Технические планы: Технический план

Содержание

Виды технических планов

Технический план объекта недвижимости представляет собой документ, в котором воспроизведены определенные сведения, внесенные в государственный кадастр недвижимости, и указаны сведения о здании, сооружении, помещении или об объекте незавершенного строительства, необходимые для постановки на учет такого объекта недвижимости, либо сведения о части или частях такого объекта недвижимости, либо новые необходимые для внесения в государственный кадастр недвижимости сведения о таком объекте недвижимости, которому присвоен кадастровый номер (Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N221- ФЗ "О государственном кадастре недвижимости").

В соответствии с требованиями современного законодательства для постановки на кадастровый учет объектов капитального строительства и регистрации прав собственности на них требуется оформление технического плана . Согласно Постановлению Правительства РФ от 01.03.2013 N 175 "Об установлении документа, необходимого для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" документом, необходимым для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, помимо документов, предусмотренных частью 3 статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации, является технический план, подготовленный в соответствии с требованиями статьи 41 Федерального закона "О государственном кадастре недвижимости".

С 01 января 2014 года, в соответствии с законом "О государственном кадастре недвижимости" составлять технические планы для постановки на кадастровый учет объектов недвижимости имеют право исключительно кадастровые инженеры, аттестованные ФГБУ «Кадастровая палата Росреестра».

 
Технический план необходим для постановки на государственный учет и получения кадастрового паспорта на следующие виды объектов недвижимости:
  • Вновь построенные здания, сооружения (жилые и нежилые, линейные и т.д.)
  • На помещения (квартиры в многоквартирном доме, гаражные боксы в ГСК, жилые и нежилые помещения находящиеся внутри зданий или строений и т. д.)
  • Объекты незавершенного строительства (в случае необходимости регистрации права собственности)
  • При внесении изменении в имеющийся кадастровый паспорт для исправления ранее допущенной ошибки или после проведенной реконструкции, переустройства, перепланировки объекта недвижимости
  • Выделить часть помещения из состава общего помещения или здания (чаще всего для целей аренды недвижимости)
  • Также технический план будет необходим в случае, когда по тем или иным причинам объект недвижимости не был поставлен на кадастровый учет и на него еще не зарегистрировано право собственности.
 
Виды технических планов:
  • Технический план на квартиру/нежилое помещение в новостройке. В случае отсутствия технической документации БТИ или проекта, выполняются работы по обмеру квартиры/неж.помещения. Для подготовки необходимо иметь один из документов: Договор с застройщиком, Решение суда о признании права собственности, иные правоустанавливающие документы.
  • Технический план на квартиру/нежилое помещение/здание, после перепланировки или реконструкции. Выполняются работы по обмеру объекта, либо берутся данные о новой площади и планировке из проекта перепланировки/реконструкции или из нового технического паспорта БТИ. Для подготовки необходимо иметь Распоряжение и Акт приемки выполненных работ по перепланировке или реконструкции Объекта, измененный поэтажный план(ы) с нанесенной квартирой/неж.помещением.
  • Технический план на частный дом/здание/сооружение. Выполняется комплекс геодезических работ по определению координат характерных точек (углов) здания, а так же обмерные работы по определению конфигурации комнат и общей площади дома/здания. Если объект был построен по проекту, данные о внутренней конфигурации можно взять из проектной документации (предоставляет Заказчик). Для подготовки необходимо иметь Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, либо в случаях дачной амнистии Декларацию, которую составляет кадастровый инженер. Земельный участок под домом/зданием должен стоять на кадастровом учете.
  • Технический план на гараж (ГСК), садовый дом и т.п. Выполняются геодезические работы по определению координат характерных точек (углов) постройки(в случае отдельно стоящего здания), общей площади. Данные о внутренней конфигурации могут быть взяты из проектной документации. Для подготовки необходимо иметь Справку от председателя ГСК, либо Разрешение на ввод гаража (строения) в эксплуатацию, либо в случаях дачной амнистии Декларацию, которую составляет кадастровый инженер, либо решение суда. Так же необходим кадастровый паспорт на земельный участок на котором расположена постройка.
  • Технический план на выделенную часть помещения в натуре, из состава всего помещения или здания. Выполняются работы по обмеру помещения в натуре, либо берутся данные о площади выделенной части помещения из проектной документации здания, либо технического паспорта/технического плана всего помещения/здания. Само помещение или здание, из которого выделяется новое помещение должно стоять на кадастровом учете.
  • Технический план на объект незавершенного строительства. Производятся геодезические работы по определению координат характерных точек (углов) объекта. Кадастровый инженер составляет Акт осмотра, подтверждающий наличие объекта. Данные о характеристиках объекта берутся из проектной документации (предоставляется собственником), по тем значениям, которые получит объект после завершения строительства. Для подготовки плана необходимо иметь проект, либо Декларацию, которую составляет кадастровый инженер и подписывает Собственник, либо решение суда. Необходим кадастровый паспорт на земельный участок на котором расположен объект.

Вернуться к изготовлению технических планов

Технические планы - Технический план здания, помещения и сооружения

Задачи технического плана

Основной задачей технического плана являются работы по точной идентификации местоположения объекта капитального строительства в пространстве. Координатная привязка объекта капитального строительства к земельному участку осуществляется по координатам поворотных точек контура, помещения и части помещения идентифицируются на поэтажных чертежах. Технический план необходим непосредственно для постановки зданий, помещений, сооружений или объектов незавершенного строительства на кадастровый учет.

В зависимости от вида объекта недвижимости мы изготовим для вас различные виды технических планов:

  • Технический план здания;
  • Технический план помещения;
  • Технический план сооружения;
  • Технический план на объект незавершенного строительства.

При изготовлении технического плана на здание, сооружение или объект незавершенного строительства (ОНС) геодезисты определяют местоположение объекта недвижимости на вашем земельном участке, границы которого определены в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Для изготовления плана кадастровому инженеру, помимо измерений, требуются правоустанавливающие документы, имеющийся у собственника:

  • разрешение на ввод объекта недвижимости в эксплуатацию;
  • технический паспорт;
  • проектная документация;
  • в случае, если у собственника объекта недвижимости (здания, сооружения, объекта незавершенного строительства) эти документы отсутствуют, то составляется декларация на объект недвижимого имущества.

Форма и типовые требования к подготовке Декларации на объект недвижимости утверждены Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 13 декабря 2010 г. № 628 «Об утверждении формы декларации об объекте недвижимости и требований к ее подготовке». В перечне документов, необходимых для изготовления технического плана имеется технический паспорт, часто собственники зданий путают технический план и технический паспорт объекта недвижимого имущества. В чём их отличие? Технический паспорт объекта недвижимости изготавливается специалистами организаций осуществляющих техническую инвентаризацию (бюро технической инвентаризации). В нем имеются характеристики объекта недвижимости, такие как: материал из которого изготовлен фундамент, материал из которого изготовлены стены, основные технические параметры помещений, характеристики оконных проемов, дверных проемов, расположение водопровода, канализации, фактический износ объекта недвижимости в целом.

Технические планы

Требования действующего законодательства обязывают производить действия по индивидуализации всех объектов недвижимости по их характеристикам. Данная процедура обусловлена регистрацией объекта недвижимости в Государственном кадастре недвижимости далее по тексту ГКН, с присвоением ему индивидуального кадастрового номера.

Объекты, имеющие регистрацию в ГКН

В случае если сведения об объекте недвижимости отсутствуют в ГКН

Согласно требованиям действующего законодательства регистрация права, осуществление действий переоформления прав и иные действия в отношении объектов недвижимого имущества производятся только при наличии сведений в ГКН на данный объект, т. е. наличие регистрации объекта в ГКН.

В данном случае правообладатель обязан осуществить действия по кадастровому учету, принадлежащего ему имущества. Для постановки на кадастровый учет объектов недвижимости изготовляется технический план с характеристиками объекта, на основании которого осуществляется постановка на кадастровый учет объекта.

 

            Так же на основании технический плана осуществляется учет изменений характеристик объекта в уже существующих сведениях ГКН. Примером таких изменений характеристик объектов являются случаи изменения площади, этажности и иного в результате реконструкции или перепланировки объекта.

            В случае уничтожения объекта, по каким либо причинам так же необходимо предоставить информацию в ГКН о снятии объекта с кадастрового учета на основании изготовленного  кадастровым инженером акта обследования.

            Необходимые документы для осуществления кадастрового учета некоторых объектов недвижимости

В случае, когда земельный участок под индивидуальным жилым домом находится в собственности достаточно свидетельства на земельный участок для постановки на кадастровый учет объекта капитального строительства    

Для постановки на кадастровый учет индивидуального жилого дома в случае отсутствия правоустанавливающих документов на земельный участок необходим один из документов: ордер, договор социального найма, правоустанавливающий документ (договор, выписка из похозяйственной  книги, решение суда и т. п.)

Для постановки на кадастровый учет квартиры необходим один из документов: ордер, договор социального найма, правоустанавливающий документ (договор, свидетельство, решение суда)

Для осуществления постановки на кадастровый учет вновь построенного объекта недвижимости необходимо предоставить документ на право пользования земельным участком, разрешение на строительство

 

            Для внесения изменений в сведения о характеристиках объекта в ГКН в случае реконструкции или перепланировки объекта недвижимости необходимо предоставить разрешение на реконструкцию или перепланировку, либо решение суда о сохранении объекта, реконструированном или перепланированном состоянии.

            Так же наша компания оказывает услуги по осуществлению процедуры выхода из долевой собственности. Если Вы являетесь участником долевой собственности на домовладение, имеющее изолированные друг от друга помещения с отдельными входами, мы поможем Вам оформить документы на право индивидуальной собственности на объекты находящиеся непосредственно в Вашем пользовании. Использование объекта, находящегося в  долевой собственности имеет ряд минусов, которые препятствуют полноценному использованию объекта недвижимости

Плюсы

Минусы

Отсутствуют

 

 

 

 

 

 

 

вы зависите от остальных участников долевой собственности в моменты заключения сделок по продаже своей доли

осуществление регистрации по месту жительства лиц, не являющихся участниками долевой собственности, сопровождается подтверждением согласия всех участников долевой собственности

осуществление реконструкции используемого вами имущества сопровождается согласованием со всеми участниками долевой собственности

вы не имеете возможности оформить земельный участок в собственность. В вашем случае земельный участок возможно сформировать под домом целиком, как объекта учета. То есть и земельный участок будет в долевой собственности у тех же лиц, имеющих права на дом.

проблемы в случае наступления материального ущерба

невозможно совершить сделку через ипотеку или материнский капитал

значительно ниже цена объекта на рынке недвижимости

оплата налога не всегда соответствует (пропорции) объему используемого вами имущества по отношению к доле

 

Встречаются случаи, когда используемое Вами помещение в жилом доме числится как квартира. В данном случае мы помогаем оформлять жилье в часть жилого дома. При использовании жилого помещения в жилом доме в качестве квартиры не дает возможности оформить земельный участок непосредственно находящимся в Вашем пользовании (оформление земельного участка производится под территорией всего домовладения). После оформления объекта недвижимости в часть жилого дома у Вас появится возможность оформить земельный участок в собственность в границах, используемой вами территории. Стоимость жилья с формулировкой часть жилого дома выше остальных типов помещений. При переводе долевой собственности или из квартиры в часть жилого дома , а также последующего оформления земельного участка в собственность в границах, используемой вами территории, позволит осуществить продажу данного имущества через материнский капитал или ипотеку.

 

Документы, необходимые для составления техплана:

1. Технический паспорт здания/помещения/сооружения
2. Кадастровый паспорт здания (для тех плана помещения) [кадастровая палата, п. Пионерский, ул. Лесная, д.2]
3. Кадастровая выписка на земельный участок форма КВ1-КВ6 (для техплана здания, сооружения) [кадастровая палата, п. Пионерский, ул. Лесная, д.2]
4. Правоустанавливающие документы (свидетельство о праве/договор купли-продажи/договор аренды/выписка из похозяйственной книги/выписка из реестра муниципальной собственности и т. п.)
5. Справка о присвоении адреса (при наличии)
6. Проектная документация/разрешение на строительство/акт ввода в эксплуатацию (если здание вновь возведено/сделана перепланировка помещения)

Технический план - что это? Виды техпланов

Понятие технический план не так давно вошло в обиход владельцев недвижимости. В этой статье мы разберем что же представляет собой технический план, узнаем какие существуют виды техпланов и выясним каковы истоки появления технического плана.

Технический план - понятие 

Технический план – особый официальный документ, необходимый для каждого объекта недвижимости (за исключением земельных участков) с целью постановки ее на кадастровый учет.  Требования, предъявляемые к содержанию технического плана установлены ст. 24 Федерального закона N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».  В техническом плане отражаются определенные сведения, внесенные в Единый государственный реестр недвижимости, и указываются новые сведения об объектах недвижимости, необходимые для кадастрового учета. Кадастровый инженер, приступая к подготовке технического плана, затребует необходимые, в соответствии с законодательством документы. Форма и подготовка технического плана регламентируется Приказом Минэкономразвития России от 18.12.2015 N 953 «Об утверждении формы технического плана».

Чем отличается технический план от технического паспорта

Ранее, вместо технического плана на недвижимость выдавался технический паспорт, который и в настоящее время находится на руках у многих владельцев квартир, домов. Этот документ считается действительным и по сей день (статья 47, 221 -ФЗ «О кадастровой деятельности»), хотя с введением 218-ФЗ технический паспорт больше не выдается. Замена технического паспорта на технический план для простого жителя, имеющего в собственности имущество, не меняет ровным счетом ничего (ни место жительства его, ни адреса, ни чего-либо другого).

Представим нашу страну в виде крупной организации или концерна со своим уставом, имуществом и работниками. Любая организация держит на балансе и учитывает в бухгалтерии свое имущество. Наверняка каждому известно слово инвентаризация (проверка наличия собственности на балансе). Так вот, на нашем предприятии – государстве, такой проверкой занимается отдел бухгалтерии, и записывает все сведения таким образом, как на сегодняшний день этого требует законодательство. Естественно, что по истечении времени меняются законы, виды и формы документации. Ранее, в нашем государстве, инвентаризацией такого значимого вида имущества – как фундаментальные строения занимались БТИ. В бюро работали сотрудники, измеряющие и обследывающие недвижимость, выдающие документы – технические паспорта. Все сталкивающиеся со сделками (продажей, меной, дарением и т.п.) знали, что перед тем, как продать свою собственность, следует получить обновленный технический паспорт, с отметками БТИ.  Иногда проводилась и плановая инвентаризация, и менялись формы технических паспортов. С января 2017 года вместо технического паспорта на строение выдается технический план, имеющий свою установленную форму и требования. В техническом плане сведения об объекте недвижимости указываются более подробно, нежели в техническом паспорте.

Из чего состоит технический план

Технический план, это документ, к которому есть свои требования по оформлению и содержанию. Так как его готовит и подписывает электронной подписью кадастровый инженер, то и требования эти тоже соблюдает он. Так, например, существуют нюансы, касающиеся записи технического плана в электронном формате с учетом установленных правил.  Собственник же имущества, предоставляет кадастровому инженеру список запрашиваемых документов, и договаривается о встрече с геодезистами на объекте. Геодезисты, в свою очередь, определяют местоположение строения относительно земельного участка, составляют поэтажные планы, проводят необходимые наружные измерения и зарисовки контуров, готовят графические чертежи.

Все работы по изготовлению технического плана требует не только наличия специального геодезического оборудования и умения им правильно пользоваться, но и разрешительных документов, кадастровых знаний, компьютерных программ. Все это приводит к затратам со стороны заказчика.

В разных регионах нашей страны цены на технический план могут отличаться. При изготовлении техплана за расчет стоимости берутся такие показатели как вид объекта, его удаленность и другие особенности. Для того, чтобы узнать стоимость технического плана в том или ином регионе вы можете воспользоваться нашим бесплатным сервисом расчета - калькулятором. 

Куда обратиться для подготовки технического плана

Подготовка техплана делегирована законом кадастровым инженерам. Эта услуга предоставляется организациями и фирмами в штате которых трудятся кадастровые инженеры, а также индивидуальными предпринимателями, работающими на всей территории России. Для того, чтобы найти нужную фирму, оказывающую услуги по подготовке технического плана в конкретном регионе можно воспользоваться каталогом исполнителей техплана и других кадастровых услуг.

 Технический план составляется путем заполнения сведений на бланке и состоит из графической и текстовой части.

  • В текстовую часть кадастрового технического плана сведения вносятся кадастровыми инженерами, на основе имеющихся данных и выполненных геодезистами измерениях. Кадастровые инженеры могут сами выполнять необходимые работы на местности при наличии специализированного оборудования. Также в текстовой части содержатся такие сведения как месторасположение, вид объекта, координаты, сведения о кадастровом инженере и пр. При оформлении технического плана, желательно иметь межевой план, так как объект недвижимости имеет привязку к земле.
  • Графическая часть технического плана содержит необходимые чертежи построений в виде схем с условными обозначениями.  В этот раздел включаются поэтажный план здания или сооружения. 

Неотъемлемой частью технического плана являются приложения в виде декларации, проектной документации, разрешения на строительство, уведомлений о планируемом строительстве или реконструкции и др. Этот перечень документов меняется в зависимости от объекта недвижимости. Так, для изготовления технического плана на садовый дом или объект индивидуального жилищного строительства (ИЖС) требуются получить уведомление о соответствии параметров строительства, чтобы подготовить техплан на машиноместо нужно представить разрешение на ввод здания или сооружения, в которых расположено машиноместо, в эксплуатацию.

Виды технических планов

Технические планы выдаются как на  здание, сооружение, помещение целиком, так и на его части, а также требуются для регистрации машиномест, недостроенного объекта и единого недвижимого комплекса (его частей). В связи с тем, что объекты недвижимости имеют значительные различия между собой по конфигурации, размеру, внешнему виду и прочим признакам технические планы бывают следующих видов:

  • Технический план для домов (ИЖС, садовых),
  • Технический план для многоквартирных домов (МКД),
  • Технический план для объектов незавершенного строительства,
  • Технический план для зданий,
  • Технический план для сооружений,
  • Технический план для квартир в МКД,
  • Технический план для нежилых помещений,
  • Технический план на гараж,
  • Технический план на перепланировку,
  • Технический план для машиномест,
  • Технический план на водопровод,
  • Технический план на канализацию,
  • Технический план на электросети,
  • Технический план на иные объекты.

Исторические факты и даты

Все фундаментальные постройки на сегодняшний день в России подлежат государственному кадастровому учету. При царствовании Ивана Грозного, в 1555 году произведена первая опись недвижимости с описанием порядка учета таковой.

В СССР была создана государственная система регистрации недвижимого имущества с введением в 1927 году всем известных БТИ. Бюро проводило техническую инвентаризацию имущества, выявляло принадлежность, описание, определение технического состояния и давало оценку недвижимости.

С 1994 года в рамках гражданского законодательства уже в Российской Федерации было прописано понятие госрегистрации прав на объекты недвижимого имущества. А с января 1998 начал работу Единый госреестр прав на недвижимость с аббревиатурой ЕГРП. В то время государственный реестр совместно с БТИ упорядочил работу по техническим учету и инвентаризации с выдачей технических паспортов с оценочной стоимостью имущества (сфера обязанностей БТИ), и регистрацией прав и оформления сделок по недвижимости (сфера интересов ЕГРП).

С 2008 в стране начал действовать общий кадастр недвижимости (ГКН). Сведения о правовом статусе и существовании недвижимости содержались в двух информационных сводах: в ЕГРП и ГКН. Они регулировали права на одни и те же объекты недвижимости, друг от друга не зависели, при этом дублировали многие сведения в отношении объектов недвижимости.

Закон «О государственной регистрации недвижимости», с января 2017 года объединил эти информационные базы в один реестр, а также обновил сам процесс регистрации прав на недвижимость и постановку на кадастровый учет. Новый свод сведений получил название Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). Он состоит из реестра объектов недвижимости, реестра прав, реестра сведений, реестровых дел, кадастровых карт и книг учета документов. Сведения в ЕГРН ведутся и вносятся Росреестром (Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии).

Технические планы

 В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" функция по "Государственному учету объектов капитального строительства перешла к кадастровой палате".

Теперь учет объектов капитального строительства ведут не структуры Бюро Технической Инвентаризации, а кадастровая палата, которая выдает кадастровые паспорта не только на земельные участки, но и на объекты капитального строительства.

Сейчас для учета объекта капитального строительства и последующей его государственной регистрации необходимо подготовить технический план. Технический план представляет собой документ, в котором воспроизведены сведения, внесенные в   государственный кадастр недвижимости, и указаны сведения о здании, сооружении, помещении или об объекте незавершенного строительства, необходимые для постановки на государственный учет объекта недвижимости. Технический план состоит из графической и текстовой части.  Графическая часть технического плана помещения представляет собой план этажа или части этажа здания либо сооружения с указанием на этом плане местоположения такого помещения, а при отсутствии этажности у здания или сооружения план здания или сооружения либо план соответствующей части здания или сооружения с указанием на этом плане местоположения такого помещения.  Местоположение здания, сооружения или объекта незавершенного строительства на земельном участке устанавливается посредством определения координат характерных точек контура такого здания, сооружения или объекта незавершенного строительства на земельном участке.  Местоположение помещения устанавливается посредством графического отображения границы геометрической фигуры, образованной внутренними сторонами наружных стен такого помещения, на плане этажа или части здания либо сооружения, а при отсутствии этажности у здания или сооружения либо на плане соответствующей части здания или сооружения.  В текстовой части технического плана указываются необходимые для внесения в государственный кадастр недвижимости сведения в объеме, установленном органом нормативно-правового регулирования в сфере кадастровых отношений.  Сведения об объекте недвижимости указываются в техническом плане на основании представленных заказчиком кадастровых работ, разрешения на ввод такого объекта недвижимости в эксплуатацию, проектной документации такого объекта недвижимости или технического паспорта на такой объект недвижимости.  Для подтверждения прекращения существования здания, сооружения, объекта незаконного строительства, кадастровый инженер с учетом имеющихся сведений об объекте недвижимости подтверждает прекращение существования здания, сооружения, объекта незаконного строительства в связи с гибелью или уничтожением здания, сооружения, по результату обследования объекта готовит «Акт обследования», заверяет подписью и печатью кадастрового инженера.

Технические планы

  1. Главная
  2. Технические планы

Технический план зданий

Сведения об объектах недвижимости находятся в государственном кадастре недвижимости. Чтобы внести в этот кадастр новый объект, необходимо составить технический план строения. Причём, касается это не только завершенных объектов, но и тех, которые ещё не завершены.

Приказом минэкономразвития РФ № 577 от 14.10.2011 отмечается, что регистрация, учёт вносимых изменений производятся исключительно по техническому плану. Приказом определяется круг лиц, в полномочия которых входит подготовка соответствующих документов. Ранее этим процессом могли управлять органы технической инвентаризации, но с 1 сентября 2012 к процедуре были подключены и кадастровые инженеры. Это нововведение значительно облегчило получение технического паспорта.

Поставленному на учёт объекту присваивается уникальный на территории РФ, постоянный государственный кадастровый номер.

 

Что такое технический план строения?

Технический план это - документ, в который внесены сведения о сооружении или незавершенном объекте. В плане описываются расположение здания и его границ, характеристики объекта. Сюда же, помимо описаний, включается и наглядная документация, схемы и чертежи.

Составление технического плана может понадобиться для следующих видов кадастровых работ:

  • образование/создание 
  • вносимые изменения
  • учёт изменений, связанный с образованием части

Также в техплан вносятся и другие данные.

Если у вас возникла необходимость в составлении технического плана на объект, расположенный на территории Москвы или Московской области, опытные инженеры нашей компании могут помочь вам в осуществлении этой задачи. Работа будет проведена грамотно и оперативно.

Подготовить технический план в Одинцово поможет геодезическое бюро Октант

Технические планы в Выборге и Выборгском районе| ПОИСК-П

1) семь рабочих дней с даты приема органом регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов;

2) девять рабочих дней с даты приема в многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) заявления на осуществление государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов;

3) пять рабочих дней с даты приема органом регистрации прав заявления на осуществление государственного кадастрового учета и прилагаемых к нему документов;

4) семь рабочих дней с даты приема многофункциональным центром заявления на осуществление государственного кадастрового учета и прилагаемых к нему документов;

5) десять рабочих дней с даты приема органом регистрации прав заявления на осуществление государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов;

6) двенадцать рабочих дней с даты приема многофункциональным центром заявления на осуществление государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов;

7) пять рабочих дней с даты поступления в орган регистрации прав вступившего в законную силу судебного акта, установившего обязанность осуществить государственный кадастровый учет и (или) государственную регистрацию прав;

8) три рабочих дня с даты поступления в орган регистрации прав судебного акта или акта уполномоченного органа о наложении ареста на недвижимое имущество, или о запрете совершать определенные действия с недвижимым имуществом, или об избрании в качестве меры пресечения залога в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации либо судебного акта или акта уполномоченного органа о снятии ареста или запрета, о возврате залога залогодателю или об обращении залога в доход государства;

9) три рабочих дня с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов на основании нотариально удостоверенной сделки, свидетельства о праве на наследство, свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов, а в случае поступления таких заявления и документов в электронной форме - в течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления соответствующих документов;

10) пять рабочих дней с даты приема многофункциональным центром заявления на осуществление государственной регистрации прав и прилагаемых к нему документов на основании нотариально удостоверенной сделки, свидетельства о праве на наследство, свидетельства о праве собственности на долю в общем имуществе супругов;

11) пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов;

(п. 11 введен Федеральным законом от 03.07.2016 N 361-ФЗ)

12) семь рабочих дней с даты приема многофункциональным центром заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов.

Технический план

- обзор

7.8 Изучение потребностей заинтересованных сторон

Составление подробных технических планов может быть достигнуто только тогда, когда потребности и ожидания заинтересованных сторон были должным образом преобразованы в достижимый набор требований к программному обеспечению. Выявление, согласование и определение приоритетности требований заинтересованных сторон - важные шаги в согласовании планов работы с целями проекта. Однако, прежде чем требования к программному обеспечению могут быть определены, необходимо выполнить определенную концептуальную разработку и исследование, чтобы гарантировать, что продукт может быть разработан и доставлен в рамках ограничений ресурсов проекта.Базовый план требований к программному обеспечению представляет собой обязательное соглашение (иногда договорное) между техническим специалистом, руководством проекта и представителями заинтересованных сторон относительно характеристик продукта и операционной эффективности. Чтобы команда проекта могла успешно доставить программный продукт и достичь целей проекта по стоимости и графику, необходимо приложить определенные усилия для уточнения архитектурной концепции. Раннее и постоянное изучение архитектуры программного обеспечения, особенно тех областей, которые являются технически сложными или рискованными, дает гарантии, необходимые для уверенности в том, что технические и проектные планы могут быть выполнены.

Создание архитектуры программного продукта включает выполнение нескольких итераций методик разработки программного обеспечения. По идее, каждый из первых трех этапов разработки программного обеспечения включает выполнение большей части этих практик хотя бы один раз для создания спецификаций требований, а также функциональных и физических архитектур. На рис. 7.2 показано, как методы программной инженерии применяются для получения желаемых результатов на каждом этапе разработки. Однако на каждом этапе эти методы могут повторяться, если необходимо, для пересмотра, уточнения или доработки архитектуры программного продукта.

Рисунок 7.2. Концептуальное применение практик программной инженерии.

Каждый из первых трех этапов разработки программного обеспечения предназначен для продвижения определения архитектуры программного обеспечения к состоянию специфичности, достаточному для руководства реализацией программного обеспечения. К сожалению, названия этих этапов аналогичны названиям практик разработки программного обеспечения. Это сходство вызвало недоумение. Специалисты по разработке программного обеспечения ошибочно полагали, что на этих ранних этапах разработки должна была выполняться только определенная практика программной инженерии.Однако важно, чтобы методы разработки программного обеспечения применялись по мере необходимости на каждом этапе разработки, чтобы устранить риски или создать проектное решение.

Исторически сложилось так, что этап предварительного проектирования приводил к распределению требований по функциональной иерархии. Функциональные узлы и агрегаты ненадлежащим образом рассматривались как элементы предварительной проектной конфигурации. Различие между функциональной и физической архитектурой не понималось, поскольку программное обеспечение как средство проектирования напоминало функциональные обозначения.Языки программного обеспечения включают утверждения, которые напоминают математические или логические функции. В ранних языках программирования в качестве основных структурных элементов использовались процедуры, функции и подпрограммы. Поэтому специалистам по программному обеспечению было легко предположить, что определение архитектуры было завершено, когда функциональная декомпозиция была полностью установлена. Однако следует понимать, что каждый продукт имеет физическую конфигурацию. Практика функционального анализа и распределения позволяет преобразовать требования к программному обеспечению в основные действия по обработке данных, которые программный продукт должен выполнять.Однако это не завершает определение архитектуры программного обеспечения. Физическая конфигурация должна быть синтезирована, чтобы обеспечить согласованное несложное решение.

Каждый метод разработки программного обеспечения должен использоваться всякий раз, когда его сфера влияния связана с разграничением пространства проблемы / решения. Эта итерация практик разработки программного обеспечения должна всегда пересматривать деятельность по анализу требований, чтобы пересмотреть или уточнить требования к программному продукту.Например (см. Рис. 7.2), на этапе разработки детального определения архитектуры анализ требований выполняется дважды. Первый случай относится к спецификации структурных единиц, а второй - к спецификации структурных компонентов.

Во время определения требований к программному обеспечению могут возникнуть потребности заинтересованных сторон, которые потребуют усилий по моделированию или созданию прототипов, чтобы гарантировать понимание потребностей заинтересованных сторон, исследовать проблемы проектирования и минимизировать риски для усилий по разработке.Эти аналитические инструменты следует использовать для обеспечения однозначного определения требований к программному обеспечению. Это мероприятие следует рассматривать как экскурс в сферу дизайна с целью прояснения потребностей заинтересованных сторон. Термин экскурсия используется, чтобы подчеркнуть, что он представляет собой отход от обычного или запланированного применения практик разработки программного обеспечения. Разработка моделей или прототипов должна достигаться путем быстрого применения методов программной инженерии для создания моделей или прототипов с целью уточнения требований к программному обеспечению.Модели должны по-прежнему демонстрировать некоторые функциональные возможности и рабочие характеристики, повышающие точность спецификации требований. Прототипы будут включать в себя усилия по реализации программного обеспечения для разработки макета прототипа. Эти модели и прототипы следует рассматривать как инструменты, которые способствуют более глубокому пониманию потребностей заинтересованных сторон.

Технологическое планирование | Корпорация MITER

Определение: Технологическое планирование - это процесс планирования технического развития программы или системы для достижения ее будущего видения или конечного состояния.Технологическое планирование может включать в себя желаемые спонсорские результаты, технологическое прогнозирование и планы графика, требования к развитию технологий и планирование, а также точки внедрения технологий. Цель - определенное конечное техническое состояние, обеспечиваемое внедрением технологий с течением времени. Обратите внимание, что иногда это называется «стратегическим техническим планированием» (STP), применяемым на уровне программы, хотя предпочтительное использование термина STP - на уровне предприятия или портфеля [1].

Ключевые слова: оценка технологий, технологический план, технологическое планирование, технологическая дорожная карта

MITRE SE Роли и ожидания: Роль MITRE как стратегического партнера наших спонсоров требует от нас сосредоточиться на этапах предварительного планирования спонсорских программ, включая определение технического направления конкретной программы.Ожидается, что системные инженеры (SE) MITER, работающие над технической стратегией и планированием, будут понимать видение и миссию, решаемую этим планом, и то, как технологии могут использоваться для решения этих задач. Ожидается, что компании MITRE SE также будут приобретать и поддерживать понимание развития технологий, чтобы своевременно предоставлять перспективу «честного брокера» в технологическом планировании. Ожидается, что MITRE SE объединят сообщества пользователей и исследователей, чтобы лучше согласовать правительственные инвестиции и направление исследований с будущими потребностями операционной миссии.

Что такое технологическое планирование?

Для программы приобретения техническое направление может быть определено путем создания технической стратегии на уровне программы, задокументированной в технологическом плане или дорожной карте. Учитывая текущее состояние и постоянное изменение технологий, без общих указаний отдельные организации могут использовать свои собственные методы и технологии таким образом, чтобы фактически препятствовать адаптации. Технологический план обеспечивает руководство по развитию и совершенствованию соответствующих технологий для удовлетворения будущих потребностей миссии, передачи важной информации заинтересованным сторонам, обеспечения технической части общего плана программы (стоимость и график) и получения сильной поддержки со стороны руководства.Это должно стать основой для непрерывного технологического диалога между спонсором и разработчиками систем.

Стратегическое техническое планирование охватывает более широкий диапазон, чем отдельная программа, и может охватывать широкий круг тем. Это может быть организация или портфель, масштаб предприятия или система. Технологический план программы может быть связан со «стратегическим техническим планом» организации или предприятия [2, 3]. Он также должен служить дополнением к бизнес-целям или задачам программы, потому что потребности и пробелы бизнеса или миссии определяют технологические потребности.В то же время оценки технологий информируют деятельность по техническому планированию технологий для достижения технического видения или конечного состояния. Полученный технологический план служит дорожной картой для устранения пробелов с течением времени для достижения конечного состояния. Эти отношения изображены на Рисунке 1.

Рис. 1. Технологическое планирование объединяет бизнес, миссию и технологическую область

Компоненты технологического плана

Технологический план является ключевым фактором для функции системного проектирования.Основываясь на будущей миссии или бизнес-потребностях, он определяет желаемое конечное техническое состояние, к которому следует двигаться. Поскольку это конечное состояние может быть недостижимо с помощью существующих технологий, важно определить, какие технологии доступны сейчас; какие технологии находятся в разработке, включая уровни их зрелости (см. статью SEG «Оценка технической зрелости»), а какие технологии еще не существуют. Это помогает повлиять на инвестиционную стратегию, которая может сосредоточиться на современном уровне техники и продвигать ее, а также помогает выявлять требования, которые вообще недостижимы или могут быть чрезмерно дорогими.

Технологии, требующие дальнейших инвестиций и созревания, должны оцениваться как часть процесса технического планирования. Соответствующий риск следует отнести к технологиям, оцененным как незрелые, с необходимостью разработки соответствующих планов смягчения последствий. Технологии, которые находились в фазе исследований и разработок (НИОКР) в течение длительного периода (более пяти лет), должны быть оценены на предмет тенденции созревания, чтобы определить, могут ли дополнительные инвестиции значительно улучшить зрелость.

Как минимум, план должен включать определение всех технологий, задействованных в решениях, развитие и тенденцию применяемых технологий (прогноз), точки вставки, требуемые инвестиции и зависимости.

Передовой опыт и извлеченные уроки

Процесс разработки и внедрения технологического плана должен включать следующие мероприятия [4]: ​​

Оценить среду для инновационного использования технологий. Что меняется в среде, что необходимо учитывать или что можно использовать? Куда движется отрасль и каковы ее технологические планы?

Определите желаемые результаты. Где организация хочет быть в пределах горизонта планирования, обычно 5-10 лет? Представьте себе будущее, как если бы оно было сегодня, а затем вернитесь в настоящее.

Определите основные технологии, необходимые для реализации видения, и сосредоточьтесь на них в первую очередь. Оцените риски созревания и сосредоточьтесь на инвестициях и смягчении последствий. Если риск очень высок, выбор - ждать и полагаться на «передовой край» или приступить к серьезной инвестиционной программе. Этот выбор обусловлен критичностью технологии и / или миссии. Если это действительно основная технология и она имеет решающее значение для успеха в достижении конечного состояния, потребуются значительные инвестиции, чтобы снизить риск.Одним из примеров этого является решение правительства инвестировать значительные средства в кибербезопасность.

Укажите оставшиеся технологии, применимые к конечному состоянию миссии или бизнес-области. Но не увлекайтесь технологиями ради технологий! Сделайте это простым и сфокусируйтесь на конечном состоянии.

Создать поддающуюся количественной оценке систему обратной связи для измерения прогресса. Определите, что необходимо сделать и как это будет оцениваться для определения прогресса. Определите критерии успеха, чтобы оценить, успешно ли продвигается реализация плана.Соответственно скорректируйте план. Измерение окупаемости инвестиций в технологии, требующие доработки, может оказаться сложной задачей; делать поправки на отказы в зависимости от оцениваемого риска.

Оцените текущее состояние организации, реализующей план. Имеются ли ресурсы (персонал, финансирование) и процессы для эффективного выполнения плана? Доступны ли необходимые навыки?

Разработайте тактические планы с измеримыми целями для реализации стратегии.

Сформируйте дорожную карту. Разработайте этапы, точки вставки, соответствующие инвестиции в НИОКР, планы работы или пакеты и упорядочите действия в рамках каждой функциональной и основной программной области в тактическом плане, чтобы сформировать дорожную карту. Распределите ресурсы и задачи и установите приоритеты для действий в текущем году.

Оцените стоимость жизненного цикла технологии. Не следует недооценивать стоимость жизненного цикла технологии. Это может быть сложно. Промышленные инвестиции в новые технологии, как правило, являются частными и частными.Часто полный продукт или прототип не видны спонсору до тех пор, пока он не будет готов к продаже или развертыванию. Таким образом, обычно не хватает технических деталей и понимания всего продукта или технологии и их применения в области миссии. В результате могут увеличиться затраты на интеграцию, обслуживание и лицензирование. Лицензирование патентованной технологии специального назначения может быть особенно дорогостоящим. Альтернативой являются отношения из одного источника.

Ознакомьте организацию и заинтересованные стороны с планом и его реализацией. Общайтесь с заинтересованными сторонами и пользователями, используя их рабочую терминологию и нетехнический язык. Пользователи не будут поддерживать то, что они не могут понять и не могут четко связать свою миссию. Сообщите план внешней отрасли, правительственным лабораториям и связанным с ними исследованиям и разработкам, чтобы обеспечить понимание и формирование или укрепление отношений. Технологический план может быть инструментом для совместной работы над совместными инвестиционными стратегиями для достижения общих целей.

Реализовать технологический план. Отслеживайте, отслеживайте и вносите корректировки в план в соответствии с периодическими проверками.

Изучите технологический план. Проверяйте ежегодно или в другой согласованный период, повторяя предыдущий процесс.

Ссылки и ресурсы

  1. Swarz, R. и J. DeRosa, 2006, Структура для процессов системного проектирования предприятия , Корпорация MITER.
  2. Бирн Р., 2 июня 2005 г., Нетцентрический стратегический технический план (STP) .
  3. Группа планирования миссии MITRE, ноябрь 2006 г., Стратегический технический план JMPS Ver. 3.0.
  4. Группа технологического планирования CC2SG, 5 октября 2005 г., процесс технического планирования COCOM C2 Systems Group.

IANA - Подготовка операционного и технического плана

В этой статье представлены дополнительные сведения о подготовке оперативного и технического плана в части, касающейся процедуры. для делегирования или повторного делегирования национального домена верхнего уровня (ccTLD).

Общий обзор

Наша роль состоит в том, чтобы проверить, будет ли предложенный менеджер выполнять свои задачи на удовлетворительном уровне операционная и техническая компетентность.В первую очередь мы делаем это, прося отправителя запроса предоставить технические и операционный план, описывающий, как предложенный менеджер будет управлять доменом.

Признано, что требования к работе ccTLD значительно различаются в зависимости от страны. Оперативный подход для небольшой страны с ограниченным количеством доменов будет сильно отличаться от реестра, который поддерживает миллионы регистраций и обязуется обеспечить высокий уровень бесперебойной работы, круглосуточную поддержку и автоматическую регистрацию интерфейс, такой как реестр на основе EPP.

Процесс проверки не предназначен для применения определенного подхода ко всем запрашивающим. Проверяем планировку предположения, сделанные в отношении предлагаемой организации операции. Мы применяем наше понимание отраслевых норм, чтобы рассмотрите, являются ли допущения разумными и может ли предлагаемая операция удовлетворять этим допущениям. Если предположения или планы кажутся необоснованными, мы направим запрос заказчику дополнительные запросы, чтобы лучше понять предложение.

При таком подходе к оценке ключевой частью разработки плана является документирование допущений и политики. ограничения, которые применяются к операции.Например, некоторые из вопросов, которые следует рассмотреть, будут следующими: Какие количество предполагаемых доменов в ccTLD, которыми необходимо управлять? Сколько транзакций ожидается обработанный? Какие обязательства по уровню обслуживания (в отношении времени безотказной работы, скорости реагирования и т. Д.) Выполняет реестр? к? Каковы конкретные требования к политике, которые требуется реализовать в реестре?

Если представленные планы не документируют такие предположения или не обеспечивают достаточный уровень детализации, чтобы предлагаемые операции могут быть поняты, мы не сможем должным образом оценить технические и эксплуатационные возможности предлагаемого менеджера.

Запрашивающие должны знать, что планы не ограничиваются только техническими системами, но и другими ресурсами Предлагаемое управление доменом. Планы должны включать объяснения программного обеспечения, оборудования, сети. архитектура, штат, опыт и возможности предлагаемого менеджера.

Особые предложения

В свете общих рекомендаций, некоторые из конкретных элементов, которые запрашивающая сторона должна рассмотреть, включают:

  1. описание структуры организации, ключевого персонала (финансовые и коммерческие сотрудники и другие соответствующие управленческие сотрудники), а также общее укомплектование персоналом;
  2. информация о предлагаемых административных и технических контактах для домена, включая их личности, контактные данные и роли в организации;
  3. описание соответствующего опыта предлагаемого менеджера в области управления Интернетом и операций с реестром;
  4. информация о технических возможностях менеджера, включая технический план по реестру и DNS операции и описание физической конфигурации реестра вместе с техническими средствами;
  5. гарантия того, что соответствующие политики будут действовать для управления работой домена, чтобы не подвергать опасности или поставить под угрозу безопасность и стабильность DNS;
  6. указывает на наличие планов и процедур обеспечения безопасности, включая базу данных и физическую безопасность для работа домена;
  7. - указание на то, что существуют планы по удовлетворению требований масштабирования операций реестра по мере необходимости;
  8. описание модели регистрации домена, например, модель регистратора-регистратора или прямая взаимодействие с реестром;
  9. указание на то, что запрашивающая организация имеет достаточное подключение к Интернету и услуги, способные предоставить возможность подключения, избыточность и отказоустойчивость;
  10. описание конфигурации и план для созвездия серверов имен, которые будут поддерживать разрешение имен для домена;
  11. описание интерфейсов реестра с сообществом (например, технические API, справочная служба и т. Д.)), и как они будут поддерживаться;
  12. информация о том, как будут генерироваться данные зоны и как будут предоставляться общедоступные службы WHOIS;
  13. информацию о мерах по обеспечению отказоустойчивости, включая способы защиты от сбоев системы и других бедствий, а также процедуры восстановления системы и условного депонирования в случае бедствий;
  14. указывает на наличие процессов и планов, обеспечивающих соответствие операций мировым стандартам, соответствующие RFC и передовой опыт; а также
  15. описание сроков и стратегий, относящихся к развертыванию технической платформы реестра и укомплектование реестра, если реестр еще не полностью сдан в эксплуатацию.

В инфраструктуре авторитетных серверов имен

Следует предположить, что ожидается, что авторитетная служба имен в целом всегда должна быть доступно для любого домена верхнего уровня.

Конфигурация серверов имен для домена верхнего уровня должна быть достаточно хорошо спроектирована, чтобы гарантировать постоянное доступность против любых неблагоприятных событий. Это включает в себя крупные атаки типа «отказ в обслуживании» и непредвиденные бедствия в страна. Несмотря на то, что такие события могут нарушить регистрационную деятельность, инфраструктура сервера имен должна быть спроектированным таким образом, чтобы не повлиять на способность определять зону домена верхнего уровня.

Запрашивающая сторона должна учитывать географически и топологически разнообразную инфраструктуру, не зависящую от конкретных сетей для достижения этой цели. Появление подходов к развертыванию серверов имен на основе Anycast делает это более жизнеспособным, чем это могло быть в прошлом.

Техника черчения и черчения

С практической точки зрения архитектурные чертежи, по сути, относятся к одному из двух типов. Первый тип - это технический формат, например рабочие чертежи (также называемые строительными или производственными чертежами).Второй тип рисунка является графическим и художественным по своей природе и имеет тенденцию быть более творческим, например дизайн, презентации или концептуальные рисунки. Рабочие рисунки обычно содержат гораздо больше данных и информации, чем графические рисунки (рис. 4.6). Такая информация, вероятно, будет включать размеры, данные о материалах и отделке, внутренние и внешние детали, а также структурную, механическую, электрическую, водопроводную и другую информацию - фактически, все, что потребуется подрядчику для реализации проекта.

Чертежи дизайна и презентации служат совершенно другой цели или функции, как правило, для продажи схемы и обычно создаются на начальных этапах разработки проекта (для утверждения клиентом) или для конкурсов. Они могут включать цвет, тень и все, что может повысить привлекательность проекта для клиента (или жюри). Дизайнерские чертежи также могут включать перспективные эскизы или визуализации проекта, если это добавляет понимания или привлекательности проекта.Рисунок 4.7 показывает презентационный чертеж Ибтесама Шарбаджи виллы для выходных на выходных для ближневосточного клиента. Чертеж включает в себя предлагаемую расстановку мебели и другую важную информацию для продажи схемы клиенту.

Поль Ласо в своей книге «Руководство по архитектурному представлению» справедливо отмечает, что условности играют важную роль в сфере архитектурного представления в контексте общих восприятий и понимания. По сути, они отражают общий язык, который позволяет нам мысленно организовать то, что сообщается.Ласо говорит: «Условные обозначения возникли из исторически практических потребностей в процессе проектирования, таких как способность устанавливать масштаб, пропорции, размеры; необходимость идентифицировать части или изобразить виды, которые можно увидеть при перемещении по окружающей среде; и необходимость для качественной и количественной оценки проекта здания. Термины «высота», «разрез», «план» и «перспектива» имеют общепринятое значение и представляют общие ожидания дизайнеров и людей, с которыми они работают."Существует три основных типа условных обозначений: 1. Ортографическая проекция, 2. Паралиновая проекция и 3. Перспективная проекция.

Ортогональный чертеж и проекция (двухмерный чертеж)

Распространенные типы орфографических чертежей включают планы, фасады и разрезы. Самым очевидным атрибутом орфографических рисунков является его постоянный масштаб, то есть все части рисунка представлены без ракурса или искажения, сохраняя свой истинный размер, форму и пропорции.Таким образом, квадратное окно размером четыре фута всегда будет иметь размер четыре фута, независимо от того, как далеко оно находится с нашей точки зрения (рис. 4.8).

Планы - это ортогональные виды объекта, если смотреть прямо сверху. Планы этажей являются наиболее распространенной формой планов и отображают планировку здания. План этажа представляет собой горизонтальный разрез здания или его части чуть выше уровня подоконника. Помимо расположения комнат и пространств, планы этажей должны показывать расположение различных архитектурных элементов, таких как лестницы, двери и окна, а также такие детали, как толщина стен и перегородок.Чем больше масштаб чертежа, тем больше деталей необходимо включить в него (рис. 4.9). Таким образом, рисунок в масштабе 1/4 дюйма = 1 фут обычно содержит больше информации и показывает более подробную информацию, чем рисунок в масштабе 1/4 дюйма = 1 фут. Другие типы планов включают планы участка, которые обычно показывают план участка, и планы отраженного потолка, которые обычно используются для размещения осветительных приборов и конструктивных особенностей потолка.

Отраженные планы потолка - это еще одна разновидность разреза, представляющая ортогональный вид потолка комнаты или пространства.Обычно отраженный план потолка идентичен плану этажа и теоретически показывает элементы конструкции, которые касаются плоскости

РИСУНОК 4.6 Часть плана первого этажа торгового центра, показывающая некоторую информацию генерального подрядчика или застройщику потребуется строительная документация, чтобы построить проект.
РИСУНОК 4.7 Пример чертежа (в отличие от рабочего чертежа) плана первого этажа резиденции Ибтесама Шарбаджи.

потолок, а также сам потолок и фурнитура в потолке. Дизайнеры часто берут на себя вольность и иногда показывают элементы, которые не касаются потолка (например, двери и шкафы), чтобы подрядчику было легче следовать планам. Фасады - это вертикальные виды снаружи или изнутри здания. Внутренние фасады состоят в основном из вертикального вида спереди стен, перегородок и т. Д. Без использования перспективы (рис. 4.10). Подъемы необходимы, потому что на планах могут отображаться только размеры длины и ширины, но не высоты.Фасады также могут передавать важную информацию, такую ​​как тип материалов и отделки, а также их размер.

Разрезы также являются ортогональными видами объекта и дополняют информацию о планах и высотах. Как следует из этого термина, разрез представляет собой вертикальный разрез конструкции.

РИСУНОК 4.8 Пример ортогональной проекции, изображающей крышу (вид сверху) и два фасада. В ортогональной проекции все элементы показаны в их истинном соотношении друг с другом.(Из Балласта, Дэвида К., Справочное руководство по дизайну интерьера, Professional Publications, Inc., Белмонт, Калифорния)

РИСУНОК 4.8 Пример ортогональной проекции, изображающей крышу (вид сверху) и две отметки. В ортогональной проекции все элементы показаны в их истинном соотношении друг с другом. (Из Балласта, Дэвида К., Справочное руководство по дизайну интерьера, Professional Publications, Inc., Белмонт, Калифорния)

РИСУНОК 4.9 Рисунки, нарисованные в разных масштабах: A. Масштаб 1/500; Б.VS дюйм = 1 фут; C. 14 дюймов = 1 фут, D. 114 дюймов = 1 фут. Обратите внимание, что чертеж в масштабе 1/500 в основном представляет собой блочный план и включает в себя очень мало деталей, и поэтому не может быть построен, в отличие от чертежа 114 дюймов = 1 фут, который дает информацию, необходимую для его цели.

или его часть, предлагая разъяснения по аспектам проекта, в дополнение к важной информации, которую нельзя предоставить только по планам и фасадам, например, высота дверей, окон и потолков, или детали конструкции пола и фундамента, расположение и глубина углублений и т. .(Рисунок 4.11). В дополнение к вышесказанному, проектировщикам часто необходимо предоставить другие типы чертежей с соответствующими деталями и спецификациями, чтобы подрядчик мог построить проект в том виде, в каком он был изначально задуман.

РИСУНОК 4.10 Пример внешнего фасада отеля, первоначально сделанного в масштабе 1 / с дюйм = 1 фут, и проектного внутреннего фасада стены, первоначально выполненного в масштабе «k дюймов = 1 фут».

Паралиновые (иллюстрированные) рисунки и проекции

Рисунки Paraline используются для передачи ощущения трехмерного пространства в одном изображении.Однако они отличаются от перспективных рисунков главным образом в одном важном аспекте: все параллельные линии на самом деле остаются параллельными в параллельных рисунках, тогда как в перспективе они сходятся к точке схода.

Дизайнеры рассматривают параллельные рисунки как форму сокращения для создания достоверного трехмерного изображения пространства, и из-за простоты конструкции они пользуются значительной популярностью среди дизайнеров для презентаций. Дизайнеров также привлекают параллельные рисунки из-за их постоянного масштаба, что делает их особенно полезными при использовании преимуществ сегодняшней технологической революции, включая возможности быстрого копирования современной компьютерной графики.Oflfc «

SKcm ON

РИСУНОК 4.11 Пример типичного проектного сечения здания. (Предоставлено Департаментом компьютерных наук и инженерии Вашингтонского университета)

Аксонометрические чертежи

Аксонометрический чертеж - это чертеж, который точно масштабирован и изображает объект, который был повернут вокруг своих осей и наклонен от обычного параллельного положения, чтобы придать ему трехмерный вид (рис. 4.12). Основное преимущество аксонометрии состоит в том, что можно использовать существующий орфографический план, чтобы начать рисование без перерисовки.План просто наклоняют на нужный угол. В большей части Европы аксонометрический чертеж означает, что ось расположена под углом 45 градусов, а для изометрического чертежа ось находится под углом 30 градусов / 30 градусов или 30 градусов / 60 градусов.

Аксонометрические чертежи могут иметь одну из нескольких форм, наиболее распространенными из которых являются изометрические, диаметральные и трехметровые. На рис. 4.13 показаны различные типы рисунков паралинов.

Изометрические чертежи

Изометрический чертеж представляет собой трехмерный вид объекта, в котором два набора горизонтальных линий объекта нарисованы под одинаковым углом, а все вертикальные линии нарисованы вертикально.Полученный рисунок имеет все три угла, поровну разделенные относительно центральной точки, и все три видимые поверхности имеют одинаковый акцент. Ортографические рисунки нельзя использовать в изометрических рисунках.

Можно использовать любой угол для рисования изометрии, но наиболее распространенным является угол 30 градусов, потому что это стандартный треугольник и дает достаточно реалистичный вид объекта. Изометрию легко и быстро нарисовать, ее можно измерить в любом удобном масштабе

Диметрический

Диметрическая проекция - это аксонометрическая проекция объекта, расположенная таким образом, что две его оси образуют равные углы с плоскостью проекции, а третья ось образует меньший или больший угол.

Триметрический

Триметрическая проекция - это аксонометрическая проекция объекта, расположенного таким образом, что никакие две оси не образуют равных углов с плоскостью проекции, так что каждая из трех главных осей и прямые, параллельные им, соответственно, имеют разные отношения ракурса (и поэтому рисуются в разных масштабах) при проецировании на плоскость проекции. Широкий выбор угла дает дизайнеру значительную гибкость и контроль над изображением.

Наклонный план (проекция в плане)

Цзин утверждает, что «план под наклоном ориентирует горизонтальную плоскость или вид сверху параллельно картинной плоскости и, следовательно, показывает его истинную форму и размер.«Наклон 45 градусов / 45 градусов имеет

. РИСУНОК 4.12 Пример аксонометрического рисунка Брайана Хили. (Из Laseau, Paul, Architectural Presentation Handbook, McGraw-Hill, New York)

больший угол вид, чем изометрический, с большим акцентом на горизонтальные плоскости. Наклон 30 градусов / 60 градусов также имеет высокий угол обзора, при этом одна вертикальная плоскость получает больший акцент, чем другая. Наклоны в плане создаются путем проецирования вертикальных элементов вверх от ортогонального плана .Это облегчает отображение истинной формы горизонтальных плоскостей, а также отображение горизонтальных круговых плоскостей. В наклонном плане все вертикальные и параллельные линии остаются параллельными и могут быть нарисованы в масштабе (рис. 4.14).

РИСУНОК 4.13 Диаграмма, изображающая различные графические и проекционные системы, используемые дизайнерами. (Из Ching, Francis D.K., с Juroszek, Steven P, Design Drawing, Van Nostrand Reinhold, New York, 1998)
РИСУНОК 4.14 Пример чертежа проекции плана Ричарда Мейера из Shamberg House. Проекция плана - наиболее часто используемая форма рисунка паралине. (Из Ласо, Пол, Справочник по архитектурному представлению, Макгроу-Хилл, Нью-Йорк)

Наклонная отметка

Наклонная отметка поворачивает главную вертикальную грань так, чтобы она была параллельна плоскости изображения, чтобы показать ее истинную форму и размер, что, в свою очередь, позволяет нам напрямую построить наклонную отметку из вертикального вида основной грани.Это лицо обычно является самым длинным и самым важным фасадом объекта. Наклонные рисунки отражают истинную форму плоскостей, параллельных плоскости изображения, и вместо того, чтобы фиксировать зрителя в одном положении, этот рисунок позволяет зрителю выбирать из множества точек наблюдения.

Продолжить чтение здесь: Перспективный чертеж

Была ли эта статья полезной?

Planning - SEBoK


Ведущие авторы: Рэй Мадачи, Гарри Родлер, Брайан Уэллс


Планирование - важный аспект управления системной инженерией (SEM).Системный инжиниринг Планирование системного инжиниринга (SE) выполняется одновременно и совместно с планированием проекта. Он включает в себя разработку и интеграцию технических планов для достижения технических целей проекта в рамках ограничений ресурсов и пороговых значений риска. Планирование включает в себя критически важные для успеха заинтересованные стороны, чтобы гарантировать, что необходимые задачи определены в правильное время в жизненном цикле жизненного цикла, чтобы управлять приемлемыми уровнями рисков, соблюдать графики и избегать дорогостоящих упущений.

SE Обзор процесса планирования

Планирование

SE включает следующие элементы:

  • Определение проекта с технической точки зрения.
  • Определение или адаптация инженерных процессов, практик, методов и поддерживающих благоприятных условий для использования при разработке продуктов или услуг, а также планов перехода и внедрения продуктов или услуг в соответствии с требованиями соглашений.
  • Определение технических организационных, кадровых и командных функций и обязанностей, а также всех дисциплин, необходимых в течение жизненного цикла проекта.
  • Определение подходящей модели жизненного цикла или подхода к модели жизненного цикла для продуктов, продуктов или услуг.
  • Определение и сроки технических обзоров, оценок продуктов или услуг и механизмов контроля на протяжении жизненного цикла, включая критерии успеха, такие как стоимость, график и технические характеристики на определенных этапах проекта.
  • Оценка технической стоимости и графика на основе усилий, необходимых для выполнения требований; эта оценка становится вкладом в планирование стоимости и графика проекта.
  • Определение критических технологий, а также связанных с ними рисков и действий, необходимых для управления этими технологиями и их перехода.
  • Идентификация связей с другими усилиями по управлению проектами.
  • Документация и обязательства по техническому планированию.

Область применения

Планирование

SE начинается с анализа объема технических работ, которые необходимо выполнить, и понимания ограничений, рисков и целей, которые определяют и ограничивают пространство решений для продукта или услуги.Планирование включает в себя оценку размера рабочих продуктов, составление графика (или интеграцию технических задач в график проекта), идентификацию рисков и согласование обязательств. Повторение этих задач планирования может потребоваться для разработки сбалансированного плана в отношении стоимости, графика, технических характеристик и качества. Планирование продолжает развиваться с каждой последующей фазой жизненного цикла проекта (NASA 2007, 1-360; SEI 1995, 12). Планирование

SE охватывает все программные и технические элементы проекта, чтобы обеспечить всеобъемлющий и интегрированный план для всех технических аспектов проекта, и должно учитывать полный объем технической деятельности, включая разработку и определение системы, управление рисками, управление качеством, управление конфигурацией, измерение, управление информацией, производство, проверка и тестирование, интеграция, проверка и развертывание.Планирование SE объединяет все функции SE, чтобы гарантировать согласованность и выполнимость планов, требований, операционных концепций и архитектур.

Объем планирования может варьироваться от планирования конкретной задачи до разработки крупного технического плана. Комплексное планирование определит, какой уровень планирования и сопроводительной документации подходит для проекта.

Интеграция

Интеграция каждого плана с другими планами более высокого уровня, равноправными или подчиненными - важная часть планирования SE.Что касается технических усилий, то план управления системной инженерией план управления системной инженерией (SEMP), также часто называемый планом проектирования системной инженерии (SEP), является техническим планом самого высокого уровня. Он подчиняется плану проекта и часто имеет ряд подчиненных технических планов, в которых подробно описываются конкретные технические области (INCOSE 2011, раздел 5.1.2.2; NASA 2007, приложение J).

В оборонной деятельности США термины SEP и SEMP не взаимозаменяемы.SEP - это план высокого уровня, который составляется до начала приобретения и разработки системы. Пишет госзаказчик. SEMP - это конкретный план развития, написанный разработчиком (или подрядчиком). В этом контексте намерения и содержание этих документов совершенно разные. Например, SEP будет иметь план приобретения, который не будет включен в SEMP. На рисунке 1 ниже показаны SEMP и интегрированные планы.

Рисунок 1. SEMP и интегрированные планы. (SEBoK Original)

Планирование задач определяет конкретные рабочие продукты, результаты и критерии успеха для системной инженерии в поддержку интегрированного планирования и целей проекта.Критерии успеха определяются с точки зрения стоимости, графика и технических показателей на определенных этапах проекта. Подробное планирование задач определяет конкретные потребности в ресурсах (например, навыки, оборудование, помещения и финансирование) в зависимости от времени и этапов проекта.

SE планирование выполняется как покупателем, так и поставщиком-поставщиком, а действия по планированию SE выполняются в контексте соответствующего предприятия. Действия устанавливают и идентифицируют соответствующие политики и процедуры для управления и выполнения управления проектом и технических усилий, идентифицируют управленческие и технические задачи, их взаимозависимости, риски и возможности, а также предоставляют оценки необходимых ресурсов / бюджетов.Планы обновляются и уточняются в процессе разработки на основе обновлений статуса и меняющихся требований проекта (SEI 2007).

Связи с другими темами управления системной инженерией

Процесс планирования проекта тесно связан с процессами измерения, оценки и контроля, управления решениями и управления рисками.

Процесс измерения предоставляет входные данные для моделей оценки. Оценки и другие результаты планирования используются в управлении решениями.В процессах оценки и контроля SE используются результаты планирования для определения контрольных точек и оценки прогресса. Управление рисками использует модели затрат на планирование, оценки расписания и распределения неопределенностей для поддержки количественного анализа рисков (по желанию).

Кроме того, при планировании необходимо использовать результаты оценки и контроля, а также управления рисками, чтобы обеспечить учет корректирующих действий при планировании будущей деятельности. Планирование может потребоваться обновить на основе результатов технических обзоров (оценки и контроля), касающихся вопросов, относящихся к: измерениям, проблемам, которые были выявлены во время выполнения действий по управлению рисками, или решениям, принятым в результате действий по управлению решениями INCOSE 2010, сек.6.1).

Практические рекомендации

Подводные камни

Некоторые из ключевых ошибок, встречающихся при планировании и выполнении планирования SE, перечислены в таблице 1.

Таблица 1. Основные недостатки планирования. (SEBoK Original)
Имя Описание
Неполное и поспешное планирование Неадекватное планирование SE оказывает значительное неблагоприятное воздействие на все другие инженерные работы.Хотя у кого-то может возникнуть соблазн сэкономить время за счет поспешного планирования, неадекватное планирование может привести к дополнительным расходам и нарушить график из-за упущений в планировании, отсутствия деталей, отсутствия интеграции усилий, неосуществимых затрат и графиков и т. Д.
Неопытный персонал Отсутствие высококвалифицированных инженеров, особенно в аналогичных проектах, скорее всего, приведет к неадекватному планированию. Менее опытным инженерам часто отводятся важные роли в планировании SE; однако у них может не быть соответствующего суждения, чтобы излагать реалистичные и достижимые планы.Важно поручить задачи планирования SE тем, у кого есть достаточный соответствующий опыт.

Передовой опыт

Некоторые примеры передового опыта, собранные из ссылок, приведены в таблице 2.

Таблица 2. Проверенные практики планирования. (SEBoK Original)
Имя Описание
Использование нескольких дисциплин Получите технические ресурсы из всех дисциплин, участвующих в процессе планирования.
Раннее разрешение конфликтов Раннее устранение конфликтов расписания и ресурсов.
Независимость задач Задачи должны быть максимально независимыми.
Определить взаимозависимости Определите взаимозависимости задач, используя сети зависимостей или другие подходы.
Управление рисками Интегрируйте управление рисками с планированием SE, чтобы определить области, требующие особого внимания и / или сделок.
Управленческий резерв Размер управленческого резерва должен основываться на риске, связанном с планом.
Использовать исторические данные Используйте исторические данные для оценки и корректировки различий в проекте.
Учитывайте время выполнения заказа Определите сроки выполнения заказа и убедитесь, что вы учитываете их при планировании (например, при разработке аналитических инструментов).
Планы обновления Подготовьтесь к обновлению планов по мере появления дополнительной информации или необходимости изменений.
Использовать IPDT Интегрированная группа разработки продуктов (IPDT) (или интегрированная группа продуктов (IPT), интегрированная группа продуктов (IPT)) часто бывает полезна для обеспечения адекватной коммуникации по необходимым дисциплинам, своевременной интеграции всех проектных соображений, а также интеграции, тестирования и т.д. и рассмотрение всего спектра рисков, которые необходимо устранить. Несмотря на то, что есть некоторые проблемы, которые необходимо решить с их помощью, IPDT, как правило, разрушают часто существующие каналы связи и знаний.

Дополнительные передовые методы можно найти в Руководстве по системному проектированию для интеллектуальных транспортных систем (ITS) , NASA Systems Engineering Handbook , INCOSE Systems Engineering Handbook и Systems and Software Engineering - Life Cycle Процессы - Управление проектом (Caltrans и USDOT 2005, 278; НАСА, декабрь 2007 г., 1-360, сек. 6.1; INCOSE 2011, сек. 5.1; ISO / IEC / IEEE 2009, пункт 6.1).

Список литературы

Цитируемых работ

Caltrans и USDOT.2005. Руководство по системному проектированию интеллектуальных транспортных систем (ИТС), версия 1.1. Сакраменто, Калифорния, США: Департамент транспорта Калифорнии (Caltrans), Отдел исследований и инноваций / США. Департамент транспорта (USDOT), SEG для ИТС 1.1.

DAU. 2010. Руководство по закупкам обороны (DAG). Ft. Белвуар, штат Вирджиния, США: Университет оборонных закупок (DAU) / США. Министерство обороны, 19 февраля.

INCOSE. 2012. Руководство по системному проектированию INCOSE: Руководство по процессам и действиям в течение жизненного цикла системы. Версия 3.2.2. Сан-Диего, Калифорния, США: Международный совет по системной инженерии (INCOSE), INCOSE-TP-2003-002-03.2.2.

ISO / IEC / IEEE. 2009. Системная и программная инженерия - Процессы жизненного цикла - Управление проектами . Женева, Швейцария: Международная организация по стандартизации (ISO) / Международная электротехническая комиссия (IEC) / Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE), ISO / IEC / IEEE 16326: 2009 (E).

НАСА. 2007. Справочник по системному проектированию НАСА. Вашингтон, округ Колумбия: Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства (НАСА), НАСА / SP-2007-6105.

SEI. 1995. Модель зрелости возможностей системной инженерии. Версия 1.1. Питтсбург, Пенсильвания, США: Институт программной инженерии (SEI) / Университет Карнеги-Меллона (CMU), CMU / SEI-95-MM-003.

Первичные ссылки

Caltrans и USDOT. 2005. Руководство по системному проектированию интеллектуальных транспортных систем (ИТС), версия 1.1. Сакраменто, Калифорния, США: Департамент транспорта Калифорнии (Caltrans), Отдел исследований и инноваций / U.S. Департамент транспорта (USDOT), SEG для ИТС 1.1.

DAU. 2010. Руководство по закупкам обороны (DAG). Ft. Белвуар, штат Вирджиния, США: Университет оборонных закупок (DAU) / США. Министерство обороны.

INCOSE. 2012. Руководство по системному проектированию INCOSE: Руководство по процессам и действиям в течение жизненного цикла системы. Версия 3.2.2. Сан-Диего, Калифорния, США: Международный совет по системной инженерии (INCOSE), INCOSE-TP-2003-002-03.2.2.

ISO / IEC / IEEE.2015. Системная и программная инженерия - Процессы жизненного цикла системы . Женева, Швейцария: Международная организация по стандартизации / Международные электротехнические комиссии / Институт инженеров по электротехнике и электронике. ISO / IEC / IEEE 15288: 2015.

ISO / IEC / IEEE. 2009. Системная и программная инженерия - Процессы жизненного цикла - Управление проектами . Женева, Швейцария: Международная организация по стандартизации (ISO) / Международная электротехническая комиссия (IEC) / Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE), ISO / IEC / IEEE 16326: 2009 (E).

НАСА. 2007. Справочник по системному проектированию НАСА. Вашингтон, округ Колумбия, США: Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства (НАСА), НАСА / SP-2007-6105.

SEI. 1995. Модель зрелости возможностей системной инженерии, версия 1.1. Питтсбург, Пенсильвания, США: Институт программной инженерии (SEI) / Университет Карнеги-Меллона (CMU), CMU / SEI-95-MM-003.

SEI. 2007. Интегрированная модель зрелости возможностей (CMMI) для разработки, версия 1.2, область измерения и анализа.Питтсбург, Пенсильвания, США: Институт программной инженерии (SEI) / Университет Карнеги-Меллона (CMU).

Дополнительные ссылки

Boehm, B., C. Abts, A.W. Браун, С. Чулани, Б.К. Кларк, Э. Горовиц, Р. Мадачи, Д.Дж. Райфер, Б. Стис. 2000. Оценка стоимости программного обеспечения с помощью COCOMO II . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси, США: Прентис Холл

DeMarco, T. and T. Lister. 2003. Вальс с медведями; Управление рисками программных проектов. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Дорсет-Хаус.

ISO / IEC / IEEE. 2009. Системная и программная инженерия - Процессы жизненного цикла - Управление проектами. Женева, Швейцария: Международная организация по стандартизации (ISO) / Международная электротехническая комиссия (IEC) / Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE), ISO / IEC / IEEE 16326: 2009 (E).

Валерди, Р. 2008. Модель затрат на системную инженерию (COSYSMO): количественная оценка затрат на системную инженерию в сложных системах .Саарбрюккен, Германия: VDM Verlag Dr. Muller


<Предыдущая статья | Родительская статья | Следующая статья> SEBoK v. 2.3, выпущено 30 октября 2020 г.

Создайте свой технологический план для некоммерческой организации: руководство из 10 шагов

Вы уже полностью осознаете, что ваша организация полагается на свои технологии для поддержки во многих (возможно, даже в большинстве!) Областей вашей деятельности. От управления донорами до сбора средств, бухгалтерского учета и маркетинга - вы полагаетесь на цифровые платформы, базы данных и программное обеспечение, чтобы выполнять свою работу и выполнять свою миссию.

Если ваша организация нуждается в технической настройке, вы должны быть уверены, что подходите к новым покупкам, инвестициям, настройке и другим проектам с осознанной стратегией.

Вот почему жизненно важно иметь некоммерческий технологический план. до того, как перейдет в новые проекты, которые в значительной степени зависят от технологий или потребуют от вас покупки каких-либо технических инструментов.

Здесь, в DNL OmniMedia, мы предлагаем комплексные технологические консультации некоммерческим организациям всех форм и размеров, и мы уделяем особое внимание процессу планирования.Любые новые инвестиции или изменения в технологическом стеке организации заслуживают тщательного обдумывания и внимания! Если у вас уже есть общее представление о ваших потребностях, обратитесь к нам, чтобы начать обсуждение вашего следующего проекта.

Хотите узнать больше о нашем процессе планирования технологий для некоммерческих организаций и о передовых методах, которые мы рекомендуем клиентам? Давайте нырнем:

Что такое некоммерческий технологический план?

Некоммерческий технологический план - это стратегически разработанный план того, как ваша некоммерческая организация будет использовать и инвестировать в технологии в будущем.Он должен охватывать любые технологии или цифровые платформы, которые поддерживают вашу работу, даже те, которые не имеют прямого отношения к сбору средств, управлению или пропагандистской деятельности. Эффективный некоммерческий технологический план должен служить тремя полезными ресурсами в одном:

  • Стратегия более разумного использования существующих технологий
  • Дорожная карта или график выполнения запланированных обновлений и новых покупок
  • План действий на случай непредвиденных технических ситуаций или сбоев

Некоммерческие организации обычно разрабатывают технологические планы, когда они ищут новые решения на рынке, чтобы обеспечить большую структуру для процессов исследования и закупок. Однако действительно ценный некоммерческий технологический план должен также обозначать, как вы будете внедрять, использовать и обновлять свои инструменты в будущем.

Некоторые некоммерческие организации предпочитают самостоятельно выполнять подобные проекты по планированию. Однако опытный технический консультант может провести вас на каждом этапе процесса, спроектировать идеально масштабируемое решение и предоставить четкую дорожную карту для следующих шагов. Тщательно подумайте о процессе, который может лучше всего работать для вашей организации.

Зачем вам нужен некоммерческий технологический план?

Так же, как ваша команда усердно работает над разработкой комплексной цифровой стратегии для новых маркетинговых кампаний и кампаний по сбору средств, важно, чтобы вы нашли время, чтобы составить план того, как вы используете технологии в более общем плане в долгосрочной перспективе.Ваш технологический план будет (и должен) согласовываться с другими общими стратегиями, которые вы разрабатываете. Подумайте о каждом элементе вашей деятельности, как внутренней, так и о донорской или трехсторонней, и о том, как технологии подходят для них.

Есть два основных преимущества в разработке некоммерческого технологического плана всякий раз, когда ваша организация планирует обновить свой инструментарий или другие цифровые стратегии. Значение этих преимуществ для оптимизации ваших операций и поддержки вашего развития невозможно переоценить.

Во-первых, эффективный технический план позволяет вашей организации разработать более комплексную технологическую стратегию. Это избавляет вас от необходимости подбирать разрозненные решения и временные исправления на неорганизованной, разовой основе. Многие некоммерческие организации по незнанию создают шаткую техническую основу на платформах или инструментах, которые изначально были реализованы как краткосрочные решения для долгосрочных проблем .

Некоммерческий технологический план решает эту проблему, заставляя вас получить более полное и полное представление об инфраструктуре, потребностях и целях вашей организации.

Далее, некоммерческий технологический план дает вашей организации новый уровень внимания и направления, которого вам, возможно, не хватало ранее. Комплексный технический план помогает всей вашей команде оставаться на одной волне и лучше понимать ваши долгосрочные стратегии и цели. Плюс, указание направления идет путем long , чтобы помочь вам сэкономить деньги и время в будущем.

Заблаговременная подготовка к запланированным обновлениям, индивидуальным проектам разработки и техническим чрезвычайным ситуациям предотвращает стресс и ненужные траты в будущем.

Создание конкретного технологического плана значительно упрощает использование новых возможностей получения дохода по мере их появления. Например, если вы определите возможности корпоративной благотворительности в своей базе данных доноров, вам будет легче адаптировать и разработать стратегию для их работы.

Работа с опытным гидом еще больше усилит эффект от этих преимуществ. Третья сторона может быстро определить проблемные области, которые могут оказаться в слепых зонах вашей команды, а их собственный опыт и знания дадут вам общую стратегию на долгосрочную перспективу, которую чисто внутренняя команда, возможно, не сможет сделать.

В некотором контексте изучите наши тематические исследования, чтобы увидеть результаты, которых мы достигли для клиентов. Комплексное технологическое планирование является ключом к успеху любого технического проекта, поэтому мы в команде DNL уделяем время тщательному составлению плана, прежде чем приступить к работе.

Как вы разрабатываете некоммерческий технологический план?

Если создание нового технологического плана для вашей некоммерческой организации кажется разумным шагом, вы, вероятно, рады начать работу.

Давайте пройдемся по каждому этапу процесса.Вот общий процесс, который мы используем в DNL OmniMedia для разработки индивидуальных технологических планов для наших некоммерческих клиентов:

  1. Создайте свою команду.
  2. Оцените свои текущие технологии.
  3. Определите свои приоритеты.
  4. Определите свои потребности.
  5. Составьте план бюджета.
  6. Поставщики исследовательских технологий.
  7. Составьте расписание или временную шкалу.
  8. Рассмотрите возможность дополнительного обучения.
  9. Завершите и составьте набросок ваших планов.
  10. Воплоти свой план в жизнь!

Если вы хотите внедрить новую платформу или программное обеспечение в инструментарий своей организации, вы, вероятно, уже начали обдумывать некоторые из этих шагов, даже не осознавая этого.Однако при разработке новой стратегии важно применять систематический подход. Давайте рассмотрим каждый шаг более подробно:

1. Создайте команду технологического планирования.

Формирование команды - важный первый шаг в разработке любого стратегического плана некоммерческой деятельности. Вовлечение мнений нескольких заинтересованных сторон предотвратит появление каких-либо серьезных белых пятен в вашем технологическом плане. Кроме того, это помогает гарантировать, что все потребности заинтересованных сторон определены и расставлены по приоритетам.Размер вашего комитета по технологическому планированию, конечно, будет варьироваться в зависимости от размера вашей организации и ее целей. В вашу команду, скорее всего, будут входить следующие участники:

  • Ключевые сотрудники, которые будут работать с любыми новыми технологическими решениями, которые вы внедрите
  • Один или несколько членов совета директоров и ваш исполнительный директор
  • Крупный донор, ключевой волонтер или участник сообщества

Когда мы начинаем работу над новым проектом для клиента, мы обычно начинаем с разработки списка ответственных лиц и документирования ключевых ролей каждого человека. Ваша группа технического планирования должна представлять различные точки зрения, но также имеет четко определенные роли и обязанности для каждого члена.

Основная цель

Ваша группа планирования должна представлять широкий спектр внутренних точек зрения, касающихся сбора средств, разработки, управления и других операций, которые напрямую взаимодействуют с вашей технологической инфраструктурой. Также полезны внешние перспективы; они гарантируют, что любой новый технологический план, который вы разрабатываете, согласуется с вашим существующим общественным имиджем и целями управления.

2. Оцените текущие технологии вашей некоммерческой организации.

Совместно с комитетом по техническому планированию проведите инвентаризацию текущего программного и аппаратного обеспечения вашей организации. Подумайте также о привлечении опытного некоммерческого технического консультанта для проведения вашей оценки. Помните, что это должна быть всеобъемлющая инвентаризация, не ограничивающаяся только вашими внутренними инструментами управления или платформами для сбора средств.

Задайте себе несколько ключевых вопросов, оценивая свои технологии:

  • Что хорошо работает? Что у нас хорошо получается с нашими технологиями?
  • Какие аспекты наших технических операций нуждаются в улучшении?
  • Есть ли хронические болевые точки в нашей технической инфраструктуре?
  • Есть ли у нас какие-либо технологические активы, которые мы можем потерять? Есть ли что-то, что мы хотим или должны заменить?
  • Есть ли какие-либо технологические активы, которые нуждаются в ремонте, и насколько осуществим этот ремонт?
  • Какие активы можно улучшить и какие улучшения или интеграции это повлечет за собой?

Было бы неплохо даже создать систему для вашей команды, чтобы сравнивать мысли и впечатления более поддающимся количественной оценке способом.Многие организации используют шкалу ранжирования с красной, желтой и зеленой цветовой кодировкой, чтобы определить состояние своих цифровых инструментов. Вот примерный пример:

Основная цель

Используйте целостный, но системный подход при рассмотрении всей вашей технологической инфраструктуры. Работа с техническим экспертом некоммерческой организации может значительно упростить этот процесс и помочь быстро сконцентрировать свои приоритеты в новом технологическом плане для некоммерческой организации. Свяжитесь с нами в DNL OmniMedia, чтобы начать профессиональную оценку вашего собственного технологического стека.

3. Определите приоритеты для вашего некоммерческого технологического плана.

Просмотрите схему или дорожную карту вашей технической инфраструктуры, разработанную вашей командой на предыдущем шаге. Затем запишите любые ответы или идеи, которые у вас были, когда вы рассматривали лучшие и низкие точки, а также области, в которых необходимо улучшить то, как работает ваша технология в настоящее время.

Скорее всего, вы решили разработать новый некоммерческий технологический план, потому что вам нужно решить конкретную проблему. Типичным примером может служить замена устаревшей платформы базы данных, которая выросла в вашей организации.

В качестве альтернативы, вы можете захотеть построить стратегию, основанную на использовании новых возможностей, а не на решении проблемы. Выработка полноценной стратегии корпоративной благотворительности - довольно распространенный пример. Как упоминалось ранее, это основные возможности, которые упускают из виду большинство некоммерческих организаций, поэтому вполне вероятно, что ваша команда тоже их не замечает. Что-то столь же простое, как реализация подходящего инструмента поиска подарков, который легко интегрируется с вашим существующим техническим планом, может помочь вам начать работу.

Тщательно выбирайте правильную технологию, чтобы решить уникальные проблемы вашей некоммерческой организации.Используйте свою главную цель - поиск новой, правильно масштабируемой CRM-системы, чтобы начать выстраивать другие приоритеты, которые должен решить ваш новый некоммерческий технический план. Подумайте о том, как ваша команда взаимодействует с техническими активами вашей организации и как эти инструменты взаимодействуют друг с другом. Аудит или оценка, выполненные вашей командой на последнем этапе, помогут вам начать работу. Следуйте этому общему процессу для определения приоритетов, которые должны использоваться в вашем техническом плане:

  1. Определите пробелы и проблемы в вашей текущей технической инфраструктуре с помощью проведенной вами оценки.
  2. Используйте систему ранжирования или другой метод, чтобы определить болевые точки, области, требующие улучшений, и высокие точки в вашей текущей технологии.
  3. Рассмотрите свои операции и процессы. Как ваша команда ежедневно использует технологии? Какую роль технологии играют в ваших маркетинговых кампаниях и кампаниях по сбору средств?
  4. Просмотрите свои текущие стратегические планы, такие как капитальные кампании, другие проекты развития или крупные маркетинговые кампании. Ваши технические цели должны соответствовать общей картине, которой руководствуется ваша организация, и вносить в нее свой вклад.

Обязательно учитывайте как свои долгосрочные, так и краткосрочные цели. Продолжая пример CRM, ваша краткосрочная цель состоит в том, чтобы найти эффективную платформу, которая правильно масштабируется для ваших операций без потери каких-либо функций, к которым вы привыкли. Ваша долгосрочная цель может заключаться в использовании вашей новой CRM для повышения эффективности ваших кампаний по сбору средств и маркетинговых кампаний с помощью настраиваемых интеграций, проектов разработки или дополнительных инструментов, таких как Luminate Online.

Основная цель

Найдите время, чтобы рассмотреть свои технологические цели со всех сторон. Скорее всего, немедленная потребность побудила вашу команду приступить к разработке нового некоммерческого технологического плана, поэтому используйте его в качестве отправной точки. Какие краткосрочные выгоды и вы хотите получить от обновления своей стратегии?

4. Определите, какие типы некоммерческих технологий вам понадобятся.

Теперь просмотрите приоритеты, которые вы установили, и запишите конкретные типы оборудования, программного обеспечения или других цифровых платформ, которые вам необходимо приобрести для достижения своих целей.Многие организации разрабатывают новые технологические планы на основе необходимости замены одного из своих центральных инструментов, как в примере CRM в предыдущем разделе. Если ваш некоммерческий технологический план также основан на конкретной потребности, начните с него.

Позже вы изучите различные варианты и поставщиков, а пока сконцентрируйтесь на определении объема ваших потребностей и конкретных типов технологий, которые вам понадобятся. Консультант, который оценил вашу техническую инфраструктуру на предыдущих этапах, сможет быстро наметить и определить приоритеты любых проблем, требующих решения.

Например, замена всей CRM или платформы базы данных - это гораздо более масштабная цель, чем внедрение и интеграция единственного нового программного обеспечения для сбора средств. Подумайте, как ваша команда разбила свои цели на краткосрочные и долгосрочные категории, и постарайтесь сначала сосредоточиться на более крупных обновлениях и заменах. Они станут основой для построения остальной части вашего некоммерческого технологического плана по мере его реализации.

Основная цель

Используйте свои краткосрочные и долгосрочные приоритеты , чтобы конкретизировать вашу новую технологию , потребности .Например: «Во-первых, нам нужна новая CRM. После внедрения CRM нам понадобится новая цифровая платформа для сбора средств и маркетинга, которая будет интегрирована с ней ».

Важно выделить время, чтобы составить точный список того, что вам нужно, прежде чем сразу перейти к новому плану. Определение ваших потребностей даст вам более реалистичное представление об ограничениях, которые повлияют на ваш план, а именно на ваш бюджет.

5. Составьте бюджет для вашего некоммерческого технологического плана.

Затем начните составлять бюджет для своих технических планов, внимательно присматриваясь к каждому предполагаемому приобретению, которое ваша команда перечислила на предыдущем шаге.Поскольку ваш некоммерческий технический план будет удовлетворять ваши краткосрочные потребности, а также закладывать основы для ваших будущих технологических стратегий, вам необходимо учитывать как краткосрочные, так и долгосрочные затраты, связанные с любыми новыми инструментами, которые вы приобретаете. Проведите анализ совокупной стоимости владения или TCO любых крупных инвестиций, которые вы планируете сделать. Вот пример:

Допустим, вам нужно заменить устаревшую CRM-систему, и вы разработали комплексный технологический план для некоммерческой организации с учетом этой потребности. Разбейте текущие и долгосрочные затраты, которые новая CRM или платформа базы данных может создать для вашей организации. Для большинства типов некоммерческих технологий вы можете разбить эти затраты на четыре категории: серверы, хранилища, сеть и затраты на рабочую силу ИТ.

В нашем примере и в зависимости от состояния существующей технической инфраструктуры вашей организации вам могут потребоваться новые или более мощные серверы для поддержки CRM, что будет считаться первоначальными затратами. Текущее обслуживание этих серверов требует долгосрочных затрат.Точно так же новое цифровое оборудование для хранения, вероятно, потребует административных затрат времени и / или денег в будущем.

Труд ИТ - тоже важная статья расходов. Рекомендации и индивидуальные услуги некоммерческого консультанта по технологиям повысят долгосрочную стоимость ваших инвестиций в технологии. Например, индивидуальная веб-разработка и интеграция с вашими платформами по сбору средств и базами данных могут значительно повысить эффективность ваших кампаний в будущем.

Основная цель

Составьте как можно более точный бюджет для вашего технологического плана, учитывая каждый элемент или инвестиции как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.Проведите анализ совокупной стоимости владения для каждой крупной покупки, которую, как вы думаете, вы совершите, и заранее спланируйте консультации или услуги по разработке на заказ.

6. Изучите некоммерческих поставщиков технологий и инструментов, которые соответствуют вашим потребностям.

Затем начните заполнять рамки своего некоммерческого технологического плана, исследуя поставщиков и инструменты, которые будут соответствовать установленным вами приоритетам.

В общем, лучше искать поставщиков программного обеспечения, которые предлагают масштабируемые пакеты и услуги поддержки. Изучите некоторых ведущих поставщиков в Интернете с помощью сторонних сайтов и обзоров агрегаторов, и обязательно изучите все индивидуальные предложения в рамках более крупных пакетов программного обеспечения. Blackbaud, например, является лидером в этой области, потому что это полный набор решений, охватывающий такой широкий диапазон цен и возможностей. Вот сравнение, которое мы создали для их самых популярных платформ:

Если вы уже работаете или планируете работать с консультантом по технологиям, чтобы помочь спланировать свои технические стратегии, они смогут указать вам правильное направление.Если нет, просто убедитесь, что ваша команда рассматривает потенциальных поставщиков со всех сторон. Вам нужно будет учесть:

  • Любые интеграции с другими платформами, которые вам нужны или нужны
  • Потребность вашей команды в услугах по обучению и бюджет
  • Возможность вашей организации настроить и внедрить каждое решение
  • Конкретные или уникальные функции, которые вам могут понадобиться

Как и при составлении бюджета, важно подумать о возможных поставщиках технологий с точки зрения как немедленных, так и будущих последствий, которые может иметь каждый выбор.Новые инструменты - важная инвестиция для некоммерческих организаций, поэтому не торопитесь, выбирая идеальных партнеров!

Основная цель

Тщательно исследуйте потенциальных поставщиков технологий, продукты и услуги которых соответствуют вашим потребностям, целям и бюджету. Используйте разнообразные ресурсы, чтобы найти обзоры, сравнения и профессиональные советы, и обязательно изучите все инструменты в полном наборе поставщика, чтобы убедиться, что вы не пропустите ни одного отличного, но менее известного решения.

7.Разработайте график или график реализации вашего технического плана.

Выбирая новых технологических партнеров и поставщиков программного обеспечения, продолжайте пересматривать свои цели, приоритеты и бюджет. Как только в фокусе появится более четкое изображение вашего некоммерческого технологического плана, вы должны начать думать о графиках и сроках. При разработке новой крупной стратегии или плана важно установить четкие сроки и ориентиры. Внедрение новой платформы и ее интеграция в операции вашей организации - прекрасный пример.

После определения поставщиков для ваших ключевых инвестиций в технологии и запроса предложений у технических консультантов, если это возможно, ваша команда должна начать наметить график ваших технических проектов. Лучше всего начать с определения жесткого крайнего срока. Когда должна быть достигнута основная краткосрочная цель вашего технологического плана? Следуйте этому общему процессу, чтобы построить график внедрения к этому крайнему сроку:

  1. Определите жесткую дату окончания, при которой вы хотите достичь своей краткосрочной цели, например, запустить и запустить новую платформу CRM, к которой нужно завершить.
  2. Устанавливайте контрольные точки через регулярные промежутки времени между крайним сроком и датой начала.
  3. Определите конкретные контрольные цели или задачи, которые необходимо выполнить до или в каждой контрольной точке. Примеры могут включать завершение конфигурации вашей новой CRM, обучение ключевого персонала или запуск и запуск важной интеграции.
  4. Разработайте или определите методы для оценки успеха каждой контрольной цели.

Помните, что невозможно точно измерить свои успехи без конкретного метода их измерения.Иными словами, ваши технологические планы могут очень легко замедлиться или полностью сорваться, когда нет заранее определенного способа распознавать проблемы по мере их возникновения.

Основная цель

Обновление или капитальный ремонт вашей технической инфраструктуры - это большой проект, требующий много рук и перспектив; это означает, что вы должны иметь конкретный график, прежде чем начать. Заранее составленный график (который все еще достаточно гибкий для важных корректировок) позволит всем согласовываться и работать над общей картиной.

8. Подумайте, какое дополнительное обучение технологиям вам потребуется.

Каждый раз, когда вы внедряете новый инструмент в деятельность вашей организации, вы должны убедиться, что ваша команда будет обладать знаниями о продукте, чтобы начать использовать его по возможности. Конечно, некоторые платформы и инструменты сложнее изучить, чем другие, и уровень опыта вашей организации в использовании инструментов такого масштаба повлияет на кривую обучения. Различные виды технического обучения для некоммерческих организаций включают:

  • Услуги по общему обучению от поставщиков программного обеспечения
  • Бесплатные онлайн-ресурсы для обучения менее интенсивным инструментам
  • Услуги по индивидуальному обучению и документированию процессов от некоммерческого технического консультанта

Для более простого программного обеспечения, которое вы добавляете в свой инструментарий, сотрудник, более знакомый с платформой, часто может помочь обучить всех, кто будет использовать его.Для более крупных инвестиций или для платформ, которые будут иметь ключевое значение для вашей деятельности (например, CRM, комплексная платформа для сбора средств или программное обеспечение для бухгалтерского учета), всегда целесообразно уделять время и / или деньги дополнительному обучению у специалиста по технологиям.

В идеале, вы уже выделили на обучение как бюджет, так и сроки. Во многих случаях завершение обучения сотрудников, которые будут напрямую взаимодействовать с вашими новыми инструментами, является последним ориентиром в графике или графике некоммерческого технологического плана.

Если вы работаете с консультантом над разработкой технологического плана, он может порекомендовать передовые методы технического обучения. В команде DNL, ​​например, мы тщательно документируем каждый этап процесса и разрабатываем следующие шаги по внедрению и обучению.

Основная цель

Заблаговременное планирование потребностей в обучении - важная часть разработки некоммерческого технологического плана, которую многие организации упускают из виду. Стремление предоставить вашей команде необходимое обучение после того, как план уже приведен в действие, приводит к потере времени и денег, и это рискует сорвать весь процесс реализации.

9. Составьте проект технологического плана некоммерческой организации и представьте его совету директоров.

Если вы потратили время на проработку предыдущих шагов, ваш технологический план должен начать обретать конкретную форму. Помните, что весь этот процесс обычно занимает месяцы, хотя небольшие организации с менее сложными потребностями часто могут завершить эффективные планы за меньшее время. В любом случае, ваш готовый технологический план для некоммерческой организации должен быть всеобъемлющим. Давайте быстро рассмотрим ключевые элементы, которые он должен содержать:

  • Обзор существующей технической инфраструктуры.
  • Решения ваших ближайших краткосрочных технических проблем.
  • Долгосрочные планы того, как ваши новые решения будут внедрены в ваш более крупный инструментарий и операции.
  • Список платформ или программного обеспечения, которые вам необходимо приобрести, у выбранных поставщиков, если применимо.
  • Бюджет для ваших некоммерческих технологических планов, включая анализ совокупной стоимости владения.
  • График реализации, включая запланированные контрольные показатели и методы оценки.
  • Схема процесса обучения или услуг для реализации вашего некоммерческого технологического плана.

При разработке и составлении плана не торопитесь, чтобы тщательно изучить каждый элемент вместе со своей основной командой. Как только вы будете довольны результатами, представьте план развития некоммерческой организации на утверждение всему совету директоров. Иногда для достижения окончательного плана может потребоваться несколько раундов проверки и редактирования, особенно в отношении составления бюджета и временной логистики, поэтому будьте готовы возиться с ним.

В DNL OmniMedia мы включаем до трех полных раундов проверки и корректировки в процесс разработки нашего технического плана. Создание всеобъемлющей технологической дорожной карты требует многого, поэтому очень важно, чтобы в ваших планах были отмечены все флажки для вашей организации.

Основная цель

Помните, что ваш некоммерческий технологический план - это комплексный план того, как ваша организация будет использовать и обновлять свои технологии сейчас и в будущем.Это важное вложение в обеспечение устойчивости технологической инфраструктуры вашей некоммерческой организации. Воспользуйтесь шансом на этом последнем шаге, чтобы внимательно все просмотреть и познакомить всех со своим видением.

10. Приведите в действие свой технологический план некоммерческой организации!

Вы и ваша команда усердно работали, чтобы разработать идеальный план развития некоммерческих технологий, который отвечал бы вашим потребностям и закладывал прочную основу для будущего роста. Как только правление вашей организации будет готово зарегистрироваться, пора начинать!

На этом этапе, имея на руках окончательный технологический план, многие организации начинают процесс подачи заявок на гранты.Если ваша организация могла бы использовать дополнительную поддержку для претворения в жизнь своих технических планов, исследуйте учреждения и фонды, предоставляющие гранты, которые сосредоточены на поддержке некоммерческих разработок в вашем сообществе или вокруг вашей миссии. Процесс планирования может быть напряженным, но, если все сделано правильно, он значительно упрощает фактическое выполнение ваших новых технических планов. Это также должно значительно снизить риск потери времени, усилий и денег. Точные первые шаги вашего технического плана, конечно, будут зависеть от того, как вы решили структурировать свой собственный.

Поздравляем с созданием некоммерческого технологического плана! Вся ваша тяжелая работа окупится, поскольку ваши технические планы объединятся, чтобы поддержать непрерывный рост вашей организации.

Как консультант может помочь с вашим технологическим планом?

В этом руководстве мы несколько раз касались всех ролей, которые некоммерческий консультант по технологиям может играть, когда ваша команда разрабатывает свой технологический план:

  • Оценка и аудит технологий. Консультант может провести комплексный технологический аудит вашей организации, прежде чем вы начнете разрабатывать план.
  • Стратегия развития. Технический консультант может проанализировать вашу технологию и порекомендовать ближайшие шаги и долгосрочные цели для вашей организации.
  • Исследования и рекомендации поставщиков. Консультанты по технологиям хорошо осведомлены о некоммерческой сфере технологий и могут быстро подсказать вам наиболее эффективные и подходящие для масштабирования решения.
  • Комплексное обучение. Для достижения наилучших результатов в будущем попросите консультанта обучить вашу команду тому, как использовать любые новые инструменты, которые вы применяете в рамках своего стратегического плана.
  • Технологические услуги на заказ. Технический консультант может предоставить полностью индивидуализированные услуги по внедрению, настройке и разработке. Это может иметь неоценимое значение для крупномасштабных платформ, требующих сложной интеграции, или в преддверии крупных цифровых кампаний.

Что наиболее важно, правильный технологический партнер может провести вас через весь процесс технологического планирования.Их понимание всех предложений на рынке, их технические навыки и опыт работы с другими организациями любого размера могут гарантировать, что ваш технический план будет реалистичным, достижимым и устойчивым.

В DNL OmniMedia мы сосредоточены на разработке всеобъемлющих и действенных технологических планов для каждого проекта, который мы предпринимаем. Любой консультант, с которым вы работаете, должен использовать полностью индивидуальный подход для создания идеальной стратегии, отвечающей вашим уникальным потребностям.


Для получения дополнительной информации о передовых методах работы некоммерческих организаций и о том, каково работать с техническим консультантом, обязательно продолжите свое исследование, используя несколько дополнительных ресурсов:

планов технической поддержки | Tenable®

Особенности плана поддержки

Elite

Поддержка по электронной почте

Поддержка по электронной почте доступна пяти (5) назначенным контактным лицам службы поддержки Elite, которые имеют прямой доступ к своему инженеру технической поддержки Elite (TSE) в местные / согласованные рабочие часы.

Tenable Community

Все указанные контакты с действующим контрактом на поддержку могут открыть обращение в службу поддержки, войдя в сообщество Tenable. Сообщество Tenable содержит базу знаний, документацию и информацию о лицензии, а также список доступных номеров телефонов. (для клиентов с поддержкой по телефону) и кнопку для начала сеанса чата. Основной контакт службы поддержки также может добавлять / удалять контакты службы поддержки с помощью Сообщества.

Поддержка в чате
Поддержка

в чате доступна клиентам с планами поддержки Elite 24 часа в сутки, 365 дней в году. Функция чата становится доступной после того, как указанный контакт вошел в сообщество Tenable.

Телефон службы поддержки

Поддержка по телефону доступна пяти (5) назначенным контактным лицам службы поддержки Elite, которые имеют прямой доступ к своему инженеру технической поддержки Elite (TSE) в местные / согласованные рабочие часы.Контактные лица, не названные по имени Elite, могут обращаться в Tenable Advanced Support 24 часа в сутки, 365 дней в году. Номера телефонов указаны в сообществе Tenable.

Прямой доступ к группе квалифицированных инженеров технической поддержки (TSE)

Elite TSE - старший сотрудник службы технической поддержки Tenable, имеющий большой технический опыт работы с решениями Tenable.

Инженер технической поддержки Elite находится в офисе технической поддержки Tenable, ближайшем к заказчику, и будет работать с 9:00 до 17:00 по местному времени этого офиса поддержки.Поддержка, которая не выпадает в эти часы, будет обработана. первым доступным старшим инженером в регионе.

США, Мэриленд 9: 00–17: 00
Дублин, Ирландия 9: 00–17: 00
Сидней, Австралия 9: 00–17: 00
Сингапур, Сингапур 9: 00–17: 00

Клиенты могут назначить до 5 контактов, которые будут иметь прямой доступ к команде Elite TSE. Сводка преимуществ:

  • Обход поддержки уровня 1.Прямой доступ к поддержке L2 Elite TSE
  • Глубокое знание клиентской среды, топологии сети, активов, мест развертывания, графиков развертывания
  • Проактивная поддержка
  • Комплексное ведение дел
  • Ранний доступ к бета-версиям.
  • Эксклюзивный доступ к инструментам и сообществам технической поддержки.

Дополнительная элитная поддержка Дополнительные предложения

Менеджер по технической поддержке (TSOM)
  • Ежемесячный обзор учетной записи по истории болезни, тенденциям и показателям.
  • Обеспечьте объединение обращений и координацию в крупных организациях.
  • Отслеживайте все обращения в организации, чтобы гарантировать своевременное реагирование и необходимые ресурсы.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *