Статья тк по собственному желанию: ТК РФ Статья 77. Общие основания прекращения трудового договора / КонсультантПлюс

Содержание

Увольнение работника по собственному желанию: сроки, заявление, действия работодателя

Выбрать журналАктуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложенияАктуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения: учет в сельском хозяйствеБухгалтер Крыма: учет в унитарных предприятияхБухгалтер Крыма: учет в сельском хозяйствеБухгалтер КрымаАптека: бухгалтерский учет и налогообложениеЖилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложениеНалог на прибыльНДС: проблемы и решенияОплата труда: бухгалтерский учет и налогообложениеСтроительство: акты и комментарии для бухгалтераСтроительство: бухгалтерский учет и налогообложениеТуристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложениеУпрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложениеУслуги связи: бухгалтерский учет и налогообложениеОплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: бухгалтерский учет и налогообложениеАвтономные учреждения: акты и комментарии для бухгалтераАвтономные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложениеБюджетные организации: акты и комментарии для бухгалтераБюджетные организации: бухгалтерский учет и налогообложениеКазенные учреждения: акты и комментарии для бухгалтераКазенные учреждения: бухгалтерский учет и налогообложениеОплата труда в государственном (муниципальном) учреждении: акты и комментарии для бухгалтераОтдел кадров государственного (муниципального) учрежденияРазъяснения органов исполнительной власти по ведению финансово-хозяйственной деятельности в бюджетной сфереРевизии и проверки финансово-хозяйственной деятельности государственных (муниципальных) учрежденийРуководитель автономного учрежденияРуководитель бюджетной организацииСиловые министерства и ведомства: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения здравоохранения: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения культуры и искусства: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложениеУчреждения физической культуры и спорта: бухгалтерский учет и налогообложение

20192020

НомерЛюбой

Электронная версия

Статья 80 ТК РФ 2016-2019. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию). ЮрИнспекция

Не имеет право! Это незаконно, так не переживай, закон на твоей стороне) о общему правилу, установленному статьей 80 Трудового кодекса РФ, работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен Трудовым кодексом РФ или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении. Однако Трудовой кодекс РФ устанавливает случаи, когда трудовой договор может быть расторгнут до истечения срока предупреждения об увольнении. Во-первых, это случай, когда между сторонами трудового договора достигнуто соглашение об ином сроке расторжения трудового договора. Во-вторых, работодатель обязан уволить работника в день, указанный в заявлении об увольнении, когда увольнение обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательное учреждение, выход на пенсию и другие случаи) . В связи с неопределенностью формулировки «другие случаи» работодатель должен самостоятельно определять, влечет ли обстоятельство, указанное работником, невозможность продолжения работы, что часто является причиной трудовых споров, связанных с увольнением. В-третьих, у работника отсутствует обязанность по предупреждению работодателя об увольнении за две недели в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, локальных нормативных актов, условий коллективного договора, соглашения или трудового договора. Формулировка статьи 80 ТК РФ в данной части так же является неоднозначной и вызывает определенные трудности, поскольку говорит о случаях установленного нарушения. Разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, данные в Постановлении от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» о том, что «названные нарушения могут быть установлены, в частности, органами, осуществляющими государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства, профессиональными союзами, комиссиями по трудовым спорам, судом» , не снимает вопроса о праве работника не отрабатывать две недели после подачи заявления об увольнении в случаях, когда нарушения трудового законодательства очевидны и могут быть установлены работником самостоятельно, например, при задержке выплаты заработной платы. Кроме того, в соответствии со статьями 71, 292, 296 ТК РФ работники в период испытания при приеме на работу, работники, заключившие трудовой договор на срок до двух месяцев, работники, занятые на сезонных работах, вправе расторгнуть трудовой договор по собственной инициативе, предупредив работодателя в письменном виде за три календарных дня.

комментарии и текст статьи в новой редакции 2019 года

Текст статьи 80 ТК РФ в новой редакции.

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен настоящим Кодексом или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении .

По соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

В случаях, когда заявление работника об увольнении по его инициативе (по собственному желанию) обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательную организацию, выход на пенсию и другие случаи), а также в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, локальных нормативных актов, условий коллективного договора, соглашения или трудового договора работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника.

До истечения срока предупреждения об увольнении работник имеет право в любое время отозвать свое заявление. Увольнение в этом случае не производится, если на его место не приглашен в письменной форме другой работник, которому в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами не может быть отказано в заключении трудового договора.

По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.

N 197-ФЗ, ТК РФ действующая редакция.

Комментарий к ст. 80 Трудового Кодекса РФ

Комментарии к статьям ТК помогут разобраться в нюансах трудового права.

§ 1. Статья 80 ТК предоставляет право работнику по его инициативе в любое время расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если ТК или иным федеральным законом не установлен иной срок. Необходимо знать, что течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении. Данное положение отражает принцип свободы труда и свободы трудового договора.

§ 2. Трудовой договор по соглашению работника, подавшего заявление об увольнении по собственному желанию, с работодателем может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

§ 3. В тех случаях, когда заявление работника об увольнении обусловлено невозможностью продолжения работы (прием его на очное обучение в вуз или другое образовательное учреждение, выход на пенсию, перевод супруга в другую местность и другие уважительные причины), а также при нарушении работодателем трудовых прав работника, условий трудового или коллективного договора, соглашения работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника.

§ 4. Работник имеет право до истечения срока предупреждения в любое время отозвать свое заявление, кроме случая, когда на его место приглашен в письменной форме из другой организации работник, которому нельзя отказать в приеме на работу согласно ст. 64 ТК (см. комментарий к ней). Работодатель обязан (кроме указанного случая) аннулировать заявление работника (вернуть его ему).

§ 5. Следует иметь в виду, что Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 17 марта 2004 г. N 2 в п. 22 указал, что, если по истечении срока предупреждения трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, действие трудового договора считается продолженным.

Если заявление об увольнении подал работник, не достигший 18 лет, об этом надо ставить в известность комиссию по делам несовершеннолетних.

§ 6. Если работник оставил работу до истечения срока предупреждения и без приказа о его досрочном увольнении, работодатель может квалифицировать это как прогул без уважительных причин и уволить такого работника за прогул (см. ст. 81 ТК и комментарий к ней).

Работодатель не имеет права без согласия работника уволить его по поданному им заявлению до истечения срока предупреждения. Он не может его уволить по ст. 80 ТК, если нет письменного заявления работника об этом.

§ 7. По истечении срока предупреждения, если работодатель не увольняет работника по какой-то причине (что часто встречается на практике), последний может оставить работу. Работодатель обязан выдать ему трудовую книжку и произвести с ним расчет. В противном случае, согласно ст. 234 ТК, работнику выплачивается не полученный им заработок за время незаконного лишения его возможности трудиться, поскольку он не может поступить без трудовой книжки на другую работу.

§ 8. В течение предупредительного срока работодатель вправе уволить работника, если тот совершил проступок, который является основанием увольнения (появился на работе в нетрезвом состоянии и т.д.).

При увольнении по собственному желанию временного и сезонного работника срок предупреждения составляет три календарных дня.

§ 9. Срок предупреждения исчисляется со следующего дня после подачи работником заявления. Если последний день срока предупреждения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока предупреждения считается ближайший следующий за ним рабочий день. В последний день работы работодатель обязан оформить увольнение и произвести расчет, выдать работнику трудовую книжку с оформленной записью об основании увольнения.

§ 10. Поскольку ст. 80 не оговаривает (как было в ст. 31 КЗоТ), что таким образом расторгается трудовой договор на неопределенный срок, мы делаем вывод, что она предоставляет аналогичное право расторжения по собственному желанию срочного трудового договора.

§ 11. Осужденные к исправительным работам без лишения свободы в течение срока их отбывания не могут быть уволены по собственному желанию без разрешения в письменной форме уголовно-исправительной инспекции (ст. 40 УИК РФ).

Следующий комментарий к статье 80 ТК РФ

Если у вас есть вопросы по ст. 80 ТК, вы можете получить консультацию юриста.

1. Комментируемая статья регламентирует порядок прекращения по инициативе работника как срочного трудового договора до истечения срока его действия, так и договора, заключенного на неопределенный срок.

2. Волеизъявление работника о прекращении трудового договора должно быть выражено в письменной форме. Все иные формы такого волеизъявления не имеют правового значения. Соответствующая инициатива работника обычно выражается в форме заявления.

На практике нередки случаи, когда работодатель задерживает производство расчета с работником и выдачу ему трудовой книжки, мотивируя это тем, что работник не заполнил так называемый обходной листок, не сдал принятые им материальные ценности и т.п. Такого рода практика не предусматривается законодательством о труде, а потому является незаконной. Более того, по истечении срока предупреждения об увольнении работник вправе прекратить работу, а работодатель обязан выдать ему в день увольнения (последний день работы) трудовую книжку и по письменному заявлению работника копии документов, связанных с работой, а также произвести выплату всех сумм, причитающихся ему от работодателя (см. ст. ст. 62, 140 ТК и комментарий к ним).

3. Прекращение трудового договора по инициативе работника возможно в любое время и без указания причин, послуживших основанием для увольнения. Вместе с тем, если работник считает, что причина, обусловившая его намерение прекратить трудовой договор, является существенной, он может указать ее в своем заявлении об увольнении. Соответственно, эта причина указывается в приказе о прекращении трудового договора, на основании которого делается запись в трудовой книжке работника.

4. Верховный Суд РФ обращает внимание судов на необходимость исходить из того, что расторжение трудового договора по инициативе работника допустимо в случае, когда подача заявления об увольнении являлась добровольным его волеизъявлением. Если истец утверждает, что работодатель вынудил его подать заявление об увольнении по собственному желанию, то это обстоятельство подлежит проверке и обязанность доказать его возлагается на работника (подп. «а» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17 марта 2004 г. N 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»). Однако не может рассматриваться как принуждение работника к увольнению по собственному желанию угроза работодателя расторгнуть с ним договор по своей инициативе при условии, если у работодателя имелись для этого основания, предусмотренные законом (см. ст. 81 ТК и комментарий к ней).

5. Если до истечения срока предупреждения о прекращении трудового договора работник отказался от увольнения по собственному желанию, он считается не подававшим заявления и не может быть уволен по рассматриваемому основанию. Исключение составляет случай, когда на место увольняющегося работника приглашен в письменной форме другой работник, которому в силу закона не может быть отказано в заключении трудового договора. Формулировка комментируемой статьи вполне однозначна: имеются в виду лишь те случаи, когда на место увольняющегося по собственному желанию работника приглашен, причем в письменной форме, другой работник, т.е. лицо, занятое у другого работодателя, увольняемое в порядке перевода к данному работодателю (см. ст. 72, п. 5 ст. 77 ТК и комментарий к ним). Соответственно, все другие установленные законом гарантии заключения трудового договора (см. ст. 64 ТК и комментарий к ней) на ситуацию, предусмотренную комментируемой статьей, не распространяются. Например, не может быть отказано в аннулировании заявления об увольнении по собственному желанию работнику на том основании, что его должность предполагается заместить женщиной, находящейся в состоянии беременности, которой обещана данная работа.

При предоставлении отпуска с последующим увольнением в случае расторжения трудового договора по инициативе работника этот работник имеет право отозвать свое заявление об увольнении до дня начала отпуска, если на его место не приглашен в порядке перевода другой работник (см. ст. 127 ТК и комментарий к ней). В случае, если в период нахождения в отпуске наступила временная нетрудоспособность работника, а также при наличии других уважительных причин отпуск подлежит продлению на соответствующее число дней (см. ст. 124 ТК и комментарий к ней), при этом днем увольнения считается последний день отпуска. Вместе с тем, если работник настаивает на прекращении трудового договора с первоначально определенной даты, его требование подлежит удовлетворению.

Поскольку закон предусматривает обязательную письменную форму подачи заявления об увольнении по собственному желанию, следует предположить, что в такой же форме должно быть выражено волеизъявление работника об аннулировании этого заявления.

6. Если по истечении срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, то действие договора продолжается. Таким образом, факт истечения срока отработки работником исключает возможность для работодателя расторгнуть трудовой договор по рассматриваемому основанию, если «работник не настаивает на увольнении». Последняя формулировка широка и неопределенна. Следует предположить, что под нее подпадает случай, когда по истечении срока предупреждения об увольнении работник вышел на работу и был к ней допущен (т.е. продолжил выполнение обязанностей по трудовому договору). В то же время ч. 6 комментируемой статьи должна действовать и тогда, когда работник изъявил желание продолжить работу и не был к ней допущен, однако работодатель задержал выдачу трудовой книжки, иных требуемых работником документов, связанных с работой, а также производство расчета с ним.

Формы, в которых работник может «настаивать на увольнении», законом не определены. Наиболее очевидной является прекращение работы по истечении срока предупреждения об увольнении; однако не исключается волеизъявление работника в других формах при продолжении работы. В последнем случае увольнение должно быть осуществлено в иные согласованные сторонами сроки.

Следует иметь в виду, что рассматриваемое требование работника имеет правовое значение лишь на момент истечения срока отработки. Если трудовой договор не был расторгнут по истечении срока отработки, работник продолжил работу, а впоследствии потребовал прекращения с ним трудового договора со ссылкой на ч. 6 комментируемой статьи, такое требование не может быть признано правомерным: трудовой договор должен быть прекращен по правилам, установленным комментируемой статьей, в том числе с отработкой установленного срока предупреждения об увольнении.

7. Срок предупреждения работником работодателя о предстоящем увольнении определяется законодательством о труде. В соответствии с комментируемой статьей работник, расторгая трудовой договор, обязан предупредить об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели. Следовательно, предупреждение об увольнении по собственному желанию может быть сделано и ранее, чем за две недели.

Временный или сезонный работник должен предупредить об этом работодателя за три дня (см. ст. ст. 292, 296 ТК и комментарий к ним). Такой же срок предусмотрен и при увольнении работника по собственному желанию в период прохождения испытания (см. ст. 71 ТК и комментарий к ней). Руководитель организации имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя (собственника) имущества организации не позднее чем за один месяц (см. ст. 280 ТК и комментарий к ней). Истечение срока начинается на следующий день после календарной даты, которой определена подача заявления (см. ст. 14 ТК и комментарий к ней).

Отсутствие работника на работе по уважительным причинам (например, в связи с наступившей временной нетрудоспособностью) не является основанием для продления срока отработки при увольнении по собственному желанию. Вместе с тем отказ работника от увольнения может быть заявлен работником и в период его отсутствия на работе по указанным причинам.

По общему правилу сокращение срока отработки в одностороннем порядке не допускается. Так, если работник оставил работу, не отработав установленный законом срок, то этот факт расценивается как прогул, дающий основание уволить работника по инициативе работодателя (подп. «а» п. 6 ст. 81 ТК). В то же время судебная практика исходит из того, что произвольное, без согласования с работником, сокращение работодателем срока отработки либо увольнение без отработки дает работнику основание требовать восстановления на работе с оплатой времени вынужденного прогула.

Из данного правила предусмотрено одно исключение, когда сокращение срока обусловлено уважительными причинами, перечень которых приведен в ч. 3 комментируемой статьи. В числе таких случаев можно указать поступление работника на военную службу по контракту (см. ст. 83 ТК и комментарий к ней).

Факт нарушения работодателем законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, условий коллективного договора, соглашения или трудового договора, как обстоятельство, обязывающее работодателя расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника, может быть установлен, в частности, органами, осуществляющими государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства, профессиональными союзами, КТС, судом (подп. «б» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17 марта 2004 г. N 2). В этих случаях работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, о котором просит работник.

Во всех остальных случаях относительно прекращения трудового договора по инициативе работника без отработки установленного законом срока либо с сокращением этого срока должно быть достигнуто согласие сторон (подп. «б» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17 марта 2004 г. N 2). Оно может быть выражено в форме письменного заявления работника об увольнении по собственному желанию с указанием в нем условия об увольнении без отработки или с сокращенным сроком отработки либо соответствующего приказа работодателя, содержащего подпись увольняющегося работника. Поскольку ТК не предусматривает форму соглашения работника и работодателя относительно срока отработки при увольнении по собственному желанию, такое соглашение может быть достигнуто и в устной форме. Однако следует учитывать сложность доказывания наличия указанного соглашения.

8. По общему правилу при наличии другого основания для прекращения трудового договора (например, смена собственника организации (см. ст. 75 ТК и комментарий к ней), переход на работу к другому работодателю или на выборную должность (см. ст. 77 ТК и комментарий к ней), отказ работника от продолжения работы в связи с изменением существенных условий трудового договора (см. ст. 74 ТК и комментарий к ней), отказ от перевода на другую работу в соответствии с медицинским заключением, отказ от перевода в связи с перемещением работодателя в другую местность (см. ст. 72.1 ТК и комментарий к ней)) приоритет должен отдаваться выраженному работником волеизъявлению об увольнении по собственному желанию.

Подача работником письменного заявления об увольнении по собственному желанию не может считаться обстоятельством, исключающим возможность прекращения трудового договора с ним по инициативе работодателя — при наличии к тому установленных законом оснований.

9. Об особенностях прекращения трудового договора со спортсменом по инициативе последнего см. ст. 348.12 ТК и комментарий к ней.

Статьи Трудового кодекса, регулирующие увольнение по собственному желанию

При подаче заявления о прекращении трудовых отношений работодатель должен правильно определить, какая статья ТК РФ будет указана в приказе и трудовой книжке. Хотя расторжение трудового договора по собственному желанию регламентировано статьей 80 ТК РФ, в ряде случаев будет требоваться указать иное основание. В этом статье рассмотрим, как происходит разграничение между нормами ТК при увольнении по инициативе сотрудника.

Варианты увольнения

Выражая желание прекратить трудовые отношения, гражданину нужно учесть ряд обязательных факторов – необходимость отработки, предоставление оставшихся дней отпуска, наличие договоренностей с руководством, и т.д. Эти обстоятельства могут повлиять не только на точную дату ухода с работы, но и на выбор конкретной нормы ТК РФ для составления приказа.

Отметим все возможные варианты, которые могут использовать стороны, чтобы оформить прекращение отношений со специалистом по его желанию:

базовым составом для увольнения является ст. 80 ТК РФ – в рамках этой нормы можно уволиться не только с двухнедельной отработкой, но и с сокращением ее срока по уважительным обстоятельствам;
по ст. 78 ТК РФ происходит расторжение отношений по соглашению между сотрудником и руководством – формально, такой вариант тоже могут использовать стороны, если инициативу о прекращении отношений выразил работник;

если работник принимался на работу с испытательным сроком, придется учитывать положения статьи 71 ТК РФ – заявление нужно подать за три дня до даты прекращения отношений.

На практике, могут возникать сложности при применения положений ТК РФ, регламентирующих процедуру увольнения. Дело в том, что кроме статьи 80 ТК РФ, ссылку на возможность увольнения содержит статья 77 пункт 3 часть 1. Хотя эти нормы содержат одинаковое основание для расторжения контракта, выбора между статьями 77 или 80 ТК РФ не стоит. Законодатель обязывает указывать в приказе и трудовой книжке специальную статью – такой нормой является ст. 80 ТК РФ.

Образец записи в трудовую увольнение по собственному желанию

Далее рассмотрим плюсы и минусы перечисленных вариантов увольнения.

Как сделать правильный выбор

Если работника не сильно обременяет необходимость двухнедельной отработки, он может указать в заявлении на статью 80 ТК РФ и определить дату последнего дня работы. Однако та же статья позволяет полностью или частично избежать отработки – если у гражданина есть уважительные причины (призыв в армию, выход на пенсию и т.д.), либо со стороны работодателя. Вне зависимости от срока отработки, при издании приказа или заполнении трудовой книжки, сотрудник кадровой службы будет ссылаться на ст. 80 ТК РФ.

Еще одним вариантом будет использование части 2 ст. 80 ТК РФ – наличие договоренности между гражданином и администрацией предприятия о сокращении срока отработки. Для этого не обязательно оформлять дополнительный документ, так как согласованная дата будет утверждена приказом начальника. При составлении приказа и заполнении трудовой книжки также будет использована ст. 80 ТК РФ.

Отметим еще ряд нюансов, которые нужно учесть при подготовке документов:

если специалист подает заявление до истечения испытательного срока, дополнительно ссылаться на ст. 71 ТК РФ не нужно – она применяется в случае сокращения периода уведомления администрации предприятия, и не фиксируется в трудовой книжке;
если основанием является соглашение специалиста и начальства, в документах делается ссылка на специальную статью 78 ТК РФ – дата прекращения отношений определяется по взаимной договоренности;
если увольнение происходит с одновременным предоставлением отпуска, дополнительных записей в трудовую книжку делать не нужно, а приказ будет составлен по ст. 80ТК РФ.

Изданием приказа и заполнением трудовых книжек занимаются специалисты кадрового отдела. Они понесут дисциплинарную ответственность перед руководством компании, если в приказе или трудовой книжке будут ненадлежащие ссылки на статьи ТК РФ. Перед уволенным работником будет отвечать предприятие, в том числе по судебному иску о незаконном увольнении или изменении формулировки в трудовой книжке и приказе.

Образец приказа об увольнении по собственному желанию

Судебные споры о причинах и формулировках увольнения

При получении трудовой книжки гражданин должен быть ознакомлен со всеми записями, сделанными в период работы на предприятии. Если выявляется ошибка или неточность, ее может устранить сотрудник кадровой службы – предыдущая запись аннулируется с отметкой должностного листа, а в документе наполняется новая строка.

Однако нарушение порядка составления приказа и заполнения трудовой книжки может быть выявлено уже после ухода с работы. В этом случае. не оспаривая оснований для увольнения, гражданин может в судебном порядке потребовать изменить ненадлежащую запись, в том числе указать правильную формулировку.

Еще одной категорией спора будет разграничение причин увольнения между статьями 78 и 80 ТК РФ. Если специалист был предупрежден надлежащим образом о предстоящем сокращении численности/штата, либо ликвидации компании, он может заключить соглашение с руководством. По условиям этого документа сотрудник увольняется ранее двухмесячного срока, однако сохраняет право на выходное пособие и ряд иных льготных выплат. Если недобросовестный работодатель укажет в приказе и трудовой книжке статью 80 ТК РФ, это может повлечь отказ в выплате выходного пособия.

При рассмотрении указанных споров речь пойдет не только об уточнении формулировки для увольнения, но и об изменении оснований. Решением суда гражданин может быть восстановлен в прежней должности, после чего процедура сокращения должна начинаться заново. Истец может выбрать и альтернативный вариант – изменение основания и даты увольнения, с одновременной выплатой причитающихся сумм. На основании судебного акта в трудовую книжку будет сделана надлежащая запись.

ст. 80 Трудового Кодекса РФ в текущей редакции и комментарии к ней

Комментарий к статье 80 ТК РФ

1. Статья 80 устанавливает общий (единый) порядок и условия расторжения по инициативе работника как срочного трудового договора, так и трудового договора, заключенного на неопределенный срок. Так, возможность прекращения трудового договора до истечения срока его действия по инициативе работника не связана с наличием у него уважительных причин. Работник вправе расторгнуть по собственному желанию любой трудовой договор в любое время. Он обязан лишь предупредить об этом работодателя письменно не позднее чем за две недели. Руководитель организации обязан в письменной форме предупредить работодателя (собственника имущества организации или его представителя) о досрочном расторжении трудового договора не позднее чем за один месяц (см. коммент. к ст. 280). Работник, заключивший трудовой договор на срок до двух месяцев, а также работник, занятый на сезонных работах, обязаны в письменной форме предупредить работодателя о досрочном расторжении трудового договора за три календарных дня (см. коммент. к ст. ст. 292, 296).

2. Письменная форма заявления об увольнении обязательна. Устное заявление работника о расторжении трудового договора не может являться основанием для издания работодателем соответствующего приказа об увольнении. Предусмотренная ТК обязанность работника предупредить работодателя о расторжении трудового договора по собственному желанию не позднее чем за две недели (руководителя организации — за один месяц) означает, что он может сделать это и за более длительный срок. Две недели (месяц) — это минимальный срок, за который работник обязан поставить в известность работодателя о желании прекратить трудовое отношение. Течение срока предупреждения начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении. Так, если работник подал заявление об увольнении 1 июня, то двухнедельный срок истекает 15 июня. Этот день будет последним днем работы (днем увольнения) (см. коммент. к ст. 84.1).

3. В соответствии с ч. 2 комментируемой статьи по договоренности между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения установленного срока предупреждения. При этом следует иметь в виду, что в этом случае основанием увольнения будет являться собственное желание работника, а не соглашение сторон, предусмотренное п. 1 ст. 77 ТК. Расторжение трудового договора по соглашению сторон возможно лишь тогда, когда согласие работодателя на увольнение имеет юридическое значение и без такого согласия трудовой договор не может быть прекращен (см. коммент. к ст. 78). В случае же, когда работник сам выразил желание прекратить трудовое отношение и просит уволить его до истечения установленного срока предупреждения, согласие работодателя на само прекращение трудового договора юридического значения не имеет. Оно имеет значение только для определения конкретной даты увольнения, т.к. работник просит уволить его до истечения срока, установленного для предупреждения об увольнении по собственному желанию. Если стороны договорились о расторжении трудового договора до истечения установленного срока предупреждения, трудовой договор расторгается на основании п. 3 ст. 77 ТК в день, обусловленный сторонами.

Договоренность сторон о досрочном (до истечения двухнедельного срока) расторжении трудового договора должна быть выражена в письменной форме, например в виде резолюции работодателя на заявлении работника, обратившегося с просьбой об увольнении с конкретной даты. Устная договоренность сторон не может являться доказательством такой договоренности. Об этом свидетельствует и судебная практика. Так, Верховный суд Республики Бурятия правомерно признал необоснованным решение Железнодорожного суда, отказавшего гр. Л. в восстановлении на работе, указав, что в заявлении Л. нет резолюции работодателя, которая подтверждала бы его согласие на расторжение трудового договора до истечения срока предупреждения об увольнении. Следовательно, на основании этого заявления нельзя сделать вывод о том, что имело место двустороннее соглашение о расторжении трудового договора до истечения срока предупреждения об увольнении (Обзор кассационной практики по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия за 12 месяцев 2006 г. от 19.10.2007).

Если работодатель не дал согласия на расторжение трудового договора до истечения срока предупреждения, работник обязан отработать установленный срок. Досрочное прекращение работы в этом случае является нарушением трудовой дисциплины. Нарушением трудовой дисциплины будет являться и прекращение работы без предупреждения об увольнении. Работник, самовольно оставивший работу, может быть уволен за прогул. В свою очередь, и работодатель не вправе уволить работника до истечения двух недель после подачи им заявления о расторжении трудового договора, если в заявлении не указана дата увольнения, или до истечения срока, указанного в заявлении. В течение всего срока предупреждения за работником сохраняется его рабочее место (должность).

4. Если заявление работника об увольнении по собственному желанию обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательное учреждение, выход на пенсию, направление мужа (жены) на работу за границу, к новому месту службы и другие случаи), работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника.

Такая же обязанность наступает у работодателя также в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, локальных нормативных актов, условий коллективного договора, соглашения или трудового договора. При этом необходимо иметь в виду, что названные нарушения могут быть установлены, в частности, органами, осуществляющими государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства, профессиональными союзами, комиссиями по трудовым спорам, судом (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2).

5. Необходимость в расторжении трудового договора может появиться у работника не только в период работы, но и во время, когда он по каким-либо причинам отсутствует на работе, например в период временной нетрудоспособности, нахождения в отпуске, командировке. В связи с этим возникает вопрос, вправе ли работник подать заявление об увольнении по собственному желанию в это время и засчитывается ли оно в срок предупреждения об увольнении по собственному желанию.

Ответ на этот вопрос вытекает из основной цели предупреждения об увольнении, а именно: дать возможность работодателю подобрать нового работника на место увольняющегося по своей инициативе. Предупредив работодателя об увольнении заранее письменно, работник предоставляет ему такую возможность. При этом неважно, находится ли он на работе, в отпуске или болеет. Работодатель с момента подачи заявления об увольнении вправе начать поиски нового работника. Поэтому все это время со дня подачи заявления об увольнении по собственному желанию засчитывается в срок предупреждения об увольнении.

Если работник, находящийся в отпуске, просит уволить его в период отпуска и до истечения установленного законом срока предупреждения, а работодатель согласен на это, увольнение производится в срок, о котором просит работник.

Работодатель вправе расторгнуть трудовой договор с работником по окончании срока предупреждения об увольнении по собственному желанию и в том случае, если в период предупреждения работник заболел и на момент окончания срока предупреждения продолжает болеть, т.к. время болезни не приостанавливает срока, по истечении которого работник подлежит увольнению. Увольнение работника по собственному желанию в соответствии с его заявлением возможно и в период временной нетрудоспособности, т.к. инициатива увольнения исходит от работника, а не от работодателя.

6. Подача работником заявления о расторжении трудового договора по собственному желанию не всегда является действительным желанием работника прекратить трудовое отношение.

В Постановлении Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2 разъяснено, что расторжение трудового договора по инициативе работника допустимо в случае, когда подача заявления об увольнении являлась добровольным его волеизъявлением. Если истец утверждает, что работодатель вынудил его подать заявление об увольнении по собственному желанию, то эти обстоятельства подлежат проверке, и обязанность доказать их возлагается на работника (подп. «а» п. 22). При этом как принуждение к увольнению работника по собственному желанию может рассматриваться любое давление со стороны работодателя, в т.ч. и угроза уволить его по своей инициативе в случаях, когда у работодателя имелись на это какие-либо причины. В противном случае нельзя говорить о прекращении трудового договора по инициативе работника. К такому выводу совершенно правильно пришел Лагинский районный суд г. Элисты, удовлетворяя иск о восстановлении на работе гр. У., которая подала заявление об увольнении по собственному желанию под давлением руководителя, пригрозившего ей «испортить трудовую книжку», уволив «по статье» за потерю отчета и срыв его сдачи (см. Обзор судебной практики Верховного суда Республики Калмыкия по рассмотрению гражданских дел в кассационном и надзорном порядке в 2006 г.).

7. В соответствии с ч. 4 комментируемой статьи работник, предупредивший работодателя о расторжении трудового договора по собственному желанию, вправе до истечения срока предупреждения (а при предоставлении отпуска с последующим увольнением — до дня начала отпуска) отозвать свое заявление, и увольнение в этом случае не производится, при условии что на его место в письменной форме не приглашен другой работник, которому в соответствии с ТК и иными федеральными законами не может быть отказано в заключении трудового договора (подп. «в» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2). Например, работник, подавший заявление об увольнении по собственному желанию, не может забрать свое заявление обратно в случае, если на его рабочее место (должность) приглашен в порядке перевода из другой организации по согласованию с руководителями этих организаций другой работник, т.к. в соответствии со ст. 64 ТК такому работнику не может быть отказано в заключении трудового договора в течение месяца со дня увольнения с прежнего места работы (см. коммент. к ст. 64).

8. По истечении срока предупреждения об увольнении по собственному желанию работодатель не вправе задерживать работника. Никакие причины (денежная задолженность, необходимость доделать начатую работу, не сданы материальные ценности, не освобождено общежитие и проч.) не могут служить основанием для этого. В день увольнения — последний день работы — работодатель обязан выдать ему трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении, другие документы по письменному требованию работника и произвести с ним расчет. В этот день работник может быть освобожден от работы на время, необходимое для получения расчета и трудовой книжки, если по объективным причинам он не может этого сделать по окончании рабочего дня (смены). Если же работник отсутствует на работе в день увольнения, то работодатель в этот же день должен направить ему уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление ее по почте. Пересылка трудовой книжки почтой с доставкой по указанному адресу допускается только с согласия работника (п. 36 Правил ведения и хранения трудовых книжек) (см. коммент. к ст. 84.1).

В том случае, когда работодатель по истечении срока предупреждения не уволил работника, работник вправе не выходить на работу.

9. Если по истечении срока предупреждения трудовой договор не расторгнут и работник не настаивает на увольнении, действие трудового договора считается продолженным. При этом каких-либо дополнительных соглашений по этому поводу не требуется.

Закрепляя за работником право расторгнуть трудовой договор по собственной инициативе в любое время, ст. 80 не обязывает работника при увольнении по собственному желанию указывать в заявлении причину, по которой он хочет расторгнуть трудовой договор. Но если от причины увольнения в соответствии с законодательством зависит предоставление работнику тех или иных льгот или гарантий, то такая причина в заявлении должна быть указана.

Другой комментарий к статье 80 ТК РФ

Статья 80 ТК РФ и комментарии к ней

Комментарий к статье 80 ТК РФ

Другой комментарий к статье 80 Трудового Кодекса РФ

Комментируемая статья определяет порядок и условия расторжения трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию), заключенного как на неопределенный срок, так и срочного. Ранее действовавшая норма (ст. 32 КЗоТ) предусматривала расторжение срочного трудового договора, но при наличии уважительных причин. По ТК работник имеет право расторгнуть трудовой договор (в том числе и срочный), предупредив об этом работодателя в письменной форме за две недели.

Расторжение трудового договора по инициативе работника допустимо в случае, когда подача заявления об увольнении являлась добровольным его волеизъявлением. Если истец утверждает, что работодатель вынудил его подать заявление об увольнении по собственному желанию, то это обстоятельство подлежит проверке и обязанность доказывать его возлагается на работника (см. подп. «а» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2).

Комментируемая норма дополнена положением, в соответствии с которым течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении. Заявление об увольнении по собственному желанию должно, по нашему мнению, передаваться работодателю под роспись (на втором экземпляре заявления или работнику выдается расписка в получении).

В соответствии со ст. 40 УИК в период отбывания исправительных работ осужденным запрещается увольнение с работы по собственному желанию без разрешения в письменной форме уголовно-исполнительной инспекции.

В соответствии с ч. 2 комментируемой статьи по соглашению (договоренности) между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения установленного срока предупреждения об увольнении. Однако если стороны не договорились о конкретном сроке предупреждения (в рамках двухнедельного срока), работник обязан отработать установленный двухнедельный срок. Если в заявлении об увольнении не указана конкретная дата увольнения, то работодатель не имеет права уволить работника до истечения двух недель после подачи им заявления или до истечения срока, указанного в заявлении. Равно как и работник не вправе оставить работу самовольно без предупреждения об увольнении или до истечения срока предупреждения. Такое оставление работы может быть рассмотрено как нарушение трудовой дисциплины с соответствующими неблагоприятными последствиями для работника.

Работник может расторгнуть трудовой договор по собственному желанию в любое время (в том числе находясь в отпуске, в период временной нетрудоспособности, в командировке, поскольку цель такого заявления — предупредить работодателя об увольнении, чтобы у него была возможность подобрать нового работника).

В тех случаях, когда заявление работника об увольнении обусловлено невозможностью продолжать работу (прием его на очное обучение, выход на пенсию, перевод супруга в другую местность и др.), а также в случаях, если работодатель нарушил закон или иные нормативные правовые акты о труде, условия трудового или коллективного договора, соглашения, работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в указанный работником срок. При этом необходимо иметь в виду, что названные нарушения могут быть установлены, в частности, органами, осуществляющими государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства, профессиональными союзами, КТС, судом (см. абз. 2 подп. «б» п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 N 2).

Требуя немедленного расторжения трудового договора (или в указанный работником срок), работник должен представить доказательства, свидетельствующие о невозможности продолжения работы (например, приказ о зачислении на очную форму обучения в вуз или приказ (распоряжение) работодателя о направлении беременной женщины или несовершеннолетнего в командировку).

Основная цель предупреждения об увольнении, с одной стороны, дать возможность работодателю подобрать нового работника на место увольняемого, а с другой — обеспечить возможность работнику пересмотреть свое решение об увольнении. Часть 4 комментируемой статьи устанавливает право работника отозвать свое заявление до истечения срока предупреждения, кроме случая, когда на его место приглашен в письменной форме другой работник, которому нельзя отказать в приеме на работу (см. ст. 64 ТК и коммент. к ней). Таким образом, работник может в любое время забрать свое заявление обратно (кроме указанного случая), а работодатель — вернуть его работнику.

По истечении срока предупреждения работодатель не имеет права задерживать работника. На практике встречаются случаи незаконного отказа в увольнении работнику, несмотря на истечение срока предупреждения (например, работник не сдал числящиеся за ним материальные ценности или имеет денежную задолженность и т.п.). Законодатель четко определил, что днем прекращения трудового договора считается последний день работы и в этот день работнику должна быть выдана трудовая книжка, другие документы, связанные с работой, по письменному требованию работника и произведен с ним окончательный расчет (ст. 140 ТК). Если работодатель по истечении срока предупреждения не уволил работника, он вправе не выходить на работу. В соответствии со ст. 234 ТК (см. коммент. к ней) работнику выплачивается не полученный им заработок за время незаконного лишения его возможности трудиться, поскольку он не может поступить на другую работу без трудовой книжки.

Если по истечении срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, то действие трудового договора продолжается. По существу, данная норма предусматривает право работника и работодателя сохранить действие трудового договора. При этом никаких дополнительных соглашений не требуется.

Комментируемая статья не предусматривает обязанности работника указать причину увольнения. Однако в некоторых случаях законодатель связывает причину увольнения с предоставлением работнику тех или иных льгот и гарантий. В таких случаях причину увольнения надо указывать (например, при увольнении по собственному желанию в связи с переездом мужа (жены) на работу в другую местность или уходом на трудовую пенсию по старости за работником сохраняется непрерывный трудовой стаж независимо от продолжительности перерыва в работе (по общему правилу непрерывный стаж сохраняется в течение трех недель)).

Права работника при увольнении по собственному желанию, сокращению, инициативе работодателя

Это второй выпуск новой рубрики «Ваши права». В прошлый раз мы рассказали о ваших правах на работе. Теперь — о том, на что вы имеете право при увольнении. Все это действует, только если вы были оформлены по трудовому договору.

Уволиться можно по своей инициативе, по инициативе работодателя, по соглашению сторон, из-за сокращения штата или ликвидации организации. В зависимости от этого предусмотрен разный порядок уведомлений и суммы выплат. С этими выплатами много нюансов, но общие правила надо знать, чтобы не потерять деньги, время и работу. Важно: в статье ниже приведены только общие случаи. Когда появляются нюансы, обращайтесь за квалифицированной помощью к юристу.

К сожалению, не все работодатели соблюдают ваши права при увольнении и даже не все их знают. Теперь вы им можете об этом напомнить. Распечатайте плакат и прочитайте, как получить максимум при увольнении.

Распространите знания!
Отправьте статью тем, кому она пригодится

Переслать через вотсап

Право на увольнение по собственному желанию

Основание. Статья 80 ТК РФ.

Зачем. Никто не может заставить вас работать, если вы не хотите. Главное — заранее предупредить работодателя и отработать положенное время. Если вам не нравится работа, не устраивает зарплата или не подходят условия, вы имеете право уйти.

Как реализовать. Если хотите уволиться, напишите заявление в свободной форме. Один экземпляр с отметкой оставьте себе.

Предупреждать об увольнении нужно заранее. В общих случаях заявление нужно писать за две недели до ухода с работы — в этот срок входят выходные и праздничные дни. Иногда сроки для увольнения меньше:

Сразу после заявления — если вы вышли на пенсию, поступили учиться или если нарушаются ваши права.
Через три дня — при увольнении в течение испытательного срока, с сезонной работы или когда трудовой договор заключен меньше чем на два месяца.
Через месяц — для директоров, а также спортсменов или тренеров с договорами на срок больше четырех месяцев.

О своем увольнении нужно предупреждать за 2 недели

День подачи заявления в срок не засчитывается. Отработка начинается со следующего дня. Если не отработать положенный срок и просто уйти, могут уволить за прогул.

Если дата увольнения не наступила, заявление можно отозвать. Но иногда работодатель может после этого и не оставить вас на работе: например, если нашли замену и на вашу должность переводят сотрудника из другой организации.

См. также:

Право получить зарплату за отработанное время

Основание. Статья 84.1 ТК РФ.

Зачем. Если вы захотели уволиться или даже если вас увольняют за прогул, зарплату обязаны выдать полностью. Это деньги за вашу работу, независимо от причин ухода. Время отработки до увольнения тоже оплачивается.

Как реализовать. Зарплату при увольнении считают как при обычной работе, со всеми надбавками и премиями. В день увольнения вам должны отдать всю сумму. Попросите расчетный листок, чтобы разобраться, что за деньги вам заплатили и сколько налога удержали. Если работодатель не отдал все деньги или кормит завтраками, напомните о материальной, административной и уголовной ответственности за задержку зарплаты.

0,05%

компенсация за задержку зарплаты в день при ставке ЦБ 7,75%

См. также:

Право на компенсацию за неиспользованный отпуск

Основание. Статья 127 ТК РФ.

Зачем. У вас есть право на ежегодный оплачиваемый отпуск. Но если по каким-то причинам вы отгуляли не все дни, при увольнении можно забрать деньги за это время. Причем не только за последний год, а вообще за все дни, которые накопились за время работы. Выплатить эту компенсацию — обязанность работодателя. От причины увольнения она не зависит.

Как реализовать. Проверьте расчетный листок в день увольнения. Компенсацию должны выплатить вместе с зарплатой. Посчитайте, сколько дней отпуска вы не использовали. Проверьте или попросите объяснить, как вам считали средний заработок. Если вам насчитали компенсацию не за все время работы, напомните о разъяснениях Конституционного суда, штрафах, процентах и моральном ущербе.

См. также:

Право на выходное пособие

Основание. Статья 178 ТК РФ.

Зачем. Есть обязательное выходное пособие: его платят при сокращении или ликвидации. Это средний заработок за месяц. Выходное пособие за две недели должны заплатить, если увольняться приходится из-за изменений трудового договора, ухудшения здоровья, призыва в армию, невозможности переезда или когда на этой должности восстановили прежнего работника. Если у вас договор меньше чем на два месяца, обязательного выходного пособия не будет. И если закрылся работодатель-ИП — тоже.

Еще пособие могут заплатить, если такая компенсация есть в трудовом договоре — то есть если работодатель сам так захотел.

Как реализовать. Изучите трудовой или коллективный договор: есть ли там что-то про выходные пособия. При увольнении правильно оформляйте причину. Если вас сокращают, не пишите заявление по собственному желанию. Если вам предлагают переезд по работе, тоже не пишите по собственному без указания причины, а то потеряете право на компенсацию. Если вам положено такое пособие, проверьте, за какой период вам его выплатят. Деньги должны выдать в день увольнения.

См. также:

Как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать

Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Право на сохранение среднего заработка

Основание. Статья 178 ТК РФ.

Зачем. Это компенсация на время, пока вы не найдете работу, если вы лишились работы по не зависящим от вас причинам. Если вас уволили по сокращению штата или из-за ликвидации компании, работодатель обязан сохранить вам средний заработок на время поиска работы, но не более чем на два месяца. Если встать на учет в службе занятости, то еще и на третий. Выходное пособие в размере зарплаты за месяц засчитывают в эту сумму, а не добавляют к ней.

Как реализовать. Правильно оформляйте увольнение. Если вас сокращают, это не увольнение по собственному желанию. Если вы напишете заявление о том, что уходите сами, — выплаты не будет. Если вас уволили по сокращению или ликвидации, сразу встаньте на учет в службе занятости. Если работа не найдется, возьмите справку и предъявите ее работодателю, чтобы получить деньги за третий месяц без работы.

Сохраненный средний заработок платят не в день увольнения, а когда положено платить зарплату. Но часто при ликвидации деньги не отдают — смело пишите жалобы: сначала работодателю, потом в инспекцию по труду или прокуратуру.

См. также:

Право на компенсацию при увольнении раньше срока

Основание. Статья 180 ТК РФ.

Зачем. Если работодатель предупредил вас об увольнении такого-то числа, но увольняет раньше, вы имеете право на компенсацию. Это работает, когда работников увольняют, например, из-за того, что фирма закрывается или нужно сократить штат. Обычно об увольнении предупреждают за два месяца и все это время платят зарплату. Но иногда увольняют раньше. И тогда вам должны выплатить средний заработок за то количество дней, которое осталось до первоначальной даты увольнения.

Как реализовать. Если вы узнали о ликвидации или сокращении, следите за уведомлениями. Вас должны письменно и официально предупредить, что через два месяца придется уволиться. Устные договоренности не в счет. Если уволят раньше — так можно, но только с выплатой среднего заработка до конца срока в предупреждении. Проверяйте расчетные листки, ходите на работу до даты увольнения, а если предложат уволиться раньше — требуйте компенсацию. Оценивайте ситуацию: иногда выгоднее уволиться и встать на учет в службе занятости, чтобы получать пособие по безработице, чем ждать выплат от работодателя-банкрота.

См. также:

Право на увольнение в последнюю очередь

Основание. Статья 179 ТК РФ.

Зачем. Когда работодатель сокращает штат, он увольняет людей не как захочет, а по очереди. Есть работники, которых нужно увольнять в последнюю очередь. У них есть право остаться на работе по разным обстоятельствам. Например, это сотрудники с высокой производительностью и квалификацией. Если эти характеристики оценить нельзя или у всех они одинаковые, берут другие критерии. В последнюю очередь увольняют семейных с детьми, единственных кормильцев с доходом, получивших травму или болезнь из-за работы, некоторых инвалидов. А есть работники, которых вообще нельзя сокращать: например, беременные или матери-одиночки.

Как реализовать. Если вас хотят сократить, разберитесь, нет ли у вас права остаться на работе: какие есть особые льготы, кто еще работает на таких должностях, кого хотят оставить вместо вас. Если есть право остаться или вас вообще нельзя уволить по сокращению, добивайтесь своего. Инспекция по труду, профсоюз, прокуратура и суд вам в помощь. Увольнение без учета преимущественного права и запретов грозит работодателю штрафом и уголовной ответственностью. А вас восстановят на работе, выплатят деньги за вынужденный прогул и моральный ущерб.

См. также:

Право забрать трудовую книжку с правильной записью

Основание. Статья 140 ТК РФ.

Зачем. Трудовая книжка нужна для оформления на новом месте работы. Туда записывают, когда вы начали работать, на какой должности, когда и почему вас уволили. По трудовой книжке можно понять, ушел человек сам, его сократили или он прогуливал и за это лишился работы.

Как реализовать. Трудовую книжку должны выдать в день увольнения — то есть в последний день работы. Проверьте, что написано в трудовой книжке о приеме на работу и увольнении: даты, формулировки, номера пунктов и статей трудового кодекса. С этим все строго, никакой самодеятельности. Если что-то не так, требуйте внести исправления: имеете право. Если работодатель не отдает трудовую книжку и вы из-за этого не можете устроиться на новую работу, можно требовать компенсацию — средний заработок за каждый день задержки. Но тут придется собирать доказательства. Даже если не получится взыскать компенсацию в свою пользу, пригрозите работодателю жалобой и штрафом.

30 000 Р

штраф за задержку выдачи трудовой книжки

См. также:

Право получить справки о доходах и взносах

Основание. Статья 84.1 ТК РФ.

Зачем. Пока вы работали, у вас удерживали налог на доходы и платили за вас страховые взносы. Все это важно после увольнения: доход — для службы занятости, кредитов, новой работы и вычетов, а взносы — для пенсии.

Как реализовать. Напишите заявление, чтобы вам выдали справки и копии приказов — все, что связано в вашей работой и содержит ваши данные. Можно просить копию приказа о приеме на работу, переводе на другую должность, справку о доходах, взносах и среднем заработке. Если потеряли трудовой договор, попросите копию. Проследите, чтобы документы были правильно заверены. Если вам не выдадут документы, ссылайтесь на статьи 5.39 и 5.27 КоАП РФ: за это работодателя могут оштрафовать. А если из-за задержки справок вы не можете получить пособие, с работодателя можно взыскать свои убытки.

См. также:

Будущее торгового центра не в покупках

Когда Cirque du Soleil на этой неделе объявил о планах по внедрению концепции «семейного развлечения» в торговом центре Торонто, он много сказал о будущем торговых центров. Площадь 24000 кв. Футов. Пространство под названием «Creactive» станет игровой площадкой в стиле цирка с различными видами деятельности, от жонглирования до хай-троса, что позволит фанатам «заглянуть за занавес и представить, что они входят в шкуру наших артистов», по словам Мари Жозе Лами. , производитель Creactive.«Зависание в торговом центре» приобретет совершенно новый оттенок, когда покупатели примутся за летающую трапецию. И в этом суть.

Уже недостаточно, чтобы торговые центры были пассивными местами для покупок — они должны быть привлекательными местами, чтобы могли делать вещей. В противном случае этот конкретный формат розничной торговли будет отнесен к статусу реликвии — «исторический анахронизм, 60-летнее отклонение, которое больше не отвечает потребностям публики, потребителя или продавца», как размышлял разработчик Рик Карузо.

Имея это в виду, я обращаю ваше внимание на экспонат A: Randall Park Mall в Огайо. Когда он открылся в 1976 году, Randall Park Mall на короткое время был крупнейшим торговым центром в мире. Однако он быстро потерял актуальность, и к 2000 году доля вакантных площадей в торговом центре Randall Park Mall составила 92%. Перенесемся в 2017 год, когда выяснилось, что Amazon строит 855000 центров доставки на том же месте. Интернет побеждает оффлайн, или «программное обеспечение пожирает розницу», как незабываемо выразился основатель Netscape и венчурный капиталист Марк Андриссен.Но так быть не должно.

Как и любой вид розничной торговли, торговый центр как конструкция не мертв, но его необходимо радикально переосмыслить. (Сказав это, есть акры цифровой недвижимости, посвященные той посылке, что у торгового центра был свой день — например, статья журнала Time Magazine «Почему смерть торговых центров — это больше, чем покупки» и Deadmalls.com, причудливый веб-сайт, рассказывающий о гибели центров. Я сам написал о «Zombie malls».)

Униформа.нетто

В этом месяце девелопер торговых центров Westfield представил свое видение «Destination 2028», в котором торговые центры становятся «сверхсвязанными микрогородами». Дорожки с искусственным интеллектом, сканеры глаз, которые персонализируют посещение потребителя, и умные раздевалки добавят покупателям дополнительный уровень привлекательности. Но настоящие успехи придут в виде переосмысления розничной торговли. Магазины будут этапами, предлагая «розничную торговлю в классе», демонстрируя производителей и процессы, стоящие за продуктами и брендами. В зонах мероприятий будут проходить интерактивные мероприятия и мероприятия.Приусадебные участки и фермы позволят покупателям самостоятельно выбирать продукты.

Westfield уже находится на пути к своему видению будущего, запустив этим летом на Вестфилд-сквер в Вестфилде в Лондоне гигантский обеденный, развлекательный и развлекательный комплекс на открытом воздухе, в том числе крупнейший в Европе ресторан японской кухни Ichiba.

Китайская Alibaba Group работает над собственной версией торгового центра завтрашнего дня с концепцией «More Mall». Пятиэтажный центр, открывшийся в конце апреля в Ханчжоу, изобилует технологическими инновациями, такими как автоматические кассы.

В некоторых случаях торговые центры не уничтожаются онлайн-розницей; вместо этого они помогают создавать интернет-магазинов. Simon Malls, крупнейший девелопер торговых центров Америки, создал «масштабируемую розничную платформу» под названием The Edit — всплывающее пространство для стартапов электронной коммерции, которые все больше стремятся к физическому присутствию своих продуктов.

В то время как торговые центры класса A изобретаются заново, мы определенно увидим значительный отказ от объектов класса B и C. Отчасти причина в изменении потребностей и ожиданий клиентов, но торговых центров слишком много.Количество американских торговых центров увеличилось в четыре раза с 1970 по 2017 год, когда было полезно иметь сетевые магазины по типу печенья рядом с домом. Сегодня нам не нужен физический доступ к товарам через торговые центры; смартфон в нашем кармане — это ворота в мир брендов. Расплата приближается — как однажды иронично заметил консультант по розничным инвестициям Дэниел Гурвиц: «Я не думаю, что мы перестроены, я думаю, что мы недостаточно снесены».

Возвращаясь к моему помещению, оставшиеся центры больше не будут «торговыми».Вместо этого они будут центрами «столовой, досуга и развлечений», где шоппинг является дополнением (и желаемым результатом), но не обязательно причиной для посещения в первую очередь.

Я с нетерпением жду следующих итераций торговых центров и предсказываю, что они будут с нами еще много лет. В любом случае, что такое торговый центр, как не современный рынок? Великие рынки (например, лондонский рынок Боро, которому уже 1000 лет) существуют с самого начала розничной торговли.

Будущее шоппинга

Фотография: Рэйчел Перри Велти и Галерея Янси Ричардсон, Нью-Йорк.

Работа: Рэйчел Перри Велти, Затерянные в моей жизни (книги в упаковке), 2010, пигментная печать

В Чикаго снежная суббота, но 28-летней Эми нужна курортная одежда для отпуска на Карибах.Пять лет назад, в 2011 году, она направилась бы прямо в торговый центр. Сегодня она начинает делать покупки, не вставая с дивана, и начинает видеоконференцию со своим личным консьержем в Danella, магазине, где она купила два наряда в прошлом месяце. Консьерж рекомендует несколько предметов, накладывая их фотографии на аватар Эми. Эми сразу же отклоняет пару товаров, переключается на другую вкладку браузера, чтобы изучить отзывы покупателей и цены, находит более выгодные предложения по нескольким товарам в другом магазине и заказывает их.Она покупает один товар у Данеллы в Интернете, а затем едет в ближайший к ней магазин Данеллы за товарами, которые есть в наличии, и хочет примерить.

Когда Эми входит в Данеллу, продавец приветствует ее по имени и проводит в раздевалку, заполненную ее онлайн-коллекциями, а также подходящими туфлями и коктейльным платьем. Ей нравятся туфли, поэтому она сканирует штрих-код в свой смартфон и находит ту же пару на 30 долларов дешевле в другом магазине. Торговый представитель быстро предлагает сопоставить цену и предлагает Эми примерить платье.Это дерзко и дорого, поэтому Эми отправляет видео трем стильным подругам, спрашивая их мнение. Ответы приходят быстро: три больших пальца вниз. Она собирает предметы, которые ей нужны, просматривает интернет-сайт в поисках купонов (экономя дополнительно 73 доллара) и проверяет их со своего смартфона.

Когда она направляется к двери, экран в натуральную величину узнает ее и показывает специальное предложение на неотразимый летний топ. Эми проверяет свой бюджет в Интернете, улыбается и использует свой телефон для сканирования настроенного кода быстрого ответа на экране.Товар будет доставлен к ней домой в течение ночи.

Этот сценарий вымышленный, но он не настолько футуристичен и не так фантастичен, как вы могли подумать. Все технологии, которые использует Эми, уже доступны — и через пять лет большая часть из них станет повсеместной. Но то, что для покупателя кажется осуществленной мечтой — обилие информации, почти идеальная прозрачность цен, парад специальных предложений — уже сейчас больше похоже на кошмар для многих розничных продавцов. Такие компании, как Tower Records, Circuit City, Linens ’n Things и Borders, стали первыми жертвами — и их будет еще больше.

Примерно каждые 50 лет в розничной торговле происходят такие нарушения. Полтора века назад рост больших городов и развитие железнодорожных сетей сделали возможным создание современных универмагов. Автомобили массового производства появились 50 лет спустя, и вскоре торговые центры, заполненные специализированными магазинами, заполонили вновь формирующиеся пригороды и бросили вызов городским универмагам. 1960-е и 1970-е годы стали свидетелями распространения дисконтных сетей — Walmart, Kmart и т. Д. — и, вскоре после этого, крупных «убийц категорий», таких как Circuit City и Home Depot, все они подрывали или трансформировали старый торговый центр. .Каждая волна изменений не устраняет то, что было раньше, но меняет ландшафт и переопределяет ожидания потребителей, часто до неузнаваемости. Розничные торговцы, полагающиеся на более ранние форматы, либо адаптируются, либо вымирают, поскольку новые вытягивают объемы из своих магазинов и делают оставшийся объем менее прибыльным.

Как и большинство других сбоев, развитие цифровых технологий розничной торговли пошло шатко. В 1990-е годы множество интернет-магазинов розничной торговли — Amazon.com, Pets.com и почти все остальное.com — использовали то, что они называли онлайн-покупками или электронной коммерцией.Эти молодые компании разошлись до тех пор, пока комбинация непродуманных стратегий, спекулятивных азартных игр и замедляющейся экономики не лопнула пузырь доткомов. Последовавший за этим крах уничтожил половину всех розничных продавцов электронной коммерции и спровоцировал резкий переход от иррационального изобилия к экономической реальности.

Однако сегодня эта экономическая реальность прочно обосновалась. По оценкам исследовательской компании Forrester, выручка от электронной коммерции в настоящее время приближается к 200 миллиардам долларов только в Соединенных Штатах и составляет 9% от общего объема розничных продаж по сравнению с 5% пять лет назад.Соответствующий показатель составляет около 10% в Соединенном Королевстве, 3% в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 2% в Латинской Америке. В глобальном масштабе цифровая розничная торговля, вероятно, приближается к 15-20% от общего объема продаж, хотя эта пропорция будет значительно варьироваться в зависимости от сектора. Более того, большая часть цифровой розничной торговли сейчас очень прибыльна. Например, средняя пятилетняя рентабельность инвестиций Amazon составляет 17%, тогда как в традиционных дисконтных магазинах и универмагах в среднем 6,5%.

То, что мы видим сегодня, — это только начало.Скоро будет сложно даже дать определение электронной коммерции, не говоря уже о ее измерении. Является ли это продажей электронной коммерции, если покупатель идет в магазин, обнаруживает, что товара нет в наличии, и использует терминал в магазине, чтобы отправить его домой из другого места? Что, если покупатель делает покупки в одном магазине, использует свой смартфон, чтобы найти более низкую цену в другом, а затем заказывает его в электронном виде для получения в магазине? Как насчет подарков, которые заказываются на веб-сайте, но обмениваются в местном магазине? По оценкам экспертов, цифровая информация уже влияет примерно на 50% продаж магазинов, и это число быстро растет.

По мере своего развития цифровая розничная торговля быстро трансформируется во что-то настолько необычное, что требует нового названия: многоканальная розничная торговля. Название отражает тот факт, что розничные торговцы смогут взаимодействовать с покупателями через бесчисленные каналы — веб-сайты, физические магазины, киоски, прямую почтовую рассылку и каталоги, центры обработки вызовов, социальные сети, мобильные устройства, игровые консоли, телевизоры, сетевые устройства, домашние услуги и т. Д. и более. Если обычные продавцы не примут совершенно новую перспективу — такую, которая позволит им интегрировать разрозненные каналы в единый непрерывный омниканальный опыт — они, вероятно, будут сметены.

Промышленность застряла в аналогах

Почему цифровая розничная торговля будет продолжать расти так быстро? Почему он не достигнет пика когда-нибудь в ближайшее время или даже не взорвется, как в прошлый раз? Любой, кто много делал покупки в Интернете, знает хотя бы часть ответа. Выбор обширен, но при этом замечательно прост для поиска. Цены хорошие и легко сравниваются. Это удобно: вы можете делать это дома или на работе, не тратя бензина и не борясь за парковку. Половина покупок в Интернете доставляется в U.S. потребителей — рост на 10 процентных пунктов за последние два года. Многие возвраты также бесплатны. Обзоры продуктов и рекомендации обширны. Неудивительно, что средний показатель американского индекса удовлетворенности клиентов для интернет-магазинов, таких как Amazon (87 баллов), на 11 баллов выше, чем средний показатель для обычных магазинов со скидками и универмагов.

Преимущества цифровой розничной торговли растут по мере того, как рынок наводняют инновации. Например, Amazon уже получил ценные патенты на такие ключевые инновации, как оплата в один клик и онлайн-система, которая позволяет потребителям обмениваться нежелательными подарками еще до их получения.Цифровые розничные торговцы стимулируют инновации, тратя значительные средства на набор персонала, заработную плату и бонусы для привлечения и удержания лучших технических специалистов. Они также были одними из первых, кто использовал облачные вычисления (что значительно снижает начальные и эксплуатационные расходы) и повысил эффективность маркетинга с помощью социальных сетей и онлайн-рекламы.

Клиенты на пороге этой омниканальной революции. К 2014 году почти каждый мобильный телефон в Соединенных Штатах будет смартфоном, подключенным к Интернету, и примерно 40% американцев будут использовать планшеты, такие как iPad.Если вы сомневаетесь, готовы ли потребители к решениям для розничной торговли, основанным на технологиях, найдите «тупой» видеодисплей в любом общественном месте и поищите отпечатки пальцев на экране — свидетельство того, что люди ожидали, что это будет интерактивный сенсорный экран.

Между тем традиционные ритейлеры сильно отстают. Онлайн-продажи составляют менее 2% выручки Walmart и Target. Традиционные ритейлеры также не являются первопроходцами цифровых инноваций в других каналах, таких как мобильные магазины и колл-центры, или беспрепятственно интегрируют эти технологии в свой самый важный канал — физические магазины.

Неудивительно, что эти розничные торговцы замыкают позиции. Как консультант, я часто прохожу через магазины с руководителями высшего звена розничной торговли, чьи знания в области розничной торговли впечатляют: они точно знают, где должен быть светильник, как именно освещение может повлиять на продажи и какие цвета лучше всего подходят для каких отделов. Однако как группа они шокирующе уступают по компьютерной грамотности. Некоторые руководители розничной торговли по-прежнему полагаются на своих помощников в распечатке электронной почты. Некоторые признаются, что никогда ничего не покупали в Интернете.Культура технофобии пронизывает многие крупные розничные организации. Их ИТ-системы часто старые и неуклюжие, и молодые знающие компьютерщики избегают их как рабочих мест.

Но не только компьютерная неграмотность сдерживает традиционных розничных торговцев. Также действуют четыре других фактора.

розничных торговцев были сожжены ажиотажем электронной коммерции во время пузыря доткома.

Многие создали отдельные онлайн-организации, чтобы максимизировать оценки. Отдельные организации нацелены на разные потребительские сегменты, препятствуют сотрудничеству и создают серьезные трения и зависть.Когда прогнозы о доминировании доткомов оказались безумно оптимистичными, приобретения по завышенным ценам начали терпеть неудачу, и организации магазинов самодовольно праздновали. Десять лет спустя реальное сотрудничество между магазином розничной торговли и цифровыми операциями остается редкостью.

Цифровая розничная торговля угрожает существующей экономике магазина, системам измерения и стимулам.

Традиционные розничные торговцы живут и умирают из-за изменений в продажах в одном магазине, продажах в магазине за час труда и системах компенсации, основанных на таких показателях.Это было нормально, когда онлайн-продажи составляли от 2% до 3% выручки, но вся система разваливается, когда это число достигает 15-20%.

Розничные торговцы склонны сосредотачиваться на неправильной финансовой метрике: марже прибыли.

Если изменение снижает рентабельность, это плохо. Но исследование Bain показывает, что цены на акции розничных продавцов определяются доходностью инвестированного капитала и ростом, а не рентабельностью. Пятилетняя операционная маржа Amazon составляет всего 4%, что намного ниже среднего показателя в 6% для дисконтных и универмагов.Но из-за более быстрого оборота запасов и отсутствия физических активов в магазине рентабельность инвестированного капитала Amazon более чем вдвое превышает средний показатель для обычных розничных продавцов. В результате рыночная стоимость Amazon, составляющая 100 миллиардов долларов, примерно равна рыночной стоимости Target, Best Buy, Staples, Nordstrom, Sears, J.C. Penney, Macy’s и Kohl’s вместе взятых.

Обычные розничные торговцы не имели большого опыта в области революционных инноваций.

Их больше всего устраивают постепенные улучшения и следование известному изречению «Розничная торговля — это детали.«Слишком много программ по обновлению магазинов было запущено с большой помпой только для того, чтобы умереть бесцеремонной смертью. Предложите более новый подход, и розничные продавцы спросят, почему, если это такая хорошая идея, никто не делает этого.

Розничные торговцы склонны полагать, что их покупатели всегда будут рядом. Но по мере того, как покупатели все больше привыкают к многоканальным покупкам, они становятся менее терпимыми к тому, с чем они сталкиваются в магазинах. Торговых партнеров найти сложно. Когда вы его находите, он мало что знает о товарах.Распродажи товаров происходят часто, очереди у кассы длинные, возврат — громоздкий.

Одним словом, омниканальный мир представляет собой серьезный кризис для традиционных ритейлеров. Проходят мимо покупатели. Онлайн-игроки набирают обороты. Чтобы не отставать, существующим розничным торговцам необходимо будет создать омниканальную стратегию и ускорить темпы изменений.

Новый дизайн покупок с нуля

Первая часть любой такой стратегии сталкивается с реальностью. Руководители предприятий розничной торговли должны признать, что новые технологии будут становиться быстрее, дешевле и универсальнее.Им необходимо спрогнозировать вероятную цифровую плотность в своих категориях и подготовиться к последствиям. Что мне следует сделать сегодня по-другому, если я считаю, что 20% наших продаж скоро будут приходиться на цифровую розничную торговлю, и что 80% наших продаж будут в значительной степени зависеть от нее? Стоит ли вообще открывать какие-то новые магазины? И если да, то насколько они должны отличаться? Как нам приспособиться к миру большей прозрачности цен? Что произойдет, когда категории, увеличивающие посещаемость, перейдут в онлайн и больше не будут привлекать покупателей в наши магазины?

В подобных ситуациях требуется начинать с нуля и внедрять инновации.В книге «Идеализированный дизайн: как растворить завтрашний кризис… Сегодня» соавтор Рассел Л. Акофф рассказывает об аналогичном поворотном моменте в Bell Labs в 1951 году. Вице-президент, отвечающий за лаборатории, попросил группу назвать наиболее важные вклады организации в телефонную связь. коммуникации. Вице-президент указал, что каждая из них, включая телефонный набор и коаксиальный кабель, была задумана и реализована до 1900 года. Он призвал группу предположить, что телефонная система мертва и ее нужно восстанавливать с нуля.Как бы это выглядело? Как это будет работать? Вскоре ученые и инженеры Белла были заняты исследованием совершенно новых технологий и разработали концепции кнопочных телефонов, ожидания вызова, переадресации вызова, голосовой почты, конференц-связи и мобильных телефонов. Розничным торговцам нужен такой же менталитет стартапов.

Спецификации дизайна омниканальной розничной торговли становятся яснее с каждым днем. Клиенты хотят всего. Им нужны преимущества цифровых технологий, такие как широкий выбор, обширная информация о продуктах, отзывы клиентов и советы.Им нужны преимущества обычных магазинов, такие как индивидуальное обслуживание, возможность прикасаться к продуктам и покупки как событие и опыт. (Интернет-магазины принимают это к сведению.) Различные сегменты клиентов будут по-разному оценивать некоторые части процесса покупок, но все, вероятно, захотят идеальной интеграции цифрового и физического.

Задача ритейлера — создавать инновации, которые воплощают в жизнь его замысел, восхищают клиентов и способствуют прибыльному росту.Посмотрим, что это может означать на практике.

Пути и болевые точки.

Ритейлеры

традиционно определяли свою работу, руководствуясь тремя простыми императивами: запасать товары, которые, по вашему мнению, будут нужны вашим целевым покупателям. Повышайте осведомленность о товарах в магазине. Когда потенциальные покупатели входят в магазин, сделайте так, чтобы им было легко совершить покупку. Работа в многоканальном мире более сложна. Сами продукты легче адаптировать к предпочтениям отдельных лиц или небольших групп.Осведомленность покупателей зависит не только от маркетинговых усилий компании, но и от обзоров онлайн-экспертов или рекомендаций друзей в Facebook и Twitter. Покупки включают в себя не только посещение магазина, но и поиск различных поставщиков, сравнение цен, быстрый и беспроблемный возврат и т. Д.

Сегодня у розничных продавцов

есть множество точных инструментов, которые они могут применить к отдельным частям этих торговых путей. Рассмотрим работу по повышению осведомленности, которая в прошлом в основном полагалась на массовую рекламу, промо-акции и тому подобное.Сегодня маркетологи могут отправлять коды купонов и предложения на мобильные устройства клиентов. Они могут оптимизировать условия поиска и продвижение на основе местоположения. Они могут предоставлять целевые предложения клиентам, которые регистрируются в магазинах через внешние платформы, такие как Foursquare. Список возможностей с каждым днем становится все длиннее.

Используя такие инструменты на каждом этапе пути, розничные продавцы могут идентифицировать группы целевых клиентов, определяемых (все более) узкими параметрами, и создавать привлекательные взаимодействия.Например, ранее в этом году британский розничный торговец Tesco изучил свое южнокорейское предприятие, известное как Home plus, чтобы определить, как оно может увеличить продажи продуктов для изголодавшихся по времени корейских потребителей. Ответ: принесите покупателям магазин в тот момент, когда у них будет свободное время. В пилотной программе Home plus покрыл стены станций метро Сеула удивительно реалистичными изображениями полок супермаркетов с апельсиновым соком, свежими овощами, мясом и сотнями других товаров с подсветкой.Потребители, желающие сделать покупки за едой, могут просто отсканировать код быстрого ответа каждого продукта в свои смартфоны, нажать на экранную кнопку и, таким образом, собрать виртуальную тележку для покупок. Затем компания Home Plus доставила товар домой покупателю в течение нескольких часов. По данным Tesco, за первые три месяца этой услугой воспользовались более 10 000 потребителей, а онлайн-продажи выросли на 130%.

Многоканальные розничные торговцы могут придумать разные способы поразить каждый целевой сегмент.Некоторые сегменты можно обслуживать так же, как и раньше. Другие потребуют больше воображения и новаторства. Disney, например, переосмысливает свои розничные магазины как центры развлечений с разнообразными интерактивными дисплеями, которые побудят все слои семьи посещать их чаще и оставаться в них дольше. Но розничным торговцам придется направить ресурсы на поиск инноваций на пути покупателя. Уловка будет заключаться в том, чтобы идентифицировать уникальные пути и болевые точки каждого сегмента и создавать индивидуальные решения, а не применять универсальный подход, характерный для многих розничных продаж в прошлом.

Опыт покупок.

Традиционные розничные торговцы пострадали больше, чем они, вероятно, думают, от рук Amazon и других онлайн-компаний. По мере того, как объемы поступают из магазинов, а продажи на квадратный фут снижаются, реакция большинства розничных продавцов почти автоматическая: сокращать рабочую силу, сокращать расходы и жертвовать услугами. Но это только усугубляет проблему. При еще меньшем количестве услуг для дифференциации магазинов покупатели все больше сосредотачиваются на цене и удобстве, что усиливает преимущества интернет-магазинов.

Если традиционные ритейлеры надеются выжить, они должны превратить одну большую особенность, которой нет у интернет-ритейлеров, — магазины — из обязательства в актив. Магазины будут продолжать существовать в обозримом будущем — и они могут стать эффективным оружием в конкурентной борьбе. Исследования показывают, что физические магазины стимулируют онлайн-покупки: например, один европейский розничный торговец сообщает, что он захватывает почти 5% онлайн-продаж в районах, расположенных рядом с его физическими магазинами, и только 3% за пределами этих регионов. Онлайн и офлайн опыт могут дополнять друг друга.

Однако традиционного магазина недостаточно. Для слишком многих людей покупка в магазине — это просто рутинная работа: если они смогут найти способы избежать этого, они это сделают. Но что, если посещение магазина было захватывающим, интересным, эмоционально увлекательным? Что, если бы это было так же весело, как пойти в кино или поужинать, — а что, если бы вы могли получить впечатление от продуктов, которые просто недоступны в Интернете?

Это вряд ли выходит за рамки возможного.Сеть магазинов Jordan’s Furniture из Новой Англии достигает одной из самых высоких в стране продуктивности продаж мебели за счет использования тематических «улиц» в своих магазинах, шоу Марди Гра, кинотеатра IMAX 3-D, лазерного светового шоу, фуд-кортов и т. Д. город, построенный из мармеладов, аттракцион с симулятором движения, водное шоу, школа трапеций и специальные благотворительные мероприятия. У Cabela’s и Bass Pro Shops не только одни из самых популярных сайтов; у них также есть одни из самых привлекательных физических магазинов. Создание таких магазинов обходится дорого.Могут ли цифровые технологии более рентабельно улучшить качество обслуживания покупателей в магазинах?

Фактически, он уже это делает. Цифровые технологии могут заменить безжизненные витрины магазинов яркими интерактивными экранами, которые меняются в зависимости от погоды или времени суток и способны давать рекомендации или принимать заказы, когда магазин закрыт. Это может позволить клиентам создавать продукты или собирать одежду и демонстрировать свои творения в таких популярных местах, как Таймс-сквер.Он может создавать увлекательные игры, которые привлекают клиентов, побуждают их оставаться дольше и вознаграждают их за совместное создание инновационных идей.

Цифровые технологии — например, в форме планшетов — также могут предоставить торговым представителям практически неограниченный объем информации о клиентах, описывая то, как они хотят, чтобы с ними обращались, и создавая точные модели их домов или типов телосложения, которые позволяют сделать идеальный выбор. Он может точно и мгновенно изменять цены и рекламные акции. Он может предоставить индивидуальные рекомендации.Виртуальные зеркала ускоряют и оживляют работу в примерочной, связывая клиентов с надежными друзьями. Технология может исключить очереди на кассу, регистрировать квитанции о транзакциях, подавать заявки на скидки и ускорять возврат. Он может предоставить оператору call-центра полный доступ к истории покупок и жалоб клиентов.

Моя цель — не перечислять все возможные нововведения. Скорее, он должен проиллюстрировать, что возможности цифровых технологий в магазинах, мобильных устройствах, колл-центрах и других каналах столь же обширны и жизнеспособны, как и для веб-сайтов.Более того — и это ключевой момент — розничные торговцы во многих категориях могут связать эти каналы и технологии, чтобы создать омниканальный опыт работы с магазинами, который превосходит чисто цифровую стратегию розничной торговли.

Одна из задач — применять эти инновации достаточно рано, достаточно часто и достаточно широко, чтобы изменить восприятие и поведение клиентов. Внедрение успешных инноваций через три года после того, как это сделают конкуренты, вряд ли вызовет много шума или трафика. Конечно, многие цифровые инновации потерпят неудачу, а влияние других будет трудно оценить количественно.Итак, вторая задача — повысить навыки тестирования и обучения до уровня 21 века. Было достаточно сложно измерить влияние изменений цен, обновления формата магазинов или газетной рекламы по сравнению с телевизионной рекламой в старом мире. (Помните знаменитое причитание Джона Ванамакера о том, что он знал, что тратит половину своего рекламного бюджета, но не знал, какую половину?) В многоканальном мире эти испытания и обучение выглядят как детская игра. Теперь розничные торговцы должны попытаться оценить влияние платного поиска, обычного поиска, электронных рассылок, цифровых дисплеев, кампаний по электронной почте и других новых методов и сторонних инноваций, таких как SCVNGR, игра в социальных сетях, основанная на местоположении, — и должны измерить эти эффекты как на физических, так и на цифровых каналах (включая мобильные приложения и Интернет).

Передовые компании, такие как PetSmart и британская сеть аптек Boots, начали применять научные знания для решения этой задачи: они тестируют цифровые и физические инновации с помощью методологии клинических испытаний, используя сложное программное обеспечение для создания контрольных групп и исключения случайных вариаций и прочего. шум. Все это стоит дорого, но трудно понять, как розничные продавцы могут избежать этого.

Омниканальная организация

Как розничные компании могут организовать свою деятельность на основе многоканальной стратегии? Исторически сложилось так, что мобилизация организации для разработки и интеграции достижений, угрожающих базовому бизнесу, была одной из самых больших проблем для менеджмента.Подрывные инновации требуют отдельной команды, обладающей автономией, особым набором талантов, различными базами знаний и готовностью идти на смелый риск. Напротив, интеграция инновационных идей с основным бизнесом требует сотрудничества, компромисса и детального планирования. Это немного похоже на вывод спутника на орбиту. Отправьте его слишком далеко от ядра, и он будет бесцельно дрейфовать в космос, тратя деньги и упуская возможности. Запустите его слишком близко к ядру, и гравитационные силы сокрушат его, заставив его разбиться и сгореть.Поэтому мобилизация организации как для разработки, так и для интеграции многоканальных инноваций является сложной задачей. Но это может быть сделано.

Один из подходов — создать отдельные формальные организационные структуры, но координировать ключевые решения — то, что большинство розничных продавцов не смогли сделать в первый раз. Apple запустила свой интернет-магазин в 1997 году, на полпути через пузырь доткомов. Когда она начала открывать розничные магазины в 2001 году, компания создала свои онлайн- и офлайн-каналы как полностью отдельные организации, каждая из которых ставила перед собой задачу максимизировать продажи, не беспокоясь о потенциальных конфликтах.Сначала сотрудничество между подразделениями ограничивалось в основном согласованием товарного ассортимента, дат выпуска новых продуктов и ценовой политики. К счастью для Apple, ее инновационные продукты и беспрецедентный сервис превзошли ее слабую интеграцию каналов. Однако со временем клиенты стали ожидать большего от выдающейся технологической компании. Apple повысила уровень сотрудничества, сделав возможным многоканальный возврат и используя свои часто безумные выпуски продуктов, чтобы экспериментировать с новыми системами для проверки запасов в магазине или резервирования товаров в Интернете для покупки в магазинах.Когда в 2011 году Apple модернизировала свои физические магазины, она заменила информационные карточки рядом с демонстрационными продуктами на iPad, которые предоставляют обширную информацию и сравнения продуктов во многом так же, как это делает онлайн-сайт. IPad также предоставляет покупателям информацию о вариантах многоканальной поддержки, и они могут вызвать специалиста в магазине для получения дополнительной помощи.

Инновационным организациям также необходимо привлекать и удерживать новаторских людей — творческих, технически подкованных, часто молодых людей, которые каждый день выдвигают новые идеи.Ритейлеры не обращались ко многим из этих новаторов в последние годы. Теперь, когда им приходится конкурировать с такими компаниями, как Amazon и Google, им придется модернизировать свои усилия по подбору персонала. Они могут найти некоторых людей, которые им нужны, глубоко внутри их собственных организаций. Остальные они найдут в творческих центрах, таких как Нью-Йорк и Сан-Франциско, или в университетских городках.

В прошлом крупные розничные торговцы испытывали трудности с наймом новаторов и привлечением их в штаб-квартиры в Арканзасе, Миннесоте или Огайо.И им не удалось создать автономные подрывные группы и связать эти группы с их основными операциями. Но те же технологии, которые лежат в основе омниканальных стратегий, могут помочь решить обе проблемы. Настольные видеоконференции, мобильные приложения, социальные сети, программное обеспечение для совместной работы, общие базы знаний, обмен мгновенными сообщениями и краудсорсинг не только помогают Эми делать покупки; они также помогают Шелдону и Раджешу работать вместе — где бы они ни жили — и интегрировать свои идеи с существующими возможностями своего работодателя.

Компания-универмаг Macy’s может указать здесь путь. В феврале 2009 года, когда Macy’s объединила свои подразделения в США в Нью-Йорке, она заметно покинула цифровую команду в самом сердце Кремниевой долины. С тех пор Macys.com начал добавлять 400 человек к своей существующей команде из 300 человек. Чтобы привлечь и удержать талантливых технологов, подразделение запустило собственный микросайт для набора персонала, рекламирующий его завидное местоположение, модный блеск и уникальное сочетание предпринимательской изобретательности и деловой хватки.Он быстро расширил свое участие в социальных сетях, наиболее популярных среди желанных новобранцев. Он изучил характеристики своих наиболее успешных руководителей, а затем разработал программы профессионального обучения навыкам общения, тайм-менеджменту, эффективным переговорам и финансовой экспертизе, чтобы у новобранцев были возможности для продвижения по службе. Он использовал местную сеть технологических предпринимателей, венчурных капиталистов и ведущих поставщиков программного и аппаратного обеспечения не только для выявления талантов, но и для стимулирования сотрудничества и новых способов мышления.Эти организационные стратегии помогли Macy’s завоевать и вдохновить звезд технологий, увеличить рост доходов от электронной коммерции до более чем 30% в год за последние два года и занять первое место в рейтинге L2 Digital IQ Index 2011 для специализированных предприятий розничной торговли.

Для большинства компаний внесение подобных изменений — сложная организационная задача. Двигайтесь слишком медленно, и вы рискуете пожертвовать лидерством и масштабом, как раз в то время, когда доля рынка быстро меняется. Однако если двигаться слишком быстро, у вас может не хватить времени на тестирование и обучение.Проверенное временем правило судебной системы устанавливает наилучший курс: со всей умышленной скоростью. Розничным продавцам необходимо быстро тестировать и учиться, но воздерживаться от серьезных шагов до тех пор, пока они точно не узнают, что они надеются получить. Это все того стоит? Успешная омниканальная стратегия должна гарантировать не только выживание ритейлера, что немаловажно в сегодняшних условиях. Он должен произвести революцию в ожиданиях и опыте клиентов, которая происходит каждые 50 лет или около того. Розничные торговцы обнаружат, что цифровая и физическая сферы дополняют друг друга, а не конкурируют, тем самым увеличивая продажи и снижая затраты.В конечном итоге мы, скорее всего, увидим, как внедряются новые идеи, поскольку клиенты и сотрудники предлагают свои собственные инновации. В сегодняшних условиях информация и идеи могут течь свободно. Розничные торговцы, которые научатся использовать оба преимущества, будут иметь хорошие возможности для достижения успеха.

Версия этой статьи появилась в декабрьском выпуске Harvard Business Review за 2011 год.
Электронная коммерция превратит торговый центр в торговую пустошь
В прошлом году, в ходе предыдущей большой дискуссии, я предположил, что онлайн-продажи в течение 10 лет разрушат баланс розничной торговли, ссылаясь на огромный рост онлайн-продаж во время праздничного сезона 2011 года как катализатор продолжающегося роста.
Сезон праздничных покупок 2012 года оказался даже более важным событием, чем 2011 год. В отчете, опубликованном ComScore в конце декабря прошлого года, говорится, что праздничные покупатели потратили почти 38,7 миллиарда долларов в Интернете с 1 ноября по 21 декабря 2012 года. на 16 процентов больше, чем за тот же период год назад.
Неудивительно, что все это происходит в условиях очень хрупкой экономики, потому что покупателям гораздо легче находить предложения в Интернете, чем в обычных магазинах, а также пользоваться бесплатной доставкой, что устраняет скопление людей и хлопот работа с крупными предприятиями розничной торговли.
И что больше хлопот, чем пойти в современный торговый центр, который расположен в чрезвычайно густонаселенных городских и пригородных районах страны, где также есть все более напряженные и перегруженные работой американцы, которые слишком много времени проводят в попытках свести концы с концами. и заботиться о своих семьях?
Зачем им тратить свое драгоценное время, сидя в пробке, чтобы добраться до торговых центров и сделать покупки, если они могут просто делать это не выходя из дома или во время обеденных перерывов на своих смартфонах и планшетах?
Целый веб-сайт теперь посвящен «мертвым торговым центрам», которые вначале теряли основные универмаги, а затем основные торговые площади, пока даже второстепенные магазины не могли выжить сами по себе.
Последние данные показывают, что на торговые площади в более чем 200 торговых центрах по всей территории Соединенных Штатов уровень вакантных площадей составляет 35 процентов или выше. Неудивительно, что крупнейшие розничные торговцы в стране также имеют наибольшее присутствие в торговых центрах, и их продажи значительно снижаются в результате этого общего спада в торговых центрах.
Что убивает торговые центры? Это сочетание слабой экономики, растущего предпочтения потребителей делать покупки в Интернете и высокой стоимости для ритейлеров необходимости аренды торговых площадей в большом торговом центре с постоянно снижающейся посещаемостью.
Это тенденция, которую я лично не вижу в ближайшем будущем.
Мы с женой совершаем покупки товаров длительного пользования лично примерно 20 процентов времени. Многие товары, которые мы покупаем в Интернете, включают бытовую электронику, мелкую бытовую технику, специальную одежду, а также крупные предметы, такие как предметы интерьера и кухонные принадлежности (специи и приправы, а также кухонные принадлежности).
Совершенно очевидно, что покупка продуктов питания, а также покупка очень индивидуальных вещей, таких как одежда и обувь, по-прежнему, по большей части требует первоначального опыта в магазине.
Я бы также добавил любой другой бизнес, требующий практических консультаций, например, хозяйственный магазин (Home Depot, Lowes), где для поиска определенной детали или предмета требуется помощь сотрудника.
Однако это все больше и больше меняется, поскольку после примерки определенного стиля или бренда продукта более высокий уровень доверия к бренду позволит совершать последовательные покупки продукта в Интернете.
Например, я могу лично примерить рубашку определенного стиля и марки в магазине Big & Tall, но если я хочу купить другие цвета того же предмета, мы вместо этого пройду через онлайн-портал этой компании.То же самое можно сказать и об обуви.
Я также вижу будущее, в котором доверие к политикам розничного онлайн-возврата будет настолько сильным и в целом у меня будет такое хорошее обслуживание клиентов, что первоначальные посещения магазина, чтобы вызвать это теплое и нечеткое чувство при покупке продукта, не будут необходимы для большинства товаров длительного пользования. хорошие покупки. Конечно, Amazon смогла построить свой бизнес таким образом.
В битве кликов против кирпичей розничная торговля должна трансформироваться или умереть (2011)
Розничная торговля в 2021 году: когда клики закопали кирпичи (2011)
Двадцать лет назад магазины определенного типа можно было найти только в торговых центрах.Торговые центры имели необходимую посещаемость для специализации магазинов, и это был единственный способ, которым большинство универмагов могло продолжать процветать, когда многие из них отказались от модели отдельно стоящих магазинов в 1970-х годах и вместо этого стали «якорями» в торговых центрах.
Кроме того, консолидация отрасли универмагов в течение этого периода времени существенно сократила влияние этих компаний на недвижимость.
Электронная коммерция нанесла ущерб торговому центру, потому что вам больше не нужно ходить в торговый центр за специализированными товарами.
Проблемы разрастания пригородов, ухудшения автомобильного движения, роста цен на топливо и возросшей сложности управления временем в современных семьях (многие из которых теперь должны иметь двойной доход, чтобы сводить концы с концами, не говоря уже о семьях с одним родителем, которым приходится бороться с теми же проблемами) сделали поход в торговый центр запланированным мероприятием, на которое больше ни у кого нет времени.
Гораздо проще, не выходя из своего рабочего места или даже со своего смартфона или планшета, набрать поисковую фразу и нажать «купить», чем идти на экскурсию по торговому центру.
Однако все еще есть люди, которые ходят в торговый центр. Во многих случаях это не столько поход по магазинам с запланированной целью покупки, сколько развлекательная деятельность, которая может включать в себя поход в кино (другая отрасль, которая находится в крайней опасности из-за онлайн-активности), обед и посещение «витрины». «для товаров, которые могут быть куплены в Интернете.
Торговые центры также традиционно были популярными местами для общения и встреч молодого поколения, но статус торгового центра как основного общественного выхода за пределами школы меняется с учетом экономического спада.
Малые предприятия уже пользуются этим сдвигом в покупательском поведении, потому что у них есть персонализация и специализация, чтобы конкурировать с более крупными компаниями в тех областях, в которых эти более крупные фирмы более слабые или не могут хранить специализированные товары, которые не являются оптовыми продавцами.
Тем не менее, многие из этих малых предприятий могут сделать это, имея как физическое присутствие в розничной торговле, так и сильное присутствие в Интернете, и во многих случаях могут разместиться в менее желательных и менее дорогих помещениях розничных магазинов из-за своей области специализации и могут увеличить свои продажи с помощью онлайн-заказов.
Если мы говорим о крупных розничных магазинах, таких как Macy’s, Sears, Wal-Mart, Target и Best Buy, я думаю, что в определенных географических регионах всегда будет потребность в физическом розничном присутствии в зависимости от фактической плотности населения.
Однако, как уже было сказано, я уверен, что все эти крупные компании стратегически переоценивают свой след в сфере недвижимости и определяют, имеет ли смысл обслуживать район с несколькими магазинами или просто одним или двумя, и какого рода инвентарь имеет смысл хранить в магазине, а не продавать в их интернет-магазинах с доставкой на дом или самовывозом в магазине.
Некоторые из этих крупных компаний могут ликвидировать большое количество объектов розничной торговой инфраструктуры, большая часть которых находится в торговых центрах. Конечно, если вы посмотрите на определенные бренды с исторической точки зрения, например Sears Roebuck & Co, то компания начинала свою деятельность и успешно в течение десятилетий занималась преимущественно почтовыми заказами.
Меня не удивит, если в ближайшие несколько лет такая компания, как Sears, вернется к своим истокам. Я думаю, что ключевым моментом является очень хорошая поддержка по телефону и электронной почте и быстрое время ответа, а также чтобы клиент знал, что он может связаться с человеком, чтобы ответить на его вопросы или решить свои проблемы.
Со всеми этими изменениями, происходящими в розничной торговле, торговый центр в том виде, в каком он существует сегодня, должен будет полностью трансформироваться во что-то еще, чтобы выжить.
«Магазины» должны будут стать больше похожими на выставочные залы для своего присутствия в Интернете и менее ориентированы на ведение инвентаря, и, очевидно, они должны будут быть конкурентоспособными по цене с чисто интернет-магазинами.
Потребуется больше специализации в торговых точках, а также больше развлекательных заведений, а также необходимо лучше решать вопросы парковки и логистики передвижения по торговым центрам, чтобы посещение торговых центров не превратилось сразу в многочасовое мероприятие. время тонет.
Кроме того, по мере того, как все больше людей начинают работать по гибкому графику вместо традиционного восьмичасового рабочего дня с 9 до 5, может потребоваться корректировка персонала и рабочих часов.
Однако та же самая технология электронной коммерции, которая разрушает торговый центр, может помочь сохранить ему жизнь. Так же, как у Amazon есть собственное приложение для поиска желаемых товаров, местному торговому центру может потребоваться приложение, которое может объединить данные из всех розничных магазинов и представить список товаров, которые можно купить в торговом центре, которые соответствуют критерию поиска. .
Но в то же время, если цены на эти товары неконкурентоспособны с тем, что существует в Интернете, покупателей будет мало. Таким образом, торговые центры должны будут предлагать вещи, которые нельзя купить в Интернете, например эксклюзивные товары в магазинах, а также развлекательные заведения и рестораны.
Мобильные технологии также оказывают огромное влияние на розничную торговлю кирпичом и строительным раствором, и первая линия, где это происходит, находится в торговых центрах. Amazon недавно сообщил, что примерно восемь процентов их общих продаж приходится на мобильные устройства, и я ожидаю, что эта тенденция продолжится.
Вы также можете ожидать, что покупатели будут все чаще использовать приложения для поиска и сканирования штрих-кодов на своих смартфонах, когда они делают покупки в обычных условиях и в торговых центрах, чтобы проверять спотовые цены на товары и определять, можно ли их купить в другом месте. .
Я сам виноват в том, что делаю это каждый раз, когда иду в обычный магазин и подумываю о покупке.
Существует также проблема электронной коммерции, имеющей явные преимущества в использовании технологий социальных сетей и программ лояльности клиентов по сравнению с торговыми центрами и другими обычными формами.
Торговые центры
, а также магазины, в которых есть торговые центры, могут использовать те же методы охвата, которые используют магазины электронной коммерции для сохранения лояльности клиентов, но это необходимо будет сочетать с такими же программами лояльности и вознаграждений. , то, что они не могут делать как отдельные магазины.
В качестве альянсов магазинов внутри торговых центров или, возможно, в качестве дочерних компаний по управлению торговыми центрами, такие методы работы с клиентами могут быть возможны, хотя это может быть сложно спроектировать.
Так какие магазины переживут выбраковку торгового центра?
Автомобильным дилерским центрам, требующим меньшего количества мест, чем раньше, из-за активного присутствия производителей автомобилей в сети, все же потребуется место для демонстрационных залов.
Обеденные и продуктовые магазины по-прежнему будут нужны, даже если розничная торговля перенесет большую часть своей деятельности на онлайн-покупки. Мебель и крупные магазины бытовой техники, вероятно, также безопасны, как и магазины товаров для дома, такие как Home Depot и Lowes.
И, как я упоминал ранее, любой бизнес, предлагающий узкоспециализированные продукты, будет продолжать процветать при условии, что он будет поддерживать баланс между розничной и электронной коммерцией.
Тем не менее, в розничной торговле кирпичом и минометом наблюдается болезнь, и мы должны понять, что ее вызывает. Экономика в целом и нехватка располагаемого дохода вносят свой вклад, но у экономики также есть побочные эффекты, например, заставляющие людей работать больше часов и искать дополнительные источники дохода.
Это также разделение семей, которым теперь приходится сталкиваться со сценариями одиночного воспитания, которые значительно затрудняют запланированную экскурсию по торговому центру в обычные рабочие часы, а также по ночам и в выходные дни.Цены на топливо также заставляют людей дважды подумать, прежде чем сесть в машину и поехать в торговый центр.
Все это увеличит количество вакансий в розничной торговле и сделает электронную коммерцию гораздо более привлекательной альтернативой традиционным обычным покупкам.
Несмотря на то, что я в основном работаю на дому, я все еще люблю выходить из дома. Но мое время ценно, как и для многих людей.
Покупки необходимы, но не всегда доставляют удовольствие.То, что у всех нас меньше времени, чтобы тратить на задачи, выходящие за рамки наших обязанностей по получению дохода, и тратить все, что у нас осталось, с нашими семьями (и нашими развлечениями), несомненно, повлияло на чистую прибыль торгового центра.
Вымрет ли торговый центр по мере того, как электронная коммерция станет более доминирующей формой розничной торговли? Говори и дай мне знать.
Как умирающие торговые центры меняют себя (2021)
В 1980-х годах более половины розничных продаж в США приходилось на торговые центры.За прошедшие годы торговые центры стали символом потребительства и популярными торговыми центрами.
Но времена меняются.
Больше потребителей совершают покупки в Интернете, чем когда-либо прежде, а посещаемость торговых центров за последние годы снизилась. Вспышка коронавируса только ускорила эту тенденцию, поскольку проблемы со здоровьем и безопасностью не позволяют покупателям оставаться дома.
Теперь мы ежедневно получаем новости о торговых центрах, объявляющих о банкротстве или закрывающих двери. По данным Coresight Research, 25% торговых центров в США будут закрыты в течение следующих пяти лет.Обязательные ограничения вместимости магазина только усугубляют проблему.
«Согласно прогнозам, 25% торговых центров в США закроются в течение следующих пяти лет».
Так что это значит для будущего торговых центров?
торговых центров, которые хотят оставаться актуальными в течение следующего десятилетия, должны будут изобретать себя заново. Владельцы розничных магазинов должны встречаться с покупателями там, где они есть, и предлагать унифицированный омниканальный опыт с запасами как в Интернете, так и в магазине.
Реальность такова: в недалеком будущем торговые центры могут выглядеть совсем иначе.
Роль пандемии в упадке торговых центров
Ввиду пандемии в этом году покупатели отошли от традиционных покупательских привычек и отказались от покупок лично, особенно в торговых центрах.
Трекер от Placer.ai показал, что посещаемость торговых центров в последнюю неделю ноября 2020 года снизилась на 42% в годовом исчислении, в то время как другие отчеты показывают, что посещаемость магазинов в Черную пятницу упала на 52,1% по сравнению с предыдущим годом.
«За последнюю неделю ноября 2020 года посещаемость торговых центров снизилась на 42% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.»
Вместо покупок в торговых центрах в этот праздничный сезон произошел серьезный сдвиг в сторону покупок в Интернете.
Фактически, с 27 по 30 ноября общие онлайн-продажи продавцов Shopify выросли на 76%, до более чем 5,1 миллиарда долларов — по сравнению с более чем 2,9 миллиарда долларов, о которых сообщалось в выходные в Киберпонедельник Черной пятницы в 2019 году.
Что это значит для будущего торговых центров?
2020 год может стать поворотным моментом для торговых центров.
Пандемия высветила неэффективность этого формата розничной торговли, и теперь уже торговым центрам и владельцам розничных магазинов предстоит заново изобрести опыт покупок.
Некоторые эксперты по розничной торговле предсказывают, что в ближайшие годы торговые центры трансформируются и будут иметь другое пространственное и функциональное распределение:
«Из 1100 или около того существующих закрытых торговых центров, возможно, половина через десять лет все еще будет стоять в том виде, в котором они были изначально спроектированы. … Электронная коммерция никогда полностью не заменит торговые центры, но их станет намного меньше… и придется изменить экономику ». — Веб Смит, основатель 2PM
Разрыв между лучших торговых центров и остальных торговых центров также продолжает увеличиваться.По словам генерального директора Macy’s Джеффа Геннетта, в этом году мы стали свидетелями раздвоения торговых центров, и торговые центры более низкого уровня продолжают быстро сокращаться.
CNBC сообщает, что существует примерно 380 торговых центров с рейтингом C и D, которые считаются наиболее подверженными риску, поскольку они не обеспечивают достаточного объема продаж для поддержания своей собственности и имеют более высокий уровень вакантных площадей.
«Около 380 торговых центров с рейтингом C и D считаются наиболее подверженными риску, поскольку они не обеспечивают достаточного объема продаж для содержания своей собственности.»
Одна из часто обсуждаемых тем — каким может быть будущее свободных торговых центров. Прогнозы варьируются от центров выполнения заказов и многоквартирных домов, с небольшим процентом розничных магазинов, приютов для бездомных и поликлиник.
The Wall Street Journal сообщил, что Amazon собирается выкупить свободные торговые площади, что добавило слухов о том, что в будущем некоторые торговые центры могут стать распределительными центрами.
Каким может быть будущее торговых центров?
COVID только ускорил два параллельных процесса: бум электронной коммерции и падение торговых центров.
В результате владельцы торговых центров и их арендаторы изо всех сил пытаются выяснить, как они могут оживить посещаемость торговых центров и продажи.
Многоканальная розничная торговля, вероятно, станет важной частью этого уравнения, как и другие элементы, которые могут снова вернуть покупателей в торговые центры.
Приоритет безопасности и удобства
Безопасность была главным приоритетом на протяжении 2020 года. В обычных магазинах применялись протоколы безопасности для обеспечения безопасности покупателей и сотрудников, и некоторые из этих инициатив могут оказаться тактиками, которые сохранятся надолго.
Давайте посмотрим на несколько.
Покупки по предварительной записи
Концепция покупок по предварительной записи не нова. Тем не менее, предложение покупок по предварительной записи помогает обеспечить персонализированный покупательский опыт, который находится на вершине списка, когда речь идет об ожиданиях клиентов в отношении будущего розничной торговли.
🛍️ Самые свежие данные о будущем розничной торговли: Мы изучили данные более чем одного миллиона продавцов на Shopify и собрали мнения потребителей со всего мира, чтобы получить полную картину того, что 2021 год готовит для кирпича и раствора. розничная торговля.Получите копию отчета!
Neiman Marcus — один из примеров розничного магазина в торговом центре, который запустил цифровой центр во время пандемии.
С вашим Neiman покупатели могут назначать индивидуальные встречи в магазине, выбирать товары для самовывоза у обочины или участвовать в видеочате с опытным советником по стилю. Это позволяет клиентам пользоваться персональными, привлекательными услугами (во многом такими, как они ожидают от традиционных торговых центров), которые являются безопасными и удобными.
Самовывоз
Разрешение покупателям забирать свои заказы у бордюра помогло многим розничным магазинам в торговых центрах стимулировать онлайн-продажи.
Интернет-покупатели, выбравшие самовывоз при оформлении заказа, имели на 13% больше шансов завершить свою онлайн-покупку и потратили как минимум на 23% больше, чем клиенты, которые выбрали доставку своего заказа.
«Интернет-покупатели, которые выбирали самовывоз при оформлении заказа, имели на 13% больше шансов совершить онлайн-покупку и тратили как минимум на 23% больше.
Brookfield Properties, одна из крупнейших управляющих торговой недвижимостью в США, запустила программу Curbside Pickup Program, чтобы удовлетворить потребности арендаторов торговых центров и создать для клиентов безопасные и удобные условия покупок.
Бесконтактные платежи
Клиенты не спешили переходить на бесконтактные платежи, но опять же пандемия стала катализатором массового изменения поведения.
Как сообщает PYMNTS, в течение первых двух месяцев пандемии 30% потребителей впервые совершили транзакции с использованием мобильного кошелька.
То, что начиналось как протокол безопасности, вскоре стало предпочтительным. Почему? Потому что бесконтактные платежи быстрее и несут меньший риск.
Согласно опросу бесконтактных потребителей Mastercard, 51% американцев в настоящее время используют какую-либо форму бесконтактных платежей.Сюда входят бесконтактные платежные карты и мобильные кошельки, такие как Shop, PayPal, Google Pay, Apple Wallet и Samsung Pay.
Пересмотренные форматы магазинов
По мере того, как розничная торговля продолжает развиваться, магазины внутри торговых центров должны заново изобретать себя, чтобы оставаться актуальными и максимально использовать свои (дорогостоящие) площади розничных магазинов.
И крупные розничные игроки, и мелкие бренды, ориентированные непосредственно на потребителей, сейчас тестируют воду с небольшими магазинами, ориентированными на покупательский опыт. Всплывающие магазины и микро-розничная торговля становятся все более популярными.Помимо того, что они менее затратны, они также побуждают розничных продавцов мыслить нестандартно.
Многие из этих небольших магазинов и бутиков полагаются на покупки на собственном опыте. Такой подход помогает им запечатлеть внешний вид местных семейных магазинов в сочетании с технологиями, которые помогают им стимулировать продажи. В результате покупатели испытывают ностальгию по старой концепции розничных магазинов и по легкости совершения покупок с технологическим оснащением.
Бизнес нижнего белья LIVELY, например, начинался как цифровой бренд.Однако вскоре он включил обычные розничные магазины в качестве жизненно важной части своей стратегии роста.
По его данным, средняя стоимость заказа (AOV) бренда на 60–80% выше среди клиентов, которые заказывают сеансы примерки через Интернет, по сравнению с теми, кто просто заходит в один из магазинов.
Комбинация кирпичей и щелчков помогла LIVELY создать привлекательную бизнес-модель с значимым опытом в каждой точке соприкосновения.
Источник
Более широкое использование технологий для привлечения клиентов
Сегодняшние клиенты сравнивают покупки с вами с лучшими впечатлениями от покупок, которые у них когда-либо были, что, в свою очередь, постоянно повышает планку ожиданий клиентов.
К счастью, использование технологий помогает предприятиям розничной торговли идти в ногу с предпочтениями покупателей и доставлять удовольствие в Интернете и в магазине.
Виртуальные покупки
Клиенты по-прежнему ищут человеческое общение, которое внушает им уверенность и приближает их к кнопке «Добавить в корзину». Теперь покупатели могут делать покупки виртуально через чат и видео и поближе познакомиться с продуктом, который они хотят купить.
Бренд красоты и средств ухода за кожей Credo Beauty добился 21-кратного увеличения онлайн-конверсий при развертывании виртуальных покупок по сравнению с теми, кто делает покупки без посторонней помощи.
Персонализированная виртуальная консультация также положительно влияет на средний чек: клиенты, которые получают виртуальную консультацию, обычно тратят на 70% больше, в то время как каждый третий покупатель посетит магазин после взаимодействия с торговым представителем в Интернете.
«Клиенты, которые получают виртуальную консультацию, обычно тратят до 70% больше».
Бесконечный проход
Ограниченная физическая площадь делает невозможным демонстрацию широкого ассортимента продукции.Вот здесь и пригодится бесконечный проход.
Бесконечный проход помогает розничным торговцам объединять онлайн-предложения со своими обычными магазинами, чтобы сделать покупки для своих клиентов максимально удобными.
Предположим, будущее торговых центров — это микророзничная торговля и покупки на основе опыта. В этом случае киоски в магазине позволят розничным торговцам отображать в магазине весь свой онлайн-ассортимент и позволят покупателям заказывать товары, которых нет в наличии или не продаются в магазине (и доставлять их домой).
AR / VR
COVID ускорил внедрение передовых технологий визуализации. Из-за пандемии многие розничные торговцы запрещают покупателям физически тестировать продукты.
Решение? Розничные торговцы обращаются к дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), чтобы позволить клиентам в цифровом виде тестировать тысячи продуктов. Это не только упрощает покупки, но и покупатели любят использовать иммерсивные технологии.
По данным Google, 66% людей заявляют, что заинтересованы в использовании дополненной реальности для помощи при покупках.
«66% людей говорят, что они заинтересованы в использовании дополненной реальности для помощи при покупках».
Один из примеров этого в действии: отмеченный наградами бренд косметики и средств по уходу за кожей Charlotte Tilbury использует виртуальное волшебное зеркало, чтобы помочь клиентам преодолеть паралич выбора, давая возможность попробовать перед покупкой без проблем с гигиеной.
Источник
Объединение товаров в магазине и онлайн
Retail прошла различные этапы и фазы, чтобы достичь настоящего, в котором можно быть уверенным в одном: будущее розничной торговли — за многоканальностью.
В последние годы мы наблюдали, как гиганты розничной торговли вкладывают значительные средства в электронную торговлю, но также и технически подкованные цифровые бренды открывают физические точки в торговых центрах.
Клиенты
ожидают, что их работа будет увлекательной, цельной и независимой от каналов продаж. Вот почему клиентоориентированные бренды сосредотачиваются на создании унифицированного сквозного покупательского опыта.
Одним из самых больших препятствий для торговых центров является то, как превратить посетителей или разовых покупателей в постоянных клиентов. Ключ: одна система для управления всем инвентарем.Розничным торговцам нужна единая оптимизированная система, которая автоматически синхронизирует их данные и упрощает управление их бизнесом из любого места.
Путь к покупке не является линейным.
Вы увидите, как клиенты просматривают страницы в Интернете, покупают в магазине или наоборот. Сегодня розничные продавцы предлагают покупателям возможность покупать в Интернете, забирать в магазине (BOPIS), а также покупать в Интернете с возвратом в магазине (BORIS).
Осознавая важность доставки «последней мили», владельцы торговых центров General Growth Properties, Westfield, Macerich и Simon инвестировали 4 доллара.5 миллионов в совокупности в службе доставки Deliv и выкатили ее в различные торговые центры.
По сообщению Международного совета торговых центров, Deliv использует краудсорсинговый персонал для доставки покупателям онлайн-покупок или покупок в магазине в тот же день от арендаторов торговых центров по ценам, равным или меньшим стандартной стоимости доставки.
Секрет успеха в розничной торговле — это объединение продаж в магазине и онлайн. Использование правильной технологии POS делает возможным ряд вещей, в том числе персонализированный опыт покупок, напоминания по электронной почте о любимых товарах в магазине, интегрированные программы лояльности и беспрепятственный возврат, а также унифицированную отчетность.
Индивидуальный подход к покупкам
Потребители сидят за рулем — они знают, чего хотят, и у них достаточно информации, чтобы принимать решения на основе данных.
Кроме того, они ищут индивидуальный подход, который отвечает на их вопросы и дает им душевное спокойствие, чтобы они могли быть уверены, что делают правильный выбор.
В результате продавцы в торговых центрах должны действовать как личные помощники по покупкам и поддерживать клиентов на протяжении всего пути к покупке.
Хорошие новости: сбор данных стал проще, чем когда-либо. Не только на индивидуальном уровне или уровне магазина, но и на более высоком уровне торгового центра. Торговые центры могут собирать ценную информацию, просто предлагая бесплатный Wi-Fi.
«Соглашаясь с условиями при подключении к нему, многие покупатели также соглашаются на то, чтобы их данные отслеживались и использовались владельцем собственности», — говорит Мелина Кордеро, руководитель отдела розничных исследований CBRE в Северной и Южной Америке.
«Соглашаясь с условиями при подключении к Wi-Fi, многие покупатели также соглашаются на отслеживание и использование их данных владельцем собственности.”
В отличие от прошлого, когда у торговых центров было ограниченное понимание клиентов, сегодня, благодаря большим данным, они могут полагаться на различные системы, такие как CRM, парковка, Wi-Fi и приложения, для сбора бесценной информации, которая помогает розничным магазинам предоставлять более персонализированный опыт. .
Магазины
также могут использовать геозону и отправлять целевые сообщения на телефоны потребителей, когда они вводят определенный параметр в торговом центре (например, находятся в 50 футах от витрины).
Один из известных брендов, использующих эту технику, — Starbucks.Кофейная компания использует геозону для рекламы напитков и предложения скидок покупателям поблизости от своих заведений.
Будущее торговых центров: что дальше?
Очевидно, что торговые центры по-прежнему будут иметь место в экосистеме розничной торговли. Однако, скорее всего, они будут выглядеть иначе.
По мере развития физического розничного рынка, торговые центры будут ориентироваться на впечатления на квадратный фут.
Клиенты не думают о каналах — они ожидают отличного покупательского опыта от URL до IRL.Чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов, владельцам розничных магазинов в торговых центрах необходимо сосредоточиться на многоканальном подходе с унифицированным онлайн-офлайн-опытом.
Ищете функции для управления вашим онлайн-магазином и обычным магазином на одной простой в использовании платформе?
В Shopify POS есть все, что вам нужно.
Запросить информацию
штатов заявляют о свободе слова в торговых центрах
Юридические записки
Сэмюэл Х.Вайсбард, JD, и Камелия К. Шук, JD |
По всей стране суды сравнивали право на свободу слова с правами частной собственности с разными результатами. Хотя большинство считает, что свобода слова не защищена частной собственностью, некоторые суды постановили, что свобода слова, осуществляемая в частных торговых центрах, защищена конституциями некоторых штатов. По мере того, как владельцы торговой недвижимости расширяются в разных штатах, они должны определить, может ли свобода слова в отношении частной собственности быть защищена конституцией штата, и если да, то в какой степени.
Федеральная защита
Первая поправка к Конституции США гласит, что «Конгресс не должен принимать никаких законов … ограничивающих свободу слова …» Защита, обеспечиваемая Конституцией, распространяется на действия правительства, ограничивающие право на свободу слова.
Однако Верховный суд США в 1946 году установил, что свобода слова была защищена на улицах в деловой части города, принадлежащего компании, даже несмотря на то, что ограничение свободы слова было наложено частной стороной, а не правительством.В том деле, Марш против Алабамы, суд постановил, что город неотличим от других муниципалитетов по внешнему виду, функциям и доступности. Ключевым отличием было то, что компания владела всем городом и взяла на себя все муниципальные функции.
Верховный суд далее расширил свое решение в деле 1968 года Amalgamated Food Employees Union Local 590 против Logan Valley Plaza. Отметив, что торговый центр является функциональным эквивалентом частного бизнес-блока в Марше, суд постановил, что мирное пикетирование, направленное против одного магазина и проводившееся на частной автостоянке, прилегающей к торговому центру, находилось под защитой.
Однако это решение было недолгим. В своем несогласии с решением большинства в Amalgamated судья Байрон Уайт отметил, что торговый центр «не город, а всего лишь собрание магазинов. Ни в коем случае никакие части торгового центра не предназначены для публики для общих целей или обитатели площади осуществляют официальные полномочия «. Он также отметил, что, хотя общественность была приглашена в торговый центр, приглашение заключалось только в том, чтобы делать покупки для продаваемых продуктов.
Четыре года спустя Верховный суд положил конец аргументу о том, что торговый центр является функциональным эквивалентом города компании в Lloyd Corp.против Таннера. Было установлено, что, в отличие от принадлежащего компании городка в Марше, торговый центр в Ллойде не предполагал частной стороны, принимающей муниципальные функции или полномочия. Он постановил, что частная собственность обычно не теряет своего частного характера только потому, что публике предлагается использовать ее для определенных целей. Последующие случаи подтвердили, что Первая поправка не защищает свободу слова в частных торговых центрах.
Государственные интерпретации различаются
В то время как U.S. Конституция не защищает свободу слова в торговых центрах, конституции штатов могут предусматривать более строгие стандарты защиты. Эта дополнительная защита зависит от государства, типа речи и характеристик частной собственности.
Большинство судов, в том числе в Аризоне, Джорджии, Нью-Йорке, Пенсильвании и Южной Каролине, истолковали положения конституций своих штатов о свободе слова как обеспечивающие такую же, но не более широкую защиту, чем обеспечивает Первая поправка.
Например, Апелляционный суд Аризоны постановил, что положения Конституции Аризоны о свободе слова и инициативы не защищают сбор подписей в частных торговых центрах для отзыва тогдашнего губернатора в деле Fiesta Mall Venture v. Mecham Напомним Comm. в 1988 году. В своем решении суд сосредоточил внимание на своем наблюдении, что, в отличие от города или общественного центра, торговый центр «занимается только одним аспектом жизни своих посетителей — тем, как они тратят свои деньги».
Во многих судебных решениях в этих штатах также отмечалось, что государственное финансирование частного развития не является достаточным государственным участием, чтобы обеспечить применимость конституционных мер защиты свободы слова.
Например, Верховный суд Миннесоты в начале этого года пришел к выводу, что ни наличия государственного финансирования, ни государственного финансирования в сочетании с приглашением общественности войти в частную собственность недостаточно для преобразования частной собственности в государственную собственность в целях расширения бесплатного пользования. защита речи в соответствии с конституцией штата в деле Миннесота против Виклунда.
Напротив, суды Калифорнии, Массачусетса, Нью-Джерси и Орегона постановили, что конституции их штатов обеспечивают более широкую защиту свободы слова в торговых центрах, чем суды США.С. Конституция. Однако защита, предоставляемая этими государствами, по-прежнему ограничена по объему.
Во-первых, тип защищаемой речи ограничен. Калифорния обеспечивает защиту права высказываться и подавать петиции; Массачусетс ограничивает защиту доступом к избирательным бюллетеням; Орегон ограничивает защиту инициативными петициями; а Нью-Джерси ограничивает защиту листовками и связанными с ними выступлениями в поддержку или против интересов, кандидатов или партий.
Во-вторых, характер частной собственности, на которой может быть защищена речь, также ограничен.В решении 1979 года Верховный суд Калифорнии постановил, что свобода слова защищена Конституцией Калифорнии даже в отношении частной собственности и без участия государства в деле Robins v. Pruneyard Shopping Center. Дело касалось крупного торгового центра. Истцами были старшеклассники, которые установили карточный стол в углу центрального двора центра, чтобы заручиться поддержкой и выступить против резолюции ООН.
Приняв решение о том, что права истцов на свободное выражение мнений в соответствии с Конституцией Калифорнии перевешивают защищенные права частной собственности владельца центра, Верховный суд Калифорнии уделил значительное внимание роли торговых центров в пригородах в современной жизни.Было обнаружено, что пригородный торговый центр вытеснил типичный деловой район в центре города как место массовых собраний и мероприятий.
Верховный суд Калифорнии также отметил, что с помощью рекламы и «соблазна благоприятной среды» людей побуждали совершать покупки, искать развлечения и общаться с другими в торговом центре. Последующие решения в Калифорнии разъяснили, что соответствующая частная собственность должна быть открыта для публики, чтобы привлекать посетителей не только для покупок, но и для того, чтобы собираться на этой территории.
В-третьих, владельцы торговых центров, которые достаточно публичны, чтобы стать форумами свободы слова, могут наложить разумные ограничения на осуществление этого права. Например, в августе этого года Апелляционная палата Верховного суда Нью-Джерси в деле Партия зеленых Нью-Джерси против Hartz Mountain Industries, Inc. оставила в силе ограничения, введенные владельцем торгового центра в отношении частоты и времени суток, в течение которых листовки была разрешена сумма страховки, которую должны иметь листовки, и периоды отключения электроэнергии.
Поскольку защита свободы слова в отношении частной собственности варьируется от штата к штату, владельцам частной собственности — и, в частности, владельцам торговых центров — рекомендуется адаптировать свою политику свободы слова к требованиям своего государства.
Когда торговые центры спасли пригород от отчаяния
«Хорошо, увидимся через два с половиной часа», — говорит мне клерк, забирая iPhone у меня из рук.Я нахожусь в Apple Store, пытаясь заменить батарею в смартфоне по дешевке — предложение, которое компания сделала после того, как нагрелась за умышленное замедление работы устройств. Тест, проведенный молодой женщиной, лихорадочно печатающей на iPad в неестественном темпе, подтвердил, что мне отчаянно нужна была замена. Когда она печатала, я запаниковал. Что я буду делать в торговом центре так долго и без телефона? Как далеко упал торговый центр, что я ломаю голову над чем-нибудь здесь.
В Apple Store собрано все, что мне не нравится в сегодняшнем торговом центре.Поездка сюда никогда не бывает легкой — даже в будние дни здесь полно людей и царит хаос. Он работает по собственной логике, кассы и службы поддержки заменены бродячими молодыми людьми в сезонно меняющихся цветных футболках с планшетами iPad, которые направляют трафик.
Apple управляет несколькими отдельными розничными точками, в том числе входом в стеклянный куб в центре Манхэттена и магазином в форме ноутбука на Мичиган-авеню в Чикаго. Но многие магазины расположены в торговых центрах. Apple Store — одна из единственных причин, по которой я больше хожу в торговый центр.Обычно я вхожу и выхожу так быстро, как могу. Но сегодня я застрял.
Когда все сказано и сделано, оказывается странное облегчение. Вопреки распространенному мнению, торговые центры — это здорово, и они всегда были такими.
Трагическая история американского торгового центра уже хорошо известна. Виктор Грюн, архитектор австрийского происхождения, эмигрировал в Соединенные Штаты после аннексии Австрии Германией в 1938 году. В 1954 году он спроектировал первый пригородный торговый центр под открытым небом недалеко от Детройта. Два года спустя, в 1956 году, в Эдине, штат Миннесота, открылся центр Саутдейла, спроектированный Грюном.Это был первый закрытый торговый центр в Америке. За шесть десятилетий, прошедших с тех пор, по всей стране было построено до 1500 торговых центров. Потом люди перестали их строить.
Драгоценные немногие были построены за последнее десятилетие, но многие из них были закрыты ставнями, и до половины оставшихся могут быть закрыты в течение следующих 10 лет. * Причин много, в том числе экономический спад, рост интернет-торговли, упадок пригородов — даже просто открытие новых торговых центров, которые пожирают старые.
Американцы любили торговые центры, но потом они любили их ненавидеть. Многие думают, что эти соборы — избавление от капитализма, когда изучают апокалиптические фотографии заброшенных торговых центров в руинах. Этот троп уходит настолько глубоко, что начинает питаться самим собой. Последний пример: Bloomberg недавно опубликовал причудливую видеоигру, стилизованную под плохие компьютерные развлечения 1980-х, о славном отчаянии управления умирающим американским торговым центром.
Груэн имел в виду добро. Он хотел перенести пешеходный опыт модернистских европейских городов, таких как Вена и Париж, в Америку, где автомобиль был королем.Создавая места для общения в пустынях пригорода, он надеялся выманить людей из машин и вступить в контакт друг с другом. Да, торговые центры предназначены для покупок, но также предлагают еду, отдых и зеленые насаждения. В его первоначальной концепции торговые центры также должны были соединяться с жилыми и коммерческими помещениями, медицинским обслуживанием, библиотеками и другими общественными местами. Несмотря на то, что эта идея не была реализована, эта идея не сильно отличалась от сегодняшних новых урбанистов, которые выступают за более плотную и удобную для пешеходов смешанную застройку в городах, разрушенных доминированием автомобилей.
Груэн в конце концов отрекся от своего творения, выразив отвращение к тому, как торговые центры скорее усугубили, чем улучшили разрастание городов, не говоря уже об экспорте его по всему миру, заразив Старый Свет этим вирусом землепользования Нового.
Но Груэн никогда не отказывался от коммерции. Он был мастером коммерческого дизайна. До торговых центров Груэн проектировал магазины розничной торговли и витрины в Нью-Йорке — великолепные, гибкие, со стеклянными фасадами, которые отказались от богато украшенной и загруженной сложности, которая им предшествовала.Эти магазины, созданные во время Великой депрессии, когда розничные продажи были нелегкими, были призваны привлечь покупателей, соблазнить их остаться, а затем совершить покупки. Это стало называться эффектом Грюна. Торговый центр мог оказаться плохим городским планированием, но никогда не было плохим меркантилизмом.
Такова магия торгового центра. Грюн правильно понял это в 1930-х годах в Нью-Йорке, в 1956 году в Эдине, штат Миннесота, а также в последующие десятилетия в Дейтоне, штат Огайо, и Сан-Бернардино, штат Калифорния, и в Форт-Лодердейле, штат Флорида, и повсюду, где появились торговые центры.Торговый центр предназначен для покупок. Это звучит идиотично или, по крайней мере, тавтологично. Конечно, торговый центр предназначен для покупок. Но, если быть более точным, он дает покупкам определенное место. Торговый центр разделил торговлю в свое личное логово, и это произошло в тот момент, когда коммерциализм процветал и выходил из-под контроля в подпитываемой прогрессом середине века.
Поскольку я отдал свой iPhone в пользу Apple, мое внимание высвобождается, чтобы заметить торговый центр. Этот, площадь Ленокс в районе Бакхед в Атланте, считается одним из выживших.В торговом центре, расположенном на якоре Macy’s, Bloomingdale’s и Neiman Marcus, есть высококлассные магазины, такие как Fendi, Prada и Cartier, а также более доступные магазины, такие как American Eagle Outfitters и Foot Locker.
Я был молодым человеком в 1980-х — начале 90-х, когда торговый центр был расцветом как культурный символ и коммерческий центр. В те дни посещение торговых центров действительно предлагало некоторые из социальных преимуществ, которые представлял себе Грюн. В американских пригородах не хватает плотности повседневных встреч, которая характерна для модернистских городов Европы, а торговый центр обеспечивал пространство, где люди могли гулять в густой близости.
С одной стороны, торговые центры размещают товары в местах, где они иначе были бы недоступны. В конце концов, модель плотности и проходимости вряд ли свободна от коммерции, даже в аркадах Парижа или переулках Вены. Там flâneurs с такой же вероятностью приобретут носовой платок или apfelstrudel , как они будут наслаждаться анонимной энергией толпы.
Но огромные размеры Америки затрудняли распространение товаров и доступ к ним, и точно так же, как массовое производство и потребительские расходы увеличивались одновременно.Универмаги в центре города, а также местные универсальные и специализированные магазины предлагали основной доступ к товарам и услугам. Дисконтные магазины откроются позже — первый магазин Walmart открылся в Арканзасе в 1962 году, а Target’s в Миннесоте в том же году, но ни один из них не распространился по стране до 1990-х годов. Target выросла из универмагов (ее материнская компания принадлежала Dayton’s), а Walmart — из местного универсального магазина. В этом контексте торговые центры намного опередили свое время. Они предлагали местный доступ к национальным или международным продуктам и тенденциям, которые в противном случае могли бы быть недоступны.
Может показаться одиозным называть консьюмеризм своего рода космополитизмом, но, нравится вам это или нет, после того, как средний класс поднялся из сажи индустриализма, распространение идей стало привязано к товарам. Конечно, некоторые из них были сомнительными. Например, в 1970-х и 1980-х годах такие розничные торговцы, как Chess King и Merry-Go-Round, использовали краткосрочные тенденции для получения прибыли, а не для культуры. Но другие требуют большей осмотрительности. Когда я был подростком в тот же период, мой друг-философ купил свой первый экземпляр книги Мартина Хайдеггера «Бытие и время» в Waldenbooks в торговом центре Айовы на деньги, заработанные летом на уборке кукурузы.Нравится вам это или нет, но торговый центр предлагал доступ к более широкому миру, чем страна с эстакадой. И в отличие от каталога Sears, он сделал это прямо и немедленно, вживую и лично.
Эти особенности посещения торговых центров сохраняются и сегодня, несмотря на то, что Walmart и Amazon захватывают львиную долю покупок потребителей. Не отвлекая меня от iPhone, я осматриваю печи La Cornue в Williams-Sonoma и высокие часы на выставке за пределами Tourneau. Я не собираюсь покупать ни их, ни какие-либо товары в бутиках Fendi или Prada.Но они все равно здесь, занимают физическое пространство рядом с моим настоящим телом, а не просто символическое пространство в Интернете или на телевидении. Другие имеют аналогичный опыт с товарами, которые мне знакомы до банальности, но совершенно для них новы. На полке за пределами Microsoft Store люди пробуют очки виртуальной реальности; поблизости, в странной маленькой хижине амазонки, они пытаются вызвать Алексу изнутри демонстрируемых устройств Echo.
Торговый центр делает вещи реальными, даже если их реальность неизбежно привязана к капитализму.Эта связь трагична и освобождает, как и все свободное предпринимательство. В некоторых отношениях товары сковывают людей, а в других — освобождают. Когда я осматриваю часы Vacheron Constantin, которые могут стоить 100 000 долларов и более, мне интересно, как массы, которые отказались от наручных часов, узнают, когда их два с половиной часа ожидания замены батареи iPhone истекут.
Как это ни странно звучит, торговый центр также позволил людям отказаться от коммерциализации, по крайней мере, на время, после того как они покончили с ней.Потребительство, возможно, процветало, но у него было безопасное убежище для этого. Гротескный дизайн торгового центра — низкие массивные фасады, окруженные мертвым асфальтом для парковок — всегда предполагал опасность. Он таился низко и угрожающе. Торговые центры — это тюрьмы для торговли, но, по крайней мере, торговля остается внутри них. Вы можете снова уйти. Подобно тому, как казино предназначено для сдерживания и сосредоточения рисков, так и торговый центр предназначен для того, чтобы делать это за счет расходов.
В конце концов, ваша собственная человечность фактически вынуждает вас уйти.Через сорок пять минут ожидания моего iPhone наступает знакомое головокружение от похода в торговый центр. Я всегда называл это «голова торгового центра». Беспокойство от дезориентации и рециркуляции воздуха — характерная черта дизайна как торговых центров, так и казино; он удерживает людей вокруг, но также и вытесняет их. Он отличается от зоны машин, названной антропологом Наташей Доу Шулль гипнотическим, компульсивным циклом игровых автоматов казино или приложений для социальных сетей. В отличие от смартфона, в конце концов, несмотря на все это, торговый центр снова вас выплюнет.
Торговый центр также разделяет торговлю на сегменты. Нужны покупки или нет — не главное. Скорее, торговый центр классифицирует человеческую коммерцию и, благодаря капитализму, человеческую жизнь. Осмотритесь в торговом центре. Это таксономическая диаграмма сегментации рынка. Пандора для браслетов. Плата за дисконтную обувь не взимается, а за обувь для скейтбординга — Vans. Sephora для косметики. Victoria’s Secret для нижнего белья и American Eagle для одежды поверх. Это разнообразные коммерческие жилые дома.Плотные, но разделенные, они контрастируют с массой онлайн-покупок на Amazon.com или Walmart.com. В сети вы никогда не узнаете, что это такое, какой размер может быть в наличии, и совпадает ли отображаемый товар с тем, который вы получите.
Увы, пользоваться торговым центром таким образом стало сложнее. Вернувшись на Lenox Sqaure, коммерция утекает за пределы его границ. Почти в каждом магазине есть распродажа: скидка 20, 40 или даже 60 процентов. Неясно, связано ли это с изменяющимся сезоном моды или слабой экономикой торговых центров.В любом случае, сообщение одно и то же: здесь ничто не стоит той цены, которая указана на бирке. Сравнивать покупки со смартфонами стало так просто, а цены и доступность кажутся настолько произвольными, что легко чувствовать, что вас все время облажают. Не говоря уже о непрекращающихся покупках в Интернете, когда ежедневно приходят электронные письма от всех продавцов, с которыми вы когда-либо заключали сделки.
Хуже того, капитализм сместил коммерческую деятельность с материальной на символическую. Люди по-прежнему покупают много товаров, от книг до одежды и косметики.Но благодаря Интернету они все чаще и чаще торгуют идеями, знаками и символами. Они надеются купить или продать внимание. Идея превращается в твит. Сцена становится постом в Instagram. Сама поездка по магазинам становится роликом на YouTube. Единственная причина, по которой я сейчас не производю аналогичные нематериальные товары, заключается в том, что у Apple есть мой iPhone.
Торговый центр пытается решить эту проблему. Магазин женской одежды Madewell вывесил у входа складную вывеску в стиле кафе.«Горячие новинки = горячие селфи из новой примерочной», — говорится в нем. Когда я открываю свой ноутбук в Starbucks, он подключается к ближайшему бесплатному Wi-Fi от Abercrombie и Fitch, и появляется экран условий использования: большими жирными буквами, «потому что мы понимаем необходимость грамма в примерочной». . » Покупка теперь необязательна — достаточно смоделировать покупку, чтобы создать образ ее концепции для обмена на рынке идей.
Это понятное затруднение. Торговый центр не может бороться с медленным проникновением материальных благ во вселенную информации.Это означает только гибель. На другом конце города явно невысокий торговый центр North DeKalb Mall в течение многих лет медленно разрушался. Это одна из половинок, которые обязательно будут закрыты; Местные слухи предполагают, что его заменит Costco. Среди множества недостатков North DeKalb, это место было мертвой зоной сотовой связи. Еще до того, как его основные магазины и магазины интерьера начали закрываться, из-за отсутствия связи все было написано на стене.
Наконец-то два с половиной часа отделения от моего прямоугольника подошли к концу.Я прохожу мимо магазинов «Анри Бендель», «J.Crew» и «Adidas» за телефоном — заряженным и готовым подпитывать мою одержимость созданием символов. Даже сама Apple начала понимать, что ее машины, ориентированные на экономику знаний, несовместимы с хозяевами ее магазинов, ориентированными на экономику производства. Новый магазин в Чикаго — один из первых магазинов нового дизайна, который Apple назвала «городскими площадями», где люди собираются для встреч в «залах заседаний» и просматривают товары на «проспектах». Конечно, это оскорбительная идея; публичная сфера — это гораздо больше, чем просто магазин, в котором можно купить товары одной компании.
И все же концепция не сильно отличается от первоначального видения Виктора Грюна торгового центра. Место для собраний, место для покупок, место для отдыха, место для жизни. Торговый центр был и остается в каком-то смысле ужасным, но в другом — полезным и даже волшебным. Он приковывал людей к коммерции, но также давал им инструменты, с помощью которых можно было управлять этой упряжией, чтобы ослабить ее, чтобы жить в некоторой степени мирно, даже будучи скованными капитализмом.
Не могу не думать, что дни ненависти американцев к торговым центрам сочтены.Когда его заменят площади Apple Town Square, супермаркеты Walmart и постоянно растущий Amazon, мы будем скучать по зоопаркам капитализма, по этим торговым тюрьмам, где консьюмеризм бурлил и разрастался, но неизбежно оставался сдержанным.
* В этой статье ранее искажалось количество торговых центров, построенных за последнее десятилетие. Мы сожалеем об ошибке.
Отмирают торговые центры и универсальные магазины Америки
Торговый центр Schuylkill во Фраквилле, штат Пенсильвания., открыта для бизнеса, но вам нужно внимательно присмотреться, чтобы узнать об этом. Количество закрытых магазинов — Sears, Kmart, Spencer Gifts, Hallmark Cards — намного превышает количество оставшихся десятков предприятий. Офис обслуживания клиентов огорожен металлическими воротами. Растения под потолочным окном опускаются к кольцу желтой предупреждающей ленты, а звучащая по трубам музыка эхом отражается от голых стен. Раньше в торговом центре был танцевальный клуб. Теперь это диализный центр.
Десять лет назад торговый центр Schuylkill с его 90 магазинами, ресторанами и киосками с безделушками был средоточием повседневной жизни в этой части угольной страны Пенсильвании, где подростки встречались, чтобы пофлиртовать, а пожилые люди в разогретых костюмах ходили вокруг них.Толпы людей собирались на ежегодную охоту за пасхальными яйцами и фестиваль Дней Литвы, свидетельствующий о родовых связях региона. «Мне пришлось миллион раз извиниться, чтобы приступить к работе», — говорит Джейн Крик, официантка в пиццерии и ресторане Suglia’s, последнем оставшемся ресторане с полным спектром услуг. «Там было полно людей. Теперь мы получаем миллион телефонных звонков в день с вопросом: «Вы все еще открыты?»
Это ненадолго.В начале мая руководство дало оставшимся арендаторам от 60 до 90 дней на закрытие магазина. Арендаторы ожидают, что недвижимость будет снесена. Мяч для разрушения создаст для торгового центра хорошую компанию по всей стране. По оценкам аналитиков, к 2022 году 1 из каждых 4 торговых центров в США может оказаться вне бизнеса, став жертвой изменения вкусов, увеличивающегося разрыва в уровне благосостояния и охвата покупок в Интернете всего, от носков до качелей.
Только в этом году более 8600 магазинов могут закрыть, согласно отраслевым оценкам, многие из них являются фирменными якорными магазинами, на которые девелоперы недвижимости однажды споткнулись в суде.В этом году уже было закрыто 5300 магазинов, включая магазины Sears, Macy’s, JCPenney и Kmart. Sears Holdings, владеющая Kmart, заявила в марте, что есть «серьезные сомнения», что она сможет вообще оставаться в бизнесе, и закроет 300 магазинов в этом году. В апреле Payless Inc. объявила, что закроет 400 своих обувных магазинов в рамках своего плана банкротства — помимо отдельных 400, которые она уже планировала закрыть. Компания RadioShack дважды за два года попала в Главу 11. В этом году девять национальных розничных сетей заявили о банкротстве.
Местные рабочие места — главная жертва того, что аналитики называют, с легким намеком на гиперболу, апокалипсисом розничной торговли. С 2002 года универмаги потеряли 448 000 рабочих мест, что на 25% меньше, в то время как количество закрытых магазинов в этом году приближается к тому, чтобы превзойти наихудшие глубины Великой рецессии. Между тем рост интернет-магазинов не смог компенсировать эти потери: в секторе электронной коммерции за последние 15 лет появилось всего 178 000 рабочих мест. Некоторые из этих рабочих мест можно найти в огромных распределительных центрах, которые Amazon открыла по всей стране, часто недалеко от торговых центров, которые компания помогла закрыть.Один из них находится в Брейнигсвилле, штат Пенсильвания, в 45 милях от Скилкилла.
Но это рабочие места, а не места сбора. В торговом центре есть и то, и другое. И за 61 год с тех пор, как открылся первый закрытый магазин в пригороде Миннеаполиса, в этом торговом центре огромная часть американского среднего класса занялась гораздо большим, чем просто шоппингом. Это был дом первых рабочих мест и свиданий вслепую, место для семейных фотографий и пирсинга ушей, где готы и бабушки могли каким-то образом пройти через одни и те же двери и найти то, что им всем нравится.Конечно, еда была для вас паршивой, и океаны парковок способствовали развитию автомобилей, которые сейчас презираются современными проектировщиками. Но, хорошо это или плохо, торговый центр был общественной площадью Америки в течение последних 60 лет.
Так что же происходит, когда он исчезает?
Подумайте о своем торговом центре. Или подумайте о том, к кому вы ходили в детстве. Подумайте о парфюмерных облаках в универмагах.Плавающий музак. Брызги фонтанов под окнами в крыше. Корица доносится из фуд-корта. Еще в Древней Греции общества собирались вокруг центрального рынка. В средневековой Европе они находились вне соборов. На протяжении половины 20-го века и почти 20 лет после начала нового, большая часть Америки обосновалась на терраццо между Orange Julius и Sbarro, Waldenbooks and the Gap, Sunglass Hut и Hot Topic.
Этот торговый центр сам по себе представлял собой экосистему, сочетание сообщества и коммерциализма, предлагавшего все, что вам было нужно, и все, что вы не делали: плакаты Magic Eye, улавливатели ветра, Air Jordan, браслеты для шлепков.Гигантские универмаги, стоявшие на его флангах — Saks, Bon-Ton, Bloomingdale’s, Elder-Beerman — были сами по себе миниатюрными торговыми центрами со своими собственными эскалаторами, секциями и ароматами.
Это был опыт, воспроизведенный по всей стране из одного архетипа: Центр Саутдейл в Эдине, Миннесота. Открытый в 1956 году, это было детище австрийского архитектора Виктора Грюна, социалиста, потрясенного разрастанием Америки, которое он назвал «путями ужаса». ”
Интерьер торгового центра Santa Rosa Mall в Мэри Эстер, Флорида, 10 июля 2017 г.
Брайан Ульрих для TIME
Ответом
Груена стал первый современный торговый центр в Америке, который он представлял себе как центр плотной застройки пригородов, включающий многоквартирные дома, больницы и офисные помещения.Здание было полностью закрыто, фасады были обращены внутрь, а большие якорные магазины были размещены на отдельных концах, чтобы привлечь покупателей и способствовать прохождению пешеходов в более мелкие магазины между ними. В центре располагался центральный двор в европейском стиле со скульптурами, летнее кафе и вольер. «После этого Саутдейл задал тон для большинства торговых центров, — говорит Томас Фишер, профессор архитектуры в Университете Миннесоты.
Не прошло много времени, как тысячи акров сельхозугодий превратились в огромные центры закупок товаров, окруженные асфальтовым покрытием — «пирамиды в годы бума», как назвала их писательница Джоан Дидион.Их строительству способствовали система автомагистралей между штатами и огромные коммерческие инвестиции, которым способствовало изменение налогового законодательства. Бегство белых из городов в 1960-е и 1970-е годы обеспечило клиентскую базу (и дополнительно изолировало тех, кто остался в центре города).
К 80-м и 90-м годам торговые центры вытеснили Мэйн-стрит и колонизировали поп-культуру. Они стали основой для настольных игр (Mall Madness), телеигр (Shop ‘Til You Drop) и концертных туров.(Роуд-шоу Тиффани в торговом центре в 1987 году помогло подростковой звезде занять первое место в поп-чартах; Бритни Спирс повторила эту стратегию десятью годами позже.) Основополагающий фильм 1982 года о школьной жизни «Быстрые времена в Риджмонт-Хай» во многом определила его тревожное действие. в галерее Sherman Oaks Galleria в Лос-Анджелесе. Семь лет спустя бездельники, путешествующие во времени в «Превосходном приключении Билла и Теда», привели Жанну д’Арк, Авраама Линкольна, Чингисхана и других исторических деятелей, чтобы они потусили в их местном торговом центре. Потому что куда бы вы еще поехали в пригороде Калифорнии в 1989 году?
Торговые центры стали «новыми главными улицами Америки», как писал Уильям Ковински в своей книге 1985 года «Торговля по Америке».Действительно, судебные дела на протяжении десятилетия проверяли аргумент о том, что торговые центры не следует рассматривать как частные места, потому что там происходит так много общественной жизни. (Суды не всегда соглашались.)
К 1992 году New York Times насчитывала 48 торговых центров в пределах 90 минут езды от Таймс-сквер. В том же году Mall of America открыл свои двери в Блумингтоне, штат Миннесота, с парком развлечений в центре розничной торговли площадью 5,6 млн кв. Футов, который в конечном итоге вырос до более чем 500 магазинов.В общей сложности в период с 1956 по 2005 год в США было построено 1500 торговых центров, и темпы их роста часто опережали рост населения.
Как и все стрелы, этот не мог длиться долго. Спад начался медленно, в середине 2000-х годов. Рост онлайн-покупок и удар Великой рецессии привели к падению продаж и посещаемости крупных розничных торговцев, таких как JCPenney и Macy’s, которые стали якорями многих торговых центров страны. В период с 2010 по 2013 год посещение торговых центров во время курортного сезона, самого загруженного времени для покупок в году, упало на 50%.
Некоторые из крупных отмираний торговых центров — это то, что экономисты называют рыночной коррекцией. «У нас слишком много розничных продаж», — говорит Рональд Фридман, партнер Marcum LLP, которая исследует потребительские тенденции. По оценкам, на каждого человека в США приходится 26 кв. Футов розничной торговли по сравнению с примерно 2,5 кв. Фута на душу населения в Европе. Примерно 60% магазинов Macy’s, которые планируется закрыть, находятся в пределах 10 миль от другого Macy’s.
Однако все большее число американцев вообще не видят необходимости посещать какой-либо Macy’s.Наша цифровая жизнь безупречна и безжалостно эффективна, а розничная торговля и романтика доступны в один клик. Торговые центры были созданы для досуга, изобилия, прогулок. Вы припарковались и собирались провести некоторое время. Сегодня большая часть этого времени была отдана более занятой жизни, второй работе и приложениям, которые позволяют проводить пальцем вправо, а не бегать по ресторанному дворику. Торговые центры, говорит профессор бизнеса из Гарварда Леонард Шлезингер, «были созданы для моделей социального взаимодействия, которых все больше и больше не существует».
Интерьер торгового центра Santa Rosa Mall в Мэри Эстер, Флорида, 10 июля 2017 года.
Брайан Ульрих для TIME
Молодые американцы «смотрят на торговые центры устаревшим образом», — говорит Дэн Белл, кинорежиссер, который продюсирует серию Dead Mall на YouTube, жуткий отчет об исчезающих коммерческих храмах страны. «Они видят это так:« Это было делом моих родителей, и это не мое »».
Видео Белла о заброшенных и умирающих торговых центрах получили миллионы просмотров в Интернете, вызывая сотни сообщений в неделю от одних и тех же детей и подростков. кто бы не ступил в традиционный торговый центр.«Когда вы заходите в мертвый торговый центр, это одновременно шок и трепет, — говорит он. «Я думаю, что это действительно нравится многим молодым людям. Это похоже на то, как тонет Титаник ».
По оценкам Credit Suisse, сегодня в США по-прежнему около 1100 торговых центров, но четверть из них находится под угрозой закрытия в течение следующих пяти лет. Другие аналитики прогнозируют, что это число будет еще выше. Некоторые больные торговые центры уже обрели вторую жизнь. Колледж Austin Community College в Техасе приобрел Highland Mall в 2012 году и преобразовал его часть в техническую учебную лабораторию и библиотеку.В Нэшвилле Медицинский центр Университета Вандербильта переехал на второй этаж торгового центра 100 Oaks Mall в нескольких милях от центра города. Христианская церковь Саутленда в Лексингтоне, штат Кентукки, купила близлежащий торговый центр и превратила часть его в зрительный зал.
Конечно, не все торговые центры терпят неудачу, а у тех, которые процветают, как правило, есть определенные характеристики. Главный из них: роскошь. От 375 магазинов Galleria в Хьюстоне до Shops at Crystals в Лас-Вегасе и до Bal Harbour Shops недалеко от Майами, комплексы, заполненные взлетно-посадочными полосами таких брендов, как Gucci и Louis Vuitton, сообщают о высоких доходах.Поскольку большая часть богатства Америки сосредоточена в меньшей доле ее населения, эти элитные торговые центры частично избегают конкуренции с Amazon, обслуживая тех, кому не нужно искать сделки.
Другие добились успеха, обновив то, что всегда делали лучшие торговые центры: дать людям повод выйти за рамки наполнения сумок для покупок. У Grove в Лос-Анджелесе есть мини-главная улица и троллейбус, идущий по ее центру, призванный напоминать городской бульвар, и здесь проходит серия летних концертов.В центре Palisades в Уэст-Найаке, штат Нью-Йорк, есть боулинг, комедийный клуб и крытый курс для скалолазания. И в момент, когда размещение еды в Instagram стало стандартной практикой, торговые центры в городах от Юты до Луизианы тратят сотни тысяч долларов на расширение своих фуд-кортов. В торговом центре King of Prussia в Пенсильвании, втором по величине в стране, Auntie Anne’s теперь соперничает с прилавками, торгующими тостами с авокадо и суши-буррито.
«Совершенно очевидно, что сейчас происходит встряска», — Стивен М.Лоуи, со-генеральный директор Westfield, которая управляет десятками торговых центров по всему миру, сообщил Associated Press. «Мы понимаем необходимость изменений и адаптации».
Еще оказывается, что не всем хочется проводить досуг внутри. Многие из новых торговых центров, ориентированных на миллениалов, представляют собой закрытые и открытые комплексы, спроектированные как одно целое в центре пригородного города, которое включает в себя квартиры и офисные помещения, что мало чем отличается от того, что Грюн представлял более полувека назад. Например, в центре Истона за пределами Колумбуса, штат Огайо, находится 300 магазинов, расположенных как в закрытом торговом центре, так и в уличной сети под открытым небом, свободной от автомобилей.Развитие стало магнитом для миллениалов, которые покидают города в пригород, но все еще хотят жить в густонаселенном, удобном для прогулок сообществе.
Тем не менее, аналитики говорят, что только около 150 из этих торговых центров придумали, как заставить их работать. «Все остальные, — говорит Шлезингер из Гарварда, — придумывают, как играть в догонялки».
В двух часах езды к северу от короля Пруссии «Up, Up and Away» плывет по торговому центру Schuylkill, поскольку FYE, розничный продавец CD и DVD, готовится к закрытию через пять дней.(Все в продаже! СКИДКА от 30% до 90%!) У Аллена Райнерта, помощника менеджера, есть еще 15 минут в своей смене, прежде чем он уедет на следующий день в Салем, штат Орегон, где он собирается работать в другом, надеюсь, лучшем … выкл. FYE.
«Это сложно, — говорит 27-летний Райнерт, который много раз работал в FYE с 16 лет. — Раньше это было безопасное место, где молодые люди не попадали в неприятности. Но по выходным дети здесь не гуляют. Потому что здесь ничего нет.
Он не шутит.«Это похоже на фильм ужасов», — говорит 37-летняя Марибет Гантт, мать четверых детей, недавно посетившая торговый центр. «Я нервничала, когда вошла, как будто жду парня, который набросится на меня».
Гантт может вспомнить, как в 1980-х годах ехала в Шуйлкилл со своими бабушкой и дедушкой, когда здание гудело. «Это печально. Я помню, как был ребенком, и вы ходили в торговый центр. Мои дети никогда не говорят: «Пойдем в торговый центр».
И человек, который это изобрел, тоже.В конце жизни Виктор Груэн, архитектор из Саутдейла, разочаровался в своем творении, которое никогда не соответствовало его видению. «Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы раз и навсегда отказаться от отцовства», — сказал он в 1978 году. «Я отказываюсь платить алименты за эти мерзкие замыслы».
Он был прав. Очень немногие торговые центры превратились в двигатели умного развития, в которых люди работают, учатся и живут, а не покупают. Места имели тенденцию способствовать разрастанию, а не уменьшать его.И как личное пространство, предназначенное для потребления, в центре внимания находился располагаемый доход.
Но, несмотря на все свои недостатки, торговому центру удалось объединить людей способами, которые в эпоху персональных устройств мог оценить даже Груэн: бабушки и готы, флиртующие подростки, ходящие по торговым центрам и крысы торговых центров. Теперь они все в сети, лицом к лицу, общаются безлично и импульсивно. Это рынок другого типа, непревзойденный по эффективности, со своим собственным кодексом и культурой, но без окон в крыше, сладких запахов, брызг фонтанов, неземного музака — все это все еще существует, но вы должны внимательно следить за тем, чтобы знать это.
Появляется в выпуске TIME от 31 июля 2017 года.
Получите краткую информацию. Подпишитесь, чтобы получать самые важные новости, которые вам нужно знать прямо сейчас.
Спасибо!
В целях вашей безопасности мы отправили письмо с подтверждением на указанный вами адрес.Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени. Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.
Свяжитесь с нами по [email protected].
.

Увольнение работника по собственному желанию: сроки, заявление, действия работодателя

Статья 80 ТК РФ 2016-2019. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию). ЮрИнспекция

комментарии и текст статьи в новой редакции 2019 года

Комментарий к ст. 80 Трудового Кодекса РФ

Следующий комментарий к статье 80 ТК РФ

Статьи Трудового кодекса, регулирующие увольнение по собственному желанию

Варианты увольнения

Как сделать правильный выбор

Судебные споры о причинах и формулировках увольнения

ст. 80 Трудового Кодекса РФ в текущей редакции и комментарии к ней

Комментарий к статье 80 ТК РФ

Другой комментарий к статье 80 ТК РФ

Статья 80 ТК РФ и комментарии к ней

Комментарий к статье 80 ТК РФ

Другой комментарий к статье 80 Трудового Кодекса РФ

Права работника при увольнении по собственному желанию, сокращению, инициативе работодателя

Право на увольнение по собственному желанию

Право получить зарплату за отработанное время

Право на компенсацию за неиспользованный отпуск

Право на выходное пособие

Право на сохранение среднего заработка

Право на компенсацию при увольнении раньше срока

Право на увольнение в последнюю очередь

Право забрать трудовую книжку с правильной записью

Право получить справки о доходах и взносах

Будущее торгового центра не в покупках

Будущее шоппинга

Промышленность застряла в аналогах

розничных торговцев были сожжены ажиотажем электронной коммерции во время пузыря доткома.

Цифровая розничная торговля угрожает существующей экономике магазина, системам измерения и стимулам.

Розничные торговцы склонны сосредотачиваться на неправильной финансовой метрике: марже прибыли.

Обычные розничные торговцы не имели большого опыта в области революционных инноваций.

Новый дизайн покупок с нуля

Пути и болевые точки.

Опыт покупок.

Омниканальная организация

Электронная коммерция превратит торговый центр в торговую пустошь

Как умирающие торговые центры меняют себя (2021)

Роль пандемии в упадке торговых центров

Что это значит для будущего торговых центров?

Каким может быть будущее торговых центров?

Приоритет безопасности и удобства

Пересмотренные форматы магазинов

Более широкое использование технологий для привлечения клиентов

Объединение товаров в магазине и онлайн

Индивидуальный подход к покупкам

Будущее торговых центров: что дальше?

штатов заявляют о свободе слова в торговых центрах

Когда торговые центры спасли пригород от отчаяния

Отмирают торговые центры и универсальные магазины Америки

Получите краткую информацию. Подпишитесь, чтобы получать самые важные новости, которые вам нужно знать прямо сейчас.

Спасибо!

Оставить комментарий Отменить ответ