Статья 8 закон о защите прав потребителей: Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Содержание

Статья 8 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Комментарий к Ст. 8 ЗоЗПП РФ

1. Комментируемая статья устанавливает право потребителя предоставить ему информацию как о самом продавце товара (чаще всего потребитель имеет дело с ним, а не с изготовителем товара, хотя в Законе исполнитель упомянут первым) или исполнителе, так и о том, какие товары или услуги, а также в какое время потребитель может у него приобрести.

Зачастую продавец или исполнитель сообщает тем или иным образом информацию о названии магазина, мастерской, используемом товарном знаке, в том числе словесном, но при этом не указывает наименование организации, осуществляющей деятельность в данном магазине или мастерской или использующей определенный товарный знак, а также далеко не всегда указывается организационно-правовая форма этой организации. Такая информация не может считаться недостоверной, но при этом не является необходимой для установления того, кто является продавцом, исполнителем и т.д.

Для того чтобы обязанность по предоставлению информации о продавце, исполнителе или изготовителе была исполнена надлежащим образом, этим лицам необходимо указать свое название и организационно-правовую форму. Кроме того, следует учитывать, что действующее законодательство в принципе не исключает ситуации, когда будут зарегистрированы два или более юридических лица, имеющие одну и ту же организационно-правовую форму и название. Поэтому во избежание двусмысленных ситуаций стоит указать также и основной государственный регистрационный номер (ОГРН), присвоенный организации при создании, и/или индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН). Индивидуальным предпринимателям следует указывать свой статус, а также номер свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя и/или ИНН. Также индивидуальным предпринимателям не стоит забывать, что аббревиатура ПБОЮЛ не имеет ничего общего с действующим законодательством и использоваться при указании сведений об индивидуальных предпринимателях не может.

Также продавцы и исполнители обязаны указывать режим своей работы. К этим сведениям относится указание на то, какие дни недели являются рабочими, а какие - выходными, указание на время суток, когда организация начинает работу и когда заканчивает. Если режим работы предприятия имеет какие-то особенности, это также должно указываться. Изготовитель обязан указывать режим своей работы, если сам реализует товары потребителям или если данная информация связана с приемом претензий потребителей в отношении товара.

2. Указание информации о режиме работы заведения продавца или исполнителя чаще всего размещается при входе в эти заведения, поскольку ее размещение в других местах имеет мало смысла в ситуациях, когда заведение закрыто. Информация о самом продавце, исполнителе или изготовителе в течение долгого времени размещалась почти всегда на вывеске, размещаемой возле входа в заведение, что нашло отражение в статье 9 Закона. Однако в последнее время на таких вывесках в основном размещается реклама заведения, которая редко содержит информацию о названии организации, владеющей заведением, и ее организационно-правовой форме. Последняя же информация чаще всего помещается на специальных стендах, на которых размещаются копии свидетельств о внесении в государственный реестр записи о создании юридического лица, о постановке на налоговый учет, копии лицензий на осуществление деятельности, требующей лицензирования, и так далее. Указанные стенды должны находиться в местах заключения договоров с потребителями, чтобы последние имели возможность в любой момент ознакомиться с их содержимым.

СТ 8 ЗоЗПП РФ и Комментарий с последними изменениями на 2021 год

Новая редакция СТ 8 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

Комментарий к Статье 8 ЗоЗПП РФ

Закон устанавливает право потребителя на информацию по широкому кругу вопросов, включая ту, которая непосредственно не связана с качеством товара.

Юридическое значение и ответственность за нарушение права потребителя на различные виды информации не идентичны.

Вопросам информации в Законе посвящено пять статей, что указывает на важное значение, которое придает законодатель этому праву потребителя.

Впервые провозглашая на законодательном уровне право потребителя на информацию, Закон предусматривает ее состав, качество, момент доведения до потребителя и язык, а также лиц, обязанных предоставлять соответствующую информацию.

Закон не раскрывает содержание понятия «необходимая информация», и при возникновении споров, очевидно, следует исходить из обычно предъявляемых требований, имея в виду прежде всего интересы потребителя. Однако в это понятие, безусловно, должна быть включена информация, которая, в соответствии с Законом, является обязательной. Важно подчеркнуть, что наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации означает одновременно обязанность соответствующих организаций предоставить ее.

Невыполнение этой обязанности может повлечь ответственность виновных в соответствии со специальными или общими нормами законодательства. Закон устанавливает, что способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но во всяком случае она должна быть доведена в наглядной и доступной форме. Специфика доведения информации обычно определяется в правилах торговли отдельными видами товаров (видах договоров купли-продажи) и правилах оказания различных услуг. В новой редакции Закона в целях улучшения информации для потребителя предусмотрено, что она должна доводиться до сведения потребителя на русском языке, а дополнительно на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ. Необходимость предоставления информации на других (кроме русского) языках определяется изготовителем (исполнителем, продавцом), исходя из местных условий в соответствии с законодательством субъектов РФ.

Ст. 8 ЗУ О защите прав потребителей Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества от 12.05.1991 № 1023-XII Закон Украины О защите прав потребителей Статья 8 (ЗУ О правах потребителей, ЗоЗПП) Комментарий

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

2. Для непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются с согласия продавца.

Согласно этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.

3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой настоящей статьи, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные владельцем продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.

4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).

6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи.

7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

8. В случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта продавец обязан заменить его на пищевой продукт, который является пригодным к употреблению, или возвратить потребителю уплаченные им средства. Расчеты с потребителем в таком случае проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.

9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

10. Потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой настоящей статьи.

11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о лекарственных средств и изделий медицинского назначения рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", а по технически сложных бытовых товаров - после предъявления расчетного документа , предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", и технического паспорта ч и другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.

Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных этой статьей.

13. Требования, установленные частью первой настоящей статьи в отношении товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).

14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Право потребителя на информацию

Право потребителя на информацию

 

         Важнейшим критерием потребительского выбора товаров или услуг является информация. Только обладая полной и достоверной информацией потребитель, может выбрать тот товар или услугу, которая в наиболее полной мере удовлетворяет его потребности и ожидания.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» регламентируется не только алгоритм предоставления информации для потребителя, но и предусматривается тот момент, что предоставляемая информация должна быть надлежащей и достоверной.

Таким образом, потребительская информация в своей сути является комплексом обязательных сведений, сообщений, данных, которые обязательно должны быть доведены до сведения потребителя. В том случае  если же, была предоставлена заведомо ложная информация, или же ненадлежащим образом, следует привлечение к ответственности продавца, исполнителя, изготовителя в соответствии с действующим законодательством.

Согласно статьи 8 «Закона о защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Право на получение информации является гарантом для потребителя того, что именно этим пунктом закрепляется ответственность перед потребителем того, кто конкретно несет ответственность  за качество и безопасность приобретаемого товара, проводимой работы или оказываемой услуги. При этом, нарушение данной статьи «Закона о защите прав потребителей» влечет за собой обязанность второй стороны договорных отношений ее предоставить. Нарушение данных условий предусматривает ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также их целесообразности.

На сегодняшний день, практически каждый потребитель хотя бы раз сталкивался с тем, что в супермаркетах возникают ситуации, когда на товар указана одна цена, а на кассе продавец пробивает совершенно другую, причем, как правило, выше той, что указана на ценнике и это, несомненно, является нарушением «Закона о защите прав потребителей».

Из пункта 1 статьи 10 «Закона о защите прав потребителей» следует, что продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Пункт 2 статьи 10 «Закона о защите прав потребителей» дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Кроме того, статьей 435 «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) закрепляется понятие оферты.

 Оферта есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар покупателю именно по той цене, которая на данный момент в этой оферте указана.

Но проводя анализ «Закона о защите прав потребителей», можно отметить, что законодатель не дает точного определения категории «информация потребителей» или «потребительская информация». Законодательно закрепляется право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), определяется содержание и ответственность продавца, исполнителя, изготовителя за ненадлежащую информацию.

В случае если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

При невозможности использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению потребитель вправе потребовать предоставления в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения причиненных ему убытков.

В данном случае законодатель закрепил обязанность потребителя возвратить товар изготовителю.

В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные ст. 14 Закона о защите прав потребителей.

 

Последнее обновление: 30 марта 2020 г., 16:32

Статья 8 Закона о защите прав потребителей

Официальный текст:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Комментарий юриста:

Представленная норма предусматривает право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация должна доводиться до сведения потребителя на русском языке в наглядной и доступной форме. При этом согласно положениям разд. VII Разъяснений МАП РФ достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя) наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона.    

Закон О защите прав потребителей не предусматривает обязательность заверения достоверности перевода информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах) на русский язык. Продавец по своему усмотрению вправе заверить верность перевода. Согласно статье 81 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате верность перевода с одного языка на другой свидетельствует нотариус, если он владеет соответствующими языками. В статье 10 Закона также определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При этом Закон не устанавливает конкретных способов, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения.

Перечень информации о товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться законами, а также иными правовыми актами (указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ). В частности, перечень и способы доведения информации до потребителя в отдельных случаях определяются Правилами продажи отдельных видов товаров, Правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей (Правилами выполнения отдельных видов работ и правилами оказания отдельных видов услуг), утверждаемыми Правительством РФ на основании статьи 26 и 38 Закона О защите прав потребителей. В тех случаях, когда указанными выше документами способ доведения информации до потребителя не определен, предусмотренная статьей 10 Закона информация должна доводиться до потребителя способами, обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме.

Судебная практика:

Постановлением Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 7 апреля 2003 года по делу № 2382/5А установлено, что отсутствие информации о продавце в удобном для покупателя месте не влечет административной ответственности как за ее отсутствие. Судом также разъяснено, что для привлечения продавца к административной ответственности по статье 14.5 КоАП РФ необходимо установить факт непосредственной продажи товара, осуществленной при отсутствии в торговом объекте установленной информации о продавце. Отсутствие на фасадном стекле киоска информации о государственной регистрации индивидуального предпринимателя-продавца надлежит квалифицировать как нарушение прав потребителей, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.8 КоАП РФ.

В соответствии со статьей 8 и 9 Закона О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказания услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Индивидуальный предприниматель-продавец должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Указанные сведения согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, размещаются в удобных для ознакомления покупателя местах.

Статья 14.5 КоАП РФ предусматривает административную ответственность должностных лиц в виде штрафа в размере от тридцати до сорока минимальных размеров оплаты труда в случае продажи товаров, выполнения работ либо оказания услуг в организации торговли при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин.

Анализ данной нормы позволяет определить тесную связь между отсутствием установленной информации о продавце и самим фактом реализации продукции. Необходимым элементом объективной стороны состава правонарушения, установленного статьей 14.5 КоАП РФ, является факт реализации товаров. Если в торговой точке индивидуального предпринимателя зафиксировано лишь отсутствие в удобном для потребителей месте необходимой информации безотносительно к факту продажи продукции, такое правонарушение надлежит квалифицировать как нарушение прав потребителей по статье 14.8 КоАП РФ.

Обмен/Возврат - Nomadic state of mind

В соответствии с законом украины «о защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, при условии выполнения всех норм предусмотренных законом.
Условия обмена / возврата товара надлежащего качества
статья 9. В соответствии с законом украины «о защите прав потребителей»:
потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
потребитель (термин употребляется в таком значении согласно статьи 1. П.22 закона украины «о защите прав потребителей») – физическое лицо, приобретающее, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.
обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется:
если не использовался;
если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
на основании расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
условия обмена / возвращение товара ненадлежащего качества
статья 8. По закону украины «о защите прав потребителей»:
в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
требования потребителя, предусмотренных настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Закон о защите прав потребителей РФ (46 статей)

Преамбула

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) ПРЕАМБУЛА Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами пр...

Статья 1

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданс...

Статья 2

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Если международным договором Российской Федерации установлены иные правил...

Статья 3

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 3. Права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Права потребителей на просвещение в обл...

Статья 4

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю то...

Статья 5

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления с...

Статья 6

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изгото...

Статья 7

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потре...

Статья 8

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)...

Статья 9

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан...

Статья 10

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предост...

Статья 11

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживани...

Статья 12

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (испо...

Статья 13

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного ин...

Статья 14

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) 1...

Статья 15

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителе...

Статья 16

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потре...

Статья 17

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.2. Иски о защите прав ...

Глава 2 Статья 18

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков   1. Потребитель в случае ...

Статья 19

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потреб...

Статья 20

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным ...

Статья 21

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и пред...

Статья 22

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещ...

Статья 23

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, и...

Статья 23.1

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 23.1.  Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-прода...

Статья 24

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качес...

Статья 25

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежаще...

Статья 26.1

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-пр...

Глава 3 Статья 27

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в сро...

Статья 28

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выпол...

Статья 29

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружени...

Статья 30

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителе...

Статья 31

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную...

Статья 32

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федеральног...

Статья 33

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной догово...

Статья 34

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя 1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенну...

Статья 35

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя О применении положений статьи 35 к отношениям по договор...

Статья 36

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой рабо...

Статья 37

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги) Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые ...

Статьи 38-39-39.1

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (исключена - Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г....

Глава 4 Статья 40

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ) ...

Статья 41

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпри...

Статья 42.1

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 42.1 Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защи...

Статья 43

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации ...

Статья 44

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления (в ред. Федерального закона от 22.08.20...

Статья 45

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. ...

Статья 46

Российская Федерация Закон О защите прав потребителей (Последняя редакция от от 25.06.2012 N 93-ФЗ ) Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 1...

Статья 38 - Защита потребителей

  • Закон о защите прав потребителей 1987 г.

    URL:
    Закон о защите прав потребителей 1987 г.
    Страна:
    Великобритания

    Раздел 1 Назначение и построение Части I. (1) Настоящая Часть имеет силу для целей принятия такого положения, которое необходимо для соблюдения Директивы об ответственности за качество продукции, и должна толковаться соответствующим образом. … Раздел 11 Правила техники безопасности.(1) Государственный секретарь может в соответствии с положениями этого раздела («правила техники безопасности») сделать такое положение, которое он считает целесообразным. . . с целью обеспечения - (а) товары, к которым применяется данный раздел, безопасны; (b) товары, к которым применяется данный раздел, которые являются небезопасными или могут быть небезопасными в руках лиц с определенным описанием, не предоставляются лицам в целом или, в зависимости от обстоятельств, лицам с таким описанием; и (c) соответствующая информация предоставлена, а несоответствующая информация не предоставлена ​​в отношении товаров, к которым применяется данный раздел.

  • Закон о правах потребителей 2015 г.

    URL:
    Закон о правах потребителей 2015 г.
    Страна:
    Великобритания

    Раздел 9 Товар удовлетворительного качества (1) Каждый контракт на поставку товаров должен рассматриваться как включающий условие, что качество товаров является удовлетворительным. (2) Качество товаров является удовлетворительным, если они соответствуют стандарту, который разумный человек счел бы удовлетворительным, принимая во внимание: (а) любое описание товаров, (b) цена или иное вознаграждение за товары (если уместно), и (c) все другие соответствующие обстоятельства (см. подраздел (5)).(3) Качество товаров включает их состояние и состояние; и следующие аспекты (среди прочего) в соответствующих случаях являются аспектами качества товаров: (а) пригодность для всех целей, для которых обычно поставляются товары такого типа; (б) внешний вид и отделка; (c) отсутствие мелких дефектов; (d) безопасность; (д) долговечность. (4) Термин, упомянутый в подразделе (1), не распространяется на то, что делает качество товаров неудовлетворительным - (а) который специально привлекается к вниманию потребителя до заключения договора, (b) когда потребитель осматривает товары до заключения контракта, что должно выявить это обследование, или (c) в случае контракта на поставку товаров по образцу, что было бы очевидно при разумном исследовании образца.(5) Соответствующие обстоятельства, упомянутые в подпункте (2) (c), включают любое публичное заявление об особых характеристиках товаров, сделанное продавцом, производителем или любым представителем продавца или производителя. (6) Это включает, в частности, любое публичное заявление, сделанное в рекламе или маркировке. (7) Но публичное заявление не является существенным обстоятельством для целей подпункта (2) (c), если трейдер показывает, что - (а) когда контракт был заключен, трейдер не был и не мог быть осведомлен об этом заявлении, (b) до заключения контракта заявление было публично отозвано или, если оно содержало что-либо неправильное или вводящее в заблуждение, было публично исправлено, или (c) заявление не могло повлиять на решение потребителя заключить контракт на поставку товаров.(8) В договоре на поставку товара условие о качестве товара может рассматриваться как включенное по обычаю. (9) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые этот раздел требует рассматривать как включенные в контракт. Раздел 10 Товары, пригодные для определенного назначения (1) Подраздел (3) применяется к договору на поставку товаров, если до заключения договора потребитель сообщает продавцу (прямо или косвенно) о любой конкретной цели, для которой потребитель заключает договор на товары.(2) Подраздел (3) также применяется к контракту на поставку товаров, если - (а) товары ранее были проданы кредитным брокером трейдеру, (b) в случае договора купли-продажи или договора о передаче товаров возмещение или его часть представляет собой сумму, подлежащую выплате в рассрочку, и (c) до заключения договора потребитель сообщает кредитному брокеру (прямо или косвенно) о любой конкретной цели, для которой потребитель заключает договор на товары. (3) Контракт следует рассматривать как включающий условие, что товары разумно подходят для этой цели, независимо от того, является ли это целью, для которой обычно поставляются товары такого рода.(4) Подраздел (3) не применяется, если обстоятельства показывают, что потребитель не полагается или для потребителя неразумно полагаться на навыки или суждения торговца или кредитного брокера. (5) В контракте на поставку товаров условие о пригодности товаров для определенной цели может рассматриваться как включенное по обычаю. (6) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые, согласно этому разделу, должны рассматриваться как включенные в договор.Раздел 11 Товары должны соответствовать описанию (1) Каждый контракт на поставку товаров по описанию должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому товары будут соответствовать описанию. (2) Если поставка осуществляется как по образцу, так и по описанию, недостаточно, чтобы большая часть товаров соответствовала образцу, если товары также не соответствуют описанию. (3) Поставка товаров не может быть поставкой по описанию только потому, что: (а) товары выставлены на поставку, и (б) они выбираются потребителем.(4) Любая информация, которая предоставляется продавцом о товарах и является информацией, упомянутой в параграфе (а) Приложения 1 или 2 к Правилам о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г. (SI 2013/3134) (основной характеристики товаров) следует рассматривать как включенное в качестве условия контракта. (5) Изменение любой из этой информации, сделанное до заключения контракта или позднее, не вступает в силу, если иное прямо не согласовано между потребителем и продавцом.(6) См. Раздел 2 (5) и (6) относительно применения подразделов (4) и (5), когда товары продаются на публичных аукционах. (7) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые этот раздел требует рассматривать как включенные в контракт. Раздел 12 Другая предконтрактная информация, включенная в контракт (1) Этот раздел применяется к любому контракту на поставку товаров. (2) Если правило 9, 10 или 13 Положений о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 г. (SI 2013/3134) требует от торговца предоставить информацию потребителю до того, как договор станет обязательным, любая из этой информации, которая был предоставлен продавцом, кроме информации о товарах и упомянутый в параграфе (а) Приложения 1 или 2 к Правилам (основные характеристики товаров), должен рассматриваться как включенный в качестве условия контракта.(3) Изменение любой из этой информации, сделанное до заключения контракта или позднее, не вступает в силу, если иное прямо не согласовано между потребителем и продавцом. (4) См. Раздел 2 (5) и (6) относительно применения этого раздела, когда товары продаются на публичных аукционах. (5) См. Раздел 19 о правах потребителя, если продавец нарушает условия, которые этот раздел требует рассматривать как включенные в договор. Раздел 13 Товары по образцу (1) Этот раздел применяется к контракту на поставку товаров посредством ссылки на образец товаров, который покупатель видит или исследует до заключения контракта.(2) Каждый контракт, к которому применяется данный раздел, должен рассматриваться как включающий условие, которое: (а) товары будут соответствовать образцу, за исключением случаев, когда любые различия между образцом и товарами доводятся до сведения потребителя до заключения контракта, и (b) товары не будут иметь каких-либо дефектов, которые делают их качество неудовлетворительным и которые не будут очевидны при разумном исследовании образца. (3) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые, согласно данному разделу, должны рассматриваться как включенные в контракт.Раздел 14 Товары, соответствующие осмотренной или проверенной модели (1) Этот раздел применяется к контракту на поставку товаров посредством ссылки на модель товаров, которую потребитель видит или исследует перед заключением контракта. (2) Каждый договор, к которому применяется данный раздел, должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому товары будут соответствовать модели, за исключением случаев, когда любые различия между моделью и товарами доводятся до сведения потребителя до того, как потребитель войдет в договор.(3) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые, согласно данному разделу, должны рассматриваться как включенные в контракт. Раздел 15 Установка как часть соответствия товара договору (1) Товары не соответствуют условиям контракта на поставку товаров, если - (а) установка товаров является частью контракта, (b) товары установлены продавцом или под ответственность продавца, и (c) товар установлен неправильно. (2) См. Раздел 19 о последствиях товаров, не соответствующих контракту.Раздел 16 Товары, не соответствующие условиям контракта, если цифровой контент не соответствует требованиям (1) Товары (независимо от того, соответствуют ли они иным образом договору на поставку товаров) не соответствуют ему, если: (а) товары являются предметом, который включает цифровой контент, и (b) цифровой контент не соответствует контракту на поставку этого контента (см. раздел 42 (1)). (2) См. Раздел 19 о последствиях товаров, не соответствующих контракту. Раздел 17 Торговец имеет право поставлять товары и т. Д. (1) Каждый контракт на поставку товаров, за исключением контракта в подпункте (4), должен рассматриваться как включающий условие - (а) в случае договора об аренде товаров, что в начале периода найма торговец должен иметь право передать владение товарами путем найма на этот период, (b) в любом другом случае, что торговец должен иметь право продавать или передавать товары в то время, когда право собственности на товары должно быть передано.(2) Каждый договор на поставку товаров, за исключением договора об аренде товаров или договора в соответствии с подразделом (4), должен рассматриваться как включающий условие, которое: (а) товары свободны от каких-либо сборов или обременений, которые не были раскрыты или известны потребителю до заключения договора, (b) товары останутся свободными от любых таких сборов или обременений до тех пор, пока право собственности на них не будет передано, и (c) потребитель будет спокойно владеть товарами, за исключением случаев, когда это может быть нарушено владельцем или другим лицом, имеющим право на получение вознаграждения или обременения, раскрытого или известного таким образом.(3) Каждый договор об аренде товаров должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому потребитель будет спокойно владеть товарами в течение периода аренды, за исключением случаев, когда владение товарами может быть нарушено владельцем или другим лицом, имеющим право в пользу любых сборов или обременений, раскрытых или известных потребителю до заключения договора. (4) Этот подраздел применяется к контракту, если в контракте показано или обстоятельства, при которых они заключают контракт, подразумевают, что торговец и потребитель намереваются осуществить перевод только - (а) независимо от того, какой титул имеет трейдер, даже если он ограничен, или (б) независимо от того, какой титул имеет третье лицо, даже если оно ограничено.(5) Каждый контракт в рамках подраздела (4) должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому все сборы или обременения, известные торговцу и не известные потребителю, были раскрыты потребителю до заключения контракта. (6) Каждый договор в рамках подраздела (4) должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому спокойное владение товарами потребителем - (а) торговец не побеспокоит, и (b) не будет потревожено лицом, предъявляющим претензии через продавца или по его поручению, за исключением случаев, когда это лицо предъявляет претензии по обвинению или обременению, которое было раскрыто или известно потребителю до заключения договора.(7) Если применяется подраздел (4) (b) (передача права собственности третьему лицу), договор также должен рассматриваться как включающий условие, согласно которому спокойное владение товарами потребителем - (а) третье лицо не будет беспокоить, и (b) не будет потревожено лицом, предъявляющим претензию через или через третье лицо, за исключением случаев, когда претензия связана с обвинением или обременением, которое было раскрыто или известно потребителю до заключения договора. (8) В случае договора об аренде товаров этот раздел не влияет на право торговца повторно владеть товарами, если договор предусматривает или должен рассматриваться как предусматривающий это.(9) См. Раздел 19 о правах потребителя, если торговец нарушает условия, которые этот раздел требует рассматривать как включенные в контракт. Раздел 18 Нет других требований к термину о качестве или пригодности как включенному. (1) За исключением случаев, предусмотренных разделами 9, 10, 13 и 16, контракт на поставку товаров не должен рассматриваться как включающий в себя какое-либо условие о качестве товаров или их пригодности для какой-либо конкретной цели, если только этот термин не включен прямо в договоре. (2) Подраздел (1) регулируется положениями любого другого законодательного акта (независимо от того, принят он или принят).

  • Constitutión Española

    URL:
    Constitutión Española
    Страна:
    Испания

    Artículo 51 1. Los poderes públicos garantizarán la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante linkedintos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos. 2. Los poderes públicos Promoverán la información y la education de los consumidores y usuarios, fomentarán sus organaciones y oirán a éstas en las cuestiones que puedan afectar a aquéllos, en los términos que la ley establezca.3. En el marco de lo dispuesto por los apartados anteriores, la ley regulará el comercio interior y el régimen de autorización de productos comerciales.

  • Конституция Королевства Испании

    URL:
    Конституция Королевства Испания
    Страна:
    Испания

    Статья 511. Органы государственной власти гарантируют защиту потребителей и пользователей и с помощью эффективных мер защищают их безопасность, здоровье и законные экономические интересы.2. Органы государственной власти содействуют информированию и просвещению потребителей и пользователей, содействуют развитию их организаций и выслушивают их по вопросам, затрагивающим их членов, в соответствии с условиями, установленными законом. (…) 3. В рамках положений предыдущих пунктов закон регулирует внутреннюю торговлю и систему лицензирования коммерческих продуктов.

  • ACT

    URL:
    ACT
    Страна:
    Словакия

    Статья I (Общие положения) §1 - ​​Предмет и сфера действия Закона (1) Настоящий Закон регулирует права потребителей и обязанности производителей, торговцев, импортеров и поставщиков, а также компетенцию органов государственного управления в отношении защиты потребителей. , а также положение юридических лиц, созданных или учрежденных с целью защиты прав потребителей (далее только «ассоциация»).(2) Настоящий Закон применяется к продаже продуктов и оказанию услуг, когда исполнение осуществляется на территории Словацкой Республики или когда исполнение касается коммерческой деятельности в Словацкой Республике.

  • Constituição da República Portuguesa

    URL:
    Constituição da República Portuguesa
    Страна:
    Португалия

    Artigo 60.º (Direitos dos consumidores) 1. Os consumidores têm direito à qualidade dos bens e serviços consumidos, à formação e à informação, à protecção da saúde, da segurança e dos seus interesses econo deanos deanos .2. Публикация - это дисциплина по лей, направленная на то, чтобы быть в форме формы публицистической культуры, косвенной или косвенной. 3. As associações de consumidores e as cooperativas de consumo têm direito, nos termos da lei, ao apoio do Estado ea ser ouvidas sobre as questões que digam respeito à defesa dos consumidores, sendo-lhes reconhecida legalimidade processual para defesa dos seus интересует colectivos ou diffusos. Artigo 52.º (Direito de petição e direito de acção Popular) 1. Todos os cidadãos têm o direito de apresentar, индивидуальный или коллективный, aos órgãos de soberania, aos órgãos de Governo próprio das regiõesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesquaesqua reclamações ou queixas para defesa dos seus direitos, da Constituição, das leis ou do interesse geral e, bem assim, o direito de serem informados, em prazo razoável, sobre o resultado da respectiva apreciação.2. Lei fixa as condições em que as petições apresentadas colectivamente à Assembleia da República e às Assembleias Legislativas das regiões autónomas são apreciadas em reunião plenária. 3. É conferido a todos, pessoalmente ou através de associações de defesa dos interesses em causa, o direito de acção Popular nos casos e termos previstos na lei, включая Direito de Requerer para o lesado ou lesados ​​a corredente indemnizadamente, nome: ) Содействовать предотвращению, прекращению или постоянному судебному преследованию за нарушение общественного порядка, os direitos dos consumidores, qualidade de vida, preservação do ambiente e do património культурное; б) Assegurar a defesa dos bens do Estado, das regiões autónomas e das autarquias locais.

  • Конституция Португальской Республики

    URL:
    Конституция Португальской Республики
    Страна:
    Португалия

    Статья 60 (Права потребителей) (1) Потребители имеют право на хорошее качество потребляемых товаров и услуг, на обучение и информацию, на защиту здоровья, безопасности и своих экономических интересов, а также на возмещение ущерба. (2) Реклама подлежит дисциплинарному взысканию по закону, и все формы скрытой, косвенной или мошеннической рекламы запрещены.(3) Ассоциации потребителей и потребительские кооперативы имеют право в соответствии с законом на получение поддержки от государства и на консультации по вопросам защиты потребителей, и им предоставляется законное право на защиту своих членов или коллективные или общие интересы. Статья 52 (Право на подачу петиции и право actio popularis) (1) Каждый гражданин имеет право индивидуально или совместно с другими подавать петиции, заявления, претензии или жалобы в защиту своих прав, Конституции, законов или общих правил. интерес субъектов, осуществляющих суверенитет, органов самоуправления автономных областей или любого другого органа власти, а также право быть проинформированным о результатах их рассмотрения в разумные сроки.(2) Закон устанавливает условия, при которых коллективные обращения, поданные в Собрание Республики и Законодательные собрания автономных округов, рассматриваются на пленарном заседании. (3) Каждому предоставляется право actio popularis, включая право ходатайствовать о соответствующей компенсации потерпевшей стороне или сторонам, в случаях и на условиях, предусмотренных законом, лично или через ассоциации, которые стремятся защитить обсуждаемые интересы.Указанное право может, в частности, осуществляться для того, чтобы: (a) способствовать предотвращению, прекращению или судебному преследованию за преступления против здоровья населения, прав потребителей, качества жизни или сохранения окружающей среды и культурного наследия; (б) охранять собственность государства, автономных областей и местных властей.

  • Конституция Республики Польша

    URL:
    Конституция Республики Польша
    Страна:
    Польша

    Статья 76 Государственные органы должны защищать потребителей, заказчиков, нанимателей или арендаторов от действий, угрожающих их здоровью, частной жизни и безопасности, а также от недобросовестной рыночной практики.Объем такой защиты определяется законом.

  • Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej

    URL:
    Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej
    Страна:
    Польша

    Арт. 76Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami. Zakres tej ochrony określa ustawa.

  • Конституция Литовской Республики

    URL:
    Конституция Литовской Республики
    Страна:
    Литва

    Статья 46. Государство защищает интересы потребителя.

  • Lietuvos Respublikos Konstitucija

    URL:
    Lietuvos Respublikos Konstitucija
    Страна:
    Литва

    46 страйпснис.Valstybė gina vartotojo interesus.

  • Закон о защите прав потребителей

    URL:
    Закон о защите прав потребителей
    Страна:
    Латвия

    Статья 2 - цель настоящего Закона - обеспечить потребителям возможность осуществлять и защищать свои законные права при заключении договоров с производителями, продавцами или поставщиками услуг.

  • Закон о защите прав потребителей 2007

    URL:
    Закон о защите прав потребителей 2007
    Страна:
    Ирландия

    Закон о введении в действие Директивы о недобросовестной коммерческой практике (Директива №2005/29 / EC Европейского парламента и Совета от 11 мая 2005 г.), (...)

  • Magyarország Alaptörvénye

    URL:
    Основной закон Венгрии
    Страна:
    Венгрия

    M) cikk (Alapvetés) […] (2) Magyarország biztosítja a tisztességes gazdasági verseny feelételeit. Magyarország Fellép Az erfölénnyel való visszaéléssel szemben, és védi a fogyasztók jogait.

  • Основной закон Венгрии

    URL:
    Основной закон Венгрии
    Страна:
    Венгрия

    Статья M (Основание) […] (2) Венгрия обеспечивает условия для честной экономической конкуренции.Венгрия будет действовать против любой попытки занять доминирующее положение и будет защищать права потребителей.

  • Кодекс потребителей (законодательная часть)

    URL:
    Потребительский кодекс (законодательная часть)
    Страна:
    Франция
  • Закон о защите прав потребителей

    URL:
    Закон о защите прав потребителей
    Страна:
    Финляндия

    (38/1978; поправки до 29/2005 включительно)

  • Закон о защите прав потребителей

    URL:
    Закон о защите прав потребителей
    Страна:
    Эстония

    § 1.Сфера применения Закона. (...) (2) Целью настоящего Закона является защита прав потребителей. (…)

  • Tarbijakaitseseadus

    URL:
    Tarbijakaitseseadus
    Страна:
    Эстония

    § 1. Seaduse reguleerimisala. (...) (2) Käesolev seadus kehtestatakse tarbija õiguste tagamiseks. (…)

  • Конституция Республики Хорватия

    URL:
    Конституция Республики Хорватия
    Страна:
    Хорватия
  • Раздел 9-A, §8-504: Код потребительского кредита штата Мэн

    1. Соблюдение Федерального закона о кредитовании. Невзирая на любые другие законы, кредитор должен соблюдать Федеральный закон о праве на кредитование, раздел I Федерального закона о защите потребительских кредитов, 15 Кодекса США, раздел 1601 и последующие. и его подзаконные акты, Правило Z, 12 Свод федеральных правил, раздел 1026.1 и след. и Правило M, 12 Свод федеральных правил, раздел 1013.1 и последующие.

    [PL 2013, c.464, §4 (AMD).]

    2. Правительственная власть. В соответствии с целями Раздела X и Раздела XIV федерального закона Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите потребителей, публичного закона 111-203 и целями, изложенными в разделах 1-102 и 8-502, и несмотря на другие законы, Администратор может принимать правила, по существу аналогичные или обеспечивающие большую защиту потребителей, чем те, которые кодифицированы в 12 Своде федеральных нормативных актов, часть 1026 и 12 Своде федеральных нормативных актов, часть 1013.Правила, принятые в соответствии с этим подразделом, являются обычными техническими правилами, как определено в Разделе 5, главе 375, подразделе 2-A. При принятии правил в соответствии с этим подразделом администратор должен специально рассмотреть вопрос о том, оказывает ли существенное влияние на защиту потребителей, прежде чем принимать правила, влияющие на следующие положения раздела 8-506:

    А. Пороговые значения ставок, относящиеся к дорогостоящим ипотечным кредитам в разделе 8-506, подраздел 1, параграф H; [PL 2011, c.427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Б. Штрафы за досрочное погашение дорогостоящих ипотечных кредитов в разделе 8-506, подраздел 2, параграф D; [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] С. Ответственность правопреемника по ипотечным кредитам с высокой стоимостью в разделе 8-506, подраздел 3; [PL 2011, c.427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Д. Возможность погашения в разделе 8-506, подраздел 4; [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Э. Запрет на переворачивание и принципы материальной чистой выгоды в разделе 8-506, подраздел 5; и [PL 2013, c.464, §4 (AMD).] Ф. Ужесточены санкции за нарушение пункта 6 статьи 8-506. [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).]

    Правила могут содержать классификации, дифференциации или другие положения и могут предусматривать корректировки и исключения для любого класса транзакций, подпадающих под действие настоящего Раздела, которые, по мнению администратора, необходимы или уместны для достижения целей настоящего Раздела или для предотвращения обхода или уклонение от или для облегчения соблюдения положений настоящего Раздела.

    [PL 2013, c. 464, §4 (AMD).] РАЗДЕЛ ИСТОРИЯ

    PL 2011, г. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ). PL 2013, г. 464, §4 (AMD).

    Раздел 9-A, §8-504: Код потребительского кредита штата Мэн

    1. Соблюдение Федерального закона о кредитовании. Невзирая на любые другие законы, кредитор должен соблюдать Федеральный закон о праве на кредитование, раздел I Федерального закона о защите потребительских кредитов, 15 Кодекса США, раздел 1601 и последующие.и его подзаконные акты, Правило Z, 12 Свод федеральных правил, раздел 1026.1 и след. и Правило M, 12 Свод федеральных правил, раздел 1013.1 и последующие.

    [PL 2013, c. 464, §4 (AMD).]

    2. Правительственная власть. В соответствии с целями Раздела X и Раздела XIV федерального закона Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите потребителей, публичного закона 111-203 и целями, изложенными в разделах 1-102 и 8-502, и несмотря на другие законы, Администратор может принимать правила, по существу аналогичные или обеспечивающие большую защиту потребителей, чем те, которые кодифицированы в 12 Своде федеральных нормативных актов, часть 1026 и 12 Своде федеральных нормативных актов, часть 1013.Правила, принятые в соответствии с этим подразделом, являются обычными техническими правилами, как определено в Разделе 5, главе 375, подразделе 2-A. При принятии правил в соответствии с этим подразделом администратор должен специально рассмотреть вопрос о том, оказывает ли существенное влияние на защиту потребителей, прежде чем принимать правила, влияющие на следующие положения раздела 8-506:

    А. Пороговые значения ставок, относящиеся к дорогостоящим ипотечным кредитам в разделе 8-506, подраздел 1, параграф H; [PL 2011, c.427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Б. Штрафы за досрочное погашение дорогостоящих ипотечных кредитов в разделе 8-506, подраздел 2, параграф D; [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] С. Ответственность правопреемника по ипотечным кредитам с высокой стоимостью в разделе 8-506, подраздел 3; [PL 2011, c.427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Д. Возможность погашения в разделе 8-506, подраздел 4; [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).] Э. Запрет на переворачивание и принципы материальной чистой выгоды в разделе 8-506, подраздел 5; и [PL 2013, c.464, §4 (AMD).] Ф. Ужесточены санкции за нарушение пункта 6 статьи 8-506. [PL 2011, c. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ).]

    Правила могут содержать классификации, дифференциации или другие положения и могут предусматривать корректировки и исключения для любого класса транзакций, подпадающих под действие настоящего Раздела, которые, по мнению администратора, необходимы или уместны для достижения целей настоящего Раздела или для предотвращения обхода или уклонение от или для облегчения соблюдения положений настоящего Раздела.

    [PL 2013, c. 464, §4 (AMD).] РАЗДЕЛ ИСТОРИЯ

    PL 2011, г. 427, Pt. A, §15 (НОВОЕ). PL 2013, г. 464, §4 (AMD).

    Руководство по стихийным бедствиям: Раздел 8 - Вопросы защиты потребителей | TexasLawHelp.org

    A. Закон штата Техас о мошеннической торговой практике

    Закон штата Техас о мошеннической торговой практике (DTPA), Tex.Автобус. & Com. Кодекс § 17.41 et seq . Защищает потребителей от ложных, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение торговых практик, включая недобросовестность и нарушение гарантии. DTPA предусматривает, что потребитель, которому нанесен ущерб в результате такой незаконной практики, имеет частное право на предъявление иска и может взыскать экономический ущерб, судебный запрет, другие судебные приказы и гонорары адвоката. Если незаконные действия совершаются сознательно или преднамеренно, потерпевший потребитель может получить душевные страдания и дополнительный ущерб, не превышающий трехкратный экономический ущерб.

    Ложные заявления о вакцинах / тестах на COVID-19. Пандемия COVID-19 стала причиной многочисленных мошенничеств, связанных с вакцинами и тест-наборами. FTC сообщает, что в настоящее время нет продуктов, доказавших, что они лечат или предотвращают COVID-19. Кроме того, FDA объявило об одобрении только одного домашнего набора для тестирования COVID-19, и этот набор для тестирования требует назначения врача. Большинство рекламируемых наборов тестов не были одобрены FDA и не обязательно точны. Потребители должны опасаться любых заявлений о вакцине или тесте от COVID-19.FTC призывает всех лиц, которые видят продукт, предназначенный для лечения, лечения или предотвращения коронавируса, сообщать об этом продукте по адресу ftc.gov/complaint.

    Для получения дополнительной информации о мошенничестве с вакцинами и тестами на COVID-19 посетите веб-сайт Генерального прокурора Техаса по данной теме https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/covid-19-consumer-issues и веб-сайт Федеральной торговой комиссии. по теме на https://www.ftc.gov/coronavirus/scams-consumer-advice.

    Б.Законы о договорах продажи жилья и «раскаяние покупателя»

    Закон штата Техас о продажах «от двери до двери». Важно знать, когда продажа представляет собой вымогательство дома, потому что этот вид продажи регулируется специальными законами. В Техасе глава 601 Кодекса ведения бизнеса и торговли штата Техас регулирует индустрию приглашения на дому и применяется к определенным потребительским транзакциям, в которых (1) продавец участвует в личном приглашении продажи покупателю в месте, отличном от места нахождения продавца. бизнес или (2) потребитель соглашается или предлагает совершить покупку в месте, отличном от места деятельности продавца.Закон штата Техас требует, чтобы в контракты и уведомления об аннулировании указывались конкретные формулировки. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи жилья до полуночи третьего рабочего дня после дня, когда покупатель подписывает договор.

    Если продавец не уведомляет покупателя о праве на расторжение договора, договор считается недействительным. Закон штата о продажах «от двери до двери» не применяется к определенным сделкам, включая продажу по страховке, регулируемую Департаментом страхования Техаса, продажу недвижимости, когда (1) покупатель представлен лицензированным поверенным; (2) сделка проводится лицензированным брокером по недвижимости; или (3) сделка заключается в месте, отличном от места жительства потребителя, лицом, которому принадлежит собственность.

    Для получения дополнительной информации о продажах «от двери до двери» посетите веб-сайт генерального прокурора Техаса по данной теме: https://www.texasattorneygeneral.gov/cpd/door-to-door-sales и https: //www.texasattorneygeneral .gov / cpd / the-3-day-right to-cancel-a-Purchase.

    Правило охлаждения FTC. В дополнение к закону штата Техас Федеральная торговая комиссия обеспечивает соблюдение федеральных требований, касающихся продажи недвижимости в соответствии с Правилом, касающимся периода обдумывания для продаж, совершаемых на дому или в определенных других местах, 16 C.F.R. пт. 429 (Правило обдумывания). Правило обдумывания применяется к продажам в доме, на рабочем месте или в общежитии покупателя, а также в помещениях, арендованных продавцом на временной или краткосрочной основе, таких как номера в отелях или мотелях, конференц-центры, ярмарочные площади и рестораны. Правило обдумывания применяется даже тогда, когда продавца приглашают провести презентацию дома. Согласно правилу обдумывания, продавец должен сообщить потребителю о правах на отмену во время продажи. Продавец также должен предоставить потребителю две копии формы аннулирования (одну для сохранения и одну для отправки) и копию контракта или квитанции.В контракте или квитанции должна быть указана дата, имя и адрес продавца, а также разъясняется право на отказ. Контракт или квитанция должны быть на том же языке, что и в торговой презентации. Правило обдумывания не распространяется на продажи, которые совершаются как часть запроса к продавцу на ремонт или техническое обслуживание личного имущества (покрываются покупки, совершенные вне требований технического обслуживания или ремонта), а также продажи недвижимости.

    Для получения дополнительной информации о Правиле обдумывания посетите веб-сайт Федеральной торговой комиссии по данной теме по адресу https: // www.consumer.ftc.gov/articles/0176-buyers-remorse-when-ftcs-cooling-rule-may-help.

    C. Должник / кредитор

    Нередко стихийные бедствия могут вызвать финансовые кризисы, поскольку жертвы не успевают оплатить счета. Пропущенные платежи или действия по сбору платежей могут повредить их кредитному рейтингу.
    Жертвы стихийных бедствий не должны избегать решения своих финансовых проблем, даже если учет их возросших затрат и уменьшения активов может быть очень стрессовым. Адвокаты, работающие с жертвами стихийных бедствий, должны знать следующее:

    (1) Многие люди очень гордятся выплатой долга и хорошей кредитной историей.Несмотря на то, что катастрофа была неизбежна и они не виноваты, они будут чувствовать смущение и нежелание смотреть в глаза своим собственным обстоятельствам.

    (2) Хороший кредит необходим для повышения процентов по ссудам, вот и все. Людям не следует выходить на пенсию или брать ссуды под залог недвижимости, чтобы делать минимальные платежи и «поддерживать свой кредит». Кроме того, кредит уменьшается, но он вернется. На кредитные рейтинги в основном влияет информация за последние 36 месяцев, хотя в кредитном отчете остается больше информации.

    (3) Одни долги следует выплачивать раньше других. Это может показаться очевидным, но люди в состоянии стресса часто этого не делают. Жилье - будь то аренда или ипотека - должно быть оплачено. Плата за автомобиль также должна быть оплачена, хотя страхование может быть даже более необходимым. И автокредиты, и ипотека часто обладают некоторой гибкостью, если потребитель проявляет инициативу и звонит кредитору, хотя это не всегда так. Любые необеспеченные долги, такие как кредитные карты, личные ссуды и ссуды до зарплаты, должны выплачиваться в последнюю очередь, когда у потребителя мало средств.

    Некоторые кредиторы соглашаются сократить, перенести или даже отложить платежи на определенные периоды времени, поэтому, когда потребитель не может произвести платеж, им следует обратиться к своему кредитору. Однако кредитор также может стать хулиганом и использовать угрозу «взыскания», чтобы заставить жертву стихийного бедствия произвести платежи, которые финансово неблагоразумны для их ситуации. Любой адвокат, дающий совет в этом сценарии, должен позаботиться о том, чтобы не усилить страх жертвы бедствия перед «плохой кредитной историей» и пропущенными платежами.Иногда такое случается.

    Компании по облегчению долгового бремени, которые сейчас часто называют планами погашения долга, должны быть очень тщательно изучены и, как правило, избегать их. Часто мотивированные целью избежать банкротства и выплатить долги, жертв стихийных бедствий можно соблазнить отдать свои немногочисленные бесплатные доллары этим компаниям, а не их реальным кредиторам. Техас и федеральный закон предъявляют требования к этим компаниям, но часто потребителю лучше подать заявление о банкротстве или погасить ссуды самостоятельно, чем иметь дело с этими компаниями и их высокими комиссиями.На веб-сайте генерального прокурора Техаса есть хорошая информация о компаниях по облегчению долгового бремени: https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/financial-and-insurance-scams/debt-collection-and-relief/debt-relief-and-debt -рельеф-мошенничество.

    Кредитная отчетность регулируется Федеральным законом о справедливой кредитной отчетности, 15 U.S.C. § 1681 и последующие ., Который требует, чтобы агентства кредитной информации предоставляли бесплатную копию кредитного отчета потребителя по запросу в течение тридцати дней после уведомления потребителя о неблагоприятных действиях.Агентства кредитной информации также несут законное обязательство расследовать претензии потребителей. Закон Техаса, регулирующий кредитную отчетность, можно найти в главе 20 Кодекса бизнеса и торговли штата Техас.

    Защита взыскания долгов. Закон Техаса о справедливой практике взыскания долгов (глава 392 Финансового кодекса штата Техас) защищает физических лиц от недобросовестных методов взыскания долгов, таких как:

    • Угрозы насилия или других преступных действий
    • Использование ненормативной лексики
    • Ложное обвинение потребителя в мошенничестве или других преступлениях
    • Невозможно установить, кто держит долг
    • Использование вымышленного имени или идентификации
    • Искажение суммы долга или его судебного статуса

    Для получения дополнительной информации о несправедливых методах взыскания долгов посетите веб-сайт генерального прокурора Техаса по данной теме по адресу https: // www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/financial-and-insurance-scams/debt-collection-and-relief/your-debt-collection-rights.

    Коллекции после судебных решений в Техасе. В Техасе нет никаких удержаний в отношении заработной платы, кроме алиментов и налогов. Федеральное правительство также может удерживать заработную плату по невыплаченным студенческим ссудам и другим федеральным долгам, включая федеральные налоги.

    В целом, Техас - непростое место для кредиторов, чтобы получить деньги или активы, особенно у потребителей.Например, коллекционер, даже после вынесения приговора, не может забрать товар потребителя:

    (1) Усадьба - дом, в котором потребитель прожил более одного года;
    (2) Одно транспортное средство на человека водительского возраста, находящегося в доме;
    (3) Личное имущество;
    (4) Инструменты торговые.

    Однако кредиторы, вынесшие судебное решение, могут использовать судебное поручение о залоге или поручительство, чтобы снять все деньги с банковских счетов потребителя.
    Банкротство может уничтожить многие долги, и наличие судебного решения не повлияет на возможность погашения долга при банкротстве.Многие адвокаты по делам о банкротстве потребителей предлагают бесплатную первоначальную консультацию, в ходе которой потребитель может узнать, являются ли они подходящим кандидатом на банкротство или нет. Более подробную информацию об этом можно найти на веб-сайте Национальной ассоциации адвокатов по делам о банкротстве потребителей по адресу https://www.nacba.org/what-we-do/consumer-assistance/.

    Для получения дополнительной информации о взыскании долгов и восстановлении кредита посетите страницу Федеральной торговой комиссии о кредите по адресу https://www.consumer.ftc.gov/articles/0155-free-credit-reports.

    COVID-19 Защита должников

    1. Освобождение от ипотечных кредитов
    Новый федеральный закон, Закон о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES), вводит меры защиты домовладельцев с ипотечными кредитами с федеральной поддержкой.

    Физические лица имеют право потребовать отсрочки до 180 дней. Физические лица также имеют право запросить продление еще на 180 дней. Физические лица должны связаться со своим кредитным агентом, чтобы запросить отсрочку.Никаких дополнительных сборов, штрафов или дополнительных процентов (сверх запланированных сумм) на счет запрашивающего не будет. Людям не нужно представлять дополнительную документацию, чтобы соответствовать требованиям, кроме заявления о финансовых трудностях, связанных с пандемией.

    Ипотечные кредиты, на которые распространяется данная защита, включают:

    • Ипотека, принадлежащая или секьюритизированная Fannie Mae или Freddie Mac.
    • Ипотека застрахована Федеральной жилищной администрацией («FHA»). Сюда входят стандартные ипотечные кредиты и ипотеки с конверсией собственного капитала, которые также называются «обратной ипотекой».”
    • Ипотека, гарантированная или застрахованная Управлением по делам ветеранов (VA).
    • Ипотека, выданная, гарантированная или застрахованная Министерством сельского хозяйства / Службой сельского жилищного строительства.
    • «Раздел 184» и «Ипотека по разделу 184A». Это ипотечные ссуды для коренных американцев, коренных жителей Аляски и коренных гавайцев, гарантированные Управлением по гарантиям ссуд Министерства жилищного строительства и городского развития.

    Для получения дополнительной информации о льготах по ипотеке во время пандемии COVID-19 посетите веб-сайт Бюро финансовой защиты потребителей по данной теме https: // www.consumerfinance.gov/about-us/blog/guide-coronavirus-mortgage-relief-options/.

    2. Студенческие ссуды

    Закон

    CARES § 3513 предоставляет льготы для заемщиков студенческих ссуд, имеющих прямые ссуды, а также ссуд FFEL, но только тех ссуд FFEL, которые в настоящее время принадлежат Министерству образования США. Крайне важно, что Закон о CARES не защищает заемщиков, имеющих ссуды Perkins, и заемщиков, ссуды которых по-прежнему принадлежат банкам или гарантийным агентствам. По одной из оценок, Закон не распространяется на 9 миллионов заемщиков студенческих ссуд.

    Платежи заемщиков прямого займа

    и покрытых FFEL будут приостановлены до 30 сентября 2020 г. См. Закон о CARES, § 3513 (a). В то время как выплаты по студенческим ссудам приостановлены, по ссудам не начисляются проценты, а месяц приостановки выплаты по ссуде будет рассматриваться, как если бы ссуда была предоставлена ​​для целей прощения ссуды и восстановления ссуды. См. Закон о CARES § 3513 (b), (c). Период приостановки не должен приводить к отрицательной кредитной отчетности, а также будет приостановлено принудительное взыскание ссуды - никаких удержаний заработной платы, налоговых перехватов, зачета федеральных льгот или любых других действий по сбору.См. Закон о CARES § 3513 (d), (e). Покрытые заемщикам будут предоставлены уведомления обо всех этих правах в течение пятнадцати дней после вступления в силу Закона CARES 27 марта. См. Закон о CARES § 3513 (g).

    Вышеупомянутые меры защиты не распространяются на частные студенческие ссуды.

    D. Закон о справедливых кредитных счетах
    В соответствии с федеральным законом о справедливых кредитных счетах (FCBA), 15 U.S.C. § 1666 и последующие, если потребитель оплатил покупку кредитной картой и возникает спор о выставлении счетов по поводу покупки (например,g., отправленный товар не был тем, что было заказано), потребитель может уведомить компанию, выпускающую кредитную карту, о том, что он хочет оспорить покупку. Образец письма о возражении можно найти по следующей ссылке в разделе «Осуществление своих прав»: http://www.consumer.ftc.gov/articles/0219-disputing-credit-card-charges. Письмо о споре должно быть направлено в компанию-эмитент кредитной карты по адресу, указанному для «запросов по счетам», который обычно указывается в выписке по счету. Кроме того, письмо должно быть получено компанией-эмитентом кредитной карты не позднее, чем через шестьдесят дней после отправки по почте первого счета, содержащего спорную сумму.Компания, выпускающая кредитную карту, должна подтвердить возникновение спора в письменной форме в течение тридцати дней после получения письма о споре, если проблема не была решена. Компания-эмитент кредитной карты должна разрешить спор в течение двух платежных циклов (но не более девяноста дней) после получения письменного уведомления от потребителя. Потребитель может приостановить выплату спорной суммы до разрешения спора, но потребитель все равно должен оплатить любую часть счета, которая не оспаривается.

    Примечание: Споры о качестве товаров и услуг не являются «ошибками при выставлении счетов», поэтому процедура разрешения споров не применяется.Однако, если потребитель покупает неудовлетворительные товары или услуги с помощью кредитной карты (или истек шестидесятидневный период для отправки уведомления об ошибке при выставлении счета), потребитель может иметь другие права в соответствии с Законом.

    Для получения дополнительной информации о FCBA посетите веб-сайт FTC по данной теме по адресу https://www.consumer.ftc.gov/articles/0219-disputing-credit-card-charges.

    E. Строжка цен

    Раздел 17.46 (b) (27) Кодекса бизнеса и торговли штата Техас делает торговую практику обманчивой, чтобы воспользоваться стихийным бедствием, продавая или сдавая в аренду топливо, продукты питания, лекарства или другие предметы первой необходимости по непомерно высокой или завышенной цене или даже требуя завышенные или завышенные цены на эти товары.Этот статут может быть приведен в исполнение в частном порядке, генеральным прокурором или окружными или окружными прокурорами.

    Генеральный прокурор Техаса сообщил, что завышение цен на предметы первой необходимости, когда губернатор объявил чрезвычайное положение, может представлять собой взвинчивание цен. Примеры таких предметов первой необходимости включают туалетную бумагу, дезинфицирующее средство и средства индивидуальной защиты. Генеральный прокурор Техаса рекомендует сообщать о таком завышении цен на странице https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint.

    Для получения дополнительной информации о завышении цен посетите веб-сайт генерального прокурора Техаса https://www.texasattorneygeneral.gov/cpd/price-gouging.

    F. Мошенничество со стихийными бедствиями и мошенничество с COVID-19
    Потребители должны знать о мошенничестве, которое возникло или увеличилось во время пандемии COVID-19:

    • Мошенничество с IRS, при котором преступники выдают себя за сотрудников IRS, чтобы получить финансовую информацию от жертвы.
    • Мошенничество с проверкой стимула, при котором преступники выдают себя за государственных служащих, чтобы собрать финансовую информацию или получить платеж с обещанием проверки стимула.
    • Мошенничество со щенками, при котором преступники вымогают деньги у жертв за несуществующих домашних животных.
    • Мошенничество с работой на дому, при котором преступники получают финансовую информацию и выплаты от жертв, обещая несуществующую работу на дому.

    Глава 17 Кодекса бизнеса и торговли штата Техас объявляет такое мошенничество незаконным в соответствии с законодательством штата.

    Генеральный прокурор Техаса призывает всех лиц, пострадавших от такого мошенничества, подавать жалобу по адресу https: // www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint. FTC также призывает людей сообщать о мошенничестве на ftc.gov/complaint.

    Для получения дополнительной информации о мошенничестве, связанном с COVID-19, посетите веб-сайт генерального прокурора Техаса по данной теме https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/covid-19-consumer-issues и веб-сайт Федеральной торговой комиссии США по этой теме. на https://www.ftc.gov/coronavirus/scams-consumer-advice.

    G. Мошенничество с домашним капиталом

    Собственный капитал - это рыночная стоимость дома за вычетом ипотеки и других прав залога на дом.Например, если рыночная стоимость дома составляет 100 000 долларов, а ипотека и все залоговые права составляют 80 000 долларов, собственный капитал составляет 20 000 долларов (100 000 - 80 000 долларов = 20 000 долларов).

    Мошенничество с недвижимым имуществом - это незаконное присвоение собственного капитала домовладельца. Жертвами мошенничества с недвижимым имуществом чаще всего становятся пожилые люди, особенно вдовы старше семидесяти, представители меньшинств с ограниченным знанием английского языка или домовладельцы с фиксированным доходом ниже 24 000 долларов.
    Существуют многочисленные меры защиты потребителей с помощью ссуд под залог недвижимости, большинство из которых содержится в Конституции Техаса, статья 16 § 50 (a), с важными положениями в § 50 (q).

    Для получения дополнительной информации о мошенничестве с домашним капиталом посетите веб-сайт Генерального прокурора Техаса по данной теме: https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/financial-and-insurance-scams/loan-and-mortgage-scams.

    H. Кража личных данных

    Преступление в виде кражи личных данных включает получение, хранение или использование личных данных другого лица - независимо от того, живы они или мертвые, и независимо от их возраста (младенец, несовершеннолетний, взрослый или пожилой) - с намерением причинить вред или обмануть кого-либо. .Однако факт в том, что в большинстве случаев, когда в кредите человека есть ошибки, ошибку вызывает либо агентство кредитной информации, либо коллектор, либо член семьи или друг использовали свою личность. Даже если чужой человек украл чью-то личность, доказательство преступления НЕ является необходимым для получения помощи в выяснении чьего-либо имени.

    Если человек подозревает, что его личность была украдена, это лицо должно предпринять следующие шаги:

    • Позвоните или напишите по электронной почте в отделы по борьбе с мошенничеством компаний, банков или кредитных союзов, счета которых были скомпрометированы.Объясните, что кто-то украл вашу личность. Хотя замораживание учетной записи может помочь, лучше всего открывать новые учетные записи.
    • Обратитесь в любое из трех кредитных агентств (Equifax, Experian, TransUnion) и попросите разместить в их кредитном отчете уведомление о бесплатном мошенничестве. Физические лица также должны попросить бесплатный отчет о кредитных операциях.
    • Измените пароли, ПИН-коды и информацию для входа во все их потенциально затронутые учетные записи, включая их учетные записи электронной почты, а также любые учетные записи, которые используют один и тот же пароль, ПИН-код или информацию для входа.
    • Свяжитесь с их отделением полиции, сообщите о преступлении и получите рапорт.
    • Перейдите на веб-страницу Федеральной торговой комиссии, сообщите о краже идентификатора и создайте план восстановления после кражи личных данных: https://www.identitytheft.gov/Assistant.
    • Решите, хотят ли они заморозить безопасность своего кредитного отчета.
    • Просмотрите их кредитный отчет, чтобы исправить любые ошибки и определить новые счета, открытые на их имя, а затем отправьте письмо о споре в агентства кредитной информации, такие как Experian, Equifax и TransUnion.Компания может быть отправлена ​​с письмом о споре, и было бы хорошо включить доказательства, если они существуют (например, счета за коммунальные услуги с адресом, отличным от адреса, указанного в фальшивом аккаунте), а также четкое объяснение. Никакого специального юридического языка не требуется и даже не рекомендуется для письма о споре, которое должно исходить непосредственно от пострадавшего лица.
    • Изучите их другую кредитную карту и банковские выписки и примите меры для удаления или оспаривания несанкционированных списаний или списаний.
    • Если речь идет о налогах или платежах CARES Stimulus, то на веб-сайте IRS есть конкретные инструкции: https: // www.irs.gov/newsroom/taxpayer-guide-to-identity-theft.
    • Рассмотрите другие меры, которые им, возможно, придется предпринять для решения конкретных проблем, например, сообщить о неправомерном использовании номера социального страхования или снять с себя обвинения в совершении уголовного преступления.

    В соответствии с главой 521 Кодекса бизнеса и торговли Техаса, жертва кражи личных данных имеет возможность запросить постановление суда, объявляющее он или она жертвой кражи личных данных. Если физическому лицу предоставляется такой тип судебного приказа, он или она может передать его частным предприятиям и государственным учреждениям, чтобы помочь исправить любые записи, содержащие неточную или ложную информацию, возникшую в результате кражи личных данных.Однако помните, что это обычно не требуется и может быть не самым эффективным механизмом удаления неверной информации.

    Для получения дополнительной информации о краже личных данных на федеральном веб-сайте identitytheft.gov можно найти информацию и формы.

    Права потребителей - Закон о защите потребителей

    Законы о защите прав потребителей - это законы штата, федеральные и местные законы, защищающие потребителей. Потребитель - это тот, кто покупает товары или услуги для личного или домашнего использования. Законы о защите прав потребителей не распространяются на товары или услуги, приобретаемые в коммерческих целях.

    Законы о защите прав потребителей защищают потребителей от бракованных или некачественных товаров или услуг. Они также защищают потребителей от недобросовестной деловой практики и ложной рекламы. Законы о защите прав потребителей предупреждают потребителей о мошенничестве и мошенничестве в определенных отраслях. Они также предлагают защиту и компенсацию потребителям, попавшим на такую ​​аферу.

    Как потребитель, вы имеете определенные права в потребительских транзакциях. Вы должны понимать свои права, связанные со следующим:

    • тип рекламы, которая побуждает вас купить продукт или услугу;
    • расторжение договора купли-продажи товара;
    • возврат или обмен;
    • гарантии на продукцию и контракты на обслуживание;
    • небезопасные, бракованные и отозванные товары; и
    • мошенничества и мошенничества.

    Некоторые типы транзакций обеспечивают большую защиту прав потребителей, чем другие. Есть больше средств защиты потребителей для более дорогих товаров и услуг. Законы о защите прав потребителей предлагают больше защиты людям, которые могут подвергаться риску, например пожилым людям. С некоторыми контрактами продавец мог воспользоваться потребителем. Закон предлагает больше защиты при заключении следующих типов договоров:

    • договоров на улучшение жилищных условий;
    • контракта на переезд;
    • контракты на ритуальные услуги;
    • договора о членстве в клубе здоровья;
    • договора на проезд и авиаперевозки.

    Иногда потребители делают покупки, за которые не могут заплатить наличными. Они могут купить товар или услугу только в ссуду или платежную систему. Законы о защите прав потребителей также охватывают контракты, заключаемые потребителями для финансирования покупок.

    Важно понимать все свои права и обязанности как потребителя. Вам может потребоваться помощь адвоката, чтобы решить проблему или предотвратить ее до того, как она случится.

    Юридические редакторы: Марк Гроссман, эсквайр.и К. Джей Бергер, эсквайр, май 2018 г.

    В этой области права могут произойти изменения. Предоставленная информация предоставляется вам как общественная услуга с помощью добровольных юридических редакторов и предназначена для того, чтобы помочь вам лучше понять закон в целом. Он не предназначен для использования в качестве юридической консультации по вашей конкретной проблеме или замены консультации юриста.

    14 законов о защите прав потребителей, которые вы должны знать -

    Подразделения по маркетингу и рекламе

    Отделы маркетинга и рекламы Бюро по защите прав потребителей сосредоточены на предотвращении распространенных типов мошеннических заявлений и обманных действий, предпринимаемых маркетологами при выводе своей продукции на рынок.

    В этом разделе мы рассмотрим различные области маркетинга и рекламы, которые контролируются и регулируются бюро по защите прав потребителей.


    Обманчивая реклама

    Что такое обманчивая реклама?

    Обманчивая реклама - это когда изображения и слова, используемые в печатной, цифровой или видеорекламе, прямо или косвенно подразумевают утверждения о товарах, которые не соответствуют действительности, или не содержат необходимой информации для полного понимания истины.

    Согласно правилам Федеральной торговой комиссии и практики защиты прав потребителей:

    Названия продуктов, цены и претензии не должны вводить потребителей в заблуждение.

    Как правило, все, что может повлиять на поведение потребителей или их решения о продукте или услуге, должно быть правдивым.

    Сюда входят:

    • Упаковка продукта,
    • маркировка,
    • брошюры,
    • реклама,
    • цифровая реклама

    простой пример

    Мороженое рекламируется в социальных сетях как безмолочная альтернатива.Однако на самом деле некоторые ингредиенты получены из молочных продуктов.

    Это было бы нарушением законодательства о защите прав потребителей.

    Кроме того, реклама классифицируется как вводящая в заблуждение, если она не предоставляет информацию, необходимую для информирования потребителя.

    Например, :

    Новая пищевая добавка позиционирует себя как решение серьезного дефицита питательных веществ, который приводит к мигрени.

    Но…

    В рекламе не сообщается, что этим недостатком страдают менее 1% людей, страдающих мигренью.

    Это считается вводящим в заблуждение и является прямым нарушением законов о защите прав потребителей, поскольку потребители могут предположить, что добавка поможет любому, кто страдает мигренью.

    Кстати говоря;

    Как владельцы бизнеса, так и потребители, мы должны проявлять бдительность, когда речь идет о пищевых добавках. Эта категория товаров особенно подвержена обману потребителей и нечестному маркетингу.

    Вот почему…

    FTC создала руководство по рекламе пищевых добавок и продуктов для похудения, чтобы указать, что маркетологи могут и не могут делать при продвижении пользы для здоровья своих продуктов.


    Закон о защите прав потребителей и экологические претензии

    Федеральная торговая комиссия устанавливает, что экологические претензии должны быть:

    1. Конкретные
    2. Правдивые, и;
    3. подтверждено доказательствами, такими как официальные

    Некоторые часто используемые экологические термины - это такие слова, как «биоразлагаемый», «пригодный для вторичной переработки» или «нетоксичный».

    Однако, чтобы соответствовать законам о защите прав потребителей, такие заявления должны быть подтверждены сертификатами или четкими объяснениями того, как они достигают этого экологического требования.

    Например…

    Если материал продукта помечен как «пригодный для вторичной переработки», маркетологи должны явно перечислить известные материалы, пригодные для вторичной переработки, и объяснить это на упаковке.

    Т.е. «Наши продукты сделаны из 100% бамбука, который, как известно, является экологически чистым материалом, пригодным для вторичной переработки».

    Если вы хотите узнать больше о том, какие экологические заявления можно и нельзя делать, взгляните на «Зеленые руководства» FTC. Это руководство FTC, которому должны следовать маркетологи, чтобы соблюдать законы о защите прав потребителей, давая экологические обещания.


    Заявления «Сделано в США»

    Страна происхождения продукта подразумевает ожидаемый стандарт и предполагаемую ценность, которые могут повлиять на покупательские привычки потребителя. По этой причине заявления о происхождении, вводящие в заблуждение, являются обманчивыми и нарушают законы о защите прав потребителей.

    Представьте:

    У вас есть две одинаковые ручки.

    Один был изготовлен в Соединенном Королевстве, а другой - в Бангладеш. Большинство потребителей ассоциируют разные ценности с каждой ручкой из-за широко распространенных различий в восприятии производственной практики в этих двух странах.

    Это означает…

    Знание происхождения продукта повлияет на их решение о покупке.

    Следовательно:

    Предположение, что ручка была произведена в Великобритании, когда она была произведена в Бангладеш, было бы нарушением Закона о защите потребителей Федеральной торговой комиссии.


    Закон о CAN-SPAM

    Вопреки своему общепринятому названию Закон о CAN-SPAM защищает потребителей от того, что может считаться спамом или нежелательными электронными сообщениями, путем выполнения таких требований связи, как:

    • Предоставление точных строк темы, которые не вводите читателя в заблуждение
    • Предоставляя читателям простой способ отказаться от получения сообщений
      (и уважая их решение, отказавшись от них)
    • Отправители, показывающие физическое местонахождение своей компании,
    • Отправители должны указать, кто они и их намерения.

    Итак, в следующий раз, когда вы получите нежелательное электронное письмо от кого-то, от кого вы уже отказались, знайте, что он нарушает закон и что у вас есть полное право преследовать его по закону, может он и дальше будет игнорировать ваш запрос на отказ от подписки.


    Правила продаж телемаркетинга

    Правильно ответить на звонок, когда вы садитесь ужинать, а затем понимаете, что кто-то пытается вам что-то продать. Мы все это ненавидим, правда?

    К счастью, существуют строгие законы для защиты потребителей от несправедливых и обманных действий со стороны продавцов телемаркетинга, изложенные в законодательном органе, известном как Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA).

    Эти законы гарантируют, что потребители не подвергаются притеснениям, обману или жестокому обращению со стороны продавцов телемаркетинга. Они охватывают такие темы, как:

    • Роботизированные звонки или системы автоматического набора номера;
    • Автоматические текстовые сообщения;
    • Национальный реестр «Не звонить»
    • Когда и как продавец телемаркетинга может связаться с вами

    Если вы подверглись преследованиям с помощью автоматического телефонного звонка или текстового сообщения, свяжитесь с обученным юристом TCPA. Вы можете иметь право на получение до 1000 долларов США за контакт .

    Правила франчайзинга и деловых возможностей

    Если вы похожи на меня, то видели немало рекламных объявлений, в которых утверждается, что предлагаются бизнес-системы для быстрой прибыли или франшизы, которые «гарантированно» сделают вас богатыми.

    Правда?

    Многие из них - просто мошенничество, приносящее прибыль только лживым маркетологам, продающим лживые схемы.

    И…

    FTC приняла к сведению.

    Бюро по защите прав потребителей пресекло такой мошеннический бизнес и их возможности для получения франшизы.Один из способов сделать это - потребовать от продавцов предоставить всем потенциальным покупателям так называемый документ о раскрытии информации.

    В документе о раскрытии информации указываются 23 конкретных элемента информации, которые бизнес должен раскрыть потенциальным покупателям, чтобы соответствовать требованиям. Подробная информация включает заявления о коммерческой деятельности и доходах и должна содержать доказательства, подтверждающие эти заявления.

    Это ограничивает продавцов от чрезмерно завышенных доходов или деловых претензий, которые могут нанести вред потребителю, в то же время защищая ничего не подозревающих людей, ищущих лучшей жизни.


    Законы о защите прав потребителей и технологические изменения

    Имейте в виду; Законы о защите прав потребителей не стоят на месте. Они всегда развиваются, чтобы соответствовать изменениям в технологиях и обществе.

    Самым значительным изменением за последние годы, конечно же, стало распространение Интернета во всем мире.

    Это изменение создало множество новых угроз для конфиденциальности и защиты потребителей, что привело к созданию новых законов о защите прав потребителей, специально разработанных для защиты конфиденциальности и прав потребителей в Интернете.

    Теперь последний раздел этого руководства:

    Машинный перевод «Четвертой поправки к Закону № 24/96 от 31 июля, устанавливающей правовой режим, применимый к защите прав потребителей, ...» (Португалия)

    ПРЕЗИДЕНТСТВО СОВЕТА МИНИСТРОВ 1 Предложение к закону № 201 / XII пояснительный меморандум от 22 ноября 2011 года было опубликовано в официальном журнале Директивы Европейского Союза № 2011/83 / ЕС Европейского парламента и Совета. от 25 октября 2011 г., о правах потребителей, о внесении изменений в Директиву No.93/13 / EEC Совета и Директива № 1999/44 / EC Европейского парламента и Совета и отменяющая Директиву Совета 85/577 № / EEC и Директиву № 97/7 / EC Европейского парламента. и Совета. С целью обеспечения высокого уровня защиты потребителей и улучшения функционирования внутреннего рынка настоящая Директива в соответствии с принципом полной гармонизации, законы государств-членов, применимые к контрактам, заключенным на расстоянии и за пределами предприятия. контракты.В этом контексте директива регулирует право на предконтрактную информацию, формальные требования, которые должны соблюдаться в этих контрактах, и право на свободное урегулирование. Хотя большая часть ее положений применяется к контрактам, заключенным на расстоянии и вне помещения, директива также устанавливает определенные правила, применимые к потребительским контрактам, заключенным в розничном магазине, путем регулирования преддоговорной информации, доставки товаров, в том числе переход риска и дополнительные выплаты.

    ПРЕЗИДЕНТСКИЙ СОВЕТ МИНИСТРОВ Состоит из 2 Закона № 24/96 от 31 июля с поправками, внесенными Законом № 85/98 от 16 декабря, Декретом-законом № 67/2003 от 8 апреля и законом. № 10/2013 от 28 января, основной закон, применимый к защите потребителей, который посвящен правам и принципам, применимым к потребительским договорам, считается подходящим контекстом для включения итоговых положений о политике № 2011/83. / ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 г.Таким образом, чтобы транспонировать положения Директивы № 2011/83 / ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года, которые также применяются к контрактам, заключенным в розничном магазине, поправка к статье 8 справа к информации «в частности», чтобы усилить этот закон, обязывая поставщика товаров или поставщика услуг предоставлять информацию, в частности, о функциональных возможностях цифрового контента, включая меры технической защиты и соответствующую функциональную совместимость, а также о том, как рассчитать цена товара или услуги.Наконец, добавьте четыре статьи, чтобы преобразовать в закон три правила политики, касающиеся поставки товаров и невыполнения этого периода, возможного требования дополнительных платежей по контракту, перехода риска - в тех случаях, когда поставщик должен отправить товар. товары - и запрет на дополнительную плату за использование телефонных линий, предоставляемых потребителям профессионалами в соответствии с заключенным контрактом. Ее повысили до Национального совета. Таким образом, в соответствии с подпунктом d) пункта 1 статьи 197 Конституции, правительство представляет Собранию Республики следующий законопроект: ПРЕЗИДЕНТСТВО СОВЕТА МИНИСТРОВ 3, статья 1 настоящего закона возражает против четвертой поправки к закону No.24/96 от 31 июля с изменениями, внесенными законом № 85/98 от 16 декабря, декретом-законом № 67/2003 от 8 апреля и законом № 10/2013 от 28 января, который устанавливает правовые нормы режим, применимый к защите потребителей, переносящий в национальный правовой режим статьи 5, 18, 20, 21 и 22 Директивы № 2011/83 / ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года о правах потребителей. Статья 2 °. Поправки к Закону № 24/96 от 31 июля, статьи 8 и 9 Закона № 24/96 от 31 июля с изменениями, внесенными Законом №85/98 от 16 декабря, декретом-законом № 67/2003 от 8 апреля и законом № 10/2013 от 28 января заменены следующим: Статья 8 [...] 1 - поставщик товаров или услуг поставщик услуг должен, как в ходе переговоров, так и при заключении контракта, информировать потребителя четко, объективно и уместно, если только эта информация не дает ясных и очевидных из контекста, включая: а) основные характеристики товаров или услуги с учетом поддержки, используемой для этой цели, а также соответствующих товаров и услуг;

    ПРЕЗИДЕНТСТВО СОВЕТА МИНИСТРОВ 4 b) данные о поставщике товаров или услуг, включая ваше имя, фирменное наименование или название компании, географический адрес, по которому он зарегистрирован, и номер телефона; (c) общая цена товаров или услуг, включая суммы сборов и налогов, дополнительные расходы на транспортировку и доставку, а также почтовые расходы, если применимо; г) метод расчета цены в случаях, когда из-за характера товара или услуги цена не может быть рассчитана до заключения договора; и) указать, что могут быть оплачены дополнительные расходы, почтовая доставка или транспортировка, а также любые другие расходы, такие расходы не могут быть разумно рассчитаны до заключения контракта; f) порядок оплаты, доставки или исполнения, доставки товаров или оказания услуги, если применимо; g) рассмотрение жалоб потребителей профессионалом, а также, при необходимости, арбитражными центрами потребительских конфликтов, которых придерживается профессионал, и о существовании необходимого арбитража; h) период действия контракта, если применимо, или, если контракт имеет неопределенный срок действия или автопродление, условия его прекращения или невозобновления, а также соответствующие последствия, включая, если применимо, предусмотренную схему компенсации для досрочного расторжения договоров, устанавливающих минимальные договорные сроки;

    ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА МИНИСТРОВ 5 i) наличие гарантии соответствия товаров с указанием соответствующего срока и, при необходимости, наличие послепродажного обслуживания и коммерческих гарантий с описанием их условий ; j) если применимо, функциональность цифрового контента, в частности инструкции по использованию, а также наличие или отсутствие технических ограничений, включая меры технической защиты; k) Любая соответствующая функциональная совместимость цифрового контента, когда это применимо, с оборудованием и программным обеспечением поставщика или поставщика услуг имеет или может иметь разумные знания, особенно в отношении операционной системы, требуемой версии и характеристик оборудования; м) последствия неуплаты цены товара или услуги.2 - […]. 3 - […]. 4 - […]. 5 - […]. 6 - […]. 7-несоблюдение обязанности по предоставлению информации о последствиях неуплаты цены товара или услуги определяет ответственность поставщика товаров или услуг по оплате расходов, связанных с взысканием претензии.

    ПРЕЗИДЕНТСКИЙ СОВЕТ МИНИСТРОВ 6 8 - положения параграфа 1 применяются также к контрактам на поставку воды, газа или электроэнергии, если они не выставлены на продажу по объему или количеству, ограниченному централизованным теплоснабжением или цифровыми технологиями. Контент не обеспечен материальной поддержкой.Статья 9 [...] 1 - [...]. 2 - […]. 3 - […]. 4 - […]. 5 - […]. 6 - […]. 7-Без ущерба для более благоприятных режимов в контрактах, возникающих по инициативе поставщика товаров или поставщика услуг за пределами предприятия, посредством переписки или другого эквивалента, потребителю должно быть предоставлено право на бесплатное разрешение в течение 14 дней в соответствии с с положениями Декрета-закона № [рег. № 477/2013 DL]. 8 - […]. 9 - […].

    ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА МИНИСТРОВ 7 статья 3 дополнение к закону No.24/96 от 31 июля добавлены к закону № 24/96 от 31 июля с поправками, внесенными законом № 85/98 от 16 декабря, декретом-законом № 67/2003 от 8 апреля и закон № 10/2013 от 28 января, статьи 9A, 9B, 9 C и 9 D, а именно: «Статья 9a 1. Дополнительные платежи, прежде чем потребитель будет связан контрактом или предложением, поставщик товаров или поставщик услуг должен получить явное согласие потребителя на любые дополнительные платежи, начисляемые к вознаграждению, согласованному в отношении основных договорных обязательств поставщика товаров или услуг.2 - требование о дополнительных платежах зависит от вашего сообщения, ясного и понятного для потребителей, и от признания потребителем недействительного, если была предоставлена ​​возможность выбора включения или отказа от этих дополнительных платежей. 3-Когда вместо явного согласия потребителя дополнительное платежное обязательство вытекает из опций, установленных по умолчанию, от которых пришлось отказаться, чтобы избежать дополнительной оплаты, потребитель имеет право на возмещение такой оплаты. 4 - поставщик товаров или поставщик услуг должен доказать соблюдение обязанности по обмену информацией, установленной в параграфе 2.

    ПРЕЗИДЕНТСТВО СОВЕТА МИНИСТРОВ 8

    5 - положения настоящей статьи применяются к купле-продаже, оказанию услуг, контрактам на поставку основных коммунальных услуг водоснабжения, газа, электричества, электронной связи, районных отопление и контракты цифрового контента. Статья 9B 1. При поставке товаров поставщик товаров должен доставить товар в дату или в течение периода, указанного потребителем, если не согласовано иное. 2-при отсутствии установленной даты доставки товара поставщик должен доставить товар без неоправданной задержки и не позднее, чем через 30 дней после заключения контракта.3-доставка - это когда потребитель получает физическое владение или контроль над колодцем. 4-невыполнение обязательства по доставке товаров в согласованную дату или в течение периода, указанного в пункте 2, потребитель имеет право потребовать от поставщика товаров доставки в дополнительных обстоятельствах. 5-Если поставщик товаров не доставит товар в течение дополнительного периода, потребитель имеет право заключить договор. 6-потребитель имеет право немедленно расторгнуть договор без необходимости указания дополнительного времени в соответствии с параграфом 4, если поставщик не доставит товар в согласованную дату или в течение периода, указанного в параграфе 2, и в случае наступления одного в следующих случаях: а) по договору купли-продажи лицо, предоставляющее имущество, отказывается поставить товар;

    ПРЕЗИДЕНТСКИЙ СОВЕТ МИНИСТРОВ 9 б) крайний срок поставки является существенным с учетом всех обстоятельств, связанных с заключением контракта; или c) потребитель уведомляет поставщика товаров до заключения контракта о том, что доставка в течение определенного периода или в конкретную дату является существенной.7-После расторжения договора поставщик товаров должен вернуть потребителю всю уплаченную сумму не позднее, чем через 14 дней после принятия решения. 8-В случае несоблюдения положений предыдущего параграфа, потребитель имеет право вернуть вдвое уплаченную сумму без ущерба для компенсации ущерба активам и капиталу, которых нет на месте. 9-это для поставщика товаров доказательства выполнения обязательств, изложенных в настоящей статье. Статья 9 C 1-Риск Передача в контрактах, где поставщик отправляет товар потребителю, риск потери или повреждения товара переходит к потребителю, когда он или третье лицо, указанное им, кроме перевозчика, вступает в физическое владение товар.2-Если потребитель доверяет транспортировку, отличную от предложения поставщика товаров, риск переходит к потребителю с доставкой товаров перевозчику.

    ПРЕЗИДЕНТСТВО СОВЕТА МИНИСТРОВ 10 статья 9-D, продвижение или информационный контакт с потребителями 1 предоставление телефонной линии для связи в рамках правовых отношений потребления не подразумевает, что оплата потребителем каких-либо дополнительных затрат на использование этого средства в дополнение к базовому тарифу без ущерба для права операторов электросвязи на прием этих вызовов.2 - положения предыдущего пункта не препятствуют применению Декрета-закона № 134/2009 от 2 июня с поправками, внесенными Декретом-законом № 72-A / 2010 от 18 июня, во всем, что не противоречит этому закон.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *