Чем турагентство отличается от туроператора? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров
Туроператоры, туристические центры, турбюро, турфирмы, турагентства, бюро путешествий – каждый из них предоставляет услуги по организации нашего отдыха, но в чем же отличие?
Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет разграничение только для 2х типов организаций в сфере туризма – это «туроператор» и «турагент».
Согласно данному федеральному закону даны следующие определения:
Турагент – это фирма, которая осуществляет действия по продвижению и реализации продукта сферы туризма (турагентскую деятельность). Деятельность турагента осуществляется индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
Туроператор – это фирма, которая осуществляет действия по формированию, дальнейшему продвижению с последующей реализацией продукта сферы туризма. Деятельность туроператора осуществляется юридическим лицом.
Если говорить более простыми словами, то туроператор – это турфирма, которая к своей деятельности относит разработку, рекламу и сбыт готовых туров по средствам сетей турагентств. Туроператор является создателем турпродукта за счет комбинирования услуг по средствам заключения договоров с компаниями, которые уже непосредственно оказывают услуги (рестораны, отели, гостиницы, экскурсионные гиды, перевозчики и т.д.). Такой вид деятельности несет в себе большие трудовые и финансовые затраты на начальном этапе при высоком риске, т.к. именно туроператор отвечает за качество услуг, которые предоставляются потребителю.
А вот уже реализацией готового турпродукта занимается розничная турфирма (турагентство), предоставляя возможность покупки туров непосредственно потребителям.
Между турагентством и туроператором существует 2 типа договорных отношений. Самым распространенным на территории РФ является сотрудничество с комиссионным вознаграждением. Оно подразумевает реализацию туров на условиях получения определенного процента от совершенной сделки (комиссионное вознаграждение).
При таком сотрудничестве получается, что чем больше туристов отправится в путешествие от турагентства, тем больше туроператор ему заплатит.
Вторым тип отношений – это договор о купле-продаже. Суть такого сотрудничества сводится к тому, что агентство полностью выкупает тур, сформированный оператором, и реализует его по собственно-установленной цене.
Но стоит отметить, что название турфирмы порой не всегда указывает на ее «тип». Многие компании называют себя «бюро» или «агентствами», не зависимо от того, является их фирма турагентом или туроператором. При этом одна и та же компания может быть туроператором по одним турам и турагентством по другим. Яркий пример – это туристический центр “GO”! Он осуществляет туроператорскую деятельность под брендом «Мир открытий», а турагентскую – под брендами «Четыре сезона» и «Сказка странствий».
Чем отличается туроператор от турагентства
Наши клиенты часто спрашивают, чем отличается туроператор от турагентства.
Рассказываем подробно об отличиях: какие задачи каждый решает, чтобы ваш отдых состоялся и прошел замечательно.
Чем занимаются туроператоры, а чем — турагентства
Туроператор — это компания, которая формирует для туристов путешествия: соединяет воедино услуги перелета, проживания, страховки, трансфера. И формирует из этих частей разные пакеты: с перелётом и без, на разных авиакомпаниях, с разным составом услуг. Именно туроператор отвечает за то, чтобы в путешествии турист получил всё и в должном виде, вовремя.
Наверняка, вы слышали названия самых крупных туроператоров: Пегас, Анекс, Корал, Тезтур, ТУИ. У каждого из них тысячи туров, а отделов по работе с клиентами нет. Для этого есть мы, турагентства. А сами туроператоры не занимаются подбором туров для клиентов. Вы скажете, что видели в городе офисы с вывесками Пегас, Корал? Об этом читайте ниже.
Таким образом, мы подбираем для вас туры и бронируем у туроператора. Для того, чтобы понять, какие у турагентств возможности по бронированию туров, расскажем вам о взаимодействии с туроператорами.
Море рядом — турагентство.
Почему важна связь турагентства и туроператора
Мало кто из туристов знает, что далеко не все турагентства имеют прямые договоры с туроператорами.
Некоторые агенты бронируют туры через специальные системы, так называемые единые центры бронирования. В этом случае туроператор и турагентство не знают друг друга в лицо и все вопросы решают через посредника — центр бронирования. Для туриста это плохо, если нужно решить какой-то срочный вопрос или важный вопрос, требующий индивидуального подхода.
Те агентства, кто работает напрямую с туроператорами, имеют преимущества. Если возникают дополнительные вопросы по туру, необходимость что-то менять, перебронировать, прямое сотрудничество с туроператорами выигрывает. Нет никаких рисков, всё просто и прозрачно.
Мы знаем в лицо наших партнёров, и они нас хорошо знают. Что это значит:
- Мы являемся официальным представителем всех надёжных туроператоров.
- Все вопросы по турам наших туристов мы решаем напрямую с туроператорами.
- За 9 лет плодотворной работы с туроператорами мы имеем особые условия сотрудничества: специальные выгодные цены для наших туристов, доступ с особым тарифам.
Море рядом работает с операторами только по прямому договору.
Монобрендовые и мультибрендовые агентства — в чем разница
Есть турагентства, которые работают только с одним оператором, например, продают только туры Пегаса. Другие агентства работают с несколькими поставщиками, чтобы иметь возможность предоставить клиенту все возможные туры, не заставляя обращаться в несколько агентств одновременно.
Мы сотрудничаем с основными надежными операторами. Это даёт нам следующие преимущества:
Разнообразие туров. На сегодняшний день не существует тура, которого бы не было в нашей базе. Будучи независимым агентством, мы можем оформить абсолютно любой тур нашему туристу. Разумеется, только от надёжного туроператора.
Выгодные цены. Имея возможность сравнить цены разных туроператоров, мы предлагаем туристам самую выгодную стоимость на тот или иной отель/ тур.
Выбрав с туристом отель, мы даём ему полный расклад по нему: за какую цену и на каких условиях предлагают его резные туроператоры. Сравниваем каждую деталь: какая авиакомпания и самолёт, время вылета, какая страховая и какой транспорт на трансфере.
Возможность комбинировать услуги. Например, у одного туроператора выгодные предложения по трансферу, а у другого — тарифы на проживание. Зная все нюансы, можно «собрать» очень выгодный по цене и по качеству тур.
Качество. Безусловно, в туре важно не только цена, но и качество. А для кого-то оно стоит на первом месте. Возможность предложить нашим туристам более комфортную альтернативу выделяет нас среди других агентств. Имея неограниченные возможности по предлагаемым услугам, мы продумываем ваш отдых до мелочей!
Море рядом — мультибрендовое агентство.
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Отправить
Класснуть
Запинить
Разница между туроператором и турагентом|Блог AITO
14 мая 2018 г.
Довольно частый вопрос для всех, кто не работает в сфере туризма, касается разницы между туроператором и турагентом. Оба термина, по сути, являются отраслевым жаргоном, и мы ожидаем, что потребитель поймет, в чем разница. Итак, давайте проясним это.
Туроператор — это лицо или компания, которые придумывают идеи для отдыха, исследуют идеи, разрабатывают программу и содержание отпуска, заключают контракты на услуги, необходимые для отдыха, размещение, транспорт, гидов, туроператоров или представителей курорта и т. д. а затем продает полученный пакет. Они продают пакет либо напрямую потребителю, либо пользуются для этого услугами турагента. Туроператор продает продукт, который сам создает. Они не продают чужие пакеты, они продают только свои творения. А туроператор — это то, что в законе называется «принципалом», что означает, что они несут ответственность за пакет, который они создают, и покрывают эту ответственность (обычно) лицензией ATOL и / или какой-либо формой связи, чтобы гарантировать, что потребитель возвращает свои деньги, если туроператор терпит неудачу, или летит домой, если они находятся за границей, когда туроператор терпит неудачу.
Стоит отметить, что в отношении залога для финансовой защиты закон требует, чтобы определенные товары или услуги были залогом; AITO требует, чтобы все его туроператоры связывали все, что они продают, с потребителем; это сверх того, что требует закон, в интересах потребителя.
Туристический агент предлагает потребителю ряд праздничных пакетов, составленных туроператором. Теоретически они не собирают никаких собственных пакетов; они продают множество разных туров, составленных разными туроператорами. Обычно они не разрабатывают и не создают праздники, которые продают, и не действуют в качестве Принципала; туроператор, чей продукт они продают, берет на себя ответственность за отдых; у турагента нет. И поэтому у агента обычно нет лицензии ATOL или какой-либо связи, и он полагается на туроператора, чтобы покрыть это.
В настоящее время справедливо сказать, что разница между туроператором и турагентом размыта. Некоторые турагенты создают некоторые пакеты и, следовательно, действуют как принципалы и имеют необходимые лицензии, но они также будут продавать другие продукты, составленные туроператорами.
Хорошая аналогия выглядит так: если вы хотите купить обеденный стол и стулья, у вас есть два варианта. Вы можете пойти прямо на фабрику, где одна конкретная компания производит стол и стулья, и купить у создателя продукта. Но вы только на этой фабрике увидите мебель, изготовленную одним производителем. ЕСЛИ вы идете в магазин на главной улице и просматриваете их отдел мебели, вы можете выбрать мебель из ассортимента, произведенного несколькими разными производителями мебели, но ни одна мебель не была произведена в розничном магазине на главной улице.
В путешествиях производитель, фабрика, является туроператором. Магазин розничной торговли на главной улице — это туристическое агентство. Вам решать, предпочитаете ли вы (а) поговорить с создателем или продуктом или (б) иметь на выбор широкий ассортимент продуктов от разных производителей. Воспользуйтесь услугами туроператора или турагента.
Еще один распространенный вопрос: почему потенциальный путешественник должен бронировать свой отдых у туроператора, а не делать это самостоятельно.
Можно часами исследовать возможный пункт назначения, обдумывать лучший маршрут, искать лучшие отели и так далее. Или вы можете забронировать тур у туроператора, который провел все эти исследования и сделал мудрый выбор, основываясь на своем опыте и знаниях. Если вы создадите свой собственный маршрут, это может быть весело, но если что-то пойдет не так, вы в выигрыше. Туроператор несет юридическую ответственность позаботиться о вас, если что-то пойдет не так. Забастовки, стихийные бедствия, болезни и некоторые другие бедствия могут постичь путешественника, лучше, чтобы кто-то позаботился о вещах в такие критические времена. Если ваш зарубежный отель прекращает торговать, когда вы там находитесь или по пути туда, вы предоставлены сами себе; тогда как туроператор примет альтернативные меры. Когда несколько лет назад в Таиланде обрушилось цунами, всем клиентам, забронировавшим билеты у туроператора, помог их туроператор; их перевели в другое жилье или отправили домой.
Если вы хотите собрать обеденный стол и стулья самостоятельно, вполне возможно купить дерево или другое дерево, немного потренироваться с пилой, а затем приступить к созданию своего мебельного шедевра (на всякий случай имейте под рукой бинты и клей). ). Или вы можете пойти на мебельную фабрику или в розничный магазин и купить тщательно изготовленный предмет мебели. Большинство людей делают последнее, когда дело доходит до мебели — почему нужно быть менее осторожным, когда дело доходит до организации поездок? Сделать самому или купить у профессионала — решать вам.
И третий вопрос: зачем обращаться к AITO за идеями для отпуска и помощью? Представьте, если бы вы могли собрать более 100 туроператоров в одном месте, у каждого из которых есть свои особые праздники.
Представьте, если бы у каждого оператора были специальные знания об одном конкретном направлении или стиле отдыха. И представьте, если бы каждый из туроператоров был независимым владельцем. То есть каждой из них управляли люди, которые ею владеют и увлечены тем, что они продают. Если вы действительно хотите всего этого, посетите сайт aito.com, там есть все. Вам остается только просмотреть и выбрать.
После непродолжительной карьеры учителя Дерек Мур около 13 лет работал руководителем туров, проводя групповые туры для различных наземных и сафари-компаний, прежде чем стать соучредителем Explore Worldwide, одной из первых компаний, занимающихся приключенческим туризмом. Он был операционным директором в Explore, затем стал председателем AITO и, кроме того, теперь проводит семинары и учебные занятия для советов по туризму и DMC по аспектам маркетинга и продвижения нишевых туристических продуктов. В свободное время он играет в гольф и занимается музыкой, хотя аккуратность не является отличительной чертой ни того, ни другого.
Категории: AITO советует путешественникам
Туроператоры и турагенты
Иногда может возникнуть путаница в отношении различий между туроператорами и турагентами, а также в том, что именно отличает их или какую роль они играют в планировании вашего отпуска.
Основное отличие состоит в том, что туроператор несет ответственность за организацию и обеспечение вашего отпуска путем заключения контрактов, бронирования и упаковки различных компонентов вашего тура, таких как отель, транспорт, питание, гиды, дополнительные туры и иногда перелет. Многие туроператоры считаются наземными операторами и сосредотачиваются на аспектах вашего пакета, как только вы прибыли в пункт назначения.
Туристические агенты занимаются продажей и администрированием пакетов от различных туроператоров своим личным клиентам в зависимости от того, что они ищут и какой пакет лучше всего подходит каждому клиенту. В то время как многие туроператоры сосредотачиваются на избранной концентрации направлений, большинство турагентов могут специализироваться на ряде направлений, а затем они могут помочь вам сузить пакет для этого конкретного направления или области, в которую вы хотите поехать, в зависимости от вашего бюджета, предпочтительный метод путешествий и интересов.
С ростом использования Интернета в жизни каждого человека самостоятельное бронирование турпакета напрямую у туроператоров стало более доступным, чем в прошлом, поэтому требуется использование агента, чтобы узнать, какие операторы существуют и доступны. Большинство туроператоров в наши дни имеют дело напрямую с клиентами и продают свои собственные пакеты, тем самым устраняя посредника, однако многие люди по-прежнему предпочитают использовать своего местного или семейного турагента, на которого они полагались годами.
Несмотря на то, что Tenon Tours является туроператором, мы с удовольствием сотрудничаем с нашими туристическими агентами и уважаем наши отношения, так как мы оба преследуем одну и ту же цель — обеспечить вам незабываемый отдых без стресса.
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О БРОНИРОВАНИИ У НАДЕЖНОГО ТУРОПЕРАТОРА ТЫ ТУРИСТИЧЕСКИЙ АГЕНТ? ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ У НАС!
Самостоятельный привод
Отправляйтесь в путь: маршрут, автомобиль, жилье, достопримечательности и туры.
Но давайте сделаем всю тяжелую работу.Подробнее
шофер
Свобода личного автомобиля, роскошь личного гида. И самые лучшие скрытые секреты.
Подробнее
Железная дорога
Удобно, комфортно, источает шарм. Сиденье в первом ряду и один из самых красивых пейзажей в мире.
Подробнее
Частная группа
Путешествие на всю жизнь, продуманное до мельчайших деталей специально для вашей группы друзей, семьи или организации.
Подробнее
Медовый месяц
Каждый тур уникален, идеально подходит для каждой пары. Создан командой, которая так же рада вашему медовому месяцу, как и вы.
Подробнее
Запланированный тур
Для путешественников, предпочитающих небольшой групповой тур, мы предлагаем туры по расписанию.
Но давайте сделаем всю тяжелую работу.