, объединяет туристические компоненты в инклюзивные туры и продает их местным путешественникам. Как правило, эти туроператоры предоставляют туристические услуги в пределах родной страны туриста.

Внутренние туроператоры работают в пределах границ страны проживания и предлагают туристам пакетный тур, а именно. Внутренние инклюзивные туры или самостоятельные туры.

Наземные операторы / компании по управлению пунктами назначения

Они широко известны как агентства по обслуживанию , и их основная функция заключается в организации туров для прибывающих туристов от имени зарубежных операторов. Давайте возьмем Индию как место назначения с разнообразной культурой.

Когда туроператор сам продвигает пляжный отдых, отдых на дикой природе, приключенческие туры, исторические туры в разных местах, возникают трудности. Затем именно наземный оператор, обслуживая прибывающих путешественников в один сезон, но в разных местах, обеспечивает выполнение всей операции в соответствии с пакетными турами или соглашениями.

Иногда, когда агентство по обслуживанию находится в известном туристическом месте, например, в Дели, и оно должно договориться с Гоа, оно заключает договор (если у него нет собственного офиса) с местным оператором (известным как экскурсионный агент) для обработки договоренность от его имени.

Почему наземные операторы?

Очевидно, туристические компании не имеют тесных контактов с поставщиками, правительствами, направлениями и так далее. Компаниям не остается иного выбора, кроме как назначать агентства по обработке грузов в пунктах назначения. Основными причинами являются:

  • Внедрение новых продуктов или завода для продвижения экзотического направления.
  • Отсутствие постановлений Правительства.
  • Отсутствие личного договора.
  • Проблема с языком.
  • Компания не может открыть собственный филиал.

Признавая тот факт, что репутация, эффективность и прибыльность туристической компании на ее собственном рынке в значительной степени зависят от эффективности и действенности наземных операторов, компания вынуждена учитывать различные факторы, прежде чем выбирать услуги обслуживания. агентства, это:

  • Размер бизнеса
  • Профессиональный персонал
  • Продолжительность деятельности
  • Сфера деятельности / продуктовая линейка
  • Доля рынка

Функции наземных туроператоров

За годы работы и деятельности дестинации, компании кардинально изменились, чтобы справиться с изменяющейся средой туристической индустрии.Фактически, современные туристические компании стали более профессиональными и обязаны предоставлять туристам индивидуальные туристические услуги. Операторы наземных туров выполняют следующие функции:

  1. Обустройство земельного участка
  2. Договор и переговоры с другими поставщиками
  3. Обработка процедуры прибытия и отъезда
  4. Планирование и организация местного пакетного тура
  5. Сопровождение туристов
  6. Предоставление рыночной информации
  7. Стоимость и ценообразование турпакета

На практике, если мы увидим работу туристических агентств и туроператоров в отрасли, мы обнаружим, что большинство организаций выполняют различные виды деятельности, такие как розничное туристическое агентство, оптовое туристическое агентство и т. Д. тур операторы.

Бизнес туристических агентств больше не дилетантство. За последние два десятилетия структура и структура туристических агентств изменились, чтобы справиться с серьезными проблемами на международном рынке. Сегодня для небольших агентств туристическая отрасль становится все более сложной.

Таким образом, малые и средние туристические агентства исчезают, сливаются или падают, а не растут. С другой стороны, появилась и новая концепция: туроператор .Бизнес туроператоров — новый, но развивающийся бизнес на глобальном уровне.

Туроператор — это организация, фирма или лицо, которое отвечает за фактическое размещение транспорта и размещения во время любого тура или отпуска. Они также несут ответственность за организацию и предоставление отпуска посредством заключения контрактов, бронирования и упаковки различных компонентов тура, таких как гостиница, транспорт, питание, гиды, дополнительные туры, а иногда и полеты.

Туроператор — это поставщик услуг, который предоставляет туристам наиболее удобный вариант проживания, посещения и выезда из города.Туроператору принадлежит большой объем туристических услуг через перевозчиков, услуг и размещения. Вот некоторые из наиболее важных функций туроператоров:

Планирование тура

Планирование тура наиболее важными функциями туроператоров. Туроператоры планируют тур и составляют маршрут тура, который содержит идентификацию пункта отправления, пункта назначения и всех пунктов остановки в турах путешественника. Потенциальный туроператор также дает советы потенциальным туристам по различным типам туристических программ, которые они могут выбрать для отдыха или коммерческих поездок.

Создание туристического пакета

Туроператор покупает отдельные туристические компоненты отдельно от своих поставщиков и объединяет их в пакетный тур. Туроператоры создают турпакеты, собирая различные туристические компоненты в конечный продукт, который называется турпакетом, который продается туристу по собственной цене. Составление турпакетов также является важной функцией туроператора.

Организация тура

Туроператоры составляют турпакеты, а также организуют тур в соответствии с требованиями туристов.Туроператоры организуют турпакеты и различные туристические мероприятия, чтобы предоставить туристам / путешественникам наилучшие впечатления.

Туристическая информация

Независимо от размера туроператоров, они предоставляют туристам необходимую туристическую информацию. Эта задача крайне сложная и очень сложная. Туроператор должен предоставлять актуальную, точную и своевременную информацию о направлениях, способах передвижения, проживании, осмотре достопримечательностей, иммиграционных правилах, правилах здравоохранения и безопасности о различных разрешениях, необходимых для поездки в определенном районе и т. Д.

Бронирование

Это очень важная функция для всех типов туроператоров и туристических агентств. Туроператор делает все бронирование, связываясь с сектором размещения, транспортным сектором и другими развлекательными организациями, чтобы зарезервировать номера и места в культурных программах и транспорте.

Управление поездками

Туроператоры управляют туром от начала до конца тура. Туроператор несет ответственность за мельчайшие детали отпуска или тура, такие как гостиница, проживание, питание, транспорт и т. Д.Туроператоры предоставляют услуги гида, сопровождения и организуют все, что связано с поездками и желаниями.

Оценить доступный вариант

Туроператоры оценивают все доступные варианты, чтобы предоставить туристам уникальные или незабываемые впечатления от путешествия во время их путешествия. Туроператоры оценивают различные варианты турпакета и предлагают туристам лучшие из них.

Продвижение

Туроператоры создают туристические пакеты и продвигают их на различные туристические рынки как на внутреннем, так и на международном уровне.Туроператоры продвигают туристические направления для привлечения большой группы туристов как на внутреннем, так и на международном уровне. В продвижении туристического направления ключевую роль играют туроператоры. Туристические агентства или туроператоры называются создателем имиджа страны.

Продажи и маркетинг

Туроператоры занимаются продажей и маркетингом туристических продуктов. Туроператоры покупают отдельные туристические компоненты по отдельности и объединяют их в турпакет, который продается напрямую населению по их собственной цене.Туроператоры занимаются маркетингом туристических направлений и туристических продуктов, чтобы привлечь внимание туристов / путешественников.

Уход за сбоями

Туроператоров также называют агентствами по обслуживанию, которые обрабатывают турпакеты и заботятся обо всех сбоях и проблемах, возникающих во время турпакета. Туроператоры устраняют сбои и предоставляют туристам лучшую альтернативу во время путешествия.

Туроператоры играют ключевую роль в туристическом секторе.Туроператоры создают туристические продукты, продвигают их и, наконец, продают туристам.

Туроператоры предоставляют туристу лучшую и конкурентоспособную цену. Туроператоры ведут переговоры с поставщиками туристических продуктов, такими как отели, авиакомпании, и предоставляют туристу максимально возможную цену. Туроператоры закупают туристические продукты оптом и получают огромные скидки от поставщиков. Чтобы они предлагали туристические продукты по дешевой цене.

Туроператоры организовали тур наилучшим образом.Они индивидуализируют и следят за тем, чтобы каждый компонент тура был тщательно продуман. Туроператоры предоставляют лучшие впечатления от путешествия во время тура. Туроператоры экономят время и деньги туристов.

Туроператоры предоставляют системы немедленной поддержки как в принимающей стране, так и за рубежом. Когда туристы едут за границу, и ситуация становится неопределенной, возможно, дело в здоровье или потере документов и необходимости вернуться или изменить план поездки. Квалифицированный туроператор оперативно позаботится обо всех этих невиданных событиях.

Туроператор удовлетворяет потребности туристов, исходя из их вкусовых предпочтений. Туроператор предоставляет все наилучшие доступные варианты в соответствии с потребностями и потребностями туристов.

Существует много недоразумений относительно разницы между туроператорами и турагентами, что именно отличает их друг от друга. Основное различие между турагентом и туроператором заключается в следующем:

  1. Туристический агент — это человек, который имеет полное представление о туристическом продукте — направлениях, способах передвижения, климате, размещении и других областях сектора услуг.Он действует от имени поставщиков / руководителей продуктов и за это получает комиссию.
  2. Туроператор — это организация, фирма или компания, которая покупает отдельные туристические компоненты отдельно от своих поставщиков и объединяет их в пакетный тур, который продается населению по их собственной цене напрямую или через посредников.
  3. Туроператоры подобны оптовикам, а турагенты — розничным торговцам.
  4. Туроператор составляет путевки, а турагенты их продают.
  5. Туроператор берет на себя основную часть обязанностей, и его гонорар, очевидно, намного выше, чем у турагента.
  6. Туроператор несет ответственность за мельчайшие детали отпуска или тура, такие как гостиница, проживание, питание, транспорт и т. Д.

Оптовые туристические агентства могут предлагать или управлять пакетными турами или могут специализироваться на разработке туры как для прибывающих, так и для выездных путешественников. Их часто называют туроператорами, но есть разница между оптовыми туристическими агентствами и туроператорами.

Необходимое значение туроператоров в индустрии туризма

Туроператоры — ключевой фактор успеха туристической индустрии. Туристы рассчитывают, что туроператоры воплотят отпуск своей мечты в реальность. Бронирование тура — это простой способ для путешественника познакомиться с чужой землей и убедиться, что они попали в лучшие места. В этой статье мы поговорим о ролях и функциях туроператоров, которые стремятся обеспечить максимальное впечатление от путешествий.

Каковы роли туроператора?

Основная цель или функция туроператора — организовать услуги, предоставляемые клиенту, такие как транспортировка и размещение . Туроператор — это мозг, стоящий за красотой отпуска, и он использует свой опыт и ресурсы (базы данных поставщиков или технологии, такие как программное обеспечение туроператоров).

СОТНИ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ НАШУ ТЕХНОЛОГИЮ ИИ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ НЕЗАВИСИМОЙ ПРИБЫЛИ

В 2020 году мы увеличили прибыль от бронирования туроператоров на 35% +

Создание туристических пакетов

Туроператор отвечает за создание и обслуживание туристических пакетов для клиентов. Управление турпакетами включает в себя подготовку мероприятий, которые нравятся конкретным путешественникам, отправляющимся в путешествие. Бизнес-план туроператора должен включать информацию о том, когда и как изменить турпакет, чтобы он наилучшим образом соответствовал приоритетам группы.

Подготовка к поездке

В большинстве случаев ожидается, что туроператоры организуют поездку для группы людей, участвующих в туре. Это включает транспортировку от одного занятия к другому, чтобы гарантировать, что все члены группы дойдут до следующего пункта назначения. Туроператоры часто помогают с билетами на самолет и тесно сотрудничают с отелями, чтобы предоставить предложения членам группы.

Составление бюджета туристических операций

Туроператоры усердно работают над созданием туристических пакетов, которые предлагают клиентам высококачественные услуги по более низкой цене, чем если бы клиент заказывал каждый товар самостоятельно, одновременно создавая прибыльный бизнес. Туристы намеренно обращаются за помощью к турагенту или туроператору, потому что это дает им больше прибыли.Важно, чтобы туроператоры потратили время на оценку цен, прежде чем оформить турпакет.

Обеспечение безопасной и приятной экскурсии

В туре должно быть все, что нужно путешественнику, и даже больше. Туроператор должен хорошо разбираться в том, как организовать впечатления, которые оставят воспоминания на всю жизнь.

Несмотря на то, что это важно, чтобы доставить значимые и положительные впечатления, так же жизненно важно обеспечить безопасность ваших путешественников на протяжении всей поездки. Некоторые туристические мероприятия могут представлять потенциальный риск для путешественников, что создает ответственность для вашей компании.

Как туроператор, разумно поощрять путешественника вкладывать средства в страхование путешествий, например, в страховку путешественников ABTA Travel Sure. Страхование обеспечит комфорт и вам, и вашему клиенту, когда они отправятся в приключения на всю жизнь.

Какое значение имеют путешествия и туризм?

Важность путешествий для экономики

Туризм может стимулировать экономический рост в регионе с высоким спросом .Страны, которые более склонны к туризму, получают приток богатства от посетителей, которые приезжают и тратят деньги на отели, еду, сувениры и мероприятия. В прошлом году сектор туризма увеличил мировой ВВП на 2 892 миллиарда долларов.

Туризм поддерживает сообщества, которые иначе не могли бы получить много других источников дохода. Путешествия служат надежным и стабильным источником дохода в отдаленные районы с ограниченным доступом к ресурсам.

Платформы онлайн-бронирования и онлайн-туристические агентства значительно увеличивают экономику, достигнув выручки от продаж в 99 миллиардов долларов в 2018 году. В целом, путешествия и туризм играют ключевую роль в поддержании денежного потока по всему миру.

Новые перспективы

Путешествие позволяет людям вырваться из повседневной жизни и познакомиться с различными культурами, языками, обычаями и образами жизни.

Путешествие по новому ландшафту с новыми людьми может научить кого-то большему, чем может научить любая книжка с картинками или фильм. Погружение в другую атмосферу может полностью изменить вашу точку зрения на мир и открыть глаза на то, как отличается жизнь в местах, удаленных от вашего родного города.

Эта интеграция стилей жизни может привести к более понимающему миру, где люди принимают друг друга и принимают различия . Путешествие помогает избавиться от страха перед неизвестным и поощряет доброту во всем мире.

Путешествия могут защитить окружающую среду

В последние несколько лет были предприняты огромные усилия, чтобы сделать путешествия экологически безопасными. Устойчивый туризм способствует защите туристических направлений. Если все сделано правильно, поездка оставит место невредимым, и, возможно, даже лучше, если тур будет включать в себя такие мероприятия, как уборка или посадка деревьев.

Туроператоры несут корпоративную социальную ответственность за предоставление экологичных туристических пакетов. Устойчивое развитие не обязательно должно происходить за счет прекрасного путешествия, туроператор может спланировать его в интересах клиента и всего мира.

Для получения дополнительной информации об устойчивом туризме, пожалуйста, обратитесь к нашему сообщению в блоге о роли туроператоров в устойчивом туризме.

Как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии

Управление цепочкой поставок

Понимание управления цепочкой поставок (SCM) жизненно важно для понимания того, как туроператоры работают с другими секторами туристической индустрии. SCM — это поток товаров и услуг от исходного сырья до конечного продукта в руках клиентов.

SCM играет важную роль в индустрии гостеприимства. Удовлетворенность клиентов зависит от услуг, предоставляемых им во время путешествий. Еда, уборка и даже соблюдение правил на стойке регистрации — все это факторы, которые могут повлиять на пребывание посетителя в отеле или нарушить его. Хорошие провайдеры отеля играют важную роль в общем впечатлении туриста.

Сеть сбыта

Цепочка распределения — это термин, описывающий взаимосвязь руководителей, оптовиков, розничных торговцев и потребителей. Внутренняя работа этих элементов зависит друг от друга для бесперебойной работы, и все они играют ключевую роль в индустрии туризма.

Также необходимо учитывать различные каналы распространения туризма, чтобы охватить разные категории путешественников.

Руководители

Принципалы — это основные элементы, продаваемые потребителю. В сфере туризма сюда входят гостиничные номера, транспорт, мероприятия и т. Д.

Оптовики

Оптовики — это те, кто собирает ресурсы для продаваемого продукта. Понимание того, как стать оптовым продавцом путешествий, необходимо для успеха. Туроператоры попадают в эту категорию, поскольку именно они объединяют принципалов в пакет для потребителя.

Розничные торговцы

Розничные торговцы напрямую продают товары потребителям. Турагенты выступают в роли розничных продавцов, потому что они продают услуги гида и многие другие услуги напрямую своим клиентам.

Потребители

Потребители — это люди, которые получают конечный продукт. В туристической индустрии это туристы. Цепочка распределения завершается, когда потребитель приобретает услуги.

Вы также можете проверить список регистрации / ассоциации индустрии туризма, чтобы помочь вам войти в отрасль в качестве нового игрока.

Туроператоры играют важную роль в индустрии туризма

Туроператоры вносят свой вклад в получение положительных впечатлений от путешественников по всему миру. Они позволяют людям путешествовать без стресса и по относительно низкой цене.

Здесь, в Hotelmize, мы стремимся помочь туроператорам процветать. Наша инновационная технология призвана максимизировать прибыль вашей компании. Вы делаете жизнь путешественников проще, позвольте нам облегчить вам жизнь.

Что такое туроператор и как он работает?

(Последнее обновление: 14.10.2021)

Туроператор является неотъемлемой частью туризма, но многие люди не понимают, что такое туроператор на самом деле и чем они занимаются.

В этой статье я объясню, что такое туроператор и почему туроператоры так важны. Я также расскажу о том, в чем разница между туроператором и турагентом, а также о разных типах туроператоров.

Что такое туроператор?

Туроператоры неразрывно связаны с моделью пакетного отдыха. Туроператор — это человек или организация, которые создают пакет. Затем туристическое агентство используется для продажи путевок.

В цепочке распространения туроператор представлен термином «оптовый торговец». Это связано с тем, что туроператор несет ответственность за закупку продуктов услуг оптом, а затем их распространение среди потребителей в виде упакованного продукта.

Проще говоря, туроператор — это человек или организация, которые объединяют отдельные элементы праздника (например, трансфер, отель, транспорт) и объединяют их.

Типы упаковки различаются. Чаще всего туроператоры ассоциируются с массовым туризмом и традиционным рынком путевок. Однако туроператоры также играют важную роль в производстве нишевых туристических продуктов и услуг.

Узнайте, как турагенты и туроператоры работают вместе, из этого короткого видео.

Определения туроператора

Если вы ищете формальное определение туроператора из авторитетного источника, вы можете сослаться на Политера, который в 1993 году определил туроператора как;

«[организация или лицо], которое несет ответственность за объединение ингредиентов тура, их маркетинг, бронирование и выполнение фактических операций».

Точно так же Холлоуэй (1992) утверждает, что;

«туристические операции выполняют особую функцию в индустрии туризма, они покупают отдельные пакеты продуктов / услуг e и объединяют их в пакетный тур, который они прямо или косвенно продают туристам».

Организация экономического и культурного развития (ОЭСР) определяет туроператора следующим образом;

«Туроператоры — это компании, которые объединяют две или более туристических услуг (например, транспорт, проживание, питание, развлечения, экскурсии) и продают их через туристические агентства или напрямую конечным потребителям как единый продукт (так называемый пакетный тур) за одну поездку. мировая цена. Компоненты пакетного тура могут быть определены заранее или могут быть результатом процедуры «а ля карт», в которой посетитель выбирает комбинацию услуг, которые он / она желает приобрести.’

Значение туроператоров

Туроператоры — важная часть индустрии туризма.

Туроператоры значительно упрощают логистику организации отдыха для потребителя. Это заставляет людей чаще путешествовать.

Туроператоры обладают большой властью. Например, если они решат продавать отдых в определенном месте, то это место получит многие из связанных с туризмом положительных и отрицательных экономических последствий.

Туроператоры часто вертикально или горизонтально интегрированы с другими организациями, такими как туристические агентства и авиакомпании. Это позволяет упростить управление и распространение продуктов.

Туроператоры обычно устраивают праздники массово. Это означает, что эффект масштаба играет ключевую роль в снижении цен — чем больше вы производите, тем дешевле становится продукт! Это, безусловно, выгодно для потребителя и помогает туристическим агентствам иметь конкурентное преимущество при продаже отпуска.

Разница между туроператором и турагентом

Многие люди не знают, что турагент и туроператор на самом деле две совершенно разные организации, и они не осознают разницу между туроператором и турагентом.

На самом деле, понять эту разницу довольно просто!

Туроператор — это организация, которая объединяет различные элементы праздника. А турагент — это организация, которая продает его потребителю.

Хотя это различие довольно легко понять, легко понять, почему люди путают туроператоров и турагентов. Во многом это связано с тем, что многие организации будут работать под управлением одной и той же компании. Например, у TUI есть туроператор и турагент (а также авиакомпания). В результате многие люди не осознают, что на самом деле есть две отдельные организации, выполняющие две разные работы.

Чем занимается туроператор?

Фото Asad Photo Maldives на Пекселсе.com

В конечном итоге туроператор несет ответственность за объединение различных элементов отпуска в единый пакет.

Для этого у персонала туроператора есть ряд различных ролей и обязанностей. Сюда входят:

  • Анализ данных — какие направления будут продаваться лучше всего, сколько отпусков они должны продать и т. Д.
  • Оценка пригодности жилья, трансфера и вариантов транспорта
  • Взаимодействие с заинтересованными сторонами e.грамм. автобусные операторы, авиакомпании, отельеры и представители курортов
  • Заключение договоров
  • Подтверждение бронирования в авиакомпаниях / отелях
  • Управление отзывами клиентов и реагирование на них
  • Проведение маркетинговых исследований
  • Производство маркетинговых материалов
  • Предоставление информации о ценах
  • Обработка заказов, выставление счетов и оформление билетов
  • Работа с консультантами по путешествиям из разных туристических агентств для составления праздничных пакетов

Продукты и услуги, продаваемые туроператорами

У туроператоров есть ряд продуктов и услуг, которые они продают, в зависимости от их конкретной бизнес-модели, бизнес-намерений и целевого рынка.Туроператор обычно объединяет два или более элемента, чтобы сформировать упакованный продукт, который затем продается по инклюзивной цене.

Примеры включают:

  • Пакетный отдых
  • Проживание
  • Трансферы
  • Экскурсии
  • Информация о направлениях
  • Представительские услуги на курортах

Типы туроператоров

Туроператоры бывают всех форм и размеров. Некоторые из них являются крупными многонациональными организациями, а другие — небольшими независимыми предприятиями.

Различные типы туроператоров разрабатывают продукты для разных видов туризма. Это может быть массовый рынок, нишевый туристический рынок, туризм по интересам, рынок предметов роскоши, индивидуальные продукты и динамичные пакеты.

Фото Йоханнеса Пленио на Pexels.com

Есть четыре различных типа туроператоров, о которых я расскажу ниже.

  1. Входящие туроператоры
  2. Выездные туроператоры
  3. Внутренние туроператоры
  4. Наземные операторы

Входящие туроператоры

Въездной туроператор — это тот, кто способствует въездному туризму.

Цель въездного туроператора — доставить из туристов в определенную страну или страны.

Въездные туроператоры часто сотрудничают с местными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов.

Пример въездного туроператора: Группа немецких туристов совершает тур по Китаю, включающий посещение Шанхая, Ханчжоу и Желтых гор. Туроператором, который организует их путешествие, является китайская компания China Highlights.Эта компания базируется в Китае и предлагает местные, китайские туры.

Выездные туроператоры

Выездной туроператор — это тот, кто способствует выездному туризму.

Цель выездного туроператора — отправить туристов из определенной страны или стран.

Туроператоры, выезжающие за границу, часто сотрудничают с иностранными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов.

Пример выездного туроператора : Семья из четырех человек из Ливерпуля, Великобритания, хочет забронировать летний отдых на солнце в Аликанте по системе «все включено». Они бронируют билеты через TUI, крупнейшего туроператора Великобритании, специализирующегося на выездных поездках. Они базируются в Великобритании, но работают с иностранными партнерами, чтобы облегчить отдых за границей.

Внутренние туроператоры

Внутренний туроператор — это тот, кто способствует развитию внутреннего туризма.

Цель местного туроператора — организовать путешествие в пределах конкретной страны или стран.

Отечественные туроператоры часто сотрудничают с местными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов. Внутренние туроператоры часто также обслуживают рынок въездного туризма.

Пример местного туроператора : Группа парней двадцати с небольшим лет из Чикаго хочет поехать во Флориду на весенние каникулы. Они хотят совершить экскурсию по местным достопримечательностям в этом районе и немного отдохнуть на пляже.Они организуют свое путешествие через туристическую компанию Trek America. Сотрудники этой компании являются экспертами в области внутренних путешествий по США.

Наземные туроператоры

Наземный туроператор — это организация, которая выполняет наземные работы на низовом уровне.

Многие туроператоры не имеют связей во всех точках мира, поэтому они создают сеть связей, чтобы помочь им вести свой бизнес.

По сути, часть работы передается третьей стороне, известной как наземный оператор.Эта работа может включать, помимо прочего, переговоры с местными контрактами, поддержание связи с местными поставщиками и предоставление рыночных данных.

Это особенно характерно для небольших туроператоров.

Вы также можете слышать, как наземных туроператоров называют операторами обслуживания или агентами по обслуживанию.

Наземный туроператор, пример : Путешественник хочет «что-то вернуть» и заказать отпуск в Керале для волонтерского туризма. Она хотела воспользоваться услугами известного и надежного туроператора, чтобы забронировать поездку, поэтому она забронировала ее в Intrepid Travel.Intrepid Travel создает и продает приключенческий отдых по всему миру, и для них невозможно иметь контакты и всех сотрудников в любом уголке земного шара. Поэтому они работают с местными наземными операторами, которые выполняют работу на земле. В данном случае наземной организацией является Iris Travel — туроператор, базирующийся в Кереле, Индия.

Ассоциация независимых туроператоров

Ассоциация независимых туроператоров, сокращенно AITO, представляет собой торговую группу индустрии туризма (например, ABTA или ATOL), базирующуюся в Великобритании.Спущены на воду в 1976 году.

AITO представляет около 120 независимых туроператоров из 200 стран.

Эти туроператоры предоставляют доступ к огромному спектру мероприятий, включая поездки в город, сафари, роскошный отдых и многое другое. AITO базируется в Твикенхеме, на юго-западе Лондона.

AITO выполняет множество функций. Самое главное, вы можете быть уверены, что ваш отдых хорошо защищен благодаря Ассоциации независимых туроператоров.

Они оценивают каждого члена как финансово, так и в соответствии со своим собственным кодексом деловой практики перед тем, как предоставить членство; это означает, что вам гарантированы четкие и точные описания праздников, а также стандарты туров, которые постоянно отслеживаются.

Туроператор: Заключить

Туроператоры — важная часть индустрии туризма, и с AITO вы повысили безопасность при бронировании путешествий через туроператора. Надеюсь, после прочтения этой статьи вы теперь знаете, что такое туроператор, как работают эти организации и какие типы туроператоров работают на рынке.

Какой вы туроператор?

Давайте будем честными — туроператорский бизнес является высококонкурентным, поскольку компании пытаются получить большую долю на международном и внутреннем рынках, на которых они работают. Чтобы лучше ориентироваться в ландшафте, вам нужно понимать, где вы находитесь на этом рынке.

Все мы знаем, что туроператор — это тот, кто упаковывает ключевые компоненты (или все) поездки, продает их, продает путешественникам или туристам и берет на себя всю экскурсионную операцию.

Но знаете ли вы, к какому типу туроператоров вы относитесь?

Если вы проясните этот вопрос, это поможет вам определить ключевых партнеров для работы (например, DMO или отели) и принять более обоснованные бизнес-решения в целом. В результате вы сможете подбирать лучшие турпакеты и гладко, эффективно и успешно проводить всю экскурсию.

Вот почему мы рассмотрим различные типы туроператоров ниже (плюс — мы приложили удобную инфографику в конце для вашей справки).

Итак, приступим к делу — к какому типу туроператоров вы относитесь?

Типы туроператоров

Есть пять основных категорий туроператоров, к которым вы можете относиться: входящие туроператоры, выездные туроператоры, местные туроператоры, восприимчивые туроператоры и наземные туроператоры. Давайте выясним, в какой из этих пяти вы попадаете.

Входящие туроператоры (AKA Incoming Tour Operators)

Входящие туроператоры доставляют туристов в страну в составе группы или с помощью индивидуальных туристических пакетов. Они обрабатывают все договоренности в принимающей стране; и типы туров, которые они курируют, предназначены специально для нерезидентов, путешествующих по стране.

Рассмотрим пример.

Если группа итальянских туристов хочет исследовать Германию, то туроператор в Германии, который берет на себя все приготовления к туру, называется въездным туроператором. Таким образом, въездные туроператоры находятся на местном уровне и предлагают туры, охватывающие их собственную страну.

Большинство въездных туроператоров нанимают местные туристические агентства для таких вещей, как встреча и высадка в аэропорту; формировать партнерские отношения с местными отелями и предприятиями; и иметь ключевые партнерские отношения с другими типами туроператоров (которые помогают им проводить туры на местах).

Исходящие туроператоры

В отличие от иностранных туроператоров, выездные туроператоры работают внутри своих стран, чтобы доставить путешественников в другие страны. Это туроператоры, которые продают свои туры по международным направлениям, как для деловых поездок, так и для отдыха.

Допустим, группа канадских туристов планирует поездку в Италию. Затем туристическая компания в Канаде, которая занимается бронированием билетов и бронированием отелей, является выездным туроператором.

Чтобы еще больше упростить задачу, выездные туроператоры разрабатывают и предлагают туры для туристов в их родной стране с целью посещения международного пункта назначения.

Сейчас большинство выездных туроператоров предпочитают специализироваться на определенных направлениях: либо направление, которое является «популярным», либо направление, в котором у них есть особый опыт и партнеры по сбыту. Они часто работают с другими поставщиками туров и мероприятий в пункте назначения при разработке своих туристических пакетов.

Внутренние туроператоры

Внутренние туроператоры — это те, которые составляют инклюзивные турпакеты и продают их внутренним путешественникам. Другими словами, это туроператоры, которые предоставляют туристические пакеты и туры по стране происхождения туриста.

Внутренние туры обычно включают жителей определенной страны, путешествующих в пределах этой страны. Они могут посещать национальные парки, живописные районы, гостеприимные туры, экскурсии по городу, туры на поезде и т. Д. Поскольку туристы могут выбирать из множества вариантов, местные туроператоры часто объединяют несколько туристических компонентов в комплексный пакет, который они могут продавать путешественникам в пределах граница страны.

Отечественные туроператоры формируют ключевые партнерские отношения с другими поставщиками туров и мероприятий, чтобы получить большую долю на рынке внутреннего туризма.

Принимающие туроператоры (RTO)

Принимающие туроператоры (RTO) предоставляют туристические продукты туроператорам на других рынках (в рамках деловых отношений).

В частности, RTO продают туристические продукты туроператорам и / или турагентам, независимо от того, продаются ли они в составе турпакета или отдельно.По сути, они являются оптовиками и не продают напрямую населению.

Итак, как они зарабатывают деньги?

Они добавляют процентную ставку (или комиссию) к окончательной цене, по которой туроператор продает продукт или услугу. Когда турагент покупает тур, он берет на себя комиссию RTO в окончательной цене. В этом смысле МРК не взимают комиссию. Они просто продают туристический продукт и добавляют свой гонорар к окончательной цене продукта.

Другой ключевой характеристикой МРК является то, что они являются экспертами в регионе, в котором работают; и знать гораздо больше, чем просто отели и виды туристической деятельности, предлагаемые в регионе.Таким образом, RTO помогают другим туроператорам определять такие вещи, как отели, услуги и разрабатывать маршруты в регионах, с которыми они не знакомы.

Наземные туроператоры

Наземные туроператоры работают внутри страны. Однако они отличаются от местных туроператоров тем, что организуют туры для прибывающих туристов от имени въездного туроператора (а иногда и выездного туроператора).

Давайте рассмотрим пример, чтобы лучше понять роль, которую они играют.

Италия будет пунктом назначения в этом примере. Итак, вот как это работает:

Въездной туроператор разрабатывает и продвигает пляжный отдых, приключенческие и исторические туры в разных частях Италии. Проблема: у въездного туроператора нет офисов по всей Италии. Въездной туроператор также не имеет тесных контактов или партнерских отношений с поставщиками и ключевыми агентами в определенных частях страны. Итак, они консультируются с наземными туроператорами.

Это наземный оператор, который будет обслуживать прибывающих туристов в различных направлениях Италии.Они наблюдают за землепользованием; вести переговоры и заключать контракты с местными поставщиками; согласовывать прилеты и отбытия; спланировать и составить местные турпакеты; сопровождение туристов; предоставлять рыночные данные; и стоимость и цена турпакетов. В целом, их долг — обеспечить, чтобы вся поездка прошла гладко, в соответствии с пакетными турами и соглашениями.

Вы можете знать наземных туроператоров как «агентства по обслуживанию», потому что они организуют туры для прибывающих туристов от имени зарубежных туроператоров.

Заключение

Вернемся к вопросу, который мы задали в самом начале: к какому типу туроператоров вы относитесь? Теперь, когда вы лучше информированы, чтобы ответить на этот вопрос, вы также можете начать думать о том, как улучшить свои каналы распространения и маркетинга на основе этого ответа.

Следующий шаг — выяснить, кто ваши ключевые партнеры, и заключить сделки, чтобы продвинуть свой бизнес вперед.

Вам также может понравиться:

Что такое туроператор?

Что такое туроператор?

Когда вы ищете работу в туристической индустрии, важно решить, хотите ли вы стать туроператором или турагентом. Итак, что такое туроператор?

Определение туроператора

Туроператор контролирует, регистрирует и разрабатывает всю поездку.Они создают комплексный отдых, сочетая в себе все элементы, такие как отель, трансфер из аэропорта, мероприятия, рестораны, туры и тому подобное. Тур может не включать все эти элементы, список приведен исключительно для примера.

Разница между туроператором и турагентом заключается в том, что туроператор делает пакет и может продавать его напрямую потребителю. Турагент продает потребителю пакеты, созданные туроператорами.

По сути, разные роли делают то, что написано на этикетке —

Туроператор — управляет туром

Турагент — это чисто туристический агент по продаже туров, которые предоставляются туроператорами.

Создание пакетного отпуска.

Туроператоры создают пакетный отдых. Определение пакетного отпуска означает организованную комбинацию, по крайней мере, двух из следующих компонентов:

  • Транспорт
  • Жилье
  • Прочие туристические услуги, составляющие значительную часть пакета.

Наиболее распространенные пакетные каникулы, которые видит потребитель, — это проживание и перелеты, проживание и трансфер из аэропорта или целые индивидуальные туры.Не всегда туроператор продает авиабилеты, они могут быть и чисто наземными.

Велоспорт, йога-отдых, оздоровительный отдых, детокс-ретриты, лыжный отдых, походы, театральные перерывы, кулинарные каникулы — все это примеры туроператоров. Этот список далеко не исчерпывающий.

На все путевки по путевке распространяются Правила о путевках.

Нишевые туроператоры

Причина, по которой туроператоры начались, заключалась в том, чтобы предлагать путевки в нетронутые части мира.У непрофессионала не было доступа к организации мероприятий в менее известных регионах мира. В современном мире у нас есть Интернет, поэтому мир стал очень маленьким и невероятно доступным. Однако сегодня спрос на нишевых туроператоров больше, чем когда-либо прежде.

Индустрия туризма — одна из самых быстрорастущих отраслей в мире, и в настоящее время путешествия рассматриваются как необходимость в жизни людей, особенно миллениалов. Нишевые туроператоры предлагают несколько невероятно необычных поездок, таких как посещение орангутанов на Борнео, поездка на автомобиле в Албанию или фото-туры на Северный полюс — можно открыть для себя любой уголок мира.Это невероятно захватывающее время для индустрии туроператоров. Вопрос не может быть просто в том «что такое туроператор?» — вполне может быть «что может предложить туроператор?»

Если вы хотите начать работу в качестве туроператора, у вас есть множество вариантов, которые позволят вам развивать и расширять свой бизнес — больше, чем когда-либо прежде. Фундаментальный смысл успешного туроператора — понять, что защита потребителей — это ключ к путешествию.

Команда

Protected Trust Services разработала экономичные решения, основанные на технологиях, которые помогут вам добиться успеха.Если вы хотите обсудить это дополнительно или по любым другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с PTS по телефону 020 7190 9988 или по электронной почте — [email protected]

10 причин нанять туроператора — Productions Magazine

Планирование поездки часто бывает захватывающим, поскольку вся группа с нетерпением ждет следующего приключения. Однако во многих случаях этот опыт может быстро превратиться в кошмар, когда вы пытаетесь скоординировать поездки, билеты на самолет, отели, рестораны и мероприятия, а также возможности для успеваемости для ваших учеников.

Наем туроператора снимает беспокойство и стресс и дает учителям время сосредоточиться на преподавании, а не на посторонних аспектах студенческой поездки.

Вот 10 самых распространенных причин, по которым консультанты по поездкам так востребованы.

Экономия времени и энергии

Высококвалифицированный организатор путешествий избавит вас от заботы о планировании поездки. Всегда хорошо организованный и хорошо осведомленный о многих направлениях, туроператор может спланировать всю поездку со скидкой и согласовать все аспекты поездки, чтобы удовлетворить ожидания путешественников.Первоначальная информация передается по телефону, электронной почте или лично, чтобы начать процесс. После того, как все данные собраны, оператор поездки может создать пакет, который объединит все желания и потребности группы, сводя к минимуму стресс, связанный с планированием приключений. Каждая деталь принимается во внимание, чтобы обеспечить положительный опыт.

Ресурсы и покупательная способность

Многие учителя музыки в старших классах награждают своих учеников приключениями и выступлениями.Туроператоры обладают огромной покупательной способностью благодаря группам, которые они бронируют во всех основных направлениях. Часто благодаря своим связям с поставщиками они могут получить более выгодные цены на достопримечательности и отели, что сэкономит вам деньги на поездке в целом.

Страхование

При бронировании путешествия и организации поездки предлагается множество вариантов страхования для защиты путешественников во время поездки. Эта страховка покрывает путешественников от травм, полученных во время поездки, а также потерянного багажа, задержек авиакомпаний и медицинского страхования для международных поездок.Кроме того, участники могут приобрести страховку на случай отмены перед поездкой по семейным и медицинским причинам. Туроператоры имеют страхование профессиональной и общей ответственности в качестве дополнительного страхования наших групповых поездок; учителя, планирующие собственные поездки, редко получают страховку своей школы, что подвергает их большому риску.

Комплексная проверка безопасности

Помощь туроператора становится особенно полезной при планировании молодежных путешествий. Безопасность становится проблемой номер один, поскольку родители хотят обеспечить безопасность своих детей во время путешествия.Консультанты по путешествиям проверяют все правила безопасности и следят за тем, чтобы все забронированные авиакомпании соответствовали отраслевым стандартам и соблюдали правила и условия для любой конкретной возрастной группы.

Знание о месте назначения

Лучше всего нанять туроператора, который подробно разбирается в этом районе. Он или она сможет определить наиболее интересные регионы и направить путешественников к местам, которые стоит исследовать. Конечная цель — сделать это мероприятие незабываемым и заставить посетителей захотеть вернуться.

Финансовая простота и экономическая эффективность

Стоимость и финансовое планирование играют важную роль при планировании поездки. Помощь специалиста по планированию туров оказалась наиболее экономичным способом достижения этой цели без чрезмерных затрат. Туристические пакеты «все включено» вместе с вариантами предоплаты часто предлагаются по многим направлениям по всему миру.

Опытный персонал

Все поездки планируются надежными членами команды, которые умеют составлять безупречные маршруты для обеспечения эффективности и минимизации затрат.Каждый туроператор стремится решать любые вопросы, возникающие у клиентов, и прилагает все усилия для удовлетворения их желаний, пожеланий и запросов. Работа с специалистами по планированию туров, которые имеют опыт и хорошую подготовку в данной отрасли, экономически эффективна и приносит пользу как клиентам, так и компании, ответственной за выполнение всех необходимых мероприятий.

Операционная структура

Большинство туроператоров следят за тем, чтобы клиентам предлагались удобные планы оплаты, особенно если поездка забронирована заранее с конкретными деталями.Образовательные приключения для учителей и учеников могут потребовать особого внимания, но они могут быть безупречно спроектированы так, чтобы получить одобрение всех лиц, участвующих в процессе планирования поездки.

Несколько городских маршрутов

При выборе нескольких направлений очень важно заручиться помощью опытного туроператора, который сможет представить несколько вариантов и сделать поездку незабываемой и приятной для всех. Хорошо продуманные планы уменьшат ощущение спешки из одного места в другое, и это позволит путешественникам посетить все достопримечательности, а также оценить свои впечатления от всех посещаемых ими мест.

Управление особыми потребностями

Людям с особыми потребностями предлагается узнать о ряде уникальных услуг, которые может организовать консультант по поездкам. Независимо от того, является ли путешествие международным или внутренним, все потребности в путешествии могут быть удовлетворены, чтобы обеспечить положительные впечатления от путешествия в любой пункт назначения.

К планированию отпуска лучше всего обращаются профессионалы, имеющие опыт работы в сфере путешествий. Многие образовательные учреждения и частные лица осознали необходимость правильного планирования поездки.От первоначальных билетов на самолет до меню в местном ресторане — все может быть организовано и идеально спланировано без каких-либо хлопот, что сделает приключение незабываемым и незабываемым.

Брюс Рикерт стремится сделать поездки студенческих групп интересными и увлекательными. Для получения дополнительной информации о найме туроператора посетите веб-сайт Студенческой молодежной туристической ассоциации по адресу www.syta.org или свяжитесь с Брюсом Риккертом в Peak Performance Tours по телефону 800-220-0165 или посетите сайт www.peakperformancetours.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *