Типовой договор на покупку товара за безналичный расчет: Договор купли-продажи оборудования за наличный расчёт – версия от 2023 года

КлиматПрофф — Оферта

Настоящий договор между интернет-магазином klimatproff.ru и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина https://klimatproff.ru.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ФАРЕНГЕЙТ» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1.2 Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «ФАРЕНГЕЙТ» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3 Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет — магазином в момент оформления заказа.

1.4 Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ООО «ФАРЕНГЕЙТ» через интернет-магазин, расположенный на сайте https://klimatproff.

ru.

1.5 Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.6 В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере и на условиях настоящего соглашения.

1.7 Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах ООО «ФАРЕНГЕЙТ», опубликована на сайте klimatproff.ru

 

2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНА klimatproff.ru

2.1 Интернет-магазин является собственностью ООО «ФАРЕНГЕЙТ» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2 Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.

2.3 Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

 

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

3.1 Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2 Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа.

3.3 Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

 

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1 Продавец, на основании заказов Покупателя и на основании предварительной оплаты, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней.

4.2 Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

4.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4.3 Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента поступления денежных средств в счет оплаты товара на расчётный счёт Продавца (в случае безналичной оплаты), либо с момента поступления денежных средств в счет оплаты товара на расчетный счет Оператора платежной системы (в случае оплаты через платежные системы), либо внесения денежных средств в кассу Продавца в порядке, предусмотренном Разделом 10 оферты и на условиях, установленных Продавцом в приложениях к оферте. В случае акцепта оферты одним из вышеуказанных способов, физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

 

5. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

5.1 Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 4.4. оферты.

5.2 Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ФАРЕНГЕЙТ».

5.3 Интернет-магазин — интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://klimatproff.ru принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.

5.4 Сайт — интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет https://klimatproff.ru.

5.5 Каталог – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.

5.6 Товар – климатическое оборудование, реализуемое Продавцом в интернет-магазине.

5.7 Заказ — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине.

5.8 Место исполнения договора — место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца, или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель.

5.9 Представитель – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.

5.10 Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца.

5.11 Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

 

6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

6.

1 Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина).

6.2 При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц) Покупателя Товара;
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

6.3 Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина или по e-mail.

6.4 Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6.5 Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте  или телефону, указанным на сайте.

 

7. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

7. 1 Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

7.2 Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

7.3 Все информационные материалы, представленные в интернет — магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.

7.4 По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

7.5 Покупатель уведомлен о том, что  приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками  (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

7.6 Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.

 

 8. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

8.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

8.2 Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте или оформлен самостоятельно на сайте. Подробности оформления заказа через сайт описаны в разделе «Как оформить заказ».

8.3 После оформления заказа Продавец на e-mail Покупателя отправляется подтверждение  принятия заказа и счет, с указанием наименования, цены выбранного товара и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора. Оплата счета (полностью или частично) Покупателем является подтверждением Покупателя правильного оформления заказа. Далее менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.

8.4 При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

8.5 Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.

8.6 При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

8.7 Заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.

8.8 Срок поставки товара указывается в счете и исчисляется в рабочих днях, начиная с момента зачисления денежных средств (авансового платежа) на расчетный счет Продавца.

 

9. ЦЕНА ТОВАРА

9.1 Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.

9.2 Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена товара из подтвержденного менеджером заказа изменению не подлежит.

9.3 Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.

9.4 Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине указана в разделе «Оплата и Доставка».

 

10. ОПЛАТА ТОВАРА

10.1 Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Способы и порядок оплаты». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.

10.2 При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар.

10.3 Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

10.4 Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине.

10.5 Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

 

11. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

11.1 Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в карточке товара и являются ориентировочными. Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.

11.2 Самовывоз товара:

11.2.1 Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.

11.2.2 Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса  и режим работы склада указанны на сайте Продавца в разделе «Сервисы».  При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по e-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.

11.2.3 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.

11.3 Доставка товара Продавцом:

11.3.1 Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной.)

11.3.2 При доставке товар вручается Покупателю или Представителю.

11.4 Доставка товара Перевозчиком:

11.4.1 Право собственности и риск и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).

11.4.2 Обязательство по срокам доставки и передачи товара Покупателю, в том числе п. 11.4.1., считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

11.4.3 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.

11.5 Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

11.6 При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

11.7 Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

 

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА

12.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке  и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

12.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

12.3 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине.

12.4 Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Обмен и возврат товара».

12.5 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

12.6 В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, или путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или иной счет сообщенный Покупателем.

12.7 Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

 

13 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1 Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13.2 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине.

13.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

 

14 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14. 1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

14.2 При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

14.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: 8 800 775-22-19 доб 140  или по e-mail: [email protected]

14.4 Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

14.5 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

14.6 Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

14.7 Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия проводимых на сайте акций. Количество подарков, участвующих в акциях может быть ограничено. Вид подарка может отличаться от изображения. Подробности об акциях, количестве подарков и порядке их получения необходимо уточнять у менеджеров-консультантов.

 

15. ГАРАНТИИ НА ТОВАР

15.1 Гарантийный срок начинает течь с момента принятия Товара Покупателем или Представителем.

15.2 Гарантийное обслуживание любого товара осуществляется авторизованными сервисными центрами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

15.3 Претензии относительно скрытых недостатков Товара от Покупателя принимаются Продавцом в пределах гарантийного срока с обязательным приложением Покупателем настоящего Договора, приложения к Договору, Акта приема-передачи Товара (ТН, ТТН).

15.4 По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не работниками Продавца, претензии не принимаются.

Скажите «нет» «безналичному будущему» и безналичным магазинам | Новости и комментарии

Джей Стэнли,
Старший политический аналитик,
Проект ACLU по речи, конфиденциальности и технологиям

Поделиться этой страницей

12 августа 2019 г.

Недавно я был в ресторане с прилавком, и когда пришло время платить за мой заказ, я достал бумажник, предъявил 20-долларовую купюру, и мне сказали: «Извините, мы не принимаем наличные». Я был ошеломлен. Что случилось с «законным платежным средством для всех государственных и частных долгов», как написано прямо на счете? Это случилось со мной в трех разных заведениях за последние месяцы. Рост безналичных заведений происходит на фоне продолжающейся шумихи вокруг предполагаемого рассвета «безналичного будущего» и агитации со стороны некоторых очень влиятельных кругов, которые хотели бы, чтобы наличные деньги исчезли. Естественно, компаниям, выпускающим кредитные карты, это нравится, и ассоциации технологической отрасли также продвигают эту концепцию.

Тем временем негативная реакция побудила несколько городов и штатов, включая Сан-Франциско, Филадельфию и Нью-Джерси, запретить безналичные магазины (они также были запрещены в Массачусетсе с 1978 года). Одна сеть салатов, Sweetgreen, отменила свое решение перейти на безналичный расчет из-за критики, а Amazon, которая, как сообщается, выступала против законодательных запретов, с тех пор объявила, что будет принимать наличные в своих автоматизированных магазинах без касс. (Что касается заявления о «законном платежном средстве», то оно фактически не требует принятия наличных к оплате.)

Приятно видеть этот отпор предполагаемому безналичному будущему, потому что эту тенденцию следует пресечь в зародыше. Есть несколько причин, по которым безналичные магазины и безналичное общество в целом — плохая идея. Такие магазины:

• Плохо для конфиденциальности. При оплате наличными посредников нет; вы платите, вы получаете товар или услугу — конец истории. Когда посредник становится частью сделки, этот посредник часто узнает о транзакции — и в соответствии с нашими слабыми законами о конфиденциальности у него есть много возможностей использовать эту информацию по своему усмотрению. (Однако правительству необходимо сообщать об операциях с наличными на сумму более 10 000 долларов США.) Подробнее о конфиденциальности и платежных системах в следующем посте.
• Плохо для малообеспеченных слоев населения. Участие в безналичном обществе предполагает уровень финансовой стабильности и запутанность в бюрократических финансовых системах, которыми многие люди просто не обладают. Для открытия банковского счета требуется удостоверение личности, которого нет у многих бедных и пожилых людей, а также другие документы, такие как счет за коммунальные услуги или другое подтверждение адреса, которых нет у бездомных и которые обычно создают бюрократические барьеры для участия в сетях электронных платежей. Банки также взимают комиссию, которая может быть значительной для людей, живущих на обочине экономики. Согласно правительственным данным за 2017 год, примерно одно из 15 домохозяйств в США (6,5%) не имело доступа к банковским услугам (не имело расчетного или сберегательного счета), в то время как почти каждое пятое (18,7%) не имело доступа к банковским услугам (имело банковский счет, но прибегало к использовать денежные переводы, обналичивание чеков или займы до зарплаты). Наконец, поскольку продавцы обычно перекладывают стоимость комиссий по кредитным картам на всех своих клиентов через свои цены, нынешняя система кредитных карт эффективно служит для перевода денег от бедных домохозяйств к домохозяйствам с высокими доходами, согласно исследованию Федеральной резервной системы.
• Плохо для цветных. Бремя отсутствия доступа к банковским услугам, таким как кредитные карты, ложится неравномерно. В то время как 84% белых людей в 2017 году были теми, кого Федеральная резервная система называет «полностью банковскими», только 52% чернокожих и 63% латиноамериканцев были такими.
• Плохо для недокументированных. Столкнувшись с отсутствием официальных документов, удостоверяющих личность, не говоря уже обо всех других препятствиях, упомянутых выше, иммигрантам без документов может быть еще труднее получить доступ к банковским услугам.
• Плохо для многих торговцев. Продавцы платят компаниям, выпускающим кредитные карты, примерно 2-3% от каждой транзакции, что может быть значительным «налогом», особенно для низкорентабельных предприятий. Поскольку в секторе кредитных карт доминирует олигополия из 2-3 компаний, конкуренции недостаточно, чтобы удерживать эти «комиссии за считывание» на низком уровне. У крупных компаний есть возможность договориться о более низких комиссиях, но мелким торговцам не повезло, и сумма, которую они платят компаниям, выпускающим кредитные карты, часто превышает их прибыль. Если безналичные магазины получат широкое распространение, это нанесет ущерб многим продавцам, которые либо препятствуют, либо категорически отказываются принимать кредитные карты из-за этих комиссий.
• Менее эластичный. Из-за общенационального отключения электронных кассовых аппаратов в магазинах Target несколько недель назад покупатели не могли совершать покупки, за исключением тех, у кого были наличные. Это напоминание о том, что системы электронных платежей могут иметь централизованные точки отказа — не только технические сбои, как у Target, но и сбои в безопасности. Безналичное общество также сделало бы людей более восприимчивыми к экономическим неудачам на индивидуальной основе: если хакер, бюрократическая ошибка или стихийное бедствие закроет потребителю доступ к его счету, отсутствие варианта оплаты наличными оставит ему мало альтернатив.

Выпуск выходит за рамки ресторанов и розничных магазинов; другие услуги, основанные на электронных платежах, также должны предлагать наличные деньги (или анонимные карты с сохраненной стоимостью). К ним относятся службы совместного использования, такие как Uber и Lyft, системы совместного использования велосипедов и самокатов, а также системы общественного транспорта. В Сан-Франциско, например, городская программа проката велосипедов предоставляет возможность оплаты наличными. В округе Колумбия, где я живу, для использования в метро требуется смарт-карта, но у пассажиров есть возможность либо зарегистрировать свою карту, чтобы они могли аннулировать ее в случае ее потери или кражи, либо купить ее за наличные и не регистрировать, чтобы сохранить ее. более частный.

Сторонники безналичных платежных систем указывают на один из самых больших недостатков наличных: риск потери или кражи. Этот риск для безопасности реален, и мы, конечно же, не собираемся никому говорить, что они всегда должны использовать наличные деньги, особенно для крупных покупок. Тем не менее, соображения безопасности не являются односторонними. Ущерб, который может возникнуть в результате вторжения в частную жизнь (злоупотребления, профилирование, смущение, финансовые потери и т. д.), также должен быть включен в правильно понятое понятие «безопасность». А у платежных сетей есть риски безопасности, которых нет у наличных; спросите любого, кто столкнулся с кражей личных данных и был вынужден бороться с кошмарной смесью компаний, выпускающих кредитные карты, коллекторов, кредитных скоринговых агентств и других.

Что делать?

• Зарегистрируйте свое возражение. Скажите персоналу: «Я знаю, что это не ваша личная политика, но я думаю, что она плохая, и я надеюсь, что вы передадите это своему руководству. Отказ от приема наличных — это плохо для конфиденциальности, плохо для бедных и плохо для людей без документов».
• Отказать в предоставлении кредитной карты. Если вы не получили четкого предварительного уведомления о том, что наличные не принимаются, скажите им, что у вас нет с собой кредитной карты, и посмотрите, что они предложат. Нет закона, согласно которому человек должен иметь кредитную карту или предоставлять ее по требованию. Это может привести к перегрузке их линии, потребовать вызова менеджера, привести к заброшенной еде, которая уже была приготовлена, и в целом привести к неэффективности, которая, если она повторится среди достаточного количества клиентов, начнет подрывать преимущества перехода на безналичный расчет для продавцов.
• Уходи. Если вы можете обойтись без этого, покиньте заведение, ничего не купив, предварительно зарегистрировав свое возражение у сотрудника, чтобы они знали, что потеряли из-за этого ваш бизнес.
• Узнайте, почему некоторые магазины взимают комиссию за использование кредитной карты. Если вы посещаете магазин или ресторан, в котором оплата по кредитной карте взимается по более высокой цене, поймите, что это социально полезная политика, и окажите поддержку. Продавцам явно разрешено передавать покупателям комиссию за считывание (также известную как «комиссия за обмен»), что, среди прочего, более справедливо по отношению к клиентам с низким доходом, у которых нет кредитных карт и которые не должны нести расходы на эти услуги. карты. Если вы представляете бизнес, рассмотрите возможность передачи этих сборов, чтобы повысить справедливость, а также повысить осведомленность клиентов о том, как работает текущая система.
• Свяжитесь с выбранными вами представителями. Мы уже видели, как некоторые города и штаты запретили безналичные магазины. Ваш штат или город также может это сделать.

Суть в том, что технократическая «мечта» о безналичном обществе — это видение, в котором мы отказываемся от того, что осталось от анонимности, характерной для городской жизни с самого начала современности, и от нашей свободы от власти централизованных компаний, таких как банки. Иногда обходиться без наличных может быть удобно, но если мы потеряем наличные как вариант, мы будем сожалеть об этом позже.

Три шага к тому, чтобы безналичный мир заработал: PwC

У безналичного мира есть свои плюсы и минусы. Вот три шага, чтобы заставить его работать.

За три коротких месяца мы перешли от использования наличных… к отказу от использования наличных. Это довольно громкое заявление, учитывая, сколько предсказаний было сделано относительно кончины наличных денег. Придем ли мы к безналичному или «менее наличному» обществу, еще неизвестно, но мы все можем согласиться с тем, что платежные предпочтения, а также системы для их обработки изменились. Ускорение перехода к цифровым платежам создаст новые возможности для всей платежной экосистемы, включая банки. Но это также обнажит слабые стороны тех, кто не готов адаптироваться.

Пандемия COVID-19 усилила и без того растущий переход к цифровым платежам и, вероятно, привела к ускорению их использования на три-пять лет. Исследование потребителей, проведенное PwC, показывает, что с начала эпидемии объем онлайн-покупок увеличился с 33% до 45%. Кроме того, более 90% потребителей, вероятно, продолжат использовать каналы электронной коммерции после того, как пандемия COVID-19 утихнет, что указывает на изменение покупательских привычек в Интернете и в магазине.

Это означает, что пандемия сделала то, к чему стремилась отрасль: сделала цифровые платежи выбором номер один для потребителей. Однако, учитывая, что одна треть личных расходов по-прежнему осуществляется наличными или чеками, существенная конверсия все еще продолжается. По нашим оценкам, доход от платежной экосистемы составит 60 миллиардов долларов.

Но влияние больше, мы считаем, что возможность выходит за рамки основной механики платежной операции. Назовем это косвенной возможностью: цифровые платежи удобны. Они более безопасны. Но важно то, что цифровые платежи также могут быть точкой входа в финансовую систему для функций управления денежными средствами и прокладывать путь для новых потоков платежей, таких как цифровые валюты. Мы считаем, что для того, чтобы извлечь выгоду из этих тенденций, финансовые учреждения должны расширять возможности продуктов. Кроме того, следует развивать партнерские отношения, ориентированные на новые способы оплаты и основные банковские продукты, чтобы использовать растущие объемы цифровых платежей и в качестве метода более быстрого привлечения клиентов, чем если бы это делалось в одиночку.

Хотя преимущества платежных инноваций могут быть очевидны, переход на безналичные деньги сопряжен с социальными издержками. Поскольку экономически незащищенные слои населения часто полагаются на наличные деньги, ускорение перехода к цифровым технологиям неизбежно вызовет проблемы с доступом к финансовым услугам. По мере того как потребители и предприятия корректируют свои платежные предпочтения, платежная индустрия в целом, вероятно, должна будет продолжать предоставлять выбор и доступ к традиционным и инновационным вариантам.

Изучение возможности расширения с помощью цифровых платежей

Пандемия стала крупнейшим катализатором отказа от наличных денег. Даже продавцы, которые обычно видят более высокие уровни наличных платежей, почувствовали сдвиг. Согласно отчетам компаний, крупные бренды карт отмечают удвоение количества транзакций с оплатой в повседневных сегментах, таких как бакалея и аптека, а также увеличение проникновения потребителей более чем на десять процентных пунктов.

Чтобы извлечь выгоду из этих тенденций, платежные системы, торговые эквайеры и банки должны связать растущий потребительский спрос на новые способы оплаты с растущим числом продавцов, стремящихся к цифровому подходу.

Например, торговым компаниям-эквайерам, которые обычно полагаются на масштаб в своем подходе к продажам, скорее всего, потребуется перейти на все более популярные интегрированные платежные решения. Эти решения сочетают в себе традиционные возможности точек продаж (POS) с отраслевыми требованиями в отношении обработки платежей, лояльности, расчета заработной платы и других возможностей управления бизнесом как в Интернете, так и в магазине.

Для продавцов, таких как рестораны, переход от питания в магазине к онлайн-заказам и мобильным заказам увеличил потребность в интегрированных POS-решениях, которые объединяют меню, заказ, лояльность и различные способы оплаты, поддерживающие платежи «без карты».

Рост объема цифровых платежей также усилит роль банков в платежной экосистеме. В то время как платежные компании, особенно FinTech с современными платформами, уже имеют хорошие возможности для перехода к цифровым платежам, банки, как традиционные действующие лица, должны адаптировать свои технические возможности, чтобы не отставать. Действующие банки обрабатывают около половины объемов платежей в США. Они сталкиваются с проблемой модернизации своих платежных продуктов и программного обеспечения для удовлетворения новых потребностей продавцов и потребителей или рискуют уступить свою долю платежным компаниям или новым участникам рынка.

В то же время переход к электронным заказам и платежам открыл потребителям глаза на новые удобства. Многие потребители испытали «момент ага»: хотя наличные деньги не перешли из рук в руки, заказы и платежи стали единым действием; для переводных платежей средства были доступны на банковских счетах клиентов в режиме реального времени.

По мере того, как потребители выходят за рамки насущных проблем со здоровьем и безопасностью, которые вынудили их перейти на цифровые технологии, мы ожидаем, что удобство возьмет верх. Мы считаем, что, когда торговля в магазине вернется, удобство, вероятно, станет привлекательным для цифровых бесконтактных платежей, что сделает бесконтактную преобладающую форму оплаты как для покупок в Интернете, так и для покупок в магазине.

Три шага для банков по подготовке к безналичному миру

Как уже упоминалось, произошел постепенный переход к цифровым технологиям. Но внезапный сдвиг, вызванный пандемией, усилил желание расширить ассортимент товаров и заполнить пробелы, вызванные быстрым переходом на безналичные расчеты. Фирмы в платежной экосистеме могут рассмотреть несколько подходов к адаптации:

1. Инвестировать в интегрированные платежные решения, чтобы удовлетворить потребности продавцов в цифровых технологиях. Торговые эквайеры и действующие банки должны извлечь выгоду из цикла обновления от устаревших до интегрированных POS-решений, который подкрепляется переходом на цифровые платежи. Для этого может потребоваться, чтобы фирмы устанавливали партнерские отношения или создавали специализированное программное обеспечение, такое как заказы или управление бизнесом, для цикла обновления, а также привлекали новых продавцов. Фирмы также должны обратить внимание на форм-факторы, такие как прием платежей с помощью планшета или телефона, чтобы предложить более доступные варианты для малого бизнеса.
2. Расширение на соседние области, чтобы предоставить больше возможностей «управления деньгами». Integrated POS сделает для продавцов то, что мобильные телефоны сделали для потребителей, — предоставит им больше возможностей… в буквальном смысле. Платежные компании и FinTech должны рассмотреть возможность объединения дополнительных программных услуг, таких как проверка, начисление заработной платы и управление денежными средствами, со своими платежными решениями. Например, некоторые финтех-компании сотрудничают с банками, чтобы предлагать дебетовые карты и расчетные счета продавцам, которые полагаются на их платформу обработки платежей. С точки зрения банков, предложение банковских продуктов и распространение их лицензирования на такие типы партнерств может позволить банку быстрее привлекать клиентов из малого бизнеса, чем если бы он делал это в одиночку.
3. Узнайте о жизнеспособности новых потоков платежей. Эпоха цифровых платежей уже открывает новые потоки платежей, такие как цифровые валюты. Биткойн и другие валюты начинают «просачиваться» в традиционную банковскую систему, поскольку все больше продавцов принимают валюту, а институциональные клиенты требуют, чтобы актив стал частью их казначейских операций. Это может потребовать от традиционных платежных компаний и банков устранить технологические пробелы для управления валютой, отличной от фиата.

Начните работу с Центром предпочтений PwC

Наши выводы. Ваш выбор.

Платить вперед

Даже когда торговля в магазинах возвращается, бесконтактные платежи, вероятно, останутся постоянными, поскольку все больше потребителей выбирают оптимизированный и эффективный опыт покупок. Этот переход от наличных к цифровым должен оказать положительное влияние на всю платежную экосистему, но особенно на первопроходцев, которые были готовы к революции цифровых платежей.

Платежные компании и банки должны спросить себя, полностью ли они готовы к переходу от физического к цифровому. Каковы новые цифровые потребности продавцов? Готовы ли вы к размытию между платежами и основными банковскими возможностями? Какие новые платежные потоки потребуют потребители? Будут ли доступ к сети банковских отделений или технологии играть большую роль в отношениях с клиентами?

На каждый из этих вопросов, скорее всего, будет разный ответ в зависимости от вашего положения.