Статья 782 гражданского кодекса рф односторонний отказ: ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг КонсультантПлюс

Содержание

Статья 782 Гражданского кодекса РФ в новой редакции с Комментариями и последними поправками на 2022 год

Новая редакция Ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Комментарий к Ст. 782 ГК РФ

Стороны договора услуг вправе в одностороннем порядке (даже без указания причин) отказаться от договора (в одностороннем порядке расторгнуть). Комментируемая норма предусматривает более тяжкие имущественные последствия для отказывающегося от договора исполнителя.

Судебная практика.

Обязательность заключения публичного договора, каковым является договор о предоставлении платных медицинских услуг, при наличии возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения.

Иное, т.е. признание права медицинского учреждения на односторонний отказ от исполнения обязательств, при том что у него имеется возможность оказать соответствующие услуги, не только приводило бы к неправомерному ограничению конституционного права на охрану здоровья и медицинскую помощь, но и означало бы чрезмерное ограничение (умаление) конституционной свободы договора для гражданина, заключающего договор об оказании медицинских услуг, создавало бы неравенство, недопустимое с точки зрения требования справедливости, и, следовательно, нарушало бы предписания статей 34, 35, и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации. Такой вывод следует, в частности, из правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Постановлении от 23 февраля 1999 года по делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Истолкование и применение оспариваемой нормы как обусловливающей право медицинского учреждения на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору об оказании медицинских услуг только лишь полным возмещением убытков, причиненных отказом, не согласуется также с существом медицинской профессиональной деятельности, врачебным долгом, морально-этическими и юридическими нормами, определяющими обязанности врача во взаимоотношениях с больными и права пациентов. Так, в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года (с последующими изменениями и дополнениями) при осуществлении своей профессиональной деятельности врач обязан внимательно и заботливо относиться к больному, действовать исключительно в его интересах; лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка лечебно-профилактического учреждения (статьи 58 и 59).

Таким образом, пункт 2 статьи 782 ГК Российской Федерации во взаимосвязи с положениями его статей 426 и 445 не может рассматриваться как допускающий односторонний отказ медицинского учреждения от исполнения своих обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг при наличии у него возможности предоставить соответствующие услуги и, следовательно, как нарушающий конституционное право заявительницы на охрану здоровья и медицинскую помощь (Определение КС РФ от 06. 06.2002 N 115-О).

Другой комментарий к Ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. По общим правилам ГК чаще всего односторонний отказ от исполнения обязательств применяется в качестве оперативной санкции по отношению к стороне, нарушившей обязательство. Например, ст. 405 ГК предусмотрена такая санкция на случай просрочки должника, когда исполнение утратило интерес для кредитора. Для отказа от исполнения кредитору не надо обращаться в суд, ему достаточно уведомить об отказе должника. Аналогичное значение и правовые последствия отказа от исполнения имеются в виду в ст. 328, 463, 464, 480, 484 и других статьях ГК. Односторонний отказ от исполнения в таких случаях может сопровождаться требованием о возмещении убытков.

По смыслу комментируемого пункта ст. 782 ГК речь идет об отказе заказчика от исполнения при отсутствии правонарушения со стороны исполнителя услуг. Соответственно, лицо, односторонне прекращающее обязательство, обязано возместить исполнителю убытки, но не все, а в виде фактически понесенных исполнителем затрат.

По своей юридической природе односторонний отказ от исполнения обязательства — односторонняя сделка. Эта сделка прекращает обязательство на будущее время. По услугам, оказанным до прекращения обязательства, производятся расчеты: затраты исполнителя на подготовку к исполнению обязательства и стоимость части фактически оказанных услуг возмещаются заказчиком исполнителю, а уже исполненное ему не возвращается.

Возмещение заказчиком затрат исполнителю не является формой его ответственности перед исполнителем, поскольку отказ от исполнения рассматривается как правомерное действие. Например, в отношении пациента были проведены некоторые платные процедуры в порядке подготовки к операции. Однако от операции он отказался. Суммы, оплаченные им за процедуры, ему не возвращаются. Эти платежи учитываются исполнителем в возмещение его затрат на эти процедуры. Подобные расчеты объясняются эквивалентно-возмездным характером гражданских правоотношений, соответствуют принципам справедливости и разумности в гражданском праве. Оплата части цены пропорционально оказанной услуге прямо предусмотрена, например, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

2. Отказ исполнителя от исполнения обязательства сопровождается его обязанностью полностью возместить заказчику убытки. Однако компенсация убытков не всегда способна удовлетворить интересы кредитора. Если, например, информационный центр отказался от оказания услуг коммерческой организации, последняя при наличии конкуренции безболезненно может получить услуги другого информационного центра, оплатив услуги за деньги, полученные в порядке возмещения убытков от первого должника. Иная ситуация, если речь идет об образовательных, медицинских, ветеринарных услугах. Односторонний отказ исполнителя от этих услуг способен причинить огромный моральный вред человеку, буквально непоправимые неблагоприятные последствия для его здоровья из-за отказа в квалифицированных медицинских услугах или невозможности закончить престижный вуз, в который студент с большим трудом поступил. Возмещение ему убытков не способно загладить этот вред.

Вопрос об одностороннем отказе от исполнения по п. 2 ст. 779 ГК применительно к платным медицинским услугам был предметом рассмотрения Конституционного Суда РФ. Суд отметил, что правовая оценка п. 2 ст. 782 ГК не может быть осуществлена без учета его взаимосвязи с иными нормами ГК, а также положениями других нормативных правовых актов, регулирующих отношения по оказанию медицинской помощи и закрепляющих гарантии реализации прав граждан в данной сфере, в том числе при предоставлении платных медицинских услуг.

Договор о предоставлении услуг признается согласно п. 1 ст. 426 ГК публичным договором. В связи с этим наличие у исполнителя возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательства по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения (см. Определение Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О (Вестник Конституционного Суда Российской Федерации. 2003. N 1)).

Полагаем, что п. 2 ст. 782 ГК должен быть скорректирован с учетом необходимости охраны гарантированных Конституцией РФ прав граждан на охрану здоровья и получение медицинской помощи (ст. 41 Конституции), на образование (ст. 43), на получение квалифицированной юридической помощи (ст. 48). Следовало бы ввести запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств об оказании социально значимых услуг гражданам, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Статья 782 ГК РФ. Гражданский кодекс с комментариями в действующей редакции

Гражданский кодекс часть 1

Глава 1. ГРАЖДАНСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Глава 2. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ГРАЖДАНСКИХ ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ И ЗАЩИТА ГРАЖДАНСКИХ ПРАВ

Глава 3. ГРАЖДАНЕ (ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА)

Глава 4. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА

Глава 5. УЧАСТИЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ В ОТНОШЕНИЯХ, РЕГУЛИРУЕМЫХ ГРАЖДАНСКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ

Глава 6. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 7. ЦЕННЫЕ БУМАГИ

Глава 8. НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ БЛАГА И ИХ ЗАЩИТА

Глава 9. СДЕЛКИ

Глава 9.1. РЕШЕНИЯ СОБРАНИЙ

Глава 10. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО. ДОВЕРЕННОСТЬ

Глава 11. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ

Глава 12. ИСКОВАЯ ДАВНОСТЬ

Глава 13. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 14. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Глава 15. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Глава 16. ОБЩАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Глава 17. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ДРУГИЕ ВЕЩНЫЕ ПРАВА НА ЗЕМЛЮ

Глава 18. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ДРУГИЕ ВЕЩНЫЕ ПРАВА НА ЖИЛЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ

Глава 19. ПРАВО ХОЗЯЙСТВЕННОГО ВЕДЕНИЯ, ПРАВО ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Глава 20. ЗАЩИТА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И ДРУГИХ ВЕЩНЫХ ПРАВ

Глава 21. ПОНЯТИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Глава 22. ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Глава 23. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Глава 24. ПЕРЕМЕНА ЛИЦ В ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕ

Глава 25. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Глава 26. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Глава 27. ПОНЯТИЕ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Глава 28. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Глава 29. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Гражданский кодекс часть 2

Глава 30. КУПЛЯ-ПРОДАЖА

Глава 31. МЕНА

Глава 32. ДАРЕНИЕ

Глава 33. РЕНТА И ПОЖИЗНЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ С ИЖДИВЕНИЕМ

Глава 34. АРЕНДА

Глава 35. НАЕМ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ

Глава 36. БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ

Глава 37. ПОДРЯД

Глава 38. ВЫПОЛНЕНИЕ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ, ОПЫТНО-КОНСТРУКТОРСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РАБОТ

Глава 39. ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Глава 40. ПЕРЕВОЗКА

Глава 41. ТРАНСПОРТНАЯ ЭКСПЕДИЦИЯ

Глава 42. ЗАЕМ И КРЕДИТ

Глава 43. ФИНАНСИРОВАНИЕ ПОД УСТУПКУ ДЕНЕЖНОГО ТРЕБОВАНИЯ

Глава 44. БАНКОВСКИЙ ВКЛАД

Глава 45. БАНКОВСКИЙ СЧЕТ

Глава 46. РАСЧЕТЫ

Глава 47. ХРАНЕНИЕ

Глава 47.1. УСЛОВНОЕ ДЕПОНИРОВАНИЕ (ЭСКРОУ)

Глава 48. СТРАХОВАНИЕ

Глава 49. ПОРУЧЕНИЕ

Глава 50. ДЕЙСТВИЯ В ЧУЖОМ ИНТЕРЕСЕ БЕЗ ПОРУЧЕНИЯ

Глава 51. КОМИССИЯ

Глава 52. АГЕНТИРОВАНИЕ

Глава 53. ДОВЕРИТЕЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ

Глава 54. КОММЕРЧЕСКАЯ КОНЦЕССИЯ

Глава 55. ПРОСТОЕ ТОВАРИЩЕСТВО

Глава 56. ПУБЛИЧНОЕ ОБЕЩАНИЕ НАГРАДЫ

Глава 57. ПУБЛИЧНЫЙ КОНКУРС

Глава 58. ПРОВЕДЕНИЕ ИГР И ПАРИ

Глава 59. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВСЛЕДСТВИЕ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА

Глава 60. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВСЛЕДСТВИЕ НЕОСНОВАТЕЛЬНОГО ОБОГАЩЕНИЯ

Гражданский кодекс часть 3

Глава 61. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О НАСЛЕДОВАНИИ

Глава 62. НАСЛЕДОВАНИЕ ПО ЗАВЕЩАНИЮ

Глава 63. НАСЛЕДОВАНИЕ ПО ЗАКОНУ

Глава 64. ПРИОБРЕТЕНИЕ НАСЛЕДСТВА

Глава 65. НАСЛЕДОВАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ИМУЩЕСТВА

Глава 66. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 67. ПРАВО, ПОДЛЕЖАЩЕЕ ПРИМЕНЕНИЮ ПРИ ОПРЕДЕЛЕНИИ ПРАВОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ ЛИЦ

Глава 68.

ПРАВО, ПОДЛЕЖАЩЕЕ ПРИМЕНЕНИЮ К ИМУЩЕСТВЕННЫМ И ЛИЧНЫМ НЕИМУЩЕСТВЕННЫМ ОТНОШЕНИЯМ

Гражданский кодекс часть 4

Глава 69. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 70. АВТОРСКОЕ ПРАВО

Глава 71. ПРАВА, СМЕЖНЫЕ С АВТОРСКИМИ

Глава 72. ПАТЕНТНОЕ ПРАВО

Глава 73. ПРАВО НА СЕЛЕКЦИОННОЕ ДОСТИЖЕНИЕ

Глава 74. ПРАВО НА ТОПОЛОГИИ ИНТЕГРАЛЬНЫХ МИКРОСХЕМ

Глава 75. ПРАВО НА СЕКРЕТ ПРОИЗВОДСТВА (НОУ-ХАУ)

Глава 76. ПРАВА НА СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛИЗАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ И ПРЕДПРИЯТИЙ

Глава 77. ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОСТАВЕ ЕДИНОЙ ТЕХНОЛОГИИ

Законодательство по ст. 782 ГК РФ

Судебная практика по ст. 782 ГК РФ

Статья 781. Оплата услуг

Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг

Комментарий к статье 782

1. Особенности услуги как предмета договора предопределяют и специфику его прекращения.

Пункт 1 коммент. ст. предусматривает право заказчика отказаться от договора. Данное правило закреплено императивной нормой и не может быть изменено договором. Право заказчика на отказ следует рассматривать как безусловное. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным (см., например, Постановление ФАС Московского округа от 5 мая 2004 г. N КГ-А40/2972-04).

2. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги (см. п. 2 информационного письма Президиума ВАС от 21 декабря 2005 г. N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств» // Вестник ВАС. 2006. N 4).

Данное правило не затрагивает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком. Так, если предметом договора является оказание длительных услуг (например, недельное экскурсионное обслуживание, услуги бассейна по месячному абонементу), деятельность исполнителя может быть условно разделена на несколько составляющих. Поэтому отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору (см.: Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. С. 404 — 405).

3. Во всякое время отказаться от договора возмездного оказания услуг вправе и исполнитель (п. 2 коммент. ст.). Это правило не касается договоров, носящих публичный характер. «Обязательность заключения публичного договора… при наличии возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения» (см. Определение Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Мартыновой Евгении Захаровны на нарушение ее конституционных прав п. 2 ст. 779 и п. 2 ст. 782 ГК РФ» // Вестник Конституционного Суда РФ. 2003. N 1).

4. В качестве последствия допустимого отказа исполнитель должен возместить причиненные заказчику убытки в полном объеме (реальный ущерб и упущенную выгоду).

Отказ потребителя от исполнения договора. Расторжение кредитного договора

В случае отказа банка от внесения изменений в кредитные договоры его действия могут быть обжалованы в ЦБ РФ, осуществляющий контроль за деятельностью банков.

Форму заявления прилагаю (из архива правовых документов).

В Центральный банк Российской Федерации
Адрес: ___________________________

От ___________________________
Адрес:

ЖАЛОБА
На действия ОАО «_____________»

Я,
________________________ _________ года рождения зарегистрирована и постоянно проживаю
по адресу: ____________________________.
В ___________ в мой адрес от ОАО __________ было направлено уведомление о том, что
по состоянию на ________, имею ____________ задолженность по кредиту в размере __________ рублей. ___ коп.
В данном уведомлении Банк не ссылается ни на номер кредитного договора, ни на дату и место его заключения.

После в мой адрес пришло очередное уведомление от ОАО _____________, согласно которому Банк требует от меня погашения задолженности по договору
№ _____________ от __________, как указано в Уведомлении, по состоянию на
_________, если я захочу расторгнуть Договор, я должен буду заплатить банку ________ рублей. ___ коп., а в случае, если захочу избежать расторжения Договора, обязан в кратчайшие сроки погасить задолженность в размере __________ рублей. ___ коп.

Во исполнение своих обязательств по кредитному договору ежемесячно погасил кредит в соответствии с графиком платежей в сумме ___________ рублей.
В настоящее время я нахожусь в тяжелом жизненном и финансовом положении, в связи с чем не имею возможности погасить кредит.
Сейчас мой доход, по сравнению с его уровнем на момент получения кредита, значительно уменьшился из-за уменьшения моей заработной платы.

Более того, мое положение осложняется тем, что я единолично ухаживаю за __________________________________________
Считаю, что, исходя из того, что у меня сложное финансовое положение, _______________ (наименование банка) должен был, в целях цивилизованного разрешения ситуации, рассмотреть мое заявление и согласовать со мной способ реструктуризации кредитная задолженность. Однако в ответ на мое заявление был получен отказ от банка.
Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из него
существ.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор не был бы ими заключен вообще или был бы заключен на существенно иных условиях.
В сложившихся обстоятельствах, которые я не мог предвидеть при заключении договора, принятие на себя кредитных обязательств в оговоренной сумме является непосильным бременем, и поэтому, предвидя это, я бы настаивал на заключении договора на условиях иного (сниженного) процентная ставка.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон

В связи с изложенным, на основании положений ч. 1 ст. 451 ГК РФ Федерального закона № 353-ФЗ РФ 21.12.2013 предложил банку

отсрочку платежа

кредита на срок до ______, для реструктуризации задолженности по договора __________, а именно:

1. снизить процентную ставку до ____% годовых;
2. пролонгировать основную сумму в течение __ лет, изменив период
окончательного погашения кредита.
3. Отсрочить выплату кредита на срок _ года.

Однако банк оставил мои предложения без рассмотрения по существу.

Официальный текст:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг) при условии, что подрядчиком фактически произведены расходы, связанные с исполнением обязательств по этому договору.

Правовой комментарий:

Положения настоящей статьи соответствуют статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Таким образом, установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг за вознаграждение при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В свою очередь, исполнитель также вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг только при условии полного возмещения заказчику убытков.

Это правило распространяется как на работы, так и на услуги.

Арбитражная практика:

Решением Федерального арбитражного суда Московского округа от 03.12.2003 по делу № КА-А40/9707-03 установлено, что в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей Права, потребитель вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанных услуг до получения уведомления о расторжении указанного договора, и возместить исполнителю понесенные расходы. им до этого момента в целях исполнения договора, если они не включены в указанную часть стоимости услуги. В то же время часть 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

В соответствии с определением ФАС Северо-Западного округа от 6 марта 2006 г. по делу № работа, услуга), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда.

Согласно части 2 настоящей статьи включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда. В связи с этим право туристической компании, предусмотренное в договоре, заменить клиента гостиницы равноценным, а также отложить поездку (в течение трех суток) было признано ущемляющим права потребителя. и вопреки положениям статьи 310 и пункта 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» существенными условиями договора купли-продажи туристского продукта являются достоверные сведения о потребительские свойства туристского продукта, в том числе сведения о программе пребывания и маршруте путешествия. Размещение в гостинице и сроки поездки относятся к существенным условиям договора оказания туристических услуг, и одностороннее изменение этих условий не допускается. Между тем, буквальное толкование договора указывает на возможность турфирмы в одностороннем порядке (без уведомления и согласования с туристом) изменить указанные условия.

При таких обстоятельствах действия турфирмы следует квалифицировать как административное правонарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, с привлечением ее к ответственности в виде штрафа в размере пределы санкции, установленные указанной нормой.

Как расторгнуть договор возмездного оказания услуг между индивидуальным предпринимателем и физическим лицом. лицо до начала оказания услуг и вернуть аванс? Может ли потребитель отказаться от договора на основании статьи 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Ответить

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг) в любое время при условии, что у исполнителя фактически понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по этому договору.

«Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на. При этом по общему правилу он обязан оплатить подрядчику фактически понесенные им расходы ().

Однако при наличии определенных условий (оснований) заказчик может отказаться от исполнения договора без оплаты этих расходов.

Односторонний отказ от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, влечет те же последствия, что и расторжение по соглашению его сторон или по решению суда («О последствиях расторжения договора»; далее — Решение о расторжении договора).

Приказ о немотивированном одностороннем отказе

Право на отказ является безусловным (не предусмотренным законом по каким-либо уважительным причинам) и возможно в любое время: как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.

Может ли заказчик отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации до оплаты фактически понесенных подрядчиком затрат?

Да, возможно.

Так, некоторые суды указывали, что ГК РФ не применяется, если у заказчика имеется задолженность по оплате оказанных ему услуг (см., например, ).

Итак, для отказа от исполнения договора заказчику необходимо лишь следующее.

1. Отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуг исполнителем. После того, как они будут оказаны, вы не сможете отказаться.

Пример из практики: суд признал доводы заказчика о его одностороннем отказе от исполнения договора необоснованными, так как отказ последовал после завершения работ, и взыскал с него оплату по договору и неустойку

По договору с ООО «Н. » (исполнитель) предоставлен ЗАО «Т.» (заказчика) услуги по оценке объекта и высылке предварительного отчета. Заказчик отказался принять этот отчет и не оплатил услуги.

Подрядчик обратился в суд за защитой своих интересов.

Иск удовлетворен судом полностью. При этом суд указал на необоснованность доводов заказчика о его одностороннем отказе от исполнения договора, поскольку отказ последовал после завершения работ в полном объеме (передачи в Президиум ВАС РФ в рассмотрении в порядке надзора было отказано).

2. После такого отказа прекратить пользоваться услугами исполнителя. Договор не будет считаться расторгнутым, если заказчик воспользуется услугами после отказа. *

Уведомление об отказе должно быть отправлено по адресу, указанному в договоре. Если исполнитель не указал свое местонахождение ни в договоре возмездного оказания услуг, ни в иных документах, то уведомление необходимо направить по адресу, указанному в ЕГРЮЛ (для ИП — в ЕГРИП). При этом даже если исполнитель указал в договоре свой адрес, но он отличается от указанного в ЕГРЮЛ, то стоит сделать еще одну копию уведомления и направить по второму адресу. Это поможет избежать возможных споров и вопросов в будущем, так как риск последствий неполучения уведомления, поступившего по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) («О некоторых вопросах практики разрешения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица»)…

При этом суд может признать отказом от исполнения договора и совершение иных действий. Так, ФАС Московского округа при рассмотрении одного из дел указала: «Право на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное законом, может быть реализовано как путем направления другой стороне заявления, так и путем совершения иных действий. , из содержания которого следует явно выраженное волеизъявление стороны о расторжении договора и о таком волеизъявлении уведомлена другая сторона» (). Например, это может быть ситуация, когда заказчик прекращает пользоваться услугами исполнителя, предварительно уведомив его о возможном отказе от исполнения договора, и заключает договор на оказание тех же услуг с третьим лицом. Это достаточно удобно, когда исполнитель нарушает условия договора (оказывает услуги ненадлежащего качества и (или) с нарушением срока).

Однако во избежание возможных споров стоит воспользоваться проверенным способом — составить уведомление об отказе в письменной форме и направить его по адресу, указанному в договоре (и ЕГРЮЛ) (дело было отказано в передаче в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации для рассмотрения в порядке надзора).

Если он указан в договоре, то заказчик должен его соблюдать (например, может быть определенный способ или срок отправки уведомления).

Кроме того, заказчик должен получить доказательства того, что уведомление о расторжении договора было отправлено другой стороне. В противном случае возникнут сложности с подтверждением факта отказа в суде (см., например, было отказано в передаче этого дела в Президиум ВАС РФ на доработку в порядке надзора).

Оплата понесенных расходов

На практике возникают споры о том, какие именно затраты должен возместить заказчик. При этом исполнитель докажет, что расходы были понесены до расторжения договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению.

Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные затраты исключительно в связи с оказанием услуг заказчику. Так, например, заказчик не обязан:

плата за демонтаж и утилизацию рекламной установки после отказа от рекламных услуг (

При заключении отдельных договоров на выполнение конкретных работ и услуг потребитель вправе отказаться от оформления всех подписей договора. Причина за прекращение отношений — понести убытки, непосредственно связанные с обязательствами по настоящему договору.

Суть статьи

Статья 32, прописанная в законе о защите прав потребителей, очень часто вводит потребителя в заблуждение, что он может абсолютно свободно отказаться от выполнения прописанной в договоре услуги.

Причина в том, что при принятии данного нормативно-правового акта законодатель не предусмотрел такой пункт, как возврат материальных средств, пошедших на оплату аванса за оказанную услугу. Пункт 3 рассматриваемой статьи допускает расторжение договора в одностороннем порядке. При этом сторона договора, по инициативе которой произошло расторжение, не вправе требовать возврата денежных средств.

Но пункт 5 статьи 453 ГК РФ имеет ряд оснований, по которым потребитель вправе расторгнуть договор, а также потребовать возврата денежных средств, уплаченных за выполненную работу, и возмещения причиненного вреда.

На видео статья 32 закона о защите прав потребителей:

Основаниями для расторжения договора могут быть:

отказ в оказании услуг;
выполнение некачественной работы;
об отказе в устранении недостатков, полученных в процессе оказания услуг.

Если одна из сторон договора приняла решение в одностороннем порядке отказаться от услуг другой стороны, то она обязуется заранее предупредить ее об этом. В этом случае вторая сторона договора имеет право подумать и дать свой ответ. Для этого у него есть определенное время, которое прописано в договоре.

Такой порядок нужен для того, чтобы стороны договора могли мирно договориться между собой и прийти к общему согласию. В противном случае дело будет рассматриваться в суде, где судья потребует определенные доказательства.

Если вторая сторона дала отрицательный ответ в указанный срок, то потребитель вправе обратиться в суд, т.к. созданы необходимые условия для самостоятельного разрешения ситуации. Теперь все будет зависеть от решения судьи.

При этом договорные отношения сторон могут быть прекращены только после вступления в законную силу соответствующего решения суда.

Пример испытания

Год назад между поставщиком металлических труб и компанией Проминдустрия. При очередной доставке компания отказалась платить за полученную продукцию. Свое решение она объяснила тем, что с поставщика была списана сумма в размере, который он ранее был должен Проминдустрии. В результате поставщик в одностороннем порядке обвинил их в недобросовестности.

Несмотря на то, что копание Проминдустрии напомнило поставщикам о выполнении их прямых обязательств. Следующая партия труб так и не была доставлена. Компания обратилась в суд с иском о взыскании неустойки с поставщика. Но суд отклонил иск. Причина отказа заключается в том, что истец первым отказался от исполнения своих обязательств по договору и не уплатил указанную сумму. Соглашение между этими сторонами считается расторгнутым.

Приведенный пример судебного разбирательства показывает, что основной причиной расторжения договора будет неисполнение своих обязательств одной из сторон. Если обязательства были нарушены, то другая сторона вправе предъявить иск и потребовать возмещения денежного возмещения с компании, которая стала виновником невыполнения условий договора. Размер компенсации назначается судом.

Следующий пример: компания «Сервис» заключила договор с поставщиком на год. По нему необходимая партия товара будет доставлена на склад Службы.

Статья 782 гражданского кодекса рф односторонний отказ: ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг \ КонсультантПлюс