Статья 25 о защите прав потребителя: СТ 25 ЗоЗПП РФ и Комментарий с последними изменениями на 2021 год

Содержание

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Читайте также

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок?

50. Вправе ли потребитель требовать предоставления ему на период ремонта товара ненадлежащего качества, аналогичного товара, надлежащего качества и в какой срок? Да, вправе. Если потребитель предъявит требование о предоставлении ему на период ремонта товара

64. Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар?

64. Имеет ли право потребитель обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар? В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.

Заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества

Заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества Директору (полное наименование предприятия-продавца)(ФИО руководителя) От (ФИО покупателя, паспортные данные, адрес) (число, месяц, год) в Вашем магазине, расположенном по адресу (вписать нужное), я приобрел(а)

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В (вписать нужное) районный (городской) суд(вписать нужное) области (края, республики)Истец: (Ф. И.О., адрес)

Приложение № 2. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

Приложение № 2. Заявление на обмен товара ненадлежащего

Приложение № 3. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной цены

Приложение № 3. Заявление на обмен товара ненадлежащего качества с перерасчетом покупной

2.5. Право на получение работы (услуги) надлежащего качества

2.5. Право на получение работы (услуги) надлежащего качества Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу),

61.

 Право потребителя на безопасность товара

61. Право потребителя на безопасность товара Право потребителя на безопасность товара заключается в следующем.• Товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя, для окружающей

62. Право потребителя на качество товара

62. Право потребителя на качество товара Право потребителя на качество товара заключается в следующем.• Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.• При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,

Комментарий к статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Комментарий к статье 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Пункт 1. Право на обмен товара надлежащего качества необходимо отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Во втором случае основанием для возникновенияправ

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды,

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар В _____________________________ (наименование суда)Истец: ___________________________ (ф. и. о.)Адрес: ____________________________Ответчик: _______________________

Информация о возврате и обмене товаров, перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 

   1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 

   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

...

4. строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

...

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

 

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 - 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

 

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми - инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых - репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами - зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики

23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

 

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Случается, что купленная вещь по какой-то причине не подошла. Тогда ее можно вернуть либо потребовать назад уплаченные деньги. Этот вопрос регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Обмен товара надлежащего качества

Пункт 1 Закона о защите прав потребителей статьи 25 регламентирует алгоритм действий, связанный с обменом непродовольственных товаров. Законодательно закрепляется возможность покупателя вернуть продавцу приобретенную вещь и поменять, если не устраивают параметры:

  • форма;
  • габариты;
  • фасон;
  • расцветка;
  • размер;
  • комплектация.

На реализацию своего права потребителю, согласно закону, отводится конкретный срок не более двух недель. Обмениваемый товар должен соответствовать необходимым требованиям, быть неиспользованным и сохранить:

  • неизменный вид;
  • фирменные ярлыки;
  • потребительские свойства;
  • пломбы.

Одним из условий является наличие документа, который бы подтверждал оплату покупки. Доказательством, как правило, служат товарные или кассовые чеки либо приходные ордера, банковские выписки, квитанции о перечислении средств.

ВНИМАНИЕ! Если отсутствуют чек либо другая подтверждающая документации о том, что вещь оплачена, покупателю предоставляется возможность, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, использовать как доказательство показания свидетелей.

Возврат денег

Пункт 2 статьи предоставляет возможность возврата средств за купленную позицию вместо ее обмена. Но это допустимо лишь в ситуации, когда нужная вещь отсутствует в продаже. Денежные средства должны передать покупателю в течение 3 дней с момента возврата товара.

ВАЖНО! По взаимной договоренности сторон возможно перенесение обмена до поступления товара. На продавца ложится обязанность немедленного уведомления об этом покупателя.

Комментарий 1

Статья 25 закона РФ защищает интересы потребителя в приобретении покупки, отвечающей его интересам, желаниям и потребностям. Устанавливает основания обмена непродовольственных товаров, которые соответствуют договорным качествам.

Нельзя ни при каких обстоятельствах возвратить:

  • медицинский инструментарий;
  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные, парфюмерно-косметические средства;
  • текстиль;
  • кабельную продукцию и т. д.

Полный список приводится в Перечне, утвержденном Правительством (№55 от 19.01.98 г).

Обмен продукции происходит на аналогичный товар. Под этим понятием подразумевается вещь одинаковой марки, артикула, потребительских свойств.

Предъявлять требование заменить приобретенную позицию покупатель может только продавцу. К импортерам, изготовителям, уполномоченным представителям в контексте закона по защите потребительских прав потребителя обращаться с такими требованиями нет смысла, они не обязаны их рассматривать.

Указанный статьей 25 закона список вещей, подлежащих обмену, исчерпывающий. Другие, не устраивающие потребителя параметры кроме формы, фасона и т. д., в расчет не берутся, претензии по ним не принимаются.

Комментарий 2

В случае отсутствия необходимого товара, потребителю, на основе ФЗ ст. 25 предоставляется право аннулировать договор и потребовать возвращения денежных средств. Либо по взаимному согласию отложить обмен до поступления нужной вещи в торговую сеть. Это означает, что перенести в одностороннем порядке процесс на позднее время никто из сторон не вправе.

Санкций в отношении продавца, не исполнившего обязанность вернуть покупателю в трехдневный срок деньги, рассматриваемым законом не предусмотрено. Поэтому для возмещения убытков на практике применяются нормы гражданского законодательства. В данном случае для разрешения спорной ситуации используется ст. 395 ГК РФ.

Истец может требовать с ответчика полного возмещения убытков, в том числе в части, не покрытой взысканными процентами. Что касается товара, который получен уже в результате обмена, то на него распространяются те же нормы статьи закона о защите прав потребителей. При этом нет количественных ограничений, возвращать товар можно бессчетное количество раз. Предъявлять покупателю возмещение издержек, которые возникают при совершении обмена, продавец не вправе.

Возврат покупателем не подошедшего ему товара — Российская газета

Здравствуйте! Купили мужскую куртку в торговом центре, 3-6 ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег?

Елена

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

Ответ подготовлен юристами компании "ЮрХаус"
www.jurhouse.ru

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Законы и кодексы » Закон о защите прав потребителей » Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям » Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Вопросы по теме:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара производится согласно Закону "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  2. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
  3. Гарантийный срок на солнцезащитные очки/оправы/аксессуары составляет 2 года и распространяется на повреждения, вызванные скрытыми дефектами производства и не выявленные в ходе осмотра при покупке. Срок службы солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров составляет 3 года.
  4. При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров ненадлежащего качества на новые, этой же марки (этих же моделей и/или артикула), перерасчет цены не производится.
  5. При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров ненадлежащего качества на другие модели: в случае если цена солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, подлежащих замене, ниже цены солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, предоставляемых взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене; в случае если цена солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, подлежащих замене, выше цены солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров, предоставляемых взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.
  6. При замене солнцезащитных очков/оправ/аксессуаров гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.

 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 

 

  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
  2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  6. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.


При обнаружении в Товаре недостатков

покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

 

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ  2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней.

Согласно пунктам 1, 2 ,3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.  № 55, контактные и очковые линзы, капли для глаз, средства по уходу за мягкими контактными линзами, парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.

  1. Вскрытые упаковки и упаковки с механическими повреждениями возврату и обмену не подлежат.

  2. Возможность для обмена предварительно оговаривается с менеджером службы поддержки.

  3. Обмен производится только в центральном офисе. 

  4. При согласовании доставки линз по обмену логистические затраты производятся за счёт клиента согласно действующим тарифам. 

  5. В случае приобретения покупателем контактных линз и обнаружения дискомфорта во время использования перед отправкой товара на экспертизу мы оставляем за собой право затребовать у покупателя рецепт, на основании которого именно эта марка линз рекомендована к ношению. При отсутствии рецепта мы можем предложить пройти проверку зрения и подбор в нашем салоне для определения соответствия рецепта выбранным контактным линзам.

  6. В случае выявления несоответствия рецепта техническим параметрам купленной линзы мы вправе отказать в вопросе возврата и обмена

  7. Клиент всегда вправе напрямую обратиться на горячую линию производителя. 

  8. Оплаченные, но невостребованные заказы могут находиться на нашем безвозмездном хранении не более 30-ти календарных дней с момента сборки заказа. По истечении этого срока денежные средства за невостребованный заказ подлежат возврату клиенту, а заказ расформированию и возврату на склад.


Дисконтная и подарочная карта не подлежат возврату, обмену на денежные средства либо размену на карты меньшего номинала.


Прием претензий:
Все претензии по качеству товара принимаются по телефону Продавца, на адрес электронной почты [email protected] или лично письменном виде на адрес:, 111123  г. Москва, ул. Электродный проезд д.8а  офис № 26 
Для оформления претензии заполните установленную форму  
Претензия без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.
Претензия Покупателя рассматривается:
- в течение семи календарных дней со дня получения претензии,
- в течение двадцати календарных дней и более, если необходима дополнительная проверка качества товара.

 

Уважаемые Покупатели, просим Вас ознакомиться с правилами возврата и обмена купленных товаров.

 

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества:

  1. Вам необходимо сообщить нам об этом не позднее двадцати дней с момента получения заказа. (Закон РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») 
  2. Нужно заполнить специальный бланк возврата товара на нашем сайте и отправить его нам вместе с приобретенным у нас товаром ненадлежащего качества. 
  3. После получения от вас возврата мы отправим товар на экспертизу для выяснения причин ненадлежащего качества товара и, если экспертиза показала, что товар приобрел ненадлежащее качество по вине производителя, мы в течение двадцати дней с момента получения от Вас возврата (ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») обменяем Ваши линзы на аналогичные либо вернем Вам деньги, уплаченные за данный товар. 
  4. Если Вас не устраивают результаты экспертизы, Вы имеете право отдать товар ненадлежащего качества на независимую экспертизу. 
  5. Если Ваш заказ был доставлен Вам Почтой России и при получении заказа Вы обнаружили, что Вам прислали товар ненадлежащего качества, то Вы можете за свой счет отправить этот товар нам для проведения экспертизы или отдать товар на независимую экспертизу. 
  6. Если экспертиза показала, что товар приобрел ненадлежащее качество по вине производителя, мы в течение двадцати дней с момента получения от Вас возврата ( ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») обменяем ваши линзы на аналогичные либо вернем вам деньги, уплаченные за данный товар и за доставку Почтой России.  

Если вы приобрели товар надлежащего качества:

  1. При получении заказа Вы вместе с курьером должны проверить комплектацию, качество и характеристики доставленного Вам заказа. 
  2. Если после получения заказа надлежащего качества Вы замечаете, что комплектность привезенного заказа отличается от заказанного на сайте товара, Вам необходимо сообщить нам об этом и мы при условии, что данный товар будет у нас на складе, в течение трех рабочих дней обменяем такой товар. Если данный товар отсутствует на момент выявления ошибок в комплектности заказа, то мы обязуемся обменять ошибочно привезенный товар, как только он появится у нас на складе. 
  3. В соответствии с пунктами 1, 2, 3 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену”, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, контактные линзы возврату и обмену не подлежат. 
  4. Если заказ был доставлен Вам Почтой России и при получении заказа Вы обнаружили, что Вам прислали товар, отличный от заказанного на сайте, Вам необходимо за свой счет отправить нам возврат неправильно скомплектованного заказа, и мы в течение двадцати рабочих дней с момента получения от Вас возврата, отправим Вам новый заказ, а также покроем Ваши расходы на доставку. 


ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. 

Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки. 

Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:

  1. Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также кассовый чек, документация к Товару.
  2. Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств. 


Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, с учетом норм действующего законодательства РФ.

Возврат осуществляется по предварительной договоренности по адресу 111123  г. Москва, ул. Электродный проезд д.8а  офис № 26. Вы можете посмотреть здесь, как добраться.

 


Возврат денежных средств:


Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.


Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными. Способ возврата денежных средств оговаривается Покупателем с Продавцом по телефону или e-mail.


ВАЖНО! Перед оформлением заказа на контактные линзы Вы должны знать:

  1. какие линзы Вам подходят, их полное и точное название и их параметры: оптическая сила (PWR, диоптрии, рефракция), радиус кривизны (параметр BC на упаковке линз), в случае заказа цветных контактных линз – цвет;
  2. если Вы еще не носили контактные линзы или сомневаетесь относительно некоторых параметров контактных линз, Вам следует отложить заказ до консультации со специалистом. Консультацию вы можете получить у врача-офтальмолога в любом из наших магазинов по телефону, либо записаться на приём.

中华人民共和国 消费者 权益 保护 法

Уникальных просмотров сообщений с 17.03.2021: 113

Закон Китайской Народной Республики о защите прав и интересов потребителей

Постоянный комитет Всекитайского собрания народных представителей

Распоряжение Президента КНР

№ 7

Решение о внесении изменений в Закон КНР о защите прав и интересов потребителей было принято на 5-м заседании Постоянного комитета Двенадцатого Всекитайского собрания народных представителей 25 октября. , 2013, и настоящим выпускается, чтобы вступить в силу 15 марта 2014 года.

Президент Китайской Народной Республики Си Цзиньпин

25 октября 2013 г.

Закон Китайской Народной Республики о защите прав и интересов потребителей

(Принят на 4-м заседании Постоянного комитета Восьмой Всекитайское собрание народных представителей 31 октября 1993 г., и с поправками, впервые внесенными в соответствии с «Решением о внесении поправок в некоторые законы», принятым на 10-м заседании Постоянного комитета одиннадцатого Всекитайского собрания народных представителей 27 августа 2009 г .; во второй раз в соответствии с «Решением о внесении изменений в Закон Китайской Народной Республики о защите прав и интересов потребителей», принятым на 5-й сессии Постоянного комитета Двенадцатого Всекитайского собрания народных представителей 25 октября 2013 г.)

Содержание

Глава I: Общие положения

Глава II: Права потребителей

Глава III: Обязанности собственников

Глава IV: Государственная защита законных прав и интересов потребителей

Глава V: Организации потребителей

Глава VI : Урегулирование споров

Глава VII: Юридическая ответственность

Глава VIII: Дополнительные положения

Глава I: Статья Общие положения

Этот закон сформулирован для защиты законных прав и интересов потребителей, поддержания социально-экономического порядка и содействия здоровому развитию социалистической рыночной экономики.

Статья 2: Этот закон защищает права и интересы потребителей, покупающих или использующих товары или принимающих услуги, в которых они нуждаются; там, где этот закон не содержит положений, они защищены другими соответствующими законами и постановлениями.

Статья 3: Собственники, производящие или продающие товары для предоставления потребителям или предоставляющие услуги, должны соблюдать этот закон; если в этом законе нет положений, они должны соблюдать другие соответствующие законы и положения.

Статья 4: Собственники, осуществляющие сделки с потребителями, должны следовать принципам добровольности, равенства, справедливости, честности и надежности.

Статья 5: Государство защищает законные права и интересы потребителей от нарушения.

Государство принимает меры для защиты потребителей, осуществляющих свои права в соответствии с законом, а также защищает законные права и интересы потребителей.

Государство выступает за цивилизованное, здоровое потребление, которое сберегает ресурсы и защищает окружающую среду, и выступает против отходов.

Статья 6: Защита законных прав и интересов потребителей является совместной ответственностью всего общества.

Государство поощряет и поддерживает все организации и отдельных лиц, осуществляющих социальный надзор за поведением, наносящим ущерб законным правам и интересам потребителей.

Средства массовой информации должны хорошо пропагандировать гарантии законных прав и интересов потребителей, а также контролировать общественное мнение о действиях, наносящих ущерб законным правам и интересам потребителей.

Глава II: Права потребителей

Статья 7: Потребители имеют право не причинять вред своему лицу или имуществу при покупке или использовании товаров или получении услуг.

Потребители имеют право требовать от собственников предоставления товаров и услуг, отвечающих требованиям обеспечения безопасности их личности и имущества.

Статья 8: Потребители имеют право знать истинные обстоятельства товаров, которые они покупают или используют, или услуг, которые они получают.

В зависимости от обстоятельств потребители имеют право потребовать от владельцев предоставить цены, место производства, производителей, использование, характеристики, стандарты, сорт, основные компоненты, дату производства, срок годности, сертификаты проверки. , инструкции по эксплуатации и послепродажное обслуживание товаров или услуг, а также предоставляют информацию о соответствующих условиях, таких как содержание, стандарты и стоимость услуг.

Статья 9: Потребители имеют право самостоятельно выбирать товары или услуги.

Потребители имеют право самостоятельно выбирать между собственниками, предоставляющими товары и услуги, самостоятельно выбирать разновидности товаров или вид услуг и самостоятельно решать, покупать ли какие-либо товары или получать какие-либо услуги.

При самостоятельном выборе товаров или услуг потребители имеют право проводить сравнения, сравнения, идентификации и конкретного выбора..

Статья 10: Потребители имеют право на честные сделки.

При покупке товаров или получении услуг потребители имеют право на справедливые условия торговли, такие как гарантии качества, разумные цены и правильные измерения, а также право отказаться от принудительного торгового поведения со стороны бизнес-операторов.

Статья 11: Если потребители причиняют вред своей личности или имуществу в результате покупки или использования товаров или получения услуг, они пользуются правом на получение компенсации в соответствии с законом.

Статья 12: Потребители имеют право создавать общественные организации для защиты своих законных прав и интересов в соответствии с законом.

Статья 13: Потребители имеют право получать знания о потреблении и защите прав и интересов потребителей.

Потребители должны стремиться понимать знания и навыки для использования товаров или услуг, которые им требуются, правильно использовать товары и повышать свое сознание самосохранения..

Статья 14: При покупке или использовании товаров или получении услуг потребители пользуются правом на личное достоинство, правом на уважение своих этнических обычаев и правом на защиту своей личной информации.

Статья 15: Потребители имеют право осуществлять надзор за товарами, услугами и усилия по защите прав и интересов потребителей.

Потребители имеют право сообщать и выдвигать обвинения в действиях, нарушающих права и интересы потребителей, а также в незаконных действиях или неисполнении обязанностей государственных органов и их сотрудников по защите прав и интересов потребителей, а также имеют право на делать критические замечания и рекомендации относительно защиты прав и интересов потребителей.

Глава III: Обязанности собственников

Статья 16: При предоставлении товаров или услуг потребителям собственники должны следовать настоящему Закону и другим применимым законам и постановлениям при выполнении своих обязательств.

Если собственники и потребители имеют соглашение, они должны следовать этому соглашению при выполнении своих обязательств, за исключением случаев, когда соглашение сторон противоречит положениям законов и постановлений.

Собственники, предоставляющие товары или услуги потребителям, должны соблюдать общественную мораль, вести бизнес добросовестно и защищать законные права и интересы потребителей; они не должны устанавливать несправедливые или необоснованные торговые условия или принуждать потребителей к совершению каких-либо сделок.

Статья 17: Собственники должны выслушивать мнения потребителей о предоставляемых товарах или услугах и соглашаться на надзор потребителей.

Статья 18: Собственники должны гарантировать, что предоставляемые ими товары или услуги соответствуют требованиям безопасности людей и имущества. Для товаров и услуг, которые могут поставить под угрозу безопасность людей или имущества, собственники должны предоставлять потребителям правдивые объяснения и четкие предупреждения, а также объяснять и указывать правильные методы использования товаров или получения услуг, а также методы предотвращения ущерба.

Владельцы гостиниц, торговых центров, ресторанов, банков, аэропортов, вокзалов, портов, театров и других подобных коммерческих помещений должны выполнять свои обязательства, чтобы максимально гарантировать безопасность потребителей.

Статья 19: Если собственники обнаруживают дефекты, которые могут поставить под угрозу безопасность людей или собственности в их товарах или услугах, они должны немедленно сообщить об этом в соответствующие административные органы и проинформировать потребителей; а также принимать меры, такие как прекращение продаж, выдача предупреждений, отзыв, устранение ущерба, уничтожение (товаров) или остановка производства или прекращение обслуживания. В случае принятия мер по отзыву собственники возмещают потребителям расходы, неизбежно понесенные при отзыве товаров.

Статья 20: Собственники должны предоставлять потребителям достоверную и полную информацию о таких характеристиках, как качество, производительность, использование и срок службы товаров или услуг; и не должны вести ложную или вводящую в заблуждение рекламу.

Собственники должны давать правдивые и четкие ответы на вопросы потребителей относительно качества и использования их товаров или услуг, которые они предоставляют.

Собственники должны четко указывать цены на товары или услуги, которые они предоставляют.

Статья 21: Владельцы должны четко указывать свои настоящие имена и лейблы.

Собственники, которые арендуют прилавки или помещения у других, должны четко указывать свои настоящие имена и лейблы.

Статья 22: Собственники, предоставляющие товары или услуги, должны выставлять потребителям счета-фактуры или другие подобные документы, подтверждающие покупку или услуги, в соответствии с соответствующими национальными положениями или коммерческой практикой; и если потребители запрашивают счета-фактуры или другие подобные документы, подтверждающие покупку или услуги, владельцы должны их выпустить.

Статья 23: Собственники должны гарантировать качество, производительность, использование и срок действия товаров или услуг, которые они предоставили, в условиях их обычного использования или получения, за исключением случаев, когда потребители знали о существующих дефектах до покупки или получения услуги и наличие дефектов не нарушают обязательные положения закона.

Владельцы, которые указывают качество товаров или услуг посредством рекламы, инструкций по продуктам или образцов, должны гарантировать, что фактическое качество товаров или услуг, которые они предоставляют, соответствует указанному качеству.

Если собственники предоставляют товары длительного пользования, такие как автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники, кондиционеры или стиральные машины, или услуги, такие как косметический ремонт и реконструкция, и потребители обнаруживают дефекты в течение шести месяцев после получения товаров или услуг, вызывающие В случае спора собственники несут бремя доказывания недостатков.

Статья 24: Если товары или услуги, предоставляемые собственниками, не соответствуют требованиям качества, потребители могут вернуть их в соответствии с национальными положениями или соглашением сторон или потребовать от собственников выполнения обязательств, таких как произвести обмен или ремонт. При отсутствии национальных положений соглашений государства или сторон потребители могут вернуть товары в течение семи дней с момента их получения. Если по истечении семи дней законодательные требования о расторжении контракта выполнены, потребители могут незамедлительно вернуть товары, а если условия расторжения не соблюдены, они могут потребовать от владельцев выполнить свои обязательства, такие как обмен или ремонт.

В соответствии с предыдущим параграфом для возврата товаров, обмена или ремонта собственники несут необходимые расходы, такие как доставка.

Статья 25: Если собственники продают товары через Интернет, телевидение, телефон или по почте, потребители имеют право вернуть товар в течение семи дней с момента получения и не должны указывать причину, за исключением следующие товары;

(1) товар на заказ;

(2) скоропортящиеся товары;

(3) Оцифрованные товары, такие как аудиовизуальные произведения или компьютерное программное обеспечение, которые загружаются или открываются потребителями.

(4) доставлено газет и периодических изданий.

В дополнение к товарам, перечисленным в предыдущем абзаце, возврат без причины не распространяется на товары, которые по своей природе не подходят для возврата, что было подтверждено потребителями во время покупки.

Товар, возвращаемый потребителем, должен быть в хорошем состоянии. Собственник должен вернуть потребителю оплату за товар в течение семи дней с момента получения возвращенного товара. Транспортные расходы по возврату товара несут потребители; но если собственники и потребители договорились об ином, соглашение соблюдается.

Статья 26: Собственники, использующие стандартизированные соглашения в коммерческой деятельности, должны на видном месте напоминать потребителям об обращении внимания на качество, количество, цены или стоимость товаров или услуг, продолжительность и способ выполнения , меры предосторожности и предупреждения о рисках, послепродажное обслуживание, гражданско-правовая ответственность и другая информация, тесно связанная с интересами потребителей, и давать объяснения по запросу потребителей.

Владельцы не должны использовать стандартные соглашения, уведомления, декларации, плакаты на местах или другие средства для устранения или ограничения прав потребителей, уменьшения или избежания ответственности владельцев, увеличения ответственности потребителей или устанавливать другие такие необоснованные и несправедливые правила в отношении потребителей и не должны использовать стандартные соглашения или меры технической помощи для принуждения потребителей к совершению сделки.

Если стандартные соглашения, уведомления, декларации, плакаты на местах или другие подобные источники содержат правила, перечисленные выше в предыдущем абзаце, такой контент является недействительным.

Статья 27: Собственники не должны оскорблять или порочить потребителей, а также не должны обыскивать лиц потребителей или их имущество, а также не должны нарушать физическую свободу потребителей.

Статья 28: Собственники используя Интернет, телевидение, телефон, почтовый перевод или другие подобные средства для предоставления товаров или услуг, а также владельцы, предоставляющие ценные бумаги, страхование, банковские и другие финансовые услуги, должны предоставлять потребителям информацию, такую ​​как их служебные адреса, способы связи , качество и количество товаров или услуг, а также цены или затраты, продолжительность и способ выполнения, меры безопасности и предупреждения о рисках, послепродажное обслуживание и гражданская ответственность.

Статья 29: Собственники, собирающие и использующие личную информацию потребителей, должны соблюдать принципы законности, правомерности и необходимости, четко указывая цели, средства и объем для сбора или использования информации и получение согласия потребителей. Собственники, собирающие или использующие личную информацию потребителей, должны раскрывать свои правила сбора или использования этой информации и не должны собирать или использовать информацию в нарушение законов, постановлений или соглашений между сторонами.

Владельцы и их сотрудники должны хранить личную информацию потребителей, которую они собирают, строго конфиденциальной и не должны разглашать, продавать или незаконно предоставлять ее третьим лицам. Владельцы должны использовать технические меры и другие необходимые меры для обеспечения информационной безопасности, а также для предотвращения раскрытия или потери личной информации потребителей. В ситуациях, когда информация была или могла быть раскрыта или утеряна, собственники должны немедленно принять меры по исправлению положения.

Правообладатели не должны отправлять коммерческую информацию потребителям без их согласия или по их запросу потребителей, или если они явно отказались от этого.

Глава IV: Государственная защита законных прав и интересов потребителей

Статья 30: При разработке законов, постановлений, правил и обязательных стандартов, касающихся прав и интересов потребителей, государство должно заслушивать мнения потребителей, потребительских ассоциаций и других организаций.

Статья 31: Народные правительства на всех уровнях должны укреплять свое лидерство, организовывать, координировать и контролировать соответствующие административные департаменты в усилиях по защите законных прав и интересов потребителей, а также при выполнении своих обязанностей по защите законных прав потребителей. права и интересы.

Народные правительства на всех уровнях должны усилить надзор для предотвращения действий, наносящих ущерб личной безопасности потребителей или имуществу, и незамедлительно прекратить такое поведение.

Статья 32: Все уровни государственных органов управления, занимающихся промышленностью и торговлей, и другие соответствующие административные ведомства должны следовать соответствующим законам и постановлениям, чтобы принимать меры по защите законных прав и интересов потребителей в пределах своих полномочий. соответствующие функции.

Соответствующие административные департаменты должны заслушивать мнения потребителей, потребительских ассоциаций и других подобных организаций по вопросам, касающимся сделок собственников и качества их товаров или услуг, а также оперативно расследовать и решать такие вопросы.

Статья 33: Соответствующие административные подразделения в рамках своей ответственности проводят плановые или внеплановые проверки образцов товаров и услуг, предоставляемых собственниками, и незамедлительно раскрывают результаты выборки общественности.

Если соответствующие административные департаменты обнаруживают и определяют, что товары или услуги, предоставляемые владельцем, имеют дефекты, которые могут поставить под угрозу безопасность людей или имущества, они должны немедленно приказать владельцам принять меры, такие как прекращение продаж, выдача предупреждений, проведение отзыва, безопасная утилизация или уничтожение предметов, а также остановка производства или оказания услуг.

Статья 34: Соответствующие государственные органы должны следовать законам и постановлениям при наказании собственников за незаконное или преступное поведение при предоставлении товаров или услуг, которое нарушает законные права и интересы потребителей при предоставлении товаров или услуг.

Статья 35: Народные суды принимают меры для облегчения подачи исков потребителями. Споры по спорам, касающимся прав и интересов потребителей, которые соответствуют требованиям судебного разбирательства, установленным Гражданским процессуальным законом Китайской Народной Республики, должны приниматься и рассматриваться своевременно.

Глава V: Организации потребителей

Статья 36: Ассоциации потребителей и другие организации потребителей являются законно учрежденными общественными организациями для защиты законных прав и интересов потребителей, которые осуществляют социальный надзор за товарами и услугами.

Статья 37: Ассоциации потребителей будут выполнять следующие общественные обязанности:

(1) Предоставлять потребителям информационные и консультационные услуги, повышать способность потребителей защищать свои законные права и интересы и способствовать цивилизованным здоровое потребление, которое сохраняет ресурсы, защищает окружающую среду.

(2) Участвовать в разработке законов, постановлений, правил и обязательных стандартов, касающихся прав и интересов потребителей.

(3) Участвовать в надзоре и проверке товаров и услуг соответствующими административными отделами.

(4) Доводить до сведения соответствующих органов вопросы, касающиеся законных прав и интересов потребителей, и обращаться к ним, давая рекомендации.

(5) Принимайте жалобы потребителей и исследуйте их или выступайте посредником.

(6) Если жалоба касается вопросов качества товаров или услуг, для проведения оценки может быть привлечен квалифицированный оценщик, и оценщик должен уведомить о своем заключении об оценке.

(7) Поддерживать потребителей, пострадавших от действий, ущемляющих права и интересы потребителей, в подаче исков или подаче иска в соответствии с настоящим Законом,

(8) Использовать средства массовой информации для разоблачения и критики поведения, наносящего ущерб законным правам и интересам потребителей.

Органы народного управления всех уровней должны предоставлять операционные фонды и другую поддержку, необходимую ассоциациям потребителей для выполнения их обязанностей.

Ассоциации потребителей должны добросовестно выполнять свои обязанности по защите законных прав и интересов потребителей, выслушивать мнения и предложения потребителей и соглашаться с социальным надзором.

Другие законно созданные организации потребителей должны соблюдать законы, постановления и свои подзаконные акты для содействия деятельности, защищающей законные права и интересы потребителей.

Статья 38: Потребительские организации не должны торговать товарами или коммерческими услугами и не должны собирать сборы или иным образом добиваться получения выгоды, рекомендуя услуги или продукты потребителям.

Глава VI: Урегулирование споров

Статья 39: Если между собственниками и потребителями возникают споры по поводу прав и интересов потребителей, они могут быть урегулированы следующими способами:

(1) Обсуждение и согласование с собственником;

(2) обращение за посредничеством со стороны ассоциации потребителей или любой другой законно учрежденной посреднической организации;

(3) Подача жалобы в соответствующий административный отдел;

(4) Обращение в арбитражное учреждение с просьбой об арбитраже по арбитражному соглашению с собственником;

(5) Подача иска в народный суд.

Статья 40: Если при покупке или использовании товаров нарушаются законные права и интересы потребителя, он может потребовать компенсацию от продавца. После выплаты компенсации продавцы имеют право требовать компенсации от производителей или других поставщиков, которые предоставили товары, за которые они несут ответственность.

Потребители или другие жертвы, получившие телесные повреждения или материальный ущерб, вызванные дефектными товарами, могут потребовать компенсацию от продавцов, а также могут потребовать компенсацию от производителей. Если ответственность несут производители, продавцы имеют право потребовать от производителей компенсации после выплаты компенсации. Если ответственность несут продавцы, производители имеют право требовать от них возмещения затрат после выплаты компенсации.

Если законные права и интересы потребителей нарушаются, когда они принимают услуги, они могут потребовать компенсацию от поставщика услуг.

Статья 41: Если законные права и интересы потребителей ущемляются при покупке или использовании товаров или при принятии услуг, и первоначальное предприятие имело слияние или разделение, они могут потребовать компенсацию от предприятия, унаследовавшего права. и обязанности после модификации.

Статья 42: Если собственники незаконно используют чужую бизнес-лицензию для предоставления товаров или услуг и наносят ущерб законным правам и интересам потребителей, потребитель может потребовать компенсацию от таких владельцев, а также может потребовать компенсацию от собственника бизнес-лицензия.

Статья 43: Если законные права и интересы потребителей нарушаются при покупке товаров или получении услуг на торговых ярмарках или арендованных прилавках, они могут потребовать компенсацию от продавцов или поставщиков услуг. После закрытия ярмарки или истечения срока встречной аренды они также могут потребовать компенсацию от организаторов ярмарок или арендодателя прилавка. Организаторы ярмарок или арендодатели или прилавки имеют право требовать возмещения от продавцов или поставщиков услуг после выплаты компенсации.

Статья 44: Если потребители покупают товары или получают услуги через онлайн-торговые платформы и при этом нарушаются законные права и интересы, они могут потребовать компенсацию от продавцов или поставщиков услуг. Если поставщики платформ для онлайн-торговли не могут предоставить истинные имена и адреса, а также действительные способы связи с поставщиками или поставщиками услуг, потребители могут также потребовать компенсацию от поставщиков платформ для онлайн-торговли; и если поставщики платформ онлайн-торговли дали обещания, более выгодные для потребителей, они должны выполнить такие обещания. Поставщики торговых онлайн-платформ после выплаты компенсации имеют право требовать возмещения от продавцов или поставщиков услуг.

Если поставщики платформы для онлайн-торговли четко знают или должны были знать, что продавцы или поставщики услуг нанесли ущерб законным правам и интересам потребителей через платформу, но не приняли необходимых мер, они несут солидарную ответственность с поставщиками или поставщики услуг.

Статья 45: Потребители, законные права и интересы которых ущемлены из-за того, что собственники использовали ложную рекламу или любые другие средства поддельной рекламы для предоставления товаров или услуг, они могут потребовать компенсацию от владельцев. Если рекламные агенты или издатели публикуют ложную рекламу, потребители могут потребовать от компетентных административных органов наложить наказания. Если рекламные агенты или издатели не могут предоставить истинные имена и адреса, а также действительные методы связи владельца, они несут ответственность за компенсацию.

Если рекламные агенты или издатели разрабатывают, производят или публикуют ложную рекламу товаров или услуг, от которых зависят жизни или здоровье потребителей и причиняют вред ответчикам, они несут солидарную ответственность с собственниками, предоставляющими товары или услуги.

Если в ложной рекламе или других ложных рекламных акциях социальные группы, другие организации или отдельные лица рекомендуют товары или услуги, от которых зависит жизнь или здоровье потребителей, причиняя ущерб потребителям, они несут солидарную ответственность с собственниками, предоставляющими товары. или услуги.

Статья 46: Если потребители подают жалобу в соответствующий административный отдел, этот отдел должен обработать жалобу и проинформировать потребителя в течение семи рабочих дней с момента ее получения.

Статья 47: За нарушение законных прав и интересов потребителей Китайская ассоциация потребителей и ассоциации потребителей, созданные провинциями, автономными регионами и непосредственно управляемыми муниципалитетами, могут подавать иски в народные суды. .

Глава VII: Юридическая ответственность

Статья 48 В любом из следующих обстоятельств собственники, предоставляющие товары или услуги, несут гражданскую ответственность в соответствии с положениями других применимых законов и нормативных актов, за исключением случаев, предусмотренных в этот Закон:

(1) товары или услуги являются дефектными;

(2) Товар не обладает той функциональностью, которой должен, и на момент продажи не было предоставлено никаких объяснений;

(3) Товар не соответствует стандартам, указанным на нем или его упаковке.

(4) Товар не соответствует качеству, указанному в инструкциях по продукту, реальных образцах или иным образом.

(5) Товар явно отклонен государством производства, либо у него истек срок годности, либо он испортился;

(6) количество товара недостаточное;

(7) Услуги и сборы нарушают договоренности.

(8) В случае запросов потребителей на ремонт, воспроизведение, замену, возврат товаров, добавление товаров, возврат платежей за товары или услуги или возмещение убытков.намеренно откладываются или необоснованно отказывают;

(9) Другие ситуации, ущемляющие права и интересы, предусмотренные законами и постановлениями.

В случае невыполнения собственниками своих обязанностей по обеспечению безопасности, причинения вреда потребителям, они несут деликтную ответственность.

Статья 49: Если собственники предоставляют товары или услуги, причиняющие телесные повреждения потребителям или другим жертвам, они должны компенсировать им медицинские расходы, расходы на уход, транспортные расходы и другие разумные расходы, понесенные на лечение и реабилитацию, а также как следствие потеря заработной платы. В случае инвалидности собственники должны также компенсировать им расходы на вспомогательные устройства для инвалидности и выплачивать компенсацию по инвалидности. В случае смерти собственник должен также оплатить расходы на похороны и компенсацию в случае смерти.

Статья 50: Собственники, которые наносят ущерб человеческому достоинству потребителей, ущемляют личную свободу потребителей или законное право потребителей на защиту личной информации, должны прекратить нарушение прав, восстановить репутацию потребителей, устранить последствия, принести официальные извинения , и компенсировать потребителям убытки.

Статья 51: Если собственники демонстрируют поведение, посягающее на личные права и интересы потребителей или других жертв, например оскорбление или клевету, обыск их тел или нарушение их личной свободы, вызывая серьезный психический ущерб, жертвы могут требовать компенсации за эмоциональный ущерб.

Статья 52: Если товары или услуги, предоставляемые собственниками, причиняют имущественный ущерб потребителям, собственники принимают на себя гражданскую ответственность в соответствии с законом или по согласованию сторон, в том числе за ремонт, восстановление, замену, возврат товаров, восполнение недостачи товаров, возмещение платежей за товары или услуги или возмещение убытков.

Статья 53: Если собственники принимают предоплату за товары или услуги, они должны предоставить их по согласованию. Собственники, не соблюдающие договор, должны следить за выполнением запросов потребителей или возвратом авансовых платежей, а также уплачивать проценты по авансовым платежам и необходимые разумные расходы, понесенные потребителями.

Статья 54: Если соответствующий административный орган определил, что товары не соответствуют требованиям, и потребители просят вернуть их, владельцы несут ответственность за их возврат.

Статья 55: Если собственники обманным путем предоставляют товары или услуги, они должны следовать запросам потребителей об увеличении компенсации за свои убытки, при этом увеличенная компенсация в три раза превышает цену, уплаченную потребителем за приобретенные товары или услуги. получено, или 500 юаней, если увеличение, рассчитанное ранее, составляет менее 500 юаней, если иное не предусмотрено законом. Если законом предусмотрено иное, соблюдайте эти положения.

Если собственники четко знают, что товары или услуги являются дефектными, но продолжают предоставлять их потребителям, что приводит к смерти или серьезному ущербу для здоровья потребителей или других жертв, потерпевшие имеют право требовать от собственников компенсации им убытков. в соответствии со статьями 49 и 51 настоящего Закона и другими положениями законов, и вправе требовать штрафную компенсацию в размере до двойного размера понесенных убытков.

Статья 56: В любом из следующих обстоятельств, помимо несения соответствующей гражданской ответственности, если другие применимые законы и постановления предусматривают органы наказания и формы наказания, соблюдайте эти законы или постановления во исполнение.Если законы или нормативные акты не содержат соответствующих положений, административные отделы промышленности и торговли или другие соответствующие административные ведомства должны распорядиться о внесении исправлений и, в зависимости от обстоятельств, могут предупредить владельцев, конфисковать их незаконную прибыль, наложить на них штраф от одного до десятикратного превышения незаконного доход или, если нет незаконного дохода, оштрафовать их до 500 000 юаней или наложить комбинацию вышеперечисленных штрафов; и если обстоятельства серьезны, прикажите им приостановить деятельность для исправления или отозвать их бизнес-лицензии:

(1) Если предоставленные товары или услуги не соответствуют требованиям по защите личности и имущества.

(2) если товары фальсифицированы, поддельные товары считаются подлинными, секунды считаются качественными или несоответствующие товары считаются соответствующими;

(3) Если товары были однозначно отвергнуты государством производства, товары с истекшим сроком годности или испорченные товары продаются;

(4) Если происхождение товаров сфальсифицировано, фабричные названия и адреса других лиц подделаны или используются обманным путем, дата производства искажена, либо сертификационные знаки и другие знаки качества подделаны или используются обманным путем;

(5) Если продаваемые товары не проверяются или не помещаются в карантин, как требуется, или если результаты проверки или карантина сфальсифицированы;

(6) Если товары или услуги продвигаются ложным или вводящим в заблуждение образом;

(7), если соответствующие административные органы предписывают меры в отношении дефектных товаров или услуг, такие как прекращение продаж, выдача предупреждений, отзыв, безопасная утилизация, уничтожение и остановка производства или оказания услуг в отношении их дефектных товаров или услуг. или задерживается.

(8) В случае запросов потребителей на ремонт, воспроизведение, замену, возврат товаров, добавление товаров, возврат платежей за товары или услуги или возмещение убытков. намеренно откладываются или необоснованно отказывают;

(9) Когда нарушается человеческое достоинство или личная свобода потребителей или нарушается законное право потребителей на защиту их личной информации.

(10) Другие ситуации, когда закон или нормативные акты предусматривают наказание за причинение вреда законным правам и интересам потребителей.

В обстоятельствах, описанных в предыдущем параграфе, в дополнение к наказанию в соответствии с законами и постановлениями, органы наказания должны записать это в кредитные файлы и раскрыть их общественности.

Статья 57: Если собственники нарушают положения этого закона при предоставлении товаров или услуг таким образом, чтобы нарушить законные права и интересы потребителей, и это является преступлением, они будут привлечены к уголовной ответственности в соответствии с законом.

Статья 58: Собственники, нарушающие положения настоящего Закона, несут ответственность за гражданско-правовую компенсацию и пени или штрафы, если их имущества недостаточно для выплаты обоих из них, они в первую очередь несут ответственность за компенсацию.

Статья 59: Собственники, не удовлетворенные решением об административном наказании, могут потребовать пересмотра дела в административном порядке или возбудить административный иск в соответствии с законом.

Статья 60: Те, кто препятствует силой, угрозами или другими средствами законному исполнению своих обязанностей сотрудниками соответствующих административных подразделений, будут привлечены к уголовной ответственности в соответствии с законом; те, кто сопротивляется или препятствует законному исполнению обязанностей сотрудниками соответствующих административных ведомств, не прибегая к насилию или угрозам, будут наказаны органами общественной безопасности в соответствии с положениями Закона Китайской Народной Республики о наказаниях администрации общественной безопасности.

Статья 61: Если сотрудники государственных органов пренебрегают своими обязанностями или нарушают законные права и интересы потребителей собственниками, то государственный или вышестоящий государственный орган наказывает их в административном порядке; если обстоятельства серьезны и представляют собой преступление, уголовная ответственность будет преследоваться в соответствии с законом.

Глава VIII: Дополнительные положения

Статья 62: Проконсультируйтесь с этим законом при принуждении фермеров к закупкам и использованию производственных материалов, которые будут использоваться непосредственно в сельскохозяйственном производстве.

Статья 63: Этот закон вступает в силу 1 января 1994 года.

Новый закон ОАЭ о защите прав потребителей: конец прямому маркетингу? | Latham & Watkins LLP

Новое законодательство расширяет как защиту, доступную для потребителей, так и обязательства, применимые к розничным торговцам электронной коммерцией.

Недавно вступив в силу новый закон о защите прав потребителей, Объединенные Арабские Эмираты сделали значительный шаг вперед в защите прав потребителей.Новый закон - Федеральный закон № (15) от 2020 года (Новый CPL) - вступил в силу 16 ноября 2020 года, отменив Федеральный закон № (24) от 2006 года. В частности, Новый CPL расширяет обе защиты, доступные для потребителей, а также обязательства, применимые к розничным продавцам электронной коммерции.

Одним из ярких положений нового CPL является статья 4 (5), которая возлагает на Организации (как определено ниже) обязательство защищать «конфиденциальность потребителей и безопасность данных». Статья 4 (5) также подразумевает, что Организации не должны использовать данные о потребителях «в целях продвижения или маркетинга».

Само по себе это положение может быть истолковано как наложение запрета на использование личных данных потребителей в рекламных и маркетинговых целях в ОАЭ - особенно с учетом значительных штрафов, предусмотренных в новом CPL за несоблюдение, включая тюремное заключение, штрафы и закрытие соответствующего бизнеса. Хотя полный запрет на использование личных данных потребителей в маркетинговых целях, скорее всего, не является намерением нового CPL, законодательство все же включает ряд общих положений, заслуживающих внимания и анализа.

Этот пост отвечает на пять ключевых вопросов о том, что означает новый CPL для поставщиков и потребителей.

1. Какие организации и виды деятельности подпадают под Новый CPL?

Новый CPL применяется к следующим поставщикам и лицам (в совокупности - Юридическим лицам) в соответствии со Статьей 3:

  • Поставщики услуг, которые предлагают услуги или производят, распространяют, торгуют, продают, поставляют, экспортируют, импортируют или участвуют в производстве, торговле или хранении товара для потребителя
  • Юридическое лицо, рекламирующее товар или услугу
  • Коммерческие агенты
  • провайдеров электронной коммерции, зарегистрированных в ОАЭ

Новый CPL распространяется на все услуги и товары в ОАЭ (включая свободные зоны).Согласно новому CPL, «товар» означает «любое натуральное вещество или промышленный, сельскохозяйственный, животноводческий, промышленный, интеллектуальный или технологический продукт, включая первичные элементы веществ и компоненты, которые входят в этот продукт».

2. Когда требуется соответствие?

Новый CPL предоставляет юридическим лицам льготный период в один год для обеспечения соблюдения требований. Исходя из даты публикации 16 ноября 2020 года, льготный период истекает 15 ноября 2021 года.

3. Каковы основные положения нового CPL для розничных продавцов и поставщиков услуг электронной коммерции?

Конфиденциальность данных

Как отмечалось во введении, статья 4 (5) нового CPL вводит право потребителя в отношении защиты и безопасности данных. Статью 4 (5) можно интерпретировать как наложение запрета на использование личных данных в рекламных и маркетинговых целях.

Статья 36 нового CPL гласит, что исполнительные постановления должны быть изданы в течение шести месяцев с момента публикации нового CPL или до 15 мая 2021 года.Эти правила, вероятно, внесут ясность в применение статьи 4 (5) нового ЗГЗ.

Электронная коммерция

В соответствии со статьей 25 нового CPL провайдеры электронной коммерции, зарегистрированные в ОАЭ, обязаны предоставлять потребителям и компетентным органам свои имена, юридический статус, адрес, данные лицензирующего органа и другую достаточную информацию на арабском языке (наряду с с деталями спецификаций, условий контрактов, оплаты и гарантий) в отношении своих услуг / товаров.

Требования арабского языка

Статья 26 нового CPL гласит, что «данные, реклама и контракты, относящиеся к потребителю, должны быть на арабском языке»; однако организациям разрешено использовать другие языки наряду с арабским. Несмотря на требования статьи 25, одним из следствий вышеизложенного требования является то, что Организации должны предоставлять свои условия обслуживания веб-сайтов, политику конфиденциальности и политику использования файлов cookie (если они не являются политикой конфиденциальности) на арабском языке.

Дополнительные права потребителей

Примечательно, что новый CPL также предоставляет потребителям право:

  • Получать образование и повышать осведомленность о своих правах и обязанностях (Статья 4 (3))
  • Получение «справедливого и быстрого урегулирования» потребительских споров (статья 4 (7))
  • Получить «справедливую компенсацию» за ущерб, причиненный потребителям или их имуществу в результате покупки или использования товара или получения услуг (статья 4 (8))
  • Иметь контракты, которые они заключают с поставщиками, покрывают ремонт, техническое обслуживание или послепродажное обслуживание, или возврат, замену или возмещение товара (статья 15)

4.Какие штрафы налагает Новый CPL за несоблюдение?

Статьи 28–32 Нового ГПЗ определяют штрафы за нарушения. Финансовые штрафы делятся на две категории:

  • Нарушение определенных положений Нового CPL (например, ложная реклама, которая может привести к тюремному заключению на срок до двух лет и штрафу от 10 000 до 2 миллионов дирхамов ОАЭ, или одно из вышеперечисленных наказаний)
  • Нарушение некоторых положений нового CPL (e.g., контракты, не переведенные на арабский язык, что может привести к тюремному заключению на срок до шести месяцев и штрафу от 3 000 до 200 000 дирхамов ОАЭ или одному из вышеперечисленных штрафов)

Указанные выше штрафы могут быть удвоены после повторного нарушения.

Кроме того, в статье 31 Нового ЗПК указывается, что суд может назначить следующие наказания после осуждения:

  • Конфискация или уничтожение товара (а также материалов и инструментов, используемых для производства товара)
  • Закрытие магазина или места совершения преступления на срок не более трех месяцев
  • Публикация приговора в двух ежедневных местных газетах

5.Что будет дальше?

Исполнительные постановления должны быть опубликованы до 15 мая 2021 года. Latham будет продолжать отслеживать и предоставлять обновленную информацию о соответствующих событиях, в том числе после появления исполнительных постановлений, дополнительных указаний и / или решений министерств.

законов о защите потребителей - Генеральный прокурор Огайо Дэйв Йост

Законы о защите потребителей штата Огайо

Генеральный прокурор Огайо обладает полномочиями по обеспечению соблюдения более чем 25 законов о защите прав потребителей, которые перечислены ниже с кратким обзором основных средств защиты потребителей в соответствии с законодательством.Обратите внимание, что следующая информация предназначена только для образовательных целей, и могут применяться дополнительные законы. Пересмотренный кодекс штата Огайо (ORC) и Административный кодекс штата Огайо (OAC) доступны по адресу http://codes.ohio.gov.

Федеральный закон о защите прав потребителей

Обратите внимание, что это не исчерпывающий список.

Избранные федеральные законы о защите прав потребителей
  • Закон о борьбе со спамом
  • Закон о безопасности потребительских товаров
  • Закон о справедливых и точных кредитных операциях (FACTA)
  • Закон о справедливом выставлении счетов за кредит
  • Закон о справедливой кредитной отчетности
  • Закон о справедливой практике взыскания долгов
  • Закон о Федеральной торговой комиссии
  • Закон о пищевых продуктах и ​​лекарствах (маркировка и раскрытие информации)
  • Закон о нежелательных факсах
  • Закон о гарантии Магнусона Мосса
  • Закон о лизинге
  • Закон о кредитовании
Избранные правила Федеральной торговой комиссии
  • Подержанные автомобили Правило
  • Правило отрицательного опциона
  • Правило продажи по телефону

Закон о борьбе с пирамидами (1974)
ORC 1333.91

  • Делает незаконным участие в пирамидальных схемах продаж.
Продажи пирамиды работают как гигантские письма счастья. Участники платят за присоединение, а затем нанимают других, чтобы получать прибыль от гонораров новых сотрудников. Хотя небольшая часть людей, присоединившихся вначале, может получить некоторую прибыль, оставшиеся инвесторы неизбежно теряют все свои деньги.


Закон о защите деловых возможностей покупателей (1979)
ORC 1334.01

  • Предоставляет потребителям пять дней для отмены соглашений о деловых возможностях.
  • Требует от продавцов письменного уведомления потребителей об их праве на отказ.
  • Требует, чтобы все устные обещания были включены в письменный договор.
  • Запрещает продавцам искажать информацию о деловых возможностях.

В соглашении о деловых возможностях покупатель платит продавцу за право предлагать, продавать или распространять товары или услуги. Некоторые предприятия, предлагающие возможности для бизнеса, представляют собой мошенничество, обещающее быструю прибыль, но требующее крупных первоначальных взносов.Часто они продвигают товары или услуги, которые не имеют реальной ценности или не существуют. Это особенно актуально для предприятий, основанных на Интернете и работающих на дому.

Свидетельство о праве собственности на автотранспортные средства (2001 г.)
ORC 4505.181

  • Предоставляет потребителям безусловное право отменить покупку автомобиля, если дилеры не доставят их названия в течение 40 дней с момента покупки.

Закон о продаже кондоминиумов (2004 г.)
ORC 5311.25

  • Защищает права собственников кондоминиумов.
  • Обязывает раскрывать информацию во время строительства.
Закон о потребительской практике (1972)
ORC 1345.01
  • Защищает потребителей от недобросовестных, обманчивых или недобросовестных действий или действий в связи с покупкой или предложением покупки, которая будет использоваться для домашнего или личного использования.
  • запрещает продавцам искажать характер своего бизнеса, продуктов или услуг, цену своих товаров или условия сделки.
  • Запрещает продавцам использовать в своих интересах неграмотность, умственную или физическую неполноценность потребителя или неспособность понять условия продажи.
  • Запрещает продавцам продавать продукт или услугу потребителю, который, как они знают, не может позволить себе покупку или получить от нее существенную выгоду.
  • Требует от продавцов соблюдения гарантий и гарантийных обязательств.
  • Защищает потребителей от вводящей в заблуждение рекламы и других видов мошенничества.

Закон о потребительских практиках - Основные правила (1973)
OAC 109: 4-3-01

  • 109: 4-3-01 - Делимость положений; Определения
  • 109: 4-3-02 - Исключение
  • 109: 4-3-03 - Реклама наживки
  • 109: 4-3-04 - Использование слова «бесплатно»
  • 109: 4-3-05 - Ремонт или обслуживание
  • 109: 4-3-06 - Призы
  • 109: 4-3-07 - Депозит
  • 109: 4-3-08 - Новое для б / у
  • 109: 4-3-09 - Неспособность доставить
  • 109: 4-3-10 - Обоснование требований
  • 109: 4-3-11 - Прямые запросы
  • 109: 4-3-12 - Сравнение цен
  • 109: 4-3-13 - Ремонт автомобилей
  • 109: 4-3-14 - Изоляция
  • 109: 4-3-15 - Ржавчина для автомобилей
  • 109: 4-3-16 - Продажа автотранспортных средств
  • 109: 4-3-17 - Продажи бедствия
  • 109: 4-3-18 - Продажа бензина
  • 109: 4-3-19 - Определение способности потребителя погасить ипотечную ссуду на жилье
  • 109: 4-3-20 - Рефинансирование ипотеки с низкой процентной ставкой
  • 109: 4-3-21 - Указание потребителю игнорировать информацию
  • 109: 4-3-22 - Рекомендуется по умолчанию
  • 109: 4-3-23 - Требуемое раскрытие при закрытии
  • 109: 4-3-24 - Неправильное влияние на оценщика
  • 109: 4-3-25 - Соглашения о взыскании долга
  • 109: 4-3-26 - Разумная ощутимая чистая выгода
  • 109: 4-3-27 - Нет разумной вероятности платежа
  • 109: 4-3-28 - Недобросовестные условия жилищных ипотечных ссуд
  • 109: 4-3-29 - Распространение и получение информационного документа по жилищной ипотечной ссуде
  • 109: 4-3-30 - Ограничение авансовых платежей

Закон о регистрации кредитных карт (1993)
ORC 1349.17

  • Запрещает продавцам разглашать номера социального страхования потребителей, номера счетов кредитных карт, даты истечения срока действия и другую личную финансовую информацию.

Закон об ограничении кредитных карт (2004 г.)
ORC 1349.18

  • Запрещает продавцам печатать на квитанциях даты истечения срока действия кредитных карт или более пяти цифр номеров кредитных карт потребителей.

Закон о замораживании кредитов (2008 г.)
ORC 1349.52

  • Требует, чтобы агентства кредитной информации разрешили потребителям «замораживать» каждый из своих кредитных отчетов, чтобы предотвратить открытие новых кредитных счетов на имя потребителей.
  • Замораживание безопасности предназначено для предотвращения утверждения кредитов, ссуд и услуг на имя потребителей без их согласия.

Закон об организации кредитных услуг (2004 г.)
ORC 4712.01

  • Обязывает регистрировать и связывать организации, которые предлагают ремонт кредита, консультации по долгам или сопутствующие услуги.
  • Предоставляет потребителям трехдневное право расторжения договоров с кредитными обслуживающими организациями.

Закон о регуляторах долга (2004)
ORC 4710.01

  • Установить правила и положения для некоммерческих и других предприятий, которые предлагают услуги по ремонту кредитов, консультации по долгам, управление бюджетом и сопутствующие услуги потребителям, сталкивающимся с финансовыми трудностями.
  • Требует, чтобы оценщики долга подали годовой финансовый отчет в Генеральную прокуратуру.
  • Требует, чтобы оценщики долга представили средства кредиторам в течение 30 дней с момента получения, вели отдельные доверительные счета для этих средств и обеспечили страховое покрытие в размере 100 000 долларов США.
  • Запрещает оценщикам долга принимать более 75 долларов за первоначальную консультацию, принимать более 100 долларов в год в качестве платы за консультацию или взносы или взимать более 8,5 процентов суммы, выплачиваемой должником каждый месяц, или 30 долларов, в зависимости от того, что больше.

Закон о неисправных вспомогательных устройствах (1996)
ORC 1345.90

  • Требуется гарантия сроком на один год, покрывающая полную стоимость ремонта или замены продуктов, предназначенных для потребителей с ограниченными физическими возможностями.
  • Относится к таким продуктам, как слуховые аппараты, инвалидные коляски, мотороллеры, программное обеспечение для разговоров и т. Д.

Закон о подарочных картах (2006)
ORC 1349.61

  • Делает незаконным, что срок действия большинства подарочных карт истекает менее чем через два года с даты их выпуска.
  • Указывает, что подарочные карты без срока действия действительны до погашения или замены.

Закон о возврате слуховых аппаратов (1996)
ORC 1345.30

  • Предоставляет потребителям 30 дней на возврат слуховых аппаратов.
  • Требует, чтобы в квитанциях от слуховых аппаратов было указано право потребителя на возврат.

Закон о защите покупателей жилья (Закон о хищническом кредитовании) (2007)
ORC 1322.01

  • Защищает потребителей от злоупотреблений при кредитовании, совершенных с 1 января 2007 г. или после этой даты небанковскими кредиторами, кредитными специалистами и ипотечными брокерами.
  • Вносит изменения в некоторые статуты.

Закон о продаже недвижимости на дому (1973)
ORC 1345.21, 1345.22, 1345.23, 1345.24, 1345.25, 1345.26, 1345.27, 1345.28

  • Предоставляет потребителям три дня для отмены любой транзакции на сумму 25 долларов и более, которая происходит в месте за пределами постоянного места работы продавца, например в доме потребителя, на ярмарке или в конференц-зале отеля.
  • Требует от продавцов письменного уведомления потребителей об их праве на отказ.
  • Запрещает продавцам начинать предоставление каких-либо услуг или продавать какие-либо кредитные соглашения в течение трехдневного периода «обдумывания».
  • Требует, чтобы продавцы возместили потребителям возмещение в течение 10 дней, если они расторгнут договор.

Lemon Law (Закон о новых несоответствующих транспортных средствах) (1987)
ORC 1345.71

  • Требует от производителей автомобилей отремонтировать или заменить лимонные автомобили в разумные сроки.
  • Требует, чтобы производители уведомляли покупателей об их праве на компенсацию, если автомобиль неисправен.
  • Устанавливает право потребителя на возмещение, если транспортное средство не было отремонтировано или заменено в разумные сроки.

* Лимон - это новый автомобиль, у которого есть проблема или проблемы, на которые распространяется гарантия, которые существенно ухудшают использование, ценность или безопасность транспортного средства. Лимонный закон распространяется на проблемы, которые возникают в течение первого года после покупки или первых 18 000 миль пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит раньше.

Закон об операторах, занимающихся ремонтом транспортных средств после ДТП (2001)
ORC 4775.02

  • Требуется регистрация и страховка для лиц, ремонтирующих автомобили, поврежденные в результате столкновений.

Закон об откате одометра и раскрытии информации (1977)
ORC 4549.41

  • Делает незаконным изменение или сокрытие показаний пробега транспортного средства.
  • Устанавливает штраф в размере 1000 долларов за взлом одометра.
  • Требуется письменное уведомление о ремонте одометра.

Закон о предоплаченных договорах на развлечения (1976)
ORC 1345.41

  • Защищает потребителей, которые заранее оплачивают услуги оздоровительных курортов, танцевальных студий, диетических центров, агентств знакомств или школ боевых искусств.
  • Предоставляет потребителям три дня после того, как их первая услуга станет доступной для расторжения контрактов.
  • Устанавливает трехлетний предел продолжительности этих контрактов.

Закон о Комиссии по коммунальным предприятиям (2000)
ORC 4905.72

  • Требует, чтобы коммунальные предприятия получали разрешение потребителей на изменение своих поставщиков природного газа или общедоступных телекоммуникационных услуг (запрещает «хлопать» поставщикам природного газа или телефонной связи).

Закон об отсрочке розничной продажи в рассрочку (1992)
ORC 1317.01

  • Требует, чтобы продавцы уведомляли потребителей, которые собираются нарушить свои соглашения о отсрочке платежа.
  • Предоставляет потребителям право отменить свои соглашения о отсрочке платежа и получить возмещение в любое время.

Закон об уведомлении о нарушении безопасности (2006 г.)
ORC 1349.19

  • Требует, чтобы продавцы уведомляли потребителей, если нарушение безопасности подвергает их личную информацию риску кражи личных данных или другого мошенничества.

Закон о краткосрочных кредитах (2008 г.) (Закон о кредитовании до зарплаты)
ORC 1321.35

  • Ограничивает ссуды до зарплаты 28% годовой процентной ставкой, запрещает несправедливое взыскание долгов и требует, чтобы интернет-кредиторы имели офис в Огайо.

Закон о телемаркетинге (2004 г.)
ORC 109.87

  • Позволяет Генеральному прокурору Огайо обеспечивать соблюдение федеральных законов о телемаркетинге.

Закон о продаже телефонных разговоров (1996)
ORC 4719.01

  • Требует, чтобы некоторые предприятия телемаркетинга, работающие в Огайо и за его пределами, прошли регистрацию в Генеральной прокуратуре Огайо.
  • Говорит, что ни один контракт, заключенный посредством телемаркетинга, не действителен до тех пор, пока продавец не получит подписанное письменное подтверждение от потребителя.
  • Требует, чтобы продавцы телемаркетинга указали свое настоящее имя, название своей компании и цель звонка в течение первых 60 секунд после звонка.
  • Устанавливает уголовную и гражданскую ответственность за нарушение закона.

Закон о расторжении правового титула (1996 г.)
ORC 1345.52

  • Позволяет дилерам, участвующим в Фонде устранения дефектов правового титула (TDR), продавать автомобили до их приобретения.
  • Предоставляет покупателям безусловное право отказаться от договора, если дилер-член TDR не доставит право собственности покупателю в течение 40 дней с момента покупки.
  • Позволяет генеральной прокуратуре штата Огайо возмещать расходы потребителю, который приобрел автомобиль у дилера, который не доставил право собственности вовремя.

Закон о страховании прав собственности (2007)
ORC 3953.35

  • Запрещает агентам по страхованию титулов оказывать давление на потребителей или вводить их в заблуждение относительно ссуд на сумму семьдесят пять тысяч долларов или меньше.

Закон от 17 декабря 1968 г., P.L. 1224, № 387 кл. 12

(с изменениями и дополнениями от 24 ноября 1976 г., P.L.1166, № 260)

AN ACT

Запрещение недобросовестных методов конкуренции и недобросовестных или обманчивых действий или практики при ведении любой торговли или коммерции, давая Генеральному прокурору и округу У адвокатов определенные полномочия и обязанности и предусмотрены штрафные санкции.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Краткое название.

Раздел 2. Определения.

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения.

Раздел 3.1. Положение.

Раздел 4. Ограничение запрещенных действий.

Раздел 4.1. Оплата затрат и возмещение.

Раздел 5. Гарантии добровольного соблюдения.

Раздел 7. Контракты; Эффект ремиссии.

Раздел 8. Гражданские штрафы.

Раздел 9. Утрата франшизы или права на ведение бизнеса;

Назначение управляющего.

Раздел 9.1. Полномочия получателя.

Раздел 9.2. Частные действия.

Раздел 9.3. Защита покупок собак.

Раздел 10. Дата вступления в силу.

Генеральная ассамблея Содружества Пенсильвании настоящим постановляет:

Раздел 1.Краткое название. Этот акт должен быть известен и может упоминаться как «Недобросовестная торговая практика. и Закон о защите прав потребителей ».

Раздел 2. Определения. Используется в данном законе.

(1) «Документальный материал» означает оригинал или копию любой книги, записи, отчета, меморандума, бумага, коммуникация, таблица, карта, диаграмма, фотография, механическая транскрипция или другой материальный документ или запись, где бы то ни было.

(1.1) «Интернет-провайдер» означает лицо, которое предоставляет услугу, которая позволяет пользователям для доступа к контенту, информации, электронной почте или другим услугам, предлагаемым через Интернет, а также доступ к проприетарному контенту, информации и другим услугам как части пакета услуг, предлагаемых потребителям. ((1.1) добавлено 29 ноября 2006 г., P.L.1624, №185)

(2) «Лицо» означает физических лиц, корпорации, трасты, товарищества, зарегистрированные или некорпоративные ассоциации и любые другие юридические лица.

(3) «Торговля» и «коммерция» означают рекламу, предложение к продаже, продажу или распространение. любых услуг и любого имущества, материального или нематериального, реального, личного или смешанного, и любые другие предметы, товары или ценные вещи, где бы они ни находились, включая любая торговля или коммерция, прямо или косвенно затрагивающая людей этого Содружества.

(4) «Недобросовестные методы конкуренции» и «недобросовестные или обманчивые действия или практика» означают любые одно или несколько из следующих:

(i) выдача товаров или услуг за товары или услуги другого лица;

(ii) Создание вероятности путаницы или неправильного понимания источника, спонсорство, утверждение или сертификация товаров или услуг;

(iii) Создание вероятности путаницы или недопонимания в отношении аффилированности, связи или ассоциация, или сертификация другим;

(iv) Использование вводящих в заблуждение изображений или обозначений географического происхождения в связи с с товарами или услугами;

(v) Заявление о том, что товары или услуги имеют спонсорство, одобрение, характеристики, ингредиенты, использует, выгоды или количества, которых у них нет или которые у человека есть спонсорство, одобрение, статус, принадлежность или связь, которых у него нет;

(vi) Подтверждение того, что товары являются оригинальными или новыми, если они были повреждены, изменены, восстановлены, восстановленные, бывшие в употреблении или бывшие в употреблении;

(vii) Подтверждение того, что товары или услуги имеют определенный стандарт, качество или класс, или что товары относятся к определенному стилю или модели, если они относятся к другому;

(viii) Уничижение товаров, услуг или бизнеса другого лица посредством ложных или вводящих в заблуждение заявлений факт;

(ix) реклама товаров или услуг с намерением не продавать их так, как они рекламируются;

(x) Реклама товаров или услуг с намерением не предоставлять разумно ожидаемой публике спрос, если в рекламе не указано ограничение количества;

(xi) Создание ложных или вводящих в заблуждение фактов относительно причин существования или суммы снижения цен;

(xii) Обещание или предложение до момента продажи произвести оплату, кредит или разрешить любому покупателю, любая компенсация или вознаграждение за закупку контракта на закупку товаров или услуги с другим или другими лицами, или для направления имени или имен другого или других лиц с целью попытки закупки или обеспечения такого контракта покупка с таким другим лицом или лицами, когда такая оплата, кредит, компенсация или вознаграждение зависит от наступления события после времени подписание договора купли-продажи;

(xiii) Продвижение или участие в любом плане, по которому товары или услуги продаются лицу за вознаграждение и при дальнейшем рассмотрении, которое покупатель обеспечивает или попытаться убедить одного или нескольких лиц присоединиться к указанному плану; каждый покупатель получить право на получение денег, товаров или услуг в зависимости от количества лиц, присоединившихся к плану.Кроме того, продвижение или участие в любом плане, обычно известный как или аналогичный так называемым "Планом букв", "Пирамидальным клубом" или "Пирамидой" Схема продвижения ». Термины« План цепочки писем »или« Клуб пирамид »означают любую схему. для отчуждения или распределения собственности, услуг или чего-либо ценного, посредством чего участник платит ценное вознаграждение, полностью или частично, за возможность получить компенсацию за введение или попытку введения одного или нескольких дополнительных лица для участия в схеме или для возможности получить компенсацию когда человек, представленный участником, представляет нового участника.Термин «Схема продвижения пирамиды» означает любой план или действие, с помощью которых человек принимает во внимание за возможность получить компенсацию, которая в первую очередь связана с введением других лиц в план или операцию, а не из продажи и потребления товаров, услуг или нематериального имущества участником или иными лицами, введенными в план или операцию. Термин включает любой план или операцию, в соответствии с которыми количество людей, которые могут участвовать, ограничено либо прямо, либо заявкой условий, влияющих на право лица на получение компенсации в соответствии с план или операцию, и включает в себя любой план или операцию, в соответствии с которыми лицо, на предоставляя какое-либо вознаграждение, дополнительно приобретает любые товары, услуги или нематериальную собственность на право на получение компенсации.Используемый в этом подпункте термин «рассмотрение» означает вложение денежных средств или покупку товаров, другого имущества, обучение или услуг, но не включает платежи за продажу демонстрационного оборудования и материалы для использования в продажах, а не для перепродажи, предоставленные без прибыли никому лицо, участвующее в программе, компании или корпорации, а также этот термин не применяется к минимальный первоначальный взнос в размере двадцати пяти долларов (25 долларов США) или меньше; ((xiii) изменено нояб.25, 2020, P.L.1216, No 123)

(xiv) Несоблюдение условий какой-либо письменной гарантии или гарантии, предоставленной покупатель во время, до или после заключения договора купли-продажи товаров или услуг;

(xv) Умышленное искажение информации о том, что услуги, замена или ремонт необходимы, если они не нужны;

(xvi) Ремонт, улучшение или замену материального, недвижимого или личного имущества, по характеру или качеству ниже или ниже стандарта, согласованного в письменной форме;

(xvii) Проведение ходатайств о продаже товаров или услуг по телефону без предварительного уведомления. четко, утвердительно и прямо заявляя:

(A) личность продавца;

(B), что целью звонка является продажа товаров или услуг;

(C) характер товаров или услуг; и

(D), что для получения приза или участия не требуется никаких покупок или платежей. в призовой акции, если предлагается призовая акция.Это раскрытие должно быть сделано перед или вместе с описанием приза вызываемому лицу. Если по запросу этого человека, телемаркетер должен сообщить об отказе от покупки / без оплаты способ участия в розыгрыше призов;

(xviii) Использование контракта, формы или любого другого документа, связанного с потребительской сделкой, которая содержит пункт признанного судебного решения, который отказывается от права потребителя отстаивать судебная защита по иску;

(xix) Получение любого заказа на продажу товаров, который должен быть заказан покупателем через по почте или по телефону, если на момент обращения продавец не имеет разумных основание для ожидания того, что он сможет отправить покупателю заказанный товар:

(A) в течение этого времени, четко и ясно указано в любом таком приглашении; или

(B), если время не указано четко и заметно, в течение тридцати дней после получения правильно оформленный заказ от покупателя, при условии, однако, что в то время товар заказан, покупатель обращается к продавцу за кредитом для оплаты товар полностью или частично, продавец должен иметь пятьдесят дней, а не тридцать дней для выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом;

(xx) Непредоставление информации покупателю о новом механическом транспортном средстве, предлагаемом для продажи в розницу дилером автотранспортных средств:

(A), что любая защита от ржавчины нового автомобиля, предлагаемая дилером автомобилей необязательно;

(B), что новый автомобиль был защищен от ржавчины производителем и природой. и объем гарантии производителя, применимый к этой защите от ржавчины, если таковой имеется;

Требования данного подпункта не применяются, и дилер по продаже автомобилей не обязан сообщать, провел ли дилер по продаже автомобилей антикоррозийную защиту для нового автомобиля. перед тем, как предложить его на продажу этому покупателю, при условии, что дилер проинформирует покупатель, если антикоррозионная защита дилера влияет на гарантию любого производителя. применимо к автомобилю.Этот подпункт не применяется к любому новому автомобилю. который был защищен от ржавчины дилером автомобилей до даты вступления в силу этот подпункт.

(xxi) Участие в любых других мошеннических или вводящих в заблуждение действиях, которые создают вероятность путаница или непонимание.

((4) с изменениями, внесенными 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)

(5) «Добросовестная программа обратного выкупа запасов» означает программу, с помощью которой организация выкупает у продавца текущие и товарные запасы, находящиеся во владении продавца, по запросу и на коммерчески разумных условиях, когда деловые отношения продавца прекращено.((5) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(6) «Коммерчески разумные условия» означает обратную покупку текущих и товарных запасов. в течение двенадцати (12) месяцев с даты покупки не менее девяноста процентов (90%) от первоначальной чистой стоимости, за вычетом соответствующих компенсаций и судебных исков, если таковые имеются. ((6) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(7) «Компенсация» означает выплату любых денег, ценных вещей или финансовой выгоды. дается в обмен на побуждение другого человека к участию в Рекламной акции пирамиды. Схема.((7) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(8) «Возмещение» означает оплату наличными или покупку товаров, услуг или нематериальных активов. имущество. Срок не включает покупку товаров или услуг, предоставленных в затраты, которые будут использоваться при продажах, а не для перепродажи или времени и усилий, потраченных на преследование продаж или найма. В срок не включается оплата за демонстрацию продаж, оборудование и материалы, поставляемые по себестоимости для использования при продаже, а не для перепродажи.((8) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(9) «Инвентарь» включает как товары, так и услуги, в том числе рекламные материалы, вспомогательные средства и комплекты для продажи, которые требуются организации для независимых продавцов покупать. ((9) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(10) «Загрузка инвентаря» означает требование или поощрение планом или операцией. иметь независимого продавца плана или операции по закупке запасов в сумма, превышающая сумму, которую продавец может рассчитывать перепродать для окончательной потребление или использовать, или потреблять в разумный период времени, или и то, и другое.((10) добавлено 25 ноября 2020 г., П.Л. 1216, № 123)

(11) «Лицо» означает физическое лицо, корпорацию, траст, имущество, партнерство, некорпоративное право. ассоциация или любое другое юридическое или коммерческое лицо. ((11) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, № 123)

(12) «Продвигать» означает изобретать, готовить, устанавливать, планировать, эксплуатировать, рекламировать или иным образом побуждать или пытаться склонить другое лицо к участию в Рекламной акции пирамиды Схема.((12) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

(13) "Оборотные и товарные" исключают запасы, которые:

(i) больше не находится в пределах своего коммерчески разумного использования или срока годности;

(ii) был четко описан продавцам перед покупкой как сезонный, снятый с производства или специальные рекламные продукты, не подпадающие под действие плана или инвентаря организации программа выкупа; или же

(iii) был использован или открыт.

((13) добавлен 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения. (А) Недобросовестные методы конкуренции и недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практика в поведении. любой торговли или коммерции, как определено подпунктами (i) - (xxi) пункта (4) раздела 2 этого закона и правил, опубликованных в соответствии с разделом 3.1 этого закона объявлены незаконными. Положения этого закона не распространяются ни на одного собственника, агент или служащий любой радио- или телевизионной станции, или любому владельцу, издателю, типографии, агент или сотрудник интернет-провайдера, газеты или другого издания, периодические или циркулярные, которые добросовестно и не подозревают о фальсификации или его обманчивый характер, публикует, вызывает к публикации или принимает участие в публикация такой рекламы.

(b) Положения этого закона не могут быть истолкованы как запрещающие план или операцию, или определить план или операцию как схему продвижения пирамиды, если участники в плане или операции учитывать в обмен на право на получение компенсации на основании покупки товаров, услуг или нематериального имущества для личного пользования, потребления или перепродажи, если план или операция не приводит к загрузке запасов, а план или операция реализует добросовестную программу выкупа запасов.

(1) Лицо должно четко описать добросовестную программу обратного выкупа запасов при найме литература, руководство по продажам или контракты с независимыми продавцами. Набор литература, руководство по продажам или контракт должны раскрывать любые запасы, которые не соответствуют критериям для выкупа по программе.

(2) Добросовестная программа обратного выкупа запасов не обязательна для применения к запасам, которые больше не находится в пределах коммерчески разумного использования или срока хранения инвентаря или был использован или открыт.

(c) Прежде чем продавец организации купит какие-либо запасы, организация должна четко описать запасы, которые исключены из добросовестного обратного выкупа запасов. программа как сезонные, снятые с производства или специальные рекламные продукты и инвентарь на которые не распространяется программа добросовестного выкупа запасов.

((3) изменено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)

Раздел 3.1. Правила. Генеральный прокурор может принять такие правила и правила, которые могут потребоваться для исполнения и применения этого закона. Такие правила и положения, когда они обнародованы в соответствии с законом от 31 июля 1968 г. (P.L.769, № 240), известный как «Закон о документах Содружества», имеет силу. закона.

Раздел 4.Ограничение запрещенных действий - всякий раз, когда генеральный прокурор или окружной прокурор имеет основания полагать, что какое-либо лицо использует или собирается использовать какой-либо метод, действовать или практика, объявленная статьей 3 этого закона незаконной, и что судебное разбирательство будет в общественных интересах, он может подать иск от имени Содружества против такого лица, чтобы ограничить временным или постоянным судебным запретом использование таких метод, действие или практика.

(4 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 4.1. Оплата издержек и реституция. - Каждый раз, когда какой-либо суд выносит постоянный запрет для ограничения и предотвращения нарушений этого закона, как это разрешено в разделе 4 выше, суд может по своему усмотрению предписать ответчику или ответчикам восстановить любые заинтересованное лицо любые денежные средства или имущество, недвижимое или личное, которое могло быть приобретено посредством любого нарушения этого закона, в соответствии с условиями, которые будут установлены судом.

(4.1 частично отменен 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Примечание составителя: Раздел 4 (a) Закона 53 1978 г. при условии, что частичная отмена раздела 4.1 должна вступают в силу через год после общей даты вступления в силу Закона 53.

Раздел 5.Гарантии добровольного соблюдения. General может принять гарантии добровольного соблюдения в отношении любого метода, действие или практика, которые считаются нарушающими действие со стороны любого лица, которое наняло или собирался применить такой метод, действие или практику. Такая гарантия может включать: положение о добровольной оплате предполагаемым нарушителем, предусматривающее реституцию предполагаемым нарушителем потребителям денег, имущества или других вещей, полученных от них в связи с нарушением данного закона.Любая такая гарантия должна быть письменно и подать в суд. Такая гарантия добровольного соблюдения не считается признанием нарушения ни с какой целью. Закрытые таким образом вопросы могут в любое время может быть возобновлено Генеральным прокурором для дальнейшего публичного разбирательства проценты в соответствии с разделом 4.

(5 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 7.Контракты; Последствия расторжения. (А) Если товары или услуги имеют продажную цену в двадцать пять долларов (25 долларов) или более, проданы или по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с связаться или позвонить покупателю или резиденту по месту жительства либо лично, либо по телефону, этот потребитель может расторгнуть договор или продажу, уведомив в письменной форме, продавец в течение трех полных рабочих дней, следующих за днем ​​заключения договора или продажа была произведена и была возвращена или оставлена ​​для возврата продавцу в его первоначальное состояние, любые товары, полученные по контракту или продаже.Такой уведомление об аннулировании вступает в силу после его депонирования в Соединенных Штатах. по почте или с помощью другой службы, уведомляющей продавца о расторжении договора. ((а) изменено 4 декабря 1996 г., P.L.906, No. 146)

(b) Во время продажи или заключения договора покупателю должны быть предоставлены:

(1) Полностью заполненная квитанция или копия любого контракта, относящегося к такой продаже, который на одном языке (испанский, английский и т. д.)) как то, что в основном используется в устной презентация продаж, а также на английском языке, с указанием даты сделки и содержит имя и адрес продавца, и находится в непосредственной близости от место, зарезервированное в контракте для подписи покупателя или на первой странице квитанции, если договор не используется, и жирным шрифтом минимального размера десять баллов, заявление, по существу, в следующей форме:

"Вы, покупатель, можете отменить эту транзакцию в любое время до полуночи третий рабочий день после даты совершения данной операции.См. Прикрепленное уведомление о аннулирование для объяснения этого права ".

(2) Заполненная форма в двух экземплярах с заголовком «Уведомление об отмене», которая должна быть прилагается к договору или квитанции, легко снимается и должен содержать набрать десятипунктовым жирным шрифтом следующую информацию и утверждения на том же языке (Испанский, английский и т. Д.), Как указано в контракте:

Уведомление об отмене

(введите дату транзакции)

Вы можете отменить эту транзакцию без каких-либо штрафов или обязательств в течение трех рабочих дней. дней с указанной выше даты.

Если вы отмените, любое проданное имущество, любые платежи, произведенные вами в соответствии с контрактом или продажи, и любой оборотный инструмент, оформленный вами, будет возвращен в течение десяти рабочих дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене, а также любых обеспечительный интерес, возникающий в результате сделки, будет аннулирован.

В случае отмены вы должны предоставить продавцу по месту жительства существенную в хорошем состоянии на момент получения, любые товары, доставленные вам по настоящему контракту или продажа; или вы можете, если хотите, выполнить инструкции продавца относительно обратная отгрузка товара за счет и риск продавца.

Если вы делаете товар доступным продавцу, а продавец не забирает его в течение двадцати дней с даты вашего уведомления об отмене, вы можете сохранить или утилизировать товар без каких-либо дополнительных обязательств.

Если вы не предоставите товар продавцу или согласны вернуть товар продавцу и не сделал этого, то вы несете ответственность за выполнение всех обязательства по договору.

Чтобы отменить эту транзакцию, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этой отмены уведомление или любое другое письменное уведомление, или отправьте телеграмму (имя продавца) по адресу (адрес места нахождения продавца) не позднее полуночи (число).

Я отменяю эту транзакцию.

(дата)

(подпись покупателя)

(c) Перед предоставлением копий «Уведомления об аннулировании» покупателю обе копии заполняется указанием наименования продавца, адреса продавца место деятельности, дату сделки и дату, не ранее на третий рабочий день после даты совершения сделки, к которому покупатель может предоставить уведомление об отмене.

(d) Каждый покупатель должен быть проинформирован при подписании контракта или покупке товара. или услуги, его право отменить.

(e) Период отмены, предусмотренный в этом разделе, не начинается до тех пор, пока покупатель был проинформирован о своем праве на отказ и получил копии «Уведомление об аннулировании».

(f) Продавец не должен каким-либо образом искажать право покупателя на отмену.

(g) Любое действительное уведомление об отмене заказа покупателем должно быть выполнено в течение десяти рабочих дней. дней после получения такого уведомления продавец должен (i) вернуть все платежи, произведенные в соответствии с договор купли-продажи; (ii) вернуть любые товары или имущество, проданное, в значительной степени в таком хорошем состоянии, в каком они были получены продавцом; (iii) отменить и вернуть любые оборотные инструмент, оформленный покупателем в связи с контрактом или продажей, и взять любые действия, необходимые или уместные для быстрого прекращения любого созданного обеспечительного интереса в сделке.

(h) Никакие векселя или другие доказательства задолженности не подлежат обсуждению, передаче, продаже или передается продавцом финансовой компании или другой третьей стороне до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем ​​подписания контракта или товара или услуги были куплены.

(i) Продавец в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления покупателя об отмене, уведомить его, намерен ли продавец вернуть или отказаться от любых отгруженных или доставленных товары.Если продавец принимает решение о возврате права собственности, он должен сделать это в течение двадцати дней с даты уведомления покупателя об аннулировании или утрате всех прав на поставленный товар.

(j) ((j) удален поправкой от 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)

(j.1) (1) От прав, предоставленных в соответствии с данным разделом, можно отказаться только путем исполнения Форма экстренной авторизации:

(i) если цена продажи товаров или услуг составляет двадцать пять долларов (25 долларов США) или более;

(ii) по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с контактом оформляется покупателем продавцу; а также

(iii) товары или услуги, на которые заключен контракт, необходимы для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации на жилая недвижимость покупателя.Ничто в этом подразделе не запрещает продавец, с которым покупатель связался в результате добросовестной чрезвычайной ситуации, не предпринял каких-либо немедленных действий. предварительные шаги, необходимые для устранения явной и непосредственной опасности, которая может вызвать смерть или серьезные телесные повреждения покупателя, продавца или других лиц без чтобы получить форму разрешения на экстренную помощь.

(2) Чтобы получить отказ в соответствии с этим разделом, продавец должен предоставить покупателю чрезвычайную бланк разрешения на работу, а также письменную смету товара или производительности услуг.Это разрешение позволит продавцу немедленно продолжить доставка товаров или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестная чрезвычайная ситуация.

(3) Форма разрешения на аварийные работы, предусмотренная в этой статье:

(i) на предварительно отпечатанной карточке размером не менее четырех на шесть дюймов; и

(ii) надпись на нем должна быть напечатана шрифтом не менее десяти пунктов жирным шрифтом в следующих форма:

Разрешение на аварийные работы

(введите дату транзакции)

Вы, покупатель, инициировав договор на товары и услуги (введите имя продавца), продавца, для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации настоящим разрешаем продавцу немедленно приступить к доставке товара или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестной аварии.Путем предоставления продавец с данной авторизацией, вы соглашаетесь произвести полную оплату товара или услуги, предоставляемые. Вы соглашаетесь не использовать права, предоставленные вам Недобросовестным Закон о торговой практике и защите прав потребителей для отмены контракта в рамках трех предприятий дней с указанной выше даты.

Вы, покупатель, подтверждаете, что прилагаемая смета является точным описанием товары и услуги, которые будут предоставлены продавцом для исправления добросовестная чрезвычайная ситуация:

(дата)

(подпись покупателя)

((Дж.1) добавлен 30.11.2003, а / я 1553, № 196)

(j.2) Перед подписанием покупателем формы экстренного разрешения продавец должен предоставить покупатель с письменной оценкой общей стоимости товаров или услуг, включая любая плата за вызов службы. Смета должна быть предоставлена ​​до доставки. товаров или оказания услуг, необходимых для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации. Если стоимость фактически предоставленных товаров или услуг превышает предоставленную смету, продавец должен получить дополнительное письменное разрешение от покупателя на выполнение дополнительная работа или услуга.Ничто в этом подразделе не должно толковаться как запрещающее продавец не взимает с покупателя плату за вызов службы с целью определения причину и соответствующее средство устранения добросовестной чрезвычайной ситуации, независимо от предоставляются ли дополнительные товары или услуги. Продавец незамедлительно сообщает покупателю, взимается ли плата за вызов службы по инициативе покупателя контракта на товары или услуги для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации.Продавец также может взимать плату за немедленные предварительные действия без необходимости получить письменное разрешение на чрезвычайную ситуацию. ((j.2) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)

(k) В данном разделе «товар» не следует понимать как недвижимое имущество.

(l) Положения этого раздела не применяются к купле-продаже или договору купли-продажи. товаров или услуг, цена продажи которых составляет менее двадцати пяти долларов (25 долларов США).

(l.1) Однако этот раздел не применяется к продаже драгоценных металлов, облигаций или иностранных валюта, когда стоимость предметов может колебаться ежедневно. ((1.1) добавлено 4 декабря 1996 г., P.L.906, №146)

(m) «Уведомление об отмене», которое содержит форму и содержание, требуемые правилами или постановление Федеральной торговой комиссии считается соответствующим требования этого раздела.

(n) В данном разделе «добросовестная чрезвычайная ситуация» означает любое состояние, существующее на жилая недвижимость покупателя, которая предоставляет или имеет возможность предоставить жилая недвижимость нежилой. Термин включает, но не ограничивается к условиям, существенно влияющим на систему отопления, электросистему, водопровод система, система вентиляции, крыша или наружные стены жилой недвижимости.((n) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, No 196)

(o) В данном разделе «немедленные подготовительные шаги» означают только те необходимые шаги. для устранения явной и непосредственной опасности, которая может привести к смерти или серьезным телесным повреждениям покупателю, продавцу или другим лицам. Термин включает, но не ограничивается к, прекращение отвода газа, нефти или нефтепродуктов, сточных вод или воды через подземный трубопровод или проведение электрических или коммуникационных услуг через подземный проводник, труба или сооружение.Термин не должен толковаться как включающий: любые другие шаги, необходимые для устранения добросовестной аварийной ситуации. ((o) добавлено 30 ноября 2004 г., П.Л.1553, №196)

Примечание составителя: Раздел 2 Закона 196 от 2004 года предусматривает, что изменение или дополнение раздела 7 (j), (Дж.1), (j.2), (n) и (o) должны применяться к контрактам, заключенным во время или после вступления в силу Дата Акта 196.

Раздел 8. Гражданские штрафы. - (а) Любое лицо, нарушающее условия судебного запрета, вынесенного в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт или любое из условий гарантии добровольного соблюдения, должным образом поданных в суд в соответствии с разделом 5 этого закона подлежит уплате Содружеству гражданско-правовой штраф не более пяти тысяч долларов (5000 долларов США) за каждое нарушение.Для целей этого раздела суд, вынесший судебный запрет или в котором уверенность в добровольном подано заявление о соблюдении, сохраняет юрисдикцию, и рассмотрение дела должно быть продолжено; а также, в таких случаях Генеральный прокурор или соответствующий окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании может подать прошение о взыскании гражданского штрафы и любые другие средства правовой защиты, которые будут сочтены необходимыми или надлежащими.

(b) В любом иске, возбужденном в соответствии с разделом 4 этого закона, если суд установит, что лицо, фирма или корпорация умышленно использует или умышленно использовала метод, действие или практику объявлено незаконным разделом 3 этого закона, Генеральный прокурор или соответствующий Окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании, может восстановить: от имени Содружества Пенсильвании гражданский штраф в размере не более одного тысяча долларов (1000 долларов США) за нарушение, к которому дополнительно применяется гражданский штраф. на другие средства защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с разделами 4 и 4.1 настоящего закона. Где жертва умышленного использования метода, действия или практики, признанных незаконными по разделу 3 этого закона шестидесяти лет или старше, гражданский штраф не должен превышать трех тысяч долларов (3000 долларов США) за каждое нарушение, штраф в дополнение к другим помощь, которая может быть предоставлена ​​в соответствии с разделами 2 и 4.1 настоящего Закона.

(8 с изменениями, внесенными 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)

Раздел 9.Утрата франшизы или права на ведение бизнеса; Назначение управляющего - по ходатайству Генеральным прокурором, компетентный суд может по своему усмотрению распорядиться роспуск, приостановление или конфискация франшизы или права на ведение бизнеса любого человека, фирмы или корпорации, которые нарушают условия вынесенного судебного запрета согласно разделу 4 этого закона. Кроме того, суд может назначить управляющего активы компании.

Раздел 9.1. Полномочия управляющего. - Когда управляющий назначается судом в соответствии с настоящим законом, он будет иметь право предъявлять иск, собирать, получать и брать в свое владение все товары и имущество, права и кредиты, деньги и имущество, земли и многоквартирные дома, книги, записи, документы, бумаги, выборы в действии, векселя, записи и имущество каждое описание лица или лиц, на которых назначен управляющий, получено посредством любых действий, объявленных незаконными и запрещенных этим законом, в том числе имущество, с которым это имущество было смешано, если оно не может быть идентифицировано в натуре из-за такого смешения, а также продавать, передавать и уступать то же самое и удерживать и распоряжаться полученными от них доходами по указанию суда.Любой человек, у которого понесенный ущерб в результате использования или применения любых незаконных методов и представляет суду доказательства того, что ему действительно был нанесен ущерб, может участвовать вместе с обычными кредиторами в распределении активов в той мере, в которой он понес доказанные убытки. Суд обладает юрисдикцией по всем вопросам. возникающие в ходе такого разбирательства, и может выносить в нем такие постановления и постановления, которые могут быть обязательным.

Раздел 9.2. Частные действия. - (а) Любое лицо, которое покупает или сдает в аренду товары или услуги в первую очередь для личных или семейных нужд. или для домашних целей и, таким образом, понесет любую установленную потерю денег или имущества, реальные или личные, в результате использования или использования любым лицом метода, действие или практика, объявленные незаконными в соответствии с разделом 3 этого закона, могут привести к частному иску для возмещения фактического ущерба или сто долларов (100 долларов США), в зависимости от того, что больше.В суд может по своему усмотрению присудить до трехкратного размера фактически понесенного ущерба, но не менее ста долларов (100 долларов), и может предоставить такое дополнительное облегчение по своему усмотрению. Суд может присудить истцу дополнительно на другие средства правовой защиты, предусмотренные в этом разделе, расходы и разумные гонорары адвокатам. ((а) с поправками от 4 декабря 1996 г., P.L.906, No 146)

(b) Любой постоянный судебный запрет, решение или постановление суда, вынесенное в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт должен быть доказательством prima facie в иске, возбужденном в соответствии с разделом 9.2 этого закона что ответчик использовал или применял действия или методы, объявленные незаконными по разделу 3 настоящего закона.

(часть 9.2 частично отменена 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)

Раздел 9.3. Защита покупателей собак. - (a) (1) Продавец должен предоставить покупателю собаки медицинскую карту собаки в магазине. время продажи.Дополнительно продавец предоставляет покупателю справку о состоянии здоровья. выдан ветеринаром в течение двадцати одного дня до даты продажи для собака или гарантия крепкого здоровья, оформленная и подписанная продавцом. Медицинская карта поставляемые продавцом, должны указывать следующее:

(i) Порода собаки. Если порода неизвестна или смешана, это должно быть указано в медицинской карте. Если собака рекламируется или представлена ​​как подлежащая регистрации, имя и адрес Указывается организация племенного реестра, в которой зарегистрированы мать и отец.

(ii) Дата рождения собаки. Если собака не рекламируется или не продается как чистокровная, зарегистрированная или регистрируется, дата рождения может быть приблизительной, если она не известна продавцу.

(iii) Пол собаки.

(iv) Окрас и отметины собаки.

(v) Список всех вакцинаций, если они известны собаке, с указанием даты и типа вакцинации. вакцинации и имя человека, который их делал, если известно, до дата продажи; запись о любом известном заболевании, заболевании или состоянии, с которым собака страдает или пострадал на момент продажи; и запись любого ветеринарного лечения или лекарство, полученное собакой во время владения продавцом для лечения какого-либо заболевания, болезнь или состояние.

(vi) Дата, дозировка и тип любого паразитарного лекарства, если известно, которое применялось собаке.

(vii) Имя, адрес и подпись продавца, а также заявление, подтверждающее все Информация, представленная в этом подразделе, верна в лучших традициях продавца. знания и вера.

(2) (i) Справка о состоянии здоровья, выданная ветеринаром, удостоверяет собаку, проданную продавцом. быть очевидно свободным от каких-либо заразных или инфекционных заболеваний и очевидно свободным от любого врожденного или наследственного дефекта, который можно диагностировать с помощью разумных точность и не выглядит клинически больным из-за паразитарного заражения в время физического осмотра.В справке о состоянии здоровья указываются имя, адрес. подпись ветеринара и дата осмотра собаки.

(ii) Гарантия хорошего состояния здоровья, выданная продавцом, датированная и подписанная продавцом. и покупатель в день продажи, гарантируя, что продаваемая собака явно не имеет и не имеет признаков каких-либо заразных или инфекционных заболеваний, очевидно, свободен от и не имеет каких-либо признаков врожденного дефекта или наследственный; и не проявляет никаких признаков клинического заболевания или каких-либо признаки паразитарного заражения на момент продажи.Залог крепкого здоровья должны четко указать жирным шрифтом:

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ДАННАЯ СОБАКА БЫЛА ОСМОТРЕНА ВЕТЕРИНАРОМ. ПОКУПАТЕЛЯ ПРИВЕТСТВУЮТ ЭТОТ СОБАКУ ОСМОТРИТЬ ВЕТЕРИНАР В СКОРЕ ПОСЛЕ ПОКУПКА КАК МОЖНО.

Продавец также должен устно сообщить покупателю эти факты.

(b) Если в течение десяти дней после даты покупки будет определена собака, приобретенная у продавца, через медицинский осмотр, диагностические тесты или вскрытие трупа ветеринаром, чтобы быть клинически болен или умирает от любого заразного или инфекционного заболевания или любого паразитарного болезнь, которая делает его непригодным для покупки или приводит к его смерти, покупатель может воспользоваться одним из следующих вариантов:

(1) Верните собаку продавцу для полного возмещения покупной цены, не включая налог с продаж.

(2) Верните собаку продавцу для замены собаки равной стоимости покупателя. возможность выбора при условии замены собаки.

(3) Оставить собаку и иметь право на получение компенсации от продавца за разумные ветеринарные сборы, понесенные при лечении или попытке вылечить больную собаку, при условии к ограничению, что ответственность продавца по возмещению не должна превышать цена покупки собаки без налога с продаж.Этот пункт применяется только если ветеринар покупателя определяет, что болезнь собаки можно вылечить и исправить соответствующими обычными процедурами. Стоимость этих услуг считается разумно, если сопоставимо со стоимостью аналогичных услуг, оказываемых другими лицензированными ветеринары в разумной близости от лечащего ветеринара. Возмещение не включает расходы на первичный ветеринарный осмотр и диагностику. или плата за лечение, не имеющая прямого отношения к свидетельству ветеринара о том, животное непригодно для покупки в соответствии с данным разделом.Если, однако, покупатель ветеринар считает, что болезнь собаки неизлечима, только варианты в пунктах (1) и (2) настоящей части применяются.

Для целей данного подраздела ветеринарные заключения кишечных и наружных паразиты не являются основанием для признания собаки непригодной для покупки, если только собака клинически больна или умирает из-за этого состояния. Собака не может быть признана непригодной для покупки в связи с полученной травмой или болезнью, которая, скорее всего, возникла в результате до даты продажи.Если в течение тридцати дней с момента покупки собака приобрела у продавца подтверждается физическим осмотром, диагностическими тестами или аутопсией ветеринаром, что собака имеет или умерла от дефекта, который является врожденным или наследственным и который отрицательно влияет или влияет на здоровье животного, покупатель может воспользоваться одним из вариантов, предусмотренных пунктами (1), (2) и (3) настоящего подраздела. Также применяются средства правовой защиты, доступные в соответствии с пунктами (1), (2) и (3) данного подраздела. заменяющим собакам.

(c) Справка ветеринара о болезни, врожденных или наследственных дефектах или смерти необходимы для возмещения или замены, или для получения возмещения за ветеринарные расходы, если собака оставлена ​​покупателем и лечится от болезни или врожденного или наследственный дефект, как указано в этом разделе. Сертификат ветеринара поставляется за счет покупателя. Сертификат ветеринара должен: укажите следующую информацию:

(1) Имя и адрес покупателя.

(2) Дата осмотра собаки.

(3) Порода и возраст собаки.

(4) (i) Ветеринар осмотрел собаку.

(ii) Собака болеет или болеет, как описано в подразделе (b) этого раздела. или дефект, описанный в подразделе (b) этого раздела, который делает его непригодным для покупки или повлекшей его гибель.

(iii) Точные результаты обследования, диагностических тестов или аутопсии.

(5) Рекомендуемое лечение, если таковое имеется, и приблизительная или фактическая стоимость лечения если покупатель решит оставить собаку и потребовать возмещения ветеринарных сборы за лечение или попытку вылечить собаку.

(6) ФИО, адрес, номер телефона и подпись ветеринара.

В течение двух рабочих дней после ветеринарного освидетельствования, подтверждающего болезнь, дефект или смерти, покупатель должен сообщить продавцу имя, адрес и телефон номер ветеринарного врача.Несвоевременное уведомление продавца или невыполнение рекомендованное лечение, назначенное ветеринаром, проводившим первичный осмотр. диагностика до тех пор, пока не будет согласовано средство правовой защиты, предусмотренное в подразделе (b) данного раздела. после влечет за собой утрату покупателем прав в соответствии с данным разделом. Подраздел (b) данного раздела не применяется, если продавец, предоставивший справку о состоянии здоровья выдано ветеринаром, в письменной форме сообщает о проблеме со здоровьем во время продажи за которую покупатель позже пытается вернуть собаку.Такие раскрытия должны быть подписаны. как продавцом, так и покупателем. Если продавец предоставил гарантию на товар здоровья, часть (b) данного раздела применяется независимо от того, обнаружил проблему со здоровьем на момент продажи.

(d) Возмещение или возмещение, требуемое в соответствии с настоящим разделом, осуществляется продавцом, а не позднее, чем через четырнадцать дней после получения ветеринарного свидетельства о том, что собака непригодна для покупки или умерла от состояния, определенного как непригодная для покупки в этой секции.Сертификат должен быть представлен продавцу не позднее через пять дней после его получения покупателем.

(e) В случае, если продавец желает оспорить требование о возмещении, замене или возмещение, произведенное покупателем в соответствии с настоящим разделом, продавец должен иметь право, в течение двух рабочих дней с момента уведомления покупателем об условиях, которые делает собаку непригодной для покупки, как требуется в подразделе (b) этого раздела, потребовать от покупателя предъявить собаку для осмотра лицензированным ветеринаром обозначенный продавцом.Гонорар ветеринара за это обследование, включая любые диагностические исследования или вскрытие трупа оплачивает продавец. Если собака неспособна перевозки из-за госпитализации, лечащий ветеринар покупателя предоставляет всю необходимую информацию по делу по запросу продавца ветеринар. Если собака не госпитализирована, неспособность произвести ее в течение двух рабочих дней с момента осмотра покупателем аннулируют любые обязательства по замене, возврат или возмещение продавцом.При осмотре, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению, которое представляет собой один из вариантов, изложенных в этот раздел в течение четырнадцати дней после получения собаки на осмотр, любая из сторон может подать иск в суд соответствующей юрисдикции.

(f) (1) Любой продавец, который рекламирует или иным образом заявляет, что собака зарегистрирована или подлежит регистрации. должен предоставить покупателю собаки следующую информацию в то время продажи:

(i) Имя и адрес заводчика.

(ii) Имя и регистрационный номер матери и отца приобретенного помета.

(iii) Название и адрес организации, занимающейся регистрацией родословных, в которой мать и отец зарегистрированы.

(2) Должна быть предоставлена ​​вся документация, необходимая для регистрации собаки. Продавцом владельцу в течение ста двадцати дней с даты продажи. В сто двадцать дней может быть продлен продавцом, если собака ввозится из-за пределов США, письменно уведомив покупателя о причине для продления и разумной оценки даты прибытия регистрации документы.

(3) Если продавец не предоставит эту документацию в течение ста двадцати дней после дату продажи или не уведомляет покупателя о продлении срока согласно пункту (2) настоящего подраздела, покупатель может выбрать одно из следующих средств правовой защиты:

(i) Верните собаку и получите полный возврат стоимости покупки, не включая продажи. налог.

(ii) Оставьте собаку и получите возмещение от продавца в сумме, равной пятидесяти за цент от покупной цены.

(4) Продавец может не подавать заявку на регистрацию собаки до тех пор, пока покупатель не предоставит продавец с подписанным ветеринарным свидетельством о том, что собака была стерилизованы или стерилизованы, при условии, что приостановление подачи заявления было согласовано в письменное заявление покупателя во время продажи. Продавец предоставляет регистрацию заявление в течение десяти дней после получения справки ветеринарного врача, если справка поставляется сверх ста двадцати дней, предусмотренных пунктом (2) этот подраздел.

(g) (1) Краткое изложение положений этого раздела должно быть вывешено на видном месте в бизнеса лиц, подпадающих под действие этого раздела. Генеральная прокуратура: обнародовать правила, определяющие содержание резюме, которое должно быть опубликовано. Кроме того, в опубликованном уведомлении должно быть указано, что информация о состоянии здоровья доступна. по требованию.

(2) Во время продажи продавец должен предоставить покупателю письменное уведомление. излагая права, предоставленные в этом разделе.Уведомление должно включать следующее положение:

НАСТОЯЩЕЕ РАСКРЫТИЕ ПРАВ ЯВЛЯЕТСЯ КРАТКОМ СОДЕРЖАНИЕМ ЗАКОНА ПЕНСИЛЬВАНИИ. ФАКТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНА В РАЗДЕЛЕ 9.3 ПРАКТИКИ НЕПРАВИЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАКОН.

(h) (1) Генеральная прокуратура обеспечивает выполнение положений этого раздела.

(2) Помимо любого другого штрафа в соответствии с этим законом, гражданский штраф в размере до одной тысячи долларов (1000 долларов) с любого действующего лицензиата взимается с любого лица, нарушающего любое положение этого раздела или любое лицо, которое ведет бизнес в соответствии с этим разделом без соответствующей лицензии.За каждое нарушение налагается штраф.

(3) Покупатель должен подать жалобу в соответствии с этим разделом, сообщив об этом в Бюро защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры.

(i) Как используется в этом разделе:

«Продавец» означает питомника, оператора зоомагазина или другое физическое лицо, которое продает собак общественные и кто владеет или управляет питомником или зоомагазином, лицензированным Пенсильванией Министерство сельского хозяйства или Министерство сельского хозяйства США.Термин не должны включать некоммерческие питомники, как это определено в законе от 7 декабря 1982 г. (P.L.784, №225), известный как «Собачий закон».

«Непригоден для покупки» означает любую болезнь, уродство, травму, физическое состояние, болезнь. или любой дефект, который является врожденным или наследственным и серьезно влияет на здоровье животного или которое было явным, могло быть диагностировано или могло быть заражено перед продажей и доставкой животного потребителю или до нее.

«Ветеринарный врач» означает физическое лицо, имеющее лицензию в соответствии с законодательством данного Содружества или любой другой штат для практики ветеринарии и хирургии.

(9.3 добавлен 25 июня 1997 г., P.L.287, № 27)

Раздел 10. Дата вступления в силу. - Этот акт вступает в силу немедленно.

% PDF-1.6 % 1258 0 obj> эндобдж xref 1258 1076 0000000016 00000 н. 0000024611 00000 п. 0000024916 00000 п. 0000024961 00000 п. 0000025893 00000 п. 0000025930 00000 н. 0000026067 00000 п. 0000026205 00000 п. 0000026255 00000 п. 0000026304 00000 п. 0000026353 00000 п. 0000026403 00000 п. 0000026453 00000 п. 0000026556 00000 п. 0000026606 00000 п. 0000026708 00000 п. 0000026746 00000 п. 0000026796 00000 п. 0000026845 00000 п. 0000026894 00000 п. 0000026944 00000 п. 0000027667 00000 н. 0000028230 00000 п. 0000028751 00000 п. 0000029294 00000 п. 0000029826 00000 п. 0000030348 00000 п. 0000046248 00000 п. 0000046470 00000 п. 0000062424 00000 п. 0000062645 00000 п. 0000080359 00000 п. 0000080585 00000 п. 0000097617 00000 п. 0000097844 00000 п. 0000102644 00000 п. 0000103080 00000 н. 0000103186 00000 п. 0000104345 00000 п. 0000105468 00000 н. 0000106649 00000 н. 0000107847 00000 н. 0000109038 00000 п. 0000114523 00000 н. 0000114951 00000 н. 0000115004 00000 н. 0000115647 00000 н. 0000116989 00000 н. 0000119682 00000 н. 0000121012 00000 н. 0000123683 00000 н. 0000124640 00000 н. 0000132727 00000 н. 0000140460 00000 н. 0000140545 00000 н. 0000140910 00000 п. 0000141323 00000 н. 0000141820 00000 н. 0000144724 00000 н. 0000145194 00000 н. 0000145619 00000 п. 0000146392 00000 н. 0000147212 00000 н. 0000148735 00000 н. 0000148947 00000 н. 0000149501 00000 н. 0000150000 00000 н 0000152241 00000 н. 0000157285 00000 н. 0000157529 00000 н. 0000159577 00000 н. 0000159876 00000 н. 0000160135 00000 п. 0000160470 00000 н. 0000161218 00000 н. 0000161846 00000 н. 0000162640 00000 н. 0000163144 00000 н. 0000163356 00000 н. 0000163659 00000 н. 0000164026 00000 н. 0000164167 00000 н. 0000164526 00000 н. 0000164652 00000 н. 0000165021 00000 н. 0000165185 00000 н. 0000165577 00000 н. 0000165773 00000 н. 0000166122 00000 н. 0000166237 00000 н. 0000166637 00000 н. 0000166891 00000 н. 0000166935 00000 н. 0000166979 00000 н. 0000167053 00000 н. 0000167196 00000 н. 0000167271 00000 н. 0000167322 00000 н. 0000167421 00000 н. 0000167471 00000 н. 0000167569 00000 н. 0000167612 00000 н. 0000167714 00000 н. 0000167751 00000 н. 0000167853 00000 п. 0000167895 00000 н. 0000167993 00000 н. 0000168042 00000 н. 0000168131 00000 н. 0000168181 00000 н. 0000168229 00000 н. 0000168280 00000 н. 0000168317 00000 н. 0000168411 00000 н. 0000168461 00000 н. 0000168587 00000 н. 0000168723 00000 н. 0000168773 00000 н. 0000168849 00000 н. 0000168899 00000 н. 0000169012 00000 н. 0000169063 00000 н. 0000169166 00000 н. 0000169216 00000 н. 0000169323 00000 н. 0000169373 00000 н. 0000169471 00000 н. 0000169521 00000 н. 0000169668 00000 н. 0000169818 00000 н. 0000169868 00000 н. 0000169989 00000 н. 0000170137 00000 н. 0000170284 00000 н. 0000170334 00000 н. 0000170464 00000 н. 0000170601 00000 н. 0000170742 00000 н. 0000170792 00000 н. 0000170917 00000 н. 0000171073 00000 н. 0000171219 00000 н. 0000171269 00000 н. 0000171413 00000 н. 0000171579 00000 н. 0000171715 00000 н. 0000171765 00000 н. 0000171884 00000 н. 0000172052 00000 н. 0000172199 00000 н. 0000172249 00000 н. 0000172389 00000 н. 0000172535 00000 н. 0000172682 00000 н. 0000172732 00000 н. 0000172874 00000 н. 0000173014 00000 н. 0000173161 00000 н. 0000173211 00000 н. 0000173342 00000 н. 0000173495 00000 н. 0000173644 00000 н. 0000173694 00000 н. 0000173835 00000 н. 0000173997 00000 н. 0000174133 00000 н. 0000174183 00000 н. 0000174319 00000 н. 0000174370 00000 н. 0000174521 00000 н. 0000174572 00000 н. 0000174729 00000 н. 0000174841 00000 н. 0000174891 00000 н. 0000174994 00000 н. 0000175152 00000 н. 0000175286 00000 н. 0000175336 00000 н. 0000175439 00000 н. 0000175592 00000 н. 0000175715 00000 н. 0000175765 00000 н. 0000175868 00000 н. 0000176035 00000 н. 0000176174 00000 н. 0000176224 00000 н. 0000176327 00000 н. 0000176378 00000 н. 0000176521 00000 н. 0000176572 00000 н. 0000176723 00000 н. 0000176773 00000 н. 0000176904 00000 н. 0000176954 00000 н. 0000177097 00000 н. 0000177147 00000 н. 0000177272 00000 н. 0000177322 00000 н. 0000177379 00000 н. 0000177436 00000 н. 0000177493 00000 н. 0000177550 00000 н. 0000177607 00000 н. 0000177664 00000 н. 0000177721 00000 н. 0000177771 00000 н. 0000177828 00000 н. 0000177879 00000 н. 0000178021 00000 н. 0000178072 00000 н. 0000178194 00000 н. 0000178244 00000 н. 0000178363 00000 н. 0000178413 00000 н. 0000178540 00000 н. 0000178590 00000 н. 0000178708 00000 н. 0000178758 00000 н. 0000178815 00000 н. 0000178872 00000 н. 0000178929 00000 н. 0000178986 00000 н. 0000179043 00000 н. 0000179100 00000 н. 0000179157 00000 н. 0000179207 00000 н. 0000179264 00000 н. 0000179315 00000 н. 0000179441 00000 н. 0000179491 00000 н. 0000179653 00000 н. 0000179703 00000 н. 0000179818 00000 н. 0000179868 00000 н. 0000180001 00000 н. 0000180051 00000 н. 0000180169 00000 н. 0000180219 00000 н. 0000180276 00000 н. 0000180333 00000 п. 0000180390 00000 н. 0000180447 00000 н. 0000180504 00000 н. 0000180561 00000 н. 0000180618 00000 н. 0000180668 00000 н. 0000180725 00000 н. 0000180776 00000 н. 0000180900 00000 н. 0000180950 00000 н. 0000181058 00000 н. 0000181108 00000 н. 0000181233 00000 н. 0000181283 00000 н. 0000181440 00000 н. 0000181490 00000 н. 0000181613 00000 н. 0000181663 00000 н. 0000181720 00000 н. 0000181777 00000 н. 0000181834 00000 н. 0000181891 00000 н. 0000181948 00000 н. 0000182005 00000 н. 0000182062 00000 н. 0000182112 00000 н. 0000182169 00000 н. 0000182226 00000 н. 0000182283 00000 н. 0000182340 00000 н. 0000182478 00000 н. 0000182528 00000 н. 0000182631 00000 н. 0000182682 00000 н. 0000182809 00000 н. 0000182860 00000 н. 0000182975 00000 н. 0000183026 00000 н. 0000183152 00000 н. 0000183202 00000 н. 0000183372 00000 н. 0000183422 00000 н. 0000183562 00000 н. 0000183612 00000 н. 0000183669 00000 н. 0000183726 00000 н. 0000183783 00000 н. 0000183840 00000 н. 0000183897 00000 н. 0000183954 00000 н. 0000184011 00000 н. 0000184061 00000 н. 0000184118 00000 н. 0000184169 00000 н. 0000184310 00000 н. 0000184361 00000 н. 0000184528 00000 н. 0000184642 00000 н. 0000184692 00000 н. 0000184796 00000 н. 0000184968 00000 н. 0000185082 00000 н. 0000185132 00000 н. 0000185235 00000 н. 0000185286 00000 н. 0000185415 00000 н. 0000185465 00000 н. 0000185586 00000 н. 0000185636 00000 н. 0000185765 00000 н. 0000185815 00000 н. 0000185969 00000 н. 0000186019 00000 н. 0000186141 00000 н. 0000186191 00000 н. 0000186248 00000 н. 0000186305 00000 н. 0000186362 00000 н. 0000186419 00000 н. 0000186476 00000 н. 0000186533 00000 н. 0000186590 00000 н. 0000186640 00000 н. 0000186697 00000 н. 0000186748 00000 н. 0000186904 00000 н. 0000186954 00000 н. 0000187072 00000 н. 0000187122 00000 н. 0000187252 00000 н. 0000187302 00000 н. 0000187429 00000 н. 0000187479 00000 н. 0000187595 00000 н. 0000187645 00000 н. 0000187702 00000 н. 0000187759 00000 н. 0000187816 00000 н. 0000187873 00000 н. 0000187930 00000 н. 0000187987 00000 н. 0000188044 00000 н. 0000188094 00000 н. 0000188151 00000 н. 0000188208 00000 н. 0000188265 00000 н. 0000188322 00000 н. 0000188450 00000 н. 0000188500 00000 н. 0000188604 00000 н. 0000188655 00000 н. 0000188780 00000 н. 0000188831 00000 н. 0000188977 00000 н. 0000189028 00000 н. 0000189145 00000 н. 0000189195 00000 н. 0000189322 00000 н. 0000189372 00000 н. 0000189493 00000 н. 0000189543 00000 н. 0000189600 00000 н. 0000189657 00000 н. 0000189714 00000 н. 0000189771 00000 н. 0000189828 00000 н. 0000189885 00000 н. 0000189942 00000 н. 0000189992 00000 н. 00001

00000 н. 00001
00000 н. 00001
00000 н. 00001 00000 н. 00001 00000 н. 00001 00000 н. 00001 00000 н. 00001

00000 н. 00001 00000 н. 00001

    00000 н. 00001
      00000 н. 00001
    • 00000 н. 00001 00000 н. 00001
    • 00000 н. 00001
    • 00000 н. 00001

      00000 н. 00001

      00000 н. 00001

      00000 н. 00001 00000 н. 00001

      00000 н. 00001

      00000 н. 00001

      00000 н. 00001

      00000 н. 0000191950 00000 н. 0000192007 00000 н. 0000192064 00000 н. 0000192114 00000 н. 0000192171 00000 н. 0000192228 00000 н. 0000192285 00000 н. 0000192342 00000 н. 0000192452 00000 н. 0000192502 00000 н. 0000192606 00000 н. 0000192657 00000 н. 0000192778 00000 н. 0000192829 00000 н. 0000192967 00000 н. 0000193017 00000 н. 0000193172 00000 н. 0000193222 00000 н. 0000193346 00000 н. 0000193396 00000 н. 0000193515 00000 н. 0000193565 00000 н. 0000193622 00000 н. 0000193679 00000 н. 0000193736 00000 н. 0000193793 00000 н. 0000193850 00000 н. 0000193907 00000 н. 0000193964 00000 н. 0000194014 00000 н. 0000194071 00000 н. 0000194122 00000 н. 0000194264 00000 н. 0000194315 00000 н. 0000194483 00000 н. 0000194594 00000 н. 0000194644 00000 н. 0000194748 00000 н. 0000194799 00000 н. 0000194926 00000 н. 0000194976 00000 н. 0000195101 00000 п. 0000195151 00000 н. 0000195300 00000 н. 0000195350 00000 н. 0000195475 00000 н. 0000195525 00000 н. 0000195643 00000 н. 0000195693 00000 н. 0000195750 00000 н. 0000195807 00000 н. 0000195864 00000 н. 0000195921 00000 н. 0000195978 00000 н. 0000196035 00000 н. 0000196092 00000 н. 0000196142 00000 н. 0000196199 00000 н. 0000196256 00000 н. 0000196313 00000 н. 0000196370 00000 н. 0000196490 00000 н. 0000196540 00000 н. 0000196644 00000 н. 0000196695 00000 н. 0000196834 00000 н. 0000196885 00000 н. 0000197037 00000 н. 0000197088 00000 н. 0000197221 00000 н. 0000197271 00000 н. 0000197397 00000 н. 0000197447 00000 н. 0000197575 00000 н. 0000197625 00000 н. 0000197682 00000 н. 0000197739 00000 н. 0000197796 00000 н. 0000197853 00000 н. 0000197910 00000 н. 0000197967 00000 н. 0000198024 00000 н. 0000198074 00000 н. 0000198131 00000 н. 0000198182 00000 н. 0000198332 00000 н. 0000198383 00000 н. 0000198541 00000 н. 0000198658 00000 н. 0000198708 00000 н. 0000198812 00000 н. 0000198974 00000 н. 0000199088 00000 н. 0000199138 00000 н. 0000199242 00000 н. 0000199293 00000 н. 0000199409 00000 н. 0000199459 00000 н. 0000199607 00000 н. 0000199657 00000 н. 0000199771 00000 н. 0000199821 00000 н. 0000199943 00000 н. 0000199993 00000 н. 0000200114 00000 п. 0000200164 00000 н. 0000200221 00000 н. 0000200278 00000 н. 0000200335 00000 п. 0000200392 00000 н. 0000200449 00000 н. 0000200506 00000 н. 0000200563 00000 н. 0000200613 00000 н. 0000200670 00000 н. 0000200721 ​​00000 н. 0000200843 00000 н. 0000200893 00000 н. 0000201049 00000 н. 0000201099 00000 н. 0000201215 00000 н. 0000201265 00000 н. 0000201391 00000 н. 0000201441 00000 н. 0000201557 00000 н. 0000201607 00000 н. 0000201664 00000 н. 0000201721 00000 н. 0000201778 00000 н. 0000201835 00000 н. 0000201892 00000 н. 0000201949 00000 н. 0000202006 00000 н. 0000202056 00000 н. 0000202113 00000 н. 0000202170 00000 н. 0000202227 00000 н. 0000202284 00000 н. 0000202393 00000 н. 0000202443 00000 н. 0000202547 00000 н. 0000202598 00000 н. 0000202707 00000 н. 0000202758 00000 н. 0000202867 00000 н. 0000202917 00000 н. 0000203040 00000 н. 0000203090 00000 н. 0000203235 00000 н. 0000203285 00000 н. 0000203404 00000 н. 0000203454 00000 н. 0000203511 00000 н. 0000203568 00000 н. 0000203625 00000 н. 0000203682 00000 н. 0000203739 00000 н. 0000203796 00000 н. 0000203853 00000 н. 0000203903 00000 н. 0000203960 00000 н. 0000204011 00000 н. 0000204153 00000 н. 0000204204 00000 н. 0000204352 00000 н. 0000204483 00000 н. 0000204533 00000 н. 0000204637 00000 н. 0000204688 00000 н. 0000204815 00000 н. 0000204865 00000 н. 0000204988 00000 н. 0000205038 00000 н. 0000205201 00000 н. 0000205251 00000 н. 0000205374 00000 н. 0000205424 00000 н. 0000205543 00000 н. 0000205593 00000 н. 0000205650 00000 н. 0000205707 00000 н. 0000205764 00000 н. 0000205821 00000 н. 0000205878 00000 н. 0000205935 00000 н. 0000205992 00000 н. 0000206042 00000 н. 0000206099 00000 н. 0000206156 00000 н. 0000206213 00000 н. 0000206270 00000 н. 0000206398 00000 н. 0000206448 00000 н. 0000206552 00000 н. 0000206603 00000 н. 0000206739 00000 н. 0000206790 00000 н. 0000206913 00000 н. 0000206963 00000 н. 0000207092 00000 н. 0000207142 00000 н. 0000207298 00000 н. 0000207348 00000 н. 0000207469 00000 н. 0000207519 00000 н. 0000207576 00000 н. 0000207633 00000 н. 0000207690 00000 н. 0000207747 00000 н. 0000207804 00000 н. 0000207861 00000 н. 0000207918 00000 н. 0000207968 00000 н. 0000208025 00000 н. 0000208076 00000 н. 0000208223 00000 н. 0000208274 00000 н. 0000208429 00000 н. 0000208565 00000 н. 0000208615 00000 н. 0000208719 00000 н. 0000208889 00000 н. 0000209002 00000 н. 0000209052 00000 н. 0000209156 00000 н. 0000209207 00000 н. 0000209335 00000 н. 0000209386 00000 н. 0000209510 00000 н. 0000209560 00000 н. 0000209709 00000 н. 0000209759 00000 н. 0000209878 00000 н. 0000209928 00000 н. 0000210042 00000 н. 0000210092 00000 н. 0000210149 00000 п. 0000210206 00000 н. 0000210263 00000 н. 0000210320 00000 н. 0000210377 00000 п. 0000210434 00000 п. 0000210491 00000 п. 0000210541 00000 п. 0000210598 00000 н. 0000210649 00000 н. 0000210808 00000 н. 0000210859 00000 н. 0000210977 00000 н. 0000211027 00000 н. 0000211150 00000 н. 0000211200 00000 н. 0000211327 00000 н. 0000211377 00000 н. 0000211511 00000 н. 0000211561 00000 п. 0000211618 00000 н. 0000211675 00000 н. 0000211732 00000 н. 0000211789 00000 н. 0000211846 00000 н. 0000211903 00000 н. 0000211960 00000 н. 0000212010 00000 н. 0000212067 00000 н. 0000212124 00000 н. 0000212181 00000 п. 0000212238 00000 н. 0000212371 00000 н. 0000212421 00000 н. 0000212525 00000 н. 0000212576 00000 н. 0000212691 00000 п. 0000212742 00000 н. 0000212867 00000 н. 0000212917 00000 н. 0000213050 00000 н. 0000213100 00000 н. 0000213239 00000 н. 0000213289 00000 н. 0000213404 00000 н. 0000213454 00000 п. 0000213511 00000 п. 0000213568 00000 н. 0000213625 00000 н. 0000213682 00000 н. 0000213739 00000 н. 0000213796 00000 н. 0000213853 00000 п. 0000213903 00000 н. 0000213960 00000 н. 0000214011 00000 н. 0000214152 00000 н. 0000214203 00000 н. 0000214356 00000 п. 0000214475 00000 н. 0000214525 00000 н. 0000214629 00000 н. 0000214790 00000 н. 0000214926 00000 н. 0000214976 00000 п. 0000215080 00000 н. 0000215131 00000 п. 0000215252 00000 н. 0000215302 00000 н. 0000215419 00000 п. 0000215469 00000 н. 0000215621 00000 н. 0000215671 00000 н. 0000215807 00000 н. 0000215857 00000 н. 0000215975 00000 н. 0000216025 00000 н. 0000216082 00000 н. 0000216139 00000 н. 0000216196 00000 н. 0000216253 00000 н. 0000216310 00000 н. 0000216367 00000 н. 0000216424 00000 н. 0000216474 00000 н. 0000216531 00000 н. 0000216582 00000 н. 0000216715 00000 н. 0000216766 00000 н. 0000216919 00000 н. 0000216969 00000 н. 0000217091 00000 н. 0000217141 00000 н. 0000217268 00000 н. 0000217318 00000 н. 0000217428 00000 н. 0000217478 00000 н. 0000217535 00000 н. 0000217592 00000 н. 0000217649 00000 н. 0000217706 00000 н. 0000217763 00000 н. 0000217820 00000 н. 0000217877 00000 н. 0000217927 00000 н. 0000217984 00000 н. 0000218041 00000 н. 0000218098 00000 н. 0000218155 00000 н. 0000218293 00000 н. 0000218343 00000 п. 0000218447 00000 н. 0000218498 00000 п. 0000218615 00000 н. 0000218666 00000 н. 0000218820 00000 н. 0000218871 00000 н. 0000218985 00000 п. 0000219035 00000 н. 0000219152 00000 п. 0000219202 00000 н. 0000219318 00000 н. 0000219368 00000 н. 0000219425 00000 н. 0000219482 00000 н. 0000219539 00000 н. 0000219596 00000 н. 0000219653 00000 п. 0000219710 00000 н. 0000219767 00000 н. 0000219817 00000 н. 0000219874 00000 н. 0000219925 00000 н. 0000220099 00000 н. 0000220150 00000 н. 0000220325 00000 н. 0000220484 00000 н. 0000220534 00000 н. 0000220638 00000 н. 0000220782 00000 н. 0000220940 00000 н. 0000220990 00000 н. 0000221094 00000 н. 0000221245 00000 н. 0000221355 00000 н. 0000221405 00000 н. 0000221509 00000 н. 0000221661 00000 н. 0000221783 00000 н. 0000221833 00000 н. 0000221937 00000 н. 0000221988 00000 н. 0000222104 00000 н. 0000222154 00000 н. 0000222268 00000 н. 0000222318 00000 п. 0000222474 00000 н. 0000222524 00000 н. 0000222644 00000 н. 0000222694 00000 н. 0000222824 00000 н. 0000222874 00000 н. 0000222931 00000 н. 0000222988 00000 н. 0000223045 00000 н. 0000223102 00000 п. 0000223159 00000 н. 0000223216 00000 н. 0000223273 00000 н. 0000223323 00000 н. 0000223380 00000 н. 0000223431 00000 н. 0000223551 00000 н. 0000223602 00000 н. 0000223726 00000 н. 0000223776 00000 н. 0000223923 00000 н. 0000223973 00000 н. 0000224107 00000 н. 0000224157 00000 н. 0000224278 00000 н. 0000224328 00000 н. 0000224385 00000 н. 0000224442 00000 н. 0000224499 00000 н. 0000224556 00000 н. 0000224613 00000 н. 0000224670 00000 н. 0000224727 00000 н. 0000224777 00000 н. 0000224834 00000 н. 0000224885 00000 н. 0000225040 00000 н. 0000225091 00000 н. 0000225210 00000 н. 0000225261 00000 н. 0000225366 00000 н. 0000225416 00000 н. 0000225545 00000 н. 0000225595 00000 н. 0000225699 00000 н. 0000225749 00000 н. 0000225806 00000 н. 0000225863 00000 н. 0000225920 00000 н. 0000225977 00000 н. 0000226034 00000 н. 0000226091 00000 н. 0000226148 00000 н. 0000226198 00000 н. 0000226255 00000 н. 0000226306 00000 н. 0000226433 00000 н. 0000226483 00000 н. 0000226625 00000 н. 0000226675 00000 н. 0000226798 00000 н. 0000226848 00000 н. 0000226982 00000 н. 0000227032 00000 н. 0000227142 00000 н. 0000227192 00000 н. 0000227249 00000 н. 0000227306 00000 н. 0000227363 00000 н. 0000227420 00000 н. 0000227477 00000 н. 0000227534 00000 п. 0000227591 00000 н. 0000227641 00000 н. 0000227698 00000 н. 0000227755 00000 н. 0000227812 00000 н. 0000227869 00000 н. 0000227988 00000 н. 0000228038 00000 н. 0000228142 00000 н. 0000228193 00000 н. 0000228328 00000 н. 0000228379 00000 н. 0000228494 00000 н. 0000228544 00000 н. 0000228661 00000 н. 0000228711 00000 н. 0000228849 00000 н. 0000228899 00000 н. 0000229025 00000 н. 0000229075 00000 н. 0000229132 00000 н. 0000229189 00000 н. 0000229246 00000 н. 0000229303 00000 н. 0000229360 00000 н. 0000229417 00000 н. 0000229474 00000 н. 0000229524 00000 н. 0000229581 00000 н. 0000229632 00000 н. 0000229796 00000 н. 0000229847 00000 н. 0000230007 00000 н. 0000230157 00000 н. 0000230207 00000 н. 0000230311 00000 н. 0000230476 00000 н. 0000230585 00000 п. 0000230635 00000 п. 0000230739 00000 н. 0000230790 00000 н. 0000230926 00000 н. 0000230976 00000 н. 0000231093 00000 н. 0000231143 00000 н. 0000231290 00000 н. 0000231340 00000 н. 0000231466 00000 н. 0000231516 00000 н. 0000231632 00000 н. 0000231682 00000 н. 0000231739 00000 н. 0000231796 00000 н. 0000231853 00000 н. 0000231910 00000 н. 0000231967 00000 н. 0000232024 00000 н. 0000232081 00000 н. 0000232131 00000 н. 0000232188 00000 н. 0000232239 00000 н. 0000232363 00000 н. 0000232413 00000 н. 0000232566 00000 н. 0000232616 00000 н. 0000232731 00000 н. 0000232781 00000 н. 0000232912 00000 н. 0000232962 00000 н. 0000233075 00000 н. 0000233125 00000 н. 0000233182 00000 п. 0000233239 00000 н. 0000233296 00000 н. 0000233353 00000 п. 0000233410 00000 п. 0000233467 00000 н. 0000233524 00000 н. 0000233574 00000 н. 0000233631 00000 н. 0000233688 00000 п. 0000233745 00000 н. 0000233802 00000 н. 0000233949 00000 н. 0000233999 00000 н. 0000234103 00000 п. 0000234154 00000 п. 0000234268 00000 н. 0000234319 00000 п. 0000234466 00000 н. 0000234517 00000 н. 0000234629 00000 н. 0000234679 00000 н. 0000234808 00000 п. 0000234858 00000 п. 0000234970 00000 н. 0000235020 00000 н. 0000235077 00000 н. 0000235134 00000 п. 0000235191 00000 п. 0000235248 00000 п. 0000235305 00000 н. 0000235362 00000 н. 0000235419 00000 п. 0000235469 00000 н. 0000235526 00000 н. 0000235583 00000 п. 0000235640 00000 н. 0000235696 00000 п. 0000235752 00000 н. 0000235808 00000 п. 0000235864 00000 н. 0000236007 00000 н. 0000236057 00000 н. 0000236190 00000 н. 0000236241 00000 н. 0000236383 00000 п. 0000236434 00000 н. 0000236609 00000 н. 0000236726 00000 н. 0000236776 00000 н. 0000236879 00000 п. 0000237050 00000 н. 0000237172 00000 н. 0000237222 00000 н. 0000237325 00000 н. 0000237489 00000 н. 0000237651 00000 н. 0000237701 00000 н. 0000237804 00000 н. 0000237855 00000 п. 0000237986 00000 п. 0000238036 00000 н. 0000238150 00000 н. 0000238200 00000 н. 0000238351 00000 п. 0000238401 00000 н. 0000238528 00000 н. 0000238578 00000 н. 0000238694 00000 п. 0000238744 00000 н. 0000238801 00000 н. 0000238858 00000 н. 0000238915 00000 н. 0000238972 00000 н. 0000239029 00000 н. 0000239086 00000 н. 0000239143 00000 п. 0000239193 00000 н. 0000239250 00000 н. 0000239301 00000 н. 0000239426 00000 н. 0000239476 00000 н. 0000239592 00000 н. 0000239642 00000 н. 0000239770 00000 н. 0000239820 00000 н. 0000239961 00000 н. 0000240011 00000 н. 0000240130 00000 н. 0000240180 00000 н. 0000240237 00000 н. 0000240294 00000 н. 0000240351 00000 п. 0000240408 00000 н. 0000240465 00000 н. 0000240522 00000 н. 0000240579 00000 н. 0000240629 00000 п. 0000240686 00000 н. 0000240737 00000 н. 0000240856 00000 п. 0000240906 00000 н. 0000241060 00000 н. 0000241110 00000 н. 0000241229 00000 н. 0000241279 00000 н. 0000241402 00000 н. 0000241452 00000 н. 0000241565 00000 н. 0000241615 00000 н. 0000241672 00000 н. 0000241729 00000 н. 0000241786 00000 н. 0000241843 00000 н. 0000241900 00000 н. 0000241957 00000 н. 0000242014 00000 н. 0000242064 00000 н. 0000242121 00000 н. 0000242178 00000 н. 0000242235 00000 н. 0000242292 00000 н. 0000242442 00000 н. 0000242492 00000 н. 0000242595 00000 н. 0000242646 00000 н. 0000242801 00000 н. 0000242852 00000 н. 0000242979 00000 н. 0000243030 00000 н. 0000243147 00000 н. 0000243197 00000 н. 0000243324 00000 н. 0000243374 00000 н. 0000243497 00000 н. 0000243547 00000 н. 0000243604 00000 н. 0000243661 00000 н. 0000243718 00000 н. 0000243775 00000 н. 0000243832 00000 н. 0000243889 00000 н. 0000243946 00000 н. 0000243996 00000 н. 0000244053 00000 н. 0000244107 00000 н. 0000244157 00000 н. 0000024434 00000 п. 0000022261 00000 п. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 2333 0 obj> поток х ڜ PSW {y Hb b6Ā / - ֗ ȗ "hPZ RDPPQREY

      Улучшенная защита потребителей в ОАЭ во времена ускоренной цифровой трансформации | Соединенное Королевство | Глобальная юридическая фирма

      Расширенный объем защиты потребителей - приветствуются изменения в режиме защиты прав потребителей Объединенных Арабских Эмиратов

      Кабинет министров Объединенных Арабских Эмиратов (« UAE ») издал Федеральный закон №15 от 2020 года о защите прав потребителей («Закон ») примерно 15 ноября 2020 года, который отменил Федеральный закон № 14 от 2006 года («Старый закон »). Закон направлен на регулирование продажи всех товаров и услуг в ОАЭ (на суше и в свободных зонах) и, кроме того, регулирует любые побочные операции по продаже потребителям, осуществляемые поставщиками, рекламодателями или торговыми агентами. 2020 год отразил заметный сдвиг от обычной розничной торговли в кирпич и строительный раствор к ускоренной цифровой трансформации предприятий в странах Персидского залива.Поскольку сектор электронной торговли вырос с 5 миллиардов долларов в 2015 году до примерно 24 миллиардов долларов сегодня, ОАЭ проанализировали меняющуюся экономику (пандемия, являющаяся катализатором) и теперь ввели в Закон положения, регулирующие транзакции электронной торговли.

      Взаимодействие со старым законом

      Закон подчеркивает существующие положения Старого Закона, но также вводит новые положения и расширил сферу защиты потребителей, чтобы охватить развивающиеся секторы, такие как сектор электронной торговли.Ниже мы обрисовываем некоторые характерные черты Закона.

      Основные положения

      Расширение сферы действия : по сравнению со Старым Законом Закон расширил значение термина «поставщик», определение которого теперь распространяется на любое лицо, «участвует в производстве, торговле или хранении товара» . Эта консолидирующая формулировка применяется к большинству, если не ко всем предприятиям в рамках данной цепочки поставок, создавая цепочку подотчетности в рамках Закона.

      Защита данных : хотя в ОАЭ в целом не существует всеобъемлющего режима защиты данных, Закон пытается обеспечить защиту данных потребителей. Мы обращаем внимание на статью 4 (5) Закона, которая касается безопасности данных и несанкционированного использования данных потребителей.

      Предприятия-поставщики потребителей теперь обязаны по закону защищать данные потребителей и избегать использования таких данных в маркетинговых целях. Интересно, что Закон вводит термин «соединительная ткань» с Конституцией ОАЭ и Уголовным кодексом ОАЭ, согласно которым религиозные ценности, обычаи и традиции потребителей должны быть защищены при предоставлении товара или услуги.

      Электронная коммерция : Статья 25 Закона инициирует обязательство по уведомлению провайдера, когда провайдеры электронной коммерции, зарегистрированные в ОАЭ, должны быть обязаны сообщать своим потребителям и соответствующим органам в ОАЭ свои имена, правовой статус, адреса и соответствующее лицензирование. полномочия и достаточная информация (на арабском языке) об услугах, которые они предоставляют. Мы ожидаем, что дальнейшие обязательства поставщиков электронной коммерции будут прописаны в сопровождающих исполнительных правилах закона, что ожидается в ближайшие месяцы.

      Обязательства, применимые к поставщикам услуг электронной торговли, особенно актуальны в случае платформ электронной торговли, которые являются онлайновыми «торговыми площадками», выступающими в качестве агентов. Цели торговых площадок - связать потребителей с поставщиками продуктов / услуг в обмен на определенную комбинацию вознаграждения или комиссии. С новым определением `` поставщика '' становится ясно, что онлайн-торговая площадка, в дополнение к своим поставщикам на платформе, будет подотчетна положениям, изложенным в Законе, тем самым предоставляя регресс для потребителей, которые могли приобрести товары или услуги через эта платформа.

      Дефекты и недостатки предоставленных товаров или услуг : Закон налагает на поставщиков обязательство заменить, отремонтировать или возместить потребителю любые недостатки товаров или услуг, которые повторяются не менее трех раз в течение первый год получения потребителем.

      Штрафы : тем поставщикам и рекламодателям (также подразумевающим онлайн-рынки), которые нарушают положения Закона, касающиеся ложной рекламы и / или неспособности исправить или заменить дефектные товары или услуги, может грозить до двух лет тюремного заключения с дополнительными штрафами до 2 миллиона дирхамов ОАЭ.Это, очевидно, предназначено для обеспечения соблюдения Закона, тем самым усиливая защиту потребителей.

      Выводы

      Закон вступил в силу 16 ноября 2020 года, и ожидается, что прилагаемые к нему Исполнительные правила вступят в силу к маю 2021 года.

      В связи с ускорением цифровой трансформации в ОАЭ в качестве реакции на пандемию и ограничениями мобильности потребителей для физического посещения продавцов магазинов и поставщиков услуг разрыв между торговлей и потребителями, похоже, сократился с введением Закона.Мы ожидаем, что этот пробел еще больше сократится с введением новых исполнительных положений и дальнейшей адаптацией регулирующих органов к развивающейся деловой практике. Как и в случае с большинством преобразующих секторов на глобальном уровне, нормативные акты, как правило, следуют за инновациями; ОАЭ не исключение. Новый Закон является примером такой адаптации регулирующих органов по мере развития бизнеса.

      Компании, занимающиеся электронной коммерцией, теперь обязаны декларировать, кто они, где они расположены и какие виды деятельности им разрешено выполнять.Они также находятся под пристальным вниманием при работе с данными потребителей и, как следствие, должны иметь соответствующие политики и процедуры кибербезопасности и информационной безопасности для предотвращения утечки или потери данных и реагирования на них. Предприятиям электронной коммерции следует принять во внимание свои обязательства, которые могут быть обеспечены штрафными режимами Закона, а также другими законами о кибербезопасности и электронной преступности в ОАЭ.

      Компаниям следует помнить о трех ключевых выводах Закона и поддерживающих его нормативных актов: ( C ) соблюдение, ( A ) учетность и ( T ) прозрачность.

      Мы в Norton Rose Fulbright на Ближнем Востоке и во всем мире приветствуем эти прогрессивные изменения в защите прав потребителей в ОАЭ. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь по указанным ниже контактам.

      2-25-090 Запрещенные действия - Мошенничество потребителей, недобросовестная конкуренция или обман

      2-25-090 Запрещенные действия - Мошенничество потребителей, недобросовестная конкуренция или обман - Обязанность обеспечить соблюдение. (а) Никто не должен участвовать в каких-либо действиях по обману потребителей, недобросовестной конкуренции или обманным действиям при ведении какой-либо торговли или бизнеса в городе.Любое поведение, представляющее собой незаконную практику в соответствии с Законом штата Иллинойс о мошенничестве с потребителями и вводящей в заблуждение деловой практикой с поправками, внесенными сейчас или в дальнейшем, или представляющее собой нарушение Раздела 7-4-040, Раздела 7-4-060 или любого раздела настоящего Кодекса, касающегося бизнеса. операций или защиты потребителей, являются нарушением данного раздела. При толковании этого раздела следует учитывать толкования суда в отношении Закона штата Иллинойс о мошенничестве с потребителями и мошеннической деловой практике с внесенными в него поправками.При толковании этого раздела следует также учитывать толкования Федеральной торговой комиссии и федеральных судов в отношении Раздела 5 (а) Закона о Федеральной торговой комиссии, 15 USCA, Раздел 45. Ничто в этом разделе не должно толковаться как разрешение на регулирование любого бизнеса в той степени, в которой такое регулирование не разрешено законодательными или местными властями города.

      (b) Уполномоченный несет ответственность за соблюдение этого раздела и должен толковать этот раздел в соответствии с требованиями, изложенными в подразделе (а) этого раздела.

      (c) Соблюдение применимых правил и положений, опубликованных в соответствии с Законом о мошенничестве с потребителями и мошеннической деловой практикой, а также судебными интерпретациями, относящимися к такому Закону, должно быть абсолютной защитой от установления нарушения данного раздела. Соблюдение применимых правил, положений и руководств Федеральной торговой комиссии, а также толкований Федеральной торговой комиссии и федеральных судов в отношении Раздела 5 (а) Закона о Федеральной торговой комиссии, 15 U.S.C.A. Раздел 45 является абсолютной защитой от установления нарушения этого раздела.

      (d) Если после получения письменной жалобы или иным образом комиссару кажется, что какое-либо лицо занималось, занимается или собирается заниматься практикой, которая нарушает положения настоящего раздела, комиссар может: после подачи 14-дневного уведомления:

      (1) потребовать, чтобы такое лицо подало на таких условиях, которые может предписать комиссар, письменное заявление или отчет, содержащий всю относящуюся к делу и существенную информацию, относящуюся к утверждениям, изложенным в любая жалоба;

      (2) проверять любое лицо в связи с соответствующими и существенными вопросами, касающимися ведения любой торговли или бизнеса;

      (3) проверять любой товар или его образец, или любую запись, книгу, документ, счет или бумагу, относящуюся к такому запросу и имеющую отношение к такому запросу; и

      (4) сохранять в распоряжении комиссара копии любой записи, книги, документа, счета, бумаги или образца товаров, которые произведены в соответствии с настоящим разделом, до завершения всех процедур, в связи с которыми такая копия или копии производятся.

      (e) Всякий раз, когда у корпоративного юрисконсульта есть основания полагать, что имело место нарушение данного раздела, он может письменно оформить повестку в суд в соответствии с процедурами Раздела 1-22-050.

      (f) Если после завершения расследования в соответствии с этим разделом, комиссар определяет, что лицо занималось, занимается или собирается заниматься практикой, запрещенной этим разделом, комиссар может:

      (1 ) Приказать такому лицу прекратить запрещенную практику;

      (2) приказать такому лицу выплатить компенсацию лицам, пострадавшим от этой практики;

      (3) требовать от мэра принятия мер в соответствии с разделом 4-4-280 настоящего Кодекса для отзыва или приостановления действия лицензии такого лица;

      (4) потребовать от адвоката корпорации подать иск о судебном запрете или другом справедливом судебном решении, которое комиссар сочтет целесообразным.

      (g) За исключением случаев, предусмотренных в этой главе, и в дополнение к любому другому штрафу, предусмотренному законом, любое лицо, нарушающее любое из требований этого раздела, подлежит штрафу в размере от 500 до 10000 долларов США.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *