Различия Турагента и Туроператора
Туристская индустрия, в соответствии с российским законодательством, представляет собой совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.
Наиболее заметную роль в туристской отрасли играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных туристских услуг.
В настоящее время на туристическом рынке действуют два вида таких организаций: туроператор и турагент.
В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Туроператор может реализовывать туры через турагентов. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за качество туруслуг, оказанных по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле).
Способы формирования тура разнообразны. Существуют туроператоры, которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими операторами — зарубежными турфирмами или с поставщиками услуг — отелями. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутримаршрутного транспорта. Другие туроператоры работают на приеме, то есть формируют туры и программу обслуживания в месте приема туристов. При этом используются прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, развлекательными заведениями и т.п.). Туроператор, являющийся заказчиком чартерного авиарейса (консолидатором), включает в тур перелет, устанавливает цены на билеты, время и аэропорт вылета/прилета. На практике туроператором считают турфирму, самостоятельно формирующую не менее трех составляющих турпродукта, например перелет + проживание + страховка, но это правило во многом условно, поскольку рынок туруслуг состоит из множества обязательств и сделок, и определить, кто является поставщиком, а кто производителем конечного продукта, не всегда представляется возможным.
Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора. Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п., могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг.
Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора.
- Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.
-
При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование ЗАКОНА. Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура.
- При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.
- ЦЕНА на турпродукт, предлагаемая турагентом, как правило НЕ выше, чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и НИЖЕ, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения ЦЕНЫ тура.
В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент.
Источник: turizm.ru
Top
|
Публикации
Все публикации 1 2 3 4 5 Большой информационный портал о туризме поможет Вам всегда быть в курсе событий, происходящих в различных странах мира. Наш портал содержит не только интересные новости в области туризма, но и предлагает Вам ознакомиться с экономикой туризма. Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат — обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке «предпринимательская деятельность в туризме» на нашем сайте. Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов — обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта. Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.
|
..
Кто знает, предпринимательская деятельность в туристической области интересна, да и к тому же может принести Вам хороший доход. Путешествовать — значит всегда узнавать новое о мире, быть всегда интересным! Многие люди раскрывают для себя новые возможности жизни, ведь всем она дается только один единственный раз, но каждому ли из нас хочется по максимуму наполнить ее?
Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.
Поэтому вывоз мусора — это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.Турагент Определение/значение
Перейти к содержимомуЧто означает / определение турагента в индустрии гостеприимства?
Туристический агент — это лицо, в обязанности которого входит организация поездок для конечных клиентов (частных лиц, групп, корпораций) от имени поставщиков (гостиницы, авиалинии, аренда автомобилей, круизные линии, железные дороги, туристическое страхование, пакетные туры).
Его задача — упростить процесс планирования поездок для своих клиентов, а также предоставить консультационные услуги и целые туристические пакеты.
Агент может быть самозанятым, работать в независимом туристическом агентстве или входить в состав консорциума туристических агентств. Туристические агенты могут специализироваться на отдыхе, бизнесе и/или других нишевых туристических рынках. Они могут быть универсалами или специалистами (т. е. специализироваться на круизах, приключенческих путешествиях, конгрессах и встречах). Агенты обычно получают от 10 до 15% комиссионных от компаний по размещению, транспортных компаний и достопримечательностей за координацию бронирования поездок.
Несмотря на то, что бронирование отеля/поездки и т. д. через турагента экономит время, в настоящее время количество турагентств сокращается из-за сильного онлайн-присутствия самих поставщиков (отелей, авиакомпаний и т. д.). OTA — это (новая) онлайн-форма туристического агентства.
Использование турагента выгодно для клиентов, которые планируют многоцелевые и/или международные поездки.
Бронирование через агента экономит время и «головную боль». Опыт и консультации исходят из «одних рук» — агента, который сочетает в себе все туристические компоненты и услуги для клиента/путешественника. Часто агенты также распоряжаются неопубликованными сделками и мероприятиями, которые выгодны путешественнику.
См. также:
- OBE
Синонимы
- Туристическое агентство
Предыдущий Следующий
Об авторе: Патрик Ландман
В качестве генерального директора и основателя Xotels Патрик Лэндман поставил перед собой задачу превратить независимые отели и курорты в лидеров местного рынка. Разнообразный опыт и глубокие знания Xotels в сфере гостиничного менеджмента, гостиничного оператора, управления активами, гостиничного консалтинга и услуг по управлению доходами позволяют им добиваться результатов для независимых бутик-отелей, роскошных эко-курортов и инновационных концепций размещения.
Ниже вы найдете статьи-мнения, написанные Патриком Ландманом.
Дополнительные бесплатные ресурсы
- — Блог XOTELS
- — Электронная книга по управлению доходами
- — Гостиничная терминология (глоссарий)
10 самых популярных сообщений
- 1. Бизнес-план отеля
- 2. Как увеличить доход отеля в низкий сезон
- 3. Как читать отчет о прибылях и убытках отеля
- 4. Исследование гостиничного рынка
- 5. Более 20 советов по управлению доходами
- 6. Как спрогнозировать доход отеля с оптимизированной точностью
- 7. ТЭО гостиницы
- 8. Управление доходами в условиях кризиса или экономического спада
- 9. Как отвечать на негативные отзывы
- 10. Как начать свой гостиничный бизнес
Определения Глоссария 10 лучших отелей
- 1. Типы номеров
- 2. Классификация гостиниц
- 3. Модифицированный американский план (MOD)
- 4. Бесплатно (FOC)
- 5. МЫШИ
- 6. Валовая операционная прибыль (GOP)
- 7. Сеть отелей
- 8. Индустрия гостеприимства
- 9. 7-звездочный отель
- 10. Неявка
- Подробнее Гостиничная терминология …
Модифицированный американский план (MOD)Не пропустите
Подпишитесь на наш блог
Подпишитесь сейчас
Ссылка для загрузки страницы Перейти к началуТурагент Определение и значение
- Основные определения
- Викторина
- Примеры
Показывает уровень оценки в зависимости от сложности слова.
Сохрани это слово!
Показывает уровень сложности слова.
сущ.
лицо, которое владеет, управляет или работает в туристическом агентстве.
туристическое агентство.
ВИКТОРИНА
ВЫ ПРОЙДЕТЕ ЭТИ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЛИ НАТЯНУТСЯ?
Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!
Вопрос 1 из 7
Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.
Происхождение турагента
Впервые записано в 1925–1930 гг.
Слова рядом с турагентом
travail, Travancore, путешествие, путешествие, туристическое агентство, турагент, путешественник, путешествовал, путешественник, дорожный чек, дорожная диарея
Dictionary.com Unabridged Основано на словаре Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2023
Как использовать туристический агент в предложении
год пандемии.
Как индийский туристический онлайн-портал почти удвоил свою прибыль во время пандемии|Ананья Бхаттачарья|16 июня 2021 г.|Quartz
Аналогичным образом, по мере того, как отели и авиарейсы заполняются нетерпеливыми путешественниками, турагенты могут позаботиться о том, чтобы путешествия для их клиентов состоялись.
Почему 2021 год станет годом турагента|Бейли Берг|13 мая 2021 г.|Washington Post
Более 200 компаний, от турагентов до туроператоров, обязались опубликовать план действий по борьбе с изменением климата в течение 12 месяцев присоединения.
Поскольку пандемия требует экологической осведомленности, туристическая индустрия реагирует|Бейли Берг|4 марта 2021 г.|Washington Post
Там было много квалифицированных и опытных турагентов.
Как найти консультанта по путешествиям в условиях пандемии|Кристофер Эллиотт|27 января 2021 г.|Washington Post
Реджи — лучший турагент, о котором мы могли мечтать в пугающую и причудливую эпоху пандемии.
Хорошо, так что, может быть, мы не пропустим все о путешествиях в отпуск|Лиз Лэнгли|18 декабря 2020 г.|Washington Post
До противников прививок были противники фтора: группа, которая сеяла страх перед анти- средство от кариеса, добавленное в питьевую воду.
Противники фтора — антипрививочники|Майкл Шульсон|27 июля 2016|DAILY BEAST
Мой агент в то время отправил эту запись в SNL, и они попросили меня прийти на прослушивание.
Кофейная беседа с Фредом Армисеном: о «Портландии», встрече с Обамой и величии Тейлор Свифт|Марлоу Стерн|7 января 2015 г.|DAILY BEAST
любовь, и получить тусоваться со всеми своими друзьями.
Кофейная беседа с Фредом Армисеном: о «Портландии», встрече с Обамой и величии Тейлор Свифт|Марлоу Стерн|7 января 2015 г.|DAILY BEAST не спешит представить своего настоящего злодея.
«Агент Картер» Marvel растоптал патриархат|Мелисса Леон|7 января 2015 г.|DAILY BEAST
Лало сказал, что сообщил о похищении своим кураторам ICE, что было подтверждено бывшим федеральным агентом, знакомым с делом.
Информатор, пропавший американец и дом смерти Хуареса: внутри 12-летнего нераскрытого дела Дэвида Кастро|Билл Конрой|6 января 2015 г.|DAILY BEAST
Что непостоянство таких уведомлений, в равной степени важно, доказывает, что они не исходили от какого-либо такого агента.
