Сколько дней дается на запуск отопления по закону: Сколько времени после начала отопительного сезона дается управляющей компании на запуск отопления в доме?

Содержание

Сколько времени после начала отопительного сезона дается управляющей компании на запуск отопления в доме? » Общественная организация Новое ЖКХ

Сколько времени после начала отопительного сезона дается управляющей компании на запуск отопления в доме?

Подготовка к предстоящему отопительному сезону начинается сразу после окончания текущего отопительного сезона. За период подготовки к отопительному сезону управляющие компании обязаны подготовить жилищный фонд к работе в зимний период и получить акт готовности.

В соответствии с распоряжением администрации города о запуске отопления, с указанием даты начала подачи отопления на объекты жилья и социальной сферы, управляющие компании обязаны начать подачу отопления на объекты жилья. После запуска отопления производится регулировка гидравлических параметров теплоносителя и ведется работа по стоякам на внутридомовых системах отопления.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», требованием к коммунальной услуге по отоплению является бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет суммарно не более 24 часов в течение одного месяца.

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано по-требителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок.

Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления комму-нальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном Правилами, — в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, — в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Начало отопительного сезона — что нужно знать

Большинство многоэтажек в нашей стране оборудовано системой централизованного теплоснабжения, чтобы зимой в квартирах было так же комфортно, как и летом. Полезно знать, когда коммунальные службы должны запускать тепло, и куда обращаться, если дома холодно.

Нормативные акты о теплоснабжении

Законодательство РФ регламентирует теплоснабжение многоквартирных домов следующими документами.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно документу температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах не ниже +20°C). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже температура в жилых помещениях должна быть не ниже +20°C (в угловых комнатах не ниже +22°C).

Федеральный закон «О теплоснабжении» от 27.07.2010 № 190-ФЗ.

Определяет полномочия органов государственной власти и органов местного самоуправления в области теплоснабжения, устанавливает принципы экономических отношений между поставщиками и потребителями в сфере теплоснабжения и описывает политику государства при установлении тарифов на отопление.

СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».

В Приложении 2 приведены оптимальные и допустимые температурные диапазоны в комнатах зимой и летом.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Здесь описан порядок подготовки жилых домов к зимнему периоду, в том числе и порядок проверки и пробного запуска системы отопления. Также регламентируется работа аварийно-диспетчерской службы — устранять неисправности аварийного порядка в системе отопления должны незамедлительно.

Когда должно стать тепло

В регионах дома начинают отапливать в разное время, это зависит от конкретных погодных условий и прогнозов.

Согласно пункту 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов:

Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.

Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Формулировка “не позднее” оставляет возможность начать отопительный сезон и ранее описанного пятидневного периода. Право начать отопительный период существует круглогодично, а обязанность начать такой период возникает в день, следующий за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура была ниже +8°C.

Среднесуточная температура определяется как среднее арифметическое температуры наружного воздуха, измеренной в определенные часы суток через одинаковые интервалы времени. Данные по среднесуточной температуре предоставляет метеорологическая служба.

Пример: если днем на улице +12°C, а ночью +2°C, то при условии равенства дневного и ночного периодов (по 12 часов), среднесуточная температура составит (12 + 2) / 2 = +7°C.

На запуск тепла дают команду органы местного самоуправления, при этом оформляется постановление о начале отопительного сезона, которое можно увидеть на официальном сайте городской или районной администрации — документ обязательно публикуется и находится в открытом доступе. Теплоснабжающие организации, управляющие организации и ТСЖ не могут включать отопление по собственной инициативе. Они лишь выполняют решение органов местного самоуправления.

Если срок подачи тепла, опубликованный на сайте муниципалитета, уже наступил, а в вашем доме батареи холодные, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в УО (ТСЖ). Как правильно подать заявку в АДС, мы писали в статье про ржавую воду. Вам должны объяснить, по какой причине произошла задержка — возможно, в системе обнаружились неполадки, и сейчас их устраняют. Если на запрос не реагируют, можно обратиться в Госжилинспекцию, администрацию города и Роспотребнадзор. В дальнейшем можно будет сделать перерасчет, об этом подробно скажем ниже.

Чтобы не мерзнуть в период, когда уже холодно, а отопление еще не дали, можно приобрести обогреватель. Это, пожалуй, самое простое и эффективное решение для жителей многоэтажек. Также можно контролировать температуру в комнатах с помощью кондиционера — особенно актуально это для семей с маленькими детьми, ведь температура в детской должна быть комфортной круглый год.

Какие проблемы могут возникнуть при запуске отопления

Если отопление запустили, а у вас в квартире холодно, скорее всего, нужно стравить накопившийся в трубах воздух — ликвидировать воздушную пробку, которая не дает пройти теплоносителю. Спустить воздух можно самостоятельно, а можно позвонить в АДС — пришлют сантехника.

Если пробовали самостоятельно стравить воздух и ничего не изменилось, возможно, где-то забилась труба и образовался засор — вызывайте сантехника. Если сломалась запорная арматура и/или образовалась протечка, нужен срочный ремонт. Подайте заявку в АДС (сделать это можно, позвонив или обратившись туда лично).

Перерасчет за отопление

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Если в квартире температура держится ниже установленной нормами комфортной температуры (18°C для обычных комнат и 20°C для угловых), можно сделать перерасчет за отопление.

Как только запустили отопление, а у вас в квартире температура ниже нормы, напишите жалобу и обратитесь в АДС. Пусть пришлют к вам сантехника и представителя управляющей организации (или председателя ТСЖ). Они проведут осмотр и замер температуры, составят акт о недопустимо низкой температуре в жилом помещении. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

На основании акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. Если ситуация не изменится, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Далее можно подавать иск в суд с требованием обязать УО (ТСЖ) произвести перерасчет платы за отопление и компенсировать моральный вред.

Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УО.

Если в системе отопления образовалась протечка и из-за этого в вашей квартире пострадал ремонт, сломалась техника, испортилась мебель, виновник должен будет возместить вам ущерб. Виновником может быть управляющая организация (или ТСЖ), если ее сотрудники вовремя не отреагировали на вашу заявку о произошедшей аварии, или если они некачественно проводили обслуживание системы отопления, не подготовили ее к началу отопительного сезона. Собирайте доказательства (фото или видео состояния квартиры после аварии, акт о протечке) и подавайте иск в суд.

Начало отопительного сезона | Город Нью-Йорк

1 октября 2020 г.

Общие вопросы HPD для СМИ: [email protected]
Пресс-секретарь Jeremy House: [email protected]

С началом отопительного сезона город напоминает арендаторам, владельцам и арендодателям требований к температуре для всех квартир и доступности финансовой помощи для собственности, занимаемой владельцем.

В прошлый отопительный сезон инспекторы HPD работали во время пандемии и провели более 100 000 проверок систем отопления и горячего водоснабжения.

НЬЮ-ЙОРК, NY – Департамент охраны и развития жилищного фонда сегодня объявляет о начале «теплового сезона» в Нью-Йорке, в течение которого все владельцы жилых зданий обязаны поддерживать температуру внутри помещений на уровне 68 градусов, когда температура наружного воздуха опускается ниже 55 градусов днём. Температура в помещении также должна быть не менее 62 градусов в ночное время, независимо от температуры наружного воздуха. Владельцы зданий по закону обязаны обеспечивать горячую воду температурой 120 градусов круглый год.

В течение последнего отопительного сезона инспекторы HPD продолжали критически важные операции по охране труда и технике безопасности для домохозяйств Нью-Йорка в разгар местной вспышки COVID-19, проведя более 100 000 проверок систем отопления и горячего водоснабжения.

«Инспекторы жилищного строительства HPD и сотрудники аварийно-ремонтной службы являются одними из незамеченных героев этого кризиса, проводя проверки и аварийный ремонт в самых серьезных случаях в разгар вспышки COVID-19. Мы продолжим полагаться на их самоотверженность предстоящей зимой, поскольку они работают над обеспечением отопления и горячей воды в соответствии с требованиями закона», — сказал 9.0020 Комиссар HPD Луиза Кэрролл . «Если в вашей квартире нет отопления или горячей воды в холодные месяцы, сообщите об этом арендодателю. Если состояние не устранено, сообщите об этом по номеру 311. HPD серьезно относится к каждой жалобе и привлечет владельцев к ответственности перед законом».

«Наступила осенняя погода, и морозы наступят раньше, чем мы об этом узнаем», — сказал член законодательного собрания Стивен Саймбровиц (штат Бруклин), председатель жилищного комитета Ассамблеи. «Чтобы обеспечить безопасную зиму для всех, как арендаторам, так и арендодателям важно понимать требования города к отопительному сезону и знать, что делать в случае проблем с отоплением или горячей водой».

«Поскольку мы продолжаем наши усилия по защите жителей Нью-Йорка во время этой пандемии, очень важно, чтобы мы правильно поняли основы, в том числе обеспечили всем доступ к безопасным и достойным условиям жизни», — сказал сенатор штата Брайан Кавана, председатель Сенатский жилищный комитет. «Поэтому самое время напомнить арендаторам и арендодателям, что действуют наши законы об отоплении и горячей воде. Я благодарю Департамент охраны и развития жилищного фонда за активизацию его усилий по обеспечению соблюдения этих законов, чтобы помочь жителям города оставаться в безопасности в своих домах».

«Тепловой сезон» 2020–2021 гг. начинается в четверг, 1 октября 2020 г., и продолжается до воскресенья, 31 мая 2021 г. владелец, управляющий агент или суперинтендант. Если обслуживание не восстановлено, арендатор должен зарегистрировать официальную жалобу по номеру 311. Чтобы подать жалобу, арендаторы могут позвонить по номеру 311, посетить 311 в Интернете или использовать приложение 311Mobile (на устройствах Android и iOS) для подачи жалобы. Арендаторы с нарушениями слуха могут регистрировать жалобы с помощью устройства Touchtone для глухих (TDD) по телефону (212) 504-4115.

Обеспечение соблюдения законов об отоплении и горячем водоснабжении — это лишь один из многих способов, с помощью которых HPD Housing Inspectors помогает жителям Нью-Йорка оставаться в безопасных и надежных домах. С 2018 по 2019 год правоприменительная группа HPD провела 1,4 миллиона проверок и выдала 1,1 миллиона нарушений по самым разным вопросам, от нагревания до краски на основе свинца, плесени и вредителей. Во время пандемии COVID-19 инспекторы HPD продолжали реагировать на жалобы в пяти районах, принимая необходимые меры безопасности, чтобы обеспечить удовлетворение критических потребностей в жилье, пока семьи проводят много времени дома. HPD взимает сборы, штрафы и проводит аварийный ремонт в соответствии с требованиями, чтобы обеспечить домохозяйства необходимыми услугами отопления и горячего водоснабжения.

HPD реагирует на жалобы на тепло и горячую воду как можно быстрее. Среднее время от подачи жалобы до проверки сократилось до 2,1 дня, увеличившись на целый день в период между 2018 и 2019 финансовыми годами. Множественные жалобы от конкретного здания могут и часто являются результатом одного условия, требующего ремонта. HPD рекомендует арендаторам посетить веб-страницу HPD, чтобы узнать о результатах рассмотрения жалобы. Арендаторы также могут получать обновления статуса жалобы в текстовом виде, если при подаче жалобы указан номер телефона. Если арендодатель не сможет полностью обеспечить тепло, Программа аварийного ремонта HPD или Отдел жилищных споров вмешаются, чтобы восстановить отопление.

Чтобы предотвратить серьезные проблемы со здоровьем, связанные с переохлаждением в помещении, люди в домах или квартирах без отопления должны защищать себя, надев теплую одежду, избегая обезвоживания и обеспечивая достаточное количество безопасного тепла. Использование дополнительного обогрева может быть опасным. Чтобы узнать больше о том, как согреться этой зимой, посетите веб-сайт Департамента здравоохранения и психической гигиены (DOHMH) и просмотрите их интерактивную онлайн-инфографику.

Владельцы недвижимости с низким доходом, у которых возникают проблемы с поддержанием тепла в своих домах, должны обратиться в Программу помощи в области энергоснабжения дома по номеру 1-800-69.2-0557. Соответствующие критериям домохозяйства могут получить дополнительную информацию о помощи в оплате счетов за отопление или ремонте отопительного оборудования.

В период «Теплого сезона» 2019-2020 (1 октября ^st 2019 – 31 мая ^st 2020):

170 171 общее количество проблем с отоплением и горячей водой было сообщено городским властям по номеру 311 (это число включает повторные звонки), что на 27 процентов меньше, чем в предыдущем «Тепловом сезоне».
- 98 320 уникальных проблем с отоплением и горячей водой (это число не включает повторяющиеся звонки).
инспектора HPD предприняли 104 052 попытки проверки отопления и/или горячего водоснабжения (в это число входят многочисленные попытки проверки в ответ на жалобу). Инспекторы HPD зарегистрировали 3 547 нарушений в области отопления и 5 164 нарушения в отношении горячего водоснабжения, что на 22 процента меньше, чем на 10 процентов, по сравнению с предыдущим «тепловым сезоном».
Компания
HPD выполнила аварийный ремонт, связанный с отоплением, на общую сумму 1,1 млн долларов, включая доставку топлива, ремонт котлов или ремонт горячей воды. Все расходы ERP оплачиваются отелем.
HPD подала в суд 1 662 дела о тепловых нагрузках и взыскала 634 497 долларов в виде гражданских штрафов. Дополнительные 196 000 долларов США были взысканы в виде штрафов за оплату тепла.
Компания
HPD собрала 195 727 долларов в виде платы за тепловые проверки.

Главный общественный совет в каждом районе по жалобам на первичное тепло/горячее водоснабжение
[Обратите внимание: здесь содержатся повторяющиеся жалобы]

Manhattan

CB 12
Всего жалоб: 11 954 | Пиковый месяц декабрь 2019 г.(2401)

Бронкс

CB 5
Всего жалоб: 10 243 | Пиковый месяц ноябрь 2019 г. (1998)

Brooklyn

CB 14
Всего жалоб: 5 850 | Пиковый месяц ноябрь 2019 г. (1175)

Квинс

CB 4
Всего жалоб: 4 510 | Пиковый месяц ноябрь 2019 г. (1184)

Статен-Айленд

CB 1
Всего жалоб: Всего 1 071 | Пиковый месяц ноябрь 2019 г. (194)

Тепловой сезон | Город Нью-Йорк

30 сентября 2022 г.

Пресс-служба HPD: [email protected]

С октября по май владельцы недвижимости должны соблюдать требования к температуре, чтобы обеспечить квартиры отоплением и горячей водой в холодные месяцы

В течение финансового года В 2022 году HPD зарегистрировала более 4800 нарушений правил теплоснабжения и 8000 нарушений правил горячего водоснабжения, потратила 4,4 миллиона долларов на аварийный ремонт, связанный с отоплением, и возбудила более 750 дел о теплом в Жилищном суде 9.0131

НЬЮ-ЙОРК – Департамент охраны и развития жилищного фонда г. Нью-Йорка (HPD) объявляет о начале восьмимесячного «жаркого сезона» в г. Нью-Йорке, в течение которого все владельцы жилых домов обязаны поддерживать температуру внутри помещений. на 68 градусов, когда температура наружного воздуха опускается ниже 55 градусов в течение дня. Температура в помещении также должна быть не менее 62 градусов в ночное время, независимо от температуры наружного воздуха. Владельцы зданий по закону обязаны обеспечивать горячую воду температурой 120 градусов круглый год.

«Отопление и горячая вода являются основными услугами, которые владельцы должны предоставлять в каждом доме. С наступлением холодов наши жилищные инспекторы будут внимательно следить за тем, чтобы владельцы жилых домов предоставляли эти услуги в соответствии с законом. Более того, это правильно». сказал Комиссар HPD Адольфо Каррион-младший. «Если в вашем доме не хватает тепла или горячей воды, сообщите об этом своему арендодателю, а если ситуация не устранена, сообщите по номеру 311. HPD будет использовать все свои средства обеспечения соблюдения для получения тепла и горячей воды. восстановлена для вас».

Если в квартире отсутствует надлежащее отопление и/или горячая вода, арендаторы должны сначала попытаться уведомить владельца здания, управляющего агента или управляющего. Если обслуживание не восстанавливается, арендатор должен зарегистрировать официальную жалобу по телефону 311. Чтобы подать жалобу, арендаторы могут позвонить по телефону 311, посетить сайт 311 онлайн или использовать приложение 311Mobile. Арендаторы с нарушениями слуха могут регистрировать жалобы с помощью устройства Touchtone для глухих (TDD) по телефону (212) 504-4115.

Как только HPD получит жалобу, HPD попытается уведомить агента по управлению зданием, чтобы сообщить, что жалоба была подана и что нарушение может быть выдано, если условие не будет немедленно исправлено. Если арендатор не подтвердит, что состояние было исправлено, инспектор по обеспечению соблюдения Кодекса в униформе будет отправлен для проверки заявленного состояния. При проведении проверки на отсутствие тепла или горячей воды жилищные инспекторы также проверяют наличие следующих нарушений: датчики дыма, датчики угарного газа, краску на основе свинца (при наличии ребенка до шести лет), оконные решетки (при наличии ребенок до 11 лет), двухцилиндровые замки, самозакрывающиеся двери, плесень, вредители, решетки на окнах пожарной лестницы. Арендаторы могут проверить, ответила ли компания HPD через HPD Online.

Если арендодатель не сможет полностью обеспечить отопление, отдел HPD по программе аварийного ремонта или отдел жилищных споров вмешается, чтобы восстановить отопление. В течение 2022 финансового года HPD зарегистрировала более 4800 нарушений правил теплоснабжения и 8000 нарушений правил горячего водоснабжения, потратила 4,4 миллиона долларов на аварийный ремонт, связанный с отоплением, и возбудила более 750 дел о теплом в Жилищном суде.

Чтобы предотвратить серьезные проблемы со здоровьем, связанные с переохлаждением в помещении, лица, находящиеся в домах или квартирах без отопления, должны защищать себя, надев теплую одежду, избегая обезвоживания и обеспечивая достаточное количество безопасного тепла. Использование дополнительного обогрева может быть опасным. Если вам необходимо использовать обогреватель, следуйте этим важным советам:

Выключайте обогреватели, когда уходите из комнаты, дома или ложитесь спать.
Не оставляйте обогреватели без присмотра.
Используйте только оборудование, имеющее маркировку Underwriters Laboratories (UL), указывающую на то, что продукт прошел испытания на безопасность.
Выключите обогреватель, если шнур нагрелся.
Подключайте обогреватели напрямую к розетке, а не к удлинителю.
Ставьте обогреватель на пол, а не на столешницу или мебель.

Чтобы узнать больше о том, как согреться этой зимой, посетите веб-сайт Департамента здравоохранения и психической гигиены (DOHMH) и просмотрите их интерактивную онлайн-инфографику. Домохозяйствам с низким доходом, у которых возникают проблемы с поддержанием тепла в своих домах, следует обратиться в Программу помощи в использовании энергии для дома по телефону 1-800-692-0557. Соответствующие критериям домохозяйства могут получить дополнительную информацию о помощи в оплате счетов за отопление или ремонте отопительного оборудования.

HPD набирает жилищных инспекторов: посетите nyc.