Статья 20 о защите прав потребителей: Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Содержание

Статья 20 Закона о защите прав потребителей: коментарий, бесплатная консультация

Содержание:

  1. Статья 20 ЗОЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
  2. Скачать Закон о защите прав потребителей
  3. Консультация юриста по статье 20 ЗОЗПП Российской федерации

Статья 20 ЗОЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):

Последняя редакция

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Комментарий к статье 20 Закона о защите прав потребителей

Скачать Закон «О защите прав потребителей» 2020 г.

Актуальные редакции Закона «О защите прав потребителей» в разных форматах (doc, pdf, rtf)

Проконсультируйтесь бесплатно с экспертом:

Вам понравилась публикация: статья 20 ЗОЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем? Нашли что искали? Оцените старания автора, поставьте оценку.

29.02.2020

Поделиться с друзьями:

Комментарий к Закону РФ О защите прав потребителей

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Комментарий к статье 20

Комментируемая статья обязывает изготовителя (продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) устранить недостатки товара в минимальный срок, либо письменным согласием сторон определяется новый срок для их устранения.
Что касается ремонта товаров длительного пользования в этой части, норма данной статьи согласуется с п. 1 ст. 5 Закона, из которой усматривается, что изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязуется обеспечить потребителю возможность использования товаров (работы) по назначению и несет ответственность за существующие недостатки.

Гарантийный срок на период устранения недостатков товара продлевается. На период ремонта товаров длительного использования потребителю по его требованию выдается аналогичный товар.
Однако Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (с изменениями и дополнениями от 20.10.1998, 02.10.1999, 06.02.2002, 12.07.2003, 01.02.2005, 08.02.2006, 23.05.2006, 15.12.2006, 27.03.2007, 27.01.2009, 21.08.2012, 04.10.2012, 05.01.2015, 19.09.2016, 23.12.2015, 27.05.2016, 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» установлен Перечень товаров, на которые данные требования не распространяются.
Потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право на требования, изложенные в ст. 18 Закона.

Статья 20 ? Закона «О защите прав потребителей» в редакции 2018 г.

новая редакция статьи 20 закона «О защите прав потребителей» со всеми изменениями по состоянию на октябрь 2018 года

наименование в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ.

п. 1

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

пункт в редакции, введенной в действие с 12 декабря 2007 года федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ

п. 2

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ; в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря 2007 года федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ.

п. 3

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

пункт дополнен с 12 декабря 2007 года федеральным законом от 25 октября 2007 года N 234-ФЗ.

п. 4

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ.

Комментарий к статье 20 ЗОЗПП

Комментируемая Статья определяет границы, в пределах которых стороны самостоятельно определяют срок устранения недостатков: соглашение не может предусматривать период более 45 дней. Срок, не согласованный сторонами определяется В соответствии с законом как минимально необходимый для того, чтобы ликвидировать обнаруженные дефекты обычным способом.

Потребитель вправе, но не обязан заключать соглашение о предоставлении дополнительного времени для устранения недостатков в случае возникновения такой необходимости.

Товары длительного пользования, за исключением перечня, содержащегося в постановлении правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», на время проведения ремонтных работ заменяется вещью с аналогичными потребительскими свойствами. Для этого потребителю необходимо заявить соответствующее требование изготовителю, продавцу или уполномоченному лицу.

Рекомендую прочитать на сайте:

? инструкция по возврате товаров

Статья 20 РФ — защита прав потребителей пункт 1, пункт 2

В силу положений ст 20 Закон о защите прав потребителей, продавец обязан по требованию приобретателя товара с недостатками устранить выявленные дефекты. При этом п 2 ст 20 зозпп в некоторых случаях обязывает продавца обеспечить его на время устранения дефектов аналогичным товаром для использования. В каком порядке устраняются недостатки товаров?

Статья 20 РФ — закон о защите прав потребителей

Законодатель предусматривает ряд защитных мер в отношении потребителей, которые приобрели товар ненадлежащего качества, если продавец утаил или не сообщил покупателю о недостатках при заключении договора купли-продажи. Этому вопросу посвящена Глава II ЗОЗПП 2300-1-ФЗ. Одна из таких мер – право покупателя потребовать бесплатного устранения выявленных дефектов по ст. 18.

Продавец обязан принять товар, в отношении качества которого имеется претензия, провести его проверку, а при необходимости – экспертизу. Если дефекты подтвердятся, по требованию покупателя, обязаны устранить указанный дефект. Предъявить такое требование можно в течение срока действия гарантии или срока годности продукции, а если они не установлены – в разумный срок, но не более чем в 2 года по ст. 19 ФЗ № 2300-1.

В действующей редакции статья 20 ЗОЗПП определяет порядок и сроки устранения недостатков купленного товара.


Полезно знать
Выявленные неисправности продукта подлежат ремонту. Товар должен быть отремонтирован в короткий срок, объективно нужный для устранения неисправностей такого рода обычными способами. Стороны могут письменно договориться о сроке, но он не может превышать 45 дней по п. 1 ст. 20. Ранее оговоренный сторонами срок может быть продлен новым соглашением, в том числе по инициативе продавца, но отсутствие деталей, оборудования и материалов не может служить причиной для такого продления.

Если ремонтируется товар длительного использования, его приобретатель вправе по требованию получить от продавца товар с аналогичными качествами для использования на период ремонта. Товар предоставляется в 3-дневный срок. Указанное требование не распространяется на Перечень товаров, утв. Постановлением Правительства № 55.

Во время проведения ремонта, течение гарантийного срока приостанавливается. Впоследствии он продлевается на тот период, на протяжении которого товар не использовался, в том числе и до его передачи продавцу. Указанный период считается с момента первого обращения потребителя и до получения исправной продукции без дефектов. По результату проведенных работ покупатель вправе получить от продавца письменный отчет со сведениями о:

  • периоде проведения ремонта: даты приема и выдачи товара;
  • выявленных и устраненных неполадках;
  • деталях и материалах, которые использовались при ремонте.
Полезно знать
Если производится гарантийная замена комплектующих или составных частей товара, в отношении которых действовали гарантийные сроки, на новые запчасти устанавливаются аналогичные гарантийные сроки. При этом их течение начинается с момента, когда товар выдается потребителю по окончании ремонтных работ — п. 4 ст. 20 ФЗ № 2300-1.

Статья 23 пункт 1: ответственность продавца

Если продавец просрочит выполнение требований, он будет привлечен к ответственности. За нарушение сроков проведения ремонта дефектного товара, как и за отказ или задержку в предоставлении аналогичного устройства на период ремонта, с лица взимается неустойка в размере 1% от цены продукта за каждый просроченный день по п. 1 ст. 23 ФЗ 2300-1.

Максимальной суммой размер пени не ограничен. Ее начисление осуществляется до момента фактического исполнения требования потребителя по устранению дефектов. Если такие сроки соглашением не оговорены, устранение происходит в минимальный срок незамедлительно. Дата начала начисления неустойки будет зависеть от особенностей товара и его ремонта.

Неустойка определяется в размере 1% от цены продукта, но не на день его покупки, а на день, когда требование покупателя удовлетворено или день вынесения судебного решения.

Статья 23 пункт 2

Если разумные сроки для проведения ремонта истекли, но требование покупателя не выполнено, он вправе отказаться от устранения дефектов и реализовать право на применение иных защитных мер, предусмотренных ст. 18 ЗОЗПП, в том числе потребовать:

  • замены товара на такой же или другой марки с перерасчетом цены;
  • уменьшения покупной цены пропорционально выявленным дефектам;
  • возврата денег за товар и аннулирования договора купли-продажи.

Предъявление новых требований не исключает права на взыскание неустойки. Она рассчитывается до даты предъявления нового требования. Кроме нее покупатель сможет потребовать и возмещения понесенных вследствие приобретения некачественного товара убытков.

Статья 20 «ЗоЗПП РФ». Устранение недостатков товара изготовителем (про…

  • Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

  • В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

  • В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

  • При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

  • Статья 20. ЗоЗПП РФ. Устранение недостатков товара изготовителем

    1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

    В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

    2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

    3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

    4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.


    Комментарий к ст. 20 ЗоЗПП


    1. В п. 1 комментируемой статьи речь идет о гарантийном ремонте товара, который должен быть произведен ответственным лицом в срок, установленный в соглашении с потребителем (но не более 45 дней).

    Если такое соглашение отсутствует, ремонт производится незамедлительно. Закон не дает четкого определения термину «незамедлительно», а лишь говорит о минимальном объективно необходимом времени для устранения недостатков. Законодатель вынужден прибегнуть к такой формулировке в связи с тем, что количество времени, необходимое для ремонта, зависит от конкретного вида товара и характера недостатков.

    Однако по смыслу закона устранение недостатков ответственным лицом (продавцом, изготовителем, импортером и т.д.) не должно занимать более 45 дней.

    Если между сторонами существует письменная договоренность о сроке устранения недостатков и становится очевидно, что ремонт не будет произведен в этот срок, потребитель и ответственное лицо могут перезаключить указанное соглашение.

    При этом Закон исключает возможность перезаключения соглашения о сроке ремонта, если причиной продления является отсутствие у лица, устраняющего недостаток, запасных частей (деталей, материалов), оборудования и т.п.

    Кроме того, следует иметь в виду, что согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП РФ нарушение сроков устранения недостатков товара может стать основанием предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной стоимости товара.

    Гарантийный ремонт не является дополнительной услугой. Посредством предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков реализуется право потребителя на получение качественного товара.

    Комментируемый пункт устанавливает срок для устранения несущественных недостатков товара, в отношении же существенных применяются положения п. 6 ст. 19 комментируемого Закона.

    Так, истец обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи телевизора и возвратить уплаченную стоимость товара. Ответчик признал факт наличия производственного дефекта. Учитывая, что недостаток товара не был устранен ответчиком в течение 45 дней, как того требует п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд применил положения п. 1 ст. 18 указанного Закона и удовлетворил требования истца (см.: Апелляционное определение Липецкого областного суда от 29.07.2013 N 33-1863/2013).

    На практике встречаются ситуации, когда существенные недостатки товара не могут быть устранены. В таких случаях суды, руководствуясь положениями ст. 18, п. 1 комментируемой статьи Закона удовлетворяют требования потребителей о замене товара (см., например: Апелляционное определение Московского городского суда от 20.02.2013 по делу N 11-4243).

    2. Если речь идет об устранении недостатков товара длительного пользования, потребитель вправе потребовать от ответственных лиц (кроме импортера) безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар (о товаре длительного пользования см. комментарий к ст. 5).

    Такое требование не может быть предъявлено в отношении товаров, содержащихся в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. К таким товарам, отнесены, например, автомобили, мотоциклы, мебель, электробритвы, фены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели, оружие и т.д.

    Потребитель отвечает за сохранность товара, предоставленного ему на время устранения недостатков в приобретенном товаре, и обязан вернуть его ответственному лицу по окончании ремонта.

    3. Пунктами 3 и 4 комментируемой статьи устанавливаются правила исчисления перерыва в гарантийном сроке в связи с производимыми устранениями недостатков товара.

    Так, если в ходе ремонта не заменялись комплектующие и составные части основного товара, гарантийный срок продлевается на период со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его после ремонта.

    Закон устанавливает обязанность лица, устранившего недостаток, письменно подтвердить произведенный ремонт.

    Если была произведена замена комплектующих или составных частей, то на новые детали устанавливается такой же по продолжительности гарантийный срок, что и на старые, но течь он начинает со дня выдачи товара потребителю после ремонта, т.е. заново для этих деталей.

    Гарантийный ремонт автомобиля | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

    Памятка потребителю

    Гарантийный ремонт автомобиля.

     

               Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем (продавцом, если он не установлен изготовителем) и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязан удовлетворить требования потребителя.

             Автомобили относятся к категории технически сложных товаров на основании Постановления Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому на данный товар распространяются отдельные положения действующего законодательства.

             Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

               В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребитель имеет право вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.

               При проявлении неисправностей после истечения 15-дневного срока со дня передачи автомобиля, если гарантийный срок автомобиля ещё не истек, потребителю необходимо подать продавцу письменное заявление с подробным описанием недостатков и требованием

    незамедлительного безвозмездного устранения их.            

             Себе надо оставить копию с подписью о получении и должностью представителя продавца, желательно, его печатью. Если не получится вручить претензию продавцу, то можно выслать её по почте заказным отправлением с уведомлением. Сроки ремонта гарантийного автомобиля отсчитываются именно с получения обращения, а не с момента, когда мастер непосредственно приступит к устранению неисправностей.

           Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона, в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно. В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра.

               Отдавая в ремонт авто по гарантии, необходимо получить акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью организации.

               Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю.

             У потребителя не имеется права требовать выдачи «подменного» автомобиля 

    на период ремонта, поскольку автомобили входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

             Согласно п. 3 ст. 20 Закона по окончании ремонта, при выдаче автомобиля потребителю обязаны выдать в письменной форме информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении недостатков, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков авто, о дате устранения недостатков авто с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи авто по окончании устранения недостатков товара.

           Срок проведения гарантийного ремонта установлен частью 1 ст.20 Закона – 45 дней.

             Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказе-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней (ч.1. ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

           Любые проверки качества, экспертизы, диагностики, ожидание деталей и прочее должны уложиться в это время (45 дней). Если за 45 дней продавец не справился с ремонтом автомобиля, потребитель может менять свое требование ремонта на требование возврата денег или обмена 

    автомобиля. Механизм точно такой же, как при требовании о гарантийном ремонте, только на этот раз в претензии вместо требования ремонта указывается, что предыдущее требование не выполнено, и потребитель согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право выдвигать новое требование — обмен автомобиля либо возврат денег. Далее у продавца есть 10 дней на возврат денег, либо 21 день на обмен, в зависимости от того, чего потребовал потребитель. Если указанные требования в установленный срок продавец не удовлетворит, то необходимо потребителю обращаться с исковым заявлением в суд.

    Как подать документы в суд? и в какой?

           По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

    Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение (ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

    Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»),

    Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ):

    по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца), либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или месту исполнения договора.

    Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте.

    Можно ли послать документы по почте?

           Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

           Посылая документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию: если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

           Для получения консультаций в сфере защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь Консультационный центр для потребителей, находящийся по адресу: г. Чебоксары, ул. Гладкова, д. 17 (каб. 200, 201) можно получить бесплатную консультацию или по телефону 56-46-66, 56-29-01. Часы работы: пн-пят. с 10-00 час. до 15-00 час.

          Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru.

    Закон о правах потребителей 2015 г.

    20 Право отклонить Великобритания.

    Этот раздел не имеет пояснительных примечаний

    (1) Краткосрочное право на отказ регулируется разделом 22.

    (2) Окончательное право на отказ регулируется разделом 24.

    (3) Право на отказ в соответствии с разделом 19 (6) этими разделами не ограничивается.

    (4) Каждое из этих прав дает потребителю право отказаться от товара и рассматривать договор как оконченный в соответствии с подразделами (20) и (21).

    (5) Право реализуется, если потребитель указывает продавцу, что он отказывается от товара и рассматривает договор как расторгнутый.

    (6) Указанием может быть то, что потребитель говорит или делает, но оно должно быть достаточно четким, чтобы его понял трейдер.

    (7) С момента реализации права —

    (a) торговец обязан вернуть покупателю возмещение в соответствии с подразделом (18), и

    (b) потребитель обязан предоставить товары для сбора продавцом или (если есть соглашение с потребителем о возврате отклоненных товаров) вернуть их в соответствии с договоренностью.

    (8) Независимо от того, обязан ли потребитель вернуть отклоненные товары, продавец должен нести все разумные расходы по их возврату, кроме любых расходов, понесенных потребителем при личном возврате товара в место, где покупатель физически завладели ими.

    (9) Право потребителя на получение возмещения действует следующим образом.

    (10) В той мере, в какой потребитель заплатил деньги по договору, потребитель имеет право получить обратно ту же сумму денег.

    (11) В той степени, в которой потребитель передал что-либо еще по договору, потребитель имеет право получить обратно ту же сумму, что и передал потребитель, если не применяется подраздел (12).

    (12) В той мере, в какой потребитель передал по договору что-то, на что не может быть заменено такое же количество того же самого, потребитель имеет право получить обратно в исходном состоянии все, что передал потребитель.

    (13) Если договор заключается в аренде товаров, право на возмещение распространяется только на все, что было уплачено или иным образом передано в течение периода аренды, которое потребитель не получает, потому что договор считается оконченным.

    (14) Если договор является договором покупки в рассрочку или условным договором купли-продажи и договор считается завершенным до того, как вся цена будет уплачена, право на возмещение распространяется только на часть уплаченная цена.

    (15) Возмещение в соответствии с этим разделом должно быть предоставлено без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней, начиная со дня, когда торговец соглашается с тем, что покупатель имеет право на возмещение.

    (16) Если потребитель заплатил деньги по контракту, продавец должен вернуть деньги, используя те же средства платежа, что и потребитель, если только потребитель прямо не согласен с другим.

    (17) Торговец не должен взимать с потребителя какие-либо сборы в отношении возврата.

    (18) Право на получение возмещения отсутствует —

    (a), если ни один из пунктов (10) — (12) не применяется,

    (b) в той степени, в которой все, к чему применяется подраздел (12), не может быть возвращено в его первоначальном состоянии, или

    (c), если применяется подраздел (13), в той мере, в которой все, что потребитель передал по договору, не может быть разделено таким образом, чтобы вернуть только ту сумму или часть суммы, на которую потребитель имеет право.

    (19) Потребитель может потребовать возмещения убытков, если нет права на получение возмещения, или из-за ограничений права, или вместо возмещения.

    (20) Подраздел (21) квалифицирует применение в отношении Англии, Уэльса и Северной Ирландии прав, упомянутых в подразделах (1) — (3), где —

    (a) договор является делимым договором,

    (b) в отношении окончательного права на отказ, договор является договором аренды товаров, договором покупки в рассрочку или договором передачи товаров, и

    (c) раздел 26 (3) не применяется.

    (21) Потребитель имеет право, в зависимости от условий договора и обстоятельств дела:

    (a) отклонить товары, к которым относится отделимое обязательство, и рассматривать это обязательство как конечное (так, чтобы право на возмещение относилось только к тому, что потребитель заплатил или передал в связи с этим обязательством), или

    (b) для осуществления любого из прав, упомянутых в частях (1) — (3), в отношении всего контракта.

    Закон, касающийся покупок потребителей

    Закон о внесении изменений, включенных в этот текст: L30.06.2006 № 46, L15.06.2007 № 36, L24.06.2011 № 30, L20.06.2014 № 27, L17.06.2016 № 29.
    Акты о внесении изменений, еще не внесенные в этот текст: Нет.

    Глава 1. Вводные положения

    Этот закон применяется к потребительским покупкам, если иное не предусмотрено законом.

    Покупка потребителем определяется как продажа товаров потребителю, когда продавец или представитель продавца работают в коммерческом предприятии.

    Потребитель определяется как физическое лицо, которое не действует как часть коммерческого предприятия.

    Любой представитель, занятый в коммерческом предприятии, несет солидарную ответственность с продавцом по обязательствам продавца, если потребитель прямо не осведомлен о том, что представитель действует только в качестве посредника и не несет солидарной ответственности с продавцом. . Эта ответственность не применяется, если продавец сам участвует в коммерческом предприятии.

    В соответствующей степени настоящий Закон применяется к обмену товарами.

    🔗 Del paragraf

    Закон применяется к

    a) к заказу товаров, которые должны быть произведены (закупка товаров согласно спецификациям покупателя)
    c) покупка дебиторская задолженность или права
    г) договоров с электросетевой компанией на поставку электроэнергии.

    Закон не распространяется на

    a) на покупку недвижимости
    b) договоров на строительство зданий или иных построек на недвижимом имуществе
    c) договора с коммунальной компанией на поставку электроэнергии. Однако глава 5 о задержках применяется к отложенному началу подачи электроэнергии.
    d) соглашения, которые обязывают сторону, которая должна поставить предмет, также выполнять работы или другие услуги, если такие работы или услуги составляют большую часть его или ее обязательства.
    0 С изменениями, внесенными Законом от 30 июня 2006 г. № 46, Законом от 17 июня 2016 г. № 29.
    🔗 Del paragraf

    Сроки и условия менее благоприятны для потребителя, чем те, которые вытекают из положений настоящего Закона не может быть согласована или приведена в исполнение.

    Не может быть согласовано, что правовые нормы в государстве, не входящем в ЕЭЗ, будут применяться к договору купли-продажи, который тесно связан с территорией государств ЕЭЗ, если это обеспечит потребителю меньшую защиту, чем он получил бы в соответствии с это действующее законодательство.

    🔗 Del paragraf

    Если одна из сторон направляет уведомление в соответствии с положениями настоящего Закона и отправляет его в соответствии с обстоятельствами, и ничто иное не предусмотрено, отправитель может заявить, что указанное уведомление было отправлено. вовремя, даже если во время его передачи могут возникнуть задержки или ошибки, или уведомление не доходит до другой стороны.

    🔗 Del paragraf

    Глава 2. Доставка и т. Д.

    Товар должен храниться готовым к получению в том месте, где продавец имел свое коммерческое предприятие на момент совершения покупки. Если покупка была совершена без связи с местом нахождения продавца, товар должен быть доставлен к месту нахождения потребителя.

    Если продавец имеет более одного коммерческого предприятия, поставка должна быть произведена до места деятельности, наиболее тесно связанного с покупкой, с учетом предположений сторон на момент совершения покупки.

    Стороны могут согласовать иное место поставки.

    🔗 Del paragraf

    Товар должен быть доставлен без ненужных задержек и не позднее, чем через 30 дней после покупки, если не согласовано иное.

    Если срок поставки согласован, продавец имеет право выбрать время, если обстоятельства не указывают на то, что выбор остается за потребителем.

    Если в связи с продажей товаров на инкассо продавец имеет право выбрать время доставки, он или она должны своевременно уведомить потребителя о том, когда товар может быть получен.

    0 С изменениями, внесенными Законом от 20 июня 2014 г. № 27.
    🔗 Del paragraf

    Поставка состоялась, когда потребитель вступил во владение товаром.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец должен обеспечить отправку товара, он или она обязаны заключить такие соглашения, которые необходимы для перевозки товара в указанное место надлежащим образом и в обычные сроки. и условия для такого транспорта.

    Если продавец не должен оформлять транспортную страховку для товара, он или она должны по запросу потребителя предоставить информацию, необходимую потребителю для приобретения страхового покрытия.

    Если продавец доставляет товар перевозчику, не давая понять, посредством маркировки, транспортной документации или каким-либо другим способом, что товар предназначен для потребителя, продавец должен уведомить потребителя таким образом, чтобы это было ясно что получит потребитель.

    🔗 Del paragraf

    Продавец не обязан сдавать товар, передавать документацию или иным образом передавать контроль над товаром без одновременной уплаты покупной цены.Однако это не применяется, если продавец предоставил потребительский кредит.

    Если продавец должен отправить товар в другое место, он, тем не менее, может не воздерживаться от отправки, но продавец может помешать потребителю получить контроль над товаром до тех пор, пока покупная цена не будет оплачена.

    🔗 Del paragraf

    Продавец несет расходы, связанные с товаром до его доставки. Это положение не распространяется на расходы, связанные с задержкой доставки в связи с обстоятельствами со стороны потребителя.

    Когда товар должен быть отправлен потребителю, может быть согласовано, что расходы, связанные с транспортировкой, будут оплачены потребителем в дополнение к покупной цене.

    🔗 Del paragraf

    Любой возврат товара, произведенный до согласованного срока поставки, выпадает на долю продавца, если не было оснований предполагать, что он будет осуществлен позднее. Любой возврат, произведенный товаром после согласованного срока доставки, ложится на потребителя, если нет оснований предполагать, что он будет осуществлен раньше.

    Стороны могут договориться и о других договоренностях.

    🔗 Del paragraf

    Приобретение доли включает в себя дивиденды, которые не подлежали выплате до ее покупки. То же самое относится к праву на подписку на новые акции, когда это право не могло быть реализовано до того, как акция была куплена.

    Приобретение процентной дебиторской задолженности включает любые проценты, которые были начислены, но не подлежали оплате до согласованного срока поставки. Эквивалентная стоимость таких процентов должна быть выплачена в качестве дополнения к покупной цене, если дебиторская задолженность не была продана как необеспеченная.

    Стороны могут договориться и о других договоренностях.

    🔗 Del paragraf

    Глава 3. Риск, связанный с товаром

    Когда риск, связанный с товаром, переходит к потребителю, обязанность потребителя по уплате покупной цены не прекращается, если товар впоследствии будет утерян или поврежден или уменьшены в размерах в результате инцидента, который произошел не по вине продавца.

    🔗 Del paragraf

    Риск переходит к потребителю, когда товар доставлен в соответствии с разделом 7.Если время доставки наступило, и потребитель не может завладеть предметом, который был передан в его или ее распоряжение, потребитель, тем не менее, несет ответственность за риск потери или повреждения, вызванный неотъемлемыми свойствами предмета, например гниение.

    Если покупатель должен забрать товар не в помещении продавца, риск переходит к моменту доставки, когда потребитель узнает, что товар был передан в его или ее распоряжение в месте доставки. .

    Риск не переходит к потребителю до тех пор, пока с помощью маркировки, транспортной документации или иным образом не будет ясно указано, что товар предназначен для потребителя.

    В связи с продажей с доставкой риск переходит к потребителю, когда потребитель или третье лицо, назначенное потребителем и не являющееся перевозчиком, физически взяло товар в свое владение. Тем не менее, риск переходит к потребителю, когда товар передается перевозчику, если именно потребитель поручил перевозчику перевезти товар, и не продавец предложил эту альтернативу транспортировки.Подпункт 2 настоящих Правил не влияет на права потребителя по отношению к перевозчику.

    Если товар был приобретен и доставлен с одобрения или иным образом с правом возврата, потребитель принимает на себя риски, связанные с товаром, до тех пор, пока продавец не вернет его во владение. Однако это не применяется, когда потребитель имеет право вернуть товар в соответствии с Законом об отмене 1 или соответствующим сроком отмены, установленным в соглашении о покупке.

    0 С изменениями, внесенными Законом от 20 июня 2014 г. № 27.
    1 Angrerettloven
    🔗 Del paragraf

    Глава 4. Свойства, дефекты и т. Д. Предмета

    Предмет должен соответствовать требованиям по своему характеру, количеству, качеству, другим свойствам и упаковке, установленным в договоре.

    Если иное не предусмотрено договором, товар должен

    а) соответствовать целям, для которых обычно используются аналогичные товары
    б) соответствуют срокам хранения / долговечность и другие свойства по сравнению с теми, на которые покупатель имеет основания рассчитывать при покупке такого товара. если продавец согласился с этой целью или у потребителя были разумные основания полагаться на суждение и опыт продавца в этом вопросе
    d) обладают свойствами, которые продавец продемонстрировал, представив образец или модель из них
    e) быть упакованы обычным способом или другим подходящим способом, необходимым для его хранения на и защита
    f) соответствовать законодательным требованиям, установленным законодательством или государственными постановлениями в соответствии с законом на момент совершения покупки, за исключением случаев, когда потребитель намеревается использовать товар таким образом, чтобы это требование не имеет значения.
    g) не быть обремененными какими-либо правами третьих лиц в отношении объекта, например правами, относящимися к праву собственности или залоговым обязательствам.Точно так же товар не должен быть обременен претензиями какой-либо третьей стороны о наличии в нем прав, когда это оспаривается, за исключением случаев, когда претензия явно необоснованна.
    🔗 Del paragraf

    Товар является дефектным, если

    a) он не соответствует одному или нескольким требованиям, изложенным в разделе 15
    b) продавец отказался раскрыть, когда была совершена покупка, вопросы, касающиеся предмета или его использования, о которых он или она должны были знать и о которых потребитель имел основания ожидать ответа, если можно предположить, что этот отказ повлиял на покупку
    c) он не соответствует информации, которую продавец в своем маркетинге или иным образом предоставил о товаре или его использовании, если продавец не продемонстрирует, что информация была явно исправлена ​​до покупки или что это не могло повлиять на покупку
    d) необходимая информация, касающаяся установки, сборки, использования, обслуживания и остановки гнев не сопровождал предмет.

    Пункт 1 (c) соответственно применяется к информации, которую кто-либо, кроме продавца, предоставил на упаковке товара, в рекламе или других маркетинговых сообщениях от имени продавца или предыдущих посредников в цепочке продаж.

    Потребитель не может заявлять о дефекте чего-либо, о чем он или она были осведомлены или должны были знать на момент совершения покупки.

    Потребитель не может заявить в качестве дефекта что-либо, основная причина которого кроется в материалах, предоставленных потребителем.Однако это не применяется, если продавец должен был воздержаться от их использования из-за непригодности материалов.

    🔗 Del paragraf

    Даже если товар продается «как есть» или с аналогичными обычными условиями, дефект существует

    a) , когда товар находится в худшем состоянии, чем у потребителя были разумные основания ожидать на основании оговорки, размера покупной цены и иных обстоятельств, или
    b) при наличии обстоятельств, указанных в разделе 16 (1) (b) или (c).

    В той степени, в которой это уместно, положения пункта 1 выше применяются соответственно, если бывшие в употреблении товары продаются на аукционе, где потребитель имеет возможность присутствовать.

    🔗 Del paragraf

    Любое определение того, является ли предмет дефектным, должно принимать в качестве отправной точки время, когда связанный с этим риск переходит к потребителю, даже если дефект не стал очевидным позже.

    Если не доказано иное, считается, что дефект, который становится очевидным менее чем через шесть месяцев после перехода риска, существовал на момент передачи.Однако это не применяется, если это предположение несовместимо с характером элемента или дефекта.

    Продавец также несет ответственность за дефект, который возник позже, если указанный дефект вызван нарушением договора с его или ее стороны.

    0 Изменено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.
    🔗 Del paragraf

    Продавец может принять на себя ответственность за дефекты товара, которые не являются дефектом в соответствии с положениями настоящего Закона, и может в этом случае определить, какие претензии потребитель может предъявить вследствие вины.Продавец также может нести большую ответственность за дефект, чем это предусмотрено положениями настоящего Закона.

    Если продавец предоставил гарантию, как указано в пункте 1 (i) выше, согласно которой он или она обязуется в течение определенного периода времени принять на себя ответственность, полностью или частично, за полезность товара или другие свойства без указания ясно, за какие недостатки товара продавец несет ответственность и какие претензии потребитель имеет право предъявить в результате неисправности; дефект существует, если товар не соответствует обязательствам продавца.Однако это не применяется, если продавец докажет, что неисправность возникла в результате несчастного случая, неправильного обращения с товаром или других обстоятельств со стороны потребителя.

    Если кто-либо, кроме продавца, выдал гарантию, как указано в пункте 2 выше, и потребителю кажется, что она была выдана продавцом, существует дефект в соответствии с положениями пункта 2. Однако это действительно так. не применяется, если продавец перед покупкой уведомил потребителя о том, что он или она не связаны какой-либо гарантией, выданной третьей стороной.

    Гарантия является юридически обязательной для гаранта на условиях, изложенных в заявлении о гарантии и в соответствующей рекламе, и не ограничивает права потребителя в соответствии с настоящим Законом, см. Раздел 3 (1).

    0 Добавлено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.
    🔗 Del paragraf

    Глава 5. Задержки. Права потребителя в результате несвоевременной доставки

    Если товар не доставлен или доставлен слишком поздно, и это не связано с потребителем или обстоятельствами, связанными с потребителем (задержка), потребитель имеет право на получение

    a ) удерживать покупную цену в соответствии с разделом 20
    б) выполнение требования покупки в соответствии с разделом 21
    в) требовать отмены покупки в соответствии с разделом 23
    d) потребовать компенсацию в соответствии с разделом 24.

    Право потребителя требовать компенсации не аннулируется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

    Соответственно, если продавец иным образом не выполняет свои обязательства своевременно после покупки, положения, касающиеся задержки, применяются в соответствующей степени, но не в разделах 23 (3) и (4). Стороны могут договориться о другом решении.

    🔗 Del paragraf

    Потребитель может задержать оплату для покрытия требований, возникших в результате задержки со стороны продавца, но не выше той суммы, которая могла бы обеспечить разумную гарантию по претензии.

    🔗 Del paragraf

    Если время доставки наступило, но товар не был доставлен, покупатель, тем не менее, может поддержать покупку и выполнение требования.

    Это не применяется, если существует какое-то препятствие, которое продавец не может преодолеть, или если выполнение контракта приведет к таким большим неудобствам или расходам для продавца, что будет несоразмерно материально заинтересованности потребителя в выполнении продавцом. Если трудности исчезнут в течение разумного периода времени, потребитель может потребовать исполнения.

    Потребитель теряет право требовать исполнения, если он или она ждет неоправданно долгое время, прежде чем подать претензию по этому поводу.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец спрашивает, желает ли потребитель принять поставку, несмотря на задержку, или уведомляет потребителя, что товар будет доставлен в указанное время, но потребитель не отвечает в течение разумного периода времени после он или она получили указанное уведомление, потребитель не может отменить покупку, если выполнение заказа происходит к указанному времени.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец не доставил товар в нужное время, в соответствии с разделом 6, потребитель должен убедить продавца доставить товар в разумно продленный срок исполнения. Если продавец не доставит товар в течение этого продленного срока, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.

    Пункт 1 выше не применяется, если продавец отказался поставить товар, если поставка в согласованный срок имела решающее значение для заключаемого контракта, или если потребитель проинформировал продавца перед заключением контракта, что поставка осуществляется или на конкретный момент времени был решающим.Если при таких обстоятельствах продавец не доставил товар в нужное время, в соответствии с разделом 6, потребитель имеет право немедленно расторгнуть договор.

    Если товар был доставлен, любые претензии об отмене должны быть представлены в течение разумного периода времени после того, как покупатель узнал о доставке.

    0 С изменениями, внесенными Законом от 20 июня 2014 г. № 27.
    🔗 Del paragraf

    Потребитель может потребовать компенсацию убытков, понесенных им в результате задержки со стороны продавца.

    Однако это не применяется в той степени, в которой продавец докажет, что задержка вызвана препятствиями, находящимися вне его или ее контроля, которые продавец не мог разумно ожидать, чтобы принять во внимание во время заключения соглашения или избежать или преодолеть последствия.

    Если задержка произошла по вине третьей стороны, которую продавец поручил осуществить покупку полностью или частично, продавец освобождается от ответственности только в том случае, если третья сторона также будет освобождена от нее в соответствии с положениями пункта 2 выше.То же самое применимо, если задержка связана с поставщиком, которого использовал продавец, или с каким-либо предыдущим посредником в цепочке продаж.

    Освобождение от ответственности действует до тех пор, пока существует препятствие. Если препятствие перестает существовать, ответственность может быть привлечена, если продавец затем обязуется выполнить обязательство, но не выполняет этого.

    Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в главе 11.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец не может выполнить договор купли-продажи в нужное время, покупатель должен быть уведомлен о препятствии и его последствиях. за способность продавца выполнить договор.Если потребитель не получит такое уведомление в течение разумного периода времени после того, как продавец узнал или должен был узнать о препятствии, потребитель может потребовать компенсацию убытков, которых можно было бы избежать, если бы он или она были уведомлены вовремя.

    🔗 Del paragraf

    Глава 6. Права потребителя в отношении дефектных товаров

    Если дефект возник не по вине потребителя или связанных с ним обстоятельств, потребитель имеет право на

    a) удержать цена покупки в соответствии с разделом 28
    б) выбор между исправлением или повторной доставкой в ​​соответствии с разделами 29 и 30
    в) потребовать снижения цены в соответствии с разделом 31
    d) потребовать отмены покупки в соответствии с разделом 32
    e) потребовать компенсацию в соответствии с разделом 33.

    Право потребителя требовать компенсации не аннулируется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

    Что касается других дефектов в работе продавца, положения, касающиеся дефектов, применяются в той степени, в которой они уместны. Стороны могут договориться о другом решении. Однако эта свобода договора не распространяется на какие-либо обязательства по установке, предусмотренные в договоре купли-продажи.

    🔗 Del paragraf

    Если товар неисправен, покупатель должен в течение разумного периода времени после того, как он обнаружил или должен был обнаружить дефект, уведомить продавца о том, что он или она намеревается подать официальную жалобу в отношении к нему.Срок подачи жалобы никогда не может быть короче двух месяцев с момента обнаружения дефекта потребителем.

    Любая жалоба должна быть подана не позднее, чем через два года после того, как потребитель вступил во владение товаром. Если при обычном использовании предмет или любая его часть должны прослужить значительно дольше, срок подачи жалобы составляет пять лет. Это не применяется, если продавец посредством гарантии или другого соглашения принял на себя ответственность за дефекты в течение более длительного периода.Сроки, указанные в подпунктах 1 и 2 настоящего документа, также не применяются, если существует дефект в соответствии с разделом 15 (2) (g).

    Вместо этого рекламации могут быть поданы стороне, которая по согласованию с продавцом взяла на себя обязательство устранить дефект.

    Если потребитель не подает жалобу вовремя, он теряет право требовать дефекта. Это не применяется, если продавец действовал с грубой небрежностью или иным образом бесчестным или недобросовестным образом. Право требовать дефекта также может быть потеряно в соответствии с положениями Закона об ограничении требований. 1

    0 Изменено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.
    1 Foreldelsesloven
    🔗 Del paragraf

    Потребитель имеет право удержать платеж для покрытия требований, возникших в результате дефект, но не более той суммы, которая дала бы разумную гарантию по иску.

    🔗 Del paragraf

    Потребитель может выбрать, требовать ли от продавца устранения дефекта или доставить соответствующий товар (повторная доставка).Это не применяется, если выполнение требования невозможно или может привести к необоснованным расходам продавца.

    При определении того, являются ли соответствующие затраты необоснованными в соответствии с параграфом 1 (ii) выше, особое внимание следует уделять стоимости бездефектного изделия, значимости дефекта и возможности применения других средств правовой защиты без существенных неудобств для потребителя. .

    Несмотря на то, что покупатель не требует ни исправления, ни повторной поставки в соответствии с настоящим Законом, продавец может предложить исправление или повторную доставку, если это произойдет немедленно.Если продавец вызывает такое исправление или повторную доставку в соответствии с настоящим Законом, потребитель не имеет права требовать снижения цены или отмены покупки.

    🔗 Del paragraf

    Исправление должно происходить бесплатно и без материальных неудобств для потребителя в течение разумного периода времени и без какого-либо риска того, что продавец не покроет расходы потребителя.

    Продавец не имеет права предпринимать более двух попыток исправить один и тот же дефект, если нет особых причин, делающих целесообразными дальнейшие усилия по исправлению.

    Если меры продавца по исправлению положения могут привести к тому, что покупатель не сможет использовать рассматриваемый товар в течение более одной недели, потребитель может потребовать, чтобы в его или ее распоряжение был предоставлен заменяющий товар за счет продавца. Однако это применимо только в том случае, если претензия кажется разумной с точки зрения потребностей потребителя и затрат или неудобств, которые может понести продавец.

    Если дефект отсутствует, продавец может потребовать оплату только за те исследования, которые были необходимы для определения наличия дефекта, и оплату ремонта товара, если продавец прямо уведомил потребителя о том, что сам потребитель или сама должна покрывать такие расходы.

    🔗 Del paragraf

    Если дефект не устранен и повторная доставка не осуществляется в соответствии с разделами 29 и 30, потребитель может потребовать подходящего снижения цены, чтобы соотношение между сниженной и согласованной ценой соответствовало соотношению между стоимостью предмета в его дефектном состоянии и его оговоренным в контракте состоянием на момент доставки.

    Снижение цены может быть установлено таким образом, чтобы оно равнялось значимости дефекта для потребителя, если в пользу этого весят определенные основания.

    Потребитель не может требовать снижения цены в связи с продажей подержанных вещей на аукционе, где он или она имеет возможность присутствовать.

    🔗 Del paragraf

    Вместо снижения цены в соответствии с разделом 31 потребитель может потребовать расторжения договора купли-продажи, за исключением случаев, когда дефект несущественен.

    🔗 Del paragraf

    Потребитель может потребовать компенсацию за убытки, которые он понес в результате того, что товар неисправен.

    Если речь идет о соглашении с электросетевой компанией на поставку электроэнергии (см. Раздел 2 (1) (d)), потребитель может потребовать компенсацию убытков, возникших в результате неисправности. Однако это не применяется до тех пор, пока электросетевая компания докажет, что неисправность вызвана препятствием, как указано в разделе 24 (2). Остальные положения раздела 24 применяются соответственно.

    Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в Главе 11.

    0 С изменениями, внесенными Законом от 30 июня 2006 г. № 46.
    🔗 Del paragraf

    Ответственность продавца по возмещению убытков, возникших в результате дефекта, включает не только повреждение самого проданного товара, но и ущерб, нанесенный ему. предметы, в производстве которых используется проданный предмет, или которые имеют тесную и прямую связь с предполагаемым использованием проданного предмета.

    Потребитель может потребовать компенсацию за ущерб, причиненный дефектным товаром, кроме указанного в пункте 1 выше, если продавец не докажет, что убыток возник не по вине или небрежности со стороны продавца.

    Когда продавец выплачивает компенсацию за повреждение вещей, отличных от фактически проданного, продавец соглашается с любыми претензиями, которые потребитель может предъявить производителю в соответствии с Законом от 23 декабря 1988 г. № 104 об ответственности за продукцию. 1

    🔗 Del paragraf

    Потребитель может подать свой иск против продавца на основании дефекта предыдущему профессиональному посреднику в цепочке продаж, если соответствующий иск о дефекте может быть подан продавцом или другим лицом. сторона, которая приобрела товар у указанного предыдущего посредника.

    Любое соглашение в более раннем сегменте цепочки продаж, которое ограничивает претензии продавца или любой другой приобретающей стороны, не может применяться к претензиям потребителя в соответствии с пунктом 1 выше в большей степени, чем та, которая может быть согласована между потребителем и продавец.

    Положения, изложенные в разделе 27 в отношении жалоб, применяются соответственно к претензиям, поданным в соответствии с этим разделом.

    Потребитель может на тех же условиях, что и в пунктах 1-3 выше, подать претензии по поводу дефекта торговому представителю, который, по согласованию с продавцом или предыдущим посредником в цепочке продаж, выполнил работу с соответствующим товаром. .

    Потребитель также может подать претензии в соответствии с разделом 84 (1) Закона от 13 мая 1988 г. № 27 о продаже товаров, 1 , если это дает потребителю больше прав, чем те, которые вытекают из этого раздела.

    Предыдущие посредники в цепочке продаж не могут засчитывать свои требования к продавцу против прямого требования потребителя.

    🔗 Del paragraf

    Когда производитель или другой предыдущий посредник в цепочке продаж предоставил информацию, как указано в разделе 16 (2), он или она несет солидарную ответственность с продавцом за любые убытки, которые в результате понесет потребитель. этой информации.

    🔗 Del paragraf

    Глава 7. Обязательства потребителя

    Если покупка была совершена без указания цены в соглашении или в информации, предоставленной продавцом в рекламных объявлениях, выставочных предложениях и т. Д., Потребитель должен оплатить преобладающую цена на момент заключения договора на тот же тип товаров, продаваемых на аналогичных условиях, если цена не является необоснованной. Если такой превалирующей цены не существует, потребитель должен заплатить ту сумму, которая является разумной с учетом характера и качества товара и других обстоятельств.

    Если закупочная цена должна быть установлена ​​на основе количества, размера или веса, используется сумма, связанная с переходом риска, связанного с товаром, на потребителя. Если цена определяется по весу, сначала вычитается вес упаковки.

    В дополнение к покупной цене продавец не может взимать плату за выставление и передачу счета, если это четко не оговорено в соглашении.

    🔗 Del paragraf

    Если дата платежа не указана в договоре купли-продажи, покупатель должен уплатить сумму по требованию продавца.

    Если не согласовано иное, потребитель не обязан платить покупную цену, если товар не был передан или передан в его или ее распоряжение в соответствии с договором купли-продажи и настоящим Законом.

    Потребитель не связан каким-либо предварительным соглашением, требующим от него или нее оплаты в указанное время, независимо от того, выполняет ли продавец соглашение в правильное время.

    Прежде чем покупатель произведет оплату, он или она имеет право получить разрешение на осмотр товара в обычном порядке, если это не противоречит согласованной процедуре доставки и оплаты покупной цены.

    🔗 Del paragraf

    Покупная цена оплачивается по месту нахождения продавца. Если продавец имеет более одного коммерческого предприятия, будет использоваться то место, которое наиболее близко связано с покупкой, с учетом предположений сторон на момент совершения покупки. Если у продавца нет коммерческого предприятия, связанного с покупкой, используется место жительства продавца. Если оплата должна быть произведена против доставки предмета или документа, это должно быть произведено в том месте, где происходит такая доставка.

    Продавец несет ответственность за увеличенные расходы, связанные с оплатой, которые связаны с перемещением места ведения бизнеса после совершения покупки.

    🔗 Del paragraf

    Потребитель должен

    a) предоставить такую ​​помощь, которую можно ожидать от него или нее, чтобы продавец мог осуществить покупку, и
    б) вступить во владение предметом, получив или забрав его.
    🔗 Del paragraf

    Глава 9. Права продавца в случае нарушения договора потребителем

    Если покупатель не оплачивает или не выполняет свои другие обязательства по договору купли-продажи или в соответствии с законом, и это не в связи с продавцом или обстоятельствами со стороны продавца, продавец имеет право на

    a) выполнение требования в соответствии с разделом 44
    b) аннулирование требования в соответствии с разделом 45
    c) потребовать компенсацию и проценты в соответствии с разделом 46
    d) приостановить поставку в соответствии с разделом 9.

    Право продавца потребовать компенсацию не отменяется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

    🔗 Del paragraf

    Продавец может поддержать покупку и потребовать от потребителя уплаты покупной цены. Однако это не применяется, если платежу препятствуют остановки транспортировки или обработки платежа или другие обстоятельства, не зависящие от потребителя и которые он не может преодолеть.

    Если товар еще не был доставлен, продавец теряет право требовать исполнения, если он или она ждет неоправданно долгое время, прежде чем подать претензию по этому поводу.

    Раздел 21 применяется соответственно к праву продавца требовать от потребителя выполнения обязанности по содействию совершению покупки (см. Раздел 40).

    🔗 Del paragraf

    Продавец может отменить покупку на основании просрочки платежа или иного нарушения договора со стороны потребителя, если нарушение договора потребителем является существенным.Продавец не имеет права отменить покупку после уплаты всей покупной цены.

    Покупка также может быть отменена, если покупатель не уплатит покупную цену в течение разумного продления срока исполнения, установленного продавцом. Продавец не может отменить покупку в течение этого периода продления, если покупатель не сказал, что он или она не выполнит свои обязательства к установленному сроку.

    Если потребитель уже вступил во владение товаром, продавец может отменить покупку только в том случае, если это право было сохранено или потребитель отклоняет соответствующий товар.

    🔗 Del paragraf

    Если покупная цена не уплачена вовремя, продавец может потребовать проценты от покупной цены в соответствии с Законом от 17 декабря 1976 г. № 100 о процентах за просроченные платежи и т. Д. 1

    Продавец может также потребовать компенсацию за любые убытки, которые он понес в результате нарушения договора потребителем. Однако это не применяется до тех пор, пока потребитель докажет, что нарушение договора произошло из-за остановки транспортировки или обработки платежей или других препятствий, находящихся вне контроля потребителя и которые он или она не могли разумно ожидать, чтобы принять во внимание. в момент заключения соглашения или избежать или преодолеть последствия.Положения, указанные в разделах 24 (3) и (4), применяются соответственно. Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в главе 11.

    🔗 Del paragraf

    Если покупатель не может выполнить договор купли-продажи в нужное время, продавец должен быть уведомлен о препятствии и его влиянии на возможность исполнения. Если продавец не получит такое уведомление в течение разумного периода времени после того, как потребитель узнал или должен был узнать о препятствии, продавец может потребовать компенсацию убытков, которых можно было бы избежать, если бы он или она получил такое уведомление вовремя.

    🔗 Del paragraf

    Если покупатель должен принять решение о форме, размерах или других свойствах предмета, и это не сделано в согласованный срок или в течение разумного периода времени после того, как продавец запросил об этом, продавец может это сделать. себя в соответствии с тем, что он или она должны предположить, отвечает интересам потребителя. Это не мешает продавцу предъявлять другие претензии, которые у него могут быть.

    Продавец должен проинформировать потребителя о спецификациях, которые он или она будет использовать, и дать потребителю разумный срок для изменения спецификаций.Если после получения уведомления продавца потребитель не сделает это вовремя, спецификации продавца становятся обязательными.

    Раздел 48а. Отключение из-за неисполнения потребителем договора на поставку электрической энергии

    Электросетевая компания вправе прекратить подачу электрической энергии в случае существенного нарушения потребителем договора в отношении договора как предусмотрено в разделе 2 (1) (d). Однако такое отключение не может быть произведено, если

    a) существует риск для жизни, здоровья или значительный материальный ущерб, или
    b) у потребителя есть возражения против оснований для отключения , которые не являются очевидными безосновательными.

    Перед отключением электросетевая компания должна письменно уведомить потребителя. В этом уведомлении должно быть указано

    a) , что отключение не произойдет, если потребитель выплатит какие-либо суммы, причитающиеся не позднее, чем через четыре недели после отправки уведомления,
    b) , с которым потребитель должен связаться электросетевая компания в кратчайшие сроки, если отключение может представлять опасность для жизни, здоровья или значительный материальный ущерб, или если у потребителя есть возражения против оснований для отключения,
    c) , что потребитель может быть приказано покрыть необходимые расходы, связанные с отключением и возможным повторным подключением установки потребителя,
    d) , чтобы потребитель мог связаться с социальными службами в муниципалитете, в котором потребитель постоянно проживает, чтобы уточнить, соответствует ли Закон, касающийся к социальным службам в Управлении труда и социального обеспечения дает потребителю финансовую помощь в облегчить ситуацию.

    Отключение не может быть произведено, если социальные службы в течение срока, указанного в пункте 2 (а) выше, направили письменное уведомление о том, что они берут на себя ответственность за выполнение обязательств потребителя.

    Электросетевая компания может потребовать от потребителя оплаты необходимых расходов, связанных с отключением и возможным повторным включением установки потребителя. Покрытие необходимых расходов, связанных с подготовкой и выпуском уведомлений в соответствии с параграфом 2 выше, может быть востребовано, даже если отключение не произошло.Электросетевая компания не может требовать возмещения своих затрат в соответствии с подпунктами 1 и 2 настоящих Правил, если она действовала в нарушение положений, изложенных в параграфах 1-3.

    Положения, изложенные в разделе 45, касающиеся расторжения договора в случае нарушения договора потребителем, не применяются. Положения, изложенные в разделе 55, касающиеся ожидаемого нарушения договора, не применяются к ожидаемому нарушению договора со стороны потребителя.

    0 Добавлен Законом от 30 июня 2006 г.46, с изменениями, внесенными Законом от 24 июня 2011 г. № 30.
    🔗 Del paragraf

    Глава 10. Взаимно применимые правила отмены и повторной доставки

    Когда покупка отменяется, обязанность сторон выполнить покупку аннулируется.

    Если покупка была осуществлена ​​частично или полностью, можно потребовать возврата полученной суммы. Одна сторона может, тем не менее, задержать то, что было получено, до тех пор, пока другая сторона не вернет то, что она или она получила.То же самое применимо, когда сторона имеет право на компенсацию или проценты, а разумные гарантии не предоставляются.

    Если продавец должен вернуть товар, потребитель может удержать то, что он или она получил, до тех пор, пока не произойдет повторная доставка.

    Отмена не имеет значения для договорных условий, касающихся коммерческой тайны, разрешения споров или прав и обязательств сторон вследствие отмены.

    🔗 Del paragraf

    В случае отмены покупки покупатель должен предоставить продавцу любую финансовую прибыль, полученную им от соответствующего товара, и предоставить разумное вознаграждение за материальные выгоды, которые он или она получил от этого.

    Если продавец должен возместить покупную цену, продавец обязан уплатить проценты в соответствии с Законом от 17 декабря 1976 г. № 100 о процентах за просроченные платежи и т. Д. Со дня подачи потребителем претензии о дефекте. Если от потребителя требуется оплатить вознаграждение, полученное от товара, в соответствии с параграфом 1 выше, продавец, тем не менее, обязан уплатить такие проценты со дня, когда продавец получил их платеж.

    🔗 Del paragraf

    Потребитель может отменить покупку или потребовать повторную доставку только в том случае, если товар будет возвращен продавцу в материально таком же состоянии и в той же сумме, что и он или она.Однако потребитель не теряет право отменить или потребовать повторную доставку, если

    a) невозможно вернуть товар продавцу в материально таком же состоянии и сумме из-за характера товара или других обстоятельств, не связанных с потребитель,
    б) товар погиб или стал поврежденным в результате действия, которое потребовалось для проверки того, был ли товар дефектным, или
    c) товар был полностью или частично потреблен или изменен потребителем в соответствии с его предполагаемым использованием до того, как он или она обнаружил или должен был обнаружить дефект, который является причиной его отклонения.

    Потребитель также не теряет право отменить покупку или потребовать повторную доставку, если после ее восстановления продавцу он или она возмещает потерю стоимости, которую понесла вещь.

    🔗 Del paragraf

    Глава 11. Взаимно применимые правила, касающиеся компенсации

    Компенсация за нарушение договора одной стороной должна соответствовать финансовым потерям, включая расходы, разницу в цене и упущенную прибыль, которые другая сторона понесла в качестве результат нарушения контракта.Однако это относится только к убыткам, которые можно было разумно предвидеть как возможное последствие нарушения контракта.

    Компенсация не покрывает

    а) убытков в результате телесных повреждений
    б) убытков от коммерческой деятельности потребителя.
    🔗 Del paragraf

    Если покупка отменяется и покупатель совершает замену покупки, или продавец делает замену продажи надлежащим образом и в течение разумного периода времени после отмены, разница в цене будет рассчитана на основе цена покупки и цена, согласованная в сделке по замене.

    Если покупка отменена и никакие заменяющие транзакции в соответствии с параграфом 1 выше не выполняются и для соответствующего товара существует преобладающая цена, разница в цене будет рассчитана на основе покупной цены и преобладающей цены на момент отмены покупки. .

    Превалирующей ценой считается цена в месте доставки на предмет того же типа или, если преобладающая цена там не применяется, в другом месте, которое может быть разумно приравнено к ней, хотя и с учетом любых различий в транспортировке. расходы.

    🔗 Del paragraf

    Любая сторона, заявляющая о нарушении договора другой стороной, должна принять разумные меры для ограничения своих убытков. Любое невыполнение этого требования приведет к тому, что ему или ей придется нести соответствующую часть убытков за свой счет.

    Компенсация может быть сокращена, если это может показаться неразумным для ответственной стороны, учитывая размер убытков по сравнению с убытками, которые обычно возникают в аналогичных случаях, и обстоятельства в иных случаях.

    🔗 Del paragraf

    Глава 12.Прочие положения

    Положения, изложенные в статьях 61 и 62 Закона от 13 мая 1988 г. № 27 о купле-продаже товаров, применяются в отношении ожидаемого нарушения контракта.

    🔗 Del paragraf

    Положения, изложенные в главе 7 Закона об удовлетворении требований 1 , применяются, если какая-либо из сторон станет объектом производства по делу о несостоятельности.

    🔗 Del paragraf

    Если нарушение договора продавцом распространяется только на часть проданного товара, к этой части применяются положения, касающиеся дефектов и задержек, изложенные в главах 5 и 6.Потребитель может отменить покупку полностью, если нарушение договора является существенным для всей покупки.

    Если в данных обстоятельствах предполагается, что продавец прекратил поставку, несмотря на то, что все не было доставлено, применяются положения, касающиеся дефектов.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец должен доставить товар поэтапно, а нарушение договора связано с отдельной субпоставкой, потребитель может отменить указанную доставку в соответствии с положениями, касающимися отмены.

    Если нарушение договора дает потребителю вескую причину ожидать, что нарушение договора, дающее ему или ей право отменить покупку, произойдет в связи с последующими поставками, потребитель может отменить такие поставки, если он или она сделает это в разумные сроки. промежуток времени.

    Если потребитель отменяет отдельную доставку, он или она может одновременно отменить покупку предыдущих или последующих поставок, которые из-за связи между ними не могут быть использованы для цели, предполагаемой сторонами при заключении соглашения.

    🔗 Del paragraf

    Если продавец должен доставить товар поэтапно, а потребитель платит или помогает эквивалентными способами, а потребитель нарушает договор в связи с отдельной субпоставкой, продавец может отменить это поставка в соответствии с положениями, изложенными в разделе 45.

    Если нарушение договора дает продавцу веские основания ожидать, что нарушение договора, дающее ему или ей право отменить покупку, произойдет в связи с последующими поставками, продавец может отменить такие поставки, если он или она сделает это в разумные сроки.

    🔗 Del paragraf

    Если потребитель не забирает или не принимает товар в нужное время или обстоятельства, иным образом со стороны потребителя привели к тому, что товар не был передан в его или ее владение, продавец должен за счет потребителя, проявлять такую ​​заботу о товаре, которая является разумной в данных обстоятельствах, если продавец имеет товар на своем попечении или может позаботиться о нем иным образом.

    Если потребитель желает отказаться от предмета, который он или она получил во владение, потребитель должен за счет продавца позаботиться об этом предмете так, как это разумно в данных обстоятельствах.Если потребитель желает отказаться от предмета, отправленного ему или ей и предоставленного в его или ее распоряжение в согласованном месте, он должен позаботиться об этом за счет продавца, если потребитель может сделать это, не уплачивая покупную цену или необоснованные расходы или неудобства. Однако это не применяется, если продавец или кто-либо, действующий от имени продавца, может позаботиться о товаре в согласованном месте.

    Любая сторона, которая обязана позаботиться об этом предмете, может передать его на хранение третьему лицу в соответствии с положениями статьи 74 Закона от 13 мая 1988 г.74, касающихся продажи товаров. Соответственно применяются разделы 75, 76, 77 и 78 того же Закона, касающиеся права стороны на компенсацию и право удержания, продажи или иного распоряжения предметом, а также расчета и зачисления любых доходов по нему.

    🔗 Del paragraf

    Для соглашений, касающихся покупки товаров, которые заключаются сторонами, коммерческие предприятия или домицилий которых находятся в разных государствах за пределами ЕЭЗ, настоящий Закон применяется к покупке товаров для личного пользования покупателем, семья или домашнее хозяйство покупателя, за исключением случаев, когда продавец до или во время заключения соглашения не знал и не должен был знать, что товар приобретается с такой целью.

    🔗 Del paragraf
    0 Добавлен Законом от 30 июня 2006 г. № 46, отменен Законом от 17 июня 2016 г. № 29.
    🔗 Del paragraf

    Исполнительные правила Закона о защите прав потребителей ( Закон № 67, 2006 г.)

    Статья 17. Любая реклама продукта, содержащая ложное предложение, заявление, претензию или другой вопрос, который включает любой из следующих элементов таким образом, который может прямо или косвенно, создавать ложное или вводящее в заблуждение впечатление, независимо от средств реклама, считается вводящей в заблуждение рекламой, особенно если такая реклама связана с одним или несколькими из следующих элементов:

    1.Характер и состав товаров в дополнение к существенным особенности или элементы, составляющие товары, и количество таких элементы.

    2. Источник, вес, размер, способ производства, дата изготовления, срок годности. товаров в дополнение к условиям и ограничениям использования.

    3. Производитель товара или поставщик услуги. 4. Вид и место оказания услуги в дополнение к ограничениям использования и

    существенных особенностей с точки зрения вида или преимуществ использования услуга.

    5. Условия и процедуры контракта, включая послепродажное обслуживание. и гарантия, в дополнение к цене и способам оплаты.

    6. Награды, сертификаты, сертификационные знаки. 7. Товарные знаки, заявления или логотипы. 8. Характеристики продукта и ожидаемые результаты его использования.

    Статья 18. Поставщик бывших в употреблении товаров обязан предоставить достаточную информацию о своих статус и время, в котором они могут нуждаться в ремонте перед использованием таким образом, чтобы это не приводило к создание ложного или обманчивого впечатления, путаницы или ошибки со стороны потребителя, отвечающего требованиям безопасности и гигиены труда.

    Статья 19. Поставщик должен в течение максимум семи дней с момента обнаружения или получения информации о дефект в определенном продукте, уведомить Агентство о таком дефекте и его потенциальных повреждениях.

    Уведомление Агентства по защите прав потребителей осуществляется поставщиком или его / ее представитель на основании официального разрешения на форме, подготовленной для этой цели, в частности, в том числе следующее:

    1- Имя, полномочия, фамилия, национальность, адрес и выбранный местожительство уведомителя. в Арабской Республике Египет или имя, фамилия, адрес его представитель, если он / она является тем, кто сделал уведомление вместе с приложением разрешительного документа.

    2- Товар (ы), о котором идет речь. 3- Название и адрес производителя. 4- Имя и адрес импортера, если товар импортируется. 5- Дата, когда уведомитель обнаруживает или становится осведомленным о дефекте, подлежащем

    уведомление. 6- Точная техническая идентификация дефекта, о котором идет речь. 7- Потенциальный ущерб, который может возникнуть в результате дефекта

    Уведомление

    с указанием того, как можно избежать повреждения или адреса эффекты, возникающие в результате этого.

    Код Делавэра Интернет

    Торговля и торговля

    СУБТИТРЫ II

    Другие законы, касающиеся коммерции и торговли

    ГЛАВА 25. Запрещенная торговая практика

    Подраздел II. Потребительское мошенничество

    § 2511.Определения.

    Используется в этом подразделе, если в контексте не указано иное:

    (1) «Реклама» означает попытку посредством публикации, распространения, предложения или распространения, чтобы побудить, прямо или косвенно, любое лицо взять на себя какое-либо обязательство или приобрести какой-либо титул или интерес в любом товаре.

    (2) «Экспертиза» означает осмотр, изучение или копирование.

    (3) «Аренда» означает любую аренду, предложение о сдаче в аренду или попытку сдать в аренду любые товары за любое вознаграждение.

    (4) «Местный телефонный справочник» означает телефонный справочник классифицированной рекламы или деловой раздел телефонного справочника, который бесплатно распространяется среди некоторых или всех телефонных абонентов в данной местности.

    (5) «Местный телефонный номер» означает телефонный номер с 3-значным префиксом (-ами), используемый телефонной компанией (-ами) для телефонов, физически расположенных в пределах области, охватываемой местным телефонным справочником, в котором находится этот номер. перечисленные.Термин не включает междугородные номера, а также бесплатные или бесплатные номера, указанные в местном телефонном справочнике.

    (6) «Товар» означает любые объекты, товары, товары, товары, нематериальные активы, недвижимость или услуги.

    (7) «Лицо» означает физическое лицо, корпорацию, правительство или правительственное подразделение или агентство, установленный законом траст, деловой траст, имущество, траст, партнерство, некорпоративную ассоциацию, 2 или более из любого из вышеперечисленных, имеющих совместный или общий интерес. , или любое другое юридическое или коммерческое лицо.

    (8) «Продажа» означает любую продажу, предложение о продаже или попытку продать какие-либо товары за любое вознаграждение.

    (9) «Недобросовестная практика» означает любое действие или практику, которые причиняют или могут причинить существенный вред потребителям, которого невозможно разумно избежать самими потребителями и который не перевешивается компенсационными выгодами для потребителей или конкуренции. При определении того, является ли действие или практика несправедливыми, нарушения публичного порядка, установленные законом, постановлением или судебным решением, применимым в этом государстве, могут рассматриваться как доказательство причинения значительного ущерба.

    6 Del. C. 1953, г. § 2511; 55 Del. Laws, c. 46; 71 Del. Laws, c. 420, §§ 2, 3; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 11; 73 Del. Laws, c. 329, § 35; 83 Del. Laws, c. 85, § 1;

    § 2512. Цель; строительство.

    Целью данного подраздела должна быть защита потребителей и законных коммерческих предприятий от недобросовестных или вводящих в заблуждение мерчандайзинга при ведении любой торговли или коммерции частично или полностью в пределах данного Государства.Генеральная Ассамблея намерена незамедлительно положить конец подобной практике, а данный подраздел должен толковаться и применяться для продвижения лежащих в его основе целей и политики.

    6 Del. C. 1953, § 2512; 55 Del. Laws, c. 46 .;

    § 2513. Незаконная практика.

    (a) Действие, использование или использование любым лицом любого обмана, мошенничества, ложного предлога, ложного обещания, искажения информации, недобросовестной практики или сокрытия, сокрытия или упущения любого существенного факта с намерением, чтобы на него полагались другие сокрытие, подавление или упущение в связи с продажей, сдачей в аренду, получением или рекламой любых товаров, независимо от того, было ли какое-либо лицо на самом деле введено в заблуждение, обмануто или повреждено этим, является незаконной практикой.Также незаконной практикой является искажение географического положения компании или поставщика, который выращивает или продает цветы и / или декоративные растения, любым из следующих способов:

    (1) Внесение местного номера телефона в местный телефонный справочник, если:

    а. Звонки по телефонному номеру обычно переадресовываются или иным образом переводятся в офис, который находится за пределами зоны звонков, указанной в местном телефонном справочнике, за исключением округов, прилегающих к этому штату; и

    г.В листинге не указаны местонахождение и состояние бизнеса поставщика; или

    (2) Размещение вымышленного или вымышленного названия компании в местном телефонном справочнике, если:

    а. Название не соответствует географическому положению поставщика; и

    г. В листинге не указаны местонахождение и состояние бизнеса поставщика.

    (b) Этот раздел не применяется:

    (1) Владельцу или издателю газет, журналов, публикаций или печатной продукции, в которых появляется такая реклама, или владельцу или оператору радио- или телестанции, которая распространяет такую ​​рекламу, если владелец, издатель или оператор не знают о намерение, замысел или цель рекламодателя; или

    (2) В отношении любой рекламы или мерчандайзинга, которые подчиняются и соответствуют правилам и положениям Федеральной торговой комиссии и уставам, находящимся в ее ведении; или

    (3) К вопросам, подпадающим под юрисдикцию Комиссии по коммунальным услугам или Уполномоченного по страхованию данного штата, за исключением вопросов, охватываемых § 1014 Раздела 26, но только в части, касающейся коммунальных энергогенерирующих объектов.

    6 Del. C. 1953, г. § 2513; 55 Del. Laws, c. 46; 69 Del. Laws, c. 203, § 23; 71 Del. Laws, c. 420, § 1; 71 Del. Laws, c. 470, г. §§ 12, 13; 83 Del. Laws, c. 85, § 2; 83 Del. Laws, c. 178, г. § 5;

    § 2514.Следственное требование генерального прокурора — Вещи требовали.

    Всякий раз, когда у Генерального прокурора есть основания полагать, что какое-либо лицо занималось, занимается или собирается участвовать в любой практике, объявленной в этой главе незаконной, Генеральный прокурор может, в соответствии с приказом любого судьи Верховный суд, канцлер или вице-канцлер, до возбуждения гражданского или уголовного дела против такого лица, предъявить такому лицу требование о расследовании и потребовать от него:

    (1) Подать заявление или отчет в письменной форме под присягой на таких формах, которые Генеральный прокурор может предписать, в отношении всех фактов и обстоятельств, касающихся продажи, аренды или рекламы товаров таким лицом;

    (2) Отвечать на устные допросы под присягой в таких местах и ​​в такое время, которые Генеральный прокурор может обоснованно указать в отношении всех фактов и обстоятельств, касающихся продажи, аренды или рекламы товаров таким лицом; и

    (3) Изготовить для исследования оригинал или копию любой рекламы, товаров или их образцов, записи, книги, документа, таблицы, карты, диаграммы, фотографии, отчета, меморандума, сообщения, механической транскрипции, учетной записи, бумажной или компьютерной записи как Генеральный прокурор может указать в требовании.

    6 Del. C. 1953, г. § 2514; 55 Del. Laws, c. 46; 70 Del. Laws, c. 186, § 1; 71 Del. Laws, c. 470, г. §§ 7-10;

    § 2515. Следственное требование генерального прокурора — Содержание.

    Каждое следственное требование генерального прокурора должно быть в письменной форме и должно:

    (1) Укажите характер поведения, представляющего собой предполагаемое нарушение данного подраздела, в отношении которого проводится расследование, и положения применимого к нему закона;

    (2) Описывать класс или классы материала, который будет произведен в соответствии с этим, с такой определенностью и уверенностью, чтобы позволить такой материал быть достоверно идентифицированным;

    (3) Укажите дату возврата, которая обеспечит разумный срок, в течение которого требуемый материал может быть собран и предоставлен для проверки, копирования или воспроизведения; и

    (4) Укажите хранителя, которому должны быть предоставлены такие материалы, или должностное лицо, перед которым будет проводиться устный экзамен или которому должны быть поданы такие письменные отчеты.

    6 Del. C. 1953, г. § 2515; 55 Del. Laws, c. 46 .;

    § 2516. Следственное требование генерального прокурора — Ограничения.

    Нет такого требования:

    (1) Содержать любое требование, которое было бы признано необоснованным, если бы оно содержалось в повестке в суд, выданной судом этого государства в помощь большому жюри расследования предполагаемого нарушения данного подраздела; или

    (2) Требовать представления любых доказательств, которые не подлежат разглашению, если этого требует повестка в суд, вынесенная судом этого штата в помощь большому жюри расследования предполагаемого нарушения данного подраздела.

    6 Del. C. 1953, г. § 2516; 55 Del. Laws, c. 46 .;

    § 2517. Следственное требование генерального прокурора — Выдача охранного ордера.

    (a) По ходатайству, незамедлительно поданному лицом, получившим такое требование от Генерального прокурора, судья, который санкционировал выдачу следственного требования, если таковой имеется, а если нет, другого члена суда судьи, после уведомления и указанная причина, может сделать любой приказ, который будет сочтен целесообразным и просто для защиты человека от неправомерного требования со стороны Генерального прокурора.

    (b) Если Генеральный прокурор решит, что раскрытие доказательств, на которые Генеральный прокурор полагался, чтобы установить уверенность в том, что противоправное поведение имело, имеет место или может произойти, не в интересах расследования, то Генеральный прокурор может запросить, а суд может изучить в закрытом режиме доказательства, на которые Генеральный прокурор опирался при вынесении решения по такому ходатайству.

    6 Del. C. 1953, § 2517; 55 Del. Laws, c. 46; 70 Del. Laws, c. 186, § 1; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 14;

    § 2518. Изъятие улик.

    В соответствии с постановлением Верховного суда или Канцелярии Генеральный прокурор может изъять оригинал или копию любого документа или других материалов, представленных в соответствии с § 2514 настоящего раздела, и эти материалы должны оставаться в их распоряжении. хранителя и при таких обстоятельствах, которые может назначить Суд, до завершения всех разбирательств, в связи с которыми производится то же самое.

    6 Del. C. 1953, § 2518; 55 Del. Laws, c. 46; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 6;

    § 2519. Обслуживание спроса.

    Вручение любого требования генерального прокурора согласно § 2514 настоящего раздела осуществляется лично в пределах данного штата, если это лицо находится в нем; но если такая услуга не может быть предоставлена, замененная услуга может быть оказана следующим образом:

    (1) Персональные услуги за пределами этого штата; или

    (2) Отправка заказным письмом по последнему известному месту работы, проживания или проживания в пределах или за пределами этого Государства лица, которому направлен такой запрос; или

    (3) В отношении любого лица, кроме физического лица, в порядке, предусмотренном в § 321 или §§ 371–385 раздела 8, и в порядке, предусмотренном процессуальными правилами суда, разрешающего предъявление требования; или

    (4) Такая служба, которую Суд может направлять вместо личной службы в этом Государстве.

    6 Del. C. 1953, г. § 2519; 55 Del. Laws, c. 46; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 4;

    § 2520. Отсутствие ответа; порядок; штрафы.

    Если какое-либо лицо не отвечает на любое следственное требование, выданное Генеральным прокурором в соответствии с § 2514 настоящего раздела, Генеральный прокурор может после надлежащего уведомления обратиться в суд, который санкционировал выдачу требования о выдаче приказа, и в суд. , после рассмотрения указанного заявления, может подать заявку:

    (1) Требование от указанного лица ответа на требование;

    (2) Предоставление судебного запрета, ограничивающего любую практику или действие, объявленные настоящей главой незаконными;

    (3) Отмена, аннулирование или приостановление действия корпоративного устава корпорации, созданной в соответствии с законодательством этого штата, или отмена или приостановление действия сертификата полномочий на ведение бизнеса в этом штате иностранной корпорации, или отзыв или приостановление действия любых других лицензий , разрешения или сертификаты, выданные в соответствии с законом такому лицу, которые используются для поддержки предположительно незаконной практики;

    (4) Признание такого лица неуважением к суду; и

    (5) Предоставление такой другой помощи или наложение любого другого штрафа или штрафа, которые могут быть определены судом по своему усмотрению как подходящие для выполнения следственного требования Генерального прокурора.

    6 Del. C. 1953, г. § 2520; 55 Del. Laws, c. 46; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 5;

    § 2521. Прекратить и воздерживаться от соглашений.

    Утратил силу на основании Закона 77 Дел. 282, § 3, вступает в силу 10 июня 2010 г.


    § 2522.Дело возбуждено Генеральным прокурором.

    (a) Когда Генеральному прокурору кажется, что какое-либо лицо занималось, занимается или собирается заниматься какой-либо практикой, объявленной в этом подразделе незаконной, Генеральный прокурор может возбудить иск в соответствии с подразделом II Глава 25 Раздела 29, чтобы запретить такую ​​практику или любые действия, совершаемые в ее целях.В жалобе должен быть указан характер поведения, представляющего собой нарушение данного подраздела, и требуемые средства правовой защиты в соответствии с ним. Такой иск должен быть подан в суд компетентной юрисдикции в округе, в котором предполагаемая незаконная практика имела место, осуществляется или будет осуществляться.

    (b) Если суд компетентной юрисдикции обнаружит, что какое-либо лицо умышленно нарушило этот подраздел, по ходатайству в суд со стороны Генерального прокурора в первоначальной жалобе или в любое время после установления судом умышленного нарушения, это лицо должно штрафовать и уплатить государству гражданский штраф в размере не более 10 000 долларов за каждое нарушение.Для целей данного подраздела преднамеренное нарушение имеет место, когда лицо, совершившее нарушение, знало или должно было знать, что поведение имело характер, запрещенный этим подразделом.

    6 Del. C. 1953, § 2522; 55 Del. Laws, c. 46; 70 Del. Laws, c. 186, § 1; 71 Del. Laws, c. 470, г. § 3; 77 Дел.Законы, c. 282, г. § 1; 78 Дел законов, c. 219, § 1;

    § 2523. Запретительные судебные приказы; судебные запреты.

    В исках, поданных в соответствии с данным подразделом, Канцлерский суд после слушания может предоставить судебную защиту путем выдачи временных запретительных судебных приказов, предварительных или постоянных судебных запретов и других средств судебной защиты, которые могут потребоваться для предотвращения участия любого лица в деятельности, указанной в этом подразделе. быть незаконными или которые могут быть необходимы для возвращения любому заинтересованному лицу любых денег или имущества, реального или личного, которые могли быть приобретены посредством любой практики, объявленной незаконной в соответствии с данным подразделом.Если иное не указано в данном подразделе, процедура всех таких разбирательств должна соответствовать правилам процедуры Канцелярского суда или установленной обычной практикой и процедурой в указанном суде.

    6 Del. C. 1953, § 2523; 55 Del. Laws, c. 46 .;

    § 2524.Назначение приемника; полномочия; убытки; управление имуществом; юрисдикция.

    (a) Если после слушания канцелярскому суду выяснится, что в случае существенных и умышленных нарушений положений данной главы, Суд может назначить такого управляющего.

    (b) Получатель имеет право предъявлять иск, собирать, получать и вступать во владение всеми товарами и движимым имуществом, правами и кредитами, деньгами и имуществом, землями и доходами, книгами, записями, документами, бумагами, выбранными в действии. , векселя, банкноты и имущество любого описания, приобретенные посредством любой практики, признанной незаконной в соответствии с настоящим подразделом, включая имущество, с которым такое имущество было объединено, если оно не может быть идентифицировано в натуральном выражении из-за такого смешения, и для продажи, передачи , и передавать их, и удерживать, и распоряжаться их доходами под руководством Суда.

    (c) Любое лицо, которому был причинен ущерб в результате использования или применения любых таких незаконных действий или практики, и представившее доказательства к удовлетворению Суда, что этому лицу действительно был причинен ущерб, может участвовать вместе с обычными кредиторами в распределение активов в размере наличных убытков.

    (d) Управляющий должен урегулировать имущественную массу и распределять активы под руководством Суда.

    (e) Суд обладает юрисдикцией в отношении всех вопросов, возникающих в ходе такого разбирательства, и может выносить по ним такие постановления и постановления, которые могут потребоваться.

    6 Del. C. 1953, § 2524; 55 Del. Laws, c.46; 70 Del. Laws, c. 186, § 1;

    § 2525. Частное предъявление иска; сберегательная оговорка по частным искам к лицам, которые приобрели собственность незаконным путем.

    (a) Любая жертва нарушения этого подраздела должна иметь дело с частным иском.Такое основание для иска может быть подано в любой суд компетентной юрисдикции в этом штате без предварительного действия генерального прокурора, как предусмотрено в этом подразделе.

    (b) В соответствии с постановлением суда о прекращении хозяйственной деятельности любого лица после конкурсного производства, проведенного в соответствии с данной подглавой, положения данной подглавы не должны препятствовать предъявлению каких-либо исков любому лицу, которое приобрело какие-либо деньги или имущество, недвижимое или личные, посредством любых действий или действий, объявленных в этом подразделе незаконными.

    6 Del. C. 1953, § 2525; 55 Del. Laws, c. 46; 74 Del. Laws, c. 113, §§ 1, 2;

    § 2526. Затраты.

    В отношении любого иска, возбужденного в соответствии с положениями данного подраздела, когда установлено, что какое-либо лицо занималось или собирается участвовать в практике, объявленной в этом подразделе незаконной, суд может присудить Генеральному прокурору расходы на использование государства.

    6 Del. C. 1953, § 2526; 55 Del. Laws, c. 46 .;

    § 2527. Фонд защиты прав потребителей.

    (a) Все деньги, полученные штатом в результате действий, предпринятых Генеральным прокурором в соответствии с подразделом II главы 25 раздела 29 или в соответствии с антимонопольным законодательством штата или федеральным законодательством, должны быть зачислены казначеем штата в фонд называться «Фонд защиты прав потребителей».”

    (b) Фонд защиты прав потребителей будет оборотным фондом и будет состоять из средств, переданных в оборотный фонд в соответствии с исками, возбужденными в соответствии с подразделом II главы 25 раздела 29, или антимонопольным иском, подарками или грантами в оборотный фонд. и средства, присужденные государству или любому его агентству для возмещения расходов и гонораров адвокатам в результате мошенничества с потребителями или антимонопольного иска; при условии, однако, что в той степени, в которой такие расходы представляют собой возмещение расходов, непосредственно оплачиваемых из конституционно выделенных фондов, такое возмещение должно переводиться в конституционно выделенный фонд.

    (c) Деньги в Фонде защиты прав потребителей должны использоваться для оплаты расходов, понесенных Генеральным прокурором в связи с деятельностью в соответствии с подразделом II главы 25 раздела 29 настоящей главы, или федеральными или государственными антимонопольными законами, или, если утверждены Директором Управления по управлению и бюджету и Генеральным контролером для покрытия других расходов Министерства юстиции, связанных с дефицитом Общего фонда.В конце любого финансового года, если остаток в Фонде защиты прав потребителей превышает 3 000 000 долларов, излишек снимается из Фонда защиты прав потребителей и депонируется в Общий фонд.

    (d) Генеральный прокурор уполномочен расходовать из Фонда защиты прав потребителей такие денежные средства, которые необходимы для выплаты заработной платы, затрат, расходов и сборов, понесенных при подготовке, учреждении и поддержании мер по защите прав потребителей и антимонопольного законодательства в соответствии с государственными или федеральными законами. антимонопольные законы.

    (e) Когда юридически установлено, что государство или его агентства, государственные органы государства или отдельные лица имеют право на часть средств в Фонде защиты прав потребителей, Генеральный прокурор уполномочен утвердить выделение таких средств для соответствующий фонд, юридическое лицо или получатель.

    (f) Время от времени, как это определено Комитетом клиринговой палаты штата Делавэр, Генеральный прокурор представляет членам Комитета подробный отчет о доходах, расходах и программных мерах за рассматриваемый финансовый период.Такой отчет также должен быть достаточно описательным, чтобы быть кратким и информативным. Комитет может вызвать Генерального прокурора перед Комитетом и ответить на такие вопросы, которые могут потребоваться Комитету.

    64 Del. Laws, c. 303, § 1; 69 Del. Laws, c. 151, § 2; 69 Дел.Законы, c. 203, §§ 13, 17-21; 77 Del. Laws, c. 282, г. § 1; 78 Дел законов, c. 219, §§ 2-4; 79 Del. Laws, c. 292, § 29; 80 Del. Laws, c. 79, § 114 (а); 81 Del. Laws, c. 28, § 1; 81 Del. Laws, c. 28, § 5;

    § 2528.Ценовая защита в период восстановления COVID-19 [Действует до выполнения 82 Закона о делах, c. 267, § 4].

    (a) Используется в этом разделе:

    (1) «COVID-19» означает любое из следующего:

    а.Тяжелый острый респираторный синдром, коронавирус 2.

    г. Заболевание, вызванное тяжелым острым респираторным синдромом коронавирусом 2.

    (2) «Приказ о COVID-19» означает изменение Декларации о чрезвычайном положении в связи с COVID-19 или другого приказа, изданного губернатором в соответствии с главой 31 раздела 20 и относящегося к чрезвычайному положению с COVID-19.

    (3) «Период восстановления от COVID-19» означает период, начинающийся сразу после прекращения действия чрезвычайного положения в связи с COVID-19 и продолжающийся до шестьдесят первого дня после прекращения действия чрезвычайного положения в связи с COVID-19.

    (4) «Чрезвычайное положение в связи с COVID-19» означает чрезвычайное положение, объявленное губернатором в пятницу, 13 марта 2020 г., в 8:00 утра по восточному поясному времени в соответствии с Декларацией о чрезвычайном положении в связи с COVID-19, и любое последующее чрезвычайное положение, связанное с COVID-19.

    (5) «Декларация о чрезвычайном положении в связи с COVID-19» означает Декларацию о чрезвычайном положении в штате Делавэр в связи с угрозой общественному здоровью, опубликованную губернатором 12 марта 2020 года.

    (6) «Завышение цен» означает чрезмерное увеличение цены товаров или услуг, предлагаемых для продажи организацией, по сравнению с продажной ценой, предлагаемой организацией в ходе обычной деятельности непосредственно перед датой COVID-19. Чрезвычайное положение. Если организация не продавала или не предлагала продавать товары или услуги до чрезвычайного положения, связанного с COVID-19, цена, по которой этот товар или услуга были общедоступны в пределах штата непосредственно до 12 марта 2020 года, будет использоваться для определения того, предприятие занимается завышением цен.

    (7) «Чрезвычайное положение» означает, как определено в § 3102 Раздела 20.

    (b) (1) Организация, ведущая бизнес в этом штате, не может заниматься завышением цен в течение периода восстановления COVID-19.

    (2) Это является доказательством prima facie того, что предприятие участвовало в завышении цен, если применимо все следующее:

    а.Повышение цены более чем на 10% превышает продажную цену, предлагаемую организацией в ходе обычной деятельности непосредственно перед датой чрезвычайного положения в связи с COVID-19. Если организация не продавала или не предлагала продавать товары или услуги до чрезвычайного положения, связанного с COVID-19, цена, по которой этот товар или услуга были общедоступны в пределах штата непосредственно до 12 марта 2020 г., будет использоваться для определения наличия произошло повышение цен более чем на 10%.

    г.Увеличение цены не связано с дополнительными расходами, которые несет продавец товара или услуги.

    (c) Нарушение подпункта (b) этого раздела является незаконным действием согласно § 2513 настоящего раздела и нарушением этого подглавы.

    (d) В соответствии с параграфом (e) (1) этого раздела, подразделы (b) и (c) этого раздела заменяют собой любые меры защиты, касающиеся завышения цен, содержащиеся в приказе COVID-19.

    (e) (1) Губернатор может, на основе оценки потребностей или условий рынка, издать приказ о COVID-19, который выполняет следующие действия в отношении защиты в соответствии с подразделами (b) и (c) этого раздела:

    а.Изменяет защиту, чтобы ввести менее ограничительную защиту, которая возвращается к действующему законодательству, действовавшему до объявления о чрезвычайном положении COVID-19. Менее строгая защита применяется в период восстановления COVID-19.

    г. Отключает защиту. Приостановленная защита не действует в период восстановления COVID-19.

    (2) Ничто в этом подразделе не ограничивает полномочия губернатора в соответствии с главой 31 раздела 20.Однако защита от завышения цен в приказе о COVID-19, которая не соответствует пункту (e) (1) этого раздела, не применяется после прекращения действия чрезвычайного положения в связи с COVID-19.

    82 Del. Laws, c. 267, § 2;

    Закон о защите прав потребителей 2007 г.


    Номер 19 из 2007


    ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 2007


    РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАЗДЕЛОВ

    ЧАСТЬ 1

    Предварительные вопросы

    Раздел

    1.Краткое название и начало.

    2. Толкование и применение.

    3. Регламент.

    4. Отменяет.

    5. Расходы.

    ЧАСТЬ 2

    Национальное агентство по защите прав потребителей

    Глава 1

    Агентство

    6.День основания.

    7. Создание Агентства.

    8. Функции агентства.

    9. Обзор законодательства.

    10. Членство в агентстве.

    11.Председатель Агентства.

    12. Собрания и процедуры Агентства.

    13. Комитеты.

    14. Исполнительный директор.

    15. Функции исполнительного директора.

    16. Явка исполнительного директора перед Комитетом по государственным счетам.

    17. Посещение исполнительным директором других комитетов Oireachtas.

    18. Членство в Палате Парламента, Европейском Парламенте или местных органах власти.

    19. Возмещение членам Агентства.

    20. Изложение стратегии и программа работы Агентства.

    21. Положение о сотрудничестве между Агентством и определенными предписанными органами.

    22.Отчеты и информация министру.

    23. Бухгалтерия и аудит.

    24. Авансы министра агентству.

    25. Раскрытие интересов.

    26.Право заключать контракты и нанимать консультантов и советников.

    27. Помещение Агентства.

    28. Печать Агентства.

    29. Право брать взаймы.

    30.Уполномоченные сотрудники Агентства.

    31. Раскрытие информации о правонарушениях.

    32. Запрет на несанкционированное разглашение информации.

    33. Поправка к Закону о свободе информации 1997 года.

    Глава 2

    Персонал агентства

    34.Кадровое обеспечение.

    35. Передача работы определенных лиц Агентству.

    36. Пенсионный фонд.

    Глава 3

    Передача функций и т. Д.

    37. Передача функций Агентству.

    38. Сохранение действующих контрактов.

    39. Передача активов и пассивов.

    40. Ссылки в некоторых других законодательных актах на директора или канцелярию директора.

    ЧАСТЬ 3

    Коммерческая практика

    Глава 1

    Недобросовестная коммерческая практика

    41.Общий запрет на недобросовестную коммерческую практику.

    Глава 2

    Вводящая в заблуждение коммерческая практика

    42. Общий запрет коммерческой практики, вводящей в заблуждение.

    43.Вводящая в заблуждение: ложная, вводящая в заблуждение или вводящая в заблуждение информация.

    44. Введение в заблуждение: недопонимание конкурента или продукта в маркетинге или рекламе.

    45. Введение в заблуждение: несоблюдение обязательств в рамках кодекса практики, которыми связан трейдер.

    46.Введение в заблуждение: утаивание, пропуск или сокрытие существенной информации.

    47. Правонарушение: коммерческая практика, вводящая в заблуждение.

    48. Запрещение дополнительных сборов, когда один способ оплаты предпочтительнее другого.

    49. Требование, чтобы надбавка (если это допустимо) была указана как часть цены.

    50. Правила в отношении информации для потребителей.

    51. Правонарушения: нарушение правил информирования потребителей.

    Глава 3

    Агрессивная коммерческая практика

    52.Общий запрет на агрессивную коммерческую деятельность.

    53. Агрессивная коммерческая практика.

    54. Правонарушение: агрессивная коммерческая практика.

    Глава 4

    Запрещенная коммерческая практика

    55.Запрещенная коммерческая практика.

    56. Правонарушение: запрещенная коммерческая практика.

    57. Правила отображения цен.

    58. Правонарушение: нарушение указателя цен.

    59.Правонарушение: оборудование для взвешивания в продуктовой рознице.

    60. Нарушение: предотвращение считывания цен.

    61. ЧП, повлиявшее на поставку продукта.

    62. Право устанавливать максимальные цены во время чрезвычайного положения.

    63.Нарушение: нарушение приказов о максимальной цене.

    ЧАСТЬ 4

    Рекламные схемы пирамиды

    64. Определение ( Part 4 ).

    65. Правонарушение, преследуемое к уголовной ответственности: участие, создание, использование или продвижение пирамидных рекламных схем.

    66. Соглашения о схеме продвижения пирамиды недействительны.

    ЧАСТЬ 5

    Судопроизводство, средства правовой защиты и штрафы

    Глава 1

    Толкование и общие вопросы судебного разбирательства

    67.Определение ( Часть 5 ).

    68. Презумпция в отношении заявлений.

    69. Рекламодатели.

    70. Правонарушение трейдера из-за действия или неисполнения обязательств другим лицом.

    Глава 2

    Гражданское производство

    71.Гражданская помощь в виде запретительных судебных приказов.

    72. Запретительные приказы против владельцев кодов.

    73. Обязательства с Агентством.

    74. Право потребителя на предъявление иска о возмещении ущерба.

    Глава 3

    Уведомления о соответствии

    75.Уведомления о соответствии.

    Глава 4

    Уголовное производство

    76. Срок для возбуждения дела.

    77. Ответственность за правонарушения юридических лиц.

    78. Защита должной осмотрительности.

    79. Штрафы и пени.

    80. Осужденные несут ответственность за судебные издержки и издержки производства и расследования.

    81.Осужденные торговцы обязаны возместить потребителям убытки или ущерб.

    82. Суд может обязать осужденного опубликовать исправительное заключение.

    83. Суммарный суд над обвиняемыми.

    84. Агентство может возбуждать упрощенное производство по делам о правонарушениях.

    Глава 5

    Уведомления о фиксированных платежах

    85. Фиксированные уведомления об оплате за нарушение цен на продукты и отображение цен.

    Глава 6

    Публикация имен трейдеров (Список защиты потребителей)

    86.Агентство может публиковать информацию, касающуюся определенных лиц.

    ЧАСТЬ 6

    Разное

    87. Защита лиц, сообщающих о нарушениях.

    88. Добровольное представление кодов на рассмотрение и утверждение Агентства.

    89. Допустимость свода правил в судопроизводстве.

    90. Руководство агентства.

    91. Экономия по определенным контрактам.

    92. Сохранение текущих заявок на отображение цен.

    93. Переходный.

    94. Поправка к Закону о центральном банке 1942 года.

    95. Поправка к Закону о купле-продаже товаров и предоставлении услуг 1980 года.

    96.Сохранение для других прав человека может иметь.

    97. Поправка к Закону о промышленном развитии 1993 года.

    98. Поправка к Закону о случайной торговле 1995 года.

    99. Поправка к Закону о клеймении 1981 года.

    100.Полномочия таможенника и акциза задерживать небезопасные товары.

    101. Указания по определенным инструментам, касающимся безопасности продукции: действия третьих лиц.

    102. Допустимость некоторых лабораторных исследований.

    ПРИЛОЖЕНИЕ 1

    Действующие постановления

    ЧАСТЬ 1

    Постановления — Акты Парламента США

    ЧАСТЬ 2

    Постановления, принятые в соответствии с Законом о Европейских сообществах 1972 года, которые являются действующими постановлениями

    ПРИЛОЖЕНИЕ 2

    Отменяет

    ПРИЛОЖЕНИЕ 3

    Ссылки в некоторых актах и ​​документах на директора или канцелярию директора

    ЧАСТЬ 1

    Ссылки в некоторых актах на директора по делам потребителей или офис директора по делам потребителей

    ЧАСТЬ 2

    Ссылки в некоторых документах на директора по делам потребителей или офис директора по делам потребителей

    ПРИЛОЖЕНИЕ 4

    Постановления для целей раздела 73 (Обязательства с Агентством)

    ПРИЛОЖЕНИЕ 5

    Постановления для целей раздела 75 (Уведомления о соответствии)

    ПРИЛОЖЕНИЕ 6

    Возмещение за нарушение статьи 87

    ПРИЛОЖЕНИЕ 7

    Нормативные документы для целей разделов 101 и 102 (Директивы, касающиеся безопасности продукции и допустимости лабораторных испытаний)

    ПРИЛОЖЕНИЕ 8

    Директивы для целей раздела 102 (Допустимость лабораторных исследований)


    Деяния, относящиеся к

    Закон 1930 года о сельскохозяйственных продуктах (свежее мясо)

    1930 г.10

    Закон о сельскохозяйственной продукции (картофель) 1931 года

    1931 г. № 26

    Закон 1914 года об англо-португальском торговом договоре

    5 и 6 Geo. 5., в. 1

    Закон 1916 года об англо-португальском торговом договоре

    6 и 7 Geo.5., в. 39

    Закон об отпуске по уходу 2001 года

    2001 г. №19

    Закон о случайной торговле 1995 г.

    1995, №19

    Закон о центральном банке 1942 года

    1942 г.22

    Закон о Центральном банке и Управлении финансовых услуг Ирландии 2003 г.

    2003 г. № 12

    Закон о Центральном банке и Управлении финансовых услуг Ирландии 2004 г.

    2004 г. № 21

    Закон о компаниях 1990 г.

    1990 г.33

    Закон о конкуренции 2002 г.

    2002, № 14

    Закон о контролере и генеральном аудиторе (поправка) 1993 года

    1993 г. № 8

    Закон о потребительском кредите 1995 г.

    1995 г.24

    Закон об информации для потребителей 1978 года

    1978, № 1

    Закон об уголовном судопроизводстве 1967 года

    1967 г. № 12

    Закон об электронной торговле 2000 г.

    2000 г.27

    Закон о Европейских сообществах (поправка) 1993 г.

    1993 г. № 25

    Закон о Европейских сообществах 1972 года

    1972 г., № 27

    Закон о выборах в Европейский парламент 1997 г.

    1997 г.2

    Закон об Управлении безопасности пищевых продуктов Ирландии 1998 г.

    1998, № 29

    Закон о свободе информации 1997 г.

    1997, № 13

    Закон о клеймении 1981 г.

    1981 г.18

    Закон о промышленном развитии 1986 года

    1986, № 9

    Закон о промышленном развитии 1993 г.

    1993, №19

    Закон о толковании 2005 г.

    2005 г.23

    Закон об инвестиционных фондах, компаниях и прочих положениях 2006 г.

    2006 г. № 41

    Закон об ответственности за дефектную продукцию 1991 г.

    1991 г. № 28

    Закон о местном самоуправлении 2001 г.

    2001 г.37

    Закон о товарных знаках 1887 г.

    50 и 51 Vic., C. 28

    Закон о товарных знаках 1891 г.

    54 и 55 Vic., C. 15

    Закон о товарных знаках 1911 года

    1 & 2 Geo.5., в. 31

    Закон о товарных знаках 1931 года

    1931 г. № 48

    Закон 1970 г. о товарных знаках

    1970 г. № 10

    Законы о товарных знаках 1887–1978 годов

    Законы о минимальном уведомлении и условиях найма с 1973 по 2005 год

    Закон о национальных архивах 1986 года

    1986 г.11

    Закон о Национальном органе по стандартизации Ирландии 1996 г.

    1996 г. № 28

    Закон о разовой торговле 1979 г.

    1979 г. № 35

    Закон об официальных языках 2003 г.

    2003 г.32

    Закон об омбудсмене 1980 года

    1980 г. № 26

    Закон об омбудсмене по делам детей 2002 года

    2002 г. № 22

    Закон об организации рабочего времени 1997 года

    1997 г.20

    Закон 1980 г. об упакованных товарах (о контроле за количеством)

    1980, № 11

    Закон 1995 года о туристических пакетах и ​​туристической торговле

    1995, № 17

    Законы об отпуске по уходу за ребенком 1998 и 2006 гг.

    Закон о ростовщиках 1964 года

    1964 г.31

    Закон 2003 года о совете по оценке личного травматизма

    2003 г. № 46

    Закон о португальских договорах 1930 г.

    1930, № 35

    Закон о ценах (поправка) 1972 года

    1972 г.20

    Закон о ценах 1958 года

    1958 г., № 4

    Закон о своевременной оплате счетов 1997 года

    1997, № 31

    Закон о защите работников (срочная работа) 2003 года

    2003 г.29

    Закон о защите работников (неполный рабочий день) 2001 г.

    2001 г. № 45

    Закон о продаже пирамиды 1980 г.

    1980 г. № 27

    Закон о выплатах за резервирование с 1967 по 2003 год

    Закон об ограничительной практике (поправка) 1987 года

    1987 г.31

    Закон о дорожном движении 1968 года

    1968 г. № 25

    Закон о продаже товаров и предоставлении услуг 1980 года

    1980, № 16

    Закон о семеноводстве 1955 г.

    1955 г.14

    Закон об испанском торговом соглашении 1936 года

    1936 г., № 6

    Закон о консолидации налогов 1997 года

    1997, № 39

    Закон об условиях занятости (информация) 1994 г.

    1994 г.5

    Законы об условиях найма (информация) 1994 и 2001

    Закон о торговле марками 1980 г.

    1980 г. № 23

    Закон 1977 года о несправедливых увольнениях

    1977 г. № 10

    Закон о недобросовестном увольнении с 1977 по 2005 год

    Закон о ветеринарной практике 2005 г.

    2005 г.22


    Номер 19 из 2007


    ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 2007


    АКТ, КОТОРЫЙ ДЕЙСТВУЕТ ДИРЕКТИВЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ (ДИРЕКТИВА №2005/29 / EC ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА ОТ 11 МАЯ 2005 г.), ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЯ ОРГАНА, НАЗЫВАЕМОГО КАК GHNÍOMHAIREACHT NÁISIÚNTA TOMHALTÓIRÍ ИЛИ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КАСАЮЩЕЕСЯ СХЕМ ПРОДАЖИ ПИРАМИДЫ, ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКОНА О ПРОМЫШЛЕННОМ РАЗВИТИИ 1993 ГОДА И ПРЕДУСМОТРЕНИЯ СВЯЗАННЫХ ВОПРОСОВ.

    [21 st April , 2007]

    БУДЬТЕ ПРИНЯТЫ СЛЕДУЮЩИМ УСЛОВИЯМ OIREACHTAS:

    Вопросы, связанные с искажением фактов и мошенничеством в секторе потребительских товаров — CWG

    Вернуться к публикациям Азиатско-Тихоокеанского регионального форума

    Цзинь Сяо
    King & Wood Mallesons, Пекин
    xiaojin @ cn.kwm.com

    Юэ Дай
    King & Wood Mallesons, Пекин
    [email protected]

    Тианрен Ли
    King & Wood Mallesons, Пекин
    [email protected]

    Хотя возникновение и быстрое распространение пандемии Covid-19 оказало значительное негативное влияние на рынок потребительских товаров в Китайской Народной Республике (КНР), краткосрочный экономический спад также может привести к значительному восстановлению покупательской активности. .Если взять в качестве примера эпидемию ближневосточного респираторного синдрома (MERS) в Южной Корее в 2015 году, вспышка MERS произошла в июне 2015 года, когда розничные продажи в Южной Корее упали до самого низкого уровня. Тем не менее, когда ситуация улучшилась, поведение частных потребителей быстро восстановилось и даже ненадолго превысило свой доэпидемический уровень в октябре 2015 года. Аналогичным образом, такая V-образная кривая потребления наблюдалась во время ядерной катастрофы на Фукусиме в Японии в 2011 году. Однако поведение часто сопровождается ростом споров по поводу прав потребителей.Поэтому большое практическое значение имеет пересмотр проблем прав потребителей, возникающих в результате восстановления потребительского поведения, в частности вопросов, касающихся искажения фактов и мошенничества при продаже потребительских товаров.

    Введение в ключевые правовые концепции

    Введение в заблуждение

    Как акт, который нарушает принцип добросовестности, нарушает рыночный порядок и ущемляет права и интересы потребителей, введение в заблуждение регулируется рядом законов и постановлений в рамках правового режима КНР, включая Закон о борьбе с недобросовестной конкуренцией и Закон о рекламе. , Закон о защите прав и интересов потребителей и даже Уголовный кодекс.Однако вместо того, чтобы давать конкретное определение «искажения фактов», действующий правовой режим КНР дает только общее описание этого незаконного действия. Например, статья 20 (1) Закона о защите прав и интересов потребителей предусматривает, что: «Бизнес-операторы должны предоставлять потребителям достоверную и полную информацию о качестве, характеристиках, использовании и сроке службы, среди прочего, товаров. или услуги; и не должны проводить ложную или вводящую в заблуждение рекламу ». В результате определение искажения фактов часто проводится в индивидуальном порядке, и китайские суды, как правило, делают выводы на основе конкретных рассматриваемых действий.

    Несмотря на отсутствие юридического определения искажения фактов в правовом режиме КНР, акт «искажения фактов», тем не менее, может быть концептуализирован путем изучения правовых принципов, обычно используемых китайскими судами при разрешении споров. С этой точки зрения искажение фактов можно охарактеризовать как действие, при котором бизнес-оператор предоставляет ложную информацию, которая вводит в заблуждение потребителей и может вызвать у потребителей неправильное представление о предлагаемых товарах.При рассмотрении вопроса о том, может ли рассматриваемая информация вызвать неправильное восприятие, китайские суды, как правило, используют стандарт «среднего разумного человека», то есть «среднего разумного потребителя», в свете их жизненного опыта и уделяемого им внимания. к информации, могу сказать, правдива ли информация. Например, если в рекламе косметического продукта использовались явно преувеличенные утверждения, такие как «наш продукт может превратить женщину 20 лет в девушку 18», такая реклама не будет считаться «искажением», поскольку не может привести к неправильному восприятию. со стороны «среднего разумного потребителя».

    Мошенничество

    Акт мошенничества более четко определяется в законе КНР как включающий четыре элемента: [1]

    • предоставил ли предполагаемый преступник ложную информацию или скрыл правдивую информацию;

    • совершил ли предполагаемый преступник деяние умышленно;

    • вызвало ли действие предполагаемого правонарушителя какое-либо неправильное восприятие у потребителя; и

    • выразил ли потребитель свою волю неправильно, исходя из ошибочного восприятия.

    Таким образом, при определении того, является ли действие мошенничеством, помимо учета характера поведения, необходимо также учитывать взаимосвязь между поведением и неправильным восприятием потребителя с точки зрения конкретного потребителя, вовлеченного в дело.

    Правовой стандарт определения мошенничества в результате введения в заблуждение

    Статья 55 (1) Закона о защите прав и интересов потребителей гласит:

    «Бизнес-операторы, которые обманным путем предоставляют товары или услуги, должны увеличить размер компенсации за убытки потребителей по требованию потребителя.Увеличение компенсации должно быть в три раза больше суммы, уплаченной потребителем за приобретенный товар или полученную услугу, или 500 юаней [прибл. 70 долларов США], если рассчитанное увеличение меньше 500 юаней ».

    Это положение прямо налагает ответственность за выплату штрафных убытков бизнес-операторам, совершившим мошенничество. В результате на практике большое количество потребителей утверждали, что введение в заблуждение бизнес-оператора представляет собой акт мошенничества с целью требовать тройной штрафной компенсации.

    «Введение в заблуждение» и «мошенничество» похожи по форме, но не обязательно равнозначны. Согласно закону КНР, [2] акт введения в заблуждение имеет собственные правовые последствия, и штрафные убытки за мошенничество не обязательно применяются. На практике при определении того, является ли введение в заблуждение фактов мошенничеством, китайские суды, как правило, сосредотачиваются на элементе причинно-следственной связи, то есть на том, привело ли поведение предполагаемого правонарушителя к возникновению у потребителя ложного представления, которое в конечном итоге привело к тому, что потребитель ошибочно выразил свое мнение. буду.

    Юридические обязательства

    Юридическая ответственность за введение в заблуждение

    Юридическая ответственность, возникающая в результате введения в заблуждение, включает гражданскую и административную ответственность. Гражданская ответственность включает компенсацию как потребителям, так и другим бизнес-операторам за ущерб, причиненный введением в заблуждение. С точки зрения потребителей, введение в заблуждение подрывает их законные права и интересы и, по сути, представляет собой акт нарушения их гражданских прав.На практике бизнес-оператор, уличенный в введении в заблуждение, несет ответственность за компенсацию ущерба потребителям; Другими словами, он должен компенсировать потребителям убытки, понесенные в результате введения в заблуждение. С другой стороны, с точки зрения поддержания рыночного порядка, бизнес-оператор, вводящий в заблуждение, также подрывает право на честную конкуренцию других бизнес-операторов на рынке. Следовательно, в соответствии с законом он также должен нести гражданскую ответственность за ущерб, причиненный другим бизнес-операторам.

    Учитывая, что введение в заблуждение является типичным актом нарушения нормального делового порядка на рынке, нарушитель также подлежит административной ответственности. В зависимости от характера и предмета искажения фактов различные государственные ведомства могут иметь право регулировать и применять административные санкции. Например, поскольку орган регулирования рынка отвечает за надзор за рекламой и ее администрирование, он будет применять административные санкции, применимые к ложной рекламе.

    Юридическая ответственность за совершение мошенничества

    Основная юридическая ответственность, возникающая в результате совершения мошенничества, — это гражданская ответственность, поскольку мошенничество — это действие, посредством которого бизнес-оператор злонамеренно вводит потребителей в заблуждение. Более того, учитывая, что акт мошенничества совершается умышленно, приводит к неправильному восприятию потребителями и заставляет потребителя ошибочно выражать свою волю, юридическая ответственность, возникающая в результате такого действия, также устанавливается с целью привлечения виновных к более серьезным юридическим последствиям. последствия.В связи с этим закон КНР предусматривает возможность изменения правовых последствий соответствующего правового акта в качестве средства правовой защиты для контрагента, понесшего убытки в результате мошенничества. В частности, как Общие положения Гражданского закона [3] , так и Закона о договорах [4] предусматривают, что договаривающаяся сторона имеет право отозвать правовой акт или договор, если контрагент совершил акт мошенничества. . Более того, в целях наказания за такую ​​злонамеренную деловую практику Закон о защите прав и интересов потребителей также предусматривает, что предприниматель, признанный виновным в мошенничестве, несет ответственность за штрафные убытки, в три раза превышающие цену товаров или услуг. платеж.Таким образом, законодатели намерены удерживать бизнес-операторов от совершения мошенничества, увеличивая расходы, понесенные преступниками за это незаконное поведение.

    Заключение

    Введение в заблуждение и мошенничество — неизбежные негативные побочные эффекты в развитии рыночной экономики. Тем не менее, важно также уделять первоочередное внимание борьбе с этими двумя видами незаконных действий, учитывая их разрушительные последствия, заключающиеся в подрыве рынка и ущемлении прав и интересов потребителей.Мы уверены, что по мере того, как судебная система Китая накапливает практический опыт разрешения этих споров и по мере совершенствования нормативно-правовой базы, эти вопросы будут решаться более эффективно, что приведет к более здоровой и упорядоченной деловой среде для всех в Китае.



    Банкноты

    [1] «Статья 68 Заключений Верховного народного суда по некоторым вопросам, касающимся применения общих принципов гражданского законодательства Китайской Народной Республики (для судебного применения)».В случае, если какая-либо сторона намеренно передает ложную информацию другой стороне или намеренно скрывает какой-либо факт, чтобы побудить другую сторону сделать какое-либо ложное заявление о волеизъявлении, такое действие будет считаться мошенническим.

    [2] Статья 45 Закона Китая о защите прав и интересов потребителей: потребители, законные права и интересы которых нарушаются бизнес-операторами, предоставляющими товары или услуги посредством ложной рекламы или любых других средств фальсифицированной рекламы, могут требовать компенсации от бизнес-операторов. .Потребители могут потребовать от компетентных административных органов наказать рекламных агентов или издателей, которые занимаются ложной рекламой.

    [3] Статья 148: Если юридическое действие совершается стороной против ее истинной воли в результате обмана другой стороной, обманутая сторона имеет право потребовать от народного суда или арбитражного учреждения аннулировать это действие.

    [4] Статья 54: Сторона имеет право потребовать от народного суда или арбитражного учреждения изменения или аннулирования следующих договоров:…Если контракт заключен одной стороной против истинных намерений другой стороны путем использования обмана, принуждения или эксплуатации неблагоприятного положения другой стороны, потерпевшая сторона имеет право потребовать от народного суда или арбитражного учреждения изменить или отозвать его.

    Федеральных новостей по защите прав потребителей и других интересных материалов: март 2021 г.

    Бюро финансовой защиты потребителей

    Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB или Bureau) подало в суд на платежную систему BrightSpeed ​​Solutions Inc.и ее бывшего генерального директора Кевина Ховарда за поддержку мошенничества с технической поддержкой в ​​Интернете. CFPB утверждает, что ответчики сознательно обработали платежи на сумму более 71 миллиона долларов для клиентов, которые обманом заставляли потребителей, часто пожилых американцев, покупать дорогое и ненужное антивирусное программное обеспечение или услуги.

    CFPB отменяет ряд заявлений о политике, чтобы гарантировать соблюдение промышленностью законов о защите прав потребителей. Бюро объявило об отмене семи заявлений о политике, опубликованных в прошлом году, которые предоставляли финансовым учреждениям временные возможности гибкости на потребительских финансовых рынках, включая ипотечные кредиты, кредитную отчетность, кредитные карты и карты предоплаты.Эти семь аннулирований, вступившие в силу 1 апреля, служат руководством для финансовых учреждений по соблюдению их юридических и нормативных обязательств. В связи с отменой CFPB уведомляет о том, что он намеревается осуществлять в полном объеме надзорные и правоприменительные полномочия, предусмотренные Законом Додда-Франка.

    CFPB подала в суд на компанию по облегчению бремени задолженности студентов Student Loan Pro и ее владельцев за то, что они якобы взимали с потребителей незаконные авансовые платежи на сумму более 3,5 миллионов долларов, некоторые из которых достигли 795 долларов.Бюро заявило, что ответчики нарушили запрет на внесение авансовых платежей, установленный Правилами телемаркетинга, и добиваются судебного запрета, возмещения ущерба потребителям и гражданских санкций.

    CFPB опубликовал свой годовой отчет о жалобах, в котором выделено более полумиллиона жалоб, полученных в 2020 году. 542 000 жалоб — это почти 54% -ное увеличение по сравнению с 2019 годом. На жалобы по кредитным и потребительским жалобам приходилось более 58% полученных жалоб, за которыми следовала задолженность. инкассация (15%), кредитная карта (7%), проверка или сбережения (6%) и жалобы на ипотеку (5%).

    CFPB вместе с четырьмя другими федеральными агентствами собирает информацию об использовании финансовыми учреждениями искусственного интеллекта (AI). Агентства запрашивают у общественности информацию о том, как финансовые учреждения используют ИИ в своей деятельности, включая предотвращение мошенничества, персонализацию обслуживания клиентов, кредитное андеррайтинг и другие операции.

    Федеральная комиссия связи

    Исполняющая обязанности председателя Федеральной комиссии по связи (FCC) Джессика Розенворсель объявила о своем первом наборе действий по борьбе с роботизированными вызовами, чтобы начать усилия по борьбе с нежелательными вызовами роботов.

    FCC оштрафовала продавца по страхованию здоровья на рекордные 225 миллионов долларов за поддельные звонки роботов. Джон С. Спиллер и Якоб А. Мирс, работающие под названиями компаний, включая Rising Eagle и JSquared Telecom, якобы передали около 1 миллиарда поддельных роботов-звонков, ложно утверждая, что предлагают планы медицинского страхования по всей стране в течение первых четырех с половиной месяцев. 2019.

    FCC разослала письма о прекращении телефонных разговоров шести провайдерам голосовой связи, которые, как утверждается, постоянно нарушали руководящие принципы FCC по использованию вызовов с автоматическим набором и предварительно записанными голосовыми сообщениями.Это три канадские компании: RSCom, Stratics Networks и Third Rock Telecom, испытатель из Флориды — Yodel Technologies, британская компания Icon Global и компания из Нью-Джерси — IDT Corporation.

    Федеральная торговая комиссия

    Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила, что отправляет почти 50 миллионов долларов в качестве возмещения студентам Университета Феникса (UOP). Возврат средств связан с иском, который FTC подала против UOP, утверждая, что она использовала ложную рекламу, в которой ложно рекламировались ее отношения и возможности трудоустройства с такими компаниями, как AT&T, Yahoo !, Microsoft, Twitter и Американский Красный Крест.Федеральная торговая комиссия также утверждала, что реклама UOP создала ложное впечатление, будто онлайн-школа работала с этими компаниями над созданием возможностей трудоустройства для своих учеников и адаптации своей учебной программы для таких рабочих мест. В дополнение к почти 50 миллионам долларов прямых выплат некоторым учащимся, компенсация в размере 191 миллиона долларов включает 141 миллион долларов на аннулирование невыплаченных остатков, причитающихся непосредственно школе соответствующими учащимися.

    Исполняющая обязанности председателя FTC Слотер и исполняющая обязанности директора CFPB Уэджио выступили с совместным заявлением относительно национального моратория на выселения во время пандемии, который недавно был продлен Центрами по контролю и профилактике заболеваний еще на три месяца.Кроме того, FTC предоставила рекомендации для потребителей и предприятий по предотвращению выселений. В связи с этим Белый дом опубликовал информационный бюллетень о межведомственных усилиях администрации Байдена-Харриса по поддержке арендаторов и домовладельцев.

    FTC запускает новую инициативу, направленную на установление партнерских отношений с общественными организациями по оказанию юридической помощи с целью расширения охвата сообществ с низкими доходами, чтобы побудить их сообщать о мошенничестве и давать им советы, чтобы помочь в восстановлении. Инициатива Community Advocate Center предоставит организациям, которые предоставляют бесплатные и недорогие юридические услуги, новый способ сообщить в FTC от имени своих клиентов о мошенничестве и других незаконных методах ведения бизнеса, с которыми столкнулись их клиенты.

    FTC урегулировала обвинения в отношении приложения мобильного банкинга Beam Financial Inc. и его основателя и генерального директора Иинан Ду (a / k / a Aaron Du) по обвинениям в том, что компания ложно пообещала пользователям, что они будут иметь доступ к своим приложениям круглосуточно и без выходных. средств и зарабатывайте на своих счетах высокие процентные ставки. Ответчикам запрещено предлагать такие услуги, и они должны полностью возместить пользователям средства в рамках урегулирования спора.

    FTC заключила соглашение с владельцами мошенничества, нацеленного на латинских потребителей с обещаниями богатства и финансовой безопасности.В жалобе, поданной в рамках проверки иллюзий доходов от операций FTC, агентство утверждало, что Moda Latina BZ Inc., Эстер Вирджиния Фернандес Агирре и Марко Сезар Сарате Кирос специально нацелены на латиноамериканских потребителей в испаноязычной рекламе на телевидении с ложными обещаниями доходов. дома.

    FTC объявила, что она выдала заказы пяти производителям электронных сигарет, запрашивая информацию о продажах, рекламе и методах продвижения в 2019 и 2020 годах. FTC отправила заказы в JUUL Labs, Inc.; Р.Дж. Reynolds Vapor Company; Fontem US, LLC; ООО «Логик Технологии Девелопмент»; и NJOY, LLC.

    FTC получила постановление суда, запрещающее предполагаемому мошеннику, работающему на дому, продавать возможности для бизнеса и использовать роботизированные звонки в соглашении с Randon Morris, National Web Design, LLC, B2B Website Design, LLC, Amazon Affiliate Program, LLC и R&C Консультация, ООО. Урегулирование включает судебное решение на сумму 2 миллиона долларов, действие которого частично приостановлено в связи с платежеспособностью ответчиков.

    Ответчикам по двум делам FTC будет навсегда запрещено заниматься взысканием долгов в рамках урегулирования споров по обвинениям FTC, которые они угрожали потребителям судебным иском о взыскании несуществующих долгов. В жалобах, поданных в рамках принудительной проверки Operation Corrupt Collector, FTC обвинила National Landmark Logistics и Absolute Financial Services в использовании незаконных роботизированных звонков для отправки потребителям сообщений, которые угрожали исходом от судебных исков до арестов.

    FTC заключила сделку с компанией, которая обманчиво рекламировала свои телевизионные антенны SkyLink, которые были эффективным способом для потребителей отказаться от подписки на кабельное или спутниковое телевидение и по-прежнему получать свои любимые каналы и премиальный контент. Предложенный заказ с Wellco, Inc. налагает судебное решение на 31,82 миллиона долларов против ответчиков. Вынесение судебного решения будет приостановлено после выплаты обвиняемыми 650 000 долларов Комиссии на основании их неспособности полностью оплатить судебное решение.

    FTC отправляет платежи на общую сумму более 6 долларов США.5 миллионов более чем 500 000 потребителей, пострадавших в результате нарушения розничным интернет-магазином Fashion Nova Правил Федеральной торговой комиссии США по электронной почте, Интернету или телефону. Согласно FTC, Fashion Nova обещала потребителям быструю доставку их заказов, но регулярно не выполняла эти обещания, должным образом не уведомляла потребителей о задержках доставки и не давала им возможности отменить свои заказы и получить своевременный возврат средств. Компания также незаконно использовала подарочные карты для компенсации потребителям за неотправленные товары вместо возврата денег.Подарочные карты не считаются возмещением в соответствии с требованиями Правил почтовых переводов.

    Комиссия по ценным бумагам и биржам

    Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) подала иск о гражданском мошенничестве против человека из Калифорнии, который ложно утверждал, что владеет инсайдерской информацией, которую он продавал на сайтах инсайдерской торговли в темной сети. На самом деле, по данным SEC, Джеймс Роланд Джонс солгал о владении такой информацией, но продал ее нескольким пользователям, которые платили биткойны за чаевые и в конечном итоге торговали на основе информации, предоставленной Джонс.

    Комиссия по ценным бумагам и биржам обвинила соучредителей uBiome Inc., частной компании по медицинским испытаниям, в вымогательстве у инвесторов 60 миллионов долларов, ложно изображая uBiome как успешный стартап с проверенной бизнес-моделью и сильными перспективами будущего роста. Успех компании из Сан-Франциско в получении доходов на самом деле зависел от того, что врачей обманом заставляли заказывать ненужные анализы и другие ненадлежащие методы. Схема окончательно раскрылась, и компания объявила о банкротстве.

    Комиссия по ценным бумагам и биржам добилась экстренного замораживания активов и обвинила калифорнийского трейдера в размещении ложных сообщений об акциях о несуществующей компании, при этом тайно получая прибыль, продавая свои собственные пакеты акций компании.Эндрю Л. Фассари использовал псевдоним @OCMillionaire в Твиттере, чтобы опубликовать в Твиттере ложные заявления о Arcis Resources Corporation (ARCS), несуществующей каннабисной компании в Неваде с публично торгуемыми ценными бумагами, в декабре 2020 года. Акции взлетели на 4000 процентов, и Фассари продал свои акции с прибылью в размере более 929 000 долларов США.

    Другие федеральные новости

    Министерство образования США объявило о мерах по рационализации процесса принятия решений о предоставлении помощи заемщикам. Он отменяет формулу для расчета частичной компенсации и применяет оптимизированный подход к предоставлению полной компенсации в соответствии с положениями для требований защиты заемщиков, утвержденных на сегодняшний день.Департамент ожидает, что это изменение в конечном итоге поможет примерно 72 000 заемщиков получить 1 миллиард долларов в счет погашения кредита.

    Центр жалоб на преступления в Интернете (IC3) Федерального бюро расследований опубликовал свой годовой отчет. В отчете о преступлениях в Интернете за 2020 год сообщается о 791 790 жалобах, что на 300 000 больше, чем в 2019 году, и об убытках, превышающих 4,2 миллиарда долларов, причем наиболее часто регистрируемыми преступлениями являются фишинг-мошенничество, мошенничество с неплатежами / недоставкой и вымогательство.Жертвы потеряли большую часть денег из-за мошенничества, связанного с деловой электронной почтой, схем романтических отношений и доверия, а также мошенничества с инвестициями.

    Федеральная корпорация по страхованию вкладов выпустила в марте 2021 г. «Основные положения по надзору за соблюдением требований потребителей». Цель данной публикации — повысить прозрачность деятельности FDIC по надзору за соблюдением требований потребителей и предоставить общий обзор проблем соблюдения требований потребителей, выявленных в 2020 году в результате надзора FDIC над государственными банками и сберегательными учреждениями.Это издание включает в себя краткое изложение надзорного подхода FDIC в ответ на COVID-19, надзорные наблюдения, связанные с законами о защите прав потребителей, примеры методов, которые могут быть полезны для снижения рисков, нормативные изменения и ресурсы по соблюдению требований потребителей.

    Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США направило письма с предупреждением двум компаниям о продаже продуктов, содержащих каннабидиол (CBD), в нарушение Федерального закона о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах. В частности, предупреждающие письма касаются предполагаемого незаконного сбыта неутвержденных лекарств, содержащих КБР.FDA не одобрило никаких безрецептурных препаратов, содержащих CBD, и, как утверждается, ни один из рассматриваемых продуктов не отвечал требованиям для законного сбыта без одобренной заявки на новое лекарство.

    Налоговая служба предупредила о мошенничестве с подделкой под IRS, которое, как представляется, в первую очередь нацелено на образовательные учреждения, включая студентов и сотрудников, имеющих адреса электронной почты «.edu», и запрашивает такую ​​информацию, как номер социального страхования и PIN-код для электронной подачи. В подозрительных электронных письмах отображается логотип IRS и используются различные темы, такие как «Возврат налога» или «Перерасчет вашего платежа по возмещению налога».”Он просит людей щелкнуть ссылку и отправить форму, чтобы потребовать возмещение.

    Прокуратура Восточного округа Вирджинии объявила об аресте семи веб-сайтов, связанных с пандемией COVID-19. Согласно судебным протоколам, США получили разрешение суда на арест четырех доменов, которые якобы являлись законными веб-сайтами Pfizer, Inc. («Pfizer»), в частности, «pfizermx.com», «pfizer-vaccines.com», «pfizerstockrate». .com »и« pfizerksa.com ». Кроме того, правительство захватило три веб-сайта, утверждающих, что они связаны с Международным чрезвычайным детским фондом Организации Объединенных Наций (ЮНИСЕФ) — в частности, unicefcovid19relief.com, unicefeverychild.com и unicefinternship.com. Хотя каждый из захваченных доменов претендовал на то, чтобы быть законными веб-сайтами Pfizer или ЮНИСЕФ, вместо этого казалось, что эти сайты были разработаны для получения личной информации посетителей веб-сайтов в гнусных целях, таких как мошенничество или фишинговые атаки.

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.