Штраф зозпп: ВС объяснил, как считать потребительский штраф

Содержание

Потребитель всегда прав? Продолжение…

Нами была опубликована статья с рекомендациями о том, как управляющей компании уменьшить размер неустойки и штрафа в спорах о залитии. Вопрос возможности заявления ходатайства о снижении неустойки и штрафа вызвал дискуссии среди читателей.

Сегодня хотим поделиться с читателями точкой зрения одного из наших клиентов по данному вопросу:

«..Безусловно описанные в статье пошаговые досудебные действия очень правильные и характеризуются как добросовестное поведение. При судебном разбирательстве суд даст им надлежащую правовую оценку. Мы именно так сейчас и действуем. Активно используем эпистолярный жанр и выплачиваем, что признаем, даже если собственник на наши письма не отвечает или отвечает устным отказом. В рамках судебного разбирательства это действительно помогает снизить штраф, так как он исчисляется от фактически взысканной суммы.

Но по тексту с пункта 3 идет смешение понятий.

В рамках судебного разбирательства рекомендуют заявлять ходатайство о снижении неустойки и штрафа. В качестве обоснования ссылаются на 333 ГК РФ и п.34 Пленума ВС РФ №17, по тексту которых идет речь только о неустойке.

Не учтено, что п.47 того же Пленума 17 говорит о том, что штраф не может быть взыскан при добровольном перечислении убытков в ходе разбирательства только при отказе истца от иска в этой части.

Даже если ущерб выплачен добровольно после того, как дело попало в суд, но истец настаивает на взыскании штрафа, суд обязан его взыскать, исчислив, в том числе и из добровольно перечисленной в ходе разбирательства суммы ущерба, а так же не учтен статус истцов (юридические или физические лица) поскольку правовое регулирование различается.

Фактически в 333 ГК РФ и п.34 Пленума 17 описывается правовой механизм снижения только неустойки. Если дело в суде, НЕТ ЗАКОННЫХ СПОСОБОВ СНИЗИТЬ ШТРАФ. Кое-где, рядом со словом «неустойка», в скобках пишут слово «штраф», вероятно подразумевая, что это идентичные понятия, но это ошибочное мнение.

Неустойка и штраф в Законе о защите прав потребителей (далее ЗОЗПП) это разные виды ответственности, которые могут применяться одновременно. Но, есть нюансы:

  1. неустойка предусмотрена п.5 ст.28 ЗОЗПП в размере 3% и применяется при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), этой статьей не установлена возможность начисления неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя о возмещении убытков;

  2. штраф предусмотрен п.6 ст.13 ЗОЗПП в размере 50% от присужденной суммы, применяется независимо от структуры предъявленных требований и начисляется даже на убытки.

Таким образом, если одним из участников спора является физическое лицо, и заявлено требование о взыскании убытков, то ЗОЗПП предусмотрен только штраф 50% от присужденной суммы.

ЗАКОНОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ТРЕБОВАНИЕ О ВЗЫСКАНИИ НЕУСТОЙКИ за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя о возмещении убытков.

ПОЭТОМУ ЗАЯВЛЯТЬ ХОДАТАЙСТВО О СНИЖЕНИИ НЕУСТОЙКИ ПРИ ВЗЫСКАНИИ УЩЕРБА В ПОЛЬЗУ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА ОТ ЗАЛИТИЯ ВООБЩЕ НЕ НУЖНО. ЭТО ТРЕБОВАНИЕ НЕЗАКОННО В ПРИНЦИПЕ.

А ШТРАФ СНИЗИТЬ НЕЛЬЗЯ, ЕСЛИ ДЕЛО ПОПАЛО В СУД, ДАЖЕ ПРИ ВЫПЛАТЕ, ЕСЛИ ТОЛЬКО ИСТЕЦ НЕ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ИСКА В ЧАСТИ УБЫТКОВ.

У нас есть один кейс, где на первой инстанции (дело о взыскании ущерба от залития) взыскали неустойку и штраф. Взысканная сумма ущерба составила 119000р., неустойки — 127000р., а штраф 132000. Штраф 50% был начислен и на сумму неустойки. Мы обжаловали по изложенным выше основаниям, и апелляция отменила неустойку и пересчитала штраф. Дальше никто не пошел.

Есть второе дело по этой теме. Мы выплатили ущерб в ходе рассмотрения дела, чтоб уменьшить штраф и судья не взыскала штраф на добровольно выплаченную в ходе разбирательства сумму. Истцы обжаловали и решение в этой части отменили, поскольку они не отказались от иска и настаивали на взыскании штрафа. Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то только при отказе истца от иска суд не взыскивает с ответчика штраф (п.47 Постановление Пленума ВС №17).

Абсолютно противоположная ситуация с собственниками юридическими лицами. Если жилое или нежилое помещение принадлежит юридическому лицу, и этому имуществу причинен ущерб в результате залива, то по праву на эти убытки не начисляется ни неустойка, ни штраф…»

Как верно было замечено коллегами, в нашей статье рассматривались рекомендации для споров именно с потребителями, что подразумевает использование данного термина в значении, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей»:

«Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности…»

В ранее опубликованной статье даны общие рекомендации без раскрытия конкретных обстоятельств того или иного дела. Действительно, требуется уточнение, что требование о взыскание неустойки по делам о возмещении ущерба от залитии, без дополнительного требования потребителя о возложении обязанности на управляющую компанию произвести ремонтные работы по устранению недостатков общего имущества, которые и привели к протечке (например, кровли или системы водоотведения), не обосновано и не подлежит удовлетворению.

Пример такой ситуации рассматривался Верховным судом РФ в Определении от 17 октября 2017 г. N 77-КГ17-27. Тогда ВС РФ, отменяя апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Липецкого областного суда от 21 декабря 2016 г. и отправляя дело на новое рассмотрение, указал следующее:

«…Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных сумм на восстановительный ремонт, суд первой инстанции исходил из того, что залив квартир истцов произошел по вине общества ввиду ненадлежащего исполнения им обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Суд также взыскал с общества штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и неустойку за нарушение сроков выполнения работ на основании пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

Изменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции не согласился с выводом суда первой инстанции в части взыскания с общества неустойки, так как посчитал, что к требованиям о взыскании неустойки в связи с ненадлежащим исполнением решения суда положения Закона о защите прав потребителей не применяются. Кроме того, суд отказал во взыскании в пользу Дмитриева Б.И. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, сославшись на то, что Дмитриев Б.И. не обращался к управляющей компании с требованием о возмещении материального ущерба.

С выводами суда апелляционной инстанции в части невозможности взыскания с общества неустойки за нарушение сроков выполнения работ на основании Закона о защите прав потребителей согласиться нельзя по следующим основаниям.

Решением Советского районного суда г. Липецка от 31 октября 2014 г. были удовлетворены исковые требования Матюша Е.В. и Дмитриева Б.И. к управляющей компании о возложении обязанности произвести ремонтные работы по устранению недостатков кровли чердачного помещения многоквартирного жилого дома.

22 апреля 2015 г. управляющая компания и ООО «Прогресс» составили акт о приемке выполненных работ по ремонту кровли за апрель 2015 г. 11 декабря 2015 г. судебный пристав-исполнитель вынес постановление об окончании исполнительного производства по исполнению указанного выше решения суда.

Между тем 11 марта 2016 г. прокуратура Советского района г. Липецка направила Матюшу Е.В. ответ на его обращение, из которого следует, что государственная жилищная инспекция Липецкой области провела выездную проверку, в ходе которой выявила нарушения требований содержания общего имущества многоквартирного дома и выдала предписание об обеспечении исправного состояния кровли над квартирой многоквартирного дома.

Таким образом, работы по ремонту кровли, проведенные обществом в апреле 2015 г. во исполнение решения Советского районного суда г. Липецка от 31 октября 2014 г., не обеспечили надлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома.

Согласно пункту 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее — Правила), общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В соответствии с пунктом 4.6.1.1 постановления Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования.

В силу пункта 42 Правил управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно статье 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных этой статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

Судом первой инстанции установлено, что после обращения заявителей в январе 2016 г. с просьбой о ремонте кровли работы по ее ремонту были начаты управляющей компанией только 26 июля 2016 г.

При таких обстоятельствах вывод суда апелляционной инстанции об отсутствии оснований для взыскания неустойки на основании Закона о защите прав потребителей нельзя признать правомерным…».

Таким образом, заявление ходатайства о снижении неустойки актуально для тех ситуаций, когда потребитель помимо требования о возмещении ущерба заявляет требование о поведении ремонтных работ по устранению недостатков общего имущества, которые и послужили причиной залития в квартире.

Вопрос правовой природы штрафа по Закону о защите прав потребителей является дискуссионным. Применяя на практике предложенный вариант с ходатайством о снижении неустойки и/или вышеуказанного штрафа, мы руководствуемся следующими позициями судов.

Мнение Конституционного Суда РФ по вопросу применения ст.333 ГК РФ нашло отражение в определении от 23.06.2016 № 1365-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Новикова Николая Николаевича на нарушение его конституционных прав п. 1 ст. 330, п. 1 ст. 333 ГК РФ и абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»»

В своей жалобе в Конституционный Суд РФ Новиков Н.Н. оспаривает конституционность примененных в деле с его участием следующих законоположений: п. 1 ст. 330 ГК РФ; п. 1 ст. 333 ГК РФ; абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

По мнению заявителя, оспариваемые законоположения не соответствуют статьям 1 (часть 1), 19 (части 1 и 2), 45, 46 (часть 1) и 48 (часть 1) Конституции РФ, поскольку в силу своей неопределенности позволяют суду квалифицировать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в качестве неустойки и произвольно снижать размер данного штрафа, в связи с чем допускается несоразмерное ограничение прав потребителей, в том числе права на судебную защиту.

Конституционный Суд РФ, изучив представленные материалы, не находит оснований для принятия данной жалобы к рассмотрению. При этом указывает, что положения п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающего ответственность в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, направлены на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, стимулирование добровольного исполнения требований потребителя со стороны изготовителя (исполнителя, продавца) товара (работ, услуг) как профессионального участника рынка (определения от 17 октября 2006 года № 460-О, от 16 апреля 2009 года № 398-О-О, от 16 июля 2015 года № 1805-О и др.) и с учетом разъяснения, содержащегося, в частности, в пункте 34 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», о том, что применение статьи 333 ГК РФ возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, не может расцениваться как нарушающее конституционные права заявителя в его конкретном деле в указанном в жалобе аспекте.

Верховный суд РФ в определении №5-КГ15-82 от 30 июня 2015 г. указал, что разрешая вопрос о взыскании штрафа, установленного п. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей, применение положений статьи 333 ГК РФ возможно только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика. В материалах дела отсутствовали сведения, подтверждающие, что ответчиком было заявлено о снижении размера подлежащего взысканию штрафа.

Еще одна позиция Верховного Суда РФ изложена в Определении №2-КГ17-17 от 14 ноября 2017 г.:

«В силу пункта 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусмотрены пунктом 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также указано о том, что заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции».

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер штрафа может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последней дело рассматривалось по правилам, установленным частью 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В качестве примера из практики приведем дело, в котором судом было удовлетворено заявленное ходатайство о снижении неустойки и штрафа. Потребитель оспаривал решение до кассационной инстанции, но суды апелляционной и кассационный инстанции не нашли оснований для отмены, решение устояло. (Определение Шестого кассационного суда № 88-9217/2020 от 12 мая 2020 года, номер гражданского дела в суде первой инстанции № 2-4699/2019).

Компания «Бурмистр.ру» 12-16 июня проведет VI Слет по управлению МКД. Программа и заявка здесь.

штраф за несвоевременную выплату не может быть снижен

Верховный суд РФ удовлетворил жалобу на решения двух судов, которые снизили размер штрафа за необоснованный отказ в страховой выплате, посчитав его несоразмерным последствиям нарушения.

Это следует из определения ВС. 19 мая 2014 г. Андрей Пугачев заключил с туроператором ООО «ВИП Райзен» договор реализации туристического продукта, заплатив за него 1,5 млн р. Впоследствии туроператор сообщил клиенту о приостановке своей деятельности и невозможности исполнения обязательств по данному договору.

Гражданская ответственность «ВИП Райзен» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта была застрахована в компании «Либерти Страхование». Страховая сумма составляла 30 млн р., срок действия договора – с 12 марта 2014 г. по 11 марта 2015 г. 17 февраля 2015 г. Андрей Пугачев обратился к страховщику с заявлением о выплате, однако компания не стала ему платить.

Тогда он подал на страховщика в Преображенский районный суд г. Москвы. Его требования были удовлетворены частично: суд взыскал с «Либерти Страхования» в его пользу страховую выплату в размере 1,5 млн р., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 226.,5 тыс. р., компенсацию морального вреда в сумме 10 тыс. р. и штраф в размере 200 тыс. р.

Пугачев остался недоволен размером взыскания и подал апелляцию на это решение суда. 20 апреля 2017 г. судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда оставила решение суда первой инстанции без изменения. Оба суда, объясняя размер штрафа, сослались на ст. 333 ГК РФ (неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке).

Тогда Андрей Пугачев обратился в Верховный суд РФ с кассационной жалобой на решения обоих судов, и она была удовлетворена. ВС посчитал, что суды необоснованно уменьшили подлежащий взысканию с «Либерти Страхования» штраф в отсутствие заявления страховщика об уменьшении его размера. Кроме того, суды не указали мотивов, по которым они определили, что подлежащий взысканию с компании штраф явно несоразмерен последствиям нарушения ею своих обязательств.

ВС отменил решение суда первой инстанции в части взыскания штрафа в размере 200 тыс. р. и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. 

Статья 13 [ЗоЗПП РФ] — последняя редакция

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Штраф по Закону о защите прав потребителей

Когда потребитель вправе рассчитывать на штраф по Закону о защите прав потребителей? Какой его размер и возможно ли снижение штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке? Для ответа на эти вопросы обратимся к закону, разъяснениям государственных органов, а также к судебной практике.

В каких случаях взыскивается штраф по Закону о защите прав потребителей?

Если потребитель подает иск в суд и суд удовлетворяет установленные законом требования потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Правила взыскания штрафа за неудовлетворение требований потребителя указаны в п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Размер штрафа по Закону о защите прав потребителя

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возможно ли уменьшение штрафа по защите прав потребителей? По этому вопросу Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 Постановления от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» высказался следующим образом: «Судам следует иметь в виду, что применение статьи 333 ГК РФ возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым».

При этом размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей. Размер судебных расходов, понесенных в ходе рассмотрения дела в суде, при расчете штрафа по защите прав потребителей не учитывается (вопросы возмещения судебных расходов, регулируются положениями статей 88 и 98 ГПК РФ) (п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).

В чью пользу взыскивается штраф 50 процентов по Закону о защите прав потребителей?

Штраф за неудовлетворение требований потребителя взыскивается судом с ответчика в пользу потребителя.

Но если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. При этом пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа по Закону о защите прав потребителей взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Если ответчик удовлетворил требования потребителя добровольно

Будет ли взыскиваться штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 %, если ответчик удовлетворит требование потребителя? Этот вопрос рассмотрен в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Если после принятия иска к производству требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Правовая природа штрафа по закону о защите прав потребителей в размере 50 %

В п. 10 Письма Роспотребнадзора от 23.07.2012 № 01/8179-12-32  по поводу штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке указывается следующее.

Постановлением разрешается вопрос о правовой природе штрафа, предусмотренного положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, как об определенной законом неустойке, которую в соответствии со статьей 330 ГК РФ «должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Пленум Верховного Суда Российской Федерации однозначно указал на то, что указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный Законом особый способ обеспечения исполнения обязательств (статья 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (статья 307 ГК РФ), а не как судебный штраф (статья 105 ГПК РФ), который налагается лишь в случаях и в размере, предусмотренных непосредственно ГПК РФ, либо административный штраф, который согласно положениям пункта 2 части 1 статьи 3.2 и статьи 3.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) является одним из видов административного наказания за совершение административных правонарушений и в силу части 1 статьи 1.1 КоАП РФ не может быть предусмотрен нормативным правовым актом, не относящимся к законодательству об административных правонарушениях.

По закону штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 %: судебная практика

Относительно снижения штрафа по Закону о защите прав потребителей в соответствии со статьей 333 ГК Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации высказалась следующим образом.

Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки. В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Исходя из изложенного, применение статьи 333 Гражданского кодекса РФ возможно при определении размера как неустойки, так и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей. Размер неустойки и штрафа может быть снижен судом на основании статьи 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика. При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки и штрафа. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства. Снижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 29 октября 2013 г. N 8-КГ13-12).

Если потребитель одновременно с покупкой автомобиля оплатил установку дополнительного оборудования, от какой суммы считается штраф 50 процентов по закону о защите прав потребителей? Суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, признал за потребителем право на взыскание с изготовителя авто стоимости дополнительного оборудования в качестве неосновательного обогащения. Отказывая в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа из расчета стоимости дополнительного оборудования, суд исходил из того, что на требование о взыскании денежных средств за дополнительное оборудование положения Закона о защите прав потребителей не распространяются. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации не согласилась с выводами судов. В случае возврата изготовителю автомобиля ненадлежащего качества, на который было установлено дополнительное оборудование, потребителю причиняются убытки в размере денежных средств, затраченных на приобретение и установку на автомобиль такого дополнительного оборудования, так как дальнейшая возможность эксплуатации данного оборудование утрачена в связи с тем, что автомобиль оказался некачественным и возвращен изготовителю вместе с этим оборудованием. С учетом изложенного вывод суда о неприменении Закона о защите прав потребителей к правоотношениям между покупателем и изготовителем некачественного автомобиля при возмещении расходов на приобретение и установку дополнительного оборудования признан неправильным. (п. 10 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)).

Исполнение ответчиком денежного обязательства после подачи иска в суд не освобождает его от уплаты штрафа за добровольное неисполнение требований потребителя. Как указала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ, выплата банком суммы долга после вынесения решения судом первой инстанции сама по себе основанием для освобождения ответчика от уплаты штрафа за нарушение прав потребителей не является. Штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы (п. 15 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)). Итак, взыскание штрафа по Закону о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя производится судом в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данный штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020

Получается вовсе не обязательно проходить ТО у дилера или «заговор» производителей и официальных дилеров. Оказывается, не обязательно проходить ТО у дилера или «заговор» производителей и официальных дилеров Проходим ТО в других сервисных центрах

Если вы НЕ проходите плановое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не истекли, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-получателю сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к руководителю службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, но там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», в котором написано:

В соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

Все дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, в которую вы сдаете машину в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как быть с условиями гарантии в сервисной книжке, где четко написано, что обслуживание необходимо только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», как они формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то требуйте письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать вас в вашем выборе, а тем более создавать монополию на место проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Статья 18 п.1 ЗоЗПП Права Потребителя при обнаружении дефектов в товаре:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18.p.5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, является не повод для отказа удовлетворить его требования.

То есть можно прийти даже без сервисной книжки, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах появления дефектов в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… расходы на проведение осмотра, а также расходы, связанные с его хранением и транспортировкой товара …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в Пункт 1 статьи 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запасных частей (частей, материалов), оборудования или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договоров на такой новый. срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально согласованного сторонами срока.
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд. Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неполадок, экспертизы, что ее стоимость будет нести вы, в случае неправильного использования и вашей вины, или даже немедленно потребовать оплатить экспертизу, что, очевидно, незаконно.

Как действовать?

1. Записаться на диагностику к официальному дилеру.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы. Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. На вашей копии должна быть печать, подпись / расшифровка, должность, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру-приемщику, если слышите историю о выходе из гарантии, то запрашиваете озвученную им информацию письменно или звоните инженеру по гарантии.Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную жалобу или вам могут предложить пройти в ремонтную зону, подписав наряд на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ на работу.См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине. Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗоЗПП они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах неисправности товара (неисправность авто).В этом случае, как я уже писал выше, они вызовут экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу. ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Для экспертизы вы можете пригласить своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не позволит обмануть независимого эксперта.

8.Если экспертиза на вашей стороне, вашу машину отремонтируют, и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу. Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло.Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, полет фантазии эксперта может быть намного больше.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебном разбирательстве — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено.В конце концов, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже на обратное.

Ни для кого не секрет, что автоцентр практически ничего не зарабатывает на продаже заводских машин, а основная выручка идет только от последующего обслуживания своего товара на четырех колесах, этим и объясняется высокая цена, которую «чиновник» ломает на дополнительные услуги, будь то установка автосигнализации, парктроника, защиты картера или несложное обслуживание.Часто цена неоправданно высока, что вызывает недовольство рядового клиента. Получается замкнутый круг: не хочется платить баснословные деньги за крохотный объем работы, а делать техобслуживание в гараже местных мастеров дорого — гарантия «слетит». Фактически, вы можете снизить расходы на содержание своего железного коня.

Окончательная стоимость обслуживания складывается из нескольких компонентов, включая расходные материалы и трудозатраты на работу. Но если без работы специалиста не обойтись, то на материалах вполне можно сэкономить.Как? Покупайте все необходимое сами. Достаточно найти хороший специализированный магазин с качественными товарами и доступными ценами, это совсем не запрещено, поэтому смело приносите свое масло, свечи, фильтры на ТО.

Везде есть нюансы: если в дороге случится беда, дилер будет давить на то, что в процессе обслуживания использовались материалы неизвестного происхождения, поэтому важно сохранить все чеки, и сначала познакомиться с продавцом в магазине с сертификатами качества и соответствия.Нужно изучить автофорумы, поговорить со знающими мастерами: какой марке отдать предпочтение, какое масло заливать и тому подобное.

Второй нюанс — нужно знать, что нужно покупать для ТО. Сотрудники автоцентра могут предоставить или не предоставить список. К счастью, в мире есть добрые люди, которые размещают необходимую информацию в сети, дерзайте. Используя приобретенные самостоятельно расходные материалы, можно добиться значительной экономии — порядка 20-30%. А это уже что-то.

Проходим ТО в других сервисных центрах

Это хорошо сэкономить на стоимости материалов, но можно добиться еще большего, обратившись во внешний сервисный центр. Отказ от ответственности: иногда в гарантии есть пункт о том, что посещение неавторизованных сервисов запрещено. В этом случае автомобиль «улетит» с гарантии, если обслуживание не будет проводиться официальным дилером. Но если такого запрета нет, а имеется в виду хороший автосервис с грамотными специалистами, то почему бы не обратиться к ним.Главное — выполнить весь прописанный регламентом объем работ, обычно все это указывается в сервисной книжке автомобиля. Тогда у чиновника точно не будет никаких претензий.

Интересный факт: часто автосалон отказывается менять тот или иной агрегат по гарантии, ссылаясь на то, что ТО проводилось на стороне. С одной стороны, все логично, но если посмотреть под другим углом, то пресловутая логика начинает трещать по швам: порой каждый отказ от ремонта оправдывается тем, что машина обслуживалась в другом месте, и ситуация доходит до абсурда, с которым многие знакомы.Некоторые дилеры не соглашаются ремонтировать или заменять коробки передач, если охранная сигнализация или парктроник были приобретены и установлены за пределами их выставочного зала. Закон на вашей стороне, гарантия не потеряна — разбитое злоумышленником стекло не имеет ничего общего с внезапной остановкой электроусилителя руля.

Естественно, все это касается только новых автомобилей. Владельцы «обновки» вынуждены служить год-два или гарантийный срок, указанный в договоре. Но если вы выбираете подержанный автомобиль, без гарантии, то карты в ваших руках: вы вольны выбрать автосервис с наиболее справедливыми ценами, покупать расходные материалы самостоятельно, тем самым экономя семейный бюджет.

ИА «». При использовании материала гиперссылка обязательна.

Начну с того, что часто сижу на форумах и в группах Киа Рио, Хюндай Солярис.

Владельцы новеньких всегда задаются вопросом, стоит ли проходить ТО у официального дилера. Опытные участники говорят, что их нужно «отправить в лес», а класс вечно занятых автомобилистов, которые не хотят думать и тратить свое время на автосервис, говорят — идите к «чиновникам», потому что останетесь на гарантии и не будет по этому поводу головной боли.

С каждым годом увеличивается ценник ТО и предложения дилеров о замене чего-либо становятся все более экзотическими.

Например на ТО2 (30 тыс. Пробега) могут предложить заменить тормозную жидкость за большие деньги или заменить втулки и резинки стабилизаторов за 4000 руб !!! А замена салонного фильтра, которая занимает одну минуту, стоит почти тысячу рублей.

Это как-то не укладывается в термин «бюджетная иномарка»?

Недавно в группе Киа Рио выложили заказ-наряд (фото прилагаю)

космической стоимостью ТО1 — 9 тысяч рублей с копейкой.Печать Альфа-Банка намекает, что ТО было выполнено в кредит! Боже … куда движется эта страна? Еще недавно я увидела плакат — «Отведите ребенка в школу на КРЕДИТ!» Все это очень печально …

Хочу сказать, что замена масла с фильтром на станции Шелл стоит порядка 200-300 рублей … Все остальное, что указано в заказе, можно сделать самостоятельно за час . Вы можете быть напуганы тем, что невыполнение ТО у официального дилера приведет к аннулированию гарантии на автомобиль. Когда мне сказали такую ​​ерунду по телефону, пригласив на ТО2, я засмеялся в ответ.«Ваша должность выше Закона РФ?» — Я сказал. В соответствии с Законом о защите прав потребителей никто не вправе навязывать свои услуги (якобы обязательное обслуживание у Дилера), а также покупатель вправе требовать гарантийный ремонт или замену неисправного товара. На самом деле, и об этом давно ходят слухи в Интернете, дилеры играют на юридической неосведомленности граждан.

Фактически, вы можете обслужить автомобиль в любом месте и заменить по гарантии те компоненты, на которые оно распространяется, когда производитель неисправен.Напротив, очень много случаев, когда Дилер «сбрил» гарантию владельцев, прошедших ТО. Кто-то искал справедливости с исками, а кто-то в суде.

Еще один момент. Когда у нас в России начался искусственный кризис, доллар подскочил как прыщик на мягком месте, официальные дилеры урезали зарплату своим хозяевам, в результате чего они перешли в частные службы. В штате дилеров есть неопытный молодой человек, который тренируется на ваших машинах. После технического обслуживания можно найти царапины в салоне, сломанные ушки короба фильтра салона, а это самые мелкие изъяны…

В общем всем советую отстаивать свои права, т.к. начиная с себя можно изменить мир (На Дроме были отзывы на Лада Грант с АКПП, где владельцу через суд вернули деньги за машину, правда на это ушло много времени, обзор на белый Солярис , который заржавел, где дилер забрал машину в trade-in и за доплату 20к рублей выдал новую).

Прикрепляю копипаст с историей владельца и примером претензии:

«В начале ноября почувствовал стук в руле на неровностях и шум в моторном отсеке автомобиля, поехал в официальный дилер (далее О.Г), рассказали, что меня беспокоит, сказали мне выйти из машины, я вышел из машины.

Звонят через час и говорят: сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет, принесите гарантийную книжку, заменяем детали по гарантии.

Принес им гарантийную книжку, они видят, что у меня отметка о прохождении ТО только в 15000 км и на тот момент было 47000 км, то есть я то не проехал в 30000 и 45000 км, сказали мне так как я не сдал мне отказали в гарантийном ремонте.

Я говорю им, что живу далеко от О.Д. (750 км до ближайшего Ниссан ОД) и ТО проходил не на ОД.

Ну, как обычно, разговор начался, я доказал, что эти детали мне надо бесплатно поменять, а мне доказали обратное.

Я пришел домой и решил, что мне нужно что-то сделать с этой несправедливостью и попытаться решить эту проблему в свою пользу.

Мои действия:

1) Я позвонил в штаб-квартиру Nissan в Москве. Там они сказали мне отправить им мою претензию по электронной почте.

2) Претензию предъявил, вот полный текст:

Личные данные:

Фактический адрес проживания:

Марка, модель автомобиля: Nissan Teana ***

Номер госрегистрации:

Пробег автомобиля на момент:

VIN автомобиля:

Выдан авторизованным дилером Nissan:

Индекс: ******

Адрес: ******************** ***

В июне 2007г. Купил новую машину Nissan Teana у официального дилера в городе ****

05.11.2009 Я, ФИО, владелец Nissan Teana, Гос.номер: ****, VIN: ***, пробег: ***.обратился к официальному дилеру Nissan в ООО **** со стуком в рулевом колесе из-за неровностей и посторонним звуком в моторном отсеке.

Инженер по гарантии принял машину и через час сказал, что рулевая рейка и муфта генератора подлежат замене, и попросил гарантийную книжку. Я предоставил гарантийный буклет. Инженер по гарантии проинформировал меня, что я не проходил ТО, и соответственно в гарантийной книжке нет штампа о ТО, и они отказались ремонтировать его по гарантии.Я ответил, что провожу технический осмотр каждые 15 тысяч пробегов автомобиля, но не у официального дилера Nissan, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания, в котором мне отказали и попросили написать жалобу.

Считаю действия ООО ***** незаконными, так как:

В соответствии с п. 6.8 статьи 5 Федерального закона «О законе и исполнении товаров» производитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок. для продукта (работы) — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в товаре (работе) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан выполнить требования потребителя. установлены статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В этом случае производитель установил гарантийный срок в 3 года с даты продажи автомобиля или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении неисправности автомобиля

производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Федеральным законом

.

Гарантия до 100000 км.противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

В соответствии с п. 6 ст. 18 ЗоЗПП (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, продавец (производитель), уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортер несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировка товара, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы.

***** ООО отказало на основании диагностики, без экспертиз и т.п., что противоречит указанной статье. То есть продавцы фактически обусловливают выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) производителя заключением договора (договоров) на выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) транспортного средства исключительно с определенными субъектами хозяйствования (с организациями, выполняющими функции продавец или производитель, или с другими непосредственно определенными организациями).Соответственно, незаконно обязывать потребителей проводить техническое обслуживание автомобилей исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных производителем или дилером.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали. Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаны недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, она признается недействительной независимо от наличия подписи потребителя.

Условия, противоречащие закону, недействительны.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Федерального закона «Об охране труда» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательной закупкой иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Никто не имеет права ограничивать мой выбор, а тем более создавать монополию на место проведения техосмотра. Гарантийные обязательства продавца регулируются условиями, не связанными с дефектами товара.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Мне отказано в возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по моему выбору и по более низкой цене.

Такое поведение дилера содержит признаки административного правонарушения по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. .

Исходя из вышеизложенного, просьба:

1. Произвести гарантийный ремонт для замены рулевой рейки и муфты генератора на моем Nissan Teana VIN: ***** в установленные законом сроки.

3) Отправлено по электронной почте. эту претензию в Москву в головной офис Nissan, а также распечатал эту жалобу и отправил ее заказным письмом с уведомлением О.Д. который мне отказал в гарантийном ремонте.

4) Прошло 3 дня с тех пор, как я отправил претензию по электронной почте в Москву, директору гарантийного обслуживания Автоцентра (А.В.) звонит мне, в котором мне отказали в гарантийном ремонте и говорит: … приходите в удобное для нас время, чтобы обсудить решение вашего вопроса.

5) приехал в А.Ц., встретился с поручителем, он извинился за то, что они приняли поспешное решение и в тот раз мне отказали в гарантийном ремонте. Также он сообщил, что они уже заказали необходимые детали и 20.11.09 они меняют эти детали по гарантии.

6) поменяли все сломанные по гарантии запчасти, заказали наряд и я там увидел сумму почти 50 000 руб.и я думаю, это хорошо, что поменяли по гарантии и мне не надо платить, а то пришлось бы заплатить кругленькую сумму …

7) теперь звонят раз в неделю и спрашивают, как машина, и т. д. =)

Кто столкнется с подобной ситуацией, воспользуйтесь вышеуказанной жалобой, возможно это поможет вам сэкономить свои честно заработанные деньги! Спасибо за внимание =)

Цена вопроса: 0 руб. »

Нужен официал? Стоит ли обслуживать машину у официальных дилеров

Если вы НЕ проходите плановое Техническое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но срок гарантии и «гарантийный пробег» еще не истек, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-получателю сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к начальнику службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то, возможно, риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, а потом кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», который гласит:

В соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

Все дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, в которую вы сдаете машину в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как же гарантийные условия в сервисной книжке, где четко написано, что нужно обслуживаться только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», так они ее формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона Украины, условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в данной сфере. защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то попросите письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать ваш выбор, а тем более создавать монополию на место обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Статья 18 п.1 ЗоЗПП Права Потребителя при обнаружении дефектов в товаре:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18. Пункт 5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового чека или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является причина отказа в удовлетворении его требований.

То есть можно вообще без сервисной книжки прийти, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения брака в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в п. 1 ст. 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запчастей (детали, материалы), оборудование или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договоров на такой новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон изначально.
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд.Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неполадок, экспертизы, что ее стоимость будет нести вы, в случае неправильной эксплуатации и вашей вины, или даже немедленно потребовать оплатить экспертизу, что явно незаконно. .

Как действовать?

1. Записаться на прием к официальному дилеру для диагностики.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы.Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. На вашей копии должна быть печать, подпись / расшифровка, должность, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру по приемке, если слышите историю об отказе от гарантии, то запрашиваете озвученную им информацию в письменной форме или звоните инженеру по гарантийному обслуживанию. Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную претензию, или они могут предложить позвонить в ремонтную зону, подписав заказ на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ на работу. См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине.Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗоЗПП они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах дефектов продукции (неисправности автомобиля). В этом случае, как я уже писал выше, они вызовут экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу.ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Вы можете пригласить на экспертизу своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не позволит обмануть независимого эксперта.

8. Если экспертиза на вашей стороне, ваш автомобиль отремонтируют и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу.Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло. Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, полет фантазии эксперта может быть намного больше.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебном разбирательстве — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено. В конце концов, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже на обратное.

Ремонт и обслуживание автомобилей — настоящая проблема для большинства автолюбителей. Поломки часто случаются неожиданно, и требуется регулярное обслуживание, когда в кошельке не хватает денег для поездки к чиновникам.Однако нужно ли обслуживать машину у официальных дилеров? это большой вопрос, который задают себе многие автомобилисты с самого начала эксплуатации транспорта. Многие хотят сохранить гарантию, но на все 100000 километров пробега не пользуются этой привилегией, так как новый автомобиль ломается не очень часто. Кто-то хочет иметь возможность показать покупателю все официальные сервисные чеки и сервисную книжку во время продажи, тем самым увеличив стоимость автомобиля. Но чеки могут собирать и не сторонние сервисы.

Получается, что многие обслуживают свои машины по непомерным ценам у чиновников без какой-либо выгоды для себя? Это не совсем правда. На самом деле в этом есть преимущество, а снятие автомобиля с гарантии, например, сопряжено с определенными рисками. Сегодня качество автомобильной техники непредсказуемо. Даже если вы покупаете самый дорогой внедорожник премиум-класса от известного бренда, лучше оставить гарантию определенный срок. Согласитесь, будет обидно, если вы пройдете сервис в стороннем сервисе, и на следующий день в машине начнет стучать двигатель.Возможно, эту проблему можно было бы решить по гарантии, просто заменив блок питания … Но в случае выхода из гарантии придется много потратить на ремонтные работы и получить далеко не такой отличный результат, как если бы вы заменил двигатель. Так что стоит трижды подумать, прежде чем снимать машину с гарантии.

Есть ли преимущества в обслуживании официальных дилеров?

Вопрос о льготах достаточно сложен. По сути, можно сказать, что чиновники очень хорошо знают вашу машину, ежедневно сталкиваются с ее ремонтом и обладают хорошими техническими возможностями по устранению неисправностей.Но на самом деле все намного сложнее. Часто официальный сервис делает работу не так хорошо, как хотелось бы. Дело в том, что сотрудники компании знают, что работа выполняется по гарантии, и худшим исходом некачественного ее выполнения будет следующий визит владельца в сервис. Им откровенно наплевать на вашу машину, и это справедливо для сервиса любой корпорации. Основные преимущества такой услуги:

  • на официальном сервисе большинства марок подобраны достаточно качественные кадры, люди вполне могут ремонтировать автомобили безупречно и надежно;
  • оборудование часто поставляется из страны, в которой произведен автомобиль, диагностические приборы настраиваются непосредственно под вашу модель автомобиля;
  • вся установленная периферия и крепеж гарантированно заводского производства, производитель несет ответственность за качество таких деталей со своим изображением;
  • вы имеете полное право пожаловаться на плохо выполненный ремонт, и вас обязательно услышат, переделав оказанные услуги на высшем уровне;
  • здесь и только здесь вы можете провести бесплатный ремонт автомобиля, если поломка совпадает с сроками гарантийного обслуживания вашего автомобиля.

Как видите, в обслуживании у официального дилера есть определенные преимущества. Но большинство из них часто исчезают после того, как машина проехала 100000 километров или ей исполнится 3 года. В этом случае держать гарантию не нужно, да и машина далеко не новая, чтобы сильно ее оценить. Тем не менее, многие автовладельцы предпочитают обслуживаться у официальных дилеров даже после истечения гарантийного срока. Это чревато довольно высокими затратами на ремонтные работы, так как у чиновников все запчасти заоблачные цены, а стоимость работ завышена до небес.Это своего рода метод перестрахования для официальных дилеров и сервисных центров, но для водителей он совсем не из приятных.

Основные недостатки обслуживания авто у официалов

Рассмотрев основные преимущества обращения в официальную СТО, стоит обратить внимание на недостатки этого процесса. Так можно будет сравнить предложенные данные и выбрать для себя метод, который предлагает важные преимущества. Среди минусов мы уже сказали, что официальных дилеров не слишком волнует «здоровье» вашего автомобиля.Вы все равно посетите их снова, иначе гарантии не будет. Поэтому они вне конкуренции. Часто зарплата сотрудников служебной станции исчисляется по определенной установленной ставке, а не по сдельной оплате, поэтому мастеру все равно, как едет ваша машина. Также следует выделить следующие особенности:

  • одним из важных минусов является завышенная стоимость всех работ — за те работы, которые несложны, придется платить большие деньги;
  • , если ремонт проводится не по гарантии, придется покупать оригинальные запчасти напрямую у дилера — это специально созданная монополия на повышение цены;
  • стоимость работ, не входящих в регламент гарантийного обслуживания, просто невероятно высока, она несопоставима с рыночными показателями по данным действиям;
  • автомобиль часто очень плохо обслуживается, транспорт оказывается очень ненадежным после работы гарантийных служб на таком сервисе;
  • Регулярное обслуживание
  • требует покупки оригинальных комплектов, что также очень дорого и не гарантирует высокого качества.

Часто вы привозите машину в сервис на плановое техобслуживание и вас отправляют на какое-то время делать всю работу в кафе на сервисе. Но в этом случае лучше настоять и присутствовать при ремонте, чтобы специалисты не установили ничего «левого» и тем самым сняли вашу машину с гарантии. Так что еще один недостаток — возможность установить некачественные детали и мастер переуступает себе оригинальные запчасти для последующей продажи. Причем все чаще это стало происходить на сервисах недорогих брендов, где контроль над мастерами весьма ограничен.Также за ремонт по гарантии на некоторых услугах стали требовать определенные деньги как официально, так и неофициально.

Как найти хороший сервис в обход официальных дилеров?

Если вам уже надоели интриги, постоянно выставляемые вам официальными автосервисами, самое время найти другой сервисный центр, где они без особого труда выполнят все необходимые работы и выполнят нужные задачи. Это один из способов получить необходимое качество работы автомобиля, уверенность в том, что все реставрационные работы будут выполнены надежно и без проблем.Тем не менее, вам придется смириться с тем, что ваш автомобиль снимут с гарантии, как только транспорт попадет в ящик неофициального сервисного центра. Среди критериев, которые следует учитывать при выборе неофициальной СТО, следует особо выделить следующие особенности:

  • оптимальные мощности для выполнения определенных диагностических задач, наличие качественного и специализированного оборудования для ремонта и проверки автомобиля;
  • специализация на конкретном бренде или в списке брендов — лучше выбрать специализированный сервисный центр, чтобы быть уверенным в его надежности;
  • возможность заказа полного комплекса ремонтно-восстановительных работ, проведения регулярного сервисного обслуживания и других важных этапов обслуживания автомобиля;
  • наличие специалистов, точно знающих марку автомобиля, выполнение всех видов ремонта, включая кузовной и даже устранение мелких неисправностей;
  • наличие даже условной гарантии на выполненные работы, так что в случае некачественного выполнения проводится бесплатный поиск неисправностей;
  • Оптимальная стоимость услуг, отсутствие завышенных цен и удивительно длинные очереди на обслуживание, чтобы не ждать месяцами.

Подведение итогов

Хорошее обслуживание и качественная работа с автомобилем просто необходима, если вы хотите использовать транспорт достаточно длительное время без заметных проблем в эксплуатации. Необходимо вовремя менять все технические элементы машины, проводить плановое обслуживание, предписанное заводом-изготовителем, через определенный интервал пробега или времени. Скорее всего, вы также сможете избежать серьезных проблем, если найдете хорошие способы обслуживания своего автомобиля.Это один из самых удачных методов поддержания долговечности автомобиля, регулярное и качественное обслуживание просто необходимо.

Выполнение всех плановых работ по техобслуживанию на официальной станции будет стоить вам очень дорого, и гарантийный ремонт в конечном итоге может не потребоваться. Так намного проще найти специализированный сервисный центр и провести в нем все необходимые работы. Это поможет вам легко избежать проблем в эксплуатации автомобиля, предотвратить серьезные поломки и быть полностью уверенным в качестве эксплуатации автомобиля.Так что вопросов по надежности автомобиля у вас не возникнет. Какой метод обслуживания вы выбрали для своего автомобиля?

Начну с того, что часто сижу на форумах и в группах Киа Рио, Хюндай Солярис.

Новоиспеченные владельцы всегда задаются вопросом, стоит ли проходить ТО у официального дилера. Опытные участники говорят, что их нужно «отправить в лес», а класс вечно занятых автомобилистов, которые не хотят думать и тратить свое время на автосервис, говорят — идите к «чиновникам», потому что останетесь на гарантии и не будет по этому поводу головной боли.

С каждым годом увеличивается ценник ТО и предложения дилеров о замене чего-либо становятся все более экзотическими.

Например на ТО2 (30 тыс. Пробега) могут предложить заменить тормозную жидкость за большие деньги, или заменить втулки и резинки стабилизаторов за 4000 руб !!! Да и замена салонного фильтра, которая занимает одну минуту, стоит почти тысячу рублей.

Это как-то не укладывается в термин «бюджетная иномарка»?

Недавно в группе Киа Рио выложили заказ-наряд (фото прилагаю)

космической стоимостью ТО1 — 9 тысяч рублей с копейкой.Печать Альфа-Банка намекает, что ТО было выполнено в кредит! Боже … куда движется эта страна? Еще недавно я увидела плакат — «Отведите ребенка в школу на КРЕДИТ!» Все это очень печально …

Хочу сказать, что замена масла с фильтром на станции Шелл стоит порядка 200-300 рублей … Все остальное, что указано в заказе, можно сделать самостоятельно за час . Вы можете быть напуганы тем, что не прохождение ТО у официального дилера приведет к аннулированию гарантии на автомобиль.Когда мне сказали такую ​​ерунду по телефону, пригласив меня на ТО2, я засмеялся в ответ. «Ваша должность выше Закона РФ?» — Я сказал. В соответствии с Законом о защите прав потребителей никто не вправе навязывать свои услуги (якобы обязательное обслуживание у Дилера), а также покупатель вправе требовать гарантийный ремонт или замену неисправного товара. На самом деле, и все это давно ходят слухи в Интернете, дилеры играют на юридической неграмотности граждан.

По сути, вы можете обслужить машину где угодно, и поменять по гарантии те агрегаты, к которым она относится, когда производитель неисправен. Напротив, очень много случаев, когда Дилер «сбрил» гарантию владельцев, прошедших ТО. Кто-то искал справедливости с исками, а кто-то в суде.

Еще один момент. Когда у нас в России начался искусственный кризис, доллар подскочил как прыщик на мягком месте, официальные дилеры урезали зарплату своим хозяевам, в результате чего они перешли в частные службы.В штате дилеров есть неопытный молодой человек, который тренируется на ваших машинах. После ремонта можно найти царапины в салоне, сломанные уши коробки фильтра салона, а это самые мелкие недочеты …

В общем всем советую отстаивать свои права, т.к. начав с себя, можно изменить мир (На Дроме были отзывы на Лада Грант с АКПП, где владельцу через суд вернули деньги за машину, правда на это ушло много времени, обзор на белый Солярис , который заржавел, где дилер забрал машину в trade-in и за доплату 20к рублей выдал новую).

Прикрепляю «копипаст» с историей владельца и примером претензии:

«В начале ноября почувствовал стук в руле на неровностях и шум в моторном отсеке автомобиля, я пошел к официальному дилеру (далее ОД), рассказал, что меня беспокоит, мне сказали выйти из машины, я оставил машину.

Звонят через час и говорят: сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет Принеси гарантийный талон, по гарантии заменим детали.

Принес им гарантийную книжку, они видят, что у меня только отметка о прохождении ТО в 15000 км и на тот момент было 47000 км, то есть я не проехал то в 30000 и 45000 км, сказали меня потому что я не прошел ТО в гарантийном ремонте мне было отказано.

Я говорю им, что живу далеко от О.Д. (750 км до ближайшего Ниссан ОД) и ТО проходил не на ОД.

Ну, как обычно, разговор начался, я доказал, что эти детали мне надо бесплатно поменять, а мне доказали обратное.

Я пришел домой и решил, что мне нужно что-то сделать с этой несправедливостью и попытаться решить эту проблему в свою пользу.

Мои действия:

1) позвонил в штаб-квартиру Nissan в Москве. Там они сказали мне отправить им мою претензию по электронной почте.

2) Претензию предъявил, вот полный текст:

Личные данные:

Фактический адрес проживания:

Марка автомобиля, модель: Nissan teana ***

Номер госрегистрации:

Пробег машина на данный момент:.

VIN автомобиля:

Выдан авторизованным дилером Nissan:

Индекс: ******

Адрес: **********************

В июне 2007 года. Приобрел новую машину Nissan Teana у официального дилера в городе ****

05.11.2009 Я, ФИО, владелец Nissan Teana, госномер: ****, VIN: ***, пробег: ***. обратился к официальному дилеру Ниссан в ООО **** со стуком в рулевом колесе из-за неровностей и посторонним звуком в подкапотном пространстве.

Инженер по гарантии принял машину и через час сказал, что рулевая рейка и муфта генератора подлежат замене, и попросил гарантийную книжку. Я предоставил гарантийный буклет. Инженер по гарантии сказал мне, что я не проходил ТО, и соответственно в гарантийной книжке нет штампа о ТО, и они отказались ремонтировать его по гарантии. Я ответил, что провожу технический осмотр каждые 15 тысяч пробегов автомобиля, но не у официального дилера Nissan, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания, в котором мне отказали и попросили написать жалобу.

Считаю действия ООО ***** незаконными, так как:

В соответствии с п. 6.8 статьи 5 Федерального закона о закупках производитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок на товар (работа) — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка товара (работы) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан выполнить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В этом случае производитель установил гарантийный срок в 3 года с даты продажи автомобиля или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении

неисправности автомобиля производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Федеральным законом.

Гарантия до 100000 км.противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

В соответствии с п. 6 ст. 18 ЗоЗПП (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, продавец (производитель), уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортер несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировка товара, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы.

***** ООО отказало на основании диагностики, без экспертиз и т.п., что противоречит указанной статье. То есть продавцы фактически обусловливают выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) производителя заключением договора (договоров) на выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) транспортного средства исключительно с определенными субъектами хозяйствования (с организациями, выполняющими функции продавца. или производителя, или с другими прямо определенными организациями). Соответственно, незаконно обязывать потребителей проводить техническое обслуживание автомобилей исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных производителем или дилером.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали. Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, она признается недействительной независимо от наличия подписи потребителя.

Условия, противоречащие закону, недействительны.

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона о Трудовом кодексе запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Никто не имеет права ограничивать мой выбор, а тем более создавать монополию на место проведения техосмотра. Гарантийные обязательства продавца регулируются условиями, не связанными с дефектами товара.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Я теряю возможность получить обслуживание в другом месте по моему выбору и по более низкой цене.

Такое поведение дилера содержит признаки административного правонарушения по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: включение в договор условий, нарушающих законные права потребителей, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Исходя из вышеизложенного, просьба:

1. Произвести гарантийный ремонт для замены рулевой рейки и муфты генератора на моем автомобиле Nissan Teana VIN: ***** в установленные законом сроки.

3) Отправлено по электронной почте. эту претензию в Москву в головной офис Nissan, а также распечатал эту жалобу и отправил ее заказным письмом с уведомлением О.Д. что отказало мне в гарантийном ремонте.

4) Прошло 3 дня с тех пор, как я отправил претензию по электронной почте в Москву, директору гарантийного обслуживания Автоцентра (А.В.) звонит мне, где мне отказали в гарантийном ремонте и говорит: … приходите в удобное для нас время, чтобы обсудить решение вашего вопроса.

5) приехал в А.Ц., встретился с поручителем, он извинился за то, что приняли поспешное решение и тогда отказал мне в гарантийном ремонте. Также он сообщил, что они уже заказали необходимые детали и 20.11.09 они меняют эти детали по гарантии.

6) поменяли все сломанные по гарантии запчасти, заказали наряд и я там увидел сумму почти 50 000 руб.и я думаю, это хорошо, что поменяли по гарантии и мне не надо платить, а то пришлось бы заплатить кругленькую сумму …

7) теперь звонят раз в неделю и спрашивают, как машина, и т.д. =)

Кто столкнется с подобной ситуацией, воспользуйтесь вышеуказанной жалобой, может это поможет вам сэкономить свои честно заработанные деньги! Спасибо за внимание =)

Цена вопроса: 0 руб.

Дилеры регулярно «берут в заложники» гарантию на новый автомобиль, угрожая отказать в замене проблемных узлов, если покупатель попытается вырваться из их сетей.

Россияне, покупающие новые автомобили, в течение нескольких лет после покупки автомобиля вынуждены проходить регулярное техническое обслуживание исключительно у официального дилера. Часто автовладельцам приходится терпеть очереди и хамство сотрудников сервисной службы, переплачивать за расходные материалы. В погоне за прибылью чиновники готовы наварить невнимательность клиента. А при выявлении разногласий грозят проблемы с гарантийным ремонтом. Жизнь придумала, как вырваться из сетей чиновников.

Многие покупатели замечают ту же особенность российских автосалонов: как только человек покупает машину, вежливые разговоры с ним прекращаются. И при следующем посещении станции для техосмотра клиент пытается подсунуть ненужные сервисы или накрутить.

Долгое время дилеры не допускали автовладельцев в мастерскую, мотивируя это технологиями безопасности. Часто расходные материалы (колодки, фильтры, рабочие жидкости и т. Д.) Меняют только на словах и по чеку, который военнослужащие предъявляют к оплате.А те материалы, которые должны были пойти на плановую проверку, изменение реализует с пользой для себя. Это история Юлии, которая обратилась в автосалон Nissan за очередным ТО автомобиля Qashqai.

Я, конечно, не профессионал и не разбираюсь в машинах, но даже я могу понять, что колеса, которые имели легкий налет пыли, после снятия для замены колодок надо было либо мыть, либо со следами руки механика. Машину привезла чистую, видимо, поэтому в сервис не мыли, а на колесах была дачная пыль », — говорит Юлия.

По ее словам, после завершения ТО проверка показала, что колодки заменены. Автомобильные форумы пестрят рассказами о том, как люди не меняли масло, антифриз или якобы заливали тормозную жидкость выше максимально допустимого объема.

Опытные мастера сразу видят, можно ли сваривать на заказчике. Например, женщины, которые недавно водили машину, и пожилые мужчины — самый «милый» контингент. Это значит, что некоторые запчасти можно списать, но они стоят денег.Например, масляный фильтр с пробегом до 30 тыс. Км мы меняли очень редко. Норма по тормозной жидкости — около 60 тыс. Км. Часто просто добавляли жидкость в бак, остальное поступало в продажу. Клиент все равно разницы не заметит, — говорит Александр, десять лет проработавший в сервисном центре одного из столичных дилеров.

Некоторые автовладельцы просят показать снятые детали, но это не панацея от воровской механики. Им можно подарить аналогичную запчасть от любого другого автомобиля.

Однажды, не дожидаясь очередного планового ТО, я самостоятельно поменял воздушный фильтр двигателя, после чего отправился к официальному дилеру для полного обслуживания. Оставил машину. Через несколько часов прозвенел звонок, мол, все готово, только воздушный фильтр нужно срочно менять, срок его службы закончился, он весь в грязи. Конечно, высокомерие сотрудников СТО меня поразило. Я знал, что они обманывают клиентов, но такие корявые — это ерунда! — говорит автомобильный юрист Сергей Радько.

Существует распространенное заблуждение, что если человек всегда вовремя посещал официальный сервис, то по гарантии его необходимо заменить на любые вышедшие из строя детали. Это не так, на некоторые позиции заводская гарантия не распространяется. Их список можно найти в сервисной книжке, для каждой модели он индивидуален. Другое дело, что дилер иногда самостоятельно добавляет запчасти в этот реестр, пользуясь незнанием клиента.

Автопроизводители часто подливают масла в огонь.Например, Kia не несет ответственности за шины, установленные на ее автомобилях. В случае их брака автомобилист должен самостоятельно подать в суд на производителя резины. Но настоящие проблемы для автомобилистов начинаются тогда, когда обнаруживается неисправность, и дилер вынужден менять агрегат, выполняя при этом бесплатную работу. Очень часто сервис сообщает, что для выяснения причин проблем необходимо провести обследование, но клиента не предупреждают о том, что обследование платное.

В моей практике был случай, когда машина перегорела из-за короткого замыкания моторного отсека… Владелец автомобиля обратился к дилеру с иском, ожидая оплаты сгоревшего автомобиля. Однако проведенный дилером осмотр показал, что короткое замыкание произошло из-за дополнительного оборудования под капотом, которое владелец автомобиля установил самостоятельно. В итоге за экспертизу пришлось заплатить дилеру деньги — около 100 тысяч рублей, — говорит Радько.

Еще одна уловка дилера — это так называемый перерасход. Например, первое ТО планируется, чтобы машина достигла пробега в 10 тыс. Км.К этому моменту обязательно должен прийти человек, иначе дилер откажется от гарантийного обслуживания. Это условие оговаривается в договоре, но об этом мало кто знает.

Необходимо рассчитывать техническое обслуживание таким образом, чтобы избежать перерасхода. Если до роковой цифры осталось десять километров, а до визита к чиновнику еще неделя, лучше машину припарковать, а не водить, советует Сергей Радько.

Естественно, позиция дилера по этому поводу может быть оспорена.С помощью экспертизы клиент может доказать, что свойства моторного масла никак не изменились из-за пары лишних километров пробега, а также это никак не повлияло на двигатель.

Прощай официал

Все чаще автомобилисты переходят на сторонние сервисы. Не говоря уже о сборах, их не устраивают цены. Например, первое ТО (проведенное с пробегом 15 тыс. Км) для автомобиля Hyundai Solaris у официального дилера будет стоить 9.3 тыс. Руб. Аналогичный комплекс работ в автосервисе, не авторизованном дистрибьютором, но специализирующемся на ремонте корейских автомобилей, обойдется в 4,8 тысячи рублей. Это веский аргумент, и дилеры угрожают снять автомобиль с гарантии, если их услуги будут отменены. Однако эти утверждения безосновательны.

С точки зрения закона, требования официальных дилеров проходить техобслуживание только у них несправедливы. Не существует такого понятия, как отказ от гарантии.Есть несоблюдение условий контракта, которое еще предстоит доказать. Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается связывать покупку одних товаров и услуг с обязательной покупкой других товаров и услуг. Это означает, что дилер не имеет права шантажировать отказом от гарантии. По закону потребитель волен выбирать автосервис, — говорит Антон Недзвецкий, глава Общества потребителей автомобильной техники России.

По словам юриста, статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что производитель или продавец несет ответственность за недостатки товара, если не доказано, что они возникли в результате нарушения правил. использования или действий третьих лиц. Это единственная причина, по которой дилер может отказать в гарантийном ремонте.

Например, по регламенту человек заменил масло самостоятельно в стороннем сервисе, и через некоторое время произошла поломка двигателя.Дилер не имеет права отказать в замене мотора или его ремонте, если он не докажет, что неисправность связана с некачественным маслом или некачественной работой мастеров, которые его меняли. В этом случае автомобилист также имеет право подать заявку на независимую экспертизу. Тем более это касается случаев, когда выходит из строя, например, рулевое управление, которое не трогали в стороннем сервисе.

Автопроизводители признают, что право снять автомобиль с гарантии не входит в юрисдикцию дилера.

Покупатель не может аннулировать гарантию. Изготовитель обязан бесплатно устранить недостатки происхождения продукции. Однако, если будет выявлена ​​причинно-следственная связь между обслуживанием сторонней службой (или независимо) и неисправностью в автомобиле, не имеющей заводского происхождения, устранение этой конкретной неисправности и вызванные ею последствия не будут покрываться. по гарантии производителя, — пояснили в прессе. атташе российского офиса Renault Анна Гемиш.

Однако в дилерском сообществе сторонникам независимых сервисных сервисов радужных перспектив не предвещают.

Что касается сохранения гарантии на автомобиль, если человек ремонтировал автомобиль, находящийся на гарантии, самостоятельно или в неавторизованном сервисе, ему может быть отказано в гарантийном ремонте. Это зависит от политики импортера и решается в индивидуальном порядке. Даже если автовладелец назначил экспертизу, которая установила, что поломка никак не связана с ремонтом на стороне, не факт, что эта проверка была объективной.Каждый такой случай рассматривается отдельно, — сказал Владимир Моженков, президент Ассоциации автодилеров России.

Юристы

предупреждают, что отказ от обслуживания у официального дилера и возможный гарантийный ремонт иногда связаны с обращением в суд. И вы должны сначала решить, готовы ли вы к этому.

В подавляющем большинстве случаев дилеры отказываются от гарантийного ремонта просто на том основании, что человек обслуживал автомобиль в другом месте, не вдаваясь в подробности.Клиенты вынуждены заказывать экспертизу, предоставлять документы и сертификаты соответствия на бывшие в употреблении автокомпоненты, чтобы доказать, что поломка никак не связана с работой стороннего сервиса. Если экспертиза подтвердит это, дилер оплатит и гарантийный ремонт, и обследование, — говорит Сергей Радько.

Официальный, давай, до свидания! Уезжаем у автосалона без потери гарантии. Оказывается, совсем не обязательно проходить ТО у дилера или «заговор» производителей и официальных дилеров Прощай, официальный

Здравствуйте уважаемые читатели блога сайт … Продолжая тему выбора места покупки авто, предлагаю более подробно рассмотреть способы покупки авто в совершенно новом состоянии, то есть без пробега. Вопрос, где купить новый авто мобиль Может показаться элементарным, но здесь все не так просто, ведь на вопрос, где купить новую машину, есть как минимум два ответа: официальный и неофициальный дилер .

Отличить «Неофициальный» от официальных дилеров не всегда просто, но сделать это абсолютно необходимо , и перед тем, как ехать, нужно выбрать автомобиль.Определение того, является ли автосалон официальным дилером, необходимо для того, чтобы свести к минимуму вероятность неудачной покупки, но сам факт того, что автосалон является официальным дилером, не дает никаких гарантий. Поэтому, прежде чем отнести деньги продавцу, поинтересуйтесь о нем в Интернете, изучите отзывы о нем, узнайте, насколько честно он выполняет свои обещания.
Итак, новый автомобиль можно купить только в автосалоне … Но автосалоны разные, одни имеют статус официального дилера другие нет.В чем разница между ними, у какого дилера лучше покупать машину и почему? Давайте рассмотрим оба варианта, их достоинства и недостатки.

Покупка новой машины у официального дилера

Автосалоны со статусом Официальный дилер , имеют договорные отношения с производителем и сотрудничают с ним как с партнером. Автопроизводитель не только поставляет автомобили дилеру, но и компенсирует последующие затраты на их гарантийный ремонт.

Кроме того, производитель предоставляет официальным дилерам их основной источник дохода — право проводить техническое обслуживание автомобилей этой марки, что позволяет им сохранять гарантию. Каждый покупатель нового автомобиля должен знать, что на автомобиль гарантия сохраняется только при условии обслуживания на авторизованных СТО данного производителя автомобилей. Такая «официальная» услуга, как известно, стоит в два-три раза дороже , чем в неофициальной, но таковы условия гарантии.

Получить статус официального дилера достаточно сложно; Для этого автосалон должен соответствовать ряду требований, которые автопроизводители выдвигают к соискателям. Официальный дилер должен иметь в своем распоряжении станцию ​​ Техническое обслуживание. (STO), где покупатели могут проводить техническое обслуживание своего автомобиля. Специалисты СТО периодически проходят обучение и аттестацию Таким образом, производитель старается поддерживать уровень качества услуг, предоставляемых официальным дилером.

Сохранение гарантия производителя — важное преимущество покупка нового автомобиля у официальных дилеров … При поддержке завода производителя официальный дилер может заменить практически любой агрегат по гарантии бесплатно для потребителя, в принципе возможна даже замена всего автомобиля, хотя в нашей стране этого бывает очень сложно добиться. В ответ «неофициальные» предоставляют своим покупателям собственную гарантию, которая, естественно, не так эффективна, как заводская, и часто заканчивается, когда возникает необходимость в дорогостоящем ремонте.

Чтобы проверить , является ли автосалон официальным дилером, достаточно открыть раздел поиска дилеров на официальном сайте марки. Указав интересующий вас город, вы получите список представленных в нем дилеров. Если выбранного автосалона нет в этом списке, значит, он не является официальным дилером. Представляя потребителям список их официальных дилеров, производитель автомобилей сообщает им, где более надежные покупают его продукцию, где можно купить и отремонтировать автомобиль с сохранением гарантии производителя .

Покупка новой машины у официального дилера — это несомненно самых дорогих опций, где купить новую машину однако высокая цена ничего не гарантирует. Считается, что людям, не умеющим покупать машину, лучше покупать именно новую машину, и именно у официального дилера. Действительно, при покупке нового автомобиля у официального дилера риск приобретения проблемного автомобиля меньше, чем при любом другом способе покупки, но он все же существует.

Автосалоны в нашей стране не хотят продавать автомобили, поврежденные при транспортировке, со скидкой, поэтому их тщательно маскируют и продают под видом новеньких. К сожалению, даже новый автомобиль, даже купленный в автосалоне официального дилера, может быть не таким новым, например, автомобиль можно немного поцарапать при транспортировке, а потом спешно перекрасить, или его можно восстановить после реального падения с перевозка.

Будьте уверены, автодилеры обязательно восстановят эти новые автомобили и продадут что-нибудь ничего не подозревающим покупателям.

Главный аргумент в пользу покупки новой машины ровно у официального дилера высокая надежность сделок, особенно если машина есть в наличии и ждать ее не приходится. Вы точно будете первым владельцем, либо вторым, но сразу после дилера машина, скорее всего, будет вам доставлена ​​вовремя, но если будет задержка, то нужно попросить скидку.

И все же даже среди «чиновников» иногда встречаются нерадивые перекупщики.Поэтому полностью доверять продавцам нельзя, в первую очередь нужно полагаться на репутацию автосалона, отзывы о нем потребителей, мнение друзей. Внимательно изучите онлайн-обзоры, прежде чем отправлять деньги выбранному вами автомобильному дилеру. Узнайте, как купить новую машину в автосалоне, а затем перейдите к выбору машины.

Преимущества покупки новой машины у официальных дилеров:
  • Высочайшая надежность транзакций
  • Гарантия производителя

Покупка новой машины у неофициального дилера

Неофициальные дилеры обычно выполняют функцию посредника … Они берут автомобили у официальных дилеров и перепродают их с собственной наценкой, в результате чего цена может отличаться от цен официального дилера как в большую, так и в меньшую сторону. В то же время практика показывает, что получить ремонт или замену у «неофициальных» при обнаружении дефекта практически невозможно, и это главный недостаток неофициальных дилеров.

Еще одно направление деятельности «неофициальных» — завоз автомобилей из-за рубежа … Новый автомобиль покупает частное лицо и доставляет в РФ, где продается с небольшой наценкой.Таким образом, не выезжая из страны, вы можете купить новую машину той марки и модели, которая здесь официально не поставляется или имеет слишком высокую цену на официальном рынке для новых автомобилей.

Кроме того, покупка нового автомобиля у неофициального дилера Хорошая альтернатива покупка автомобиля самостоятельно за границей (подробнее об этом ниже). Вам не придется ехать в незнакомую страну, учить язык, разбираться во всех тонкостях доставки авто в РФ. Достаточно доверить все это профессионалам, которые знают все о том, как купить машину за границей и доставить ее вам.

Очень популярны в России машин из США , потому что именно для США автопроизводители выпускают самые комфортные и мощные автомобили, а многие модели полностью производятся исключительно для рынка этой страны.

Заказать модель, разработанную для американского рынка, можно, обратившись, например, в AUTO PREMIUM GROUP. Посмотреть доступные автомобили можно на сайте дилера на сайте Auto.ru

.

Некоторые автопроизводители предоставляют всемирную гарантию на свою продукцию, но в нашей стране добиться ее действия может быть проблематично.Можно сказать, что на автомобили, неофициально ввезенные в страну, гарантия производителя на практике не действует.

Пытаясь компенсировать этот недостаток, некоторые неофициальные дилеры предоставляют собственную гарантию на автомобиль , который, к сожалению, не может полностью заменить заводской. Официальный дилер в случае поломки двигателя или АКПП на новом автомобиле может полностью заменить даже такой дорогостоящий агрегат, потому что расходы несет производитель, а неофициальный дилер вряд ли может позволить себе такие расходы.Так что не стоит слишком полагаться на гарантию неофициального дилера.

Именно при покупке у неофициального дилера наиболее распространены случаи мошенничества . В принципе, такой автосалон может просто исчезнуть, засунув в карман деньги покупателей. Иногда, позвонив такому дилеру, можно узнать, что подходящий автомобиль есть в наличии, и даже по привлекательной цене. Придя в автосалон, вы можете обнаружить, что доступны только комплектации, которые на 15-20% дороже, а цена указана без НДС (внимательно читайте договор)

Почему покупатели продолжают выбирать неофициальных дилеров? В первую очередь из-за своего незнания.То, что дилер не является официальным, обнаруживается только тогда, когда покупатель получает отказ в гарантийном ремонте , а ведь так легко заранее проверить, является ли дилер официальным. Достаточно зайти на сайт производителя, где обязательно есть список официальных дилеров, и узнать, какие дилеры в вашем регионе являются официальными.

С другой стороны, некоторые модели официально не поставляются в нашу страну и не поставляются, но имеют гораздо более высокую цену, чем за рубежом.В этом случае, если вы хотите купить именно такую ​​машину в новом состоянии, неофициальный дилер может оказаться лучшим вариантом.

Преимущества покупки новой машины у неофициальных дилеров:
  • Цены ниже, чем у официальных дилеров
  • Возможность заказа модели и комплектации, отсутствующие на официальном рынке
Недостатки:

Дополнительные опции, где можно купить новую машину

А что делать, если поблизости нет подходящих дилеров? Наша страна большая, люди почти везде живут, а плотность населения везде разная.Между тем, широта ассортимента марок автомобилей, предлагаемых официальными дилерами в каждом регионе, зависит от плотности и уровня доходов населения. Может так случиться, что дилеров выбранной автомобильной марки в вашем регионе не будет. Тогда для покупки автомобиля вам придется воспользоваться одной из дополнительных опций . ответьте на вопрос где купить новую машину :

Покупка новой машины в другом городе — обычная практика. Новые автомобили покупаются в другом регионе, если местного дилера просто нет или он есть, но его работа оставляет желать лучшего.Официальных дилеров самых престижных брендов можно найти только в крупнейших городах страны, поэтому если вам нужна машина, которую мало кто может себе позволить, то в любом случае за ней придется ехать в один из мегаполисов.

Следует учитывать, что если вы живете далеко от городов, в которых есть официальные дилеры выбранного вами бренда, то такая покупка создаст для вас сразу два неудобства :

  • Сначала при покупке придется пройти долгий путь до автосалона, а потом перегнать или даже перевезти машину к месту постоянной дислокации
  • Во-вторых, Для сохранения гарантии вам необходимо при каждом плановом техническом обслуживании совершать поездку в авторизованный сервисный центр авторизованного дилера.Будет ли удобно — решайте сами

Многие «серые» дилеры манят покупателей соблазнительно низкими ценами. Наивный покупатель, не глядя, подписывает договор, а потом оказывается, что в нем есть загвоздка. Объявленная цена может оказаться без НДС, а в случае расторжения договора покупатель должен будет уплатить штраф в размере 1000 долларов США или 30% от стоимости автомобиля, что, естественно, составляет отмечены мелким шрифтом. Чтобы избежать таких дорогостоящих ошибок, уважаемые читатели, вам все же нужно не просто прочитать договор, но и понять каждое предложение в нем, а если он написан «слишком сложно», то привлечь к проверке более опытных родственников и знакомых или связаться с юрист.

Что касается покупки новой машины за границей , то этот вариант очень хорош, в первую очередь потому, что в развитых странах не принято так жестоко обманывать покупателя, как это делают у нас. Более того, там все это законодательно регламентировано, такие действия квалифицируются как мошенничество и влекут за собой неотвратимое наказание, поэтому многие люди предпочитают покупать и обслуживать свои автомобили только за рубежом.

К сожалению, не у каждого российского автолюбителя есть такая возможность, но такая практика очень распространена среди жителей регионов, граничащих со странами Европы.Если вы попали в число счастливчиков, у которых есть возможность купить и обслужить автомобиль за границей, обязательно воспользуйтесь им, и вы вряд ли об этом пожалеете, потому что:

  • Сначала , за границу вряд ли продадут под видом новой битой машины
  • Во-вторых , Вы сможете по уже пройденному пути провести техническое обслуживание и гарантийный ремонт своего автомобиля там же

Упомянутая выше неофициальные дилеры не откажутся доставить выбранную вами модель из желаемой страны.При этом вы полностью избавитесь от всех сложностей, сопровождающих покупку авто за границей, но не забывайте: заключив договор с неофициальным дилером, вы рискуете оказаться в сложной ситуации один на один с ним. . Поэтому, прежде чем что-либо подписывать, внимательно ознакомьтесь с условиями договора и отзывами покупателей. Доверяй, но проверяй — этот универсальный девиз идеально вписывается в ситуацию покупки автомобиля.

Покупая новую машину за границей. в любом случае имеет одно неоспоримое преимущество: машина обязательно будет иностранной сборки, а все детали будут производиться за рубежом.Хотя качество производства автомобилей в нашей стране изменилось в лучшую сторону, к сожалению, оно все еще уступает зарубежным.

Подведем итоги: где лучше всего покупать новую машину?

Так кого же выбрать: официального дилера или неофициального ?

  • Попробуйте купить машину у официального дилера , но перед этим обязательно проверьте, что

Часто владельцы новых автомобилей задаются вопросом — нужно ли (обязан ли я) проходить ТО (ТО) , имеется ввиду гарантия, у официального дилера? А если я откажусь? Ведь все думают, как меня «ограбить» и с интервалом в 10-15000 км выманить из меня «непомерные» деньги! Лучше куплю себе масло (которое производитель заказал), фильтры (масляные, воздушные, салонные и т. Д.).) и заменить самому, раза в два (а то и в три) дешевле. Но что, если в машине что-то сломается? Вопрос тут совсем не однозначный, разберемся. Как обычно, в конце будет видео-версия, так что читаем и смотрим …

Вообще-то, что за штука В Интернете сейчас куча статей, в которых говорится, что — что даже если вы сами пройдете ТО (допустим, дома в гараже) и откажетесь от гарантийного прохождения у сертифицированного дилера (ведь ценник на работы и материалы иногда отличается в 2-3 раза), то если машина ломается (ломается -или), производитель все равно будет ВЫ ОБЯЗАНЫ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ ! А если он откажется, то все — БЕГАТЬ В СУД И ЗАЩИЩАТЬ ПРАВОСУДИЕ.Но так ли это на самом деле и что говорит нам, самим производителям и дилерам «Федеральный закон о защите прав потребителей» (сокращенно ФЗоЗПП). Сегодня разберемся ПОДРОБНО (чтобы потом не было мучительно больно).

У меня есть два наглядных примера, и оба они отстаивают одну и ту же противоположную точку зрения:

  • Когда у автомобиля, прошедшего только первое ТО (15000 км) и 47000 км, вышла из строя рулевая рейка и подшипник генератора (хотя второе (на 30 000) и третье на (45000 км) ТО не прошли) — у нее эти блоки были заменены по гарантии !
  • Случай второй.Когда на машине, которая проехала около 69000 км (интервал ТО 10000 км, делали только первое ТО, остальное нет), АКПП приказала долго жить — в гарантии отказали !

Так где же правда? Давайте внимательно рассмотрим каждый пример. Статья будет отличной, НО ПОЛЕЗНОЙ. Так что запасаемся чаем и идем

Гарантийная замена — корпус первый

Сейчас в интернете очень много примеров — когда что-то поменяли на машине, даже на той, на которой дилер не проходил ТО (обычно сначала делают, а потом забивают и меняют все в гараже)

Напомню — речь пойдет о рулевой рейке и подшипнике генератора.Которые вышли из строя на 47000 км (но 2 и 3 ТО у официального дилера не производились). Однако все заменили по гарантии.

Для этого есть основания, обычно ссылающиеся на несколько статей Закона Федерального закона «О защите законов». Сначала читаем:

Пункты 6, 8 статьи 5 Федерального закона № Изготовитель (исполнитель) вправе установить на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в изделии (работе) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченная индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворять требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Тут нужно посмотреть на нашу гарантию, у многих она идет — 2 года, у японско-русских — 3 года (еще и пробег ограничивают 100000 км), а у многих корейских — 5 лет (150 000 км).

НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ:

Гарантийный срок — период , во время которого в случае дефекта автомобиля производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны выполнить требования потребителя, установленные Федеральным законом

.

Гарантия до 100-150000 км.Противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

Пункт 6 статьи 18 Федерального закона «О труде и социальной защите» (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несут ответственность за недостатки товары, хранение или транспортировка товаров, действия третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали … Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

То есть если есть гарантия до 100000 км, НО вы не проходили ТО. Затем дилеру (производителю) необходимо доказать, что сломанная рейка и подшипник генератора на 47000 км — сломались именно из-за того, что вы не проходили техобслуживание у дилера, провести осмотр

Пункт 1 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он считается недействительным, независимо от того, есть ли в нем подпись потребителя.

Условия (которые дилер или производитель пытается вам навязать), противоречащие закону, являются недействительными!

п. 2 ст. 16 Федерального закона № Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Проще говоря, никто не может никак ограничивать МЕНЯ в праве выбора! А уж тем более монополизировать место проведения техосмотра! Гарантия производителя (продавца) распространяется на условиях, не связанных с дефектами продукта.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Я лишен возможности проходить техобслуживание в другом месте по моему выбору и по более низким ценам … Что для многих абсолютно ВАЖНО!

Такое поведение дилеров и продавцов (производителей) содержит признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ : включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

БУКВ много, но если суммировать ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ. Получается, что:

  • Производитель дает гарантию на ТОВАР, в данном случае это автомобиль.
  • Дилер не может (ПРОСТО ТАК) отказать вам в гарантийном ремонте, даже если вы не проходили с ним ТО
  • Если дилер отказывает вам, у него должны быть для этого веские причины, например, проверка, подтверждающая его правоту
  • Если нет веских причин для отказа, то дилер должен отремонтировать вышедшую из строя часть автомобиля.Даже если вы не прошли ТО!

Вроде все нормально и можно пользоваться. НО, как показывает практика, такие судебные практики имели место в 2010-2012 годах. Но сейчас дилеры и производители стали намного умнее.

Случай второй — отказ от гарантии

«На каждую силу действия есть сила противодействия» — это закон физики. Конечно, дилеры и производители начали затыкать эти дыры в законе и теперь ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО.

Я процитирую статью закона, которую я процитировал сверху:

Пункт 6 статьи 18 Федерального закона «О труде и социальной защите» (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, ответственность за товар несет продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер. дефекты товара, , если не доказано, что они возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения потребителем правил использования , хранение или транспортировка товаров, действия третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства.

Как вы поняли, ключевое слово здесь — , если не доказано, что они возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения потребителем правил использования

Но эти правила можно исправить. Сейчас у многих (да, почти у всех производителей), от наших российских до элитных немцев, в сервисной книжке есть запись:

Причиной может быть проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля не у официального Дилера ООО (такого производителя), а также несвоевременное техническое обслуживание (более 1000 км или более 30 дней, в зависимости от того, что произойдет раньше). за ограничение гарантии на автомобиль

Ну вот теперь все по полочкам:

  • Что такое ОД — официальный дилер? Это сертифицированный сервисный центр, обучавший своих сотрудников ремонту и обслуживанию определенного типа автомобилей.Кто потом сдал экзамены и получил для этого соответствующие сертификаты. А сколько сторонних компаний (обычных СТО) сделали это со своими сотрудниками? Думаю очень мало людей!
  • Гарантию производителя, по закону конечно ни один официальный дилер забрать не может. НО ТОЛЬКО для тех узлов, которые априори не требуют обслуживания. ДЛЯ ПРИМЕРА — кузов, карданный вал, МКПП (и это не факт), балка, некоторые детали подвески (например, сайлентблоки, амортизаторы, стойки стабилизатора и т. Д.)), рулевую рейку (а потом еще и в сервисном обслуживании), подшипники, электрика (да и то не все), катализаторы и т.д. То есть все, что должно идти долго (в идеале весь срок эксплуатации машина).
  • НО для агрегатов, требующих обслуживания, а оно априори должно проходить у официального дилера (см. Пункт 1), вам просто вежливо откажут. К этим агрегатам относятся самые дорогие агрегаты — двигатель, АКПП, сцепление, кондиционер или климат-контроль, даже система охлаждения (все радиаторы, печки и т. Д.)) и т. д. вам будет вежливо отказано.

Таким образом, во втором случае, когда на TOYOTA CAMRI с двигателем 3,5 л, АКПП сдохла уже на 69 000 км (а там может умереть даже через 7 000 км). Владелец, веривший в надежность КАМРИ, не проводил техобслуживание у чиновников, а все делал сам. А потом, заведя корт, Я ПРОИРАЛ ЕГО С ТРУБОЙ!

Аргументы официального дилера (производителя):

  • Произошла ли замена масла в АКПП? Она должна была пройти 60 000 км
  • Какое масло заливается?
  • На какой станции производилась замена? Есть ли сертификаты (в данном случае TOYOTA) об обучении персонала?
  • По какому методу (способу) была произведена замена

Только третий пункт уже дает право отказать в ремонте или замене по гарантии.

МОЕ МНЕНИЕ

Друзья выскажут свое мнение по поводу гарантии автомобиля и пройдут ТО у дилера или сделают это сами.

Начнем с того, что, конечно, у дилеров цена намного дороже. Если взять обычную машину, допустим, класса «В». Тогда стоимость обслуживания будет в пределах 5-6000 руб. НЕ МАЛЕНЬКИЙ!

Однако давайте посчитаем, сколько это будет, если вы сделаете ЭТО самостоятельно:

  • Масло сейчас очень большое, но возьмем хорошее и это около 1800 руб.
  • Масляный фильтр (цены беру оригиналы, так как на станции вам поставят именно такой) — 300 руб.
  • Фильтр воздушный — 350р
  • Фильтр салонный — 300р

ИТОГО у нас ИТОГО около 3000 рублей на все расходники, ну и сами меняем в яме друга!

Разница 2-3000 рублей (много или мало) … Конечно, сейчас есть куча недобросовестных перекупщиков, которые задирают для вас заоблачные цены (за РИО могут нагнуть до 8000 рублей).Но никто не заставляет вас это делать за такую ​​цену. Вы общительный человек, звоните в другие официальные дилерские центры (если это Москва или Санкт-Петербург, вообще никаких проблем). Если вы из небольшого городка, в котором есть один дилер, то звоните в соседние города, иногда гораздо дешевле поехать в них. Например, в вашем городе это 8500р, а в соседнем 5000р дорога 100 км (в одну сторону), ну вы будете сжигать горючее на 500-600 рублей, а экономия — 3000 рублей.

ЛИЧНО МОЕ МНЕНИЕ СДЕЛАТЬ ЭТО У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ! На то есть несколько причин:

  • Если ваша машина сложная, то в ней много электроники, климат-контроль, АКПП.Даже если все это ОЧЕНЬ прочное (проверенный производитель) — может сломаться. И поверьте, никакая экономия на обслуживании в 2-3000 рублей не сможет покрыть этот ремонт!
  • Многие привозят собственные масла и фильтры. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ, И ДИЛЕРЫ БУДУТ ЭТО СДЕЛАТЬ! НО я бы тоже этого не сделал, почему? Да просто потому, что в любом случае будет проведена экспертиза, которая может выявить несоответствие стандарту производителя. Тогда вам снова откажут в ремонте. А если покупать у них, хранить все квитанции, где написано, что такое-то масло куплено и залито, то выйти будет намного сложнее.
  • А если ваша машина простая, скажем вообще без магнитолы, у нее все равно будет катализатор на веслах («блесны» стекол), у которых теперь гарантия, не доходящая до конца. Если эта крошка попадет в двигатель, то хана ему засчитать.

Никакой экономии 2000-3000 с обслуживанием не покроет его ремонт! Впрочем, здесь каждый решает сам, это было мое личное мнение, может быть что-то другое. Возможно, вы опытный механик, у которого есть склад запчастей (для вашего нового купленного автомобиля) и вам не нужна эта бесплатная гарантия!

Если вы НЕ проходите плановое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не истек, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-получателю сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к руководителю службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, но там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», который гласит:

В соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

Все дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, в которую вы сдаете машину в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как же гарантийные условия в сервисной книжке, где четко написано, что нужно обслуживаться только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», так они ее формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то попросите письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать ваш выбор, а тем более создавать монополию на место обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Статья 18 п.1 ЗоЗПП Права Потребителя при обнаружении дефектов в товаре:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18. Пункт 5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является причина отказа удовлетворить его требования.

То есть можно прийти даже без сервисной книжки, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения брака в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в п. 1 ст. 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запчастей (детали, материалы), оборудование или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договоров на такой новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон изначально.
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд.Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неполадок, экспертизы, что в случае неправильного использования и по вашей вине их стоимость будет нести вы, или даже немедленно потребовать оплатить экспертизу, что, очевидно, незаконно.

Как действовать?

1. Записаться на диагностику к официальному дилеру.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы.Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. Ваша копия должна быть проштампована, подписана / расшифрована, позиция, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру-приемщику, если слышите историю о выходе из гарантии, то просите предоставить озвученную им информацию письменно или позвонить инженеру по гарантии. Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную жалобу или вам могут предложить пройти в ремонтную зону, подписав наряд на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ. См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине.Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗОЗПП они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах неисправности товара (неисправность автомобиля). В этом случае, как я уже писал выше, они вызовут экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу.ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Для экспертизы вы можете пригласить своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не позволит обмануть независимого эксперта.

8. Если экспертиза на вашей стороне, ваш автомобиль отремонтируют и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу.Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло. Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, полет фантазии эксперта может быть намного больше.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебном разбирательстве — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено. В конце концов, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже на обратное.

Дилеры

регулярно «берут в заложники» новую гарантию на автомобиль, угрожая отказать в замене проблемных узлов, если покупатель попытается вырваться из их сетей.

Россияне, покупающие новые автомобили, в течение нескольких лет после покупки автомобиля вынуждены проходить регулярное техническое обслуживание исключительно у официального дилера. Часто автовладельцам приходится терпеть очереди и хамство сотрудников сервисной службы, переплачивать за расходные материалы. В погоне за прибылью чиновники готовы наварить невнимательность клиента. А при выявлении разногласий грозят проблемы с гарантийным ремонтом. Жизнь придумала, как вырваться из сетей чиновников.

Многие покупатели замечают ту же особенность российских автосалонов: как только человек покупает машину, вежливые разговоры с ним прекращаются. И при следующем посещении станции для техосмотра клиент пытается подсунуть ненужные сервисы или накрутить.

Долгое время дилеры не допускали автовладельцев в мастерскую, мотивируя это технологиями безопасности. Часто расходные материалы (колодки, фильтры, рабочие жидкости и т. Д.) Меняют только на словах и по чеку, который военнослужащие предъявляют к оплате.А те материалы, которые должны были пойти на плановую проверку, изменение реализует с пользой для себя. Это история Юлии, которая обратилась в автосалон Nissan за очередным ТО автомобиля Qashqai.

Я, конечно, не профессионал и не разбираюсь в машинах, но даже я могу понять, что колеса, которые имели легкий налет пыли, после снятия для замены колодок надо было либо мыть, либо со следами руки механика. Машину привезла чистую, видимо, поэтому в сервис не мыли, а на колесах была дачная пыль », — говорит Юлия.

По ее словам, после завершения ТО проверка показала, что колодки заменены. Автомобильные форумы пестрят рассказами о том, как люди не меняли масло, антифриз или якобы заливали тормозную жидкость выше максимально допустимого объема.

Опытные мастера сразу видят, можно ли сваривать на заказчике. Например, женщины, которые недавно водили машину, и пожилые мужчины — самый «милый» контингент. Это значит, что некоторые запчасти можно списать, но они стоят денег.Например, масляный фильтр с пробегом до 30 тыс. Км мы меняли очень редко. Норма по тормозной жидкости — около 60 тыс. Км. Часто просто добавляли жидкость в бак, остальное поступало в продажу. Клиент все равно разницы не заметит, — говорит Александр, десять лет проработавший в сервисном центре одного из столичных дилеров.

Некоторые автовладельцы просят показать снятые детали, но это не панацея от воровской механики. Им можно подарить аналогичную запчасть от любого другого автомобиля.

Однажды, не дожидаясь очередного планового ТО, я самостоятельно поменял воздушный фильтр двигателя, после чего отправился к официальному дилеру для полного обслуживания. Оставил машину. Через несколько часов прозвенел звонок, мол, все готово, только воздушный фильтр нужно срочно менять, срок его службы закончился, он весь в грязи. Конечно, высокомерие сотрудников СТО меня поразило. Я знал, что они обманывают клиентов, но такие корявые — это ерунда! — говорит автомобильный юрист Сергей Радько.

Существует распространенное заблуждение, что если человек всегда вовремя посещал официальный сервис, то по гарантии его необходимо заменить на любые вышедшие из строя детали. Это не так, на некоторые позиции заводская гарантия не распространяется. Их список можно найти в сервисной книжке, для каждой модели он индивидуален. Другое дело, что дилер иногда самостоятельно добавляет запчасти в этот реестр, пользуясь незнанием клиента.

Автопроизводители часто подливают масла в огонь.Например, Kia не несет ответственности за шины, установленные на ее автомобилях. В случае их брака автомобилист должен самостоятельно подать в суд на производителя резины. Но настоящие проблемы для автомобилистов начинаются тогда, когда обнаруживается неисправность, и дилер вынужден менять агрегат, выполняя при этом бесплатную работу. Очень часто сервис сообщает, что для выяснения причин проблем необходимо провести обследование, но клиента не предупреждают о том, что обследование платное.

В моей практике был случай, когда машина перегорела из-за короткого замыкания моторного отсека… Владелец автомобиля обратился к дилеру с иском, ожидая оплаты сгоревшего автомобиля. Однако проведенный дилером осмотр показал, что закрытие произошло из-за дополнительного оборудования под капотом, которое владелец автомобиля установил самостоятельно. В итоге за экспертизу пришлось заплатить дилеру деньги — около 100 тысяч рублей, — говорит Радько.

Еще одна уловка дилера — это так называемый перерасход. Например, первое техническое обслуживание запланировано на пробег автомобиля до 10 000 км.К этому моменту обязательно должен прийти человек, иначе дилер откажется от гарантийного обслуживания. Это условие оговаривается в договоре, но о нем мало кто знает.

Необходимо рассчитывать техническое обслуживание таким образом, чтобы избежать перерасхода. Если до роковой цифры осталось десять километров, а до визита к чиновнику еще неделя, лучше машину припарковать, а не водить, советует Сергей Радько.

Естественно, позиция дилера по этому поводу может быть оспорена.С помощью экспертизы клиент может доказать, что свойства моторного масла никак не изменились из-за пары лишних километров пробега, а также это никак не повлияло на двигатель.

Прощай официал

Все чаще автомобилисты переходят на сторонние сервисы. Не говоря уже о сборах, их не устраивают цены. Например, первое ТО (проведенное с пробегом 15 тыс. Км) для автомобиля Hyundai Solaris у официального дилера будет стоить 9.3 тыс. Руб. Аналогичный комплекс работ в автосервисе, не авторизованном дистрибьютором, но специализирующемся на ремонте корейских автомобилей, обойдется в 4,8 тысячи рублей. Это веский аргумент, и дилеры грозят снять автомобиль с гарантии, если их услуги будут отменены. Однако эти утверждения безосновательны.

С точки зрения закона, требования официальных дилеров проходить техобслуживание только у них несправедливы. Не существует такого понятия, как отказ от гарантии.Есть несоблюдение условий контракта, которое еще предстоит доказать. Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается связывать покупку одних товаров и услуг с обязательной покупкой других товаров и услуг. Это означает, что дилер не имеет права шантажировать отказом от гарантии. По закону потребитель волен выбирать автосервис, — говорит Антон Недзвецкий, глава Общества потребителей автомобильной техники России.

По словам юриста, статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что производитель или продавец несет ответственность за недостатки товара, если не доказано, что они возникли в результате нарушения правил. использования или действий третьих лиц. Это единственная причина, по которой дилер может отказать в гарантийном ремонте.

Например, по регламенту человек заменил масло самостоятельно в стороннем сервисе, и через некоторое время произошла поломка двигателя.Дилер не имеет права отказать в замене мотора или его ремонте, если он не докажет, что неисправность связана с некачественным маслом или некачественной работой мастеров, которые его заменили. В этом случае автомобилист также имеет право подать заявку на независимую экспертизу. Тем более это касается случаев, когда выходит из строя, например, рулевое управление, которое не трогали в стороннем сервисе.

Автопроизводители признают, что право изъять автомобиль из-под гарантии не входит в юрисдикцию дилера.

Покупатель не может аннулировать гарантию. Изготовитель обязан бесплатно устранить недостатки происхождения продукции. Однако, если будет выявлена ​​причинно-следственная связь между обслуживанием сторонней службой (или независимо) и неисправностью в автомобиле, не имеющей заводского происхождения, устранение этой конкретной неисправности и вызванные ею последствия не будут покрываться. по гарантии производителя, — пояснили в прессе. атташе российского офиса Renault Анна Гемиш.

Однако в дилерском сообществе сторонникам независимых сервисных сервисов радужных перспектив не предвещают.

Что касается сохранения гарантии на автомобиль, если человек ремонтировал автомобиль, находящийся на гарантии, самостоятельно или в неавторизованном сервисе, ему может быть отказано в гарантийном ремонте. Это зависит от политики импортера и решается в индивидуальном порядке. Даже если автовладелец назначил экспертизу, которая установила, что поломка никак не связана с ремонтом на стороне, не факт, что эта проверка была объективной.Каждый такой случай рассматривается отдельно, — сказал Владимир Моженков, президент Ассоциации автодилеров России.

Юристы

предупреждают, что отказ от обслуживания у официального дилера и возможный гарантийный ремонт иногда связаны с обращением в суд. И вы должны сначала решить, готовы ли вы к этому.

В подавляющем большинстве случаев дилеры отказываются от гарантийного ремонта просто на том основании, что человек обслуживал автомобиль в другом месте, не вдаваясь в подробности. Клиенты вынуждены заказывать экспертизу, предоставлять документы и сертификаты соответствия на бывшие в употреблении автокомпоненты, чтобы доказать, что поломка никак не связана с работой стороннего сервиса.Если экспертиза подтвердит это, дилер оплатит и гарантийный ремонт, и обследование, — говорит Сергей Радько.

Ремонт и обслуживание автомобилей — настоящая проблема для большинства автолюбителей. Поломки часто случаются неожиданно, и требуется регулярное обслуживание, когда в кошельке не хватает денег для поездки к чиновникам. Однако нужно ли обслуживать машину именно у официальных дилеров? это большой вопрос, который задают себе многие автомобилисты с самого начала эксплуатации транспорта.Многие хотят сохранить гарантию, но на все 100000 км пробега не пользуются этой привилегией, так как новый автомобиль ломается не так уж часто. Кто-то хочет иметь возможность показать покупателю все официальные сервисные чеки и сервисную книжку во время продажи, тем самым увеличив стоимость автомобиля. Но чеки могут собирать и не сторонние сервисы.

Получается, что многие обслуживают свои машины по непомерным ценам у чиновников без какой-либо выгоды для себя? Это не совсем правда.На самом деле в этом есть преимущество, а снятие автомобиля с гарантии, например, сопряжено с определенными рисками. Сегодня качество автомобильной техники непредсказуемо. Даже если вы покупаете самый дорогой внедорожник премиум-класса от известного бренда, лучше оставить гарантию определенный срок. Согласитесь, будет обидно, если вы пройдете сервис в стороннем сервисе, и на следующий день в машине начнет стучать двигатель. Возможно, эту проблему решили бы по гарантии простой заменой блока питания… Но в случае отказа от гарантии придется много потратить на ремонтные работы и получить далеко не такой отличный результат, как если бы вы заменили двигатель. Так что стоит трижды подумать, прежде чем снимать машину с гарантии.

Есть ли преимущества в обслуживании у официальных дилеров?

Вопрос о льготах достаточно сложен. По сути, можно сказать, что чиновники очень хорошо знают вашу машину, ежедневно сталкиваются с ее ремонтом и обладают хорошими техническими возможностями по устранению неисправностей.Но на самом деле все намного сложнее. Часто официальный сервис делает работу не так хорошо, как хотелось бы. Дело в том, что сотрудники компании знают, что работа выполняется по гарантии, и худшим исходом некачественного ее выполнения будет следующий визит владельца в сервис. Им откровенно наплевать на вашу машину, и это справедливо для сервиса любой корпорации. Основные преимущества такой услуги:

  • на официальном сервисе большинства марок подобраны достаточно качественные кадры, люди вполне могут ремонтировать автомобили безупречно и надежно;
  • оборудование часто поставляется из страны, в которой произведен автомобиль, диагностические приборы настраиваются непосредственно под вашу модель автомобиля;
  • вся установленная периферия и крепеж гарантированно заводского производства, производитель несет ответственность за качество таких деталей со своим изображением;
  • вы имеете полное право пожаловаться на плохо выполненный ремонт, и вас обязательно услышат, переделав оказанные услуги на высшем уровне;
  • здесь и только здесь вы можете провести бесплатный ремонт автомобиля, если поломка соответствует условиям гарантийного обслуживания вашего автомобиля.

Как видите, в обслуживании у официального дилера есть определенные преимущества. Но большинство из них часто исчезают после того, как машина проехала 100000 километров или ей исполнится 3 года. В этом случае держать гарантию не нужно, да и машина далеко не новая, чтобы сильно ее оценить. Тем не менее, многие автовладельцы предпочитают обслуживаться у официальных дилеров даже после истечения гарантийного срока. Это чревато довольно высокими затратами на ремонтные работы, так как у чиновников все запчасти заоблачные цены, а стоимость работ завышена до небес.Это своего рода метод перестрахования для официальных дилеров и сервисных центров, но для водителей он совсем не из приятных.

Основные недостатки обслуживания авто у официалов

Рассмотрев основные преимущества обращения в официальную СТО, стоит обратить внимание на недостатки этого процесса. Так можно будет сравнить предложенные данные и выбрать для себя метод, дающий важные преимущества. Среди минусов мы уже сказали, что официальных дилеров не слишком волнует «здоровье» вашего автомобиля.Вы все равно посетите их снова, иначе гарантии не будет. Поэтому они вне конкуренции. Часто зарплата сотрудников служебной станции исчисляется по определенной установленной ставке, а не по сдельной оплате, поэтому мастеру все равно, как едет ваша машина. Также следует выделить следующие особенности:

  • один из важных минусов — завышенная стоимость всех работ — за те работы, которые несложны, придется заплатить немалые деньги;
  • , если ремонт проводится не по гарантии, придется покупать оригинальные запчасти напрямую у дилера — это специально созданная монополия на повышение цены;
  • стоимость работ, не входящих в регламент гарантийного обслуживания, просто невероятно высока, она несопоставима с рыночными показателями по данным действиям;
  • автомобиль часто очень плохо обслуживается, транспорт оказывается очень ненадежным после работы гарантийных служб на таком сервисе;
  • Регулярное обслуживание
  • требует покупки оригинальных комплектов, что также очень дорого и не гарантирует высокого качества.

Часто вы привозите машину в сервис на плановое техобслуживание и вас отправляют на какое-то время делать всю работу в кафе на сервисе. Но в этом случае лучше настоять и присутствовать при ремонте, чтобы специалисты не установили ничего «левого» и тем самым сняли вашу машину с гарантии. Так что еще один недостаток — возможность установить некачественные детали и мастер переуступает себе оригинальные запчасти для последующей продажи. Причем все чаще это стало происходить на сервисах недорогих брендов, где контроль над мастерами весьма ограничен.Также за ремонт по гарантии на некоторых услугах стали требовать определенные деньги как официально, так и неофициально.

Как найти хороший сервис в обход официальных дилеров?

Если вам уже надоели интриги, постоянно выставляемые вам официальными автосервисами, самое время найти другой сервисный центр, где они без особого труда выполнят все необходимые работы и выполнят нужные задачи. Это один из способов получить необходимое качество работы автомобиля, уверенность в том, что все реставрационные работы будут выполнены надежно и без проблем.Тем не менее, вам придется смириться с тем, что ваш автомобиль снимут с гарантии, как только транспорт попадет в ящик неофициального сервисного центра. Среди критериев, которые следует учитывать при выборе неофициальной СТО, следует особо выделить следующие особенности:

  • оптимальные мощности для выполнения определенных диагностических задач, наличие качественного и специализированного оборудования для ремонта и проверки автомобиля;
  • специализация на конкретном бренде или в списке брендов — лучше выбрать специализированный сервисный центр, чтобы быть уверенным в его надежности;
  • возможность заказа полного комплекса ремонтно-восстановительных работ, проведения регулярного сервисного обслуживания и других важных этапов обслуживания автомобиля;
  • наличие специалистов, точно знающих марку автомобиля, выполнение всех видов ремонта, включая кузовной и даже устранение мелких неисправностей;
  • наличие даже условной гарантии на выполненные работы, так что в случае некачественного выполнения проводится бесплатный поиск неисправностей;
  • Оптимальная стоимость услуг, отсутствие завышенных цен и удивительно длинные очереди на обслуживание, чтобы не ждать месяцами.

Подведение итогов

Хорошее обслуживание и качественная работа с автомобилем просто необходима, если вы хотите использовать транспорт достаточно длительное время без заметных проблем в эксплуатации. Необходимо вовремя менять все технические элементы машины, проводить плановое обслуживание, предписанное заводом-изготовителем, через определенный интервал пробега или времени. Скорее всего, вы также сможете избежать серьезных проблем, если найдете хорошие способы обслуживания своего автомобиля.Это один из самых удачных методов поддержания долговечности автомобиля, регулярное и качественное обслуживание просто необходимо.

Выполнение всех плановых работ по техобслуживанию на официальной станции будет стоить вам очень дорого, и гарантийный ремонт в конечном итоге может не потребоваться. Так намного проще найти специализированный сервисный центр и провести в нем все необходимые работы. Это поможет вам легко избежать проблем в эксплуатации автомобиля, предотвратить серьезные поломки и быть полностью уверенным в качестве эксплуатации автомобиля.Так что вопросов по надежности автомобиля у вас не возникнет. Какой метод обслуживания вы выбрали для своего автомобиля?

Неисправный телефон с левым серийным номером был подсунут в ноу-хау. Обзоры ноу-хау Гарантия на телефон ноу-хау

Хочу оставить отзыв о работе магазина Ноу-Хау, ТРЦ «Тройка» (Ашан-Сокольники). К пятнице 26.07.19 мне понадобился новый мобильный телефон, поэтому я приехала в магазин заранее в среду 24.07.07.2007 меня встретил приветливый продавец по имени Вячеслав. Вячеслав молодец, помог определиться с моделью телефона, распечатал купон со скидкой 500 руб. и договорились, что на следующий день принесут телефон, так как была доступна только копия из окна. В то время рядом была и Алена, директор магазина, я спросила, могу ли я расплатиться картой Халва, она ответила утвердительно, плюс у меня на счету магазина накоплено 416 баллов, которые тоже можно использовать, итого скидка 916 рублей плюс Пауэрбанк в подарок внешний аккумулятор при покупке данной модели.Днем мне позвонил Вячеслав, сказал, что телефон привезли в магазин, приезжаю в четверг 25.07 за полчаса до закрытия, сотрудники не могут найти, куда положили телефон минут 20, все таки нашли, ура! Тогда получается, что скидка 500 руб. и 416 баллов не складываются, еще через пять минут Алена мне говорит, скидки вообще нет, так что Пауэрбанк в подарок, думаю окей, обложку выбрал другой. К оплате предъявляю карту Халва, в ответ на отказ несколько раз пробовали, не работает, на счету достаточно денег.Спрашиваю у сотрудников, не знаю почему не проходит оплата, никто не знает, начали разбираться, созвонились в банк, оказывается, халва работает только если через сайт платить, теперь сотрудники знай об этом, ура! Оплатил, пришел к кассе почтового отделения чек, показываю Алене, она говорит, нужен код из смс, смс не приходит. Время 22ч 10 мин. Рабочий день закончился, поэтому смс нет, забрать телефон можно только завтра. Алексей, Алена мне говорит, раз уж все затянулось, телефон у тебя очень долго проработает, не переживай, завтра тебе позвонят, пришлют смс, а ты возьмешь трубку, я буду там с 13.30. Ну, претензий у меня нет, думаю ладно, всякое бывает, расстались на позитивной ноте. Наступает завтра, а точнее пятница, мне позвонили из компании Ноу-Хау, я еще раз объяснил ситуацию, мне прислали смс с кодом, все нормально! Прихожу, меня сразу один из продавцов узнал, третий день уже на работу выхожу)) Сразу достал телефон, чехол и Power bank. Распечатал накладные, а тут была пробка, спрашиваю, в чем дело, он говорит, накладные не распечатывались, прикидываем, где поставить подписи.Минут через 20 мне позвонила девушка по имени Наталья, для оформления документов, наконец все было оформлено, она дает мне мой набор, я попросил посылку, что-то спросила из бумаг. Опять же, ожидая, выясняя, как распечатать тот или иной документ, все это время терпеливо ждал! Ну вроде все, спасибо хочу сказать, а Наталья мне говорит, Алексей, ты знаешь, у тебя нет права на подарок Пауэрбанк, потому что ты оплатил через сайт, а не в магазине, я чуть не рухнул от мой стул! Я не поверила своим ушам, говорю, позвоните директору Алене, а она отвечает, что это Алена ей сказала! Какое решение я принял? Оформляем возврат, а мы с Натальей оформляли документы еще час.Итог, такое ощущение, когда вас обманули, бросили, а это сеть магазинов под известным брендом! Желаю всем не обмануться и приехать в отличном настроении !!!

Вопрос: можно ли как-то доказать и найти правду? Сумма смешная — 6 тысяч, но я готов потратить даже сверх того, чтобы преподать урок наглым людям. У них тот же аргумент — я пытаюсь подсунуть им нерабочий телефон, купленный в другом месте.
Александр

Вам необходимо будет обратиться к продавцу письменно с требованием замены телефона, приложить копию квитанции.Если не прошло еще 2 недели, то вы обязаны вернуть деньги по вашему запросу.

В вашем случае телефон является технически сложным изделием и в соответствии со статьей 18 ЗОЗПП

Что касается технически сложного товар, при обнаружении в нем недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене его товаром той же марки ( модель, артикул) или на тот же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом закупочной цены в течение пятнадцати дней с момента передачи такого товара потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенной недостачи товара;
нарушение сроков, установленных настоящим Законом, по устранению недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с многократным устранением его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации.
Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили, мотоциклы, скутеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения на дороги общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снег
5.Спортивные, туристические и прогулочные суда, лодки, катера, яхты и плавучие транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование для навигации и беспроводной связи бытового назначения, включая спутниковую связь, имеющее сенсорный экран и имеющее две или более функций
7. Системные блоки, стационарные и портативные компьютеры, включая портативные компьютеры, и персональные электронные компьютеры
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9.Комплекты спутникового ТВ, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическая фото- и киноаппаратура с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовки, кондиционеры, водонагреватели электрические с электродвигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Продавец обязан принять товар и провести экспертизу и при осмотре дать письменный отказ, затем после отказа вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. и штраф в размере 50% от суммы претензии,

ПРЕТЕНЗИЯ необходимо отправить заказным письмом с уведомлением или отдать в магазин под подпись, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении иск

Статья 15.Компенсация морального вреда
[Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
Моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения производителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в сфере защиты прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда в случае его вины.Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера компенсации имущественного ущерба.

Статья 13. Ответственность производителя (подрядчика, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
[Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 13]
6. Если суд удовлетворяет требования потребителя, установленные законом, суд взыскивает с производителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. ) за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке….

Покупатель обязан провести экспертизу за свой счет.

Хочу оставить отзыв о работе магазина Ноу-Хау, ТРЦ «Тройка» (Ашан-Сокольники). К пятнице 26.07.19 мне понадобился новый мобильный телефон, поэтому я приехала в магазин заранее, в среду 24.07, меня встретил приветливый продавец по имени Вячеслав. Вячеслав молодец, помог определиться с моделью телефона, распечатал купон со скидкой 500 руб.и договорились, что на следующий день принесут телефон, так как была доступна только копия из окна. В то время рядом была и Алена, директор магазина, я спросила, могу ли я расплатиться картой Халва, она ответила утвердительно, плюс у меня на счету магазина накоплено 416 баллов, которые тоже можно использовать, итого скидка 916 рублей плюс Пауэрбанк в подарок внешний аккумулятор при покупке данной модели. Днем мне позвонил Вячеслав, сказал, что телефон привезли в магазин, приезжаю в четверг 25.07 за полчаса до закрытия сотрудники не могут найти, куда положили телефон минут 20, все равно нашли, ура! Тогда получается, что скидка 500 руб. и 416 баллов не суммируются, еще через пять минут Алена мне говорит, скидки вообще нет, так что Пауэрбанк в подарок, думаю окей, обложку выбрал другой. К оплате предъявляю карту Халва, в ответ на отказ несколько раз пробовали, не работает, на счету достаточно денег. Спрашиваю у сотрудников, не знаю почему не проходит оплата, никто не знает, начали разбираться, созвонились в банк, оказывается, халва работает только если через сайт платить, теперь сотрудники знай об этом, ура! Оплатил, на почту пришла касса, показываю Алене, она говорит, нужен код из смс, смс не приходит.Время 22ч 10 мин. Рабочий день закончился, поэтому смс нет, забрать телефон можно только завтра. Алексей, Алена мне говорит, так как все затянулось, телефон у тебя очень долго проработает, не переживай, завтра тебе позвонят, пришлют смс, а ты возьмешь трубку, я буду там из 13.30. Что ж, претензий у меня нет, думаю ладно, всякое бывает, расстались на позитивной ноте. Наступает завтра, точнее пятница, мне позвонили из компании Ноу-Хау, снова объяснили ситуацию, мне прислали смс с кодом, все нормально! Прихожу, меня сразу один из продавцов узнал, третий день уже на работу выхожу)) Сразу достал телефон, чехол и Power bank.Распечатал накладные, а тут была пробка, спросила, в чем дело, он говорит, накладные не распечатали, прикидываем, где поставить подписи. Минут через 20 мне позвонила девушка по имени Наталья, для оформления документов, наконец все было оформлено, она дает мне мой набор, я попросил посылку, и что-то спросила из документов? Опять же, ожидая, выясняя, как распечатать тот или иной документ, все это время терпеливо ждал! Ну вроде все, спасибо хочу сказать, а Наталья мне говорит, Алексей, ты знаешь, у тебя нет права на подарок Пауэрбанк, потому что ты оплатил через сайт, а не в магазине, я чуть не рухнул от мой стул! Я не поверила своим ушам, говорю, позвоните директору Алене, а она отвечает, что это Алена ей сказала! Какое решение я принял? Оформляем возврат, а мы с Натальей оформляли документы еще час.Суть в том, что ощущение, когда вас обманули, бросили, а это сеть магазинов под известным брендом! Желаю всем не обмануться и приехать в отличном настроении !!!

О магазине
KNOW-HOW — сеть магазинов цифровой электроники в новом европейском формате. В 2013 году компания «ИОН» заключила партнерское соглашение с «Билайн» о строительстве розничной сети магазинов федеральной сети и создании интернет-магазина под брендом KNOW-HOW. НОУ-ХАУ — первый в России магазин цифровой мобильной электроники, совмещенный с полноценным офисом обслуживания клиентов Билайн.В НОУ-ХАУ покупатель сможет найти топовые модели ноутбуков и ультрабуков, планшетов, более 300 моделей смартфонов и телефонов, цифровых фотоаппаратов и экшн-камер, смарт-часов и других интеллектуальных медиа-устройств. Преимущества для клиентов НОУ-ХАУ: — Кредитные программы и рассрочка Требования к заемщику: гражданство РФ, возраст от 20 лет, в зависимости от условий конкретного банка, опыт работы не менее 3 месяцев. Для получения кредита или рассрочки платежа заемщик должен находиться в Москве или Московской области.- Настраиваем и обучаем. Мы не просто продаем гаджеты, мы настраиваем оборудование под ваши нужды. Не стесняйтесь задавать вопросы экспертам НОУ-ХАУ, наш бренд создан именно для этого. — Возврат Мы не боимся возврата товара! Нам гораздо важнее ваше доверие и любовь к нам. Поэтому вы всегда можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней, оформив НОУ-ХАУ карту *. Без проблем! — Отвечаем на любые вопросы. Не бросаем клиентов после покупки. Если возникнут вопросы, вы всегда сможете получить квалифицированную техподдержку.- Мы всегда рядом Более сотни магазинов в Москве и Подмосковье, в которых можно купить, забрать заранее заказанный товар на сайте и проконсультироваться со специалистом! Интернет-магазин НОУ-ХАУ принимает заказы семь дней в неделю с 9:00 до 22:00. Доставка товара осуществляется на следующий день после оформления заказа, 7 дней в неделю, с 11.00 до 19.00. Вы также можете забрать свою покупку в ближайшем магазине KNOW-HOW. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей России!

Кэшбэк Ноу-хау: работа со скидкой, промокодом, купоном

Кэшбэк — это частичный возврат магазином клиенту средств, потраченных на покупки.Чем он отличается от других вариантов экономии?

Промокод — комбинация символов, вводимая при оформлении заказа. Взамен покупатель получает:

  • льготную цену на товар;
  • услуга, предоставляемая бонусом — например, бесплатная доставка.

Купон работает аналогично — при его использовании клиент покупает товар по сниженной стоимости.

Скидки магазины предоставляют на разных условиях: они заставляют постоянных клиентов предлагать денежные льготы при покупке оптом.

При использовании промокода или купона кэшбэк Ноу-хау может не сработать.

можно ли сфотографировать, а кого нельзя подарить картинками? Что нельзя фотографировать в Христиании

В каждой стране есть свои законы, регулирующие фотосъемку в общественных местах … Есть и нюансы съемки в местах государственного значения. Случайно попавшее в кадр здание может оказаться военно-стратегической целью; и вам грозит неприятный суд или даже обвинение в шпионаже.

Помимо законодательства, определенные запреты продиктованы традициями и верованиями местного населения. Если вы любите путешествовать, то вам следует знать об этих запретах заранее, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Что нельзя фотографировать в странах Европы?

Начнем с Европы, ведь белорусы часто бывают в европейских странах. В европейских страхах не так много запретов, как в других странах, а те, что есть, нам, как правило, понятны.Например, нельзя снимать военные и стратегические объекты, а также полицейские участки и саму полицию.

Портреты людей можно фотографировать только с их согласия. Если человек никак не проявляет несогласия (не отворачивается, не машет руками, не уходит), то он по определению дает согласие на съемку. Фотографировать детей можно только с разрешения их родителей или воспитателей (в Австрии, Германии, Словакии, Чехии, Франции достаточно только согласия ребенка).Ребенок может дать свое согласие на фотографирование по достижении восемнадцати лет (в некоторых странах — с шестнадцати или четырнадцати лет).

Ни в одной европейской стране частное лицо не может забрать ваш фотоаппарат, карту памяти или другое оборудование, а также заставить вас стереть фотографии или осветить пленку. Эти действия расцениваются как преступление.

Что нельзя фотографировать в Австрии?

В Австрии запрещено фотографировать людей без их согласия.Этот запрет касается фотосъемки в портретном режиме, когда человек является главным героем кадра. При фотографировании аттракциона необязательно получать согласие всех людей в кадре.

Детей можно фотографировать с их согласия без согласия родителей, если фотография не будет использоваться в коммерческих целях … Но для использования их фотографий на фотовыставках, фотостоках или в рекламных целях необходимо письменное согласие взрослого. на фото или согласие родителей сфотографированного ребенка.

В общественных местах можно фотографировать фасады зданий, дворцов, замков, это разрешено, даже если они находятся в частной собственности. Если эти постройки находятся на частной территории без свободного доступа, для фотографирования необходимо получить разрешение собственника.

В музеях и галереях запрещена фотосъемка со вспышкой и штативом (этот запрет не распространяется на монопод). Правда, никто не мешает самим музеям нарушать этот запрет, продавая разрешение на фотосъемку по цене водного билета.

Что нельзя фотографировать в Англии?

Фотографировать в лондонском метро без специального разрешения строго запрещено. Фотографировать фунт стерлингов без санкции центрального банка Англии является правонарушением.

В общественных местах вы можете фотографировать все, что находится в вашем доступе. На частной территории снимать можно только с согласия хозяина. Более того, вы можете получить штраф, даже если попытаетесь снять частную собственность, прислонив камеру к забору.Если частная собственность (парки, клубы, бизнес-центры) находится в общественном достоянии, то фотографировать все равно можно только с разрешения владельца.

Королевский парк, Трафальгарская и Парламентская площади разрешено фотографировать только туристам. Для коммерческой фотосъемки нужно получить разрешение от властей Большого Лондона и заплатить единовременно: за час фотосъемки на Трафальгарской площади придется заплатить триста фунтов, на Парламентской площади — тысячу фунтов.Вы должны отменить оплаченную съемку не позднее, чем за два дня до нее, иначе деньги не возвращаются. Съемка со штатива считается коммерческой фотографией.

В Англии можно получить штраф за фотографирование в частных галереях, так как это нарушает авторские права владельца коллекции. Чтобы фотографировать, достаточно купить входной билет с разрешением на фотосъемку.

В общественных местах людей можно фотографировать сколько угодно, если фотографии не будут использоваться в коммерческих целях в будущем.Однако, если в будущем вы собираетесь их публиковать, продавать или использовать в рекламе, вам необходимо получить письменное согласие изображаемого человека. Это не относится к съемкам в творческих, журналистских или литературных целях. Детей младше шестнадцати лет можно фотографировать только с согласия их родителей. В целях борьбы с папарацци запрещено снимать людей в их частной собственности из общественного места с помощью телеобъектива.

Что нельзя фотографировать в Бельгии?

Помимо обычных европейских запретов, здесь нельзя сфотографировать фонтан «Писающий мальчик».Этот запрет не распространяется на «Писающую девушку», которая находится там же в Брюсселе.

Что нельзя фотографировать в Ватикане?

В Сикстинской капелле нельзя не только фотографировать, но и громко разговаривать. В других местах при отсутствии запрещающих знаков снимать можно, но без вспышки и штатива.

Что нельзя фотографировать в Венгрии?

В Венгрии запрещено фотографировать людей без их согласия, если их можно узнать на фото.В этом случае неважно, является ли человек основным объектом фотосъемки или случайно попал в кадр. Представьте, как сложно туристу получить красивый снимок абсолютно легально.

Что нельзя фотографировать в Венеции?

Во Дворце дожей съемка запрещена. Фотографировать витрины или товары в магазинах и магазинах можно только с разрешения владельцев.

Что нельзя фотографировать в Германии?

В Германии распространены те же запреты, что и в Австрии.Кроме того, запрещено фотографировать бюст Нефертити и статую «Усталого медведя» (Der Spiegel). Запрет направлен на увеличение продаж открыток с изображением этих достопримечательностей.

Съемка человека, его дома, сада, машины или животных возможна только с его согласия. Если в будущем вы планируете публиковать фотографии или использовать их в коммерческих целях, вы должны получать письменное согласие человека, изображенного на фотографии, и каждый раз уведомлять его о публикации фотографии в любом контексте, чтобы получить его разрешение.В Гамбурге запрещено фотографировать проституток, так как туристы мешают их работе, отвлекая клиентов фотографированием.

Фотографировать и публиковать фотографии детей до 7 лет разрешается только с согласия родителей. Для детей от 7 до 18 лет требуется только согласие ребенка.

Что нельзя фотографировать в Голландии?

Помимо европейских правил, на улице красных фонарей запрещена фотосъемка. Не удивляйтесь, если проститутка в Амстердаме выхватит ваш фотоаппарат у вас из рук и бросит в ближайший водоем.

Фотография также запрещена в музеях.

Что нельзя фотографировать в Греции?

В Греции запрещено фотографировать военные объекты, даже если они отлично просматриваются с общественной территории. В 2002 году 14 туристов были приговорены к условному осуждению и депортации из страны за съемку военных самолетов. Также возможно обвинение в шпионаже при съемках военнослужащих.

В музеях можно фотографировать экспонаты без вспышки и штатива, но делать снимки на их фоне запрещено.

Что нельзя фотографировать в Дании?

Помимо общих правил для Европы, фотосъемка запрещена в «кварталах красных фонарей» Копенгагена и Христиании, где можно не только фотографировать, но и бегать.

Что нельзя фотографировать в Испании?

Людей можно фотографировать только с их согласия, а детей — только с согласия их родителей или людей, их заменяющих. Даже полицейских можно фотографировать с согласия.

Что нельзя фотографировать в Италии?

В Италии людей можно фотографировать без разрешения, но их дальнейшее использование для любых целей должно быть предварительно согласовано с человеком в кадре.

Что запрещено фотографировать в Латвии?

В Латвии запрещено фотографировать здания критической инфраструктуры, то есть важных для жизни общества и потенциально интересных для террористов: гидроэлектростанций, газопроводов, транспортных систем, а также правительственных зданий, военных объектов, территория границы.В этот список входит и здание Кабинета министров в Риге. Но в магазинах стрельба по закону не запрещена, но стоит обратить внимание на запрещающие знаки на входе, чтобы не было проблем с безопасностью. А возле объектов критической инфраструктуры есть таблички «Запрещено фотографировать и фотографировать без согласования».

Фотографировать людей можно только с их согласия, а детей — с согласия родителей. На массовых мероприятиях можно фотографировать само мероприятие, а отдельных людей — только с разрешения.Были случаи задержания лиц, снимавших загорающих на пляже. Это рассматривается как вторжение в частную жизнь.

Что запрещено фотографировать в Литве?

Фотосъемка на границе строго запрещена. Также запрещено фотографировать военные объекты.

Что нельзя фотографировать в Польше?

В Польше запрещено фотографировать в церквях во время богослужений. В остальное время съемка разрешена, но без использования вспышки.

Что нельзя фотографировать в Португалии?

В Португалии взрослых можно фотографировать с их согласия, но лучше воздержаться от фотографирования детей: это грозит обвинением в педофилии и депортации.

Что запрещено фотографировать в Украине?

В Киеве нельзя делать снимки без специального разрешения, так как это создает потенциально опасные для жизни ситуации. Известен случай, когда мужчина пытался сфотографировать свою жену на вокзале, споткнулся и умер под колесами поезда.Поэтому в метро снимать не рекомендуется.

Что нельзя фотографировать в Финляндии?

Нельзя фотографировать людей в окнах, запрет основан на суевериях.

Что нельзя фотографировать во Франции?

Съемка в музеях и галереях со вспышкой запрещена во Франции. Но некоторые экспонаты вывозить запрещено: об этом предупреждает специальный знак. Вы не можете фотографировать Святой Грааль без разрешения.Оказывается, в Париже запрещено фотографировать Эйфелеву башню ночью без разрешения сервисной компании, так как освещение башни — это произведение искусства и охраняется авторским правом. Но днем ​​фотографируйте сколько угодно.

Полицейских фотографировать не запрещено, некоторые даже позируют.

Что нельзя фотографировать в Христиании?

В Христиании (Копенгаген, Дания) на улице Пушер, где свободно продаются наркотики, съемка запрещена.

Что запрещено фотографировать в Чехии?

Здесь нельзя фотографировать полицейских и полицейские участки. Можно фотографировать в музеях.

Что нельзя фотографировать в Швеции?

Помимо обычных запретов, в Швеции законодательство запрещает фотографировать людей в банях, гардеробных, туалетах и ​​подобных местах без их согласия.

Что нельзя фотографировать в Шотландии?

В Шотландии можно оставаться на частной территории, если на ней нет забора, но фотографирование без разрешения владельца запрещено.Также без специального разрешения запрещено находиться и фотографировать на территории, где проходит железная дорога, аэродром, склад, завод или площадка для спортивных игр.

Что нельзя фотографировать в Эстонии?

Можно фотографировать объекты в общественных местах, а порядок фотографирования в частных объектах устанавливается владельцем этого объекта. Владелец имеет право запретить фотографировать, но не имеет права требовать стирания уже сделанных фотографий, так же как не имеет права конфисковать фотоаппаратуру.

Что нельзя фотографировать в странах Азии?

Перед тем, как отправиться в путешествие по странам Азии, лучше хотя бы поверхностно ознакомиться с местными обычаями и традициями, а также запретами на фотосъемку.

Что нельзя фотографировать во Вьетнаме?

Запрещено фотографировать людей без их согласия. Вам нужно разрешение на стрельбу внутри храма. Фотографировать мавзолей Хо Ши Мина запрещено.

Нельзя снимать военные объекты и военную технику, в том числе аэропорты. Фотографировать беременных и кладбища считается дурным предзнаменованием.

Что нельзя фотографировать в Китае?

Недавно в Китае запретили фотографировать с пандами (штраф 150 долларов), так как это может привести к болезням животных. Вы не можете фотографировать людей без их согласия, что может стоить вам либо бесплатно, либо по 1-2 доллара за фотографию. В Пекине нельзя снимать профессиональным фотоаппаратом, особенно на штативе, на площади Тяньаньмэнь, напротив правительственных и военных объектов.

Фотографировать можно только там, где на это есть специальное разрешение. Тем более нельзя фотографировать помещения внутри храмов.

Что нельзя фотографировать в Северной Корее?

Запрещено фотографировать любые военные объекты и военнослужащих. Нельзя снимать аэропорты, мосты, туннели, шоссе, порты, а также мавзолей Ким Ир Сена. Запрещено снимать людей без их согласия. Нельзя снимать бедность, нищих, детский труд и т. Д.Это грозит депортацией.

Нельзя фотографировать статуи Ким Ир Сена со спины, это считается оскорблением.

Что нельзя фотографировать в Малайзии?

В той же Малайзии нельзя фотографировать статуи Будды. Храмы можно снимать только снаружи, внутри запрещено.

Женщин нельзя фотографировать в Малайзии. Фотографировать женщину без разрешения ее отца, мужа или брата воспринимается как оскорбление., существует поверье, что фотограф при съемке может украсть душу человека.

Что нельзя фотографировать в Индии?

Запрещено осквернять или фотографировать статуи Будды. В Индии нельзя входить в храмы, предназначенные только для индийцев. Вы не можете снимать храмы или фасад храма с открытыми дверями, если это не разрешено. Лучше спросить у служителей, возможна ли стрельба в храме и сколько это стоит. Фотографии священнослужителей разрешены только с их согласия.Фотографировать местных жителей и их детей можно с их разрешения, но представителям некоторых этических групп и каст категорически запрещено. Нельзя снимать процесс похоронной процессии и процесс кремации.

Запрещено фотографировать военные объекты, вокзалы, аэропорты, метро, ​​мосты. Некоторые храмы, монастыри, исторические памятники, крепости, дворцы, гробницы, места проживания племен.

Что нельзя фотографировать в Таиланде?

Как и во всех странах Азии, запрещено фотографировать статуи Будды.Для стрельбы внутри храма требуется разрешение. Есть предубеждения относительно фотографирования на кладбище.

Нельзя фотографироваться рядом с изображением короля и королевской семьи, это считается прямым оскорблением и грозит штрафом.

Что запрещено фотографировать в Турции?

Вы не можете фотографировать людей без их разрешения. Запрещено фотографировать женщин и людей в черной одежде.

На пляже запрещено фотографировать женщин в купальниках: это считается нарушением частной жизни.

Что нельзя фотографировать в Японии?

В Японии запрещено фотографировать содержимое книг и журналов в книжных магазинах из-за защиты авторских прав.

Нельзя фотографировать кладбища и статуи Будды. На фоне статуи это возможно, но одна статуя не может быть без людей.

Местные не любят фотографироваться втроем: существует поверье, что человек, стоящий в центре, скоро умрет.Объяснение довольно простое: старые фотоаппараты хуже всего фокусировались в центре кадра, поэтому лицо человека, стоящего посередине, получилось размытым. Также появление суеверий связано с тем, что человек, стоящий посередине, считается как бы доминирующим. В результате злые духи выбирают его для своих уловок.

Что нельзя фотографировать на Ближнем Востоке?

Прежде чем отправиться в мусульманскую страну, прочтите немного о местных обычаях.Законы шариата строги и соблюдаются в обязательном порядке, особенно во время мусульманских праздников. Посетители страны в течение месяца Рамадан также должны воздерживаться от курения, еды и питья в общественных местах.

Нельзя фотографировать государственные учреждения, дворцы шейхов, военные объекты и сооружения. Женщин нельзя фотографировать, идти позади или пропускать вперед. Фотографировать мужчин можно только с их разрешения.

Что нельзя фотографировать в Израиле?

В Израиле вся территория, с которой Минобороны может попасть в кадр, считается закрытой зоной, а фотографирование внутри которой расценивается как терроризм.Воздержитесь от фотографирования военных объектов, а также электростанций, портовых сооружений, аэропортов. При входе в концертные залы необходимо арендовать камеры.

Нельзя фотографировать чужих детей, в частности детей ортодоксальных евреев. Фотографируя ортодоксальных евреев в Шаббат, вы рискуете попасть в беду.

Что нельзя фотографировать в Саудовской Аравии?

В Саудовской Аравии запрещено пользоваться телефонами со встроенными камерами.Правительство Саудовской Аравии недавно сняло запрет на фотографирование в общественных местах. Но для съемок частной собственности или людей по-прежнему требуется разрешение собственников и людей.

Что запрещено фотографировать в Кувейте?

В Кувейте цифровые зеркальные фотоаппараты … В то же время формально разрешены пленочные фотоаппараты и мыльницы.

Смартфоны с камерами запрещены законом, их использование карается тюремным заключением на срок от 2 до 5 лет. Камерофоны считаются аморальными, поскольку именно на них часто ведется скрытая съемка, в том числе в раздевалках, что расценивается как посягательство на личную жизнь человека.

Что нельзя фотографировать в ОАЭ?

В ОАЭ нельзя фотографировать военные объекты, нефтеперерабатывающие заводы, дворцы шейхов. Фотографировать женщин, особенно с непокрытой головой, — это серьезное преступление. Мужчины обычно позируют с удовольствием. Нельзя фотографировать там, где есть запрещающие знаки: в ночных клубах, на выставках, в ювелирных магазинах.

В местах, специально предназначенных для туристов, обычно нет ограничений на фотосъемку.Например, в Heritage Village вы с удовольствием сфотографируете арабских женщин в парандже и бедуинов. А на сафари можно запечатлеть танец живота.

Что запрещено фотографировать в Австралии и Новой Зеландии?

Что нельзя фотографировать в Австралии?

В Австралии запрещено фотографировать посторонних на пляже. Фотографирование запрещено в местах инициации на горе Улуру в центральной Австралии. На острове пингвинов запрещено фотографировать этих птиц на тропе и на пляже, чтобы не беспокоить их.

В Мельбурне запрещено фотографировать внутри собора.

Что нельзя фотографировать в Новой Зеландии?

В Новой Зеландии запрещено фотографировать живых птиц киви: специально для этого сделаны манекены и чучела животных. Это пугает ночных птиц и негативно сказывается на воспроизводстве.

Фотография запрещена в парламенте, картинной галерее и университетской обсерватории.

Что нельзя фотографировать в Африке?

На африканском континенте нельзя фотографировать правительственные здания, мосты, путепроводы, военных, полицию.

В таких странах, как Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Чад, Экваториальная Гвинея, Сомали, вам потребуется разрешение на съемку. Поэтому в этих странах мошенничество развито на этой основе: если мошенник замечает, что вы снимаете, ему может потребоваться аккредитация, которой у вас, конечно же, нет. Тогда он предложит решить вопрос на месте, чтобы не вызывать полицию. Вроде все прозрачно, но на эту аферу попадают многие.

Людей можно фотографировать с их разрешения, но часто за это приходится платить пару долларов.

Что нельзя фотографировать в Алжире?

Мужчин можно фотографировать только с их согласия. Фотографировать женщин можно только с согласия сопровождающего их мужчины.

Что нельзя фотографировать в Анголе?

Здесь распространены африканские запреты, северо-восточная провинция страны, Lunda Norte, закрыта для иностранцев.

Что нельзя фотографировать в Ботсване?

Что нельзя фотографировать в Буркина-Фасо?

Не фотографируйте и не вмешивайтесь в действия полиции этой страны, какими бы аморальными они ни казались вам: вы рискуете заплатить цену.

Что нельзя фотографировать в Габоне?

Запрещено фотографировать военные и полицейские объекты, а также самих полицейских и военнослужащих. Вы рискуете остаться без фотоаппарата.

Что нельзя фотографировать в Заире?

Что нельзя фотографировать в Замбии?

Фотографирование любых военных объектов чревато обвинениями в шпионаже в пользу ЮАР.

Что нельзя фотографировать в Зимбабве?

В этой бедной стране широко распространены воровство и грабежи, лучше не светить фотоаппаратом или телефоном, особенно Хараре и Булавайо.

Что нельзя фотографировать в Египте?

Запрещено фотографировать военные и стратегические объекты Египта, а также запрещено фотографировать в национальном музее Каира: при входе у вас конфискуют фотоаппаратуру.

Что нельзя фотографировать в Кении?

В Кении запрещено фотографировать военные, стратегические и полицейские объекты, а также военнослужащих и сотрудников полиции. Стратегические здания включают банки, почтовые отделения, железнодорожные станции, торговые центры и некоторые церкви.И почему-то автобусы на автовокзале, а также пешеходные переходы через дорогу.

Выйти из машины на сафари можно только с разрешения гида. В Кении большинство людей не страдают от нападений львов, крокодилов или змей. Наибольшее количество травм, полученных людьми от диких животных, приходится на бегемотов.

Что нельзя фотографировать в Конго?

Здесь действуют все африканские запреты.

Что нельзя фотографировать в Ливии?

Будьте осторожны при фотографировании людей, они к этому относятся с подозрением.

Что нельзя фотографировать в Малави?

Действуют панафриканские запреты. Мужчин с длинными волосами и в шортах просто не пустят в страну; Также существуют строгие требования к внешнему виду туристок.

Что нельзя фотографировать в Марокко?

Запрещено фотографировать короля Марокко и его кортеж без разрешения. Нельзя фотографировать здания, на которых висит государственный флаг, а он висит даже на здании оперного театра.

Людей можно фотографировать с их согласия.

Что нельзя фотографировать в Намибии?

Оказавшись в президентской резиденции в Свакопмунде, держитесь подальше от летнего дворца. Spergebait — закрытая площадка, где добывают алмазы. В этих местах не только фотографироваться, находиться запрещено.

Что нельзя фотографировать в Нигерии?

Курение в общественных местах запрещено повсеместно, за транспортировку и употребление наркотиков выносится смертная казнь.Снимать курильщика или торговца наркотиками опасно для жизни.

Что нельзя фотографировать в Сьерра-Леоне?

Существуют общие правила, типичные для большинства африканских стран.

Что нельзя фотографировать в Судане?

Ничего дорогого (радиоаппаратура, фотоаппараты, видеоаппаратура) не ввозите: все это либо украдут, либо конфискуют под самым благовидным предлогом.

В Судане нельзя снимать мосты, правительственные здания и любые объекты, которые могут оказаться стратегическими.

Вы не можете фотографировать людей без их согласия. Даже просто увидев камеру, местные жители начинают кричать, размахивать руками и могут попытаться отобрать камеру.

Что нельзя фотографировать в Тунисе?

Фотографировать людей можно только с их согласия. Ни в коем случае нельзя фотографировать молящихся. Не смотрите на женщин в парандже. И, конечно, не фотографируйте.

Запрещается фотографировать объекты с государственным флагом, президентские апартаменты, сотрудников полиции.Строго запрещено снимать Президентский дворец!

Что нельзя фотографировать в ЮАР?

Запрещено фотографировать военные, стратегические и полицейские объекты, а также военнослужащих и полицейских.

Что нельзя фотографировать в странах Северной Америки?

Что нельзя фотографировать в Мексике?

В Мексике нельзя фотографировать военные объекты, военнослужащих, независимо от звания и рода войск, полицейские участки и саму полицию.Запрещается снимать объекты, находящиеся под охраной государства.

Фотографировать людей можно только с согласия. Не пытайтесь фотографировать индейцев. Индейцы убеждены, что фотоаппарат «может украсть частичку души». Есть аниматоры, которые позируют за деньги в индийских национальных костюмах, их можно сколько угодно фотографировать. Хотя в больших городах ничего не стоит на месте, дети (когда родителей нет рядом) и современные девушки относятся к фотографии абсолютно спокойно.Фотографировать людей, особняки и тем более службы в церквях можно только с разрешения. На все случаи жизни достаточно запомнить только вопрос: «Можно ли сфотографировать?» (есть фотографии?).

Что запрещено фотографировать в США?

Американцы очень любят судиться по разным поводам. Не фотографируйте людей без их согласия: это можно расценивать как сексуальное домогательство. И неважно, какого пола, возраста и национальности человек.Конечно, они ничего подобного не думают, просто хороший повод отсудить у вас деньги. Даже за случайное попадание ребенка в кадр можно получить обвинение в педофилии. В Америке закон запрещает одиноким мужчинам находиться даже рядом с детской площадкой.

Запрет распространяется на скрытую фотосъемку в федеральной собственности. К ним относятся федеральные здания, общественные парки, площади, аэропорты и вокзалы. Запрещено фотографировать полицейские участки, здания судов. Фотографирование шоссе, туннелей и мостов запрещено в Северной Америке.В США были случаи, когда людей изгоняли из страны за попытку сфотографировать достопримечательности, расположенные рядом с автострадой. Запрещено фотографировать отдельные здания, составляющие культурное наследие Америки. Для такой фотосъемки требуется специальное разрешение.

Кроме того, в некоторых штатах Америки есть свои запреты:

  • Аляска — Запрещено будить спящего медведя для фотографирования.
  • Вайоминг — Кроликов нельзя фотографировать с января по апрель.

Что нельзя фотографировать в Канаде?

Ограничение наложено на военные и стратегические цели. Вы можете сколько угодно фотографировать полицию и национальную гвардию.

Детей до 14 лет можно фотографировать только с согласия родителей. Фотосъемка в магазинах без согласия владельца строго запрещена. В музеях, галереях, на выставках ситуация зависит от того, частная это собственность или государственная.В одних местах можно снимать без ограничений, в других нужно покупать разрешение на фотосъемку, которое одновременно служит входным билетом.

Что нельзя фотографировать на Кубе?

На Кубе фотографируют любые военные объекты и военную технику … Запрещено снимать военнослужащих. Нельзя фотографировать промышленные предприятия … Хотя сами кубинцы охотно позируют и любят фотографироваться с туристами.

Что нельзя фотографировать в странах Южной Америки?

Что нельзя фотографировать в Аргентине?

В Аргентине запрещено снимать как военные, так и полицейские объекты, а также самих полицейских.

Что нельзя фотографировать в Боливии?

Как и в большинстве стран, фотографировать военные объекты запрещено. Вы не можете фотографировать индейцев без их согласия.

Что нельзя фотографировать в Венесуэле?

Избегайте публичных акций протеста и демонстраций, так как они представляют угрозу для вашей жизни и здоровья. Кстати, в Венесуэле есть туристическая полиция. В любой ситуации вы всегда можете обратиться за помощью к офицеру в милицейской форме с красным беретом.

Что нельзя фотографировать в Перу?

Вы не можете фотографировать индейцев без их согласия. Для фотографирования не стоит надевать национальную одежду. Местным это не нравится.

5145
  1. Заброшенные строения
    Не устраивает фотосессия в заброшенных зданиях … И только не фотографируйте перед ними. Этот процесс лишит вас жизненных сил, обеспечит привязанность к месту и снизит уровень вашей энергии.
  2. Кладбище
    И в таком жутком месте находятся желающие сфотографироваться на фоне могил погибших.Даже одно фото может привязать вас к этому месту. Впоследствии можно сильно заболеть.

  3. Спящие люди
    Говорят, что спящие люди более восприимчивы к негативу, который передается через фото. А если фото попадет в руки недоброжелателя, то испортить ему будет намного проще.

  4. Зеркала
    Не фотографируйте себя или других людей в зеркале. Как известно, эти объекты способны хранить все события и энергию людей, которые в них оказались.Фотография отражения привлекает к вам всю негативную энергию тех, кто раньше смотрел на себя в зеркало.

  5. Водопады
    Специалисты утверждают, что фото с водопадом на заднем плане может сильно навредить. Ведь сильная струя воды может лишить вас всех жизненных сил. Результат этого действия может быть самым печальным.

  6. Дети до одного года
    Не фотографируйте детей до одного года, желательно до крещения.И если вы не можете устоять перед фотографированием симпатичного малыша, не показывайте фото незнакомым людям. Ведь дети абсолютно беззащитны от любых энергетических ударов.

  7. Держите фотографии правильно
    Не смешивайте фотографии живых и мертвых людей в одном альбоме или папке на компьютере. Таким образом, вы создадите беспорядок, смешивая разные энергии, и это ухудшит самочувствие живых. Если ваш любимый человек находится на грани смерти, то не стоит постоянно держать его фото в руках, а также по возможности убрать его с видного места.Иначе, когда он умрет, он не сможет спокойно уйти в мир иной. Таков мистицизм.

  8. личные фото
    Конечно, современную жизнь сложно представить без публикации фото в социальных сетях. … Но постарайтесь минимизировать этот вопрос: меньше фото с семьей, с материальной выгодой … Особенно, если вы знаете, что есть люди, желающие вам зла. Например, вы очень богатый человек или работаете в государственных органах.

  9. Уничтожение фотографий
    Не рвать, не протыкать иголками, не вырезать и не сжигать фотографии — все это наносит ущерб человеку, который на них изображен. Не бери грех на свою душу даже бессознательно.

  10. Фото под часами
    Говорят, фото под часы нельзя класть. Это сокращает продолжительность жизни человека.

Узнайте, почему нельзя сфотографироваться в зеркале, если ты веришь в знаки

© depositphotos.com

Почему меня нельзя сфотографировать? Этот вопрос часто возникает перед теми, кто любит снимать объективы фотоаппаратов и делать селфи. Ведь наиболее привлекательные фотопортреты получаются, когда позируешь самому себе, а делать это удобнее всего перед зеркалом. А романтические сказки, сделанные, например, через зеркало, оказываются самыми волшебными и действенными.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Но почему-то есть запрет на фотки в зеркало.Не откуда ни возьмись? Одни связывают это с суевериями и мистикой, другие — с данью устоявшимся традициям. Предлагаем вместе с tochka.net разобраться в вопросе, почему нельзя фотографироваться в зеркале, и какую опасность зеркало может принести нашей судьбе.

Зеркало издавна приписывали магические свойства. Считалось, что стекло, покрытое амальгамой, отражает не только внешний вид человека, но и его внутренний мир, т.е.е. душа. Зеркало может как приукрасить действительность, так и исказить ее до неузнаваемости.

Кроме того, это удивительное стекло способно накапливать и накапливать энергию тех людей, которые смотрели в него на протяжении всей своей жизни. Вы помните старую добрую сказку «Тайна третьей планеты», в которой, кстати, говорилось о схожих свойствах живых зеркал на цветочной поляне? Но в каждой сказке, как известно, есть доля сказки.

И хорошо, если энергия эта добрая и позитивная.А если нет? Такая информация сначала накапливается в зеркале, оно как бы «запоминает» происходящее вокруг. А потом в какой-то момент может выбросить людей, смотрящих на него. И такой выход может быть спровоцирован именно щелчком затвора камеры.

Это просто фантастика, скажете вы. Верно. Как давно компьютеры, сверхскоростные автомобили или, например, беспроводная связь на расстоянии были фантастикой? Шутки как шутки, но буквально для наших бабушек и дедушек это тоже звучало фантастически и неправдоподобно, что можно без проблем разговаривать и видеть друг друга в вайбере или скайпе, находясь на другом конце Земли.А сейчас мы об этом даже не думаем.

Научная фантастика в ИТ-индустрии стала реальностью благодаря стремительному развитию науки и технологий. Но мистицизм оставался менее изученным и поэтому, возможно, не развился до уровня очевидного. Но это не перестало быть потенциально реальным.

Считается, что камера способна фиксировать не только видимое изображение человека, но и потусторонний мир. Были ли у вас странные пятна или передержанные части фотографии там, где их быть не должно? Кто-то сочтет этот эффект браком, а кто-то — потусторонним существом, невидимым в реальном мире.И фотография, сделанная в зеркале, значительно усиливает этот эффект и способна передать энергию зеркала человеку, позирующему в нем.

Такие снимки, сделанные в зеркале, могут привлечь внимание людей с низким уровнем энергии или тех, кто способен нанести ущерб. И если беззащитность вашей души на фото незаметна невооруженным глазом обычного зрителя, то опытный маг или экстрасенс может воспользоваться этим в корыстных целях.

Существует также мнение, что фотографии, на которых человек изображен в зеркале, т.е.е. «Перевернутое» отражение, также отрицательно и «перевернутое» сказывается на его судьбе. Например, если на самом деле человек здоров и счастлив, то зеркальная фотография может вызвать болезнь и неприятности.

В любом случае решать, так ли это на самом деле, и стоит ли верить в причины, по которым не стоит фотографироваться в зеркало.

Дети растут и быстро меняются, поэтому родители (особенно, если в семье есть первый ребенок) хотят остановить момент, запечатлеть почти каждую минуту жизни своего ребенка.

И вроде современные технологии позволяют это делать, но … Многие мамы (чаще всего с подачи родителей или бабушек) боятся фотографировать малышей, особенно если ребенок сладко спит. Можно ли сфотографировать спящих новорожденных? Если нет, то почему? Плохая примета! Как ни странно, но многие даже не знают, что именно означает народная примета относительно фотографирования детей во сне, но раз уж там сказано «нет», то лучше не рисковать. И неважно, что это эпоха высоких технологий и эпоха космических открытий.

Итак, можно ли сфотографировать спящих детей? Давайте подробно обсудим этот вопрос.

Спящий не проснется

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Короткий ответ «нет» многих сбивает с толку. Но почему? Обычно народные приметы связаны с длительными наблюдениями людей за различными явлениями и выявленными закономерностями. Но есть и такие, которые появились из-за незнания природы человека и древних суеверий. Запрет фотографировать во сне, пожалуй, можно отнести к разряду последних.

Итак, многие века люди считали, что во время сна душа покидает тело и возвращается в него только в момент пробуждения. Пока человек спит, его душа якобы посещает свое предыдущее тело (реинкарнация). Соответственно, если вы попытаетесь разбудить спящего, то душа не успеет вернуться в свое тело и человек просто не проснется.

То же и с фотографией. По этому принципу во время фотосъемки душ может не вернуться вовремя или «испортиться» и никогда не вернуться в свое тело из-за характерного щелчка при нажатии кнопки.Тем более для детей, потому что они сами и их душа еще маленькие и «неподготовленные» — все еще имеет сильную связь с предыдущим воплощением, а скорость быстрого возврата «не отработана».

В связи с этим ребенок может вообще не проснуться или проснуться без души, что тоже очень и очень плохо.

Нарушение сна

Недостаток сна и, как следствие, раздражительность и даже ухудшение здоровья. Все это, по мнению многих пожилых людей, может быть результатом фотографирования ребенка во сне.

Потеря ангела

Почему бы не сфотографировать спящего новорожденного? По аналогии с душой, по поверьям наших предков, ангела можно было «напугать» вспышкой и щелчком фотографической затвора. И испугавшись, он улетает, оставив своего маленького хозяина без защиты.

После этого малыш, конечно, не умирает, а начинает болеть, и несчастья его буквально преследуют.

Примечательно, что в христианстве нет запретов фотографировать даже во сне, даже наяву.И то, что ангел может уйти от своего маленького клиента из-за щелчка камеры, здесь тоже сильно сомневается.

Но в исламе есть запрет на фотографирование. Но это совершенно не связано с разного рода предрассудками и предметами. Просто в исламе запрещено рисовать портреты, более того, на все изображения живых существ наложено табу.

«Украденная судьба»

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Ответы искали с давних времен.А сейчас их так много, что сложно разобраться, что правда, а что вымысел. Среди суеверий можно услышать такие, что при фотографировании спящего ребенка грабят его здоровье и судьбу. Чем больше снимков, тем крупнее получается «воровство». Особенно это касается новорожденных некрещеных детей, у которых еще нет никакой защиты, которые не могут противостоять внешним негативным воздействиям.

Кстати, некрещеных детей нельзя было фотографировать не только во сне, но и в любое другое время.Обряд крещения совершался на 40-й день после рождения, когда матери разрешалось посещать церковь.

Но и после этого мудрое опытом старшее поколение запретило приглашать в дом посторонних — фотографов, чтобы они не украли судьбу малыша.

Порча, сглаз и прочие неприятности

Другая трактовка знака о запрете фотографирования спящих детей заключается в том, что с помощью полученного снимка можно легко сглазить, повредить и т. Д.

Не секрет, что многие гадалки, шаманы и колдуны используют фотографии для своих ритуалов. Считается, что фотография несет не только визуальную, но и более глубокую информацию о человеке, сохраняет отпечаток его ауры. При этом аура детей чистая, легкая, но абсолютно беззащитная — легкая добыча различных колдунов и магов. Поэтому любой даже начинающий колдун может повредить ему фотографию спящего ребенка.

Сглазить может любой, даже самый близкий, кто посмотрит на фото ребенка.

Кстати, по этой причине, по поверьям, нельзя не только фотографировать спящих людей, но и вообще показывать детские фотографии посторонним людям. А еще нельзя выбрасывать или сжигать фото, так как это тоже может негативно повлиять на хрупкую детскую ауру.

Гипнос и Танатос — братья-близнецы

В древнегреческой мифологии бог смерти Танатос и бог сна Гипнос были братьями-близнецами. А славяне издавна считали, что сон и смерть очень похожи и имеют ряд схожих черт.А умерший очень похож на спящего (те же закрытые глаза, та же недвижимость).

В связи с этим считалось, что фотографирование ребенка во сне приближает его смерть. Особенно если картинка размытая. Такая двусмысленность считалась свидетельством некой скрытой смертельной болезни, приближения неприятностей и ранней смерти.

Откуда растут ноги?

Верить или не верить во все эти суеверия — дело каждого.Но все же мне интересно, чем вызвано такое негативное отношение к фотографированию во сне.

Почему бы не сфотографировать спящих детей и взрослых? Многие исследователи уверены, что эти предрассудки зародились практически сразу после изобретения фотоаппарата — в 19 веке. Фотографировать в те времена было очень дорого. Причем, как правило, картины заказывали только богатые люди и только в самый последний момент — когда умирал близкий человек.

Причем, покойного не просто сфотографировали на память, а устроили настоящую фотосессию.Взрослые были одеты в самые красивые наряды, рассаживались на стуле или даже за столом, вокруг детей раскладывались игрушки, книги и т. Д.

Часто живых членов семьи фотографировали рядом с умершим. На фото казалось, что человек просто спит, но все равно впечатление было жутким. Однако это не помешало созданию целых альбомов с фотографиями умерших родственников, которые пополнялись с каждым новым умершим. Практически в каждой семье была своя «книга мертвых».

Впоследствии на закрытых веках умершего некоторые нарисовали на зрачках, и создавалось впечатление, что человек жив. Но даже на черно-белых фотографиях того времени была видна его смертельная бледность, что делало снимок прямо-таки зловещим и пугающим.

Этот обычай издавна распространен в странах Европы и на американском континенте.

Прошло время, мода на фотографирование мертвых ушла в прошлое, а вместо этого стали появляться предрассудки по поводу запрета фотографировать спящих людей.

И снова древние греки, или Из глубины веков

По другой теории, запрет на изображение спящих людей намного старше и уходит своими корнями в Древнюю Грецию … Все из-за того же Братья-близнецы Гипнос и Танатос, древние художники никогда не писали портретов спящих людей — это было одно из главных табу, которое никто не осмеливался нарушать.

Греки верили, что картины с изображением спящих людей привлекают в дом несчастья, разруху, разлуки, болезни близких и даже смерть.

Возможно, позже этот запрет просто плавно адаптировали к новым реалиям и перешли с портретов на фотографии.

Что это на самом деле?

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Приметы — это одно, но все народные приметы, касающиеся фотографирования во сне, современные ученые и просто образованные люди считают обыкновенным изобретением и не воспринимают их всерьез.

В то же время многие из них не отрицают, что есть ряд причин, по которым фотографировать спящего ребенка все же не стоит.Среди наиболее важных:

  1. Во сне маленькие дети расслаблены, но при этом спят достаточно легко и могут проснуться от любого резкого, даже тихого, звука или яркого света от вспышки. И не только проснуться, но и испугаться, что может спровоцировать ряд проблем от истерии до настоящих фобий, которые точно не нужны молодым родителям.
  2. Даже серьезные ученые пришли к выводу, что вспышка может повлиять на качество сна ребенка. Конечно, это вовсе не значит, что из-за пары снимков, сделанных мамой или папой, чтобы запечатлеть своего малыша, сладко дремлющего в кроватке, ребенок точно не выспится.Нет! Но в его биоритмах действительно могут произойти серьезные изменения.
  3. Еще один минус — яркая вспышка, особенно ночью. Световой поток негативно влияет на зрение ребенка. В то же время закрытые веки нисколько не уменьшают этот эффект.

Можно, если будешь внимателен

Подводя итоги, можно сказать, что снимать спящего ребенка можно, конечно, но с особой осторожностью. А еще лучше запечатлеть ребенка, пока он бодрствует: когда он собирает свою первую пирамиду, делает первые шаги или пытается поднести ко рту ложку каши.И тогда все важные моменты малыша будут занесены в историю и все это абсолютно без вреда для его здоровья. А также души, ауры и ангел-хранитель.

Ситуация, знакомая каждому фотографу в России: как только вы начнете снимать возле государственных и частных зданий или магазинов, к вам очень быстро подойдет офицер / охранник / человек в форме и потребует прекратить съемку. Их работа — «запрещать».

Новая статья актуальна на 2019 год.

Но в большинстве случаев эти запреты совершенно незаконны.

Здесь проанализированы наиболее частые вопросы о законности запрета фотографирования на территории различных объектов: магазинов, улиц, железных дорог, государственных учреждений и т. Д.

А лучше всего распечатать сразу весь текст и всегда иметь его при себе.

За некоторыми исключениями: запрещается снимать такое произведение таким образом, чтобы оно было основным объектом съемки, а также запрещено использовать изображение «в коммерческих целях» (даже если оно не является «основным». предмет », но только что попал в кадр).

Но эти запреты действуют только в том случае, если стрельба ведется не «для себя». Если фотосъемка или съемка ведутся «в личных целях», уже есть разрешение на съемку чего угодно. Единственное ограничение, касающееся съемок, — это запрет на изготовление так называемых «экранных копий» фильмов ( с. 1, с. 5 ).

[Ситуация № 4]

Запрещено удалять страницы книг в библиотеке, так как это нарушает авторские права

2.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

[Ситуация № 5]

Снимать запрещено, т. К. Товарный знак магазина может быть включен в рамку

Не каждое изображение товарного знака нарушает права его владельца.

Все эти права применяются независимо от того, защищено ли изображение авторским правом или зарегистрировано как товарный знак. Однако сама фотография их не нарушает, нарушения могут начаться только после публикации изображения или использования его в коммерческих целях.

Ограничения доступа к музейным предметам могут быть установлены только в тех случаях, когда они находятся в неудовлетворительном состоянии, на реставрации или на хранении в музее. Это также включает запрет на съемку со вспышкой, если это может повредить состояние объекта.

Что касается продажи музеями «прав на съемку», то это тоже незаконно. Фактически музей сначала незаконно ограничивает права посетителей на сбор информации, а затем снимает это ограничение за определенную плату.

Советские постановления, даже если они не отменены, они часто фактически не работают, потому что после их принятия вступили в силу новые постановления в той же сфере.

Например, если мы говорим об оказании услуг, то есть ЗоЗПП со статьей 16 и запретом на ограничение потребителя кроме «правил», принятых Правительством.

[Ситуация № 15]

Фотосъемка на Красной площади и у Кремля регулируется приказом ФСО

.

25. Сотрудник не должен препятствовать использованию видео- и звукозаписывающей техники участниками дорожного движения, если это не запрещено законом. Сотрудник должен проинформировать записывающего участника дорожного движения о наличии запрета.

[Ситуация № 19]

Где действительно запрещено фотографировать?

В первую очередь, это съемки в зданиях судов и исправительных учреждений.

Такие запреты устанавливаются соответствующими процессуальными кодексами, имеющими силу федеральных законов.

% PDF-1.4 % 1 0 объект > / Контуры 4 0 R / Lang (час-час) >> эндобдж 5 0 obj / Автор / Создатель /Режиссер / CreationDate (D: 20170

  • 4946 + 02’00 ‘) >> эндобдж 2 0 obj > эндобдж 3 0 obj > / Содержание [59 0 R 60 0 R 61 0 R] / Аннотации [62 0 R] >> эндобдж 4 0 obj > эндобдж 6 0 obj > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageC / ImageI / ImageB] >> эндобдж 7 0 объект > / Содержание 73 0 руб. >> эндобдж 8 0 объект > / Содержание 74 0 руб. >> эндобдж 9 0 объект > / Содержание 75 0 руб. >> эндобдж 10 0 obj > / Содержание 109 0 руб. >> эндобдж 11 0 объект > / Содержание 115 0 руб. >> эндобдж 12 0 объект > / Содержание 116 0 руб. >> эндобдж 13 0 объект > / Содержание 117 0 руб. >> эндобдж 14 0 объект > / Содержание 118 0 руб. >> эндобдж 15 0 объект > / Содержание 119 0 руб. >> эндобдж 16 0 объект > / Содержание 120 0 руб. >> эндобдж 17 0 объект > / Содержание 121 0 руб. >> эндобдж 18 0 объект > / Содержание 122 0 руб. >> эндобдж 19 0 объект > / Содержание 123 0 руб. >> эндобдж 20 0 объект > / Содержание 124 0 руб. >> эндобдж 21 0 объект > / Содержание 125 0 руб. >> эндобдж 22 0 объект > / Содержание 126 0 руб. >> эндобдж 23 0 объект > / Содержание 127 0 руб. >> эндобдж 24 0 объект > / Содержание 128 0 руб. >> эндобдж 25 0 объект > / Содержание 129 0 руб. >> эндобдж 26 0 объект > / Содержание 130 0 руб. >> эндобдж 27 0 объект > / Содержание 131 0 руб. >> эндобдж 28 0 объект > / Содержание 132 0 руб. >> эндобдж 29 0 объект > / Содержание 133 0 руб. >> эндобдж 30 0 объект > / Содержание 134 0 руб. >> эндобдж 31 0 объект > / Содержание 135 0 руб. >> эндобдж 32 0 объект > / Содержание 136 0 руб. >> эндобдж 33 0 объект > / Содержание 137 0 руб. >> эндобдж 34 0 объект > / Содержание 138 0 руб. >> эндобдж 35 0 объект > / Содержание 139 0 руб. >> эндобдж 36 0 объект > / Содержание 140 0 руб. >> эндобдж 37 0 объект > / Содержание 141 0 руб. >> эндобдж 38 0 объект > / Содержание 142 0 руб. >> эндобдж 39 0 объект > / Содержание 143 0 руб. >> эндобдж 40 0 объект > / Содержание 144 0 руб. >> эндобдж 41 0 объект > / Содержание 145 0 руб. >> эндобдж 42 0 объект > / Содержание 146 0 руб. >> эндобдж 43 0 объект > / Содержание 147 0 руб. >> эндобдж 44 0 объект > / Содержание 148 0 руб. >> эндобдж 45 0 объект > / Содержание 149 0 руб. >> эндобдж 46 0 объект > / Содержание 150 0 руб. >> эндобдж 47 0 объект > / Содержание 151 0 руб. >> эндобдж 48 0 объект > / Содержание 152 0 руб. >> эндобдж 49 0 объект > / Содержание 153 0 руб. >> эндобдж 50 0 объект > / Содержание 154 0 руб. >> эндобдж 51 0 объект > / Содержание 155 0 руб. >> эндобдж 52 0 объект > / Содержание 156 0 руб. >> эндобдж 53 0 объект > / Содержание 157 0 руб. >> эндобдж 54 0 объект > / Содержание 158 0 руб. >> эндобдж 55 0 объект > / Содержание 159 0 руб. >> эндобдж 56 0 объект > / Содержание 160 0 руб. >> эндобдж 57 0 объект > / Содержание 161 0 руб. >> эндобдж 58 0 объект > / Содержание 162 0 руб. >> эндобдж 59 0 объект > транслировать xTˊ0 +.Fdt «VuЮqi» 4vS + * A [?) D: CJ ׆: $ l7 {xA’rG6p’c4I1-CԌ?): ONË? JSO] ~ n! & конечный поток эндобдж 60 0 объект > транслировать xmN0SV2И} Ní0 ƞ9d? wS5802cZI.rzO + LG0CU ղ Ɨ ׀ a ׍ XpU4iM * ᷩx \ Ϭ9iaY *? qI> 75njM ۬ m ~ p] ul |? Z «˂NYs1%) bKT7Nbk конечный поток эндобдж 61 0 объект > транслировать xE = 0W ܦ ѶYk ھ ZiJ (ppE9bas &) B 48oH «UZ * + J ctL ) #E} C (J} Lh # mh \: b {(ܹ g ٍ xp * d, PoC689͉G cfk S98Q конечный поток эндобдж 62 0 объект > эндобдж 63 0 объект / Dest [12 0 R / XYZ 70.9 771.1 0] / Родитель 4 0 R / След. 164 0 руб. >> эндобдж 64 0 объект / Dest [56 0 R / XYZ 70.9 771,1 0] / Родитель 4 0 R / Назад 165 0 руб. >> эндобдж 65 0 объект > эндобдж 66 0 объект > транслировать

    Pénalité Calculatrice 214 фз

    La Calculatrice prend en compte la модификация де taux de clé от 19.06.2017 (9%)

    Калькулятор расчета пенализации для DDU (214-FZ)

    Соответствие требованиям, предъявляемым к закону о периоде задержки в соответствии с обязательствами, принятыми в соответствии с требованиями:

    Le Calcul du droit de l’État, si le prix de la demande est supérieur на 1 000 000 рублей:

    Обмен в календаре:

    Пайне:

    Pénalité (50% du montant de la stagnation du Zozpp):

    Pénalité avec une amende:

    Право собственности:

    Captage sans prépaiement du développeur: pénalité, pénalité, dommages moraux, pertes, indemnisation des services juridiques.
    Appelle maintenant! Tél. 8-903-120-51-06, ежедневное обслуживание с 9 по 21 час.


    Внимание: если вы используете калькуляцию без предварительной записи — нет данных кеш-памяти в навигационной апре-чаке модификации taux de clé de la Banque de la Banque de la Bank of Russie.
    Dans la FA False, jusqu’à ce le prochain change de taux de clé, le cache dans le navigateur n’est plus nécessaire!
    После того, как вы изменили программу вычислений DDU, были внесены изменения, которые были внесены в программу вычисления, которые были внесены в кеш-память, и не прошли и не изменили текущих событий (запасы плюс tôt par votre navigateur), c’est- à-ужасный.Données ne contenant pas d’informations sur le taux de change dernière модификации.
    Si vous ne savez pas de nettoyer le cache dans le navigateur — Demandez à Yandex (c’est rapidement et simple).
    Il y a tant de navigateurs qui écrivent une инструкция для chacun d’eux est Assez difficile.
    На странице с калькулятором есть все для первой премьеры — нет кеша в навигаторе без несессера !!

    Si vous ne voyez pas la calcatrice DDU ou que vous ne affiche pas de données informatiques — essayez de procédercomsuit:

    1.Si vous ne voyez que le panneau de Calcul de votre appareil mobile, cliquez dessus.
    Le panneau interactif en cliquant sur la Calculatrice s’ouvre.
    2. Результаты расчета расчетов, которые не используются, костюм:
    — Mettez à jour la version du navigateur au maximum.
    — Allez d’un ordinateur régulier sur определенной одежды мобильных, результаты расчетов ne sont pas visibles à l’écran.
    — Проверить, что JavaScript активен в навигации.
    3. Рекомендации без помощи, écrivez-nous le nom du système d’exploitation et le nom du navigateur.

    Утилита комментариев для вычислений для DDU.

    Комментарий remplir les champs de Calculatrice en ligne de 214 фз?

    1. Sur le terrain «montant sous le contrat de Particip des actions», précise le prix de l’appartement pour le DDU. Un sou sur le contrat séparé du capital du point.
    2. Dans le champ Date de la Date de transfer DTD, indiquez la date à laquelle, Compliance aux termes du contrat, le développeur était censé transmettre l’appartement.
    3. Чемпион «Дата передачи апартаментов на территории АКТЮ»:
    — Принятие документов на подпись, специальная дата подписи;
    — Si l’acte de transfert de l’appartement n’est pas signé, ne remplissez pas ce champ. Dans ce cas, la Calculatrice effectuera des Calculates à la date actuelle.
    — Si vous allez envoyer une réclamation, indiquez la journée dans ce champ, lorsque vous riderez une réclamation par Courrier.
    — Si vous allz clearifier vos exigences en Cour en termes d’augmentation de la taille de la pénalité, indiquez la date de la session de la Cour dans laquelle vous nourrissez la demande Соответствующий.

    Алгоритмы вычислений в процессе работы для DTU.

    Considérons trois options:
    1. Calcul le jour de la signature de l’acte de réception — Transmission.
    Si vous notez cette option, la Calculatrice envisagera des intérêts à 214 фз au taux, функционирует как date à laquelle vous avez été mis sur le terrain «Date du transfert d’un appartement sur la loi» на местности. Le taux que en 2016 n’a changé trois fois. La Calculatrice sait dans quel segment de temps qu’il y avait des paris, de sorte qu’ils n’ont pas besoin de les spécifier nulle part.
    2. Расчет по периоду центрального банка Российской Федерации.
    Si vous notez cette option, la Calculatrice explorera dans toutes les périodes dans lesquelles différents taux ont agi sur la période de retard dans le DDU. Depuis en 2016, le taux de clé de CB est constamment réduit, dans sures cas, le calc de la deuxième option sera plus rentable que dans le premier.
    3. À la discrétion de la Calculatrice.
    La Calculatrice lui-même choisira l’option la plus сдается в аренду.Par instance, si une large période de retard devra jusqu’à 2015, lorsque le taux était minime — 8,25%, la Calculatrice ne comptera pas de la période, et elle comptera à la date de l’exécution Effective de l’obligation .

    Affiche les résultats du calculatrice de la pénalité sous contrat de Participation des actions sur l’exemple.

    La Calculatrice de l’émission montre non seulement les données finales, mais également l’ensemble du Cours du Calcul de la pénalité, qui peut être copy à la demande.

    Пример, расчет процентной ставки, арендатор с расчетом вариантов действий по тарифам.

    Étant donné:
    — Prix de l’appartement pour DDU — 7 250 000 руб.
    — Selon les Termes du contrat, l’appartement était censé transférer le développeur — 31 марта 2016 г.
    — Jusqu’à présent, l’appartement de la loi n’est pas transféré. Рекламные планы действий на посланник курьером 06/12/2017.
    Depuis 2016–2017, le taux a été constamment diminué, l’option a été choisie — Calculatrice de Calculatrice (elle envisagerait donc également la Calculatrice à sa discrétion).
    Depuis la journée, dans laquelle l’appartement était censé être transféré, le pourcentage n’est pas inclus dans le Calculatrice, considère une pénalité du lendemain, c’est-à-dire À partir du 01.04.2016.

    Период замедления в расчетах есть деление на периоды, в течение периода времени, когда они не указаны:
    — Дата дебюта и конец периода действия каждого центрального банка;
    — Le nombre de jours dans chaque période;
    — la taille du pari pour chaque période;
    — Montant pour chaque période.

    Результаты калькуляционного анализа в соответствии с запросом:

    на 01.04.2016. 17.06.2016 7 250 000 фроттеров. 00 коп. х 74 х 11% х 1/150 = 393433 Фроттер. 33 коп.

    Ду 16.01.2016. ле 18.09.2016 7 250 000 руб. 00 коп. х 97 х 10,5% х 1/150 = 492275 Фроттер. 00 коп.

    Ду 19.09.2016. le 03.03.2017 7 250 000 фроттер. 00 коп. х 189 х 10% х 1/150 =

    0 руб. 00 коп.

    Du 03.03.2017 au 01.05.2017. 7 250 000 руб.00 коп. х 36 х 9,75% х 1/150 = 169 650 Фроттер. 00 коп.

    Ду 02.05.2017. le 18.06.2017 7 250 000 фроттер. 00 коп. х 48 х 9,25% х 1/150 = 214600 Фроттер. 00 коп.

    19.06.2017 ле 21.06.2017 7 250 000 фроттер. 00 коп. х 3 х 9% х 1/150 = 13050 фроттер. 00 коп.

    Le comptage d’intérêt pour ce format est clair et est facilement perçu par la Cour.

    Calcul d’une Calculatrice fine для соответствия DTU в соответствии с требованиями защиты потребителей (Zozpp)

    .En plus de la pénalité, la Calculatrice Croit:
    — Amende;
    — la taille de la pénalité et l’amende dans l’agrégat;
    — la période de retard totale, si l’option «par périodes» est sélectionnée;
    — droit de l’État, si le prix de la réclamation dépasse 1 000 000 руб.

    Dans l’exemple ci-dessus:
    — La période totale de retard dans le DD est la suivante: 447 дневных календарей.
    — Intérêt pour l’agrégat pour toute la période de retard: 2 196 508 Frottez. 33 коп.
    — Pénalité de Zozpp: 1 098 254 Frotter. 17 копеек
    — Pénalité et amende: 3 294 762 Frotter. 50 коп.
    — Dut du droit: (2 196 508 руб. 33 коп. — 1 000 000 руб. 00 коп.) Х 0,5% = 5 982 фроттер. 54 коп.

    Formule, pénalité de Calculatrice en ligne pour le DDU.

    La Calculatrice considère une pénalité sous contrat d’équité, en utilisant la formule établie par le législateur de la loi fédérale n ° 214-FZ: «Le coût d’un appartement pour DD» x «Nombre de jours de retard» x ( Taux de refinancement / Taux de clé de la banque centrale / 100) x (1/150).
    Si l’appartement est transféré à la loi jusqu’au 31 декабря 2015 г. Включает, lors du comptage d’une pénalité, un taux de refinancement est de 8,25%.
    Si l’appartement est transféré à la loi après le 01.01.2016. Y includes — le taux clé de la banque centrale de la Fédération de Russie est utilisé, заместитель 01.01.2016. La Banque Centrale de la Fédération de Russie assimila la valeur du taux de refinancement au taux de clés, tandis que de la date spécifiée de la valeur indépendante du taux de refinancement n’est pas établie.
    En fonction de laposition économique actuelle dans le pays, le régulateur révise le pari, soulevant le taux lors de l’accélération de l’inflation et de réduire le taux lorsque cela diminue.
    Récemment, en raison d’une diminution de l’inflation, le taux clé diminue lentement et, dans le cadre de l’augmentation des prix du pétrole, une telletendance se poursuivra dans un proche avenir.

    Периоды исполнения Центрального банка для расчетов по внутреннему банку (Pénal) по DDU:
    Conformément à la décision du consil d’administration de la Banque de la Russie de la Russie du 11.12.2015 N 37) par l’indication de la Banque centrale de la Fédération de Russie n ° 3894 — от 11.12.2015. Ду 01.01.2016. La valeur du taux de refinancement est égale à la valeur du taux de clé défini à la date correante, tandis que du du 01.01.2016. La valeur indépendante du taux de refinancement par la Banque de Russie n’est pas établie.

    Jusqu’au 31 декабря 2015 Включительно, автоматическое рефинансирование 8,25% номинальной стоимости.

    от 01.01.2016. Le 13.06.2016, à un taux de clé de 11% par an.
    Décidé par la décision du Consuil d’administration de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Fédération de Russie du 31 июля 2015 г. на официальном сайте www.cbr.ru)

    от 16.01.2016. le 18.09.2016 Au taux de clé — 10,5% номинал.
    Établi par la décision du consil d’administration de la Banque de Russie (Информация о Центральном банке Российской Федерации от 10.06.2016 на веб-сайте www.cbr.ru)

    от 19.09.2016. le 03/03/2017 Au taux de clé — 10% от номинала.
    Décidé par la décision du Consuil d’administration de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Banque de la Fédération de Russie de la Fédération de Russie du 16.09.2016 г. 01.05.2017. Au taux de clé — 9,75% номинала.
    Établi par la décision du Consuil d’administration de la Banque of Russie (информация о Центральном банке Российской Федерации 03.03.2017 на веб-сайте www.cbr.ru)

    от 02.05.2017. le 18.06.2017 Au taux de clé — 9,25% номинал.
    Решение от 28 апреля 2017 г. на веб-сайте www.cbr.ru Центрального банка России.

    19.06.2017 Actuellement au taux de clé — 9% номинал.
    Décidé par la décision du consil d’administration de la Banque de Russie (информация о Центральном банке Российской Федерации от 16.06.2017 на веб-сайте www.cbr.ru).

    Nous travaillons honnêtement! Плательщик для судебного представительства на основании фактов, назначенных в качестве посредника для развития вычислений.
    Voulez-vous en savoir plus — cliquez sur le bouton jaune.

    Courts sur DDU — Tél. 8-903-120-51-06 Quotidien, 9 — 21 ч.


    L’article plus détaillé sur le côté légal de la question des périodes de determination et de la synchronization de la calcatrice considère.

    Si vous avez acheté un appartement pour une vente ultérieure ou que vous voyez le terme de livraison que le développeur change constamment — il est logique de penser à
    D’un point de vue économique, cela est beaucoup plus rentable que de collecter une pénal en vertu de la partie 2 de l’art.6 FZ-214, parce que Lors de la fin de l’accord, des intérêts de la partie 2 de l’art. 9 FZ-214 не вменяется в часть даты платежа по контракту, не имеет отношения к контракту.

    Pratique judiciaire pour recouvrer une pénalité sous forme de questions et de réponses d’un avocat.
    Les questions d’importance pratique pour le demandeur sont discutées.
    Par example, quelles tribunestes sont bonnes et ce qui sont mal attribués pour des pénalités?
    De nombreuses questions procédurales sont également abordées, par instance, comment acquérir la déclaration de la rendication si le demandeur a décidé de récupérer la poursuite dans une autre Cour?
    À ce sujet dans l’article:

    Est-il possible de vendre les droits à la pénalité et une amende à une entity juridique?
    Может быть, вы избегаете напряжения или адреса IP для повторного использования?
    Арбитражный суд по делу 333 Гражданского кодекса Российской Федерации?
    Ноус avons lu Pro

    Quels sont l’argent reçu par la feuille de direction, sont à un taux de 13%?
    Ноус avons lu Pro

    Que peut-être que la pénalité peut être nécessaire devant le tribunal du développeur et quelles sont les présences?
    Dans quels cas, les tribunaux répondent aux exigences des pertes du demandeur?
    À ce sujet dans l’article:

    Quelle date est le début de la période de prescription actuelle?
    En savoir plus dans l’article

    .
  • Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.