Ст 8 закон о защите прав потребителей: Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества на MEGET

Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца.

Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.

4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возвращения потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).

6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи.

7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены — исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

8. В случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта продавец обязан заменить его на пищевой продукт, который пригоден к употреблению, или возвратить потребителю уплаченные им средства. Расчеты с потребителем в таком случае проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.

9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

10. Потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой настоящей статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, согласно части первой настоящей статьи.

11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или иного документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о лекарственных средств и изделий медицинского назначения рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», а по технически сложных бытовых товаров — после предъявления расчетного документа , предусмотренного Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», и технического паспорта ч и другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи или воспроизвести на экране программного регистратора расчетных операций (дисплее, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) QR-код, позволяет лицу осуществлять его считывания и идентификации с расчетным документом по структуре данных, в нем содержатся, или отправить электронный расчетный документ на предоставленный потребителем аб онентський номер или адрес электронной почты.

Расчетный документ должен быть выдан или созданный в электронной форме не позднее момента передачи товара (услуги).

В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.

Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей статьей.

13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).

14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Просмотров: 150392

Кремация как нарушение ст. 8 Конвенции

Европейский Суд вынес Постановление по делу «Гацалова против России» по жалобе вдовы предполагаемого боевика, убитого в ходе пресечения теракта, в связи с кремацией тела покойного по решению российских властей.

Читайте также

ЕСПЧ: Решение властей о кремации тела и тайном захоронении террориста нарушает права его близких

Как пояснил Суд, власти РФ вышли за пределы приемлемых границ собственного усмотрения, что нарушило справедливый баланс между правом супруги покойного на защиту своей частной и семейной жизни и общественными интересами

14 Мая 2021

В деле Заремы Гацаловой, чьи интересы в Европейском Суде представлял проект «Правовая инициатива», ЕСПЧ сохранил ранее высказанную позицию по вопросу выдачи для захоронения тел убитых родственников¹. Отказ в выдаче тела родственникам для захоронения согласно их традициям является вмешательством в частную и семейную жизнь по смыслу ст. 8 Конвенции о защите прав человека и основных свобод (далее – Конвенция). Между тем Европейский Суд допускает, что не всякое подобное вмешательство является нарушением права, предусмотренного ст. 8 Конвенции.

По общим правилам, в соответствии со ст. 8 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» супругу, близким родственникам, иным родственникам, а также законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение, по их требованию гарантируется выдача тела умершего, которая не может быть задержана на срок более двух суток с момента установления причины смерти.

В части сроков выдачи тел законодатель ограничивает право их получения для захоронения только с целью проведения судебной экспертизы по установлению причин смерти и опознания трупа. Иных оснований для затягивания выдачи законодательством не предусмотрено. Опознание и судмедэкспертиза, как правило, проводятся сразу после доставления трупа в морг. При этом для проведения генотипоскопической экспертизы сами тела, по сути, не требуются – достаточно мазка слюны, образца крови и иных биоматериалов без исследования тела целиком, однако следствие зачастую игнорирует эти особенности, ссылаясь на длительный срок проведения генетической и других экспертиз трупа.

Тем же Законом регулируется вопрос о погребении лиц, чья смерть наступила в результате пресечения их террористической деятельности. Согласно ст. 14.1 погребение лиц, уголовное преследование в отношении которых в связи с их участием в террористической деятельности прекращено из-за смерти, наступившей в результате пресечения данной террористической акции, осуществляется в порядке², установленном Правительством РФ. Тела указанных лиц для захоронения не выдаются, о месте захоронения не сообщается.

Сам факт установленного на законодательном уровне безоговорочного отказа в выдаче тел убитых в ходе контртеррористической операции (без индивидуального разбирательства по каждому лицу) является нарушением ст. 8 Конвенции. Вмешательство в частную и семейную жизнь является обоснованным, только если обусловлено интересами национальной безопасности и охраной общественного порядка в демократическом обществе, что может и должно быть аргументированно установлено в каждом конкретном случае. Однако в судебно-следственной практике указанная норма Закона позволяет должностным лицам принимать дискретные решения в пользу отказа в выдаче тела для захоронения, что, как правило, является неоправданным вмешательством в частную и семейную жизнь, лишая родственников права прощания с покойным и погребения согласно их традициям.

Кроме того, Закон о погребении и похоронном деле нередко применяется на практике без каких-либо исключений. Так, в постановлении по делу «Куштова против России» (жалоба № 21885/07) ЕСПЧ пришел к выводу, что указанный Закон не предоставлял заявителям «достаточных процессуальных гарантий против произвола» как до, так и после вынесения Конституционным Судом постановлений от 28 июня 2007 г. № 8-П и от 14 июля 2011 г. № 16-П. Отмечу, что при формальном проигрыше в ЕСПЧ государство-ответчик выиграло все дела данной категории.

К сожалению, Европейский Суд, выявив в рассматриваемом деле нарушения ст. 8 Конвенции и ст. 13 в совокупности со ст. 8, в очередной раз не стал рассматривать жалобу в рамках нарушений ст. 3 и 9 Конвенции, о чем судья от Албании Дариан Павли, не согласившийся с позицией большинства коллег, высказал особое мнение, которое я полностью разделяю. Как отметил Дариан Павли, кремация тела покойного мужа заявительницы была серьезным вмешательством в свободу ее вероисповедания в соответствии с религией ислама, запрещающего сожжение человеческого тела. По мнению албанского судьи, одно дело – не вернуть тело покойного его семье, другое – избавиться от него способом, не совместимым с основными постулатами религии.

Кроме того, ЕСПЧ, назначив заявительнице 2 тыс. евро в качестве возмещения судебных издержек на оплату работы ее представителей в Суде, не счел важным назначить компенсацию морального вреда в связи с нарушением ст. 8 Конвенции, несмотря на то что восстановить нарушенное право невозможно даже теоретически, так как тело Тимура Гацалова было кремировано. Полагаю, одного признания нарушения права недостаточно, тем более учитывая, что государство-ответчик зачастую исполняет постановления Европейского Суда только в части выплаты компенсаций, а в остальных частях – нет. Россия даже в большей, нежели ЕСПЧ, степени признает важность и сакральный характер потребности человека в прощании с умершими родственниками в соответствии с религиозными и культурными традициями народов страны. Более того, авраамические традиции, которые соблюдают мусульмане, иудеи и христиане, в том числе православные, категоричны в вопросах придания тел усопших земле. Таким образом, когда государство лишает родственника возможности похоронить убитого в ходе контртеррористической операции, оно таким образом дополнительно «наказывает» в первую очередь родных и близких покойного, понимая культурно-религиозный контекст и менталитет народов России, в отличие от Европейского Суда, который не считает, что невозможность проститься с покойным родственником (в том числе в соответствии с религиозными традициями) является формой страдания.

В рассматриваемом случае ЕСПЧ и государство-ответчик оказались солидарны в вопросе отказа в выдаче тела для захоронения – разногласия заключаются лишь в процедурном аспекте при определении интересов национальной безопасности и охраны общественного порядка в демократическом обществе.

Таким образом, обращения в ЕСПЧ по данной категории нарушений, на мой взгляд, теряют для заявителей практический смысл: выводы Европейского Суда не оставляют надежды на изменение его позиции относительно выдачи тел для захоронения. На мой взгляд, гораздо важнее добиваться изменений в законодательстве и правоприменительной практике на национальном уровне, учитывая, что и в Конституционном Суде не было полного единодушия по обсуждаемому вопросу³.

---

¹ См., например, постановления по делам «Prettyv. The United Kingdom» (№ 2346/02, § 61, ECHR 2002-III), «Pannullo and Forte v. France» (№ 37794/97, §35–36, ECHR 2001-X), «Girard v. France» (№ 22590/04, § 107, 30 июня 2011 г.), а также по делу «Сабанчиева и другие против России» (№ 38450/05).

² Положение о погребении лиц, смерть которых наступила в результате пресечения совершенного ими террористического акта, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20 марта 2003 г. № 164 (ред. от 28 июля 2011 г.).

³ См. особые мнения судей Гаджиева Г.А., Кононова А.Л. и Эбзеева Б.С. к Постановлению КС от 28 июня 2007 г. № 8-П «По делу о проверке конституционности статьи 14.1 Федерального закона “О погребении и похоронном деле” и Положения о погребении лиц, смерть которых наступила в результате пресечения совершенного ими террористического акта, в связи с жалобой граждан К.И. Гузиева и Е.Х. Кармовой».

Официальный портал муниципального образования ‘Город Томск’: Оформление уголка потребителя

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

В соответствии со ст.8,9,10,11 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам необходимо довести до потребителей следующую информацию:

1. Наименование предприятия (организации) и его организационно-правовая форма собственности, местонахождение (юридический адрес), телефон.
2. Режим работы.
3. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
4. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
5. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».
6. Прейскурант цен (для сферы обслуживания).
7. Книга жалоб и предложений.
Предоставляется после того, как клиент ее потребовал:
— для предприятий розничной торговли и общественного питания (Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.1973 «Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания»).
— для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.2012 года «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».
8. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
9. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.

Территориальное управление РОСПОТРЕБНАДЗОР:
(пр.Фрунзе,103а)

• приемная управления — 26-03-90
• отдел санитарного надзора — 55-01-53
• консультации по вопросам защиты прав потребителей — 44-00-29

Органы администрации Города Томска:

Отдел по развитию потребительского рынка комитета развития предпринимательства и инноваций управления экономического развития администрации Города Томска	пер. Плеханова, 4	908-528 908-538 908-539
Отдел потребительского рынка администрации Кировского района Города Томска	пр. Кирова, 11а,	56-34-62 56-37-35
Отдел потребительского рынка администрации Ленинского района Города Томска	ул. К. Маркса, 34	51-71-24 51-71-25
Отдел потребительского рынка администрации Октябрьского района Города Томска	ул. Пушкина, 17	90-24-36 90-24-39
Отдел потребительского рынка администрации Советского района Города Томска	ул. Елизаровых, 59	54-50-78

Хартия Европейского союза об Основных правах — Право Европейского Союза

Автор: Четвериков Артем Олегович

ТОРЖЕСТВЕННОЕ ПРОВОЗГЛАШЕНИЕ

 

Европейский парламент, Совет и Комиссия торжественно провозглашают нижеследующий текст Хартии Европейского Союза об основных правах.

Совершено в Ницце седьмого декабря двухтысячного года.

За Европейский парламент                                            /Н. Фонтэн/

За Совет Европейского Союза                                      /Ю. Ведрин/

За Европейскую комиссию                                           /Р. Проди/

 

ПРЕАМБУЛА

 

Народы Европы, учреждая между собой как можно более тесный союз, решили совместно обеспечить себе мирное будущее, основанное на общих ценностях.

Осознающий свое духовное и нравственное историческое наследие, Союз базируется на всеобщих и нераздельных ценностях – человеческом достоинстве, свободе, равенстве и солидарности; он опирается на принцип демократии и принцип правового государства. Он помещает человеческую личность в центр своей деятельности посредством введения гражданства Союза и создания пространства свободы, безопасности и справедливости.

Союз вносит вклад в сохранение и развитие общих ценностей, уважая при этом разнообразие культур и традиций народов Европы, а также национальную индивидуальность государств-членов и организацию их публичной власти на национальном, региональном и местном уровне; он стремится поощрять сбалансированное и устойчивое развитие, обеспечивает свободное передвижение лиц, имущества, услуг и капиталов, а также свободу учреждения.

С этой целью в свете эволюции общества, социального прогресса, научного и технологического развития необходимо усилить защиту основных прав, обеспечив посредством Хартии более ясное их выражение.

При соблюдении компетенции и задач Сообщества и Союза, а также принципа субсидиарности настоящая Хартия подтверждает права, которые вытекают, прежде всего, из общих для государств-членов конституционных традиций и международных обязательств, из Договора о Европейском союзе и коммунитарных договоров, Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, социальных хартий, принятых Сообществом и Советом Европы, а также из юриспруденции Суда Европейских сообществ и Европейского суда по правам человека.

Пользование данными правами порождает ответственность и создает обязанности как перед другими лицами, так и по отношению к человеческому обществу и будущим поколениям.

Исходя из сказанного, Союз признает сформулированные ниже права, свободы и принципы.

 

ГЛАВА I. ДОСТОИНСТВО

 

Статья 1
Человеческое достоинство

Человеческое достоинство неприкосновенно. Оно подлежит уважению и защите.

Статья 2
Право на жизнь

1. Каждый человек имеет право на жизнь.

2. Никто не может быть подвергнут осуждению или наказанию в виде смертной казни.

Статья 3
Право на целостность личности

1. Каждый человек имеет право на собственную физическую и психическую целостность.

2. В рамках медицины и биологической науки, в частности, должно быть обеспечено:

— добровольное и осознанное согласие заинтересованного лица в соответствии с правилами, определенными законом;

— воспрещение занятий евгеникой, особенно, тех, которые ставят перед собой целью произвести отбор между людьми;

— запрет на превращение человеческого тела и его частей, как таковых, в источник прибыли;

— запрещение клонирования в качестве способа размножения человеческих существ.

Статья 4
Запрещение пыток, бесчеловечного или унижающего достоинство обращения и наказания

Никто не может подвергаться пыткам, а равно бесчеловечному или унижающему достоинство обращению и наказанию.

Статья 5
Запрещение рабства и принудительного труда

1. Никто не может содержаться в рабстве или подневольном состоянии.

2. Никого нельзя привлекать к выполнению принудительного или обязательного труда.

3. Торговля человеческими существами запрещена.

 

ГЛАВА II. СВОБОДЫ

 

Статья 6
Право на свободу и личную неприкосновенность

Каждый человек имеет право на свободу и личную неприкосновенность.

Статья 7
Уважение частной и семейной жизни

Каждый человек имеет право на уважение своей частной и семейной жизни, своего жилья и своих коммуникаций.

Статья 8
Защита данных личного характера

1. Каждый человек имеет право на защиту относящихся к нему данных личного характера.

2. Обработка подобных данных должна производиться без манипуляций, в четко определенных целях, с согласия заинтересованного лица либо при наличии других правомерных оснований, предусмотренных законом. Каждый человек имеет право на получение доступа к собранным в отношении него данным,  и право на устранение в них ошибок.

3. Соблюдение этих правил подлежит контролю со стороны независимого органа.

Статья 9
Право на вступление в брак и создание семьи

Право на вступление в брак и право создавать семью гарантируются в соответствии с национальными законами, которые регулируют осуществление этих прав.

Статья 10
Свобода мысли, совести и вероисповедания

1. Каждый человек имеет право на свободу мысли, совести и вероисповедания. Из данного права вытекает свобода изменять вероисповедание или убеждения, а также свобода индивидуально или коллективно, в частном порядке или в общественных местах исповедовать свою религию или свое убеждение в форме культа, обучения, религиозных обрядов и совершения ритуалов.

2. Право на отказ от военной службы на основании личных убеждений признается в соответствии с национальными законами, которые регулируют  осуществление данного права.

Статья 11
Свобода выражения мнений и свобода информации

1. Каждый человек имеет право на свободу выражения мнений. Данное право включает в себя свободу придерживаться собственных взглядов и свободу получать или распространять информацию и идеи без вмешательства со стороны публичных властей и вне зависимости от государственных границ.

2. Обеспечиваются свобода и плюрализм массовой информации.

Статья 12
Свобода собраний и свобода объединения

1. Каждый человек имеет право на свободу мирных собраний и свободу объединения на любых уровнях, в том числе, в сфере политической деятельности, профессиональных союзов и гражданского общества. Отсюда вытекает право каждого человека право учреждать совместно с другими профессиональные союзы и вступать в них в целях защиты своих интересов.

2. Политические партии на уровне Союза способствуют выражению политической воли граждан Союза.

Статья 13
Свобода искусства и науки

Искусство и научное познание свободны. Обеспечивается академическая свобода.

Статья 14
Право на образование

1. Каждый человек имеет право на образование, а также право на доступ к системе профессионального обучения и повышения квалификации.

2. Данное право включает в себя возможность бесплатно получать обязательное образование.

3. Свобода создания образовательных учреждений при соблюдении демократических принципов, а также право родителей определять характер образования и обучения своих детей в соответствии со своими религиозными, философскими и педагогическими взглядами, обеспечивается согласно национальным законам, которые регулируют осуществление этих прав.

Статья 15
Свобода профессиональной деятельности и право на труд

1. Каждый человек имеет право на труд и право заниматься деятельностью по свободно избранной или воспринятой им профессии.

2. Каждый гражданин или гражданка Союза свободны осуществлять поиск работы, трудиться, учреждать предприятия и предоставлять услуги во всех государствах-членах.

3. Граждане третьих стран, получившие разрешение заниматься трудовой деятельностью на территории государств-членов, имеют право на условия труда, аналогичные тем, которыми пользуются граждане или гражданки Союза.

Статья 16
Свобода предпринимательства

Свобода предпринимательства признается в соответствии с коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями.

Статья 17
Право собственности

1. Каждое лицо вправе иметь в своей собственности имущество, приобретенное на законных основаниях, пользоваться, распоряжаться им и завещать его. Никто не может быть лишен своей собственности, кроме как по соображениям общественной пользы, в случаях и на условиях, предусмотренных законом, и с выплатой в разумный срок справедливого возмещения за ее утрату.

2. Интеллектуальная собственность находится под защитой.

Статья 18
Право на убежище

Право на убежище гарантируется при соблюдении правил Женевской конвенции от 28 июля 1951 г. и протокола от 31 января 1967 г. о статусе беженцев, и в соответствии с Договором, учреждающим Европейское сообщество.

Статья 19
Защита в случае выдворения, высылки и выдачи

1. Коллективные высылки запрещаются.

2. Никто не может быть выдворен, выслан или выдан на территорию государства, когда имеется серьезная угроза, что лицо в нем будет подвергнуто наказанию смертной казнью, пыткам, другому бесчеловечному или унижающему человеческое достоинство наказанию и обращению.

 

ГЛАВА III. РАВЕНСТВО

 

Статья 20
Равенство перед законом

Все равны перед законом.

Статья 21
Недопустимость дискриминации

1. Запрещается всякая дискриминация, в частности, по признакам пола, расы, цвета кожи, этнического или социального происхождения, генетических черт, языка, религии или убеждений, политических или любых других взглядов, принадлежности к национальному меньшинству, имущественного положения, рождения, нетрудоспособности, возраста или сексуальной ориентации.

2. В сфере применения Договора, учреждающего Европейское сообщество, и Договора о Европейском союзе без ущерба специальным положениям названных договоров запрещается всякая дискриминация по национальному признаку.

Статья 22
Культурное, религиозное и языковое разнообразие

Союз уважает культурное, религиозное и языковое разнообразие.

Статья 23
Равенство мужчин и женщин

Равенство мужчин и женщин должно быть обеспечено во всех сферах, в том числе, применительно к вопросам трудоустройства, трудовой деятельности и оплаты труда.

Принцип равенства не является препятствием для сохранения действующих или принятия новых мер, которыми устанавливаются специальные преимущества для недостаточно представленного пола.

Статья 24
Права ребенка

1. Дети имеют право на защиту и на заботу, необходимую для обеспечения их благосостояния. Они могут свободно выражать свое мнение. Это мнение принимается во внимание в сферах, которые затрагивают интересы ребенка, с учетом его возраста и зрелости.

2. Во всех действиях , которые совершают публичные власти или частные учреждения по отношению к детям, первостепенное внимание должно придаваться обеспечению высших интересов ребенка.

3. Каждый ребенок имеет право на постоянные личные взаимоотношения и на регулярное непосредственное общение со своими обоими родителями, кроме случаев, когда это противоречит его интересам.

Статья 25
Права пожилых людей

Союз признает и уважает право пожилых людей вести достойную и независимую жизнь, участвовать в общественной и культурной жизни.

Статья 26
Интеграция нетрудоспособных лиц

Союз признает и уважает право нетрудоспособных лиц извлекать для себя преимущества из мероприятий, призванных обеспечить их самостоятельность, социальную и профессиональную интеграцию, и участие в жизни общества.

 

ГЛАВА IV. СОЛИДАРНОСТЬ

 

Статья 27
Право работников предприятия на информацию и консультации

Работникам или их представителям на соответствующих уровнях должен быть своевременно обеспечен доступ к информации и консультация в случаях и на условиях, предусмотренных коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями.

Статья 28
Право на коллективные переговоры и коллективные действия

Работники и служащие или их организации в соответствии с коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями вправе вести переговоры и заключать коллективные соглашения на соответствующих уровнях, и, в случае конфликта интересов, прибегать к коллективным действиям, включая забастовку, в целях защиты собственных интересов.

Статья 29
Право на обращение к службам, оказывающим помощь в трудоустройстве

Каждый человек имеет право на обращение в бесплатную службу, оказывающую помощь в трудоустройстве.

Статья 30
Защита в случае неправомерного увольнения

Каждый работник в соответствии с коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями имеет право на защиту против любого неосновательного увольнения.

Статья 31
Справедливые и равные условия труда

1. Каждый работник имеет право на условия труда, которые обеспечивают его здоровье, безопасность и достоинство.

2. Каждый работник имеет право на ограничение максимальной продолжительности рабочего времени и право на ежедневное и еженедельное время отдыха, а также на ежегодный оплачиваемый отпуск.

Статья 32
Запрещение детского труда и защита молодых людей на рабочем месте

Детский труд запрещен. Минимальный возраст для принятия на работу не может быть ниже того возраста, когда заканчивается период обязательного школьного образования, без ущерба правилам более благоприятного характера для молодых людей и с учетом возможных отступлений с ограниченной сферой использования.

Молодые люди, принятые на работу, должны пользоваться условиями труда, которые соответствуют их возрасту. Они должны быть защищены от экономической эксплуатации и от любого вида работ, способного нанести ущерб их безопасности, здоровью, физическому, духовному, нравственному или социальному развитию, или способного мешать их обучению.

Статья 33
Семейная и профессиональная жизнь

1. Гарантируется правовая, экономическая и социальная защита семьи.

2. В целях обеспечить взаимную совместимость семейной и профессиональной жизни каждый человек имеет право на защиту против всякого увольнения по мотивам, связанным с беременностью, а также право на оплачиваемый отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребенком в связи с рождением или усыновлением (удочерением) ребенка.

Статья 34
Социальное обеспечение и социальная помощь

1. Союз признает и уважает право на доступ к системе пособий по социальному обеспечению и к социальным услугам, гарантирующим защиту в таких случаях, как беременность и рождение ребенка, болезнь, несчастные случаи на рабочем месте, нахождение на иждивении или старость, а также в случае потери работы, согласно правилам, установленным коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями.

2. Каждый человек, проживающий и перемещающийся на законных основаниях в пределах Союза, обладает правом на пособия по социальному обеспечению и на меры социальной поддержки в соответствии с коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями.

3. В целях борьбы против социального исключения и бедности в соответствии с правилами, установленными коммунитарным правом, национальным законодательством и обычаями Союз признает и уважает право на социальную помощь и на помощь в обеспечении жильем, призванных обеспечить достойное существование всем тем, кто не располагают достаточными средствами.

Статья 35
Охрана здоровья

Каждый человек имеет право иметь доступ к системе профилактических мер в сфере здравоохранения и право пользоваться медицинской помощью на условиях, предусмотренных национальным законодательством и обычаями. При разработке и реализации всех направлений политики и всех действий Союза обеспечивается поддержание высоких стандартов защиты человеческого здоровья.

Статья 36
Доступ к службам общеэкономического назначения

Союз признает и уважает существование доступа к службам общеэкономического назначения, как это предусмотрено национальным законодательством и обычаями в соответствии с Договором, учреждающим Европейское сообщество, с тем, чтобы обеспечить поступательное развитие социального и территориального сплочения в рамках Союза.

Статья 37
Защита окружающей среды

Высокий уровень защиты и повышение качества окружающей среды должны стать частью политики Союза и обеспечиваться в соответствии с принципом устойчивого развития.

Статья 38
Защита потребителей

В политике Союза обеспечивается высокий уровень защиты потребителей.

 

ГЛАВА V. ГРАЖДАНСТВО

 

Статья 39
Право голосовать и баллотироваться в качестве кандидата на выборах в Европейский парламент

1. Каждый гражданин или каждая гражданка Союза в государстве-члене, где он или она проживает, имеет право голосовать и баллотироваться в качестве кандидата на выборах в Европейский парламент на тех же условиях, что и граждане этого государства.

2. Члены Европейского парламента избираются посредством всеобщего прямого, свободного и тайного голосования.

Статья 40
Право голосовать и баллотироваться в качестве кандидата на муниципальных выборах

Каждый гражданин или каждая гражданка Союза в государстве-члене, где он или она проживает, имеет право голосовать и баллотироваться в качестве кандидата на муниципальных выборах на тех же условиях, что и граждане этого государства.

Статья 41
Право на хорошее управление

1. Каждое лицо имеет право на рассмотрение своего дела институтами и органами Союза беспристрастно, справедливо и в разумный срок.

2. Данное право, в частности, охватывает:

— право каждого лица быть заслушанным до принятия по отношению к нему меры индивидуального характера, влекущей для него неблагоприятные  последствия;

— право каждого лица на доступ к затрагивающему его информационному досье при соблюдении законных интересов в виде конфиденциальности, профессиональной и коммерческой тайны.

— обязанность администрации мотивировать свои решения.

3. Каждое лицо имеет право на возмещение Сообществом убытков, причиненных ему институтами или их служащими при осуществлении своих обязанностей, в соответствии с общими принципами, свойственными правовым системам всех государств-членов.

4. Каждое лицо может обращаться к институтам Союза на одном из языков, на которых составлены договоры, и должен получить ответ на том же самом языке.

Статья 42
Право на доступ к документам

Каждый гражданин или гражданка Союза либо каждое физическое или юридическое лицо, проживающее или имеющее юридический адрес в государстве-члене, имеет право доступа к документам Европейского парламента, Совета и Комиссии.

Статья 43
Посредник

Каждый гражданин или гражданка Союза либо каждое физическое или юридическое лицо, проживающее или имеющее юридический адрес в государстве-члене, имеет право обращаться с жалобой к Посреднику Союза в случае нарушения порядка управления в действиях коммунитарных институтов и органов, за исключением Суда и Трибунала первой инстанции, осуществляющих свои юрисдикционные функции.

Статья 44
Право петиций

Каждый гражданин или гражданка Союза либо каждое физическое или юридическое лицо, проживающее или имеющее юридический адрес в государстве-члене, имеет право направлять петиции Европейскому парламенту.

Статья 44
Свобода передвижения и проживания

1. Каждый гражданин или гражданка Союза обладает правом на свободное передвижение и проживание на территории государств-членов.

2. В соответствии с Договором, учреждающим Европейское сообщество, свобода передвижения и проживания может быть предоставлена гражданам третьих стран, проживающим на законных основаниях на территории государства-члена.

Статья 45
Дипломатическая и консульская защита

Каждый гражданин Союза на территории третьих стран, где отсутствует представительство того государства, гражданином которого он является, получает защиту со стороны дипломатических и консульских учреждений любого государства-члена на тех же условиях, что и граждане этого государства.

 

ГЛАВА VI. ПРАВОСУДИЕ

 

Статья 47
Право на эффективное обжалование и на доступ к беспристрастному суду

Каждое лицо, чьи субъективные права и свободы, гарантированные правом Союза, были нарушены, управомочено на эффективное обжалование в суд при соблюдении условий, предусмотренных в настоящей статье.

Каждое лицо имеет право на справедливое, публичное рассмотрение его дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом,  который предварительно учрежден законом. Каждое лицо может пользоваться услугами адвоката, защищать себя и иметь представителя.

Тем, кто не располагает достаточными средствами, предоставляется  юрисдикционная помощь в той мере, в которой данная помощь необходима для обеспечения эффективного доступа к правосудию.

Статья 48
Презумпция невиновности и право на защиту

1. Каждый обвиняемый считается невиновным до тех пор, пока его виновность не была установлена в законном порядке.

2. Каждому обвиняемому гарантируется соблюдение права на защиту.

Статья 49
Принципы законности и пропорциональности при определении преступлений и наказаний

1. Никто не может быть осужден за действие или бездействие, которое в момент его совершения не составляло преступления в соответствии с национальным или международным правом. Равным образом не может быть назначено более тяжкое наказание, чем то, которое подлежало применению в момент совершения преступления. Если после совершения данного преступления закон вводит более мягкое наказание, то должно применяться последнее.

2. Настоящая статья не препятствует преданию суду и наказанию лица, виновного в действии или бездействии, которые в момент их совершения подлежали уголовной ответственности согласно общим принципам права, признаваемым сообществом наций.

2. Суровость наказаний должна иметь соразмерной преступлению.

Статья 50
Право не подвергаться судебному преследованию и уголовному наказанию дважды за одно и то же преступление

Никто не может преследоваться или подлежать уголовному наказанию в отношении преступления, за которое в Союзе в соответствии с законом он уже был оправдан или осужден на основании окончательного приговора по уголовному делу.

 

ГЛАВА VII. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Статья 51
Сфера применения

1. Положения настоящей Хартии при соблюдении принципа субсидиарности адресуются институтам и органам Союза. Они адресуются также государствам-членам, но лишь тогда, когда последние обеспечивают претворение в жизнь права Союза. Как следствие, в рамках своей соответствующей компетенции они уважают права, соблюдают принципы Хартии и содействуют их реализации.

2. Настоящая Хартия не создает никакой новой компетенции и никаких новых задач для Сообщества и Союза, и не изменяет компетенции и задач, определенных договорами.

Статья 52
Пределы гарантированных прав

1. Всякое ограничение на осуществление прав и свобод, признанных в настоящей Хартии, должно быть предусмотрено законом и должно уважать сущность названных прав и свобод. При соблюдении принципа пропорциональности ограничения могут налагаться лишь тогда, когда они являются необходимыми и действительно служат общим интересам, признанным Союзом, или потребности в защите прав и свобод других лиц.

2. Признанные в настоящей Хартии права, которые основаны на коммунитарных договорах или Договоре о Европейском союзе, осуществляются в рамках условий и границ, определенных последними.

3. В той мере, в которой содержащиеся в настоящей Хартии права соответствуют правам, гарантированным Европейской конвенцией о защите прав человека и основных свобод,  смысл и пределы данных прав должны быть такими же, как они предусмотрены вышеупомянутой Конвенцией. Данное положение не служит препятствием для предоставления со стороны права Союза более широкой защиты.

Статья 53
Степень защиты

Никакое положение настоящей Хартии не должно быть истолковано как ограничивающее или посягающее на права человека и основные свободы, признанные в рамках своей соответствующей области применения правом Союза, международным правом и международными конвенциями, в которых участвуют Союз, Сообщество или все государства-члены, в частности, Европейской конвенцией о защите прав человека и основных свобод, а также конституциями государств-членов.

Статья 54
Запрет на злоупотребление правами

Ни одно из положений настоящей Хартии не должно быть истолковано как подразумевающее право кого бы то ни было вести деятельность или совершать действия, направленные на уничтожение прав и свобод, признанных в настоящей Хартии, или на создание более широких ограничений прав и свобод по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящей Хартией.

Закон КНР «О защите прав потребителей» (в редакции 2013 г.)

Статья 16. При предоставлении товаров или оказании услуг участники предпринимательской деятельности выполняют обязанности, предусмотренные настоящим Законом, другими законами и подзаконными актами.

При наличии соглашения с потребителем участник предпринимательской деятельности обязан выполнять обязанности, предусмотренные соглашением; но соглашение сторон не должно противоречить положениям законов и подзаконных актов.

При предоставлении товаров или оказании услуг потребителям участники предпринимательской деятельности обязаны следовать нормам общественной морали, добросовестного ведения предпринимательской деятельности, гарантировать права и законные интересы потребителей и не вправе устанавливать несправедливые или необоснованные условия сделок, а также не вправе принуждать к совершению сделок.

Статья 17. Участник предпринимательской деятельности обязан заслушивать рекомендации (мнения) потребителей о предоставляемых им товарах и оказываемых услугах и принимать контроль со стороны потребителей.

Статья 18. Участник предпринимательской деятельности обязан гарантировать соответствие предоставляемых им товаров или оказываемых услуг требованиям обеспечения личной и имущественной безопасности; если товары или услуги могут создавать угрозу личной и (или) имущественной безопасности участник предпринимательской деятельности обязан дать потребителю достоверные пояснения и сделать очевидные предупреждения, а также разъяснить и указать правильные способы использования товаров и услуг и способы предотвращения причинения вреда.

Гостиницы, рынки, предприятия общественного питания, банки, аэропорты, станции, порты, кинотеатры и другие участники предпринимательской деятельности, ведущие деятельность в общественном месте, несут обязанность по осуществлению всех необходимых мер для обеспечения безопасности потребителей.

Статья 19. В случае выявления существенных дефектов (недостатков) в предоставляемых товарах или оказываемых услугах, которые могут стать причиной личного или имущественного вреда для потребителя, участник предпринимательской деятельности обязан незамедлительно проинформировать соответствующие органы государственного управления и потребителей, а также приостановить реализацию, дать предупреждение, отозвать, обезвредить, уничтожить, приостановить производство или предпринять другие меры в отношении товаров или услуг. При необходимости отзыва участник предпринимательской деятельности обязан оплатить расходы, которые возникают у потребителя в связи с отзывом товаров.

Статья 20. Информация, предоставляемая участником предпринимательской деятельности потребителю о качестве, функциях, назначении, сроке годности товара или услуги, должны быть достоверной и всесторонней; участники предпринимательской деятельности не вправе использовать рекламу, содержащую ложную информацию или вводящую потребителя в заблуждение.

Участник предпринимательской деятельности обязан предоставлять достоверные и точные ответы на запросы потребителей, касающиеся качества товаров и услуг и способов их применения.

Участники предпринимательской деятельности обязаны размещать цены на реализуемые товары и услуги.

Статья 21. Участники предпринимательской деятельности обязаны размещать достоверное наименование и обозначение.

Участники предпринимательской деятельности, использующие арендованные торговые места, обязаны разместить достоверное наименование и обозначение.

Статья 22. При реализации товаров или оказании услуг участники предпринимательской деятельности обязаны в соответствии с государственными положениями или обычаями торгового оборота выдавать потребителям счета (фапяо) или другие подтверждения приобретения товара или оплаты услуг; участники предпринимательской деятельности обязаны выдавать счета (фапяо) или другие подтверждения приобретения товара или оплаты услуг также по требованию потребителя.

Статья 23. Участники предпринимательской деятельности должны обеспечить надлежащее качество, технические характеристики, назначение и срок использования (эксплуатации) предоставляемых ими товаров или оказываемых услуг в условиях нормального использования; но за исключением случаев, когда потребителю известно о существующих дефектах (недостатках) до приобретения товара или оказания услуги и данные дефекты (недостатки) не противоречат обязательным требованиям законодательства.

Если участники предпринимательской деятельности заявляют о качестве товаров или услуг посредством рекламы, описания товаров, образцов или другим способом, данные участники должны обеспечить соответствие фактического качества предоставляемых товаров или услуг заявленной информации.

В случае возникновения спора в результате обнаружения потребителем дефекта (недостатка) в течение 6 месяцев со дня приобретения автотранспортного средства, компьютера, телевизора, холодильника, кондиционера, стиральной машины или другого товара длительного пользования или выполнения ремонтных работ, участник предпринимательской деятельности несет бремя доказывания обстоятельств, связанных с дефектом (недостатком).

Статья 24. Если товар или услуга участника предпринимательской деятельности не отвечает требованиям к качеству, потребитель вправе возвратить товар в соответствии с государственными положениями или договором сторон или потребовать от участника предпринимательской деятельность замены, ремонта или выполнения других обязанностей. При отсутствии положений в договоре сторон и соответствующих государственных положений потребитель вправе в течение 7 дней со дня получения товара возвратить товар. По истечению 7 дней при наличии законно установленных оснований для расторжения договора потребитель вправе своевременно возвратить товар; при отсутствии данных оснований потребитель может потребовать от участника предпринимательской деятельности замены, ремонта или выполнения других обязанностей.

Участник предпринимательской деятельности обязан оплатить необходимые транспортные расходы, возникающие в связи с возвратом, заменой или ремонтом в соответствии с предыдущей частью.

Статья 25. При реализации участником предпринимательской деятельности товаров с использованием интернета, телевидения, приема заказов по телефону, почты, потребитель вправе возвратить товар в течение 7 дней со дня получения без объяснения причины, но за исключением следующих товаров:
1) товаров, сделанных по заказу потребителя;
2) скоропортящихся товаров;
3) аудио- и видеотоваров, скачанных с использованием информационных сетей или с нарушенной потребителем упаковкой, программного обеспечения и других электронных товаров;
4) доставленных газет и периодических изданий.

Помимо товаров, предусмотренных предыдущей частью, возврат товаров без обоснованной причины не распространяется на другие товары, которые в силу свойств товара не подлежат возврату при условии подтверждения данного факта потребителем при приобретении товара.

Возвращаемые потребителем товары должны быть в хорошем и полном состоянии. Участник предпринимательской деятельности обязан возвратить потребителю сумму уплаченных им денежных средств за приобретение товаров в течение 7 дней со дня получения возвращаемых товаров. Транспортные расходы при возврате товаров несет потребитель, если договором потребителя и участника предпринимательской деятельности не предусмотрено иное.

Статья 26. В случае использования в деятельности договора присоединения, участник предпринимательской деятельности обязан заметным способом привлечь внимание потребителя к содержанию условий договора о количестве и качестве товаров или услуг, стоимости, сроках и способах исполнения договора, положений о безопасности и предупреждений о рисках, послепродажном обслуживании, гражданской ответственности и других условий, затрагивающих важнейшие интересы потребителя, а также по требованию потребителя дать пояснения об условиях договора.

Участники предпринимательской деятельности не должны посредством договоров присоединения, уведомлений, заявлений, размещенных в торговых местах предупреждений, создавать правила, отменяющие или ограничивающие права потребителей, уменьшать меры или освобождать себя от гражданской ответственности, увеличивать степень ответственности потребителей и устанавливать другие несправедливые или необоснованные правила в отношении потребителей, а также не вправе использовать договоры присоединения или технические способы для принуждения к заключению сделок.

Содержание договоров присоединения, уведомлений, заявлений, размещенных в торговых местах предупреждений, предусмотренных предыдущей частью, недействительно.

Статья 27. Участники предпринимательской деятельности не вправе унижать достоинство и возводить клевету на потребителей, не вправе проводить личный досмотр потребителей или досмотр находящихся у них вещей, а также не вправе нарушать личные свободы потребителей.

Статья 28. Участники предпринимательской деятельности, реализующие товары и услуги с использованием интернета, телевидения, приема заказов по телефону, почты, а также участники предпринимательской деятельности, оказывающие услуги в сфере ценных бумаг, страхования, банковские или другие финансовые услуги, обязаны предоставить потребителю информацию о месте ведения деятельности, способах связи, количестве и качестве товаров или услуг, их стоимости, сроках и способах исполнения, положениях о безопасности и предупреждений о рисках, послепродажном обслуживании, гражданской ответственности и другую информацию.

Статья 29. При сборе и использовании персональных данных физических лиц участники предпринимательской деятельности обязаны следовать принципам законности, обоснованности и необходимости, явным образом информировать о цели, способах и пределах сбора и использования информации и получить согласие потребителя. При сборе и использовании персональных данных физических лиц участники предпринимательской деятельности обязаны публиковать правила сбора и использования, а также не осуществлять сбор и использование информации в нарушение положений законов, подзаконных актов и договоров сторон.

Участники предпринимательской деятельности и их сотрудники несут ответственность за сохранение в конфиденциальности полученных персональных данных потребителей и не вправе раскрывать, продавать или незаконно передавать данные другим лицам. Участники предпринимательской деятельности обязаны предпринимать технические и другие необходимые средства для обеспечения безопасности информации и предотвращения раскрытия или утери персональных данных потребителей. Участники предпринимательской деятельности обязаны незамедлительно предпринять дополнительные меры в случае раскрытия или утраты или возникновения обстоятельств возможной утраты или раскрытия персональных данных.

Участники предпринимательской деятельности без согласия или просьбы со стороны потребителя или при явно выраженном отказе потребителя не вправе направлять им коммерческую информацию.

Как взыскать по исполнительному листу через банк. Разъясняет прокуратура г.Качканара

20.06.2019г.

Разъясняет помощник прокурора г.Качканара Кадочникова Е.В.

Большинство взыскателей считают, что попытки самостоятельного предъявления исполнительного листа для исполнения в банковское учреждение малоэффективно. А ведь такой способ взыскания может оказаться значительно быстрее, чем предъявление его в службу судебных приставов.

Но следует знать, что предъявление исполнительного листа в банк должника сопряжено с рядом особенностей. Поиск банковского счета – основная проблема на пути к исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе. Прежде чем пытаться самостоятельно получить исполнение, нужно как минимум понимать, куда же необходимо принести полученный Вами исполнительный лист.

Налоговый орган представляет взыскателю сведения о наименовании и местонахождении банков и иных кредитных организаций, в которых открыты счета должника; о номерах расчетных счетов, количестве и движении денежных средств в рублях и иностранной валюте; об иных ценностях должника, находящихся на хранении в банках и иных кредитных организациях в случае направления взыскателем запроса (п. 9 ст. 69 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Обратиться за получением указанных сведений взыскатель может в любой территориальный налоговый орган, в том числе в ИФНС России (либо УФНС России) по месту своего нахождения.

При обращении в налоговый орган с запросом о получении информации о счетах должника для подтверждения своих прав на получение указанной информации взыскатель должен одновременно предъявить подлинник или заверенную (нотариусом или судом, выдавшим взыскателю исполнительный лист) копию исполнительного листа с неистекшим сроком предъявления к исполнению.

В соответствии со ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Таким образом, списание денежных средств по исполнительному листу в банке имеет обязательный характер наряду с взысканием через ФССП. Ни банк, ни сам должник не вправе отказаться от исполнения долга частному лицу — взыскателю. Предъявлять исполнительный лист необходимо непосредственно в банк, обслуживающий расчетный счет должника. Основное преимущество непосредственного взыскания денежных средств по исполнительному листу в банке – быстрота проведения всех необходимых процедур. Федеральный Закон «Об исполнительном производстве»  в статье 70 требует от банка незамедлительного исполнения требований, а также уведомления обратившегося лица в течение трех дней.

При обращении к приставам немало времени займут обязательные этапы исполнительного производства. Прежде чем приставы обратятся в банк, ФССП должна возбудить исполнительное производство в установленном законом порядке, а также выждать обязательный срок в пять дней, который дается должнику для добровольного исполнения. Только после выполнения этих обязательных действий приставы сделают то, что должник сам может сделать не откладывая – обратится с исполнительным листом в банк.

 

Возврат товара между юридическими лицами: причины, документы, сроки

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами.

Правила возврата товара между юрлицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

• качество продукции не соответствует указанному в договоре;

• нарушены условия соглашения;

• он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание!

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Надлежащего качества

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Читайте также

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).

В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.

Обратите внимание!

Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Читайте также

Действителен ли товарный чек без кассового документа?

Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

• 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;

• в период гарантийного срока;

• в течение срока годности продукции.

Без договора

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Оформление

Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Обратите внимание!

Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Документы

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.

Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.

При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

• акт несоответствия продукции по качеству или количеству;

• претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;

• товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;

• счет-фактуру.

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.

Обратите внимание!

Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.

Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

• отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;

• восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;

• подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;

• отобразить наличие задолженности перед покупателем;

• вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.

Обратите внимание!

Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.

Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).

Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.

Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.

Сроки

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Положений о дефектных товарах в Законе о защите прав потребителей № 6502

Январь 2014 г.

Дефектный товар регулируется статьями 8 и 12 Закона о защите прав потребителей № 6502 («Закон № 6502 »), который был опубликован в «Официальном вестнике» от 28.11.2013 под номером 28835 и вступит в силу вступить в силу через шесть месяцев с даты опубликования.

Определение дефектного товара

Статья 8 Закона №6502 определяет бракованный товар. В соответствии с этой статьей, дефектный товар — это товар, который не соответствует условиям контракта из-за несоответствия образцу или модели, о которых договорились стороны, или из-за отсутствия характеристик, которыми товар должен объективно обладать.

Товар; (i) которые не имеют одной или нескольких характеристик, указанных на его упаковке, бирке, презентации или инструкции, на его интернет-портале или в рекламе и рекламе, (ii) которые не соответствуют требованиям, заявленным его продавцу и его технической организации, (iii) которые содержат материальные, юридические или экономические недостатки и, таким образом, не соответствуют предполагаемому назначению, ожидаемому от эквивалентного товара, уменьшают обычные выгоды, ожидаемые потребителем, или уничтожают их, также считаются дефектными .

По поводу доставки и установки в статье указано следующее:

«Тот факт, что товар, являющийся предметом контракта, не был доставлен в сроки, определенные сторонами, или что установка не была должным образом реализована, если установка проводится продавцом или под его ответственность, оценивается как ненадлежащее исполнение. контракта. В случаях, когда согласовано, что потребитель должен произвести установку товара, если установка произведена неправильно из-за неправильной или неполной информации в инструкциях по установке, это является ненадлежащим исполнением контракта.”

Ответственность за дефектный товар

Статья 9 Закона № 6502 регулирует ответственность за дефектный товар. Первый параграф устанавливает, что продавец должен доставить товар потребителю в соответствии с договором купли-продажи. Во втором абзаце статьи описывается возможность для продавца избежать такой ответственности. В соответствии с этим, продавец не связан содержанием заявления, если он докажет (i) что он не осведомлен и не может быть осведомлен о заявлениях, сделанных через публикации, которые он не производил, (ii) что содержание заявления были исправлены в момент заключения договора, (iii) или что решение о заключении договора купли-продажи не имеет причинно-следственной связи с заявлением, сделанным в публикациях.

Бремя доказывания

В соответствии со Статьей 10, озаглавленной « Бремя доказывания », дефекты, которые появляются в течение 6 месяцев с даты доставки, считаются существующими на дату доставки. Таким образом, бремя доказательства того, что товар не имеет дефектов, лежит на продавце.

Если потребителю известно или ожидается, что он узнает о каких-либо дефектах при заключении контракта, оговорено, что потребитель считается принимающим товар в том виде, в каком он есть, и нет никаких противоречий с контрактом.Дополнительные права потребителя сохраняются за другими неизвестными дефектами.

Статья 10/3 далее устанавливает, что бирка, которую может легко прочитать потребитель и которая содержит пояснительную информацию, относящуюся к дефектному товару, должна быть помещена на товар или на его упаковку производителем, импортером или продавцом. . Обязательно, чтобы такая бирка была предоставлена ​​потребителю или чтобы поясняющая информация, относящаяся к дефекту, была явно указана в квитанции, кассовом чеке или документе продажи, переданном потребителю.Однако в соответствии с указанной статьей товары, не соответствующие своим техническим условиям, не могут быть выпущены на рынок. К таким товарам применяется Закон о подготовке и применении технического законодательства, относящегося к товарам, и другие соответствующие положения.

Дополнительные права потребителя

Необязательные права потребителя предусмотрены ст. 11. Согласно указанной статье, у потребителя есть 4 дополнительных права в случае выявления дефекта товара.Права потребителя следующие:

— Расторгнуть договор, заявив, что он готов вернуть проданный товар,

— Чтобы запросить скидку на продажную цену, пропорциональную дефекту, и сохранить дефектный товар,

— Требовать, чтобы проданный товар был отремонтирован за счет продавца, возложив на него все расходы по ремонту, если такие расходы не являются чрезмерными,

— Если возможно, потребовать обмен купленного товара на товар без дефектов.

Продавец обязан выполнить запрос в соответствии с предпочтениями потребителя.

В соответствии с абзацем 2 статьи 11 право на бесплатный ремонт и право обмена на исправный товар также может быть направлено производителю или импортеру. Продавец, производитель и импортер несут солидарную ответственность за выполнение этих запросов. Однако существует возможность избежать такой ответственности производителя и импортера. В статье 11 прямо предусмотрено, что производитель или импортер не несут ответственности, если они могут доказать, что дефект возник после того, как они выпустили товар на рынок.

Если запрос на бесплатный ремонт или обмен товара на товар без дефектов представляет собой несбалансированные трудности для продавца, потребитель может использовать свое право на расторжение договора или потребовать скидку на продажную цену, пропорциональную размеру дефекта. При определении того, представляет ли запрос на бесплатный ремонт или обмен товара на исправный товар несбалансированные трудности для продавца или нет, необходимо определить стоимость товара без каких-либо дефектов, важность дефекта и возможность осуществления других прав. будет проблемой для потребителя.

Статья 11 устанавливает срок, в течение которого запрос должен быть выполнен, если потребитель выбирает бесплатный ремонт или обмен товара на товар без дефектов. Соответственно, запрос должен быть выполнен в течение не более 30 рабочих дней после даты, когда запрос сделан продавцом, производителем или импортером, и если сам товар является жилой или загородной недвижимостью, запрос должен быть выполняется в течение 60 рабочих дней. Тем не менее, запрос потребителя на бесплатный ремонт товаров должен быть указан в прилагаемом перечне правил, который будет издан на основании статьи 58 Закона №6502, должно быть выполнено в срок, установленный в указанном постановлении. В противном случае потребитель может использовать свои другие дополнительные права.

Если потребитель решает воспользоваться своим правом на расторжение договора или запросить скидку на цену проданного товара, пропорциональную дефекту, ему возвращается полная уплаченная цена или размер предоставленной скидки.

Сторона, выполняющая запрос потребителя, должна покрыть все расходы, понесенные в результате осуществления потребителем своих дополнительных прав.Право требовать компенсации в соответствии с положениями Обязательственного кодекса Турции № 6098 вместе с одним из этих дополнительных прав сохраняется.

Срок давности

Срок исковой давности предусмотрен в статье 12. В соответствии с этой статьей, если более длительный срок не определен в других законах или в договоре между сторонами, срок исковой давности в отношении ответственности за дефекты, даже если дефект появляется позже, составляет два лет с момента доставки товара потребителю.Для жилой и загородной недвижимости этот срок составляет пять лет с момента сдачи жилой или загородной недвижимости.

Ответственность продавца за некачественный товар, проданный подержанным, не может быть менее одного года и не может быть менее трех лет для жилой и загородной недвижимости. Статья 10/3 Закона № 6502 зарезервирована.

Однако, если дефект скрыт по грубой вине или мошенничеству, предписания не применяются.

Заключение

Закон о защите прав потребителей No.6502, опубликованный в Официальном вестнике от 28.11.2013 под номером 28835 и вступающий в силу через шесть месяцев с даты публикации, определяет дефектные товары и устанавливает положения, касающиеся ответственности за дефектные товары, бремени доказательства, необязательного права потребителя и сроки давности.

Допускается, что дефекты, возникшие в течение 6 месяцев с даты поставки, считаются существующими на дату поставки. Бремя доказательства того, что товар не имеет дефектов, лежит на продавце.Однако оговаривается, что это предположение недействительно, если оно не соответствует характеристикам дефекта или товара.

Потребитель имеет дополнительные права, если обнаруживается, что товар имеет дефекты. Эти права заключаются в следующем: (i) расторгнуть договор, заявив, что он готов вернуть проданный товар, (ii) запросить скидку на продажную цену, пропорциональную дефекту, и сохранить проданный товар, потребовать ремонта проданного товара за счет продавца, возложив на него все расходы по ремонту, если такие затраты не являются чрезмерными, и (iv) если возможно, потребовать замены проданного товара на исправный.

Если более длительный срок не определен другими законами или договором между сторонами, срок давности ответственности за дефекты, даже если дефект появляется позже, составляет два года с момента доставки товара потребителю. Для жилой и загородной недвижимости этот срок составляет пять лет с момента сдачи указанной жилой и загородной недвижимости. Ответственность продавца за некачественный товар, проданный подержанным, составляет не менее одного года, а для жилой и загородной недвижимости — три года.

Закон о защите прав потребителей 2007 г., раздел 8

	Функции агентства.	8 .— (1) Агентство выполняет следующие функции:
		( a ) для продвижения и защиты интересов и благополучия потребителей,
		( b ) для обеспечения соблюдения соответствующих законодательных положений, в том числе путем судебного преследования правонарушений посредством упрощенного производства,
		( c ) для поощрения соблюдения соответствующих законодательных положений,
		( d ) для расследования случаев предполагаемых правонарушений согласно любому из соответствующих законодательных положений,
		( e ) по своему усмотрению передавать дела Генеральному прокурору, если у Агентства есть разумные основания полагать, что преступление, подлежащее предъявлению обвинения, было совершено согласно любому из соответствующих положений закона.
		(2) Этот раздел и другие положения настоящей Части не наносят ущерба . Раздел 94 (в отношении одновременного наделения Центральным банком и Управлением финансовых услуг Ирландии определенных функций в соответствии с настоящим Законом).
		(3) Без ущерба для общности части (1) , при выполнении своих функций в соответствии с настоящим Законом Агентство —
		( a ) может и должен по запросу министра консультировать и, при необходимости, давать рекомендации Правительству, министру, любому другому министру правительства или любому государственному министру в отношении любых предложений по изменению законодательства. , или любые другие вопросы политики, касающиеся или которые могут повлиять на защиту и благосостояние потребителей,
		( b ) может и должен по запросу министра и после консультации с такими лицами, которые он сочтет необходимыми с учетом предложений, которые должны быть представлены, представить министру, любому другому министру правительства или любому государственному министру. любые предложения, которые он сочтет целесообразными для внесения поправок в любой закон или новых законодательных актов, касающихся защиты потребителей и благополучия,
		( c ) должен консультировать и, при необходимости, давать рекомендации Правительству, министру, любому другому министру правительства, любому государственному министру, любому государственному органу или любому установленному органу в значении Раздел 21 в отношении любого вопроса, касающегося или который, по мнению Агентства, может повлиять на защиту потребителей и благосостояние,
		( d ) поощряет и продвигает контакты, сотрудничество и обмен информацией с группами потребителей и представителями, а также консультируется с ними,
		( e ) должен сотрудничать с другими компетентными органами, находящимися в государстве или где-либо еще, ответственными за исполнение законов, касающихся защиты и благосостояния потребителей или содействия защите и благосостоянию потребителей,
		( f ) должен способствовать развитию альтернативных процедур разрешения споров как средства разрешения споров, возникающих в связи с потребительскими сделками,
		( g ) проводит или поручает исследования, исследования и анализ по вопросам, относящимся к функциям Агентства, и, если оно считает целесообразным, публикует в форме и порядке, которые Агентство считает подходящими, такие выводы, которые оно сочтет необходимыми,
		( h ) должен способствовать повышению осведомленности общественности и проводить кампании общественной информации с целью просвещения и консультирования потребителей в отношении защиты и благополучия потребителей,
		( i ) продвигает образовательные инициативы и мероприятия, связанные с информированием потребителей и информированием, и консультирует, по запросу, министра или любого другого министра правительства, государственных департаментов или любого государственного органа, деятельность которого связана с вопросами, относящимися к любому из целей настоящего Закона, а также любого учебного заведения или учебного заведения,
		( j ) в целях выполнения своих функций в соответствии с параграфами (g) с по (i) , может посредством предоставления финансовых или иных ресурсов поддерживать деятельность таких добровольных органов, связанную с защитой потребителей и благополучием. как Агентство считает целесообразным,
		( k ) рассматривает и утверждает своды правил в соответствии с Раздел 88 ,
		( l ) должен подготовить и опубликовать инструкции для трейдеров в соответствии с Раздел 90 ,
		( m ) должны способствовать и поощрять создание торговцем или торговцами, будь то в целом или в отношении конкретной услуги или услуг, схем обеспечения качества, то есть схем, цель которых —
		(i) для поддержания и повышения качества и надежности услуги или услуг, предоставляемых потребителям, и
		(ii) чтобы потребители могли идентифицировать торговцев, которые соответствуют требованиям рассматриваемой схемы,
		( n ) выполняет функции, возложенные на директора в соответствии с действующими нормативными актами и переданные Агентству в соответствии с . Раздел 37 .
		(4) Агентство обладает всеми полномочиями, которые необходимы или целесообразны для выполнения его функций.
		(5) Агентство может делегировать выполнение любых своих функций любому члену Агентства или любому члену своего персонала, включая главного исполнительного директора, должным образом уполномоченного Агентством от этого имени.
		(6) Ничто в этом разделе или любом другом положении этого Закона не налагает на Агентство обязанности рассматривать вопрос о расследовании вопроса, относящегося к . Часть 3 , который передается ему торговцем, но Агентство может, в случае вопроса, переданного ему таким образом, рассмотреть вопрос о том, следует ли это сделать (и, соответственно, может приступить к расследованию вопроса), если оно убеждено, что этот вопрос может повлиять на интересы и благополучие потребителей.

Закон о покупках потребителей

Акты о поправках, включенные в этот текст: L30.06.2006 № 46, L15.06.2007 № 36, L24.06.2011 № 30, L20.06.2014 № 27, L17. 06.2016 № 29.
Акты о поправках, еще не включенные в этот текст: Нет.

Глава 1. Вводные положения

Этот закон применяется к покупкам потребителей, если иное не предусмотрено законом.

Покупка потребителем определяется как продажа товаров потребителю, когда продавец или представитель продавца работают в коммерческом предприятии.

Потребитель определяется как физическое лицо, которое не действует как часть коммерческого предприятия.

Любой представитель, занятый в коммерческом предприятии, несет солидарную ответственность с продавцом по обязательствам продавца, если покупатель прямо не осведомлен о том, что представитель действует только в качестве посредника и не несет солидарной ответственности с продавцом. . Эта ответственность не применяется, если продавец сам участвует в коммерческом предприятии.

В соответствующих случаях настоящий Закон применяется к обмену товарами.

🔗 Del paragraf

Закон применяется к

a)	к заказу товаров, которые должны быть произведены (закупка товаров по спецификациям покупателя)

c)	покупка дебиторская задолженность или выплаты

г)	договора с электросетевой компанией на поставку электроэнергии.

Закон не распространяется на

a)	на покупку недвижимости

b)	договоров на строительство зданий или иных построек на недвижимом имуществе

c)	договора с коммунальной компанией на поставку электроэнергии. Однако глава 5 о задержках применяется к отложенному началу подачи электроэнергии.

d)	соглашения, которые обязывают сторону, которая должна поставить предмет, также выполнять работы или другие услуги, если такие работы или услуги составляют большую часть его или ее обязательства.

0	С изменениями, внесенными Законом от 30 июня 2006 г. № 46, Законом от 17 июня 2016 г. № 29.

🔗 Del paragraf

Сроки и условия менее благоприятны для потребителя, чем те, которые вытекают из положений настоящего Закона не могут быть согласованы или исполнены.

Не может быть согласовано, что правовые нормы в государстве, не входящем в ЕЭЗ, будут применяться к договору купли-продажи, который тесно связан с территорией государств ЕЭЗ, если это обеспечит потребителю меньшую защиту, чем он получил бы в соответствии с это действующее законодательство.

🔗 Del paragraf

Если одна из сторон направляет уведомление в соответствии с положениями настоящего Закона и отправляет его в соответствии с обстоятельствами, и ничто иное не предусмотрено, отправитель может заявить, что указанное уведомление было отправлено. вовремя, даже если во время его передачи могут возникнуть задержки или ошибки, или уведомление не доходит до другой стороны.

🔗 Del paragraf

Глава 2. Доставка и т. Д.

Товар должен храниться готовым к получению в том месте, где продавец имел свое коммерческое предприятие на момент совершения покупки. Если покупка была совершена без связи с местом нахождения продавца, товар должен быть доставлен к месту нахождения потребителя.

Если продавец имеет более одного коммерческого предприятия, доставка должна быть произведена до места деятельности, наиболее близко связанного с покупкой, с учетом предположений сторон на момент совершения покупки.

Стороны могут согласовать другое место поставки.

🔗 Del paragraf

Товар должен быть доставлен без ненужных задержек и не позднее, чем через 30 дней после покупки, если не согласовано иное.

Если срок поставки согласован, продавец имеет право выбрать время, если обстоятельства не указывают на то, что выбор остается за потребителем.

Если в связи с продажей товаров на инкассо продавец имеет право выбрать время доставки, он или она должны своевременно уведомить потребителя о том, когда товар может быть получен.

0	Внесены изменения в соответствии с Законом от 20 июня 2014 г. № 27.

🔗 Del paragraf

Поставка состоялась, когда потребитель получил товар.

🔗 Del paragraf

Если продавец должен обеспечить отправку товара, он или она обязаны заключить такие соглашения, которые необходимы для перевозки товара в указанное место надлежащим образом и в обычные сроки. и условия для такого транспорта.

Если продавец не должен оформлять транспортную страховку для товара, он или она должны по запросу потребителя предоставить информацию, необходимую потребителю для приобретения страхового покрытия.

Если продавец доставляет товар перевозчику, не давая понять, посредством маркировки, транспортной документации или каким-либо иным образом, что товар предназначен для потребителя, продавец должен уведомить потребителя таким образом, чтобы это было ясно. что получит потребитель.

🔗 Del paragraf

Продавец не обязан сдавать товар, передавать документацию или иным образом передавать контроль над товаром без одновременной уплаты покупной цены.Однако это не применяется, если продавец предоставил потребительский кредит.

Если продавец должен отправить товар в другое место, он, тем не менее, может не воздерживаться от отправки, но продавец может помешать потребителю получить контроль над товаром до тех пор, пока покупная цена не будет оплачена.

🔗 Del paragraf

Продавец несет расходы, связанные с товаром, пока он не будет доставлен. Это положение не распространяется на расходы, связанные с задержкой доставки в связи с обстоятельствами со стороны потребителя.

Когда товар должен быть отправлен потребителю, может быть согласовано, что расходы, связанные с транспортировкой, будут оплачены потребителем в дополнение к покупной цене.

🔗 Del paragraf

Любой возврат товара, произведенный до согласованного срока поставки, выпадает на долю продавца, если только не было оснований предполагать, что он будет осуществлен позднее. Любой возврат, произведенный товаром после согласованного срока доставки, ложится на потребителя, если нет оснований предполагать, что он будет осуществлен раньше.

Стороны могут договориться о других договоренностях.

🔗 Del paragraf

Приобретение доли включает в себя дивиденды, которые не подлежали выплате до ее покупки. То же самое относится к праву на подписку на новые акции, когда это право не могло быть реализовано до того, как акция была куплена.

Приобретение процентной дебиторской задолженности включает любые проценты, которые были начислены, но не подлежали оплате до согласованного срока поставки. Эквивалентная стоимость таких процентов должна быть выплачена в качестве дополнения к покупной цене, если дебиторская задолженность не была продана как необеспеченная.

Стороны могут договориться о других договоренностях.

🔗 Del paragraf

Глава 3. Риск, связанный с товаром

Когда риск, связанный с товаром, переходит к потребителю, обязанность потребителя по уплате покупной цены не прекращается, если товар впоследствии будет утерян или поврежден или уменьшены в размерах в результате инцидента, который произошел не по вине продавца.

🔗 Del paragraf

Риск переходит к потребителю, когда товар был доставлен в соответствии с разделом 7.Если время доставки наступило, и потребитель не может завладеть предметом, который был передан в его или ее распоряжение, потребитель, тем не менее, несет ответственность за риск потери или повреждения, вызванный неотъемлемыми свойствами предмета, например гниение.

Если покупатель должен забрать товар не в помещении продавца, риск переходит к моменту доставки, когда потребитель узнает, что товар был передан в его или ее распоряжение в месте доставки. .

Риск не переходит к потребителю до тех пор, пока с помощью маркировки, транспортной документации или иным образом не будет ясно указано, что товар предназначен для потребителя.

В связи с продажей с доставкой риск переходит к потребителю, когда потребитель или третье лицо, назначенное потребителем и не являющееся перевозчиком, физически взяло товар в свое владение. Тем не менее, риск переходит к потребителю, когда товар передается перевозчику, если именно потребитель поручил перевозчику перевезти товар, и не продавец предложил эту альтернативу транспортировки.Подпункт 2 настоящих Правил не влияет на права потребителя по отношению к перевозчику.

Если товар был приобретен и доставлен с одобрения или иным образом с правом возврата, потребитель принимает на себя риски, связанные с товаром, до тех пор, пока продавец не вернет его во владение. Однако это не применяется, когда потребитель имеет право вернуть товар в соответствии с Законом об отмене заказа ¹ или соответствующим сроком отмены, установленным в соглашении о покупке.

0	Изменено Законом от 20 июня 2014 г. № 27.
1	Angrerettloven

🔗 Del paragraf

Глава 4. Свойства, дефекты и т. Д. Предмета

Товар должен соответствовать требованиям по своему характеру, количеству, качеству, другим свойствам и упаковке, установленным в договоре.

Если иное не предусмотрено договором, товар должен

а)	соответствовать целям, для которых обычно используются аналогичные товары

б)	соответствуют срокам хранения / долговечность и другие свойства, на которые покупатель имеет основания рассчитывать при покупке такого товара. если продавец согласился с этой целью или у потребителя были разумные основания полагаться на суждение и опыт продавца в этом вопросе

d)	обладают свойствами, которые продавец продемонстрировал, представив образец или модель из них

e)	быть упакованы обычным способом или другим подходящим способом, необходимым для его консервирования. на и защита

f)	соответствовать юридическим требованиям, установленным законодательством или государственными постановлениями в соответствии с законом на момент совершения покупки, за исключением случаев, когда потребитель намерен использовать товар таким образом, чтобы это требование не имеет значения

g)

быть свободным от каких-либо прав третьих лиц в отношении объекта, например прав, связанных с правом собственности или залогового права.Точно так же товар не должен быть обременен претензиями какой-либо третьей стороны о наличии прав на него, когда это оспаривается, за исключением случаев, когда претензия явно необоснованна.

🔗 Del paragraf

Товар является дефектным, если

a)	он не соответствует одному или нескольким требованиям, изложенным в разделе 15

b)	продавец отказал раскрыть, когда была совершена покупка, вопросы, касающиеся предмета или его использования, о которых он или она должны были знать и о которых потребитель имел основания ожидать ответа, если можно предположить, что этот отказ повлиял на покупку

c)	он не соответствует информации, которую продавец в своем маркетинге или иным образом предоставил о товаре или его использовании, если продавец не продемонстрирует, что информация была явно исправлена ​​до покупки или что это не могло повлиять на покупку

d)	необходимая информация, касающаяся установки, сборки, использования, обслуживания и остановки гнев не сопровождал предмет.

Пункт 1 (c) соответственно применяется к информации, которую кто-либо, кроме продавца, предоставил на упаковке товара, в рекламе или других маркетинговых сообщениях от имени продавца или предыдущих посредников в цепочке продаж.

Потребитель не может заявлять о дефекте чего-либо, о чем он или она были осведомлены или должны были знать на момент совершения покупки.

Потребитель не может заявлять в качестве дефекта что-либо, основная причина которого кроется в материалах, предоставленных потребителем.Однако это не применяется, если продавец должен был воздержаться от их использования из-за непригодности материалов.

🔗 Del paragraf

Даже если товар продается «как есть» или с аналогичными обычными условиями, дефект существует

a)	, когда товар находится в худшем состоянии, чем у потребителя были разумные основания ожидать на основании оговорки, размера покупной цены и иных обстоятельств, или

b)	при наличии обстоятельств, указанных в разделе 16 (1) (b) или (c).

В той степени, в которой это уместно, положения пункта 1 выше применяются соответственно, если бывшие в употреблении товары продаются на аукционе, где потребитель имеет возможность присутствовать.

🔗 Del paragraf

Любое определение того, является ли предмет дефектным, должно принимать в качестве отправной точки время, когда связанный с этим риск переходит к потребителю, даже если дефект не стал очевидным позже.

Если не доказано иное, дефект, который становится очевидным менее чем через шесть месяцев после перехода риска, считается существующим на момент передачи.Однако это не применяется, если это предположение несовместимо с характером элемента или дефекта.

Продавец также несет ответственность за дефект, который возник позже, если указанный дефект вызван нарушением договора с его или ее стороны.

0	Изменено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.

🔗 Del paragraf

Продавец может принять на себя ответственность за дефекты товара, которые не являются дефектом в соответствии с положениями настоящего Закона, и может в этом случае определить, какие претензии потребитель может предъявить вследствие вины.Продавец также может нести большую ответственность за дефект, чем это предусмотрено положениями настоящего Закона.

Если продавец предоставил гарантию, как указано в пункте 1 (i) выше, по которой он или она обязуется в течение определенного периода времени принять на себя ответственность, полностью или частично, за полезность товара или другие свойства без указания ясно, за какие дефекты товара продавец несет ответственность и какие претензии потребитель имеет право предъявить в результате неисправности; дефект существует, если товар не соответствует обязательствам продавца.Однако это не применяется, если продавец докажет, что неисправность возникла из-за несчастного случая, неправильного обращения с товаром или других обстоятельств со стороны потребителя.

Если кто-либо, кроме продавца, выдал гарантию, как упомянуто в пункте 2 выше, и потребителю кажется, что она была выдана продавцом, то существует дефект в соответствии с положениями пункта 2. Однако это действительно так. не применяется, если продавец перед покупкой уведомил потребителя о том, что он или она не связаны какой-либо гарантией, выданной третьей стороной.

Гарантия является юридически обязательной для гаранта на условиях, изложенных в заявлении о гарантии и в соответствующей рекламе, и не ограничивает права потребителя в соответствии с настоящим Законом, см. Раздел 3 (1).

0	Добавлено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.

🔗 Del paragraf

Глава 5. Задержки. Права потребителя в результате несвоевременной доставки

Если товар не доставлен или доставлен слишком поздно, и это не связано с потребителем или обстоятельствами, связанными с потребителем (задержка), потребитель имеет право на получение

a )	удержать покупную цену в соответствии с разделом 20

б)	выполнить требование покупки в соответствии с разделом 21

в)	потребовать отмены покупки в соответствии с разделом 23

d)	потребовать компенсацию в соответствии с разделом 24.

Право потребителя требовать компенсации не аннулируется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

Соответственно, если продавец иным образом не выполняет свои обязательства своевременно после покупки, положения, касающиеся задержки, применяются в соответствующей степени, но не в разделах 23 (3) и (4). Стороны могут договориться о другом решении.

🔗 Del paragraf

Потребитель может задержать оплату для покрытия претензий, возникших в результате задержки со стороны продавца, но не более той суммы, которая могла бы обеспечить разумную гарантию по претензии.

🔗 Del paragraf

Если время доставки наступило, но товар не был доставлен, покупатель, тем не менее, может поддержать покупку и выполнение требования.

Это не применяется, если существует какое-либо препятствие, которое продавец не может преодолеть, или если выполнение контракта приведет к настолько большим неудобствам или расходам для продавца, что будет несоразмерно материально заинтересованности потребителя в выполнении продавцом. Если трудности исчезнут в течение разумного периода времени, потребитель может потребовать исполнения.

Потребитель теряет право требовать исполнения, если он или она ждет неоправданно долгое время, прежде чем подать претензию по этому поводу.

🔗 Del paragraf

Если продавец спрашивает, желает ли потребитель принять доставку, несмотря на задержку, или уведомляет потребителя, что товар будет доставлен в указанное время, но потребитель не отвечает в течение разумного периода времени после он или она получили указанное уведомление, потребитель не может отменить покупку, если выполнение заказа происходит к указанному времени.

🔗 Del paragraf

Если продавец не доставил товар в нужное время, в соответствии с разделом 6, потребитель должен убедить продавца доставить товар в разумно продленный срок исполнения. Если продавец не доставит товар в течение этого продленного срока, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи.

Пункт 1 выше не применяется, если продавец отказался поставить товар, если поставка в согласованный срок имела решающее значение для заключаемого контракта, или если потребитель проинформировал продавца перед заключением контракта, что поставка осуществляется конкретный момент времени был решающим.Если при таких обстоятельствах продавец не доставил товар в нужное время, в соответствии с разделом 6, потребитель имеет право немедленно расторгнуть договор.

Если товар был доставлен, любые претензии об отмене должны быть представлены в течение разумного периода времени после того, как покупатель узнал о доставке.

0	С изменениями, внесенными Законом от 20 июня 2014 г. № 27.

🔗 Del paragraf

Потребитель может потребовать компенсацию убытков, которые он понес в результате задержки со стороны продавца.

Однако это не применяется в той степени, в которой продавец докажет, что задержка вызвана препятствиями, находящимися вне его или ее контроля, которые продавец не мог разумно ожидать, чтобы принять во внимание во время заключения соглашения или избежать или преодолеть последствия.

Если задержка произошла по вине третьей стороны, которую продавец поручил совершить покупку полностью или частично, продавец освобождается от ответственности только в том случае, если третья сторона также будет освобождена от нее в соответствии с положениями пункта 2 выше.То же самое применимо, если задержка связана с поставщиком, которого использовал продавец, или с каким-либо предыдущим посредником в цепочке продаж.

Освобождение от ответственности действует до тех пор, пока существует препятствие. Если препятствие перестает существовать, ответственность может быть привлечена, если продавец затем обязуется выполнить обязательство, но не выполняет этого.

Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в главе 11.

🔗 Del paragraf

Если продавец не может выполнить договор купли-продажи в нужное время, покупатель должен быть уведомлен о препятствии и его последствиях. за способность продавца выполнить договор.Если потребитель не получит такое уведомление в течение разумного периода времени после того, как продавец узнал или должен был узнать о препятствии, потребитель может потребовать компенсацию убытков, которых можно было бы избежать, если бы он или она были уведомлены вовремя.

🔗 Del paragraf

Глава 6. Права потребителя в отношении дефектных товаров

Если дефект существует не по вине потребителя или связанных с ним обстоятельств, потребитель имеет право на

a)	удержать цена покупки в соответствии с разделом 28

б)	выбор между исправлением или повторной доставкой в ​​соответствии с разделами 29 и 30

в)	требовать снижения цены в соответствии с разделом 31

d)	потребовать отмены покупки в соответствии с разделом 32

e)	потребовать компенсацию в соответствии с разделом 33.

Право потребителя требовать компенсации не аннулируется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

Что касается других дефектов в работе продавца, положения, касающиеся дефектов, применяются в той степени, в которой они уместны. Стороны могут договориться о другом решении. Однако эта свобода договора не распространяется на какие-либо обязательства по установке, предусмотренные в договоре купли-продажи.

🔗 Del paragraf

Если товар неисправен, покупатель должен в течение разумного периода времени после того, как он или она обнаружил или должен был обнаружить дефект, уведомить продавца о том, что он или она намерены подать официальную жалобу в отношении к нему.Срок подачи жалобы никогда не может быть короче двух месяцев с момента обнаружения дефекта потребителем.

Любая жалоба должна быть подана не позднее, чем через два года после того, как потребитель вступил во владение товаром. Если при обычном использовании предмет или любая его часть должны прослужить значительно дольше, срок подачи жалобы составляет пять лет. Это не применяется, если продавец посредством гарантии или другого соглашения принял на себя ответственность за дефекты в течение более длительного периода.Сроки, указанные в подпунктах 1 и 2 настоящего документа, также не применяются, если существует дефект в соответствии с разделом 15 (2) (g).

Вместо этого рекламации могут быть поданы стороне, которая по согласованию с продавцом взяла на себя обязательство устранить дефект.

Если потребитель не подает жалобу вовремя, он теряет право требовать дефекта. Это не применяется, если продавец действовал с грубой небрежностью или иным образом бесчестным или недобросовестным образом. Право требовать дефекта также может быть потеряно в соответствии с положениями Закона об ограничении требований. ¹

0	Изменено Законом от 15 июня 2007 г. № 36.
1	Foreldelsesloven

🔗 Del paragraf

Потребитель имеет право удержать платеж для покрытия требований, возникших в результате дефект, но не более той суммы, которая дала бы разумную гарантию по иску.

🔗 Del paragraf

Потребитель может выбрать, требовать ли от продавца устранения дефекта или доставить соответствующий товар (повторная доставка).Это не применяется, если выполнение требования невозможно или может привести к необоснованным расходам продавца.

При определении того, являются ли соответствующие затраты необоснованными в соответствии с пунктом 1 (ii) выше, особое внимание следует уделять стоимости бездефектного изделия, значимости дефекта и возможности применения других средств правовой защиты без существенных неудобств для потребителя. .

Несмотря на то, что покупатель не требует ни исправления, ни повторной доставки в соответствии с настоящим Законом, продавец может предложить исправление или повторную доставку, если это произойдет немедленно.Если продавец вызывает такое исправление или повторную доставку в соответствии с настоящим Законом, потребитель не имеет права требовать снижения цены или отмены покупки.

🔗 Del paragraf

Исправление должно происходить бесплатно и без существенных неудобств для потребителя в течение разумного периода времени и без какого-либо риска того, что продавец не покроет расходы потребителя.

Продавец не имеет права предпринимать более двух попыток исправить один и тот же дефект, если нет особых причин, делающих целесообразными дальнейшие усилия по исправлению.

Если меры продавца по исправлению положения могут привести к тому, что покупатель не сможет использовать рассматриваемый товар в течение более одной недели, потребитель может потребовать, чтобы в его или ее распоряжение был предоставлен заменяющий товар за счет продавца. Однако это применимо только в том случае, если претензия кажется разумной с точки зрения потребностей потребителя и затрат или неудобств, которые может понести продавец.

Если дефект отсутствует, продавец может потребовать оплату только за те исследования, которые необходимы для определения наличия дефекта, и оплату ремонта товара, если продавец прямо уведомил потребителя о том, что сам потребитель или сама должна покрывать такие расходы.

🔗 Del paragraf

Если дефект не устранен и повторная доставка не осуществляется в соответствии с разделами 29 и 30, потребитель может потребовать подходящего снижения цены, чтобы соотношение между сниженной и согласованной ценой соответствовало соотношению между стоимостью предмета в его дефектном состоянии и его оговоренным в контракте состоянием на момент доставки.

Снижение цены может быть установлено таким образом, чтобы оно равнялось значимости дефекта для потребителя, если в пользу этого весят определенные основания.

Потребитель не может требовать снижения цены в связи с продажей подержанных вещей на аукционе, где он или она имеет возможность присутствовать.

🔗 Del paragraf

Вместо снижения цены в соответствии с разделом 31 потребитель может потребовать расторжения договора купли-продажи, за исключением случаев, когда дефект несущественен.

🔗 Del paragraf

Потребитель может потребовать компенсацию убытков, которые он понес в результате того, что товар неисправен.

Если речь идет о соглашении с электросетевой компанией на поставку электроэнергии (см. Раздел 2 (1) (d)), потребитель может потребовать компенсацию убытков, возникших в результате неисправности. Однако это не применяется до тех пор, пока электросетевая компания докажет, что неисправность вызвана препятствием, как указано в разделе 24 (2). Остальные положения раздела 24 применяются соответственно.

Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в Главе 11.

0	С изменениями, внесенными Законом от 30 июня 2006 г. № 46.

🔗 Del paragraf

Ответственность продавца по возмещению убытков, возникших в результате дефекта, включает не только повреждение самого проданного товара, но и ущерб, нанесенный продавцу. предметы, в производстве которых используется проданный предмет, или которые имеют тесную и прямую связь с предполагаемым использованием проданного предмета.

Потребитель может потребовать компенсацию за ущерб, причиненный дефектным товаром, кроме указанного в пункте 1 выше, если продавец не докажет, что убыток возник не по вине или небрежности со стороны продавца.

Когда продавец выплачивает компенсацию за повреждение вещей, отличных от фактически проданного, продавец соглашается с любыми претензиями, которые потребитель может предъявить производителю в соответствии с Законом от 23 декабря 1988 г. № 104 об ответственности за продукцию. ¹

🔗 Del paragraf

Потребитель может подать свой иск против продавца на основании дефекта предыдущему профессиональному посреднику в цепочке продаж, если соответствующий иск о дефекте может быть подан продавцом или другим лицом. сторона, которая приобрела товар у указанного предыдущего посредника.

Любое соглашение в более раннем сегменте цепочки продаж, которое ограничивает претензии продавца или любой другой приобретающей стороны, не может применяться к претензиям потребителя в соответствии с пунктом 1 выше в большей степени, чем та, которая могла бы быть согласована между потребителем и продавец.

Положения, изложенные в разделе 27 в отношении жалоб, применяются соответственно к претензиям, поданным в соответствии с этим разделом.

Потребитель может на тех же условиях, что и в пунктах 1-3 выше, подать претензии по поводу дефекта торговому представителю, который, по согласованию с продавцом или предыдущим посредником в цепочке продаж, выполнил работу с соответствующим товаром. .

Потребитель также может подать претензии в соответствии с разделом 84 (1) Закона от 13 мая 1988 г. № 27 о продаже товаров, ¹ , если это дает потребителю больше прав, чем те, которые вытекают из этого раздела.

Предыдущие посредники в цепочке продаж не могут засчитывать свои требования к продавцу против прямого требования потребителя.

🔗 Del paragraf

Когда производитель или другой предыдущий посредник в цепочке продаж предоставил информацию, как указано в разделе 16 (2), он или она несет солидарную ответственность с продавцом за любые убытки, которые в результате понесет потребитель. этой информации.

🔗 Del paragraf

Глава 7. Обязательства потребителя

Если покупка была совершена без указания цены в соглашении или в информации, предоставленной продавцом в рекламных объявлениях, выставочных предложениях и т. Д., Потребитель должен оплатить преобладающую цена на момент заключения договора на тот же тип товаров, продаваемых на аналогичных условиях, если цена не является необоснованной. Если такой превалирующей цены не существует, потребитель должен заплатить ту сумму, которая является разумной с учетом характера и качества товара и других обстоятельств.

Если покупная цена должна быть установлена ​​на основе количества, размера или веса, используется сумма на момент перехода риска, связанного с товаром, на потребителя. Если цена определяется по весу, сначала вычитается вес упаковки.

В дополнение к покупной цене продавец не может взимать плату за выставление и передачу счета, если это четко не оговорено в соглашении.

🔗 Del paragraf

Если дата платежа не указана в договоре купли-продажи, покупатель должен уплатить сумму по требованию продавца.

Если не оговорено иное, потребитель не обязан платить покупную цену, если товар не был передан или передан в его или ее распоряжение в соответствии с договором купли-продажи и настоящим Законом.

Потребитель не связан каким-либо предварительным соглашением, требующим от него или нее уплаты в указанное время, независимо от того, выполняет ли продавец соглашение в правильное время.

Прежде чем покупатель произведет оплату, он или она имеет право получить разрешение на осмотр товара в обычном порядке, если это не противоречит согласованной процедуре доставки и оплаты покупной цены.

🔗 Del paragraf

Покупная цена оплачивается по месту нахождения продавца. Если продавец имеет более одного коммерческого предприятия, будет использоваться то место, которое наиболее близко связано с покупкой, с учетом предположений сторон на момент совершения покупки. Если у продавца нет коммерческого предприятия, связанного с покупкой, используется место жительства продавца. Если оплата должна быть произведена против доставки предмета или документа, это должно быть произведено в том месте, где происходит такая доставка.

Продавец несет ответственность за увеличенные расходы, связанные с оплатой, которые связаны с перемещением места ведения бизнеса после совершения покупки.

🔗 Del paragraf

Потребитель должен

a)	предоставить такую ​​помощь, которую можно ожидать от него или нее, чтобы продавец мог осуществить покупку, и

б)	вступить во владение предметом, получив или забрав его.

🔗 Del paragraf

Глава 9. Права продавца в случае нарушения договора потребителем

Если потребитель не оплачивает или не выполняет свои другие обязательства по договору купли-продажи или в соответствии с законом, и это не из-за продавца или обстоятельств со стороны продавца, продавец имеет право на

a)	выполнение требования в соответствии с разделом 44

b)	аннулирование требования в соответствии с разделом 45

c)	потребовать компенсацию и проценты в соответствии с разделом 46

d)	приостановить доставку в соответствии с разделом 9.

Право продавца потребовать компенсацию не аннулируется его или ее подачей других требований или тем фактом, что такие требования не могут быть поданы.

🔗 Del paragraf

Продавец может поддержать покупку и потребовать от потребителя уплаты покупной цены. Однако это не применяется, если платежу препятствуют остановки транспортировки или обработки платежа или другие обстоятельства, не зависящие от потребителя и которые он не может преодолеть.

Если товар еще не доставлен, продавец теряет право требовать исполнения, если он или она ждет необоснованное время, прежде чем предъявить претензию по этому поводу.

Раздел 21 применяется соответственно к праву продавца требовать от потребителя выполнения обязанности по содействию совершению покупки (см. Раздел 40).

🔗 Del paragraf

Продавец может отменить покупку на основании просрочки платежа или иного нарушения договора со стороны потребителя, если нарушение договора потребителем является существенным.Продавец не имеет права отменить покупку после полной оплаты покупной цены.

Покупка также может быть отменена, если покупатель не уплатит покупную цену в течение разумного продления срока исполнения, установленного продавцом. Продавец не может отменить покупку в течение этого периода продления, если покупатель не сказал, что он или она не выполнит свои обязательства к установленному сроку.

Если потребитель уже вступил во владение товаром, продавец может отменить покупку только в том случае, если это право было зарезервировано или потребитель отклоняет соответствующий товар.

🔗 Del paragraf

Если покупная цена не оплачена вовремя, продавец может потребовать проценты от покупной цены в соответствии с Законом от 17 декабря 1976 г. № 100 о процентах за просроченные платежи и т. Д. ¹

Продавец может также потребовать компенсацию за любые убытки, которые он понес в результате нарушения договора потребителем. Однако это не применяется до тех пор, пока потребитель докажет, что нарушение договора произошло из-за остановки транспортировки или обработки платежей или других препятствий, находящихся вне контроля потребителя и которые он или она не могли разумно ожидать, чтобы принять во внимание. в момент заключения соглашения или избежать или преодолеть последствия.Положения, указанные в разделах 24 (3) и (4), применяются соответственно. Компенсация определяется в соответствии с правилами, изложенными в главе 11.

🔗 Del paragraf

Если покупатель не может выполнить договор купли-продажи в нужное время, продавец должен быть уведомлен о препятствии и его влиянии на возможность исполнения. Если продавец не получит такое уведомление в течение разумного периода времени после того, как покупатель узнал или должен был узнать о препятствии, продавец может потребовать компенсацию убытков, которых можно было бы избежать, если бы он или она получил такое уведомление вовремя.

🔗 Del paragraf

Если покупатель должен определить форму, размеры или другие свойства предмета, и это не сделано в согласованный срок или в течение разумного периода времени после того, как продавец запросил об этом, продавец может это сделать. себя в соответствии с тем, что он или она должны предполагать, отвечает интересам потребителя. Это не мешает продавцу предъявлять другие претензии, которые у него могут быть.

Продавец должен проинформировать потребителя о спецификациях, которые он или она будет использовать, и дать потребителю разумный срок для изменения спецификаций.Если после получения уведомления продавца потребитель не сделает это вовремя, спецификации продавца становятся обязательными.

Раздел 48а. Отключение из-за неисполнения потребителем договора на поставку электрической энергии

Сетевая компания может прекратить подачу электроэнергии в случае существенного нарушения потребителем договора в отношении договора как предусмотрено в разделе 2 (1) (d). Однако такое отключение не может быть произведено, если

a)	существует опасность для жизни, здоровья или значительный материальный ущерб, или

b)	у потребителя есть возражения против оснований для отключения , которые не являются очевидными безосновательными.

Перед отключением электросетевая компания должна письменно уведомить потребителя. В этом уведомлении должно быть указано

a)	, что отключение не произойдет, если потребитель выплатит какие-либо суммы, причитающиеся не позднее, чем через четыре недели после отправки уведомления,

b)	, с которым потребитель должен связаться электросетевой компании в кратчайшие сроки, если отключение может создать риск для жизни, здоровья или значительный материальный ущерб, или если у потребителя есть возражения против оснований для отключения,

c)	, что потребитель может быть приказано покрыть необходимые расходы, связанные с отключением и возможным повторным подключением установки потребителя,

d)	, чтобы потребитель мог связаться с социальными службами в муниципалитете, в котором он постоянно проживает, чтобы уточнить, касается ли Закон, касающийся к социальным службам в Управлении труда и социального обеспечения дает потребителю финансовую помощь в облегчить ситуацию.

Отключение не может быть произведено, если социальные службы в течение срока, указанного в пункте 2 (а) выше, направили письменное уведомление о том, что они берут на себя ответственность за выполнение обязательств потребителя.

Электросетевая компания может потребовать от потребителя оплатить необходимые расходы, связанные с отключением и возможным повторным включением установки потребителя. Покрытие необходимых расходов, связанных с подготовкой и выпуском уведомлений в соответствии с параграфом 2 выше, может быть востребовано, даже если отключение не произошло.Электросетевая компания не может требовать возмещения своих затрат в соответствии с подпунктами 1 и 2 настоящего документа, если она действовала в нарушение положений, изложенных в параграфах 1-3.

Положения, указанные в разделе 45, касающиеся расторжения договора за нарушение договора потребителем, не применяются. Положения, изложенные в разделе 55, касающиеся ожидаемого нарушения договора, не применяются к ожидаемому нарушению договора со стороны потребителя.

0	Добавлен Законом от 30 июня 2006 г.46, с изменениями, внесенными Законом от 24 июня 2011 г. № 30.

🔗 Del paragraf

Глава 10. Взаимно применимые правила отмены и повторной доставки

Когда покупка отменяется, обязанность сторон выполнить покупку аннулируется.

Если покупка была осуществлена ​​частично или полностью, можно потребовать возврата полученной суммы. Одна сторона может, тем не менее, задержать то, что было получено, до тех пор, пока другая сторона не вернет то, что она или она получила.То же самое применимо, когда сторона имеет право на компенсацию или проценты, а разумные гарантии не предоставляются.

Если продавец должен вернуть товар, потребитель может удержать то, что он или она получил, до тех пор, пока не произойдет повторная доставка.

Отмена не имеет значения для договорных условий, касающихся коммерческой тайны, разрешения споров или прав и обязательств сторон вследствие отмены.

🔗 Del paragraf

Если покупка отменена, потребитель должен предоставить продавцу любую финансовую прибыль, которую он или она получил от соответствующего товара, и предоставить разумное вознаграждение за материальные выгоды, которые он или она получил от этого.

Если продавец должен возместить покупную цену, продавец обязан уплатить проценты в соответствии с Законом от 17 декабря 1976 г. № 100 о процентах за просроченные платежи и т. Д. Со дня подачи потребителем претензии о дефекте. Если от потребителя требуется оплатить вознаграждение за выгоду, полученную от товара, в соответствии с пунктом 1 выше, продавец, тем не менее, обязан уплатить такие проценты со дня получения продавцом их оплаты.

🔗 Del paragraf

Потребитель может отменить покупку или потребовать повторную доставку только в том случае, если товар будет возвращен продавцу в материально таком же состоянии и сумме, как он или она получил его.Однако покупатель не теряет право отменить или потребовать повторную доставку, если

a)	невозможно вернуть товар продавцу в материально таком же состоянии и сумме из-за характера товара или других обстоятельств, не связанных с потребитель,

б)	товар погиб или стал поврежденным в результате действия, которое требовалось для проверки того, был ли товар дефектным, или

c)	товар был полностью или частично потреблен или изменен потребителем в соответствии с его предполагаемым использованием до того, как он или она обнаружил или должен был обнаружить дефект, который является причиной его отклонения.

Потребитель также не теряет право отменить покупку или потребовать повторную доставку, если после ее восстановления продавцу он или она возмещает потерю стоимости, понесенную товаром.

🔗 Del paragraf

Глава 11. Взаимно применимые правила, касающиеся компенсации

Компенсация за нарушение договора одной стороной должна соответствовать финансовым потерям, включая расходы, разницу в цене и упущенную выгоду, которые другая сторона понесла в качестве результат нарушения контракта.Однако это относится только к убыткам, которые можно было разумно предвидеть как возможное последствие нарушения контракта.

Компенсация не покрывает

а)	убытков в результате телесных повреждений

б)	убытков от коммерческой деятельности потребителя.

🔗 Del paragraf

Если покупка отменяется и покупатель совершает замену покупки или продавец делает замену продажу надлежащим образом и в течение разумного периода времени после отмены, разница в цене будет рассчитана на основе цена покупки и цена, согласованная в сделке по замене.

Если покупка отменена и никакие заменяющие операции в соответствии с параграфом 1 выше не выполняются, и существует преобладающая цена на соответствующий товар, разница в цене будет рассчитана на основе покупной цены и преобладающей цены на момент отмены покупки. .

Превалирующей ценой считается цена в месте доставки для предмета того же типа или, если преобладающая цена там не применяется, в другом месте, которое может быть разумно приравнено к ней, хотя с учетом любых различий в транспортировке расходы.

🔗 Del paragraf

Любая сторона, заявляющая о нарушении договора другой стороной, должна принять разумные меры для ограничения своих убытков. Любое невыполнение этого требования приведет к тому, что ему или ей придется нести соответствующую часть убытков за свой счет.

Компенсация может быть сокращена, если это может показаться неразумным для ответственной стороны, учитывая размер убытков по отношению к убыткам, которые обычно возникают в аналогичных случаях, и обстоятельства в противном случае.

🔗 Del paragraf

Глава 12.Прочие положения

Положения, изложенные в статьях 61 и 62 Закона от 13 мая 1988 г. № 27 о купле-продаже товаров, применяются в отношении ожидаемого нарушения контракта.

🔗 Del paragraf

Положения, изложенные в главе 7 Закона об удовлетворении требований ¹ , применяются, если одна из сторон становится объектом процедуры банкротства.

🔗 Del paragraf

Если нарушение договора продавцом касается только части проданного товара, к этой части применяются положения, касающиеся дефектов и задержек, изложенные в главах 5 и 6.Потребитель может отменить покупку полностью, если нарушение договора является существенным для всей покупки.

Если в данных обстоятельствах предполагается, что продавец прекратил поставку, несмотря на то, что все не было доставлено, применяются положения, касающиеся дефектов.

🔗 Del paragraf

Если продавец должен доставить товар поэтапно, а нарушение договора связано с отдельной субпоставкой, потребитель может отменить указанную доставку в соответствии с положениями, касающимися отмены.

Если нарушение договора дает потребителю вескую причину ожидать, что нарушение договора, дающее ему право отменить покупку, произойдет в связи с последующими поставками, потребитель может отменить такие поставки, если он или она сделает это в разумные сроки. промежуток времени.

Если потребитель отменяет отдельную доставку, он или она может одновременно отменить покупку предыдущих или последующих поставок, которые из-за связи между ними не могут быть использованы для целей, предполагаемых сторонами при заключении соглашения.

🔗 Del paragraf

Если продавец должен доставить товар поэтапно, а потребитель платит или помогает эквивалентными способами, а потребитель нарушает договор в связи с отдельной субпоставкой, продавец может отменить это поставка в соответствии с положениями, изложенными в разделе 45.

Если нарушение договора дает продавцу веские основания ожидать, что нарушение договора, дающее ему или ей право отменить покупку, произойдет в связи с последующими поставками, продавец может отменить такие поставки, если он или она сделает это в разумные сроки.

🔗 Del paragraf

Если потребитель не забирает или не принимает товар в нужное время или обстоятельства, иным образом со стороны потребителя привели к тому, что товар не был передан в его или ее владение, продавец должен за счет потребителя, проявлять такую ​​заботу о товаре, которая является разумной в данных обстоятельствах, если продавец имеет товар на своем попечении или может позаботиться о нем иным образом.

Если покупатель желает отказаться от предмета, который он или она завладел, он должен за счет продавца позаботиться о предмете так, как это разумно в данных обстоятельствах.Если потребитель желает отклонить товар, отправленный ему или ей и предоставленный в его или ее распоряжение в согласованном месте, потребитель должен позаботиться об этом за счет продавца, если потребитель может сделать это, не уплачивая покупную цену или необоснованные расходы или неудобства. Однако это не применяется, если продавец или кто-либо, действующий от имени продавца, может позаботиться о товаре в согласованном месте.

Любая сторона, которая обязана позаботиться об этом предмете, может передать его на хранение третьему лицу в соответствии с положениями статьи 74 Закона от 13 мая 1988 г.74, касающихся продажи товаров. Соответственно применимы разделы 75, 76, 77 и 78 того же Закона, касающиеся права стороны на компенсацию и право удержания, продажи или иного распоряжения предметом, а также расчета и зачисления любых доходов по нему.

🔗 Del paragraf

Для соглашений, касающихся покупки товаров, которые заключаются сторонами, чьи коммерческие предприятия или домицилий находятся в разных государствах за пределами ЕЭЗ, настоящий Закон применяется к покупке товаров для личного пользования покупателем, семья или домашнее хозяйство покупателя, за исключением случаев, когда продавец до или во время заключения соглашения не знал и не должен был знать, что товар приобретается с такой целью.

🔗 Del paragraf

0	Добавлен Законом от 30 июня 2006 г. № 46, отменен Законом от 17 июня 2016 г. № 29.

🔗 Del paragraf

Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей

ЮНГКП была принята консенсусом в 1985 году. Этому предшествовала длительная кампания, проводимая ассоциациями потребителей во многих странах, с Международной организацией потребителей (известной как Международная организация союзов потребителей с момента ее создания в 1960 году и получившая общий консультативный статус Экономическим и социальным комитетом в США). 1977), выступая в качестве собеседника с Организацией Объединенных Наций, призвав Организацию Объединенных Наций подготовить « Типовой кодекс защиты потребителей » на ее Всемирном конгрессе в Сиднее в 1975 году.Это привело к тому, что в 1977 году Экономический и Социальный Совет (ЭКОСОС) поручил Генеральному секретарю подготовить обзор национальных институтов и законодательства в области защиты прав потребителей, а в 1981 году ЭКОСОС поручил Генеральному секретарю «продолжить консультации по вопросам защиты прав потребителей. с целью разработки набора общих руководящих принципов по защите потребителей, особенно с учетом потребностей развивающихся стран ». Проект руководящих принципов был направлен правительствам для комментариев в 1982 году, представлен в ЭКОСОС в 1983 году с использованием многих источников, включая Организацию экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Билль о правах потребителей США и материалы национальных агентств по защите прав потребителей и ассоциации потребителей.

В 1999 году ЭКОСОС значительно расширил UNGCP, включив новый раздел об устойчивом потреблении (Раздел H версии 2015 года).

В июле 2012 года на первом специальном совещании экспертов по защите прав потребителей было решено, что ЮНКТАД следует начать процесс консультаций по пересмотру ЮНГКП. В результате секретариат ЮНКТАД подготовил Отчет об осуществлении Руководящих принципов Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей (1985–2013 годы).

Второе специальное совещание экспертов по защите прав потребителей, состоявшееся в июле 2013 года под председательством Франции, обсудило Отчет о реализации и его выводы и предложило создать четыре рабочих группы (по электронной торговле, финансовым услугам, другим вопросам и реализации) которые будут включены в доклад секретариата ЮНКТАД «Условия пересмотра ЮНГКП», который будет представлен VII Конференции Организации Объединенных Наций по обзору всех аспектов Комплекса согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил контроля за ограничительной деловой практикой.

В июле 2013 года на третьем специальном совещании экспертов по защите прав потребителей был обсужден Отчет о методах работы и его выводы, а также другие вопросы, которые были выделены государствами-членами и заинтересованными сторонами в качестве кандидатов для включения в ЮНГКП. Текст обсуждался экспертами по защите прав потребителей и дипломатическими представительствами в Женеве в период с января по июнь 2015 года.

Седьмая конференция Организации Объединенных Наций по обзору всех аспектов комплекса согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил контроля за ограничительной деловой практикой, которая проходила в Женеве с 6 по 10 июля 2015 года, единогласно принята в своей резолюции, проект резолюции о защите прав потребителей и пересмотренной версии ЮНГКП и предложила «Генеральной Ассамблее Организации Объединенных Наций на ее семидесятой сессии в 2015 году рассмотреть вопрос о принятии проекта резолюции о защите прав потребителей и пересмотренных Руководящих принципов Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей, содержащихся в приложении к настоящей резолюции.