Ст 32 закона о защите прав потребителей: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) КонсультантПлюс

Содержание

О праве потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №1200-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае отказа потребителя от выполнения работы (оказания услуги) исполнитель имеет право удержать из возвращаемой суммы те расходы, которые исполнитель уже успел понести с момента заключения договора. Все понесенные расходы должны быть подтверждены документально. При этом исполнитель работы (услуги) не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными..

Согласно ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) соглашение о расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и сам договор. Если договор совершается в письменной форме, то и извещение о расторжении договора должно направляться потребителем исполнителю в письменной форме (вручается исполнителю, в случае отказа исполнителя в получении, направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описанием о вложении).

Конкретный срок, в течение которого должны быть возвращены деньги потребителю, законодательно не установлен. В связи с этим действуют общие правила, установленные ст. 314 ГК РФ. Согласно п. 2 указанной статьи в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования об его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Таким образом, деньги потребителю исполнитель обязан вернуть в течение 7 дней с момента предъявления требования об их выплате.

Если исполнитель не возвращает потребителю денежную сумму в добровольном порядке, то в этом случае спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Согласно п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. При этом, согласно пунктов 2 и 3 указанной статьи потребитель имеет право предъявить иск о защите прав потребителей в суд по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель по месту его жительства;

-жительства или пребывания истца;

-заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, иск может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребитель по иску, связанному с нарушением прав потребителей, освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как я понимаю согласно закону «О защите прав потребителя» Статья 32

489 ₽

Вопрос решен

Добрый день. Я купил обучающий курс в компании ООО «Скиллбокс». По ряду причин через 1,5 месяца не могу продолжать изучение и не планирую двигаться в этом направлении. Помимо этого появились финансовые потребности в связи с другой крупной покупкой. Подскажите имею ли я право вернуть свои деньги в данной ситуации? Договор оферты приложил. Как я понимаю согласно закону «О защите прав потребителя» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) я имею право истребовать свои средства и расторгнуть договор, т. к. не планирую продолжать обучение.

Показать полностью

oferta
.pdf

09 июля 2021, 07:16, Алексей, г. Москва

договорооо

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Алексей.

Расторгнуть договор Вы имеете право в любом случае.

Другой вопрос с размером возврата денежных средств.

Если Вам услуги были предоставлены онлайн уже в полном объеме, то вернуть денежные средства не получиться. Если же предоставление идет поэтапно, то денежные средства вернете за ту часть, которая не была предоставлена и ВЫ ей не пользовались.

Фактические расходы, указанные в ст. 32 ЗоПП исполнитель обязан доказать документально.

Вам нужно направить претензию с указанием последствий неисполнения Ваших требований. Таких как штраф

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так же возможно начисление неустойки и взыскание компенсации морального вреда.

Часто исполнители предпочитают не рисковать и вернуть оплаченные денежные средства. Так как по суду в случае проигрыша придется почти в два раза больше отдать.

09 июля 2021, 07:23

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.4

Добрый день.

Подскажите имею ли я право вернуть свои деньги в данной ситуации?
Алексей

Да, можете.

И совершенно верно Вы ссылаетесь именно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой можете отказаться от договора в любое время, требуя возврата оплаченной суммы.

При этом Вы не обязаны мотивировать причины своего отказа.

09 июля 2021, 07:23

Владислав Зыков

Юридическая компания «Ассоциация юристов города Барнаула», г. Барнаул

Здравствуйте Алексей!

В предоставленном Вами договоре имеются пункты:

«9. 4. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика
путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя
[email protected] с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных Редакция от 01 мая 2021 г.
позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на

Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.
9.5. В случае досрочного расторжения ДоговораИсполнитель возвращает Заказчику часть стоимости
Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к
Договору).

Поэтому уже в самом содержании договора предусмотрено Ваше право расторжения договора в одностороннем порядке. Вам нужно указать формальную причину и Исполнитель будет обязан Вам произвести возврат части денежных средств.

Помимо пунктов в договоре предоставляющих Вам право на расторжение, статья 32 Закона РФ от 07. 02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) „О защите прав потребителей“ предусматривает, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

С уважением.

09 июля 2021, 07:33

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Совершенно верно, что Вы можете досрочно прекратить образовательные отношения с данной организацией

Основание:

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ(ред. от 02.07.2021)«Об образовании в Российской Федерации» (ст. 61)

потребовать уплаченную денежную сумму, за вычетом фактических расходов

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 32)

Закон по юридической силе выше оферты, поэтому ссылаемся на НПА.

С уважением,

09 июля 2021, 12:39

Похожие вопросы

Уголовное право

Они опираются на закон о защите детей от информации вредящей их здоровью

Здравствуйте, прокуратура на массовом мероприятии с ограничением 16+ изъяла у нас игрушки интимного назначения (не реалистичные), при этом они отталкивались только от ценников на них. На коих было написано «стимулятор клитора, мастурбатор» и т.д. Они опираются на закон о защите детей от информации вредящей их здоровью. На коробках нет изображений полового акта или гениталий. Законно ли это и что грозит?

Вчера в 23:41, вопрос №3596792, Светлана, г. Ростов-на-Дону

1000 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как реализовать права покупателя в данной ситуации?

Отказ магазина выдать оплаченный через маркетплейс товар. В маркетплейсе Сбермегамаркет покупали телевизор.

На сайте Сбермегамаркет выбрали продавца Мвидео и выбрали конкретный магазин, перед оплатой по телефону Мвидео уточнили наличие. На сайте было написано «Забрать сегодня». Оплатили. Получили уведомление что заказ можно получить после 18.00. Заказ отобразился в личном кабинете Мвидео. При получении спросили код из смс, код пришел, подтвердили успешно (какая-то верификация). В этот момент сотрудник Мвидео заявляет что имеет место быть какойто сбой, изза которого не могут провести покупку на кассе. Просят подождать. Гуляем по ТРЦ, позвращаемся. Мвидео говорит что решение проблемы может занять до нескольких дней, но при этом оплату «видно». Сбермегамаркет принимает «заявку», Мвидео же ничего сделать не может. Предлагают только ждать неопределенное время. Деньги с карты списывал Сбермегамаркет. Вопросов несколько. 1. Кто и какую несет ответственность перед покупателем из двух лиц — Мвидео и Сбермегамаркет? 2. Какие права в данной ситуации есть у покупателя? 3. Как реализовать права покупателя в данной ситуации? 4.

Есть желание снять на видео внутри магазина рассказ о сложившейся ситуации с комментариями юриста — имею ли я право на такую видеосъемку и на каком основании? 3. В «Уголке покупателя» Мвидео была только книга жалоб и книжка «Закон о защите прав потребителей». Никакой другой информации не было. На мою просьбу сообщить наименовани юридического лица и контактное лицо мне было отказано, это законно? 4. Я потребовал у директора магазина Мвидео письменный отказ в выдаче оплаченного товара, на что мне тоже отказали, это законно? 5. В итоге мы уехали из магазина домой, без телевизора, без денег и каких либо письменных объяснений.

06 февраля, 06:50, вопрос №3594033, Сергей, г. Москва

Статья 152.2 ГК РФ подача иска в суд

В октябре должностным лицом супермаркета были сфотографированы мои данные (адрес проживания, дата рождения ФИО и изображение гражданина). Подав заявление в Роспотребнадзор, в январе было принято решение отказать в возбуждении дела за нарушение закона о персональных данных. На тот момент срок привлечения к ответственности истек и обжалование я не подавал. Могу ли я подать иск в суд о защите своих неимущественных прав? Сам факт нарушения прав был зафиксирован. В какой суд обратиться и сколько времени у меня есть?

03 февраля, 17:56, вопрос №3591665, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

Защита прав потребителей

Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок

Подскажите, пожалуйста, статью в Законе о защите прав потребителей, которая была нарушена при следующих обстоятельствах: автосервис ремонтировал автомобиль. После выполнения работ, кстати, он предоставляет гарантию сроком на 6 месяцев. Так вот, в момент приемки автомобиля после ремонта, я обнаружил разбитую фару. Спустя два дня: разглядел, что неправильно установлен бампер, который они меняли и пропал грязезащитный кожух (деталь на бампере). Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок. Таким образом, я расцениваю произведенный ремонт как некачественное оказание услуг. Что это за статья?

03 февраля, 16:04, вопрос №3591520, Денис, г. Москва

Гражданское право

Здравствуйте.Учитель выгнал моего ребёнка с урока Я знаю что учитель не прав.Какая статья.Хочу писать жалобу

Здравствуйте .Учитель выгнал моего ребёнка с урока Я знаю что учитель не прав .Какая статья .Хочу писать жалобу

03 февраля, 15:38, вопрос №3591428, Наталья, г. Иркутск

Статья 32 Общего коммерческого права штата Нью-Йорк (2017)

Посмотреть нашу последнюю версию здесь

670 — Краткое название.
671 — Декларация о законодательных выводах и намерениях.
672 — Определения.
673 — Неправомерное раскрытие записей об аренде видеокассет.
674 — Неправомерное раскрытие записей о продажах видеокассет.
675 — Гражданская ответственность.

Отказ от ответственности: Эти коды могут быть не самой последней версии. Нью-Йорк может располагать более актуальной или точной информацией. Мы не даем никаких гарантий или гарантий относительно точности, полноты или адекватности информации, содержащейся на этом сайте, или информации, на которую есть ссылки на государственном сайте. Пожалуйста, проверьте официальные источники.

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Политика конфиденциальности и Применяются Условия использования.

Законы Нью-Йорка > Общий бизнес > Статья 32 — Закон о конфиденциальности потребителей видео » LawServer

Актуально на: 2022 | Проверить наличие обновлений | Другие версии


§ 670	Краткое название
§ 671	Декларация о законодательных выводах и намерениях
§ 672	Определения
§ 673	Неправомерное раскрытие информации об аренде видеокассет
§ 674	Неправомерное раскрытие записей о продажах видеокассет
§ 675	Гражданская ответственность

Термины, используемые в законах штата Нью-Йорк > Общие вопросы > Статья 32 — Закон о конфиденциальности потребителей видео

Председатель: означает председателя администрации общежития. См. Закон об органах государственной власти штата Нью-Йорк 1695
. Продолжение: откладывание слушания или судебного разбирательства на более позднее время.
Контракт: Юридическое письменное соглашение, которое становится обязательным после подписания.
Корпорация: Юридическое лицо, принадлежащее держателям выпущенных акций, которое может владеть, получать и передавать имущество, а также вести бизнес от своего имени.
Ущерб: деньги, выплачиваемые ответчиками выигравшим дело истцам в гражданских делах, чтобы компенсировать истцам их травмы.
Ответчик: В гражданском иске лицо, против которого подана жалоба; по уголовному делу лицо, обвиняемое в совершении преступления.
Открытие: изучение юристами перед судом фактов и документов, находящихся в распоряжении противников, чтобы помочь адвокатам подготовиться к суду.
Справедливость: Относится к гражданским искам по «справедливости», а не по «закону». В истории английского права суды «закона» могли распорядиться о возмещении убытков и не могли предоставить никаких других средств правовой защиты. Смотрите повреждения. Отдельный суд «справедливости» мог приказать кому-то что-то сделать или прекратить что-то делать. См., например, судебный запрет. В американской юриспруденции федеральные суды обладают как законной, так и справедливой властью, но это различие по-прежнему важно. Например, суд присяжных обычно доступен в делах «по закону», но не в делах «справедливости». ^{Источник: Суды США}
Ex officio: Буквально в силу занимаемой должности.
Большое жюри: соглашение, предусматривающее, что кредитор отсрочит осуществление своих прав (в случае ипотеки,
Лидер меньшинства: См. Лидеры цеха
Обязательство: Размещенный заказ, присужденный контракт, полученная услуга или аналогичная сделка во время определенный период, который потребует платежей в течение того же или будущего периода
Товарищество: Добровольный договор между двумя или более лицами об объединении части или всех их активов в бизнес с соглашением о пропорциональном распределении прибыли и потери
Личное имущество: Все имущество, не являющееся недвижимостью.
Реституция: Приговоренная судом выплата ответчиком потерпевшему денежной компенсации за ущерб, причиненный преступным действием.
Повестка в суд: Приказ свидетелю явиться и дать показания.
Судебный процесс: Слушание, которое происходит, когда подсудимый заявляет о своей невиновности, и свидетели должны явиться в суд для дачи показаний.