Срок выполнения заявки управляющей компанией: Сроки реагирования ТСЖ на заявки жителей

От заявки до исполнения. В какие сроки коммунальщики должны выполнять заявки ярославцев?- Яррег

Ярославские управляющие компании практически не соблюдают прописанный регламент по срокам.

«Третью неделю подтекает полотенцесушитель в ванной комнате – боюсь затопить соседей. На все мои звонки в управляющей компании отвечают, что заявка принята, сантехник в ближайшее время течь устранит. Ждите СМС о его приходе. На какое время может затянуться это ожидание и существуют ли предельные сроки для устранения коммунальных неисправностей?» – пожаловалась в редакцию «СК» жительница Ярославля с улицы Корабельной Вероника Масленникова.

Ждать придется долго

Чтобы разобраться с предельными сроками выполнения ремонта в многоквартирных домах, собственники жилья должны досконально изучить два основополагающих документа: приложение №2 к постановлению Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и приложение №1 к постановления Правительства РФ от 06. 05.2011 №354. Именно в них четко определено, что входит в состав работ по содержанию и ремонту жилья, а также прописан временной регламент на отдельно взятую коммунальную услугу.

В процессе изучения этих документов корреспондент газеты «СК» выяснил достаточно интересные обстоятельства: ярославские управляющие компании и их линейные участки практически не соблюдают прописанный регламент, во всяком случае по срокам. В управлении жилищного хозяйства департамента городского хозяйства мэрии Ярославля с этим наблюдением не могли не согласиться.

Началом срока исполнения заявки считается момент ее получения управляющей компанией.

К примеру, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в 24 часа, разрушенные ступени подъезда отремонтированы в течение 7 дней, разбитое окно в подъезде остеклено в течение суток.

– Повреждение системы вентиляции в помещении многоквартирного дома должно быть устранено также в 24 часа.

– Заявку об отсутствии или недостаточности урн и скамеек около дома, а также об отсутствии песка в песочнице, обрезке деревьев или удалении старого дерева должны выполнить в течение суток, а отремонтировать малые архитектурные формы во дворе – в течение 2 дней.

– Почистить двор от снега и наледи, мусора, вывезти переполненный мусорный контейнер, помыть грязный подъезд, устранить подтопление подвала управляющая компания должна в течение 8 часов после получения заявки.

– Пробить засорившийся мусоропровод, устранить неприятный запах в подвале и подъезде – в течение 24 часов.

– На ремонт ванны, мойки, раковины сантехник домоуправления после получения заявки должен прийти в течение недели.

 – Отремонтировать неработающий унитаз и смывной бачок, прочистить канализацию не позднее чем через 8 часов.

– Отремонтировать смеситель на кухне или в ванной, сифон раковины или ванны, а также поврежденный отопительный прибор – в течение суток.

– Если в квартире повреждена электропроводка и отсутствует электричество, неисправность должна быть устранена в течение 4 – 8 часов. Если требуется замена проводки, то электрику это следует сделать за 2 дня, а починить электроплиту – в течение суток. Если же многоквартирный дом из-за аварии остался без электричества, на восстановление сети должно уйти не более 3 часов.

– На устранение неисправностей лифта и мусоропровода должно уйти не более суток.

– Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и пр.) ремонтируются в течение 5 суток.

– Особое внимание полагается уделять водопроводу и канализации. Раз в год следует их осмотреть и устранить все выявленные дефекты. Но по мере выявления, например сразу же после получения заявки от жителей, следует устранять протечки и прочие дефекты на общедомовых трубопроводах, включая проходящие через квартиры подъездные стояки. При этом сантехники будут использовать только имеющиеся подручные материалы, невзирая на любые пожелания хозяина трубы сделать ему красиво. Могут, конечно, и сделать, но за отдельную плату.

– Одни сутки даются на ликвидацию следующих коммунальных проблем: восстановление горячего и холодного водоснабжения в квартире, устранение ржавой воды, подачу тепла по стояку, устранение заниженной температуры воздуха в квартире.

– Также в течение суток после заявки управляющая компания обязана установить и опломбировать счетчики горячей и холодной воды, убрать мусор в техподполье, вывезти ТБО, скосить траву.

– Лампочки в подъездах должны менять по мере обращения жителей. Правда, установлен лимит – 4 лампы в год на одну световую точку. Если сгорел предохранитель на входе в подъезд и все его жильцы остались без света, ремонт должен быть произведен в течение 3 часов (с момента обращения), но патрон или выключатель подъездного освещения могут и подождать 1 неделю.

Александр БОЛДАРЕВ, заместитель начальника управления жилищного хозяйства департамента городского хозяйства мэрии Ярославля:

– В случае если не работают общие положения по срокам исполнения заявок собственников, стоит тщательнее изучить договор на обслуживание МКД со своей УК. В нем в обязательном порядке должны быть прописаны собственные детальные «предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования». В противном случае собственнику придется ждать исполнения своей заявки в порядке живой очереди. А здесь сроки могут быть любые.

При этом собственники должны помнить, что в соответствии с постановлением Правительства РФ №354 установлена допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Так, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды следующая: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа. Кроме того, горячая вода 1 раз в год отключается для проведения профилактических работ на трубопроводе. Если вода отсутствует более продолжительное время, за этот период производится перерасчет.

Если в квартиры подается вода, не соответствующая санитарным нормам (например, ржавая), плата не взимается за каждый день предоставления некачественной коммунальной услуги (независимо от показаний приборов учета). Если температура горячей воды ниже 40°С, то плата берется как за холодную.

Фото Сергея Белякова

Важно!

Если указанные работы не выполняются или выполняются с нарушением установленных сроков, жители дома вправе требовать уменьшения взимаемой с них платы за содержание и ремонт жилья, а также обращаться за помощью в областной департамент государственного жилищного надзора: Ярославль, ул. Чехова, 5.

Справочник потребителя

Сроки проведения работ, выполняемых организациями по обслуживанию жилищного фонда за счет проживающих

№ п/п	Перечень работ по обслуживанию жилищного фонда	Нормативный срок исполнения заявки
1	Смена вентильной головки у смесителей горячей и холодной воды	В течение смены
2	Смена вышедших из строя и не подлежащих ремонту унитаза и бачка, фаянсового умывальника, смесителя и ванно-душевого водоразборного крана	В течение смены
3	Установка запорной арматуры к смывному бачку	В течение смены
4	Ремонт смывного бачка со сменой шарового крана, резиновой груши, поплавка, перелива, седла, коромысла	В зимнее время немедленно, в летнее время – в течение смены
5	Смена в квартире разбитых жильцами стекол	В течение смены
6	Смена сиденья к унитазу	В течение трех суток
7	Замена полотенцесушителя на другой, улучшенной модели	В течение трех суток
8	Замена электропроводки от ввода в квартиру, кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах, смена электропривода и т. п.	По графику предприятия
9	Смена неисправного выключателя для открытой и скрытой проводки или замена на выключатель другой модели, установка переключателя	В течение смены
10	Смена неисправного потолочного патрона	В течение смены
11	Смена неисправной штепсельной розетки для открытой и скрытой проводки или смена на розетку другой модели	В течение смены
12	Смена неисправного накладного и врезного замка оконных и дверных ручек	Немедленно
13	Открытие входной двери (при утере жильцами ключа) со вскрытием двери, последующей пристройкой и подгонкой, с заготовкой планки или вставки в обвязку полотна	В течение смены по согласованию жильцами
14	Смена сантехприборов на приборы другой модели	В течение смены по согласованию с жильцами
15	Смена водоразборной арматуры на арматуру другой модели	В течение смены по согласованию с жильцами
16	Вырезка глазка во входную дверь	В согласованные с жильцами сроки
17	Установка контрольных электросчетчиков в квартирах коммунального заселения (приобретаются жильцами). Выполнение отделочного ремонта в квартирах (материалы приобретаются или оплачиваются жильцами)	В согласованные с жильцами сроки
18	Выполнение отделочного ремонта в квартирах (материалы приобретаются или оплачиваются жильцами)	В согласованные с жильцами сроки

Перечень работ по обслуживанию жилищного фонда без оплаты проживающими

№ п/п	Перечень работ по обслуживанию жилищного фонда	Нормативный срок исполнения заявки
1	Смена прокладок, набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки	В течение смены
2	Установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке	В течение суток
3	Устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, смена выпусков, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором	В течение смены
4	Регулировка смывного бачка с устранением утечки	В течение смены
5	Укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки	В течение суток
6	Устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, происшедших не по вине проживающих	В течение смены
7	Прочистка и промывка внутренней канализации	Два раза в год
8	Наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией непрогревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов)	В течение трех суток
9	Проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости – с заменой вышедших из строя частей и деталей	По графику предприятия газового обслуживания
10	То же, без замены вышедших из строя узлов и деталей, регулировка работы электроплит и электронагревателей (независимо от типа)	В течение смены
11	Проверка технического состояния электроплит (стандартных), при необходимости – с заменой вышедших из строя частей и деталей	По графику специализированного предприятия
12	То же, без замены вышедших из строя узлов и деталей, регулировка работы электроплит и электронагревателей (независимо от типа)	В течение смены
13	Общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей в согласованные с заявителем сроки	В согласованные с заявителем сроки

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества

Предельные сроки устранения недостатков содержания по договору управления МКД

Приложение №

к  № от г.

заключенному между  и

Предельные сроки устранения недостатков содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

 

 

№ п/п	Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта после получения заявки диспетчером
I. Аварийные работы
1.	Протечки в отдельных местах крыши (кровли)	Не более 1 суток
2.	Течь в трубопроводах, приборах, арматуре, кранах, вентилях, задвижках и запорных устройствах внутридомовых инженерных систем отопления, холодного и горячего водоснабжения и водоотведения	Не более 1 суток
3.	Неисправности, связанные с угрозой аварии внутридомовых сетей отопления, холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и их сопряжения	Немедленно
4.	Повреждение одного из кабелей внутридомовой системы электроснабжения, питающих многоквартирный дом, отключение системы питания многоквартирного дома или силового электрооборудования	При наличии переключателей кабелей на вводе в дом — в течение месяца, необходимого для прибытия персонала, для выполнения работ, но не более 2 часов
5.	Неисправности на в водно-распределительном устройстве внутридомовой системы электроснабжения, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	Не более 3 часов
6.	Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий внутридомовой системы электроснабжения	Не более 3 часов
7.	Неисправности, связанные с угрозой аварии внутридомовых сетей электроснабжения (в том числе короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети)	Немедленно
8.	Неисправности пожарной сигнализации и средств тушения в многоквартирных домах	Немедленно
II. Прочие непредвиденные работы
9.	Повреждение водоотводящих элементов крыши (кровли) и наружных стен (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.) расстройство их креплений	Не более 5 суток
10.	Трещины, утрата связи отдельных элементов ограждающих несущих конструкций многоквартирного дома (отдельных кирпичей, балконов и др.) и иные нарушения, угрожающие выпадением элементов ограждающих несущих конструкций	Не более 1 суток (с немедленным ограждением опасной зоны)
11.	Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий и других архитектурных элементов, установленных на фасадах, со стенами	Немедленное принятие мер безопасности
12.	Неплотность в каналах систем вентиляции и кондиционирования, дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами	Не более 3 суток
13.	Разбитые стекла окон и дверей помещений общего пользования и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен в помещениях общего пользования:
	в зимнее время	Не более 1 суток
	в летнее время	Не более 3 суток
14.	Неисправности дверных заполнений (входные двери в подъездах)	Не более 1 суток
15.	Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в помещениях общего пользования	Не более 3 суток
16.	Отслоение штукатурки потолков или внутренней отделки верхней части стен помещений общего пользования, угрожающее ее обрушению	Не более 5 суток (с немедленным принятием мер безопасности)
17.	Неисправности систем автоматического управления внутридомовыми инженерными системами	Не более 5 суток
18.	Неисправности в системе освещения помещений общего пользования (с заменой электрических ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	Не более 3 суток
19.	Неисправности лифта	Не более 1 суток
20.	Неисправности оборудования мусоропроводов	Не более 1 суток
21.	Неисправности оборудования детских, спортивных и иных площадок, находящихся на земельном участке, входящем в состав многоквартирного дома, связанные с угрозой причинения вреда жизни и здоровья граждан	Не более 1 суток (с немедленным принятием мер безопасности)
22.	Трещины и неисправности в печах, очагах, дымоходах и газоходах в помещениях общего пользования, способные вызвать отравление граждан дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	Не более 1 суток (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)

 

 

Подписи сторон:

 

returnValue = false;» onselectstart=»» contenteditable=»false» cellspacing=»0″ cellpadding=»0″ version=»4.2″ onsenectstart=»event.returnValue = false;» noresize=»noresize» tabindex=»1″ data-tablename=»Подписи сторон»>

От имени   __________	От имени   __________

Исполнение Образца Контракта на управление

Доказательства расторжения любых и всех соглашений об управлении, влияющих на Недвижимость, вступивших в силу на Дату закрытия и должным образом оформленных Продавцом и управляющим недвижимостью.

В качестве дополнительного обеспечения по Займу Заемщик условно передает, переуступает и уступает Кредитору все права, правовой титул и интерес Заемщика в отношении Соглашения об управлении и всех продлений и обновлений. Эта передача и уступка автоматически становятся настоящей, безусловной уступкой, по выбору Кредитора, в случае неисполнения обязательств Заемщиком в соответствии с Нотой, Кредитным соглашением, Инструментом обеспечения или любым другим Заемным документом (каждый из которых именуется «Случаем неисполнения обязательств») , а также неспособность Заемщика исправить такое Случае невыполнения обязательств в течение любого применимого льготного периода.

Получатель соглашается с тем, что с даты настоящего Соглашения до даты, когда ни одна из Инфраструктурных облигаций, выручка от которых была использована для оплаты или возмещения затрат по Проекту, не остается непогашенной («Срок действия Соглашения»):

В соответствии с положениями и условиями настоящего Соглашения, Арендатор настоящим нанимает Управляющего, а Управляющий настоящим соглашается выступать в качестве агента Арендатора и эксклюзивного управляющего для эксплуатации Управляемого объекта в течение Срока действия. Стороны признают, что объем полномочий и обязанностей Управляющего по Эксплуатации Управляемого объекта ограничен полномочиями и обязанностями, изложенными в настоящем Соглашении. Арендатор и Управляющий должны управлять Управляемым объектом под одним или несколькими брендами; при условии, что (a) Арендатор имеет право, при условии получения (i) любого необходимого одобрения от любого Государственного органа и (ii) согласия Управляющего (в таком согласии не может быть необоснованно отказано, обусловлено или отсрочено), изменить Бренд под которым Управляемый объект управляется под любым другим брендом, при этом расходы на такой ребрендинг несет Арендатор, (b) Арендатор должен предварительно уведомить Арендодателя о любом таком изменении Бренда, (c) Управляемый объект должен продолжать работать под ИС других Управляемых объектов (с учетом любого изменения Бренда и любых других утверждений или согласий, требуемых в соответствии с настоящим Разделом 2. 1.1), и (d) любое такое изменение Бренда не должно носить дискриминационного характера и не должно приводить к изменению общее качество и уровень обслуживания на Управляемых объектах, не входящих в состав CPLV, и Управляемом объекте в целом ниже требуемого в соответствии с Разделом 2.1.4. Управляющий должен разумно помогать Арендатору за счет Арендатора в связи с любым таким ребрендингом. Если Бренд заменяется другим брендом, как это разрешено в соответствии с настоящим Соглашением, Стороны должны разумно сотрудничать для внесения таких изменений в настоящее Соглашение, которые необходимы для вступления в силу такого нового бренда.

Если в любое время после предъявления какого-либо Иска Менеджер урегулирует Иск на основе, которая приводит к урегулированию такого Иска против него и меньшего числа Страховщиков (независимо от того, соответствует ли такое урегулирование Разделу 9.7 настоящего Соглашения), Менеджер в это время для целей Разделов 9.3, 9.4, 9.5, 9.6 и 9.7 настоящего Соглашения перестанет быть Менеджером. Андеррайтеры, не осуществляющие расчеты, путем голосования держателей большинства Процентов Андеррайтинга таких Андеррайтеров, не осуществляющих расчеты, выберут нового Управляющего, который станет новым «Управляющим» для всех целей Разделов 9..3, 9.4., 9.5, 9.6 и 9.7 настоящего раздела, а также настоящего раздела; при условии, что Андеррайтер(ы), не производящие расчетов, с наибольшим Процентом Андеррайтинга, будут выступать в качестве Управляющего до тех пор, пока не будет проведено такое голосование и не будет выбран новый Управляющий. 4 Несмотря на такое урегулирование, Менеджер и другие андеррайтеры, осуществляющие расчеты, по-прежнему обязаны перед андеррайтерами, не осуществляющими расчеты, помогать и сотрудничать в полной мере, добросовестно и за свой счет, в защите любых Исков, включая, помимо прочего, путем предоставления по разумному запросу любого Андеррайтера, не осуществляющего расчеты, и без необходимости судебного разбирательства, доступа ко всем соответствующим записям или их копий, а также разумного доступа ко всем свидетелям, находящимся под контролем Менеджера или других Андеррайтеров, осуществляющих расчеты, с целью интервью, показаний и свидетельских показаний в суде, в каждом случае с учетом применимых юридических и процедурных обязательств такого Управляющего и такого другого Андеррайтера, осуществляющего урегулирование. Кроме того, если в какое-либо время Менеджер не желает или не может по какой-либо причине принять на себя или выполнить свои обязанности в качестве Менеджера в соответствии с применимым ЕУК, будь то в результате его неплатежеспособности (добровольной или недобровольной), отставки или иным образом, в той степени, в которой это разрешено применимого законодательства, остальные Андеррайтеры, путем голосования держателей большинства Процентов Андеррайтеров таких Андеррайтеров, будут иметь право выбрать нового Управляющего, который станет новым Управляющим для всех целей по настоящему Соглашению. 5 Несмотря на вышеизложенное, Менеджер, замененный в соответствии с настоящим Разделом 9.9 должны продолжать извлекать выгоду и подчиняться всем другим условиям настоящего Соглашения, применимым к Андеррайтеру.

Соглашение об управлении имуществом имеет полную юридическую силу, и, насколько известно Заемщику, ни одна из сторон не допустила нарушения его обязательств, и не произошло ни одного события, которое с течением времени и/или направлением уведомления могло бы представлять собой по умолчанию.

8.01 Управление Компанией и руководство рабочими возложены исключительно на Компанию и не могут быть сокращены, за исключением конкретных ограничений, изложенных в настоящем Соглашении. Права на управление, изложенные в настоящем документе, не должны рассматриваться как исключающие другие права на управление по общему праву. Работодатель сохраняет единоличный и исключительный контроль над всеми вопросами, касающимися эксплуатации, управления и администрирования его/ее бизнеса; определение местонахождения или закрытие объектов; определение услуги или работы, которые должны быть выполнены; руководство и контроль сотрудников, включая квалификацию, определение стандартов качества и количества, ежедневное распределение работы и сверхурочных работ для сотрудников; право выбора, найма, продвижения по службе, перевода; право на дисциплинарное взыскание и увольнение по уважительной причине; право определять используемые процессы, методы и процедуры, включая технологические изменения; право устанавливать и обеспечивать соблюдение правил, включая вопросы безопасности, а также выполнять другие функции, присущие управлению и контролю бизнеса.

Доверительные управляющие могут по своему усмотрению время от времени заключать один или несколько инвестиционных консультационных или управленческих контрактов или, если Доверительные управляющие заключают несколько Серий, отдельные инвестиционные консультационные или управленческие контракты в отношении одной или нескольких Серий, в соответствии с которыми другая сторона или стороны любых таких контрактов обязуются предоставить Доверительному фонду или такой Серии управленческие, инвестиционные консультации, административные, бухгалтерские, юридические, статистические и исследовательские средства и услуги, рекламную или маркетинговую деятельность, а также такие другие средства и услуги, если таковые имеются, как Доверительные собственники время от времени считают их желательными, и все это на таких условиях, которые Доверительные собственники могут определить по своему усмотрению. Несмотря на любые положения Декларации, Доверительные управляющие могут уполномочить Инвестиционных консультантов или лиц, которым Инвестиционный консультант делегирует некоторые или все их обязанности, или любых из них в соответствии с любыми такими контрактами (с учетом таких общих или конкретных инструкций, которые Доверительные управляющие могут время от времени принимать) осуществлять покупки, продажи, ссуды или обмены портфельных ценных бумаг и других инвестиций Траста от имени Доверительных собственников или может уполномочить любого должностного лица, сотрудника или Доверительного управляющего осуществлять такие покупки, продажи, ссуды или обмены в соответствии с рекомендации таких Инвестиционных Консультантов или любого из них (и все без дальнейших действий со стороны Доверительного управляющего). Любые такие покупки, продажи, ссуды и обмены считаются санкционированными всеми Доверенными лицами.

Компания заключила Соглашение об оказании услуг со Спонсором, в соответствии с которым Спонсор предоставит Компании общие и административные услуги, включая офисные помещения, коммунальные услуги и секретарскую поддержку, для использования Компанией за 10 000 долларов США в месяц с учетом корректировки. как это предусмотрено в Соглашении об оказании услуг. До завершения Объединения бизнеса Компания не должна заключать какие-либо другие договоренности о предоставлении таких услуг с любым Инсайдером, которые потребуют от Компании выплаты более 10 000 долларов США в месяц за такие услуги.

Если (a) суммы, указанные в Примечании, были ускорены в соответствии с Разделом 8.1(b) настоящего Соглашения, (b) Управляющий становится неплатежеспособным, (c) Управляющий находится в состоянии дефолта в соответствии с условиями Соглашения об управлении по истечении любого применимого льготного или восстановительного периода, или (d) Управляющий не управляет Объектом в соответствии с практикой управления признанных на национальном уровне управляющих компаний, управляющих аналогичным имуществом в местах, сравнимых с объектами Объекта, тогда, в случае (a) , (b), (c) или (d), Заемщик должен по запросу Кредитора расторгнуть Соглашение об управлении и заменить Управляющего менеджером, разумно утвержденным Кредитором, на условиях, разумно удовлетворяющих Кредитора, при условии, что это понимается и договорились о том, что плата за управление для такого замещающего менеджера не должна превышать преобладающие на тот момент рыночные ставки. Кроме того, без ограничения прав Кредитора по настоящему Соглашению или по любому из других Документов о займе, в случае, если (i) Соглашение об управлении расторгнуто, (ii) Управляющий больше не управляет Имуществом или (iii) получатель, ликвидатор или доверительный управляющий назначается управляющему, или если управляющий признается банкротом или неплатежеспособным, или если какое-либо ходатайство о банкротстве, реорганизации или договоренности в соответствии с федеральным законом о банкротстве или любым аналогичным федеральным законом или законом штата подается или против, с согласия или с молчаливого согласия Управляющего, или если будет возбуждено какое-либо производство по роспуску или ликвидации Управляющего, то Заемщик (за счет и за счет Заемщика) должен немедленно от своего имени открыть новые депозитные счета отдельно от любых других Лицо, имеющее удовлетворительный для Кредитора депозитарий, в который депонируются все арендные платежи и другие доходы от Имущества, и которое предоставляет Кредитору первоочередное залоговое право на такой счет в соответствии с пунктом d документы, удовлетворительные по форме и содержанию для Кредитора.

Выполнение в управлении проектами: 8 советов экспертов

Содержание

Содержание

• 1Выполнение в управлении проектами: 8 советов экспертов
• 2 Передовой опыт создания плана выполнения проекта

больше, чем наблюдение за проектами, выполненными вовремя и в рамках бюджета. Это также поможет вашей организации не отставать от быстро меняющихся потребностей бизнеса.

Изменения — это константа, к которой должны быть готовы PMO и менеджеры проектов, чтобы они не мешали выполнению и доставке. Даже идеальные планы могут измениться на этапе выполнения — когда достигается прогресс и измеряется производительность.

Один из способов преуспеть во время изменений на этапе выполнения проекта — поддерживать новые способы сотрудничества. Таким образом, вы можете предоставить командам возможность выполнять работу, которая повышает ценность бизнеса.

Современный PPM: 4 способа подключения и расширения возможностей групп

Посмотреть веб-семинар • Современный PPM: 4 способа подключения и расширения возможностей групп

Создавайте информационные панели управления на уровне проекта, чтобы обеспечить успешное выполнение работы в управлении проектами.

Это руководство по подходам к исполнению для современных практик управления проектами. Узнайте, как улучшить выполнение проекта, следуя восьми советам из этой статьи.

Но сначала давайте подробнее рассмотрим, что такое исполнение в управлении проектами.

Что такое выполнение проекта?

Выполнение проекта — это когда команды начинают разработку продукта, услуги или других результатов, переданных заинтересованным сторонам.

Обычно руководители проектов сосредотачиваются на трех основных компонентах исполнения в управлении проектами: Управление процессами, людьми и коммуникациями.

1. Следование процессам и рекомендациям: Использовать гибкую структуру управления для создания процедур, улучшающих доставку и обеспечивающих максимальную отдачу
2. Управление людьми: Человеческий фактор может стать проблемой для лучших менеджеров проектов, особенно в новых условиях и ситуациях, когда команды являются межфункциональными и работают удаленно , сроки, изменения, эффективность проекта и многое другое

Роль PMO традиционно заключалась в том, чтобы обеспечить своевременную реализацию проектов в рамках бюджета. Они сделали это с помощью стандартизированных процессов управления, которые определяют, как выполняется работа.

Однако традиционное управление может быть слишком жестким. Это рискует подорвать ценность выполненной работы, поэтому современные PMO должны сосредоточиться не только на эффективности выполнения в управлении проектами.

Вместо того, чтобы смотреть на результаты, современные PMO должны смотреть на то, как портфели и программы связаны со стратегией и требованиями компании. Для этого необходимо изменить способ определения приоритетов и выполнения проектов, например:

• Поддержка новых способов работы: Откажитесь от метода водопада, когда гибкие или гибридные подходы лучше соответствуют потребностям ваших проектов, работы и команд. автономия
• Глядя на более широкую картину: Финансирование и определение приоритетов проектов и работ, программ, портфелей и инициатив на основе ценности, которую они приносят организации

стратегическая ценность для бизнеса выше эффективности выполнения проекта.

Для этого PMO должны развернуть адаптивные решения PPM, которые связывают их портфолио с целями и стратегиями компании.

Для этого необходимо взглянуть на то, что происходит во время выполнения в управлении проектами, иначе, чем раньше.

Что происходит во время выполнения проекта?

Пришло время начать работу.

PMO играет важную роль в обеспечении хорошего исполнения в управлении проектами, связывая стратегию с реализацией. Они также несут ответственность за расширение возможностей менеджеров проектов и команд для работы с методами, которые лучше всего поддерживают их проекты и наборы навыков.

Роль руководителя проекта сводится к координации работы команды (или группы команд). Их основная обязанность заключается в обеспечении того, чтобы поставки соответствовали плану проекта.

Поскольку менеджер проекта работает над координацией поставки, PMO должен обеспечить соответствие поставки между портфелем работ и бизнес-потребностями и целями компании. Они активируют рабочие процессы и процессы, указанные в плане, сроках и ожидаемых результатах, и гарантируют, что все их понимают.

После того, как это установлено, команды могут решить, как выполнять работу так, как они считают наилучшим, с получением преимуществ и реализацией ценности как конечной «путеводной звезды».

Руководители проектов могут работать с командами, чтобы:

• Постоянно пересматривать и оптимизировать план
• Помогать снизить риск доставки и устранить препятствия
• Учет новых событий, таких как потеря ресурсов

Узнайте, как расширяйте возможности команд и стимулируйте стратегическую реализацию. Зарегистрируйтесь на доступный по запросу вебинар Modern PPM «4 способа подключения и расширения возможностей команд».

Повысить эффективность управления проектами и сократить время, затрачиваемое менеджерами проектов на обновление статуса и создание отчетов в процессе выполнения в управлении проектами.

Обновления статуса и общение с заинтересованными сторонами также являются ключевыми компонентами успешного выполнения в управлении проектами.

У руководителей и других заинтересованных лиц могут быть разные потребности в зависимости от их ролей и задач отдела. Они могут захотеть увидеть прогнозы на будущее, основанные на текущих результатах, графике и меняющихся рыночных требованиях.

Что достигается выполнением проекта?

Работа, проделанная во время выполнения проекта, должна привести к чему-то осязаемому, что увеличивает ценность. Ниже приведены результаты, достигнутые эффективным исполнением в управлении проектами.

Результаты

Результаты — это материалы и результаты, созданные в рамках проекта, в форме дополнительной добавленной стоимости.

Все результаты должны соответствовать критериям обеспечения качества. Менеджер проекта следит за тем, чтобы результаты тщательно проверялись, соответствовали стандартам приемки и утверждались клиентом или бизнес-спонсором.

Чтобы улучшить этот процесс, рассмотрите гибридный подход, при котором результаты могут быть разбиты на мельчайшие части работы, которые позволят достичь желаемого результата.

Команды могут быстро добиться успеха или потерпеть неудачу, и в процессе они учатся тому, как постоянно совершенствоваться для будущих результатов.

Запросы на изменение

Управление изменениями — неизбежная часть управления проектами. Требования клиентов меняются, руководители меняют стратегию, а члены команды перемещаются из-за смены приоритетов. Вот почему важна адаптивность.

Руководители проектов должны иметь надежный процесс управления изменениями, который помогает им легко адаптироваться к этим изменениям.

План управления изменениями включает три компонента:

1. Цели управления изменениями: Чего руководители проекта хотят достичь с помощью управления изменениями
2. Обязанности по управлению изменениями: Кому отправлять запросы на изменение, кто будет оценивать изменения и кто будет сообщать об изменениях соответствующим сторонам
3. Процесс управления изменениями: Четкие инструкции по подаче запросов на изменение, как реализовывать запросы и сообщать о них, а также критерии оценки запрошенных изменений

При наличии этих процессов и процедур руководители проектов лучше подготовлены к управлению графики, объем, связь и ресурсы.

Данные

Планирование и предоставление стратегических сведений заинтересованным сторонам требует способности визуализировать и анализировать тенденции в дополнение к выявлению взаимозависимостей в вашей организации.

В зависимости от возможностей и технологий PPM, используемых наряду с инструментами выполнения работ, выполнение в управлении проектами может предоставить огромное количество информации о статусе и работоспособности проекта.

Это включает в себя представление о потраченных деньгах по сравнению с бюджетом, планах сроков по сравнению с датами завершения и фактическом использовании ресурсов по сравнению с запланированным использованием.

Более продвинутые возможности позволяют лучше понять объем работы и спрос. Данные о ресурсах помогают определить, может ли команда или отдел выполнить запрошенную работу.

Кроме того, правильные данные облегчают измерение ключевых показателей эффективности, таких как окупаемость инвестиций. Но получение доступа к этим данным является ключевой проблемой, с которой сталкиваются PMO и менеджеры проектов.

Проблемы с выполнением проекта

Пробелы в выполнении

Пробелы в выполнении проекта возникают, когда возникает какая-либо пропасть между ожиданиями и реальностью на местах. Одним из примеров является неспособность связать общую организационную стратегию и цели с повседневной работой сотрудников.

Руководители портфелей, менеджеры проектов и проектные группы должны понимать, как их коллективные и индивидуальные усилия поддерживают направление и стратегический план компании. В противном случае они могут невольно принимать решения, противоречащие стратегии организации.

Близорукое лидерство

Строгое соблюдение традиционных подходов к управлению проектами может ограничить гибкость и помешать командам, подорвав успешное выполнение в управлении проектами.

PMO и менеджеры проектов должны поддерживать то, как сегодня работают команды. Например, командам, следующим принципам Agile, нужна автономия, чтобы экспериментировать, быстро ошибаться и учиться на ошибках.

Если PMO не поддерживает гибкое управление, которое позволяет командам и проектам идти по плану, может быть трудно достичь результатов по стратегии.

Плохая коммуникация

Связь с заинтересованными сторонами является еще одной распространенной проблемой. Общение слишком медленное, слишком малое или предоставление неверной информации приводит к недопониманию и подрывает доверие. Аналогичные проблемы возникают из-за использования неподходящего средства связи для общения с клиентами и заинтересованными сторонами.

Плохая поддержка команды также может привести к проблемам со связью.

Например, agile-команды проводят ежедневные собрания для устранения препятствий или зависимостей в работе, которую выполняют члены рабочей группы. Когда менеджеры проектов и PMO не поддерживают подобные ритуалы, они могут потерять доверие среди своих команд.

Неадекватные инструменты управления проектами

Исполнение в управлении проектами влечет за собой координацию огромного количества факторов, что делает базовые инструменты неэффективными.

Трудно управлять сложным межфункциональным проектом со статическими электронными таблицами, программным обеспечением для презентаций и другими офисными решениями для повышения производительности. А без единого источника правды данные устаревают, как только что-то меняется.

Эти базовые инструменты ограничивают видимость хода работы и проекта в целом. Руководители проектов слепы к данным, необходимым для эффективного выполнения. Своевременные отчеты заинтересованным сторонам требуют слишком много времени и усилий, что приводит к дополнительным проблемам.

Руководителям проектов и командам необходимо единое место для планирования, управления и визуализации своей работы. Эти решения для совместной работы позволяют руководителям проектов отслеживать ход выполнения и выявлять потенциальные препятствия. Это особенно важно сегодня, так как все больше команд представляют собой смесь удаленных и совмещенных команд.

8 советов для успешного выполнения проекта

Теперь, когда мы рассмотрели основы выполнения в управлении проектами, вот восемь советов по более эффективной поддержке команд.

1. Убедитесь, что все согласны друг с другом

Используйте стартовые встречи, чтобы обеспечить слаженность команды с самого начала, затронув:

• Цели проекта
• Планы коммуникаций
• Процедуры управления изменениями и все, что нужно знать командам

Не думайте, что все понимают, как проект связан с организационными стратегиями, программами и портфелями PMO. Обязательно объясните это командам и держите их в курсе на протяжении всего проекта.

2. Распределение обязанностей

Руководители проектов должны делегировать задачи, улучшающие исполнение в управлении проектами, даже при работе с самоуправляемыми командами. Привлечение членов команды к ответственности за конкретную работу имеет решающее значение для минимизации путаницы и повышения производительности.

Подумайте о том, чтобы взять страницу из руководства по гибридным и гибким технологиям, управляя командами на основе ролей или общими и кросс-функциональными командами, а не отдельными людьми.

Это может помочь устранить узкие места из-за ресурсов и нечетких обязанностей.

• Ролевые команды: Управление ролевыми командами упрощает прогнозирование потребностей в ресурсах для выполняемой работы, даже если вы не знаете, какие ресурсы будут выделены для предстоящих проектов
• Межфункциональные команды: Команды состоит из представителей разных функций с разными специальностями, ролями и наборами навыков

Межфункциональные команды часто объединяются в одной области, и руководитель проекта сосредотачивается на поддержке команды, а не отдельных лиц.

Преимущество этого подхода заключается в том, что команды могут:

• Обмениваться навыками и сотрудничать в общих областях деятельности
• Наращивать опыт в предметной области
• Непосредственно управлять своей рабочей нагрузкой

знает, кто над чем должен работать. Это упрощает быстрое выявление и устранение проблем, когда отчеты должны быть готовы, возникают конфликты ресурсов или когда сроки не соблюдаются.

Быстро смягчить задержки проекта или расползание объема. Повысьте эффективность управления проектами, документируя риски и проблемы в журнале проекта.

3. Будьте в курсе событий

Создайте среду открытого общения, в которой командам будет комфортно обсуждать любые вопросы. Это важный элемент хорошего исполнения в управлении проектами.

В динамичных организациях все быстро меняется, и руководители проектов должны обеспечивать согласованность проектов и портфелей проектов. Вот почему важно оставаться в курсе целей, задач и приоритетов компании.

4. Подготовьтесь к передаче

Команды нуждаются в частых обновлениях, особенно кросс-функциональные команды.

Для успешной передачи требуется координация с группой(ами), получающей проект. Четкое представление о работе и ресурсах позволяет руководителям проектов планировать передачу в нужное время.

После того, как команды управляют своими рабочими нагрузками, ваше планирование ресурсов может быть сосредоточено на поддержке и расширении возможностей этих команд. PMO и менеджеры проектов могут сделать это, сосредоточив внимание на общих ресурсах и сложных зависимостях между командами (и группами команд).

5. Будьте открыты для отзывов команды

Хорошее исполнение в управлении проектами означает прислушиваться к предложениям команды. Создание сложных продуктов и услуг требует специальных знаний и навыков.

Обратная связь команды о том, как работа расставлена ​​по приоритетам и выполнена, важна.

Проводите регулярные ретроспективные церемонии в конце проекта, чтобы понять, что сработало, а что нет, и есть ли предложения по изменению процессов. Будьте восприимчивы к любому вкладу, который может привести проект в соответствие с целями и задачами компании.

6. Поддержка различных способов доставки

Это гибридный мир, и PMO должны принять его. Команды используют всевозможные рабочие методологии, инструменты, процессы и фреймворки — даже в одной программе.

От водопада до итеративной и гибкой доставки PMO и менеджеры проектов должны поддерживать комбинации, которые лучше всего поддерживают команду и проект. Это позволяет командам выполнять свою работу наилучшим образом.

7. Убедитесь, что ваши планы проекта актуальны

Планирование не останавливается после начала выполнения. Ожидается, что вы будете пересматривать планы, когда меняетесь в ответ на изменения.

Непрерывное планирование и итеративная работа облегчают адаптацию к этим изменениям, но это требует частой переоценки ваших планов и работы. Согласно сравнительному отчету о состоянии реализации стратегии, лидеры в области реализации стратегии планируют постоянно, еженедельно или ежемесячно.

Этот тип планирования помогает обеспечить соответствие проекта меняющимся требованиям клиентов, развитию рынка и бизнес-стратегии. Непрерывное планирование также повышает скорость и гибкость при введении изменений.

8. Имейте критерии приемлемости для ваших результатов

Разработайте критерии приемлемости, устанавливающие качество и стандарты результатов, как согласовано и систематизировано в плане проекта. Это обеспечивает объективную меру того, являются ли результаты удовлетворительными или нет.

Убедитесь, что заинтересованные стороны ознакомлены с критериями и согласны с ними.

Выше и выше Успешное выполнение в управлении проектами

Хорошее выполнение проекта — это поддержка многих методов работы и инструментов, используемых сегодня командами.

Он также основан на твердых принципах управления проектами. Хорошие менеджеры проектов находят баланс между тем, что помогает реализации проекта сегодня, и тем, что ему мешает.

Применяются обычные преимущества обеспечения бесперебойной работы проектов, соблюдение сроков и бюджета. Тем не менее, хорошее управление работой и доставка не останавливаются на достигнутом. Специалисты по управлению портфелем проектов уделяют особое внимание повышению ценности бизнеса.

Руководители проектов получают возможность играть более стратегическую роль. Создание партнерства между PMO и менеджерами проектов может способствовать независимости команды и инновациям.