1. Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» \ КонсультантПлюс
При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» были внесены изменения. См. указанный Закон в последней редакции.
1. Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите
прав потребителей»
При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». При этом статья 18 Закона «О защите прав потребителей» применяется в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации.
В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование из предусмотренных в настоящих статьях.
КонсультантПлюс: примечание.
Изменениями, внесенными Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ в статью 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей», расширены права потребителей при обнаружении недостатков в технически сложном товаре.
Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать замены такого товара только в случае обнаружения существенных недостатков. В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе потребовать расторжения договора купли — продажи (в том числе технически сложного или дорогостоящего) независимо от того, насколько существенными были нарушения требований к его качеству. Учитывая это, положение статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающее возможность предъявления требований о расторжении договора в отношении технически сложных товаров только в случае выявления существенных недостатков, применяться не должно.
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков на основании пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» <*>.
———————————
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 230.
При возникновении спора между продавцом и потребителем вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, решается судом с учетом конкретных обстоятельств дела.
В пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» установлены особенности осуществления требований потребителя в отношении проданных ему товаров ненадлежащего качества, полученных продавцом по договору комиссии, для последующей реализации потребителям.
Требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) в указанном случае подлежат удовлетворению только с согласия продавца (абзац 9 пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Действие этой нормы распространяется на товары, проданные потребителям не только специализированными комиссионными торговыми организациями, но также и другими продавцами при условии, что эти товары были приобретены ими по договору комиссии (статьи 990 — 1004 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Обмен и возврат товара
Для частных лиц (Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» — «Потрeбитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Для организаций и физических лиц, приобретающих или использующих товары в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Из Гражданского кодекса РФ
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, ВОЗВРАТУ и ОБМЕНУ (на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации) НЕ ПОДЛЕЖАТ:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (… электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;).
См. полный перечень.
ГАРАНТИИ
На весь приобретенный у нас товар распространяется заводская гарантия. В большинстве случаев гарантийный срок составляет 12 месяцев. Подтверждением гарантии служит товарная накладная с отметкой о продаже.
Для частных лиц (Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» — «Потрeбитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Для организаций и физических лиц, приобретающих или использующих товары в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статья 502. Обмен товара
В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара, согласно «Закону о защите прав потребителей» ст.
- замену товара другим, надлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления или, при отсутствии необходимого товара на день предъявления на складе Компании, не позднее 2 месяцев со дня предъявления;
- безвозмездное устранение недостатков товара Компанией или возмещение расходов на их исправление, произведенное покупателем или третьими лицами;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При необходимости дополнительной проверки качества товара (проведения экспертизы) срок обмена составляет 20 дней (ЗоЗПП ст.21 п.1) со дня предъявления. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Компания не отвечает, покупатель обязан возместить Компании (ЗоЗПП ст.18 п.5) организационные расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранения товара.
Гарантийные сроки могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие изделия (ЗоЗПП ст.19 п.3) и составные части основного товара. В случае выхода из строя какой-нибудь части изделия, Компания оставляет за собой право замены этой части без замены товара целиком. В случае удаленности покупателя возврату подлежит только вышедшая из строя часть изделия, а не все изделие целиком, если другое не предусмотрено заводскою гарантией.
Товар для гарантийного ремонта принимается по адресу: Россия, 121351, г. Москва, ул. Боженко, 9, все транспортные или иные расходы, связанные с доставкой товара по данному адресу, несет покупатель (если иное не предусмотрено заводской гарантией).
Возврат некачественного товара осуществляется силами Компании, либо по договоренности силами покупателя, с последующим возмещением покупателю или третьим лицам расходов, связанных с процедурой возврата товара. Решение о доставке за счет Компании (в случае брака) принимается ДО ОТПРАВКИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ менеджером Компании.
Если заказ был совершен в г. Москва, возврат товара ненадлежащего качества производится за счет нашей компании.
Внимание!!! Оплата покупателем счета означает полное его согласие со всей внесенной в него номенклатурой.
По вопросам брака, обмена, возврата товара, а так же для обработки претензий обращаться по тел: +7 (495) 760-80-33 или по электронной почте: [email protected]
По вопросам гарантийного обслуживания Вы можете обратиться к специалистам нашей компании по тел. +7 (495) 760-80-33
Централизованное оформление
Определение и применяемые правила
Централизованное оформление (ЦТ) является одним из упрощений, связанных с помещением товаров под таможенную процедуру Таможенного кодекса Союза (ЕКС). Он уполномочивает держателя подавать в таможенный орган, в котором он учрежден, таможенную декларацию на товары, которые представляются в другой таможенный орган на таможенной территории Союза.
Централизованное оформление позволяет экономическим операторам централизовать и интегрировать учет, логистику и распределение.
Такая централизация обеспечивает экономию административных и транзакционных издержек и реальное упрощение процедур.
Правовая основа для централизованного таможенного оформления:
- Таможенный кодекс Союза (ЕКС), статья 179
- Делегированный закон ТКП (DA), статья 149
- Имплементационный акт ТКТ (IA), статьи 229-232
- U Переходный делегированный закон CC (TDA) Статьи 18-20
Другие соответствующие документы:
Упрощения Руководство
Конвенция о распределении национальных расходов по сбору, которые сохраняются, когда традиционные собственные ресурсы становятся доступными для бюджета ЕС. Оно вступило в силу 16 января 2019 года.
Переходный период
Как читать существующее SASP (единое разрешение для упрощенных процедур).
SASP, уже вступивший в силу 1 мая 2016 г., остается в силе до соответствующих дат развертывания CCI и AES, указанных в Приложении к Акту о введении в действие UCC (статья 345(1)(4) IA).
Существующим SASP предоставляется разрешение на стандартную декларацию SD или LCP (или упрощенную декларацию) или местную процедуру очистки (с уведомлением или без него).
С 1 мая 2016 года каждое дело будет читаться в соответствии с новой терминологией и возможностями UCC.
Рекомендуется следующее чтение текущих авторизаций (несмотря на возможность смены текущего SASP на другой вариант):
- SASP с SD будет читаться как CC с SD
- SASP с LCP с поданной декларацией будет читаться как CC со стандартной декларацией (или упрощенной декларацией)
- SASP с LCP с поданной декларацией также может читаться как CC с предъявлением товара в утвержденном месте
- SASP с LCP с уведомлением будет читаться как СС с EIDR с предъявлением товаров
- SASP с LCP без уведомления будет читаться как СС с EIDR с отказом от предъявления.
Переоценка существующей авторизации для SASP
Разрешения SASP, уже действующие на 1 мая 2016 года, остаются в силе до соответствующих дат развертывания CCI и AES, указанных в Приложении к IA и в соответствии со статьей 345 (4) IA.
Таким образом, повторная оценка должна быть проведена до того, как ИТ-системы будут установлены, и даже должна быть начата как можно раньше, принимая во внимание 90-дневный период консультаций для предоставления разрешения на CC (статья 229IA) и все другие трудоемкие процедуры, связанные с пересмотр условий предоставления СС. Если разрешение на CC сочетается с SD или EIDR, также следует учитывать время, необходимое для проверки соответствующих условий для этих упрощений.
Как следствие, настоятельно рекомендуется начать переоценку заблаговременно, чтобы обеспечить полную реализацию на момент установки систем.
Национальные контактные пункты
Австрия | Германия | Нидерланды |
Бельгия | Греция | Польша |
Болгария | Венгрия | Португалия |
Хорватия | Ирландия | 9006 5|
Кипр | Италия | Словакия |
Латвия | Словения | |
Дания | Литва | Испания |
Эстония | Люксембург | Швеция |
Финляндия | Мальта | Великобритания |
Франция 900 07 |
Grad Zagreb službene stranice
Закон о бесплатной правовой помощи («Народне новине», брой 143/13, 98/19 ) omogućeno je hrvatskim državljanima i strancima da uz zadovoljenje propisanih zakonskih uvjeta ostvare svoja prava pred sudovima i javnopravnim tijelima na način da se troš кови правне помочи у cиелости или djelomično podmiruju iz državnog proračuna.
Бесплатная правовая помощь dijeli se na primarnu i вторичная правовая помощь , a ostvaruje se pred nadležnim upravnim tijelom u županiji ili Gradu Zagrebu, ovisno на čijem teritorijalnom području se nalazi prebivalište ili boravište podnositelja zahtjeva za odobravanje pravne pomoći.
Надлежно управно тиело за одлучиванье или захтеву за одобррование правне помощи подносителя кои имаю пребивалиште или боравиште на подручью Града Загреба je Градски уред за опчу управу я им овинско-правне послов, Сектор за бесплатную правну помощь , а налази се на адрес в Загребу , Запольска 1 .
Особое значение, которое может быть получено или боравиште у других предприятий Республики Хрватске, податке или надлежащим тиелима за освобождение бесплатного правового пособия могу продать на служебной странице Министерства права suđa i uprave Republuke Hrvatske.
Первичная правна помощь кой се може остварити пред наведенным надлежним тиелом оббухвач оп ću pravnu informaciju, pravni savjet te sastavljanje podnesaka u postupcima pred javnopravnim tijelima, a ostvaruje se bez ispunjavanja obrasca zahtjeva , обратным обращением с заказчиком правне помощи – особым доласком, путем почтой или почтой: bpp@zagreb.
hr .
Секундарная правна помощь ostvaruje se podnošenjem zahtjeva za odobravanje sekundarne pravne pomoći , a obuhvaća pružanje pravnog savjeta, sastavljanje podnesaka u postupku zaštite prava радника пред послодавцем, составляющее поднесака тэ заступанье у судским поступком. Istu pružaju odvjetnici koji se dodjeljuju strrankama ukoliko su zadovoljeni zakonom predviđeni uvjeti vezano za postupak za koji se traži pravna pomoć i imovno stanje.
Također, sekundarna pravna pomoć obuhvaća i oslobođenje od plaćanja predujmova troškova sudskog postupka, sudskih pristojbi te pravne pomoći u prekograničnom sporu.
Захтьев за одобрение секунде правне помощи подноси се на прописаном обраску уз кои се прилаже изричита писана сугласность подносителя захтева и свих чарнов неговог кучанства о до puštenju uvida u sve podatke o ukupnim prihodima i imovini. Obrasci su dostupni na stranicama Grada Zagreba, a mogu se preuzeti i sa stranica Ministarstva pravosuđa i uprave Republike Hrvatske.
Корисници бесплатное правне помощь су сви хрватски државляни те джека койа немаю хрватско државлянство, а затечена су у Республики Хорватской без пратнье особе одговорне према закону; страни на привременом боравку под уветом уззаямности или страни на стальном боравку; странички под временным защитом; страни koji nezakonito borave и stranci na kratkotrajnom boravku u postupcima donošenja rješenja o protjerivanju i rješenja o povratku; tražitelji azila, azilanti i stranci pod supsidijarnom zaštitom te članovi njihovih obitelji koji zakonito borave u Republici Hrvatskoy, u postupcima u kojima im pravna pomoć nije osigurana posebnim zakonom.
Секундарну правну помощь можно остварити под следующим:
> ako se radi o slo жением поступку у свези са начальным правилом (осим земельнокнижних поступков), из радних односа, обительских односа (осим у postupcima sporazumnog razvoda braka bez djece), овршним поступком и поступком осигуранья коди произлазе из наприед наведеньих поступков, мирном ржешеню спора, тэ изнимно, у свим осталим управним и граданским судским постом cима када таква потреба производства из конкретных живых окольностей подносителя захтева и кланова кучанства, у складу са темельном свиром закона;
> ако се подноситель захтева нема способности сам заступати;
> ако су материальне прилике подносителя захтева такве да би платанье потребне стручне правне помощи могло угрозити негово уздржаванье и уздржаванье чланова негова кучанства, у складу с позы bnim pretpostavkama koje se odnose na imovno stanje podnositelja zahtjeva;
> ako se ne radi o obijesnom parničenju;
> ako u posljednjih šest mjeseci od dana podnošenja zahtjeva nije odbijen zahtjev podnositelja zbog namjernog davanja netočnih podataka;
> ако подносителю правна помощь осигурана на тему бытовых прописей.
Подноситель захтьева использует имовинске увъэте за одобряние секундарне правне помочи, ако купни приходи подносителя захтева и чина кучанства мьесечно не прелазе износ прорачунске ос новичок по чинану кучанства (441,44 евро), т. е. ukupna vrijednost njihove imovine ne prelazi iznos od 60 proračunskih snovica (26.486,40 евро).
Секундарна правна помощь может се одобрити и ако нису испунйэни увети кои се односе на имовно станье, ако подноситель захтева из объективных разлоги не может располагать укупным приходима и имовином, уколико приходи и им ovina kojima može slobodno raspolagati ne prelazi propisane iznose.
